最新乡镇干部工作计划 乡镇政府个人年度工作计划(精选6篇)

时间:2023-09-05 作者:字海最新乡镇干部工作计划 乡镇政府个人年度工作计划(精选6篇)

人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

乡镇干部工作计划 乡镇政府个人年度工作计划篇一

一、加强干部队伍建设,配备好选好各社社长和群众代表,经常加强干部政治思想教育,做到群众所拥护的干部,政令畅通,听话、听指挥、听安排,一切服从上级指挥的干部。

二、搞好稳定工作,利用大会、小会、干部会、群众会、广播会不断地教育群众,提高政治思想觉悟,搞好农业生产、增产、增收,搞好产业结构调整,搞好经济发展才是道理。堵尽群体信访,做到小事不出组,大事不出村。

三、搞好产业结构调整,动员剩余劳动力外出打工,我们有340人在外打工。利用好本村地理条件发挥老习惯养蚕,争取今年养蚕180张,养蚕时间短,见效快。利用好下湿田扩大莲藕面积,今年可能增加50亩面积,因莲藕只是第一次花的人力、财力要大一点,其余后几年就大见成效。规模养鸡3千只。

四、做好计划生育工作,经常性地要教育有个别人的想法,不管是男,是女要多带一个的想法,尽量堵尽非婚生育、超生二胎的现象出现。

五、搞好环境卫生,做到公路沿线、中心村、院落周围的地方看不到生活垃圾,不出现乱撬、乱丢的现象,随时教育群众要搞好环境卫生,包括家庭卫生、个人卫生。建立清洁队伍,建立清洁制度。

六、基础设施方面:认真按照领导意图,搞好我村的以工代教项目,做好群众工作,协调好工程队,尤其是机械进场做好占地、占青苗方面的工作,抓好质量监管,达到群众满意、领导满意。

八、做好阵地建设的完善工作,防护栏、围墙、操场地坪。一名话言而总之,总而言之为农民增产增收做好本职工作。

九、认真搞好党建工作,利用好党教片,随时教育党员的先锋模范要求自己,处处起好带着作用,把有知识、有文化、有开拓精神的致富能手培养成党员,把党员培养成致富能手,每年接受一至二名积极份子加入中国共产党员队伍中来,进一步解决党员老年化。

乡镇干部工作计划 乡镇政府个人年度工作计划篇二

今年二曲镇工作的总体要求是:认真贯彻党的xx大和省、市、县两代会精神,深入落实科学发展观,抢抓新一轮扶贫开发机遇,叫响生态立镇,以城区建设为重点,坚持实施项目带动战略,大力培育支柱产业,扩大对外开放,统筹城乡发展,打好扶贫攻坚战,加强和创新社会管理,着力改善民生,全面加强党的建设,夯实跨越式发展基础。

经济社会发展的主要预期目标是:生产总值确保增长11.5%,力争12%;固定资产投资确保增长25%,力争30%;规模以上工业增加值确保增长16%,力争18%;地方财政一般预算收入确保增长21.5%,力争30%;社会消费品零售总额确保增长17%,力争19%;城镇居民人均可支配收入确保增长15%,力争18%;农民人均纯收入确保增长18%,力争20%;人口自然增长率控制在6‰以内;万元gdp能耗降低控制在县上下达目标以内。

一、深入学习贯彻党的xx大精神,凝聚跨越式发展合力

1、掀起学习贯彻落实xx大精神热潮。把学习贯彻xx大精神与落实省、市、县两代会精神结合起来,把握镇情特征,明确方向重点,深化完善思路,用新理念、新目标引领发展、指导实践,用新举措、新办法破解难题、推动工作,把广大干部群众的思想和行动统一到xx大精神上来,把智慧和力量凝聚到实现跨越式发展上来。

2、牢固树立开放办镇理念。教育干部群众进一步解放思想,转变观念,开放包容,积极吸纳外来先进思想和文化,全方位、多层次、宽领域扩大对外开放,借力发展,创造性地开展工作。

