超市导购员心得（通用15篇）

面对失败，我学会了从中总结经验教训，并不断调整自己的思维方式。在下面，我们为大家整理了一些经典的心得体会，一起来看看吧。

超市导购员心得（通用15篇）篇一

2018年已经过去，新的一年又在展开。作为一名商场服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_服装商场的一名员工，我深切感到_服装超市的蓬勃发展的态势，_服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿_服装超市2019年销售业绩更加兴旺!

超市导购员心得（通用15篇）篇二

第一段：导购工作的背景介绍（200字）。

如今，随着人们生活水平的提高，购物已经不再是一个简单的实用行为，而成为一种休闲与消费的结合。超市作为人们购物常去的场所之一，承载着大量的商品和消费者需求。为了帮助消费者更方便、更快捷地购物，超市引入了导购员，他们是消费者和商品之间的桥梁，承担着向消费者介绍商品、提供购物建议、增加销售额等重要任务。

第二段：导购工作的技巧与方法（300字）。

做好导购工作需要一定的技巧与方法，首先是理解产品。导购员需要详细了解店内各类商品的特点、功能以及适用场景，这样才能够准确地向消费者介绍和解答问题。其次是沟通交流能力。导购员需要具备良好的沟通能力，能够与消费者建立起良好的互动关系，通过有效的沟通和倾听，了解消费者的需求，给予相应的建议。最后是形象和态度。导购员要表现出专业、友好、热情的形象，积极帮助消费者，以亲切的态度赢得消费者的信任。

第三段：导购工作中的挑战与应对（300字）。

尽管导购工作看似简单，但实际上也面临着诸多挑战。首先是商品知识的学习和更新。超市的商品种类繁多，新品不断涌现，导购员需要不断学习和更新商品知识，保持自己的专业素养。其次是忍耐和耐心。导购员需要耐心地回答各种问题，细致地讲解商品的特点，引导消费者做出正确的选择。此外，导购员还需要面对一些消费者的不满和投诉，需要以冷静和耐心的态度妥善处理。

第四段：导购工作的收获（200字）。

导购工作虽然有一定的挑战，但也带来了丰硕的收获。首先是能够提高自己的沟通能力和销售技巧。通过与不同类型的消费者交流和互动，导购员的沟通能力将得到锻炼和提高。同时，导购员在参与销售过程中也能够学习到更多的销售技巧和经验，为自己的职业发展打下基础。其次是获得满足感和成就感。当导购员成功地帮助消费者解决问题，满足其需求，获得了消费者的肯定和赞赏时，导购员将会感到满足和成就感。

第五段：导购工作的意义与展望（200字）。

超市导购员作为售前售后的重要一环，不仅能提升超市的销售额，同时也能提高消费者的购物体验。导购工作的意义在于为消费者提供专业的购物建议，解决消费者的问题，使消费者满意离店。未来，随着消费水平的提升和消费者对个性化服务的需求增加，导购员的角色更加重要。导购员需要不断学习和提升自己的专业素质，积极适应市场变化，以更好地为消费者服务。

总结：导购工作作为超市销售的重要一环，需要导购员具备丰富的商品知识、良好的沟通能力以及积极的工作态度。尽管面临一些挑战，但导购工作也带来了沟通能力和销售技巧的提升，与消费者建立良好关系的满足感和成就感。未来，导购工作将更加重要，并需要导购员不断提升自己以更好地为消费者服务。

超市导购员心得（通用15篇）篇三

服装超市作为一个集合了各种品牌服装的购物场所，已经成为了当代人衣物购物的主要途径之一。而导购作为店内的主要工作人员，起着至关重要的作用。在我过去一年的导购工作中，我不仅仅体验到了工作的辛苦，还从中学到了很多宝贵的经验和心得。本文将从与顾客建立关系、提供专业建议、合理布设陈列、维护店内秩序以及主动学习新知识这五个方面来总结我的体会。

第二段：与顾客建立关系。

顾客是服装超市最重要的组成部分，要与顾客建立良好的关系是导购的首要任务。在我的工作中，我学会了用微笑、礼貌的口语和热心的态度来和顾客交流。我会主动给顾客提供协助，询问他们的需求并给出合适的建议。只要顾客感受到我真诚的态度和专业的知识，他们就更容易信任我，并会选择信赖我进行购买。

