加油站收银员工作总结范文(14篇)

时间:2023-12-09 作者:书香墨

月工作总结是一种反思过去、总结经验、展望未来的重要工作方法。在下面给出了一些详实的月工作总结范文,希望可以对大家撰写工作总结提供一些参考和借鉴。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇一

总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。你会写加油站工作总结吗?下面小编给大家带来加油站工作总结,希望大家喜欢!

为了做好成品油安全生产工作,我局于20__年8月中旬安排两个小组分别对全市加油站点进行了全面检查。为进一步贯彻落实《关于做好全市油库及加油站安全管理专项检查的通知》(怀商发[20__]45号)文件精神,10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进行了抽查,现将安全管理专项检查情况总结如下:

一、组织保障情况。

我局领导高度重视成品油安全生产工作,成立了专项检查领导小组,制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项工作。9月23日,向有关成品油经营企业下发了《关于开展全市加油站安全管理专项检查的通知》,明确了检查目的、方式、方法、时间安排、范围和内容。

二、专项检查情况。

根据要求,辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进行自检自查,并上报自查评估报告;10月6日至10日我局对照怀商发[20__]45号文件规定事项到各加油站点进行全面检查。两次专项检查共出动执法人员30人次,第一次并全面检查,共检查加油站点33家,第二次专门抽查加油站5家。

三、存在问题分析。

检查中发现,中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完善,社会加油站安全管理规章制度基本完善,但部分加油站成品油购、销、存管理制度和帐表缺项较多。在第一次执法检查中发现有些加油站存在购销假冒伪劣成品油的现象,情节严重的如岩垅乡、托口镇、雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处,现正在处理中。

在第二次检查过程中存在问题主要有:一是加油站点没有在显著位置设置投诉信箱及行政主管部门投诉电话;二是部分加油站巡检查记录不完整;三是个别加油站点摩托车加油未按规定规范操作;四是有些柴油零售点没有健全安全、消防等方面的规章制度;五是部分加油站点没有健全成品油购、销、存和出入库台账和保留证明成品油来源、销售去向的凭证、票据。检查中对问题严重的加油站并下发了整改通知书,要求在规定的时间内务必完成整改工作。

通过此次专项检查,进一步规范了企业经营管理行为,全面排查治理安全隐患,对存在的问题及时督促整改,对健全各项规章制度,严格执行安全规程和标准,做好安全防范工作,有效遏制各类安全生产事故的发生,起到了积极的促进作用。

一路走来,步履匆匆,不觉间20__年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活,感悟良多。平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。因此,本人就这一年的工作小结如下:

一:初来加气站时,我是先从加气员做起的。在加气员这个岗位做了大概快半年的时间。这半年对我来说确实是一个艰难的时期。期间虽然很苦很累,但我却没有退缩。始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好领导交办的各项工作。特别是针对加气站这个高危行业,我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。因为我知道,只要有一点点的疏忽大意,不仅会对公司带来负面的影响和损失,也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。所以我们要不断提醒自己,将这些规章准则牢记在心,避免任何隐患出现,确保气站的安全高效运行。

二:加气站是一个囊括了:高温、高压、易燃、易爆的高危行业。确保安全高效运行其重要性不言而喻。除了平时正常的运行,设备的维修保养。还要接受安全部门,技术部门的各种安全检测,如:储气井的改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。通过一年在加气站工作,深知一个加气站的建立到运行确实是一个相当艰难的过程。这是需要公司领导和员工的不懈努力才能达到的。想想这一切是来的多么的不易,我非常感谢公司能派我到加气站学习和工作。在领导们和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的努力,在各方面取得的进步。

断总结经验教训;更加刻苦地学习和钻研专业技术。爱岗敬业,发奋努力工作,出色完成领导交给的各项任务,为公司的发展作出自己的一份贡献。只有这样,才不辜负公司领导对我的关心、教育和培养。

俗话说:"活到老,学到老",本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.

总之,一年来取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,个性是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。

一、抓落实。

作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况,经常为员工通报这些状况,鼓舞士气,推动油品销售工作。

二、抓销售。

营销员,为加油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群,要定期沟通以了解状况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户,却应受到个性关注。

因为只有关心他们的利益,以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加,这个客户群每一天都在扩大。

这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求,正需要加油员耐心指导,热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。

服务,要使服务被全社会赞许,赢得所有人满意。

补短,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,切实把终端销售搞好,

是横向创新,对非油品业务的重视与开展,主动引导消费,以便利店的非油品经营激活加油站油品经营,实现两项业务的相互促进。

三、抓管理。

一,严格安全管理,严格操作规程,坚持勤检查,及时处理,及时汇报,牢固树立安全第一的思想,务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法,一是依靠骨干,发扬民主,统一思想,行动一致。二是切实发挥带头作用,“喊破嗓子,不如做出样貌”,凡是自己提倡或要求员工做到的事情,自己都要身体力行,带头去做,并努力做好,才能有说服力和号召力。

时刻牢记自己的职责,树立以站为家的思想,以高度的事业心和职责感,全力以赴抓好各项工作。努力学习,不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。

我相信,做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事,难的是坚持,难的是持久地用心经营、用心管理,把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业,做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

回首一年来的工作和生活,感悟良多。平时忙忙碌碌,没有太多的时间写工作总结,年底了,静下心来总结今年工作中的得失,检查自己的获得成绩和不足,为明年的工作做好安排和计划。因此,本人就这一年的工作小结如下:

一、思想方面。

自从20__年进入中石化,在单位领导和站长的精心培育下,通过自身不断努力,无论思想上、学习上还是工作上,都取得较大的收获。思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度,认真执行上级按排的工作和任务;学习上,认真学习,刻苦钻研,对油站各方面都深入了解,积极参加各种交流和培训,在此期间获得中级工证书和省计量证。

