从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
商场新员工培训心得体会篇一
学习是一个过程，人生也是一个不断学习的过程，在学习中我们不断提升自己，不断强化自己，让自己更好适应这个社会，更好应对我们的工作、生活。
为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少，课堂的理论学习不同于学校的书本知识，而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总，对我们提高业务知识有莫大的帮助，而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力，这次培训让我对工作队生活产生了很多思索。
朋友走进他们的内心世界，了解他们的心声，帮助他们确立自己定位，引导他们的动作行为，让他们主动的做好自己本职工作。总而言之，对90后的管理首先要摆正我们的心态，扬其长而避其短，激发他们的积极性和主动性，热情的投入工作。
作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心。结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后，情况得以好转，不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动粗口也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标。最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和平化解了这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理工作的顺利进行。
不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌vip顾客的管理，优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。
作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。
商场新员工培训心得体会篇二
商场作为现代都市生活的一部分，为广大消费者提供方便快捷的购物环境，也为员工提供了丰富的岗位机会。为了提高员工的服务水平和销售技巧，商场会定期组织员工培训班。近期我参加了商场员工培训班，通过培训学习到了许多有益的知识和技巧，收获颇多。以下我将从培训时间、培训内容、培训方式、培训效果以及我的感悟来谈谈这次培训班的心得体会。
首先，培训班的时间安排得非常合理。整个培训过程持续了一个星期，每天的培训时间从早上九点到下午五点。这样的时间安排充分考虑了员工的工作时间，既能保证员工参与培训的积极性，又不会对工作造成太大的影响。同时，一个星期的时间也为我们提供了充分的学习机会，让我们有足够的时间去吸收和消化培训内容。
其次，培训班的内容非常丰富。培训内容主要涵盖了销售技巧、服务礼仪、产品知识和团队合作等方面。其中，销售技巧方面的培训让我受益匪浅。通过学习，我意识到作为一名销售人员，不仅要了解产品的特点和优势，还要善于发现顾客需求，运用有效的销售技巧去引导顾客进行购买。同时，服务礼仪方面的培训让我明白了良好的服务态度和优质的服务水平对于一个商场的发展至关重要。除此之外，培训班还设有集体讨论、实操练习等互动环节，通过和其他员工的交流和练习，我不仅加深了对培训内容的理解，还提高了自身的沟通和合作能力。
再次，培训班的方式也很灵活多样。培训班除了传授理论知识外，还注重实践操作。在培训过程中，我们不仅听讲，还进行了角色扮演、实际销售等实操操作，这样的方式既有助于培训内容的理解和记忆，又让我们能够更好地应用所学知识。此外，培训班还组织了小组讨论、项目制作等活动，通过团队合作的方式，培养了我们的团队意识和协作能力。
培训班的效果也是显而易见的。通过培训，我不仅对销售技巧和服务礼仪等方面有了更深入的了解，还掌握了一些实用的应对技巧。在培训结束后的几天，我在实际工作中尝试应用了所学知识，并取得了出乎意料的成果。我能够更好地与顾客沟通，发现他们的需求并提供满意的解决方案，这不仅提高了我的销售额，也增加了顾客的满意度。通过培训，我发现自己的工作动力进一步增强，对工作充满了激情和自信。
最后，我在这次培训班中还有一些感悟。首先，持续学习是成为优秀员工的必要条件。商场员工培训班不仅为员工提供了学习的机会，也提醒我们要保持学习的态度，不断提升自己。其次，团队合作是完成工作的关键。通过培训班中的小组活动，我意识到只有与其他员工紧密合作，才能共同完成任务，取得更好的成绩。最后，要将所学知识与实际工作相结合。只有将所学的理论知识转化为实际操作，才能更好地应用于工作中，并不断提高自身的能力。
综上所述，商场员工培训班给我带来了丰富的知识和宝贵的经验。我相信通过不断地学习和实践，我会成为一名更优秀的商场员工，为商场的发展做出更大的贡献。
商场新员工培训心得体会篇三
首先，我非常感谢公司给我们集体培训新员工，我也非常荣幸能够参加培训，作为第一批员工，我深感荣幸和自豪……这说明公司非常重视对员工的岗前培训，体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
作为服务业的新人，我也很珍惜这次机会。完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法。
让原本对服务行业没有兴趣的我,逐渐向服务充满兴趣,服务作为一个流行的消费群体,我认为是主要的,它是一个具有挑战性的行业,提高自己,但也与生活密切相关。
半个月的培训内容如下:军事训练、相关企业文化以及介绍了公司的基本操作,特别是听了汪总的讲解。
让我们受益匪浅,课程内容生动有趣,解释企业文化的同时,也有许多丰富的知识,都与我们的工作和生活想过,我们学会了在短时间内公司的基本流程和公司的企业文化、企业现状等。
让我们对公司有一个更深刻的了解，这样才能更快地适应自己的工作，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，充分利用公司的优势资源为公司创造效益。公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我真正明白了什么是服务、价值观是什么、专业是什么，并且有很多为人处事的技巧、原则和方法，因此在和他们比较之前，要认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作和个人发展都是非常好的。
尤其是汪总所讲到微笑服务，我们必须落实，我们公司的员工要有团队精神，我们所做的一切都是为了代表公司的文化和形象，而不是个人。在职业态度方面，我们要明确:我们不是在为公司工作，我们每个人都在为自己工作。
这是公司的第一次培训，培训的效果可以看到公司对培训的看重,王经理和培训人员做了很多的准备,让我们在训练中充分感受到了公司,负责员工的态度和意图,让我们在一起,用正确的态度投入在未来的工作中,更加努力!更有信心!
