在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
管理流程化篇一
第一段：介绍图说流程管理的概念和意义（200字）
流程管理是一种将工作过程转化为图形、图解的管理方法，通过图形化的表达，使工作过程更加清晰，提高工作效率。在现代企业管理中，图说流程管理被广泛应用于各个领域，如生产制造、项目管理、人力资源等。它以可视化的方式呈现出工作流程，同时提供了更直观的数据分析工具和决策支持，能够帮助企业做出更准确、更科学的决策。
第二段：图说流程管理的优点和劣势（200字）
图说流程管理的优点在于能够提供直观的图形展示，减少了复杂信息的阅读理解难度，提高了工作沟通的效率。同时，它也便于数据的统计和分析，为企业的决策提供了更为具体的依据。然而，图说流程管理也存在一些劣势，例如依赖于软件工具的使用，需要一定的学习成本；同时，图示化的表达可能会降低一些非线性思维和创造性思维的能力。
第三段：个人对于图说流程管理的感受（200字）
在个人的工作实践中，我意识到图说流程管理对于提高工作效率和准确度的重要性。以前，我只是简单地将工作流程列成文字，虽然能够完成工作，但是经常出现沟通不畅、信息传递错误等问题。而通过使用图说流程管理工具，我将工作流程可视化后，发现同事们更容易理解，并且能够通过对流程图的反馈，及时发现问题和改进工作。
第四段：在实践中应用图说流程管理的效果（300字）
在实践中，我将图说流程管理应用到团队的项目管理中，通过绘制项目流程图和关键路径图，帮助团队成员更好地理解项目的整体进度和每个环节的重要性。通过对流程图的分析和优化，我们发现了一些问题，例如工作流程中的重复环节和长时间等待，通过改进，节省了大量时间和资源。另外，图说流程管理工具也帮助我们更好地进行项目评估和风险管理，提高了项目的成功率。
第五段：结论和展望（300字）
综上所述，图说流程管理对于提高工作效率和准确度具有重要作用。它不仅提供了直观的工作流程表达方式，还可以通过数据分析和决策支持，帮助企业做出更科学的决策。然而，图说流程管理也需要克服一些困难，例如学习成本和非线性思维的局限性。未来，我将继续学习和探索图说流程管理的新方法和工具，深入挖掘其应用潜力。我相信，在不断完善与发展中，图说流程管理将为企业带来更多的益处。
管理流程化篇二
在现如今日益竞争激烈的市场环境中，流程管理成为了企业提高效率、降低成本的重要手段。作为一名流程管理者，我不仅从理论学习中不断积累知识，更加注重在实践中总结经验。通过图说流程管理的方式，我能够清晰地呈现出整个流程的运作情况，从而迅速找出问题并采取相应的措施。以下是我在图说流程管理中得到的一些心得体会。
首先，图说流程管理能够帮助我更好地理解整个流程的运作方式。每个流程都是由多个环节组成的，而图示能够将这些环节清晰地呈现出来。通过观察图示，我可以直观地了解每个环节之间的关联关系，从而更好地把握整个流程的运作逻辑。例如，当我在一个制造企业担任流程管理者时，我通过图示来展示整个生产流程，包括原料采购、生产工艺、质量控制等环节。这让我能够更好地理解每个环节的重要性，从而针对性地进行优化和改进。
其次，图说流程管理能够帮助我快速找出问题并采取相应的措施。在实际操作中，流程管理中常常会出现一些问题，例如生产环节不顺畅、人员配备不合理等。而在图示中，这些问题会被清晰地展现出来。通过观察图示，我可以迅速定位到问题所在，并能够及时采取相应的措施进行调整。例如，当我发现在生产流程中某个环节存在严重的生产效率问题时，我就可以快速调查原因，并采取相应的措施进行优化。这样一来，不仅能够解决问题，还能够及时提高整个流程的效率。
