在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
调查研究的论文篇一
企业要想在浩瀚的商海立足,寻找到企业发展生存的空间,最重要的一点是谋求客户的认可与信任。具有垄断特性的电力企业也不例外。
影响顾客满意度的主要因素
电能与电压质量
作为电力企业,能否向客户提供高质量的电能供应十分重要,不仅影响到供电企业的名誉,同时也会产生不同的社会利益。如果客户正在加工某项产品,而你的电压由220伏一下降为110伏,导致客户的经济利益受损,他不仅会怨声载道,有时还会向有关方面投诉。如江苏省泗阳县的木材加工产业已形成规模,木材成品板生产过程中对电的依赖程度很大。在整个生产过程中,如果用户端的电压达不到正常值,企业的经济损失肯定会很大。因为一旦因电压不稳而难以启动机械,就会停止生产,生产企业的木胶就会变质失效。
按照有关规定,供电部门必须向客户提供合格的电压质量,如果因电压质量不合格给客户造成损失的,应承担法律义务上的经济赔偿责任。所以,能否供应合格的电压也直接影响到客户的满意度。作为县供电企业,必须按照相关规定从严管理,提高设备的'产出率,及时缓解供用电之间的矛盾,提升供电企业的信誉度与满意度。
员工的服务技能与业务素质
社会上有一句地道的说法,“出门看天、进门看脸”。客户到供电部门的营业厅办理业务,营业员如果服务态度不好,不能文明用语,不仅影响供电窗口部门的形象,更重要的是让客户对我们产生了怨恨的心里,造成的后果不堪设想。也是难以估量的名誉损失。如何提高供电员工的整体综合素质,显得十分紧迫而重要。
近年来,县供电企业千方百计提高员工的业务素质,因为技术水平的高低直接影响企业声誉和客户的满意度。如客户急需装表接电而电工不懂业务,错误的将380伏接成220伏,或者将220伏接成380伏,除造成客户的用电设备损坏外,损失最大的是供电企业的名誉。这样的员工能让客户满意吗?所以,员工的业务水平是直接影响客户满意度的最重要一点。
企业对突发事故的反应能力
承诺的履行与办事程序
县级电网的建设与改造计划,来源于客户的用电需要。供电企业要做到电网建设与履行承诺相协调,创造性的开展工作。对新建、扩建工程必须要与客户签订承诺,统一办理各类业务,全面掌握供用电负荷资料和发展规划。供电营业部门要按相关的承诺了解和掌握这些第一手材料,做到供电发展工作方案与今后的发展目标相一致,并具有一定的超前性。
在供电企业的日常营业工作中,有三大主要任务:办理业务扩充。业务扩充的主要任务是受理客户用电申请,根据电网供电能力,办理有关报装的各类业务,以满足客户新装、增容用电需求;执行电价政策,及时回收电费。电费回收是企业在销售环节和资金运转中的一道重要工序,是电力企业经营成果的主要组成部分。电费工作中的抄表、核算、收费是三位一体的工作,每个环节都与客户的满意度密切相关,具体操作时,必须要做相关的承诺与办事程序相一致;处理各类减容、暂停、暂换、迁址、移表等各项事务.都要积极执行相关的服务承诺,以及接受投诉的处理结果与答复的及时性,这也是服务的重要环节,时刻影响着客户的满意度。
提高顾客满意度的四个方面
建立健全有效的考核管理机制,发挥岗位责任效能
泗阳县供电公司建立了《供电职工千分工资制考核办法》、《绩效制考核办法》、《安全考核评星级》、《优质服务群众测评办法》,并当月考核,当月兑现工资、奖金;努力做好岗位设置工作,明确供电企业管理的各个环节,做到每个环节上都能履行职责,形成一个科学管理、紧张有秩序的工作环境。供电企业的工作环境不同于其他企业,往往难以组织集中行动的工作形式,主要靠职工独立自觉的工作。因此,建立和完善各类人员的责任制考核,结合实际规范各岗位的工作内容、制度、指标要求和工作程序尤为重要,是提高企业竞争实力,争取广大客户满意的一项十分迫切的工作。