第三段：提供专业建议。

作为一个导购，我们的任务不仅仅是卖衣服，还要充当顾客的时尚顾问。因此，了解时尚潮流和衣服的款式、颜色、面料等方面的知识是非常重要的。在我工作期间，我积极参与时尚品牌的培训活动以及研究时尚杂志，以便随时跟上时尚潮流。我还学会了细心观察顾客的需求和身材特点，给他们提供最合适的服装和搭配建议，以便顾客满意并带回一整套的服装。

第四段：合理布设陈列。

一个好的陈列可以为顾客提供更好的购物体验，提高销售额。在陈列区域，我尽可能利用不同的陈列方式、颜色和灯光来吸引顾客的注意力。我也会关注时尚潮流，尽量按照潮流趋势来布置陈列，以保持新鲜感。我会通过组织活动或陈列搭配推动销售，例如“同款不同穿法”的陈列和“买一送一”的促销活动等，吸引顾客的兴趣，提高店铺的知名度和影响力。

第五段：维护店内秩序和主动学习。

维持良好的店内秩序是店铺形象的重要组成部分，也是顾客愿意光顾的重要因素之一。在我的工作中，我会保持货架的整洁，将衣物摆放整齐。此外，我会主动学习新的销售技巧和产品知识，以提升自己的专业水平。我会和同事交流经验，参加公司内部培训，通过不断学习和提升自己，为顾客提供更好的服务。

总结：

作为一名导购员，我深知自己的工作重要性和责任。通过与顾客建立良好关系、提供专业建议、合理布设陈列、维护店内秩序以及主动学习新知识，我逐渐成为了一名懂时尚的购物顾问。通过我的努力，我看到了顾客的满意和店铺销售的增加。我相信，在未来的工作中，我会不断提升自己，为顾客提供更好的服务和购物体验。

超市导购员心得（通用15篇）篇四

今年又报了暑期超市导购第一批的工作，在过去的一个月里，白天在夏令营工作，晚上回去超市上班。一时间生活紧张又充实了起来，虽然不怎么感觉轻松，但是心里很踏实也很轻松。白天和晚上的工作相互补充，不同的内容和形式，让我交叉着身心都得调节和放松。

总的说来，更重要的借此机会我又见到了去年在超市工作的老朋友，也新认识了一批新朋友，这些于我而言都是极其重要的事情。在超市的工作，我们一组人最主要的工作就是帮忙整理货柜，给顾客装袋，还有外出送货。大家按照超市的需要各司其职，当然不忙的时候也可以按照自己的意愿做一些比较感兴趣的事情。没事的时候我不喜欢在货柜间闲逛，因为那样感觉自己什么都没干那就纯粹是浪费时间，别说做这样的事情会心虚，即便不心虚至少让我感觉无聊到无法忍受，时间就过得非常慢。

相比之下，我情愿站收银台帮忙装袋，至少我可以感觉自己是有事情做的，当然还可以跟收银员有些交流这都是很好的。这是一种途径可以让我更真实的走进她们的生活，这更是一个机会，让我同时体会到很多身份的生活。勤工俭学的大学生，收银员，超市员工，有很多的事情如果不是真的设身处地经历过，别说理解了，也许我甚至根本无法注意到。在我知道之后，我很感谢这段时间给了我体验生活的机会，让我有了这样的体会和认识。任何事情，如果没有真实体验;任何人，如果你不是他/她，不要轻易想当然地下结论，加评论。生活复杂多样到超出你我的想象，留一份敬畏之心。

在超市工作的时间里，认识了好些朋友，有时候想着辛苦的时候大家在一起相互帮助，甚至不忘给彼此一个微笑就很幸福，即便我们甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不浅的缘分，不是吗?和去年一样，超市导购的工作一定程度上减轻了我这段时间生活的经济压力，让我基本上实现了独立，给了我一个享受自己劳动成果，体验生活的`机会。我越来越认识到，生活很辛苦，不论对谁，不论何时，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重复他们的方式来帮助他们，那我就必须用我自己的方式。我还没有能力很彻底很好的解决他们的问题，但是我至少可以从自己开始，让自己独立到不让他们担心，也算是帮助他们的一个起步吧。虽然辛苦，但是却是必须的锻炼，我心里高兴，我相信他们也很为我高兴的。

最后，希望超市导购分队可以越来越好，大家也都能很顺利很幸福。也给支队提个小小的意见就是，虽然暑期大家在一起工作的时间比较短，但是还是最好给大家制定一个通讯录，一方面方便大家上班时候联系换班之类的事情，另一方面也让大家工作结束之后可以保持联系。