再次，图说流程管理能够帮助我更好地与团队成员进行沟通和交流。团队合作是流程管理中至关重要的一环，而图示是进行沟通和交流的重要工具。通过图示，我可以将整个流程的运作情况清晰地呈现给团队成员，让每个人更好地理解自己在整个流程中的角色和责任。同时，团队成员也可以通过观察图示来提出自己对流程的改进建议，从而共同完善整个流程。例如，在一个销售团队中，我将整个销售流程通过图示展示给每个销售人员，让他们更好地了解客户需求、销售策略等。这样一来，不仅能够提高团队成员的工作效率，还能够增进团队之间的沟通和合作。
最后，图说流程管理能够帮助我更好地进行分析和优化。在实际操作中，我发现通过图示进行流程分析能够更加客观地了解流程的优缺点，并能够有针对性地进行调整和改进。通过对图示的观察，我可以找出流程中存在的瓶颈环节、低效率环节等问题，从而能够有针对性地进行优化。例如，在一个物流公司中，我通过图示发现在某个物流环节存在过多的等待时间，于是我就对该环节进行了优化，通过调整工作流程和增加人员配备来提高效率。通过不断地进行分析和优化，我可以使整个流程更加高效、顺畅。
总之，图说流程管理在我日常工作中发挥着重要的作用。通过图示的方式，我能够更好地理解流程的运作方式，快速找出问题并采取相应的措施。同时，图示也能够帮助我更好地与团队成员进行沟通和交流，并能够进行流程分析和优化。我相信在不断的实践和总结中，我会不断地提升自己在图说流程管理中的能力，为企业的发展贡献自己的力量。
管理流程化篇三
第一段：介绍流程管理的重要性和背景（200字）
流程管理是一项重要的管理活动，它涉及到组织内部各个部门和人员之间的协作和配合，以最高效地完成特定任务或实现目标。随着企业竞争的日益激烈，流程管理已经成为企业提高效率、降低成本和优化业务流程的重要工具。在过去的工作经验中，我深切感受到流程管理的必要性和重要性，通过运用图解方法，我更好地理解和掌握了流程管理的核心要素和方法。
第二段：图解方法在流程管理中的应用（300字）
图解方法在流程管理中有着广泛的应用，它可以帮助管理者更加清晰地把握和理解整个流程的关键环节和流程中的各个阶段。在我进行流程管理时，我首先使用流程图的形式将整个流程清晰地展现出来，然后对每个环节进行详细标注和分析，以便更好地捕捉关键过程和问题。同时，我还使用鱼骨图来分析流程中可能存在的问题和瓶颈，并提出相应的改进措施。图解方法使得流程管理更加直观和易于理解，提高了工作效率和决策的准确性。
第三段：运用流程管理提高工作效率的经验总结（300字）
通过运用流程管理，我有效提高了工作效率。首先，我通过明确流程和角色的分工，避免了工作中的重复和冲突。其次，我细化了流程中的每个环节，明确了每个任务的负责人和时间节点，从而加快了任务的处理速度。此外，我还通过对流程中一些资源的合理分配和利用，进一步减少了工作中的浪费，提高了工作的效率和质量。总之，流程管理使得工作更加有序、高效，提升了部门和个人的整体绩效和竞争力。
第四段：图解流程管理在团队协作中的应用（200字）
图解方法不仅在个人工作中有明显效果，在团队协作中也能够产生积极的影响。通过使用流程图和鱼骨图等图解工具，团队成员可以更加清楚地了解任务的分工和流程，减少沟通和协调的成本。同时，图解方法也能够促进团队成员参与流程改进的讨论和决策，充分发挥每个成员的智慧和创造力。通过团队共同的努力，我们可以更好地优化流程、提升工作效率，实现团队整体业绩的提升。
第五段：结语（200字）
通过运用图解方法，我在流程管理中获得了很多收获和经验。在今后的工作中，我将继续运用图解方法，不断优化流程、提高效率，并鼓励团队成员积极参与流程改进的讨论和决策。只有通过不断学习和实践，我们才能够在激烈的竞争中取得优势，实现个人和团队的长足发展。
（总字数：1200字）
管理流程化篇四
1、毕业生“学籍档案”与“人事档案”的区别及联系?
