体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
前台工作心得体会篇一
商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。
对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展；喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为；对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作；对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。
银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。
基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧（了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等）、销售礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。
银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。
从重要性来看，attitude（态度）是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。
下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。
支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。
态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ask的.中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训；技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训；态度培养则是长期的日常工作。
只有把握好ask三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
前台工作心得体会篇二
以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（xx-20xx）》为指导，根据县教研工作会议部署，结合本校实际，坚持以“有效教学”为核心开展教育教学的校本实践与研究，深化课程改革，促进教师专业化成长，加快骨干教师队伍建设，全面提升学校办学质量。
随着基础教育课程改革的不断深入，对教师素质的提高提出了更高、更深层次的要求，教师应该从实践中反思，在反思中进步，尽快提高实施新课程的专业化水平。而校本培训是推进课程改革和促进教师专业发展的有效途径。本年度我校将继续以“校本教研”为主要内容，加大教师校本培训力度，并作为学校工作的立校之本、强校之路、兴校之策。
组长：汪兴平
组员：金慧环 单孙磊 徐银娥 戴方杰 林国策 李余进
周丽芬 林拉结 戴冬芹 李 辉 谢丽燕 卢巧聪
专门负责人：金慧环
汪兴平为总负责，具体负责校外专家的联络。
金慧环负责校本培训的总体考核，具体负责培训计划的制定、档案的收集和整理。
单孙磊负责学校校本培训博客的上传和建设工作。
李余进、林国策负责校本培训的资金和物质保障。
徐银娥负责教师自学资料的选择和征订。
戴方杰负责班主任的培训。
各教研组长负责教研组教师培训的组织、管理和考核以及每月一次的集体备课、听课、评课的组织、管理和考核。
时 间
活 动 内 容
负责人
xx年10月
1、 第一次集体备课活动
2、 第一次专题培训
金慧环、各组长
金慧环
xx年11月
1、公开课活动月
2、第二次集体备课活动
3、《有效评价研究》
各组长
金慧环、各组长
汪兴平
xx年12月
1、第三次集体备课活动
2、第二次专题培训
3、《教研组建设经验谈》
金慧环、各组长
周丽芬
xx年3月
1、第四次集体备课活动
2、第三次专题培训
金慧环、各组长
汪兴平
xx年4月
1、第五次集体备课活动
2、公开课活动月
3、第四次专题培训
金慧环、各组长
各组长
卢巧聪
xx年5月
1、第六次集体备课活动
2、教学技能展示活动
金慧环、各组长
待定
备注：我校自定特色培训项目——
1、六个教研组每月进行一次组内定时定点定发言人的理论学习。
2、与兄弟学校教研组举办教学联谊活动。
3、定期不定期进行教学常规检查，每学期至少定期检查2次。
4、以师徒结对形式互听常态课。
5、期中考试自行命题。
