最新医院规章制度三篇心得体会3篇(优质)

时间:2023-05-19 作者:储xy

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

医院规章制度篇一

医院多次组织员工认真学习《医患双方不收或不送“红包”协议书》、全院医护职工牢固树立为患者服务的服务意识,始终坚持以人为本,着力弘扬不拿群众一针一线的优良传统,营造关爱患者的社会氛围,建设服务一切为了患者的工作体系,努力构建医患和谐社会。2)优化医院门急诊环境和流程(门急诊及卫生间等环境)医院积极推行50多项惠患便患服务举措,要求全员职工,尤其是窗口服务人员举止端庄、态度和蔼、礼貌待人文明行医、为患者提供热情周到、方便快捷、安全有效的医疗服务。我院月底实行电子排队叫号,要在各楼层安装电子叫号系统、提供费用查询系统,有专人为患者进行查费,让患者明明白白消费。门诊挂号、收费以及办理出入院手续等窗口设立老年人、残疾人优先服务窗口病并增开专科门诊、增设划价收费窗口,增加导医服务人员,优化服务流程、对老年人及残疾人就医提供“六优先”(挂号、就诊、化验、检查、交费、取药)服务。合理安排门诊服务窗口,缩短患者等候时间;在门诊大厅配备流动导医,并对患者实行“一站式”服务。开设便民门诊,为患者提供健康咨询,实现患者就诊无障碍,服务零距离,关爱全过程。我院门诊服务时间实行动态作息时间,主要科室根据门诊病人情况,实行全年开放门诊(即周末和节假日开放门诊)。

3)广泛开展便民门诊服务。门诊和急诊科、住院部等公共场所设立患者专门座椅,便民开水、增加为患者服务的电子体温计、轮椅、推车、担架等服务设施,方便患者看病就医。各临床科室开展优质护理服务,加强对患者的医疗护理工作,继续开展为患者陪检、生活护理等便老服务举措,帮助患者解决住院期间的各种困难。

5)推进同级医疗机构检查、检验结果互认;我院门诊各诊室配备医疗机构检查、检验结果互认本。并对诊室的登记本每周检查,做好登记、统计、评比、汇报工作。

6)深入开展“志愿服务在医院”活动:自在2011年开展门诊志愿服务活动的基础上,进一步落实便民措施,积极开展“三好一满意”活动,定期组织志愿者进行志愿服务知识与技能培训,强化志愿服务意识,提高志愿服务能力。坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系。

19、开展门诊

1)积极开展规范的门诊预约诊疗服务,提供有效的电话预约或网上预约等多种形式的预约挂号服务;通过电话预约、短信预约、诊间预约,制定《预约挂号取号须知》及《预约挂号工作流程》,由门诊办公室、挂号室、信息科,分工合作,齐抓共管,积极开展规范的门诊预约诊疗服务,提供有效的电话预约或网上预约等多种形式的预约挂号服务。嘉峪关市常住人口20余万,患者就医不存在看病难,无法就医等问题。

3)预约挂号占门诊挂号尤其是专家号的比例情况。预约就诊率占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例达到60%,复诊预约率≥60%,口腔、产前检查复诊预约率≥70%,年底投入使用的电子预约诊疗机,将会使预约诊疗大大提高。

21、优化医疗服务系统与流程。

4)提高医技科室工作效率;提供方便快捷的检查结果查询服务;我院医技科室采取就医检查及健康体检合理分流安排,优化服务工作流程。同时采取双休日、节假日动态检查制度,有效解决患者看病难的问题。年底投入使用的电子预约诊疗机,将会使辅诊科室诊疗效率大大提高。

5)缩短平均住院日情况;我院将常规住院患者,常见病、多发病病种纳入临床路径管理,大大缩短了患者住院时间,有效节约了医保及患者费用。

6)积极改进入出院流程,为患者提供及时、便捷的入出院服务;我院出入院患者采取一站式服务,积极改进入、出院流程,为患者提供及时、便捷的入出院服务,缩短平均住院日情况,让患者满意,让家属放心。

7)简化门急诊服务流程,实行“先诊疗,后结算”模式。医院领导多次组织职工认真学习,对于危急重症患者实行“先救治,后结算”的规定。

8、我院落实岗位绩效考核制度,完善内部分配机制,积极有效调动医务人员积极性。

2)有改善门诊服务,方便患者就医的绩效考评和分配政策,支持医务人员从事夜间门诊和节假日门诊。我院门诊服务时间实行动态作息时间,主要科室根据门诊病人情况,实行全年开放门诊(即周末和节假日开放门诊)。建立会诊机制,为患者提供多学科、多专业的综合诊疗服务,减少患者挂号、排队、候诊次数和时间;有效解决“三长一短”现象。

医院规章制度篇二

凯歌高奏辞旧岁,豪情满怀迎新年。值此新年来临之际,我谨代表医院领导班子向辛勤工作在医疗战线上的全院干部职工致以节日的问候!向关心、支持医院发展的社会各界人士致以崇高的敬意!向曾经为医院发展贡献智慧和力量的退休老同志及全院干部职工家属表示诚挚的感谢!

