兄弟单位年度考核总结（热门22篇）

20xx年，在龙海的坚强领导下，党校紧紧围绕、市政府中心工作，努力服务于全市改革、发展、稳定大局，解放思想，统一认识，更新观念，完善机制，创造性地开展工作。认真学习党的十七大和十七届四中全会精神，坚持以学科学发展观为引领，结合我校实际，扎实有效地开展以“解放思想、创新思路、完善机制、提高质量”为主题的深化教学活动，进一步夯实了创建“一流党校”的基础，全面提升了教学、科研、行政、后勤管理水平，促进了我校又好又快发展。

(一)主要成效

一是认真办好主体班次教学。上半年，举办了第十一期科级干部进修班，培训对象为20xx年以来新提拔的科级干部，共57名。教学采用校内集中授课和异地交流办学相结合的形式，理论学习与实际工作相结合的方式方法。在课程设置上，更多地围绕我市经济和社会建设重点问题进行探讨，增强了学习培训的针对性和实效性，使参训人员的思想素质、政策水平和工作能力等诸方面都得到了明显提高。

二是完善科研机构，科研水平进一步提升。上半年，为进一步提高学校科研水平，完善科研管理，成立科研处。完成理论研讨论文8篇;申报1个省党校系统重点理论研究课题(已获批);申报2个市级重点理论研究课题。

三是做好函授学历教育扫尾工作。上半年，完成20xx级函授大专班的毕业工作，继续完成20xx级函授大专班的教学任务，确保了函授教育质量和声誉。

四是围绕党校对县(市)级党校的质量评估要求，对应评估要求，逐项落实，强调以“推进科学发展，争创一流党校”为主题，立足党校自身实际，突出党校特色，强化以教学、科研、学风等内容的软环境建设，从教学内容、教学方式、教学管理、加强师资队伍建设、全面深化教改，培训质量有了明显提高，确保评估任务的完成。

五是结合开展创先争优活动，以“筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展”为主线，围绕“推动科学发展、创建一流党校”目标，从党校实际出发，加强领导，广泛参与，注重实践，创新载体，务求实效，统筹推进党的建设和全校其他经常性工作，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共-产-党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和-谐、服务人民群众、加强基层组织实践中建功立业。组织成立理论宣传志愿服务队，服务基层理论宣传工作。

六是行政后勤服务工作进一步规范。后勤人员定岗定责进一步明确。以绩效为主要内容的考核进一步完善，财务、车辆管理、文印等各项管理服务工作进一步得到加强，严格执行新修订的《龙海党校规章制度》，加大了办公用品集中采购和固定资产的日常维护，努力探索固定资产管理的新模式。

七是加强机关作风和党风廉政建设，完善效能建设长效机制。

(二)主要做法

1、以深入开展学习实践科学发展观为引领，加强一流党校建设。

一是精心组织学习培训，进一步加深了对科学发展观科学内涵的理解。强化学校的学习制度和党员民-主生活制度，二是深入调查研究，进一步加深了对全市干部教育培训情况的了解。积极服务基层，开展理论宣传服务。三是进一步统一了对做好党校各项工作的认识，围绕“推进科学发展，争创一流党校”主题，全校教职工各抒己见，围绕教改积极建言献策。

2、以深化教学改革为核心，进一步提高-干部培训质量

为全面总结教学工作经验，研究探索提高教学工作质量的途径和方法，建立科学的教学与管理机制，为创建一流党校夯实基础。在全校教职工中开展以“解放思想，创新思路，完善机制，提高质量”为主题的深化教学活动。一是调整教学内容，增强教学内容的针对性和实效性，合理设置公共基础理论知识教学内容;合理设置专业基础理论知识教学内容，联系市情实际，围绕“海西建设，漳州先行，龙海率先”的发展目标，突出“建设经济强市，构建和-谐龙海”的发展主题的课题研究。扩充知识信息类教学，着力帮助领导干部提高驾驭全局，分析和解决问题的能力。二是创新培训方法。增强教学形式的多样性和灵活性，大力推广案例式、情景式、模拟式、互动式等教学方式和方法。采用“请进来和走出去”开放式教学方法。在主体班次中继续加大外请力度，加大异地培训管理力度，教学质量有了明显的提高，受到了学员的普遍欢迎。三是深化教学管理改革，通过发放征求意见函、召开座谈会、进行培训需求调查等多种方式实行按需教学，加大更新教学专题库建设，建立完善科学规范的教学运行机制以及教学效果评估、考核体系和激励机制，完善“一班一策”管理方式。

3、以严格规范为要求，做好函授学历教育管理和服务工作

一是进一步加强了教务管理。在组织的函授期末、毕业、期末补考、总补考等各类考试中，进一步规范了流程、内容、标准及要求，各项工作安排紧凑、细密，考风考纪有了很大的改进。二是强化了函授日常教学管理，注重党性教育，注重从各项规章制度的落实和完善上下功夫，做到函授的日常教学管理、每一个环节任务明确，责任到人，务求实效。三是努力为学员做好各项服务工作。

4、以市情研究为重点，不断提升科研工作水平

结合科学发展观社会实践活动，并坚持以应用对策研究为方向，把中国特色社会主义理论研究提到突出位置，加强对共-产-党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的研究，加强对龙海市的政治、经济、文化、社会及党的建设等市情研究的力度。加大了开展各类社会调研的力度。

5、以人力资源开发为抓手，不断深化干部人事制度改革

一是大力实施“全员培训计划”，多渠道抓好教职工培训工作，从进修学习实践锻炼、继续教育、攻读学位、技能培训等方面，多渠道抓好培训工作;二是加速推进人才强校战略，全力做好人才引进工作，面向社会引进优秀教师;三是进一步创新考核工作机制，改进考核方式方法，建立了以工作实绩为导向的考核办法，加大了分类考核、平时考核、定量考核的力度。

6、以强化管理措施到位率为根本，不断探索提高行政后勤管理水平

一是对工勤人员在进行定岗定责的规范管理工作。二是克服多重困难争取多方投入，不断完善校园功能，改善办学条件。三是积极探索建立党校运行的新机制，在全校教职工中开展了增收节支，大力提倡节水节电、勤俭办学意识，全力打造节约型党校。四是加大了办公用品集中采购和固定资产的日常维护，努力探索固定资产管理的新模式。

7、以争先创优活动为载体，进一步推动机关党建和精神文明建设

上半年，校委和学校党支部，以争先创优活动为载体，使党员教育有了鲜活的内容，党组织活动有了施展作用的平台。团结和-谐党校的氛围更加浓厚，推动了机关党建和精神文明建设上新台阶。通过推进公开的制度管理，加大管人、管财、管物和校委班子成员自身建设力度，夯实了党风廉政建设基础，拓宽了民-主管理的渠道。同时加强对入党积极分子定期进行培养、教育、考察，时刻关注他们的成长，对生病教职工领导亲自走访慰问。校委的.人文关怀，激发出全校党员和教职工心往一处想、劲往一处使，团结和-谐的氛围更加浓厚。

二、下半年重点工作

1、结合开展争先创优活动。通过广泛动员、深入调研、 查找不足、理清思路、制度措施、狠抓落实，把教职工的思路和行动统一到科学发展、和-谐发展上来。

2、认真贯彻《中国共-产-党党校工作条例》和省、市党校工作会议精神。对照县(市)级党校的评估标准，紧密结合党校实际进一步完善创建“一流党校”的思路和措施，同时针对党校发展以及存在的困难和问题向提出意见和建议，使《条例》落实的质量更高一些。

3、认真开展深化教学改革活动。重点抓好专题库建设和新教法的探索，大力推广多种模式的教学设计，动员教师在案例式、研究式、模拟式等方式上有新的突破，使主体班培训质量有新的提高。

4、进一步加强教学管理，强化教学督导功能，围绕教学质量，进一步完善主体班次教学质量评估和教员优课测评等工作。

5、围绕学风建设，进一步加强学员管理，严格各项管理措施，确保学员在校期间学有压力、思有所获。

6、继续加强理论研究。力争更多的理论研究成果在市级以上刊物发表。组织教研人员围绕龙海市情和发展的难点、热点问题开展应用性研究，力争更多的研究成果进课堂、进市政府决策视野。

