心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
前台工作心得体会篇一
《人性的弱点》一书作者是被誉为“成人教育之父”的来自美国的卡耐基，正如书中作者简介介绍在20世纪上半叶的美国，当经济不景气、不平等，战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲，他的演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。是这篇简介，使我产生浓厚兴趣想要了解，这里面究竟写了什么，竟会有如此大的力量。
读完卡耐基的作品后，我了解到这里一部教人如何为人处事的书，这部书正好合适即将踏入社会的我们，学会该如何待人做事，不仅有利于提高自己的能力，使我们更好地融入社会，从而获得成功，也有利于融合自己和周围的人的关系，让他人幸福，也让自己幸福。
其实，人与人之间的关系是很微妙的，一个眼神，一句话都会对周围的人产生影响。
例如，面对朋友时，我们应该学会宽容，尤其是当面对朋友的过失时，要存有一颗包容的心，正如卡耐基所说的：“批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。”小心地处理所谓的“批评”。这就是与朋友相处的基本准则之一，不过，在平时面对朋友时，该学会如何真诚地赞赏朋友，每个人都渴望被肯定，被赞赏，当朋友取得成功时，给予最真诚地赞赏，那是很令人感动的。“在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨。这一点小火花会燃烧起友谊的火焰。”卡耐基的这番话真的是直入人心。朋友是我们一生中很重要的一部分，我们应该要珍惜，要懂得该如何对待这难得的友谊。
那么，该如何对待陌生人呢?当我们走进一个团体，走进社会，会遇到各种各样我们不认识的人，那该如何对待呢?其实道理都是相通的，在大家处理同一件事时，必须尊重他个人的意见，友善的对待他人，不要把自己的意见强加于人，因为人人都是平等的，你有你的想法，我也有我的想法，所以只有当大家彼此尊重和友善，才会达成一致解决问题。
前台工作心得体会篇二
这是我看这本书时，脑海里一直浮现的一句话。
这里说的有意思不仅仅是那种讲段子会逗人开心，而是借助丰富的人生经历和充沛的学识眼界，来构筑一个令其他人感觉轻松愉快的相处环境。
工作日久，发现有趣和有意思是两码事，一个靠表情，一个靠内心，合理的幽默建立在健全的人生和一颗善心之上。有趣的人不少，但是做到“有意思”的人却不多，很多人能做同事，却谈不上朋友。
读《人性的弱点》的时候，就像一个充满人生感悟，慈祥的老爷爷在二两烧酒下肚，和你语重心长的说写人生法则。他说的都是对的，但是做好确实不容易。
就像《后会无期》里说的：我们听过无数的道理，却依旧过不好这一生。
但起码读完这本书之后，只会让你变得更好，不会更坏。
成功的人生是无法复制的，只能参考。这个观点我很赞同。我喜欢在读书的时候把那些我不认识的历史人名记在纸上，读罢一章，再去细究这些人物背后的故事。看一看在什么环境让他们做出何种决定，而不是只看他的一份善举。很喜欢书中连锁百货公司的创始人约翰沃纳梅克的那句话“30年前，我就明白指责别人是愚蠢的做法。上帝赐予人类的智慧是不平等的，我能克服自身缺陷就已经不错了”人无完人，我觉得这就是书里那些小案例人物的真正人格魅力。
我们生活在和平年代，人性不像战争年代会经受那么大的考验，只有在极端极致的暴力环境下，人性的小闪光才会格外显眼。修养内心，提高修养，对一切未知报以好奇，对一切不同持以尊重，这可能就是我们普通人最大的闪光了。
鸡汤虽浓，但又无毒，何不趁着天色尚早，抱书入房。
以后，觥筹交错间，为人处世里，都能说上一句：我有钱又有意思，你们快来和我做朋友吧!
