酒店会计毕业论文(实用17篇)

时间:2023-11-13 作者:薇儿酒店会计毕业论文(实用17篇)

毕业论文不仅是对自己学习成果的总结,更是对学术社区、学术界的贡献和推动。如果你对自己的毕业论文写作水平有所怀疑,不妨参考一下下面的范文。

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇一

酒店管理专业培养拥护党的基本路线,适应生产、建设、管理、服务第一线的,德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论,酒店、餐饮与旅游基础知识,具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。

培养要求。

该专业注重学生综合素质的培养,主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。该专业突出技能培训,学生在学习期间,将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。

能力培养。

1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神;2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识;3、掌握现代服务理念,了解现代服务业发展趋势;4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识;5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规;6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力;7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。

主干课程。

饭店管理概论、现代饭店营销、现代饭店财务管理、现代饭店餐饮管理、现代饭店前厅与客房管理、饭店服务技能、中西餐知识、食品营养卫生、饭店英语、公共关系等。

实践教学。

专业实践。

1、餐饮服务实践2、酒店营销实践3、前厅与客房服务与管理实践4、酒店顶岗实习。

学生毕业后可从事以下工作:各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员;各类旅游公司,旅游管理部门工作人员;各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作;各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作;各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。

发展前景。

酒店管理,是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理星级酒店,酒店行业在不断扩充,对人才的需求也不断增加,每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。酒店行业一直以来是职场被忽略的“宝藏”。在职业规划意识为先的理性回归下,一些发展前景好、潜力大、薪资高的行业尤其受到家长、学生的关注。其中酒店行业尤被认为是职场上尚未被充分挖掘的“宝藏”。1.行业容量大:作为全球十大热门行业之一,酒店管理专业在国际上一直属于就业热点。随着2008北京奥运会、2010上海世博会、2010年广州亚运会和越来越多的国际大型活动在中国举行,中国对酒店管理专才的需求也日益增大。近几年,来自全球各个知名品牌的酒店集团纷纷瞄准了中国市场,并大力投资和加盟,导致行业内的高级专业人才形成了供不应求的局势。据国家旅游局统计,世界上每一分钟都有一个旅游酒店业的职位产生。2.中高级人才匮乏:从行业特性来看,酒店业尤其需要那些专业度高、综合能力强的中高级人才。学院表示,那些语言能力强、具备全球化视野、接受过全球最先进的培训、有实战经验的人才将尤其受到酒店的青睐。3.重视资历和持续发展:酒店管理行业不是一些家长认为的“吃青春饭”的行业。这一行业没有年龄、性别的限制,相反也是个越老越吃香,可以终身为之服务的行业。因为随着资历的增加,与人打交道的经验就越丰富,处理事情的能力也越强。

延伸阅读:

人社部统计数据显示,今年,全国高校毕业生规模达到749万,较2014年的727万又增加了22万,创下历史新高。

北京大学市场与媒介研究中心联合赶集网研究院撰写的《就业主力军就业趋势研究报告》近日出炉:从90后毕业生的签约职业来看,从事销售的比例最高,占17.3%。15.6%的90后毕业生选择自主创业。

签约销售岗位最多,15.6%自主创业。

从90后毕业生的签约职业来看,从事销售的比例最高,占17.3%。值得关注的是,互联网+时代,全民创业机会来临,15.6%的90后毕业生选择自主创业,仅次于销售。技工占比位居第3,占比9.3%。国企最受90后毕业生欢迎,但超七成签约私企。

从薪资水平看,90后毕业生的签约薪资较往年有所提高,2015年的平均签约薪资2687元,比2014年上涨了244元。

专业分布上,酒店管理成最赚钱专业。酒店管理类、通信类、电子商务类、法律类、市场营销类、计算机应用技术类、电气自动化类、工商管理类、机械技工类、环境科学类和物流类等11个专业的平均签约薪资高于总体平均水平。其中,酒店管理类、通信类和电子商务类专业最高,签约薪资分别为3634元、3489元和3305元。

心态:近半数计划一年后离职。

从对职业的忠诚度上看,47.6%的90后毕业生对第一份工作预期的工作期限在一年以内,其中23.6%预期半年以内,而预期第一份工作期限在3年以上的比例仅7.9%。

签约地和期望地一线城市受欢迎。

从就业主力军看来,无论是签约还是期望,一线城市普遍偏高。“90后”毕业生更热衷于去北上广经济发达地区,广州尤其受欢迎。

签约工作所在城市中,北京、广州、深圳、成都、上海最受青睐;期望工作所在城市排名,上海、北京并列第一,占比13.6%,深圳、广州12%,成都、杭州8.5%。

一般来说,大家都认为酒店的薪水普遍比较低,但是从这个数据上看,毕业生签约薪水酒店管理专业却是最高的!虽然只是个平均值,但是数据给了最好的证明呢!

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酒店会计毕业论文(实用17篇)篇二

3、如何发挥财务会计在企业管理中的作用。

4、财务会计中的神秘“三”

5、基于财务会计角度下增值税转型改革对企业影响分析。

6、论我国的财务会计概念框架。

7、浅析管理会计与财务会计的融合。

8、管理会计与财务会计的融合研究。

9、财务会计和管理会计具有高度融合性。

10、探究电商企业财务会计存在的问题及对策。

11、企业财务会计与管理会计融合浅议。

12、“互联网+”背景下财务会计与管理会计的融合。

13、知识经济环境下财务会计面临的挑战及对策。

14、现代财务会计向管理会计转型的相关研究。

15、管理会计与财务会计的融合探讨。

16、基于会计信息质量论财务会计的局限性。

17、财务会计与管理会计和谐耦合模式与对策。

18、企业碳排放财务会计分析。

19、关于财务会计精细化管理的'思考。

20、新形势下财务会计与管理会计的融合。

21、财务会计与管理会计的有机融合与创新发展。

22、财务会计与税务会计的主要差异研究。

23、互联网对财务会计的影响。

24、it视角下管理会计与财务会计的融合研究。

25、网络经济对财务会计的影响。

26、对财务会计向管理会计转型的路径探讨。

27、供给侧改革下财务会计的内部控制管理探究。

28、财务会计与管理会计融合的可行性分析。

29、财务会计在企业管理中的地位和作用。

30、浅述当代财务会计的发展趋势。

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇三

8.成本否决制度的推行;

9.关于现代成本理论的研究;

10.企业成本管理如何适应市场经济的发展;

11.成本控制的理论与实践;

12.企业决策与成本控制;

13.成本核算问题的探讨;

14.定额成本法和标准成本法的比较。

15.关于定额成本的研究;

16.关于成本计算方法的探讨;

17.责任成本的理论与实践;

18.关于质量成本核算,控制与分析;

19.关于成本核算改革的`探讨;

20.试论成本的分级分口管理;

21.成本管理问题研究;

22成本竞争战略与竞争成本管理;

23战略成本管理基本框架;

24建立信誉的成本;

25物流成本初探;

26日美成本管理比较及启示;

27战略现代企业制度下的成本管理模式探析;

28对成本策划的思考;

29我国汽车工业的成本管理创新战略;

30餐饮企业内部成本管理探讨;

31;企业公开上市的成本收益权衡与融资决策;

32供应链中的成本管理;

33企业降低成本的途径;

34商业银行推行作业成本法的难点和突破点;

35传统成本控制与作业成本法的应用、比较和探讨;

36论成本控制的全过程及典型案例分析;

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酒店会计毕业论文(实用17篇)篇四

跟着我国经济的敏捷开展,特别是旅行的迅猛开展,国内外游客和商务客人增长也很敏捷,再加上“黄金周”、“带薪假期”和其他节假日的增多,商场对经济酒店的需求非常大。经济型酒店将怎么应对竞赛剧烈的商场,成为强者?尽管存在个别的差异,但将本钱操控归入办理日程,下降经济型酒店的运营本钱为很多经济酒店的一致。怎么利用较少的资源,进行有效本钱操控,是经济酒店业本钱办理中亟待处理的问题。

本钱办理的基本功能就是要为办理者供给满足其需求的本钱信息,习惯不断变化的商场环境和企业战略办理的需求。

一、经济型酒店的本钱办理现状及存在的缺少。

经济型酒店在办理方面存在民营企业的通病:用人方面的功利性、办理的随意性、过度寻求低本钱、过度寻求本钱率、信息化办理的片面性等一系列弊端,导致酒店在本钱办理中存在本钱作业效率低、本钱核算不清晰、本钱核算办法落后、本钱操控办法无效、本钱项目内容和深度落后五个方面的问题。

本钱人员每天大部分时间忙于处理出入库单据的作业:收货员、库管员每天忙于出入库及记载账簿、填写入库报表;本钱管帐忙于指导、查看、核对本钱文员、收货员、库管员的记载作业。