超市导购员心得（通用15篇）篇五

我是一名导购员，在20__的上半年期间，我把它作为我人生的第一职业去人真的做，它不仅仅是我的工作还是我将来要学习和提升的职业，所以在导购员那里我将我20__的总结如下：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献。

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验。

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应当时刻研究的，下头是在销售时应当注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予必须的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客。

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个简便购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品。

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，所以，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。所以时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，所以，往往在最终的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自我的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务。

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一齐。”最终最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去完美的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向。

总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识。

1、着装要规范。

工作的时候着装要规范，上装是红色t恤，下装是蓝色牛仔裤，t恤要掖在裤子里，这样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上，穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。

按照惯例，每一天15时，理货员要召开简短的例会。在例会上，理货员总结了前一天的工作情景，并交代午时工作中的注意事项后，大家各自来到自我的岗位。

2、整理商品大有文章。

理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货;对商品进行标价和价格标签管理;解答顾客的咨询，供给导购服务;坚持超市内卫生及商品防损管理等。这些工作说起来简单，可要做好还真不容易。地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品，而排面商品是指挂在售货架上的商品。

整理货物的原则是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要摆放整齐，地堆商品更要摆放的有气势，这样才能刺激消费者的购买欲望.整理排面商品要遵循前进原则，就是排面商品要摆放整齐，让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置，方便易取，而不会出现因为前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理货员的工作看似简单，里面的文章却很多。

3、细节之处一丝不苟。

超市库房那里不亚于外面售货区的规模，不一样的是所有的商品都装在纸盒子里摆放在高高的货架上。

我盲作的基本要求――能够为顾客购物供给引导，并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们那里购物是方便快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。

超市导购员心得（通用15篇）篇六

为了丰富的生活，也为了能在今年过一个不一样的暑假。我决定在这个暑假中让自己去以下一直没有尝试的生活。虽然说是工作，也不过是简单的暑假工而已，但是这对没有这方面经验的我来说，这已经非常的充足了。下面，就是我对这个暑假中体验工作的心得体会：

第一次来参加工作，我找到一份简单的商场导购的工作。一开是我想着这份工作很简单，就将它作为了我最初的体验工作。

在加入了工作之后，当我穿着商场的制服站在自己负责的货架范围的时候，我感觉到的是完全不同的视角。虽然一样是站在常来的商场，但是现在的我却是工作者，不再是来闲逛的购物者了，这样的身份转变让我一开始有些不适应，但是我很快也就熟悉了。

来到这里作为工作者感到的最大的差异，我觉得就是现在我被很多的规矩束缚着。在以往的时候，我们来到商场，可以自由自在的选择想要的商品，也已随意的走动，可以放心的拿出手机，或和同伴交流。但是这些现在作为工作者都是被限制着的！作为工作人员，我们不可能像一样的随意。并且要好好的发挥自己的作用。

在这里的规则虽然多，但正是因为在工作中有这么多的规则，这才是工作啊！

在工作了几天之后，我首先感到的是有几天的不适应。虽然是自己选择的工作，但是却难以对突然变化的环境感到适应，这也许是因为在过去我过的实在是太安逸了的原因。但这也同样证明，这确实是对我的一份很适合的体验。

之后，便是重复的日复一日的工作，对顾客的导购，对商品的整理。正当我觉得有些无聊的时候，领队却教导了我要从新的方面去看待这份工作。我试着参与到其中，通过观察顾客，找出顾客想要的商品，通过引导顾客，让顾客试着购买我们推荐的商品。每成功一次，我对这份工作的兴趣有高了一分。没想到简单的工作中，却能藏着这样的乐趣。

现在工作已经结束了，可我依然还沉浸在那样的节奏之中。我知道那不会是我将来的重点，但它却是是我工作的起点。这趟实践之行，却是让我收获到了不一样的东西，也多了一份对未来工作的期待。

超市导购员心得（通用15篇）篇七

如今，超市导购服务已经成为人们日常生活的一部分。作为一名超市导购员，我深感责任重大，希望能够通过良好的服务为顾客提供更好的购物体验。在这段时间的工作中，我有了很多收获与感悟，下面我将从顾客需求、沟通能力、产品知识、团队合作以及个人成长等方面分享一些心得体会。

