服务月是一个机会，让我们更加关注他人的需求，主动为社会做出贡献。这是一份参与服务月活动的个人总结，通过对自己参与的活动的回顾和反思，对自己的成长和收获进行总结。
老年服务论文题目（专业18篇）篇一
1.1实践教学的强化开展是合格人才塑造的需求。在目前的高校教育中，实践教学是塑造服务生产管理一线的实用型人才的重要途径，同时也是培养旅游行业实用型人才的有效方法。实践教学的应用，利于学生对社会对于旅游专业的实际需求进行深入了解，增强学生对现代化旅游事业建设的使命感及责任心。高学生可通过具体实践，进一步深化学生对所掌握的专业知识的理解；对自然景点、民俗风情、旅行社以及各宾馆酒店日常运营过程和基本面貌等情况进行深入了解，利于专业的感性认知的积累；进一步强化学生的专业技能，促进学生实际问题的分析以及解决能力的提高，为日后工作的顺利开展打下坚实基础。1.2实践教学的强化开展是顺应时代发展的需求。随着市场经济的发展，旅游产业的管理及服务水平需要不断提升，这样才能满足新形势下的旅游行业的用人需求，获取专业的技术知识及“实战”经验；增强学生学习的主动性和积极性，促进专业实践能力的提高，实现顺利就业的目标，因此改革创新地方高校旅游专业本科管理的实践教学势在必行。培养旅游专业型管理人才，需要顺应职业化高等院校旅游教育发展的形势，满足市场对于应用型人才的需求，推动旅游产业的现代化发展进程。
之处高校旅游专业学科体系中，理论知识与基础知识所占比例较大，实践及应用方面的知识所占比例较小，完全不能与现代化旅游行业所需的实用性人才的培养相适应，其主要不足之处体现在以下几个方面：
2.1缺乏对实践教学的高度重视。在传统的旅游学科的人才培养条件限制及培养模式影响下，大部分高校将旅游专业创办为基础学科进行教育，在理论研究、学科建设、高学历、高职称师资建设等方面过度片面强调，而对实践教学不予重视。多数高校在进行教学计划时，往往将实践教学设置为辅助课程，同时在设置教学内容、安排教学时序及运用教学手段及方法等方面，重视于传授理论知识及课堂教学。
2.2缺乏完善的实践教学设施。目前多数高校训练旅游技能的条件比较简陋，缺乏完善的实训设施及专业化的培训基地，具有较强实践性和操作性的实训教学难以开展，实践教学得不到实习基地的有效支持，进而导致旅游专业实践教学的内容比较单一，难以取得理想的实践教学效果。虽然当前有些地方高等院校拥有可供实习的校外基地，但是同旅游企业之间的合作缺乏紧密性，人才培养需求得不到满足，建设的档次有待提高。
2.3实践教学流于形式。一些地方高校的旅游专业实践教学中，用于毕业实习及专业实践的时间较少，实践教学得不到真正落实，形同虚设。通常情况下，传统的'实践教学一般有0.5-1周的课程实践，2周的认知实习，4-24周的毕业实习，很少有超过半年的实习时间。多数高校的毕业实习及专业实践趋于形式，学生放任自流，组织管理流于形式，在教学实践中学生达不到理想的锻炼效果。
2.4缺乏雄厚的师资力量。旅游专业是一门新兴的教育学科，具有较强的实践性，对业务操作技能、理论与实际之间的有效联系较为重视，因此对于教师的要求较高，需要教师不仅旅游管理专业的理论知识、相关经验和阅历要丰富、组织教学的能力要具有灵活性，同时要具有较强的操作能力、研究旅游专业的能力。但是在当前的地方高校中，旅游专业教学的发展速度较快，教师人才储备不足，迫于教学需要一些未经专业培训的其他专业的教师跨行进行旅游管理教学，因此不具备专业知识、实践经验少，采用照本宣科的教学方法，对教学效果造成极大影响。目前，一些地方高校虽然也聘请了毕业于旅游管理专业的研究生或者本科生扩充教师队伍，但是这些刚刚走出校门的毕业生们的社会阅历和工作经验比较匮乏，虽然理论知识比较丰富，但是管理能力及实际操作能力相对较弱，对于应用型人才的教育难以实施。
3.1增强实践教学的重视程度，树立明确的育人目标。加大思想教育的力度，真正了解旅游专业实践教学的重要性，对实践教学给予高度重视。旅游专业的实践教学需要对管理理念及教育观念进行不断的更新，坚持理论与实践相结合的原则，对综合性实训教学课程给予强化，对教学内容中训练实践能力所占比重进行适当调整，需要在设立组织、配备人员、督导课程、制定并实施教学计划及教学大纲、管理考试、管理教学设备、实验室、建设实习基地等方面投入大量的人力、财力和物力，为顺利实施实践教学提供保障。
3.2加强实践教学的基地完善与建设。地方高校的旅游专业实践教学的基地建设主要有校内和校外两种。在实践教学的体系中，校内实践为基础，对教学当中实践和理论的互相渗透非常有利。建设校内的教学实践基地，应当依据社会及行业的实际需求，将社会及行业的发展水平作为建设标准，以学生综合能力的培养为宗旨，创建实践训练的综合性环境。比如，创建一个同真实旅游管理的设备配置、运作模式、管理方式相接近的实践环境，结合相关教学课程，进行综合应用和基本技能的训练。同时，注重多样化课余的实践活动的开展，比如，社会义务、旅游服务、社会调查、自主经营、技能大赛等活动，促进学生创新能力和社会能力的培养。由于旅游专业具有较强的实践性，需要学生的基本功过硬。所以离不开一批设施条件长期稳定、具有较高的管理水平和较强培训能力的校外实践教学基地，实现学校和企业不同教育资源的充分利用，建立产学相结合的培养机制。比如，我国广州大学城的“光之旅”旅行社的建立；澳大利亚的国际旅馆学院、美国著名的休斯顿大学成立的希尔顿餐馆酒店管理学院等附属星级酒店的设置等，实践教学中学生主导地位得到真正体现。
3.3优化实践教学师资队伍，提高教学质量。实践教学工作顺利开展的重要保障即为师资队伍，实践教学工作者的职业素质、教学水平对实践教学的效果产生直接影响。建设旅游专业的师资队伍不仅要以职称结构的创新和学历层次的提高为核心，同时又要致力于“双师型”和具有实践经验教师的培养与引进。优化师资队伍需要从以下几方面入手：加强师资来源的拓宽。利用访问学者的增派，吸引国外留学生，聘请国外教师等；强化教师地方应用性科学研究，有效提升教师对地方经济服务的能力；有计划地为教师提供外出进修的机会，到知名酒店、风景管理地区以及旅行社进行先进服务规程、管理经验、服务标准的学习，是促使教师的实践经验丰富，以及理实结合水平实践管理能力提高的有效方法，确保教学内容更加丰富、充实，能够同迅速发展的旅游行业相适应。此外，师资培训不断增强的同时，应当注重聘请旅游行业的工作骨干走进学校，走上讲台进行先进的专业知识和管理技能的传授，为旅游专业的管理水平先进性、科学性提供保障。对于“双师型”工作者，在职务晋升和评定职称方面适当地给予倾斜。
3.4加大校企合作力度，创造实践教学新模式。校企合作办学是以国家教育发展方针及旅游行业的发展需求为依据，制定的中长期地方高等院校的旅游专业实践教学计划，对专业的设置、调整、重大科研项目、所需资金等进行研究审定。校企合作办学不仅使经费问题得到解决，理论与实际脱节的问题也得到有效解决，对实践教学极其有利，取得良好的教学成果；同时，对于旅游企业来说，不仅为既有工作人员提供了培训平台，实现优秀学生的优先使用，同时企业的科研课题的计划研究与利用也得到了解决。比如，中国民航京瑞大厦与北京的第二外语学院之间所成立的旅游学院，打造了校企合作办学的新模式。同时鉴于旅游行业具有极高的国际化形式，所以对国外先进管理方法和管理经验进行学习非常有必要。加大同国际高校相关专业的合作发展，确保学生对旅游行业前沿的管理理论及实践成果的及时学习与体验，学生的国际视野得到极大拓展。
4、结语。
实践证明，在当今旅游行业快速发展的新形势下，面对越来越激烈的市场竞争，旅游行业对于高素质专业人才的渴求日趋迫切。改革创新实践教学，塑造能够满足旅游行业发展的复合型专业人才，为我国旅游事业的健康、稳固发展提供动力，成为地方高校的旅游专业不可推卸的责任和光荣使命。
参考文献。
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老年服务论文题目（专业18篇）篇二
从汽车美容概念进中国市场到现在已经有十几年的时间了，汽车美容方式的不断升级及美容服务的“星级化”告诉业内人士，汽车美容行业已经正式走了成熟发展时期。浅谈汽车服务营销方面论文，一起来看看。
摘要：随着社会经济的发展，以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在市场营销中的地位和作用也日益重要。当前，中国汽车营销的发展正处于从产品市场营销向服务营销的变革阶段，服务营销理论体系的导入将为汽车行业市场营销实践带来新的突破。本论文以服务营销理论为基础，以国内汽车行业的服务营销为研究对象，分析服务营销在汽车行业内的特点，提出汽车服务营销中存在的问题，并提出相应的解决策略。
第一、导论。
市场营销组合要素最先是由著名学者尼尔？博登提出的，包括产品、定价、品牌、分销、人员推销、包装等。这些营销组合后来形成了所谓4p组合，即product（产品）、price（价格）、place（渠道）和promotion（促销）。著名营销学家布姆斯和比特纳在对传统营销组合框架加以修改和扩充后，将服务业营销组合修改和扩充成为七个要素，以适应企业进行服务营销的需要，即在传统的4ps基础上，又增加了“人员”（people）、“有形展示“（physicalevidence）、“服务过程”（process）三个变量，从而形成了服务营销的7p组合。
汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想，以用户满意度为导向，树立全员性、全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动。汽车服务营销的结果是在每一个环节都提供最优质的服务。
服务过程是7p’s服务营销理论中最重要的因素，按照服务过程对服务营销内容进行划分是最汽车行业内的主要划分标准之一。因此，本文也将根据汽车服务过程对汽车服务营销的内容划分为汽车的售前、售时和售后服务三部分。
汽车不同于一般的商品，在整个消费品中位于高端位置，它具有高价值、高价格、重复使用、多次投入的特点。
1.服务产品策略。
汽车作为耐用消费品，须确保其正常使用寿命和得到即时维修，承担这一职能的售后服务是汽车的基本附加服务，没有售后服务，汽车客货运输的基本价值将无法实现。为实现这一客户价值，汽车厂家售后服务部门主要通过以下工作完成：质量保修和承诺、维修保养服务、检测咨询、附件加装。相应而产生备件供应、网点发展和建设、技术文件支持、网点援助等功能。各汽车厂家已在以上各方面进行多年运作改进，形成自身一些有益经验和较完整的售后服务体系。
2.服务渠道策略。
首先，发展多元化的营销渠道。我国当前的国情就是市场差异性较大，具体表现为区域经济发展不平衡、贫富差距较大、市场差异性较大。这种国情将要求汽车服务企业发展多元化的营销渠道，通过增加渠道方式及发展多元化渠道组合，弥补了单一渠道形式的不足，能够提高市场覆盖率，降低渠道成本，更好地满足了客户需要。
其次，建立扁平化营销渠道。扁平化的营销渠道结构的优点包括：加快产品流通速度，大大降低渠道运营的成本；缩短信息流转通道，有利于信息及时的反馈；一个非常重要的方面就是，方便厂家对渠道的管理和监控。
3.服务传播策略。
在传播内容的选择上，汽车服务企业选择消费者最关注、最想获取的信息进行传递；在受众的锁定上要在突出消费者的同时兼顾各方面的公众；在信息制造方面选择目标受众易于并乐于接受的.方式进行信息编码；在传播效果控制上关注短期效益的同时有长远考量。
1.服务产品问题。
在我国，目前汽车厂商的服务观念上严重滞后，对服务的理解和使用范围还相对狭窄，将服务仅限于接受订单、送货、处理投诉以及维修，只强调汽车实物分销服务。