7、进一步完善科研项目管理的具体措施和办法。实行科研分项管理，落实科研保障措施，充分调动科研人员的积极性和创造性。

8、继续做好函授学历教育扫尾工作。认真贯彻省函授教育工作会议精神，做到思想不松、工作不放、管理从严，确保函授质量和声誉。

9、以大力推进信息化为载体，完善党校远程教育，加快与省校信息和兄弟党校信息互联互通进程。

10、继续完善校园功能配套和环境优化工作，加快后勤保障运行机制，充分发挥不动产使用效益，扎实开展节电、节水、节气等节约活动。

11、切实加强党的建设。继续推进机关党组织活动创新，开展学习型党校等学校型组织创建活动，不断提高党校人的学习力和应用力。

12、按照文明单位创建标准、要求，进一步巩固文明单位的成果。继续做好社会治安综合治理、计划生育等工作。

13、加强机关作风和党风廉政建设，完善效能建设长效机制。校委班子和党员领导干部在作风、党风建设中要起模范带头作用。

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12月份的来临，预示着201x年又将划上句号了。

回忆一年来所做的工作，具体如下：

一、平日上班，加强基本功唱念做打的训练。我在老前辈赵文林老师的督促帮助下坚持练声练唱，在磨练艺术的态度上做到脚踏实地。

二、我今年在学习传承剧目的基础上，注重加工提高剧目艺术的质量。

《岳母刺字》《讨钗》的排练让我在原来的基础上又提高进步一些了。《岳母刺字》在汤迟荪老师的指点排练下，让我明白了一个戏从整体出发，怎 样分层次的把握人物个性的一套方法。《讨钗》在陶红珍老师的亲授下，让我找到了人物的感觉和基调，通过一系列艺术手法的磨合组装，在原来单调的人物塑造上 有所突破。

三、今年我也参加了一系列的实践演出工作。

1、长期参加了沁兰厅的演出工作，得到了实践锻炼。

2、一月份参加了苏州电视台昆剧频道的录制工作，配演了王芳老师《惊梦》的杜母。

3、四月份参加了第四届“江苏省戏剧奖·红梅奖”大赛，获得了铜奖。

4、五月六月排练第四届中国昆剧艺术节的.剧目。参加了我们院《长生殿》的排练演出工作，同时接到院部领导的工作安排，参加配合昆曲博物馆传统版《玉簪记》姑母的排练演出工作。

5、七月份参加了周庄的演出实践工作。

6、十、十一月份参加了我们院《长生殿》赴上海的演出;参加了虎丘曲会在戏博的演出;参加了我们院开办的星期专场的演出工作，演出了《岳母刺字》、《相讨》、《受吐》、《男祭》;参加了配合艺校和广播电台在戏博的演出。

7、参与了《西厢记》b档崔母的排练工作。

旧的一年即将翻阅过去，新的一年又来临了。非常感谢一年中给予我帮助和指点的老师们，是您们让我明白了艺术“传、帮、带”的重要性，在艺术的道路上我会把这好的传统继承下去。

总之，我希望自己在艺术的道路上不断进步。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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##乡有4个行政村，下设6个党支部，有党员174人。近年来,我们严格按照《中国共-产-党章程》和《中国共-产-党发展党员工作细则》等有关规定，认真贯彻履行“坚持标准，保证质量，改善结构，稳重发展”的方针，积极郑重地做好发展党员工作，获得了较好的成就。2009至今，共发展党员3人，35岁以下3人，占发展数的100%;全乡党员队伍不断壮大，党员队伍的结构进一步改善，整体素质全面提高，为我乡的改造和发展供给了坚实的组织保证，我乡被县评为先进基层党委。

二、具体做法

(一)坚持“十六字”方针，全力做好发展党员工作

1、全面传达贯彻发展党员工作细则，乡党委以乡党员活动中央为主要学习阵地，组织全乡党员干部学习发展党员工作方式。乡党员活动中心制定了详细的培训盘算，对全乡党员干部轮训了一遍。在此基础上，各党支部结合基层组织建设跟精神文明建设的任务，利用组织生活会、民-主评议会、党小组会和党员运动等形式，深刻发展对发展党员工作细则的学习。同时，各党支部从实际出发，发挥党员干部和实践骨干的带头作用，建立实际辅导小组，联合发展中心工作，向农夫党员民众进行艰深易懂的讲解，使发展党员工作办法深入人心，妇孺皆知。

2、加强培训，踊跃摸索，进步发展党员工作的程度

发展党员工作水平的高下很大部分取决于党支部班子成员素质的高低。乡党委每年组织一次党员发展工作业务培训，除学习把持发展党员工作的程序、请求，吃透有关党员发展的精力等业务常识外，还针对新情势下发展党员工作中遇到的新情况，新问题，探索新途径，探讨新方法，切实提高做好新局面下发展党员工作的水平。

3、建章立制，标准操作，严格把好党员发展关

一是履行发展党员目标制，把好发展计划关。通过对全乡入党踊跃分子队伍的考核分析，依据积极分子成熟状况，提出教诲、培育和考察的详细措施，形成年度发展党员工作计划。咱们把培养农民和非公有制经济组织中的骨干入党作为组织发展的重点，恳求各党支部每年培养2-3名入党积极分子，发展1-2名新党员。

二是实行发展对象培养教育制，把好党员品德关。建破健全入党积极分子培养制度，把培养教育入党积极分子工作作为乡党委和各支部的一项主要工作，实施“三级培考”制度，即入党积极分子由支部进行培养，在时光、材料、手续齐备情况下，党委负责考核，而后送乡党委审查。每位入党积极分子都由各党支部安排2名党员负责造就教育，把培养教育情况作为年初评议和考察的主要内容之一。党委每年两次对支部培养的积极分子进行考察，把考察结果作为是否入党的根据，纳入党支部党员目的管理考评内容中。同时候期分批组织入党积极分子到乡党员活动核心培训班进行集中培训，系统地学习党的基本路线、基本常识，重点是抓好马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思维的培训。并把参加集中培训做为是否入党的条件之一，实行“三不”制度。即不加入集中培训不予研讨，培训时间不足5天不予研究，不通过结业考试不予研究，收到了良好成果。

三是履行发展党员公示制，把好党员尺度关。发展新党员，在党支部大会探讨通过之后，招开干部座谈会，听到大众见解，合乎条件后，报上级组织部分审批。一年多来，共发展的3名党员全部通过了民-主评议，切实增加了发展党员工作的透明度。

四是强化预审制，把好程序审核关。在发展党员中保持审查发展谋划，预审发展党员材料，审查实行入党手续，对审查过程中发现的问题，及时处理，有效地保障了发展党员的品质。乡党委在审批新党员之前，将其全套入党资料报组织部审查。经审查发明不符合党员前提的，从新审议，不予审批。

五是落实义务查究制，把好党员发展评估关。对发展党员工作的每个环节，各党支部都辨别落实责任，形成全方位的责任保证体系。在发展党员工作中我们严格做到坚持标准，慎重发展，成熟一个，发展一个，从实际动身，制订发展规划，不下达硬性指标，不允许突击发展，尤其不允许把不吻合党员条件的人“拉入”党内，也不把相符条件的同志拒之门外。

(二)抓住基本，全力抓好党员教育和管理工作

一是着力理顺党员组织关系。咱们在严厉程序、发展强大党员步队的同时，逐步树立了由管理、村级管理为主要情势的党员治理网络;二是积极开展丰富的党性实际活动。我们在坚持落实“三会一课”轨制的同时，把国民的须要与村级党委职能有机融合到一起，器重通过组织各种村级党委载体活动，为党员施展作用搭台铺路。深入开展了以“四联四包五到户”(即副科级以上党员干部联系特困户2户，接洽贫困户2户，个别党员干部和入党积极分子联系困窘户1一2户，每周至少联系一次;包宣传党的路线方针政策，包脱贫致富信念的建破，包最佳脱贫途径确切定，包生涯水平和思维水平的提高;政策宣扬到户，帮贫扶困措施到户，实用技能服务到户，打算生育落实到户，普法教导到户)为重要内容的党性实践活动，组织21名党员联系69户贫苦户，先后为清苦户捐资捐物折合公民币10000元，帮助解决各种艰难和问题101件，为18户贫穷户找到了牢固的就业道路，充分体现了新时期党员的进步性。

三、存在问题跟对策

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在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

1、、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我始终坚持学习邓-小-平同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民-主进程，在工作生活中注意摄取相关的经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民-主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法-论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共-产主义信念，与党组织保持高度一致。

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

(一)党政办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：

在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的'任务，一年来完成各种报告170余篇。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多。今年上半年还负责整理了普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。

通过完成上述工作，使我认识到在工作中应当具有敬业爱岗的素质、扎实娴熟的技能、总揽全局的分析能力和积极主动的协调决策能力。一年的工作尽职尽责，任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手，较好的完成了各项任务。

4、出勤及工作纪律方面，按时上下班，乐于加班，从无迟到早退矿工。

一年来，我兢兢业业做好本职业工作，不迟到早退，并积极自觉利用节假日加班工作。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：

1、在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺。

2、在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长。

3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，不辜负领导和同志的信任。

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作为单位的一名司机，为领导提供周到细心的服务，是我的职责，我坚持做到车辆时刻处于良好的状态，保持车内卫生，给领导和同志们提供一个卫生舒适的乘车环境，做好出车前的各项准备工作，随叫随到，不误领导和同志们用车，严格按照驾驶员操作要求，搞好车辆的维修和保养，节约车辆的用油，确保车辆的安全。现将我上半年学习、履行岗位职责的情况汇报如下。