二、坚定不移实施项目带动战略,培育壮大支柱产业

3、全力加快项目建设。把项目建设作为经济发展的有力抓手,抢抓新一轮扶贫开发机遇,围绕扶贫开发、民生工程、基础设施和生态建设,积极包装、争取项目。加大重点项目建设力度,完善重点项目建设推进机制,大力破解项目建设瓶颈制约,优化发展环境,加快项目建设步伐。

4、发展壮大工业经济。深入开展“工业推进年”活动,强化跟踪服务,加大工业经济运行监测力度,抓好规模以上工业企业晋升工作和生产协调服务,提升工业经济运行质量。加大招商引资力度,全年开展2—3次招商引资和宣传推介活动。

5、全面提升特色农业。坚持园区带动,走集约化、规模化和园区化路子,大力发展现代农业。加快土地流转,积极引进大公司,扶持本地能人。提升猕猴桃品质,整合资源,掌握定价权和信息发布权。着力提升苗木产业发展档次和水平,不断优化养殖业规模,增强市场竞争力。

三、统筹城乡发展,提高城乡一体化水平

6、加快推进新型城镇化进程。做大城镇,以扩大规模、完善功能、提升品位、精细化管理为重点,不断提高城镇建设水平。坚持规划先行,编制镇域控制性详细规划。以创建国家卫生县城为统领,完善城区路网、供水、供电、供气、集中供暖等公共设施和生活服务配套设施,提高城市管理长效化、精细化、规范化水平。积极实施“大水大绿”工程,开展大植绿活动。启动国家园林城市创建工作。鼓励农民进城落户,努力提高城镇化率。

7、加快城乡基础设施建设。不断提升农村基础设施建设水平,推进水、电、路、讯等基础设施向农村延申。加快新农村建设步伐,加快农村社区建设。深入推进农村环境卫生综合整治和农村(秘书部工作计划)环境集中连片综合整治,改善农村环境面貌。

8、深化农村改革。深化农村土地管理、金融服务、城乡户籍等改革,建立统筹城乡发展的制度体系。推广农村产权制度改革试点工作经验,深入推进全镇农村产权制度改革,积极构建归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅的现代农村产权体系。用足用活增减挂钩政策,争取更多建设用地指标。

9、打好新一轮扶贫开发攻坚战。抢抓我县被列入国家级秦巴山区连片开发扶贫重点县机遇,积极构建行业扶贫、专项扶贫和社会扶贫“三位一体”的大扶贫格局。扎实推进“两联一包”扶贫工作,力争扶贫工作取得新进展。

乡镇干部工作计划 乡镇政府个人年度工作计划篇三

20xx年我镇各项工作的指导思想是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,用科学发展观总揽经济社会发展全局,全面贯彻落实党的xx届三中全会精神,“提高认识、统一思想、转变作风、创先争优”,大力发展特色产业,不断提升镇域经济综合实力;以美丽乡镇建设为主线,着力实施基础设施建设,不断改善镇容镇貌;深入开展创先争优活动,永葆党的先进性,不断加强基层党组织建设,进一步增强党组织的凝聚力、战斗力;以构建和谐社会为目标,加强社会治安治理,不断优化发展环境,全面推动我镇各项事业快速发展。

第一,强化新理论、新思想、新知识的学习,建设学习型机关。一是时代发展日新月异,新理论、新知识不断涌现,学习终身、终身学习已成为跟进时代步伐的必然要求。二是广大党员干部要树立学习是生存、发展第一需要的理念,树立学习工作化、工作学习化的理念。三是每个党员干部都要自觉投入到学习中去,在学习中充实自己、提高自己、升华自己。四是按照"为民、务实、清廉"的要求,进一步加强党风廉政建设围绕深入开展党的群众路线教育实践活动,加强党的自身建设。大力加强和改进党的建设;加强思想政治建设,切实提高党员干部的素质和能力;加强干部队伍建设,提高战斗力;加强基层组织建设,打牢执政基础。加强党员经常性教育,改进流动党员管理,实施党员素质提升工程。积极做好新形势下党员发展工作,坚持党员标准,注重改善结构,切实提高全镇党员队伍整体素质;加强党风廉政建设,树立党员干部为民务实清廉的良好形象。坚持党要管党、从严治党的方针,全面落实党风廉政建设责任制,深入推进教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设,进一步完善领导干部廉洁自律的各项规定。