调查研究的论文篇二
为了更好的实现我国高校体育教学的改革，必须鼓励学校积极创新教学内容，提高学生的健康意识。在体育教学中以提高学生的身体素质为第一要素，以增强学生的终身体育意识为目标，改革和创新体育教学内容，改变传统的`以实践体育课程为主的教学模式，增加对体育理论课程的学习。在体育教学中培养学生参与体育运动的兴趣和参与体育锻炼的习惯。能够将在体育课堂上学到的理论知识运用到实际生活中，使大学生逐渐接受体育教育并养成体育锻炼的良好习惯。体育教学内容要将理论知识与体育技能有机地结合起来。所谓体育教学内容的创新，就是要丰富教学内容，注重体育理论知识与体育实践技能相结合。丰富教学方法，创新体育运动项目，可以在传统体育教学项目的基础上，增加一些流行元素，比如体育舞蹈、武术等体育项目，既丰富了体育教学的内容，又提高了学生的积极性。
3.2制定科学、合理的考核制度和评价体系
我国高校体育考核和评价的传统方法皆是依靠分数，只有考试分数及格了才能通过了体育教学要求，达到了体育教学的标准。这种考核和评价方式过于单一，使学生只重视分数而忽视了对体育教学的追求，对于培养高素质、全面发展的人才十分不利。因此，高校体育教学的考核制度和评价体系必须进行改革，必须建立健全的体育教学考核制度与评价体系。考核和评价制度不应过于单一，要具有多元化，要从学生掌握体育理论知识与实践技能的水平、心理健康以及兴趣爱好等多方面来进行体育教学的评价和对学生体育成绩的考核。高校体育教学考核和评价改革的目的是使单一的体育考核以及评价向多元化的综合的考核以及评价转化。通过改革后的考核制度和评价体系更能全面的反映学生的实际情况，更加科学、合理。
3.3建设高素质的体育教师团队
为了培养高素质的优秀体育人才，各高校必须重视对体育教师团队的培养和建设，制定培养优秀教师的有效措施，努力建设一支与改革相适应的高素质的体育教师团队。首先，，学校要鼓励体育教师积极参加学习和培训，积极进修，不断完善自己，充实自己，不断提高自己的教学能力和水平，以促进体育教学改革的有效性进行。同时学校还要制定相应有效的竞争和奖励机制，以增强体育教师的教育教学水平，提高体育教师的综合素质以及处理课堂内外实际问题的能力与水平，这样才能够在体育教学中更好的赢得学生们的信任与支持。
4总结
高校体育教学的改革是实现高校体育教学目标，增强体育教学效果的惟一途径。在体育改革中，各高校要坚持培养大学生终身体育的意识，大胆创新教学内容，明确教学目标，健全考核制度和评价体系，建设高素质的体育教师团队等改革策略。
调查研究的论文篇三
体育理论课教学对大学生具有重要的作用，成功的体育理论课教学能够弥补体育实践渫教学方面的不足，可以帮助大学生更好地认识体育与健康方面的问题，对大学生体育健身意识及习惯的养成具有重要意义，此外，体育理论课教学还有利于大学体育教学最终目标的实现。随着社会的不断发展及高校体育改革的不断深入，体育教学工作的许多方面都得到了不同程度的优化，但是在体育理论课教学方面仍然存在着一些急需解决的问题，本文就对这些问题进行简单的分析并提出相应的解决对策。
1高校体育理论课教学中存在的问题1.1高校体育教学中存在“重实践、轻理论”的现象
在高校体育教学的过程中普遍存在重视实践教学而忽视理论教学的现象。例如，大多数体育教师只注重对自己实践教学能力的提高，而忽视了对理论课程的学习，这就造成了其知识结构的不平衡和教学能力的缺陷。又如，许多髙校的体育教学都是在室外进行的，只有遇到阴雨天气的时候才会将体育教学搬进室内，而且到室内之后体育教师就往往让学生自行安排时间，长此以往，学生就认为下雨天不用上体育课，使体育课流于无政府的状态。造成以上现象的原因主要有：教师和学生对体育理论教学的重视程度不够;体育教学部门对高校体育理论教学的工作做得不到位，管理存在缺陷，以至干长期存在的“重实践、轻理论”的现象得不到及时纠正。
