优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）

通讯稿中需要注意语法、标点等方面的准确性，避免出现错误和歧义。以下是小编为大家整理的通讯稿范文，供大家参考和借鉴。

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇一

尊敬的﹡﹡﹡，各位领导、同志们：

大家上午好!

﹡﹡﹡第一期一把手领导干部培训班在这里正式开班了，这是20xx年城区干部教育培训主体班次之一，也是换届以来对一把手进行的最大规模的一次集中教育培训，其目的就是进一步统一思想、理清思路、开拓创新，坚定实现率先发展、更好发展、更快发展的信心和决心，不断推动城区经济社会上台阶、上水平。首先，我代表区委对培训班在﹡﹡﹡的顺利开班表示热烈的祝贺，对为这次培训提供帮助和服务的﹡﹡大学继续教育学院各位领导、老师表示诚挚的问候和衷心的感谢!同时，也向全体学员提几点意见和希望。

一、统一思想、珍惜机会，深刻理解培训班的重要意义。

﹡﹡大学大师名家云集，学术积淀深厚，教学资源丰富，管理理念先进，在国内外各学科领域享有很高的声誉。一直以来，﹡﹡大学积极支持和参与地方建设，为国家培养大批经济社会建设急需的高、中级管理和科技人才，赢得了社会的肯定和高度赞誉。此次培训班我们将围绕城区的中心工作，采取课堂集中授课、案例讨论、专题辩论、参观考察相结合等形式，重点学习现代产业发展及转型升级、现代商贸物流服务业、城乡规划建设和管理、“三旧”改造建设、保障民生建设、社会管理及创新、基层组织建设及创新、心态调整与创新思维等方面的课程。

区委历来很重视对一把手的选派和培养，在去年的换届中更是将一批工作务实、年富力强、发展潜力较大的干部充实到了一把手领导岗位。这是区委对大家能力素质和工作业绩的肯定。但是我们应该更清醒地意识到随着社会的变化，经济的发展，许多城市建设发展和社会管理中的新事物、新情况、新问题不断出现，迫切需要我们不断学习，进一步丰富政治理论，扩大视野，提高科学决策、领导发展的能力，提高驾驭全局和解决复杂问题的能力，全面实现城区﹡﹡﹡会提出的“六项工作、六个新突破”的总体目标。

二、加强学习、提升能力，切实履行好自己的岗位职责。

组织培训是加强干部学习，提升干部能力的有效途径。但从满足干部成长的需要和工作需求来看，更重要的是把组织培训和自主学习有机结合起来，广学博学，博采众长，兼收并蓄。各位学员要将培训内容与研究专题紧密结合起来，破解“学用脱节”问题，切实提高“四种”能力，履行好一把手职责。(一)切实提高政策、决策落实能力。作为一把手，对于党委和政府的方针政策、重大决策，不但要学习传达好，更重要的是贯彻落实好。区委把一个地区、一个部门的发展重任交给大家，大家就要切实负起责任、挑起担子，以一种高度负责的精神，认真研究，注重形成抓落实的合力，同时要坚持民主集中制，集体议事，集体决策，保证决策的民主、依法、科学和规范。

(二)要切实提高改革创新能力。一个地区的发展是不是具有持久动力，关键取决于带头人是否具备创新意识和能力。

我们要学习﹡﹡市“﹡﹡﹡”人文精神，创新履职方式，提高履职实效。要破除传统束缚，树立创新意识，紧密结合自身实际，要学理论、重实践，更要勇于超越理论和权威、经验和习惯，要勇于投身社会实践，在实践中掌握新知识，积累新经验，创造性地开展工作。

(三)要切实提高维护稳定能力。当前我城区三旧改造等引发的土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉等方面的问题较多，情况复杂，很多问题如果处理不当就可能影响社会的安定团结，这就要求我们要结合城区开展的“结一联五”等活动，深入基层，听百姓苦，解百姓忧，切实提高维护稳定的能力，承担好维护稳定的任务。

(四)要切实提高防腐拒变能力。我们要把加强党员干部党性教育和作风养成变成一种自觉行动，落实到工作中，贯穿到生活的每个细节，切实提高防腐拒变能力，杜绝在自己身上出现党性党风党纪方面存在的突出问题。

三、严明纪律、强化管理，确保此次培训取得预期效果。

这次培训班虽然时间短，但内容丰富、形式多样、层次较高，区委高度重视，城区组织部、党校与﹡﹡大学及继续教育学院多次进行沟通，在课程设置、课题精选、参观考察、生活安排等方面费了不少心思,做了大量工作。希望大家珍惜这次难得的学习机会，集中精力，静下心来，认真听课，深入思考，真正做到学有所思、学有所悟、学有所获。

一要严肃学习纪律。大家作为行一把手，承担着重要职责，工作都很忙，任务都很重。但磨刀不误砍柴功，大家要既来之，则安之，端正学习态度，认真遵守培训纪律，严格要求自己，自觉服从培训班的教学管理，确保高质量完成此次培训任务。

二要加强培训管理。组织部要加强对培训班的管理，搞好对学员的服务。要建立严格的学习考勤登记制度和考评制度，如实记录学员的学习情况，培训结束后要对学员的学习情况进行汇总分析，并作为年末对干部考学评价的重要依据。

三要力争学有所获。这次一把手领导干部培训班，在培训内容的上我们进行了精心选择，都是围绕一把手应知应会的知识和应具备的能力确定的，都是大家在实际工作中实实在在需要的，实实在在用得到的。所以希望大家一定要认真听讲，掌握知识要点，领会精神实质，把学习的过程当成充实自己、提高自己、完善自己的过程，力求培训取得实实在在的成效。

最后，祝﹡﹡﹡大学各位领导、各位同志以及培训班全体学员学习顺利、身体健康，在今后的工作中取得更大更好的业绩。

谢谢大家!

