群众自治工作总结报告(模板9篇)

做好乡镇群众工作，不仅要有科学的理论指导、务实的工作态度，同时还要有有效的工作方法。新形势下，乡镇群众工作的环境、主体、今天本站小编给大家带来了群众工作总结，希望能够帮助到大家。

一、加强领导，健全机构。

全市群众工作会议结束后，镇党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，镇长、人大主席、政协联络处主任为副组长，其他党政副职领导为成员的领导小组，并下设了办公室，由人大主席兼任办公室主任，纪检、组织主管领导及综治主管领导兼任办公室副主任，群工办下设公共服务中心、综合维稳中心、宣传文化中心，由各线工作人员为办公室成员。各村社区均设立群工站，由联村领导或市直单位带队领导任站长、村书记任常务副站长，市派干部、镇联村中层干部、村主任分别任内务、中心工作、信访副站长。

二、强化措施，贯彻落实。

1、全面推行干部联点驻村(社区)。除书记、镇长、人大主席以外的党政领导每人联系一村;除一办三中心以外的干部全部分解到村。

2、实行“三固定”：(1)、固定驻村时间;(2)、固定驻村干部，要求至少三年;(3)、固定工作标准。要求支村两委委员家庭、党员家庭、特困家庭、涉拆户、涉军户和信访群众家庭走访，帮助解决困难，化解矛盾纠纷。

3、制作服务便民卡，公开全体党政领导姓名、职务、职责以及联系方式，公开镇内、外设站办所负责人的姓名以及联系方式，24小时开通服务热线，确保群众的诉求在第一时间解决。

三、完善阵地，公示上墙。

按照“八有四公开”的要求，我镇统一规范布置了镇群工办和村(社区)群工站，做到了有办公地点并挂牌，有固定电话并上墙公示，有组织机构牌，有工作日志并按时填写，有工作台账，有考勤登记表，有意见箱，上墙公示了联系方式、岗位职责、监督电话、考核办法、办事指南。

四、完善制度，确保效果。

一是健全领导干部接访制度。每周星期四安排一名党政领导和3名政府工作人员接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决;领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题。

二是建立调度交办制度。各村(社区)和镇辖各单位明确一名领导担任本单位民情联络员，专人负责代表本单位协调解决群众反应的问题。实行分级调度和月调度，建立分流交办机制，对群众反应的诉求实行分级分流交办，限期办结。

三是建立督查督办制度。建立月督查、季通报、年考核的督查通报机制。加强对联点驻村(社区)干部工作开展情况的督促检查，定期通报督查结果，公布工作进展。

五、加强交流，推广经验。

为进一步挖掘群众工作好的经验做法，浓厚工作氛围，树立工作典型，推动工作上新台阶，组织了各群工站进行经验交流。

1、 抓管理，严把服务质量关。

针对居民关注的就业、医疗、扶贫、拆改等热点问题，通过党员干部入户走访形式，细致了解民情。

2、讲奉献，写好民情记录本。

为了给广大居民创造一个安定和谐的居住环境，成立了综治维稳工作站，设立了人民调解室，建立了“听您诉说”民情日记。居民反映的所有情况和问题，群工站工作人员都会详实地记录在日记上，能解决的及时解决，需要上级部门帮助解决的则迅速上报给上级党组织，确保矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

3、促和谐，丰富群众业余生活。

渡头村根据群众需要，建立了农民文化广场，还有每年6月要举行传统节日龙舟赛及文艺演出，以及不定期举办老年妇女腰鼓队和年轻女子军鼓队汇演，让农民的文化享受越来越丰富。此外，村里还积极开展“创卫标兵”促整治、“园艺比武”促生产、“文艺汇演”促文明、“农民论坛”促民主等健康向上的主题活动，通过系列体育文化活动，激发了群众活力，促进了相互交流，有效增强了村级集体的凝聚力，培育了渡头人健康、文明、进步的社会风尚。

虽然我镇群众工作取得了初步成效，但也存在一些突出问题：一是个别基层党组织服务群众的意识不强，为群众排忧解难做得不够深入不够到位;二是少数党员干部群众工作经验不足，处理较复杂问题的能力有待进一步提升;三是部分群众存在思想上的误区，总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益，故而层层上访，造成镇党委工作的被动。下一步中，我镇将按照市委、市政府的安排部署，扎实做好以后的各项工作，着力抓好以下工作：一是结合广大党员干部和群众实际，组织开展一系列有针对性的宣传教育活动，不断提高认识水平;二是加强信访案件的排查调处工作，确保矛盾纠纷及时化解;三是开展领导干部蹲点调研活动，积极帮助基层群众解难题、办实事;四是强化对村、社区群众工作的督导检查力度，推动全镇群众工作整体上水平。