1.2高校体育理论教学的课程安排太少
《全国普通高等学校体育课程教学指导纲要》中明确规定体育理论部分的学时必须达到教学总时数的12%，甚至还要多。然而，当前大多数高校都按照规定每周安排两学时的体育课，一学期的体育课的时数就是36,如果按照丨2%的体育理论课时要求，就是每学期的体育理论课时是4学时，而学生仅仅在这几个学时的理论教学中是不可能学习并掌握好应该掌握的知识的，而且我国所面临的更为严峻的现实是许多高校真正按照总课时的12%来进行体育理论教学的少之又少，很多高校的体育理论教学连最基本的标准都达不到，更谈不上用体育理论来指导体育实践了。
1.3高校体育理论教学方法较为陈旧
体育理论课的教学方法应该是有别于其他理论课的，体育理论课的教学应该走出以往的教师在讲台上讲、学生在下面认真听并且认真做笔记的传统的教学方法，体育教师应该灵活采用多种教学方法教学，摒弃以往传统陈旧的教学方法，只有这样，教师才能调动起学生学习的积极性和主动性，才能使体育理论教学的效果大大提升，从而真正做到体育理论指导体育实践活动，有利于高校体育教学最终目标的实现。
1.4高校体育理论教学所使用的教材随意性较大
高校体育理论教学所使用的教材是指导体育教师教学和学生学习体育理论知识的重要依据，如果教材缺乏科学性和系统性，就会对教学效果造成直接的影响。目前，我国高校多选用的体育理论课教材版本较多，有髙校教师自编的版本，也有统编的教材，这些教材都各具特点，但是在编写内容上具有较大的随意性，缺乏科学性和系统性，这样的教材根本就无法激起学生的学习兴趣。高校体育理论课教学的改革势在必行。
1.5高校体育理论考试的方法不灵活
考试是检验教师的教学水平和学生学习能力的一种重要方法，然而，由于目前的高校体育理论课程的教学时数较少，就使得当前的体育理论考试较为死板。从以往的考试题丨丨来#，许多考试题都与学生的实际体育活动相脱节，学生往往在考试完之后就将其抛之脑后。这种死板的考试方法不利于大学生正确认识体育健康知识，也不利于其养成良好的体育锻炼习惯，这也是导致许多大学生走上社会放弃健身活动的重要原因之一。因此，我们急需对现在的考试方法进行改革。
调查研究的论文篇四
调查就是进行了解；考查现场调查彻底调查一桩事件或罪行。下面是小编为你带来的对大学生社会实践情况的调查研究论文 ，欢迎阅读。
：社会实践是现代大学生在校学习的一项重要内容，本文通过对大学生在就业创业见习基地的实习、寒暑假社会实践及自主创业等方面的研究，总结了大学生社会实践对大学生个人成长的意义，并对实践方式的规范性从几个方面社会进行了提议。本项研究对于规范大学生社会实践具有较好的指导意义。
：社会实践规范意义
社会实践是在校学生学习的一项重要内容，社会实践的好坏将直接关系到他踏上工作岗位之后的工作情况。加强对大学生社会实践的研究，使实践内容落实到实处，不但对于使社会实践规范化具有重要的意义，而且对大学生尽快的适应工作及生活，具有重要的意义。
1、积极创建大学生就业创业见习基地，为学生创造社会实践大环境
现我系与烟台市三十多家企业建立了联系，其中舒朗时装、山东省家家悦集团、喜旺食品、氨纶集团等八家企业已正式挂牌确定为大学生创业就业见习基地。
在与企业的合作中，我们一方面积极创办培训班，如“家家悦储备干部班”、“舒朗时装班”等，定期邀请企业领导或老师来校进行讲座或培训;另一方面，团总支积极与系教学科、招生就业科联系，送学生到企业进行参观学习及实习。通过这种方式我们发现，一方面由于企业提前对学生进行了培训，使学生在进入企业实践时，能很快的适应工作岗位，尽快进入工作状态;另一方面学生提前对企业有了一定的了解，进入企业实习时，他能有针对性的进行观察和研究，做到理论联系实际，达到学以致用。