在业务学习方面，认真学习物价知识，了解物价的业务，使自己能够成为名付其实的物价员工。不断的提高驾驶技术，苦练基本功，不断提高自己的驾驶水平和服务水平。

在我上班后，自己时时处处以热情的工作态度，严格按照单位的各项规章制度 ，在思想上严格要求自己，坚持做到早上班，晚下班，不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作中服领导具体分工，以严谨的工作态度和踏实的工作作风干好每一项工作。永远把安全第一做为工作中的座右铭。在每一次出车或下乡中时刻都在提醒自己，把好手中的方向盘，安全回家是关键。作为一名驾驶员，把安全第一放在第一位，这样不仅是对自己、家人、别人以及公司都是一个好的交待。

单位就是我的家，我能够自觉维护单位形象，不说有损单位形象的话，不做有损单位的事，能够和同志们和睦相处，搞好团结，集体荣誉大于个人的成绩，积极地参加集体活动，向老同志虚心请教，把在上半年学到的勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨的工作作风坚持下来。

2014年，我相信我会做的更好，这是我一直以来不断的努力，不断的进步得到的最好的启示。只要努力去工作了，万事大吉，没有什么人会来为难你，也不会有人对你说三道四，所以我相信，只要我去努力了，我就一定能够做好，我相信我的能力和我的毅力。我会在下半年做的更好!

工作总结注意事项

1、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

2、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

3、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性!

此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。

一、政治思想方面. 

二、工作情况 

三、存在的问题和打算 

我于xx年xx参加工作，在xx财政所工作。现将本人近一年来在德、能、勤、绩、廉等方面的情况总结如下：

一、坚定信念，站得稳脚跟。我坚定共-产主义的崇高理想和中国特色社会主义道路信念，坚持正确的政治方向，做到立场坚定，头脑清醒，是非分明，政治上、思想上、行动上与中央、市、区保持高度一致，做一个政治上靠得住的共青团员。正确对待名、权、利，始终把个人价值同党和人民的事业联系在一起，牢记自己的身份是共青团员、国家干部、人民的`公仆，第一职责是为党和人民努力工作，奉献力量。

二、勤奋学习，担得起重任。财政部门是党委、政府的后勤部，责任大、担子重，常常是群众看高一格，领导厚爱一分。要胜任本职工作，就必须勤奋学习，增强本领。我不断加强学习，端正学习态度，加强理论修养，升华思想境界。同时，努力学习财政业务的知识和技能，学用结合、学以致用，使自己成为“多面手”，成为一个工作上有本事的干部，对领导交办的任务不仅担得起，而且跑的快，做的好。

三、奋发有为，打得起精神。干事业要有强烈的宗旨意识，保持良好的精神状态，旺盛的工作热情。我始终牢记所肩负的庄严使命和神圣职责，树立吃苦耐劳的精神，以苦为乐，以忙为责，以累为荣，紧紧围绕本职工作，敬业爱岗，满腔热忱的迎接每一项工作任务，把共青团员的先锋模范作用体现到具体的工作中，尽职尽责，尽心尽力，勤奋工作。

四、踏实进取，做得出成绩。我始终坚持在不平凡的工作岗位上兢兢业业，创造一流的工作业绩。自参加工作以来，我忠于职守，勤奋务实，力争做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。特别是在财务出纳岗位上一干就是七八年，在钱、物、帐上从来没有出现过一次失误和差错。平时除了认认真真完成业务工作外，还积极参加中心工作和领导交办的其他工作任务，每年考核都是称职，受到领导和同事们的好评。

五、廉洁奉公，管得住手脚。作为财政系统的一名工作人员，我摆正自己的位置，遵章守纪，严格要求，规范工作。坚持“两个务必”，做到谦虚谨慎不高傲自大，严谨细致不粗心大意，在成绩面前不自满，在困难面前不退缩。面对拜金主义、享乐主义、极端个人主义和“酒绿灯红”的侵蚀和影响，时刻用纪律法规约束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防线，管好手脚，廉洁从政，不该要的绝对不要，不该拿的绝对不拿，努力保持人民公仆的本色。

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兵团事业单位人事制度改革工作自2002年开始启动，2005年至今，兵团先后出台了《关于事业单位人事制度改革的实施意见》、《兵团事业单位岗位设置管理实施意见》，以及多项相关配套政策，为全面推进兵团事业单位人事制度改革工作的开展提供了政策依据。事业单位是兵团人才资源的重要聚集地，是兵团人才工作的主阵地。兵团应实施人事制度改革的事业单位1533个，实有人数78569人，其中各类专业技术人员59102人，占兵团专业技术人员总数的47%。但因各事业单位性质不同，且事业单位内部岗位不同，使事业单位在实施岗位设置、绩效考核的过程中，还缺乏较为系统的绩效考核体系，现有的考核方式也停留在传统的人事管理体制之上。作为事业单位重要组成部分的科研单位，从主体方面来看，专业技术人员比例高，属知识密集型组织，主要从事的是各类专业技术工作等脑力劳动，工作本身较复杂，工作绩效评价更多的是注重工作完成的质量而非数量，同时很多工作成绩难以量化。从客体方面来看，由于科研单位的工作内容在很大程度上是创造性的，并且其工作过程往往是无形的，没有确定的流程和步骤，不存在固定的工作规则。对于这种复杂劳动工作成果如何进行公正合理的定量化考核,是事业单位绩效考核必须面对的重要问题。

绩效考核是通过一定的方法和客观的标准，对职员的思想品德、工作能力、工作成绩、工作态度等进行的综合评价，是人力资源管理工作的重要内容及基础性工作，它是事业单位人员任用的依据，是确定薪酬和开展职员培训的依据，是事业单位进行有效激励的手段。随着改革日趋深入，事业单位人力资源管理的主要方式转变为实行聘任制和招聘制，绩效考核工作对这一制度的实施起着极其重要的作用。有效的绩效考核，可以有效地调动职员的积极性，促进职员素质的提高，保证事业单位管理目标的实现。

从事基础性研究特别是人文社会科学研究的机构，由于研究成果的相对抽象性，还缺乏较为系统的绩效考核体系，现有的考核方式也停留在传统的人事管理体制之上。主要原因是：现代企业管理讲经济效益，企业的一切活动都是以效益为重，对员工个人来讲，工作绩效直接影响企业效益，绩效理所当然成为企业管-理-员工的一个导向;应用型研究机构特别是自然科学研究机构，重视知识成果的转化，以研究促进生产力发展进而产生经济效益。对于人文社会科学研究机构来讲，产出多是精神产品以及意识形态领域的成果，更为宏观和抽象。因此，对于人文社会科学研究人员的绩效考核就是一个难点。研究机构管理的好坏直接关系到科研成果的产出,关系到科学技术的进步和经济社会的发展。科研机构实现科学高效管理是我们管理工作的最终目标，基于科研机构的特殊性,科研工作如何实现绩效管理又是颇具挑战性的一个课题。

绩效考核的关键在于建立适合科研单位特点的绩效考核制度，由于科研单位的工作特点和研究成果的相对抽象性，至今尚未建立符合科研机构工作特点的系统有效的绩效考核制度。

(一)人事体制问题

科研事业单位性质保留着原有的人事体制，即身份重于岗位、薪资体现身份而不是岗位和业绩。类似政府机关的行政级别，级别是针对具体行政管理职责，和从事的研究岗位并没有直接关系，体现的是人的行政身份和地位。而职称薪资体系虽然对能力因素有一定考虑，但只是和任职岗位、工龄等静态指标挂钩，从而出现了职称一旦解决就一劳永逸的现象,也阻碍了科研人员工作积极性和创造性的发挥。这些问题也导致了我们现行考核机制出现问题。

(二)考核内容笼统、指标雷同

2006年，人事部对事业单位岗位设置做出了详细规定，明确将事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。将专业技术岗位分为13个等级，打破身份界限，用岗位管理取代身份管理。但在事业单位现有的绩效考核体系中，并没有按类别有所区别，也没有量化的考核指标，对不同层级和类别的工作人员，采用相同的考核指标，且每项指标的权重也相同，如年度考核时，个人就“德、能、勤、绩”四项考核指标写出工作总结或述职报告，然后进行民-主投票、打分，非常笼统，缺乏具体的考核要素，不能体现不同工作岗位之间的岗位职责以及对任职者的素质、能力的要求，也不能真实准确反映科研人员的实际工作绩效。