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇二

各位领导、老师、职工朋友们：

大家晚上好！

很高兴能参加今天晚上的开班仪式，首先请允许我代表开发区管委会向参加本次培训班的职工朋友们致以热烈的欢迎，向承担培训班任务的技工学校及老师表示衷心的感谢，同时也非常感谢宁波合力模具科技股份有限公司为本次培训班提供良好的培训场地。

今年，经济开发区不断推进企业服务工作，进一步深化服务企业、服务职工，成立了开发区企业服务中心。特别是4月份以来，开发区主动与技工学校联系，积极筹划职工免费培训工作，经过近一个月的筹备，今天终于如期开班了！本次培训班共设培训项目8个，分别是车工、钳工、数控工、电工、电焊工、制图员、车间主任与班组长管理和仓库保管员，目前已有15家企业300余名员工报名参加不同培训项目。今天是钳工项目培训开班，过段时间其他培训项目将陆续开班。借此机会，我想代表开发区党工委谈几点意见。

一，要充分认识开展职工培训工作的重要意义。第一，开展职工培训工作是适应社会发展的要求，当前经济社会，瞬息万变，犹如逆水行舟，不进则退，只有不断的增加知识才能适应当前社会的发展变化，跟上时代的步伐，作为新时代工人更要增强学习的责任感和紧迫感。第二，开展职工培训工作是创新企业发展的需要，现在微观经济靠市场推动发展，靠质量嬴得市场，靠技术保证质量，靠培训提高技术。第三，开展职工培训工作是人才队伍建设的举措。现在竟争是技术的竟争，技术的竟争是人才的竟争，所以要培养人才。各位学员一定要认清形势，提高认识，转变观念，全身心投入到培训班的学习中去。

二、要形成乐于学习、善于学习的习惯，不断提高职工的自身素质。本次培训班培训内容非常丰富，课时安排有职工职业道德、安全生产与环境保护、职技能基础知识以及应知应会知识，通过学习不仅可以提高职工职业道德水平，更能提高职工认识、分析、处理各种问题的能力，进而提升职工自身素质。

三、要认真组织、严格管理，切实做好本次职工培训工作。开发区党员服务中心要把这次培训工作整体纳入开发区培训体系中去，进一步强化对落户企业职工培训工作的评估和指导;县技工学校要严格按照培训计划和要求，保质保量地完成各个培训项目;各参训企业要积极配合培训工作，为参训职工创造良好的培训氛围和充足的培训时间，做到培训与生产两不误。

四、要端正培训态度，珍惜培训机会，提高综合素养。同时在培训中要认真遵守学习纪律，严格要求自己，以良好的精神风貌、严谨治学的态度投入到本次培训中去。

还要强调一点，在整个培训过程中，要始终绷紧安全这根弦，特别是在上下课途中要注意交通安全，严格遵守交通规则，做到高高兴来，平平安安去。

最后，预祝本次职工免费培训班圆满完成各项培训任务。祝大家在开发区工作、学习、生活越来越红火，一年更比一年好。

谢谢大家！

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇三

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇四

各位领导、专家、同事：

大家早上好!

我很幸运能够代表我的城市参加第一期骨干教师培训班。我很高兴在这里发言。20__年12月下旬的特殊日子，20__—21__，我市第四批骨干教师来到新区亲耳聆听，感受领导和专家的讲课，学习两校同仁的示范课，倍感荣幸和自豪。在这里，我谨代表24所学校的52名学生，向给予我们关心、支持和帮助的上海各级领导和专家，向为培训班辛勤工作的老师们，表示衷心的感谢。

这次培训是为了适应我市教育发展的需要。小康事业，人才为本;科学发展的关键在于人。人才已经成为加速一个国家和一个地方发展的关键因素。作为一名教师，我们有义务和责任浇灌和培育祖国未来的花朵。两地领导组织培训的目的是培养一支综合素质高、专业技能强的高素质教师队伍，努力提高我市教育改革和创新能力，缩小东西部教育发展差距，构建和谐社会。

举办这次培训为我们提供了一个相互了解、专心学习的机会。古人云：“独学无友，无知无觉”;“三人行必有我师”。一个人自学的时候，能学习、能互相学习、能很好沟通的人总是很少的，这也是这个训练的必要性。在当今社会，只有比别人学得更多、更快、更好，才能保持自己的发展优势。在知识快速更新的今天，如果我们不及时补充新知识，掌握新技能，拓展新视野，就会被社会淘汰。上海中国职业第二继续教育学院和我市主管局举办这样的培训班，希望能给我们一个在上海精读充电、交流、提高的机会，值得我们珍惜。

每一个参加培训的学生，肯定会从思想上重视，尊重老师，虚心求教;会严格遵守培训纪律，严格遵守时间安排。上课认真听讲，积极记笔记;我们应该认真听取组织者和老师的安排，完成十二天的学习任务。

本培训课程由继续教育学院从专家授课、学校参观学习、时间安排等方面精心准备，目的.只有一个，就是努力提高培训质量，让大家都学到东西。培训时间虽然不长，但内容丰富，针对性强，实用性强。我们会按时参加培训，专心听讲，努力学习。我们应该向专家和老师学习，也应该互相学习，努力学得更多更好。在学习过程中，我们将学习与思考紧密结合，以科学的态度分析和解决问题，积极探索工作新思路，努力提高自己的综合素质和专业技能，不断提高自身素质和实际工作能力。

同事们，平台已经搭建好了。让我们以此为出发点，出发吧。我相信，我们深深的脚印会留在神圣的教育土地上。让我们以此为力量，用我们的力量起飞，让上海浦东新区的蓝天留下我们飞翔的痕迹。在争取教育的过程中定格我们生命中最美的风景!最后，建议大家给关心城市教育发展的领导、专家、老师最热烈的掌声!