首先，了解顾客需求是提供良好导购服务的关键。每位顾客都有不同的需求和购物目的，并且在购物过程中可能会面临一些困惑和疑惑。作为导购员，我们需要耐心倾听顾客的需求，了解他们所关注的产品特点和价格，然后给予合理的建议和推荐。通过与顾客的有效沟通，我们能够帮助他们更准确地找到自己需要的商品，并提高购买满意度。

其次，良好的沟通能力是提供优质导购服务的基石。在超市导购工作中，与顾客的沟通是频繁且必不可少的。我们需要能够清晰地表达产品的特点和优势，以便顾客能够更好地了解和选择。同时，我们也需要善于倾听顾客的意见和建议，及时反馈并解决问题，建立良好的服务信任关系。良好的沟通能力不仅可以提升顾客的购物体验，还能为自己赢得良好的口碑和顾客的信赖。

此外，对产品知识的了解也是导购员必备的技能之一。超市内的商品琳琅满目，包含各种品牌和种类的产品。作为导购员，我们需要熟悉各个品类的产品特点、使用方法以及价格区间等方面的知识。只有掌握了这些知识，才能在顾客购买时提供准确的建议和推荐，并解答他们的问题。因此，不断学习和提升自己的产品知识是非常重要的，既可以提升自己的专业素养，也能为顾客提供更准确的购买指导。

此外，超市导购服务也需要良好的团队合作精神。在超市导购工作中，我们往往需要与其他导购员、收银员以及仓库人员进行有效的合作。只有团队共同协作，才能为顾客提供更好的服务和购物体验。在团队合作中，我们需要相互协助、互相学习，共同完成工作目标。合理的分工和互助精神将大大提高工作效率和导购服务质量。

最后，超市导购服务也是我的个人成长之路。在这段时间的工作中，我不仅锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神，更提升了自己的责任心和表达能力。通过与不同的顾客接触，我对人性和消费心理有了更深刻的理解。同时，也学会了如何解决问题和妥善处理顾客投诉。这些经历让我更加成熟和自信，也让我更好地认识到自己的不足之处并努力改进。

综上所述，超市导购服务是一项充满挑战和有意义的工作。通过了解顾客需求、提升沟通能力、深化产品知识、加强团队合作以及个人成长，我相信我能够为顾客提供更好的服务，为他们带来更好的购物体验。同时，这些心得体会也将成为我未来工作中的宝贵财富，使我更好地适应和发展。

超市导购员心得（通用15篇）篇八

在如今快节奏的生活中，人们对于购物的需求越来越多，而服装超市作为购物的场所之一，受到了大众的热爱。作为一名导购员，在过去的一段时间里，我有幸从事了服装超市导购的工作。这段时间的工作经历让我深深地体会到了导购工作的重要性和乐趣，也让我意识到了导购员需要具备的品质和技巧。下面我将结合自身的经历，浅谈一下关于服装超市导购的心得体会。

第二段：专业知识与沟通技巧。

作为导购员，我们首先要具备专业的知识。我们需要了解市场上的服装流行趋势，掌握各种服装的款式和特点，并根据客户的需求进行适当的推荐。同时，良好的沟通技巧也是导购员必备的能力。我们要倾听客户的需求，发现他们的问题，并给予专业的建议。在与客户交流时，我们要用亲切、耐心、礼貌的语言回应他们，并尽可能多地提供信息，让他们对商品有一个全面和准确的了解。

第三段：温馨的服务与热情的态度。

导购员要通过温馨的服务和热情的态度来吸引顾客，这是导购员最重要的任务之一。我们要随时保持微笑，并主动帮助顾客解决问题，提供方便和贴心的服务。当顾客进入店铺时，我们可以主动迎接他们，并引导他们选择适合的商品。我们还要对顾客的衣着风格和身材特点进行研究，以便在推荐商品时给予合适的建议。我们要努力让每个顾客都感受到贴心和尊重，让他们在购物的过程中感受到愉快和温暖。

第四段：团队合作与自我提升。

服装超市是一个团队合作的场所，导购员需要和同事们共同努力，以创造更好的工作和购物环境。我们要与同事们保持良好的沟通和协作，分工合作，互相帮助，共同解决问题。在工作中，我们也要不断学习和提升自己，了解市场的最新动态，并通过培训和学习课程提升自身的专业知识和技能。只有不断提升自我，才能更好地为顾客提供优质的服务。