前台工作心得体会篇三
近来读戴尔·卡耐基的名著《人性的弱点》，让人受益匪浅，收获颇丰。 戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父，美国著名演说家、作家和教育家。《人性的弱点》一书耗费戴尔·卡耐基15年的心血，初版于1936年就广受读者欢迎，几经再版，八十年来依然畅销风靡，不可不说是经典。这本书主要讲述了人际关系，囊括了自身，他人，家庭，社会等方方面面的内容，可以说包罗了人际关系中的各个层面，气象万千。
在《人性的弱点》一书中，作者卡耐基列举了许多人们的通病：喜欢责怨他人，吝啬赞美之词，忽略他人需求，盲目模仿他人，不良的工作习惯，易对事情感到怠倦，缺乏自信心，恶意批评他人，接收批评不诚恳，不懂关心他人，不懂对人微笑，忘记他人名字，不喜听人述说，不顾他人感受，忽略他人价值，好与人争论，不尊重他人，不敢承认自己错误，待人不友善，“己所不欲，欲施于人”，不善从他人角度考虑问题，过于直接表达自己意图，忽略自己的伴侣，畏惧困难，缺乏信仰，忽视自我，盲从他人，等等等等。
诚然，人非圣贤，谁能无瑕。纵使是圣贤，也并非是天生的圣人，必定是后天的不断的积累和提高自身的自我修养，成就非凡。《大学》有云，“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。致知在格物。”《人性的弱点》，是戴尔·卡耐基在经过多年的“实验与研究”写出来的一本书。这本书，就是一种辅助人们不断追求上进，完善自我的修身工具。
读完此书，让我对人际关系的认知和处理有了个更深层次的理解和把握。不妨从以下几点浅谈下自己对处理人际关系的感悟。
其一，与自己。书中开篇题到”如欲采蜜，勿蹴蜂房”——想要获得良好的人际关系，就不要破话关系的对象。这对象可以是他人，同时也可以是自己。而且，一个“勿”字，更突出了自己在人际关系中的重要性。处理人际关系的主体是自己，因而自己在其中的作用至关重要。只有不断提高和完善自我，自己才能在处理人际关系上处于更有利的位置。古语也有提过，“修身为本”。自身的姿态摆对了，不怕处理不好与他人，与社会等的关系。
在《人性的弱点》中，提到了许多关于提高自身修养的片段，比如说保持自己的本色，不要模仿他人，学会自我批评，懂得自省，拥有良好的价值观念，提高自身的素养。的确，作为个人，其自身的缺点是无法避免的。然而，在面对自身的缺点时，有些人选择的是隐藏，回避，而有些人则是努力改正。我们无法改变别人身上的毛病，但却可以修正自身的缺陷。人贵有自知之明，我们在知道自己的有点的同时，也要正视自己的缺点，知足的同时也需知不足。这就要求我们有自省的态度和敢于自我批评接受他人批评的勇气。见耻而自省，见贤而思齐。责人易，自省却很难。每当我们因什么事情而动怒的时候，因什么事情而心生埋怨的时候，因什么事情而悲恸哭泣的时候，因什么事情而感到孤独的时候......不妨静下心来思考下自己为什么会这样。当然，这并不是要求每个人舍弃人生应该有的喜怒哀乐等百态情绪，只是选择一种更为理性的方法对待负面的情绪。因为在拥有负面情绪的同时，从另外一个方面的说明了自己的度量小，难抑自己的情感。
他人的错误造成的，不妨大度一点选择原谅；如若是自己的不当造成的，与其生气不如反思自己。《人性的弱点》中关于“生气”也提到，“不能生气的人是傻瓜，不会生气的人是智者。”遇到气愤之事而不怒，无形中提高自己的容忍度，自省心，与之相应的是的自身的素养。
以上就生气这一情绪做个例子。以此类推，在对待其他的事情上也可借鉴。如受到批评时，当你想生气或是将悲伤时，不妨先听下批评的内容，如果批评得有根有据，在词在理，虚心的接受是最明智的选择，同时感激对方指出了自己的不足；如果批评毫无根据，强词夺理，微笑待之，有些人“批评他人是一种自我满足”，就当做了一件令别人高兴的事，体现了自身存在的价值。或许有些人觉得这多少有些阿q的精神胜利法的赶脚，不过反过来思考，不接受不置之不理，那该怎么做？反驳，争论，得理不饶，证明对方错了？公理自在人心，是对错不了，是错争不对，是非对错自有分辨，争执只会让自己变得势力，刻薄，争强好胜。
与自己，就是强化自己的内心，让自己成熟，更理性的看待事物。
其二，与他人。他人是人与人相处的客体，作为客体的他人群体庞大。生活中，我们总会遇到许多形形色色的人，世界观、人生观、价值观的不同使得人与人之间，自己与他人之间难免会产生分歧、隔阂，怎样处理好自己与他人间的人际关系至关重要。《人性的弱点》主要也是论述了如何处理个人与他人的相处。如真诚的赞赏他人，激发他人需求，关心他人，让他人愉悦，尊重他人，从他人角度考虑问题，等。
