一季度总结二季度计划大全（17篇）

“夯实基础，提升形象，争创一流，确保稳定，创建平安、和谐中心”是安保部11年工作的总体思路和目标的要求，安保部分工协作，一季度完成了以下工作：

一、确保元旦、春节期间中心安全保卫工作

1、制定“双节”期间中心安全保卫工作安排，为使中心员工平安渡过“双节”，发布“节日温馨提示”及有关防火、防盗通知、通告等信息。

2、“双节”前对全中心进行了安全检查。对在检查中发现存在安全隐患，现场予以解决。

3、为加强各监控盲点的治安管理，增加保安24小时值班； 

二、安全工作管理情况

1、完善了各类安全管理制度、各类安全紧急预案、安全考核制度，层层落实签订了安全生产责任制，相关人员签定了11年度安全协议书，明确了各自的职责及工作要求，责任夯实到每名管理人员身上，进一步增强了员工做好安全生产工作的责任感和使命感。

2、在2月份认真组织开展了“企业防火宣传教育”活动，进行了安全操作规程学习、安全知识培训、各类事故案例、相关安全生产法规等，全面提高安全生产意识，将安全生产意识深入人心。

3、制作了消火栓与灭火器的月检卡，安保部领班负责每月对消防设备进行检查，充分保证了消防设备在突发情况下能够“拿得出、用得上”。

三、宿舍流程管理情况

加强对员工宿舍的管理是安保部一直以来坚持做好一项重点工作，只有给员工创造一个舒适、安全、健康的住宿环境才能体现中心“以人为本”的思想作风。

1、为宿舍人员进行了合理的宿舍分配、对工作上、下班时间不一样的人员进行调整，保证人员夜间休息不受影响。

2、制定了神东国际交流中心《员工宿舍管理办法》、《员工宿舍物品摆放标准及规范》、《员工宿舍管-理-员岗位职责》、《员工宿舍违规处罚细则》、《宿舍外来人员管理制度》、《员工宿舍入住手续》等6条宿舍相关管理规定，对员工宿舍及宿舍长进行调换，给新的宿舍长重新制定了工作职责。明确任务，实行宿舍长、领班、经理层层管理责任制。

3、 为了加强宿舍夜间管理，安保部派专人对员工宿舍进行全天值班制度管理，夜间有外来人员必须经宿舍管理人员的同意后方可出入，保证员工的生命及财产安全。

4、 建立员工信息档案，安保部对不同部门及不同工种住宿员工进行登记备案。

四、存在主要问题：

1、 绩效考核奖金分配拉档不大，还不能充分调动大家的积极性。

2、 强化制度落实，加强制度管理，在执行中还有不到位地方。

安全不光要避免安全事故的发生，作为中心的窗口部门还要进一步加强员工个人素质，因为员工的个人素质也影响着中心的`整体形象，所以在二季度加强业务培训，提升员工素质为主题，切实做好员工培训工作：

一、认真学习，提高素质

在中心的大力支持下，安保队伍不断扩大，解决了安保部人员短缺的问题。在新的一年里加强安保队伍正规化建设，加强安保队伍素质建设，全面提高安保工作水平，切实担负起维护中心治安稳定。树立良好的安保形象，转变旧的工作作风，团结一致，把中心的安全保卫工作做实，把中心的各项规章制度及安全保卫措施落实到实际工作中去。

1、 规范员工在职培训，不断提高员工的素质。

完善部门人员编制，认真制定年度培训计划，精心组织员工进行培训。旨在通过员工培训制度化的手段， 使安保队伍专业化。

2、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。

安保部增加安保巡逻岗，对中心各个楼层、通道定时巡逻，及时发现各类安全隐患，并对其他员工进行监督。每月组织员工评出前三名，并实行不同层次的奖励，以激发员工不断提高自身的工作能力，以公平、公开的方式培养、选拔优秀员工。

二、加强内部治安管理，确保中心内部稳定

为了维护中心治安稳定，进一步加强中心内部安全防范工作，认真落实安全保卫责任制。

1、 值班人员加强巡逻，严密防范

利用中心安装的监控设备，严防事故的发生。重点加大对破坏、盗窃、等案件的打击力度，为中心创造一个良好的治安环境。对外来来访人员做好严格登记，安保巡检员每隔1小时对整个中心的通道进行巡查，及时处理突发安全事件，确保中心全体员工的人身和财产安全。

2、 加强宿舍管理，严格执行宿舍管理办法

（1）．坚持不定期对宿舍进行安全防火检查，确保员工宿舍安全员工宿舍安全防火工作十分重要，安全检查，发现不安全隐患及时纠正，并对发现有违章使用电器的员工进行教育。

（2）.坚持每天检查宿舍卫生，确保员工宿舍干净卫生为了培养员工良好卫生习惯，保证宿舍干净整洁，根据宿舍管理办法有关规定严格检查。检查过程中，对于表现较好的宿舍，将通报表扬；对表现较差的宿舍，将通报批评，并按照宿舍管理办法相关规定给予处罚。

（3）.坚持每天检查宿舍纪律，确保员工就寝纪律

为了使每位员工养成良好作息时间习惯，确保员工晚上就寝安全，严格查寝。 查寝中，发现未在规定时间内归寝且没有正当理由的，按照宿舍管理办法的相关规定进行处理。

(4) ．充分发挥宿舍长的作用，做到每月跟宿舍长进行一次交流，共同抓好员工寝室工作。

三、消防管理，预防火灾事故

2011年，我们将在现有的基础上，进一步加强对消防工作的管理。认真学习，加强防火安全工作的管理和检查力度，做好消防器材的检查、维修、保养工作。

神东国际交流中心安保部

2011年3月15日

根据省州局及市政府的的工作安排，一季度我科先后组织开展了“双提高”、“创先争优”等活动，通过召开动员会、公开承诺、领导点评等方式进行深化，在要求全员参与学习教育的基础上，要求认真做好学习笔记，使用文明用语，从基础上抓好服务。