(三)考核等级少、周期长

绩效考核等级一般分为4个等次,即“优秀”、“称职”“基本称职”和“不称职”。多年的考核结果表明，能被评为“优秀”的人员凤毛麟角，只要不犯原则性错误，考核结果基本上都为称职以上。而这个考核结果又与个人工资浮动直接挂钩, 因此基本没有人“不称职”或“基本称职”，在这样的情况下，考核基本流于形式，不能有效地体现科研人员的绩效差别。而且绩效考核一般采取的是年度考核。容易产生“近因效应”。

(四)考核与收人分配脱节

绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降、辞退等诸多职员的切身利益。2006年机关事业单位工资改革的时候，工资表的一些变化，改革前工资条上的项目，包括职务工资、职务津贴、地区补贴等，改革后做出了一些调整，出现了薪级工资和绩效工资。“绩效”一词在工资收入中的体现，可以看作是人事制度改革特别是职员考核改革的一个重要信号。科研单位多数为全额拔款的事业单位，工资的增长与调整由人事部门统一审批，虽然工资表出现了与岗位设置相关的薪级工资和绩效工资，但因考核机制不到位，考核与个人贡献脱节，缺乏利益动力，没有充分考虑职员的岗位性质、工作业绩等，基本是一种保证稳定的分配制度，不能充分体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配原则，使物质激励失去了奖勤罚劣的作用，甚至出现负向激励。

(五)绩效考核指标体系欠科学

考核指标体系是绩效考核目标和内容的具体化，是对被考核者岗位职责和工作任务完成情况进行全面检查和科学评估的重要依据。科研工作大致可分为两个部分：一是科研工作，一是其它事务性工作或管理工作。考核应当是同时包含这两方面的制度，但这往往不能实现或者说达不到预期的效果。科研单位在年度考核时，对这两方面的考核内容都是以文字性表述为主，没有量化指标予以对照比较，很多是个人写出工作总结或述职报告，然后进行民-主投票，真正结合科研工作和管理工作，全面考核，予以综合评价的寥寥无几。现行的绩效考核指标体系究其具体内容和基本做法，缺少了科学的方法，考核过程中还没有真正找到一种适用范围广、操作性强、评价机制合理的考核方法。在定性与定量考核结合方面，定性的多，定量的少;在平时与年终考核相结合方面，年终考核有保证，平时考核大都流于形式。这样难免会出现以工作的近期工作成绩作为定期或年度考核依据的“近因效应”，以及因被考核者的某一时的言行影响定期或年度考核评判“晕轮效应”，从而导致凭印象、凭情感定论。科研工作考核应有一定量化指标，如完成的课题，发表的论文，参与的学术活动等。课题有国家级、省部级科研重点项目，也有省部级一般项目，同时还有内部重点科研项目。论文有省级核心期刊，也有内部刊物，学术活动有国家组织的，也有省部级内部组织的，如果这些都停留在定性表述上，缺少一个具体的量化数据进行表达，考核结果也只是进行抽象评级，很难对科研人员一年的工作有清晰的定量和质量分析。

(六)绩效考核缺乏有效激励机制作支撑

现代管理学中激励理论的发展和实践,在世界范围内得到广泛认可,并成功运用于企业管理中。对于事业单位,激励理论同样适用。绩效考核是对职员工作的全面考核,没有有效的激励措施,考核只能是流于形式,走走过场,不会改变考核的实质。例如,机关事业单位的正常晋升工资的制度,只要考核称职,便可定期晋升工资档次,甚至同样领取福利奖金等等。如果建立配套的激励体制,包括用人机制、工资福利机制、晋升机制等等,都直接与绩效考核挂钩才能真正激发职员的工作活力与创新能力。

第一，确定绩效考核的目的。一是为了全面推行岗位合同聘用制度，打破身份终身制，公开、平等竞争，形成人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降的用人机制。二是为了发现组织在管理方面，职工在素质、能力及工作方法等方面存在哪些不足，然后有针对性地加以提高和改进，从而不断提高个人和组织绩效。

第二，确定考核等级。实行分岗分类分级考核，体现管理水平，业务能力、研究水平、工作业绩的不同等级。

第三，确定考核指标的纬度及考核权重。在指标纬度和权重方面应该从科研任务绩效、管理绩效、协作绩效、工作态度、业务水平等多纬度，依据聘用合同中约定的岗位职责和工作任务，来确定任务绩效和其他绩效的权重。不同岗位和不同职务、不同技术层次的职员在业务水平和工作业绩方面有不同的要求，实行分类考核。对科研课题、著作及论文等考核要素，依据不同等级赋予相应的权重系数。

第四，明确各岗位、各职称的目标任务。依据不同的岗位和不同的职务职称确定所需要完成的主要工作职责和工作任务，即岗位核心职责和任务来进行考核。

第五，明确、细化、量化绩效考核指标。首先，不要片面追求指标量化，要做到定性评价与定量评价相结合，但定性指标一定要明确而具体。其次，指标设立宜少不宜多。在制定绩效标准时，确定关键绩效指标尤为重要，因为它符合管理学中的“二八原理”，即80%的工作任务是由20%的关键行为来完成的。

第六，明确考核主体、方法和程序。

第七，考核结果的应用。考核结果作为调整职位、岗位、工资以及聘任、续聘、解聘、奖励、培训、辞退的依据，根据年度考核规定，严格兑现考核结果。

考核方式应当是能全面调动科研人员的工作积极性，实现真正的“绩效”考核。对科研单位的考核，应该是以岗位工作分析为基础，明确各岗位为实现组织绩效目标所需要完成或者对实现组织绩效目标影响非常大的主要工作职责和工作任务，对不同岗位的职员设立不同要素的量化指标，要定性分析与定量分析相结合，强化考核指标的可比性，最后得到一个科学的考核结果。

(一)制定绩效考核体系时应把握以下六个原则

一是全面性原则。考核内容要选择那些综合性强、涵盖面广的指标，既注重近期任务，又要考虑长远目标;既能体现显绩，又能挖掘潜绩;既要突出重点，又要兼顾全局。

二是针对性原则。要根据不同类别、不同岗位、不同层次的职员所履行职责的不同，提出不同的考核要求。对于一些相似岗位，注意区分综合部门岗位、研究部门岗位以及同一个部门内综合岗位及业务岗位等的区别，根据职位要求，确定具体标准。

三是突出重点原则。在建立考核指标时，在兼顾全局的同时，应根据职务和岗位的不同，注意点与面的结合，考虑指标的代表性，突出工作中的薄弱环节和重点、难点问题。

四是定性与定量考核相结合的.原则。要科学地划分定性考核与定量考核的界线，充分发挥每一种模式的长处，不能盲目追求一概量化，否则会使职工考核工作被数字所束缚，并容易导致机械化。对职员的绩效考核，能量化的要尽可能地量化。如科研单位在岗位职责考核方面，采取分级分类细化、量化的方法，按照责任轻重、任务多少，设置考核指标，确定合理分值。

五是可操作性原则。职员的绩效考核的各项制度必须严密、明确、具体，同时考核的内容、程序、方法及相关制度又要避免过于繁琐，避免人为地复杂化，使之在实践中有较强的可操作性。

(二)完善考核方法

1.明确岗位职责。岗位职责是通过对科研工作岗位分析得来的。岗位分析就是对科研单位每个职员所在岗位加以分析，清楚地确定该岗位的性质和各岗位间的相互关系、特点，并确定职员在履行岗位职能时应具备的技术、知识、能力、责任，把平时履行岗位的职责、权限、工作内容、工作程序和方法、执行标准和结果等信息记录下来。只有在科学系统的岗位分析基础上，才能科学合理地划分职责、权限，才能以此为基础，制定便于实施的岗位考核标准及方案，才能设计出公平合理的奖惩方案。工作分析目前较为可行的是按照职称进行岗位划分，分为初级、中级和高级三个档次。

2.定量细化考核指标。科研单位职员的工作性质决定了考核指标量化的难度，尤其是科研工作考核的量化指标，如完成的课题，发表的论文，参与的学术活动等;课题有重大项目，也有一般项目，还有内部自选科研项目;学术论文有国内核心期刊，国内一般期刊、内部期刊;学术活动有国内组织的，也有省部委交流项目。科研单位按照岗位职责对科研人员可制定量化考核办法。如按不同职称以每年完成科研成果字数计算科研工作量。研究项目按级别分为：国家级重点科研项目、国家社科一般基金项目、省部级社科基金项目、省部委级一般项目、内部重点科研项目(包括企、事业单位委托的科研项目)、内部一般科研项目六项，以内部一般科研项目千字为基数，系数为6-1分级计算，如果有论文或报告被兵团党委及有关部门、单位采纳，可再按级别以5-2系数计算。科研项目主持人计分方法：按国家级重点科研项目系数为5，国家社科基金项目系数为4，省、兵团社科基金项目系数为3，省、兵团、部、委级一般项目系数为2，兵团企、事业单位委托科研项目系数为2。学术论文计算办法：以千字为单位，核心刊物论文系数为6，省、部级公开发行的一般期刊系数为4，内部期刊系数为1。按以上方法计算出每个科研人员一年的工作量(科研成果字数)。在此基础上对完成的科研工作量赋予不同的分值(总分100)，按完成科研工作量的百分比设相应的分值。

