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电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇一
信息时代的来临，网络化经济已成为趋势，电子商务作为新兴起的交易方式，以迅雷不及掩耳之势席卷全球，给我国的经济市场也带来了不小的冲击和震撼。
为了迎接日趋强烈的企业间竞争的挑战，如何在电子商务的大环境下来有效提高供应链管理能力，建立更合适的企业供应链管理平台，提高竞争力、获得更大效益，是眼下各大企业急需面对和解决的理由。
一.传统供应链管理基本特点构成分析。
传统的供应链管理采用了“横向一体化”的管理理念，把供应商、制造商、批发商、零售商和客户都串联起来，形成一个横向的集成，即供应链。
这种供应链上所有的相关企业只有达到同步协调，才能使其正常运作。
否则一个环节断了，会致使整个供应链无法运转。
相比较那些依靠互联网进行发展管理和运作的企业，没有使用互联网的传统企业是毫无优势的。
面对纷杂多变的市场经济形势，传统企业无法根据信息传递方式和业务流程来快速做出正确判断和应对措施，结果往往造成库存积压、成本倍增的严重后果。
同时，物流从上游供应商那里到下游，最后再到客户的速度很慢，严重影响了顾客的满意程度，效率很低。
(一)大批网络企业应运而生，打造网络经营方式。
无论是上下游企业之间的业务往来，还是供应商、制造商与物流配送中心的货物输送，都可以采取在网络上进行，实现网络交易。
电子商务通过互联网信息技术的支持和运用，有效对整个供应链进行了整合，把一些专业性极强的业务直接交给外部企业来负责，进而使内部经营更加便捷、轻松。
通过将同一个业务项目交给不同的专业公司来完成，很好地使计划和信息在这些不同的企业当中得以传播，实现了资源和目标的共享，有利于企业获得更大的经济效益。
(二)增强供应链环节影响，为供应链瘦身。
供应链各环节在电子商务兴起、发展和大量应用后，产生了越来越明显的.一体化倾向。
这种倾向将有助于进一步提高供应链的效益。
另外，电子商务的发展有效地削减了供应链上不必要的供应环节。
由于依靠着互联网、计算机软件和通信技术，生产厂商可以不走传统物流渠道，略过分销商或者零售商直接在网上把货物卖给顾客，既减少了运输销售等费用，又节省了很多不必要的中间环节，可谓一举两得。
同样的道理，在网上发货、订货，退货，快速、准确，可以有效避开库房货物积压过多，达到降低营业费用开支的目的。
(三)转变销售模式，形成虚拟化企业组织。
一直以来，企业的销售模式始终以生产商为核心来进行推动，在电子商务活动日益频繁的影响下，这种销售模式已完全转变。
在商场活动中，正所谓：“顾客就是上帝”，一切活动计划的开展和实施，都要以服务客户为最终目的。
消费者有权对自己需要的商品进行私人定制、提出个性化要求，那么供应商和生产商必须按照顾客的倡议和诉求来完成商品的改造和定制，最大限度地满足消费者的一切条件。
例如：武汉某地有一家生日礼物定制专卖店，他们就是秉着“客户就是一切”的经营理念，通过电子商务、网络营销等模式来吸引顾客，满足顾客。
完全按照顾客的想法来制定生日礼物，新颖又饱含作用，难怪生意一直不错。
由此，不难看出，企业的销售模式已转变成靠消费者拉动的形式，对进一步提高消费效率有着巨大的作用。
(一)供应链管理缺乏标准，互联网基础建设薄弱。
俗话说：“无规矩不成方圆”。
做任何事都因该有个标准来依据。
目前，我国在供应链中已建立了物流标准体系，但是并不完善，仍然存在着很大的理由，并且没有做到被广泛推广和应用。
完全没有使整个供应链的标准做到统一，缺乏权威性和认同感。
而在电子商务的发展中也遇到了信息化基础建设薄弱的理由。
尽管我国互联网、信息技术普及的速度很快，但是仍然赶不上市场经济发展的速度。
很多地区的互联网设施、信息管理技术依然处于落后的状态，这在一定程度上大大的影响了电子商务的发展。
相应改善措施：对于标准化统一的工作，国家有关部门要积极组织、号召各企业参加、响应，并且做到对物流标识标准进行统一和推广，共同努力把此项工作完成。
而在互联网建设方面，国家和企业都应该加大对信息化基础建设的力度，增强网络培训，普及信息技术。
政府还要提高对电子商务的宏观调控作用，进一步推广电子商务的应用范围，并制定相关政策、法规给予扶持和保障。
(二)网络信息安全存在漏洞，信息资源共享实行困难。
网络信息技术的发展，推动了电子商务的崛起，但同时也带来了信息安全理由，让网络交易变得不再安全可靠。
而我国目前又缺乏在网络信息领域所制定的法律法规、技术措施来保障交易平台的安全。
因此，电子商务的发展在一定程度上受到了制约。