二、业务学习

确定每周五为学习日，制定了学习考核办法。一季度先后学习了《车船税》及一些税收优惠政策、会计与税收基础知识，严格进行了学习考核。

三、组织年度考核

按照州局的安排，对全局干部进行了年度考核，确定了优秀公务员及及三等功人员名单，并完善了所有的表格，报省局进行审批备案。

四、完善两网一卡工作

所谓两网一卡是指组织部设置的党员教育管理系统，两网就是内网和外网，一卡就是指党员信息卡。根据组织部的要求，我科积极组织好人员信息录入及志愿者注册工作，使全局干部都参与到该项工作中来。

五、落实好三级联包工作

六、开展好其他工作

认真组织好优秀党员及党务工作者的推荐工资，定期组织双周报、创先争优周报、组工信息上报等一系列工作，收集上缴了一季度党费等等。

计划：

一、做好11年工资晋级晋档核定

按照工资核定办法规定，对11年晋级晋档的人员进行工资核定，按时完成上报审批及发放工作。

二、组织业务考试，开展考核工作

在组织学习的基础上，有针对性的组织业务考试，按照学习办法的规定进行考评，建立归档，完善个人学习档案。组织开展一季度考核工作，进行打分汇总，报领导审批，并落实好考核成绩的公布和备案工作。

三、继续深入开展各类主题活动要继续开展各类活动，加大宣传和督查，特别是对承诺实践情况、意见建议兑现情况、学习笔记、参学率进行重点检查。

四、继续开展好业务学习。每周五安排一次业务学习，定期检查学习笔记，纳入学习考核之中，并对第一次考试进行汇总计算。

五、加强日常出勤管理，深化制度考评机制，确保年前各项工作的有序开展。

六、做好新党员发展工作对两名积极分子进行再教育，完善入党资料，召开相关会议，确定发展时间。

七、做好党费收缴工作按时收缴和缴纳党费，统一上交的方式。

八、做好其他各项工作。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的'一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

2011年市政府下达给我县象山县的工业发展目标任务如下（来政发[2011]7号文）：实现工业总产值70.6亿元，同比增长20.1%，其中规模以上企业完成52.9亿元，同比增长19.4%；实现工业增加值26.2亿元，同比增长10.2%，其中规模以上工业完成增加值19.4亿元，同比增长10.6%；工业投资完成15亿元，同比增长23%；技改投资完成13亿元，同比增长28.5%；规模以上万元工业增加值能耗同比下降3.5%；完成工业税收1.7亿元。

预计2011年一季度累计全县完成工业总产值17.9亿元，同比增长25.9%，完成工业增加值6.8亿元，同比增长14.9%；其中规模以上工业企业完成工业总产值13.25亿元，同比增长25.7%，完成工业增加值5.1亿元，同比增长17.2%。

1．把目标任务分解到企业和项目，并和统计局、发改局及时到企业催收统计报表。

我局按照市政府的任务要求，及时把各项目标任务指标按月按季分解到乡镇、企业及项目，并落实相关责任人，及时跟踪指标完成情况，并适时启动调控预案，和统计局、发改局及时到企业催收统计报表，确保目标任务完成。

2．优化招商引资环境，抓好工业园区建设。

按照、县府的工作部署，进一步扩大对外开放，致力于优化和改善投资软环境，加大对外招商引资力度，积极推进工业项目建设，着力打造“县城西南工业园区——石龙工业集中区”沿河、沿线“工业走廊”。一方面，抓好园区基础设施建设工作，加强石龙工业集中区基础设施建设，重点建设b区标准厂房建设,完成标准厂建设，抓好威野船舶公司、偏钒酸铵厂、汽车配件厂、鑫达矿业公司、申象木业公司、棉纺厂、鑫达矿业公司等企业项目建设。进一步抓紧做好石龙工业集中区申a设计工作。现石龙工业集中区申a设计工作已完成总体规划前期工作。

3．狠抓企业技术改造，提高企业竞争能力。

把企业技术改造作为企业的“生命线”工程来抓，着力通过改进技术，提高企业的竞争能力。我们重点抓好象州县联壮化工有限公司技改项目和治污工程、广西象州龙腾纸业有限责任公司技改项目、象州县金煜金属材料有限公司更新设备、象州县鑫达矿业资源综合利用项目、鑫达矿业项目、象州县汽车零配件生产项目、广西华佳丝绸二期建设项目、象州县电力公司电网改造及220kv变电站建设、运江长塘电站和木工电站、万春山矿泉水公司等45个工业投资项目及47个技改项目的建设。

4．大力发展新型产业，抓好节能减排工作。

坚持经济发展与节能减排并重的原则，认真抓好节能减排工作,实现可持续发展。认真抓好下田锰矿、东糖石龙、博华食品、联壮化工等企业的节能监测，引导企业走科技含量高、经济效益好、资源消耗低的新型工业化道路，按照“控制源头，改造现有，淘汰落后”的思路，通过调整结构，实现节能；今年我县引进了造船、汽车部件等产值高、附加值高但污染少耗能低的新兴产业项目，有力的推进我县的产业调整和产业升级。对重点耗能企业实行能耗跟踪制，派出干部深入企业进行能耗跟踪调查，巩固企业节能成果；对重点建设项目，落实专人服务项目建设，及时协调项目建设中遇到的各种问题。

5．实施“3个10亿元”产业工程，培强主导产业。

把实施“3个10亿元”产业工程（指从2017年起，至2012年止，我县工业发展重点培育重晶石矿及钡盐加工、甘蔗制糖及造纸加工、蚕茧及丝绸加工等3大产业，使这3大主导产业均实现年产值10亿元以上）作为推进工业化进程的主要举措。重晶石矿及钡盐加工方面，严格控制重晶石矿的开采，着力做好钡盐化工企业的引进洽谈工作。甘蔗制糖及造纸加工方面，主要是大力发展甘蔗种植，确保甘蔗面积稳定在32万亩左右；引进金龙纸业、祥龙纸业、金田纸业、庆龙纸业，使石龙工业集中区内纸制造企业达7家，逐步打造广西造纸专业镇。蚕茧及丝绸加工方面，我们积极宣传发动，稳定桑蚕面积在20万亩以上；着力抓好茧丝绸加工工作，今年新增自动缫丝生产线10条，全县自动缫丝生产线累计达50条。

