心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
前台工作心得体会篇一
(1)主要的消费群定为：女生。
针对进口零食的消费者-在校学生进行了较为全面的问卷调查，结果显示愿意消费进口零食的绝大部分是女生。这既与北师大的男女比例(约3：7)成相关，又符合女生的消费特征。爱吃零食是女生的天性，对于那些味道好又包装精致的零食，我们的进口零食店卖得部分零食有漂亮的值得收藏的包装盒，又有着不同国家的零食口味，女生很难抵挡得住这种种的诱惑。再者，女生是现在哈韩、哈日市场的主要成员，对于这些国家的各种东西她们都会有点兴趣想要去了解，因此，这两个国家的零食也会吸引不少哈韩哈日的女性消费者。更为突出的是，女生几乎同时扮演购买进口零食的决策者和购买者。所以，女性是进口零食店的绝对主要消费群体。
(2)潜在消费群定位：男性。虽然男生在零食方面不太感兴趣，可是，由于我们北师大地理位置较为偏僻，所以外出买东西十分不方便。所以在一些类似情人节、圣诞节或者是朋友生日、情侣的纪念日时，男生都需要送礼物给对方，这时进口零食店的包装精美的零食就成为他们的不错选择。
(八)市场定位
(1)从前期的市场调查中我们发现，不会去进口零食店消费的主要原因集中在价格太贵上(见图5)，所以我们在产品的价格上分两个层次，一个是中等价格，另一个是高档次的价格，两个层次能兼顾到不同消费水平的顾客，并且给与顾客更多的选择空间，打破他们认为进口零食店的价格一定就贵的思想。
(2)在北师大珠海分校粤华区有一家买零食的小店，可是从店内的装修来看，他们并没有把重心放在店内设计上。因此，我们要把握到这一点，从竞争对手的缝隙找到我们进口零食店的竞争优势。因此，我们决定我们的零食店店内的整体装修风格为大处简约，小处精致。从整体的购买环境上给与消费者舒适但又从小细节上觉得我们细心的感觉。
(3)我们的进口零食店选址在海华区。从调查报告中得出有52.08%的同学希望将进口零食店开在海华区，并且在海华区的年级分部较广，离燕华区也近，可以同时拥有两个区域的人流量。
前台工作心得体会篇二
新年新景象，_好礼多
活动目的：
讲究新年的“新”，突出好礼的“礼”。将节日休闲购物与享受实惠娱乐完美结合，让顾客在卖场内感受到新年的愉悦和购物的乐趣，充分体现__商城的家园式购物氛围及无微不至的人性化服务，为春节消费高峰期的来临做好舆论优势。
氛围布局：
全面围绕“新景象，送好礼”活动主题展开布置。（卖场节日气氛、特卖场布置等）（时间：元旦前三天内）
1、促销时间：
20__年11月28日----20__年01月2日
2、促销主题：
元旦送礼乐翻天
3、促销商品组织：
1、dm版面安排：8p，促销商品70支。
2、dm商品安排：
4、促销商品活动
1、冬至（12月22日）当天推出较多火锅料、汤料、水饺、汤圆等特价销售，可关联性陈列，并快讯推介相关的调味系列商品及火锅用品。
2、圣诞节前期推出圣诞贺卡、圣诞礼品、圣诞装饰品、圣诞帽、散装糖果、朱古力等应季商品。
3、元旦促销期建议加强会员价的覆盖面及特价幅度。在新的一年里，给会员顾客留下一个良好的印象；（目前，我司会员价与零售价相差甚微，顾客意见很大，达不到真正的实惠会员，因此，元旦节日销售，建议各大分类销售排名前几位的商品不妨拉大零售价与会员价的距离，做超低会员价销售，并做快讯主题推介。）
4、元旦快讯促销品以清洁用品为主，烟、酒、礼品、保健品等开始推介。
5、生鲜商品建议每天做1—2个超低价，上快讯的水果、蔬菜需要全部订出价格。
5、活动促销
元旦送大奖，购物更疯狂！
时间：12月29日——元月2日
地点：各连锁分店
内容：
