最新工作中的沟通技巧论文(模板10篇)

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最新工作中的沟通技巧论文(模板10篇)

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工作中的沟通技巧论文篇一

工作中的沟通技巧论文篇二

沟通是家庭和工作中最重要的一环。通过有效的沟通，我们能够更好地理解彼此的需求和意见，解决问题，提高工作效率和家庭和谐。在我个人的经验中，我发现了一些关于沟通的技巧和心得，这些可以帮助我更好地与家人和同事沟通。接下来，我将分享一下我在沟通家庭和工作方面的心得体会。

首先，积极倾听是有效沟通的关键。在与家人和同事交流时，我们常常只关注自己的发言，而忽视了对方的意见。然而，真正的沟通应该是双向的，而不仅仅是自己的表达。因此，我始终努力成为一个积极倾听者。当我的家人或同事跟我谈话时，我会专注地听他们说话，不打断或中断他们的发言。我还会询问问题，以便更好地理解他们的观点。这种积极倾听不仅能让我更好地理解对方的需求和意见，而且还能让对方感受到我的关心和尊重，从而建立更好的信任关系。

其次，适当表达情感也是沟通的重要组成部分。在家庭和工作中，情感的表达可以帮助我们更好地理解对方的感受和需求。然而，我们必须学会适当地表达情感，而不是过于情绪化或冷漠。在与家人和同事交流时，我会注意和他们分享我的感受，但同时我会选择适当的时间和方式。例如，如果我对某个家庭问题感到不满或担忧，我会选择一个平静的时刻与家人坐下来，以平和的口吻表达我的感受。这样，我可以更好地得到他们的理解和支持，而不是引起争吵或冷战。

第三，尊重和接纳对方的观点是沟通的关键。每个人都有自己独特的观点和价值观，而且这些观点可能与我们的不同。在与家人和同事讨论问题时，我会尊重并接纳他们的观点，即使我不完全同意或理解。我会告诉自己，每个人都有自己的背景和经历，这些背景和经历影响了他们的观点。通过尊重和接纳对方的观点，我能够建立更好的合作关系，找到解决问题的共同点。

第四，清晰明了地表达是沟通的关键。在家庭和工作中，我们经常面临各种问题和挑战，需要与家人和同事共同解决。然而，这些问题往往需要清晰明了的表达才能得到解决。因此，在与家人和同事沟通时，我会注意用简洁明了的语言表达我的观点和需求，避免模糊或含混的表达。我还会询问对方是否理解我的意思，以确保我们在问题上保持一致。通过清晰明了地表达，我们能够避免误解和不必要的冲突，更好地合作完成任务。

最后，沟通需要持续的修正和改进。沟通是一项技能，需要不断地练习和改进。在工作和家庭中，我会定期回顾和反思自己的沟通方式，以发现可改进之处。我会注意他人对我的沟通方式的反馈，并根据需要进行调整。同时，我也会主动学习和了解更多关于沟通的技巧和方法，以提高自己的沟通能力。通过持续的修正和改进，我相信我能够在家庭和工作中更好地沟通。

总之，沟通在家庭和工作中起着至关重要的作用。通过积极倾听，适当表达情感，尊重和接纳对方的观点，清晰明了地表达，以及持续的修正和改进，我们能够建立更好的家庭关系和工作关系。希望我的心得体会能够对大家在家庭和工作中的沟通有所帮助。

工作中的沟通技巧论文篇三

医院职能部门是指医院专管各项医疗、行政、政工事务的工作部门。它是在院党委、院长领导下，行使行政管理职能，直接参与医院各项工作的组织和管理的专门机构。为了各项计划目标的实现，各职能科室之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进医院正常运转和工作全面发展。

一、协调工作的重要性

协调职能是现代管理的重要职能。在医院管理过程中，由于管理体制不顺，权责划分不清，政出多门，互相扯皮；职能部门不团结，等，导致相互之间发生矛盾和冲突。如果不及时排除这些矛盾和冲突，理顺各方面的关系，组织机构的协调运转和计划目标的实现就不可能，医院的发展将会受到严重影响。因此，建立职能部门长效的协调机制十分重要。同时，一项工作按职责应由两个或以上部门来共同完成的；在工作运转过程中出现的新任务、新项目，而现有职能涵盖不了的等现象经常发生，这时就需要领导和相关部门做好协调工作，才能顺利完成任务。医院领导和各职能科室必须充分认识到做好协调工作的重要性和必要性，在认真履行好职能的同时，要做到相互协调，密切配合，构建一种和谐的工作环境。