毕业生的学籍档案是指通过参加全国统一考试并被录取的大中专院校学生的档案，它以文字资料的形式记录了高考成绩、在校学习成绩、家庭状况、在校期间表现和奖惩情况等，毕业生的人事档案由学籍档案转换而来，是指毕业生毕业后，在其学籍档案中放入该毕业生的报道证，然后由学校将档案转交毕业生就业单位的人事部门或委托的人才交流机构。这时的学籍档案正式成为人事档案，它是通过毕业生与用人单位或委托的人才交流机构签订就业协议，然后履行相关毕业程序并取得报道证后，才得以实现。
2、毕业生应如何对待自己的档案?
目前，毕业生中有一种比较普遍的现象：对档案不了解，也不关心，甚至有的毕业几年了，档案还在学校放着;还有的将档案放在家里，更甚者早已不知将档案丢在何处。现在，企事业单位招聘员工，国家公务员的选拔等都要审查档案，并以其记载的相关资讯作为甄选人才的重要证据，另外，如办理社会保险、职称评定、出具各种相关证明等也都需要人事档案。由于国家相关政策，规定毕业生毕业后暂时找不到就业单位的，其档案可免费由学校保存两年，有些同学就误以为既然学校免费保存，就无须再到人才交流机构托管了。
3、哪些机构能保管人事档案?
按国家政策规定，组织、人事部门所属的各级人才交流机构才有资格保存大中专毕业生就业后的人事档案，各种私营民营企业、乡镇企业、中外合资、独资企业都无权管理员工的人事档案，一般由委托的各级人才交流机构托管。毕业生也可以以个人名义委托人才交流机构托管人事关系。另外，各级人才交流机构，如省人才、市人才、各区人才等，它们的区别只是所属部门的不同，其它无任何区别。
4、哪些毕业生的档案适合到人才交流机构托管?
不想回本地而想将户口落在学校所在地的毕业生，准备考研的毕业生，还无法确定能否在现单位长期干下去的毕业生，以上这些毕业生还可选择将自己的档案人事关系在人才交流机构托管。
5、毕业生在签订就业协议时应注意的事项。
签协议前，应对企业全面了解，包括工作环境、工资待遇、工作时间、劳动强度等，同时结合自己实际情况和愿望进行综合考虑，待明确后再签就业协议。考虑周全为上策(按规定改派是有时间限制的)，同时这里也提醒到北京、天津、上海、广州等大城市工作的毕业生，除单位给你上保险外，其它情况，如不能将户口迁到本市，单纯的档案调动对你无任何意义。你可将人事档案落在某人才交流机构，然后去上述城市工作，这样可减少不必要的麻烦，甚至造成损失。
6、毕业生委托人才交流机构人事代理后都享有哪些服务?
