加强风险管理与财务分析（优秀17篇）

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加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇一

方法：及时识别现有的和潜在的护理风险因素，寻求护理风险的防范措施，加强护理人员的风险意识，完善制度，持续质量改进。

结果：实施护理风险管理，提高了护士的风险意识和应对能力，减少和降低了护理风险，保障了患者安全，有效地提高护理质量。

结论：风险管理与护理质量密不可分，实施有效地风险管理，可以减少护理缺陷，提高护理质量。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇二

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇三

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇四

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇五

通过认真学习三级甲等医院等级评审标准第三章患者安全各项条款及第五章卫生部开展实施优质护理服务要求，为进一步推动本科室护理质量持续改进，切实保证急诊普外科住院患者安全，我科实行包干责任制护理模式。

1.1方法。

在护理能力分级管理和合理配置护理人力资源的基础上，对患者进行分组管理，实行责任大包干。每名护士主管5~8名患者，负责该组患者从入院到出院，从基础护理到专科护理的.全部治疗护理工作内容，避免因责任不明确造成疏漏影响护理质量。同时实行8小时在岗，24小时负责制，连续排班，减少交接班次数。

1.2职责。

（1）根据三级甲等医院等级评审要求修订并完善本科室住院患者风险管理制度，风险评估标准，应急预案。（2）落实患者风险管理制度，对住院患者潜在的风险进行系统的动态的持续的评估，对有高危因素的患者进行健康教育预防指导，对已发生的安全事件立即启动应急预案采取相应的处理措施。（3）对本科室全体护士进行风险管理相关知识培训，由护士长及高年资护士进行指导及督查。

2包干责任制护士的工作内容。

2.1评估住院患者存在的风险。

认真填写入院患者评估单，包括入院患者病情评估表、跌倒（坠床）危险因素记录单、压疮发生危险因素量化评估-braden评分简表、住院病人营养风险筛查评估表，评估患者存在的潜在风险如跌倒、坠床、压疮、营养，感染、烫伤、低血糖、体位性低血压、情绪改变等，对常规高危因素进行筛查。从患者入院到出院，随患者病情变化，全面的动态的持续的进行评估。

2.2对高危患者进行系统干预。

（1）监管病房安全设施定期检查维修情况。（2）签署护理安全告知书。（3）指导安全知识宣传栏的使用。（4）告知患者及家属有关跌倒、压疮、感染、烫伤等的预防知识。（5）将患者及家属需要了解的知识以书面形式告知并让其签字，方便反复学习掌握。（6）每个病房的安全及注意事项以温馨提示的形式上墙，以便患者及家属随时都能看到。（7）建立高危患者档案，给予危险预警标示，做好交接班，让科室所有人员都了解高危患者并重点观察护理。（8）一旦发生安全事件，立即启动应急预案。（9）对低年资护士进行风险管理相关知识培训并督导。

2.3加强关键期的安全护理。

（1）患者术后由手术室返回病房时与手术室护士严格交接班，了患者术中的病情、体位、皮肤、血压等情况。（2）妥善安置患者后向患者及家属详细解释翻身活动（每2小时翻身）的必要性，指导其翻身活动及床档的使用方法，并告知尽量不使用热水袋，采取加盖衣物开空调等保暖方式，取得配合，严格交接班。（3）病情稳定的患者术后第一天半卧位床上活动，第二天床边活动，第三天病区内活动，循序渐进，根据个人实际情况决定活动时间量力而行。（4）合理安排患者肠内外营养，保持水电解质平衡预防低血糖；对于血压不稳定的患者遵医嘱用药监测血压，指导其活动时动作缓慢避免体位性低血压。（5）每天定时通风，减少探视人员，预防感染。

2.4做好患者的心理护理。

（1）患者入院时即进行心理、认知、家庭、社会支持等的评估。（2）护士在对患者进行健康教育、饮食指导、用药指导、疾病知识、围手术护理、特殊检查指导时同时进行心理疏导和再评估再疏导。（3）对可能发生心理问题的患者及家属进行个性化疏导和护理，制定个性化的防范措施。2.5加强医护沟通责任护士每天跟随主管医师查房，了解医师的治疗方案，护理需要重点观察和护理的内容。同时及时将患者的病情变化、感受、要求等报告给主管医师，达到医护一致。

3包干责任制护理的作用。

3.1减少了护理安全不良事件的发生。

有研究显示，在临床实践中，护士对患者评估不全面，遗漏一些有价值的护理资料形成护理安全隐患，同时医院存在护士患者配比不足，护士工作量大，缺乏足够的时间对患者进行细致的评估和沟通，是医院不良事件的主要原因之一。实行包干责任制后，责任护士对本组患者的病情、安全相关危险因素及心理状况进行全面系统的动态的持续评估，全面了解，动态监测，预防在先，提早干预，减少了不良事件的发生，保证了护理安全和质量。加强与医师的沟通后，达到医护一致减少了因为不恰当的解释产生的医患纠纷。2012年我科压疮1例，跌倒2例，感染4例，低血糖2例，体位性低血压2例，投诉3例。2013年感染2例，低血糖1例，压疮、跌倒、体位性低血压、投诉均未发生，为提高科室的医疗护理质量做出了突出的贡献。

3.2提高了护士的业务知识水平和处理风险事件的能力。

实行包干责任制后，护士的责任心更强，许多工作做到细处，提高了预见性判断能力和处理风险事件的能力。同时专业知识更加丰富牢固，提高了业务知识水平。

3.3达到了“三满意”

包干责任制护理模式的实施顺应了三级甲等医院等级评审关于患者安全管理和优质护理服务的要求，减少了护理安全不良事件的发生保证了患者的安全和护理质量，提高了患者医师护士的满意度，达到了三满意。

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加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇六

财务风险作为一种信号，能够全面综合反映企业的经营状况,要求企业经营者进行经常性财务分析,防范财务危机,建立预警分析指标体系，进行适当的财务风险決策。

近年来，亚洲经济动荡不安，无论从宏观或微观方面，都应防范风险，建立预警系统。

3.1建立短期财务预警系统，编制现金流量预算。

3.2确立财务分析指标体系，建立长期财务预警系统。

对企业而言，在建立短期财务预警系统的同时，还要建立长期财务预警系统.其中获利能力、偿债能力、经济效率、发展潜力指标最具有代表性.获利是企业经营最终目标，也是企业生存与发展的前提。从资产获利能力看：

总资产报酬率=息税前利润/资产平均总额。

表示每一元资本的获利水平，反映企业运用资产的获利水平。

成本费用利润率=营业利润/成本费用总额。

反映每耗费一元所得利润水平越高，企业的获利能力越强。

对偿债能力，有流动比率和资产负债率.如果流动比率过高，会使流动资金丧失再投资机会，一般生产性企业最佳为2左右，资产负债率一般为40~60%,在投资报酬率大于借款利率时，借款越多，利越多，同时财务风险越大。

产销平衡率=产品销售产值/工业总产值。

对企业发展潜力方面选择销售增长率和资本保值增殖率.这里采用经改进的功效系数法对企业进行综合评价，对选定的每个评价指标规定几个数值，一个是满意值，一个是不允许值，设计并计算各类指标单项功效系数，运用特尔菲法等确定各个指标权数，用加权算术平均或者加权几何平均得到平均数即为综合功效系数，用此。

方法。

然而，企业为适应未预料的需要和机会，应该具备采取有效措施，改变现金流的流量与时间的能力，这就是财务弹性。主要与企业营业活动所产生的现金净流量有关。反映财务弹性的指标有：用于测定企业全部资产的流动性水平的营运资金与总资产比率，到期债务本金偿付率,实有净资产与有形长期资产比率,应收帐款及存货周转率，其中:。

到期债务本金偿付率=经营活动产生现金净流量/(本期到期债务本金+现金利息支出)。

实有净资产与有形长期资产比率计算如下。

(资产-负债-待处理资产损失-未祢补亏损-潜亏)/(固定资产净值+在建工程+长期投资)。

从长远观点看，一个企业能够远离财务危机，必须具备良好的盈利能力，企业对外筹资能力和清偿债务能力才能越强。指标有：

销售净现率=经营活动产生现金净流量/销售收入净额。

股东权益收益率=净利润/平均股东权益。

虽然，上述指标可以预测财务危机，但从根本上讲，企业发生风险是由于举债导致的，一个全部用自有资本从事经营的企业只有经营风险而没有财务风险。因此，要权衡举债经营的财务风险来确定债务比率，应将负债经营资产收益率与债务资本成本率进行对比，只有前者大于后者，才能保证本息到期归还，实现财务杠杆收益;同时还要考虑债务清偿能力，即企业拥有现金多少或其资产变现能力强弱;债务资本在各项目之间配置合理程度。考核指标有;长期负债与营运资金比，资产留存收益率以及债务股权比率。其中:。

3.3结合实际采取适当的风险策略。

在建立了风险预警指标体系后，企业对风险信号监测，如出现产品积压，质量下降，应收帐款增大，成本上升，要根据其形成原因及过程，指定相应切实可行的风险管理策略，降低危害程度。面临财务风险通常采用回避风险，控制风险，接受风险和分散风险策略。其中控制风险策略可进一步分类：按控制目的分为预防性控制和抑制性控制，前者指预先确定可能发生损失，提出相应措施，防止损失的实际发生。后者是对可能发生的损失采取措施，尽量降低损失程度。

在市场经济条件下，筹资活动是一个企业生产经营活动的起点，管理措施失当会使筹集资金的使用效益具有很大的不确定性，由此产生筹资风险。企业筹集资金。

渠道。

有二大类：一是所有者投资，如增资扩股，税后利润分配的再投资。二是借入资金。对于所有者投资而言，不存在还本付息问题，可长期使用，自由支配，其风险只存在于使用效益的不确定性上。而对于借入资金而言，企业在取得财务杠杆利益时，实行负债经营而借入资金，从而给企业带来丧失偿债能力的可能和收益的不确定性。筹资风险产生的具体原因及防范有几方面：由于利率波动而导致企业筹资成本加大的风险，一旦筹集了高于平均利息水平的资金，可争取提前还债等补救措施。此外，还有资金组织和调度风险，经营风险，外汇风险。

企业通过筹资活动取得资金后，进行投资的类型有三种：一是投资生产项目，二是投资证券市场，三是投资商贸活动。然而，投资项目并不都能产生预期收益，从而引起企业盈利能力和偿债能力降低的不确定性，如出现投资项目不能按期投产，无法取得收益，或虽投产但不能盈利，反而出现亏损，导致企业整体盈利能力和偿债能力下降，虽没有出现亏损，但盈利水平很低，利润率低于银行同期存款利率;或利润率虽高于银行存款利息率，但低于企业目前的资金利润率水平。由于存在风险反感，投资者所要求的超过资金时间价值，用于回报承担投资风险的那部分额外报酬，称为收益。在进行投资风险决策时，其重要原则是既要敢于进行风险投资，以获取超额利润，又要克服盲目乐观和冒险主义，尽可能避免或降低投资风险。在决策中要追求的是一种收益性，风险性，稳健性的最佳组合，或在收益和风险中间，让稳健性原则起着一种平衡器的作用。

企业财务活动的第三个环节是资金回收。应收帐款是造成资金回收风险的重要方面，有必要降低它的成本，它的成本有：1)机会成本，常用有价证券利息收入表示。2)应收帐款管理成本，3)坏帐损失成本。应收帐款加速现金流出，它虽使企业产生利润，然而并未使企业的现金增加，反而还会使企业运用有限的流动资金垫付未实现的利税开支，加速现金流出。因此，对于应收帐款管理在以下几方面强化：1建立稳定的信用政策。2确定客户的资信等级，评估企业的偿债能力。3确定合理的应收帐款比例。4建立销售责任制。

收益分配是企业一次财务循环的最后一个环节。收益分配包括留存收益和分配股息两方面,留存收益是扩大规模来源，分配股息是股东财产扩大的要求，二者既相互联系又相互矛盾。企业如果扩展速度快，销售与生产规模的高速发展，需要添置大量资产，税后利润大部分留用。但如果利润率很高，而股息分配低于相当水平，就可能影响企业股票价值，由此形成了企业收益分配上的风险。

综上所述，企业在经营管理中，要建立财务危机预警指标体系，加强筹资﹑投资﹑资金回收及收益分配的风险管理，实现企业效益最大化。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇七

第六条商业银行应当在法人和集团层面建立与其业务规模、性质和复杂程度相适应的流动性风险管理体系。

流动性风险管理体系应当包括以下基本要素：

(一)有效的流动性风险管理治理结构。

(二)完善的流动性风险管理策略、政策和程序。

(三)有效的流动性风险识别、计量、监测和控制。

(四)完备的管理信息系统。

第一节流动性风险管理治理结构。

第七条商业银行应当建立有效的流动性风险管理治理结构，明确董事会及其专门委员会、监事会(监事)、高级管理层以及相关部门在流动性风险管理中的职责和报告路线，建立适当的考核及问责机制。

第八条商业银行董事会应当承担流动性风险管理的最终责任，履行以下职责：

(一)审核批准流动性风险偏好、流动性风险管理策略、重要的政策和程序。流动性风险偏好应当至少每年审议一次。

(二)监督高级管理层对流动性风险实施有效管理和控制。

(三)持续关注流动性风险状况，定期获得流动性风险报告，及时了解流动性风险水平、管理状况及其重大变化。

(四)审批流动性风险信息披露内容，确保披露信息的真实性和准确性。

(五)其他有关职责。

董事会可以授权其下设的专门委员会履行其部分职责。

(一)制定、定期评估并监督执行流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序。

(二)确定流动性风险管理组织架构，明确各部门职责分工，确保商业银行具有足够的资源，独立、有效地开展流动性风险管理工作。

(三)确保流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序在商业银行内部得到有效沟通和传达。

(四)建立完备的管理信息系统，支持流动性风险的识别、计量、监测和控制。

(五)充分了解并定期评估流动性风险水平及其管理状况，及时了解流动性风险的重大变化，并向董事会定期报告。

(六)其他有关职责。

第十条商业银行应当指定专门部门负责流动性风险管理，其流动性风险管理职能应当与业务经营职能保持相对独立，并且具备履行流动性风险管理职能所需要的人力、物力资源。

(一)拟定流动性风险管理策略、政策和程序，提交高级管理层和董事会审核批准。

(二)识别、计量和监测流动性风险。持续监控优质流动性资产状况;监测流动性风险限额遵守情况，及时报告超限额情况;组织开展流动性风险压力测试;组织流动性风险应急计划的测试和评估。