二、工作方面。

围绕公司零管部的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,总结以下三点经验:

1.认真负责:不管什么行业,什么职位,我认为做事做人都要认真负责,做加油员更要如此,加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。

2.团结互助:加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的,不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应,多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。

3.沟通交流:员工与员工要加强沟通,因为员工不是一个人在工作,而是一个团队在工作,一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流,不要理解错误、不要自以为是,一定要问清楚对方要什么、要多少,以免产生不必要的麻烦和损失。

三、管理方面。

自从当了主管以后,主要是分配和督促各员工的工作,其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作:

1.吃苦耐劳、认真负责,积极带动员工做好油品销售,提高加油站各油品的销量;。

2.热情服务、真诚对待每一位顾客,争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;。

3.组织员工学习、了解油站安全隐患,提高员工安全防范意识,做到促销量保安全;。

一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进,争取尽快提升到另一级别。

在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。

一、经营情况。

今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,__加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理。

1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面。

1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇二

尊敬的各位领导各位同事:

现将前一阶段的工作向各位领导述职如下:

一是凝心聚力,让员工对形势有充分的认识和估计。我利用片区座谈会和平时巡站的机会,讲形势,摆困难,在广大干部职工中牢固树立市场意识,把满足客户需求作为永其恒的追求,不断开拓市场、占有市场,巩固和扩大市场基础。

提高,让员工素质在锻炼中不断提升,让员工在岗位上茁壮成长。三是:

二)想方设法增销量,巩固大客户,。今年我们面对严峻的销售形式,积极在市场上寻找对策,把握机遇。我先后到每个站找站长和职工座谈,发动职工想办法出主意,增加销量。

三)非油品上围绕“长远有力”的目标,在扩大范畴、扩大实力增加品种上,下功夫。经营业绩不不断上升。

案推演,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全。

回顾一年多的任职情况,在同志们的支持和帮助下,自己在主管的工作上,取得了一些成绩,也存在一些差距和不足,今后,我将加强各方面的业务学习,不断提高自己的思想认识水平、政策水平和业务素质,为领导当好参谋,为同志们搞好服务,谢谢大家。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇三

尊敬的公司领导:

大家好!

光阴似箭,晃眼一瞬间上半年的工作已经过去了,在这里,我将××加油站上半年的工作情况做如下汇报:

1、加油站的销售情况:

××加油站××年×月—×月销售汽油××吨,柴油××吨,共计销售油品××吨,非油品上半年销售共计××元。润滑油销量为××kg。

2、销量的下降与上涨的原因分析:

××年初中石化才正式入驻××地区,由于××人民。

对中石化的认识相对浅薄,故刚开业时每天的销量仅在×-×吨,随着时间的推移,人们对中石化逐渐了解并接受,到×月份时日销量达到×吨。因为我站所在村镇的半挂车比较多,这也是我站的一个优势。

5月底我公司内××加油站开业后,价格及位置的优势。

使得我站一部分加油车辆分流。人际口碑的作用下,我站供给附近的私人加油点,也纷纷去××站打油。将近一半车辆流失。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇四

份有限公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下,在广东湛江石油分公司南亭加油站全体员工的积极配合下,南亭加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下几点:

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,南亭加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。

当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并根据实际情况,提前进行油品调配,延长油品供应周期,有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”,广泛宣传中国石油品牌和服务承诺,保证了春耕油品供应平稳。

理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,从20xx年万旭升托管站到现为止,南亭加油站共销售成品油750吨,完成全年计划的115.23%,被广东省石油企业湛江石油分公司评为20xx先进加油站。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在20xx年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制,用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平(中石化加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教育,引导其走到工作前面,教育也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行奖励,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

1、万旭升站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,

强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。

1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能 三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用中石化品牌优势(包括数、质量优势),优质服务(向客户提供免费用水洗车,提供可饮水等服务),塑造油站新形象。

2、企业发展不是一个人的事,只要我们南亭加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的贡献。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇五

岁末将至,回首一年的工作历程,不禁感到无限欣慰。作为__市首家__加油站,本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助,更离不开全站员工的无私奉献和鼎力支持。这一年里,面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环境,作为站长,我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标,狠抓规范管理,抢抓市场机遇,争先创优,迎难而上,积极、主动、创造性地开展工作,取得了较好的经营业绩,经受住了严峻的市场考验。截止12月份,汽柴油销量达____吨,完成年度任务的,其中柴油__吨,汽油___吨,润滑油销售__吨,非油品销售额__万元,开创了我站非油品销售的新纪元。现将本人这一年的工作情况总结如下:

一、强化学习,提高业务素质。

作为一名加油站管理人员,我深刻的认识到自身的思想与业务素质的高低,代表着整个加油站的形象和发展。因此,我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度,不断提高自身素质、文化修养,熟练掌握操作技能,并坚持做好学习笔记。在日常工作中,定期组织员工学习业务知识,培训员工技能,并定期进行考核,使每位员工都成为合格的职员,为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

二、凝心聚力,狠抓规范化服务。

1、抓好安全教育,促安全管理。加油站是经营易燃易爆品场所,要是员工的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,十分重视安全工作,一是要提高员工的安全意识,时刻注意互相提醒,每月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位员工要时刻有警惕心,严防车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是在检查上,要做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护,保养,维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场,不留死角。及时开展隐患治理,完善应急预案,组织员工开展预案推演,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全。