6．积极稳妥推进金龙街旧城改造工作。

7．抓好安全生产，确保企业生产安全。

坚持“安全第一，预防为主”的方针，开展经贸系统隐患排查治理，落实企业的`安全生产主体责任，全面排查和解决突出问题，经贸系统全年无安全生产事故的发生。

经多年的努力,我县工业经济已积累了一定的基础，我县工业经济总体向好的发展基本面没有改变，但我县的工业经济发展也面临着一些新情况、新任务和新问题，总体形势仍十分复杂，但总的来，2011年促进工业经济加快发展的有利因素和机遇是有的。

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2017年，一季度“一通三防”战线广大干部职工，在矿领导的正确领导和公司业务处室的精心指导下，在质量标准化上取得了一定的成果，在相关业务科室的大力配合下完成了2017年度矿井五大灾害的编制和上报工作。保持了矿井通风质量标准二级。狠抓了通风设施的建筑和修缮工作，分别制定了通风设施达标规划与措施，优化了通风系统，保证了采掘工作面安全贯通与正常供风，保证了矿井安全生产。工作总结如下：

一、工作总结：

1、加强通风管理、创造优良的工作环境

一季度， 我们“一通三防”战线狠抓通风系统的优化、通风设施的整改和质量标准化达标，分别对井下通风设施实行了分片包干，发现损坏及时进行修复，保证了通风系统的稳定、可靠。在局部通风方面，严格按照局部通风管理规定，实现了局部通风机双风机、双电源、自动倒台的管理要求，有效的消除了各类安全隐患，为矿井的安全生产提供了保障。

2、加强失修巷道的维修和保养工作，确保通风系统的稳定和可靠。一季度共维修巷道230米。

3、提高防尘意识，完善防尘管路：

的防尘设施，消灭了防尘管路跑、冒、漏现象。完善了防尘系统，巩固了质量标准化建设成果。另外，我们加大了《“一通三防”齐抓共管责任制》处罚的力度，有效的遏止了粉尘的超限，确保防尘设施的完好和正常使用，对井下采掘工作面地点进行24小时不间断的粉尘监测。

4、严格瓦斯、监测系统管理，提高矿井抗灾能力。

（1）严格落实了瓦斯查员岗位责任制，对瓦斯检查员进行了不定期的查岗，杜绝了瓦斯检查员的空班漏检和假检。

（2）严格按照《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》的有关规定，按期对仪器进行了标校、送检，确保了仪器的灵敏可靠，保证了24小时对井上下不间断连续监测。

5、完善管理制度，规范管理行为：

严格按照“一通三防”各项管理制度，不定期的进行现场监督检查，通过经济杠杆的作用，有效的遏止了风门随意敞开、破坏通风设施的现象。

总之，通过大家的努力工作，一季度 “一通三防”工作取得了一定的成绩，但是，我们也清醒的认识到还有不足之处，在今后的工作加以克服。

2017年第二季度通风工作安排

第二季度我矿3705综采工作面开始生产，3706下巷开始掘进，因此，二季度“一通三防”工作的重点为保证供风及防尘方面。为实现二季度各项工作目标，重点采取以下措施：

1、持续开展全员技能培训，提高队伍整体素质

二季度，通风战线将充分利用安全月、班前、班后会深入推进 “三基三抓一追究”和“手指口述、岗位描述”工作法为切入点，深入开展岗位练兵和业务技术学习活动，并结合我战线的实际情况，认真组织干部、职工学习《煤矿安全规程》、《煤矿井工开采通风技术条件》，通风安全质量标准化标准、矿井通风设施技术规格质量标准等通风技术和质量标准，切实提升干部职工的业务技术素质和现场实际操作技能，牢固树立安全质量标准化管理理念，为实现年度安全质量标准化达标目标，奠定坚实的基础。

2、通风方面

人进行奖励，否则处罚。

3、局部通风方面

强化局部通风管理，强化现场管理加强安全管理水平，提高局部通风安全装备及质量标准化水平，进一步完善矿井掘进工作面局部通风齐抓共管责任制和各项管理制度，明确职责，落实责任，做到风筒吊挂平直、有编号、反压边整齐一致，无挤压，做到台账、记录清晰、字迹工整；局部通风机及附属设施的设置符合规定要求，每月按规定对局部通风质量达标检查考核，合格对责任单位和责任人进行奖励，否则进行处罚。

4、防尘方面

狠抓综合防尘措施的落实工作，认真落实我矿的冲尘制度。严格按照周期进行冲尘， 严格落实防尘设施使用情况，加大监督、检查力度，安技办不定期组织检查，对查出问题不进行落实整改的单位和责任人严格按规定进行经济处罚。

5、巷道维修和保养

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一、新闻宣传方面。通过与各媒体沟通，围绕党委政府中心工作，进行多方面宣传。