第五段：总结与展望。

通过这段时间的工作经历，我深刻地体会到了导购员的工作的重要性和价值。良好的沟通技巧、专业的知识、热情的态度和团队合作，这些都是导购员成功的关键因素。我相信只要我们将这些品质用于实践中，并不断提升自己，我们都能成为一名优秀的导购员，为顾客提供更好的购物体验。未来，我希望能够在导购工作中取得更好的成绩，并为超市的发展做出更大的贡献。

总结：

通过对服装超市导购的心得体会的探讨，可以看出导购员需要具备专业知识、良好的沟通技巧、热情的态度以及团队合作和自我提升的能力。导购员的工作虽然要面对不同的顾客和各种情况，但只要我们从顾客的角度出发，用心为顾客提供服务，我们就能够成为一名出色的导购员，为顾客创造愉快的购物体验。

超市导购员心得（通用15篇）篇九

昨天我在市的超市当了一天的促销人员，销售娃哈哈-c的新口味"凤梨椰香"。星期六超市人流量是很大的，所以我还是蛮满意自己的销售业绩的。

具体说说我兼职的感受吧，

第二，小孩姑且不论，他们还小，能够理解他们本能的贪欲。但是某些大人的行为就让人很无语。这些大人也以女人居多，并且总是一大群女人，因为她们才好为自己"开脱"。印象最深的是进来5个女人，我看他们穿着时髦，就把她们定位潜在的消费群体，向她们介绍我们的产品，但是她们似乎是直奔赠饮来的，很傲慢的叫我给她们倒上，并且还一喝就是几大杯，一瓶赠品就被她们喝完了，她们中有些人先是不好意思要来品尝，因为她们明确自己不会买，但是其中的两个女人就怂恿她们"不要钱的为什么不喝啊?她们就是要让我们喝的，有啥不好意思的嘛。"然后又转向我"倒满，倒满，别人喊我喝我还不喝勒，我今天是给你面子你都不给我倒满点"当时已经是第三杯了。喝完后，她们扔下杯子，转身就走，还一边说"不好喝"。她们总是一边喝一边为自己的不道德行为找藉口，不停的叨念，把不好意思通过一嘴的"想挨打的话"到处放肆!

这就是我昨天的感受，虽然都是不好的一面，这仅仅只是我的个人感受，也行作为消费者的我说不定也不会购买，因为太贵了，但是我会当一个文明的消费者，不会做的像她们一样的过!

勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向，不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担心能力，患得患失;自尊心过强，害怕失败......。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点，以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信(尤其是内向的同学)，我想找工作过程中也是差不多的吧!

2学会忍受。作为5后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女，在家里是"小皇帝""小公主"，父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开始做促销员的时候，我们肯定会有很多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候，要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。

在不知不觉中，忙忙碌碌地度过了2年。但是我依然清晰的记得，当时思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克服很多困难，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面对激烈的竞争，我有些怀疑，自已是否有能力挑起这幅重担。看到思娇产品包装新颖，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我将信心百倍地与思娇同仁一起并肩奋战。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在6~9元之间。

要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

超市导购员心得（通用15篇）篇十

超市导购员心得（通用15篇）篇十一

今年暑假，我有幸去了一次有意义的“社会实践”活动，在xxx市象山南路洪客隆促销卡夫果珍。总结这十天以来的工作，我知道了在外兼职并不是一份轻松的差事，虽然每天除去吃饭时间只工作个小时，但还是让我体会到了工作的艰辛，赚钱的不易。以及在超市的促销过程中发现，尽管卖的只是一袋食品，还是发现社会的贫富差异巨大，以及人们的素质差异。还让我感到超市这段期间二楼虽然在装修，应该是比较混乱的，却依然有着严格的管理系统。