2、基础设施建设,突出“三农“位置夯实经济基础

一是切实加强基础设施建设。以农业项目建设为平台,加大农业项目争取和建设力度。积极争取抓好农业综合开发、土地整治、农村安全饮水、水利水务等项目建设。继续改善农村交通等基础设施条件;加强基础设施建设,完善配套功能,营造优美的镇村环境。二是全面落实各项强农惠农政策。认真贯彻中央、省、市、县各项政策,落实好粮食直补、良种补贴、救灾救济粮发放、计生补贴等惠农政策,大力推进农业扶贫开发进程,鼓励农民致富创业奔小康。大力加强农业市场服务体系和科技服务体系建设,积极搭建农业科技、市场信息配套服务平台,加大对特色农业和优势产业的投资。

3、围绕争创平安乡镇,突出构建和谐社会

构建社会主义和谐社会,基础在乡镇,我们要牢固树立扩大基层民主推动发展、维护社会稳定保障发展、增强文明意识促进发展的理念,围绕创建平安乡镇这一目标,着力打造和谐乡镇。一是高度重视社会稳定工作,认真落实定期排查、领导包案、责任追究等制度,大力开展矛盾纠纷排查调处活动,努力把问题解决在基层,化解在萌芽状态。加强基层基础工作,充分发挥村级组织维护稳定的第一道防线作用,提高村级组织解决矛盾纠纷的能力。进一步完善群体性事件的预警机制、化解矛盾的排查调处机制和运转高效的处置工作机制,时刻掌握工作主动权,及时妥善处置群体性事件。强化社会治安综合治理,加强社会治安防控体系建设,坚(秘书部工作计划)决打击严重刑事犯罪活动和邪教组织的非法活动。切实抓好安全生产工作,认真落实安全生产责任制,建立完善各种预警和应急机制,切实提高应对和处置突发性公共安全事件的能力和水平,严防各类安全事故的发生。广泛深入开展法制宣传教育,把这项工作作为提高公民法制意识、维护社会稳定、构建和谐社会的基础工作,切实抓出成效。二是促进社会各项事业协调发展。认真贯彻执行计划生育基本国策,提高管理服务能力,保持人口数量、人口素质与经济社会协调发展。切实抓好特困群众、特殊群体的社会救济、救助工作;切实抓好学校周边环境整治和安全工作;加强村级卫生室建设,不断提高医疗服务水平。

过去的一年,是镇党委政府团结带领全镇人民加快发展、加快转型的时期;是排除一切干扰,战胜各种困难,各项工作取得新进展的时期;在肯定成绩的同时,我们必须清醒地认识到我们的工作还存在着一些困难和不足,主要表现在以下几个方面:一是镇域产业单一,农业产业化水平不高,培植群众致富产业不多不强;二是基础设施相对落后,亟需进一步改善。三是对特色农业产品市场了解不够没有针对本镇的经济种植物进行大力扶持。这些问题,是我镇以后工作的重中之重,镇党委、政府必将高度重视,并切实加以解决,为加快全镇经济和社会发展做出新的贡献。

三、对县委的意见和建议

自马圩镇开展集镇建设工作以来,县委领导对我镇高度重视,并给予了各方面的帮助与指导,为我镇的现代化集镇建设提供了强有力的保障。但我镇集镇化建设相比其他兄弟乡镇落后较多,各方面基础都差。希望各位领导能更多的在基础设施建设、民生工程等方面给予帮助。

