心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
临床护理沟通心得体会篇一
作为一名护士，在日常工作中，沟通交流是不可避免的。而护理沟通学，则是一门研究护理与患者之间沟通交流技能的科学，为我们提供了更深入的学习和探索。在实践中，我不断学习，总结出以下体会：
一、熟练掌握非语言沟通技能是关键
在护理沟通中，非语言沟通技能比语言技能更加重要和有力。举个例子，一个护士在与患者沟通时，语言方面没有问题，但她眼神游离，神情冷漠，会给患者造成一种不友善、不信任的感觉。相反，如果护士能够在言语表达间通过简单的动作，如擦拭患者的手臂，轻轻拍拍患者的肩膀等，可以更快地建立起与患者之间的沟通。因此，熟练掌握非语言沟通技能，能让患者更好地理解并接受我们的护理工作。
二、倾听是有效沟通的基础
很多护士在与患者沟通的时候，只是单方面地发表自己的看法和建议，而忽略了倾听患者的心声。这样一来，即使我们能够提供正确的护理需求，也难以真正促进患者的康复。因此，倾听是一项非常重要的技能。当我们仔细聆听患者所说的话时，我们可以更好地理解他们的需求和感受，并更有针对性地提供所需的帮助。
三、简单易懂的语言是沟通的关键
护士在与患者沟通时，往往会使用和学术或医学术语，以表明自己的专业性。然而，对于非专业人士来说，这些术语是很难理解的。因此，在与患者交流时，我们应该使用简单、易懂的语言，让患者更好地理解我们的意图，并加强与患者之间的信任。
四、建立信任关系是沟通成功的关键
建立与患者间的信任关系是非常重要和基础的。如果我们不能赢得患者的信任，他们将难以接受我们的任何建议和推荐。因此，在与患者的日常护理中，我们应该注意积极建立信任，让他们感到我们是真心关心他们，了解他们的需求。
五、建立沟通桥梁是更加有效的沟通方式
在紧急状况下，建立沟通桥梁比单纯的交流更加有效。例如，在搬运一位需要用到轮椅的患者时，如果只是单纯地告诉他们如何坐在轮椅上或将他们放到轮椅上，他们会感到非常不舒服。因此，我们可以通过沟通桥梁的方式，如说话、放轻音乐、进行年龄相符的面部表情等，完成患者与我们之间的共同合作，更好地完成任务以及加强患者对我们的信任和支持。
综上所述，护理沟通学是非常重要的，它提供了对我们日常工作所需的技能和知识的了解，也能够增强我们与患者之间的沟通交流技能。具备这些技能，将能够有效地代表医疗人员，通过真正的交流提供优质的护理服务。
临床护理沟通心得体会篇二
一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。
现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。
在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
临床护理沟通心得体会篇三
沟通是人类社交的基本方式，对于护理工作者而言，良好的护理沟通技巧是他们工作中不可或缺的一部分。护理沟通学作为一门重要的专业课程，不仅教会了我有效沟通的技巧和方法，更深入地让我认识到护理沟通对病人的作用和价值。以下是我在护理沟通学学习过程中得到的一些心得体会。
首先，护理沟通学教会了我如何理解病人的情绪和需求。病人在医院中面临身体的疾病和心理的压力，他们可能感到焦虑、恐惧、无助等负面情绪。而作为护理工作者，我们需要通过有效的沟通去了解病人的情绪和需求，从而为他们提供针对性的护理。通过观察病人的面部表情、听取他们的抱怨和担忧、询问他们的疼痛程度等，护理人员能够更好地理解病人的情绪，并给予他们及时的安抚和支持。
其次，护理沟通学让我学会了尊重和倾听病人。在护理过程中，与病人进行沟通不仅是为了解决他们的生理和心理需求，更重要的是要建立与他们的信任和微笑。当病人向我们倾诉他们的病情和困扰时，我们需要给予足够的耐心和尊重。因为这些信息对于病人而言可能是非常重要的，他们希望有人愿意倾听他们的诉求，并且给予合适的反馈和建议。因此，倾听是护理沟通中的重中之重，只有真正倾听，才能了解病人的真实需求，并给予他们更好的护理。
此外，护理沟通学还强调的是有效的非语言沟通。在面对一些无法用言语表达的病人时，我们需要通过非语言方式来沟通。比如，用轻柔的动作和温暖的目光与病人建立情感链接；如果病人因疾病而无法开口说话，我们可以通过手势、表情和眼神来传递信息。通过这种方式，护理人员可以和病人建立更深层次的沟通，增加病人的安全感和信任感。