在接下来的培训中，我想会更有趣、更专业，所以我会更加认真的听，理论和实践会加强我们的工作，因为我也热爱和珍惜这份工作。
商场新员工培训心得体会篇四
第一段：介绍商场员工培训班的背景和目的（150字）
在现代商业竞争激烈的时代，商场作为零售业的主要载体，员工素质的提升显得尤为重要。商场员工培训班应运而生，旨在通过系统和全面的培训，提高员工的专业知识、技能和服务意识，增强员工对不同客户需求的敏感性和适应能力。本文将从个人角度出发，结合培训班的实际情况，分享我在商场员工培训班中的心得体会。
第二段：讲述培训班中的学习内容和学习方法（250字）
商场员工培训班的学习内容丰富多样，涵盖了销售技巧、产品知识、服务礼仪、沟通技巧等方面。在学习过程中，我体会到了学习方法的重要性。培训班采用了多种教学手段，包括理论讲解、案例分析、团队演练等，通过互动式的教学方式，增加了学习的趣味性和参与度。同时，在实际工作中，我也学会了积极思考和总结，不断反思和调整自己的学习方法，提高学习效果。
第三段：强调与其他员工的交流和合作的重要性（250字）
在商场员工培训班中，我和来自不同商场的员工进行了广泛的交流和合作。通过和其他员工的互动，我加深了对不同商场运作模式的理解，并学到了很多宝贵的经验。在与其他员工的合作中，我深刻体会到了团队合作的力量。只有通过团队的力量，才能更好地应对复杂的工作环境和客户需求，实现个人和商场的共同发展。
第四段：谈论培训班对个人职业发展的影响（250字）
商场员工培训班不仅提供了专业知识和实操技能的培训，还为员工的职业发展提供了更广阔的空间。在培训班中，我不仅学到了销售技巧和产品知识，还学会了沟通和解决问题的能力。这些技能和能力对于我今后的职业发展来说至关重要。通过培训班的学习，我更清晰地认识到了自己职业规划的方向和目标，并为此付出了努力。
第五段：总结培训班对商场员工的意义和期待（300字）
商场员工培训班对于提高员工素质和推动商场发展起到了至关重要的作用。通过培训，商场员工的专业素养得到了全面提升，服务意识和沟通能力得到了加强，从而能够更好地满足客户需求。同时，商场员工培训班也为员工的职业发展提供了更广阔的平台，培养了一批具备专业素养和领导能力的人才，为商场的长期发展奠定了基础。在今后的工作中，我将不断运用所学知识和技能，为商场事业的发展做出自己的贡献。同时，我也对商场员工培训班的未来发展抱以更高的期望，希望能够有更多的商场员工受益于这样的培训班，共同推动商场事业的持续发展。
（共计1200字）
商场新员工培训心得体会篇五
b.告之员工公司人员的组织结构;
c.告之员工打卡区、服务台、采购办公室、企划部、财务部及相关部门的位置;
d.熟悉本部门仓库和排面以及货架及其配件;
e.液压车的使用和维护;
f.告之新进员工参加早会;
g.熟悉新进员工自己的工作范围和内容。
商场新员工培训心得体会篇六
20xx年7月6月，离开了我依恋的大学校园。手拿着行囊，怀揣着憧憬，来到祖国的特区，来到了华为——这个可以成就梦想的伊甸园。跨进百草园的那一霎那，我深深地被园内翠绿的热带植物所吸引，幽静的环境仿佛让我置身于公园一般，但是一排排整齐的公寓告诉我这里是华为员工休息的地方，这就是无数人心中的归宿，此刻我明白了百草园的真正含义。
在公寓里稍做休息，接下来是报到注册和身体检查的一系列事情，工作人员的办事能力给我留下了很深的印象，让我第一次切身的体会到华为人对待工作的高效率和职业化，这也让我在心底默默地树立了目标。
来华为报道前，心中对华为也充满了各种各样的疑惑，毕竟网上有太多太多关于华为的负面报道。什么魔鬼训练、没人性等等的不利于华为的评价让我对这家中国最牛的民营企业敢爱又不敢言语。因为我没体会所以没有话语权，不清楚华为到底怎样，不知道我的观念和华为的文化是否冲突。
在这一周的培训时间中，公司通过课堂教学、课外活动，影片欣赏等多种形式向我们灌输了团队精神的重要性。同时还要求我们不论在寝室，还是在站队都要始终坚持铁三角的关系。这种将大家的利益捆—绑到一起的方式让我懂得了没有左邻右舍的团结永远不会取得个人的成功。同时华为还强调互相学习，有不懂的问题随时可以向身边的人求助。这种开放式的交流平台是其它企业少有的，它让我们这些刚刚走出校园的学生们可以良好地向职业人过渡。