虽说信息资源共享是基于电子商务环境下的供应链管理中的重要内容，但是很多企业仍然没有遵循这一原则，依旧孤身奋战，不愿意将企业的信息资源共享给其他贸易伙伴，这就严重地阻碍了供应链的运转效率，使其无法实现企业互助，协同运作的效果。
相应改善措施：关于信息安全，国家应该提供并完善相关信息安全法律、法规，为网络交易提供安全保障，做好安全防范措施，增强信息基础安全的建设，对网络犯罪加大打击力度。
而要实现信息资源共享，企业要懂得与各种贸易合作伙伴建立协同运作，资源分享，互帮互助的关系。
这样，才能使供应链管理发挥其作用。
(三)库存难以做到时效性。
这样做的好处是，由于实物库存要等到供应链的最后一个环节才交付，所以大大减少了企业的库存风险。
可面对市场的随机多变，这种虚拟式库存又缺乏时效性。
相应改善措施：通过对供应商、制造商、客户三方信息的及时核实、共享，保证其信息的准确可信，实时有效，从而帮助企业达到零库存的目标，进一步提升整体经济效益。
(四)企业间缺乏贸易合作，利益分配仍需完善。
当前市场经济讲究互相合作，达到合取所需、各获其利的目的。
而很多企业恰恰缺乏这种意识和行动，只关注自己的利益，忽视与其他贸易伙伴的往来及合作。
如此长久下去，必将使企业的整体利益受损。
而在电子商务环境下的供应链管理中，又存在各组织供应链环节的利益分配不均理由，从而大大影响了企业的发展。
相应改善措施：企业间一定要学会多与其他企业合作，这是一个需求双赢或者多赢的时代，因此，企业一定要加强贸易合作，从而进一步提高企业的利益。
而利益分配需要按各组织在供应链中所承担的责任大小来判定，进而分配好各自应得的利益，在此原则下来实现共赢的最终目标。
通过网络经营的方式，全面、实时、有效地将市场信息资源收集与整合，推动商品流通，提高工作效率，在降低了生产成本的同时，为企业获得了最大的经济效益。
尽管目前的目前状况仍需完善，但这种全新的贸易方式，必将成为日后企业间有力竞争的法宝。
因此，各企业及相关部门应该进一步加大在此领域的研究和探讨，不断完善在电子商务环境下的供应链管理体系，为企业未来的发展、壮大打好基础。
参考文献：
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇二
摘要：客户关系管理(customerrelationshipmanagement，crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文论述了企业在电子商务环境下的crm模式以及现代企业如何实施crm。
关键字：crm电子商务互联网沟通。
引言。
电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这表明，现在我们已经进入了客户导向的时代，深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，将成为企业成功的关键。在这种环境下，现代企业的客户关系管理应运而生。
1、电子商务环境下的crm。
电子商务和crm是目前业界认为能够为企业带来更快、更高回报的两个创意。为了给客户一个关于公司的全景印象，协调基于crm和电子商务的购买流程越来越重要。企业必须把电子渠道和电子商务看作是crm整体战略的一部分，以避免渠道冲突，并使客户关系回报最大化。
1.1害户关系管理将成为企业全员的根本任务。
在电子商务背景下，客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务，这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。良好的客户关系管理是企业把握在线顾客的真实需求、改善企业与顾客的相互关系、培植顾客忠诚的核心内容;也是整个企业系统高效运行的必要前提。网络技术为企业开展电子商务、实现内部各部门以及企业与供应链各成员的有效信息沟通提供了充分的技术支持。而这又为客户关系管理的全面实施准备了至关重要的技术基础。
1.2互联网的面对面沟通方式有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息。
互联网的面对面沟通方式，有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息。客户只要进入企业的web网站，就能了解到企业以及关于企业的各种产品和服务信息，寻找用以决策的依据及满足需求的可行途径。同时，营销人员也能够借助先进的信息技术，及时全面地把握企业的运行状况及变化趋势，以便在与客户接触时，能够针对其需要提供更为有效的信息，改善信息沟通效果。