整个本钱部分的作业首要环绕入库单据的录入、核对,二级库的.库存报表的核对、录入进行,对其他本钱办理作业无暇顾及,严重下降本钱办理的作业效率,导致月末作业效率低。

2、本钱核算不清晰。

本钱核算目光只局限于直接本钱,缺少对整个酒店所占资源的全体分析。另外,过分强调财政方面的信息,而忽视了非财政方面的信息。同时,一般以人工本钱,资料本钱为首要操控对象,而对企业的供应、出售和售后等环节则大多不予考虑,对企业外部的价值链更是视若无睹,导致经济型酒店缺少耐久竞赛力。

3、本钱核算办法落后。

客房一次性用品核算选用简略比率法:客房标准间装备的一次性用品有拖鞋和浴巾,装备数量按两个人装备。月末,一次性用品费用的核算选用“盘存法”,在比率的核算上只选用金额比率,比照仅仅各月本钱金额与招待人数的比照,不能反映各种物品运用比率,易形成人为的浪费,不易找到操控点;客房备品的运用率没有和服务员的绩效查核挂钩,不能调动客房服务员的节省认识。

4、机械套用其他酒店的本钱操控办法。

经济型酒店在拟定相关的操控办法时,没有考虑酒店的具体情况(人员的装备、分工、权限、办理办法等),简略套用其他酒店的办理办法,导致了部分本钱操控办法失效。

5、本钱项目内容和深度落后。

对本钱高低的要素分析不够全面,只注重明显的本钱要素,如资料费、人工费、财政费用和办理费用等,而忽视了隐含本钱的要素,如商场开拓、企业规模、办理文化等。

二、本钱办理存在问题的分析。

1、缺失企业全体开展战略。

对战略办理的了解还停留在外表,对企业战略办理问题并不注重,没有拟定相应的全体开展战略,在整个企业办理中表现的不明显,酒店并没有拟定真实的战略,而是依据商场状况做出决议计划或许营销战略,盲目寻求年度运营目标,忽视酒店的久远开展,导致许多问题的产生。

2、信息化体系的片面性运用。

经济型酒店在信息化方面建设运用对酒店实现部分科学办理、提高作业效率、改善服务质量等起到了必定的效果,但还停留在外表,仅仅是代替部分手工操作,远未到达彻底改变竞赛方法和运营办理模式的要求,在本钱办理中表现出必定的局限性、片面性。如能源体系信息化的空缺。

3、财政部分办理滞后。

人力资源办理水平低下,安排本质较低人员担任中层领导,不明白业务,办理认识落后,职工心理不平衡对待作业没有积极性,人员更换频繁,信息办理较为紊乱;酒店全体办理认识淡漠,财政部办理者缺少全体的办理认识,没有较好的专业知识,不善于学习;内部查核机制缺失,内部作业查核点不确定,作业随意性较大,财政部办理方法上重成果而轻过程。

4、相关部分办理机制不健全。

酒店作为一个全体,在办理上有必定的关联性,酒店其他部分的不规范办理,也是造本钱钱操控问题的首要原因之一。

三、本钱办理问题的处理对策。

1、引入战略本钱办理体系。

将本钱领先战略作为经济型酒店的全体开展战略,竭尽全力下降本钱,注重对运营本钱和办理费用的操控。一方面,详细查看已有价值链,办理每个活动本钱,通过价值链办理寻求本钱节省;另一方面,重组价值链以消除不必要的作业程序和低价值活动。

2、完善本钱内部操控体系。

(1)构建存货办理体系:应运用永续盘存法计价,对录入核算机存货体系的数据应由不担任录入的人员进行抽查,以查看其准确性。每月进行存货盘点,盘存差异应进行调查,并报告办理层。盘点最好由两名职工一起进行,其间一名职工应不担任仓库办理,盘点人应在盘点表上签字。每月核算存货周转率,编制周转缓慢(接连三个月未被领用)和滞用(接连一年未被领用)货品清单,上报办理层。注意可回收包装物的操控。第三方寄存的存货,应每月与相关供货商进行对帐。盘点发现的差异,应及时处理,进行预提或计入损失。

(2)收购本钱改善对策:企业的收购活动由物资收购部办理收购,管帐部分进行付款以及资料本钱操控和核算,仓库物资保管人员保管。其间关键点是:依据预定单清晰常用产品最优收购批量;选择多家供货商;健全内控机制,完善收购查核准则。

3、审阅与监督。

健全的内部操控体系,必须有相关的审阅与监督部分担任对经济型酒店各项业务的协调与沟通,可以对整个业务流程以及相关的内部操操控度和实际办法进行审查,并随各种环境的变化提出修正主张、补救办法以及相关的奖惩。

【参考文献】。

[1]栾牧.实行战略本钱办理提高企业核心竞赛力[j].科学咨询,(10).

[2]聂晓伟等.浅析酒店的本钱操控[j].商业经济,(9).

[3]余绍彬.我国经济型酒店战略办理问题研讨[d].对外经济贸易大学,.

[4]唐岭.我国经济型酒店现状分析和开展对策与战略研讨[d].安徽大学,.

[5]程艳.我国经济型酒店开展战略研讨[d].山东大学,.

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇五

4)中国民营酒店人才流失分析。

5)我国经济型酒店生存发展状况分析。

6)浅析我国中、高档酒店的客房布局。

7)顾客让渡价值理论在饭店经营中的运用。

8)论酒店的价格竞争与非价格竞争。

9)论酒店的.品牌策略。

10)中国饭店业文化竞争评析。

11)浅析饭店婚宴产品的组合开发。

12)如何有效防止优秀员工“跳槽”

13)推行”带薪休假制度”政策的可行性研究。

14)提高从业人员心理素质的途径分析。

15)提高酒店服务质量的思考。

16)我国酒店发展的法律缺陷及完善办法。

17)市场营销观念在酒店管理中的应用研究。

18)饭店的信息化管理研究。

19)饭店如何进行商务旅客客源开发。

20)对饭店餐饮成本的控制研究。

21)主题酒店的发展研究。

22)分时度假的现状与发展。

23)浅析饭店无干扰服务。

24)体验式思维在饭店管理中的应用。

25)饭店业的体验式营销。

26)产权式酒店的发展研究。

27)国内饭店如何对抗国际酒店集团的对策研究。

28)饭店顾客关系管理。

29)酒店式服务在***行业的应用。

30)浅析汽车旅馆在中国的发展现状与策略。

31)浅析青年旅馆在中国的发展现状与策略。

32)有效执行饭店战略。

33)饭店企业文化问题研究。

34)如何实现餐饮服务的个性化。

35)饭店经营管理发展趋势分析。

36)旅游与环境的关系。

37)论星级服务。

38)怎样根据客人的个性特征做好服务工作。

39)心理调控与自我激励。

40)浅论旅游者与饭店员工的审美关系。

41)“假日经济”剖析。

42)服务的标准化与个性化问题探析。

43)创建绿色饭店的意义。

44)论当今酒店企业人力资源管理中的“得”与“失”

45)饭店经营状况的调查报告。

46)对当今酒店从业人员培训的几点看法。

47)浅论酒店成为人才培训基地的原因。

48)试论酒店人才流失的原因。

50)试论餐饮业发展中存在的问题。

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酒店会计毕业论文(实用17篇)篇六

新会计制度的实行对医院会计核算工作产生了很大的影响,新会计制度下,医院的财务会计工作有了新的准则,为了满足新准则对的要求,医院需要改进当前的会计核算体系。只有不断完善会计核算体系,促使会计核算体系顺应新会计准则的要求,医院的财务会计工作才能符合现阶段医院的经营发展水平与内部控制体系的要求。而如何在新会计制度下,改进会计核算体系,保证会计核算体系与当前的会计制度相符是当今医院会计体制改革的重中之重。因此,本文以医院会计核算为研究对象,首先说明在新会计制度背景下医院会计核算产生的变动,进而分析新会计制度对医院会计核算的影响,最后提出在新会计制度下优化医院会计核算的几点建议措施。通过研究在新会计制度下的如何优化医院会计核算,进一步提高了医院财务会计核算的实用性,有利于医院财务管理工作的顺利展开。

医院;新会计制度;会计核算;影响。

新会计制度下,医院的财务会计核算体系发生了很大的变动,很多基本的会计核算要素都产生了变化。这对会计核算工作来说,是非常重要的。接下来,我们将从增加会计要素、增加核算基础、调整会计科目以及细化会计报表四个方面具体阐述新会计制度下医院会计核算的变动方面。

(一)增加会计要素会计要素是会计核算工作的基础。原本医院会计核算的会计要素包括资产、负债、收入、费用以及净资产这五项。在新会计制度的高标准下,医院的会计要素有所增加,新增预算收入、预算支出和结余。这三个会计要素主要是用于监督核算预算方面的的经济活动。新会计制度下,会计要素的增加进一步细化了会计核算工作,有利于会计核算工作的具体实行。