二、协调工作的组织领导

为了加强对协调机制工作的组织领导，平房区人民医院建立协调机制领导小组。由院长任领导小组组长；副院长任副组长；各职能科室的主要负责人任成员。办事机构：院办公室。领导小组的职能职责是：负责对职能科室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调，加强组织工作和思想政治工作，统一认识、统一口径、统一目标、统一行动，同时加强监督检查，严格落实奖惩制度，尽最大努力地去实现和全面完成计划目标。

三、协调的范围和内容

在医院工作运行的过程出现的各种矛盾和冲突，都在协调范围之内。这些矛盾和冲突按与医院组织的关系，分为内部与外部两大类：对医院内部特别是各职能科室的各种矛盾和冲突的协调，属于内部协调；医院与其它组织、个人的矛盾与冲突，属于外部协调。在内部与外部的协调工作中，主要协调好三个方面的关系：第一，上下级之间的工作关系，包括职能科室与院级领导，临床各科室班组、上级政府有关部门之间的工作关系；第二、同级之间的关系，包括职能科室与各职能科室之间、外部业务往来的单位和个人之间的工作关系；第三、区域公众之间的工作关系，包括医院相邻的单位、部门、个人之间的工作关系。在医院管理过程中，协调工作的内容十分复杂，主要有以下几个方面：协调思想认识，协调奋斗目标，协调工作计划，协调职权关系，协调政策措施，协调责任奖惩等等。只有把医院内部和外部的这些方面的关系都协调好了，才能创造良好工作环境，保证计划、决策的顺利推行和组织目标的最终实现。

四、协调的方式方法

医院要进一步明确各职能部门的工作制度和职责范围，各职能部门要明确内部人员的岗位职责，做到有岗有职、权责分明。在内部的协调工作中，各职能科室负责搞好科室工作人员的协调，按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办；也不得大包大揽，越职挣办。当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门负责时，或出现的新任务新项目现有职能涵盖不了时，为首的职能部门应牵头与其它部门共同协办，必要时由综合职能部门的院办公室或院组织人事科部门之间的协调。在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。在外部的协调工作中，重要的是建立起畅通的信息沟通渠道，互通情况，加强联系，遇到困难时应及时地向综合职能部门或院领导通报情况。

五、严格落实奖惩

依据影响医院工作的严重程度，制定奖惩制度。对政出多门，互相扯皮，不认真履行岗位职责的，拒不接受新任务的职能部门和工作人员，经过协调和批评教育仍不改的，取消该科室负责人的当月管理津贴，科室所有人员的当月奖金只发50%，取消当年科室负责人评先评优资格。对因扯皮推诿、抢揽职责、拒不办理而造成重大经济损失的，或严重影响医院整体计划目标实现的，撤消该科室负责人的职务，当事人调离机关工作岗位，扣罚该科室人员当月奖金，取消评先选优资格。遇有违法行为的，按司法程序处理。

工作中的沟通技巧论文篇四

通过这次的学习与培训，回想自己的经历，我对师生之间如何进行有效沟通有了点滴心得：

（一）尊重与理解是前提

传统的观念中，学生必须尊敬教师，唯师是从，使学生对教师产生了畏惧感，学生害怕与教师进行沟通，导致师生之间关系的不和谐。其实，师生之间要进行有效沟通，不仅学生要尊敬教师，教师也要尊重学生。尤其是在处理学生问题的时候，教师当众学生会使学生的自尊心受到伤害，会使事情变得更加糟糕。因此教师可以选择单独与其进行交流，在与学生沟通时，教师一定放下架子，让学生对你不再具有畏惧感，能够敞开心扉与你进行交流，这样教师就可以及时了解学生的想法及问题产生的原因。只有在互相尊重与理解的基础上，师生之间才能够平等、融洽地进行沟通。