1、活动期间，一次性购物满48元的顾客参加抽奖一次，以次类推，两次封顶，百分百中奖，永不落空。（特价除外）
兑奖地点：各门店大门口
兑奖办法：即抽即中，即中即奖。
2、奖项设置：
一等奖30名奖自行车一辆售价200元=6000元
二等奖400名奖怡飘10装卷纸一提
或可乐一提售价10元=4000元
三等奖1000名奖____酱油一瓶售价3元=3000元
纪念奖10000名奖立白洗衣皂一块售价1。5元=15000元
3、操作细则：
a.奖品必须搭展台，进行美陈展示，要有气势。
店和__店奖品陈列在超市外围广场上，具体由行政部与公共事业机关协调。
c.一等奖奖品分别陈列到__店和___店。其它分店抽中一奖均到这两个区域门店领取。
6、气氛布置
1、门店12月20日前按照企划部指定标准，完成元旦节气氛布置；
2、门店以创意圣诞装饰和商品关联陈列为主。另加销售增长分；
3、营运部、企划部、门店共同进行本次活动检查；
4、装饰品由企划部统一购买，费用总额不超过10000元
5、促销广告媒体支持
6、活动分工：
1、各门店：
（1）提前对全体员工对本次活动内容进行培训工作。
（2）促销期间通过现场叫卖，营造卖场的良好气氛，海报商品及各类促销商品陈列要有量感做到丰满突出。
（3）海报商品的选择，协助采购定货。
（4）各档海报商品及春节相关商品陈列到位。
（5）监督客服中心促销活动之日起，活动内容及特价信息滚动广播。
（6）维护活动现场秩序，保证活动顺利进行。
（7）活动效果的评估与分析
2、行政部：
（1）超市外围广场使用审批协调。
（2）其它外联保障工作。
3、采购部：
(1)dm商品的选择与定货。
（2）元旦促销商品采购。
（3）礼品及糖果找供应商赞助。
（4）确定档期dm商品明细提交。
4、后勤部：
（1）保证活动期间灯光，设备的正常运作。
（2）音响设备调试。
（3）负责购买所有活动所需要的耗材。
5、防损部：
协助并监督所有活动礼品发放的核查工作。
6、收银课：
（1）对收银员进行活动内容培训要求员工熟悉掌握促销活动规则。
（2）熟悉限量抢购商品。
（3）告诉顾客最新促销活动信息。引导顾客参加活动，从而增强购买力。
7、财务部：
活动的费用统计核查工作。
8、企划部：
（1）活动方案的策划与执行，dm海报的设计和印刷跟踪。
（2）活动的宣传，整体宣传内容的设计各制作跟踪。
（3）负责各门店的气氛布置与指导工作。
（4）整体活动的跟踪与协调。
（5）元旦节广播稿拟定。
（6）活动效果的评估与分析。
9、信息部：
（1）负责做好dm商品的变价工作。
（2）负责活动期间收银设备检修。
10、总经办：
（1）负责所有活动的审核工作。
（2）所有活动整体的协调与监督。
（3）活动的费用审批。
前台工作心得体会篇三
一年之季在于春，春节对于服装销售的重要性也可用此形容。那么怎么写一份方案呢？下面和小编一起来看看吧！
【活动时间】:20xx年12月28日至20xx年1月6日
【活动地点】:
【活动主题】:金鸡嘉奖抓钱能手
【活动广告语】:手有多大,奖金就有多大
看"谁"是20xx年的抓钱能手
过年恒源祥全家喜洋洋
【活动宣传】:
1,通过当地电视台,当地商报针对目标消费群作信息告知;
2,通过手机短信一对一告知活动信息,达到有效针对vip客户;
3,通过别致的店内外布置,使销售终端气氛隆重热烈.
本站—中国最专业、最全面的开店创业网
【活动内容】:
1,限时限量
2,金猴嘉奖抓钱能手
购物满元,即现场进行嘉奖一次,在奖池中单手抓现金,能抓多少给多少.
3,过年恒源祥全家喜洋洋活动策划
【气氛布置具体要求】:
2,春节前一周以播放欢快的春节歌曲为主,室外装饰灯笼等.