在当前我国正处于发展的关键时期，又处于社会矛盾凸显期，群众工作面临着不少新挑战。一方面，与过去相比，今天我们党各方面的资源都更加丰富了;另一方面，则是当前许多党员干部感慨群众工作不好做。

但是现实的生活中不是这样的，在现实当中，一些党员干部类似“替党说话、还是替人民说话”的雷人之语，“瓮安事件”等一些群体性事件以及“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”的感慨，都在警醒我们加强群众工作的紧迫性。

现实状况看，群众工作出现了变化。一方面，群众基础发生了多方面变化，一是群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益型认同;二是市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益群体;三是社会价值观多元化。

在另外的一部份来说，作为群众工作的施行者——党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益群体，党员的社会身份就来自多少利益群体;二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，群众工作面临着重大考验与挑战。

从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。基层普遍反映：现在思想工作难做，因为所有的思想问题的背后都是个利益问题，如果利益问题不解决，思想工作收效甚少。这是最大的问题。这里牵涉到的不仅是微观的利益协调，还包含如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。

所以根据上述的新变化和新情况，作为当代的党员、公务员，如何做好群众工作呢?我个人认为：既要吸取过去好的经验和做法，又要探索新形势下的群众工作方法，加强做群众工作的基本功。

首先，做好群众工作必须牢记党的宗旨。这是我们做好群众工作的关键所在。然后就是做好群众工作必须精通政策。做到“以制度管人”，“按程序办事”，减少随意性。

再次，做好群众工作必须为民解忧。要了解群众所思、所难、所盼，动之以情，晓之以理，依之以法。一要加强联系同群众“亲”;二要解决突出问题让群众“认”;三要严格要求自己使群众“服”;四要完善民主管理让群众“信”。

最后就是做好群众工作必须关心群众。当前，群众的生存条件、生活方式、思想观念都发生了很大变化，需求也在不断调整变化，要把群众工作做到实处，与时俱进，更多地关注群众经济、政治、文化、生态等各方面的利益，关注绝大多数群众的根本利益。

20xx年，我县群众工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实市委、市政府关于《推进“三基两力”工程，争当全面领跑先锋》精神，进一步强化为民意识，服务意识，强化做好群众工作的主动性，围绕局工作目标任务，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，紧紧围绕“五个突出”的工作重点，不断拓宽改善民生、保障民权、集中民智、维护民利的“四民”工作思路，全区群众工作取得了新的成效。

(一)突出三农建设，农业增效和农民增收速度明显加快

一是围绕提高生产效益，大力发展都市现代农业。全年粮食生产稳定，蔬菜、林果、花木、奶牛四大主导产业巩固提升，都市农业结构调整成效显著。农业产业化经营水平大幅提升，市级以上农业龙头企业和农民合作组织数量明显增加，带动10万农户户均增收2200元。

二是围绕统筹城乡发展，加强农村基础设施建设。完成109个村、161万平方米硬化路户户通。新建110千伏唐冶、遥墙输变电工程，对5个镇、186个村进行了电气化建设改造。实施南部山区自来水完善提升、病险小水库除险加固等工程，农民群众生产生活条件明显改善。

三是围绕增加农民收入，努力提高农民致富技能。通过实施阳光工程、新型农民科技培训、免费为每村培训一名技术员等，培训各类农村劳动力1.8万人次。加快推进科技兴农步伐，实施良种良法配套工程、扩大测土配方施肥范围，引进农业新品种、新技术，提高农业机械化水平，农业综合效益显著提高。

四是围绕激发农村活力，全面落实支农惠农政策。加大农业转移支付力度，全面落实小麦直补、农机具购置、结构调整和秸秆综合利用补贴等政策。农村产业扶贫开发工程投资1280万元，加快南部山区低收入人口的脱贫步伐。

(二)突出全运建设，城市功能和面貌明显改善

一是以重点建设和综合整治项目为抓手，全面提升载体功能。认真组织实施历城区承担的重点建设工程和综合整治项目，完成了农村公路改建、全福河一期截污整治、华信路改造提升等一系列民心工程。道路环境和城市出入口整治稳步推进，迎全运亮化工程深入实施。北园大街、小清河治理、二环东路历城段等重点工程的征地拆迁工作全部完成。