(三)识别、评估新产品、新业务和新机构中所包含的流动性风险，审核相关操作和风险管理程序。

(四)定期提交独立的流动性风险报告，及时向高级管理层和董事会报告流动性风险水平、管理状况及其重大变化。

(五)拟定流动性风险信息披露内容，提交高级管理层和董事会审批。

(六)其他有关职责。

第十一条商业银行应当在内部定价以及考核激励等相关制度中充分考虑流动性风险因素，在考核分支机构或主要业务条线经风险调整的收益时应当纳入流动性风险成本，防止因过度追求业务扩张和短期利润而放松流动性风险管理。

第十二条商业银行监事会(监事)应当对董事会和高级管理层在流动性风险管理中的履职情况进行监督评价，至少每年向股东大会(股东)报告一次。

第十三条商业银行应当按照银监会关于内部控制的有关要求，建立完善的流动性风险管理内部控制体系，作为银行整体内部控制体系的有机组成部分。

第十四条商业银行应当将流动性风险管理纳入内部审计范畴，定期审查和评价流动性风险管理的充分性和有效性。

内部审计应当涵盖流动性风险管理的所有环节，包括但不限于：

(一)流动性风险管理治理结构、策略、政策和程序能否确保有效识别、计量、监测和控制流动性风险。

(二)流动性风险管理政策和程序是否得到有效执行。

(三)现金流分析和压力测试的各项假设条件是否合理。

(四)流动性风险限额管理是否有效。

(五)流动性风险管理信息系统是否完备。

(六)流动性风险报告是否准确、及时、全面。

第十五条流动性风险管理的内部审计报告应当提交董事会和监事会。董事会应当针对内部审计发现的问题，督促高级管理层及时采取整改措施。内部审计部门应当跟踪检查整改措施的实施情况，并及时向董事会提交有关报告。

商业银行境外分支机构或附属机构采用相对独立的本地流动性风险管理模式的，应当对其流动性风险管理单独进行审计。

第二节流动性风险管理策略、政策和程序。

第十六条商业银行应当根据其经营战略、业务特点、财务实力、融资能力、总体风险偏好及市场影响力等因素确定流动性风险偏好。

商业银行的流动性风险偏好应当明确其在正常和压力情景下愿意并能够承受的流动性风险水平。

第十七条商业银行应当根据其流动性风险偏好制定书面的流动性风险管理策略、政策和程序。流动性风险管理策略、政策和程序应当涵盖表内外各项业务以及境内外所有可能对其流动性风险产生重大影响的业务部门、分支机构和附属机构，并包括正常和压力情景下的流动性风险管理。

第十八条商业银行的流动性风险管理策略应当明确其流动性风险管理的总体目标、管理模式以及主要政策和程序。

流动性风险管理政策和程序包括但不限于：

(一)流动性风险识别、计量和监测，包括现金流测算和分析。

(二)流动性风险限额管理。

(三)融资管理。

(四)日间流动性风险管理。

(五)压力测试。

(六)应急计划。

(七)优质流动性资产管理。

(八)跨机构、跨境以及重要币种的流动性风险管理。

(九)对影响流动性风险的潜在因素以及其他类别风险对流动性风险的影响进行持续监测和分析。

第十九条商业银行在引入新产品、新业务和建立新机构之前，应当在可行性研究中充分评估其可能对流动性风险产生的影响，完善相应的风险管理政策和程序，并获得负责流动性风险管理部门的同意。

第二十条商业银行应当综合考虑业务发展、技术更新及市场变化等因素，至少每年对流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序进行一次评估，必要时进行修订。

第三节流动性风险识别、计量、监测和控制。

第二十一条商业银行应当根据业务规模、性质、复杂程度及风险状况，运用适当方法和模型，对其在正常和压力情景下未来不同时间段的资产负债期限错配、融资来源的多元化和稳定程度、优质流动性资产、重要币种流动性风险及市场流动性等进行分析和监测。

商业银行在运用上述方法和模型时应当使用合理的假设条件，定期对各项假设条件进行评估，必要时进行修正，并保留书面记录。

第二十二条商业银行应当建立现金流测算和分析框架，有效计量、监测和控制正常和压力情景下未来不同时间段的现金流缺口。

现金流测算和分析应当涵盖资产和负债的未来现金流以及或有资产和或有负债的潜在现金流，并充分考虑支付结算、代理和托管等业务对现金流的影响。

商业银行应当对重要币种的现金流单独进行测算和分析。

第二十三条商业银行应当根据业务规模、性质、复杂程度及风险状况，监测可能引发流动性风险的特定情景或事件，采用适当的预警指标，前瞻性地分析其对流动性风险的影响。可参考的情景或事件包括但不限于：

(一)资产快速增长，负债波动性显著增加。

(二)资产或负债集中度上升。

(三)负债平均期限下降。

(四)批发或零售存款大量流失。

(五)批发或零售融资成本上升。

(六)难以继续获得长期或短期融资。

(七)期限或货币错配程度增加。

(八)多次接近内部限额或监管标准。

(九)表外业务、复杂产品和交易对流动性的需求增加。

(十)银行资产质量、盈利水平和总体财务状况恶化。

(十一)交易对手要求追加额外抵(质)押品或拒绝进行新交易。

(十二)代理行降低或取消授信额度。

(十三)信用评级下调。

(十四)股票价格下跌。

(十五)出现重大声誉风险事件。

第二十四条商业银行应当对流动性风险实施限额管理，根据其业务规模、性质、复杂程度、流动性风险偏好和外部市场发展变化情况，设定流动性风险限额。流动性风险限额包括但不限于现金流缺口限额、负债集中度限额、集团内部交易和融资限额。

商业银行应当制定流动性风险限额管理的政策和程序，建立流动性风险限额设定、调整的授权制度、审批流程和超限额审批程序，至少每年对流动性风险限额进行一次评估，必要时进行调整。

商业银行应当对流动性风险限额遵守情况进行监控，超限额情况应当及时报告。对未经批准的超限额情况应当按照限额管理的政策和程序进行处理。对超限额情况的处理应当保留书面记录。

第二十五条商业银行应当建立并完善融资策略，提高融资来源的多元化和稳定程度。

商业银行的融资管理应当符合以下要求：

(一)分析正常和压力情景下未来不同时间段的融资需求和来源。

(二)加强负债品种、期限、交易对手、币种、融资抵(质)押品和融资市场等的集中度管理，适当设置集中度限额。

(三)加强融资渠道管理，积极维护与主要融资交易对手的关系，保持在市场上的适当活跃程度，并定期评估市场融资和资产变现能力。

(四)密切监测主要金融市场的交易量和价格等变动情况，评估市场流动性对商业银行融资能力的'影响。

第二十六条商业银行应当加强融资抵(质)押品管理，确保其能够满足正常和压力情景下日间和不同期限融资交易的抵(质)押品需求，并且能够及时履行向相关交易对手返售抵(质)押品的义务。

商业银行应当区分有变现障碍资产和无变现障碍资产，对可以用作抵(质)押品的无变现障碍资产的种类、数量、币种、所处地域和机构、托管账户，以及中央银行或金融市场对其接受程度进行监测分析，定期评估其资产价值及融资能力，并充分考虑其在融资中的操作性要求和时间要求。

商业银行应当在考虑抵(质)押品的融资能力、价格敏感度、压力情景下的折扣率等因素的基础上提高抵(质)押品的多元化程度。

第二十七条商业银行应当加强日间流动性风险管理，确保具有充足的日间流动性头寸和相关融资安排，及时满足正常和压力情景下的日间支付需求。

第二十八条商业银行应当建立流动性风险压力测试制度，分析其承受短期和中长期压力情景的能力。

流动性风险压力测试应当符合以下要求：

(一)合理审慎设定并定期审核压力情景，充分考虑影响商业银行自身的特定冲击、影响整个市场的系统性冲击和两者相结合的情景，以及轻度、中度、严重等不同压力程度。

(二)合理审慎设定在压力情景下商业银行满足流动性需求并持续经营的最短期限，在影响整个市场的系统性冲击情景下该期限应当不少于30天。

(三)充分考虑各类风险与流动性风险的内在关联性和市场流动性对商业银行流动性风险的影响。

(四)定期在法人和集团层面实施压力测试;当存在流动性转移限制等情况时，应当对有关分支机构或附属机构单独实施压力测试。

(五)压力测试频率应当与商业银行的规模、风险水平及市场影响力相适应;常规压力测试应当至少每季度进行一次，出现市场剧烈波动等情况时，应当增加压力测试频率。

(六)在可能情况下，应当参考以往出现的影响银行或市场的流动性冲击，对压力测试结果实施事后检验;压力测试结果和事后检验应当有书面记录。

(七)在确定流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序，以及制定业务发展和财务计划时，应当充分考虑压力测试结果，必要时应当根据压力测试结果对上述内容进行调整。

董事会和高级管理层应当对压力测试的情景设定、程序和结果进行审核，不断完善流动性风险压力测试。

第二十九条商业银行应当根据其业务规模、性质、复杂程度、风险水平、组织架构及市场影响力，充分考虑压力测试结果，制定有效的流动性风险应急计划，确保其可以应对紧急情况下的流动性需求。商业银行应当至少每年对应急计划进行一次测试和评估，必要时进行修订。

流动性风险应急计划应当符合以下要求：

(一)设定触发应急计划的各种情景。

(二)列明应急资金来源，合理估计可能的筹资规模和所需时间，充分考虑跨境、跨机构的流动性转移限制，确保应急资金来源的可靠性和充分性。

(三)规定应急程序和措施，至少包括资产方应急措施、负债方应急措施、加强内外部沟通和其他减少因信息不对称而给商业银行带来不利影响的措施。

(四)明确董事会、高级管理层及各部门实施应急程序和措施的权限与职责。

(五)区分法人和集团层面应急计划，并视需要针对重要币种和境外主要业务区域制定专门的应急计划。对于存在流动性转移限制的分支机构或附属机构，应当制定专门的应急计划。

第三十条商业银行应当持有充足的优质流动性资产，确保其在压力情景下能够及时满足流动性需求。优质流动性资产应当为无变现障碍资产，可以包括在压力情景下能够通过出售或抵(质)押方式获取资金的流动性资产。

商业银行应当根据其流动性风险偏好，考虑压力情景的严重程度和持续时间、现金流缺口、优质流动性资产变现能力等因素，按照审慎原则确定优质流动性资产的规模和构成。

第三十一条商业银行应当对流动性风险实施并表管理，既要考虑银行集团的整体流动性风险水平，又要考虑附属机构的流动性风险状况及其对银行集团的影响。

商业银行应当设立集团内部的交易和融资限额，分析银行集团内部负债集中度可能对流动性风险产生的影响，防止分支机构或附属机构过度依赖集团内部融资，降低集团内部的风险传递。

商业银行应当充分了解境外分支机构、附属机构及其业务所在国家或地区与流动性风险管理相关的法律、法规和监管要求，充分考虑流动性转移限制和金融市场发展差异程度等因素对流动性风险并表管理的影响。

第三十二条商业银行应当按照本外币合计和重要币种分别进行流动性风险识别、计量、监测和控制。

第三十三条商业银行应当审慎评估信用风险、市场风险、操作风险和声誉风险等其他类别风险对流动性风险的影响。

第四节管理信息系统。

第三十四条商业银行应当建立完备的管理信息系统，准确、及时、全面计量、监测和报告流动性风险状况。

管理信息系统应当至少实现以下功能：

(一)每日计算各个设定时间段的现金流入、流出及缺口。

(二)及时计算流动性风险监管和监测指标，并在必要时加大监测频率。

(三)支持流动性风险限额的监测和控制。

(四)支持对大额资金流动的实时监控。

(五)支持对优质流动性资产及其他无变现障碍资产种类、数量、币种、所处地域和机构、托管账户等信息的监测。

(六)支持对融资抵(质)押品种类、数量、币种、所处地域和机构、托管账户等信息的监测。

(七)支持在不同假设情景下实施压力测试。

第三十五条商业银行应当建立规范的流动性风险报告制度，明确各项流动性风险报告的内容、形式、频率和报送范围，确保董事会、高级管理层和其他管理人员及时了解流动性风险水平及其管理状况。

第三章流动性风险监管。

第一节流动性风险监管指标。

第三十六条流动性风险监管指标包括流动性覆盖率和流动性比例。

商业银行应当持续达到本办法规定的流动性风险监管指标最低监管标准。

第三十七条流动性覆盖率旨在确保商业银行具有充足的合格优质流动性资产，能够在银监会规定的流动性压力情景下，通过变现这些资产满足未来至少30天的流动性需求。

流动性覆盖率的计算公式为：

合格优质流动性资产。

流动性覆盖率=-----------------------*100%。

未来30天现金净流出量。

合格优质流动性资产是指满足本办法附件2相关条件的现金类资产，以及能够在无损失或极小损失的情况下在金融市场快速变现的各类资产。

未来30天现金净流出量是指在本办法附件2相关压力情景下，未来30天的预期现金流出总量与预期现金流入总量的差额。

商业银行的流动性覆盖率应当不低于100%。除本办法第五十五条第三款规定的情形外，商业银行的流动性覆盖率应当不低于最低监管标准。

第三十八条流动性比例的计算公式为：

流动性资产余额。

流动性比例=---------------*100%。

流动性负债余额。

商业银行的流动性比例应当不低于25%。

第三十九条商业银行应当在法人和集团层面，分别计算未并表和并表的流动性风险监管指标，并表范围按照银监会关于商业银行资本监管的相关规定执行。

在计算并表流动性覆盖率时，若集团内部存在跨境或跨机构的流动性转移限制，相关附属机构满足自身流动性覆盖率最低监管标准之外的合格优质流动性资产，不能计入集团的合格优质流动性资产。

第二节流动性风险监测。

第四十条银监会应当从商业银行资产负债期限错配情况、融资来源的多元化和稳定程度、无变现障碍资产、重要币种流动性风险状况以及市场流动性等方面，定期对商业银行和银行体系的流动性风险进行分析和监测。

银监会应当充分考虑单一的流动性风险监管指标或监测工具在反映商业银行流动性风险方面的局限性，综合运用多种方法和工具对流动性风险进行分析和监测。

第四十一条银监会应当定期监测商业银行的所有表内外项目在不同时间段的合同期限错配情况，并分析其对流动性风险的影响。合同期限错配情况的分析和监测可以涵盖隔夜、7天、14天、1个月、2个月、3个月、6个月、9个月、1年、2年、3年、5年和5年以上等多个时间段。相关参考指标包括但不限于各个时间段的流动性缺口和流动性缺口率。