(二)增加核算基础新会计制度增加了医院会计核算基础。在新会计制度的要求下,医院需采用收付实现制核算预算会计活动,这反映了预算资金的流动情况。而另一方面,医院需利用权责发生制核算非预算的经济活动,例如,医院的日常经济活动以及财政收支等。在双会计核算基础的共同进行下,医院的财务会计和预算会计都有自己的一套会计核算基础,确保了会计工作的独立性,同时均实行平行记账,又保证了会计工作的统一性。

(三)调整会计科目在新会计制度下,医院的会计科目有所调整,原有的会计科目在应对当前的会计工作时已经产生了不适应性,新会计制度的实行一步规范了会计科目。在新会计制度的要求下,医院对原有的会计科目进行调整,增加了应收利息和应收票据等会计科目,将“应收医疗款”、“应收在院病人医药费”等科目进行明细核算;将原本的“预收医疗款”一级会计科目并入“预收账款”二级科目中。会计科目的增加,使得医院在进行会计核算工作时,会计科目与实际经济活动相符,有利于会计核算工作的顺利展开。

(四)细化会计报表新会计制度下预算会计的重要性有所提高,细化了会计报表。在新会计制度的要求下,医院在编制财务报表的同时,也要编制预算报表。医院的日常经济活动,资金的使用,收入支出情况通过财务报表来反映;而预算的经济活动,预算的收入及支出则通过预算报表来反映。通过财务报表的细化,医院的财务工作更加明晰,这对医院有以下几点好处,一是有利于医院的管理层在投资决策时获取更为清晰、全面的财务信息,提高投资决策的准确性;二是有利于医院的外部投资者根据准确、全面的财务报表更容易分析医院当前的财务情况与发展经营情况;三是有利于医院的财务监管工作。因此,细化财务报表对医院财务工作、管理工作以及监管工作都有很大的影响。

新会计制度下,医院的会计核算工作产生了很大的变动,从会计科目到财务报表,可以说会计核算体系的方方面面都有了一定的改变。所以,新会计制度对医院的会计核算产生了很大的影响,这不仅增加了医院会计核算的复杂性,也优化了医院财务管理模式,促进了成本核算的规范化发展。新会计制度对医院会计工作提出了挑战的同时,也推动了医院会计核算体系的完善与改革,有利于进一步提升医院会计核算工作质量,完善会计核算体系。

(一)增加医院会计核算复杂性新会计制度下,医院会计核算体系方方面面都与原有的会计核算体系有很大的不同。在这种在大规模的变动下,医院会计核算的复杂性有所增加。会计科目的增加、双核算基础以及双报表共同工作都增大了会计核算的工作量与复杂性。并且,随着医院会计核算工作体系的变革,医院原本的会计核算流程也发生转变,这就要求会计核算工作人员掌握新会计准则以及熟悉按照会计准则进行的会计核算工作流程,这又进一步加大了医院会计核算工作的复杂性。

(二)优化医院财务管理模式新会计制度不仅提高了医院会计核算的工作量以及工作复杂性,对医院会计核算工作提出了更大的挑战,也为完善会计核算体系提供了发展空间。原有的财务会计制度只重视财务核算,忽视了预算会计,这导致了医院财务会计管理体系不全面,不利于财务会计管理工作的展开以及作用发挥。在新会计制度下,这种不足已经得到明显的改善,新会计制度不仅重视财务会计,也重视预算会计,优化了医院财务管理模式。同时,新会计制度对医院财务管理模式也进行了细化,通过规范化处理医院的资产负债表的编制以及资金使用情况的记录进一步优化医院财务管理模式。

(三)促进成本核算规范化发展成本核算对医院的`财务会计工作有很重要的影响,是评价医院会计核算工作质量的重要因素。在新会计制度体系下,医院的成本核算工作的重要性有所增加。在原本会计核算体系上,成本核算体系并不规范,没有明确的核算标准,这就导致了成本核算工作的风险性有所增加,存在风险漏洞。在新财务会计制度的要求下,医院通过疾病类型、项目、诊次、科室和病床的利用率这五个条目细化成本核算,进一步提高了规范性及科学性。新会计制度通过规范成本核算体系,极大地降低了会计核算的风险,进一步完善会计核算体系。

新会计制度下,医院会计核算工作产生了翻天覆地的变化,医院应顺应新会计制度,优化会计核算体系,进一步完善会计核算工作。接下来我们将从提高医院会计核算重视程度、推进会计核算的信息化进程、完善医院财务内控制度、加快财务数字化建设以及做好新旧会计制度衔接五个方面具体提出新会计制度下优化医院会计核算的建议措施,以便更好的发挥医院会计核算的作用,为医院的经营发展服务。

(一)提高医院会计核算重视程度新会计制度下,要想优化医院会计核算体系,首先就要提高医院管理层对会计核算工作的重视程度。只有管理层重视医院的会计核算工作,才能在医院内部形成一种重视会计核算的风气,进而有效地提高会计核算工作人员的会计核算工作质量。管理层对会计核算的重视程度也关系到其他部门与会计核算部门的工作协调与配合。提高管理层对医院会计核算的重视,有利于其他部门更好的配合会计核算工作,促使会计核算工作顺利的展开,这也会进一步提高会计核算的工作效率与工作质量。

(二)推进会计核算的信息化进程当今社会已经步入信息化时代,我国医院也应与时俱进,将信息化融入管理理念与管理方式中,会计信息化进程刻不容缓。会计信息化有利于提高我国医院会计核算效率,减少会计核算出现的差错。为了推进会计核算的信息化进程,医院应做到以下三点,一是宣传会计信息化理念;二是要注重专业型会计人才的引进;三是打造高端的硬件设施,引进先进的会计核算系统。

(三)完善医院财务内控制度新会计制度下,医院的财务工作发生了很大的改变。在这种背景下,要想优化医院会计核算体系,我们应完善医院财务内控制度。传统的会计制度下,医院财务内控制度存在很多不足,缺乏规范化的要求,财务会计核算工作难以顺利展开,工作质量得不到保障。为了加快新会计制度在医院会计核算中的落实,我们要在新会计制度的指导下,结合医院当前实际完善医院财务内控制度。

(四)加快财务数字化建设首先,引进先进的系统软件并邀请专业机构对财务管理软件、模块等进行改进和优化,促使其可以和医院人事系统、his系统等有效连接,确保用于核算的数据的准确性、全面性。其次,各部门互相配合,按照新会计制度要求医院开展财务工作,只有这样才能促进财务数字化建设的实现。

新财务会计制度的实行,有利于医院会计核算体系新一轮的改革。新会计制度下,会计核算工作越发全面化和规范化,有利于提高会计核算的科学性、合理性以及实用性。但同时会计核算方法与会计核算科目的转变也给医院的会计核算工作带来了巨大的挑战,为了进一步完善会计核算制度,提高会计核算工作质量,医院应面对压力,大力推进会计核算改革,弥补会计核算存在的不足,做好会计核算改革工作,积极面对新旧会计工作交接,确保新会计制度落到实处,促使医院财务会计工作充分的发挥原有的效用。

[5]陶妍岩.新财务会计制度对医院会计核算的影响分析[j].现代营销(信息版),20xx(03):20.

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇七

公关策划即根据公关目标,制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中,确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错,耗资“追名逐誉”,工作趋炎附势,成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。

酒店是一个小社会,人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲,完成公众由敌视到同情,由偏见到认可,由冷漠到兴趣,由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度,最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解,以广结良缘,创造良好的组织形象和社会声誉,创造宽松的社会环境,是公关工作的主要目标。

确定正确的公关目标,必须对本企业有一个正确的评估,企业形象如何,信誉如何,不能由企业领导的主观印象或期望来决定,而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前,全国近70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中,少数酒店还不能把自己完全置身于涉外酒店的大市场进行形象透视,往往出现自己的过去和现在比,自己和本系统不同行业的企业比(单纯经济效益指标)的现象。没有一个符合客观的形象评估,就不可能产生科学的公关目标。因此,通过多种途径收集形象反馈,确立本酒店的公关目标,是酒店公磁工作的关键所在。比如,酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去,是一个十分有效的途径。但是,输导什么信息,在什么最佳时间,利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象,而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事,这样将导致事倍功半,究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。

树立正确的公关目标,还应该坚持实事求是的作风。有人认为,公关工作就要把本企业好的形象推广出去,把差的部分掩盖起来。诚然,公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处,但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆1987年发生了一起中毒事件,一时间,新闻界对宾馆进行了严厉的批评,社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解,尽量做好新闻界的工作来消除影响呢?还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者,他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任,详细公布事实真相;其次请教食品卫生执法部门如何改进,并迅速行动;第三步则将宾馆所做的每项工作及时快捷地报道出去。结果,6月份发生食物中毒,7月份餐厅竟门庭若市,营业收入比以往翻了一番。宾馆也在省、市、区三级食品卫生检查中获得了第一名的好成绩。