过去的一年,是我院发展史上不平凡的一年,是具有里程碑意义的一年。2018年,我院在市委、市政府和上级部门的正确领导和社会各界的大力支持帮助下,以党的十八大精神为指导,以患者满意社会满意为目标,严格落实国家各项政策,强管理、重技术、控费用、抓服务,各项工作稳步推进。

新的一年,城北新机遇,我们将适应新形势,进一步提高医疗质量,加强人才队伍建设,进一步加强学科建设,搭建多种形式发展平台,开展新技术新项目,提高学科水平;进一步加强患者及社会满意度的`提升工作,加强医院文化建设,加强职工核心价值观、人文素养的培训教育工作;进一步加强医院管理,实现医院健康持续发展。

新年的阳光是扬帆起航的呼唤,更是催人奋进的号角。凝心聚力谋发展,携手并肩勇向前,同志们,我们要进一步坚定信念,鼓足干劲,在新的征程上砥砺奋进,再创辉煌,共同迈向充满希望的美好明天!

祝全院职工和家属新年快乐,身体健康,事业进步,阖家幸福!

医院规章制度篇三

一.思路seo推广目标推广医院特色科室,宣传医院专家阵容,彰显医院专业服务水准。 重点推广人群合肥市场受众群体为主,人群年龄段主要分布在30—60岁之间seo推广整体思路强调特色的web2.0互动推广模式,咨询互动与品牌展示相结合,进行宣传推广。 seo推广周期一般在半年左右,有一定成效。

二,seo推广方式体现

本次推广结合医院特色科室(骨科、中医科)为重点,在与目标用户结合紧密的频道开辟全新的互动咨询模式,再配合硬软广告结合,达到推广目的。

三,seo推广方法

方式一:广告传播:广告传播精准化,针对上海目标受众,广告曝光率高,广告有效转化率高,提升医院品牌形象,直接带动问诊量。

方式三:软广结合:男性频道是39优势资源之一,日浏览量高达30万,广告软性植入医院品牌内容、促销信息,易引起男性受众关注。

方式四:本次推广可将上海沐阳医院的技术优势、专家团队以及人才配置优势软性植入到文章内容之中,彰显医院医学实力,顺势达到品牌推广目的。

方式五:品牌展示:直击目标群体,家庭用品购买决策权掌握在女性手中,达到精准传播的目的,广告效益最大化。

网民覆盖率广,广告曝光量高,效果显著。专家在线结合互动推广模式,在预订时间内医院专家与患者直接进行沟通交流,帮助患者解答疑难问题,可提高受众对医院的品牌信任度。

1. 个人简介

2. 问题分析

要求提高咨询率,即对话转化率;

2.1. 影响因素 2.1.1. 着陆页

2.1.2. 账户表现

账户预算,关键词,创意等。

2.1.3. 网站

服务器响应时间,这个问题比较容易解决,换一家就行;

3. 市场分析

3.1. 竞争对手

河南信阳市目前还有协和医院(2个推广账户),仁爱医院和同济医院在投放推广,其他郑州天伦医院,北京新兴医院也在推。

3.2. 目标人群

推广地域选择河南省信阳市:因为是妇产医院,所以面向信阳市所有年龄阶段的女性。

3.3. 地理位置

相对便利。同济医院的推广面向全信阳市投放,但是应该向南有所侧重,以信阳市南边县,区方方面的地域词可以也作为一个重点来投。

4. sem推广分析

目前付费推广能做的主要是百度推广,神马和搜狗推广,这里主要讨论百度推广,其他原理类似。

4.1. 数据分析

4.1.1. 盈利性:

统计计划生育,妇科炎症,宫颈疾病,妇科中心,产科中心等科室的消费,对话,预约和到诊数据,如果有患者单体消费报表最好,可以分析出那些病种科室赚钱或者不赚钱,再有针对性的来调整。

4.1.2. 时段选择: 从商务通(商桥)中统计近3个月的流量集中时段,统计病人预约的时间,定期讲预约词添加到账户,这里主要分析出对话流量表现比较好的几个时段,后期来重点投放。

5. 账户设计(百度竞价)

5.1. 投放地域

河南省信阳市。

5.2. 时段

8点到晚上11点,这可不是做男科,一般这个时段已经足够。

5.3. 投放设备

不推广pc端,则出价尽量保证pc搜索无效,可以通过移动比例来控制。

5.4. 科室

5.5. 计划

按照科室和病种来划分,例如计划名称:科室-病种。

5.6. 单元

按照关键词属性和词性来划分。

5.7. 关键词

5.7.1. 一般出价原则

根据关键词属性不同,医院类最高,症状,原因类最低;所以推荐病种关键词出价为:原因症状危害检查治疗费用医院。

5.7.2. 匹配模式

一般同价格下,关键词匹配模式越宽泛,则流量越大,预算消耗的也越快,广泛短语精确。所以可以通过限制匹配模式来限制流量。

5.7.3. 品牌词

5.7.4. 竞品词

5.7.5. 产品词

根据上面数据分析把控表现好好时段,重点来投放,抢占移动的前三位,出价策略建议使用高价+短语核心包含,要从每天搜索词报告中做好否词工作(也可以用百度的排名倾向自动化出价策略)保证前三。例如信阳哪里做四维,信阳人流医院等保证充足预算来抢夺排名。可以将转化好的词添加到重点关注来时刻快速查询排名。