1、市电视台对我镇春光食品进行专题报道，对我镇三万活动进行多次报道。

2、县电视台对我镇“三万”活动进行多次报道，并拍摄专题片。

3、县电视台对我镇计划生育工作进行报道，多次对我镇群众健身舞进行报道。

4、黄冈日报、鄂东晚报对我镇“三万”活动、群众健身舞活动、植树节活动进行多次报道。

二、群众文化活动。通过精心组织，群众参与的数量与质量都有大幅提高。

1、全镇二十个村成立女子舞蹈队，并购置配套道具。

2、镇综合女子舞蹈队成立，并在全县比舞中取得优异成绩。

3、总路咀村、卢家榜村、居委会舞蹈队以及馨和舞蹈队在三八期间均进行了文艺汇演。

4、春节期间，举行文艺汇演。

5、总路咀镇男子篮球队不断壮子，并在第一季度举办参与友谊赛五场次。

三、宣传队伍壮大。通过宣传发动，通讯员队伍不断壮大，且水平不断提高。

1、由年轻干部、大学生村官以及新闻爱好友组成的宣传队伍如今已有近10人。

2、推选李新华等三名优秀通讯员参加宣传部组织的新闻写作培训。

3、汪天才等通讯员写作的多篇通讯稿在黄冈日报等主流媒体上刊登。

四、其它方面。

1、宣传部安排的各项工作圆满完成。

2、精神文明创建工作有序进行。

3、农民画家外出采风活动积极开展。

4、中心组学习稳步推进。

四月份工作安排

继续深入推进以群众广场舞为招牌的各项文化、新闻宣传思想工作。

1、开展一次党委中心组集中学习活动。

2、深入推进精神文明创建工作。

3、继续擦亮群众舞蹈这块招牌。

4、积极引导农民画家创作。

5、积极开展篮球赛等文体活动。

6、开展一次机关干部文体活动。

二〇一二年四月五日

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

“012345”安全管理模式，取得了一定成效，杜绝了重伤及以上事故的发生，实现了矿井一季度安全生产。

高山煤矿围绕集团公司、永煤公司、永贵公司以及高山煤矿的安全一号文为工作目标，始终坚持“从零开始、向零奋斗”的安全理念，严格按照“三大规程”及公司相关安全会议精神，制定适合于我矿的安全管理模式，把安全工作提升到讲政治的高度来抓，实行安全“一把手”工程和安全管理“一号工程”，安全事故一票否决制，狠反“三违、三松”。通过扎实有效的开展各项安全管理工作，杜绝了重伤及以上人身伤亡事故、三级以上非人身伤亡事故，一季度实现安全生产“零伤亡”奋斗目标。秉承以人为本、安全发展、“从零开始、向零奋斗”的安全理念，以安全质量标准化和安全“双基”建设为核心，建立健全各项安全管理制度，完善安全管理体系，圆满完成了上级公司下达的各项生产经营任务指标，矿井安全管理水平不断提高，各项工作取得了迅速发展。

一、一季度安全总体效果及主要工作情况

1、强力灌输安全零理念，形成统一的“零”安全观

统一的“零”安全观，保证了员工向统一的安全管理目标奋进，全矿上下形成了以“零”价值观的企业安全文化体系。

2、抓好落实安全“一号工程”，推进企业安全发展

政治上始终和河南能源集团保持高度一致，把安全作为天字号工程，一切以安全为重，一切以人为本。责任上始终实施严格的问责制度。严格做到“人人讲安全、人人要安全、人人监督安全”的良好态势。

3、扎实推进双基建设，筑牢安全管理的基本防线

“双基”建设是河南能源集团探索多年形成的行之有效的安全管理模式。高山煤矿按照永贵能源有关文件精神，成立了“双基”建设工作领导小组，密织了安全管理网络综合体系，形成了事事有人管、事事有人抓、全员抓安全的组织体系；制订了双基考核办法，对本部门、通防部、机电部、生产技术部、企管部、人力资源部、财务部、供应部、后勤服务公司分项考核，并在考核中不断完善相关制度，特别是对基层区队加大考核力度，并严格按要求考核。同时强化了隐患排查治理工作，推行手指口述工作，做到预防为主，防治结合，实现安全关口前移为主要内容的岗位练兵活动，职工的综合素质日渐提高，个别区队和个人有显著提高，曾受到永贵公司的认可。通过“双基”建设，矿井实现了管理漏洞、现场隐患、行为“三违”明显减少，安全无事故的“双基”建设安全工作体系。

4、践行“五自”管理，构建安全生产长效机制

结合上级公司文件制定下发了高山煤矿“五自”管理办法，并在双基中认真检查。一是加强矿井自主和系统自控管理，提高安全管理水平。定期召开安全办公会，每天召开早调度会和晚调度会，对全矿本月的安全生产状况进行认真分析总结，对下月的安全重点工作进行总体安排和部署。二是以区队内部三级考核、以区队“双基”工作的双向认证为重点，推进区队自治、班组自理和个人自律的建设，完善和健全班组各项管理规章制度，紧抓现场管理，严防死守，做到安全管理在班组、质量控制在班组、消除隐患在班组、杜绝“三违”在班组，真正实现班组自理，并开展星级员工争创等活动，提高员工的荣誉感和责任感，切实做到上标准岗，干标准活，实现员工完全自律。

二、安全隐患排查治理情况

在安监员严格履行日常安全监督检查的同时，安监部管理人员定期下井排查隐患，并每周组织开展一次对矿井各系统的全面检查，对每次检查出的各类安全隐患及工程质量问题及时下发整改通知单，对查出的隐患严格按照“五定”原则进行整改，并形成闭环管理。同时根据检查情况进行责任追究，从而有效地提高了我矿的安全管理工作，为实现全年安全生产目标打下了坚实基础。

《2017年一季度总结和二季度安排》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

一季度以来，我队党支部以党的五中全会精神为指导，围绕 “七建联创”工作要点，大力实施智慧党建、先锋党建、活力党建、文化党建、人才党建、和谐党建、效能党建，引领全员解放思想、凝聚各方面正能量，推动企业突围求进，为矿井赢得“生存保卫战”提供强有力的保障，严格落实管党治党责任，进一步团结和带领全体干部职工凝心聚力，承压奋进，自觉地服从和服务于全队的生产、经营和管理。并以各种学习教育、活动为动力，不断创新思路，克难奋进，发挥党组织的核心作用、战斗堡垒作用，现将2017年一季度具体工作总结如下：

一、深化党支部的自身建设

以“基层党支部建设年”活动为载体，深入开展“增强组织意识、增强党员意识”大讨论，重温党章，以“三严三实”为基准，全体党员人人发言，查学习、摆思想，找差距、找不足，查作风、摆形象，力查力改，不断提升党支部和党员队伍的战斗堡垒和先锋模范作用；大力开展基层党支部工作标准化建设，每一名党员围绕安全生产、岗位创效、服务职工、文明创建等确立登高项目，按月向党支部递交“登高计划”，勇于亮身份、亮作为、亮形象，不断创先争优登新高，提升服务中心能力。

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二、扎实开展“增强四种意识 推动转型突破打赢2017生存保卫战”主题教育实践活动

支部以“转型突破”为主题，围绕观念转型、产业转型、体制转型、动力转型、管理转型五个转型、学文件制度规定；讲形势政策、讲目标任务、讲安全生产；促改革创新、促提质提效、促安全稳定”主要内容，主要围绕“学、讲、论、赛”四个字展开，配套开展专题大讨论和“四争一保”劳动竞赛等多项活动，切实做到“学”以筑基、“讲”以知情、“论”以明理、“赛”以创效，使全矿干部职工树立起“四种意识”，主动为企业担责分忧、献计献策，全面营造度危求进、克难攻坚、逆势发展的攻坚合力。通过学习使职工思想观念实现六大变化，收入分配由“企业发工资”向“个人挣工资”转变；劳动力配置由“人多好干活、增人就增资”向“人少收入高、增人不增资”转变；工作质量和效率由“领导要我干、催着干”向“我要干、抢着干”转变；降本降耗由“指标要求”向“自我主动控制”转变；学技能由“领导抓、安排学”向“我要学、自觉学”转变；经营理念和经营成果由“靠提产、靠提价”向“靠管理、靠创新”转变，切实增强应对挑战的能力和转型跨越发展的信心。