二、抓住契机,策划公关。

当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后,不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是,毫无疑问,以最小的支出换取最大的效益,同样是公共关系工作的最佳追求。

适时捕捉机遇,制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务,在不断流动的客源之中,储存着大量的信息,蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关,将会产生事半功倍的效益。如1990年初,三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中,发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访,得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为,这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会,立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际,立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢,李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩,寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动,成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动,电视台先后三次进行了报道,10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时,三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带,这部经过精心剪辑的录像,大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应,但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮,而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用,一部分是通过信息采集去发现,而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中,去发现、去琢磨、去制造的。

利用名人公关,竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象,他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理;二是对名人进行超常服务,以获得其对酒店的最佳印象;三是通过新闻媒介大力渲染传播,影响公众。如有一次,世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出,住在泰国曼谷东方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果,玩蟋蟀。经理们四处奔波,在芒果早已下市之际,送来了芒果;还动用外交途径,得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带,赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外,新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国,在美国,而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力,往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关,不仅能为酒店创造良好的舆论气氛,而且还可以通过名人疏通各种公众关系,扩大社会关往,提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关,费用比较节俭,有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。

公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理,推出“最后看一眼柏林墙”的广告,吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风,打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号,组织香港华东游,都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网,信息库,资料库,注重对公关效绩的分析。勿庸置疑,公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外,还要看酒店的知名度是否高了,信誉是否好了,外部理解程度是否加强,牢骚是否减少等。

三、公关策划应超前、创新。

超前意识和大胆创新是公关工作取得最大成功的重要因素。公关工作人员应当有敏捷的思维,观念和活动都应适当超前。在公关活动的策划中,要富有创造性,产生新、奇、绝的效果。

小学教材中曾有一篇《皮球浮上来了》的课文,这个故事已出口日本。有位小朋友说:“如果树洞渗水力强,倒进很多水,皮球都不浮上来怎么办。”有的说用一个很长很大的钩子钩;有的说用机器灌水。只有一个小朋友果断地说:“我不要这个皮球了,让妈妈再买一个。”我想为这个小朋友叫好,叫个绝。因为不管是制造或购买一个钩子,还是租用一台抽水机,其时间和费用都比买个皮球大。公关工作应当富有这种创新精神。

公关工作大到一个计划,小至一件客用品的计划,都可以有两种截然不同的做法,一种是依葫芦画瓢,别人怎么做我怎么做,处处效仿,照搬照套;另一种则事事别出新裁,既刻意求新,又不放过一个机会,其结果是不言而喻的。中国大酒店精心策划了照全家福“中”字相。从几千名员工的身上,建树了酒店良好形象,显示了员工的士气,产生了公关疚,堪称一绝。这一活动之所以引起了公众的关注和赞叹,缘于它前所未有。如果以后陆续出现了东家排队照徽相,西家排队照称相,我想人们自然会觉得是费力无效之举,同时因为不新不奇而显示出冷漠。

创新的公关来源于加倍的投入。在酒店的公关中,凡属有创意的事,在策划和实践上,往往要花上两三倍的气力。要去想他人没想到的,干他人没干过的。让社会公众在公关活动中感到有所启迪,有所得益,而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。这是公关策划活动的共同宗旨。

目前,社会各界毛遂自荐的广告商和五花八门的赞助形成了公关工作的困扰,使部分策划工作在有限的经费制约下显示了被动的局面。应当承认,这些广告商各赞助活动有的是很有价值的,有的则价值不大。公关部门必须对各种传播媒介的实力及各种信息进行采集,加以分析比较,注重科学取舍,转被动为主动。在电子计算机广泛使用于酒店前后台管理之时,如何用电子计算机的方法进行公关信息整理和预测,是值得研究的课题。

公关策划是一门科学、是一门艺术。随着改革开放的深入发展,商品经济的不断发达,酒店竞争的日趋深化,这门实用性很强的科学越来越显示出它的威力。欧美国家已经将公共关系业务作为第三产业中一个新兴的行业,我们应当在科技发展、信息爆炸的今天,更好地重视公关,学习公关,应用公关。

4,旅游饭店的人力资本与人力资本投资。

现代企业的竞争是人才的竞争,这是当前被人们普遍接受的观点。旅游饭店是劳动密集型的服务性企业,科技含量相对较低,人才的含义更多地体现在员工的整体素质上,人才投资也更多地转化为对员工——饭店人力资本的投资。而人是有思想有感情的,善变又具多重性,很难把握,这给企业对人的投资带来困难和风险。本文从饭店全局的高度提出以人力资本投资的观念代替单纯的“培训”的观念,并对饭店人力资本投资的方式和困境以及摆脱困境的途径进行了探讨,分析了目前旅游饭店中与人力资本有关的几个认识误区。

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇八

1.1选题背景及研究目的。

1.1.1选题背景。

1.1.2研究目的。

1.2研究意义。

1.2.1理论意义。

1.2.2现实意义。

1.3国内外研究现状综述。

1.3.1国外研究现状。

1.3.2国内研究现状。

1.4研究内容、方法及主要创新点。

1.4.1研究内容。

1.4.2研究方法。

1.4.3主要创新点。

第2章低碳经济视角下环境会计体系相关理论。

2.1可持续循环发展理论。

2.1.1可持续循环发展理论界定。

2.1.2可持续循环发展的原则。

2.2低碳经济理论。

2.2.1低碳经济的界定。

2.2.2低碳经济的特征。

2.3.1环境会计的概念。

2.3.2环境会计的必要性。

2.4企业社会责任理论。

2.4.1企业社会责任理论界定。

2.4.2企业社会责任的分类。

2.5环境会计体系相关理论关系。

第3章低碳经济视角下环境会计框架体系。

3.1低碳经济视角下环境会计的确认。

3.1.1环境会计的基本假设。

3.1.2环境会计确认的.对象。

3.1.3环境会计确认的条件。

3.2低碳经济视角下环境会计的计量。

3.2.1环境会计计量的模式。

3.2.2环境会计计量的方法。

3.3低碳经济视角下环境会计的记录。

3.3.1环境会计要素。

3.3.2环境会计核算的账户设置。

3.4低碳经济视角下环境会计的报告。

3.4.1环境会计信息披露的动因分析。

3.4.2环境会计信息披露的模式。

第4章低碳经济视角下环境会计面临的问题。

4.1企业缺乏环境会计理念。

4.2尚未出台环境会计法规准则体系。

4.4企业环境会计信息监管与披露弊端。

4.5环境会计人才缺失。

第5章低碳经济视角下保障环境会计的对策。

5.1增强低碳经济与环境会计理论指导与环保意识。

5.2尽快出台环境会计法律法规制度。

5.3借鉴成熟的环境会计核算体系。

5.4完善环境会计信息披露与监管机制。

5.5积极培养高素质环境会计人员。

第6章结论及研究展望。

6.1结论。

6.2研究展望。

本文结论。

环境问题越来越成为世界性的重点和热点问题,加快研究低碳经济视角下的环境会计显得尤为重要。环境会计在我国起步较晚,国内研究观点也不统一,阻碍了环境会计理论和实务的发展。随着我国可持续发展观、低碳经济观、和谐社会和中国梦等理念的提出,环境会计体系的构建越发迫切20xx会计毕业论文提纲20xx会计毕业论文提纲。文章通过对低碳经济视角下的环境会计进行研究主要得出以下结论:

(1)环境会计的研究和发展应该以可持续循环发展理论、低碳经济理论和企业社会责任理论作为理论指导。构建低碳经济视角下的环境会计体系是实现经济社会可持续循环发展的重要途径,是企业履行社会责任的重要体现。

(3)当前我国环境会计体系尚不完善,研究不够深入,对低碳经济视角下的环境会计研究仍停留于基本理论层面,实际操作性不强。实现低碳经济和可持续发展应该根据当前实际情况,坚持成本效益原则,逐步探索普遍适用的环境会计体系20xx会计毕业论文提纲论文。企业环境会计信息披露应该从“企业环境社会责任报告”向“改良的环境会计报告”过渡,最后向“独立的环境信息报告”发展。

(4)当前我国环境会计存在很多问题,有效地解决这些问题需要多方共同努力。国家有关部门应该尽快出台环境会计法律法规制度,努力借鉴发达国家经验构筑具有中国特色的环境会计核算体系,完善环境会计信息监管与披露制度;企业需要坚持低碳经济与环境会计理论的指导,树立环保意识,大力培养高素养环境会计人员,为环境会计的发展提供人才支撑。