2、采取灵活手段,抓优质服务。自从我接过站经理的重任,我就紧紧的抓住优质服务这条主脉,在规范化服务上狠下功夫,努力争取更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”,把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器,要求员工要对每一位来站的顾客,来有迎声,走有送语,做到热情周到微笑服务,对于有困难的顾客一定要积极主动帮助。

三、多措并举,扩大销售量。

销量是一个公司存在及发展的生命线。只有不断扩大销量,才能保证加油站的长盛不衰。这一年中,我先后与本站领导小组及员工进行座谈,发动员工想办法出主意,增加销量。在经营管理模式上,要求班组员工巩固进站加油顾客,通过社会关系就近寻找客源,另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想,先后抓住了__市汽车公司、________等用油,保证了每月小额配送油品任务,弥补了零售销售总量的不足。通过大力宣传,用心服务,从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。

四、完善服务,做好非油品销售。

在非油品上,我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区,认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油,加油的同时又会购买商品,两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施,而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气,实践证明,决策是正确的,自打今年上非油品业务以来,我站已实现销售额万元。实现了油品与非油品的双赢目标。

五、总结不足,探寻新方向。

成绩不能代表全部,总结一年的工作实际,还有许多不足需要改进和完善。如:

1、管理工作需要加强精细化,各种文本填写不够及时和完整。

2、员工队伍需要加强稳定,给服务工作带来了一些负面影响。

3、员工规范服务意识还有待提高。

4、设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。

总之,一年的工作历程,我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功的喜悦,用无私的付出,打造了__加油站的品牌。在今后的工作中我将继续带领我的员工,深化开展各项创建活动,以锐意进取的精神,奋发昂扬的面貌,踏实的工作作风,秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念,以热情和奉献继续书写着光荣的历史,开创更加美好的明天!

这么快就熟悉这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了工作任务。

安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,突出表现在下述方面:一是从思想上,努力提高全安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持每天进行检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。

在卫生方面,站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象,我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善。

在我们加油站,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳,当客户遇到疑问时,我们会进行细致、耐心的讲解,得到了客户的理解和支持。

在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路,不辜负领导与同志们对我的期望。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇六

20xx年上半年,我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下,以公司20xx年度工作会议精神为指导,紧紧围绕公司发展总体目标,立足本职,服务大局,齐心协力,锐意进取,以“保春运、抓服务、保安全”为中心,有力地促进了各项工作的稳步推进,现将有关情况总结如下:

20xx年1-6月销售情况表 单位:吨

今年销售任务为39600吨,其中:汽油3384吨;柴油36216吨。直至6月30日止,共销售成品油18581.176 吨,占全年任务的46.92%,其中:汽油销售1717.615吨,占全年销售任务的50.76%;柴油16863.899吨,占全年销售任务的46.56%,未达到时间过半任务未过半的目标,其主要原因有以下几点:

1、公司制定的目标偏高,今年的销售任务是根据“限量”时期的销量基础上来定的,比20xx年增加50.17%。

2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销,许多司机被表面眼前利益套住,错失进我站加油的几率。

3、我站的销售量与20xx年同期相比虽有较大增长,但从上表中可以看出,从4月份开始销量逐次下滑。受到新高速通车的影响,北边许多货车逐渐走新高速,路程短,往返时间快,无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣,据说20xx年九江二桥通车,对我站的销售来说无疑是“雪上加霜”,困难重重,柴油销售将会不同日而喻。

一是抓安全保春运。由于2月份春运车流的迅猛增长,我站提前做好了应对措施,加强现场管理,管理员坚持到现场监督指导,做到人员调配及时,保障了现场成品油销售的安全及稳定。加强安全知识的学习,形式多样的开展“七想七不干”、查找身边“十大薄弱环节”等工作,有力地提高了员工的安全意识,使安全工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案,强化各类预案演练,半年来组织各项演练10次,月月有演练,全面提高了我站应急处置能力,为安全保驾护航,确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故。

务”活动虽已结束,但服务没有停止,我们将继续巩固活动成果,使其内化为我们员工的自觉行为。不断充实、完善考评内容,杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式,促使员工按照加油八步法进行规范操作,并从员工的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范,让最好的服务落到实处,以良好的服务吸引顾客。

四是抓数质量践承诺。我站以落实“质优量足,顾客满意”的质量目标为准则,加强进货验收,从源头把好油品数质量第一关,杜绝油品验收可能出现的一切问题,认真落实“卸油十步法”操作,施行《雨雪天气水高测量记录》、《液位仪手工比对记录》;每月组织人员对加油机进行自校,确保发油质量和精度,半年来未发生一起数质量恶性投诉事件,认真践行了“每一滴油都是承诺”的社会责任。

下半年,我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标,立足安全,积极扩销,巩固为民服务活动取得的成果,在上级部门的关心和指导下,树立信心和决心,以饱满的热情、务实的作风,迎难而上,定会开创出一片新的工作局面。

20xx年7月16日

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇七

长夜漫漫,遥遥无期。这是我自毕业以来第一次感觉黑夜是如此漫长。情绪是如此寂寥。伴着站里微弱的灯光、静静地矗立在营业厅前的加油机,我(们)独自坐在营业厅里,透过玻璃看着外面近乎完全黑暗的世界。正对面叔叔的小卖部的一盏灯仍然亮着,它仿佛是怕我(们)害怕黑夜,酷酷地点亮自己与我(们)作伴似的。不远处有一洗车行,时不时地望见有人走动,夹杂着冲洗车的水声。远处建筑楼层上面有四点昏红的灯光,看似几点繁星点缀在天空中,俯瞰着大地。除此之外,在通向商业街的路上仍有几盏路灯亮着,仅此种.种陪伴着我。让我没着没落的心有了一点点安慰。好在不是我一个人而是有这么多灯光陪伴。坐在我身旁的兄弟也只是静静地摆弄着手机,手机里响起比较幽伤的歌声,伴着这音乐的旋律,此时此刻的我还是会想起远方的老爸老妈,真的好想家阿!——思绪飘到遥远的家乡......