二是以打好“三大攻坚战”为突破口，综合治理提升形象。全力打好依法整治违法违章建设、破损山体治理、城乡环境综合整治攻坚战。依法拆除各类双违建筑25.2万平方米，治理破损山体10座，居民小区整治全部完工，“环卫进农村”行动加速推进。

(三)突出节能环保，群众生产生活环境明显提升

一是严格落实责任制，实现节能降耗减排目标。继续对能耗大户进行节能改造，取缔关停无证经营的小冶炼、石灰窑和石子加工厂。新建仲宫污水处理厂，有效解决南部山区污水处理问题。

二是坚持保护和节约并重，建设资源节约型社会。实施土地开发整理项目，新增耕地3711.5亩;扶持农村利用沼气、太阳能等新型能源，新建沼气池4260个，安装太阳能热水器1330个，极大方便了村民生产生活。

三是强化生态功能，建设环境友好型社会。严格限制新上污染项目，对不符合条件的项目实行环保审批一票否决。继续加强文明生态村镇建设，新建文明生态村80个。实施三川增绿等生态建设工程，绿化荒山2.2万亩，南部山区生态功能逐步提高。

(四)突出和谐稳定，社会发展和民生保障水平明显提高

一是社会事业协调发展。继续优先发展教育，财政用于教育支出达4.08亿元。继续巩固“双高普九”成果，均衡发展城乡教育，高中阶段教育普及率达到89.5%，顺利通过了省教育工作示范区评估验收。广泛开展群众性文明创建活动和全民健身行动，倡导群众迎全运、讲文明、树新风，推动文化、体育事业蓬勃发展。完善城乡公共卫生服务体系，完成3处社区卫生服务中心、4处社区卫生服务站、6所镇卫生院和170个村卫生室建设。

二是社保体系不断完善。健全覆盖城乡居民的医疗保障制度，新农合人均筹资标准达到70元，参合率95.24%;启动城镇居民基本医疗保险工作，参保人数5.98万人。完善就业保障体系，落实就业援助政策，在全市率先实现城镇零就业家庭“动态消零”。城市、农村低保标准分别达到每人每年3600元和1320元，实现了动态管理下的应保尽保。新建改扩建6处敬老院，五保老人集中供养率达到70%。实施三大安居工程，为303户受灾、优抚和残疾人家庭建设安居住房。建立阳光民生救助体系，开通救助热线，让困难群体得到及时救助，切实保障困难群体基本生活。

三是社会环境安定有序。深入开展国家安全社区创建和安全生产专项整治活动，妥善应对三鹿奶粉、美国白蛾等突发事件，做好防火、防汛、防疫、产品质量和食品药品安全等工作，健全完善应急处理机制，安全隐患明显减少，各项事故指标全面下降，被表彰为全市安全生产先进单位。认真做好人大代表建议、政协委员提案和12345市民服务热线工作，重视群众信访工作，切实维护公民合法权益。广泛开展“五五”普法和“法律六进”活动，公民法律意识显著增强。着力推进“平安历城”建设，社会治安防控体系更加健全，社会秩序保持稳定。

(五)突出党的建设，党组织战斗力和党员素质明显增强

深入开展“下基层，解难题，办实事”活动，解决了一部分影响科学发展的突出问题，形成了一批有份量的调研报告。抓好“三级联创”工作，实施“双强双带”工程，村级党组织的创造力、凝聚力、战斗力明显增强，被评为“全省基层党建工作先进区”。全面实施大规模培训干部计划，着力提高各级干部的创新能力、执行能力、协调能力和自律能力。区镇两级拨专款增发误工补贴，村干部的工资性收入提高了25%，极大调动了村干部工作积极性。进一步建立健全了党组织领导下的村民自治、居民自治等制度，深入落实党务公开、村务公开、政务公开和财务公开，有效化解了党群干群矛盾。在社区党员中推行了“公开承诺”制度，设立党员服务岗，明确相应职责。在农村党员中开展设岗定责，引导党员义务履行服务群众职责，进一步发挥农村党员的先锋模范作用。

“服务群众，重在落实”。党支书记以简洁的要求启动了党的群众路线教育实践活动。自从党的群众路线教育实践活动开展以来，我单位党组织自上而下积极投入该项学习活动，教育实践活动采取的多样形式，切切实实查问题，扎扎实实办实事，力求活动取得实效。