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇九

21世纪,旅游业已经成为世界第一大的产业之一。

据世界旅游组织预测,到,中国将成为世界第一大旅游客源国和第四大旅游目的地国。

作为旅游业基础产业中的酒店业也将随着这个趋势获得空前的发展机遇。

为了更好的培养酒店方面的专业人才,提高学校老师的教学质量和教学技能,同时,提高酒店工作人员的专业素养,“双渗透”是一个十分有力的模式。

随着旅游业的发展,中国已经进入了世界旅游大国的行列。

旅游业在我国未来十年的发展时期内,将引来历史性的大发展,而作为旅游业基础产业之一的酒店业也将随着这个趋势获得空前的发展机遇。

旅游管理专业的学生,在最后一年的实习计划里,酒店是作为选择之一的。

酒店的发展是与时俱进的,不是一成不变的,随着旅游客源的要求越来越高,酒店提供的服务也应该是越来越完善。

一、酒店对实习生的管理存在的一些问题。

酒店业对工作人员的要求越来越高,单纯的为酒店输送实习生的管理模式存在着一些问题。

(一)实习生管理的基本保障措施不到位。

很对酒店对于实习生来说,只是获取学分的一个途径;很多实习生對酒店的印象,停留在酒店和实习生的关系是酒店把实习生当作廉价劳动力来用。

这样会对学生的岗位认知和自身就业发展产生偏差。

酒店除了《实习生协议》外,大部分酒店没有专门的实习生相关管理制度。

酒店在实习生管理过程中对实习生同正式员工有同样的要求。

但工资和福利却是不一样的,实习生的工资远远比同岗位的正式员工低。

但是如果在违反酒店规定或是犯相同错误的时候,并没有由于收入的不同,而受到不一样的处罚,相反,是同样的处罚,这对于正式员工可能不算什么,但对实习生却意味着付出和收入不等的状况,让学生的基本生活得不到保障。

另外,酒店实习生喜欢将自身的实习工资与其他员工的工资进行比较,容易产生强烈的不公平感,继而对工作产生不满意的情绪,有的实习生把情绪带到工作中,会大大影响服务的质量。

由于一些制度和政策的关系,实习生除了工资外,不能同样享受正式员工的“五险一金”福利。

这种“同工不同酬”制度往往导致实习生的不满和抵触情绪,从而影响酒店整体服务质量的提升。

(二)对实习生的激励策略不足。

作为酒店一线的服务人员,实习生几乎没有接触酒店基层管理的机会和权利,工作中遇到的各种问题都要立即上报,有相关主管帮助进行处理和解决,不能让实习生参与到解决的过程中,这就让实习生失去了在酒店管理中各种事故处理的学习机会,学生就会感觉到在学校中所学的和老师所教的无用。

一部分酒店对评选优秀实习生不太重视,其实这是让学生觉得酒店重视他们、并对他们工作成绩的一种肯定,但是往往大部分酒店没有这个环节,表彰奖励措施有待提高。

(三)实习生的工作设计不合理。

实习生的工作岗位大部分都是一线对客服务,任务简单重复,特别是餐饮部。

但是标准都非常高,大部分实习生在1个月左右时间就可以熟练掌握各岗位的操作技能,之后如多没有更多的激励策略的话,同学们的工作学习积极性会降低,可能会出现消极怠工的情绪。

实习生每天在这样的情绪里工作,酒店的服务质量怎么会得到保障呢?我们酒店应该根据实习生的工作表现,适当的有轮岗的机会,让有能力的同学到每个部门中不同的岗位去学习和尝试。

二、“双渗透”模式实行的作用。

针对以上存在的不足,我们认为有必要对“双渗透”模式进行研究。

1.“双渗透”就是学校和实习酒店的双向影响、双向互动、双向提高的过程。

2.以酒店这样的发展趋势,势必造成酒店知识理念更新较快,酒店管理教育应当具备综合型、管理型、研究型、涉外型的特点。

旅游管理、酒店管理教育应当从实际出发,具体情况要具体分析,针对不同的情况做出相应的对策。

但是,先阶段有一个突出的矛盾,就是专业老师在教学过程中,一定程度上不能满足专业学生对理论与实践的学习需求。

比如,最新的鸡尾酒调制方法、最新的台布折叠方法等。

所以我们需要双向影响、双向互动、双向提高的过程。

3.“双渗透”模式提高了教师们的专业技能、学习新的酒店管理理念。

有的酒店拥有一大批具有国际酒店行业培训经验的讲师以及经验丰富的职业经理人与高级技师,在酒店人力资源部门的统一协调管理下,定期组织酒店员工培训外,还可以到各个合作学校进行专业技能的培训。

专注于酒店前厅、客房以及餐饮部门的管理知识与技能训练,让老师们能学习新的酒店管理理念、提高自己的专业技能。

在学校层面,还可以组织教师到酒店进行顶岗实践全方位的学习酒店知识。

4.“双渗透”模式丰富了们的学习内容、增加了学生的学习兴趣。

由于“双渗透”涉及到酒店的技能人才都是酒店岗位上的工作人员,他们具备酒店最前言的技能知识,在到学校授课的内容及技能上,有比较齐备的设备和专业知识,增加了学生的学习兴趣。

把学生们学习的目光不仅仅局限于老师教的或是书本上学的。

给他们学到的是以后工作中,实际上能用到的知识。

三、结语。

围绕旅游管理类、酒店管理类人才的培养目标,以及“为旅游行业输送高适应性的旅游管理应用型”人才的定位,着眼于细处,与实习酒店开展深入细致探索,了解把握酒店产业人才市场的具体需求,用“双渗透”的教学与实习模式,探讨怎么样的人才能够应对wto、适应经济全球化社会需求及旅游产业的发展。

在此教学模式下,促进学生自主发展,促进学生和谐发展,促进学生全面发展。

学会学习,能力提高,负担减轻。

教师转变教学观念,到酒店学习新的理念,提高教学能力及授课高度,为酒店或是旅游业中的任意行业输送高质量的人才。

【2】基于旅游管理本科生的酒店实习满意度研究。

从教育的角度来讲,酒店实习就是一种实践教学,学生是教育过程中绝对性的主体,因此,学生对于酒店实习的满意度应该是这一过程中首先考量到的问题。

随着我国产业结构的不断调整,当前社会背景下,服务产业所带来的社会经济增长已经远远超出了第一产业和第二产业。

旅游管理专业所培养出的人才,大多数流向了第三产业中,包括酒店业、旅游服务业等。

通常情况下,旅游管理专业会组织实习活动作为实践教学,酒店实习满意度是一项针对学生的调查方式,学生在实习过程中产生的满意程度将会直接影响到学生是否能够留在岗位上继续任职,以及影响到学生对职业的全面认识。

本文主要基于旅游管理本科生酒店实习满意度低的现象,阐述了其主要原因,并提出了提高旅游管理专业本科生酒店学习满意度的相关对策。

一、旅游管理本科生酒店实习满意度现状。

在旅游管理专业的教学过程中,酒店实习往往是一种常见的实践教学形式,学校通过与中介机构达成协议,由中介机构代为与酒店交涉,酒店向学校提供一定数量的实习岗位,并支付一定的薪酬。

在这种教学模式上,理论上是可以得到四方共赢,酒店为学校的实践教育通过了实践生产的场地,为学生提供了实践专业,接触社会的学习机会,而酒店需要支付的薪酬往往也比正是员工来的少,当实习达成协议后,中介机构也能够获得相关的费用。

但从教育的角度来讲,酒店实习就是一种实践教学,学生是教育过程中绝对性的主体,因此,学生对于酒店实习的满意度应该是这一过程中首先考量到的问题。

从许多调查研究报告中显示出,旅游管理专业学生经过酒店实习后,对于酒店满意度较低,留在酒店继续就业的比率较低,而选择酒店行外就业的现象十分普遍。

旅游管理本科生的行业内“低进入”和“高流失”成为众人皆知的规律。

二、旅游管理本科生酒店实习满意度较低的原因分析。

导致旅游管理本科生行业外就业的原因很多,学者们从学生个人、世俗观念、高校、行业等方面归纳了众多影响因素。

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇十

随着社会、经济的迅速发展,会计作为一种经济管理活动,企业的会计诚信问题已经引起社会的关注,成为严重危害市场经济秩序、阻碍企业健康发展的热点问题之一。本论文从我国目前企业会计诚信的现状出发,分析其产生的原因,并提出对策解决问题,使企业的会计诚信问题重新走上正轨。