2、充分利用寒暑假进行社会实践，并着重引导学生进行社会调查类活动
根据有关部门的工作安排结合我系专业实际情况，除组织一些实践团队和实践个人进行实地实践外，我们还确定一些社会调查项目，如：三农建设、专业人才需求、市场情况调研等项目利用寒暑假组队进行社会调研，并撰写实践报告。在带队老师的指导下，实践团队通过调查问卷、查阅资料、访谈等多种形式，了解调查内容，进行小组讨论并撰写社会实践调查报告，不但锻炼了学生动口动手动脑的实践能力，提高了其写作能力，而且使学生对相关问题有了深入的了解，对其以后的就业生活有很大的帮助。学生撰写的实践报告有多篇发表在学院学报上，给其他同学也起到了榜样的作用，激发了大家参与实践的积极性。
3、激发学生创业激情，鼓励大学生创业
学院团委一直很重视学生的创业教育，在团市委的支持下，与烟台市创业者协会及部分青年企业家联系密切，每年定期给学生进行创业培训，举办了三届企业家论坛。
我系专业较多，例如：营销、物流、食品、服装、高分子材料加工等，有想法的同学也很多，利用这一优势，团总支积极发动辅导员老师的工作积极性，对有创业想法的同学进行分析指导，鼓励大学生创业。通过组织大学生创业计划大赛，选拔优秀的创业项目推荐到学院大学生青春创业孵化园进行实地操作。2011年11月24日，我院大学生青春创业孵化园正式开业，通过创业大赛选拔出来的涉及到我系的营销类、服务类等的.三个项目也开始了实际运作。我系杨巧丽同学经营的“葱爱软陶”店，由于其独具的风格和创新的思路，吸引了记者的眼球，在烟台的畅销报纸“今晨六点”进行了重点报道。创业社各个项目在实际运作过程中，将会面临更多实际的困难，我系团总支将继续做好指导服务工作。
1、结合实践实际，总结自己在学习中的缺点，有目的加强专业课的学习
在大学生社会实践过程中，同学们的岗位都能跟其所学专业吻合，大多数同学能将自己所学专业知识运用到实际实践中去，并根据实际情况，发现自己在学习中存在的缺点，为下一步的学习打好基础。
2、出于实践需要，增强了个人人际交往能力
在校园生活中，大学生面临的人际关系主要是师生关系和同学关系。但在社会实践过程中，大学生却要同各种各样的人打交道，包括同学、工作伙伴、专职和兼职指导老师以及社会公众等。新的人际关系环境“ 逼迫” 大学生必须努力培养和锻炼自己的组织能力、沟通能力、协作能力以及语言表达能力等人际交往能力。
3、通过积极实践，启发创业意识
学生在学校学到的主要是理论上的一些知识，他与社会实际还存在一定的差距。大学生通过社会实践，完成了其从知识到技能的转化，对于学生的创业意识的培养具有积极的意义。
1、部分学生思想不稳定，容易半途而废
在大学生就业创业基地的实践中，部分学生容易半途而废，主要原因有两个方面：一是由于学生来自全国各地市，在实习的过程中容易受家庭因素影响，例如家人给联系当地的单位等原因，致使其不能坚持在就业创业基地认真实践;二是思想不稳定，这山看着那山高，总觉得自己能力很强，埋怨工作累、工资少等。
2、假期实习中的个人实习具有盲目性、应付性，达不到实习的效果。
在假期实习的个人实习中，由于个人态度及社会因素影响，容易形成应付心理，不能很好的按照计划做好实习，达不到预计的效果。
3、实践中缺少资金支持，使实践过程不能深入
特别是在寒暑假的社会实践中，由于缺少资金支持，使实践内容较为单调，实习形式简单，不能深入。
4、实习考核机制不健全，需进一步完善。
在实习过程中，由于实习形式多样，涉及到考核机制不够完善，致使部分学生的实践积极性受到影响。