三、深入开展文明月活动、推动党建稳步发展

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务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和文明能力培养，掀起广泛学习矿规矿纪和训练业务技能的热潮，促进文明月活动的有效开展。与此同时，为迎合“学雷锋、做好事”活动。党支部3月2日，组织支部党员在区队为职工解答疑惑，为开展文明月活动拉开帷幕，形成学雷锋活动长效机制，推动学雷锋活动常态化，让雷锋精神贯穿于日常工作、生活中，使雷锋精神时时闪光、代代传承下去，组织宣传活动。组织职工观看有关文明方面纪录片，使用电视、大屏幕等滚动播出文明行为。同时加大力度严惩不文明行为。通过开展宣传文明、学习文明活动，从整体上提高了我队干部职工文明素质和道德修养，在区队处处体现着一种人性之美、品位之美与和谐之美，为构筑和谐矿区提供良好的基础。

四、素质提升工程稳步提升

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全生产、科技革新、创新创效、转型发展先进典型，让职工学有楷模、赶有目标，不断强化示范效应。

五、班组营销竞赛提干劲

为进一步激发班组工作动力，支部依托矿市场化运作方案，制定出xx-xx市场化运行细则、物资管理方案、市场化规章制度、市场化运作制度，并详细制定了工程质量标准56项，在此基础上，支部将市场化营销模式运用在班组管理中，一季度中，在6个生产班中开展了内部营销竞赛。每月初，支部将矿下达的产量指标、材料消耗等生产经营指标平均分配到6个班组中，由各班组按照内部市场化交易原则自主“经营”。每天区队对各班组当天“经营”情况统计，月底统一进行考核。评为最“盈利”班组长，奖励1000元。

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1、办理、制作证件。到市局审批、盖章和制作（剪照片、贴照片、打印证件、打印卡片、过塑等）102 期的7237套证件。

2、安排、协调36个班次的培训教室，30余班次教师授课，共计1160课时。

3、录入学员436个邮寄证件信息，并办理邮寄。 4、对70余期培训班的学员资料审查出50余次错误，并督促改正。

5、新录入无损检测试卷（15套）、电梯自检试卷（2套）；

6、一季度发放4217 个证件。发放了91个培训班的8664套培训资料

7、完全恢复了市局旧大楼（培训基地）二楼会议室音响的使用的扩音功能，为培训部门办班创造了条件。

8、及时印制、装订教材、试卷、培训资料等3万9千多页，满足培训需要。

（二）、教学工作

1、编写气瓶充装管理人员考核大纲。

2、编写节能培训教材、大纲、考题。

3、到现场培训考试检查场（厂）内机动车、焊工考试4次。

4、收集整理一部10期培训班学员反馈的150条左右不同的意见。

5、录入、整理特种设备检验人员题库，并组题。

6、基本编制完成电梯复审课件。（需要进一步完善、修改、斟酌、审查）。

7、联系电梯教材编写教师，与其研究编写电梯教材事宜，根据大纲初步确定编写电梯安装维修、安全管理、电梯操作三种教材并将编写方案上报待批。

8、筹划和初步拟定电梯电梯复训课件方案

（三）、基建工作

1、赴武汉、杭州考察特种设备实作培训考试场地和设备，为制定重庆培训中心培训基地建设方案学习经验、收集资料。

2、接待上海特种设备培训专家组，研究重庆培训中心的'建设方案，提出建设意见，收集考试中心建议资料。借鉴其中心考试基地建设经验，初步拟出培训中心培训考试基地需求方案。

3、先后通过电话、邮件等方式与电梯、起重、锅炉等设计、生产单位

4、拟出并多次反复修改重庆培训考核基地的建设方案。涉及目标定位、功能定位、总体布局、资金筹集、培训规模、项目技术、专业人才、教师队伍、管理体系、市场前景、经济效益和社会效益、可能的风险等项目的研究。

5、聘请压力容器专家陈雪元工程师担任基地建设压力容器项

7、先后通过电话、电子邮件、召开会议等方式与武汉东菱电梯公司、伊士顿电梯公司，上海华东理工大学、大连锅检所、中南模型厂，重庆三家起重机厂等单位研究、探讨基地用于特种设备实作培训考试的电梯、锅炉、起重等的类型、型号、功能、安装等技术问题。获得了大量的基本信息，对拟定设备方案设备起了重要作用。