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇五

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇六

各位领导、通讯员、青年朋友们：

暮春四月，樱草芳菲。在这沁人心脾的季节里，我们运管公司20xx年度通讯员培训班在杭州隆重召开，在此，我谨代表上海维管处向公司领导和广大通讯员朋友们的到来表示热烈的欢迎。此次通讯员培训班是我们广大优秀通讯员员相互交流、相互提高的一个平台，希望大家都能有所收获、共同提高。企业要发展，品牌要先行。通讯员队伍是我们运管事业发展的见证者和记录者，他们来自于基层，扎根于基层，宣传于基层，充分发挥了他们在思想政治工作中的积极作用。一支文笔过硬、视角独特、思想忠诚的通讯员队伍是企业宣传工作的“中坚力量”，在企业宣传工作中承担着重要的职责，发挥着重要的作用。

下面，我就如通讯员应具备的综合素质简单谈几点：

一、认真学习，提高素质。

宣传报道工作是一项锻炼人才造就人才的工作，更是一项业务水平和思想素质要求很高的工作。

通讯员要有良好的政治素质。政治素质是根本素质。一篇好的新闻作品，除了作者的文字表达能力，更重要的是思想内容。思想内容体现着作者的理论水平和政策水平。一个事情能不能报道，什么时候报道，采取什么形式报道，都要考虑是否符合政策要求，是否有利于业务发展。宣传报道还要尊重客观事实，实事求是是每个通讯员采访报道的基本原则之一，每一个通讯员都应该是实事求是的楷模。

通讯员要有良好的业务素质。一是要全面熟悉专业知识。二是博览群书，增长知识。通讯报道的一大特性就是为广大的读者服务，通讯报道直接同广大读者、观众见面，不论人们政治地位高低、文化程度深浅都可以从中获得所需的东西，通讯员面对本岗位、本单位方方面面的工作，只有博学才能更好地为广大的读者服务。

通讯员要有良好的职业道德。通讯员担负着传播思想和信息的重任，因此除了遵守普遍性的职业守则以外，主要还在于“公正”和“尽职”。公正，就是要求通讯员坚持真实性、客观性，这是新闻的生命。尽职，就是“做好份内事”、“要做就做最好”，要有肯吃苦、肯冒险、肯钻研的精神。因此，通讯员要加强品德修养，具备良好的职业道德。

二、努力实践，多出成果。

从事文字和宣传报道工作是一项非常辛苦的工作。搞好这项工作要甘洒汗水，付出辛劳;要艰苦努力，勤奋工作。要成为一个优秀的通讯员关键是要勤奋，要做到“腿勤多走，口勤多问，脑勤多思，手勤多写。”

一是腿勤多走。只有多走，才能掌握面上的情况，才能了解点上的经验。从事文字和宣传报道工作坐井观天，闭门造车，是搞不好的。古人说：“读万卷书，行万里路。”只有这样才能开阔视野，增长才干。

二是口勤多问。学贵多问，不耻下问。要通过口勤多问，深入了解情况，发现新闻线索，挖掘新闻题材，及时向上报送。

三是脑勤多思。从事文字和宣传报道工作是一项脑力劳动。有人说：不会思考的是白痴，不爱思考的是懒汉，不想思考的是奴隶。人的素质高低说到底就是在于你思想的深度，思考的广度。如果你能比别人看得远一点，想得深一点，那么你的档次就会高一点，素质就优秀一点。要写出好的报道，关键在于多思。要通过思考去粗取精，去伪取真，由表及里，从偶然中看到必然，从现象中看到本质，从而找出事物发展规律。

四是手勤多写。只有多写才能提高，只有多写才能进步，只有多写才能发现自已的不足，只有多写才能多出成果。

我们从事文字和宣传报道工作的同志要有吃苦耐劳的思想，勤勉努力的精神，一定要坐得住，静得下，吃得苦，耐得烦。如果心情浮燥，吃不得苦，耐不得烦，是不会有大的作为。有人说：一个人要出头就要先埋头，要收获就要先付出，要跑步就要先蹲下。想有所作为就要一定要有吃苦的思想，勤奋的精神。美国的希尔顿说过：一块普通的钢板只值五美元，但把它打成马蹄掌就变成十美元。如果把它打成钢针，就变成三千美金;如果把它用作手表上的针就值二十五万美金。一块钢板能够经过不断的摔打磨炼，提升价值。同样，我们在座的同志在实践中经受磨炼，接受摔打，勤奋努力，也能使自己成为有价值的人，有作为的人。

三、把握规律，创造精品。

从事文字和宣传报道工作一定要体现时代性，把握规律性，富有创造性，要多出精品。要创造精品，就要注意三点：

一是找准结合点。要吃透上情，摸清下情，上下结合，有的放矢。我们写报道首先要搞清楚，上级要求是什么，当前重点是什么，单位特色是什么。

二是找好兴奋点。所谓兴奋点就是公司业务经营、安全生产中大家关心的热点、难点、焦点问题。我们从事文字和宣传报道的同志就是要把大家关心的热点、难点、焦点问题挖掘出来，才能吸人眼球，引人入胜。

三是寻求切入点。当前和今后一段时期，要把运管事业蓬勃发展和党建活动作为文字和宣传报道工作的切入点，力争在求新、求真、求实上实现突破。所谓求新，就是报道要有新意，要有新观点，要敢于创新，切忌套话连篇，落入俗套。这就要求我们广泛地接触一线，深入开展调查研究，从中发现生动的形象，鲜活的语言，这样才会出新意。所谓求真，哈佛大学有句校训：与柏拉图为友，与亚里斯多德为友，更要与真理为友。我们要尊重事实，既要报喜，又要报忧;既要反映成绩，又要反映问题。所谓求实，我们的报道要注重实际效果，从实际出发，研究措施，对工作才会有实际指导意义。