(一)负责人事档案关系接受、调出相关手续;
(二)办理毕业生的转正定级;
(三)档案工资的晋级;
(四)职称晋升申报;
(五)办理落户手续;
(六)出具省份证明、落户证明、购房工龄证明、计划生育证明、出国政审等;
(七)代收代缴养老保险、失业保险、代办医疗保险手续等。
管理流程化篇五
首先感谢公司领导能组织我们学习企业流程管理文章，从中让我更加了解到企业流程管理的重要性，更好的去学习流程管理方面的知识。作为企业的一名员工，在读完这篇文章后，将我的一些想法和体会向在座的领导汇报，若有不妥，望在座的领导给予批评、指正。
认真阅读完该篇企业流程管理的文章后发现，企业流程管理是一门很重要的学科，更是一个发展中企业员工的必修课。企业流程管理中的流程是企业正常运行的基础，运用企业管理流程是对企业在日常运行过程中进行风险控制、成本控制、提高员工的工作质量、提高员工的工作效率、提高企业对市场的反应速度，最终目的就是为了提高客户的满意度和企业在市场竞争能力以及企业在市场中的知名度，达到企业在运行过程中获得市场利润的最大化和提高市场份额的占有率，从而达到企业通过经营管理方法获取更高的经济效益目的。
的工作，了解每一项工作内容，这样才能符合企业总体发展的目标。
努力进取的平台，树立一种以业绩赢取自身在企业生存价值的思想氛围。从根源上激励部门员工、调动部门员工的积极性，从而实现企业文化的落实。在市场激烈竞争的形势下，保证本部门工作流程落到实处，有组织、有计划、有管理的提高部门工作效率，树立以“顾客第一”为原则，将企业在市场大潮中推向更高的辉煌。
作为工程部是企业的一个职能部门，我们在工作中将努力结合工程管理塑造流程化模式。对本部门工程管理流程作进一步梳理，完善内部机制，充分发挥每个人的积极性与主动性，以多种形式加强部门与员工、部门与协作单位之间的沟通，运用公司的企业文化为企业大目标2#生产线上马做出贡献，并在工程管理中积极控制企业投资风险、降低工程造价成本、提高工程管理效率，为提高企业总体绩效的业绩而加倍努力工作。
管理流程化篇六
采购工作的一般分为5个阶段：物资采购计划的制定、选择供应商、确定采购价格、验收及付款环节、采购人员考核等程序，只有加强和规范管理、实现采购流程的优化和充分挖掘采购成本的潜力，才能提高企业的经济效益。
(见图文1和2，采购流程)
二、采购管理的特殊性
建立一种使配套资源采购更加科学化、高效化、专业化的运作体系，集中求供双方优质资源并加以有效整合，有效地发挥集团采购的规模优势，以利益最大化为原则，减少交易环节，降低采购成本，实现供求双方双赢的目的是众多企业追求的目标。
科学、公平、高效采购模式使企业与供应商之间被”无缝”地链接在一起，实现高效率的供应链管理，使双方的成本都能得到节省。
对于供应商而言，一旦形成了对供应链模式的依赖，就会把精力集中在产品和服务上;同样，企业也能因此依托规模效应，向供应商要到一个更优惠的价格。
采购成本构成具有多样性和动态性的特征，影响采购成本的主要因素有：采购价格因素，这是企业成本和费用的主要组成部分，是采购成本高低的决定因素;采购数量因素，经济批量的采购方式是影响采购成本的重要因索;物品市场信息因素.
在全球经济和网络经济时代，及时全面准确地掌握分析物品市场信息，是影响采购成本的关键因素，物品的运送方式因素以最短里程，最低的费用和最短的时间及时、准确、安全、经济地完成物品在空间的转移是影响采购成本的重要因素;采购策略因素，在广阔的全球经济中，激烈的市场竞争条件下，具有预见性和灵活性的采购策略是影响采购成本的重要因素。
企业采购的重要性在整个生产过程中日益突出。
良好的采购不仅可以帮助企业降低成本、提高质量、构建良好的合作关系，而且还可以帮助企业及合作伙伴创造竞争优势。
三、加强采购管理
1.加强制度建设，规范采购行为。
要加强物资管理各项制度建设，建立科学、严密、行之有效的物资采购供应内控体系，确保物资采购供应各项工作严格在制度约束下进行，规范行为。
必要时还应建立健全管理制度集中采购制度和采购监督检查制度。
合理完善的制度是采购工作顺利进行的重要保证。