1.3架设了更有效的沟通渠道，构建了交互式的沟通方式。
internet在客户与企业之间，架设了更有效的沟通渠道，构建了交互式的沟通方式。借助这一方式，企业可以通过ip地址，随时、准确地知晓每一位客户的居住区域及其各种有关信息。运用数据库管理、internet等信息系统和信息技术，企业不仅能够及时、迅速、大量地收集客户信息，并及时传递给客户服务中心加以处理，而且可以实现对客户信息的更好保护和利用。
1.4减少了crm运作的成本。
internet大大减少了crm运作的成本，这是电子商务所拥有的最重要的优势。在internet和电子商务模式下，任何组织或个人都能以低廉的费用从网上获取所需要的信息。这为企业和客户双方都带来了莫大的好处，建立了人们积极收集信息、主动进行沟通的基础。在这一基础的支持下，crm系统不仅是企业的主动选择，同时也成为广大在线客户的一种必然要求。因此，在充分沟通的基础上，相互了解对方的价值追求和利益所在，以寻求双方最佳的合作方式，无论对企业或在线客户都有着极大的吸引力。
2、现代企业如何实施电子商务中的客户关系管理。
那么面对新时代的挑战，现代企业应如何实施电子商务中的客户关系管理呢?我们认为，可以从以下几个方面加以考虑。
2.1确立合理的项目实施目标。
crm系统的实施必须要有明确远景规划和近期实现目标。管理者制定规划与目标时，既要考虑企业内部的现状和实际管理水平，也要看到外部市场对企业的要求与挑战。没有一种固定的方法或公式可以使企业轻易地得出这样的目标。在确立目标的过程中，企业必须清楚建立crm系统的初衷是什么：是由于市场上的竞争对手采用了有效的crm管理手段，还是为了加强客户服务的力量?这些问题都将是企业在建立crm项目前必须明确给出答案的问题。只有明确实施crm系统的初始原因，才能给出适合企业自身的crm远景规划和近期实现目标。
有了明确的规划和目标，接下来需要考虑这一目标是否符合企业的长远发展计划，是否已得到企业内部各层人员的认同。如果这一目标与企业的长远发展计划间存在差距，这样的差距会带来什么样的影响?这种影响是否是企业能够接受和承受的?最为重要的是，企业各层人员都能够认同这个长远规划和目标，并为这一目标做好相应的准备。
2.2高层管理者的理解与支持。
高层管理者对crm项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响，甚至可以使项目在启动时就已经举步维艰了。要得到管理者的支持与承诺，首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定理解。crm系统实施所影响到的部门的高层领导应成为项目的发起人或参与人，crm系统的实现目标、业务范围等信息应当经由他们传递给相关部门和人员。
2.3让业务来驱动crm项目的实施。
crm系统是为了建立一套以客户为中心的销售服务体系，因此crm系统的实施应当是以业务过程来驱动的。it技术为crm系统的实现提供了技术可能性，但crm真正的驱动力应来源于业务本身。crm项目的实施必须要把握软件提供的先进技术与企业目前的运作流程间的平衡点，以项目实施的目标来考虑当前阶段的实施方向。同时，也要注意任何一套crm系统在对企业进行实施时都要做一定程度上的配置修改与调整，不应为了单纯适应软件限制而全盘放弃企业有特点、有优势的流程处理。
2.4有效地控制变更。
项目实施不可避免地会使业务流程发生变化，同时也会影响到人员岗位和职责的变化，甚至引起部分组织结构的调整。如何将这些变化带来的消极影响降到最低，如何使企业内所有相关部门和人员认同并接受这一变化，是项目负责人将面临的严重挑战。新系统的实施还需要考虑对业务用户的各种培训，以及为配合新流程的相应的外部管理规定的制定等内容，这些内容都可以列入到变更管理的范围之中。
2.5项目实施组织结构的建立。
项目组成员会由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成。内部人员主要是企业高层领导、相关实施部门的业务骨干和it技术人员。业务骨干的挑选要十分谨慎，他们应当真正熟悉企业目前的运作，并对流程具备一定的发言权和权威性，必须全职、全程地参与项目工作。
保证项目组成员的稳定性也是项目成功的关键因素之一。在项目实施的初期，人员的调整带来的影响较小，随着项目实施进程的推进，人员的变动对项目带来的不利影响会越发突出。最常见的问题是离开的人员曾经参与系统的各类培训，对系统的实现功能十分了解，且参与了新系统的流程定义过程，了解流程定义的原因和理由，了解新流程与现有流程不同之处和改变原因。而新加入项目组的成员不但要花很长的一段时间熟悉系统，同时对新系统流程定义的前因后果也缺乏深入理解，由此可能会带来项目实施的拖延和企业内其他人员对项目实现结果和目标的怀疑。