1、xx公司有大批量的网购衣服库存。款式新潮多样，主要以短袖为主。让利空间比较大。
2、季节上来说，市场上还是对冬装进行清货，春装热卖的时候。虽然目前情况是天气比较冷，但对于即将到来夏季来说，市场相应能力还是比较可观的。
3、为了扩展公司品牌在本地甚至地区知名度，为以后服装促销活动打好基础。综上所述，我们应充准备合理的整合资源，有计划、有策略的开展一次有系列服装促销活动，在短时间内把大量库存产品给买出去，同时实现品牌形象与商品销量的同步提升。
1、活动主题厂区促销期间活动口号：国际品牌厂家迎春促销零利润让利清货(具体时间:x月x日——x月x日)城区促销点活动口号：国际品牌厂家清货，全场买一送一(一折起)。
2、活动思路:充分利用两大契机，通过特价酬宾、豪礼派送、x元换购热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提高公司商品销量及强化品牌文化印象。
3、活动时间:x月x日——x月x日
1、各服务点全场特价各服务店特价商品要保持在90%以上，特价商品主要定位在a、款式受大众欢迎，库存量大，比较新潮款式。
b、年轻化群体的范畴
c、预留一定利润空间的具体特价商品及销售定位见商品部下达的销售定位表，要求特价与原价的差距有一定的幅度。
2、加x元送t恤活动主要针对库存量不多，款式市场上不太受欢迎的衣服。可以作为一个有效的服装促销活动方式，利用消费者占便宜的心里去消化掉那一部分库存。同时激发部分还在犹豫的消费者的购买欲望。
3、x折特价衣服，买一送一活动主要针对库存量大，但款式没市场的衣服。利用超低价位来吸引消费者来消化这部分衣服。同时可以作为吸引消费者进行围观购买。拉动产生羊群效应。
4、网购更划算主要根据现场派送抵运卷，消费者可以凭借上面的序列号到到网上抵运费换购产品，通过本地区的消费者传达信息，让拉动外地的消费群体，扩大影响群体和销量。
5、网络抽奖加官方微博，参加转发微博活动，可以获取奖品一份。全国包邮!主要是通过现场的宣传，把线下的消费者引导到网上，以获取消费者资料，方便后期的宣传的互动。加强品牌文化方面的宣传和影响。
6、一元超低价活动
a、活动日期x月x日、x月x日、x月x日
(a)、每天的排队的前50名顾客都可以领取抽号券。(凭单张抽奖换取)
(b)、月x日—x月x日各分服务点每天购物满200元以上即送1张，每天x最多送出50张。有收钱人员派送抽号卷。d、方法:x月x日—x日各分服务点每天上午10:30开始派发抽号券。每人只能认领一次。
e、超低价抽号券由大旗文化传播公司设计，数量x张，各分销售点平分，由公司总负责人负责盖店章并负责暂时保管，于活动前交现场负责人。现场派发超低价抽号券及超低价商品购物负责人。
g、所有超低价商品必须在活动前开好收据在相对应地方填写商品名称、型号、价格并盖本分店章，后交各分服务点负责本次活动的财务人员处，由其在收款人处书写自己的名字活动前统一保管，因本次超低价商品为非正常销售，顾客抽中后即在现场交款，由现场财务人员负责收款，活动结束后统一交到财务，如为赠品列为营业外收入，正常商品亏损列入公司费用。
h、当天所有超低价商品统一堆放在店门口显眼处，并由美工负责书写海报并张贴在相应超低价商品上，要求堆放要有气势，当消费者出现中奖号码，并把超低价抽号联交到售超低价商品处，现场负责人通过检查顾客的顾客的抽号卷是否中奖并检查有无公司盖章来判定，如无误在现场付款后现场领取超低价商品。
j、在派发超低价购物券前由现场负责人通过广播解释超低价购物细则。在派发超低价及抽号过程中由工作人员维持现场秩序。
实施措施:
(a)时间:x月x日—x月x日，x日前通过互联网或者户外广告进行宣传，渐渐把顾客注意力注意到这次服务点，x日前，再通过现场宣传活动内容以此把活动推向高潮。
b、售后服务:具体由负责，按照以下操作执行。
2、广告投放安排
a、宣传海报：x张，规格：xm，贴放位置：小区或者商业区为佳
c、d、平媒广告：报纸xx版面，杂志页