对许多汽车厂商来说，品牌概念是十分模糊的，他们往往十分重视企业形象的塑造，重视产品的促销，而忽视了品牌的价值和作用。对于服务做品牌，国内还是远远没有认识到。
2.服务渠道问题。
服务渠道长且混乱。从我国许多企业来看，我国汽车企业主要采用水平型销售方式：厂家销车、经销商销车、代理商销车同时并举，互相竞争，有时还有零部件厂家的抵账车参杂其中；对销售商管理松散，有的商家甚至以低于进货价销售，有的则将车倒来倒去。结果是渠道混乱、价格混乱，厂家失控，无法实现厂家的经营宗旨。
3.服务人员问题。
服务人员的自身素质较低。由于大部分销售人员未能把相关的汽车知识告知给消费者，同时由于国内消费者对汽车知识了解的也不太多，这容易造成产品的某些问题。而对于汽车服务的工程技术人员，就其能力、素质和知识结构而言，能够跟上当前汽修技术发展的为数不多。有些汽车服务企业虽然具有一定的优势，但其技术骨干比例偏小，造成技术封闭、行业垄断、争抢技术骨干等行为时有发生。
在售时服务过程中，购车手续繁杂，过多的收费和繁杂的手续使购买者望而却步。在售后服务过程中，由于缺少足够数量的接车员，甚至没有一名专职接车员，造成接车报修程序冗长；同时，在具体的维修过程中，忽视与汽车技术进步相适应的现代维修技术的应用，缺少各种先进的维修机具和设备，先进的电子电脑诊断检测设备等，这样导致了服务作业组织混乱，车辆修理时间过长，用户无法正常用车，带来了极大的不方便。
（一）强化服务产品观念，服务多功能化。
汽车服务营销不仅仅局限于专业的销售人员，每一位员工都是企业提供服务的“窗口”，重要的是，要在企业内部真正建立起全员、全过程的全面顾客服务观念，以产品服务为纽带，创造企业、服务网络和顾客之间和谐关系的过程性服务。
（二）服务渠道品牌专营管理。
当品牌专营店建成为网络后，销售、商情、客户意见方面的信息传递、反馈与处理的工作量将大大增加，使建立连接厂家与经销商的计算机信息处理网络系统成为一种必须，更应树立效率意识。在电脑业已成为大众消费品，“触网”人数每年以翻番的速度增加的现实条件下，经销商建立网上售车体系将成为必然的选择。
（三）提高服务人员素质，重视内部营销。
经销商在经营活动中，其管理水平的高低以及员工自身素质情况，对经销商争取客户起到相当重要的作用。经销商对其工作人员应该有一个严格的用人标准：除了相应的学历标准外，还要制定相应的培训计划，特别是对销售及服务业务人员还必须进行综合素质方面的培训。使其努力具有高水平的销售业务能力和高质量的服务水准，以满足现代客户购车等项业务开展的需要。同时，不能忽视文化修养、知识水平方面的训练。
（四）服务过程标准化。
1.规范管理。要实行科学的、规范的管理机制，建立健全并严格付诸实施的各种规章制度；实现业务、结算、库存、人员、信息等的计算机一体化管理和企业的技术经济数字化管理。以追求企业效益、强化降低生产成本、提高质量、缩短工期、规范服务为目标。
2.用先进技术和设备。应高度重视与汽车技术进步相适应的现代维修技术，如引进各种先进的维修机具和设备，先进的电子电脑诊断检测设备等，传统的修理技术，将被以仪器仪表判断故障、机电一体化、以换件为主的代修理技术所取代，确保维修质量。
3.优质服务是企业的生命。除严格汽车供货质量，维护用户利益和企业信誉外，还必须把提高出厂率、降低返修率、缩短在厂日、24小时服务的承落到实处，一切从用户出发。
参考文献。
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老年服务论文题目（专业18篇）篇三
公共文化服务体系的构建,为文化工作提供了大量的资源，包括政府资源、政策资源、管理资源、服务资源和其它社会资源等等，要做好公共文化服务工作，让老百姓充分享受文化利益，就要合理利用这些资源，以公共文化服务的理念为指导依据和价值导向，探索文化发展、创新之路。为群众提供更多的文化产品和文化服务，是构建公共文化服务体系的主要要求，也是政府执政为民理念的重要体现，文化馆要明确自身的定位，树立健康良好的崭新文化形象，利用各种资源来激活公共文化服务的元素，充分发挥公共文化服务的示范作用。在打造文化服务品牌的过程中，改变因循守旧的传统，不断增强文化服务项目的娱乐性和群众性，使每一项活动都具有强烈的吸引力与感召力，形成公共文化服务的多样性。文化馆的作用不能只局限于青少年活动中心，文化馆要成为面向全社会开放的真正的文化艺术中心。在传统文化馆的运作管理模式中，多样化、全民化，高品质的公共文化服务项目其潜能未被真正开发出来。这就涉及到进一步提升文化服务能力的问题。在进一步开发文化馆价值的过程中，要充分发挥文化活动中心的载体作用，让文化服务机制更加灵活，让运作模式丰富多样，不断改变服务手段，开辟文化领域主战场，让文化融入市民生活，成为一种生活方式。使公益文化事业得到更广泛，更有效的推进。让公民得到多层次、多彩新颖的文化服务，实现资源的综合利用和共享，让文化最大限度地为社会服务。
二、以人为本，实现公益文化服务的全面覆盖。
公共文化服务强调文化“公平性”，何谓“公平性”，即确保公共文化服务供给面向全体公众，确保每个社会阶层和群体都享有文化服务的权力，确保人人都能享受到公共文化服务的果实。在提倡文化公平的呼声下，切实维护人民的基本文化权益已成为一种现实需要。要实现文化共享，就要让文化服务“低门槛”或“零门槛”，不让一个人因费止步，确保所有人都有参与文化活动的机会，这是我们对公共文化服务的基本思路。但我们在提倡文化公平，无偿服务的过程中，也要直面一些现实问题，市场经济下群众文化工作存在自身的运动规律，活动经费的短缺仍是影响群众文化工作开展的重要因素。无偿服务，受到经济条件的制约。公益性需要坚强的物质基础。与图书馆、博物馆相比，文化馆在公共文化服务中，坚持无偿服务的情况更为复杂，图书馆每年都有固定的购书经费，而文化馆的阵地建设完全靠自给自足，阵地开放必须面对添置器材、支付教师工资等一系列现实问题。归根结底，实现文化公平、无偿服务，依赖强大财政力量的支撑。
三、上下联动，彰显公益文化服务的.特色。
文化工作不是一个封闭的圈子，文化具有辐射、渗透、影响等功能。在推动公共文化服务的过程中，要发挥文化馆在公共文化服务中的带头作用，建立以文化馆为龙头，上下联动，左右通达的合理科学的公益性公共文化服务网络。水上舞台周周演活动是武进地区一项颇具影响力的品牌文化活动。武进文化馆在承办这项活动时，与政府各条战线联动，有机地把文化、财政、科技、建设、卫生、劳动等部门的力量进行整合，把政府各级部门推向文化建设的前沿阵地，让他们到周周演这个文化平台上一展风采。为了保证演出质量，文化馆无偿为参演单位提供艺术指导和服务。水上舞台的这种做法是是对公共文化服务的创新和实践，在武进文化馆的协调组织下，各条战线各展其能，形成合力，把公共文化服务工作不断推向深入，这也是武进的公共文化服务走向成熟的一个重要标志。
近年来,政府对文化事业投入不断加大，公共文化基础设施的建设不断巩固，公共文化服务体系建设呈现良好的发展势头。在硬件设施全面提高的同时，对服务型文化管理人才提出了更高的要求，人材是第一要素，要进一步改善公共文化服务的质量，就要不断提高服务人员的政治和业务水平，建立一支高素质的人才队伍。根据城乡文化建设的差异性，我们要加强对基层文化工作人员的辅导和培训,定期举办各类业务培训班,全面提高公共文化服务的能力。同时也可以让馆内的文化干部下乡实践，锻炼，形成一种文化的良性互动，把文化建设推向一个新的高度。在推进公共服务的过程中，我们要积极鼓励群文干部参加各种形式的自学、进修，有目的的选派相关人员到高等学府深造，使这些人员成为文化工作的骨干力量，在公共文化服务中挑起大梁。综上所述，构建公共文化服务是一个系统工程，文化馆只有找准自身的角色定位，坚持公益性服务方向，积极探索文化服务的方法和途径，才能进一步提高服务质量，提升服务能力，充分实现文化馆在公共文化服务中的价值。
作者：李淑元单位：常州市武进区文化馆。
老年服务论文题目（专业18篇）篇四
青少年宫公共文化服务功能的价值目标是通过具体活动的开展来实现预期的青少年能力和相关意识的培养。
（1）认知能力培养。人类的认知能力包括感性认知能力和理性认知能力两方面内容。其中感性认知能力培养就是通过对符合现时期人们基本世界观的道德法律现象、艺术审美现象、社会时代现象和其他人、事、物现象的不断了解和积累，培养起对客观世界的直觉性感知能力。理性认知能力是在感性认知能力积累到一定程度的基础上，对于感性现象的主观综合反映。其中前者是基础，后者是升华。通过认知能力的培养，能够引导学员运用前人积累的知识和经验去探求世界，为未来的劳动创造做好基础积累。认知能力培养要引导学员以正面材料为楷模，以反面材料为教训，要一分为二地区分事物的正反两方面。
（2）实践能力培养。认知能力是人们反映世界的前提条件，实践能力则是人们利用所积累的认知信息，去运用客观世界和改造客观世界的行为。实践能力主要表现为对科学文化知识的主动运用，是青少年宫公共文化服务功能的重要目地。青少年宫培养学员实践能力要结合不同地域文化习俗、社会发展现状、时代风尚以及学员不同的年龄段，要以正确的世界观、先进的科学和文化为引领，同时注意活动和课程的深度把握，实现学员普遍提高和特长学员培养相结合的目标。
（3）传承意识培养。中国目前正在逐步走上引领世界的负责任大国道路，其中重要的因素就是中华五千年创造、发展的先进科学和文化传承。青少年宫活动在培养学员对客观世界的认识能力和实践能力的同时，要结合传统爱国主义思想教育和中华文明教育，有意识地培养学员对于中华先进科学和璀璨文化的自豪感和传承、传播意识，让中国走上世界，中国引领世界的意识在青少年的心中受到潜移默化的熏陶。
时代在进步，社会生活也处在日益变化发展的过程之中，要让青少年宫公共文化服务功能适应日益变化发展的社会生活，服务于青少年的健康成长，就需要以改革和发展的眼光审视社会，设计自己，谋划未来，对青少年宫的业务内容、形式和规模进行调整和完善。
（1）适时调整、更新活动内容。活动内容是青少年宫开展公共文化服务的核心功能，也是评价具体青少年宫工作得失的重要指标。因此，要根据自身的实际情况，结合时代的要求，将一些学校已经全面巩固或者渐渐被社会边缘化的内容逐渐更新，将一些与当前的国粹文学传承、爱国主义思想、劳动就业、国防方针等相关的社会内容纳入到日常活动计划中来。更新活动内容需要坚持社会需要、青少年普遍缺乏、学校教学薄弱这三大原则。
（2）科学设计、完善活动形式。相对于活动内容而言，虽然活动形式处于次要地位，但它是内容的载体，任何时尚、积极、阳光的内容都要借助于形式这个载体来开展和完成；形式越是科学、生动，就越能够吸引学员参与的热情，活动结果也就越与预期目标相一致。所以从战略上看，形式与内容具有同等地位的意义。但是，同样的活动可以有多种多样的形式，而青少年宫资源和学员时间有限，不可能多种形式同时存在。因此，当一种新内容纳入活动计划时，需要对多种形式进行比较考量，然后在实践中反复观察、检验、完善，渐渐定型，而不能一蹴而就、一劳永逸。
（3）适当扩大活动规模。教育改革以来，作为为学校教学和青少年成长提供补充和延伸功能的青少年宫，其组织从无到有，活动从简陋到完善，从无序到规范，成果斐然。因此，日益得到学员、家长和社会的认可。但是，青少年宫的场所规模却呈现基本不变的格局，以致出现一面是活动内容和成果深受学员欢迎，一面则是人满为患的矛盾局面。解决这个问题的途径除了最大限度地整合利用自身现有资源外，根本途径在于引起当地政府的重视，争取资金扩大场所建设。对此，作为青少年宫主体，我们有理由、有义务向当地政府提出合理建议。具体可以通过到先进地区考察，通过深入当地社会的全面科学调研，形成系统性建议，以政府程序上达教育部门和政府。作为青少年校外活动重要场所的青少年宫，其所提供的公共文化服务功能对于补充和延伸学校教育、促进青少年健康成长和国家快出人才、出好人才战略具有积极意义。各地青少年宫应该立足当地实情，对学员进行目标性培养，并积极推进自身公共文化服务功能的完善性建设，使青少年宫工作实现与时俱进的发展，为伟大的中华复兴梦做出应有的贡献。