8、先后到重庆技术学院、食品检验所等考察水处理、微生物实验室。并与有关实验室设备公司研究实验室的功能、设备及布置，结合中心的情况提出了对实验室的建设的初步设想。

9、先后组织专家召开了电梯、压力容器等4次专家审定会，专家们对中心建设一流的特种设备培训基地提出了重要的修改建议和新的理念，对我们修改方案起了重要作用。

10、目前已初步拟出，电梯、起重、锅炉、压力容器、计算机机考、水处理实验、微生物实验、网络办公等方案，待进一步审查和修改。

11、基本完成了压力容器的初步方案设计图。

（四）、其他工作

1、深入学习实践科学发展观，写出学习心得体会一篇，读书笔记5万字。

2、协助二、三部外出举办培训班；接送人员，运送资料等。 3、制定了教务部六个管理制度和岗位职责。

二季度工作打算

1、继续认真办-理-证-件手续、制作证件工作。

2、认真合理安排安排、协调培训班教室，合理调度教师授课，完成计划的授课课时。

3、认真准确录入二季度各期培训班学员邮寄证件信息，并办理邮寄。

4、继续对各期培训班小节等资料认真查找错误，并督促改正。

5、计划录入气瓶、厂车、压力容器管道检验人员700余道试题

6、认真发放二季度各期培训班教材等学员资料，管理号库房每一本书和物件。

并布置座椅、讲台、黑板、饮水机等组成八间教室和一个大会议室，满足检验人员培训的需要。

8、及时印制、装订教材、试卷、培训资料等，满足二季度各培训班需要。

（二）、教学工作

1、计划编辑起重机械事故案例一套。

2、计划编辑电梯事故案列一套。

3、争取电梯教材编写工作进入准备阶段。

4、根据电梯复审课件方案计划编写电梯复审课件初稿。

（三）、基建工作

1、继续完善中心培训考试基地实作设备和实作教室布置方案。

2、继续研究中心培训基地教室、办公室、各功能房间等更合理的布置。

3、继续完成压力容器的初步设计图纸。为下一步专家再次审核做准备。

4、督促完成压力容器3d图纸设计工作。

2017年4月30日

人力资源方面：

1、季度人员的招聘计划的落实情况（可以做个简单的那个指标图）

2、劳动合同的签订，

3、考勤管理制度的执行情况

4、季度考核工作的检查与落实情况

5、薪酬福利执行情况（保险办理情况、劳保用品的定制）

行政工作

1、办公用品的购置与盘点

2、营业执照的年审

3、公司固定资产统计及盘点情况

4、车辆使用制度的统计工作及年审工作的完成。

以上是第一季度工作具体内容。在接下来的第二季度里，做好考勤制度，车辆使用制度及人力协助等工作。在日常工作中善于发现潜在问题并予以解决，力争为大家营造一个舒适的工作环境。

“012345”安全管理模式，取得了一定成效，杜绝了重伤及以上事故的发生，实现了矿井一季度安全生产。

高山煤矿围绕集团公司、永煤公司、永贵公司以及高山煤矿的安全一号文为工作目标，始终坚持“从零开始、向零奋斗”的安全理念，严格按照“三大规程”及公司相关安全会议精神，制定适合于我矿的安全管理模式，把安全工作提升到讲政治的高度来抓，实行安全“一把手”工程和安全管理“一号工程”，安全事故一票否决制，狠反“三违、三松”。通过扎实有效的开展各项安全管理工作，杜绝了重伤及以上人身伤亡事故、三级以上非人身伤亡事故，一季度实现安全生产“零伤亡”奋斗目标。秉承以人为本、安全发展、“从零开始、向零奋斗”的安全理念，以安全质量标准化和安全“双基”建设为核心，建立健全各项安全管理制度，完善安全管理体系，圆满完成了上级公司下达的各项生产经营任务指标，矿井安全管理水平不断提高，各项工作取得了迅速发展。

一、一季度安全总体效果及主要工作情况

1、强力灌输安全零理念，形成统一的“零”安全观

统一的“零”安全观，保证了员工向统一的安全管理目标奋进，全矿上下形成了以“零”价值观的企业安全文化体系。

2、抓好落实安全“一号工程”，推进企业安全发展

政治上始终和河南能源集团保持高度一致，把安全作为天字号工程，一切以安全为重，一切以人为本。责任上始终实施严格的问责制度。严格做到“人人讲安全、人人要安全、人人监督安全”的良好态势。

3、扎实推进双基建设，筑牢安全管理的基本防线

“双基”建设是河南能源集团探索多年形成的行之有效的安全管理模式。高山煤矿按照永贵能源有关文件精神，成立了“双基”建设工作领导小组，密织了安全管理网络综合体系，形成了事事有人管、事事有人抓、全员抓安全的组织体系；制订了双基考核办法，对本部门、通防部、机电部、生产技术部、企管部、人力资源部、财务部、供应部、后勤服务公司分项考核，并在考核中不断完善相关制度，特别是对基层区队加大考核力度，并严格按要求考核。同时强化了隐患排查治理工作，推行手指口述工作，做到预防为主，防治结合，实现安全关口前移为主要内容的岗位练兵活动，职工的综合素质日渐提高，个别区队和个人有显著提高，曾受到永贵公司的认可。通过“双基”建设，矿井实现了管理漏洞、现场隐患、行为“三违”明显减少，安全无事故的“双基”建设安全工作体系。

4、践行“五自”管理，构建安全生产长效机制

结合上级公司文件制定下发了高山煤矿“五自”管理办法，并在双基中认真检查。一是加强矿井自主和系统自控管理，提高安全管理水平。定期召开安全办公会，每天召开早调度会和晚调度会，对全矿本月的安全生产状况进行认真分析总结，对下月的安全重点工作进行总体安排和部署。二是以区队内部三级考核、以区队“双基”工作的双向认证为重点，推进区队自治、班组自理和个人自律的建设，完善和健全班组各项管理规章制度，紧抓现场管理，严防死守，做到安全管理在班组、质量控制在班组、消除隐患在班组、杜绝“三违”在班组，真正实现班组自理，并开展星级员工争创等活动，提高员工的荣誉感和责任感，切实做到上标准岗，干标准活，实现员工完全自律。

二、安全隐患排查治理情况

在安监员严格履行日常安全监督检查的同时，安监部管理人员定期下井排查隐患，并每周组织开展一次对矿井各系统的全面检查，对每次检查出的各类安全隐患及工程质量问题及时下发整改通知单，对查出的隐患严格按照“五定”原则进行整改，并形成闭环管理。同时根据检查情况进行责任追究，从而有效地提高了我矿的安全管理工作，为实现全年安全生产目标打下了坚实基础。

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2017年第一季度，行政管理部在分管领导的正确领导下，紧紧围绕公司项目建设和生产运营，按照年初确定的工作计划，认真做好后勤管理、保障、服务工作，为公司正常有序高效运转提供了后勤保障，现总结如下：

一、基本工作

（一）餐厅管理

元月以来，通过执行相应的管理制度和考核细则，用制度来管理和约束餐饮部， 2月份召开了一次伙管会、行政部和物业公司参加的三方见面会，广泛听取员工的意见，制定了滚动食谱，增加了花色品种，提高了食品的质量。使饭菜质量达到80%员工的满意。