前台工作心得体会篇三
坚持以“预防为主”的工作方针，牢固树立“健康第一”的观念，认真贯彻落实《幼儿园卫生工作条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，规范幼儿园卫生、健康教育工作，加强幼儿常见病和传染病防治力度，努力提高幼儿健康水平。
1、杜绝集体食物中毒事件发生。
2、幼儿园卫生创建工作再创佳绩，得分99分以上。
3、加大健康知识宣传力度，健康教育开课率达100%，幼儿健康知识考核知晓率达100%。
4、幼儿年度健康体检率达100%。
5、及时控制园内传染病疫情，杜绝二代病例出现。
1、加强健康教育工作。
（1）上好健康教育课：严格执行国家标准，全面按照“五有要求”（有专职教师、有课表、幼儿有读本、老师有教案、期末有评价）上好健康教育课。健康教师要认真备课，写好教案。
（2）开展好健康教育传播活动：各种健康教育宣传活动要根据时间安排组织好，如开学第一周是“防近宣传周”，我们就大力宣传“防近”的知识和重要性，要用多种形势、板报、宣传窗、广播、电视、讲座等。3月15日至4月15日的“卫生宣传月”活动、“5·20”营养日活动、“9·20”爱牙日活动、“12·1”艾滋病防治宣传日专题宣传活动。
2、加强幼儿园卫生工作
（1）规范管理幼儿园卫生：建立健全卫生管理制度，责任到班、到人，制定年度及学期工作计划，按时完成各项工作任务。
（2）做好卫生健教工作资料的整理：对相关文件资料要及时收集、整理、分类归档，做到建档项目齐全、内容准确无误。
3、做好常见病防治工作
严格按照有关要求开展“六病”防治工作，重点做好近视、沙眼、龋齿和肠道蠕虫病防治工作，落实好监测和防治手段。
4、传染病控制工作
要积极配合疾病控制中心抓好传染病监测控制，落实好幼儿园消毒、杀虫、灭鼠和注射相关疫苗等预防措施，建立有效免疫屏障。如发生疑似传染病疫情，应立即向县疾病控制中心和上级主管部门报告，以便及时调查处理。
要保证幼儿体检质量，要确保幼儿参检率达100%，体检后，及时向家长反馈幼儿体检情况，写出分析报告，相关资料汇入幼儿健康档案。体检工作后半月内将体检统计分析上报市妇保所。
前台工作心得体会篇四
在20xx年下半年的县教科研工作会议上，教育局陈益杰副局长讲到一句话：“学校工作千头万绪，抓教学质量是主线。”语重心长的一句话可以成为一所学校的办学指导思想。自古以来，质量就是根本、质量就是生命线，质量就是一所学校荣辱存亡的决定因素。
那么，质量从何而来呢？在社会、家庭、生源、师资、硬件等条件不变的情况下，教师是否实施科学规范的教学行为就成了影响教学质量高低的关键因素。正因为如此，市教育局教研室才提出了zz市义务教育学校教学四项规范达标基本要求，并且从20xx年以来，连续五年不遗余力地开展针对学校和教师个人的“四项”规范达标评估验收活动。很荣幸，在全体教师的努力下，我校已于09年顺利通过验收。但是，在验收通过后，我们稍有松懈现象。因此，我们有必要重申备课、上课、作业批改、质量监测四项教学常规的重要性，并且在实际工作中勤检查、严要求、不打折。同时，各教研组要组织成员认真学习《浙江省小学各学科教学建议》，予以落实。
今年5月份，在zz市“有效教学工程”推进会上，林卫平局长发表重要讲话，指出，有效教学就是要化更少的时间取得更大效益，也就是负担轻，效益高。推进有效教学工程，一要优化教学环境。创设和谐、公平、开放的教学环境，促进教学的有效性。二要加强课程建设。开足开好国家规定的课程，有计划、有步骤地推进实施地方课程、学校课程，促进学校“特色项目-特色课程-学校特色-特色学校”的发展。三要构建高效课堂。深化“学法、教法、考法”研究，优化备课、上课、作业和检测等教学环节，以学定教，倡导启发式教学、自主学习、合作学习和探究式学习。鼓励引导同类学校形成学科教研共同体。四要完善质量监控。实施“教育部中小学生学业质量分析反馈指导项目”zz推广计划，健全小学学业质量抽测调研制度。林卫平强调，有效教学是综合性、系统性的工程，是局长、校长们的重要工作，要作为大事来抓，以教学工作为中心，共同把zz教育工作做好。
因此，大力开展有效教学研究，切实落实减负提质政策，向40分钟要质量，是一项非常重要的工作。
1.保证教研组活动经费；
3.20xx年，教研组的台账整理将根据校本培训评估细则的要求进行，届时将更严格、更规范、更完善，教研组长一定要重视台账收集整理，养成教研活动材料及时总结归档的良好习惯。
1.继续加强新教师培养工作，做好师徒结对工作；
2.继续实行学习汇报制度，进一步研究培训学习一体化机制；
5.进一步加强与兄弟学校的联系与交流切磋活动；
6.进一步聘请县市级名优教师到我校传经送宝；
前台工作心得体会篇五
为贯彻落实国家教育部《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》，切实加强班主任队伍建设充分发挥其在学校教育中的骨干作用，根据临教字（xxxx年）4号文件要求，结合我校的实际情况，特制定本校区班主任培训计划。