作者:严和琴单位:遂昌县青少年宫。
老年服务论文题目（专业18篇）篇五
青少年宫是校外教育的固定性、专业化重要场所，它一面依托政府力量，一面整合自身资源和社会资源，以其独特的组织形式和教育功能，和其他校外活动场所一起共同承担青少年校外教育的职责，完成青少年校外教育的任务。它从开宫之日起，就肩负为社会培养人才之责，成绩可喜，成为学校教育的重要补充和延伸，对于广大青少年全面健康成长，对于实践、深化学校素质教育有着积极的意义。
（1）有利于激发青少年参与科学、文化、技能活动的兴趣和热情。未来社会发展的程度取决于当前一代青少年科学、文化、技能的普及推广程度以及特色人才的发现和培养程度。青少年宫组织利用直接或间接拥有的人、财、物资源和不断积累的业务经验，通过活泼、生动、积极向上的日常性活动实施，不断地横向交流、比较和借鉴，不断地纵向选拔荟萃，把活动成果向社会全面展示，辅助学校培养人才，使自己的整体办宫成果和青少年个人的成长现实得到社会、学校、家长和青少年本人的认可，从而激发起一代代青少年参与科学、文化、技能活动的兴趣热情，使青少年参与科学、文化、技能的普及推广和特色人才的培养成为可能。
（2）有利于青少年科学、文化、技能的普及推广。青少年宫在研究当地学校教学计划大纲的基础上，与学校教学相协调，通过制定科学可行，包括科学、文化、技能等内容的目标性活动计划，编订与此相适应的学员和活动内容、形式和规模，积极、集中开展活动，让对社会、对青少年个人有益的科学、文化知识和实际操作技能得以提前、深入地普及和推广，配合学校按部就班地完成教学计划。使青少年参与科学、文化、技能的普及推广和特色人才的培养成为现实。
（3）有利于全面挖掘青少年的发展潜能和特长人才的发现培养。相对于学校而言，国家和省教育部门对于青少年宫教学活动的制约相对宽松。因此，在人才特长发现和单项潜质挖掘方面青少年宫具有较为自由的空间。即可以充分利用学员在学校教学中所积累的文化知识以及在青少年宫教学活动中的表现基础上发现人才的特长性潜能，然后进行目标性、小班化或者一对一的超前挖掘培养，使人才的特长潜能得到充分的发挥。各地几十年来的办宫实践证明，青少年宫每年都为社会培养出一批德智体全面发展或者某一方面特长的`学员，其中不乏成绩优异的佼佼者，从而为国家快出人才，出好人才战略计划做出了应有的贡献。
老年服务论文题目（专业18篇）篇六
[摘要]随着新课程标准改革的深入，我国高校人才培养模式不断变化，更加注重培养学生的实践能力，其中应用型本科院校物流管理专业实践教学改革日渐成为教育教学的重点。在具体教学中应注重理论与实践的融合，而在这一过程中师资队伍建设至关重要。基于上述背景，本文简要概述了应用型本科院校物流管理专业实践教学师资队伍建设存在问题，并探讨了具体建设策略，以期能为物流专业实践教学提供有效借鉴经验。
[关键词]应用型本科院校；物流管理专业；实践教学；师资队伍建设。
[中图分类号]g649.2[文献标识码]a。
应用型本科院校物流管理专业涉及众多管理理论，具有跨学科和综合性特点，在具体办学过程中必须注重实践和理论相结合，重点培养学生的实践能力，进而为社会输送专业优质人才。在具体培养过程中，师资队伍起到重要的作用，良好的师资条件能够为实践教学培养奠定坚实的基础，完善教学模式，确保教学内容的合理性和适应性，因此应用型本科院校在物流专业实践教学发展过程中应注重师资队伍建设，采取有效措施改善现阶段师资队伍中存在的问题。
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老年服务论文题目（专业18篇）篇七
汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4s店或汽车经销商合作的过程中而产生的。在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售后服务。汽车售前服务是通过营销人员把汽车产品的相关相关信息发送给目标顾客，包括汽车的技术指标、主要性能、配置和价位等；售中服务则是为顾客提供咨询、导购、订购、结算和汽车交接等服务；汽车售后服务是为顾客对汽车做调试、保养、维修等，排除技术故障，提供技术支持，寄发产品改进或升级信息以及获得顾客对汽车产品和服务的反馈信息。
汽车市场“售后服务”的出现，是市场竞争所致的必然结果。汽车产品在发展到一定程度上，制造技术已相差无几，也是汽车市场从产品转向服务的主要原因，然而，售后服务往往也是汽车4s店或汽车经销商的主打战略王牌，而现实的汽车售后服务中存在诸多的问题也是消费者所了解的，从而影响了消费者对汽车产品的购买和接受汽车售后服务产生了许多负面的影响。所以，将汽车产品的售后服务做好、做细的汽车4s店或汽车经销商感动了顾客的心，提升了顾客的满意度，也赢得了市场。由此可见，汽车售后服务作用的重要性，汽车的售后服务在整个汽车营销过程中有着特殊的“使命”，对汽车产品和服务走入市场化起着积极的过度与推动作用，对繁荣汽车市场有着深远的意义。
一、汽车售后服务的作用。
1、汽车售后服务是买方市场条件下汽车4s店或汽车经销商参与市场竞争的尖锐武器。
随着科学技术的飞速发展，几乎所有行业相继都出现了生产能力过剩的状况，从汽车工业到化学工业，从食品制造到日用消费品的生产，从通讯业到计算机网络行业，当然也包括汽车4s店和汽车经销商的售后服务方面也不例外，都面临强劲的竞争对手。而对于成熟的汽车产品，在功能与品质上也极为接近，汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小，价格大战已使许多汽车4s店和汽车经销商精疲力竭，款式、品牌、质量以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车4s店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。汽车售后服务的市场竞争不仅仅靠名牌的汽车品牌，更需要优质的品牌售后服务作为保障！
2、汽车售后服务是汽车4s店或汽车经销商保护汽车产品消费者权益的最后一道防线。
汽车4s店或汽车经销商想消费者提供经济实用、优质、安全可靠的汽车产品和售后服务是维护其本身的生存和发展的前提条件。虽然科技的进步与发展使得汽车的相关产品以及保养、维修等售后服务的水准越来越高，但是，要做到万无一失目前尚无良策。由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽，汽车电器不稳、刹车失灵等各种状况会经常发生的，越来越多的汽车4s店和汽车经销商，包括最优秀的企业也不能够保证永远不发生错误和引起顾客的投诉。因而，及时补救失误、改正错误，有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证汽车消费者权益的最有效途径。因此，可以说，汽车售后服务是保护汽车消费者权益与利益的最后防线，是解决汽车4s店或汽车经销商的错误和处理顾客投诉的重要有效补救措施。
3、汽车售后服务是保持汽车4s店和汽车经销商的顾客满意度与忠诚度的有效举措。
汽车产品的消费者对汽车产品和服务的利益追求包括功能性和非功能性两个方面。前者更多体现了消费者在物质和服务质量方面的需要，后者则更多的体现在精神、情感等心理方面的需要，如宽松、优雅的环境，和谐完善的服务过程，及时周到的服务效果等。随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高，顾客对非功能性的利益越来越重视，在很多情况下甚至超过越了对功能性利益的关注。在现代的社会以及市场经济环境的状况下，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得长期合作的顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。汽车4s店或汽车经销商在实施这一举措的过程中，使顾客满意的售后服务是企业长期发展，最终走向成熟的有效措施之一。
4、汽车售后服务是汽车4s店或汽车经销商摆脱价格战的一剂良方。
我国汽车4s店或汽车经销商高速成长期已经结束，汽车产品市场总需求较为稳定，竞争格局已进入白热化的状态。不少汽车4s店或汽车经销商为了求得市场份额的增长，不惜一切的代价，连续开展价格大战，不少汽车品牌价格一再大幅度下降，开展各种促销活动，变向下调价格，使得汽车行业平均利润率持续下滑，汽车4s店或汽车经销商增长后劲严重不足。如果要彻底摆脱这一不利的局面，导入服务战略尤为重要，汽车4s店或汽车经销商可以综合运用各种发法和手段，通过差异化的服务来提高的产品和服务的质量。
5、汽车售后服务是汽车技术进步和科技发展的必然要求。
随着汽车技术的进步和科学技术的飞速发展，汽车产品已走入家庭，并且作为一种代步工具，逐渐进入民化。面对汽车这样的高科技产品，“坏了怎么办？”，“我如何去使用它？”等一系列问题总是困扰着客户，这在客观上就要求汽车4s店或汽车经销商为消费者提供更多的服务支持而不仅仅局限于售后服务。比如，建议改售后服务为售前培训、科普引导等。汽车产品不仅仅是单纯的整车产品，也还包括配件、保养、维修等售后服务，而且还包括附加的服务，如产品的'使用说明书，提供维修站的地址与联系方式等，以及收集客户的回访信息，为改进产品和服务提供借鉴，从而也为汽车的技术进步和提供优质的服务奠定了夯实的基础，由此形成了“系统销售”的概念。
热情、真诚地为顾客着想的汽车4s店或汽车经销商所提供的服务能使顾客满意。汽车4s店或汽车经销商要以不断完善的产品及服务体系为突破口，以便利顾客为原则，用产品和完善的售后服务所具有的魅力和一切为顾客着想的体贴服务来感动顾客。谁能够给消费者提供卖艺的服务，谁就会加快销售步伐。要想使顾客满意，就应该做到高出竞争对手或竞争对手做不到、不愿意做，甚至没有想到的超值服务，并且及时予以践诺。
既然，汽车售后服务所具有对企业如此重要的作用。那么，我们就应该提高汽车汽车4s店或汽车经销商的服务，以达到我们企业与顾客双赢的目标的实现。因此，我们必须了解一下我国汽车4s店或汽车经销商的现状和其本身所存在的弊端问题。
二、我国汽车售后服务的现状与分析。
汽车售后服务的出现是市场竞争所致，也是汽车营销中的一种手段。由于汽车有消耗品的特点，顾客对其保养、维修都十分重视。汽车售后服务作为汽车营销中的重要手段之一，汽车4s店或汽车经销商近几年也在大力发展配件、保养、维修等综合化产业。汽车4s店或汽车经销商的售后服务如果作为一个综合性的产业，既有制造业的特点，又有服务业的特点；既有自己独立的利润，又有与销售部门共同的链式利润。虽然，汽车售后服务市场发展迅速，但仍然存在许多问题，我国的汽车4s店或汽车经销商的售后服务方面存在的问题主要表现为以下几种形式：
1、服务观点淡薄。