小餐厅在提高色、香、味的基础上，从营养学角度对主副食进行了合理配餐，粗粮精做，少油、少盐多醋，在吃好的基础上，保障员工身体健康。

（二）倒班宿舍楼、外围环境以及锅炉房管理

通过制度考核，加强管理，基本达到主干道路二边、倒班宿舍前后无彩色垃圾，主要场所无烟头。

（三）定期对水、电、暖进行了巡查和维护，基本保证

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了员工用水、用电、供暖不间断。

（四）建立健全管理制度和工作流程，基本形成物业考核体系，改变专人跟班，督促无力的情况。已制定和完善了餐厅管理制度、保洁管理制度、花卉管理制度、招待所管理制度、探亲房管理制度、宿舍卫生评比办法、物业考核细则。

（五）加强了后勤物业费用核算，完善了结算流程 针对惠森物业公司的服务项目，制定了后勤物业精细化考核细则，严格按照精细化管理考核细则进行物业托管费的结算工作。

（五）完成了后勤物业的定编定员工作。严格按照岗位定员支付托管费，严格控制、核查岗位在岗人数，超员不支付托管费，有效的降低了物业费用。后勤物业在增加二个岗位的情况下，定员人数119人，较上年度末的125人，减少6人，全年减少物业服务费34.1280万元。

（六）严格执行财务制度，招待费、煤气费等相关费用，实行经手人、验收人签字，部门负责人审核制度，杜绝白条入账，做到了每一笔费用账明，手续完备。

二、工作亮点

（一）为了规范管理职工住宿，3月份行政管理部组织物业管理人员对倒班宿舍楼房间内卫生、安全用电、用水情况进行了全面检查，并将420份“住宿须知”单，张贴在房间门后，为规范管理奠定了基础。

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（二）为了解决了岗位人员班中吃饭问题，从3月20日开始，向兰炭厂、机电部、质检计量部等部门的岗位人员、值班人员送餐到岗位。

（三）餐厅增加了小吃品种，包括凉皮、洋芋叉叉、菜夹馍等，面食种类增加了臊子种类，餐厅就餐人员也明显增加。

经过为期1个月的整顿，餐厅饭菜质量有了大幅度提高，副食重量保持在275克以上，刷卡出错率也明显降低了，餐厅每天的营业额从3200多元上涨到了5000多元。现在在外边临建餐厅吃饭的人明显减少，在餐厅吃饭的职工明显增多。

（四）加强了花卉管理，美化了办公和生活环境。 针对花卉管理的空白，建立了花卉管理制度，基本形成定点放置和轮换制度。首先对公司现有花卉进行了清查，包括地点、数量、生长情况，按照花卉生长习性，采取不同的方式进行养护。对不成形、感观不好和受伤有病的，统一收集起来，进行了修剪、施肥等特殊养护，效果良好。

（五）修改完善了物业考核制度及考核细则、餐厅管理制度、宿舍楼管理制度、宿舍卫生评比办法、保洁管理制度、花卉管理制度、招待所管理制度、探亲房管理制度、厂区车辆管理制度等。

第二部分 第二季度工作计划

2017年行政管理部的工作由专人跟班、督促，转换为考核，以考核制度为依据，每周不少以2次定期全面考核，同时加强不定期检查，提升部门管理能力，提高管理水平。

一、根据公司总体用工计划和2017年度招聘计划，2017年6月公司员工人数达到1329人，因此需对倒班宿舍进行整体规划和调整。

启用3、4、5号倒班宿舍，长远规划，一次到位。总体设想是设立探亲房，双职工房间，男女住宿分离，按部门、单位集中住宿，公司员工实行二人间，劳务工实行四人间。

详细安排计划由王群艳负责，苏瑞雄根据公司整体劳动用工计划及现有人员情况，完成详细计划，征求意见，4月中旬上会讨论，5月20日前完成全部调整。

二、根据2017年招聘计划，提前半月做好新进员工住宿、生活用品的.准备工作，及时完成新进员工进厂的后勤保障工作。此项工作由苏瑞雄负责落实。

三、做好新餐厅投运的准备工作。由王群艳具体负责

1）由张琪负责抓好物业人员培训工作，从责任心，技能、工作标准到礼仪进行培训，以全新的面貌投入到新餐厅的工作中。完成培训详细计划。

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1、 没有人身安全事故和质量安全事故发生。

2、 这并能不代表我部门在安全工作上就做的无懈可击亦或是非常到位，相反在日常的工作中操作设备的随意性、经验主义、麻痹大意的思想，甚至是违章作业总是不时的发生。从某种意义上来讲，没有事故发生只能算是侥幸。

3、 电动葫芦吊绳脱钩、设备正常运转时擅自离岗、清理低混设备时不断电，只这三件事就说明了员工的安全思想意识根本没有建立起来，更说明了我在安全管理工作上的失败和不足。

二、 二季度工作计划

1、 将安全工作落到实处，从每一个岗位、每一台设备入手重新对安全隐患源进行梳理，在定期的操作规程培训、早会、晚会时进行不间断地宣贯。

2、 将监督检查工作做细，发现问题当场处理，对当事人做及时有效思想教育。并以此为例让全体员工都引以为戒受到教育。

3、 以最近社会上发生的.各种安全事故为例进行安全思想教育，将安全教育引申到员工的生活当中。

为全面贯彻集团公司安全工作精神，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，以人为本，建立长期有效的安全管理机制，层层落实安全责任，切实保障职工生命和国家财产安全，以质量标准化为基础，推进全员安全管理，现将二季度安全工作总体安排如下：

一、二季度安全工作目标

1推进安全质量标准化建设，强化亮点工程，率先使亮点工程标准化达标。

2、无重伤无死亡。

3、建立和完善各项管理制度。

4、做好每月的安全生产活动月的开展工作。

5、做好防汛应急准备工作。

二、二季度工作安排

在2017年第二季度安全生产管理中，要继续以隐患排查为根本制度、现场管理为主要手段，安全质量标准化为管理主线，安全工作基本做法体现出为抓基础。具体做法：

握动态的现场安全质量和岗位操作质量。开展了矿、科、队三级干部下井在现场面对面对职工进行操作培训活动。

2、提高认识，加强领导，落实安全生产责任。 全面落实集团公司关于安全生产工作的部署。进一步完善各项安全生产规章制度，严格执行文件、制度和安全工作各项要求，宣传到职工落实到岗位。要“严”字当头，严格执行安全生产责任制，严明纪律，严格管理，对酿成事故的有关负责人，绝不姑息迁就，必须严格处理，坚决消灭习惯性违章、违规行为，确保安全生产。