3.结合定性考量。绩效考核不仅要定量考核，还要做到定量考核与定性考核相结合。定性指标一定要明确而具体，指标设立宜少不宜多，一般5个—10个左右为宜，所设立的指标，能够准确定量或定性描述。科研单位对科研人员综合能力的评定应围绕“德、能、勤、绩” 四个方面可细化为10项指标，包括思想品德、职业道德、理论水平、业务能力、协调能力、开拓创新能力、文字表达能力、出勤情况、工作态度和工作绩效，各个分指标分别赋以10的分值，以总分100计算。由全体职员进行量化打分测评，然后确定考核等次，按15%的比例评聘优秀，其次分别为称职、基本称职、不称职四个等次。这与传统的定性考核相比，这些指标可以进行打分，也就有了量化标准。最后，加总科研工作量分值，得出科研人员考核的最后结果。

(三)科学合理应用考核结果

年度考核结果是调整职位、岗位、工资以及聘任、续聘、解聘、奖励、培训、辞退的依据。

第一，要根据年度考核等次给予不同对待，产生激励和约束效应。

第二，根据单位的实际情况，可建立相对灵活的收人分配机制，即职员总收入中的70%工资作为满足职员岗位基本要求，其余收人都应与工作岗位、工作任务、工作业绩挂钩。并逐步减少福利所占比重，加大绩效挂钩部分收人，拉开收入上的档次，可调整为基本绩效工资+岗位绩效。其中岗位绩效工资与个人绩效得分挂钩，从而鼓励职员高效优质地完成工作任务。

第三，按事业单位即将执行的绩效工资，可将绩效工资总额，按照岗位价值评估的点数或岗位工资的比例分配到个人，作为绩效工资基数。如考核等级定为三级，绩效工资就定为三等，考核等级定为五级，绩效工资就定为五等，然后，按照考核结果对应发放。由于考核结果基本为橄榄型分布，绩效工资总额会有结余，年终可将结余的绩效的工资作为优秀奖，奖励给优秀职员，加大对优秀职员的激励力度。

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根据《中共关于做好全区公务员和事业单位工作人员xx年度考核工作的通知》（xx-x发[xx]2号）精神，我办结合工作实际，认真组织开展了xx-xx年度考核测评工作。现将我办考核测评工作情况总结如下：

一、思想认识到位，组织有力

我办高度重视考核工作，切实把考核工作作为加强干部教育、管理和监督，促进信息化队伍建设的重要内容，作为表彰先进、鼓励创新、鼓舞士气、激励奉献的有效措施，我办按照《关于做好全区公务员和事业单位工作人员xx年度考核工作的通知》（xx-xx发[xx]2号）文件精神，制定了实施意见，成立了考核领导小组，由分管办公室工作的副主任具体组织实施考核测评工作。

二、认真开展绩效考核，不走形式

1、xx-xx年2月10日，召开全体工作人员大会，组织学习《中共成都市温江区组织部成都市温江区人事局关于做好全区公务员和事业单位工作人员xx-xx年度考核工作的通知》。对我办考核测评工作进行安排，发放《公务员年度考核登记表》和《事业单位工作人员年度考核登记表》，要求每位同志按照“xx-xx”和“xx大”精神要求对照检查，对自己的学习和工作和职责进行认真回顾和总结，找准问题，明确奋斗方向，如实填写《登记表》。

2、xx年2月16日，信息化办公室党支部组织全体人员开展了绩效考核专题会议。

一是领导班子成员进行述职，向大家汇报自己履行职责情况；二是单位其他人员根据各自的责任分工自我剖析，认真总结工作中的成绩，同时查找了自己在工作、学习、生活中存在的不足，明确今后努力方向，认真写好个人总结材料，每位同志实事求是作出评议，单位参加评议率达100%。三是充分开展群众评议，充分讨论每位同志xx年各方面的表现，在提出优点的同时指出了不足之处，帮助同志明确努力方向，在工作中改正不足。四是采用无记名投票的方式进行民-主测评，推选出xx-xx年领导班子成员年度考核优秀等次一名、公务员年度考核优秀等次一名。五是召开信息化办公室考核领导小组考评会议，综合民-主测评情况，提出考评等次意见。

三、公示绩效考核结果，公正公开

《领导班子成员年度考核民-主测评表》和《xx-xx区xx-xx年度考核民-主测评表》填写完毕，现场进行统计，由单位综合科统计，考核领导小组组长监督，民-主评议测评结果当场公布。

单位应到在编人员xx-x名，实到xx-x名，全部参加了测评。xx-x同志经考核上报为优秀等次人选，xx-x同志经考核确定为优秀等次，其余成员经考核全部确定为称职，无不称职或基本称职人员。并且将绩效考核结果在单位进行公示。

通过开展考核工作，使大家充分认识到了工作中的薄弱环节，提出了努力的方向，激励了斗志，促使全体人员提高综合素质，在今后的工作中发扬传统，恪尽职守，努力为我区的信息化建设贡献自己的力量。

绩效考核也称成果测评,绩效考核是企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。它是人力资源管理工作的重要内容和基础性环节。

长期以来我国事业单位的工作人员、经费开支等历史包袱导致事业单位经费支出庞大。事业单位改革势在必行。绩效考核是人力资源管理的关键环节应该考虑像企业单位改革靠拢,力争做到高效才是最佳策略。这样才能为事业单位人力资源的管理工作顺利进行提供可靠的保证。但是现状是事业单位的绩效考核工作更多流于形式效果并不理想,问题诸多。不解决这些问题,绩效改革难以进行。

一、我国事业单位绩效管理中存在的问题

1.对绩效考核重要性认识不够。绩效考核在事业单位的人事管理中起着重要的作用。但是实际上,有些单位对考核缺乏科学的认识,不但是工作人员对绩效考核抱着无所谓,即使是单位的领导对它的.认识也非常不够。大部分的单位都把绩效考核当作事务性的工作。绩效考核工作不但影响了人力资源的管理,更为严重的是影响了战略目标的实现。

2.绩效考评内容单一,方法不科学。目前事业单位绩效考核的方式比较单一,年度考核个人写出工作总结,然后就是进行民-主的投票,真正把工作的实际情况全面参与考评的是寥寥无几。不能全面的反应员工的工作状态,和真正的考评相去甚远。同时绩效考核的标准非常不明确,有一些基本的规定,但在实施的过程中标准变的非常粗放,权重设置不合理,关联性不强等问题普遍存在。最后导致考核的结果信度效度都比较低,失去了参考的价值。

3.考核反馈方式不当,缺乏恰当沟通。考核结束以后,考核得到的一些结果和表格就束之高阁,没有恰当的沟通,找不出被考核者在绩效完成过程中的问题,被考核者得不到上级的指导和帮助,根本起不到考核的理想的作用。究其原因这主要还是考核过程中沟通不当。另一方面,考核的公正性需要进行检验,进行有效的沟通会发现考核中的误差和偏颇,并及时进行纠正,避免对考核的不良抵触情况的出现。

4.绩效考核的激励功能不明显。我们在事业单位中看到的普遍现象是,整个考核工作只浮在面上,摆摆花架子而已。可实际上员工的职务晋升与考核结果的关联性不强,现行考核中一些从事创造性工作或者在工作中做出较大贡献的员工,往往也得不到应有的绩效结果,这直接导致了员工的信任支持的缺失,并严重打击了员工的工作热情和积极性。在实习的过程中并没有碰到绩效考核的工作,但是了解到单位的考核并没有具体的体系和标准,只是停留在考勤以及月或季度的工作报告中,考勤情况和奖金挂钩,工作报告不出问题,绩效考核工作就基本合格,这样的考核不能起到任何激励的功能,绩效改进的效果非常的不明显。

从以上这些问题是在调查访谈中发现的,难免会有片面的成分,但从个别也可窥见事业单位绩效考核的普遍存在的问题。在此进行了简单的总结。针对这些问题下文提到一些具体的改善的措施。

二、完善事业单位绩效考核的一些措施

1.转变观念,树立绩效管理的新理念。事业单位应当把绩效考核应当和优秀的企业看齐。尤其是领导应该转变自己的观念,真正利用绩效考核发挥它管理人激励人的作用。考核工作的实施离不开单位领导的高度重视,高质量的单位考核小组和部门考核小组的建立将会对绩效考核质量的提高起到极大的作用。

2.明确考核标准,引进科学的考核办法。机关事业单位的绩效考核方法主观性较强,评价标准过于简单,评价过程不够规范,还加上人们的情感效应和领导的某些暗示等等,容易导致考核结果的不公正。