服务观点淡薄是汽车4s店或汽车经销商中存在比较普遍的问题。各种品牌的汽车4s店或汽车经销商大部分因建立不久，为了迅速增长销售量和维修量，许多企业在用人尺度上放宽了要求，许多工作人员没有经受过系统的专业知识学习，队伍的的建设尚为经过严格、系统的训练和教育，整体业务素质较差，缺乏全心全意为顾客服务的意识。各汽车4s店或汽车经销商也没有建立起规范的服务制度和管理体系，工作人员对工作并没有做到尽心尽则，工作态度不是很积极，目标也不明确。对汽车的保养、维修质量不够重视，对汽车的故障排除也不近人意。整体评价我国汽车4s店或汽车经销商的工作人员服务意识不到位，服务观点淡薄。
2、提供劣质配件。
汽车4s店或汽车经销商对的配件供应大多数看中的是这个行业的利润点和旺盛的发展前景抱着赚钱和提高销售业绩的目的大多数汽车4s店或汽车经销商都有以低价引进非原厂配件的情况，并且相车间和顾客以原厂件的名义高价卖出，这样就导致汽车的使用安全系数降低和增加顾客的维修成本。从而失去大量的顾客，更不利于企业的长期发展。向顾客提供和销售劣质或假冒的配件产品是汽车4s店或汽车经销商存在的一个比较普遍的现象。
3、维修理念落后。
由于逐渐采取更换配件的维修模式，汽车4s店或汽车经销商在给顾客汽车做保养和维修时，许多工作人员在私利心理作用的驱使下，一旦出现真正的技术问题时，并不是想办法去解决或者查阅相关资料，而是诱导客户更换配件或总成，存在“偷工减料”的现象。更换不必要的配件或者有掩藏零件的情况，坑害顾客的利益。没有先进的维修理念，只会增加消费者的保养、维修使用成本，增加消费者的负担。以至于是顾客产生一种“恐惧感”，不仅失去大量潜在顾客，而且还有损企业的形象，若不更新维修理念，企业将跟不上市场发展的脚步。
4、忽视信息反馈。
虽然现在的汽车4s店或汽车经销商也知道收集顾客的信息反馈，但顾客的反馈信息最终并位得到满意回应或解决。客户回访只是表面的一种形式，真正做到回访及时，认真做回访记录，建立客户档案的并没有做到细致。顾客的信息得不到及时的反馈，不能达到顾客的满意，也不能为公司的竞争及战略决策提供依据。
另外，汽车保险和汽车信贷等金融方面也存在弊端。由于我国的经济体制的限制和保险、金融等行业的制度并不完善，以至于汽车4s店或汽车经销商的方面也有不可避免的问题出现。
这几个方面也只是汽车4s店或汽车经销商在售后服务方面存在的诸多问题中较为严重的几个方面，作为汽车4s也好，还是汽车经销商也好，管理层应充分认识到这几个方面给我们企业所带来的弊端，权衡一下利弊关系，认真售后服务在汽车营销中所发挥的积极的作用做一下全面的思考，从而在此基础上制定合理的提高售后服务的管理制度和有效的工作方法。
三、如何提高汽车4s店或汽车经销商的售后服务质量。
汽车4s店或汽车经销商的行业发展前景广阔，具有巨大的商机，而消费者的需求也体现在各个层面上，所以汽车4s店或汽车经销商的服务必须作到专业化、标准化、规范化，只有以优质全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展。汽车4s店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要作到明确的细分，拓展业务广度，发掘服务深度，提高技术高度。并且在资金实力、政策导向、管理、运筹等各个方面存在的噬待解决的问题都必须做一个合理的解决方案。因此汽车4s店或汽车经销商应做出自己的特色，充分凭借优异的产品质量和完善的售后服务体系。那结合现在汽车4s店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题，汽车4s店或汽车经销商就要结合自身的不足，尽力做到以下几点：
1、规范服务标准，提高工作人员的整体素质。
随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成章的各汽车4s店或汽车经销商也都相应的配置了各种先进的设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进，而大部分汽车4s店或汽车经销商的工作人员，并不是从事本行业的工作，大部分都没有经过专业、系统的培训和专业的技术理论指导。“兵马未动，粮草先行”，技术支持不仅是服务上的品质保证，也是提高顾客在日常作业的有利保障。
提高汽车4s店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务工程师和销售人员，对他们的培训可以形成提升售后服务的突破口。同时，也可以在他们经销商的合作中作出表率作用和提供指导。其次，对汽车4s店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训，从提升售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手，帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。最后，是对汽车4s店或汽车经销商技术工程师和维修人员进行专业技能培训和提升顾客满意度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。力争做到目标明确，顺利实施。例如，在这方面做的突出的则是沃尔沃公司旗下的各汽车4s店或汽车经销商，他们聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满意度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗，他们专业化的服务获得了消费者的赞誉。
因此，建议我国的汽车4s店或汽车经销商对他们的工作经验做一下借鉴。重要岗位的人员要经过行业专家的系统培训指导，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准的。汽车4s店或汽车经销商对维修技师和工作人员经过严格的技术培训和个人素养的提高，才能保证服务质量和顾客的满意度。要尽力做到统一、规范的服务标准，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任。
2、提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证。
许多配件生产厂商为了扩大生产规模和销售数量而不顾产品的生产质量，生产低质量的伪劣产品，以低价向汽车4s店或汽车经销商销售。而汽车4s店或汽车经销商因贪图利益，引进劣质配件，却以纯正配件的价格出售给顾客和向维修车间提供。这样，不仅降低了汽车使用的安全系数，也增加了消费者的使用成本。
“车在路上跑，毛病知多少”。再好的汽车也需要保养和维修，就像一个人难免会生病一样，车出了问题并不可怕，关键是这些问题的出现会危及人的生命和财产的安全。若向顾客提供非纯正配件，汽车的维修质量就得不到保障，从而失去大量的顾客。非纯正配件不仅会影响到汽车的整体工作状况和使用寿命，维系到人的生命和财产的安全。日本丰田公司就向它的4s店或经销商提供纯正的机油产品和原厂的纯正配件，保证了配件的规格、材料、尺寸及容差都与其要更换的配件完全相同，确保新的配件才能与整车协同工作，消除运行干扰。避免了顾客的重复维修成本，保证了汽车的正常安全运行，提高车辆的使用率，降低了汽车的使用成本，使丰品牌赢得了顾客的信赖和多次惠顾。
汽车4s店或汽车经销商向消费者提供纯正的原厂配件，保证了产品的生产技术、产品质量，才能确保汽车的维修质量，稳定其使用安全系数，保证生命和财产的安全。同时也使服务质量和顾客的维修成本得到了双重的保证，增加客户对产品和服务的信赖度和满意度，提升企业自身的品牌形象。
3、提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量。
汽车4s店或汽车经销商的售后服务行业不仅仅是为顾客提供一些表面性的咨询服务和简单的故障处理，这其中也包含着高精的技术服务。汽车的发展也随着科技的进步在不断的提升，高科技也在不断向汽车产品领域渗入。例如，gps卫星定位系统，ecu中央控制单元，esp电子稳定程序等高科技的渗入，就不仅仅要求维修人员要有过硬的修理技术，更要求汽车4s店或汽车经销商引进高端的硬件维修设施帮助维修人员对这些高科技产品的故障排除。
现在世界上各大汽车公司，比如，美国福特公司、德国大众公司都随车生产相应的检测工具，提供技术支持，生产高精的电子设备检测仪器和精密的维修工具、维修设备。使得维修技师能够独立排除技术上的故障，及时的完成维修作业。
给工作人员提供技术支持与技术指导,并且要保证维修作业工具和维修检测仪器的先进性,更好的使软件技术与硬件设施相结合,才能保证维修作业的质量和提供完善服务,提升顾客的满意度,树立企业的品牌形象,为企业的生存与长期发展奠定坚实的物质基础和技术支持。
4、定期进行客户回访，建立客户档案。
顾客购车对汽车4s店或汽车经销商来说并不是一次性的买卖交易，而是以后长期“合作”的开始。顾客购车后的使用情况怎么样，使用性能如何，是否满意，是否有不满意的地方需要我们改进，或者去为他们的新的需求提供一些帮助呢？所以，这就需要我们定期的给顾客打个电话，或邮寄一封信函做一个简短却让人温心的回访，征求一下顾客的意见或建议，给每一个顾客建立一个客户档案。
例如现在不少汽车4s店或汽车经销商在回访过程征求顾客的意见，定期为顾客做一些保养方面的小知识，建立客户的会员制度或vip制度，每月或在一定时间内给顾客邮寄企业期刊或小卡片，组织一些活动，通过这些活动了解顾客的心理，接受顾客的要求。把企业的最新动态告知顾客，增加顾客与企业的感情，让顾客真心感受到企业的服务体贴、周到。
定期给顾客做回访，了解顾客的心理及需求，倾听顾客的意见，认真做好记录，建立客户档案，可以为汽车4s店或汽车经销商带来新的商机。同时，为企业的服务理念的提升指明了新的发展方向，也给企业的整体的发展方向及制定长远的战略目标提供了有利的依据。
5、多设服务网点，并尽力做到精细。
在我国汽车4s店或汽车经销商大部分都设在大城市，而在中小城市设有专业的网点并不多，这就给一些中小城市的消费者在保养和维修等服务方面带来诸多不便之处。所以，汽车4s店或汽车经销商不但要把精力投放到一些大城市的服务当中，而且也要考虑服务网点向中小城市发展，因为这也是一块发展前景广阔的市场。另外，汽车在高速公路出现问题的情况也经常出现，是否也该考虑一下将一些服务站点建立在高速公路上，方便给顾客做紧急救援服务呢？彻底排除顾客在汽车售后方面的忧虑。
汽车汽车4s店或汽车经销商的售后服务方面存在的弊端并不是不可以避免的，只要汽车4s店或汽车经销商把售后服务做到精细，站在顾客的角度去考虑问题，无论是在服务态度，或是服务质量方面都要做到细致入微，开通24小时服务热线，以备顾客的不时之需。尽量做到“一切为顾客着想，一切从顾客利益出发”。把我们的服务做到精品化，细致化。
6、加强各的行业沟通，提供完善的保险和信贷业务。
随着我国经济体制的发展，各行业的行业制度也在不断的调整，这也加速了汽车4s店或汽车经销商与各行业的合作。汽车行业的快速发展，使得保险公司和银行的各项业务也逐步涉足到这个领域。所谓“行有行规”，各行业有自己的行业规则与制度，这就使保险公司的保险业务和银行的信贷业务与汽车行业的规定产生了某些方面的冲突，所以我们要尽力的去制定相应的措施去完善这些不足之处。例如提供的咨询服务、代办各种手续等，减少一些不必要的业务流程。像这方面做的比较好的企业则是解放一汽财务总公司直接向用户提供贷款业务，极大的方便了客户的要求，减少了一些不必要的手续。
另外，保险公司在做索赔时也要做到“公平”，不损害顾客的利益。总的来说，汽车4s店或汽车经销商要与保险公司和银行做好沟通，为顾客提供“方便、周全”的服务，同时达到各合作行业的共赢，提升各行业的服务，赢得顾客的忠诚度与满意度。