乡镇干部工作计划 乡镇政府个人年度工作计划篇四

20xx年,石板镇党委、政府在市委、市政府的正确领导下,深入贯彻落实xx届三中、四中全会会议精神,在主动适应中创新思路,在破解难题中抢抓机遇,在统筹协调中加快发展,以发展个私经济和新农村建设为突破口,加快工业化和“强镇强村”建设进程,推进镇域经济持续、快速、健康发展和社会全面进步。

一、着力抓好重点项目建设

镇党委、政府将始终坚持“兴工强镇”战略,推动工业发展,努力实现三个方面新突破。一是对现有宝石工业区扩容延伸,规划建设好工业区内各种配套设施,优化好镇内经济建设软环境;二是扎实推进省道s283线道路工程建设,全镇上下高度重视,进一步选强配优工作力量,建立和完善镇、村、部门各级联动机制,真正形成合力,切实解决问题,进一步营造良好的施工环境,保证工程顺利进行,并尽快完工;三是继续完善发展工业的优惠政策,切实解决企业发展所遇到的困难,为企业的发展铺路架桥;四是继续加大招商引资的力度,不断拓宽招商引资渠道;主动提供优质服务,不断优化经济发展软环境,提高吸引力,大力引进一批规模大,无污染,耗能低的项目,不断扩大我镇工业产业的规模。

二、加强农村、农业发展

加强农村、农业的发展,积极推进新农村建设。大力发展现代农业,坚持运用科学技术先进设备,提高土地产出率、资源利用率。培养和发展一批农业龙头企业和农村经济合作组织,坚持良种良法,推广普及标准化生产,致力打造农产品知名品牌。20xx年,我镇将继续大力推广该品牌大米,开拓“贺石大米”更广阔的市场,使其成为家喻户晓“名牌米”,并着手宣传、打响我镇的凤坡森林公园品牌。创建文明村,加强农村环境的综合整治,是推进新农村建设的又一重要措施,我们要继续打造文化室、图书馆、文化广场等文化阵地,让村民享受到更加多的精神食粮,充实农民的业余生活。积极引领农村青年崇尚文明,自觉抵制黄赌毒的侵害,使农村社会更加和谐稳定。

三、发展民生促发展

关注民生,服务群众是我党执政为民的具体体现,也是凝聚民心,加快发展的重要举措。20xx年,镇政府集中精力财力,重点抓如下几项工作:一是农村安全饮水工作。安饮工程各村已完成测绘、选址、规划等工作,部分村已打好出水井,铺设了输水管道。20xx年要将安饮工作彻底完成,确保群众饮上放心水。二是加强水利建设。力争上级立项支持,将高雄至石板、灯龙坡至石板的河道进行修治。将高贵高排河灌溉工程进行清淤维修,消除洪涝灾害隐患,保障群众生命财产安全,解决生产用水困难。

三是继续抓好农村道路建设,争取建成10公里以上自然村组水泥硬底化道路。积极申请上级支持,解决省道283线历史遗留问题。四是深入推进城乡清洁工程,遵照大清洁家乡美的思路,整治村级环境卫生,加大对村级环卫工作经费投入,动员群众自觉参与到清洁工程上来,创建文明、整洁、优美的农村新环境。五是继续做好扶贫双到工作,加大对贫困村的资金投入和技术支持,选准脱贫项目,确保贫困村在规定时间内脱贫,让群众过上幸福富裕的生活。六是继续完善社会保障制度,将新型农保、城居保、社保扩面工作全镇深入推进,解决群众老有所养的难题。