一、着力加强党的组织建设。以学习贯彻党的xx大精神为契机，不断完善党组织运行机制。

二、着力加强民主管理。进一步通过企务公开栏、座谈会等各类辅助形式，抓住员工关注的重点、热点、难点问题，如收入分配情况、干部提拔任用等进行公开公示，进一步保障员工的知情权、参与权和监督权，进一步推进了民主管理和民主监督工作。

三、着力推进精神文明建设。通过党、工、团齐抓共管，深入持久地开展文明创建活动。要依托创建主体，开展形式多样的、群众喜闻乐见的活动，要持续关注困难职工群体，多给予帮助和关爱。四、着力提升服务品质。在持续推进“标准化”服务的基础上，要进行服务流程完善和服务品质提升等接力式服务改进计划，既保持服务的持续性，又能改进服务不足，体现与时俱进。

为加强对活动的指导，党支部建立了6个活动联系点，领导班子分头深入各基层支部，联系各支部全体党员，参与联系点的专题学习会和民主生活会，检查指导联系点开展活动。结合当前防暑降温工作，党支部成员还深入一线，携带瓜果饮料慰问一线员工，了解基层单位防暑降温措施落实情况，掌握员工生产生活状况，与基层单位一起研究如何合理调配人员，科学安排工作，真正做到生产作业避酷暑高温，后勤供应保障有力。

在充分落实“学习-调研-决策、执行-监督-反思、总结-改进-提高”十八字工作机制的基础上，党支部以集中学习和自学相结合的方式，重点学习了公司党的群众路线教育实践活动意见和董事长、总经理在公司动员大会上的讲话精神，并采取分批次分组学习的方法，组织学习五本配套教材。各党支部在学习融会贯通的基础上，广开言路，听取意见。开展学习讨论和思想交流，认真听取职工群众在工作生活中各类意见、建议，扎实查摆问题，寻求解决问题方法。

在教育实践活动中在抓好宣传动员的基础上，为了进一步追求实效，纷纷出实招。党支部召开全体党员和入党积极分子会议，组织党的群众路线教育实践活动专题学习座谈，对照实际谈认识谈体会查找不足，添置配套教材发放至每个党员进行自学。党支部还通过开展“书香溢站区”读书活动、“百万元收费无差错”竞赛，团结带领全站员工学知识，练技能。全体党员真正走到职工群众中去，进一步加强“党员责任区”和“党员帮扶对象”的结对工作，帮助职工群众解决实际问题。党支部在活动中成立了党小组，通过加强组织建设推进群众路线得以更好地贯彻落实，着力强化企务公开制度保障员工的知情权、参与权和监督权。支部在活动中紧密结合实际，以关心职工生活，解决职工工作生活中的困难为切入点，重在为职工解难题办实事。先后为收费现场更换纯净水配备小推车、重铺线路解决女工宿舍淋浴器无法使用等员工生活难题。支部还制定了党员公开承诺、撰写剖析材料、管理人员中的党员“进班组、听民声、求良策”、党员和非党员群众结对、组织党员义务浇灌绿化树木等多项措施，使党员进一步贴近职工群众，更好地为全站职工服务。

下一步，党支部将重点开展学习教育、民意调查、自查自纠及群众督查等活动，深入推进党的群众路线教育实践活动。

一是对形式主义危害性的认识不深刻。主要表现在工作和学习两个方面：学习目的不够明确，学习有时流于形式，缺乏认真深入的思考，囫囵吞枣，只从字面上理解，没有深刻认识内在含义，特别是在政治理论知识的学习上;信贷工作上不够深入，不够细致，不能充分了解任务的详细情况，在知人、知事、知情上还有一定差距，以致于工作缺乏针对性。

二是学习知识、钻研业务的精神不够。学习的自觉性、系统性不强，致使学习无论从广度和深度上尚显不足。平时多忙于业务工作，自觉学习的时间少，对信贷业务各项政策掌握得不够全面，尤其是对涉及公司业务以外的信贷规章制度学习得较少且不够深入。开展工作时，存在急于求进的情况，接到任务首先想到的是尽快完成，缺乏求精的钻研精神。

三是开拓创新意识不强。对业务开展过程中遇到的各种新问题、新情况探索得不够，缺乏创新工具和方法，没有充分发挥自己的主观能动性，有时产生的新想法也只是停留于心动状态，而没有将其付诸于实际行动。