综上所述，提高汽车4s店或汽车经销商的售后服务，对汽车行业的发展有着很大的推动作用。汽车4s店或汽车经销商应着重建立标准的服务体系，无论是规范行业制度，提升工作人员的综合素质，还是规范汽车4s店或汽车经销商的管理体系，保证售后服务质量，都应建立一个完善、完整的业务流程和科学的管理体系。同时，汽车4s店或汽车经销商也应与各行业以及其消费者做好有效的沟通，做到相互配合，相互理解，为汽车4s店或汽车经销商建立一个良好的、健康的发展平台以及提供一个有利的发展平台与提升空间，繁荣汽车行业的市场经济。
售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节，不但在各产品市场市场领域起着至关重要的作用，在汽车售後服务行业中也对汽车产品和服务走向市场化起着过度作用。热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中能够占有一席之地，赢得市场。所以汽车4s店或汽车经销商要不断完善服务为突破口，以便利顾客为原则，以优质的产品与独特的服务所具有的魅力和一切为顾客着想的体贴来感动顾客。提升汽车4s店或汽车经销商工作人员的素质，拒绝非纯正配件，提高维修质量，做好客户回访，以及提供方便、完善的信贷业务，提高服务质量，提升顾客的满意度与企业的知名度。
在汽车服务行业中，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿意做或没有想到的超值服务，并及时予以践诺，提高各方面的服务质量。使汽车售后服务在汽车营销中真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业向良好、健康的市场发展，也为汽车汽车4s店或汽车经销商的长期发展做一块夯实的基石。
老年服务论文题目（专业18篇）篇八
题目的选定不是一下子就能够确定的.若选择的毕业论文题目范围较大，则写出来的毕业论文内容比较空洞， 详细内容请看下文。
物流企业客户服务水平综合评价方法研究。
中石化湖南石油分公司物流客户服务评价研究。
面向crm企业级的基于p2p技术的客户服务管理的关键技术研究。
长沙电信客户服务中心卓越绩效模式应用研究。
半导体产业发展及asm公司客户服务营销战略研究。
广州移动公司高价值客户服务水平诊断。
神光科技公司客户满意度测评及客户服务体系改进方案。
上海电信客户服务流程优化分析。
中山移动客户满意度调查与分析。
客户服务及其辅助决策系统的设计与实现。
目标激励的有效实施。
中资保险公司客户服务管理研究。
crm在菏泽移动通信公司大客户服务中的应用研究。
我国铁路货运客户服务中心相关问题研究。
老年服务论文题目（专业18篇）篇九
商业模式创新研究。
基于linux的嵌入式公交车智能终端的设计与实现。
基于准时供货的电子产品入厂物流优化研究。
xy汽车4s店营销策略研究。
大连汽车码头有限公司整车物流发展研究。
s公司汽车配件售后服务供应链改善。
汽车远程移动通信接口的设计。
发动机冷试与加工数据的多元相关性研究与应用。
基于dsp的刹车片内部缺陷质量检测系统的研究。
老年服务论文题目（专业18篇）篇十
摘要：随着社会对应用型人才的需求，应用型本科院校如何科学、合理的培养出符合地方经济需求的复合型人才，该文针对现阶段应用型本科院校存在的问题，进行了分析和思考，提出了明确办学理念、更新实践教学内容、完善实践教学评估体系、加强“双师型”教师队伍以及校企合作建设等方面的改革措施。
应用型本科是立足于地方,肩负为地方培养人才和服务地方经济文化建设重要职责的本科院校。我校作为为地方经济与社会发展提供人才支撑的应用型本科院校，提出了“地方性、应用型、国际化”的九字办学方针。如何准确围绕我校办学定位、开展实践教学改革、优化设计实践教学内容，这就需要在实践教学过程中注重“宽基础、厚实践”,大力加强学生在教学实践环节中动手能力的培养.同时培养学生在整个实践过程中，发现问题、分析问题和解决问题的能力，使得学生在这样的氛围中巩固知识、训练技能、培养能力，从而成为社会需要的复合型工程人才，为达到并实现这一人才培养目标，关键问题在于实验教学模式的改革[1]。
通过对部分应用型本科院校计算机专业实践教学过程的调研，我们发现目前的应用型本科计算机专业实践教学还保留着传统的教学模式，而传统的实践教学模式主要存在着以下几点的不足：
1.1实验教学理念存在问题。
目前，大多数老师在实践教学过程中，非常关注的是“老师教给学生什么”以及“学生学些什么”，而忽视了学生“学会什么”、是否“具备相应的技术能力”以及是否“掌握解决问题的能力”。理论上学生在实践教学过程中应处于主体地位，但在这种“知识导向型”的教学模式下，学生实际上是处于从属被动的地位。教师并没有真正将“以学生为主体”作为教学活动的基本原则和教育理念，而仅仅将其作为一种教学形式和教学方法[2]。
1.2实践教学内容缺乏系统性和针对性。
传统实验教学环节设置比较单一和固化，实验项目多以演示性和验证性实验为主，各门相关课程锁设计实验项目互不关联。从实验项目内容设计上来说，由于实践教学是为理论教学服务的，所以实验项目的设立是为了学生理解和掌握相关的理论知识而设计的，没有设计针对经济社会所需的前沿技术实验项目，这样就很可能与社会和行业对应用型人才的需求相脱离，且实验项目多为验证型，设计型、综合型、创新型在整个实践教学中占有比例不高，难以引发学生对实验的兴趣、不能够培养学生的创新能力以及满足社会对计算机复合人才的需求。
1.3实验课程缺少完整的考核机制。
目前，大多数实验课程都是根据实验教学大纲进行教学，老师上课将实验原理、实验要求进行讲解，学生按要求完成实验，并提交实验报告，该实验项目就算告一段落。实践考核方式主要是由学生的出勤率和实验报告的提交为依据。由于没有一套完整的实验考核机制，且目前高校有些课程的实验报告抄袭现象较为普遍，所以这种实践评价方式，无法正确地反映出学生真实的专业技能和创新能力。
1.4缺少实验教学双师型教师队伍的建设。
一方面，现在大部分应用型本科院校实验教师是由理论课老师兼职担任，所以很多实验老师缺少实际的工程经验，再者由于应用型本科院校需要进一步提升学校的层次，导致将“高学历、高学位”作为新进教师的条件要求，引进了一批虽有博士学位，却无现场工程经验的年轻教师，教师知识结构不够合理。此外，近年来应用型本科院校的发展速度很快，师生比极不平衡；同时，教师职称晋升对科研工作量也有严格的要求，使教师所有精力都用在完成教学和科研工作量上，从而失去了提升工程能力的机会。
2实践教学改革措施与思索。
以模块化教学体系为手段，培养符合社会需求的复合人才。通过借鉴学习国际工程教育改革的最新成果cdio的成功经验，明确与行业发展对人才的需求相适应的人才培养目标，制定与学校定位及发展相适应的人才培养方案，构建以能力为导向的模块化教学体系，从而提高应用型院校毕业生的市场竞争能力，努力培养“实用型、复合型”的工程技术人才。
2.1以能力为导向，构建“模块化”实验课程体系。
引入“博洛尼亚进程”进行模块化教学改革，通过打破课程之间界限，构建整体的实践课程体系，充分利用模块之间的相互支撑与相互递进的关系，打破各课程之间相对独立的传统课程体系，将传统“以知识为本位”的人才培养模式改变成为“以能力为导向”的人才培养模式。通过将地方企业所独有的实际工程资源，与高校的人才培养优势的有机结合，由校企共同开发和设计出具有理论支撑和工程特点的实践课程模块，并及时融入本地需要的最新工程技术、技术标准规范与行业领军企业认证课程的教学内容，使教学内容能适应地方经济不断发展的需要。
2.2改革现有的人才培养模式，更新实践教学内容。
注重学生实践能力的培养，让学生真正将知识转化为实际的技能，从而帮助学生顺利完成从学生到工程师的角色转换。借鉴计算机领域中各种权威的认证体系，可实现课程体系与认证体系的无缝对接，帮助学生取得专业认证资格，成为业界认可的合格工程师，为学生的职业生涯添加砝码。在整个培养模式中，将实践内容分成基础、专业和岗位三个阶段，同时引入企业项目案例，形成实践教学新体系。通过模拟企业项目竞标、项目方案设计、项目实施与维护等一系列工作场景，按照企业工程素质和应用创新能力的培养要求，对课程实验、课程设计、毕业设计、认知实习等实践教学的各环节进行有机整合，达到提高学生现场实施、团队协作以及项目管理的能力。
2.3运用不同形式的实践教学方式，建立完善的实践教学评估体系。
在实践教学过程中，我们除了传统的课堂教学方式，还可以采用项目驱动、到企业一线岗位学习、参加第二课堂活动、利用现有的在线平台和实验室开放进行自主学习等不同的教学形式，对学生的工程素养和生产技术能力进行循序渐进的强化训练，从而实现理论教学与实践教学的紧密结合。考核评估体系对实践教学活动起着导向和监控的作用，对实践教学的顺利开展以及目标的实现有着至关重要的影响[3]。目前，大部分应用型本科院校对实践教学的考核评估主要是通过学生提交的课堂作业和实验、实习报告，以及上课出勤率作为评价标准，评估方式较为单一，对学生和老师缺少激励和监控措施，难以提高实践教学的质量。因此需构建学生实验、实践课程成绩的考核评估体系，以提高实践教学质量，培养学生的实践技能，促进学生能力和素质的全面提高。在实践教学评估过程中，需注意“评教与评学相结合”、“量化考核与模糊评价相结合”、“结果考核和过程考核相结合”，努力做到考核形式的多样化，充分体现考核评价体系的科学性、规范性和公平性[4]。从而对学生的学习效果、老师的教学效果进行评估和监控。
2.4加强校企合作，构建梯度式的实践教学体系。
加强学校与企业深层次合作，进行课程体系和教材的建设。通过引进和吸收企业技术和资料，充实课程内容，优化现有课程体系，并进行相应的教材建设。同时搭建一系列网络化、数字化的网络教学平台，作为课程体系建设的有效支撑。通过校企双方围绕实际的.工程或商务案例共同开发和设计实践教学内容，按照“项目驱动”模式将传统的教学内容由浅入深、循序渐进进行重新编排，根据能力需求要素分块、分段进行教学，最终达到it复合型工程人才的需求标准。充分发挥合作企业所具有的工程教育资源优势，建立循序渐进、螺旋上升的梯度式实践教学模式。
2.5加快实验实践师资队伍的建设。
加快“双师型”教师队伍建设，制定合理的人才引进制度，拓宽专任教师来源渠道，既要注重高学历人才的引进，还要考虑从相关企业行业吸纳具体有丰富实践经验的工程师和管理人员，优化实践教学师资队伍结构[5]。不但鼓励专任教师参加业界组织的工程技术培训、承担来自企业的横向科技开发、技术改造或应用开发项目，而且聘请来自企业或行业的工程师或企业高管作为兼职教师，建立一支相对稳定来自企业具有丰富实践经验的兼职教师队伍。采取引进企业工程师和派出教师到企业相结合，提升教师的工程实际问题的能力，从而保证学校实验、实践教学对教师队伍的需求。
3结束语。
应用型本科院校的培养目标是培养地方经济发展所需要的复合型工程技术人才，需要毕业生具备运用所学知识解决实际工程问题。这就需要对传统的人才培养模式进行改革，将原来的以“知识输入”的教学思想转变为以“能力输出”为导向的教学理念。以“宽基础、厚实践”为原则，加强实践教学探索，构建符合地方经济发展的实验、实训教学体系，加快应用型本科院校向着培养符合社会和企业实际需求，具有创新思维、多学科知识和多能力综合的“一专多能”型人才的方向发展。
参考文献：
[1]沈亦军.计算机专业实验教学模式的思考与探索[j].合肥学院学报,,8(4).