如今拔河比赛已经过去，麦加朝圣也成为了历史，但是团队精神却深深地印在了我的脑海中。相信有了这种精神在今后的工作中一定会取得1+12的功效。
曾经有朋友对我说去了华为小心被人家洗脑，这让我一开始对华为的文化培训课程还有一丝的抵触，听课的时候总会从多个角度去思考这种文化的功过是非。但是当我在课堂上听到老华为人是如何打拼天下的时候，我被他们的精神和付出所打动。尤其是当我得知班主任带病坚持工作，我明白了什么是敬业精神；当我听到教官提醒我们打电话回家，我明白了什么叫细致入微；当我看到每次课外活动都会准备急救箱；我明白了什么叫细节决定成败。也许这就是华为的文化，一种体现在每一位华为人身上的执行文化，一种建立在道德和科学基础上的优秀文化。
资源是可以枯竭的，唯有文化才能生生不息。华为之所以能取得今天的成就，它的企业文化起到了决定性的作用，同时华为的文化也不是一成不变的，它将在今后的发展过程中不断得到补充和更新。
千手观音那整齐划一的动作至今还在脑海中回荡，演员们刻苦排练的场景让我联想到在海外艰苦地区调试设备的华为兄弟，他们默默无闻的努力换回的是客户对我们的信任和一份份产品定单。
经历了这一周时间的大队培训，我发现原来自己的担心完全是多余的。华为不但不是网上所说传言的那样，甚至还可以说是中国企业中团队精神和集体奋斗的典范。我现在可以很负责任地告诉大家，华为是一家优秀的企业。当然华为并不适合每一个应届毕业生，这里高强度的工作是需要个人能力来支撑的，要不你真的会在这儿里待的很辛苦。
商场新员工培训心得体会篇七
b.熟悉商品及货架的卫生标准(重点是熟悉);
c.继续熟悉仓库商品的进出流程(先进先出);
d.检查新进员工补货的速度、正确的补货方法(重点是速度及方法);
e.检验并考核新进员工价签的放置状况及拉排面的方法是否正确(检验及考核);
f.在老员工带领下，新进员工熟悉收货流程(熟悉收货)。
商场新员工培训心得体会篇八
a、介绍老员工认识(职务、工种及其它);
b、告之员工公司人员的组织结构;
c、告之员工打卡区、服务台、采购办公室、企划部、财务部及相关部门的位置;
d、熟悉本部门仓库和排面以及货架及其配件;
e、液压车的使用和维护;
f、告之新进员工参加早会;
g、熟悉新进员工自己的工作范围和内容。
a、了解本部门商品的组织表，以及大、中、小分类(重点是了解);
b、了解商品及货架的卫生标准(重点是了解);
c、了解正确整理仓库(按分类);
d、如何进行补货(先进先出);
e、价格签的放置和管理，以及如何正确拉排面;
f、了解收货的流程以及正确使用货梯。
b、熟悉商品及货架的卫生标准(重点是熟悉);
c、继续熟悉仓库商品的进出流程(先进先出);
d、检查新进员工补货的速度、正确的补货方法(重点是速度及方法);
e、检验并考核新进员工价签的放置状况及拉排面的方法是否正确(检验及考核);
f、在老员工带领下，新进员工熟悉收货流程(熟悉收货)。
a、继续按分类熟悉商品，正确理解排面的陈列原则;
b、告之新进员工如何正确处理客诉(举例及现场培训);
c、破包商品、保质期快到期商品的存放和处理;
d、熟悉营业员的工作职责。即营业员在开店前、开店中、离店前的工作内容;
e、服务态度和意识的培训。
a、如何打价格牌;
b、如何使用pop书写申请表;
c、如何了解商品的库存及商品的销售状况(看排面和仓库库存以及电脑数据);
d、根据商品的销售状况，合理地作出商品的订单建议量，以供主管(或带班)下订单之用; e、如何市调，市调的意义以及如何填写市调报告。
b、安排2小时左右时间市调，并及时填写市调报告，上交主管审查;
c、简单介绍公司及本部门的一些奖惩和注意事项(具体内容人事会培训)。
a、对以上六天的工作进行全面考核及评估(现场和试卷相结合);
b、营业员工作职责考核;
c、制服和个人卫生的注意事项;
d、如何尊重领导和同事。
以上新进员工培训计划，根据实际可以延长和缩短，具体时间由各部门主管决定。