我们从事文字和宣传报道工作只有把握好了这三点，才会多出精品。新闻宣传工作是一项光荣而神圣的事业，其责任重大，意义深远。作为运管公司的一名通讯员，必须要坚定政治信念，紧扣时代脉搏，加强责任意识，不断提高写作水平。进一步增强服务运管的能力。更好地，及时准确地宣传党的路线、方针、政策，宣传运管大发展浪潮中的新人、新事、新风貌，为运管事业的蓬勃发展提供强有力的舆论支持，为运管事业的又好又快发展作出新的更大的贡献。

最后，再次欢迎各位优秀通讯员们的到来，希望你们能给上海维管处留下宝贵的意见和建议，达到相互学习、相互提高的目的，更好的为运管事业服务。本次培训班上海处有招待不周的地方，还望多多包涵。最大家学习愉快，工作顺心。

谢谢!

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇七

大家上午好！经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：

其次主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致；

第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。

规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。

手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事；

嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。

综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。

最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家！

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇八

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家好！

一月的瑞城寒意丝丝，但抵挡不住我们前进的步伐。悄然间，两个多月的校长培训班学习即将结束。回首这段日子，我们有许多收获，许多记忆，更有许多萦绕在心头的感谢。

首先我们要感谢市教育局、进修学校领导对这次校长培训工作的高度重视，让我们这一批来自不同学校的四十多名校长才有机会相识相交；感谢班主任陈老师、组班老师谢老师对培训学习生活的精心安排，让我们享受这充实难忘的学习日子，谢谢你们！

其次，我们要感谢为我们上课的导师。20多个专题，300多个学时，我们汲取了丰富的营养。这份知识大餐，既有现代教育思想与教育法规，学校管理与校本研修，信息素养与教师成长等，包罗了学校工作的方方面面。曾书记的轻松睿智，何校长的严谨深刻，夏科长的娓娓道来，邱教授的精彩评析，以及林教授、邹教授的风趣幽默，都让我们受益匪浅。“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”在学习中思考，在思考中行动，在行动中坚定了我们当一个好校长的信念。

此外，我们还要感谢自己。两个多月，我们收获了沉甸甸的友谊。大家不会忘记这间静悄悄的的学习室，不会忘记教室一隅的水果点心，不会忘记乐清的拓展活动，文成的登山活动，汀田马鞍山的调研活动，更不会忘记为期六天的、充实异常的福州之旅……短短的六十多天，是那么新鲜，那么感动。为此，我们编印了《风采·记忆——纪念册》、《思想·启迪——体会册》、《经验·共享——论文册》，来珍藏这份沉甸甸的情意。

各位领导、老师，翻开20xx年日历，我们都知道今天是一个特别的日子，1月11日。“1”，既是梦想的开始，又是前进的方向。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”同学们，20xx年“”校长培训班学习即将结束，但作为一个校长的职业学习才刚刚开始。在今后的实践中，我们必将带着责任上路，争作一名不断进取，勇于创新的教育实干家。真诚希望各位领导、专家和导师能继续关注我们、鞭策我们，同时也希望我们同学能多联系，多分享，共筑美丽的瑞安教育之梦。

最后，祝在座的各位身体健康、新春快乐，阖家幸福！

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇九

各位学员:。

本次培训自20xx年xx月xx日开班至今，在分公司相关职能部门的认真运作下，在授课讲师的倾情投入下，在所有参训学员的激情参与下，此次理论学习与技能、技巧培训即将告一段落，大家即将回到各自的工作与实践中，值此结训及返程之际，我谨代表分公司党委、总经理室，向无私奉献、甘于付出的各位老师、各位助教致以最最衷心的感谢！向认真学习、收获新知的各位学员表示最最热烈的祝贺！

本次培训班课程的设置，完全着眼于实战与急需。一方面，对从业心态上予以适时调整，在深层次洞悉中国人寿的亮点之上，进一步明确了银保合作的前景及其特征，进一步加深了对寿险的意义及其功能的体察；另一方面，着力强化了分红保险的基础知识，夯实了个险、团险、中介相关条款的基础，务实地进行了演练，极大地提升了大家的销售技能、技巧。难能可贵的是，本次培训班全新地首次引入拓展训练，锤炼了学员的意志，强壮了学员的'体质，升华了公司的企业文化，增强了公司的凝聚力。

此次培训班全程得到了广大学员的高度认同与激情参与。学员按时、按要求参加每日的学习、每日的演练、每日的研讨等。学员始终激情高昂，热情投入，积极呼应、配合讲师的教学、演练，常常是台上、台下心相通，情相投、意相融、爱相存。学员们求学若渴、求业心切的情景在本次培训班得到全景展现。认真记录笔记、反复温习笔记，实践课堂所学，立志报效国寿，成为广大学员的共同心愿。

一个人的成功不算成功，大家的成功才算真正的成功。我们之所以有如此成绩，离不开中国人寿搭建的大舞台，离不开家人、好友的真情关爱，离不开大家时刻应该知恩图报的推荐人与授课讲师的真情付出。

我们衷心希望各位学员将所学用到实践中，并在实践中总结、提高。“学习、实践、再学习、再实践、再进步、再提升”，以优异的成绩回报公司、回报爱你的人和被你所爱的人。

愿所有学员“学习、学习、再学习，进步、进步、再进步”！愿所有学员返程顺利，一路平安。

谢谢大家！

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇十

同志们，青年朋友们：

今天，由市民营委、团市委、市财校举办的20xx年济宁千人创业辅导暨"青春创业小老板"培训班在这里正式开班了，首先，我代表团市委向长期关心支持青年创业就业的各部门领导表示衷心的感谢，向参加这次培训班的青年朋友们表示诚挚的祝福!