六月份毕业,也许与中石油有缘吧,不知不觉地便来到了中油,听从公司安排来到花垣县大营盘加油站作了一名普通的加油员。也是我第一次体会到做人难、挣钱更不易阿!!这是我作为一名加油员以来最初的。真的,原先我老爸出外打工回到家后向我们几个唠叨他外出打工上夜班的种.种,多么多么地辛苦、多么多么地累之类的话语,我那时从来都没有任何反应,只是左耳听右耳冒,从不在乎也从来体会不到老爸的辛苦,只是望见老爸他说话时每谈及到工作时,他眼睛都是饱含着泪水,湿润地、红红地,而我却从不多想。但此时此刻,我最后体会到了老爸的辛苦。的确,打工挣钱不容易阿!这与我在校园不用挣钱只花钱的感觉真是完全不同阿!这些真的感谢我的第一份工作,它让我变得成熟、变得懂事变得能够体会天下父母的不易。使我日益成长起来,不再是只靠花父母钱的活寄生虫了。让我靠自己的劳动养活自己,让我自立,让我不再花钱大手大脚,懂得一切从俭不再奢侈。

台阶,永葆青春生命力、立于不败之地。这只是我作为一小小加油员的一点真心感受,也是我向公司提起的一点点推荐,绝没有批评的意思,望各位领导多多包涵。

其三,最重要的收获便是我认识了很多新哥们、好兄弟,我与他们相处都很融洽,刚开始不熟到此刻已经打成一片了。我也融入了他们的群众,成为他们中的一员。感受到了大家庭小群众的温暖,上班时我们一齐努力,认真地上班,有人生病请假时我们都用心为他代班,从不计较谁干的多谁干的少,都主动用心跑去加油;下班时,我们一齐去吃饭、一齐去上网。反正就是感觉超爽!此时上班时的劳累顷刻不见。才感觉到生活的乐趣多多!!有啥好吃的我们一齐吃、有啥困难我们一齐应对——可谓“有福同享,有难同当”。我们都统一行动,让我们构成了强烈的群众意识。具备了团队精神,互相帮忙、互相关照,感觉幸福!!

感谢中油!让我结识了这么多的好朋友、好兄弟!

我真心地期望我们每一位加油员每一天在给别人加油的同时,不要忘记给自己加油奥!!我们要与中油共进退、齐发展。不能每一天毫无目标地盲目地去上网打游戏了。期望我们都能每一天给自己加一点油,“发展是硬道理”嘛!

以上是我作为一名加油员的工作总结,望各位领导多多指教,如有不妥之处,还望谅解。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇八

一年来,我局在市国税局和县委、县府的正确领导及有关部门的大力支持配合下,按照市局年初制定的“一个中心、两项创新、三基建设和四个突破”的总体思路,解放思想,开拓创新,凝心聚力,扎实苦干,大力组织税收收入,全面强化“三基”建设,努力提升税收工作的科技含量和服务水平,取得了两个文明建设的新成果。概括起来说,主要是取得了“五大显著成绩”和“十项工作创新”。

——组织收入工作取得显著成绩。去年我局组织税收收入5亿元,较去年实际完成增长30.47%,增长绝对额11678万元,首次突破5亿元大关,提前三个月完成市局下达的税收计划。其中,中央级收入37665万元,比上年同期增长29.15%,增收8501万元;县级收入完成11804万元,比上年同期增长38.51%,增收3282万元;分税种看,两税收入完成48328万元,比上年同期增长31.8%,增收11661万元。

——精神文明建设取得显著成绩。县局获得“省级文明单位”荣誉称号,三个基层分局被命名为市级“青年文明号”。县局获得全县行风测评第一名的好成绩,被评为县直先进单位、廉政建设先进单位、帮扶带救助工程先进单位、执法责任制先进单位、行风建设先进单位等荣誉称号,获得地方经济建设特殊贡献奖。在全县面对面行风评议中获得第一名,在人大对全县13家垂直管理部门评议中获得第一名,创城工作获得全县第一名。

——管理服务工作取得显著成绩。去年8月份,我们在全系统推行了“一窗式”管理服务模式,将担负全县大部分管理任务的城区局办税服务大厅搬迁新址,按照三大功能区和柜员制的要求,高起点配备各项服务设施。所有农村分局全部运行了“一窗式”管理,长山分局成为全市第一个按照“三区式”完全运行“一窗式”管理的农村分局。我们的“一窗式”管理得到了上级领导和社会各界的一致好评,省局先后多次到我局视察“一窗式”管理,安徽省国税局、德州市国税局、菏泽市国税局等单位来我局参观学习,并给予高度评价。

——支持地方经济发展取得显著成绩。我们大力开展招商引资工作,全年共吸引到位资金7760万元,完成县府分配年度计划的862%,在全市国税系统和全县县直部门位列第一,被县委县府授予招商引资一等奖。同时我们大力落实税收优惠政策,全年共为各类企业落实税收优惠4.9亿元,基本与我局税收收入持平,为企业发展注入了巨大的资金支持。

——干部队伍管理取得显著成绩。全面推行了包括文秘员、稽查员、网络管理员和法制员的“四类人才”管理,并建立了集学习、培训、考试于一体的“邹平县国税教育网站”,自去年9月份起每月组织一次考试。同时大力强化廉政建设,健全监督制约机制,创新廉政教育形式,在全县120余家单位参加的党风廉政建设测评中,我局获得第一名的好成绩。