2.加强业务培训和道德教育，提高业务人员水平和思想素质。
针对一部分人员思想认识模糊，追求金钱，贪图享乐思想蔓延的情况，加强对企业工作人员，特别是物资采购这样的重点岗位、重点人员的党性和法制教育，显得尤为重要。
企业要重视加强重点岗位干部职工的思想教育和职业道德教育，结合典型实际案例，通过剖析犯罪分子走上犯罪道路的原因，教育广大干部职工引以为戒，促使他们做到忠于职守，遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制各种腐朽思想的侵蚀。
在加强业务教育培训的同时，还必须加强思想道德教育和违法违纪警示教育，用典型的违法违纪采购案例教育物资从业人员识别商业陷阱，提高抵抗商业贿赂的意识，提高从业人员廉洁自律意识和职业道德素养，构筑牢固的职业道德防线，做到廉洁采购、依法采购、阳光采购。
3.加强对供应商管理。
在现代采购管理中，供应商与企业是一种合作关系，强调供应商与企业合作共赢，必须对供应商进行有效的管理。
在选择供应商时，应根据产品质量、价格、交货期以及企业资信等各种因素优选供应商，并建立供应商档案，对供应商进行动态管理，与有实力、讲信誉的.供应商结成长期合作伙伴。
要经常告诫供应商远离商业贿赂，一旦查处永不录用，严重时提交司法机关处理。
4.有限授权，防止业务人员权力过大，施行采购人员轮岗制度。
物资采购监督的一个重要方面就是要使采购决策的权力公开化、流程化、分散化，建立有限授权制度和决策信息共享制度，防止采购人员越权行事，这也是对采购管理人员的有效保护措施。
实行采购人员部门负责人轮岗制度，可以有效防止采购人员与项目主要管理人员结成利益小团体，并可以防止采购人员与部分材料供应商形成利益关系网，从而避免管理人员、采购人员及供应商相互勾结。
从中谋私，导致采购成本居高不下。
5.利用信息网络技术加大采购公开，扩大监督范围和力度。
对物资采购供应过程的监管，仅仅靠管理部门是不够的，要充分发挥各级部门和人员的作用，形成人人监管的局面，防止企业利益受损。
可以充分利用现代信息网络技术手段，加大物资采购信息公示力度，将采购价格、采购数量、供应商等情况在企业范围内广泛公示，接收各级部门所有人员的监督举报。
利用网络开放性的特点，使采购项目形成了最有效的竞争，有效地保证了采购质量;能够更加规范采购程序的操作和监督，大大减少采购过程中的人为干扰因素，杜绝采购”黑箱”操作和采购腐朽。
6.建立健全采购绩效评价机制与奖惩制度。
在一个特定建设项目、同等条件下，不同采购部门和人员，采购物资可能付出的成本相差甚远。
这里有采购技能差别的原因，但更多的反映出采购人员责任心的差别、职业道德的差异。
评价采购工作的结果如何，需要建立一套科学、规范、合理的采购绩效评价指标体系和绩效管理制度，定期对采购部门和人员进行绩效考核，并把考核结果与薪酬挂钩。
通过考核结果，给予奖励，或者提出警告、换岗培训，或者给以处罚，以此激励员工不断提高其工作主动性和积极性，促进业务素质和采购绩效不断提高，加速企业采购工作向着现代化、专业化和高效化方向不断发展。
企业物资市场采购的成本控制和质量管理问题，关键是要提高物资计划与管理人员及采购人员的文化、理论和专业素质，提高相关人员的道德修养。
随着社会就业人口的激烈竞争和科学技术的飞速发展，将对物资计划与管理人员的要求越来越高，物资计划与管理工作应尽量录用具有相关专业学历和职称，并且有相关专业技术理论知识和一定的实践经验及工作能力的高素质优秀人才，以提高全员的文化理论素质和道德修养，力求尽善尽美地做好物资计划和管理工作。
如何灵活运用降低采购成本价格策略，作为采购人员应根据具体情况灵活应用来降低采购成本的目的。
参考文献
[1]周云.采购成本控制与供应商管理[m].机械工业出版社，2006(8)
[2]贺明.降低企业采购成本的措施和方法[m].中国物流与采纳.2007(7)
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管理流程化篇七