现在从头说起，7月30日在同学的介绍下来到卡夫果珍公司面试促销员，在询问热心门卫大叔后知道在11楼，于是打起精神，坐上电梯，希望带着好的精神面貌去面试。刚下电梯，门都是锁着的，并且现在时间还早，约定的时间是下午2：30。于是决定等到约定时间前再进去。几分钟后，另外3个女生从电梯出来，得知是共同面试的。于是一起进去，发现给我们面试的万姐还没到上班时间。于是我们4人坐在一旁的办公桌等待万姐。不一会，竟又来了好几人。大约加起来有10个左右。...开始面试了，万姐逐个让我们进行自我介绍，包括工作经历以及如何进行促销。我在08年暑假是有过一次促销经历的，恰好是卖雀巢橙c，与卡夫果珍是竞争对手。由于之前已有过几次促销经历，并且得知万姐喜欢声音大的女生，于是悄悄将声音提高好几分贝，并且自我介绍起来挺自信的。将自己的工作经历说出来，强调当初的卖点是雀巢与kfc合作的，这样容易招染顾客。告诉顾客雀巢橙c在kfc也有卖的，却要好几元钱一杯。而自己买来冲的经济实惠，并且可以掌握浓淡，自己冲调安全放心，以及夏天补充维生素c等常用果珍促销手法。并且现在在搞特价活动还有小礼品赠送。其他人虽然没做过果珍的促销，却也是各有特色，有做过食品的，有做过化妆品的。都是一些能说会道的女孩子。

看得出来，万姐对我还是比较满意的，于是让我选了个离家较近的象南洪克隆。再挑选了几个女孩子。其他人则等待8月8日王子饼干的促销或者是未选上。期间3点半又来了几个女生，竟然是迟到的。其实，遵守约定时间对于面试成功那是非常重要的。下午经过培训，7月31日去看下现任促销怎么做的，经过交接，8月1日就能正式上岗了。原定是工作1个月的。为何只有十天后文交代。

接下来开始培训了，万姐让我们准备笔和纸，她报卖点，我们记下来。掌握了一些产品信息以及卖点我们开始背诵了，“卡夫果珍魔幻世界让孩子爱上喝水，欢迎免费品尝卡夫果珍。现在搞特价啦，原价现价，里面是20条独立包装，冲调方便，夏天多喝果珍帮助孩子多喝水，补充维生素c，老少皆宜，老人家喝促进人体对铁和钙的吸收。并且采用最新碱糖技术，糖尿病人也可以喝现在还送一个价值2-3元的魔幻喷水器等等”这些就是一些基本叫卖了。顺利通过后。回到家准备明天的交接了。

由于骑车比较方便，于是31日晚上来到洪克隆，这里最近开始装修。感觉超市比较混乱，找卡夫的堆头找了一圈，发现摆在角落的冰柜边上。由于是晚上，人还是比较多的。现任的促销员正在忙着绑礼品。和她打过招呼后2人随便聊了聊。发现竟然是同一所学校，只不过她在继院。并且是即将面临毕业的大四学姐，还是住在同一栋楼（她住4楼，我住1楼）。他是江苏人，今年暑假没有回家，与同学合租了房子在南昌打工。一个人在外一定不容易，觉得她挺厉害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家准备明天的工作了。

1日下午，提早十分钟到达，开始冲调免品，以前在雀巢是导购阿姨冲好了浓度的，这次轮到自己冲了，平时也不爱喝这个，大姐又说不要放太多粉，后来才知道冲的是多么的淡。品尝的顾客都说很酸，有经验后，基本能掌握冲调的浓度了。发现免品的口感对于销量实在是很重要，所以为什么说产品的品质最重要呢？如果东西不好喝，没喝过的人完全不会考虑去买，甚至喝过人说这是柠檬味的吧（其实免品做的都是甜橙，只不过冲的很淡所以好酸）如果产品口感不错，就可以吸引顾客购买的欲望，再加上介绍，赠送的小礼品，搞特价活动，以及对人体的好处，一些年轻家长都比较容易购买。对于最难卖的是那种老人家带着小孙子逛超市的，用另外一个促销员的话说，老人家都是“铁石心肠”。当然也有例外。只能说老人家都比较会过生活，并且十多元钱一包的东西他们还是觉得挺贵的。当然也有例外的。所以我们的消费群体主要针对一些儿童以及一些年轻人。

在屡战屡败，重新再战后，大约看得出哪些人可能购买或根本不会购买，在人多的时候就能选择购买几率大的人介绍。然而超市二楼在装修，所以东西摆在一楼显然是放不下的，于是在这么一个大超市竟然找不到很多东西。这无疑影响了超市的客流量。尤其在工作日的时候，到了晚上，人依旧是少的可怜，2、3分钟也就推过来一辆购物车。耍进口才和尽量的保持亲和力后，每天的销量却只能维持十多袋，显然是跟不上销量的，最多的一次也就8月9日卖了将近30袋。于是公司开会决定，停掉销量不好的几个超市的促销活动。