2.6明确项目人员的奖惩制度。
crm实施过程中会发生人员流动，也会出现工作人员的效率不高、情绪不积极等情况。针对上述情况，要求项目组在建立项目小组和人员定位时，一定要在企业内部达成共识，防止在项目实施其间对人员的随意抽调。同时，还必须对项目组成员的职责分工有明确定义，将每项任务落实到人，明确对个人的考核目标，对优秀人员予以奖励，不能完成任务的予以处罚。
2.7产品供应商及实施伙伴的选择。
crm的软件系统有不少，各自存在着不同程度的差异。很多企业在选型过程中难以做出最后的抉择。针对上述情况，在此有几点建议：
(3)在选择软件供应厂商时，应注意其产品的开放性、技术支持能力和可持续发展性。
同样，对外部实施伙伴的选择也是十分重要的。首先，所选的外部实施方应当在crm领域中有成功实施的经验，且对企业所在的行业有一定的背景认识;其次，企业应在实施前对所需要的外部人员的能力、时间阶段要求等内容进行详细描述，并与外部实施伙伴达成协议，以保证所提供的实施人员的稳定性。
结束语。
总的说来，crm是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。crm虽然仅仅是“电子商务”的一个子集，但是它把客户放在了核心位置。企业实施crm，必须补上过去落下的“功课”――它要求企业更了解现存和潜在客户，要求企业能够准确及时地判断竞争对手的行为，要求企业能够追赶得上日新月异的信息技术，尤其要求企业的内部管理能够适应这些变化。如果一个企业可以很好地吸收crm理念，会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度等多方面的提高，对未来的整体性的“电子商务时代”的来临也就更有准备。
参考文献。
【1】吕廷杰，尹涛，王琦.客户关系管理与主题分析.北京:人民邮电出版社，,。
【2】朱月阳，企业基于crm的客户研究.华中科技大学mba学位论文,。
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇三
摘要：随着信息技术的发展很多行业和领域都将面临新的挑战和机遇，图书馆作为人们精神的粮仓，更应该抓住机遇完成一次新的升级。信息技术的发展，数字信息大爆炸，为电子阅读提供了大量的资源。人们生活水平的提高引领图书馆向“服务”方向转型。下一代的图书馆将是以资源为基础服务为主体的利用移动网络和互联网新型图书馆。
关键词：服务平台；转型；图书馆管理系统。
引言。
数据显示图书馆的转型将向着“服务”的方向发展。就互联网已经渗入人们生活方方面面的现在而言，行业利用互联网发展自己已经是家常便饭。下一代的图书馆也将利用互联网平台结合资源和服务平台来发展，本文对向服务平台转型的下一代图书馆管理系统实践进行了研究。
一、图书馆转型因素。
(一)时代信息技术发展造成的因素。
目前，全国各行业、各领域都在积极筹划“十三五”期间的发展规划，图书馆界也不例外，回顾与展望成为制订“十三五”时期发展规划的话题中应有之义。近些年来图书馆界面临转型，我们的图书馆将会开启新篇章。当然在面临挑战的时候，有很多不好的言论，比如有些言论就会说图书馆将不复存在，现实打破了流言，图书馆正在以生机勃勃的状态存在着。之所以图书馆会面临那么大的挑战是时代大背景下图书馆必须面临转型问题。时代的变化我们有目共睹，现在的信息来源不计其数，很多的资料已经无须进入图书馆去翻阅典籍，人们只需要动动手指就可以获取海量的信息。信息技术的发展改变了很多企业的生存模式，太多的行业在新的时代背景下面临新的挑战不得不考虑转型来得以生存。图书馆在这种时代背景下也不可避免地需要面对转型的问题。据研究统计，电子读物也就是数字信息一年的创造量是现存所有纸质读物的几百万倍，数字信息凭借其创造的便捷性快速垄断了信息来源。人们不再依靠纸质版的期刊书籍来获取信息，而是在网上浏览或下载自己想要获得的信息。在这种时代背景下，图书馆不得不面临转型问题。
(二)经济发展人们体验方式改变造成的因素。
最近很流行的一句话“顾客就是上帝”，这句话体现了现在人们对体验的重视。在改革开放以来，我国的经济发展迅速，人们的生活水平得到了大幅度的提升。随着生活水平的提高，人们在生活观念和方式也发生着改变。人们在生活中更加注重体验，更加在意自己的感受。面对这种改变，图书馆的转型也有了新的方向。我们都知道原来图书馆的主体是书籍，而现在图书馆的主体变成了“人”，重视人们的阅读体验，为读者营造舒适的阅读环境、阅读模式等。现在图书馆的管理已经着手与服务，注重读者的体验，为读者提供良好的阅读服务。