流程管理是企业管理中非常重要的一部分，而作为一名企业管理人员，学会流程管理心得体会十分关键。在我的工作经历中，我深刻地体会到流程管理的必要性和重要性，下面我将我的心得体会总结如下。
第一段：认识流程管理
流程管理是企业管理中的一个重要环节，它的主要目的是通过对流程的规范化管理和不断优化改进，来提高企业的生产效率和质量，增加效益和竞争力。流程管理的核心在于对流程进行监控和控制，并及时调整和优化流程，以提高工作效率和效益，同时也可以降低企业运营的风险。
第二段：流程管理的应用
流程管理广泛应用于企业的各个领域，如工程类、软件类、管理类等。在我的工作中，流程管理运用到了领域的管理和业务流程中，通过建立规范的流程、流程优化和流程嵌入的方式来提高管理效率和服务质量。
第三段：学会流程管理需要注意的事项
学习流程管理需要明确学习的目的，理性评估自身需求，选择适合自己的学习方式，并做好学习的计划和准备。同时学习过程中要注重实践，不断总结反思经验，灵活应用，探索创新方法，将理论与实践相结合。
第四段：流程管理的好处
通过学习流程管理，可以培养规范的思维和工作习惯，提高领域的专业素养和工作能力，更好地适应企业的发展需求。同时，流程管理可以促进部门之间的协作和沟通，提高工作效率和效益，减少决策误判和风险，给企业赢得更多的竞争优势，为个人职业发展奠定更坚实的基础。
第五段：结语
总之，流程管理是企业管理不可或缺的一部分，也是工作中需要重视的一个环节。学习流程管理不仅是为了更好地适应企业的发展，更要将其内化为自身的工作方式和方法，不断提升自身的专业素养和能力，为企业的长远发展和个人成长奠定更坚实的基础。
管理流程化篇八
在现代社会，每个人都需要具备流程管理的能力。然而，在很多时候，我们可能会遇到流程管理的困境，导致工作效率低下、效益不佳。在我自己的职业生涯中，我也曾遇到流程管理方面的问题，但是通过学习和实践，我逐渐悟出了一些心得体会，现在分享给大家。
第二段：了解流程管理的重要性
流程管理是指通过规范、优化和改进业务流程，从而提高组织的效率和效益。流程管理对于任何一个企业或团队都是至关重要的，它能够减少繁琐的操作流程，简化流程，提高工作效率，为企业创造更多的价值。
第三段：体验流程管理的实践经验
在我的工作中，我经常遇到许多重复操作，或者是操作过程中会出现瓶颈，导致整个工作流程变得效率低下，这时候需要流程管理的优化。其实流程管理的核心在于规划流程，建立管理模式，理清数据流，逐步实现效益提升。对于优化重复操作，我的经验是总结、简化、优化流程，标准化变动。对于操作瓶颈，我的经验则是透彻了解瓶颈具体原因，并有针对性地进行优化、测试。这种实践经验让我明白了流程管理的核心价值。
第四段：总结流程管理带来的改变
流程管理的好处是显而易见的。我们可以通过流程管理判断流程瓶颈，及时发现问题，通过规划流程优化流程，提高工作效率和效益。此外，流程管理也可以帮助员工更好地理解和掌握工作流程，从而更好地完成任务。总的来说，通过流程管理，我们可以使工作流程清晰化、规范化、标准化，让工作更有效率、更有条理。
第五段：结语
总之，流程管理需要我们不断学习和实践，通过慢慢总结、摸索出适合自己的流程管理方法，可以让我们更好地完成工作任务，提高工作效率，带来更多的成就感。作为一个职场人，学会流程管理意味着对自己的工作充满责任感和自律，掌握了流程管理技能的我们才能在工作中更好地进步和成长。
管理流程化篇九
现今社会，各行各业的企业都在不断发展壮大。一些企业之所以能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，往往与他们优秀的流程管理有着密切关系。在企业管理中，流程管理被认为是一种重要的方法和手段。针对我自己的工作和学习经验，我深切地感受到了流程管理对于企业管理的重要性，并且也总结了一些学会流程管理的心得体会。
第二段：了解流程管理的重要性
流程管理是企业管理中的一门重要课程，它不仅关乎着企业的效率和效益，也与企业的运作方式、组织管理、员工的工作效率和创新能力等方面有着密切关系。在流程管理中，优化流程能够帮助企业降低成本、提高产品质量、缩短产品研发周期、增加效率等，这些都是企业成功的关键因素。