[2]徐滨士.神奇的表面工程[m].北京：清华大学出版社,：5-8.
[4]孙运兰,朱宝忠.浅谈工科院校新型实践教学考核评价体系[j].科教文汇,(7).
[5]张生.应用型本科高校实践教学存在的问题及应对措施[j].宿州学院学报,2015(10).
老年服务论文题目（专业18篇）篇十一
文章以应用型本科旅游管理专业为研究对象，提出了以职业引导课程体系改革的观点。具体措施包括以专业性的同行业衔接课程贯穿四年学习生涯、课程体系中设立模块选修课、设立三学期制等，试图找出一条合理的课程体系设置之路来提高旅游管理本科专业学生的就业竞争力。
一、前言。
旅游管理作为一个较为年轻的学科专业，自改革开放以后为我国旅游行业发展贡献了大量人才。但总的来说，旅游管理本科专业的毕业生就业状况并不理想，究其原因，同该专业的课程设置不合理密切相关。近年来，全国不少二本院校纷纷走应用型本科办学道路，本文以重庆第二师范学院旅游管理本科专业课程体系设置为个案，着力探寻应用型本科专业该如何进行课程体系改革，以此改进大学生的就业现状。
二、应用型本科旅游管理专业课程改革的现实意义。
1.帮助学生最大限度地整合各种资源，使就业有针对性。
当学生遇到职业规划引导的课程体系，他们不仅可以通过其中的一些课程学会分析自己和环境，找到自己将来职业生涯发展的大方向，而且，可以在定了大方向之后，选择适合自己的课程模块，有选择性地利用学校课堂教学外的教学资源来发展自己。而这可以帮助学生主动有效地整合自身的资源，减少浪费，也让临近毕业的就业因为有准备变得有针对性，成功率更高。
2.提高学校就业教育的效率和效果。
当学生了解到职业生涯规划后，他会变过去的被动学习为主动学习。主动了解自己主动吸收知识、主动实践、主动关注相关就业信息、主动求职。而学校为毕业生准备的各类就业教育，也只有在学生主动吸纳的情况下，才能取得良好的效率和效果。
3.帮助学生较早地进入职业生涯的探索。
人的职业生涯是比较漫长的，面对职业生涯的探索则是越早越好。1970年，美国哈佛大学对当年毕业的大学生进行了一次关于人生目标的调查。1995年，哈佛大学再次对这批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，调查的结果表明3%有清晰而长远目标的人，25年后成长为各行业的精英。由此可见，对职业生涯越早探索，取得职业生涯成功的几率也就更高。
三、应用型本科旅游管理专业课程改革的具体策略。
1.职业生涯规划贯穿4年大学学习生涯。
与西方发达国家相比，在职业规划这一领域里，我们的教育起步比较晚，发展程度比较低。在高考这个指挥棒的指引下，中国的学生过去为高考而努力的学习生涯，当中的很多人甚至没有考虑过自己学习的目的是什么?方向是什么?当相对自由的大学生活出现时，很多学生开始茫然，不知道该如何学习。实际上，大一应给学生们做职业规划的“定位”讲座，帮助他们通过心理学量表、学校社团、班级活动了解自己的特长和兴趣，确定将来工作的大方向。大二通过短期的有针对性的社会实践，让学生对脑海中想象的工作有个更实际、更清楚的认识、了解特定岗位所需要的任职要求，了解自己现在与任职资格之间的差距，并就此制订职业规划(长期)和学习计划(短期)。大三时，给学生真实接触自己理想职业的机会，培养他们根据实际情况小范围修改及执行职业规划和学习计划的能力。大四期间，应给予学生应聘工作的各种辅导，比如说简历的制作技巧、面试技巧等。同时，帮助他们把职业规划的理念运用到工作中去，尤其是在遇到辛苦的一线工作时，职业规划能帮助他们稳定繁重工作所产生的烦躁情绪，安心度过这必要的基层工作经验积累阶段。
2.课程体系的设置以学科体系和职业规划两方面结合为指导原则。
大一、大二的课程应体现学科体系的轮廓，以校内学科体系中的专业基础课、公共课为主，目的在于积累厚实的知识平台，大三、大四的课程应体现职业规划的指导性。现在很多学校都采用不同的教学模块的方式，这是体现职业规划理念的。但笔者认为，模块教学可以采用更为灵活的方式，把模块中的课程也分为必修课和选修课两大类，其中模块必修课是所有选这个模块的同学都应学习的;而模块选修课则是根据同学的自身需求自由选择，以学分计算。做这样的调整是为了让学生们参与社会实践发现自身不足后，有针对性地补缺补差，但这种补缺补差普通选修课是难以满足的。因为从时间上来说，大一下学期开始学生就可以自由选择选修课了，而现实情况是绝大部分同学在大一、大二就把选修课的学分修满了，而他们真正接触社会可能是在大三大四的阶段，特别是在了解社会、了解岗位后，很多人发现了自己的不足，这个时候选修课的学分基本已经修满。从内容上来说，学校的选修课是由不同专业背景的老师开设的，为的是拓展学生的视野，但很多时候，旅游专业的'学生经过社会实践后需要解决的问题带有很强的专业性和针对性，往往不是一般公共选课能够解决的。鉴于此，笔者建议将解决学生社会实践后可能遇到问题的科目以模块选修课的形式存在，以满足学生有针对性地补缺补差之需要。
3.大三、大四两年设立三学期制，以满足社会实践和撰写论文的需要。
很多学校既想积极开展本科层次学生的实习和实践工作，又怕耽误本科阶段最重要的毕业论文撰写。笔者认为，大三阶段设立三学期制，可以缓解实践与理论研究之间的矛盾。三学期制的设想如下，第一学期从大三上学期的9月份开始，到第二年1月结束，也就是传统大三的上学期。第二学期从第二年3月开始，到第二年10月中旬结束，这包含了传统大三下学期、暑假和一部分的大四上学期期间。第三学期从第二年的10月中旬到第三年的6月份。这包含了传统大四上学期的一部分，大四下学期。
第一学期用来上专业必修课。第二学期比较长，主要是实践，旅游行业在两个黄金周之间是旺季，企业在这个期间普遍缺人，接纳大规模有薪实习是有可能性的，可以派熟悉心理学和职业规划的教师驻点指导实习，这也能增加指导教师的专业实践能力，与企业接轨，了解行业最新动态。通过3月到5月间学生熟悉岗位工作职能的锻炼，五一黄金周时他们就已经能顶一部分职位，暑假也是旅游行业传统的旺季，一直到“十一”，在这个过程中，学生们可以基本掌握本岗所需的基本技能，了解本岗位工作的各种情况，加深对实习企业的了解，清楚作为一个职业人自己所缺乏的素质和能力。第二学期结束时，学生心目中对自己想从事什么岗位有了更为实际的认识，与企业有继续合作意向的同学可以与企业签订劳动合同，那么第二学期的实习可以计入工作后的实习期，正式工作后就可以直接转正。第三学期回学校学习，这个学期的课程以模块选修课和偏重就业的职业规划课为主，另外一个重要任务就是完成毕业论文(毕业论文的选题和准备工作可以在第二个学期中完成)。通过大半年和企业管理和运营中的问题，这个时候他们带着现实问题回到学校，毕业论文也从空洞的理论变为用所学的只是来解决实际问题。三学期制不仅可以改变本科层次的学生普遍缺乏一线工作经验和技能的局面，带薪实习还能从一定程度上缓解一些贫困家庭的经济负担，最重要的一点是缩短了大学课堂和实际工作间的距离，帮助他们把毕业后独自谋生的迷茫困惑在老师的指导下提前解决掉，平缓地度过学校与社会之间差异所造成的心理失衡期，实现软着陆，而这对学生而言是极其重要的。
4.完善实践教学模式，切实加强实践教学。
旅游管理专业是一个实践性很强的专业，实践教学是办学的生命线。应该从以下方面完善实践教学。
首先，应加强实践教学基地建设。校外多建实习、实训基地。对周边景区整体考察，在尽量多的优秀景区建立考察、实习基地;重点建设20个左右四星、五星酒店作为实习、实训基地，争取实现专业共建与人才的共同培养。
其次，“请进来，走出去”，建设和储备“双师型”师资队伍。适度引导师资旅游学科带头人一至二名，培养和引进实践型教师若干。大量引进、聘用校外兼职或全职师资。打破人才引进的学历等硬性要求，聘请企业、政府人士担任全职、客座教师，或开设讲座，灵活授课、比如可由相关校内校外相结合。加强对外行业和旅游教育的考察和比较，把相关老师送到行业中进行相关培训或锻炼，让老师大胆参与行业合作，加大教师参与学术交流和行业交流的投入。
最后，完善旅游管理专业实践教学模式和流程。应该有专业实习计划，实习计划应该包括实习的总体目标，实习内容(类型及方式等)及具体时间安排。每次开展教学实践前提交具体计划，计划应该包括实习的目标、地点、形式、指导教师等人员安排、考察结果形式等内容。在每次实践教学结束后，要由相关教师在相关课程教学中进行讨论、总结，对表现优秀的学生进行奖励，对表现欠佳的学生提出批评，并在指导教师学院提交实践教学小组调查报告和总结的总结报告及相关音像资料等材料。
四、总结。
应用型本科旅游管理专业课程体系改革是一个系统工程，只有不断探寻和完善人才培养方案，从应用型本科的内涵分析和落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求出发，研究与构建旅游管理专业知识体系图，制定课程体系表，才能满足市场对具有创新和实践能力的高素质应用型人才的培养需求，实现培养高素质应用型旅游管理人才的目标。
老年服务论文题目（专业18篇）篇十二
选题最好能建立在平日比较注意探索的问题的基础上，写论文主要是反映学生对问题的思考，详细内容请看下文。
丰田生产方式在天津一汽的应用研究。
商业模式创新研究。
基于linux的嵌入式公交车智能终端的设计与实现。
基于准时供货的电子产品入厂物流优化研究。
xy汽车4s店营销策略研究。
大连汽车码头有限公司整车物流发展研究。
s公司汽车配件售后服务供应链改善。
汽车远程移动通信接口的设计。
发动机冷试与加工数据的多元相关性研究与应用。
基于dsp的刹车片内部缺陷质量检测系统的研究。
汽车起重机关键部件智能故障诊断系统开发。
基于磁阻传感器和zigbee网络的its车流量监控系统。
单指派和多指派共存下含枢纽的物流网络设计。
唐骏汽车西北区域市场营销战略研究。
加电站运营支撑系统计费模型研究与设计。
老年服务论文题目（专业18篇）篇十三
一月多的工作、学习和锻炼，可以说使自己的思想认识从很大程度上有了一个飞跃，所做的每一项工作，与学校各位领导的正确领导、有关部门的大力支持与密切配合是分不开。在此我向大家对我的关心、对我工作上的支持表示衷心的感谢！下面我想谈谈一月多来的感受，同时对自己存在的问题进行检查剖析，请领导和同志们批评指正，帮助我在今后的工作中改正缺点和不足，提高工作水平，更好的做好本职工作。
一、本月思想收获：我觉得做为一名基层管理者必须要有责任心。