企业会计诚信;诚信缺失;重建。

会计诚信是会计工作与生俱来的道德诉求,表达了会计对社会的一种承诺。会计人员必须按照财务制度来工作,是有据可依的,而不是主观臆断的。不仅提出了对会计人员的要求,也说明了会计资料的真实性、客观性。从整体来看,会计诚信主要包括两方面的内容:一是会计从业人员的诚信道德要求,即会计人员要具备良好的职业素质。因为会计工作的敏感度和重要性是各方利益相关者都比较关注的,所以诚实守信是各行业对会计从业人员最基本的要求。只有具备了这最基本的道德品质,会计从业人员才会在工作上尽职尽责。二是由会计信息而作出的经济决策的真实性与权威性,而这就需要会计人员应该具备熟练的会计技术。会计信息的外部使用者主要是根据会计部门提供的各种报表数据来了解企业的相关状况,即企业的财务状况、盈利能力与发展潜力。

当前,我国还处在社会主义市场经济不断发展与完善的阶段中,与之相适应的信用体系还未建立,由于产权不明晰、权责不分明、利益主体多元化的问题,导致了各行各业出现了不同程度上的职业道德危机,不讲诚信已经渗透到了各个领域,这样的大环境肯定会影响会计行业,必然造成了会计信用缺失的现状。

(一)企业会计工作人员诚信缺失的现状。会计工作是宏观经济的基础性工作,而会计从业人员职业道德观念薄弱、弄虚作假、追求私利、违背原则、不能尽职尽责时,市场的危险度就会增加。当今社会会计行业诚信缺失,归纳起来有以下几种情况:原始凭证失真、会计凭证造价、会计鉴证失信等。

(二)企业注册会计师诚信缺失的现状。注册会计师在客观上需要维持宏观经济的正常运行,保护社会公众的经济利益。但是,近年来国内外发生的一系列的审计失败案件,令我们很失望。审计的本质特征是独立性,没有独立性就没有审计。会计事务所假审计、假评估日益增多,这些弊端严重影响了我国会计诚信问题,阻碍了市场经济的持续健康发展。

(一)企业制度不完善是导致企业会计失信内因。(1)企业会计制度本身不完善;我国大部分的上市公司都是由国企改制而来的,由于改的不彻底,上市公司还没有建设有效的制约机制,在公司的治理方面上,存在较突出的问题。第一,国有企业国有控股现象严重,股权结构不合理。我国大部分上市公司国有集团处于绝对控股的地位,股东大会由大股东说了算,成了大股东会议,这样就确保不了中小股东的利益;第二,董事会、监事会存在缺陷。董事会与监事会存在的缺陷主要表现在:缺乏有效的机制来保障董事是否严格履行义务,维护股东的利益;第三,上市公司的内部控制存在问题。上市公司与控股股东在资产、财务、人员、业务、机构上没有真正分离,以至于上市公司被大股东操纵,导致了上市公司及其他股东的利益受到损害。这种缺陷严重制约着我国上市公司信息质量的提升,是导致会计信誉差的根本原因。(2)部分会计人员缺乏职业道德。在我国现阶段,部分单位的会计从业人员素质较低,,不实事求是,遵守会计职业道德,不坚持依法办事,甚至利用职务之便,侵吞公款;有的会计人员为了贪图享乐,追求金钱利益,经不起诱惑,在思想观念上出现偏差、蜕化甚至沦丧;还有的会计人员对领导人篡改会计数据的行为,敢怒不敢言,认为不是自己的事情,避之甚远,使会计信息严重失真。另外,会计信息失真的原因还包括,基础工作不扎实,财务监督失控,内部管理混乱。如有些企业对财产物资没有严格控制,从而使很多财务账实不符。由此可见,会计基础工作薄弱,会计人员综合素质较低是会计诚信问题的又一原因。

(二)利益驱动是导致企业会计失信的外因。(1)信息不对称是导致企业会计诚信缺失的前提;信息不对称是指活动主体参与市场经济活动享有的不同信息。一般来讲,会计信息的制造者都会参与并控制着企业的全部经济活动,而多数会计信息使用者只能靠会计信息制造者提供的信息来了解企业的经济活动。这就造成了制造者与使用者的信息不对称。这就使会计信息制造者可能违反诚信原则,向使用者提供虚假信息,由此,经营者也会违反诚信原则,提供虚假信息。(2)市场信息的不对称性。1)信息不对称与供应者的选择。近年来,我国会计学界认为会计信息是一种公共产品,特别是对持股的上市公司,会计信息确实呈现“公共产品”的形态,上市公司的每一条会计信息对广大持股者来说,都是热衷追逐的紧俏品。理论上讲,上市公司有必要提供真实可靠的信息,因为这些信息是需求者了解并作出决策的依据。然而由于缺乏强大的监督力,公司会选择提供低于平均质量的会计计信息,这样即可以减少生成信息的成本,也可以尽少的披露信息,或者披露虚假信息。这样公司就会取得巨大利益,就算信息给用户造成损失,而我国法律又无法对信息提供者追究责任,这就使造假者肆无忌惮追求巨大收益。2)信息不对称与需求者的选择。一般说来,对会计信息的需求者有债权人、投资人、工会、股东、政府部门和企业管理者等。对上市公司来说,股东是主要的需求群体。但在公开上市交易的股份有限公司中,股权交易使得股东们经常处于变动的.状态,导致很难分辨公司的股东是哪些人,最终就会形成所谓的“委托者虚位”。大多数股东也愿意相信公司的信誉度,而且绝大多数的股东的信息来源只是依靠公司提供的这一个渠道,然后根据自己的经验对信息的质量做一个平均的判断,并以此推断公司的可信度,来决定是否买卖股票。而股东如果为此付出代价后,他会这一家公司的信息低质量来推断整个市场的信息低质量,由此整个市场都会受牵连。

(一)继续建立健全市场经济法制体系。一是国家可以宏观调控,但不能深入管理,如今我们国家就是介入太深使许多人认为中国没有市场经济。二是加强体制完善和制度建设,让不法分子无机可乘,市场经济必须做好这一方面。

(二)不断强化企业会计制度的建设。内部控制制度是现代企业管理的一项重要制度,也是企业内部最基本的规范。会计人员对于日常会计业务处理及会计档案管理的每项要求都要努力达到,严格贯彻执行财政部印发的《会计基础工作规范》,合理分工,职责分明。只有建立健全企业内控系统,才能有效的防止会计诚信缺失的问题。

(三)建立民事赔偿机制;提高会计失信成本。建立民事赔偿机制有利于抑制供给者获取不正当的巨大利益,如果供给者提供虚假信息造成信息使用者损失的,使用者可以起诉供给者,给与相应的惩罚与赔偿。同时,完善相关法律法规,加大处罚力度,使其造假的成本大于造假的效益,从根本上防止造假信息的行为。

总之,企业会计信息的真实与否,直接影响着国家的宏观调控、广大股东的决策,也影响着市场经济的健康发展。只有不断完善会计法律体系、严肃财经纪律,不断提高会计人员的业务素质和职业道德水平,在全社会重新塑造诚实守信的新形象,中国会计行业和市场经济才会持续健康的发展,我们相信,经过不懈的努力,我国的会计诚信制度一定会得到完善,我国现代会计体系也必将更加健全和完善。

[1]曾萍.对会计诚信缺失原因及对策的系统思考,商业会计,20xx,(2)。

[2]贺春玲.试论会计诚信缺失的原因及对策,常州工学院学报,20xx,(02)。

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇十一

俗话说,工欲善其事,必先利其器。在开始写论文之前,一定要熟悉论文的规则,尤其是论文的基本格式。比如说说,论文是由封面、目录,正文三部分构成。各部分怎样排列,有什么具体要求,这些你在开始论文之前,一定要认真阅读论文的基本格式。这时最起码的要求。

选题的重要性。

题目的选择是很关键的。有的'学校是硬性规定题目,有的则是随便你自己发挥。注意了,题目的关键性,对于我们来说一点都不陌生。就如这么多年的作文考试一样,题选好了,效果就不一样。个人建议,一定要从自己的实际要求出发,在自己熟悉的领域发挥;当然你创新性比较厉害的话,可以尝试新的题目。

指导老师的选择。

现在有一些学校,都是学生自己选择老师。有的人就会投机取巧,任务导师的名声大,自然论文的评分高,但是作为大学最后几件要做的一件事写论文来说,亲,请诚实点,用自己的实力写。真正优秀的论文石灰得到肯定,就算没有,也问心无愧。

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇十二

3)中外星级酒店管理模式比较。

4)中国民营酒店人才流失分析。

5)我国经济型酒店生存发展状况分析。

6)浅析我国中、高档酒店的客房布局。

7)顾客让渡价值理论在饭店经营中的运用。

8)论酒店的价格竞争与非价格竞争。

9)论酒店的.品牌策略。

10)中国饭店业文化竞争评析。

11)浅析饭店婚宴产品的组合开发。

12)如何有效防止优秀员工“跳槽”