创业是当今时代的主题，青年是就业和创业的主要群体，是社会中最具活力和创造力的群体。青年中蕴涵着巨大的创业潜能,推进青年创业、以创业带动就业，是共青团服务经济建设、破解青年就业难题的有效途径。自去年以来，团市委联合市民营委、劳动局、人事局等14家部门联合启动了济宁市"青春创业小老板培养计划"，因势利导、引领青年从被动就业走向主动创业，鼓励和扶持青年走自主就业创业之路，把服务青年就业创业工作作为共青团服务党政工作大局，服务青年需求的最佳切入点，作为全团工作的头号工程、首要任务、重中之重，扎实推进，取得了显著成效。截至目前，全市共培养青春创业项目130个，以创业带动就业 3000余人，开展各类青年创业培训班、青年创业论坛10余期，培训创业青年1800人，为各类青年群体发放小额创业贷款2400万元，青年创业导师队伍发展到100余人。今天我代表联办单位给学员们提几点建议：

青年是社会变革者和创造者，一份稳定的工作将为青年人提供参与社会、发挥潜力、建立归属感的环境。我们开展青年创业培训，就是为了提高青年创业者的素质，帮助青年转变就业观念，树立创业的自信心，增强创业者驾驭市场的应变能力，造就一批成功的青年小老板;通过创业培训，帮助青年成功创办自己的企业，通过一人创业带动更多的青年实现就业，力求取得以创业吸纳就业的"倍增效应"。今天来参加培训班的青年朋友们，虽然起点各不相同，经历也不一样，但都有一个共同的心愿，那就是在社会就业形势严峻的情况下，不等不靠，不畏艰难，自主创业，在实现自身价值的同时，为社会创造财富。希望你们充分挖掘出自身的创业潜能，树立发展意识和竞争意识，把青春和智慧融汇到创造美好未来的不懈奋斗中，在创业的行动中改变生存的状态，实现自身的价值，在经济社会发展中寻找事业的依托，搭建人生的舞台。

为了给大家提供一个良好的学习环境，让大家真正学有所获。主办单位，特别是市民营委、市财校的同志们精心筹划，悉心安排，付出了大量心血。此次创业培训班不同于传统的灌输式授课模式，课程主要安排了三个板块的内容：一是开展syb创业培训，二是邀请市工商、税务等职能部门的专家为大家讲授政策法规;三是请创业成功的青年典型以亲历的创业经历讲述创业的成功经验并与学员们互动交流，可以说课程安排时间紧凑，内容丰富，授课方式灵活，操作性强。希望大家要倍加珍惜这次难得的学习机会，为创业打下坚实的知识和技能基础。

创业培训班周期短，信息量大，知识面广，学员要在有限的时间内掌握创业知识、管理知识，掌握策划、组织、管理技巧，就需要开启心智，全身心投入，积极参与，主动配合，在互动交流中学习，在实际操作中提高。同时也希望讲师们在授课过程中多运用启发互动的方式，针对青年最关心的问题传道授业解惑。

"知识改变命运，学习成就未来"。最后，祝培训班圆满成功!祝各位学员都能取得优异成绩，早日实现自己的创业梦想! 谢谢大家!

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇十一

尊敬的xxx教授，同志们：

大家上午好！

根据局党组的工作安排，经过前期的精心筹备，我局xxx（培训班名称）领导干部培训班今天开课了！借此机会，我代表局党组，向主办方xx学校表示衷心的感谢，向来参加培训的同志们表示热烈欢迎！在正式开课前，我先讲几点意见。

这次培训班，局领导班子相当重视，并经过了精心准备，培训的内容都是当前同志们所面临和必须掌握的热点和难点问题。在学习过程中，大家不能仅仅停留在理论灌输上，而是要带着问题去学，学深学透，真正做到学有所得。

首先要讲一下的是上课纪律问题。为了保证学习效果，培训班制定了严格的培训纪律，培训期间学员要严格遵守学习制度，保证学习时间，不能想来就来，想走就走。

同志们，学习是一件老老实实的事情，要真正学有所成、学有所益、学有所得，就必须聚精会神，下一番苦功夫。这次学习班时间不长，学习任务不轻，对大家的要求也不低。学习中，一要端正学习态度，珍惜难得的学习机会，全身心投入到学习中去，力争通过这次学习培训，使自己在思想、业务和工作能力上都有所提高。要坚持学以致用，培训学习是一时的，而在工作实践中遇到的情况和问题却是不断变化、层出不穷的，不可能通过一两次培训学习解决所有的问题，在以后的工作中，一定要自觉加强学习，坚持在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身素质和履行岗位职责的能力。

大家要充分利用这次集中学习的机会，多提建议、多出主意、多想办法，把培训班办成一个谋划财政改革的思想研讨会，从事财政工作的经验交流会。

最后，预祝本次培训班取得圆满成功。祝愿大家在学习上有新进步、思想上有新提高、工作上有新突破，谢谢大家！

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇十二

来自全国各地的中等职业教师：

欢迎来到。要知道，按照中国社科院的砖家的说法，这是中国最幸福的城市。当pm2.5逐渐消散，温度逐渐恢复正常，你来到了这个最幸福的地方。

希望这个地方能给你带来快乐，也希望你能感受到这个美丽却可爱的城市的特别的快乐，不仅仅是去万象天成和万达广场，更是去成中村、南三条线、北国超市，石家庄式的真诚与质朴、实用与善良都写在这里。