刚接受老年服务与管理专业建设这项工作的时候，我感到一种前所未有的压力。这种压力一方面来自学校领导对我的信任和照顾，另一方面的压力来自我自己，主要是觉得自身工作经验不足，来干这样一个工作性质和过去完全不一样的工作，怕自己干不好。但是，从我内心来说，我还是充满了信心，我所在的综合组在全校一直保持着良好的声誉，是一个团结的、有战斗力的团体，所以我想既然组织上安排我来这里工作，首先我要增强自身的责任意识，这是做好学校交给我的各项工作任务，确保稳定完成各项任务的首要前提。有压力才有动力，才有紧迫感。所以我想我既然接受了这项任务，就必须要对学校领导负责、对学生负责。一个月的工作实践证明，综合组的全体老师对我的工作非常支持，尤其是学校领导班子的成员更是对我的工作给于了多方面的大力协助和支持，这一切都让我非常感动。
二、本月主要工作。
1、准备开学工作。
2、制定老年服务与管理专业人才培养方案（长期）。新生思想稳定工作。
1、外出考察。教务处李主任带领我、魏静、马光远一行四人到咸阳职业技术学院、陕西银杏老人中心、西安汽车科技学院、西安市未央区老人护养、陕西银行学校、陕西工运学校，进行了为期三天的考察学习，我和陕西银杏老人院、西安市未央区老人护养中心、陕西工运学校的各位行业专家，就老年服务于管理专业建设、课程开设、教师资源共享、中级护理员资格证考试、学生学历升高、联办等事宜进行了商讨，初步达成口头协议，西安市未央区老人护养中心护工部王琴部长愿意来我校就护理专业学生转型，做动员讲座；陕西工运学校老年服务与管理专业系鲍丽萍主任，愿意成为我校的客座教师，负责学生中级护理员资格证考试事宜；陕西银杏老人院的陈佩娜院长希望我们现在就把学生送去实习，她们急需懂护理专业，又懂得老年人心理、有一定组织才能、善于和老年人沟通的护理工作者。
2、总结考察情况，就此次考察的.各种情况向校级领导一一作了汇报。
1、在学校的安排下，我和张宝善同志到彬县敬老院进行考察调研，与何伟院长进行了商讨，初步拟定09护理专业转型培训课程内容。
2、在学校杨校长的安排下，我们就老年服务与管理专业实训室建设、实训设备的型号、单价、数量、总金额做了详细的计划，并绘制老服专业室平面图。
3、同时我们对改革发展示范校的项目建设方案做了详细的阅读、研究分析、找出不足进行修改。
1、修改完善改革发展示范校的项目建设方案以及任务书，并做了详细的修改说明。
2、09级护理专业学生回校报到，修改完善《老年服务与管理专业短期人才培训实施方案》，就学生报到要求、班主任工作安排、教室安排、培训时间、培训教师、培训目的、培训内容都做了详细的说明。
3、德育课。就赴台学习的所见所闻，尤其是传统教育、综合素质培养等方面进行了讲述，使学生明白我们学习传统文化教育势在必行。
4、日常工作。检查督促学生打扫卫生，参加新校区行政会议，组织护理专业学生早操等。
三、工作反思：
一个月以来，虽然做了不少工作，但是工作方法不得力，没有技巧，经常是工作起来没有头绪，往往事半功倍，今后要加强工作方法技巧锻炼，及时请教各位领导，提高工作效率。
老年服务论文题目（专业18篇）篇十四
摘要:实践教学是应用型本科教育的关键环节，老年服务工作是以解决老龄化过程中出现的问题为主的应用性学科，实践性、实操性是其最根本的特征。在人口老龄化日益突出的情况下，要求老年服务与管理应用型本科专业加强对学生实践能力的培养。本文论述了如何构建老年服务与管理应用型本科专业实践教学体系，为开设老年服务与管理应用型本科专业的院校提供参考。
老年服务与管理应用型本科专业是一门随着中国人口老龄化的日益加剧新兴的专业，也是一门助人的专业。该专业着力培养系统掌握养老机构经营管理、社区养老服务等方面必备的基本理论和基本知识，具备机构管理、老年人生活照料、疾病护理、心理护理、康复保健技能，适应人口老龄化社会发展需要，面向城乡各级养老机构、社区养老服务中心以及居家养老等相关领域从事老年社会工作、管理、护理、保健等工作岗位的复合应用型人才。因此，老年服务与管理应用型本科专业应注重培养学生的技术应用能力，而培养学生应用能力的一个重要环节就是实践教学。
1实践教学目标体系。
实践教学体系构建的核心是实践教学目标，我们应该确立这样的目标:学生通过实践教学环节，进一步完善专业的基础知识，掌握老年服务与管理专业最前言的新技能，运用专业知识和理论方法发现问题、分析问题和解决问题，通过实践形成良好的职业道德素养和工作作风，使学生的工作能力、社交能力、创新能力得到培养和提高。
2实践教学体系的构建路径。
2．1深化校企合作的人才培养模式。
学校紧密围绕老年服务与管理应用型本科方向的人才培养目标要求，坚持走“产教融合、校企合作”的内涵式专业发展道路。积极与用人单位进行合作，通过“引企入校、引校入企”等多种方式，拓展校企合作育人的途径与方式，促进行业企业参与人才培养全过程，实现校企协同育人。为了培养用人单位所急需的“用得上、留得住、干得好”的养老专业人才，学校积极为用人单位“量身定做”，采用“订单式”培养模式，与相关养老机构共同完成对专业人才的培养。
2．2强化实践教学课程建设。
实践教学应该重点加强实用性建设，加大学科专业建设力度，完善实践教学的课程体系。在编制教学计划过程中，要处理好实践教学与理论教学的关系，不能采用传统的方法:按理论课安排实践教学的方式。实践教学与理论教学是教学体系的两个相辅相成，相互促进的组成部分，两者各具特色，不分主辅。应该以人才培养方案为指导思想，系统的编写课程实践教学大纲、实践技能训练、校本教材、学生技能训练计划、实习指导书等，一个成熟、完善的实践教学体系，才能发挥其应有的作用。还要根据老年服务与管理专业的.要求，努力开拓具有应用性、创新性强的实践课程内容，培养学生的应用能力和创新能力。
3加强师资队伍建设。
教师是教育的众多因素里面非常重要的一个，直接影响到人才培养质量，一个学校师资队伍不具备强大的社会实践能力，就很难担当起培养高质量的应用型人才的任务。加强师资队伍建设，进一步完善师资队伍结构。主要的措施有:一是引进医务护理专业管理一线人才;二是加大校内教师的培训力度，有目的、有计划、分期分批选派专业教师到老年服务管理一线挂职锻炼，有目的、有计划、分期分批选派专业教师出国进修，接受国外先进的教育理念和管理思想;三是加强校企合作，积极聘请校外行业专家为本专业的客座教授;四是适时地进行校际间的交流，加强校际合作，实行资源共享。
4加强实践基地建设。
实践基地建设包括校内实训室和校外实训基地建设两个方面。在校内实训室建设上，学校应该加大经费投入力度，为实践性教学环节提供物质基础。完备的校内实训基地应根据老年服务与管理专业人才培养的需要，通过与养老服务行业全面合作设立校内实训中心，建成老年医护实训室、老年康复治疗技术实训室、老年养护基地、老年产业基地4个设备先进、功能完备、管理科学的校内实验实训基地。老年医护实训基地可满足本专业《医学基础知识》、《基础护理技术》、《老年病学基础》等医学课程的实验、实训所需;老年康复治疗技术实训基地，能够满足本专业《养老护理员培训课程》、《老年护理和老年常见疾病康复》、《中医传统康复技术》等专业核心课程教学所需;老年养护基地能够满足本专业《养老机构经营管理概论》、《养老护理员培训课程》、《老年心理咨询与治疗》等专业核心课程教学所需;老年产业实训基地可以满足《养老机构经营管理》、《老年产品开发》、《社区居家养老》等课程的教学需要。为了弥补校内实践条件的不足，提高学生的动手操作能力，学校应充分利用资源，积极探索校企共建、校企合作，建立相对稳定的实践教学基地。积极鼓励学生参与课余专业实践活动，如鼓励学生参加省级的护理技能大赛，全国民政行业养老护理员大赛等、鼓励学生参与教师课题研究，支持学生参与专业调研活动，鼓励学生在不影响专业课程学习的前提下到企业做兼职工作，形成重视和支持学生在课余时间提高自身专业实践能力的良好氛围。营造一种良好的实践教学环境，形成一种开放式与社会化的实践模式对工商管理类专业学生能力的培养是相当重要的。在老龄化进程日趋加剧，养老服务行业人才紧缺，国家大力推进养老服务事业发展的背景下，老年服务与管理专业要树立培育新型养老人才理念，建立协同、协作，培育养老人才模式;加强专业群建设、构建养老人才的现代学徒制培养体系;实施养老人才培养工程、养老课程、教材体系、教学资源库协同联动建设;加强师资队伍建设，使师资水平逐步提档升级;继续加大与优秀养老企业进行合作的力度，实行订单式培养，形成完善高效的校企合作人才培养机制，将老年服务与管理专业发展壮大。
参考文献:。
老年服务论文题目（专业18篇）篇十五
时间匆匆而过，三月分已经快结束了。三月份以来，工作头绪很多，心里感触也很深。通过这一月的工作和学习，可以说使自己的思想认识在很大程度上有了一个飞跃，所做的每一项工作，与学校各位领导的正确领导、有关部门的大力支持与密切配合是分不开。下面我想谈谈一月多来的工作感受，同时对自己存在的问题进行检查剖析，请领导和同志们批评指正，帮助我在今后的工作中改正缺点和不足，提高工作水平，更好的做好本职工作。
一、本月主要工作：
（一）、教学工作：
1、安排09级护理专业学生回校报到、班主任、教室以及分流工作。新09护理1班35人，班主任为桂霞，主要复习护理专业课程，为考取护士上岗证做准备。新09护理2班60人，班主任孙晓敏，主要学习老年服务与管理专业课程，为到我县敬老院就业做准备。
3、与杨明礼组长、冯晓等护理专业教师召开09护理专业学生回校思想稳定工作会。
4、检查09护理专业代课教师教案备写情况。王文英老师教案备写认真，环节齐全，有ppt教案，为优秀教案。孙文婷、张宝善、景宏博三位老师教案备些认真，环节基本齐全，有实训教案，为优良教案。
5、与实习处李主任、张主任对09级护理专业学生进行就业教育。
6、安排09级护理2班（老服短期培训班）课程学习、教师分课、安排课表以及辅导。
（二）、国示工作：
2、修改完善“国示”建设人才培养方案。
5、上网查询老年服务与管理专业设置调查报告以及课程设置调查报告。
6、查看“国示”建设方案二次修改结果反馈，准备第三次修改。
（三）、其它工作：
1、德育课----《弟子规》的讲解。
2、参加东西部校企合作洽谈会，在会上杨校长代表我校作了发言，会后我校代表与沿海一些企业代表进行了交流与洽谈，希望有机会联合办学。
3、联系西安市未央区养老中心护工部王部长前来我校对09护理专业学生进行思想动员讲座。由于3月底中央有关部门要到该机构检查工作，所以与王部长协商4月初再协商讲座事宜。