第四十二条银监会应当定期监测商业银行融资来源的多元化和稳定程度，并分析其对流动性风险的影响。银监会应当按照重要性原则，分析商业银行的表内外负债在融资工具、交易对手和币种等方面的集中度。对负债集中度的分析应当涵盖多个时间段。相关参考指标包括但不限于核心负债比例、同业市场负债比例、最大十户存款比例和最大十家同业融入比例。

第四十三条银监会应当定期监测商业银行无变现障碍资产的种类、金额和所在地。相关参考指标包括但不限于超额备付金率、本办法第三十条所规定的优质流动性资产以及向中央银行或市场融资时可以用作抵(质)押品的其他资产。

第四十四条银监会应当根据商业银行的外汇业务规模、货币错配情况和市场影响力等因素决定是否对其重要币种的流动性风险进行单独监测。相关参考指标包括但不限于重要币种的流动性覆盖率。

第四十五条银监会应当密切跟踪研究宏观经济形势和金融市场变化对银行体系流动性的影响，分析、监测金融市场的整体流动性状况。银监会发现市场流动性紧张、融资成本提高、优质流动性资产变现能力下降或丧失、流动性转移受限等情况时，应当及时分析其对商业银行融资能力的影响。

银监会用于分析、监测市场流动性的相关参考指标包括但不限于银行间市场相关利率及成交量、国库定期存款招标利率、票据转贴现利率及证券市场相关指数。

第四十六条银监会应当持续监测商业银行存贷比的变动情况，当商业银行出现存贷比指标波动较大、快速或持续单向变化等情况时，应当及时了解原因并分析其反映出的商业银行风险变化，必要时进行风险提示或要求商业银行采取相关措施。

第四十七条除本办法列出的流动性风险监管指标和监测参考指标外，银监会还可以根据商业银行的业务规模、性质、复杂程度、管理模式和流动性风险特点，参考其内部流动性风险管理指标或运用其他流动性风险监测工具，实施流动性风险分析和监测。

第三节流动性风险监管方法和手段。

第四十八条银监会应当通过非现场监管、现场检查以及与商业银行的董事、高级管理人员进行监督管理谈话等方式，运用流动性风险监管指标和监测工具，在法人和集团层面对商业银行的流动性风险水平及其管理状况实施监督管理，并尽早采取措施应对潜在流动性风险。

第四十九条商业银行应当按照规定向银监会报送与流动性风险有关的财务会计、统计报表和其他报告。委托社会中介机构对其流动性风险水平及流动性风险管理体系进行审计的，还应当报送相关的外部审计报告。流动性风险监管指标应当按月报送。

银监会可以根据商业银行的业务规模、性质、复杂程度、管理模式和流动性风险特点，确定商业银行报送流动性风险报表和报告的内容和频率。

第五十条商业银行应当于每年4月底前向银监会报送上一年度的流动性风险管理报告，包括流动性风险偏好、流动性风险管理策略、主要政策和程序、内部风险管理指标和限额、应急计划及其测试情况等主要内容。

商业银行对流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序进行重大调整的，应当在1个月内向银监会书面报告调整情况。

第五十一条商业银行应当按照规定向银监会定期报送流动性风险压力测试报告，包括压力测试的情景、方法、过程和结果。商业银行根据压力测试结果对流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序进行重大调整的，应当及时向银监会报告相关情况。

第五十二条商业银行应当及时向银监会报告下列可能对其流动性风险水平或管理状况产生不利影响的重大事项和拟采取的应对措施：

(一)本机构信用评级大幅下调。

(二)本机构大规模出售资产以补充流动性。

(三)本机构重要融资渠道即将受限或失效。

(四)本机构发生挤兑事件。

(五)母公司或集团内其他机构的经营状况、流动性状况和信用评级等发生重大不利变化。

(六)市场流动性状况发生重大不利变化。

(七)跨境或跨机构的流动性转移政策出现不利于流动性风险管理的重大调整。

(八)母公司、集团经营活动所在国家或地区的政治、经济状况发生重大不利变化。

(九)其他可能对其流动性风险水平或管理状况产生不利影响的重大事件。

商业银行出现存贷比指标波动较大、快速或持续单向变化的，应当分析原因及其反映出的风险变化情况，并及时向银监会报告。

外商独资银行、中外合资银行境内本外币资产低于境内本外币负债、集团内跨境资金净流出比例超过25%，以及外国银行分行跨境资金净流出比例超过50%的，应当在2个工作日内向银监会报告。

第五十三条银监会应当根据对商业银行流动性风险水平及其管理状况的评估结果，确定流动性风险现场检查的内容、范围和频率。

第五十四条商业银行应当按照规定定期披露流动性风险水平及其管理状况的相关信息，包括但不限于：

(一)流动性风险管理治理结构，包括但不限于董事会及其专门委员会、高级管理层及相关部门的职责和作用。

(二)流动性风险管理策略和政策。

(三)识别、计量、监测、控制流动性风险的主要方法。

(四)主要流动性风险管理指标及简要分析。

(五)影响流动性风险的主要因素。

(六)压力测试情况。

第五十五条对于未遵守流动性风险监管指标最低监管标准的商业银行，银监会应当要求其限期整改，并视情形按照《中华人民共和国银行业监督管理法》第三十七条、第四十六条规定采取监管措施或者实施行政处罚。本条第三款规定的情形除外。

如果商业银行流动性覆盖率已经或即将降至最低监管标准以下，应当立即向银监会报告。

当商业银行在压力状况下流动性覆盖率低于最低监管标准时，银监会应当考虑当前和未来国内外经济金融状况，分析影响单家银行和金融市场整体流动性的因素，根据商业银行流动性覆盖率降至最低监管标准以下的原因、严重程度、持续时间和频率等采取相应措施。

第五十六条对于流动性风险管理存在缺陷的商业银行，银监会应当要求其限期整改。对于逾期未整改或者流动性风险管理存在严重缺陷的商业银行，银监会有权采取下列措施：

(一)与商业银行董事会、高级管理层进行监督管理谈话。

(二)要求商业银行进行更严格的压力测试、提交更有效的应急计划。

(三)要求商业银行增加流动性风险管理报告的频率和内容。

(五)限制商业银行开展收购或其他大规模业务扩张活动。

(六)要求商业银行降低流动性风险水平。

(八)提高商业银行的资本充足率要求。

(九)《中华人民共和国银行业监督管理法》以及其他法律、行政法规和部门规章规定的有关措施。

对于母公司或集团内其他机构出现流动性困难的商业银行，银监会可以对其与母公司或集团内其他机构之间的资金往来提出限制性要求。

根据外商独资银行、中外合资银行、外国银行分行的流动性风险状况，银监会可以对其境内资产负债比例或跨境资金净流出比例提出限制性要求。

第五十七条对于未按照规定提供流动性风险报表或报告、未按照规定进行信息披露或提供虚假报表、报告的商业银行，银监会可以视情形按照《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条、第四十七条规定实施行政处罚。

第五十八条银监会应当与境内外相关部门加强协调合作，共同建立信息沟通机制和流动性风险应急处置联动机制，并制定商业银行流动性风险监管应急预案。

发生影响单家机构或市场的重大流动性事件时，银监会应当与境内外相关部门加强协调合作，适时启动流动性风险监管应急预案，降低其对金融体系及宏观经济的负面冲击。

第四章附则。

第五十九条农村合作银行、村镇银行、农村信用社和外国银行分行参照本办法执行。

农村合作银行、村镇银行、农村信用社、外国银行分行以及资产规模小于2000亿元人民币的商业银行不适用流动性覆盖率监管要求。

第六十条本办法所称流动性转移限制是指由于法律、监管、税收、外汇管制以及货币不可自由兑换等原因，导致资金或融资抵(质)押品在跨境或跨机构转移时受到限制。

第六十一条本办法所称无变现障碍资产是指未在任何交易中用作抵(质)押品、信用增级或者被指定用于支付运营费用，在清算、出售、转移、转让时不存在法律、监管、合同或操作障碍的资产。

第六十二条本办法所称重要币种是指以该货币计价的负债占商业银行负债总额5%以上的货币。

第六十三条本办法中“以上”包含本数。

第六十四条商业银行的流动性覆盖率应当在2018年底前达到100%。在过渡期内，应当在2014年底、2015年底、2016年底及2017年底前分别达到60%、70%、80%、90%。在过渡期内，鼓励有条件的商业银行提前达标;对于流动性覆盖率已达到100%的银行，鼓励其流动性覆盖率继续保持在100%之上。

第六十五条本办法由银监会负责解释。

第六十六条本办法自2015年10月1日起施行。《商业银行流动性风险管理办法(试行)》(中国银监会令2014年第2号)同时废止。本办法实施前发布的有关规章及规范性文件如与本办法不一致的，按照本办法执行。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇八

商业银行的精髓是经营风险，主动经营风险、有效管理风险偏好是商业银行稳健发展、赢得市场竞争的关键。

当前，商业银行的风险趋于全球化、多样化、复杂化，国际监管环境也在发生着深刻变化，金融创新连续不断，网络银行悄然兴起，并逐渐走向成熟，在融入全球金融大环境的进程中，我国商业银行需要顺应风险管理的新趋势，构建更合理和完善的商业银行风险管理体 系。

风险管理机制对提升商业银行核心竞争力的作用。

风险管理机制一般包括公司治理、风险管理、内部控制、合规管理、内部审计等要素。其中，公司治理对其他要素有根本性影响;风险管理机制建设在提升商业核心竞争力中的作用主要有以下几个方面：

1.保障作用。一是良好的风控文化能促使内控失效风险和合规风险消失于无形;二是内控制衡约束机制，如不相容职务分离控制、授权审批控制、会计系统控制、财产保护控制、运营分析控制等，能够有效减少欺诈、舞弊等风险事件的发生;三是内控的纠偏机制能够使商业银行不断审视风险管理措施的漏洞和执行效力，及时优化风险管控措施，为业务稳健发展奠定基础。

2.引导作用。目前raroc手段已贯穿于主要银行的各类风险、各种业务和各个层面。商业银行在业务开展的过程中推进“风险甄别-风险度量-风险评价-风险决策-风险处置”的流程，在收益和损失之间寻求最佳平衡点，可有效实现银行核心竞争力的挖掘、培育和提 升。

(一)风险管理基础有待巩固1.目前很多风险在现有风险管理体系中没有被涵盖。主要有：第一，战略风险。像交叉风险、大额风险、资管和宏观经济等方面的问题，依然需要站在战略层面考虑风险偏好来做出判断和预测。第二，行业风险。银行实际上是将信贷投入到各行业，要求银行在每一个行业周期中选择合适的时机进入或者退出，但银行的行业风险并未受到重视。第三，外部突发事件风险。外部突发事件产生的风险不在常规风险控制范围之内，但它产生的危害却是相当大的。例如，中美贸易摩擦对金融业产生的影响等。

2.风险偏好成为事后的指标。部分商业银行的风险偏好政策仅停留在文件层面，无法用风险偏好指导全行或者整个机构的资产配置与组合管理，无法匹配收入与风险回报;风险偏好缺乏定量控制目标，无法将风险偏好目标通过分解、传导内化为各业务条线和分支机构的行为目标。

3.风险管理的基础薄弱。数据和it系统都属于银行的风险管理的基础设施，金融危机的一个重要教训就是，银行的信息科技和数据架构不足以支持集团的金融风险管理。许多银行无法在集团层面、各业务条线以及各分支机构间，快速且准确地汇总风险暴露和识别风险集中度，一些银行因风险汇总能力薄弱而无法恰当地管理风险，从而对银行的稳定带来严重影响。

4.风险管理技术有待改进。一是部分商业银行的风险预警机制不健全，风险识别和预警不到位，难以及时捕捉风险苗头;部分商业银行的银企关系畸形，在客户发生风险后，银行不仅不去及时预警和处置风险，反而与客户合谋，帮助客户提供虚假材料，延迟风险暴露，致使银行形成更大的损失;部分商业银行在开展风险管理时，不能有效管控业务和产品的实质风险，风险管理要点和措施不到位，如贸易融资等常见的低信用风险业务被一概视为低风险业务，但事实上这类业务有较高的操作风险，总体风险依然较大。二是在信用风险、市场风险的计量上，部分商业银行依然通过专家判断的方式进行风险分析和决策，内部评级和模型未能有效落地;模型捕捉风险的技术存在不足;而且部分银行在承担实质风险的同时借助各种创新手段来规避资本监管要求，致使风险资本计量的准确性降低。

(二)内部控制相对弱化一是商业银行业务部门既是业务经营的实施者，又是业务风险自我监督的责任者，“一岗双责”在实际操作中往往只注重抓业务拓展，而忽视内控监督;二是制度建设滞后，电子银行的发展，使一些新业务还没有制定出完善的操作规程和相应的制度，存在无章可循的空档;三是内控合规部监督职能弱化，内控合规部门地位不超脱，监督检查职能和权威性没有充分发挥，难以对领导决策失误造成的损失进行有效的监督。

(三)合规管理一定程度上虚化一是部分商业银行没有形成合规文化，特别是对基层营业机构和员工的教育和引导作用不明显，尚未真正内化于心、外化于行;二是部分商业银行对合规要求重视不够，存在主观上“踩红线”，合规要求让位于阶段性业务发展诉求的情况;三是合规管理方法比较落后，当前合规管理主要表现为定性分析，普遍缺乏量化分析，在风险评估、识别及监测等方面都缺少科学性。

风险管理机制建设应以打造商业银行核心竞争力为主要出发点，从解决制约商业银行风险管理能力的瓶颈入手，不断优化风险管理机制的构成要素，提升各要素的整体协同能力，是提升我国商业银行核心竞争力的主要方向和途径。

(一)提升公司治理的有效性公司治理是由股东大会和董事会、董事会和高级管理层组成的两个控制系统，是一个涉及公司管理层、董事会、股东和其他利益相关者之间的一整套关系体系。公司治理的根本要素在于受托责任，一是充分发挥董事会在商业银行风险管理机制中的核心作用;二是建立有效的监事会履职评价体系，同时，在内部审计中发挥监事会的核心领导作用;三是发挥激励机制的正向引导作用，树立正确的发展观、业绩观和风险观。