13)推行”带薪休假制度”政策的可行性研究。

14)提高从业人员心理素质的途径分析。

15)提高酒店服务质量的思考。

16)我国酒店发展的法律缺陷及完善办法。

17)市场营销观念在酒店管理中的应用研究。

18)饭店的信息化管理研究。

19)饭店如何进行商务旅客客源开发。

20)对饭店餐饮成本的控制研究。

21)主题酒店的发展研究。

22)分时度假的现状与发展。

23)浅析饭店无干扰服务。

24)体验式思维在饭店管理中的应用。

25)饭店业的体验式营销。

26)产权式酒店的发展研究。

27)国内饭店如何对抗国际酒店集团的对策研究。

28)饭店顾客关系管理。

29)酒店式服务在***行业的应用。

30)浅析汽车旅馆在中国的发展现状与策略。

31)浅析青年旅馆在中国的发展现状与策略。

32)有效执行饭店战略。

33)饭店企业文化问题研究。

34)如何实现餐饮服务的个性化。

35)饭店经营管理发展趋势分析。

36)旅游与环境的关系。

37)论星级服务。

38)怎样根据客人的个性特征做好服务工作。

39)心理调控与自我激励。

40)浅论旅游者与饭店员工的审美关系。

41)“假日经济”剖析。

42)服务的标准化与个性化问题探析。

43)创建绿色饭店的意义。

44)论当今酒店企业人力资源管理中的“得”与“失”

45)饭店经营状况的调查报告。

46)对当今酒店从业人员培训的几点看法。

47)浅论酒店成为人才培训基地的原因。

48)试论酒店人才流失的原因。

49)试论酒店经营管理中存在的问题。

50)试论餐饮业发展中存在的问题。

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇十三

在教学中,以茶艺师及水吧服务工作过程为导向序化教学内容,串行整合实践技能与理论知识,以学生为主体在做中学、学中做并通过经验反思在经验中获得能力。充分体现职业性、实践性和开放性的要求,并为学生可持续发展奠定良好的基础;运用现代教育技术,优化教学过程,提高教学质量和效果。

2.课程设计的思路。

(1)教学做一体:从实践到理论,再从理论到实践。组建双师队伍;强调学生分组分工与自主学习,交流研讨与课堂讨论。(2)注重课程内容重构与实际运作。结合茶艺师考证的要求,重构教学内容。利用校内校外基地,紧靠各种赛事,由易到难,最大限度实现教学做一体。

3.课程设计的步骤。

(1)以茶艺师的工作过程为导向,将茶艺的传统与时尚、实用与内涵结合,形成新的工作任务和新的工作领域。近几年,随着人们生活水平的提高,对生活质量、生命质量产生了更高的追求,茶因此成为了人们健康生活方式伴侣的首选,茶产业也因此得到了较快、较好的发展,茶服务业发展,全国大中城市茶馆业、茶叶市场发展迅速,对茶艺、茶叶专业人才的需求急速增加。茶的发现、利用几乎与中国五千年文明史一样久远,茶文化形成的历史已经很长,茶叶的物质性和文化性、技术性、艺术性,是通过茶艺师的工作来表现的,这是茶艺与一般的服务业不同的地方。它应该是既传统又时尚、既实用又有内涵。(2)通过具体的茶艺工作过程开始,融入到专业丰富的可持续发展过程,再提升到高层次的具体茶艺工作过程中,不断到加强和提高茶艺师的职业能力。课程的内容设计、构架上,从茶艺师具体的工作开始,把茶的历史、茶的发现、利用等文化融入其中,通过对茶叶专业知识的了解、掌握和表达,包括茶叶生产加工技术、茶叶保健运用、茶艺技术构成要素、民族文化及茶艺礼节等内容,进行茶艺学习与体验、实践,再回到茶艺师的工作当中,把人们利用茶的相关特性、茶的内涵、礼仪及文化表现出来,把茶的物质性,技术性,艺术性、茶道精神性的融合在一起,提升到高层次的具体茶艺工作过程中,从而得到了职业能力的不断提高。采用创新的教学模式,“以用促学,以学促赛,以赛促创”。以茶艺室为第一实训基地,从课堂教学、训练开始,教师主导,把茶艺基本功打好,打扎实,以求获得“量”的改变;再充分利用学校资源,教师引导,采用仿真手法,开展校内周末茶吧、假日茶摊,真实经营,获得真实的茶艺职业体验,再以“用和赛”的方式,把茶艺基本功加以强化,学做结合,相辅相成,达到“质”的改变,从主体意识中,学生的意识就由“要我学”上升为“我要学”,学生自主地把学习的压力变为学习的动力,可以以获得最直接的职业能力的提升效果。

二、教学手段。

1.采用理实一体化的教学模式,强调学生在校学习与实际工作的一致性。

充分利用校内实训室—茶艺室,并依据职业资格证书考试内容,调整授课内容。国家发展需要高职院校培养技能型人才,使教学模块能在就业时与岗位需求合理对接,教师必须注重企业实践环节,将工作场景融入到教学内容中,才能真正将理论与实践有机结合。

2.本课程通过技能训练、情境设置、仿真模拟、案例分析、观看影像资料等活动组织教学。

采用教、学、练三者结合以练为主的教学方式,将理论要求分解到技能操作训练中,或在操作训练中总结要求,强化操作效果。高职院校的学情更加需要生动活泼的课堂内容,只有在直观有趣的技能教学中,辅以枯燥的理论教学,才可以顺利完成实操教学模块。

3.充分调动学生训练的积极性。

对于每项技能,布置具体的训练任务,组织学生课后加强训练。教学活动设计的内容要具体,并具可操作性。活动形式应多样化,如“看一看”、“品一品”、“练一练”、“比一比”等。(1)全班分6个组,每组均设一名组长,每次上课,由组长带领组员进行课前准备,并带动全组练习。(2)每位同学都要接受同组点评,及教师抽查,根据课程安排,完成课堂测验。(3)在学生表演后,该组同学可提出补充和点评,老师最后作总结性评讲;最后,由组长和老师分别对每位同学的表现评分,经老师汇总后计入平时成绩。

三、教学反思。

《茶艺》课程的教学组织安排,以充分发挥老师的主导作用与学生的主体作用为宗旨,积极引导学生自主学习能力,使学生进行主动型学习、研究型学习,从中学会学习、掌握技能。本课程需采用多媒体、互动启发式教学,使教学内容图文并茂,更加形象直观、丰富多彩、生动活泼、活跃课堂气氛。在教学中以课堂教学为主,增加现场教学机会,以开阔学生的专业视野和专业能力。现场及实践教学中让学生观看视频,并由教师示范演示,使学生直观地了解和掌握茶艺表演的细节及要点,通过一定课时的练习,才可以将表演融入到茶文化的理解中去。

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇十四

[2]范秀成.品牌权益及其测评体系分析[j].南开管理评论,,(1):9-15.

[5]花立明.基于顾客忠诚度的星级酒店品牌资产提升研究[j].中国商贸,,10:048.

[8][美]凯文.莱恩.凯勒(着).卢泰宏吴水龙(译)战略品牌管理(第三版)[m].北京:中国人民大学出版社,,371.

酒店会计毕业论文(实用17篇)篇十五

摘要:拜访交流期间可充分利用手机录音功能,一定要注意时间,尽量学着抓重点抓关键,学着临场发挥说一些有趣的又是管理者感兴趣的问题,使交流更顺利气氛更轻松融洽。

通过拜访2—3家酒店的各阶层各不同部门管理经营者来初步了解酒店是怎样的,她们是如何工作和管理的,高职专业学生该学习什么等从而了解酒店。在实习前使专业大一大二学生可以走进酒店,更生动地获得第一手的酒店信息并从专业的角度认识酒店,认识酒店管理这个专业。通过初识拜访酒店管理者,训练专业学生与专业人士打交道的沟通联络能力,锻炼培养高职学生对专业内容的选择、整合、分析及团队合作能力,并可尽可能多地借用现代化科技手段来表达的运用能力等。

二、初识拜访酒店管理者过程中碰到的困难与问题。

(一)联系落实拜访酒店管理者有难度初次拜访酒店管理者第一步是需要学生事先联系好三家酒店的管理者。因为刚学习了专业不久,老师也没有提供任何已在酒店工作或实习的学长和学校合作酒店的任何信息,目的就是看学生自己怎么联系落实酒店管理者。从高职专业学生的表现情况来看,学生初次自己联系落实三家酒店管理者还是很有挑战难度的。有的小组竟然打了三十多个电话,有的小组电话联系是同意了,但是同学到了酒店却被拒绝了或被草草应付了,有的小组最后是用了亲朋好友的资源才联系上了酒店管理者。有的小组则是联系了学长或是问指导老师要了合作酒店管理者的姓名和职务后去联系的。