4、邀请天津杨晓企业管理有限公司总裁杨晓前来我校参观调研。杨总裁表示这段时间会认真研究我校相关资料，尽快与我校有关领导联系，前来我校参观调研。
5、到10、11级护理专业调查学生对老年服务与管理专业认识及了解情况。11级现有学生48名，只有近10名学生对老年服务与管理专业有一点认识，其余人根本没有或不愿有所认识。10级现有学生114名，愿意从事或对老年服务有一些认识的仅12名学生。从护理专业目前的学生对老年服务专业的认识来看，还很肤浅，需要较强宣传和渗透有关老年服务知识。
6、日常工作。检查督促学生打扫卫生，参加新校区行政会议，组织幼师专业学生学做广场舞等。7、与所包班级班主任就班级管理工作中出现的一些问题进行分析研究，针对不同学生、不同现象，查找原因，分析发生原因，再采取相应的策略。二、工作反思：
一个月以来，虽然做了不少工作，但是工作方法不得力，没有技巧，经常是工作起来没有头绪，往往事半功倍，今后要加强工作方法技巧锻炼，及时请示各位领导，努力提高工作效率。
老年服务论文题目（专业18篇）篇十六
随着社会对养老服务行业的重视，相关专业人才正受到越来越多的重视，本专业毕业生的就业层次、就业起薪、社会地位都有较为明显的提升，从而将会对生源的扩大有较大的正面影响。目前本专业的生源一半来自于外省，以农村地区较多，这些学生具有良好的吃苦耐劳的品质，较易适应养老服务岗位。
按照老年人口与护理人员配备比例3∶1测算，全国有2830万老年人生活不能完全自理，共需要养老护理员1000万人，而目前全国养老机构的职工只有22万人，其中取得职业资格的仅有2万多人，供需矛盾十分突出。同时，老年服务队伍的整体素质较低，专业水平、业务能力、服务质量还不能有效满足服务对象的要求。老年服务社会化的人才需求所催生的老年服务教育事业必然是生机盎然、大有可为的。除了机构养老，居家养老也是国家重点发展的养老模式。
老年服务论文题目（专业18篇）篇十七
目前，在我国酒店专业中的人才培养中，各大高校都在不断探索有效的培养方式。就目前应用型本科院校酒店管理实践教学的现状来看，还需要加快改革实践教学的方法。这是由当前酒店行业发展情况所决定的。新形势下酒店业对人才的需求提出了新的标准，不仅要求具备丰富的知识储备，而且要求具有较强的实践能力，能够在酒店管理的工作中为客户提供更好的服务。为此，本文试针对应用型本科酒店管理专业实践教学的现状，提出实践教学方法创新的路径。
（一）实训环节和企业实际相脱节。在酒店管理专业中，学生的实训环节是不可缺少的。然而，这一环节需要较好的实训环境，需要一定的建设资金来保证其顺利进行。但是，就目前的情况分析，学校所提供的实训条件较差，从而导致学生积极性不高，在实训环节中只是为了完成学习任务，而没有真正地体验到企业真实的管理模式，从而使得学生难以零距离接触实质性的工作。
（二）课程内容重理论、轻实践。在应用型本科院校中，教师在教学工作中一般是根据课程体系而设置对应的教学时间，由于考虑到许多学生在理论方面的能力较弱，因此，在实践教学中，教师会加强学生知识结构的完善。这就没有准确区分高职高专、应用型本科以及普通本科之间教学目标的不同，从而使得教师的实践教学没有切实提升学生未来岗位所要求的能力，导致学生在理论学习中脱离了实践的需求，因而难以促进学生实践能力的提升。
（三）专业实训难以有效提高学生的综合能力。目前，许多本科院校都在积极建立各类实训室，以不断为学生创造更好的条件，增加实训的机会。但是，由于受到师资、教学条件以及学时等的限制，学校的很多实训是校内实训，尽管有部分院校跟合作酒店之间建立了良好的合作关系，但是酒店在经营管理中的实际情况也难以保证学生在实训中获得连续性学习的机会。而学生仅接受短学时的学习，是很难掌握酒店行业各个岗位所需要的技能的。这就导致学生酒店管理知识难以得到系统培育，学生综合能力不能得到有效提升，对学生今后的职业发展以及岗位晋升空间带来较大的限制性。
（四）师资力量较为薄弱。目前，应用型本科院校中，教师大多都是以理论教学为主，很多学校都在大量引进新教师，学历以硕士及博士为主，但这些教师虽然拥有深厚的理论知识，却比较缺乏实践经验。，教师自身对酒店管理专业所需技能掌握得并不多，因而难以真正从理论与实践两个方面对学生进行有目的的培养，对学生今后进入企业工作没有带来较好的帮助。
二、实践教学创新路径。
（一）建立开放的学生实训实验室。由于酒店管理十分重视学生的实践技能，学校在教学改革中可以通过开放的实验室为学生提供良好的实训机会，这个实验室可以交给学生来协助管理，学生分批、分组参加实验技能的操作锻炼。在实验结束之后，学生可以自行对照岗位所需要的技能进行考核与评分，然后汇总各个学生的情况，针对其中所存在的不足在今后的训练中不断加强。
（二）鼓励学生参与岗位技能证书的认证考试。首先，学校可以通过定期举办与酒店管理工作中相关的比赛，在比赛中使得学生能够发挥自己的主动性参与到比赛中，在整个过程中，学生可以接触到酒店管理中所提供许多岗位的工作情况，包括其中的礼仪、客房管理以及餐饮等，促进学生掌握相关的技能。其次，在比赛中学生能够感受到自身所存在不足，但是在今后的学习中能够有针对性的学习，参与岗位技术的认证考试，提升自己的综合能力。最后，学校要积极地为学生提供与酒店管理相关的专业培训，例如茶艺师、营养师以及会计知识等，鼓励学生积极参与这些能力的考试，通过专业的证书形式提升他们的能力，从而使得学生在考试中掌握了理论知识，而通过参与学校所组织的比赛而提升自己的实践能力，在这种以技能比赛促使学生参加技能认证的考试，使得学校形成一个良好学习的氛围。
（三）实施“双师”教学模式。根据酒店管理中对学生理论知识以及实践技能的需求，学校需要在教学中加强完善相关的知识。例如，学校可以为学生安排两种不同侧重点的教师进行教学活动，一种是加强对学生理论知识的教学工作，理论型知识的教学是为学生在实践中奠定良好基础，因此，在学生刚刚接触酒店管理这个专业的时候，就开始从理论的角度进行教学，使得学生能够较好地理解以及掌握酒店管理的作用以及运行方式。此外，学校还需要在双师型的教师培养中，积极鼓励教师在课余时间如寒暑假中积极参与酒店管理的具体工作，或者是通过挂职酒店的方式增加教师实践学习的机会，从而使得教师能够从校园课堂中走向酒店行业，观察酒店业相关的工作内容，如餐饮、前厅、客房、财务以及商务等各岗位。这对提升教师对酒店管理各个岗位的认识具有重要的作用，也能够较好地提升教师的实践能力。其后教师把相关的实践知识带回课堂中，在“双师”的教学模式中能够较好地提升学生的综合能力。
（四）多渠道增加学生实训锻炼机会。因为在应用型本科院校中，教师在酒店管理专业酒店管理专业中不仅需要在课堂中增加对学生理论知识的培养，而且还需要通过多途径为学生提供良好的实训机会，例如学校与酒店企业通过一系列的合作，在酒店比较繁忙时期能够在一些适合学生工作的岗位中提供给学生，一方面能够有效地解决酒店中对工作人员的需求难以满足的情况，另一方面学生通过参与酒店管理的实践机会能够提升自己的实践能力，在实践中较好地掌握酒店管理方面所需要的技能，从而使得学生能够在日后的学习中有目的`性地提高他们的能力，所以学生在学生职业教育为导向中，不仅能够做到理论知识的教学与实践相结合，而且也为学生自身综合能力的提升带来积极的作用，除此之外，学校在酒店管理专业建设方面，需要不断适应新的情况而调整教学目标，如当前的酒店管理中需要一些具有管理才能的人才，因此，学校在教学方面就增加管理知识与能力的教学指导，为学生在今后的学习中能够更好地拓展职业道路带来帮助，因此，在酒店管理工作中，学校就要较快地调整人才培养的计划，从而使得教学工作、大纲以及试验大纲等能够适应社会发展对人才的需求，通过学校培养人才的计划以及方案的调整，一是保证酒店管理的学生能够在学习方面掌握最新的酒店业发展的状况，这对学生能够做出自己的职业规划带来一定的帮助，二，在增加专业课程的教育中，需要不断完善基础服务的平台，在保证理论知识学习的同时也能够较好地为学生提供实训机会，在实训方面能够与理论教学保持平衡，从而为学生综合能力的发展带来有效地帮助。
三、结语。
在酒店管理实践教学中，教师不仅需要重点突出教学创新性、效益性以及自主性，而且还需要从教学方法方面进行创新。首先，教师在教学中要不断改善教学方法、手段以及技术，增强对学生实践能力的培养，因此，课程设计需要把专业课与实践课程结合起来，使学生能够在提升理论知识的同时也增强实践能力。其次，在教学中，教师还需要根据学生的实际情况，增加一些案例分析或者是采用体验式的教学过程，以培养学生作为职业经理人所需要的能力。最后通过这些教学方式的改革与实践教学法综合应用，共同提升学生在酒店管理方面的综合技能。
参考文献:。
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老年服务论文题目（专业18篇）篇十八
大数据时代的来临，信息管理与信息系统专业作为一门划时代的学科，其发展趋势必须要满足大数据时代下的社会发展需求。就目前来看，该学科在实践教学环节上仍存在一定的不足，导致该专业在课程设置方面存在明显的滞后性，在很大程度上影响了学生实践能力的培养，降低了该专业毕业生的就业率。比如，在北京大学，该专业的课程主要包括数据结构、数据库系统、信息存储及检索、计算机概论、电子商务以及信息安全等多门课程，这些课程虽然都和现代化信息技术有着十分密切的关联，不过却并没有开设erp、crm、scm等课程，更没有配套的实践课程，学生缺乏实践操作，导致该专业毕业生的实践能力较差。
3.2实践教学环节缺乏教学结合。
大数据背景下，信息管理与信息系统专业在实践教学环节中缺乏教学结合，教学方法过于单一、陈旧，难以满足大数据时代的发展需求。教师在授课过程中只是一味的理论讲解，很少会安排相应的实践环节，导致学生在课堂中与教师缺乏互动。此外，教师在实践教学过程中，由于缺乏对新型信息技术的了解与掌握，致使教师在实践教学中很难对学生进行有效的指导，从而导致学生无法将学到的信息技术应用到实践当中去，使该专业的教与学之间出现严重分离。
3.3实践教学环节与产、学、研相脱节。
当前，许多高校在对该专业进行实践教学时，由于缺乏实习基地，学生不具备较强的实践操作能力，再加上企业无法对该专业毕业生的整体素质和实践能力产生信任，致使高校无法与企业进行长期的合作。而该专业来说，产、学、研之间的有机结合是非常重要的，正是这些原因导致该专业的实践教学环节与产、学、研相脱节。