(二)加强风险管理，使其成为绩效提升的助推器1.科学设定风险偏好，促进风险管理与业务战略的融合。风险管理应当由上而下全程参与业务战略的制定，在风险偏好设定上，要进一步强化定量指标的引导作用，设定明确的风险限额，并分解到各业务条线和部门，以限额、授权、经济资本等风险管理工具为传导手段，确保风险偏好在各级部门得到有效落实，并能够有效指导和引领业务发展;同时，应建立对风险偏好执行情况的监测与评估机制，确保风险偏好在各级部门得到有效落实，真正发挥风险管理的导向作用。

2.构建有效的风险管理组织架构。可以探索实行垂直风险管理体制，在各级机构中建立首席风险官制度，增强风险管理的独立性。一是在总部设立首席风险官和专职的风险管理部门，负责银行全面风险管理工作;二是在各事业部设立风险官和风险管理团队，负责事业部范围的风险管理工作，在总体上呈现分块管理和全面管理项结合的组织形式。

3.加快风险量化技术的开发应用。商业银行应当在做好资本计量技术的基础上，拓展风险计量的维度，开发信用风险、操作风险、市场风险等主要风险计量技术，使得风险能够被准确、及时、全面计量。要加强组合风险计量技术的开发，实现资产组合总行层面、分行层面和基层行层面的准确计量，为科学配比资产和度量风险奠定基础。

4.加大对风险管理的投入。一是银行同质化明显意味着要对公司、零售等每一个条线的业务进行风险管理。每个具体的条线或者板块,都需要相应的模型开发以及风险管理的投入。二是加大人力资源的投入。确保风险管理专业人员配备充足、素质优良;三是提高数据质量，建立智能风控，需要投入大量资金。

5.促进金融科技与风险管理融合，让智能风控成为绩效提升的助推器。智能风控就是利用大数据、人工智能及实时分析等技术来整合处理客户的交易行为、资产负债特征、违约记录、行为偏好、关系网络等内外部多维度数据，进而开展事前、事中、事后的风险预测和管控，从而提高了风险识别能力，进而提升风控效果。随着金融科技与风险管理的融合，智能风控可能在本质上解决我们目前的风险。例如，通过人脸识别、区块链确认身份、数字资产，可以降低大多数的欺诈行为及操作风险。同时，通过大数据同人工智能结合，融入客户的社交行为，信用风险的评估准确性也将提升。

(三)构建有效的内控体系风险管理功能的发挥，需要良好的内控体系作为基础支撑和载体。建立、健全内部控制体系是商业银行风险管理工作的重要抓手和支撑，商业银行应积极推进“内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督”等内部控制五要素的优化与完善，夯实内控基础，形成严密的内控体系，保障业务和风险管理工作的有序开展。

1.健全相互制约机制。加强部门之间的相互协调、制约和监督，不断健全制约机制，改变对管理层权力的控制和监督无力、内部控制“控下不控上”的状况。

2.完善过程控制。过程控制由报告机制和处理机制构成。报告机制是否有效取决于两个方面：一方面，要有动力报告，关键是要消除顾虑，给予奖励。另一方面，要设计一个接受报告的平台，并严格限制了解信息源的人员范围。处理机制的有效性主要取决于及时性。报告机制与处理机制都有效了，才能形成回路，过程控制及内部控制才有效。

3.加强科学考核引导和监督问责力度。持续加大对集团内机构内部控制评价、检查监督、绩效考核力度，健全内控监督问责机制，制定并执行统一、严明的违规违纪处罚标准，不断提高监测、跟踪、纠正问题的能力，发挥好监督检查对机构经营和员工行为的约束作用，持续提高内控合规体系的有效性。

(四)强化合规管理合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动，商业银行应从完善合规风险管理制度、健全组织框架、科学管理流程入手。一是要正确认识、正确处理、合理协调合规管理与其他风险管理、内部控制、公司治理及内部审计的关系;二是要构建业务前台、管理部门、内部审计为核心的合规风险管理框架;三是明确各职能部门、业务条线、内审部门的职责及分工合作机制;四是建立合规管理保障机制，包括建立合规信息系统，建立合规管理绩效考核与问责机制、诚信举报机制、合规培训与教育等一系列配套工具盒工作机制，方能最大限度地发挥其有效性。

(五)切实发挥内部审计第三道防线的作用在“三道防线”中，内部审计具备高度的独立性和客观性，这种高度的独立性和客观性是第二道防线职能部门所不具备的。内部审计应对企业治理、风险管理和内部控制的有效性提供独立的确认。一是对公司治理过程设计和运行的有效性提供独立、客观的评估，评估董事会的道德氛围，促进风险文化建设;二是运用风险管理方法和控制措施，对风险管理过程的充分性和有效性检查、评价、报告，提出改进建议，为管理层提供帮助;三是评估内部控制的效果和效率，促进内部控制持续改进，从而协助组织维持有效控制。四是评估法律、法规和合同的遵守情况，监督公司行为规范和商业惯例的遵守情况，从而促进合规风险管理。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇九

重症监护治疗病房(icu)是医院的危重病人集中管理的高风险科室，是医疗差错、事故的易发地，护理人员在工作中稍有疏忽，即有可能影响病人的生命安全，所以正确分析护理工作中的差错及隐患，制定相应的风险管理对策，对护理流程进行质量监督，有利于改进icu护理质量，为患者提供安全、满意的优质服务。

1本院icu2003～2005年护理差错、缺陷及投诉情况。

本院icu从2003年1月至2004年12月发生护理差错3起，其中非计划拔管2起，用药漏注1起；发生护理缺陷4起，医嘱未及时核对2起，其他2起;护理投诉1起。2005年发生护理缺陷2起，无护理差错及护理投诉。

2原因分析。

2.1安全防范意识不强2003至2004年非计划拔管2起，因其当班者均为低年资护士，临床护理经验欠缺，安全意识不强。其中1例是剖腹探查术后复苏病人，意识清楚，患者拒绝使用约束带，护士做了口头宣教后同意，结果病人在睡意朦胧间拔除了胃管；另l例为脑出血病人，脑室引流术后，患者浅昏迷，较烦躁，因约束带固定不牢固且未实行镇静，病人挣脱约束带拔除了引流管。

2.2护理制度执行不严icu护士护理工作繁忙琐碎，常遇抢救病人，值班护士需要完成大量的急救及常规工作，如果放松对护理制度的执行要求，擅自削减操作规程，不严格三查七对，就容易引发差错事故。总结上述4起护理缺陷，有的因医嘱核对不认真(医嘱内外不符)造成漏服或漏注药物的，有的未查看治疗本，使时间用药遗漏或延迟，这或多或少都对病人造成了一定的影响，降低了护理工作的质量。

2.3护理人员配备不足由于护理人员素质或数量方面的原因，不能保证满足工作的基本要求，从而给患者造成了不少安全隐患。尤其是夜班护士少，遇抢救病人时，易顾此失彼，引发差错事故，或造成病人及家属不满。我科曾发生患者家属因病人得不到周到的服务而几人联手到院办公室投诉夜班护士事件。

风险管理是指对病人、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险，并对其进行识别、评估及采取正确行动的过程[1]。护理风险始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中，有时即使是极为简单的临床活动都带有风险，一旦发生护理缺陷或事故，就会给病人和家属带来痛苦。

4.1加强低年资护士培训从本科室发生的差错事件看，当事者均为护龄2～3年的护士，2005年我们对低年资护士进行了正规的省级icu岗位培训，实施严格的带教制度，并通过一系列理论及操作考试后才允许单独上岗。护士长对低年资护士进行一对一的面谈式教育，以从前发生的差错事件为例，分析差错发生原因，从中得出护理的注意事项，使低年资护士避免犯类似错误。

行的护理计划及措施。对护理隐患有切实有效的防范措施，并严格交接班，交班明白清楚，交班内容包括患者意识、瞳孔、生命体征、肢体活动、安全措施、卧位、引流管固定、医嘱护嘱等等，做到口头讲清、书面写清、床头看清[4]。

4.3认真执行三查七对制度任何差错事故的发生，有其偶然性，也有其必然性，如能严格执行各项规章制度，遵守操作规程，势必能减少或杜绝差错事故的发生，特别是三查七对制度，护士切忌盲目执行医嘱，要善于发现问题。护士拿到特殊的时间用药可在床边临时交班本上注明，以免遗漏。医嘱后首先核对医嘱单，纠正内外不符现象，然后抄写并执行医嘱，执行医嘱实行两人核对制度，如有疑问要及时问清楚后方可执行。特殊的时间用药可在床边临时交班本上特别注明，以免遗漏。操作前、中、后必须认真核对病人床号、姓名及年龄等。由于严格执行三查七对制度，我科2005年基本未发生护士因核对不仔细而导致的护理缺陷。

4.4合理配备各班护理人员在护理人员比较紧缺的情况下，根据病人数随时调整在班人数，防止因人员不足出现忙乱现象而引起差错事故，以确保护理质量。同时，临床实践表明护士的素质和能力与护理差错事故的发生有着直接联系，是维系护理安全最重要的基础[5]。因此，我们还着重注意加强科室护理人员的素质培养，开展操作比武，使人人均能熟练掌握各种监护仪器设备的使用和操作，病人多时也能做到忙而不乱，使家属放心，2005年未再发生因此引起的投诉。

5小结。

护理服务的对象是宝贵的生命，如何保证护理安全是广大护理管理者关注和努力研究的方向。只有不断完善各项管理制度，提高护理人员的风险意识，规范护理行为，制定出有效的风险防范措施并认真落实，才能真正做到有效规避风险，预防差错事故的再发生。

参考文献。

1林菊英.医院管理学.护理管理分册.北京:人民卫生出版社,2003.167。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇十

由于高校的行政化将在一定时期内存在，因此领导的重视是加强财务分析的关键。无论是高校的上级机关还是高校的校领导，都应重视高校财务分析的参谋作用，可将其纳入考核范畴，并将此项工作作为考核相关人员的重要依据。这样，上至学校领导，下至财务部门负责人甚至一般财务人员，就会认识到财务分析工作的实际作用和意义，进而积极地开展工作。

（二）高校主管部门应促进各高校财务数据的共享。

高校信息是进行财务分析的基础，没有及时、完备、准确的信息，要保证财务分析的正确性是不可能的。因此，完善信息披露体制是搞好财务分析的前提条件。虽然由于现实的种.种原因，我们暂时做不到像国外高校那样将财务报告向社会公开，但是我们的各级高校主管部门可以在体系内共享财务决算报表等财务数据，让各高校通过分析兄弟院校的数据，从而看到自己的优点和不足，“择其善者而从之，其不善者而改之。”

在年终财务报告的基础上，高校可以从财务状况、预算执行情况、财务风险及资金运用绩效状况等四个方面进行财务分析，并设计相应的分析指标体系。

1.财务状况分析指标。

净资产增长率=本年净资产增长额/上年净资产额×100%。

当年支出中固定资产形成比率=当年资本性支出总额/当年固定基金贷方发生额×100%。

固定资产增长率=本年固定基金增长额/上年固定基金余额×100%。

2.预算执行状况分析指标。

收入预算完成率=学校决算收入总额/预算收入总额×100%。

支出预算完成率=学校决算支出总额/预算收入总额×100%。

收入结构=各项收入/总收入×100%。

支出结构=各项支出/事业支出×100%。

3.财务风险指标。

资产负债率=负债总额/资产总额×100%。

流动比率=流动资产/流动负债×100%。

现金比率=货币资金/流动负债×100%。

其他应收款占流动资产比率=其他应收款/流动资产期末余额×100%。

其他应付款占流动资产比率=其他应付款/流动资产期末余额×100%。

4.资金运用绩效指标。

资金运用绩效分析就是分析投入产出的效果，对于高校就是评价培养人的质量和效果，即人才培养的质量和学校的办学实力。可从两方面体现：

（1）学生培养质量方面指标：主要从对教学经费投入状况对学生就业、获奖等情况的拉动作用。主要有四六级英语通过率、考研率、就业率、学生参加全国性比赛的获奖情况、学生在核心期刊发表论文情况等。

（2）学校办学实力方面指标：指教学经费投入状况对学校整体办学实力的拉动作用。主要在教学效果和科研水平上来体现，主要有院士数量、教学名师数量、国家级科研成果的数量和国家级或省部级精品教材、精品课程、教改立项情况以及重点学科及重点建设学科的数量、教师发表论文被三大检索收录的数量、核心期刊论文的数量、获得科研经费的能力等。通过经费投入对上述成果的贡献率或拉动作用来体现办学实力绩效。

传统的分析技术，如比率分析、趋势分析、结构分析等，仍是现代财务分析的基本技术之一。同时，一些新的分析技术，如预测分析技术、实证分析技术、价值评估技术、电算化分析技术也在不断完善和发展。现代财务分析技术体现了传统分析技术与现代分析技术的结合、手工分析技术与电算化分析技术的结合、规范分析技术与实证分析技术的结合、事后评价分析技术与事前预测分析技术的结合，因此，高校的财务分析工作应采用现代化的财务信息处理设备与软件，充分利用现代财务分析技术，以便高质量地完成高校的财务分析工作。

参考文献：

[1]江雪梅.高校财务分析的探讨[j].经济师，，（8）.

[3]齐红，孙文贤.高校财务分析指标体系的构建研究[j].中国高等教育，2010，（1）.