（二）学会倾听是关键

（三）用xin交流是诀窍

在师生沟通中，我觉得教师要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教师在与学生沟通时，一定要用心，比如教师要与问题学生进行交流前，要事先做好充分的准备工作，了解他的家庭环境，兴趣爱好，朋友圈子等，如果教师了解了他的兴趣爱好，那么交流时谈一些学生的兴趣爱好可以使谈话的氛围变得轻松，让学生敞开心扉与你进行交流。用欣交流，一是指教师要用欣赏的眼光去看待学生，去发现学生身上的闪光点，多用鼓励性的语言表扬学生，提高学生的自信心。二是指教师在与学生交流时，态度要好，面对学生的错误时，不管你心中多么的生气，也不能立刻发火，要面带微笑地向学生了解事情的经过，因为有时候事情并非你所想象的那样。用新交流，是指教师要用新颖的方式与学生进行交流。当今的社会是社会，学生都非常喜欢用qq、飞信等通讯方式因此，教师在课余时间，可以用qq等聊天工具和学生聊天，问一下学生最近心情好不好，有什么需要教师帮忙的等等。这种并非面对面的交流方式可以消除学生内心的约束感，使学生更加能够敞开心扉，说出心里话，让教师了解到更多真实的情况。

第二篇：听有效沟通心得体会 听有效沟通心得体会

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。

首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。^^ 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

第三篇：有效沟通心得体会 有效商务沟通学习心得

“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。

家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。

整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。

总结有效上午沟通的四大关键： 1、彼此了解。2、尊重理解。3、换位思考。4、求同异存。

只要完全掌握以上4点便能实现有效的商务沟通，使自己和他人都能到达目的，实现双赢，终身受用。

身为一名教师，随着工作的深入，我逐渐认识到：“亲其师而信其道”的道理；融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我逐渐走出了刚参加工作时“爱要怎么样说出口”的尴尬和困惑。怀着无限感慨的心情，我小结了自己在传“爱”的路上逐步摸索到的策略。

一、让“爱”无处不在——师生沟通的时空策略 （一）“爱”在课上教室里。

虽然课上师生活动的空间基本上以教室为主，在时间上以授课为主，用以师生沟通的时间十分有限，但我却发现只要从时间上把握好三个阶段，将这个师生互动的空间转变成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了：

1上课前。课前教师可以提早几分钟到教室，利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通，如询问学生课前准备工作有没有做好，上课中有什么好的提议等等，这样不仅能帮助学生提前进入角色，又能拉近师生之间的距离，上好一堂课就有了保证。尤其是对于新老师，课前几分钟的情感交流，可以让你尽快融入学生之中，也因此上课的紧张将减少甚至消失，因为你面对的是自己熟识且友善的面孔。我刚参加工作上课的第一周，我上课前都会提前到任课的班级教室和学生谈天说地，甚至还一起玩游戏，不到两天的时间，学生们和我的感情就突飞猛进，上课时，课堂师生互动性好，不管是我还是学生都少了初见的生疏和紧张，课堂气氛美好而融洽。

桌的两个学生挥拳相向，互相推搡，看得出他们决不是真的在打架，他们只是在闹着玩，但却违反了课堂纪律，我走到他们身边，让他俩站起来，说：“如果你们真想一决高下，我很高兴做你们的裁判，相信同学们也很愿意做一下观众吧。”在学生们的笑声中，两个孩子都认识到自己的违纪的举动，不好意思的坐正了身子，这时，我便乘机说：“不错，两个人都坐得不错，平分秋色。”然后继续上课，课堂气氛没有受到丝毫影响，反倒让学生们更加积极地投入到后来的互动学习中。3下课时。下课后教师不要马上急着就离开教室，而是可以询问一下学生这节课听得怎样，还有什么地方没有听懂，哪些地方需要老师作进一步改进等等，这些对于教师来说都是有益的，作为年轻老师，我切身体会“教学相长”这个词的含义就是从课后与学生的交流时开始的。现在下课，我还是喜欢多在在教室停上几分钟，一般这时就会有学生围上来，或问题目，或提意见，或随便聊聊天。别小看这短短的几分钟啊，其实这样的举动很容易让师生之间的沟通会变得自然而然，有水到渠成的感觉。