四、加强维稳促和谐

20xx年,我们要继续加强创建平安工作,继续深入细致做好维护社会治安和稳定的各项工作,对可能引起群众性事件或不安定因素的事件要即时主动介入并及时采取措施平息解决,全力维护社会稳定和治安秩序平稳,把握社会管理的主动权。进一步健全我镇社会治安综合治理领导和办事机构,不断加强基层基础建设,形成群防群治网络并发挥作用,齐抓共管工作格局更加完善,社会治安综合治理措施在基层全面落实,使我镇治安形势持续稳定,重特大刑事案件和多发性案件,社会丑恶现象减少,社会治安秩序良好,人民群众有安全感,为争创省、市综治先进镇村打下坚实基础。

五、务实发展守底线

进一步加强机关作风建设,自觉执行党风廉政建设的有关规定,常修为政之德,常怀律己之心,纯洁自己的社交圈,净化生活圈、规范工作圈、管住活动圈,不断完善政府机构内务政务财务制度,加强干部管理。坚决落实党纪、政纪监督问责机制,提高全镇党员干部落实党风廉政建设责任制的自觉性,确保反腐倡廉工作形势良好,坚持杜绝吃、拿、卡、要、办事拖拉现象,规范办事流程,提高行政服务水平,提升政府执政公信力度,努力建成开创型、服务型、廉洁型、诚信型的政府。

20xx年,石板镇党委、政府将在市委、市政府的正确领导下,继续坚持实事求是的原则,树立和落实科学发展观,解放思想,转变作风,真抓实干,完善工作措施,狠抓落实,逐步完成各项工作任务,为实现全面建设小康、构建和谐社会的目标而努力奋斗。

乡镇干部工作计划 乡镇政府个人年度工作计划篇五

镇党委、政府将始终坚持“兴工强镇”战略,推动工业发展,努力实现三个方面新突破。一是对现有宝石工业区扩容延伸,规划建设好工业区内各种配套设施,优化好镇内经济建设软环境;二是扎实推进省道s283线道路工程建设,全镇上下高度重视,进一步选强配优工作力量,建立和完善镇、村、部门各级联动机制,真正形成合力,切实解决问题,进一步营造良好的施工环境,保证工程顺利进行,并尽快完工;三是继续完善发展工业的优惠政策,切实解决企业发展所遇到的困难,为企业的发展铺路架桥;四是继续加大招商引资的力度,不断拓宽招商引资渠道;主动提供优质服务,不断优化经济发展软环境,提高吸引力,大力引进一批规模大,无污染,耗能低的项目,不断扩大我镇工业产业的规模。

加强农村、农业的发展,积极推进新农村建设。大力发展现代农业,坚持运用科学技术先进设备,提高土地产出率、资源利用率。培养和发展一批农业龙头企业和农村经济合作组织,坚持良种良法,推广普及标准化生产,致力打造农产品知名品牌。20xx年,我镇将继续大力推广该品牌大米,开拓“贺石大米”更广阔的市场,使其成为家喻户晓“米”,并着手宣传、打响我镇的凤坡森林公园品牌。创建文明村,加强农村环境的综合整治,是推进新农村建设的又一重要措施,我们要继续打造文化室、图书馆、文化广场等文化阵地,让村民享受到更加多的精神食粮,充实农民的业余生活。积极引领农村青年崇尚文明,自觉抵制黄赌毒的侵害,使农村社会更加和谐稳定。

关注民生,服务群众是我党执政为民的具体体现,也是凝聚民心,加快发展的重要举措。20xx年,镇政府集中精力财力,重点抓如下几项工作:一是农村安全饮水工作。安饮工程各村已完成测绘、选址、规划等工作,部分村已打好出水井,铺设了输水管道。20xx年要将安饮工作彻底完成,确保群众饮上放心水。二是加强水利建设。力争上级立项支持,将高雄至石板、灯龙坡至石板的河道进行修治。将高贵高排河灌溉工程进行清淤维修,消除洪涝灾害隐患,保障群众生命财产安全,解决生产用水困难。