事业单位在制定考核标准时,一要注意与岗位职责紧密结合,考核内容要涉及方方面面,保持高的效度。二要定性与定量考核相结合的原则,科学地划分定性考核与定量考核的界线,充分发挥每一种模式的长处,不能盲目追求一概量化,否则会使员工考核工作被数字所束缚,并容易导致机械化;三要具有可比性,即不同部门、岗位员工绩效考核结果的可比性。平时考核与定期考核要结合起来,提高了考核的信度。

在绩效考核中,注重形成立体的、多视角的考核过程。选择的方法有很多,例如:雇员比较系统。雇员的绩效是通过与其它雇员的绩效相比较来评价的。这种方法的好处在于成本低、实用、评定所花费的时间和精力比较少。同时可以利用目标管理法。这种方法使雇员知道自己的任务是什么,从而把时间和精力投入到能最大程度实现重要的组织目标的行为中去。目标管理较为公平,因为绩效标准是按相对客观的条件来设定的,因而评分相对地没有偏见。

3.加强沟通与交流,确保考核反馈有效性。沟通可分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通渠道中,主管领导可采取面谈形式,与员工进行双向沟通,总结工作,分析成绩与不足,建立相互信任的关系,倾听真实的想法,建议与意见。日常生活中,也可利用进餐聊天等非正式沟通形式进行交流,通过交流,改进员工的工作绩效,提高员工知识结构,技术水平和服务意识等等,从而促进整个组织的绩效的提高。

4.发挥绩效考核的激励功能。不仅是事业单位,包括很多企业在考核的激励功能发挥上做的并不好,没有发挥它的作用。那么如何才能发挥绩效考核的激励功能呢。把每一位职工的劳动成果进行评定,按劳取酬,将绩效考核结果作为决定职工报酬的主要依据这一点是多么的重要。单位可以利用考核的结果打开晋升之门,满足员工欲望。应当把考核引进竞争机制,作为晋升、奖惩依据。但是做到这一点还非常需要事业单位真正改革的配合。另外能否考虑把考核的结合与职称、职务、技术等级等等联系起来,充分满足工作人员的需求。

5.做好绩效考核与改进的衔接,做好绩效改进的计划。通过绩效反馈面谈,在双方对绩效评定的结果达成一致意见后,职工和管理者可以充分地沟通关于如何改进绩效的方法和具体计划。根据目标管理法,职工提出自己的绩效改进计划,并且向管理者提出自己需要提供怎样的支持,以及如何让管理者得到自己的改进信息。管理者则对职工如何改进绩效提供自己的建议。绩效改进计划制定以后,管理者就要随时进行追踪、支持、帮助、指导,要进行动态的、持续的绩效沟通。即管理者与职工双方在计划实施中随时保持联系,追踪计划进展情况,及时排除遇到的障碍,必要时修订计划。通过这样的努力才能使得绩效得到改进。

以上是针对绩效考核的问题提出的一些改善措施。值得特别关注的是如何结合到事业单位的性质以及特有的人员安排情况来做好绩效考核体系的设计是至关重要。只有在实践的过程中逐步的完善绩效考核体系,克服存在的问题才能做好绩效考核工作,充分发挥绩效考核的功能。

xx-xx年我从基层单位调到局运管处办公室工作。新的环境新的起点也给我提出了新的要求。工作以来在处领导的关怀下，在全处职工的帮助下，我能恪尽值守全身心地投入到工作中去，尽自己的全力履行好自己的工作职责。

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。办公室是综合部门，对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作就必须首先用理论武装头脑。我积极参加局里处里组织的形式多样的学习教育活动，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素质，不断提高工作能力，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。

在工作中重视学习业务知识，提高自身的业务能力。严格要求自己，积极主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献，讲正气，以诚待人。虚心向老同志学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，充实自己，提高自己。各项具体工作按计划推进，分清主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的工作，不拖延，不出差错，有始有终。快速反应，各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为大家服务。和同志们的关系比较和-谐，工作气氛融洽配合默契互相支持。遵章守纪、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。积极学习新知识坚持每天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新知识。认真学习党的十七大精神，努力做到融汇贯通联系实际，在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜的知识结合起来，开阔视野拓宽思路丰富自己，努力适应新形势新任务对本职工作的`要求。

通过半年多的工作与学习我深刻地认识到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。办公室工作无小事，每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。办公室所处的地位和所属的工作性质决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢。办公室工作的核心就是服务。办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到快捷和实效保证全处上下政令畅通，做好宣传工作。可以说办公室是联系我处与外界的纽带，是反映我处精神面貌的“窗口”。强化自身建设促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高工作效率完成各项任务的前提，作为办公室的工作人员我认为必须要强化服务意识，实现思想新的突破。

在新的一年里，在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神，为我所热爱的这个集体做出自己应有的贡献!

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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xx-xxx年已经过去，这一年，我仍以踏实的态度对待自己的工作，现就一年来的教育教学工作总结如下：

一年来，我认真贯彻国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论和会议精神，时刻以一名人民教师的身份严格要求自己，模范遵守学校各项规章制度，将育人教书作为自己工作的重心，扎实开展各项工作。

这一年，我任教五、六年级数学。日常教学中，我认真备课，合理运用各种教学手段，充分调动学生的学习积极性，培养学生主动学习的能力。对于优秀学生，利用学校开设提高班的机会，不断拓展，开阔他们的视野;对个别后进学生，悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。一份耕耘，一份收获。经过师生的共同努力，所教班级学生的数学学习水平稳步提升，在学校“数学思维“竞赛中获团体一等奖，五名学生在南京市小学生“数学与生活“比赛中获一、二、三等奖。

一年中，本人积极参加各级教研活动，多次执教各级公开课，4月 ,在南京市教研室组织的“四区联片”教研活动中执教《分数的基本性质》一课;10月，在江苏省教师培训中心组织的“名师送培”活动中执教《复式统计表》一课;11月，在《小学数学教师》编辑部和南京市教研室共同组织的“辩课”活动中执教《认识比》一课……这些公开课都获得听课教师、专家的一致好评。在上好课的同时，本人结合自身教学实践撰写了多篇教育教学论文，其中《适度拓展：小学数学教学的应有视角》等2篇文章发表于《教学与管理》，论文《二度教学设计：不可或缺的教学智慧》获江苏省“师陶杯”征文竞赛一等奖，《打造灵动的课堂》获南京市优秀教育教学论文评比一等奖。此外，本人的南京市个人课题《平面图形面积计算教学中开展“顿悟学习”的案例研究》顺利结题并获一等奖。

工作之余，为充实自我，本人珍惜各种进修、学习的机会，7月，本人参加南京市优秀青年教师研修班的.学习，并做了《从自己的教育教学生活写起》的专题讲座;11月，本人被推荐参加教育部“国培计划”小学数学骨干教师研修班的学习，在学习中被评为“优秀学员”，并在结业典礼上发言。

在自身成长的同时，本人还充分发挥自己的长处，关心身边青年教师的成长，悉心指导他们上公开课、撰写教育教学论文。

回首过去的一年，自己的工作得到了领导、同事、家长的认可，11月，本人被推荐参评“南京市学科教学带头人”。

面对新的一年，我将以一颗平常心一如既往地工作下去。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索事业单位考核年度总结。

时光如梭，转眼既逝。xx年度工作即将结束，新的一年将来临。为了更好地做好以后的工作，总结经验。吸取教训。本人特就前段时间的个人学习工作情况总结。20**年，坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

政治思想方面：思想积极进步，政治觉悟高。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待工作和问题。在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地认清发展的形势。勇于解剖自己、分析自己、正视自己，提高自身素质。在学习“八荣八耻”时期，了解到了“八荣八耻”的内涵。学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，学以致用，既积极学习，又挤出时间来进行调研，提高自身的工作能力。

工作作风和成绩方面：认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的路线、方针、政策、法规，深刻领会其精神实质，并且在工作中融会贯通，具有较强的政治敏锐性和政治责任感。能时时处处严格要求自己，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，对工作不叫苦、不嫌累、不推诿、不扯皮，兢兢业业、脚踏实地;工作思路清晰，重大局，讲团结，严于律已，宽以待人，能正确地定位，处理好同志间的关系，充分调动工作人员的积极性;对于重点工作能创新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和关键环节;求真务实，能以服务群众作为工作的出发点和落脚点，强化工作措施，狠抓干部队伍建设，和全体干部职工较好的实现了以党建促经济，以稳定保经济。通过在这段时间的工作，我深感学习的'重要性，加之工作业务性较强，我越感知识的重要。为了尽快充实自己，使自己能更好地搞好本职工作。我从以下几个方面学习向书本学习 2.向老同志学习 3.向实践学习。