十项工作创新是:

——创新廉政教育方式,研发并应用了“廉洁勤政屏幕保护程序”,得到省市局领导的高度评价,目前已在全省国税系统推广,这一成果引起国家税务总局的高度重视,并被作为全国税务系统的廉政教育创新推荐到中纪委。

——创新教育培训方式,研制开发了“邹平国税教育网站”,填补了网上培训考试的空白。

——创新个体私营税收管理方式,开发应用“协税护税网络监控分析系统”,将个体私营税收管理纳入了现代化管理网络。

——创新重点税源管理方式,开发应用《重点税源监控分析系统》,并在全市推广。

——创新纳税评估管理模式,实施了《一窗式管理异常比对评估办法》,有效拓展了评估工作的使用外延。

——创新网上认证管理方式,我局成为全省第一家推行网络版认证多用户管理系统的单位。

——创新涉外企业税收审计办法,推行《外商投资企业中小企业简易审计办法》,被市局作为先进经验专门下文转发。

——创新外资企业所得税管理,成功实施了《外商投资企业所得税审核评税管理系统》二期开发,实现了原有《外商投资企业所得税审核评税管理系统》与《外商投资企业所得税申报审核系统》的有机结合。

——创新税款征收方式,在全市率先实现个体户税款征收无纸化。

——创新税务检查方式,积极推行税务稽查主查负责制,有效地解决了工作环节复杂、责任不清的问题。

(一)大力强化依法治税,组织收入工作取得新突破。

今年税收收入在去年高基数、高增幅的基础上又实现了较大幅度的增长,这主要得益于邹平蓬勃发展的经济形势。但反观税收大幅增长的背后,收入工作也面临着许多困难和压力,复杂多变的市场形势和突如其来的非典疫情使我县经济遭受了巨大冲击。重点税源大户魏棉集团1-5月入库税金因非典较同期减少2132万元,企业出口交易额受到严重影响;华中琥珀啤酒集团随着市场竞争的日趋激烈,市场占有率降低,特别是今年上半年,由于受气候及全国“非典”疫情影响,生产销售一路下滑,今年4月份实际销量1.1万吨,比去年同期减少47%,进入5月份以来,影响逐步扩大,日产量仅为去年同期的25%左右。另外,下岗失业人员再就业、增值税起征点提高等税收优惠政策的出台也对我局的组织收入工作造成了不同程度的影响。面对严峻的税收形势,我们牢固树立大局意识、中心意识和发展意识,采取一切有效措施大力组织税收收入。

1.强化税源监控,向机制要收入。今年以来,我们建立起了包括税源分析、收入调度、网络监控在内的税源监控体系,根据税源变化情况及时采取应对措施,牢牢把握了工作主动权。一是建立重点税源分析机制。我们充分利用自主开发的“滨州市重点税源统计分析软件”直接从ctais提取数据、自动审核的功能对辖区内税源情况进行了深入细致的调查测算,对年纳税50万元以上的企业确定为重点税源监控企业,加大监控分析、预测的工作力度。在此基础上,按照“抓早、抓紧、抓实”的原则,科学合理地将收入计划落实到位,按季下达收入指标,按月调度收入进度。二是建立网络监控机制。为扩大国税机关的信息来源,我们建立起了以县、镇、办事处、村四级机构为主线,地税、工商等部门参与的立体监控网络。为了加强协税组织部门间信息沟通,实现涉税信息共享,拓展信息化协税护税的力度,今年8月份研制开发了“协税护税网络监控系统”,实现了个体双定业户管理信息共享,增强了户籍控管能力,自系统运行以来,我们已通过该系统检索核查工商信息129条,地税信息69条,筛选、清理漏征漏管户37户。三是建立动态监控机制。我们充分发挥会计核算的反映监督职能,利用ctais、辅助决策分析系统的监控效能,实施动态税源监控,及时调查了解企业生产经营和税收变动的情况。对于关系到全局计划的骨干税源企业,局领导亲自靠上抓,并建立起重点税源随时跟踪监控制度,有针对性地采取控管措施,增强了工作主动性。

2.坚持依法治税,以稽查促收入。一是建立新型稽查工作机制,全面实行主查负责制。针对稽查工作实行“四环节”分离后,工作环节复杂、不利于权力制衡的问题,我局按照一级稽查和新岗责体系的要求,推出了主查负责制,并从严格考核奖惩上入手,进一步加大对稽查行为的监督管理,查补收入总额、入库率和处罚率都有较大增长。今年来,查补总收入达到885万元,入库率一直保持在99%,偷逃抗骗税案件处罚面达到100%,总体处罚率达到80.5%;主查人员分配案件检查面达到了100%。二是大力规范整顿税收经济秩序。相继开展了加油站税收专项检查、自营出口生产型企业“免、抵、退”税专项检查和医药行业纳税情况专项检查,专查企业21户,查补税款58.8万元。三是加大发票协查力度。在规范内部管理的基础上,发挥金税工程发票协查系统功能,大力开展发票协查工作。一年来共查处与发票协查有关的案件28起,累计查补入库122.5万元。受托协查发票90份,回复率100%,其中有问题发票立案查处14起,内部生成委托发出133份,回函率100%,全部为查无此户或查无此票的有问题发票,选票准确率100%,为全市在全省各项协查指标处于领先地位起到了积极的推动作用。