(二)“爱”在课余教室外。

利用课余时间与学生进行沟通会让人感觉更自由一点，因为课余时间受时间和空间的制约相对要小得多，沟通的话题可以更广泛一些。在球场上，可以为他们的比赛加油呐喊；在食堂里，可以和他们一起吃大家都爱吃的饭菜；在劳动时，可以看到很多默默无闻，却肯干扎实的身影。这么多沟通的机会，这么多可以象学生“说爱”的机会，真的该好好利用!学校、社会、家庭、朋友、同学都是师生沟通的话题，在这些时候，教师更加容易发现学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到老师除了上课以外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，容易拉近师生之间的距离，自然也就增进师生之间的友谊，而谁又会拒绝友情之“爱”呢？可惜的是，升入初三，因为工作的原因，与学生促膝谈心的机会大不如以前了，但是我还是会尽可能挤出时间来和学生们聊聊天，给升学阶段的他们排除过多的压力，自然地引导他们正确对待学习问题。

二、“爱”就大胆“说”出口——师生沟通的方法策略 如何让“爱“无处不在？如何让学生感受并接受你的爱？方法是多种多样的，特别是信息技术日益发达的今天更是如此，不同的沟通途径可以采取不同的方法。

（一）面对面谈话式沟通。这是最直接、最传统的沟通方式，师生直接面对，真诚而坦率地交谈，沟通的效果可能立竿见影。这时师生的空间位置关系有如下几种：师坐生站、师站生坐、师生共站、师生共坐等。一般情况下，前两种感觉让师生的距离拉得太远，老师的“爱意”难以传达。所以我在师生沟通时尽量注意与学生的平等，尽量多给学生一些尊重；在室外我一般采用师生共站的方式，在室内采取师生共同坐下的沟通方式。实践证明，交流的效果一般都好过老师居高临下的训斥式方式。

（二）书信便条交流沟通。书信交流进行沟通也是较为传统的一种师生沟通策略。但即使在现代高度发达的社会里，这种沟通方法还是能起到很好的作用。在某些环境下，可能有某些事情师生之间不方便直接面对面沟通，那么通过书信来进行沟通就不失为一种较好的方法。通过这样饿沟通，教师可能会了解到平时不易掌握的情况，可能能直面学生的内心世界，而作为学生也会得到教师更为完备的帮助和指导。其实写的学生评语和家校联系本的评语也是书信交流的一种，学生可以通过回执来反馈自己的感受和意见等等。现在的学生嫌信太长，浪费时间，所以更偏爱便条交流，如我的班上，学生碰到有小问题或小意见的时候，总是会将便条塞入我的办公桌。而一般可以写清楚的，我也同样以便条回复。不能马上答复的，就利用课余的时间再进一步交流。这样的沟通方便，于是成为了我与学生喜爱的交流方式之一，也成为我大胆“说爱”的主要方式之一。

（三）作业沟通记得第一次检查学生作业的时候,就有学生写了这么段话:“mizhang,第一次上你的课,看到你灿烂的笑容,听到你流利的英语，感受你热爱英语的心情,我发现我好象一下就喜欢上了你，同时我也喜欢上了英语这门功课希望在以后的日子里，我们真的能象你说的，成为好朋友”那时的感动到现在还记忆犹新于是我有感而发回复到:“起初进入课堂的紧张,因为有你和与你一样可爱同学们的热情回应,在踏上讲台的那一刻烟消云散，因为你们的积极配合,我成功地完成了第一节英语课希望以后我们可以共同度过三年快乐的日子你的新朋友兼老师”现在很多老师批改家庭作业已经不仅仅停留在对与错的层面，因为作业本也是师生沟通的重要途径，很多教师都作业本上给予学生诸多的鼓励和引导：“做得真不错”、“希望你继续努力”、“以后可不要再这样粗心了”“细心啊，不要让‘小小粗心’抢走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用这样的方式与学生们倾诉自己对他们的鞭策、鼓励还有无限的爱意。