三是继续抓好农村道路建设,争取建成10公里以上自然村组水泥硬底化道路。积极申请上级支持,解决省道283线历史遗留问题。四是深入推进城乡清洁工程,遵照大清洁家乡美的思路,整治村级环境卫生,加大对村级环卫工作经费投入,动员群众自觉参与到清洁工程上来,创建文明、整洁、优美的农村新环境。五是继续做好扶贫双到工作,加大对贫困村的资金投入和技术支持,选准脱贫项目,确保贫困村在规定时间内脱贫,让群众过上幸福富裕的生活。六是继续完善社会保障制度,将新型农保、城居保、社保扩面工作全镇深入推进,解决群众老有所养的难题。

20xx年,我们要继续加强创建平安工作,继续深入细致做好维护社会治安和稳定的各项工作,对可能引起群众性事件或不安定因素的事件要即时主动介入并及时采取措施平息解决,全力维护社会稳定和治安秩序平稳,把握社会管理的主动权。进一步健全我镇社会治安综合治理领导和办事机构,不断加强基层基础建设,形成群防群治网络并发挥作用,齐抓共管工作格局更加完善,社会治安综合治理措施在基层全面落实,使我镇治安形势持续稳定,重特大刑事案件和多发性案件,社会丑恶现象减少,社会治安秩序良好,人民群众有安全感,为争创省、市综治先进镇村打下坚实基础。

进一步加强机关作风建设,自觉执行党风廉政建设的有关规定,常修为政之德,常怀律己之心,纯洁自己的社交圈,净化生活圈、规范工作圈、管住活动圈,不断完善政府机构内务政务财务制度,加强干部管理。坚决落实党纪、政纪监督问责机制,提高全镇党员干部落实党风廉政建设责任制的自觉性,确保反腐倡廉工作形势良好,坚持杜绝吃、拿、卡、要、办事拖拉现象,规范办事流程,提高行政服务水平,提升政府执政公信力度,努力建成开创型、服务型、廉洁型、诚信型的政府。

20xx年,石板镇党委、政府将在市委、市政府的正确领导下,继续坚持实事求是的原则,树立和落实科学发展观,解放思想,转变作风,真抓实干,完善工作措施,狠抓落实,逐步完成各项工作任务,为实现全面建设小康、构建和谐社会的目标而努力奋斗。

乡镇干部工作计划 乡镇政府个人年度工作计划篇六

xx镇农业服务中心是镇政府下属的一个服务农村、服务群众的办公室,是以服务农村农业的为主的办公室。xx镇农业服务中心办公室有固定电话只有一部,可以打通市内所有电话,打外地的不行。办公室内有人员7人,这7人在工作当中需与外部联系时共用这一部固定电话。这部电话与主任办公室是相连的,电话管理是没有什么规定的,没有什么规章制度的,是处于自然状态的。办公室的人员文化程度是比较高的,均是全日制大专以上,由于没有电话管理的规章制度,虽然由于大家的素质相对农村的群众感到较高一些,没有出现过与农村群众打电话过程中出现过过激的通话现象,但大家对电话打的方法及礼节礼貌问题是模糊的和不清的,导致打电话的过程中有时出现打电话的方式方法不正确,礼节礼貌不够、说话口气重;有时对电话来访者,采取感情用事,对于认识的电话来访者就谦逊一些,对于不认识的电话来访者就态度恶劣一些等现象。作为镇政府下属的一个服务农村和农业的部门,如果电话打不好,就会影响者政府的为人民服务的形象,也会造成不必要的开展农村农业工作的难度。

接打电话是办公室管理的一项重要内容,是办公室与外界联系的重要通道,是办公室信息接收和发出的重要工具,是办公室与外界良好交往的重要通信工具,是树立和影响单位形象的重要通信工具。

