无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
活动的环节篇一
8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训，我对这份工作有了一定的了解和认识，现在我将感想以及工作的认识总结如下:
客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态.
对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能
以下是我的一些感想:
算算，我来到公司已经将近两个多月了.回想一下，在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后，，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，虽然现在还会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了.那就是收获.
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前段时间，我一直以为我可能要被开除了.我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的服务都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。不过，俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。
在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。11月，我经过应聘和选拔来到了usfine，我非常高兴。
加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20总结
工作总结
年11月23日，我开始加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变&方^案范%文库-整理^&的首要，也是最重要的问题。
工作中的不足
一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20会是我在usfine实现]方案-范文'库.整理.蜕变的一年。
增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高^方案范-文库_为您搜集整理^%工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
勤学习，提高^方案范-文库_为您搜集整理^%专业服务能力'方案范文.库.整理~。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力'方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常@方案.范.文.库'整理~事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。
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局领导班子及成员在查找问题时注重边学边查边改，做到有什么问题就解决什么问题。一是认真落实上级交办的整改意见，落实整改措施、扎实推进专项整治工作。二是将各级各部门和群众基层围绕“四风”提出的宝贵意见和建议，迅速落实到作风转变上来，落实到提高统计服务水平上来，力求立竿见影、抓出实效。通过边学习、边查找、边改进，我局在强化队伍建设、夯实基层基础、优化机关作风、提升业务能力、提高数据质量等方面取得了一定的成效。
通过第一阶段的学习教育和听取意见，党员干部思想共识进一步凝聚，局机关工作方向进一步明确，奠定了后续工作基础，坚定了打造“为民务实清廉”的工作团队信念，促进了全局党员干部继续保持良好的精神面貌和工作状态，体现了开展活动立竿见影的效果，力促作风建设常态化、长效化。在转入第二环节后，将紧扣“为民务实清廉”的活动主题，继续扎实开展学习，进一步查摆问题，开展批评，落实整改，加强组织领导，确保教育实践活动取得实实在在的效果。