上进行了学习专讨的聊天会呢！在网络越来越成为我们生活中的一部分这种趋势将无法阻挡的时候，我想我们要做的不是绝对禁止,而是应该利用网络为我们的生活、生产和学习提供帮助,正确引导学生,让网络成为我们当代教师又一个倾吐”爱意”的新阵地。

第：有效沟通心得体会

在公司广泛开展的争做优秀部（室）主任的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。正如余博士所讲的，xx世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

有效沟通心得体会（2）：

前段时间有幸参加了公司组织的沟通服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

工作中的沟通技巧论文篇五

沟通在家庭和工作中起着至关重要的作用。良好的沟通能够有效地解决问题，提高工作效率，促进家庭和谐。但是，沟通本身并不容易，需要我们不断努力和改进。在家庭和工作中的实践中，我积累了一些关于沟通的心得体会。首先，我认为有效的沟通离不开倾听与表达的平衡。其次，积极的态度和善意的语言也是促进沟通的关键因素。第三，及时沟通可以避免问题的扩大和矛盾的产生。最后，建立信任和尊重是良好沟通的基础。综上所述，通过不断的实践和总结，我认识到沟通在家庭和工作中的重要性，并体会到了一些沟通的技巧和方法。只有不断努力和改进，我们才能在家庭和工作中取得更好的沟通效果。

首先，有效的沟通离不开倾听与表达的平衡。在沟通过程中，我们通常会急于表达自己的观点，而忽略了倾听他人的声音。然而，只有真正倾听他人的想法和意见，我们才能更好地了解他们的需求和期望，从而更好地解决问题。与此同时，我们也应该学会表达自己的观点和想法，用明确和简洁的语言将信息传递给对方。倾听和表达的平衡将有助于建立良好的互动和沟通，从而解决问题和促进合作。

其次，积极的态度和善意的语言也是促进沟通的关键因素。在沟通过程中，我发现积极的态度能够改变整个沟通的氛围。当我们以积极的心态去交流时，不仅可以减少误解和冲突，还能够激发对方的积极性和合作性。此外，善意的语言也是沟通的重要组成部分。我们应该尽量用友善、真诚的语言与对方交流，在表达意见时避免冒犯他人。这样可以增加相互的信任和理解，构建良好的人际关系。

第三，及时沟通可以避免问题的扩大和矛盾的产生。及时沟通对于家庭和工作来说都是非常重要的。在家庭生活中，如果有什么问题或不满，我们应该及时与家人沟通，确保问题得到及时解决，避免积累成大冲突。在工作中，如果遇到难题或困难，及时向上级或同事求助，共同探讨解决办法。这不仅可以提高工作效率，还能够增进团队合作和减少摩擦。

最后，建立信任和尊重是良好沟通的基础。在家庭和工作中，信任和尊重是相互关系的核心。在沟通中，我们应该尊重和认可每个人的观点和感受，不轻易批评和指责他人。同时，我们也应该诚实和坦率地表达自己的想法和意见，以便他人了解我们的需求和期望。通过互相尊重和信任的基础，我们可以建立起开放和公正的沟通环境，从而更好地解决问题和改善关系。

综上所述，通过不断的实践和总结，我认识到沟通在家庭和工作中的重要性，并体会到了一些沟通的技巧和方法。只有不断努力和改进，我们才能在家庭和工作中取得更好的沟通效果。倾听与表达的平衡、积极的态度和善意的语言、及时沟通、建立信任和尊重，这些都是促进良好沟通的重要因素。通过持续地学习和实践，我们可以提高自己的沟通能力，从而使家庭和工作更加和谐和顺畅。

工作中的沟通技巧论文篇六

工作中的沟通技巧论文篇七

阅读工作方面的书籍是一种不断提升自身能力、扩展知识面和发展职业生涯的有效途径。但是，仅仅读书还不够，如何将书中的知识应用于工作和生活中呢？其中一种方式就是学会沟通。在本文中，笔者将分享我在读书过程中所得到的关于沟通的心得体会，并探讨其在工作中的应用。

第二段：倾听是有效沟通的关键

以往我的沟通方式比较单向，总是想着去说服别人，往往没有给对方足够的机会来发表意见。但是在阅读《高效能人士的七个习惯》一书后，我开始明白到，良好的沟通应从倾听开始。倾听不仅有利于了解对方的需求和想法，更能让对方感到被尊重和重视。在以后的工作和生活中，我也会尽可能地去倾听，以获得更多宝贵的信息和讯息。