e、网媒广告：中山本地论坛x天置顶，微博xx次转发。
1、户外宣传海报
a、投放时间:x月x日—x月x日
b、投放形式:精准人群地区投放
c、媒体选择:xx小区，商业街
d、广告词:
e、海报张贴时段及费用:张贴地点投放时段费用合计x元
2、服务点、过街宣传刀旗(横幅)
a、悬挂时间:x月x日——x月x日
b、悬挂地点及数量:地点x条、共xx条。具体悬挂地点由安排。申报事宜由安排。
c、规格:m
d、内容:
3、平媒广告
a、投放时间:x月x日、x月x日b、导刊xx版(主要是针对休闲购物)
c、形式及内容:
标题:
内容:
d、费用预算:(暂略)
4、宣传单张
a、单张:数量张，印刷，张。内容为活动期间系列服装促销活动及相关特价商品介绍，单张正面为本次活动主要活动内容、厂家相关信息，反面为各组特价信息，xx日前由设计人员根据已订内容设计单张基本框架及填写既定内容，xx日前根据采购部提交的特价内容及厂家活动再对单张修改，xx日前完成单张设计，xx日上午印刷完毕后分发到各分店。
b、派发时间:x月x日——x月x日
5、服务点现场布置
根据各点情况对店外布置。
要求如下:
(a)、充气拱门:x条，各点1条，内容为。
(b)、气球xx个，彩带扎
(c)、促销帐篷:x个，每点x个。
(e)、人员服装套上衣，套裤子,顶帽子
(f)、桌子张，椅子张
(g)、人员安排服务点xx人
(h)、音响设备台
8、场内气氛营造根据各店情况对店内气氛布置。
要求如下:
(a)、专柜布局(各分店安排)
(b)、特价牌制作及安装(各分店美工安排)
(c)、吊牌海报(市场部)及其它活动海报制作(各店美工)
(d)、特惠商品及赠品堆头(各分店安排)
(e)、主推机型及新款机型陈列(各分店安排)
(f)、休息区布置(各分店安排)
(g)、礼品发放区及购物抓现金兑奖区(各分店安排)
(h)、导购员形象包装(迎宾小姐须佩戴礼仪带)及导购技巧(各分店安排)
(i)、宣传广播，市场部根据活动内容统一制作，各分店安排播放
9、短信发布(略)
前台工作心得体会篇四
充分利用元旦假期，整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动，更好的传达宝利汇商场的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升。
二、活动主题：
活动主题：百款名品一元秒杀
活动口号：天冷了，来宝利汇吧！
三、活动思路
充分利用圣诞节和元旦，两大契机，通过一元秒杀、现场微信抽奖，发动所有商户通过微信营销发放电子代金券等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展宝利汇的品牌影响及商铺招租情况。
四、活动时间：
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
20xx年1月1日--20xx年1月3日
五、活动地点：
宝利汇购物广场
六、活动内容：
1、百款名品 一元“秒杀”更劲爆！
2、活动当天，凭电子优惠券，到各商铺购商量即享受最低折扣！
3、活动当天，凭电子优惠券，商场即可送抽奖两次！
活动一
“宝利汇百款名品·一元“秒杀”更劲爆”执行细则
活动概述：
一元秒杀，是随着网络繁荣而兴起的一个新的促销及消费方式，鉴于网络环境的原因，这种形式多被认为缺乏诚信度，一元秒杀多被网友诟病。把一元秒杀移植到实际商业销售中，增强活动公信力，传媒信息报及网络营销的资源传播活动、组织人员，会起到事半功倍的效果。
活动时间：
20xx年12月24日晚5点，开始暖场，6点正式开始1元秒杀（根据商户提供商品的情况，建议每件产品安排3-5分钟，当晚拍30件）
20xx年12月25日 下午4点开始演出节目，6点开始1元秒杀，约8点开始抽奖。
元旦促销活动策划书
活动时间：20__年xx月xx日
活动重点说明：
“迎元旦”来造势。庆元旦时间选择是20__年1月1日-1月3日