活动的环节篇三
幼儿园一日活动是指幼儿从早上入园到下午离园期间，所参与的一切保育与教育相结合的活动，就像在视频中我们看到的孩子能够井然有序的入园以后进行各项活动离不开对常规的培养。所以一日常规就是需要幼儿经常遵守的班级规则和规定，是幼儿在幼儿园一日生活的各种活动中应该遵守的基本行为规范。
我们要科学合理地安排和组织一日生活，建立良好的常规。一日常规的建立不仅是集体教育幼儿的需要，还能促进幼儿形成良好的卫生习惯、生活习惯和行为习惯，同时也有益于促进幼儿身心健康和谐发展，对培养幼儿良好的情绪也有帮助。一日常规一旦形成，幼儿就知道什么时间该干什么事，什么事能做，什么事不能做。时间长了老师的一个眼神，一个动作幼儿就会明白老师的意思，对老师完成保教工作，管理班级都有很大的帮助。当然，班内的几个老师对常规的规定必须保持一致，不能每个老师有每个老师的要求。如果不一致幼儿就会感觉到不知该遵守哪样的规定，时间长了常规也就不再对幼儿起到规范的作用。
幼儿园一日活动主要环节包括：入园，户外活动，集体教学活动，区域活动，生活活动，离园六个部分，在这六个部分中我们首先要注意的是幼儿的安全问题，入园时幼儿是否携带危险物品，户外活动时器械是否安全，区域活动时投放的材料是否安全等等，通过学习以后在工作中要更加细心有耐心也会想的更多。还有要时刻关注每个幼儿的精神，心理状况。记得听过这样一句话，在幼儿园我们不是教会孩子背多少古诗，会多少计算题，而是要培养他们好的习惯与性格。
有这样一句教育名言“播下行为，收获习惯。播下习惯，收获性格”。这就是说良好的行为习惯是可以通过教育来培养的，行为习惯的养成也是从幼儿时期抓起的。个体年龄越小，行为的可塑性就越大，动力定型就越容易，幼儿期是最容易养成固定习惯的时期，因为这个年龄阶段的幼儿喜欢行为的模仿和重复，而从小形成某些好习惯，将会终身受益。比如在一次午饭时，一个小朋友把木耳全部挑出来，我问他为什么不吃，他说老师你也不吃木耳，我脸红了看来是我没有做好榜样。
教师的一言一行都被幼儿关注，因为老师是他的启蒙者。同时老师的道德会深深地影响幼儿的发展。在本次视频案例中的王玉兰小朋友和她的老师，老师一次次大声喊叫王玉兰的态度导致幼儿的自尊心受到打击，当幼儿的自尊心受到打击时他会用狂躁来影响其他小朋友或导致他也失去了自信心，还会在其他小朋友的心中留下一个“坏孩子”的印象。由此也让我联想到了我们班的坤坤小朋友，坤坤刚来我们班时总是喜欢和其他小朋友打闹，经常打的其他小朋友哭鼻子来找老师告状，于是老师经常会批评坤坤，虽然每次他都说老师我不打人了，但来告状的小朋友依然没有减少，直到有一天坤坤生病了没来幼儿园又有一名小朋友来找老师说有小朋友打他，我问他是谁，他说是坤坤。我当时忽然意识到是不是老师对坤坤的错误有了不恰当的处理导致其他幼儿对坤坤有了错误的看法。等他再来幼儿园时我会找安静的地方找他谈心，在大小朋友时也尽量避开其他小朋友和他交流，渐渐地来找老师告状的小朋友少了，坤坤也越来越懂事了。由此看来老师要注重自身的态度对幼儿发展的影响。
活动的环节篇四
爱贝早教中心托班一日活动各环节教养人员工作职责一日活动环节
主班老师职责
配班老师职责
保育员职责
来园：
观察
1、亲切接待宝宝。
2、观察了解宝宝健康、情绪、衣着状况，对健康状况欠佳的宝宝，进行全日观察。
3、培养宝宝有条理地整理衣、物。
4、检查宝宝自带的玩具，杜绝有危险性的玩具。
5、引导宝宝自由、愉快地参加力所能及的劳动及活动。
站位：教室内，与宝宝在一起。
1、与个别家长、宝宝进行短暂的语言交流。
2、对自己所发现的情况（如班级、宝宝等）及时沟通。
3、参与宝宝的劳动及活动，进行适时指导。
站位：靠近门口，接待宝宝。
1、保持室内空气清新。
2、协助做好宝宝的整理和教室的整理（如照顾自然角等）。
3、检查有无危险，保证宝宝的安全。
站位：教室内
体锻：
调控
1、能根据季节、气温合理安排宝宝活动内容，做到动静交替。
2、活动前检查宝宝着装（穿软底鞋、系紧鞋带、脱去多余的衣服、塞好内衣、带好手帕），加强安全教育。
3、活动中，能及时调节宝宝活动量，做到高密度低强度，注意个别差异，对肥胖儿、体弱儿有不同的体锻要求、保育措施。
4、经常提醒宝宝脱衣、擦汗、补充水份，并逐步增强宝宝的自我保护意识。
5、活动时宝宝站位尽可能背光、背风。
6、活动后做好整理工作：洗手、擦汗、适量饮水、适当休息、及时增衣。