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇十一

班级：财0902。

学号：15号。

姓名：耿绚。

随着网络的发展和普及的应用，银行的经营方式也呈现了网络化的趋势。现如今，网上银行已经成为银行业务重要发展领域之一。网上银行及其虚拟的金融服务是网络经济中的重要内容。同传统银行相比，网上银行是一种全新的银行服务手段和全新的金融企业组织形式，具有新的特征和重要功能。

网上银行业务发展现状。

网络经济的迅猛发展，信息化水平的不断提高，促进了全球网上银行业务的飞速进步；而随着长春市社会经济发展水平的不断进步，信息化发展水平不断提升，长沙市网上银行业务也相应的得到快速发展。

1.1长春市主要商业银行网上银行业务发展状况。

各大银行在机构设置，人员配备，市场营销，科技研发力量投入，业务管理等方面都对网上银行寄予很大的支持。他们投入很大，起点很高，发展更快，更具特色，有很多产品开发抢险在前面，博得了客户的好评和认可，使得工商银行面临挑战。

总得来说，在长春，工商银行在网上银行数，交易额，交易笔数上具有一定的优势，特别是企业网上银行交易额市场占比较大，大约能达到50%以上，企业网上银行客户数占比较大，但是存在大多数的普通版用户。个人网上银行客户数占比较高。

各家商业银行对网上银行的产品模仿，复制的速度比较快。但工商银行一直保持着产品创新的优势。如：工商银行在本行和跨行资金到账的实时性，集团资金归集下波自动化程度较高；功能与客户应用结合比较紧密。工商银行根据客户类别分层次提供服务，既有服务于大型集团客户的互联产品，也有服务于企业客户的网银产品，还有服务于中小企业客户的普通版，但是工商银行企业网上银行在贷款和国际业务上比较薄弱。

发展网上银行已经成为商业银行的必然选择，而对于工商银行长春分行营业部来说，基于以下原因，还必须较快发展网上银行业务，实现自身的转型发展。

1.2.1发展网上银行是金融信息化发展的必然规律。

上银行，1.2.1发展网上银行是保持竞争优势的核心手段和需要。

目前国内有16家全国性商业银行，2家政策性银行，117家城市商业银行以及5万多家农村信用社。工商银行的传统的清算，结算等优势正面临挑战，必须大力发展网上银行，特别要大力拓展对公企业客户，稳固结算网络优势。

工商银行网上业务已经在激烈的市场竞争中取得先机，那么，工商银行差昂春分行营业部必须借助于网上银行的渠道优势，带动各项业务的发展。

如工商银行长春市平阳支行充分发挥网上银行的优势，不断加大对系统，集团，项目大客户的对公存款市场营销力度，抢占他行市场份额，军区，铁路，国土等系统，集团及大型项目公司先后成为平阳支行优质大户。

中国工商银行的网上银行的优势是建立领先国内银行业的信息技术上的。因此，在其他大型商业银行尚未实现数据大集中前，是工商银行网上银行加快发展的宝贵时期，工商银行长春市分行营业部必须把握机遇，提升竞争力，带动实现各项业务的大发展。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇十二

摘要：随着全球信息化程度的提高，企业信息化程度也随之提高，企业信息安全风险管理也显得越发重要。企业网络的安全防范对于企业来说也是不容忽视的。本课题研究了企业所面临的信息安全风险，试图从企业管理的各个主要环节入手进行分析，认为可以构建一个安全的企业网络。

前言。

随着国内经济建设的持续发展和知识经济模式的到来，企业得以高速发展，企业管理水平也亟待提高，不少企业也正以一种前所未有的热情来致力于企业内部管理素质与效率的提高；信息化的管理手段在网络经济迅速发展的时代显得尤为重要。

信息化已经成为一个大型企业的发展战略，只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现企业的快速、健康发展。信息在企业的经营和发展中的作用由此可窥一斑，有时候信息甚至可以左右一个企业的存亡。如今，企业之间以及企业内部的信息传递越来越依赖于网络。在宽带网络建设得到飞速发展，信息得到快速传递的同时，因为企业信息安全问题而倒闭或蒙受巨大经济损失的案例也不胜枚举。2010年1月12日，域名被劫持，此次网站被“黑”事件创下了百度创建以来最大的一次断网事故，也给民众和各企业敲响了警钟：网络信息安全问题不可忽视。

随着互联网的发展和网络技术的不断进步，企业信息安全问题已经成为每一个企业面对生死存亡必须要考虑的一个问题。由于互联网的开放性和通信协议原始设计的局限性的影响，企业信息因为诸多方面的原因容易造成外泄，给公司的正常运营带来安全隐患。企业在充分利用网络资源，享受信息传递的方便快捷的同时，降低企业安全信息管理风险显得尤为重要。

一、企业外部人员的信息窃取；内部服务器被非法访问，破坏传输信息的完整性。

黑客、木马的破坏性，相信很多企业的cto都感受颇深。很多企业的局域网设计、办公自动化（oa）系统都存在着或多或少的漏洞。网络布线之后，局域网没有经过深思熟虑的规划，路由器密码为空或者没有经过修改，网关设臵过于简单等等。办公自动化（oa）系统方面，权限管理过于简单或者基本没有，用户名及密码明文传输等等，都会给日后的使用，埋下隐患的种子。

二、企业内部人员的故意或过错而造成的商业机密泄漏。黑客的攻击，或许只会对企业的局域网、以及办公系统带来破坏，很少能够有目的地，如其所愿地获取所希望的信息。企业核心信息的泄露，很大一部分，要归咎于企业内部管理的不规范，或者内部员工的有目的的向竞争对手提供企业重要信息。

企业的核心数据，也就是所谓的商业机密，一定要保证，除了核心管理层之外的人员，其他员工无权获取。对商业机密的保护不够重视，或者对企业信息访问权限缺乏强有力的约束，以及权限管理不健全，都会带来企业核心数据信息的外泄，无论是有意还是无意，都会给企业带来无法估计的损失。

3预见的风险加强防范，维护企业信息安全，避免造成不必要的损失，在保证企业信息正常流转的同时，保障企业的正常运行。

企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。因而管理也是企业信息安全得到保证的重要组成部分，也是防止来自内部网络入侵必需的重要部分。管理混乱、安全管理制度不健全等都可能引起企业信息安全风险。即除了从技术下功夫外，还得依靠管理来实现。

应对企业信息安全风险不只是给电脑设臵密码，安装杀毒软件那么简单，这需要企业的每一位员工以每一件小事，每一个细节为出发点，从工作的方方面面加强防范。加强企业信息安全风险管理，要求企业每位员工提高安全防范意识。

一、制定企业信息安全规范，并严格加以执行。

企业要重视局域网规划，完善网络设计、建设，首先从网络层面规范信息安全要求。企业内部的网络使用方面，要求员工不要随意到网上下载软件、不要打开不明邮件附件等等。企业内部管理人员或员工应该设臵用户口令，并且保证该口令不会因为过于简单而容易破解，并明确权限管理，把责任落实到个人，禁止信息泄密。

二、警惕对企业内部不满的员工和已离职员工。

员工离职之后及时更换管理员用户名及口令等信息。防止员工在把内部网络结构、管理员用户名及口令以及系统的一些重要信息传播给外人带来信息泄漏风险而造成经济损失。

提升安全技能，并通过运用企业信息方面危机的事例分析，逐步培养企业人员信息安全意识，使员工充分认识企业信息安全风险防范的必要性和重要性，并注重提高处理计算机系统安全问题的能力。

四、提高对计算机安全的重视程度。

企业网络管理人员应定期对计算机进行安全检查，并选择最适合自己公司需要的管理软件。

加强企业信息安全风险管理还要求企业员工从身边的细节加强防范，在日常工作中对办公邮箱加强管理，经常更换登录密码，并对重要数据进行备份。打印纸不随意丢弃，过期文件及时销毁。

结论。

通过以上措施，我们基本上可以从里到外，从上级管理者到普通员工之间，形成一个立体的信息防护网，保护企业的重要信息不外泄，形成了企业信息安全的立体化防护。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇十三

一、明确目的，把握方向。

分析财务报表之前首先要明确分析的目的是什么，针对不同的目的选择不同的衡量标准，从而形成评价结论。例如：要基于剩余收益增长的价值分析剩余收益对公司价值增长的贡献，判断公司是否有增值能力，是否是一个能够增加股东剩余收益的增长型公司，为股东评价公司业绩和潜在投资者衡量公司增值能力提供依据。

二、夯实基础，熟练技巧。

在明确计算方向后，第二步便是要挑出合适的计算公式或方法，来得出结论。财务报表分析课程最常用的方法是比较法，横向比较和纵向比较是最基础的也是最有效的，而比较的'内容除了金额数量上的绝对值之外，最常见的是比率分析，这就要求学生必须具备扎实的基本功，对财务比率原理和计算方法烂熟于心。

三、丰富知识，开拓思维。

这里所指的丰富知识不仅指财务知识，也包括了审计、金融、法律等其他方面知识。经济交易的复杂性和多样性对会计从业人员，提出了更高的要求――需要涉猎各方面知识，将微观知识与宏观经济相结合。这一点反映在财务报表分析中也是很重要的。

四、联系实际、关注实事。

证监会要求上市公司每年在4月15日之前披露会计年报，每一张会计年报背后披露的都是一家公司在过去一年或几年间的经营情况，是经济活动和现实财务状况的反映，因此分析财务报表切不能脱离实际。

五、培养良好专业素质和商业伦理素养。

在分析财务报表中，我们不能仅局限在业务能力的培养，还需要重点关注商业伦理和职业道德。

由于审计风险的客观存在性和审计过程中人为因素，财务报表所反映的不一定就是完全正确的，这要求我们在分析财务报表时要有职业敏感度和职业道德。

通过以上分析，我个人认为，财务报表学习这门课程在会计专业里是一门集大成的课程，它对学生综合素质提出了很高要求。它是对财务会计知识的整合，其反映出的会计思想和会计方法是对学生专业知识的综合反映和全面检验。因此，学习这门课学习的不仅是基本方法和常规技巧，更重要的是学习其渗透出来的会计理念和职业技能，是从课本到实际的有效跳板。

()。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇十四

近年来，随着医学观念的不断转变、整体护理的全面开展，以及医院发展的新形式与护理工作任务繁重及患者及家属期望值增高的矛盾日益明显。为提高护理质量，体现以病人为中心，满足患者的需求，护理部在重点抓“三基”、“三严”的基础上，努力提高护理人员的自身素质和文化程度，注重语言行为规范及礼仪培训。2005年全年全院护理工作满意度达到了95.21%，未发生一起护理投诉，各项护理质量检查指标均比去年同期不同程度地提高。笔者结合工作实践，谈几点经验和体会。

加强高素质护理人才的培养才能适应护理工作的新要求。

1.1现代医学模式的转变对护理工作提出新的挑战现代医学模式对疾病的治疗及指导意义日益被人们所接受，这就要求护士的知识更加丰富，不仅要掌握医学、护理学知识，还要掌握护理心理学、社会学、人文学等多学科的知识，只有在熟练掌握护理理论知识和基本技能的基础上，才能实现人性化护理。

1.2患者对护理人员的期望，要求高水平的护理患者就是上帝，上帝的地位始终是最突出和最重要的。患者对护理服务满意度是衡量护理质量优劣的唯一标准。护士不仅是医疗服务的提供者，还是健康教育的执行者，如果医学知识和专业技能不扎实，就很难满足患者对护理工作不断提高的期望。

医院在培养高素质护理人才中面临的困难。

2.1观念的问题长期以来，护理工作很大程度上仍局限在被动的执行医嘱的范围内。俗话说“医生的嘴，护士的腿”。社会上的重医轻护现象，使护士地位相对较低，包括医院内部医护人员之间经济利益也存在着较大的差别，使部分护理人员不能安心工作，不要求进步，护士的主动性和创造性受到了严重的制约。

2.2护理队伍人数不足，素质不高目前，护理队伍受教育程度、护士的素质、学历知识结构等方面仍然偏低。难以与飞速发展的较高的医疗科技水平相匹配。加之从事护理工作人员待遇低、环境差、工作繁重、责任大，致使护理人员严重短缺，制约了护理事业的发展。

2.3工作的影响随着医院的发展，危重患者的增加，病床周转率和使用率的提高，以及护理人员短缺，使现有护士的工作量、工作负担明显加大。再加上家庭的负担，导致护士在完成一般性日常工作后，没有时间和精力学习新理论、钻研新技术，在一定程度上影响了护理专业的发展。

具体实施方法来源。

3.1加强新上岗护士的培训上岗前安排为期1周的培训，内容为护理质量和道德规范教育、护士职责教育。要求新护士加强基本理论学习，参加全国护士执业资格考试，成绩合格者，进行强化护理基础理论和基本技术为基础的重点培训，同时采取临床工作量化培训，提高护士实际操作技能。鼓励她们参加各种形式的在职学历教育，以提高自身素质。通过培养，根据个人的才能、素质和特长，将其安排到相应的护理岗位上，尽量做到人尽其才、才尽其用。

3.2努力提高护理队伍的学历水平笔者认为高水平的护理人才，一定来自于高学历层次的护理人员。因此，要求40岁以下的临床护理人员一律加强学习：一是鼓励自学成才，鼓励她们积极参加护理专科本科自学考试，提高学历水平和自身素质；二是强化在职培训，对各病区的护理人员进行分批分期的理论培训，使护理人员尽快了解新信息，更新观念，激发学习的兴趣和热情，使其尽快适应新的护理模式；三是外派进修培训，经常选派临床护理工作中思想素质好、技术水平高的护理骨干到外地大医院短期学习，外出进修学习人员回院后安排院内学术讲座。到2005年底我院现大专以上学历的护士占全院护理人员的70%，脱产学习毕业的大专护士占大专护士的90%，每年有2～3名在职护士被选派外出脱产学习深造。在此基础上，积极鼓励各科护理人员撰写护理论文，对于在国家级报刊杂志上发表论文的护理人员给予重奖。这些护理人才有着扎实的理论基础和丰富的临床经验，成为我院各科护理人才队伍的骨干力量，为医院及护理队伍赢得了良好的声誉。

3.3开展护理质量检查每月一次各科室护理质量自查，每季度一次护理部大检查。护理部要从护理管理、消毒隔离、基础护理、护理文件书写、急救器材、药品、物品、护理文件的书写、差错事故分析等多个方面对各科室护理工作中存在的问题及薄弱环节提出整改措施；并且对各科室的护理人员提出要求：每个人都要发挥主人翁精神，运用团队的凝聚力，真正把看似简单、实际却是非常重要的护理质量提高到一个新的水平。通过每季度的护理质量检查，可以看到许多自己很容易忽视的问题；并用这些暴露出来的问题来警示自己，获得一个有则改之的机会，从中得到进一步的提高，使每一位护理人员都能怀着对工作极大的热忱和对患者极大的关爱去规范地做好每一项工作。

3.4.1深化人事制度改革采取灵活的用人机制，对全院护理人员实行全员聘用制，本着公开、公平、公正的原则，择优选聘护理部主任、护士长。护士长再根据各科的实际情况，聘用科内各级护理人员。充分调动起护理人员的积极性和主动性。进一步完善护理专业技术职称评定，护士按职称，岗位上岗，才能激发竞争活力，人人具备竞争意识。

3.4.2聘用护理员分担护士的非技术性工作根据各病区护理单元的实际情况，聘用部分护理员来承担大量的非护理、非技术工作。如病区环境卫生清洁，物质供应保障，陪同患者外出做检查，取送各种化验标本和检查单等。有效地减少了护士的工作量，增加了护士直接护理患者的时间，弥补了护理编制的不足。

3.4.3科学合理地利用人力资源各科在护士工作岗位的安排上做到新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。