古训要求我们“与邻为善”。邻，可以理会为周边的人。戴尔·卡耐基所讲述的与他人的人际关系，关键一点就是“善”待他人。当然，说起来容易，但做起来却不简单。他在书中用了大量的篇幅，从不同的角度，通过许多事例从细节上阐述了如何与人为“善”。
《人性的弱点》中有个章节，让我联想到自己以往工作经历的一件事。大学做兼职期间，去一家汽配仓库做仓管员，每天的任务是帮仓库理货。仓库不大，里面的货供老板自己开的几家汽修店调配使用。一天突然走进来一个人，然后以肯定的语气直呼出了我的名字，询问我工作累不累，是否习惯诸如此类的问题。当时我愣在那里一头雾水，一一回答了他的问题，但自己心中却满是疑问。一旁的老员工告诉他是店里的老板，来仓库视察。顿时有种受宠若惊的感觉，被人记住姓名的感觉总是很好的，何况还是这里的老板。事后我思索：老板之所以会叫出我的名字是他之前有看过我的资料，他记忆力很好，过目不忘；也或许只是临时问了下行政人员。但无论怎么样，光从他能直面道出自己名字这一细节而言，他是个很擅长处理人际关系的人——这也就不难理解他为什么拥有几家店面了。或许是因为我们许多人注定一生注定会默默无闻的，被人知道的感觉是很好的。自那以后，我工作的劲头更足了。
生怨恨，误以为自己故意找茬，所以作者后面又说到，“有时候赞扬比批评更有效”。遇到分歧时，争论是并不可少的，适当的争论会让双方都了解对方的立场与观点，可以更加全面的考虑问题，也算是一种沟通。但一味的争论下去直至双方皆以面赤耳红依旧不善罢甘休就不是好状况了。所以，在使对方了解自己的失误时，在清楚对方的观点后，指责或是争论，都可以戛然而止——就像武侠小说里的“点到为止”，胜负自判。所以，这就要在处理人际关系的时候注意“度”，即“分寸”——是一种细节，也是一种善意。
“金无足赤，人无完人。”在与他人的交往我们不可能做到面面俱善，但可以尽可能多的发散自己的善意。与人为善，于己为善。
前台工作心得体会篇四
一本好书能启迪人的智慧，涤荡人的灵魂。《挑战人性的弱点》这本书是世界教育家美国的戴尔·卡耐基的力作，全书以一种叙事方式深入浅出地给我们讲授如何更好地工作、生活及处世。它犹如一泓清泉，清爽甘甜，沁人心脾；它仿佛是一面镜子，时刻映照着读者；它又好像是一位慈祥的师长，不断地给人们加以指引。
人的一生的敌人不是别人，而是我们自己，是我们自身的弱点，我们只有时常审视自己，认清自己，要明白自己究竟是个怎么的人：有哪些优点和缺点，有什么兴趣和爱好，自己的理想是什么。做到知自己，才能使自己无论何时何地都不会迷失方向；才能针对自己的弱点对症下药。战胜弱点，超越自我才懂得怎样去衡量别人的价值，才能明白如何接纳自己以外的一切，才能使自己一生更加丰富多彩，才能看到生命的全貌，才能做一个的自己！
《挑战人性的弱点》这本书从人性本质的角度，挖掘出潜藏人们体内的60大弱点。如虚荣，自卑、怯弱、自私、自负、贪婪、欲望……等等。书中为我们提供了很多战胜弱点，解决困难的良医药方，并且极具有可操作性。
做的自己，我们还要不断地充实自己，决不让自己虚度光阴。我们要有踏实的工作作风，渊博的专业知识，厚德的品格储备。滴水足以穿石，我们每一天的努力，哪怕只是一个小小的动作，持之以恒，都将是明日事业成功的基础。所有一丝一毫的努力，所有一点一滴的耕耘，所有一分一秒的.奉献，在时光的沙漏里过滤后，集取的成果将是掷地有声，众人艳羡的希望之花、成功之果。
人生的旅途充满坎坷与崎岖，卡耐基的书教会我们，将弱点看成是脚下凸起来的一小段路，每天踏着它，贴近它，让他感觉到脚的力度，直到把它弄平，抬起我们坚定而有力的脚步继续往前，走向成功、光明的未来。
有位哲人曾说过：“如果你不能成为大道，那就当一条小路；如果你不能成为太阳，那就当一颗星星，决定成败的不是尺寸的大小，而在于每天都要做一个的自己。”做的自己，就是要让自己的今天比昨天做得好，明天要比今天做得好，天天都在做的自己。
任何一个成功者的背后都有一个咬着牙根的灵魂，只有踏踏实实的今天，才有红红火火的明天。我们必须反躬自省，坚定信念，干净彻底的铲除工作中避重就轻、敷衍塞责、得过且过甚至是心死神亡的态度，挑战弱点，永不懈怠，每天做一个的自己；我们要相信自己，相信我们的人生，在经历一番风雨跋涉之后，必能创造一片灿烂的晴空。让我们都来做的自己，让今天的我们比昨天的更出色，让我们的明天比今天更值得期待！
前台工作心得体会篇五