通过对大学生社会实践的研究，我们认为要想使大学生社会实践活动真正做到实处，一是要加强学生的就业创业指导教育。通过开设就业指导课，使学生树立正确的就业观，提高学生的职业素质，指导学生设计好职业规划;二是要完善各项考核机制，将社会实践与各项评优相结合，激励大学生积极参与到社会实践中去;三是增加资金投入，使社会实践更加深入，达到多样化。
调查研究的论文篇五
我愿与你同行cfp供图
如此巨大数量的随迁子女涌入上海、北京等高度发达的国际大都市，无疑对这些城市的发展特别是教育发展等，提出了前所未有的新挑战，都市进城务工随迁子女的教育问题也就成了一个城市化进程中的时代性话题。
教育部201第一文库网3年8月16日公布的《20全国教育事业发展统计公报》显示，年全国义务教育阶段在校生中进城务工人员随迁子女共1393.87万人。其中，在小学就读1035.54万人，在初中就读358.33万人。较增加了32.9万人，较增加了226.7万人。
如此巨大数量的随迁子女涌入上海、北京等国际化大都市，无疑对这些城市的发展特别是教育发展等，提出了前所未有的新挑战，都市进城务工随迁子女的教育问题也就成了一个城市化进程中的时代性话题。
理清问题面对挑战
进城务工人员随迁子女教育问题由来已久。20世纪80年代初，我国城市化进程和农村产业结构调整步伐的加快，催生出8亿农民进城务工热潮。20世纪90年代以来，这股热潮越来越声势浩大。这一群体流动量剧增、跨地区举家迁移、城镇居住时间延长、其子女离开原户籍所在地接受教育等现象趋于常态。
以上海为例，上海外来常住人口剧增，从的346万人（其中进城务工人员320多万人）猛增至20的898万人，年均增长约55万人。其随迁子女就读义务教育阶段的人数比例也逐年攀升，从的28.6万人增至2012年的53.8万人，且全部在公办学校或政府委托的158所民办小学免费就读。上海为此投入的教育经费也逐年增大，2012年上海市财政教育投入总量达到700亿元左右，占本市地方公共财政支出的15%，其中基础教育约473亿元，包括重点推进城乡基础教育一体化建设以及对招收进城务工人员随迁子女的民办小学给予的办学补贴。按40%生源来自随迁子女计算，上海每年花在非沪籍生源孩子上的教育经费可能超过百亿元。近些年来，上海“两条腿走路”，多个行政部门合作共管，一方面采取扩充公办学校招生计划、设立招收进城务工人员随迁子女的公办学校、建立公办学校进城务工人员随迁子女班、随班就读等措施，把他们纳入公办教育体系；另一方面，规范进城务工人员随迁子女学校的办学行为，将其纳入区县教育体系统筹管理。上海市积极贯彻落实“以流入地为主”和“以全日制公办中小学为主”的国家政策，取得了显著成效。
然而，由于深受城乡二元户籍制度的隔离和教育管理体制的束缚，教育资源配置极为紧缺，上海进城务工人员随迁子女教育依然面临严峻挑战，这些问题在其他城市也不同程度地存在着。
首先是城市的容纳度问题。据权威部门预测，到上海常住居民和外来人口相加，其学前教育阶段适龄儿童将达57.4万人，小学阶段适龄儿童少年将达93.4万人，初中阶段适龄少年将达61.2万多人。如按每班30人计，学前教育阶段尚缺9300多个班级；按每班40人计，小学阶段尚缺8100多个班级，初中阶段缺口将达3100多个班级。其次是“纳民学校”师资问题。“纳民学校”的师资在师生比、性别比、年龄梯度、户籍来源、学历水平等方面均表现出结构性的不合理，且教师无法跻身于职称评审与晋升的行列，影响到工作积极性和专业发展动力。再其次是家校协同教育问题。进城务工人员普遍文化程度偏低，忙于生计而无暇顾及子女学习，存在教养方式不当等问题。最后是办学成效评价问题。如何客观公正地评价学校办学成效，激励校长和教师的工作积极性，也成为亟待解决的新问题。
借鉴解决移民教育问题的国际经验
应对进城务工人员随迁子女教育问题，是现代城市化进程中绕不过去的坎儿。类似由农村向城市“移民”的现象，在德国、美国、日本、印度等国家的历史和现实中同样存在。