这一点，就像我们学校一样，灰墙低矮，整齐划一，简单到近乎平淡，严谨到有些平淡，可能符合“珍爱世界，求真求知”的精神。

这一点，和我们的训练一样，真诚而不张扬，实用而不华丽。

事实上，从它诞生的那一天起，培训就表现出了与学校教育的根本区别。现在，培训行业已经发展得足够强大，可以与学校教育竞争。新东方已经在美国上市，老罗的英语也如火如荼。各种考据班、辅导班遍地开花。但新东方上市充分说明，再好的培训也是企业，是以盈利为目的的公司。培训行业不像学校教育，更注重的是具体技能的专项学习和培训，而不是基本原理的学习和应用，而是时效性和可操作性，以及培训结果的可感知性。问题就在这里。在信息不对称的情况下，感知的结果往往是不准确的，所以我们经常看到人们落后了，在刚刚接受了一次有益的培训后就不得不接受新的培训，这正是由于培训的功利性和不可转移性。由此可见，市场理论不能简单地应用于教育领域，市场理论也无法解决“社会本位论”和“个人本位论”的官司。

有鉴于此，我们充分发挥学校教育的优势，寻求教育与培训相结合，探索校内跑训之路，力求让学员不仅获得一定的操作技能，还能获得更高的迁移能力。这也要求我们的老师既是好老师，又是好培训师。

为此，我们做了充分的准备。对职业学校进行了调查，探讨了各种教学模块和课程内容，制定了更加科学的培养方案。在今后的教学和实训中，立足专业前沿，贴近实际需求，理论与实践并重，突出新理念、新理论、新方法、新技术，精心安排每一个教学环节，精心设计每一个实践项目。我们愿意和你一起学习实践，希望你能发挥自己的主体性，积极参与，勤于思考，大胆实践，共同探讨，在这次培训中获得理论知识和实践。

最后，祝大家在培训期间身体健康、幸福、成功。谢谢你。

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇十三

同志们：

是难能可贵的，值得我们大家学习。

借此机会，我就各位今后的学习和工作讲几点意见与大家共勉：

委和政府对农村文字工作的要求也越来越高，村文书的担子更重了，责任更大了。大家必须要自加压力，珍重责任。和政府交给的工作，协助支书、主任管好一个村。因此，必须注意处理好工作与个人利益的关系。要看到，群众把大家推到了这个位置上，说明群众对你们是信任的，是寄予厚望的。因此，必须牢固树立爱岗敬业意识，坚持以群众的利益为重，事事为群众着想，处处关心群众，真心实意为群众办好事，千方百计为群众谋利益，努力把农民群众的利益保护好。状态，想方设法排忧解难。特别是贫困村，要带领群众摆脱贫困，走向富裕，靠的就是以我们村“两委”一班人爱岗敬业、不怕困难、勇往直前、敢于战胜困难的。

精神。

如果大家对工作缺乏足够的信心，存有畏难情绪，一提到发展经济，就强调基础差，愁项目，愁资金，愁技术，认为这也干不了，那也办不成，村干部就会逐渐失去群众的信任，失去群众的支持，就会影响全村的事业

近年来，随着农民法制观念、民主意识、参政意识的不断增强，农民群众对村干部的要求也越来越高。要适应新形势下农村工作需要，农村干部必须具备过硬的政治素质和较高的业务水平，因此，必须在今后的实践中大家要不断加强自身的修养。一是要加强学习，不断丰富知识;二是要勇于探索，不断积累工作经验;三是要严于律己，以身作则，不要因小失大，有违法乱纪行为。

同志们，这期培训班就要结束了，大家即将回到各自的工作岗位。希。

望大家。

努力把学到的知识应用到工作实践中去，扎实工作，积极进取，开拓创新，为建设富裕文明的新农村发挥一个领头羊的作用。

发展是第一要务，大家要找。

出自己。

的差距，要增强加快建设的危机感、紧迫感，全身心地投入农村三个文明建设上来，力争用较短时间使农村的面貌出现新的气象。

最后，祝大家身体健康，工作顺利，万事如意!

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇十四

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

（一）提高了思想道德水平。通过职业道德的学习，使大家领会爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会的职业道德内容。每位同志初步具备熟悉业务，热情服务；执行政策，坚持原则；恪守信用，维护声誉；秉公办事、不以贷、以权谋私的职业道德基本要求。经过社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德的学习教育，每位同志对世界观、人生观、价值观有了进一步正确认识。面对当今社会种种诱惑时刻在考验着每个人，大家都基本懂得在今后工作中，必须坚持“以德为先、廉洁做人、清醒做事”的必要性，努力做一个“诚实守信、与人为善、洁身自好”的农商行员工。

（二）提高了柜面业务水平。通过柜面业务基本操作流程、人民银行账户管理及操作细则，农信银相关业务知识、支付结算知识、人民币反假知识、大小额支付系统业务操作系统流程、电子银行业务、点钞、珠算、阿拉伯数字练习等培训，使大家初步懂得柜面工作业务基础知识，初步掌握相关业务操作流程，对操作风险点有了较清晰的认识，为今后做好柜面业务工作打下了理论基础。

（三）提高了合规操作水平。通过柜面操作流程的学习，初步掌握柜面操作规程，懂得了在柜面操作风险防范上，合规操作是基础、是前提、是关键，清楚的认识到无数教训反复证明，案件的发生、风险的产生，基本都是与不合规操作有关。大家对合规操作有了充分的认识，认识到合规操作对自己、对同志、对集体都有利，懂得了合规操作就是创造价值的这个道理。同时加深了对本行“规范、进取、诚信、和谐”企业文化要求的理解，一致认为，今后要自觉按合规操作的要求来规范自己的言行。

（四）提高了法制法规水平。通过相关金融法律法规知识的学习，同志们提高了法律法规的知识水平，通过柜面业务的相关规章制度的学习辅导，使同志们初步掌握了办理柜面业务的相关规章制度，特别是通过尤监事长对有关案例的剖析，使大家懂得了不执行规章制度的沉痛教训。通过省联社“两个暂行办法”的学习，使大家懂得应该怎样做，不该怎么做。如违背了什么制度，就应得到什么处理，提高了大家对严格执行制度的重要性认识。