3.4.4健全、完善各项规章制度根据我院护理工作特点，2005年6月护理部组织各科护士长修定并完善了《神东医院护理工作手册》，该手册涵盖了各项护理规章制度、各级人员岗位职责、各类工作质量标准，18项紧急情况处理预案以及20项主要护理技术操作，使各级各类护士有章可循、有制可查，对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写标准等，认真组织学习，严格执行。真正做到，一切规章制度，人人都应遵守，措施得力，奖罚分明。

3.4.5加强“三基”培训加强基本技能训练，使技术操作规范化。制定“护理操作程序及考核细则”，明确操作程序及注意事项。每年进行2～3次护理比武活动，成绩优异者给予奖励，并且把工作成绩与经济效益挂钩。鼓励先进、鞭策后进，以此产生竞争效应，科室与科室比，护士与护士比，使人人操作规范化、标准化。此外，每个月进行一次基础知识和专科知识考试，成绩张榜公布，以督促护理人员加强业务学习。

3.4.6提高护理人员综合素质、努力培养一专多能的护理人才医疗向高、精、尖技术的发展，必须有高水平的护理来保障。对自身基础好的、脱产学习毕业的大专护士实行重点科室的轮岗，如icu室、急诊科及医疗重点科室等，利用各科室患者在护理方面的不同点，培养她们综合分析、判断和处理能力，使其成为一专多能的实用性护理人才，以适应现代医疗护理工作的特点。

3.4.7全院性护理知识讲座和各科室小讲座相结合全院性专题讲座由护理部主任、护士长及护理骨干轮流主讲，内容要求有代表性、先进性，每月1次。每年请外院护理专家主讲2～3次；科室小讲座，每周安排1次，内容要求有本科室特色并与科室实际工作相结合，由护理骨干、护士授课。在学习中认真总结经验，相互取长补短，共同进步，共同提高。

3.4.8建立奖励机制在全院广泛开展评选“星级护士”、“护理标兵”、“优秀护士”、“岗位能手”等活动，对于业务能力强，表现优秀的护理人员给予重奖，并且实行动态管理。

3.5组织学习护士礼仪规范邀请星级宾馆的大堂经理对全院护理人员进行仪表礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、交往礼仪的培训，对护士着装、仪表、举止、言谈、情感等方面，由表及里进行训练，并进行考核，从各方面系统规范护士仪表风度和言谈举止，使其具备护士必需的职业素质。

3.6建立意见簿定期向患者发征询意见表，以此反馈护理工作情况，接受患者监督，努力改善服务质量。

讨论。

护理质量的优劣是衡量一个医院管理水平直接且重要的指标之一，如何提高护理质量是每位护理管理者当前面对和深思的问题。几年来，通过各种渠道的培训及奖励制度的实施，护理人员的整体素质有了很大的提高，真正达到了“内强素质，外塑形象”的目的。每位护理人员均能主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态，提高了护理服务质量，不仅为医院赢得了良好的社会效益，同时也取得了良好的经济效益。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇十五

台州，这片充满生机和活力的土地，历经20几年的摸索发展，早已成为中国经济版图上一颗耀眼的明星。

十几年的激情岁月，十几年的开拓创新，工行台州分行营业部与这座城市一起日新月异，不断成长。

截至2010年6月末，营业部存贷总量已突破100亿大关，存、贷款余额分别达到42亿元和62亿元。2010年上半年实现经营利润1.4亿元，人均创利达160万元。

每一份荣誉，都是一种肯定和激励。工行台州分行营业部已经5年进入浙江省工行系统城区支行经营绩效综合评价“十强”行列；5年荣膺全省系统“信贷资产质量特优行”；连续2年被评为全省系统“内控和防案工作先进支行”；2008年和2009年分别被评为“全省银行业文明规范服务示范单位”和“总行级优质文明服务先进单位”；继2006、2008分别夺得第12届、第13届团体冠军后，2010年又在全市系统第14届业务技术比赛中勇夺桂冠，创造了“三连冠”的奇迹！

第二章：真心诚意恭而有礼。

工行台州分行营业部永远站在距离客户最近的地方。营业部人深知，细节决定一切。只有真心诚意从细节上下功夫，才能树立良好的信誉和形象，才能密切与客户的友谊，维护长期的合作关系，促进业务持续发展。

因此，营业部始终以服务为先导，把“营造服务氛围，增强服务意识”作为提升服务质量的重点。牢固树立“一岗三责”理念，切实推进主动服务、细节服务、全程服务、增值服务“四个服务”。

客户经理采访：“我们的服务，坚持做到恭于心，动于行，以发自内心的真诚面对顾客，以实际行动，为顾客提供热情、主动、真诚、周到的服务。”

营业部采取增强主动服务意识，自觉地把主动服务当作素质修养和从业技能来对待，从而在工作中，不断把优质服务理念植入心坎；在日常服务工作中，每位员工注重细节，举一反三，在细节中寻找差距，从服务举措上下功夫；不断改进服务流程，缩短服务半径，提高服务效率；并通过公私联动、产品组合、综合服务方案等形式的探索，提高服务供给能力，努力做到“将最合适的产品提供给最适合的客户”。

第三章：建功立业，技术为先。

在树立正确的服务理念情况下，工行台州分行营业部以更高的专业技能要求，不断打造学习型团队，强化和提升服务水平。

营业部坚持晨会、周会和月会“三会”制度，通过及时的总结和分析，不断提升专业知识和服务水平。同时，还实行全员岗位练兵制度。各部门组织全员练兵时间不少于30个小时。聘请业务骨干为指导老师，发挥示范和传帮带作用，促进员工业务技能的提高。

营业部持续开展“一日三问”和“五个一点”活动。“一日三问”即上班前问：今天你准备好了吗？上班时问：现在你微笑了吗？下班后问：今天你做到了吗？；“五个一点”即爱心多一点、微笑露一点、效率高一点、嘴巴甜一点、脾气小一点，努力提高客户满意度。

第四章：制度体系张弛有度。

为了规范服务体系，提升服务质量，经过长期的探索和实践，营业部已经建立起一套张弛有度，充满人性化的服务管理制度。

首先，是实施服务预案制度。为提高服务效率，促进各部门之间的密切协作，营业部要求将日常工作中存在的特殊和疑难问题情况，纳入到应急预案范围，制订一整套服务办法和具体预案，并不断加以完善，以区别不同情况，确保服务工作有序开展。

在提升服务技能的过程中，营业部创造性地建立了“服务内部限时承诺制”。对账户开立、银行卡申领、融资业务以及信贷作业监督等分别规定作业时间标准，以提高工作效率，减少客户等待时间，提升客户满意度。同时。还率先开办客户预约服务项目。通过在约定时间点安排特定服务窗口，以确保客户能在第一时间快速办理相关业务，提高业务处理效率。得到了客户的广泛好评。

开展“服务之星”评选活动。营业部专门出台了《台州分行营业部服务规范》和《服务考核、服务之星评比办法》。榜样的力量是无穷的，可以说一年一度的“服务之星”评选活动在营业部也已成为了一种文化。

严格的服务检查考核管理制度，已经成为工行台州分行营业部提升服务质量行之有效的手段。

这是一项领导牵头，全员参与的系统工程。首先，实行总经理室每周坐堂制。总经理室每周至少有一天在网点大堂现场办公，通过切身体察、吸纳意见、参与服务、现场管理等实践，督促网点真正按照服务标准开展优质服务。二是开展中层干部每日服务巡查活动，对服务工作进行每日巡查，提升整体的服务形象、水平。三是聘请行风监督员，专门为营业部服务工作“挑刺”；在临柜一线实行顾客评价系统，加大客户对服务的监督力度，提高服务质量。

人性化的管理方式，张弛有度的制度，为保证营业部的服务质量发挥着巨大的作用。

第五章：攻无不克，无限未来。

辉煌永远只属于过去，在每一个台州工行营业部人心中，还有更大的梦想，需要用一种攻无不克的信念，去开拓和实现。

服务是银行永恒的主题。她是一项系统工程，范围广、内容多、要求高。营业部将以此次“银行业文明规范服务示范单位”评选活动为契机，不断改进，探索创新，精益求精，为打造当地品质服务最优银行，为社会和广大客户提供更加优质、高效的服务而不懈努力。

我们有理由相信，历经风雨，创造了无数奇迹和荣誉的工行台州分行的精英团队，将进一步解放思想，与时俱进，不断开拓创新，在优胜劣汰、群雄逐鹿的市场中，把握机遇，与台州这片神奇的土地一起，开创更宽广的未来！

台州，这片充满生机和活力的土地，历经20几年的摸索发展，早已成为中国经济版图上一颗耀眼的明星。10几年的激情岁月，10几年的开拓创新，工行台州分行营业部与这座城市一起日新月异，不断成长。

截至2010年9月末，营业部存贷总量已突破100亿大关，存、贷款余额分别达到46亿元和59亿元。2010年1—3季度实现经营利润1.6亿元，人均创利达180万元。

每一份荣誉，都是一种肯定和激励。工行台州分行营业部连续5年位列全省系统城区支行经营绩效综合评价“十强”，5年荣膺“信贷资产质量特优行”称号；2008年和2009年分别被评为“全省银行业文明规范服务示范单位”和“总行级优质文明服务先进单位”；并被授予全国级“青年文明号”称号；2006、2008、2010年，创造了勇夺全市系统业务技术比赛团体“三连冠”的奇迹！

服务理念先行。

一分耕耘，一分收获。营业部的每一位员工都深知，提供优质服务是取得优异业绩的前提，并在工作中牢固树立“一岗三责”的理念，把优质服务摆在与业务发展、内控管理同等重要的地位，作为每一个岗位的基本职责，努力以发展彰显实力，以内控提升质量，以服务成就品牌。同时，在日常工作中，融会贯通“四个服务”的基本理念，即以主动服务提升服务态度，以细节服务优化服务环境，以全程服务衔接服务流程，以增值服务为客户创造价值。

服务基础深厚。

经过长期的探索和实践，工行台州分行营业部已建立起一套张弛有度，充满人性化的服务管理制度。近年来，连续实施了营业部服务之星评比检查考核办法；服务学习培训制、服务预案制、服务承诺制、服务预约制、服务积分考核制、总经理室每周坐堂制、中层干部每日服务巡查制；客户满意度调查制和服务风险排查制，有效构建了服务管理的长效机制。

“为客户创造价值”是工行台州分行营业部永恒的追求。为此，营业部从提高工作效率入手，不断加强渠道建设，加大atm、pos等自助设备的投放和维护，大力发展电子银行业务，加强分流引导，有效缓解了客户排队等候矛盾，使网点服务井然有序，客户满意度不断提升。

同时，营业部十分注重客户经理队伍建设，坚持为客户提供专业化、个性化的服务。目前，营业部客户经理已占全行总人数的30％，并已陆续培养了afp、cfp6名。营业部坚持定期对外发布理财信息，引导客户理性理财、科学理财，提高服务供给能力，做到“将最合适的产品提供给最适合的客户”。

服务是银行永恒的主题！我们有理由相信，历经风雨，创造了无数奇迹和荣誉的工行台州分行的精英团队，将进一步解放思想，与时俱进，不断开拓创新，在优胜劣汰、群雄逐鹿的市场中，把握机遇，与台州这片神奇的土地一起，开创更宽广的未来！

中国工商银行谱写最新最美的文明乐章。

引子:中国工商银行宜宾分行秉承“建一流班子，争一流服务，创一流业务，树一流形象”的宗旨，以领导班子为核心，以先进文化为引领,以精细管理为手段,以高效执行为保障，以温馨团队建设为载体，在全行深入开展省级最佳文明单位创建工作。市分行本部和下辖的4个县域支行全部保持了省级文明单位称号。3个营业网点被宜宾市政府授予“文明规范服务示范窗口”，五粮液支行被共青团中央授予“青年文明号”称号。

建设卓越领导班子打造精英管理团队。

“火车跑得快，全靠车头带”。宜宾分行决策领导层是一个睿智而又充满激情的团队，6名行级领导全都具备大学本科以上学历和丰富的管理经验。行长邱艾松，西南财经大学在读法学博士，具有深厚的理论功底和卓越的管理才能，在他的带领下，宜宾分行领导班子高瞻远瞩、开拓创新，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，成为政治坚定、团结进取，作风扎实、廉洁勤政的坚强领导集体。

宜宾分行领导班子认真践行“朝气蓬勃、业务精湛、业绩突出、群众公认”的用人文化，通过公开竞聘，将一批优德才兼备优秀人才选拔到管理岗位上来，打造了一支素质高、协作好、执行力强的中层管理团队，成为宜宾分行各项事业发展的中流砥柱。

精心打造企业文化全面转变思想观念。

先进文化浸润的机体总是充满生机和活力，先进文化引领的团队总是睿智、内敛和受人尊敬的团队。

2007年，宜宾分行率先在全国工行系统提炼出逻辑缜密、理念先进、内容丰富的企业文化体系，制定了《宜宾分行企业文化建设大纲》。确立了宜宾分行“自豪、快乐”的核心价值观，创立了全行共同认可的价值判断标准。确立了宜宾分行“勇争第一永不言败”的企业精神，确立了宜宾分行“四个统筹”的经营理念和“提升核心竞争力”发展战略，以及用人文化、服务文化、营销文化、内控文化、风险文化、党建文化、工会文化、执行文化和绩效文化等九大分支文化，为宜宾分行实现又好又快发展提供了基本方向和行动指南。

先进企业文化的建设，促进了全行思想观念的根本转变，以“自豪、快乐”为核心价值观的企业文化深入人心，现代商业银行经营理念在经营实践中得到充分体现。

创新推进精细管理有效提升执行能力。

企业文化和精细化管理是拉动企业发展的两驾马车。2008年，宜宾分行确定了“以精细化管理统揽全局，坚定不移贯彻执行宜宾分行发展战略”的总体思路，积极探索二级分行精细化管理之路。（采访邱行长同期声）。

精细的管理需要高效的执行，高效的执行呼唤高素质的员工队伍。宜宾分行结合人力资源开发和精细管理需要，成立了员工培训工作指导委员会，成立了培训辅导讲师团，全力推进全员培训工作的开展。自2006年以来，宜宾分行共选派607人次参加总、省分行的各类培训，举办培训181期次，累计8900人次接受了培训。