3.严把欠税关,向管理要收入。我们针对邹平经济总量大、企业经营情况复杂的实际,将企业欠税作为组织收入工作的重中之重,不断强化措施,严格管理,杜绝了新欠的发生,欠税增减率与去年相比由88.98%降低为-17.19%。工作中,我们积极向地方党政领导汇报情况并取得理解支持,继续落实滞纳金月清制度,严格缓缴税款审批程序,源头控制新欠,努力压缩陈欠。对于生产经营正常,有望清回的企业欠税,制定出了具体的措施和计划,限期清缴入库;对由于企业脱困无望确实难以清缴的欠税,定准性质、核准数额,采取专项措施进行处理。今年来,我们共对全县11户欠税企业逐一进行了调查、分析,对企业欠税形成的原因、经营状况等情况进行了详细的摸底,对具有偿欠能力的3户企业进行了清欠,清缴欠税100万元。同时对_年5月1日后ctais系统中产生的所有的滞纳金进行了分析处理,共清理滞纳金98户次,金额74.64万元。

4.坚持“税收经济观”,向经济发展要收入。为培植新税源,全力促进经济发展,我们从简化审批手续,缩短审批时限入手,积极落实各项税收优惠政策,有效地缓解了企业资金压力,促进了税收与经济的良性互动。今年来,我们共为19户福利企业办理退税1672万元,为11户粮食企业、130户废旧物资企业审批免税12272万元,为4户饲料生产企业、1户资源综合利用企业审核免税559万元。结合县委县府开展的对福利企业清理整顿,为全县23户福利企业办理了年检手续,为全县出口企业办理出口退税10568万元,免抵退税23829万元,比上年同期增长26.8%,办理超税负返还134万元,为全县的对外出口注入了新的活力。同时,针对今年我县出口企业增多,外贸出口急剧增长,但退税指标紧张,影响企业生产和出口的实际情况,我局急企业所急,在积极与上级局联系协调,为企业尽可能多争取退税指标的基础上,积极与县对外经济贸易委员会、职能银行协调,及时开办了出口退税质押贷款业务。今年以来,已帮助山东魏桥纺织股份有限公司等出口企业办理出口退税质押贷款7500余万元,已到位资金6450余万元,有效地缓解了出口企业资金紧张状况,促进了企业的发展。

(二)强基固本,开拓创新,税收管理再上新水平。

1.抓宣传,营造良好的纳税环境。今年我局紧紧围绕“依法诚信纳税,共建小康社会”的主题,认真组织开展了形式多样、富有成效的税收宣传活动。一是积极向地方党政领导汇报工作进展情况以及存在的问题和困难,定期邀请县、镇领导视察国税工作,倾听建议意见,赢得了理解和支持。今年县府有关领导多次在全县财贸工作会议上,要求各级党政和有关部门大力支持税务部门开展工作,营造了良好的工作环境。二是做好信息新闻宣传工作。我局充分利用报刊电视覆盖面广、宣传效果好的优势,对系统内的先进典型、成功经验以及涉税违法案例及时做好宣传。全年共在各级各类新闻媒体发表信息、新闻稿件近300篇,其中:中央级30篇,省级48篇,市县级200余篇。三是开展了形式多样的宣传活动。税收宣传月期间,我局在县体育广场举办了以“依法诚信纳税,共建小康社会”为主题的大型税收宣传文艺演出,以包括歌曲、舞蹈、小品、吕剧、京剧等群众喜闻乐见的15个文艺节目,讴歌了依法诚信纳税的道德风尚,近5000名群众观看了节目。期间,我们向观众发放宣传材料6000余份,接受涉税咨询50余人次,使广大观众在欣赏文艺节目的同时受到了税法教育,收到了较好的宣传效果;4月20日,我局在邹平商厦门前举办了“a级纳税信誉企业风采展”活动。聘请专业摄影师为a级纳税企业制作了丰富多彩的图展照片,并制作了设计精美、灯光一流的宣传橱窗。对他们依法经营和诚信纳税所取得的辉煌成就进行了充分的展示,在社会各届引起了强烈反响;4月18日至20日,在县局职工宿舍篮球场,成功举办了首届“全县税收诚信杯职工篮球邀请赛”。企业、单位干部职工及当地群众计_余人观看了比赛,期间,印发《征管法》及实施细则宣传材料3000余份,对进一步推动邹平国税各项工作的开展奠定了良好的群众基础。另外,我局还以《邹平日报》为主要阵地,组织专版连续刊登了20家a级纳税信誉企业的经营成就和诚信纳税观念方面的文章,发挥他们的示范带动和典型教育作用,在全社会营造了一种“依法纳税,共谋发展”的浓厚氛围,使“依法诚信纳税,共建小康社会”的宣传理念深入到千家万户;国庆期间,我们紧紧抓住县委“十·一”在体育广场举办“黄河杯”精神文明风采展活动的有利时机,编排了20余人参加的方队,展示国税精神文明建设成就为主要内容的展牌,向游人展示了我局“文明治税”、“文明办税”的精神面貌和近年来创建省级精神文明单位的风采历程,提升了良好的国税形象;12月6日,我局还积极参加了县府组织的“法制日”宣传活动,散发宣传材料6000余份,县局分管领导在邹平电视台新闻栏目结合有奖发票启动做了专题讲话。