在工作中，我遵守每一项规章制度，不迟到，不早退，尊敬领导，团结同事。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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1、效地解决了机关大院停车难的问题。机关大院共有车位160多个，每天进出停放大院的车辆在300车次以上，车位严重不足，造成机关大院停车难、通行难，严重地影响了大院的正常管理制序。由于，车辆不断增加，大院周围又没有可以利用的停车场，使停车难成为长期机关大院管理的一个难题。针对这种情况，事务处领导班子和有关科室，积极出主意、想办法来解决这一难题。一是，我们将太平洋大酒店和政府大院之间的通道进行了改造，铲平了原有的人行道和绿化带，建成了一个具有40多个车位的停车场。二是，积极协调市规划和建设等部门，将区政府办公楼后的原先规划为绿化用地的面积在1500平方米的空地，建成了一个具有40多个车位的停车场。目前，西面、北面停车场已经启用，要求所有的私家车全部停放在这两个停车场中，有效的解决了机关大院停车难的问题。

2、改革机关大院门卫管理制度，使机关办公环境更加安全、清静和有秩序。针对事务处保卫人员因退休而逐年减少的实际情况，我们经过充分论证，向区政府提出了聘用社会保安人员参与机关大院的保卫工作方案。经政府同意，今年9月份，由区公安分局所属的保安公司，10名保安组成的保安分队，正式上岗，负责机关大院正门的保卫工作。为了加强对保安分队的管理，我们制定了岗位职责、工作纪律、考核办法等多项规章制度。为了配合保卫制度的改革，我们重新核发车辆通行证、制做机关工作人员出入证等证件，使车辆和人员凭证出入，建立了办事和来访人员联系登记制度，有效地控制了进出机关大院的车辆和人员，使大院的办公环境安全、清静、有秩序。

3、从根本上解决了大院用电难的问题。由于用电办公设备的有增加，机关食堂改造后用电量的大幅度增加，机关办公大楼在用电高峰的时候，经常出现跳扎断电的情况，严重的影响了机关办公的秩序和效率。针对这一情况，经过论证，需要增设一个80千瓦的变压器两台，投资150万至180万元，由于投资较大，政府财力承担有困难，经我们多方协调，艰苦工作，争得了市电业局供电部对我们的理解和支持，由电业局投资在大院外增设了一台变压器，解决了东附楼和机关食堂的用电问题，使机关大院的用电情况长期得到保障，节省财政资金150多万元。

4、事务处承担了动漫节组织筹备的重要工作，为动漫节的成功举办作出了应有的贡献。第四届动漫艺术节事务处承担了后勤保障组和布撤展组两项较大的`工作任务，领导班子合理分工、明确职责，参与人员加班加点、认真工作，从6月初到8月初，2个月时间全部靠在节会的筹备工作上，各项工作精确到位，有序推进，没有出现任何纰漏，为动漫节的成功举办作出了重要贡献，得到了领导的充分肯定。

5、圆满的完成了各种大、小型工程。今年我们先后承担了商业学校办公楼二期装修工程，建筑面积8000平方米，投资400万元;区工商局办公楼，装修改造工程，建筑面积2000平方米，投资60万元;粮食学校办公楼装修改造工程，建筑面积2300平方米，投资50万元，这些工程，质量标准要求高，时间要求紧，事务处的分管领导和有关科室精心策划、合理安排，不分工作日、休息日，白天还是晚上，精心组织施工，按质按时的完成了工程任务。

6、建立系统规范的固定资产管理模式，使国有资产得到有效管理。今年上半年，事务处对所管属22家部门和单位的固定资产进行了全面的清查和登记，使账账相符，账物相符，做到了家底清、情况明，并建立了一套系统化、规范化和智能化固定资产管理模式。使固定资产的管理更加规范、更加科学、更加有效。

二、抓规范、上层次，使常规工作更加细致高效

年初，事务处提出了常规工作在细致化上下功夫，在规范化上下功夫，在上层次上下功夫，各科室和部门以及全体干部职工，在这些方面严格要求，认真落实，使各项常规工作更加高效。

行政科认真组织区委、政府开展的创先争优、夯实基础年，走千户、访万家等主题教育活动，精心组织了机关党组织换届选举工作，各项行政接待工作进一步细化。

综合科在保洁、绿化、维修等工作中，克服脏、苦、累等困难，兢兢业业，扎扎实实。负责保洁的同志，早晨7：30左右按时到岗，认真清理打扫所管辖的卫生区域，让机关干部在一上班就有一个整洁清洁的工作环境。有时节假日期间，他们也到岗加班，保证办公环境不因为节假日而变得脏乱差。负责维修的同志，能够在第一时间内，对水电暖各方面出现的问题及时维修，特别要提到的是苏得康同志，一年来，几乎没有休过节假日，周六周日，全部时间靠在工程上。

财务科在工作人员减少的情况下，合理分工，明确职责，使财务管理工作有序进行。特别是在固定资产管理工作方面做了大量细致有效的工作，使国有资产管理走上了系统化、规范化、智能化的轨道。动漫节期间，财务科的同志和印刷所、汽修厂有财务管理能力的同志，牺牲了休息时间完成了动漫艺术节的售票工作。

印刷所的工作继续坚持了及时、细致、周到的服务理念。加班加点，什么时候有任务，什么时候到岗，不分休息日还是8小时以外，圆满的完成了各种会务和日常文件印刷工作，没有出现因我们的原因造成的任何失误。

汽修厂克服因车辆更换，货源减少的困难，通过各种渠道联系客户，提高维修的质量和水平，积极索要个别单位所欠的维修款项，使汽修厂的经营情况基本正常，为机关车辆正常运行提供了服务。

动漫基地服务的同志千方百计为动漫基地在物业、食堂等方面提供优质的服务，特别是食堂的同志在改善饭菜质量、提高服务水平方面想了很多点子，使就餐的职工的满意度大度提高，经营情况也有所改善。

事务处每年承接大量的各种类型的会议，分管的领导高度重视，有关部门和同志周密布置、细致工作，考虑到每一个环节和细节，保证无论大型会议、小型会议、临时会议的会务工作都顺利进行，没有出现任何差纰。

三、抓队伍，正作风，树立机关事务处的良好形象

1、建立健全各项规章制度，并认真抓好贯彻落实。机关事务处坚持每周一次科长例会，每月一次主任办公会的制度，重大事情通过两个会议讨论确定，具体工作通过两个会议布置调度，保证了机关事务处的工作的民-主公正和规范。年初，我们对机关事务处的各项规章制度进一步进行规范，各个科室对日常工作的程序也进行了规范，保证了各项工作有循、有条不紊的开展。

2、以我为主，积极协调，为机关提供主动热情周到的服务。事务处的工作牵扯到机关的每一个部门，面对的是全体机关干部，我们在机关管理和服务的过程中，始终坚持主动、忠诚、热情、周到的服务理念，在机关事务处工作需要与有关部门配合时，我们争取做到将责任落实到人，落实到具体时间，比如：城-管局、公证处、人社局、信访局、档案局、海洋渔业局、文新局新办公楼的改造装修时，我们就积极与这些部门沟通协调，按照他们的使用要求，制定施工方案。搬迁前，我们现场争求意见，对需要增加的设施设备，我们主动的与财政局部门协调，为这些单位的顺利搬迁和正常办公提供了优质的服务，受到有关部门的好评。

3、加强内部的沟通与协调，努力使机关事务处的干部职工心齐气顺，愉快工作。事务处任何一个重要的决策或规定，都是在广泛争求全体干部职工的意见的基础上决定的，使各项规章制度来自于大家，落实于大家，增强了这些决策的针对性和实效性，同时，今年7月份，由行政科组织了事务处各方面12名职工代表召开座谈会，征求大家对事务处工作的意见和建议。对座谈会上大家提出的10个方面的问题，领导班子进行了认真研究，逐条的向大家进行反馈，并将很多合理的建议采纳到工作当中。

4、关心干部职工生活，切实解决干部职工生活中的一些难题。由于机关事务处职工的身份编制比较复杂，政策原因，使不同岗位上的职工收入差别较大，领导班子根据事务处有关部门的经营情况，及时制定了对自收自支人员实行绩效考核奖励办法，适当的增加了这部分人员的收入，并且坚持公平的原则，做到同身份、同待遇。

在我们总结工作的成绩和经验的同时，我们必须看到我们工作中还存在的一些问题，这些问题的存在离区委区政府的要求有差距，离机关干部对我们的要求有差距，而这些问题的存在影响到事务处的工作效率，影响到事务处对外形象，也影响到我们在座的每一位职工的工作水平和切身利益。比如：作为事务处领导班子，开放的意识，开拓进取的精神还远远不够，对于一些困扰事务处工作的难题，缺乏开拓精神;有的规章制度、落实不到位、检查不到位、整改不到位;有许多工作做的还不够规范，许多细节还没有做到位;有个别干部职工工作责任心不强，安排的工作不及时落实，或者应付了事，给工作造成被动甚至重大影响;有个别干部职工组织纪律性不强，说些不负责任或者不切合实际的话，影响了干部职工，职工与职工之间的团结，损害了机关事务处的形象。我们要针对这些问题，在以后的工作中，进一步统一大家的思想，建立健全各种规章制度，加大检查落实的力度，纠正一些不良风气，使机关事务处的工作水平和部门形象都有一个较大的提升。