倾情创建温馨团队增强员工队伍合力。

为充分体现“以人为本”的人文情怀，宜宾分行在同业率先开展了以“关心人、理解人、尊重人”为内涵的“温馨团队”创建活动，引导员工在温馨和谐的氛围中成就各项事业。

开展温馨劳动竞赛。2007年以来共组织营销标兵、状元和先进工作者220余人次外出参观学习，开阔视野，陶冶情操，彰显了“认真工作、快乐生活”的理念。

开展温馨文化活动。成立了“歌咏队”、“篮球队”、“羽毛球队”等兴趣小组，为员工文化生活增添了光彩。宜宾分行成功举办了盛大华丽的“自豪、快乐”文艺汇演，全行员工倾情参与、自编自演，精彩纷呈的演出，表现了宜宾分行员工充满朝气，蓬勃向上的精神风貌。

开展温馨公益活动。在“5.12”汶川特大地震发生后，宜宾分行组织员工捐款15.4万元，组织全体党员交纳特殊党费6.6万元，表达了宜宾分行干部员工对灾区人民的无疆大爱和大行风范。

大力推进优质服务提升工行社会形象。

服务能力是商业银行综合管理能力的外在表现。宜宾分行围绕“用心服务，享受尊重”的服务理念，通过抓组织推动，抓制度建设，抓服务规范，抓服务考核，全面提升服务管理工作水平。

服务渠道是连接银行与客户的生命线。只有建立多元发展、功能互补的服务渠道，才能更加安全快捷地为客户服务。

营业网点是传统和永恒的服务渠道。投入1000多万元资金，新建、改造了20个营业网点，一批一流的金融旗舰店成为社会关注的焦点。

电子银行是新兴而领先的服务渠道。2007年，宜宾分行率先在同业开通了水、电、气、有线电视收视费等六个项目的通用缴费平台，真正成为老百姓的“办公室银行”和“家庭银行”。

客户经理是移动而最具活力的服务渠道。180名客户经理成为移动的网点、靓丽的广告、服务的使者和同业竞争的桥头堡。2007年，宜宾分行同时推进“三大渠道”建设，社会各界好评如潮。

创新推进党建工作发挥先锋模范作用。

宜宾分行认真践行“我是党员我带头”的党建文化，组织党员到李硕勋、赵一曼烈士纪念馆开展主题党日，举行重温入党誓词等活动，增强全体党员的党性意识。全行广大党员在繁重的改革发展任务面前，勇担重担，无私奉献，建功立业、积极践行了党的先进性要求，为广大员工做出了表率。

综合实力显著增强经营业绩年年提升。

三年创建路，一首发展歌。宜宾分行通过开展省级最佳文明单位创建工作，开创了全行经营管理的崭新局面。主要经营指标保持了系统领先水平，2006年至2008年6月，各项存款增长24.11亿元，各项贷款增长9.47亿元，实现中间业务收入8600万元，实现帐面利润2.7亿元。2007年各项存款、贷款、中间业务和账面利润创下同业“四个第一”；渠道建设大放异彩，品牌形象迅速提升；企业文化广受关注，被中国工商银行总行授予“创建学习型组织先进单位”称号。稳健经营成绩卓越，连续多年实现“零”发案和无重大差错和事故目标。

成绩属于过去，宜宾分行将坚定不移地贯彻落实“提升核心竞争力”发展战略，在“自豪、快乐”的核心价值观引领下，以“勇争第一，永不言败”的企业精神，创造新的辉煌，奔向更加美好的明天！

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大行德广伴您成长。

———中国农业银行股份有限公司泸州分行开场画面。

歌曲“我有一个梦想”响起……。

场景一：农行泸州分行柜员“我有一个梦想，用热情周到的服务和始终如一的态度赢得客户的信赖和推崇”。

场景二：农行泸州分行客户经理“我有一个梦想，用专业的服务，为客户和农行创造更大的价值”。

场景三：农行泸州分行管理人员“我有一个梦想，用持续稳健的经营业绩使我们的品牌形象受到社会的一致认可和敬仰”。

解说词正文。

光阴荏苒，弹指挥间，在位于四川西南这片富丽的沃土上，一代又一代、一群又一群农行人，在金穗标志的引领下，汇聚在一起，放飞着他们的梦想。伴随着改革开放和中国经济的全面腾飞，农行泸州分行也在改革创新中快速崛起。作为一家“面向三农、城乡联动、服务国际、综合经营”的大型上市银行的二级分行，主要经营指标位居全省农行前列和泸州银行业领先地位，成为当地主流银行。

我们，怀揣梦想的泸州农行人，着力城市和县域两大市场，充分发挥城乡联动优势，抓住西部大开发、成渝经济区发展、城乡统筹、新农村建设、股改上市等系列重大机遇，致力于为客户提供方便、快捷、灵活、安全的金融服务。

我们，作为全省服务“三农”和“三农”事业部制改革的试点行，不断创新服务方式和产品，以规模化、集约化的集中连片经营模式为重点，以惠农卡为载体，全面推广农村支付结算“迅通工程”，积极发放农户小额贷款、农村个人生产经营贷款，大力支持县域重点项目、中小企业、农业产业化龙头企业、农村城镇化建设、农户生产生活等“三农”重点领域，助推广大农户增收致富。我们，怀揣梦想的泸州农行人，把对公业务作为可持续发展的战略制高点，紧扣地方经济发展的脉搏，大力实施区域发展战略。在白酒生产、机械化工、能源开发、交通运输、和电子信息等行业营销上取得重大突破，与一大批优质高端客户建立战略合作伙伴关系，客户结构、资产质量和价值创造水平快速提升。特别是紧紧围绕发展白酒千亿产业，打造“中国白酒金三角”核心腹地的城市发展战略，积极与泸州老窖集团等中国知名酒业建立起了良好的长期战略合作关系，为其提供支付结算、现金管理、电子银行、理财业务等现代化金融服务，实现了“银企同成长、银企同发展”的共赢局面。在支持重点企业和重点项目的同时，坚持“大中小微”相结合，为广大的中小微型企业量身定做了小企业可循环自助贷款、简式快速贷款、厂房按揭贷款、应收账款质押贷款、库存原酒抵押贷款等信贷产品，全力助推“中国酒城•醉美泸州”的品牌形象塑造，为构建“中国酒城”这张城市“金名片”而贡献力量。

我们，发挥覆盖范围最广泛的渠道网络优势，凭借市、县、镇三级众多的物理网点分布，充分利用自助银行、网上银行、手机银行、电话银行、短信通、pos机等功能强大的电子银行渠道，为广大客户提供无处不在、无时不在的查询、支付、转帐、消费等便利服务，自助银行设备总量、交易金额、交易笔数及业务收入均列市内同业前列。我们加快网点转型，积极建设精品网点、理财中心和个贷中心，全面提升文明标准服务和营销技能，代理发放养老金等社保经费，为困难大学生发放个人助学贷款，为泸州市民提供住房按揭贷款、综合消费贷款、信用卡分期付款等个人金融服务，发扬农行勇于担当精神，积极支持医疗、教育等公众事业，推动民生工程建设，帮助市民改善生活质量，提高生活水平，助力打造“幸福泸州”。

我们，怀揣梦想的泸州农行人，正在按照上市公司动作标准，全面夯实管理基础，着力提升管理科学化、精细化、信息化水平，持续强化风险管理能力，以经验丰富、锐意进取的管理团队和现代化的公司治理架构，不断推进经营战略转型，深化内部改革，提高资产质量，提升经营效益。

我们，有一个梦想，一个农行梦想，一个以智慧和创新编织的梦想，一个由实力和诚信被书过的梦想，只为明天的超值贡献而插上翅膀。打造优秀大型上市银行，促进区域经济发展和全面小康社会的建设。为此，泸州农行人将不断提升城市核心竞争力，持续开拓县域蓝海市场，依托雄厚实力和庞大网络优势，朝着建设城乡一体化的全能型金融企业的美好愿景，乘风破浪，扬帆远航。

结束画面：

宁波是长江三角洲南翼重要的经济中心城市和先进制造业基地，也是浙江省经济中心。宁波港是世界重要深水枢纽港，货物吞吐量连续多年位居中国大陆港口第二位和全球港口第四位。近年来，宁波经济持续快速发展，成为国内经济最活跃的区域之一。

中国农业银行股份有限公司宁波市分行作为总行直属分行，紧紧抓住发展机遇，抢市场、控风险，转变增长方式，强化合规建设，推动各项业务平稳较快发展。2010年11月，宁波市分行存款和贷款双双超越千亿元大关，发展规模跃上了新台阶。本外币各项存款余额1086亿元，比年初增加250亿元；其中储蓄存款余额557亿元，比年初增加74亿元，存量、增量均居当地四大行首位。本外币贷款余额1020亿元，比年初增加186亿元。前三季度，实现拨备前利润20.4亿元，中间业务收入6.15亿元，收入结构持续优化，盈利能力显著提升。在总行综合绩效考评中，取得了31家城市行第二名的好成绩。

作为区域内主流银行，宁波市分行在当地银行业中拥有最多的服务网点、庞大的电子化网络和广泛的客户群体。拥有同业领先的私人银行服务平台。在推进传统存贷款、国内国际结算业务的同时，代客理财、投资银行等各类中间业务蓬勃发展，电话银行、网上银行等各类现代化服务渠道畅通便捷。此外，还拥有小企业简式贷款、城乡小额保证保险贷款等特色产品，为城乡居民和企业客户提供个性化服务。

近年来，宁波市分行先后获得“全国五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“宁波市文明行业”、“中国银行业最佳风险控制奖”等荣誉，连续3年获得“宁波最具竞争力银行”称号。在广大客户和同业中树立了良好的企业品牌形象。

在新的发展时期，宁波市分行将继续坚守“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，坚持稳健经营，坚持可持续发展，努力提升经营实力，不断朝着为广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进。

银行形象宣传片解说词：中国建设银行发布时间：2010-10-29来源:查看：1869次中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。

服务国家和地方经济建设“以客户为中心”是建设银行一脉相承的经营理念。根植于大连这座璀璨的北方明珠，中国建设银行大连市分行，始终以参与和支持地方经济建设为己任，在社会经济的发展和现代化建设进程中扮演了重要角色。

给与大连港集团整体信贷支持，全力支持东港区搬迁改造及相关建设项目。建设银行积极支持大连建设东北亚国际航运中心，力促港口运输业的发展。重点依托与各行业大型骨干企业长久而良好的合作关系，建设银行多种手段、多种方式扶植大连市重点支柱产业发展，力促大连经济再上台阶。结合大连地区经济持续向好、招商引资项目日趋优化的有利时机，大连市分行进一步加大对重大招商引资项目和客户的支持力度，并在地区同业对公业务领域树立起绝对领先优势。截至2009年月末，分行对公贷款余额元，地区同业排名位。

东北老工业基地振兴、辽宁沿海经济带开发建设国家战略的相继确立，为大连市经济快速发展提供了良好的机遇。作为在基本建设领域有着悠久传统和特色优势的金融机构，建设银行大连市分行义不容辞，为大连地区的经济建设融资融智，保驾护航。

以客户为中心。

长期以来，建设银行始终秉承以客户为中心的经营理念，在服务能力建设上狠下功夫。以前瞻的眼光和快速的市场反应履行着“为客户提供更好服务”的承诺。

目前，分行拥有营业网点115个，在职员工3000余人，其中，本科以上学历人员占比50%以上。

以物理网点为基础，以网络时代的来临为契机，建设银行大连市分行积极打造包括营业网点、客户经理、自助渠道和电子渠道在内的多元化、立体化现代金融服务网络。将优质服务的触角延伸至滨城的每一个角落。

建设银行根据客户流量、业务流程布臵方位，对营业网点进行详细的功能分区；实施大厅制胜策略，大堂经理100%接触客户，对客户实施有效的引导和分流，将7个模块有机地融合在一起。

建设银行自助设备遍布商场、学校、社区等场所，为您免除排队的烦恼，并为客户高效快速地办理业务提供了更多选择。

使用建行的电子银行，传统业务如公用事业交费、代收代付、转账汇款都可轻松实现，而新兴业务，包括基金申购、外汇买卖、网上购物和手机股市等除现金之外的任何业务，老百姓足不出户，就可以轻松完成。

细分市场、细分客户，为客户提供差别化服务，被视为落实“以客户为中心”经营理念的关键。个人金融服务需求近年来呈“爆炸式”增长，建行在保持自身公司客户方面优势的同时，大规模进军个人市场。了解客户需求，才能把握市场动向。建设银行致力创新，打造高品质个性化产品。无论企业客户或个人客户，都可以在这里找到适合您的产品。

大连市分行主要业绩。

股改上市以来，建设银行大连市分行加快了向国际一流银行经营转型的步伐，综合实力和核心竞争力显著提升。经营效益创历史新高；资产负债规模领先同业；战略性业务快速发展；品牌建设成效突出。获得了地方同业、市场和客户的广泛认可。

建设银行积极承担企业社会责任。

在自身高速发展的同时，建设银行不忘回馈社会，承担相应的社会责任。

当无情的海啸吞噬生命，淹没家园；当汶川地震中的孤儿痛哭流涕，建行银行积极伸出援助之手，广大员工慷慨解囊，捐款捐物，创当地金融机构个人捐款数量之最；同时开辟绿色通道，对向灾区捐款、汇款的客户优先办理，实行免排队措施，并免收手续费。

2008年，15名英模母亲得到来自大连市分行2500元的赞助。建设银行长期关注因公牺牲、因公致残或在一线工作表现突出且生活困难的现役军人、武警、公安干警的妻子或母亲，以帮助她们减轻家庭经济负担，改善生活条件。

借总行赞助上海特奥会契机，大连市分行动员全行力量关注弱势群体，获得《大连日报》和监管机构“最具公益精神特别大奖”。

片尾：展望未来。

百年大连，承载东北老工业基地振兴和辽宁沿海经济带开发双重历史机遇，将会迎来更加蓬勃的发展。

中国建设银行大连市分行，将会一如既往，持续深化以客户为中心的经营理念，以一流的服务，一流的环境，一流的品牌，一流的素质，与您携手，共建更加美好的生活，共建我们美丽的家园。

中国建设银行，建设现代生活。

建行湖北武汉百步亭支行地处闻名全国的首届“中国人居环境范例奖”唯一社区--百步亭花园。有13家金融机构纷纷入驻社区、开设网点。在这样激烈的竞争环境中，建行武汉百步亭支行立足社区，借风行船，积极融入了百步亭独特的社区文化，将百步亭支行的品牌形象扎根于百步亭社区每一位居民心中，被社区居民亲切的称作“我们自己的银行”。