二、向服务平台的转型。
面对时代的发展，图书馆的转型方向朝着“服务”进行。图书馆作为一个特殊的机构必须拥有比较全面的资源，而现在的转型方向又指向服务，所以下一代的图书馆将是“资源平台”和“服务平台”的结合。资源平台和服务平台同时构建在移动互联网和互联网这两大基础平台上，广泛采用新技术满足和推动图书馆的资源建设和服务。这是大环境对图书馆的建设提出的新要求。互联网的发展迅速，已经遍及人们生活的角落。合理利用移动网络和互联网来发展是现在对所有行业和领域的新要求。图书馆的资源建设和服务系统的建设离不开互联网，数据显示数字信息一年的创造量是现存所有出版物的几百倍，这种差距是天壤地别的，正是这种现象的存在，让图书馆面临着新的挑战，也面临着新的机遇。这种机遇和挑战下，图书馆将整合资源，在拥有广泛而全面的资源的情况下，为读者提供良好的服务体验。
三、下一代图书馆的管理系统将会面临的问题。
在这个信息技术发达的时代，信息处于大爆炸的状态，人们获取信息变得轻而易举，但是随之而来的还有信息泄露的问题。举一个简单的例子，由于时代变化购物方式的改变，人们习惯了网上购物。但是网上购物真的没有顾客信息泄露的问题吗，报道显示很多顾客都会泄露自己的信息地址和电话等，除此之外还有信息技术的使用，运用大数据计算客户的喜好等。这些都是信息的泄露。最近因为信息泄露给人们构成威胁的报道随处可见，年轻女孩独自在家叫外卖，深夜滴滴打车等。图书馆服务系统如果不想步这些行业的后尘，就应该加强对读者信息的保密管理。在读者阅读的过程中会暴露很多信息，比如读者的喜好，购书意向等等。图书馆一定要对读者的这些阅读数据进行保密，如果泄露出去，被书商利用会对读者进行骚扰，这会大大影响读者的阅读体验，会使读者对新型图书馆心存不满。这样一来图书馆会丧失一定的魅力，会失去一些读者。如果图书馆和书商进行合作，图书馆将会快速地商业化。总结来讲，图书馆在进行对读者身份信息保护的同时，也应该对读者的数据信息进行保护。
四、结语。
二十一世纪是一个信息技术发展极为迅速的世纪。信息技术的发展给人们的生活带来了很大的改变。很多行业和领域都进行了转型，图书馆也不例外。作为人们的精神粮仓，图书馆的合理转型将为人们带来极大的便捷以及愉快的阅读体验。
参考文献：
[3]李娟,张雪蕾,杨峰.基于实证分析的下一代图书馆服务平台选择策略——以alam、ole、oclc和sierra为例[j].图书与情报,(3):84-92.
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇四
目前汽车配件销售企业大多数在其连锁店的管理还是手工进行，随着汽车配件行业的迅速发展，手工管理的种种弊端暴露无疑，给销售企业的发展带来了不必要的麻烦。为了规范企业内部管理，提高企业业务管理水平，更好的为客户服务，应采用计算机来管理汽车配件的进销存业务。
本文首先对vb，sqlserver2000这两种开发工具的原理和应用进行了简单的介绍，然后针对具体项目展开研究，进行需求分析，模块划分与设计，最后对整个系统进行了详细的分析和设计，在设计与实现过程中，结合源代码具体的描述出整个项目的开发过程。
汽车配件管理系统的目的是为企业提供一个计算机化的管理平台，实践企业内部科学有效的管理，促进企业管理信息化，规范化，将能使管理人员从繁琐的杂务工作中解脱出来，真正从事管理工作。
关键字：汽车配件管理系统；进销存系统；信息技术。
第一章绪论。
§1.1问题背景。
随着信息化社会带给我们的冲击越来越强烈，信息化管理和信息化设备已经深入到我们生活的方方面面，同时，信息时代带给配件管理系统强烈的冲击。目前汽车配件销售企业大多数在其连锁店的管理还是手工进行，随着汽车配件行业的迅速发展，手工管理的种种弊端暴露无疑，给销售企业的发展带来了不必要的麻烦。为了规范企业内部管理，提高企业业务管理水平，更好的为客户服务，应采用计算机来管理汽车配件的进销存业务。
本系统的实施，将能使管理人员从繁琐的杂务工作中解脱出来，真正从事管理工作。集中管理汽车配件的销售及账目，同时带动企业步入现代化的管理阶段，节省了大量的人力、物力和财力，使企业经营运作物流清晰，经营状况详细准确，使汽车配件的经营管理体系更加科学化、规范化、合理化。
1.公司建立中心数据库。
2.实现数据录入、查询、统计的全面管理，达到数据一次录入、随处访问的目的。3.采用图形界面，人机界面友好，使操作简单，学习容易。
4.在业务上实现物资公司和分公司的库存彼此可见，管理透明，库存分布合理。5.减少管理环节，提高流转效率。
6.通过数据分析，实现量化管理，支持决策分析。