（五）提高了相关知识水平。通过写作、安全保卫、信贷基础知识和电子银行等方面的辅导学习，大家初步了解上述相关知识，为同志们做好今后的工作增加了知识面。

这次培训班的收获还很多，不仅仅是以上总结的。但由于授课人员工作较忙，加之有些同志还是第一次授课。因此，存在少数授课的同志授集资料不全，讲的系统性不够，课程时间安排不足，另没有电教室教学条件等等问题，这些有待于在今后培训工作中加以改进。

（一）更加自觉勤奋学习。学习是能力之基、修身之道，成事之本，既是一种工作需要，也是一种政治责任，一种精神境界和事业追求。胡锦涛同志指出：“不学习、不坚持学习、不刻苦学习、势必会落后，势必难以胜任我们所肩负的重大职责”。大多数同志进行时间不长，还缺乏实际工作能力和经验，但我们的工作胆子重、要求高、责任大。因此，我们要认真学习上级相关文件，学习法律法规，学习业务知识，要勤学多思，在干中学，在学中干，要虚心向老同志学习，与同志们互相学习，让自己尽快熟悉业务，努力使自己尽快成为本行队伍中的“排头兵”、熟悉业务上的“政策通”、清楚程序上的“活字典”，办理业务上的“多面手”。

（二）更加坚持规范操作。通过相关操作流程、制度、要求的培训，使大家对规范操作的重视性、必要性有了新的认识。要在今后的工作中，要变要我做为我要做。事事要制度办，按操作流程办，用制度管理人、约束人。要强化制度的执行力，用实际行动维护金融“铁帐、铁款、铁柜台”的“三铁”的良好形象，每个同志在办理业务时，不能图省事怕麻烦，不能做老好人，要讲原则，不能讲人情。在实际工作中要做到：对上级不开“口子”、对同级不破“例子”、对亲友不讲“面子”、对身边的人不留“空子”，把好社交关，决不能让别有用心的人钻空子，让单位放心、让同事满意。

（三）更加强化工作责任。我们要认真做好本职工作，对客户要热心，对工作要细心。在工作中要不出差错，让客户满意。同志们在工作中要强化工作责任心和事业心。对工作要尽职尽力，勤奋扎实工作。要努力不断提高自己的“四种能力”，即：提高素质，提升驾驭工作、解除难题的能力；提升协调多方面关系、化解各种矛盾的能力；提升促进业务经营、科学发展的能力；提升坚持公平正义、依法办事的能力。力求做到“八个不让”，即：不让领导布置的任务在我手中延误；不让需要处理的资料、档案在我手中积压；不让差错和泄密现象在我这里发生；不让农商行的声誉受到损害；不让客户在我这里受到冷遇；不让本应速办的事情在我这里中断；不让不团结、不和谐的因素在我身上出现；不让在我手中办理的业务而出现风险。在工作中努力做到零风险、零差错，要敢于负责，敢于坚持原则，把工作放在第一位，把单位利益放在第一位，坚持对单位、对事业负责。

（四）更加严格廉洁自律。要强调自我约束意识，管好自己的脑，不该想的一点都不去想；管好自己的腿，不该去的地方不去；管好自己的嘴，不该吃喝的坚决不吃不喝；管好自己的手，不该伸手的不伸手，不该得的坚决不得。要常思贪欲之害、常除非分之想、常怀律己之心，要管得住小节。要在心中筑起拒腐防变的牢固防线。在任何情况下，经得住考验，切实做到不正之风不染、不法之事不为、不义之财不收、不正之事不干，清清白白做人，干干净净做事。要认真接受案件的教训，在工作、生活中严格要求自己，走好人生的每一步，使自己不断进步、健康成长。

（五）更加增强大局意识。当前我们黄海农商行正处在大发展，快发展的关键时刻，在座的同志是我们农商行发展的新生力量，你们是农商行的希望和未来，同志们要发扬团队精神，有大局意识，要为全局着想，要为事业着想，振奋精神，勇挑重担，要站得高、看的远，要认识到做好自己的工作与本行发展有着密切关系，每位同志要摆正自己的位置，要处理好方方面面的关系。要懂得人人都有优点，要相互学习；人人都有缺点，要互相提醒；人人都有个性，要互相包容；人人都有难处，要互相帮助，努力营造一种人情味浓、原则性强、紧张有序、和谐高效的工作环境。要坚持发扬老一辈的优良传统，设计好自己的人生发展规划，树立“爱行如家”、单位发展我发展、行兴我荣、个人与单位同发展的思想，不断增强自身敬业精神和大局意识。

最后，祝同志们工作进步、生活愉快、家庭幸福、事业有成。谢谢大家！

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇十五

同志们：

当前，正值全国上下掀起贯彻党的精神热潮之际，全市广大团员青年正精神抖擞、激情满怀迎接我市第七次团代会。在这喜庆而特殊的日子里，在团省委的关心支持和多方的共同努力下，×区团干部培训班今天开班了，在此，我向学员们表示热烈的祝贺，对莅临我市授课的领导和专家表示衷心的感谢！

加强青年干部培训工作是共青团事业发展的内在需要，更是优化党的后备军、强化社会主义事业接班人的重要途径。党的报告强调，中国特色社会主义事业是面向未来的事业，需要一代又一代有志青年持续奋斗。全党都要关注青年、关心青年、关爱青年，倾听青年心声，鼓励青年成长，支持青年创业。这是党对我们共青团的巨大鼓舞也是对广大团员青年的殷切希望。长期以来，我们逐步建立健全青年干部队伍建设机制，始终坚持紧抓团员青年干部培训工作，大力促进青年干部素质提升、加快青年干部成长成才，为苏北重要中心城市和富庶美丽幸福新淮安建设贡献了智慧和力量。