第三段：学会流程管理需要做到的几点
要学会一门东西，就需要不断积累经验和总结经验。在学习流程管理的过程中，我认为要做到以下三点：
首先，需要有明确的目标和计划。流程管理通常是为了解决某些特定的问题或者实现某些目标而采取的措施，因此一开始要明确自己要解决的问题或要实现的目标，并且合理规划每一个步骤，确保在流程中不会出现偏差。
其次，需要建立一个完整的流程管理体系。一个完整的流程管理体系应该包括流程建模、流程分析、流程优化、流程实施和流程监控等等环节。
最后，需要注重流程管理的不断改进。流程管理是一个不断提升的过程，需要持之以恒地改进、优化，才能够与时俱进。
第四段：流程管理在实践中的体现
学会流程管理需要不断的实践。在我的日常工作中，我总会把流程管理的理论运用到实践中去。比如，在工作中我们需要清晰地理解业务流程，以便发掘流程中存在的问题，从而优化流程。同时，在实际操作中，我们采用一些模型和工具来辅助流程管理，例如：6Sigma模型、PDCA模型等等。通过不断的实践，我逐步掌握了流程管理的精髓。
第五段：总结
作为当代企业管理中的一个重要方法和手段，流程管理受到越来越多的重视。学会流程管理是一件对提升自身能力、提高工作效率、更好的服务企业的好事情。通过不断的实践和总结，把流程管理的优势和措施运用到实际工作中去，我们才能够真正获得流程管理的收益和成果。
管理流程化篇十
通过培训，确保人员的能力能够胜任工作要求。
本手册规定了上岗培训和中心三级在职培训的流程，适用于中心对培训的管理。
3.1中心综合管理部每年年底组织培训需求调查，并将员工培训需求进行汇总后，会同其他职能部门编制中心安管、工程、保洁、客服人员三级培训年度计划，年度培训计划由中心经理审批后报公司批准。
3.2上岗培训由各职能部门负责，确保上岗人员均为合格人员。
3.3三级培训由综合管理部统一组织，各职能部门安排授课。
3.4中心综合管理部负责上岗培训档案的建立和归口管理。
3.5管理处负责三级培训档案的建立和归口管理。
4.1上岗培训
4.1.1新入职或转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.2新入职或转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.3新入职或转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.4新入职或转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.5培训内容
a)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);
b)本岗位工作标准要求;
c)岗位工作/服务规范与作业规程;
d)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;
e)应执行的文件和记录的要求;
f)应注意的安全事项及紧急情况的应变措施等。
4.1.6经过培训后，均需进行上岗考核，由各职能部门安排进行考核，综合管理部将进行检查，由综管部统一调配予以上岗。
4.2三级培训
4.2.1培训需求调研
4.2.1.1中心综合管理部每年第四季度在中心内部组织开展培训需求调查，下发培训需求调查表，对中心每一名需进行三级培训的员工进行培训需求调研。
4.2.1.2各管理处对本管理处员工培训需求进行汇总后，上报至综合管理部，中心综合管理部按照安管、客服、保洁、工程工种进行分类。
4.2.1.3中心综合管理部将经过分类的培训需求调研汇总表交分别交给安管部、工程部负责人，由各职能部门根据调研情况分别编制中心安管、客服、保洁、工程人员三级培训年度计划，制定完成，交综合管理部校核后报中心经理审核后报公司批准。
4.2.2经公司批准的年度培训计划，由中心综合管理部负责组织实施。