最后，护理沟通学让我明白了团队沟通的重要性。在医疗团队中，护理人员与其他医生、护士和技术人员等紧密合作，共同为病人提供全面的护理服务。因此，团队沟通是必不可少的。在团队内，护理人员需要与其他成员分享病人的情况、交流病情观察和护理计划等，以确保每个环节都能有序进行。团队沟通的有效性和协作性对于提高护理质量和病人满意度起着至关重要的作用。
综上所述，护理沟通学教会了我如何理解病人的情绪和需求，通过倾听和尊重与病人建立信任，有效地进行非语言沟通，并认识到团队沟通对于护理工作的重要性。只有在良好沟通的基础上，护理工作者才能更好地关心病人，满足他们的需求，并为他们提供更加全面的护理服务。因此，护理沟通学不仅在理论上给予了我丰富的知识，更在实践中提升了我的实际操作技能，使我成为一名更加出色的护理工作者。
临床护理沟通心得体会篇四
沟通是一种集思广益的表现，是一种谈判的艺术及科学的方法，更是领导魅力中不可或缺的一环。
成功有效的沟通其首要法则是抓住对方的心。沟通的目的是要建立人与人间的桥梁，就像江河能纳百川。沟通协调为人类的企业组织提供更深层的意义，让广大的员工有所追随。多元化的社会更需借助沟通过程来达成共识，使得整个决策能顺利推动。所以在现代化的企业管理，有效的沟通协调是品质保证的先决条件之一。
沟通方式分为4种；沟通管道可分为2种；第一种沟通管道是正式管道，例如：布告栏、意见箱、内部通讯、年度报告、员工手册、员工调查、庆生会、忘年会、小组会议、动员月会、公文签呈等。第二种是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、标会、结拜、死党、小圈圈。
沟通协调的障碍在于每人心中害怕说出真正的感觉、拒绝聆听别人的看法以及常见的防卫意识。企业体系内沟通协调的障碍包括：层层关卡阻挡（例如接待人员、助理秘书、总机小姐）、老板经常不在家（例如出差、开会、打球）、叠床架屋的结构（例如超过层级太多、下情无法上达）、本位主义浓厚（例如只接受本单位的工作训练，缺乏整体生产流程规划）。
为了消除以上种种障碍，我们必须大刀阔斧进行几项改革措施。
沟通是一种与生俱来的欲望，迫切想与他人沟通协调。运用浅显易懂的辞句，掌握人性基本的原则，历经模拟情境的演练，达到融会贯通的意境，成为沟通协调大师。
良性沟通协调不外乎想达成2种最终的成果，第一种是包容不同意见，向上开展，获得最小公倍数；第二种是建立共同观点，向下聚焦，获得最大公因数。沟通协调方式包括书面的方式及口头的方式，书面沟通协调方式包括公文签呈、备忘录、意见书及通知书等等。口头式沟通协调方式包括语言、眼神、表情、姿势、衣着、仪容、生活形态、个人风格等等。
沟通协调犹如盖房子，开场白就像是盖地基，主文就像是钢筋水泥、隔墙屋顶，结论就像是内部装潢、粉刷油漆。沟通协调如同文章也应有起承转合、抑扬顿挫。在沟通协调的过程中应讲究以下原则：保持清晰的头脑，想什么就说什么、不拐弯抹角、简单扼要、真诚无伪、不矫揉造作。
企业内不仅主管能与每位员工保持畅通的管道，员工也必须随时向主管反应，同时员工之间的联络也同样重要。
管理阶级不仅要与员工共享资讯，更应大胆地将营运成败交付在第一线工作人员的手上，故资讯的快速流通将是当前企业的首要任务。企业的运作像海绵般从四面八方搜集各种信息，然后再将所有信息快速传达到内部各个角落，如此运作起来才能发挥出最大的功效。企业内部的沟通并非由老板下达指令，也不是由基层呈报，而是由上下前后左右三度空间共同操作的沟通型态，这种快速的沟通模式称之为海绵式的沟通协调。
“海绵式”的沟通协调侧重4f技术，4f就是四大原则。
“说服”的内容不单纯是阐明真理，最重要的是要让对方接受。语言仅透露出某人的想法及意见，非语言的东西则流露某人的感受，93的沟通是属非语言性质。语言的沟通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷静自持，声调要沉稳内敛，抑扬顿挫、收放自如。过程必须有起承转合，条理分明。非语言的沟通管道包括语调、身体语言、面部表情、衣着打扮及其它方式。
说服是通过特殊技巧劝说他人接受某种信仰和价值观，并且改变他人思想和行为。价值观和信仰在说明过程中占举足轻重的地位。你要说服一个人，首先要让对方相信你是他最诚挚的朋友。要想说服别人，就要懂得掌握说服的技巧。说服的关键在于创造双赢的局面、共同分享彼此心中秘密、勾划共同的立场、倾吐出内心深处真实的话，说服的最终目的就是在每一个情境中创造双赢的局面。
一般人通常只听进对方说话的25，专业人士的成有40-80是靠聆听得到的。当员工有问题来找你时，你必须很专心。当员工主动提出沟通时，倾听也是极重要的。加强你倾听的技巧，让员工有机会回应。