在美国，鉴于公共教育制度带来的政府垄断导致的效率低下和资源浪费严重等弊端，1955年弗里德曼提出了“教育券”制度。这种制度摒弃了政府向教育提供者（学校）资助的传统做法，变为政府向教育消费者（家长）资助。几经改革，“钱随人走”的“教育券”制度在多个国家得以实施，如美国、英国、新西兰、日本、荷兰、瑞典、加拿大、孟加拉国、智利等。伴随着教育券制度的改革，1992年美国颁布的《特许学校法》及其后出现的特许学校，为美国社会弱势群体子女获得平等教育权利提供了重要保障。
在英国，1981年出台了《援助名额法案》，旨在为贫困而有才华的学生提供教育机会的阶梯，低收入家长能够获得来自独立学校的学费帮助。英国的选择性教育券，可在所有英格兰和威尔士地区295个指定的独立学校中使用。
德国的全国性社会保障制度正是在解决农村劳动力进入城市的背景下逐步完善的。德国政府强调两点：一是通过多渠道发展义务教育，法律规定6岁至14岁的'青少年必须接受最基本的义务教育后才能进工厂就业；二是创办职业学校，发展职业教育，加强对徒工的技术培训。
印度政府为所有6岁至14岁儿童提供免费教育，为所有政府学校中的中小学生提供一顿免费午餐，法律规定私立学校必须免费接受20%的低收入人口子女，为贫困学生每月提供至少50卢比的教育补贴。
以上经验对我国破解民工子女教育难题具有借鉴作用。
在现代化进程中解决随迁子女教育问题
如何破解城市发展中出现的进城务工人员随迁子女教育这个时代性的难题呢？借鉴国际经验、结合我国国情，我们提出以下建议：
大都市需强化高能级产业吸引高素质人口的导向。上海等大城市必须加速实现某些区域产业结构的升级转型，力避劳动密集型、低层次产业结构所带来的外来人口导入过快状况。
继续坚持教育公平理念和政策倾斜的做法。尽快构建成熟的教育准入和资源扩容同步机制，确保对外来人口教育资源的足量投入与合理配置，减少“教育洼地”和“人口洼地”。时机成熟时，某些区域可率先逐步试行电子学籍管理制度和教育券制度，从而确立“义务教育财政分担机制”，为制订统一的《流动儿童少年教育法》奠定基础。
在教育政策设计及制度安排过程中平衡协调各方合法权益。探索对进城务工人员随迁子女学校校长办学绩效的教育增值评价体系，指导“纳民学校”教师的职业成长，将他们逐步纳入正规的晋升奖励体系。
对进城务工人员随迁子女教育的关注重点应由集中性的硬件投入转向持续性的内涵提升。加强这类教育的质量监管，增设心理健康、行为习惯养成、多元文化交际、安全防范等课程。不间断地开展“纳民学校”师资专业能力培训，逐步淘汰不合格人员。建立校长选派和教师流动机制，创设教师多元化专业培训平台和区域性教育资源共享平台。
推进进城务工人员随迁子女及家长与本地学生及家长的“双向融合”教育。建立有效机制化解文化冲突，创设“激活互动”的载体（如家委会等），发挥学校教育正能量，拒绝任何形式的歧视和排斥，加速进城务工人员随迁子女与都市人之间的文化认同及心理契合。
加强进城务工人员随迁子女教育课题研究。找准区域性进城务工人员随迁子女教育中的突出问题，将这些“问题”转化为“课题”，激活区域性课题协作研究机制,探寻“真方法”，解决“真问题”。
进城务工人员随迁子女教育难题是我国不合理的户籍制度及城乡二元化体制的产物，淡化户籍意识，强化居民主体，这是现代社会发展的必然趋势。就目前而言，只要务工人员涌入城市，随迁子女教育仍是城市在推进现代化进程中始终要面对的重大课题之一。教育公平不等于“搞平均主义”，教育均衡发展也不等于“同等速度发展”。教育公平和均衡发展不能以牺牲优质教育来换取教育的快速发展。促进进城务工人员随迁子女教育的优质均衡发展是一个长期的、渐进的、动态的过程，不可能一蹴而就，需要社会各界的不懈努力。
（作者：上海师范大学党委书记、教授）