4.2.3综管部负责人负责安排中心客服、保洁员工的授课工作;安管部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;工程部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;综合管理部负责人负责安排中心员工公共课(中心各岗位员工均需上的课程)的授课工作。
4.2.4每月根据培训内容，由各职能部门出试卷进行考核，验证培训的效果。
4.2.5每月二十日前，综合管理部与其他各职能部门协商确定本月培训的具体时间和地点，并下发给各职能部门和管理处，要求各职能部门做好授课准备工作，要求各管理处安排接受培训的人员及时参加。
4.2.6接受培训工作将与员工的工作绩效相挂钩，无故不参加培训，每次将给予1分的绩效扣分。因工作等原因不能及时参加培训的人员需向管理处负责人事先请假，并报中心综合管理部备案。
4.2.7在培训时每位参加培训的员工以管理处为单位分别签到，在培训结束后，由授课人收集培训签到表并填写培训实施记录表，交中心综合管理部，综合管理部对参加人员情况进行统计后，将培训实施记录和培训签到表下发给每个管理处进行登记。
4.2.8中心各管理处负责三级培训档案的建立和归口管理，各管理处每月根据品质培训部下发的本管理处员工的'培训签到表做好三级培训档案的编制工作。
4.2.9对因工作等原因未参加中心统一组织的培训工作的员工，将由各管理处根据培训教材完成员工的培训工作，可采用由参加培训的领班等人员给予培训的方式开展培训工作。中心综合管理部将予以检查。
4.3转岗培训
4.3.1转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.2转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.3转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.4转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.5培训内容
g)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);
h)本岗位工作标准要求;
i)岗位工作/服务规范与作业规程;
j)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;
k)应执行的文件和记录的要求;
l)应注意的安全事项及紧急情况的应变措施等。
4.3.6经过培训后，均需进行上岗考核，由各职能部门安排进行考核，综合管理部将进行检查，考核合格将由中心经理签发上岗培训合格证，由综管部统一调配予以上岗。
4.4返训
4.4.1对连续三次考核绩效扣分较多的人员进行返训。返训由中心各职能部门对口负责，执行新员工入职培训程序。
4.4.2如返训不合格，由综管部统一负责协调办理辞退手续。
5.1培训方式:
a)讲座:针对实际需求组织集中授课;
b)岗位练兵(操练):干什么、学什么、练什么
c)示范:现场演示，面对面、手把手传授
d)师傅带徒弟
e)外部培训或代培:
5.2.1管理处根据培训签到表，应填写《培训记录表》、《个人培训档案》记录培训人员、内容、时间、地点、考核成绩等信息，归档保存。培训记录可作为员工绩效评价、奖罚的依据。
5.2.2职能部门、各管理处需要增加的计划外培训，应填写《培训申请表》，经中心经理批准后，由相关职能部门组织实施。
6.1对接受培训的员工的评价可通过理论考核、操作考核、观察、面谈、问卷、绩效评估等适宜的方式进行。
6.2每月对中心组织开展的培训课程应选择一堂课程进行评价，由中心综合管理部下发、收集、汇总《培训效果评估表》，并进行分析评价。对管理处每月开展的培训，管理处也需选择一堂课程下发、收集、汇总《培训效果评估表》，并进行分析评价。
6.3综合管理部、各管理处应根据对员工培训效果的评价结果，识别是否需要进一步的培训。根据对学员对培训课程的效果评价，确定是否需要改进培训方法，以获得更好的效果。
6.4培训效果不能达到预期的目标时，综合管理部应组织进行原因分析，并采取必要的改进措施。