1、全班宝宝分两组活动，和主班同时组织宝宝运动。
2、注意观察宝宝的运动量，活动兴趣等，及时与主班沟通，适时调整活动，满足宝宝的需要。
1、明确当天体锻的内容，提供活动所需的玩具、器材、毛巾、衣物筐等。
2、积极投入宝宝活动，以自身的热情带动宝宝参加体锻。
3、注意观察个别特殊宝宝，提醒宝宝自我保护，如热了休息、擦汗、脱衣，给予指导帮助。
4、帮助提醒宝宝做好运动后的整理。
学习与
游戏：
宽松
1、创设良好的学习、游戏环境，鼓励宝宝积极、愉快地投入各项活动。
2、加强观察，恰当指导，引导宝宝主动活动、大胆探索。注意个体差异，进行因材施教。
3、培养宝宝用自然音说话、唱歌。安全使用剪刀、针等工具。
4、注意室内采光、照明及宝宝用眼卫生习惯的培养。（教学活动采用左采光，日光灯损坏及时维修，读写姿势正确，不在阳光直射下看书、绘画，两周交换一次座位）
1、学习活动以分组形式进行，配班组织好学习活动。
2、宝宝个别化学习、小组探究活动中，配班与主班各自负责好组织工作。
3、其他同主班。
1、保育员了解学习内容及时提供学具、教具，做到适时提供。
2、并负责协助个别教育。
3、主动承担力所能及的教育任务。如：“小鬼当家”生活活动的操作，区角的指导。
盥洗与
点心：
自主
1、培养宝宝餐前、便后及手脏时洗手的习惯。
2、要求宝宝用捋、冲、涂、搓、洗、甩、揩等方法正确洗手，并经常提醒检查。
3、培养宝宝盥洗时的自我保护能力。做到：不憋便、不拥挤、保持地面干燥、便后塞好内衣等。对小年龄的孩子及有困难的孩子给予适当的帮助。
4、引导宝宝按需用点心，营造温馨自主的点心氛围。
5、喝牛奶时，配有少量干点心，做到最后一口是牛奶，点心后会用手帕擦嘴。
站位：教室内组织引导
1、配合主班做好幼点心前盥洗的环节，促使宝宝逐步养成正确的盥洗习惯。
2、对个别需要帮助的'宝宝给予及时适宜的引导帮助。
3、留意在一段时间内宝宝是否都用点心了。（可通过宝宝记录等观察），及时提醒宝宝。
站位：盥洗室内和点心区域中间
1、保育员事先做好盥洗室的卫生与安全，提供适宜宝宝发展的生活环境。
2、及时提供丰富的点心，观察宝宝的点心情况，适当添加，鼓励宝宝吃好点心。
3、保育员做好个别教育，注意正面提醒，不包办代替。
4、把观察到的个别或集体现象及时与老师沟通，进行分析。
站位：宝宝点心区域内
饮水与
午餐：
愉悦
1、培养宝宝养成口渴了会适量饮水的习惯，取茶杯时，手不碰杯口。
2、茶水、饮料、饭、菜、汤、点心的温度要符合季节的需要。
3、创设舒适、愉快、和谐的进餐环境（餐前不做剧烈运动、不处理会引起不快的问题，采用多种形式进行餐前教育，以丰富宝宝营养保健知识，掌握吃的技巧，引起食欲，养成文明进餐的习惯）
4、进餐时，提醒宝宝细嚼慢咽，饭、菜、汤交替吃，不挑食、不吃汤泡饭、不剩饭。
5、因人施保，对于体弱儿童、健康儿童、肥胖儿童采取相应的餐饮、保育措施。
6、饭后要求咽下最后一口食物再漱口，漱口时鼓动两腮数次再吐水，一般含漱2-3次。
7、教会并督促宝宝用反复折叠毛巾的方法擦嘴、脸、手。
8、饭后让宝宝开展一些自由的、有助于消化和稳定情绪的活动。
站位：宝宝午餐区
1、午餐前协助保育员做好宝宝午餐分发等。
2、去食堂用餐。
3、做好交接班工作（宝宝餐点情况、健康情绪情况及需向家长反映的问题）。
1、按照操作规范做好午餐、饮水的供应（准时拿来饭菜）。
2、中大班指导宝宝做值日生工作，确保宝宝安全。
3、鼓励引导个别宝宝，以正面教育帮助纠正挑食等不良习惯。
午睡：
温馨
1、创设安静、舒适、安全卫生、通气、光弱的午睡环境。窗户做到二开二关。夏季宝宝熟睡时，电扇只能开弱档。
2、教会宝宝有序脱衣、穿衣的方法，穿着袜子不在地上行走。
3、宝宝必须盖自己的小被，并相对固定铺位（垫被对应），以防疾病的交叉感染。
4、午睡时，教师要加强巡视，观察宝宝面色，纠正不良睡姿，帮助宝宝盖好被子，发现异常情况要及时处理。
5、对体弱、患病宝宝要重点照顾，避免直接吹风。
6、起床后，指导宝宝正确整理小被，避免被子碰到地上。
7、指导并帮助宝宝整理仪表。
站位：宝宝身边，宝宝入睡后每10分钟巡视一次
1、配班（上午班）教师做好信息沟通，对有特殊情况的宝宝予以关注。
2、配班老师休息。
1、为宝宝创设舒适的午睡环境，逐步引导宝宝学会自理。
2、遇老师学习时，保育员负责主班任务。
离园：
安全