下面，我结合自己多年来在共青团战线工作实际，就青年干部成长成才的一些心得体会与大家交流共勉：

一、志存高远，时刻保持一颗进取心。进取心是一种不断超越自我的心理状态，也是一种强烈的探索精神和执著的科学态度。进取心激励着人们不断向自己新的人生目标前进。一个人一旦形成这种不断进取的心态，就会不断激发自身的潜能，不断取得新的成就。“志不强则智不达”、“志不立，天下无成之事。”欲成事，需先立志。立志最重要的是要有坚定的理想信念，对广大团员青年干部来说，就是要时刻想着为党和人民做贡献，把报效祖国作为最大的追求，把服务人民作为最大的责任。作为青年干部要有年轻人的朝气干劲，雄才胆识，切实增强中国特色社会主义事业的责任感和使命感，把追求个人幸福与投身中国特色社会主义事业建设统一起来，只争朝夕，锐意进取，不断超越，在服务中心和大局的实践中实现自我价值。作为青年干部要有不甘平庸、不墨守陈规、积极进取的精神品质，把事业放在首位。要坚持解放思想，摒弃陈规陋习，始终保持不断探索的勇气和开拓创新的精神，自觉按科学发展观要求参与和推动实践，争创一流的业绩，努力形成积极进取、崇尚创业的良好气氛，以奋发有为的精神状态，改革创新，开拓进取，推动中国特色社会主义事业不断前进。

二、宁静致远，时刻保持一颗平常心。平常心是一种做事处事的态度，更是一种精神境界和修养，它来自于内心深处的豁达、乐观与和谐。一方面，在工作中，青年干部要时刻保持一颗平常心。要努力克服浮夸之风，要立足本职，找准自身定位。青年干部的工作很多都是基础性服务性工作，虽繁杂且平凡，但却能影响工作全局。因此，要安心平凡岗位，甘做具体工作、甘做人梯，当好配角。要学会用长远眼光面对每一件事，用发展的眼光看待每一个问题。另一方面，在干部成长职务升迁中，青年干部尤其要保持一颗平常心。要努力克服浮躁，节制私欲，多找找自己学识修养、工作能力上的差距，始终保持积极进取的心态；即使被提拔重用，也不能骄傲自满、要时刻保持不骄不躁、谦虚谨慎的作风，百尺竿头、更进一步。最后，面对困难和挫折时，也要保持一颗平常心。在困难面前不低头、在失败面前不气馁，积极应对挑战，培养良好的工作品质，在实践中不断地改造自己的主观世界，自觉提高自己的思想境界。

三、饮水思源，常怀感恩之心。感恩是为人处世的道德品质和行为准则，更是一种责任意识和人格要求。“滴水之思，当涌泉相报”、“谁言寸草心，报得三春晖”。感恩是中华民族的传统美德，懂得感恩是一个人最起码的道德品质，能知感恩也是懂得真善美，分辨是非的最起码的要求。只有懂得感恩的人才具备责任感。常怀感恩之心，就是要感激养育你的人，感激教育你的人，感激关怀你的人，感激帮助你的人。广大青年干部要多说感恩话，多行感恩事，多做感恩人，努力使自己成为一个感恩文化的践行者。要学会用感恩的心去面对生活与世情，用淡泊的心去迎接阳光与风雨，当挫折、失败来临时，我们就不会变得消沉、萎靡不振，当成功、喜悦到来时，我们也不会自满骄傲，忘乎所以。作为团干部，更要增强感恩意识，常怀感恩之心、常思从政之责、常行感恩之举，把感恩当作自己生活的一种境界来追求，把感恩当做对事业的一种责任来践行，用实际行动和优异成绩回报党、回报组织、回报社会。

四、修身立德，常怀自律之心。“种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下道德，收获命运。”修身立德是做人做事的基石。年轻干部在成长成才道路上，一是要内正其心，外修其行。切实加强行为自律，行为修正，努力做到做人与为政统一，修身与立德统一。自觉践行社会主义荣辱观，提高精神境界，培养高尚情操，清正廉洁、淡泊名利。二是要严谨自律、踏实做人。努力追求“正”的做人风骨，“诚”的做人特质，“善”的做人底线，“谦”的做人作风，“实”的做人品味。有做人的底气、做事的硬气、做官的正气，才能担当重任，才能成就事业。三是要做到“六慎”，即慎独——台上台下一个样、人前人后一个样；慎微——勿以善小而不为、勿以恶小而为之；慎欲———财贿不以动其心、爵禄不以移其志；慎友——多交诤友不交谄友、多交学友不交玩友；慎始——任何事情都有第一次，也有第一次，守不住第一次，就会成为解体的开端，下滑的起步；慎终——清廉公正的弦时刻绷紧，任何时候不松懈，“两袖清风一生事，不留半句闾阎谈”。四是要牢固树立“权为民所有，权为民所用”的权力观，始终把最广大人民群众的根本利益作为掌权用权的.出发点和落脚点。自觉并乐于接受监督。

同志们，青年时期是人生的黄金时期，也是干事业的大好年华，各位团员青年干部要充分珍惜青春，奋发图强，不断加强自身修养，提高综合素质，在中充实自己，在工作中丰富人生，在实践中建功立业。本次培训班时间虽短，但组织严密、授课老师造诣很高，希望大家珍惜难得的机会，认真，并在今后的工作实践中学以致用。

最后，祝各位学员学有所成，祝在座的各位领导、嘉宾身体健康、工作顺利！谢谢大家。

优质通讯员培训班领导讲话（汇总16篇）篇十六

同志们：

大家上午好！经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：

首先需要微笑，需要你们每天保持自信乐观向上的心情；

第二，主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致；

第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的'关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。

规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。

手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事；

嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。

综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。

最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家。