3、以人为本，强化培训，实现个体本质安全。二季度，公司进一步强化职工安全培训和教育，把培训教育工作作为抓好安全生产的一项基础工作和重要任务来抓，努力提高职工自主保安和安全技术素质。

下面，对我矿一季度安全工作进行总结：

一季度，在矿领导的坚强领导下，我矿全体干部职工团结协作，奋力进取， 克服春节放假期间停产等困难，使各项工作有序推进，各项工作进展顺利，杜绝了轻伤及以上事故，生产任务完成计划的 100%，取得了安全、生产双赢，为完成全年工作目标打下了坚实的基础。 一季度，我们重点抓了以下几项工作：

1、强化了安全生产管理。严格落实了安全生产责任制。进一步完善了安全风险抵押金制，强化了全员安全风险意识和服务意识。

章制度，进一步强化了安全生产工作责任心，充分调动各级管理干部的工作积极主动性及自主管理能动性，更好地发挥各级安全管理职能。

3、 保证了“两节”期间的安全生产及“冬季四防”工作。 开工时各单位管理干部、安监员及瓦斯检查员提前到达了工作面，检查工作面瓦斯情况及安全隐患，发现问题及时处理，消除了因间歇性生产造成的各类隐患。复工期间安全领导小积极进行了矿井隐患排查工作，及时全面的排查各种安全隐患，保证了矿井顶板管理、防治水、一通三防、机电管理的安全，为矿井节后复产打好了坚实的基础。

4、由于放假时间长职工对井下作业环境、施工工艺出现生疏，走亲访有等问题致使思想不集中，容易造成行为懒散，影响正常安全生产等情况，培训中心在开工时开展了集中安全教育培训活动，提高了职工的安全意识，进一步完善了安全管理防线， 确保了矿井安全生产的顺利开展。

2017年一季度，aaaa管理处坚定不移的执行公司各项指示精神，把为业主提供全面、优质的物业服务做为第一要务，有条不紊地开展物业管理工作。现将一季度重点工作汇报如下。

一、一季度工作完成情况

（一）服务工作 稳定有序

1. 常规工作 有条不紊。一季度aaaa管理处共计完成接待任务29批次、486人次、内部会议131批，2235人次；完成日常维修6800余次、共计发现危险处理危险源点并整改12项,处理各类应急事件1起；为业主提供餐饮服务38046人次；且服务零投诉。

一季度，管理处配合业主单位顺利完成上级公司对辖区内六氟化硫气体回收处理中心的验收工作，工程部工作的技术实力，已基本得到业主单位认可；配合公司安质部完成对煤气房及辖区内消防设备的专项检查及整改工作；同时，因有计划开展“光盘”行动、清洗篮球场围栏、清理园区外围生活垃圾等物业服务工作，受到业主单位的肯定和表扬。

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生，维护了良好的办公、生活秩序；在节后，管理处重点强调劳动纪律，召开职工动员大会，收心提神，部署2017年重点工作、积极开展各类设施设备恢复运行的检查及保养工作、同时，因高效扫雪，获业主领导肯定。

3.安全生产 常抓不懈。针对2月上旬出现的冰冻天气，管理处对园区内的各种设备、消防和排水管道进行防冻维护，特别加强了对特殊位置设备的防冻措施，将隐患消灭于萌芽状态，有效确保业主单位的正常办公、生活秩序。

针对3月昆明出现的暴-力事件，管理处严格执行公司通知中的相关要求，加强对进出人员、访客、车辆及施工单位的人员、车辆的核查力度，谢绝一切无证人员和车辆进入辖区，同时增加周界及园区的巡逻频率。截至3月底，管理处已有效拦截销售人员7批次、无证入场人员91人次、无证入场车辆279辆，有效确保了aaaa管理处的辖区安全。

（二）管理工作 细致严格

1. 考勤管理 严惩不贷。一季度管理处重点强调员工劳动纪律，不仅下发通知要求各部门严肃考勤纪律，而且对违反《员工手册》的员工，严惩不贷。管理处于2月开展《员工手册》学习活动，并在3月制作“aaaa管理处‘应知应会’（初稿）”并在员工中普及。截至3月底，管理处因《员工手册》测试不及格而受到考核的员工共计5人、因违反《员工手册》相关规定而受到考核的员工共计7人。

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账中，新增设备维修次数、更换配件名称、日期及频率、厂家维修建议等信息。目前，已完成对电梯、消防系统的`设备登记工作，预计2017年6月前完成辖区内全部设备的“身份”登记工作。

3. 餐饮服务 稳中有拓。餐饮部向业主派发新设计的《菜肴口味意见征询表》，多角度了解业主口味，尤其是业主方领导层的口味,以数据为基础，努力开发新菜肴；同时，利用班前会制度，实现了“考核出勤，一看便知；检查风纪，一目了然；安排工作，一步到位；组织学习，一如既往 ”的管理目标。

4. 会务接待 一专多能。为实现培养“一专多能”复合型人才的目标，综合部接待组率先施行轮岗制度。2月下旬综合部前台接待岗与高管接待岗各抽调一名员工开始轮岗学习，并于3月3日，施行综合接待人员至餐厅轮岗学习的培训计划。

5. 护卫保障 强化培训。一季度，护卫部进一步加强了员工军事技能的训练，完善各种应急预案，提升员工竞技水平，将理论知识、操作训练、实际应用三者相结合，确保为业主提供更加优质的服务。同时，管理处根据实际工作情况更换到期灭火器并更新每台灭火器的台帐，确保了消防设备台帐，更换有记录，检查有计划。

二、目前存在的问题和困难以及整改措施

问题与困难1：部分物业帐款未能及时收取

aaaa管理处现有业主餐饮费用累计？元，因支付方途

径的限制，未能及时收取。

解决方案：针对业主餐饮费用的收取问题，经管理处与业主单位协商，目前，该笔费用将通过“物业管理费”等渠道缴纳。

此外，经管理处多次沟通和协调，业主单位现已同意出资改造煤气管道并支付煤气使用费用，预计仅此两项，2017年可为公司节约费用？元。

问题与困难2：硬件基础薄弱 全面对标需时间

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