1、离园前提醒并帮助宝宝穿好外套，戴好御寒用品，与宝宝、家长礼貌道别。
2、教育宝宝不随便跟陌生人走。
3、留园宝宝送至值班室时，必须向夜护导老师交待清楚人数及要向家长说明的情况
站位：教室内
1、协助做好活动室整理工作，如张贴宝宝作品，整理区角材料等。
2、接待家长，交流宝宝情况。
站位：教室门口
1、保育员做好整理工作，（小年龄的班级要帮助宝宝整理）对发现的问题与教师沟通。
站位：教室内
外出活动：
安全
1、根据宝宝年龄特点与当前学习需要制定周密的外出活动计划。
2、做好外出活动的各项准备工作。
3、对宝宝进行安全教育。
4、组织宝宝有序外出，观察宝宝的情绪和身体健康状况。
5、随时清点人数，如有意外发生，及时与有关部门联系。
站位：主班在队伍前引导。
1、配合做好活动的准备工作，如需摄影，则带好拍摄工具负责拍摄。
站位：走在队伍中间，负责做好中间段宝宝的安全和教育。
1、明确外出任务，协助组织。
2、做好外出的后勤保障工作，提供符合卫生要求的医疗、生活用品。
站位：走在队伍的最后，负责安全，照顾个别特殊宝宝。
活动的环节篇五
家长会上，一位家长抱怨道：“我的孩子在幼儿园已经很长时间了。说真的，我现在对孩子在园情况很不了解。您看，孩子每天在幼儿园八个小时，晚上接回家和家长也就呆上两个小时。孩子回家不太说幼儿园的情况，问老师，老师总说‘挺好的’。真不知这‘挺好的’到底好到什么程度，我们家长该为孩子做哪些准备？”言语之间，充满了对孩子教育的焦虑，对了解孩子在园情况的渴望，对“挺好的”的困惑。这位家长的话，立刻引起了其他家长的共鸣。
这是一个关于家长工作的案例。我们不经意间给家长的一个回答“挺好的”，引起了家长对幼儿园工作的不满。矛盾的根源在于，家长的需求与教师提供的服务质量之间存在差距：家长渴望了解孩子在园的各种情况，要求教师尽量反馈孩子在园表现、发展特点和水平，但是，教师却缺乏这种意识，没有充分重视到家长接送孩子这一环节的意义和价值。接送孩子工作作为家园沟通的重要环节之一，必须引起我们的重视。
第一，接送环节是家园合作教育的一种便捷而有效的途径。首先，和其他的家长工作形式相比，接送环节传递信息最快、最便捷、最及时。每天早晨和晚上，教师会和家长见面，抓住这一机会与家长进行沟通，能够增强家园同步教育的有效性。其次，此时家园双方可以互相传递重要信息。早晨孩子入园时，教师可以向家长快速了解当日幼儿身体、情绪状况，以便在一天活动中有针对性地实施个别教育；傍晚离园时，教师可以及时向家长反馈孩子在园情况，并为家庭教育提出一些建议。另外，我们还应认识到，接送环节会折射出教师对孩子家长的重视程度，折射出幼儿园的园风、教师的`敬业精神，直接影响家长对幼儿园工作的看法、态度、参与的积极性。只有认识到接进环节中家长工作的重要性、必要性，才能够提高工作成效，取得家长的满意和信任，否则家长工作必然流于形式，收不到实效。
第二，接送环节需要教师热情、耐心、坦诚地与家长交流。首先，要避免只用“挺好的”、“还行”、“一般”这样的模糊词语来回答家长。“挺好的”是人们对事物模糊表态的一种方式，用这个词语来回答家长，一次、两次兴许可以，但久而久之，会让家长觉得这是在敷衍。因此，在说完“挺好的”后，教师一定要补充说明到底好在哪儿，孩子有什么具体表现、进步或不足。其次，要适当给家长提一些教育建议。大多数家长都欢迎老师提出教育建议，认为这是教师对自己孩子的关注。但在提意见和建议时，应注意方式和场合。对少部分不理解教师工作的家长，要保持冷静，坦诚交流，耐心地做好解释工作，以取得信任和理解。再次，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心地听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流。
第三，接送环节需要教师公平地对待每一位家长。在接送环节，教师要避免与某些家长过于亲密，或是与某些家长过于疏远，要让每位家长都感到教师在关注自己孩子的成长和进步。否则，家长就会产生亲疏有别的感觉，从而觉得自己的孩子在班里可能会受到不公正的待遇。
第四，接送环节需要教师灵活地借助其他形式解决问题。针对婴、小班新入园孩子的家长十分关心孩子的生活适应情况的问题，教师可以制作一张明细表贴在家长橱窗上，将每个孩子进餐、大小便的情况列在表上，使家长一目了然。针对大班的家长比较关心幼小衔接的问题，教师可以选登一些