2.抓依托,全面推进税收信息化进程。为使信息技术真正成为推动税收工作的第一生产力,我们牢固确立信息化建设在各项工作中的基础地位,积极依托计算机网络技术,研制开发适应形势需要的管理应用软件,税收管理层次得到了全面提升。一是适应重点税源监控需要,开发并应用重点税源管理软件。重点税源管理工作主要靠企业报表手工统计完成,指标多、任务重,且容易出错,今年以来,省局又进一步扩大了重点税源的监控范围,将监控标准由年纳税额1000万元调整到100万元,监控业户由最初的5户增加到15户;市局的监控范围也由当初的100万元调整到50万元,监控业户由32户增加到74户。监控范围的调整,无形之中增加了统计人员的工作量和工作难度。为此,我局根据工作需要,历经3个月时间,于7月份研制开发了“重点税源统计分析软件”。该软件具有直接从ctais提取数据、自动审核、速度快、准确率高的特点,大大提高了工作效率,得到了市局领导的肯定认可,并在全市范围内推广应用,并被冠名为“滨州市重点税源分析软件”。二是适应税收管理的需要,研制开发了“协税护税网络监控系统”。为了加强协税组织部门间信息共享,提高协税护税的科技含量,今年8月份,我局研制开发了“协税护税网络监控系统”,10月份又组织专人对系统进行了功能拓展,在完善、弥补工商地税联网系统垃圾数据多、无查询功能等弱项问题的基础上,增加了语音举报、分类处理、信息发布、适时查询以及与ctais挂接端口等功能。为国税、地税、工商等管理部门之间信息交流提供了一个高效、快捷、严密、闭合的共享网络,这一管理系统不但强化了个体私营税源的监控力度,而且解决了征管力量不足的问题,降低了监控成本。系统开发期间,市局领导对开发工作相当重视多次亲临指导,并在全市国税系统“三基建设”工作会议上进行了演示汇报,受到与会领导的好评。三是适应干部培训教育需要,建立“邹平国税教育网站”。9月初,我局按照“低成本、重实用、高效率、便操作”的原则,建成了集学习、培训、考试于一体的“邹平国税教育网站”,在系统内实现了网上学习与网上考试的自动化,为干部群众讲学习、强素质提供了良好的教育平台。四是适应外商投资企业税源监控需要,开发并完善了《外商投资企业审核评税管理系统》。十月份,我局组织信息技术与业务骨干人员,对由我局开发的《外商投资企业和外国企业审核评税信息系统》进行拓展完善,该软件已在全市国税系统得以推广。

3.抓管理,夯实征管基础。一是健全完善了各项规章制度。规范完善的制度体系是行政行为的规范和标准,为进一步促进管理和执法的规范化,我们对原有的制度体系进行了全面细致的梳理整合,形成了包括会议制度、签报制度、请销假制度等22项管理制度在内的制度体系。在解放思想大讨论活动期间,组织全局干部职工学习、讨论,并结合反馈建议,再次进行了修改,形成了易操作、实用性强的制度体系,为加强内部管理提供了有力保障。二是强化征管基础建设。今年来我们把加强征管基础建设作为全面提高征管水平的着力点,在全面统一规范征管程序、办税文书和管理手续的基础上,着力加强基础数据的管理监控工作。在系统内部实施了“绿色数据”工程,成立了ctais数据管理办公室,建立了数据管理制度和数据管理员工作岗位,充分发挥ctais的及时反馈功能,做好数据备份工作,确保数据的真实有效,为税收管理提供了科学依据。三是加强征管质量考核。我们重新修订完善了《征管质量考核细则》,把税收征管质量纳入系统目标管理考核,在此基础上,借助ctais及各项辅助分析软件,对征管质量的各项指标进行动态监控,对达不到标准指标的单位及时督促改进。在今年省市局组织的征管基础检查和执法执纪检查工作中,我们根据监控的以及各单位自查出的6类30项近300个问题进行汇总整理,依托县局局域网在系统内定期进行通报,使各单位相互对照,发现经验,找出差距,促使基础较差的单位知不足而奋进。对在工作中要求不严、操作有误的地方加以明确,对共性的问题制定了规范的业务流程,使该项工作顺利通过了市局的督导、检查,并被市局通报表扬,被省局评为征管基础检查优秀单位。今年我局的征管质量有了明显好转,与去年相比,按期登记率由95.43%提高到了97.96%,四季度连续三个月达到100%,申报率提高到99.7%,滞纳金加收率按户达到了81.04%,按金额达到了19.84%,入库率达到了100%,欠税增减率也由去年的88.98%降低到-17.19%。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇九

理争效益,优质服务铸精品。20xx年在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。

今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,壤塘加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底很好的完成了公司下达的销售任务。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。

1、我在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。

从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能 三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。 企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。

壤塘加油站

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇十

xx年上半年,我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下,以公司20xx年度工作会议精神为指导,紧紧围绕公司发展总体目标,立足本职,大局,齐心协力,锐意进取,以“保春运、抓服务、保安全”为中心,有力地促进了各项工作的稳步推进,现将有关情况总结如下:

20xx年1-6月销售情况表(单位:吨)。

今年销售任务为39600吨,其中:汽油3384吨;柴油36216吨。直至6月30日止,共销售成品油18581.176吨,占全年任务的46.92%,其中:汽油销售1717.615吨,占全年销售任务的50.76%;柴油16863.899吨,占全年销售任务的46.56%,未达到时间过半任务未过半的目标,其主要原因有以下几点:

1、公司制定的目标偏高,今年的.销售任务是根据“限量”时期的销量基础上来定的,比20xx年增加50.17%。

2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销,许多司机被表面眼前利益套住,错失进我站加油的几率。

3、我站的销售量与20xx年同期相比虽有较大增长,但从上表中可以看出,从4月份开始销量逐次下滑。受到新高速通车的影响,北边许多货车逐渐走新高速,路程短,往返时间快,无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣,据说20xx年九江二桥通车,对我站的销售来说无疑是“雪上加霜”,困难重重,柴油销售将会不同日而喻。

一是抓安全保春运。由于2月份春运车流的迅猛增长,我站提前做好了应对措施,加强现场管理,管理员坚持到现场监督指导,做到人员调配及时,保障了现场成品油销售的安全及稳定。加强安全知识的学习,形式多样的开展“七想七不干”、查找身边“十大薄弱环节”等工作,有力地提高了员工的安全意识,使安全工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案,强化各类预案演练,半年来组织各项演练10次,月月有演练,全面提高了我站应急处置能力,为安全保驾护航,确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故。