超市导购员心得（通用15篇）篇十二

做超市导购员是一项需要耐心、细心和勤奋的工作。担任这个职位已经有两年多了，我认为这是一段充满挑战、收获和乐趣的旅程。在这个过程中，我学会了如何与顾客沟通，如何展示商品并创造销售机会。在这篇文章中，我将和大家分享一下我做超市导购员的心得体会。

第二段：沟通能力和服务态度。

超市导购员必须拥有良好的沟通能力以及卓越的服务态度。无论顾客是什么样的人，我们都要以礼貌、热情、耐心和细致的态度来创造好的购物体验。我们不仅需要知道每个产品的细节信息，还需要能够热情地解答买家的疑问和使用建议。有时候顾客会有很奇怪的需求或多余的问题，这时我们也需要耐心地解决，并尽可能帮助他们。

第三段：商品展示与推销技巧。

展示与推销技巧对于超市导购员也是非常重要的。在我们的工作中，我们必须认真地准备每个产品的展示，创造一个好的商店氛围。我们需要把商品整理好，使它们显得美观、整洁和井然有序。你应该注意到每个细节，使顾客感受到商店的那种“家”的温暖感觉。同时，我们需要掌握销售技巧，用合适的方式推销商品，从而创造更好的销售机会。但是我们必须避免让顾客有收到硬性销售推销的感觉，否则他们可能会感到不适，甚至会走到别的柜台去。

第四段：如何解决顾客的问题。

在我做导购员的时候，我发现处理顾客问题是最大的挑战之一。有时候顾客会有不同的看法或者遇到问题，而我们必须在最短的时间内，以礼貌、专业和耐心的态度处理好问题。当处理顾客的问题时，最重要的是要对顾客的要求给予足够的重视，认真倾听他们的问题，了解情况并及时解决问题。对于一些需要长时间解决的问题，我们必须承认错误并诚实地告诉顾客我们正在采取行动，尽我们所能来解决这些问题。

第五段：总结。

回顾我在超市导购员的工作经验中所积累的宝贵经验，我意识到这是一项非常有用的职业。我们必须掌握沟通、展示、销售和解决问题等多种技能，才能成功地完成我们的工作。每个顾客都是特别的，在需要我们的时候，肯定会得到我们最好的服务。作为超市导购员，我们必须满怀热情，全心全意地为每个顾客提供优质的服务，因此我坚持认为这是一项值得尊敬的工作。

超市导购员心得（通用15篇）篇十三

这个假期，我在一家cba专卖店做了一位导购员，当时我心情十分激动，自己赢得了一份工作，此时我明白了当年项羽为什么要破釜沉船，做甚么事没有决心还是不可能成功的。在做导购的进程中我学会了很多，知晓了很多人的心理，也许是很多人都有一种崇洋媚外吧，有很多东西我们选择用英语解释，实在也就一种国内比较普通的东西，在这类情况下还有很多人碍于面子不懂装懂，所以啊原来做一位导购还要讲技术，头几天我一直在一旁看别的导购们销售，也不断在思考，看见了很多种来买东西的人。

从整个社会实践中检验自我。这次的社会实践收获很多。我以为以下四点是在实践中缺少的。

一、在社会上要善于与他人沟通。经过一段时间的工作让我熟悉更多的人。如何与他人沟通好，这门技术是需要长时间的练习。之前工作的机会未几，使我与他人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很为难的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融进社会这个团体中，人与人之间协力往做事，使其做事的进程中更加和谐，更事半功倍。他人给你的意见，你要听取、耐心、虚心肠接受。

二、在社会中要有自信。自信不是麻痹的自诩，而是对自己的能力做出肯定。在屡次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比他人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就畏惧了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺少，学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小，自己脆弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。

如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕他人的态度如何的卑劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。实在有谁一生下来就甚么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就畏惧，当你克服心理的障碍，那一切都变得轻易解决了。克服自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

四、工作中不断地丰富知识。知识如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。既然自己不能改变社会那就应当往适应社会!