(一)接打电话过程中存在方式方法不正确的问题。经调查,农业服务中心办公室的个别人员在电话过程中存在有时说话态度不谦逊的现象。例如,工作人员老张,由于其岁数大一些,他对接来电态度存在不谦逊问题,接电话的第一句就是“你是谁?”一句话让对方心情上就难以接受,有要被审讯的感觉。在接电话时不是本着为电话来访者解决问题的角度思考和处理问题,本来农村的问题打到乡镇一级是不容易的,是在不能解决问题情况下,他们才不得以打这个电话,以期待来能够解决自身的问题和麻烦,心情上是无助的,思想上犯难的,而我们一个电话一盆冷水浇过去,可想而知,他们的心情是多么难受和矛盾的。另外接打电话时,不知道如何处理相互的关系,不知先说什么,后说什么,没有什么方法和程序,造成了工作的被动。如,工作人员郑在接到村子里一人来电时,对方要求找主任,他只是讲“主任不在,打手机”就给挂了。主任回来后问起此事来,他什么也回答不上来,他即不知道对方是哪个村,叫什么名字,更不知道对方来电要办什么事。

(二)使用电话过程中存在权责不明晰的现象。在使用电话过程中,特别是接电话时,存在权责不明晰的现象。在使用电话过程中,由于只有一部电话,来电话后,铃声响好几遍后,方才有人去接。有时大家都有事时,均没有人去愿意接电话,而且均没有什么事时,也没有人愿意去电话。最后是岁数大的看年轻的,年轻的看年老的。好在,大家是相对自觉地,形成一个习惯,离电话越近的人,一般由他接,他有事再由再接人去接电话。这样大家来电话后,先看一下,离电话最近的人是不是我,外界的人来电话,总是感觉接电话不是太快,反而总是慢几拍。这样,对使用电话,不明确谁主要负责接电话,谁负责协助接电话。电话的主体责任没有明确。

(三)电话使用过程没有制式的电话管理规章制度。在使用电话时,存在没有制式的电话管理规定。感觉电话只有一部,而且室内有7个人,没有什么必要制度电话管理规定,这是主任的想法。而现实中,由于没有使用电话的规章制度,直接造成了接电话的权责不明晰,造成了接打电话过程中,没有相应的方式方法、良好的态度及应有礼节问题。当然也就没有什么明文规定,甚至没有在历次开会过程中讲评过相应的使用电话的问题,更没有将使用的电话管理规定明文上桌,上墙,更不能让大家一目了然地熟悉和掌握接打电话的管理规定。

(一)加强电话使用地教育和管理,改进接打电话的方式方法。接打电话的方式方法不正确的经分析原因有二,一是每个工作人员的态度的问题,有了良好态度,就有了好礼节礼貌,就有了很好的方式方法,也就能够自然而然地接打好电话;否则就会出现接打电话过程中争执,打电话不礼貌,任意所为、通知接不成,事情办不好,甚至对来电话的情况一问三知等现象。二是在接电话时,没有相关的规定和正规的接打电话的方法,就会形成电话随意打,没有礼貌,不知道程序,丢三落四,对问题说不清,记不明等现象。对此就是一加强教育,通过开会,告诉大家应该如何做。二是形成制度,制定相关的制度规定,让大家按照规章规定来打电话。

(二)对电话使用实行责任制。对电话权责不明晰的问题分析原因:第一是对电话管理不落实的问题;第二是对电话使用权责不明确到人的问题。具体改进的措施,一是对电话管理要实行定期检查开会强调问题;二是对电话使用要明确责任人,具体规定谁负责接听电话,有了问题由谁负责报告维修等。只有实行了这种权责明确的制度和管理规定,才能让大家知道谁负责接电话。

(三)建立电话使用的规章制度。针对没有建立规章制度的问题,分析其原因:一是因为办公室只有一部电话,另外办公室的人员均有手机,打电话的也少,领导认为没有什么必要,二是因为办公室针对的均是农村和农民,其素质是参差不齐的,有好有差,领导感觉没有必要有特别的要求。故理应在领导意识上下功夫的同时,将电话使用规章制度制定出来,并且要做好宣传,形成制式的电话使用管理规定,并且上墙挂起来,让大家随时都能看出来。制定良好的管理规定。

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