(二)未妥善落实好拜访沟通时间以留下充分拜访时间或碰到临时取消再约的问题在与酒店管理者落实约定了拜访时间后,有的`小组在酒店拜访酒店管理者时又发生了问题。有的是在确定的时间去了,但期间碰到酒店管理者临时要开会或有事离开而只好又约了另一天某一确定时间再去。有的拜访沟通时间没有在电话里落实说清楚,结果拜访沟通时间安排的很短很匆忙。

(三)问管理者要问什么专业问题,不同岗位管理者所问问题应不同联系落实约定好拜访时间后,第二步就要落实要问哪些问题,能问几个问题。由于初次拜访加上学生毕竟对酒店管理了解不多,又不太爱看专业教材或这类材料,再加上还不太会把已学过的知识结合起来拿出来用,所以在设计不同管理者问什么问题时比较费力,都得经过指导老师几次方向和具体内容的指导。因为不同管理者工作内容工作经历是不同的,因此设计的问题不是同一个模板,而是一组一组根据自己联系的管理者岗位而特别定制的,每组问题各有千秋,有共同亦有差异。但是在初识拜访酒店管理者活动中,有同学就拿做销售的或做前台或做餐饮等一线服务管理者的问题去问做人力资源或做财务等后台服务的管理者,使得问题没有得到准确或实际的答案。

(四)拜访过程中管理者会拒绝回答或答得很简单或答非所问在初次拜访酒店管理者的活动中指导老师容易忽略掉一件事情就是:设计的问题很好很专业,但在现场交流中管理者的回答会是很简单的,或直接拒绝或答非所问的。因此在拜访交流过程中,同学发现管理者没有回答问题或答非所问或拒绝时,要学会怎么再多次发问提起,同时注意说话方式及语言艺术技巧,慢慢扯到正题上,提高要回答的问题的正确率,完成获得更多管理者专业信息的目的与用意。

三、应对初识拜访酒店管理者应应注意的问题与借鉴。

(一)要注意事先做好充分准备。

1。电话或网络联系时,最好在上午或下午期间落实约定两个时间段以防到约定时间管理者因临时有事离开。

2。因为有的组联系落实拜访的管理者从事财务或人力资源或工程等岗位,而高职学生初学专业还没有学到这些科目,因此要多去翻阅搜索学习这类资料,直接向教授财务或人力资源或工程的老师请教,才能问的问题有针对性,专业性强。

3。多准备一些岗位的问题,以防这个酒店约好的管理者不能拜访交流情况下或拜访后发现可得到的信息太少可以直接找或再重新找其他岗位管理者交流。

(二)注意说话方式和技巧。

在预约酒店管理者时,专业学生讲话要注意怎么说,怎么表达,怎么措辞,什么样的语气,加上一定的赞美可以更好的进行沟通。在被拒绝后也不要气馁因为还有更多更好的选择在等着我们,身边的资源要尽可能地合理利用起来。在拜访交流期间,多听多尊称不卑不亢地表达自己的观点不盲从,注意自己的说话表达方式,在被拒绝或想请管理者再多谈谈某个问题或答非所问时要继续有礼貌,换个问题或逐步渐进,可获得答案或使拜访谈话收获更多信息更精彩。

(三)学着掌控时间与气氛,临场发挥。

拜访交流期间可充分利用手机录音功能,一定要注意时间,尽量学着抓重点抓关键,学着临场发挥说一些有趣的又是管理者感兴趣的问题,使交流更顺利气氛更轻松融洽。走入酒店,初识拜访酒店管理者这个体验充分体现了高职教育理论与实践相结合的特点。带着问题拜访酒店管理者,初步对酒店、酒店管理者的工作内容、酒店的特色、运营模式、营销以及感兴趣的问题、他们对我们专业学生的建议及酒店的发展、未来有了感性认识。通过沟通,通过拜访以及分工合作,使学生进一步认识到团队合作、信息整合、运用各类软件技术、人脉以及说话艺术的重要性。强化了为一天完成三家酒店的拜访而提高效率的网上地图搜素,资料收集,拒接后的变通,手机新功能的运用能力。初识拜访酒店管理者同时反应了不同酒店管理者的素质,反映了聪明的酒店是怎么做人的,也引导同学思考该怎么处事做人,呼吁更多企业在生产经营的同时能向专业院校和学生开放给予支持。初识拜访酒店管理者充分爆发也肯定了高职专业学生要接触社会走进专业所做的努力。学生的潜力是无限的。

参考文献。

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酒店会计毕业论文(实用17篇)篇十六

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酒店会计毕业论文(实用17篇)篇十七

毕业论文是对毕业的和感悟,通过撰写毕业论文,提升对行业的认知和理解,下面是大专酒店管理毕业论文,欢迎查看阅读。

在竞争日益激烈的现代社会里,酒店业作为第三产业中的支柱企业之一,面临着巨大的挑战,上海、这个正在飞速发展的国际化大都市,就处在竞争最前列。,又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业,笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中,运用现代营销理念于实际工作中,得益非浅,深深地认识到其在现代酒店管理中所起的重要作用。

首先,就是市场定位,饭店处于市中心的黄金地段,但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店,要想在众多的竞争对手中取得市场,市场定位是起着决定性作用。而要定好位,就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分,使我们对市场有了正确的认识,于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。

其次,是引竞争战略与定点超越营销观念,以往的传统营销理念是以消费者为中心,但忽视了竞争者的营销略与行为。今天,市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此,现代营销应树立一种既考虑顾客需要,又考虑竞争者的营销战略,在其指导下,去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施,最终取得胜利。为了有效地争夺市场,我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念,就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法,以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比,将其中的领先者作为我们的发展目标,并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店,通过学习,加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等,并进行质检监督。同时,我们还考察了周边地区的同级酒店,利用我们自身餐饮的强项,首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城,并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动,通过餐饮促销,让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来,以餐饮带动了客房,形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明,定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。

再次,顾客满意(cs)战略与服务营销:c在营销学中是一个比较新的概念,它是由日本企业率先提出的经营战略,意即顾客满意战略,其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式,针对需求个性化的发展趋势,采取相应的经营措施,在顾客满意中树立良好企业形象,增强竞争能力,使营销取得成功。就饭店而言,要使服务成为行之有效的营销战略,就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额,而且因为有良好的口碑,使顾客转化为潜在的业务广告员,节约了大量促销费用。

cs战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展,饭店间的竞争将日趋激烈,顾客的需求将日益多样化,从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化,顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加,而消除顾客“感觉风险”,提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提供产品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续,也是cs战略实现的手段。因此,服务营销的内容、形式要与cs战略的要求相适应,这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施,并以服务营销质量为中心,施以全方位、全过程的控制。具体讲,全新的服务营销质量观,通常有以下四个方面:

财务上没有风险,在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧,得到享受。

2.追求无缺陷。所谓无缺陷(zerodefect)未必缺陷绝对是零,而是以零为最终目标,来制定目前的.目标,以便努力去实现,并在实现目标的过程中,对目标作出进一步的修订,这样看来,无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而,饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平,质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。

3.三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上,许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的:一是预防性的,如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等;二是监测性的,如产品质量的检验、服务的安排等;三是补偿性的,如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿性服务,而新观念却主张预防性、监测性和补偿性服务齐头并进,从而形成良性循环的服务质量保障系统。

4.服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为,服务渗透于饭店生产经营的全过程,要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化,要实现标准化、规模化的服务质量管理。

由于我们是一家新的酒店,并且由杏花楼集团自行管理,我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此,我们面向社会招聘了一批具有在四、五星级酒店管理经验的干部充实了我们的中、高级管理层,加强了管理的力度。另外,我们还缺少自己的网络,正因为如此,cs战略对我们来说尤为重要。为了树立大酒店在社会上的口碑,我们先后举办“微笑服务月活动;发放“客人意见征询表”;发挥大堂副理记事簿的作用。在实践经营中,我们对现代营销逐步有了新的认识,酒店的经营状态日趋稳步上升,通过不断努力,我们又提出了创造需求与创新营销。

饭店企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术,更在于使其成为巨人,能预测顾客的尚未能看到的需求。通过技术积累和创造来寻求饭店企业的长远发展。当然,创造需求并不是一种主观臆断,而是在顺应把握消费需求变动趋势的基础上,把遵循自然规律与经济规律统一起来。

创造需求的实现主要是通过创新营销来进行的。现代科学的发展,消费水平的提高。饭店市场环境的变化及竞争的加剧,推动着以产品为基础的营销诸要素不断衍生组合。创造营销成为饭店适应衍生组合、求生存求发展的内在动力。所谓创新营销就是饭店企业以在质上优于现有状态的新行为作用于经营活动,以期收到预定目标的创造性活动。创新主要是指产品创新、市场创新、技术创新、服务创新和管理创新,这五大创新涉及饭店生产经营管理活动的主要方面和主要过程。这五大创新所产生的联动效应,形成一种巨大的整体潜能,这是饭店企业降低和避开风险,谋求顺利发展的强大动力。

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