第三段：语言的能力至关重要

除了倾听以外，语言也是有效沟通的关键因素。阅读《非暴力沟通》一书后，我懂得了如何运用尊重和倾听的态度，通过恰当的措辞表达自己的意见和观点。这种沟通方式亲密自然，不会引发争吵也不会使对方感到受到攻击，而且有利于在两个人之间建立互信和和谐的关系。在工作场合中，我们常遇到分歧和矛盾，只有沟通技巧娴熟的人才能运用得当，以实现促进合作，化解矛盾及达成共识的目的。

第四段：沟通的形式也很重要

在阅读《如何有效地反馈》一书时，我意识到不仅是语言的运用，沟通的形式也同样重要。书中提到的反馈方式对我来说启示很大，具体地说，关键在于反馈沟通要切合实际，具体集中于行为反馈。不仅如此，理念清晰、直接和真诚也是好的反馈之一。以后，当我需要给别人反馈时，我会更加注重选择合适的反馈形式，以确保我的反馈意见能够得到及时有效地传达并被理解。

第五段：总结

总的来说，阅读工作书籍是提升自身职业技能和扩展知识面的有效方式。而同样重要的是，学会运用书籍中所学到的技巧和方法，提高自己的沟通能力。倾听、语言和形式都同样重要，并且任何一种都缺一不可。今天，通过阅读我也明白了，拥有良好的沟通技巧对我们职业生涯的发展以及人际关系的建立、维护和拓展有着重要的作用，因此在日常工作生活中，我们应该重视和提高自己的沟通能力。

工作中的沟通技巧论文篇八

工作是人们生活中不可避免的一部分，每个人在职场中都需要不断地提高自己的能力和技能，以适应不断变化的市场和竞争。这个过程需要不断地学习和沟通，而一些优秀的工作书籍则提供了很好的学习资源和通向成功的捷径。本文将分享我的一些关于工作书籍的沟通心得体会。

第二段：多读书籍扩展智慧

在这个信息化的时代，人们获取和传递信息的方式越来越多样化。为了适应这种变化，我们需要善于运用各种渠道来获取需要的知识和信息。其中阅读是一种非常重要的途径。通过阅读工作书籍，不仅可以了解最新的工作信息和趋势，还能拓展自己的思路和视野，提高解决问题的能力和思维能力。

第三段：准确理解书中思想

阅读工作书籍需要认真对待，不能随随便便地看一遍就把它们放在一旁。而是需要将书籍中的思想理解透彻，运用到实际生活中。如何理解书中的思想呢？首先是要进行多次阅读，把每一个细节都理解清楚。其次，需要运用书中的方法，进行实践。只有通过实践，才能更深入地理解书中的思想和方法，实现自我提升。

第四段：分享心得体会

工作书籍读后要及时与同事分享阅读体会。聚餐或下午茶时，可以轻松地和同事们交流分享自己的读书体会，让大家知道你正在学习探索的新领域和方法，并把这种思想和方式更好地应用于工作当中，能够为企业带来价值，进而提升同事们的认可和自己的资源。

第五段：结论

总之，工作书籍中有很多好的思想和方法，可以提高个人能力和职场竞争力。但是，一个人如果只是在阅读中独自满足自我，而没有实践和分享，就无法真正沟通到心灵和共享成功基础。只有通过广泛的阅读、深入的思考和积极的实践才能真正拓展自己的思路和视野，提高自己的竞争力，成为一个更加优秀的职场人士。

工作中的沟通技巧论文篇九

1、禁用刺激性、伤害性语言。病人就医目的不同,原因不同,有的是主动性就医,有的是被动就医,还有的是强迫性就医，经常都会遇到轻生的患者(如割腕、服毒、自缢等)。这些患者共同特点都是有自卑、厌世,有些还会拒绝医治。此时护士不要使用刺激性语言,不要鄙视患者,否则容易伤害患者自尊心。对待病人须诚恳、和蔼可亲,抢救病人时要积极主动,用自己的一言一行来改变病人的心理状态,取得患者初步信任,增强战胜疾病的信心,消除轻生的念头。抢救治疗过程中,更不能告诉患者危重、治疗效果不好等类似语言,否则容易造成患者和家属的紧张,加重患者病情。医护的责任是救死扶伤,只要病人有一线希望,就应竭尽全力,把病人从死亡线上拉回来。