“文明形象融入社区”。百步亭支行员工积极参与社区各项活动，成为一个展示社区文明形象的“窗口”。社区志愿者协会是由每楼栋的居民自愿参加组成。百步亭支行的11名员工，个个都是志愿者协会的成员，他们组成“温馨服务小分队”，开展8小时以外的志愿帮扶活动。先后与18位空巢老人结对子，一对一照顾；进入社区集贸市场为商户宣传如何识别假钞、帮助换零钱、兑残币。被社区居民称为“贴心温馨团队”。建行员工的这种爱心活动，扩大了建行在社区的影响，树立了建行在社区的特殊地位和品牌形象，赢得了社区管理部门和居民的好评。社区的许多居民自发担当建行业务的“义务宣传员”，从各方面支持帮助建行的业务发展。

“文化理念融入社区”。百步亭支行要发展离不开社区的支持，更离不开社区居民的支持。而将社区内的居民联系在一起的则是独特的社区文化。百步亭支行非常珍惜这一资源优势，积极融入百步亭社区独特的人文社区文化，营造“我们都是百步亭人”的浓厚氛围。

“万家宴”是百步亭社区文化传统之一。每年春节，支行全体员工都会跟社区一万多家庭一起过年，用菱角、鲤鱼、芹菜做成“邻里情”，以百合、螃蟹做成“和谐社区”，荣获“万家宴菜肴创意奖”，赢得了居民一致好；支行每年都积极参加社区重阳节敬老、元宵节灯展、端午节舞龙、中秋节共团圆等文化活动。社区客户也同样把百步亭支行当作自己的“家”、把员工当作自家人，每年春节为员工做腊肠，端午节为员工包粽子，遇到自己高兴事送点心水果分享，出差回来带些特产给员工品尝。建行员工与社区管委会、居委会和居民真正是亲如一家，鱼水情深。

“价值创造融入社区”。支行员工以“为客户创造价值”为理财投资的追求目标，百步亭支行每位员工用情、用心、用智做好服务，抓住每个细节，做好每笔业务，善待每位客户，关爱每个客户。他们注重了解客户的资产状况，熟悉客户的理财偏好，把合适的产品推荐给合适的客户。他们把客户理财需求与风险控制结合起来，帮助客户慎重投资；把普及金融理财知识与金融产品推介结合起来，确保投资保值增值，做到与客户共识、共赢，各项业务取得快速发展。在百步亭社区13家银行中，该支行存款余额、中间业务收入、各类产品销售等各项业务指标，始终保持同业第一，市场占比40%，成为社区金融服务的旗臶和标杆。

多年的探索、实践，百步亭支行已初步形成具有“社区银行”发展模式和特点。百步亭建行人运用“和睦友好”的营销服务战术，营造了企业、客户和社区多方“和衷共济”的理想社区氛围，实现共生多赢的目标。支行先后荣获“全国金融系统职业道德建设先进单位”，武汉市“市民最信赖的理财网点”和市民最信赖的理财网点“十佳单位”等称号，2011年获中国企业家联合会授予的“全国企业文化优秀成果”奖，是全国金融系统唯一的获奖单位。

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇十六

风险管理文化不是一蹴而就的，需要一个长期持续的积淀过程。目前应将观念变革作为风险管理体制和机制改革的先导，大力倡导和宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益平衡、内控优先等先进理念，营造风险管理文化的良好氛围，每个岗位、每个人做每项业务都要考虑风险因素，坚持风险防范从我做起、风险管理从每项业务抓起，风险控制从每个环节做起。将风险管理文化根植于员工的头脑之中，成为每个员工的基本信条和共识；将风险管理的理念渗透到各个部门、各个岗位、各个业务流程和环节；将风险管理的规范变成员工的自觉意识和行动，形成前中后台风险管理、协调一致的良好运作机制。

1.设立垂直管理的专职风险管理部门，建立独立的风险评级或评审机制，保证内部评级的独立性、公正性和真实性。

2.引进先进的风险管理方法和技术，建立系统、透明、文件化的内部控制体系，形成风险管理平台，建立明确的风险映射关系。

3.统一运用现代化信息技术，通过构建经济分析、数理统计和金融工程等方面的模型与方法，从行业、区域、产品、客户等多维度对银行所面临的信用风险进行全面、动态、标准化评级和预警，全面提高风险防范能力。

(三)树立正确的风险观念。

要尽快在全行系统树立如下风险观念:一是树立银行是经营风险的企业的观念，要真正认识到风险防范不仅是管理层和风险管理部门的事情，也是每个部门、每个分支机构、每个员工共同的责任，并将这种风险意识自觉地落实到各自的操作规范和行为方式中。二是树立风险调整收益的观念，在经营管理过程中，贯穿风险调整收益的思想，正确处理好业务发展与风险控制的关系，将前台与后台、下级行与上级行统一到风险调整后的收益上来，真正实现稳健经营和可持续发展。三是树立正确的竞争观念，依靠提高工作效率和服务水平争取优质客户，有意识地避免银行间不惜一切代价的无原则的恶性竞争。四是树立银行不是“当铺”的观念，不过分强调和依赖第二还款来源，着重分析项目本身的经济效益，考察项目本身是否有可靠的还款来源。

股份制改革使得国有商业银行风险管理面临内外部双重压力，不仅要接受国际标准、国际投资者和国内外监管部门的检验，要承受更大的信息充分披露的压力，还要面临国有商业银行风险文化落后、风险管理基础薄弱的压力。在面临压力的同时，商业银行也应认识到，股份制改革将使国有商业银行的资产质量明显提高，信贷资产已按国际惯例重新分类、计算风险损失，风险管理的重点将发生重大转变，正是夯实基础、建立风险管理长效机制的极好时机。

(一)对新巴塞尔协议的风险资产计量方法进行系统研究，按新巴塞尔协议中资产分类的标准及风险等级级数的要求，分别制定适合公司业务、零售业务、金融机构业务、项目融资业务等业务特点的信用风险评级办法，根据各类业务的特点采用模型评价与专家判断相结合的方式评定信用风险等级，建立基本符合新资本协议要求的信用风险内部评级体系和风险资产计量模型。

(二)深入研究国外商业银行资本分配方法，尽快提出符合国有商业银行实际的现阶段的资本分配方法，并在内部评级工程完成后，采用统一的风险资产计量模型，提高资本分配的科学性。

(三)从以存贷比约束信贷规模向以资本约束风险资产余额的方式转变，迫使分支机构要么调整资产结构、减少高风险资产，要么通过增加收益转增“虚拟”资本。

(四)考虑信用资产在其寿命期间信用质量会发生变化这一事实，通过分析客户信用等级及其在还款期限内的转移概率，计算预期损失及非预期损失，计算还款期限内的收益。

三、正确处理风险与收益的关系。

(一)认识到风险与业务发展的关系。

风险控制和业务发展互为表里。风险控制寓于发展之中。根据新巴塞尔协议，风险管理水平高的银行将在资本充足率的监管要求上获得优惠待遇，对风险加权资产的资本覆盖要求减低，这样银行就有更多的资本进行业务拓展；反之，若风险管理能力达不到监管要求，则必须缩减业务范围或规模，以增强经营风险的资本保障能力。因此，有效的风险防范和控制是持续健康发展、提高经营效益的保证。所以，在发展的进程中，我们既要着手解决当前问题，又要统筹当前和长远的关系，统筹局部和全局的关系，统筹速度、质量与效益的关系，统筹资本、规模和结构的关系，调整发展战略，明确市场定位，创新金融手段和方式，在有效控制风险，继续发展目前仍能带来较好收益的对公业务的同时，大力发展预期收益好的个人高端客户，以及经营风险相对较小的中间业务、电子银行、信用卡等业务，确保收益目标的终级实现，构建最具价值创造力的现代股份制银行。

(二)正确处理风险与收益的关系。

风险与收益的基本关系是：收益与风险相对应。也就是说，风险较大的业务，其要求的收益率相对较高；反之，收益率较低的投资，风险相对较小。但是，绝不能因为风险与收益有着这样的基本关系，就盲目地认为风险越大，收益就一定越高。风险与收益相对应的原理只是揭示风险与收益的这种内在本质关系：风险与收益共生共存。风险和收益是一枚硬币的两面，收益的获取以适当的风险为代价，风险的暴露必须以相应的收益作补偿，两者互为因果，共生共存。收益的增长总是伴随着风险的产生和加大，风险的加大总是阻碍着收益的提高，它们是对应的，但又是不对称的。

主要表现在:第一，风险总是随着收益的增长悄然产生，并不是在确定收益目标时就表现出来，而是在收益获取的过程中逐渐显露。有时风险是已知的、可察觉的、可控的，有时是未知的、突然的、不可控的。第二，收益的确定是主观的绝对的，而风险的产生是客观的相对的。总是风险的变化决定收益的高低，而不是收益决定风险的大小。第三，风险是外在的环境和影响因素，而收益则是既定的目标和结果。

四、科学的把握财务杠杆，实现风险可控下的利益最大化。

(一)要以业务增长与风险相适应为原则把握财务杠杆尺度。

结合实践，加强风险计量参数的研究，优化风险预警系统，细化经济资本分配系数，从而进一步完善经济资本预算管理方法，完善以资本为核心的风险和效益约束机制，为尽力提高财务杠杆提供可靠的保证。

(二)要在风险成本与风险收入相匹配的基础上维持较高的财务杠杆系数。

股本净回报率公式告诉我们，资产净回报率较高，财务杠杆系数的杠杆作用较大；反之，若资产净回报率远低于1%，财务杠杆系数的杠杆作用就很低。因此，有必要研究财务杠杆系数如何与资产净回报率相匹配的问题，从而针对各个发展阶段制定不同的发展战略，以促进风险成本与风险收入的匹配，充分发挥资源的使用效率，保障经营的良性循环。

(三)加强财务杠杆的统计分析研究。

在传统的财务分析基础上，将财务杠杆情况作为财务报告分析的一个重要内容，全面进行系统内、同业内的对比分析，以便客观揭示财务和风险状况，及时发现问题和不足，为经营决策提供服务。

参考文献：

[1]王春峰.金融市场风险管理.天津大学出版社，20xx.

[2]金梅红.商业银行流动性风险防范对策.合作经济与科技，20xx，01.

[3]曾康霖，高宇辉.中国转型期商业银行公司治理研究.中国金融出版社，20xx.

加强风险管理与财务分析（优秀17篇）篇十七

论文摘要：随着高等教育体制的逐步改革，财务分析在高校财务管理工作中的地位越来越突出，但在实践中，高校的一些实际情况却使得财务分析的作用难以正常发挥。鉴于此，应从完善考核体系、完善财务分析指标体系、促进信息公开和共享、改进财务分析方法等几个方面着手，不断完善与发展高校的财务分析工作。

在市场经济体制下，随着高等教育改革的逐步深化，高校的财务工作正逐步从核算型向分析型、管理型转变。高校的各类经济决策行为将更加依赖于财务分析得出的结果，财务分析的地位日益突出。但是，目前高校存在的一些问题，使高校会计信息的重要性与及时披露大打折扣。要解决这些问题，笔者认为，高校及高校管理部门需要进一步完善考核制度，建立完善的财务分析评价体系，改进财务分析方法，提高会计数据的使用价值，从而提高高校的财务分析水平。

高校财务分析是指高校的财务人员以事业计划、会计报表和其他有关资料为依据，采用专门的方法，对高校一定时期内的财务状况和财务成果进行系统剖析、比较和评价，进而得到对高校一段时期内经济活动和事业发展状况的一种规律性认识。

高校财务分析是高校财务管理工作的重要组成部分，是高校管理层了解和评价学校现状、预测未来的重要依据。其目的是为优化、强化高校管理和提高资金的使用效益服务。通过财务分析，第一，可以正确分析学校财务运行和财务管理状况，发现学校财务管理中存在的问题和漏洞，为学校改善管理，提高效益提供科学依据；第二，可以及时掌握学校人力、财力、物力等资源的利用情况和效益情况，为学校进一步加强和改善财务管理，增加收入，降低消耗，节约支出，杜绝浪费，不断提高资金的使用效益提供具体的措施和途径；第三，可以促进高校加强预算管理，保证单位收支预算的顺利实现，引导高校财务管理走向良性循环的道路；第四，可以帮助财政部门、教育行政管理部门等相关投资主体正确把握高校的财务状况和发展趋势，了解宏观信息和投资效益，为科学经济决策提供依据。

财务分析在财务管理中具有非常重要的作用。但目前高校对财务分析普遍都不太重视，有些学校甚至还谈不上有财务分析。主要有以下问题。

（一）高校的过度行政化。

高校管理行政化是指不顾教育规律和学术规律，完全依靠行政权力，按照行政手段、行政方式、行政运行机制管理教育、管理学术。党委领导下的校长负责制是符合我国现阶段国情的，有些高校处理得很好，很协调、和谐。但也有不少高校党政不分，以党代政。上级领导事事强调“一把手负责制”、“第一责任人制”，在有些学校却演变成事事由“一把手”说了算。“一把手”可以随意进人、随意用钱、随意批条子，导致权力过分地集中在少数人手中。在这种情况下，财务分析很难起到参谋作用，财务部门和财务人员也就缺乏进行财务分析的积极性。

（二）缺乏外部可比数据。

每所高校上面都有主管部门，高校实际上成为政府教育行政机关的附属机构；高校正副校长都由上级党政机关任命；高校办学经费由上级行政机关下拨，包括专项费、重大科研项目及经费等。因此，高校无须对外提供财务报告。比较分析法是最基本的财务分析方法，包括纵向比较和横向比较两个方面。由于无法正常取得其他高校的财务报告，所以没办法进行横向比较。缺乏横向比较的财务分析，其作用大大降低。

（三）分析指标体系不完善。

尽管高等学校财务会计制度统一了核算口径、提供了财务分析指标，但是财务分析指标没有涵盖事业发展速度、绩效评价等方面的内容，财务分析指标不健全；同时，长期以来，忽视财务分析，没有研究数据之间的内在联系，因而缺乏经验分析数据，造成进行纵向比较分析困难重重。

（四）财务分析方法不完善。

许多高校的财务分析方法仍然是以比较分析法为主要分析方法，并且主要是对学校整体的大收大支进行历年的纵向比较分析（因缺乏外校数据无法进行横向比较），而对可以解决比较分析法许多弱点的趋势分析法、动态分析法以及因素分析法则基本不用，对高校许多专项资金来源及许多特殊性项目支出很少单列进行财务分析。