以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不但把握理论知识，更要重视实践，利用假期时间走进社会实践，锻炼、进步自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们具有了甚么，而在于从中我们体会甚么。冷假社会实践活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启发、有所感悟，让我们更好地成长。

超市导购员心得（通用15篇）篇十四

每个人都有过走进超市购物的经历，超市导购员在其中扮演着重要的角色。他们不仅需要熟悉店内商品，还要面对顾客的各种需求，提供周到的服务。作为一名超市导购员，我不仅需要了解商品的情况，还要熟练运用销售技巧，为顾客提供优质的购物体验。我从小在城市生长，具有良好的沟通技巧和背景知识，这些帮助我更好地适应这个职位。

要成为一名优秀的超市导购员，需要具备多项职业技能。首先是商品知识，了解商品的特点和优势，以便向顾客宣传介绍。同时，需要掌握销售技巧，避免过度推销，注重对顾客实际需求的解决。还需要良好的沟通能力和服务态度，就算遇到无理取闹的顾客，也要保持耐心和礼貌，这样才能让顾客感受到贴心的服务。最后，需要有良好的团队合作精神，共同完成工作。

从事超市导购员这个职位也充满了挑战，比如考验工作效率、面对谩骂和投诉等。然而，当我们帮助顾客解决困难，获得顾客的信任，看到顾客开心的笑容时，这些挑战都变得值得一试。而且，也在不断的工作中不断提升自己，例如掌握新的销售技巧和产品知识。这是一个不断成长的职位，让我们在工作中不断进步，取得新的成就。

超市导购员的价值不仅在于销售产品，也在于提供卓越的服务。我们不仅必须熟悉商品知识，还要提供尽可能多的帮助，让顾客享受最好的购物体验。我们的职责是为顾客解答问题并为他们提供优质的服务，旨在让他们白天体验愉悦，同时巩固超市的商业地位。因此，每个超市导购员的工作都极其重要，关乎超市的战略和成功。

超市导购员这个职位需要不断学习和成长。在工作中，需要开放心态对待不同的顾客需求和情况，并适时提供满意答复和服务。如果你喜欢和人打交道、有良好的沟通技巧、有意愿掌握商品知识和销售技巧，那么超市导购员的工作是非常适合你的。这个职位不仅是一个带有挑战的职业，更是每个超市的生命线。

超市导购员心得（通用15篇）篇十五

作为一名超市导购员，我深刻地体会到了这份工作的特点。首先，导购员需要了解商品的具体信息，不同商品的品牌、种类、用途、价格等都需要掌握清楚。同时，导购员还需要熟知超市的布局及储存方式，及时补货、整理货架、卫生清理等。最重要的是，导购员的服务态度至关重要，为顾客提供有益的建议、及时的帮助和友好的服务，帮助顾客选择适合自己的商品。

第二段：聪明的导购员必须要有的品质。

在这份工作中，成功的导购员必须具备聪明、耐心、细致、灵活、能吃苦耐劳等品质。首先，聪明的导购员需要能够快速地理解和掌握商品信息，同时还要有一定的心理素质，能够应对各种复杂的情况。其次，耐心和细致是必不可少的品质。超市中人流车流复杂，导购员需要有耐心地解答顾客的疑惑和帮助顾客找到自己想要的商品。另外，灵活的思维和能力让导购员可以更好地应对琐碎繁杂的工作。最后，强大的体力和吃苦耐劳的品质可以让导购员在超市的一天忙碌的工作中保持精力充沛。

在超市的工作中，导购员必须遵守职业道德。导购员必须诚信为本，不得瞒报、谎报和夸大商品质量，同时还要严格保护消费者的隐私和消费权益。导购员如果发现商品存在质量问题，应及时向有关部门汇报，并为顾客提供妥善解决方案。在服务过程中，导购员还需要发扬团队合作精神，与同事和领导共同协作，提高工作效率和服务水平。

在这份工作中，导购员从不断地与顾客交流中，深化对消费者需求的理解，并且不断学习了解商品信息的同时，也有机会提升自己的销售技能。经过一定的积累，导购员还可以逐步发掘自身的潜力和能力，挑战更高的职业阶段，如成为店铺主管、负责人或公司管理岗位。在职业生涯中，导购员始终要保持良好的工作态度和专业精神，不断学习和进步，提升自己的职业素养。

第五段：对职业的热爱。

最后，我深深地热爱这份工作。在这份工作中，我不断吸取各种知识和经验，与各种不同的人交流，解决问题，获得成就感。这份工作也增强了自己的自信心和责任感。通过这份工作，我更加明确自己的目标和理想，并为之不断努力。我相信，在这份职业中，只要持之以恒，不断努力，就会迎来更加美好的未来。