四是服务宗旨观念不牢固。作为信贷业务部门的一员，在帮助基层解决实际困难方面做得还不够，不能将优质服务与履行职责很好地结合起来，工作中对事不对人，有时过于强调原则性，工作态度不够热情，容易得罪人。怕苦怕累、贪图安逸的思想或多或少依然存在，工作中虽然没有不作为、乱作为，但是责任心和工作的积极性、主动性还有待增强。

一要加强学习，用新知识、新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高金融工作能力。一方面要加强业务知识的学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，更新自己的知识结构和理论水平;另一方面，通过持之以恒的理论学习，努力提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质、业务能力和道德水平，在理论联系实际、指导实践上下真功夫，实现理论与实践相统一。当前，必须认真学习总行党委下发的一系列党的群众路线教育实践活动的文件，自觉加强党性修养，切实筑牢思想防线，严防“四风”侵蚀。

二要进一步改进工作作风，增强宗旨意识。以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的完成本部门各项工作任务，转变工作作风，提高工作效率，开拓创新，求真务实，模范地履行好一个党员干部的职责。

三要树立大局观，从更高的层面看待和认识问题，不断完善和提高自己，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，不断总结和完善工作经验，围绕农商银行的长远发展和中心任务积极工作，认真贯彻和落实总行的统一部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好本部工作。自觉遵守工作纪律，严格执行廉政规定，严谨、规范、科学地做好各项工作，善于和同志们团结共事，自觉接受党内监督和广大群众的监督，做一个心胸开阔的人、一个纯粹的人。

通过此次党的群众路线教育实践活动，本人充分认识到解决 “四风”问题的必要，今后一定要保持清醒的头脑，在上级领导和同志们的帮助支持下，进一步转变工作作风，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，真抓实干，勤俭节约，争做一名合格的党员干部，尽己所能，为农商银行又好又快发展作出自己应有的贡献。

求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背，取决于人民群众。党的xx大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。

一是服务群众意识还有待于进一步增强。在实际中有些工作做得还不是那么令人满意，小成即满。今后还要继续把工作做深做细，服务群众是永无止境的，不进一步提高服务意识，就可能达不到要求。 二是还需要进一步增强事业心和责任感，真正做到爱岗敬业坚守职业道德，这就要求对工作要保持持续的热情，不仅陷于满足感。 三是有时还不能以平和的心态做深入细致的工作。专业分工形成的思维模式助长内部冲突，遇到与其他部门人员沟通不畅时，态度急躁、语气生硬。

四是坚持学习还不够自觉。在理论学习，特别是对党的知识的理论学习上还不够用心，自己感兴趣的或与本职业务工作有关的就学一点，不感兴趣的、与本职工作联系不大的则较少涉猎。

五是局限于恪守财务管理谨慎性原则，缺乏开拓创新、大胆工作的思想。

六是厉行节约，从我做起还只停留在潜意识状态，做得不够。 结合自身问题与工作实际，如何才能把群众路线教育实践活动深入人心、落到实处，通过这段时间的学习活动，我认为要做到善听、多学、真做。

一、善听。积极配合领导做好各项工作，与领导谈心交流、沟通思想，以取得更大进步;以身作则，虚心听取党内同志和各级群众的意见，积极查找自身的问题与不足，有则改过，无则加勉，与大家坦诚相待，团结互助，共同提高;多深入工作对象基层单位，多了解大家的真实想法和需求，搞好服务、办好事、办实事，力戒形式主义、假、大、空，使务实成为一种风尚，切实改进工作作风。

二、多学。克服享乐主义与安于现状的思想，树立正确的工作态度和人生目标，时刻提醒自己在工作中保持积极主动。坚持加强政治思想理论学习，全面准确把握群众路线的深刻内涵和基本要求;不断拓宽业务知识面，提高财务管理水平;增强创新意识，在工作和实践中积累经验，充分展示基层财务人员的能力与水平。

部分灵活性也在所不惜，因为传统和现实的种种原因，导致我国现实中原则性太少而灵活性太多。其二，在基本的方面、关系全局的方面应坚持原则不动摇;而在局部的、无关宏旨的方面可以适当放宽，多给灵活性。

财务科作为县局的职能部门，在全体干部职工的工作、生活中担任着重要角色，因此更需要坚持群众路线，改进工作作风，提高财务管理服务水平。我们要在不折不扣地完成规定动作的同时，搞好自选动作，着重抓好清理检查、公开“三公”经费、建立健全预算管理制度、完善经费支出报账流程和审批程序以及差旅费报销标准等管理制度，努力做到“在为民上做好服务、在务实上转变作风、在清廉上树立形象”。