《人性的弱点》是美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基所著的，汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，书的目的就是帮助解决所面临的问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。中国当今时代的人们由于工作，学业压力，也正在处于亚健康状态，忧虑也日益升级，这边书让我看到了很多可以克服忧虑的方法，也给我打开了一扇希望的大门。
本书讲述的背景是20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。
接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。而这本书也是老百姓大众必读的一本书，人不是完美的，因为天性使然，会有瑕疵，会有缺点，而如何更好地有技巧地克服缺点，正确朝着自己的梦想的康庄大道走去，则应该好好地品味这边书啦。
下面通过书中的一则小故事，了解这边书的价值所在。引起疲劳的主要原因之一是倦怠感。下面让我们看看爱丽丝的例子。爱丽丝是个公司职员，一天，她回家时显得精疲力竭、疲惫不堪。她真的是疲惫不堪——头痛、背痛、不想吃饭，只想上床睡觉。经不住母亲一再要求，爱丽丝才坐到餐桌旁……突然，电话铃响了，是男朋友邀她去跳舞!这时爱丽丝的眼睛顿时亮了起来，整个人变得神采飞扬。她冲上楼，换好衣服出门，一直到凌晨3点才回家，她看起来一点也不显得疲倦，而且因兴奋过度而无法入睡。
爱丽丝瞬间的两种截然不同的表现足以说明了某种问题。就在8个小时以内，爱丽丝是不是真像她所显现的那么疲倦不堪呢?当然是的，因为她对工作感到厌倦，抑或对生命也感到厌倦。在我们这个世界上，也许有成千上万个爱丽丝，你或许就是其中之一。情绪上的态度比生理上的操劳更易使人产生疲倦。
从爱丽丝的例子可以看出倦怠感也是人性的弱点，我们正在在抱怨这个，抱怨那个，是因为我们对自己正在从事的事情倦怠了，失去了兴趣，自然也失去了动力和活力了。几年前，乔瑟夫·巴马克博士在《心理学档案》发表了一篇实验报告，阐述了倦怠感是如何导致疲劳的。巴马克博士要几个学生通过一系列枯燥无味的试验，结果学生们都感到不耐烦想瞌睡，并且抱怨头痛、眼睛疲劳、坐立不安，有些人甚至觉得胃不舒服。难道这些都是“想像”出来的?当然不是。这些学生还做了新陈代谢的检测，检测结果表明：当人们感到厌倦的时候，身体血压和氧的消耗量显着降低。而当工作较为有趣和富有吸引力时，代谢现象加速。
能够做自己的事，这种人是幸运的。我们的疲劳往往不是由工作而起，而是由于忧烦、挫折和不满等。比如大学生总是出现焦虑现象，不是因为任务很多，而是因为自己正在做着自己不喜欢的事情，重复一些无法引起激情的事情。无聊地挂着q，打开游戏网页，煲无聊的电视剧，而把一大堆作业仍在一边。等到作业最后期限到了，就抱佛脚了。这种被动的学习更加增加了焦虑感，因此学习更容易焦虑了，我们也变得更加浮躁了。
以上只是书中的其中一个例子，从这本书中，我学到了很多修身养性的学问。我知道每个人都有着自己独特的个性，但却由于现实的残酷，而使个性褪色了，要走向成功，需要改变，更需要改变的勇气，找出自身的不足，肯定自己的闪光点，勇敢去做，这才是我们应当花心思去奋斗的。
被人嘲笑的梦想，越有实现的价值!
前台工作心得体会篇六
了解“人性的弱点”，就可能获得成功所必备的另外85%的能力。而且克服的弱点越多，拥有的优点就越多。任何人只要愿意控制自己的弱点，愿意接受积极的心态，就能把弱点转化为最强点。信仰可以大大改变人的生活，新思想可以将旧的坏思想排挤出去。只要有意识得改变自己，就能真正达到目的。
“思想的变化”一定会体现在行为态度的变化上。读一本好书就是与一个伟大的心灵对话。
戴尔·卡内基（dalecarnegie，1888年11月24日-1955年11月1日），美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。他并在1912年创立卡内基训练，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。
由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的'命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。
——约翰·肯尼迪
虽然作为中国人，一直讨厌美国的强权、霸道、对其它国家的干涉，但不能不敬佩美国给现代文明所作的贡献，一个没有历史的国家（与美国相比，现代的中国就是个标准的富二代，因为有5000年的积淀），能在200多年的历史里快速的崛起，这里面有机遇，但更多的相信是美国人的努力、奋读与拼搏。