聆听比演讲还难，尤其对有主见、意志坚强的管理者更是如此。聆听者需要超凡的胸襟与意愿来包容不同的想法，这表示要让多样的愿景共存共荣。用心聆听是统合所有个人意愿的正确途径，成功的企业领袖就是要能倾听组织的声音。聆听的原则就是不要打断对方的说话，不要预设立场，不要有偏见、定见、陈见。注意对方说了什么，而不是看对方怎么说。要放开心胸，接纳忠言直谏。要明察秋毫，注意对方一举一动。
聆听的好处在于我们可以从聆听中学习。要表现出对双方的交谈深感兴趣，充分了解对方的需求及动机，解除对方的警戒及防卫。通过聆听对方，也让对方聆听自己，增加互信基础，达到双向沟通。
深度汇谈（dialogue）这个字的原意是与他人共处、与他人谈话，使真正的意义能够在谈话人之间流通。
参与深度汇谈尚有4项基本条件。
深度汇谈的真谛就是在人们之间深植自由流通的意义，就像游荡在两岸之间的水流汇合一样。“如何将澎湃汹涌的大小河川汇流为浩瀚无垠的汪洋大海？”这就是深度汇谈的精髓，也是21世纪沟通协调的最高境界。
临床护理沟通心得体会篇五
作为一名护理专业的学生，不仅需要掌握专业知识，更需要具备良好的沟通技能，在和患者及家属的交流过程中，传递温暖，促进治疗，缓解恐惧，提高患者与家属的满意度。经过一段时间的实践和学习，我收获颇丰，现在就我的护理沟通学心得体会做一个分享。
第二段：沟通的作用和意义
护理沟通是指护士与患者及其家属进行信息交流，希望在护理过程中，增进相互了解和信任，建立良好的关系，增进疾病的治疗效果。护理沟通能够帮助患者了解自身疾病，掌握疾病的养生知识，提高治疗依从性，同时也能够关心患者的身心健康状况，减轻患者焦虑和恐惧，提高患者的自信心和生命质量，保证患者得到关爱和治疗。
第三段：如何实现有效的护理沟通
1、倾听：在与患者及其家属交流过程中，我们要耐心倾听，细心观察，了解患者的情况和需求，并及时记录。
2、沟通方式：沟通方式要尽量简单易懂，在交流的过程要注意语音、语速和语气的变化，根据患者的不同情况采用不同的语言和形式。
3、情感共鸣：通过与患者及其家属的交流，可以建立情感共鸣，让患者感觉到关心和安慰，在患者内心深处播下希望和勇气的种子。
第四段：护理沟通学的应用
护理沟通学的应用非常广泛。在患者照护中，对于身体有障碍或需要长期照护的患者，护理沟通是非常必要和重要的。同时，在患者与医生之间，护理沟通也可以起到桥梁的作用，帮助发现患者的身体状况和需求，为医生提供更加精准的诊断和治疗方案。
第五段：结语
护理沟通是护士必须具备的技能之一，通过学习和实践后我深感这种技能的重要性。仅仅掌握专业知识是远远不够的，我们还需要学习情感共鸣和以人为本的沟通技巧，才能为患者提供更加优质和人性化的护理服务，亦能让我们做一名更出色的护士。
临床护理沟通心得体会篇六
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己
第三、不要回避目光接触
这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
第五、接受批评，不犯二过
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题！
临床护理沟通心得体会篇七
护理沟通是医护人员与患者之间建立密切联系，有效沟通的关键。通过沟通，不仅可以了解患者的需求和意愿，还可以传达护理的信息和知识。在日常工作中，我积累了一些护理沟通的心得体会，以下是我的五段式文章。
第一段：沟通意识的重要性
护理沟通的第一步是要有沟通意识。作为护理人员，我们必须认识到与患者的交流对他们的康复和护理过程至关重要。在与患者交谈时，要保持目光接触和微笑，以显示尊重和关怀。我们应该倾听患者的意见和需求，理解他们的处境，而不是仅仅向他们传达护理计划。只有通过积极的沟通，我们才能真正理解患者的需要，并为他们提供更好的护理。
第二段：有效的非语言沟通
除了口头交流，非语言沟通同样重要。通过身体语言、面部表情和手势，我们可以传达情感和信息。在与患者交流时，应注意自己的身体语言，避免过于紧张或不自然的姿势。微笑和温和的面部表情可以让患者感受到我们的关怀和友善。此外，用手轻拍或握住患者的手，可以传达安慰和支持。这些非语言沟通的技巧可以帮助我们与患者建立更好的关系，并增强沟通的效果。
第三段：倾听技巧的重要性