务”活动虽已结束,但服务没有停止,我们将继续巩固活动成果,使其内化为我们员工的自觉行为。不断充实、完善考评内容,杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式,促使员工按照加油八步法进行规范操作,并从员工的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范,让最好的服务落到实处,以良好的服务吸引顾客。

四是抓数质量践承诺。我站以落实“质优量足,顾客满意”的质量目标为准则,加强进货验收,从源头把好油品数质量第一关,杜绝油品验收可能出现的一切问题,认真落实“卸油十步法”操作,施行《雨雪天气水高测量记录》、《液位仪手工比对记录》;每月组织人员对加油机进行自校,确保发油质量和精度,半年来未发生一起数质量恶性投诉事件,认真践行了“每一滴油都是承诺”的社会责任。

下半年,我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标,立足安全,积极扩销,巩固为民服务活动取得的成果,在上级部门的关心和指导下,树立信心和决心,以饱满的热情、务实的作风,迎难而上,定会开创出一片新的工作局面。

20xx年x月x日。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇十一

xx年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点:

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入xx年,在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。

一个加油站的'管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改,并增加绿化带。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇十二

回首翘望20xx年以来的工作情况:对于xx公司来说,20xx年是开始的一年,是艰苦的一年,也是磨炼意志的一年。这一年各加油站严格按市公司的统一安排部署,各站管理人员认真落实下,将xx分公司带入了正轨。各站狠抓管理,增强效益,坚持安全第一,完善各项规章制度。这一年,各站完善工作标准,提倡规范服务作风,严明劳动纪律;提倡勤检查安全隐患,做到“安全第一”的四道方案。使加油站的工作稳步推进,效益不断提升,基本完成了全年任务。本次座谈会,各站踊跃发言,积极参与,现将20xx年工作几点做法总结如下:

一、领导重视、机构健全、强化内部管理:

在上级领导高度重视下,各加油站精心组织下工作都能有条不紊顺利进行。各站都能做到抓安全、促效益、勤检查保障措施以及应急预案等各项任务落实到位。

二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量。

1、各站里本着“比、学、赶、帮、超”活动的活动精神。端正工作态度,改进纪律作风,具备热情的服务素质。新世纪加油站为了提高员工的业务素质,采取边上岗、边交流、边总结、边提高的形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素质。

三、加强安全管理、增创一流环境。

各站能本着“安全第一”的宗旨,都有一套自己站内的管理办法和管理经验,结合实际情况,有效的组织了各站预案的演练和安全管理制度。牢固树立了“安全第一”的思想,落实加油站的各项安全管理制度。尽量排除不安全因素的存在。

1、每周组织一次安全检查,落实隐患的补救措施,确保站内安全。

2、把安全工作落实到每个工作日,对经营现场作业的安全管理,设备、设施的安全管理使安全工作达到预期目的。

四、存在问题。

由于xx分公司刚成立不久,各项机制还不够健全,人员变动也较大且比较年轻,专业知识不够丰富,望上级公司能够多组织一些员工培训,让我们团队在明年更上一层楼!

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇十三

三夏时节,正是火灾事故的多发、易发时期。为增强加油站员工的'消防安全意识,提高自防自救和应急处置能力,坚决预防和遏制重特大火灾事故发生,6月22日上午,栖霞市松山街道组织加油站开展消防安全应急演练。

活动现场,应急管理人员对消防理论知识包含的火灾基本常识、如何正确使用灭火器、操作基本要领等内容进行了讲解、示范。随后加油站站长为加油员讲解本次消防演练的步骤、过程及相关注意事项。参训人员按照培训内容进行了现场实操实训。

本次消防演练进一步加深了加油站员工对消防器材使用方法和基本性能的理解,有效增强了火灾发生时的自防自救能力和对应急预案的熟知程度,提升了应急处置能力。

下一步,松山街道将持续对加油站消防安全进行专项检查,同时加强宣传教育,增强“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”的安全意识,做到警钟长鸣、预防为主、防消结合,确保辖区安全形势稳定。

加油站收银员工作总结范文(14篇)篇十四

作为新开业的加油站,20_年月份至今,在公司领导的亲切关心和大力帮助下,在金洞加油站全体员工的积极配合下,加油站以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,金洞加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质等方面都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。现将金洞加油站的主要工作总结如下:

一.经营情况:

今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着石油公司质优量足的品牌形象,金洞加油站以服务打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答,赢得了八方顾客的信赖和赞扬。

的突破,从加油站开业至今年,金洞加油站共销售成品油478吨。

二.内部管理:

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,今年,我站根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以人性化来管理,提倡相互竞争,给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理。

1.加油站以站长为首,在保证安全生产的同时,对加油站工作人员的安全教育也从不懈怠,强化加油员的安全责任感,在做每一件事情前,先做到风险识别,做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生。在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,并落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。半年来,我站未发生任何安全事故。

四、服务方面。

半年来,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们感到一丝温暖,牢记“顾客就是上帝”,以优质的服务赢得回头客。

五、存在的不足。

1.因为加油站开业的时间不长,公司接手加油站后还需要很长一段时间的磨合,在品牌效应、客户影响等方面还不足,开拓市场的力度有待进一步加强。

2员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。

在即将到来的20_年里,我加油站将继续加强市场调研,拓展客户市场;严格把关安全管理工作,保证安全经营;提升服务水平,以服务促销售,创业绩。我们相信,企业发展不是一个人的事,只要我们加油站全体员工同心协力,把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长。

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