中小学班主任是中小学教师队伍的重要组成部分，是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、中小学生健康成长的引领者，是中小学思想道德教育的骨干，是沟通家长和社区的桥梁，是实施素质教育的重要力量。建立中小学班主任培训制度，实施中小学班主任培训计划，是新时期贯彻党的教育方针，加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要，是全面实施素质教育，全面提高教育质量的必然要求，对于进一步提高我乡班主任的整体素质和班主任工作水平具有重要意义。
1、通过培训，帮助班主任明确新时期班主任工作的新特点，新要求，建立先进的教育理念。
2、学习先进的班主任工作经验，掌握当代青少年思想政治工作和思想道德教育的基本方法，提高班主任工作艺术水平，促进青少年健康成长。
培训内容主要包括：班主任基本规范、班主任（教师）心理健康、学生心理健康辅导、班级活动设计与组织、班级建设与管理、未成年人思想道德教育、相关教育政策法规等专题。
1、所有参训教师要积极坚持读书自学，教师每年至少读二本以上教育教学相关的理论书籍，每学期写一篇读书笔记，并结合自身工作实际写一篇不少于3000字的班主任工作体会文章。参训人员的读书笔记和体会文章按优秀、良好、合格、不合格评定等第，其中优秀占5％，良好占20％。
2、书面考试考核时间：每学年进行两次，由校区组织开展，对表现突出、成绩优秀的教师，可作为推荐骨干班主任的首要人选。
前台工作心得体会篇六
以学校中心工作计划为指导思想，结合职业培训的工作性质和特点，以“服务学校工作、服务培训教学、服务学员学习”为工作宗旨，本着求真务实，发展创新思路，加强与学校各部门的联系，加强与企业联系，努力完成好本部门的工作任务，并力争使本部门工作迈上一个新的台阶。
根据本部门的工作性质和特点，本学期职业培训的工作重点是下岗失业人员的培训、农村劳动力转移培训、“两后生”以及退役士兵的职业技能培训，同时要做好相关的职业技能的鉴定工作，保证培训质量。
本学期职业培训主要依托校内学生技能训练来向下岗失业人员和企业员工培训进行渗透。
1、以校内技能训练为依托，积极开展短期培训，积累短期培训的软硬件经验。
2、与学校各部以及校外相关企业联合开发一些实用的培训项目，并争取办成培训的精品项目。落实好培训项目的师资、场地、设备、培训资料。本学期拟与以我校数控专业、电工专业、计算机网络技术为基础，对校内学生进行金属焊接与切割、低压电工作业、plc应用技术、工程制图cad项目的短期培训。
3、做好校外企业员外的培训工作。本学期主要完成培训班的工作。
4、在原有的基础上，积极与企业联系，争取与校外大型企业建立长期稳定的合作关系。
1、积极开展创业培训工作。今年准备在全市范围内进一步加强以siyb模式为主的创业培训，努力提高创业成功率，进一步彰显“一人创业带动多人就业”的倍增效应。今年力争在全市范围内完成创业培训120人。
2、做实退役士兵培训工作，根据退役士兵的现实状况，制定切实可行的培训计划，努力在镇江市范围内办出属于自己的培训特色。
3、做好“劳动力扶贫转移培训”、“阳光工程培训”等培训工作，争取培训人数达到1600人次。
4、做好各部门、各行业自办培训班的争取工作，年内培训人数争取达到300人。
5、利用国家涉农专业的免费政策，做好涉农专业技术人员的技能兼学历培训工作，年招生人数要达到300人。
6、继续搞好再就业培训工作。协调、组织全市就业培训机构及再就业培训定点单位开展下岗失业人员的再就业培训工作。20xx年力争完成再就业培训1600人，培训合格率达90%以上。
7、建立一条畅通的信息网络，争取与社区、企业建立信息沟通网络，定期与社区、企业沟通和交流有关信息，充分发挥信息化在创业培训中的作用。
1、完成学校布置的各种计划、总结、材料上报、数据统计等工作。
2、完成学校安排的其他工作。
根据培训总目标，按照教学大纲，制定相应教学计划；安排授课教师；组织好各科考试、考评工作，定期检查常规的教学工作。
做好对新入学的学员登记、统计和整理工作，负责编号排班，做好评卷、成绩登记及整理和归档工作，办理、发放有关结业证书、技能等级证书等相关工作。
。做好招生工作，保证完成招生计划；按照制定的教学计划，组织实施各类培训工作；按照培训资料归档要求，做好培训人员各种要件的收集、整理工作。
做好档案目录的录入工作，编制各门类档案管理检索工具，建立数据库；按要求及时做好培训学员要件整理、归档、分类、编目，做到管理规范、使用方便；及时清理积压档案，按要求完成鉴定、立卷、归档工作。
培训处全体工作人员将统一思想，坚定信心，同心同德，团结协作，努力完成各项工作任务，为学校的发展贡献力量。