通过该系统，可实现信息共享。如公司经理可随时以图形化的方式了解日常经营状况，配件库存情况，所有的查询信息，使各级管理人员能实时的掌握所需信息，从而更及时、准确的做出决策。各分公司的订单信息、物资公司的库存信息都可以在整个公司内部共享，进而融入到公司的整体信息化管理系统中，实现更大范围内、更多系统的信息共享。
§1.6系统实施阶段。
系统的实施分为三个阶段：
第一阶段：实现目标是在保证系统的稳定性、数据的安全性的前提下满足公司和各分公司日常管理工作的需要，具体的为基础数据录入和维护功能，日常工作数据的录入和维护功能，日常查询。以上功能是整个系统的基础。
第二阶段：在日常数据丰富的基础上，全面完善各项查询、统计。只有在数据积累达到一定程度后，分析、统计才有更实际的意义。
第三阶段：根据用户提出的、并经过双方确认后的需求变更对系统做出修改；易用性方面的修改，系统更广范围的安装发布，如将该软件系统在各分公司推广使用。
第二章系统方案设计。
§2.1设计方案。
§2.1.1设计语言的选择。
随着internet技术的普及和应用需求的变化，以第四代语言为主的应用开发产品发生了较大的变化，它们不仅已成为人们开发应用的开发工具，而且很多产品已发展成为一种强有力的应用开发环境。这些新型的开发工具通常以一种集成软件包的形式提供给开发人员。
c/s结构属于一种应用架构，客户端通过用户点击产生事件，并将事件要求提交给服务端，服务端根据事件要求作出相应的处理，并传送给客户端。通常采用高性能的pc、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如oracle、sybase、informix或sqlserver，有时根据需要设置中间应用层来管理服务端和客户端。
b/s结构应用体系，即在传统的二层c/s模型中放入应用程序服务器。应用程序服务器简单地说就是一个包含企业逻辑的应用程序，开发人员以一种特定的组件形态，如microsoftcom/dcom,corba，midas，或enterprisejavabean等，封装企业逻辑的程序代码，这种经过封装，能够执行特定企业功能的对象被称为“企业对象”，把这些企业对象分发到应用程序服务器中，开发人员在开发应用程序时就可以使用这些企业对象提供的服务。
c/s能充分发挥客户端pc的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。对应的优点就是客户端响应速度快，客户端应用软件界面丰富，可以设计出所需要的各种精美的表单，用户沟通能力强，通过安装时一次性注册所有的用户组件，和设置好运行环境，使客户端直接调用本地的各种组件，效率高。
根据数据流程图得到数据库的e-r模型，转化成sqlserver数据库系统所支持的实际数据库模型，也就是数据库的逻辑结构数据字典。
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电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇五
信息时代的来临，网络化经济已成为趋势，电子商务作为新兴起的交易方式，以迅雷不及掩耳之势席卷全球，给我国的经济市场也带来了不小的冲击和震撼。为了迎接日趋强烈的企业间竞争的挑战，如何在电子商务的大环境下来有效提高供应链管理能力，建立更合适的企业供应链管理平台，提高竞争力、获得更大效益，是眼下各大企业急需面对和解决的理由。
一、传统供应链管理基本特点构成分析。
传统的供应链管理采用了“横向一体化”的管理理念，把供应商、制造商、批发商、零售商和客户都串联起来，形成一个横向的集成，即供应链。这种供应链上所有的相关企业只有达到同步协调，才能使其正常运作。否则一个环节断了，会致使整个供应链无法运转。相比较那些依靠互联网进行发展管理和运作的企业，没有使用互联网的传统企业是毫无优势的。面对纷杂多变的市场经济形势，传统企业无法根据信息传递方式和业务流程来快速做出正确判断和应对措施，结果往往造成库存积压、成本倍增的严重后果。同时，物流从上游供应商那里到下游，最后再到客户的速度很慢，严重影响了顾客的满意程度，效率很低。
(一)大批网络企业应运而生，打造网络经营方式。
无论是上下游企业之间的业务往来，还是供应商、制造商与物流配送中心的货物输送，都可链进行了整合，把一些专业性极强的业务直接交给外部企业来负责，进而使内部经营更加便捷、轻松。通过将同一个业务项目交给不同的专业公司来完成，很好地使计划和信息在这些不同的企业当中得以传播，实现了资源和目标的共享，有利于企业获得更大的经济效益。
(二)增强供应链环节影响，为供应链瘦身。