同志们，事务处的工作能够得以顺利完成，并在一些重要工作上有所突破，是区委、政府正确领导的结果，是机关事务处领导班子开拓进取，团结协作的结果，更是同志们兢兢业业，辛勤劳动，出力流汗的结果。在这里，我代表事务处领导班子向大家表示真诚的感谢!我们要继续坚持忠诚、主动、热情、周到的服务理念和所有工作马上做、认真做、做的好的工作理念，使事务处的工作再上一个新台阶。

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2014年转眼即过，已经过去的2014年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题，物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来，xx物业管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始紧紧围绕“体系执行、服务质量提升年”的年度主题，坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的发展轨道。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将2014年的主要工作及存在的不足总结如下：

一、 2014年度物业公司本部全年完成的主要工作：

二、 2014年度财务经营指标完成情况分析(略)

三、 2014年度物业公司行政(人力资源)指标、客户指标、流程指标完成情况分析(略)

四、 2014年工作开展过程中存在的不足及改进措施：

(一) 二、三检质量不高

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。2014年，物业公司的年度主题是“体系执行、服务质量提升年”，从年初开始，公司本部就组织职能部门制定了物业公司各部门/各管理处绩效目标考核责任书，细化各项考核指标及考核办法。并在各个管理处中推行由管理处自行组织的每月两次的三级检验和公司本部组织的每月一次的二级检验。以通过二级检验和三级检验，检查各管理处在日常工作中目标绩效工作、流程管理、供方管理、设施设备管理及客户指标等的完成情况。但是在推行的过程中效果不是很好，质量不高。具体体现在以下方面：

1. 由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验，没有严格按照体系文件的要求认真进行检查，而是为了应付公司的二级检验，对于检查敷衍了事，导致三检成为走过场，这种情况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的认识不深造成的。

2. 管理处组织、实施的三级检验次数不够，甚至个别管理处因为管理的事务单一及其它因素，没有组织实施三级检验。

3. 管理处组织实施的三级检验存在开单不够及重复开单的现象。为了快速推行物业公司的二三级检验，迅速纠正管理处的不正规现象，提升整体工作质量，公司对二三级检验提出了具体的量化标准，要求由公司职能部门开出的纠正指导单每月合计不少于3单，依此类推，管理处每月应开12单，但在已经进行的二级检验中，管理处往往开单不够，并且针对同一类问题存在重复开单的现象。这种情况主要由于管理处经理没有认真学习公司体系文件所致。

4. 由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对管理处月度绩效目标计划的检查、核对不够认真。按照要求：在检查时，应依据管理处月初的月度绩效目标计划逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等，并依此给出相应的分值，但在实际检查时并没有得到很好执行，导致得分出现虚高。

5. 针对二级检验结果，公司职能部门在确定该管理处当月月度绩效目标、指令性计划及体系执行检验考核总得分时，因考虑到不够85分将扣发部分绩效工资，为了不影响管理处的工作热情，出现酌情给人情分的现象。

6. 管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。

以上情况的出现，导致公司2014年推行的二、三级检验没有体现出更好的效果。在2014年的工作中，物业公司职能部门首先，通过组织学习体系文件的相关内容，提高管理处经理对之的认识;其次，就检验的具体细节、要求等加强培训，使管理处经理能够掌握检验过程中应该把握的重点;再次，在实施检查的过程中要求职能部门认真、逐项的进行检查;最后针对检验结果，将不再考虑体系执行接受期的`问题，严格根据结果给出实际分值，该扣工资的决不加人情分。

(二) 协调配合意识不足

做为一个部门或管理处的领导，在日常的工作中所表现的沟通协调的能力，更多的是体现在事务的处理方式上。在过去的一年里，物业公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成过程中经常出现公司职能部门之间，职能部门与管理处之间，管理处内部的部门之间，管理处与管理处之间互相扯皮、推委现象，致使具体工作的开展受到一定影响，直接导致工作效率下降。比如在小区日常的报修处理上，xx工程部和xx工程部之间就存在这种现象，报修的延误处理使管理处的日常工作很难开展;这种现象主要是当发生职能交叉时当事人的本位主义造成的，克服这种现象除了除了各司其职、各负其则外当同一件事需要由两个以上部门共同完成时，大家要站在物业公司全局的角度来衡量和思考问题，以牺牲小利益，实现大利益为目标，主动加强沟通，妥善理顺关系，确保公司内部实现快速、无障碍运行着力推进效能建设。

(三) 多种经营思路不宽

xx都是地产公司开发的楼盘，就连xx小区虽不是自己开发的小区也因承担了一定的社会责任和地产的后续开发而无法轻言弃舍。如此以来就造成了“其实不想走，其实我想留”的现状。怎样营造较好的生存环境，减轻公司的经营压力成为衡量管理处经理工作能力不可或缺的重要指标。节流毕竟有限，开源才是根本，物业公司也把拓展作为2014年的年度任务之一，旨在通过规模扩大、资源共享实现效益提升。然而财务数据显示，较之往年，管理处2014年在多种经营方面并没有很好的开拓思路，利用现实的有利条件有效的拓宽收费项目。如现有的空臵房屋、空臵广告位、二手租赁、上千户的广告资源、公共空间、建筑设施等等，2014年，管理处若能很好的利用以上资源，努力开辟收费项目既能适当的增加员工福利，又能有效的减轻物业公司的经营压力。

(四) 培训落实相对欠缺

在2014年初制定年度工作计划时，物业公司的各部门、各管理处都作了详实、具体的年度培训计划。然而培训的效果却不是很明显。纠其原因，主要体现在两点：一是培训的内容和培训的过程没有做到内容贴近实际，过程不够生动;二是培训计划在年度工作的开展过程中没有得到较好的落实。加强培训、提高员工素质是促进员工成长提高服务质量的最佳途径，因而培训工作是物业公司2014年的重要任务之一，对物业公司来说具有极其重要的战略意义。

环节，培训的内容和过程只有通过考核的环节才能有效的检验，因此在2014年的年度工作计划制定中，检查阶段性考核的次数和通过率也位列其中，如果 管理处、职能部门的培训没有考核记录或通过率不高，将直接影响年底的年度考核总分。

(五) 企业文化沉淀不够

企业文化是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等方面。良好的企业文化为员工创造良好的就业环境，激发员工的工作热情、使员工能够在身心愉悦的境界下创造性的开展工作。

物业公司虽然早在2014年就重新创立了完整、客观、特有的企业文化，却没有得到更好的推行。为了有效的提高企业员工对物业公司企业文化的认知，公司要求每周一早上公司本部由中层以上管理人员轮流就企业文化的理解结合日常生活讲一个关联的小故事，然后带领其他员工领读企业文化。同时要求各管理处在集体场合包括升旗、员工大会、各类培训中穿插企业文化，从而加强物业公司各级员工对企业文化的认识，继而达到理解、执行的目的。就管理人员而言，对企业文化的推行更要走在基层员工的前面，如果连管理人员都不能做到掌握企业文化的精髓，哪麽奢望全员推行只能是痴人说梦，然而现状是个别管理人员别说掌握精髓，就连记忆的简单环节都做不到，何谈推行?下面的员工又怎样看待?个人以为，首先从管理人员开始，每个人都从理解企业文化上下工夫，尽快让自己先行掌握企业文化，推行时敢说向我看齐，利用各种环境、各种时段，努力通过身体力行创造良好的企业文化氛围，使物业公司的企业文化成为人们津津乐道的亮点。

(六) 基层队伍不够稳定

不间断的招聘人员、培训人员，那边各管理处每月大量的流失。人员流失最高的管理处甚至达到了年100%以上的流失率，流失最低的也超过了年60%。远高于正常情况20%左右的流失率。虽然这当中也有诸如部分员工特殊原因、行业普遍流失率高等客观因素，但更多的还是体现了管理处经理及管理人员打造和创建团队核心凝聚力的能力欠缺。基层队伍的不稳定给管理处日常工作的开展造成了极大的困难，整体服务亦随之下降，客户满意指数也因此而受到影响。

五、 2014年工作展望(略)

结束语：

小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。xx物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在深圳物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身发展的实际情况出发，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大经济效益的同时，树立具有特色的xx物业品牌效应。2014年已经结束，崭新的二0一二年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，xx物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在xx领导下下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把xx物业做强、做大的终极目标而努力!

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