2. 促销重点是服装和家电，两者是顾客在元旦期间购买较多的商品，也是商家的销售利润的主要来源。
3. 元旦是新的一年的开始，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，可以开展会员特别促销活动。
4. 元旦前后也是婚庆消费高潮，对此可以展开相应的促销活动。
特别企划活动内容：
（一）二元家电惊爆大放送
20__=20__+2
购物满20__元，再花2元钱可买vcd、电饭煲，电话机、煤气灶、录音机等价值二、三百元的商品。
操作说明：
*2元可选择物品应丰富多样，给顾客更大的挑选余地*商品平均价值各商场超市可根据自身实力定出标准，但最好是具有广泛吸引力，跟正常价格相比差距十分明显，能引起轰动效应的商品。比如vcd、电饭堡、煤气灶、录音机等价值在二、三百元的商品。
(二)20__朵玫瑰在新的一年绽放
凡进商场超市购物的顾客，凭购物小票可领取玫瑰一支，共20__支，赠完为止。
操作说明：
哄抢现象。
*活动时间可以为1-2天，具体视商家实力和第一天赠送效果而定。赠送时间按营业时间开始。
（三）新的一年——搬一盆花草回家
在新的一年里，人们往往会喜欢添置一些花草植物等观赏性物品。在商场门口举办不同种类花草植物的展览，并配以文字说明和讲解员现场介绍解释，必定会吸引一大批人观看；同时也可以组织一批花草植物进行现场销售。
活动地点：门前广场或中央大厅
操作说明
1. 活动以展览为主，销售为副。展览在一定程度上是提高商场的品位，在给消费者提供一个观赏的机会的同时，也是引导消费者趣味，并传达一定知识的活动。
2. 展览内容：除了花草植物，也可以展出金鱼等。在操作上，展出花草相对来说更方便容易一点，搬运和摆放上不必花太多心思。
3. 展出所需要的花草植物可以联系植物园或花鸟市场等单位协助。
（四）新的一年从运动开始——挑战你的速度和体力
活动方式：挑战体力和速度比赛，在现场设立跑步机，比谁在跑步机上一分钟内能跑出多少路程，按比赛成绩设立奖项和奖品。
奖项设置：
一等奖1名运动鞋价值300元左右。
二等奖2名运动鞋价值200元左右。
三等奖5名运动鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等价值100元左右。
操作说明
为加快比赛进度，可以设立2-3台跑步机。
活动地点：门前广场
（五）新的一年从爱心开始——捐助希望工程义卖活动
活动方式：开辟义卖专区，每卖出一样东西，商场就捐助一元钱。
操作说明：
元旦是新的一年的开始，良好的开端是成功的一半，在新年的开端举行义卖活动有利于大大提升商场的良好形象。
商场捐助方式：可以是卖出一样商品捐助一元钱的方式，也可以是义卖所得全部销售额的百分比提成，同时，也可以在一旁设立捐助箱，让顾客自行捐助。
邀请公证人员现场公证。
联合希望工程有关部门联合举行，也可以与希望小学结成对子，形成长期帮助关系。
邀请有关新闻媒体到场采访。
（六）会员感恩大回报
旧的一年过去了，新的一年又来临了，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，特开展会员特别促销活动。
1. 会员大抽奖或积点兑奖活动。
品，并用现场pop海报标明是会员特价。
3. 开展新卡换旧卡活动和优惠。
前台工作心得体会篇五
【活动时间】:20xx年12月28日至20xx年1月6日
【活动地点】:
【活动主题】:金鸡嘉奖抓钱能手
【活动广告语】:手有多大,奖金就有多大
看"谁"是20xx年的抓钱能手
过年恒源祥全家喜洋洋
【活动宣传】:
1,通过当地电视台,当地商报针对目标消费群作信息告知;
2,通过手机短信一对一告知活动信息,达到有效针对vip客户;
3,通过别致的店内外布置,使销售终端气氛隆重热烈.
中国店网—中国最专业、最全面的开店创业网
【活动内容】:
1,限时限量
2,金猴嘉奖抓钱能手
3,过年恒源祥全家喜洋洋活动策划
【气氛布置具体要求】:
2,春节前一周以播放欢快的春节歌曲为主,室外装饰灯笼等.