供应链各环节在电子商务兴起、发展和大量应用后，产生了越来越明显的一体化倾向。这种倾向将有助于进一步提高供应链的效益。另外，电子商务的发展有效地削减了供应链上不必要的供应环节。由于依靠着互联网、计算机软件和通信技术，生产厂商可以不走传统物流渠道，略过分销商或者零售商直接在网上把货物卖给顾客，既减少了运输销售等费用，又节省了很多不必要的中间环节，可谓一举两得。同样的道理，在网上发货、订货，退货，快速、准确，可以有效避开库房货物积压过多，达到降低营业费用开支的目的。
(三)转变销售模式，形成虚拟化企业组织。
一直以来，企业的销售模式始终以生产商为核心来进行推动，在电子商务活动日益频繁的影响下，这种销售模式已完全转变。在商场活动中，正所谓：“顾客就是上帝”，一切活动计划的开展和实施，都要以服务客户为最终目的。消费者有权对自己需要的商品进行私人定制、提出个性化要求，那么供应商和生产商必须按照顾客的倡议和诉求来完成商品的改造和定制，最大限度地满足消费者的一切条件。例如：武汉某地有一家生日礼物定制专卖店，他们就是秉着“客户就是一切”的经营理念，通过电子商务、网络营销等模式来吸引顾客，满足顾客。完全按照顾客的想法来制定生日礼物，新颖又饱含作用，难怪生意一直不错。由此，不难看出，企业的销售模式已转变成靠消费者拉动的形式，对进一步提高消费效率有着巨大的作用。
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇六
对招聘人数较多或常年招聘的企业，制定明确的招聘流程是非常有必要的。
1、规范招聘行为。
招聘工作并不是人力资源部门独立可以完成的工作，它涉及到企业各个用人部门，和相关的基层、高层管理这。所以招聘工作中各部门、各管理者的协调问题就显得十分重要。制定招聘流程，使招聘工作固定化、规范化，便于协调，防止出现差错。
2、提高招聘质量。
在众多的应聘人员当中要准确的把优秀的人选识别出来，并不是一件简单的事情。因为在招聘活动中既要考核应聘者的专业知识、岗位技能等专业因素，又要考核应聘者的职业道德、进取心、工作态度、性格等非智力因素。通过制定招聘流程，会让招聘工作更加科学、合理，从而有效的提高招聘效率、质量，同时降低招聘成本。
3、展示公司形象。
招聘和应聘是双相选择，招聘活动本身就是应聘者对企业更进一步了解的过程。对应聘者而言，企业的招聘活动本身就代表着公司的形象。企业招聘活动严密、科学而富有效率，会让应聘者对企业产生好感。
二、制定招聘流程的步骤。
1、分析企业现行组织结构、职务设置、职务权限和未来公司业务的开展；
2、分析企业现行各项行政、人事管理制度、规定，及工作流程；
3、总结现有招聘程序，明确初试、复试决策人和录用决策人；
4、分析各岗位不同的任职资格；
5、将上述内容归纳、整理，起草招聘流程初稿；
6、将初稿与相关人员进行讨论，征求他们的建议和意见；
7、将这些建议和意见进行整理，确定招聘流程试行稿；
8、公布招聘流程试行稿；
9、在招聘活动中，实际使用招聘流程试行稿，根据实际情况进行修改；
10、试行期结束后，正式确定企业招聘流程。
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇七
21世纪是一个信息时代，谁拥有信息，谁就拥有优势。想要提高信息管理水平，最大限度发挥信息资源优势，以获得最大经济效益目标，离不开对信息管理系统的应用。信息管理系统是利用现代管理思想和方法，以电子计算机为载体，采用计算机软件和网络通讯技术，对各种信息进行收集、处理、存储、分析、管理的系统。基于stmts2的信息管理系统结构研究，能够实现信息资源采编、交流、维护、发布、管理等功能的一体化，能够有效提高信息发布的时效性、准确性，更有利于信息资源管理和开发，目前已广泛应用到了各个领域，研究struts2的信息管理系统设计与实现具有重要意义。
信息管理系统是随着信息技术、计算机技术、网络技术的普及发展起来的新型产物。通过信息管理系统便能够对相关信息进行收集、加工、处理、传递、储存、共享、利用、交流、管理。以当代处理信息方法为依据，附加进电子计算机技术，来进行进一步的信息分析。信息管理系统的应用能够充分利用信息资源获得最大信息资源利用率。该系统涉及经济学、管理学、计算机科学等很多学科，具有辅助决策功能。