作为护理人员，我们需要学会倾听。倾听是一种尊重患者的表达，理解患者需求的重要方式。在与患者交谈时，不要匆忙打断或阻止他们的发言，让他们完整表达自己的想法。同时，我们还要运用积极倾听的技巧，如肯定性回应和提问来展示我们的关注和理解。通过倾听，我们可以更好地了解患者的问题和痛苦，并提供更加个性化的护理方案。
第四段：清晰的语言和术语选择
护理工作中常涉及一些专业术语和医学常识。在与患者交流时，我们应该使用简单易懂的语言来解释和传达信息。避免使用过于专业的术语或专有名词，以免造成患者的困惑。如果必要，我们可以通过图表、图片或模型来帮助患者理解，提高信息的传达效果。此外，对于一些重要的事项，可以要求患者重复或总结，确保他们正确理解。
第五段：关怀和尊重的表达
护理沟通反映了我们对患者的关怀和尊重。在与患者交流时，我们要呈现出真诚的关怀态度，关注他们的生活和喜好。不仅要关注患者的身体状况，还要注意与他们的家人和朋友建立联系。定期询问患者的感受和需求，并在能力范围内满足他们的要求。通过亲切和友好的态度，我们可以建立良好的信任关系，提供更加有效的护理服务。
护理沟通是护理工作中的重要环节，它关系到患者的康复和满意度。通过不断学习和实践，我逐渐发现了护理沟通的重要性，并掌握了一些技巧和经验。通过倾听、用简单清晰的语言传达和展示关怀尊重，我能更好地与患者建立良好的关系，提供满意的护理服务。我相信，只有通过有效的沟通，我们才能实现护理工作的最终目标，就是让患者得到最佳的医疗护理。
临床护理沟通心得体会篇八
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
临床护理沟通心得体会篇九
转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了!
管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。
而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上，老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!
我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。 我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。
作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊，其一：培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率;其二：保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三：沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。
当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”，也许这是一个老话题，但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再聆听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
最后一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”，但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师，也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味!
临床护理沟通心得体会篇十
沟通是人际交往和护理过程中必不可少的环节。良好的沟通可以增进人与人之间的了解和信任，有助于提高护理质量和患者满意度。作为一名护士，我参与了许多沟通护理工作，积累了一些心得与体会。下面我将以五段式来分享这些体会。
第一段：沟通准备的重要性
进行有效的沟通前，充分的准备工作是至关重要的。首先，我要了解患者的背景、病情和需求，这是为了更好地定位沟通目标。其次，我要为沟通做好准备，包括准备好所需的信息、材料和工具，确保能够提供准确的信息和满足患者的需求。最后，我要调整好自己的心态，保持积极乐观的态度，使患者感受到我的关怀和支持。只有做好了这些准备工作，我才能在沟通中取得更好的效果。
第二段：注重非语言沟通