5.7.6. 地域词

做一些信阳市南边的几个县,区的词(信阳市下辖浉河区、平桥区、羊山新区三区,潢川县、淮滨县、息县、新县、商城县、罗山县、光山县、等七县。[另有南湾湖风景区、上天梯管理区、鸡公山管理区、信阳工业新区、潢川经济技术开发区、高新区六个县级行政单位),这些资源也要作为重点来投放,因为地理位置比较便利。

5.7.7. “违规词”

有一些百度不允许做,但是可以提交的关键词。例如:因为病人搜索习惯的原因,含最字的关键词,适当做一批,写死创意,保证创意不含通配符即可。

5.7.8. 优化

从搜索词报告,百度下拉框,百度下方搜索推荐词和关键词规划中,定期拓词,并将预约词添加到账户。

5.8. 创意

写好创意要注意4点:通顺连贯,飘红,相关性,吸引人;

选用单元内最长的关键词作为通配符中的关键词;

检查套餐活动,检查和手术费用也可以直接写入创意;

要确保单元的关键词和创意相关,创意和着陆页相关;

结合医院特色来写创意,比如有名的妇产科专家,医保合疗等;

查看竞争对手的创意和其他城市同行的创意,取其精华。

其他附加创意,动态创意可以根据系统来自动获取,也可以根据医院特色来设置。

5.9. 网盟

网盟投放信阳市,兴趣选择医疗健康,母婴,美容,个护美妆和家居用品等,行业暂时不限制,主要以指定关键词形式,做一些品牌词和流量词,来起到品牌宣传和引流的作用。及时屏蔽掉点击率过高的网站。投放到访过特定页面(回头客)客户,可以将访问过移动专题的人群作为无代码人群。创意素材结合医院特点来做,可以直接从创意专家里选取。

6. 网站和着陆页

再做这些工作之前,先查看下竞争对手的物料,取其精华去其糟粕,再结合自身特色来设计网站和落地页。

6.1. 沟通工具

使用有强大数据统计分析能力的商务通。

6.2. 网站方面

移动站主页,将产科中心放到计划生育模块放到下面,主要投放,所以放到显眼位置,根据预算,科室病种表现和盈利性来灵活调整几大模块的位置。

6.3. 落地页方面

要提高咨询率,重点优化着陆页,目前的着陆页重点不突出,需要调整,可以图文结合,以专题的形式,按照科室和病种来做专题。着陆页需要包含原因,症状危害,治疗,费用等属性,把危害,技术,费用,医院特色和专家等信息作为重点来呈现。例如人流突出伤害小,费用低等,四维产科突出医院和专家实力。着陆页上商务通的自动邀请窗口要加上,点击进站就显示,关闭后10s左右再次显示。

另外,离线宝的推广电话要做到移动站,网页回呼也要加上,来全方位的进行引流,提高咨询率。

7. 效果评估

目的.和要求是将所有可控的想到做到完美。

严格控制科室病种的预算占比;

统计每个客服的对话,预约,到诊情况,有针对性的进行培训;

统计分析对话不预约和预约不到诊的原因,逐个解决。

8. 360seo

根据医院科室病种选择3-5个关键词作为近3个月主要优化对象,目前没有优化站,则竞价站也作为优化站。

8.1. 网站设计

8.1.1. 移动站结构

主页-栏目页-详情页,要有清晰的导航,所有页面都可以回到首页,不能有到一个页面没地方去的情况。例如首页-计划生育-人工流产,层次分明。

8.1.2. 标题

title标题要注意唯一性,不重复,简明扼要说明本网页内容。

8.1.3. 描述

description描述和创意类似,通顺,吸引人,简明即可。

8.1.4. 内容

无论是竞价文章还是优化文章,内容多以文本信息为主,若是图片,flash等信息需要添加aler标签来进行说明。

8.1.5. 锚文本

站内和站外的文章,锚文本要做到简明扼要。

8.1.6. 优化关键词

选择信阳妇产,信阳妇科,信阳四维,信阳人流,信阳同济医院作为后期主要优化对象。

8.1.7. 举例

例如移动主页

其他栏目页和详情页也做到让人清晰明了即可。

8.1.8. 优化效果检查

从站长工具http://快速查看网站的优化情况,进行针对性的调整。

9. 结束语

只有认真去做,就没有做不好的推广,就没有玩不好的文字游戏。 感谢艾奇sem和360开展的网络营销推广比赛。

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