2、善于使用优美的语言。

(1)安慰性语言。护士应当学会讲安慰语言.对不同的病人,要寻找不同的安慰语言。

(2)鼓励性语言。护士应当学会对不同的病人说不同的鼓励性的话。热情的鼓励,可使病人增强生活的勇气。

(3)积极暗示语言。积极的暗示性语言可以使病人有意无意地在心理活动中受到良好的刺激。

(4)指令性语言。有时对病人必须严格遵照医嘱执行的动作和规定,护士指令性的语言也是必须的。护士在表达这种言语时,要显示相当的权威性。

二、护理工作中的非语言沟通技巧

1、仪表与表情。“第一印象”在人际交往中起着很重要的作用。当护士与病人初次接触时，护士整洁的衣着、文雅的举止、良好的风度，展示护士的整体素质和美感，会给病人留下良好的印象，也为以后的交往奠定了良好的基础。因此护士的着装应洁白、干净、合体，仪表端庄大方、举止稳重、态度和蔼、行为谨慎，使病人对护士产生敬意和依赖;护士亲切自然的表情特别是微笑服务，它虽无声但可体现其尊重、友好的情感，使病人得到信赖的感觉，产生愉快、安全感。

2、目光。在交流时护士用专注的目光，平视对方眼睛或面部，时刻保持眼神的交流，时时流露出关爱的眼神，使病人感觉到被尊重和关怀。

3、姿态。身体的姿势往往是更真实的流露，护士应保持放松舒适的姿态，因正确的姿态给人以谦逊、诚恳、娴静、端庄的美感，给人以忙而不乱的信任感。若护士左顾右盼，心不在焉，会给人以不安全感。

4、手势。在交流的过程中，手势运用准确，能增进语言表达的效果，促进双方的感情交流共鸣。

工作中的沟通技巧论文篇十

随着社会的发展和科技的进步，人际交往与沟通已成为现代社会最重要的能力之一。在职场上，沟通技能更是必备的素质。然而，沟通是一种复杂的过程，需要人们不断地学习、实践，才能真正达到高效沟通的目的。本文将探讨通过工作书籍学习如何提高职场沟通能力的体会和心得。

第二段：选择适合自己的工作书籍

在市场上，各种类型的沟通书籍琳琅满目。我们应该选取适合自己的书籍。对于初学者，可以选择简单易懂的基础理论书籍，通过学习基础理论来打好沟通能力的基础。对于已经有一定经验的人员，可以选取更加深入的沟通实践类书籍，来更好地将理论运用到实践当中。

第三段：实践是提升沟通能力的关键

学习书本知识是提升沟通能力的基础，但实践才是关键。书本知识只是指引，在实际场景中反复模拟练习才能更好地应用到工作中。在实践中，我们应该通过观察、理解及体验沟通、被沟通的难处，来获取实际经验。 通过假设沟通场景或是模拟沟通对话，来发掘并及时排除沟通上可能出现的问题，进而加强我们的沟通能力。

第四段：培养积极的沟通思维

良好的沟通思维能够支撑良好的沟通能力。积极主动的态度、真诚、耐心、善于倾听、善于总结、能够适当体察他人的情感和需求，是积极沟通的基本思想。我们应该在我们所做的事情中，逐渐培养出这样的沟通思维模式，不断应用。随着时间的逐渐推移，我们的沟通能力将逐渐得到提升，进而在工作场合中获得成功。

第五段：总结

沟通是一门艺术，需要我们不断地学习、实践，积累经验。借助工作书籍，我们可以获得更多的知识技能，更好地提升沟通能力。同时，我们还应该加强实践，积极应用所学，不断培养积极沟通思维，最终成为职场沟通的专家和领导者。通过不断的实践和反思，我们能不断提升沟通能力，达到更高的职业成就。