除了语言交流外，非语言沟通也是非常重要的。无论是面部表情、姿势和肢体语言，都能传递出更多的信息。作为一名护士，我要学会观察和解读非语言信号，并用相应的方式回应患者。例如，当患者表达焦虑或痛苦时，我可以适当地用轻轻的拍背或握手来传递安慰和温暖。我还要注意自己的非语言信号，保持平和的表情和姿态，让患者感受到友善和信任。
第三段：倾听的重要性
倾听是沟通中非常重要的一环。当患者表达自己的需求和困扰时，我要全神贯注地倾听，不打断、不批评，给予足够的时间和空间。倾听并不意味着赞同，而是尊重和关心患者的感受。通过倾听，我能更好地了解患者的需求和期望，帮助他们解决问题，提供更好的护理服务。
第四段：清晰明了的表达
在进行沟通时，清晰明了地表达是非常重要的。我要尽量避免使用专业术语和复杂的句子，而是用简洁明了的语言来解释和表达。此外，我还要注意自己的语速和音量，尽量使患者能够听清楚和理解。如果患者对我的话有疑问，我会耐心解答，确保信息传递的准确性和有效性。
第五段：及时反馈和总结
在沟通结束后，及时的反馈和总结是非常重要的。我会向患者确认他们是否理解了我的讲解和建议，并鼓励他们提问和表达意见。如果患者对某些内容还存在疑惑，我会再次解释和说明，直到患者完全明白。此外，我还会总结沟通过程，反思自己在沟通中的不足和改进方向，以提高沟通技巧和质量。
总结：
通过长期的护理工作经验，我逐渐认识到沟通是一项艰巨而又重要的任务。只有通过良好的沟通，护士才能更好地了解患者的需求和期望，提供更贴心的护理服务。因此，作为一名护士，我要不断地学习和提升沟通技巧，与患者建立良好的信任关系，为他们提供更好的护理体验。
临床护理沟通心得体会篇十一
当我们高高在上时，自然会与孩子拉开一定的距离，沟通便无从谈起。其实，孩子有他们眼中的世界，只有放低做父母的姿态，蹲下来和孩子站在同一个高度对话，我们才会找到许多曾经不解的答案。
笔者曾经听一位妈妈聊起他淘气的儿子，这个4岁的男孩似乎有着天生用不完的精力，连刷牙时也总是不停扭动身体，对着镜子扮各种鬼脸。妈妈一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，妈妈自己在刷牙的时候，突发奇想地蹲到了儿子的高度，来尝试一下令儿子百玩不厌的动作，终于发现了其中的奥秘，原来，在儿子的高度看过去，镜子略有凹凸不平，成像便有哈哈镜的效果，这个发现让妈妈都觉得很有趣，更别说对一切充满好奇的儿子了。
由此可见，沟通的前提是父母要能够从孩子角度来想、来观察、思考孩子这么做是为什么。当我们能够更加理解孩子的时候，就不会再觉得他的举动是无意义的，就能与他很好地沟通了。
第二计：建立与孩子之间的信任感
唯有信任，才可能让孩子愿意把自己的心交给你。其实宝宝年龄越小，亲子之间的信任度越高，小宝宝看到爸爸妈妈总会伸出手让爸爸妈妈抱，这便是对于信任最好的诠释。然而，随着宝宝日益长大，亲子之间的信任度却可能呈下降趋势。改变这一现状的最好方法便是让孩子感受到家长的尊重与关怀。父母要扩大与孩子的沟通范围，除了学业，更要关心孩子的快乐与烦恼。
在这里，推荐使用“跨级培育法”，即用超过其年龄段的一些内容，如用教育6岁孩子的态度去教育3岁的孩子，这样不仅可以培养孩子的独立能力，在孩子创造力和模仿力非常活跃的时候，培养出良好的习惯，还可以让孩子感到你对他是有信心的，从而可以提升亲子之间的信任感。比如，可以带着孩子走进厨房，做一些亲子料理，让他品尝家务劳动的喜悦，或者有意识地给孩子布置一个小任务，让他去完成，考察他独立能力的同时也可以很好地提升解决问题能力。在这样的日积月累中，亲子信任度也会得到提升。
第三计：尊重孩子，多给孩子选择权
通常3岁的孩子已经开始拥有简单的决定能力了。这时，爸爸妈妈要有责任有意识地进行“基础教育”，让孩子开始学习为自己的行为负责。举例来说，可以让孩子自己决定穿什么衣服上幼儿园，先告诉他一些简单的穿衣规则，什么场合穿什么样的衣衫，然后再让他自己决定。如果孩子仍然穿选错的衣服去幼儿园，爸爸妈妈可以先不要指出，等孩子意识到周围人的眼光，得到“教训”后，再教导孩子“应该为自己的行为做决定”，这样体验式的学习能够让孩子成长得很快。
同时，当孩子遇到问题时，他也会知道，爸爸妈妈会像指路明灯似地帮助他，站在他身旁。一方面有来自父母的尊重和理解，另一方面，当自己犯错误时又能够得到父母的指导和帮助，这种状态对于孩子而言是很棒的，而当孩子有了积极的成长心态，亲子沟通当然也会变得更为顺畅。所以，不妨让孩子做一些小的选择，练习思考能力，学习对自己的决定负责，在生活中学习思考。比如吃饭、上幼儿园、过马路，爸爸妈妈都可以和孩子讨论对话，并让其学会思考，千万不要事事包办。