信息管理系统作为一种新型的'信息集成中心而存在，它不仅可以提供当前信息的分析与处理，还可以对未来一段时间内的信息进行合理性预测。这样的系统可以作为企业信息的核心来工作，并在企业发展中起到非常重要的作用。在信息化的时代，企业需要这种信息系统来为企业的运行指引方向，同时信息管理系统也可以在企业的竞争当中起到至关重要的积极作用。目前在医疗、教育以及企业等方面，信息管理系统已经得到广泛应用。不同类型的信息管理系统设计思路不同，系统结构不同，功能不同，特征不同，所以适用范围也不同。目前市面上常见的信息管理系统绝大多数是从社会活动需要和将来发展战略角度出发进行设计，以提高系统的针对性和科学性。如企业信息管理系统，往往针对企业实际情况而设计，无法应用于医院管理或校园管理当中。信息管理系统可以被看做一种信息集成中心，可以进行所有采集信息的处理与分析一个完善的信息管理系统能够将各类数据信息通过计算机准确的进行处理与分析，从不同角度得到不同分析结果，为信息使用者提供决策依据，使信息使用者能够第一时间得到相关信息。并且目前许多信息管理系统已经实现网络化，能够根据内部和外部信息的变化，对相关信息内容进行变化和调整，实现动态化信息管理。这种信息管理方式，效率更高，更加灵活，有效节约了管理成本，降低了管理难度。传统纸质信息资源，易丢失、损坏、折皱、受潮，且使用不方便，管理工作量大，不利于使用和归档分析。相比之下，信息管理系统应用优势十分明显，积极推广和应用信息管理系统具有重要意义。
2struts的基本介绍。
struts框架是一套非常经典，应用广泛，基于java语言开发的框架。最早开发于20xx年5月，20xx年6月发布，参与开发人数上千。目前我们通过改善strut处理系统信息的方法作为进一步研究的核心，全面改善标签库的研究对象，以此来进行信息系统的长远架构。框架名称的用意是希望人们能记住一切事物都需要基础支撑。这也恰怡解释了struts在web应用开发中的重要地位，就像任何建筑都需要基础一样，同样软件工程师使用struts为业务应用的每一层提供支持。struts作为信息管理的中心载体不仅可以控制来访者的访问权限，更是可以将不同国家的处理数据进行规范化的处理。因此我们在设计struts的时候就会面临更大的难题，诸如该系统的运行环境、处理模式以及结构框架等都是我们需要着重考虑的问题。经过不断的改进和完善，struts已经十分成熟、稳定、可靠，市场占有率达到20%，已经上工业化标准。但随着时代的进步，科技的不断发展，struts的局限性和不足开始暴露出来。strutsl支持的表层技术过于单一，与jsp/servlet耦合非常紧密，局限性较大，灵活性较差，并且不可能与视图层模版技术进行整合。与此同时，将strutsl的性能作为研究的主体进行系统性能的进一步提升，发明了struts2作为strutsl缺陷的补偿版本。不仅提高了strutsl的各方面功能指标，更是为以后的研究打下了良好的基础。struts2虽然是struts1的衍生版，却有着很大变化，struts2以"webwork为核心，实质上与struts1关联较少，整体框架结构已经面目全非，几乎可以说是两个完全不同的框架。两个框架之所以选用同样名字，是因为开发组织希望推广struts2，以取代struts1。struts2诞生不久就得到了广泛应用，逐渐成为java应用程序开发中广泛使用的主流框架。基于它的信息管理系统，集信息采编、发布、管理、传播等功能为一体，有利于使用者及时、准确的掌握信息资源。
信息管理系统设计中必须要做好总体设计，分析系统功能需求，总体设计质量直接关系着信息管理系统设计的成功与否，只有正确把握业务逻辑和软件使用者意图，针对使用需求和要求，才能进行有针对性真实，避免设计与开发及需求间产生矛盾，避免发生返工现象。通过前文对struts的分析可以看出，基于struts2的信息管理系统设计是一项具有复杂性和专业性的工作。因此，必须要进行总体设计规划，明确设计思路，确定设计策略，寻找设计方向，为后续详细设计提供依据。基于struts2的信息管理系统，除了要满足业务需求和使用者要求外，要尽可能做到操作简单，界面简洁大方，能够实现多种用户权限管理模式，实现分角色管理，以便于访问权限限制。首先应该达到能够适应中心板块信息处理、暂时信息处理、日程信息处理、历史工作状态处理以及板块联合处理等条件。在系统的深入工作中可以对于日常信息活动进行管理，并且可以很好的进行日程信息管理与维护，从而提升系统总体的可靠性。前不久struts2框架的安全漏洞频频爆出，使得基于struts2的信息管理系统安全问题受到了广泛关注。因此，具体开放中应对系统安全问题提高重视，保障系统安全，避免信息泄露。分角色管理设计中应设置角色识别功能，系统中应包括：系统管理员、项目负责人、项目组长、成员、用户等五个角色，不同角色应具备不同权限和职能，信息访问范围也应根据角色不同来区分，这样以来便能够进一步提高信息资源管理水平，避免信息泄漏。只有做好总体设计才能进行详细设计，保障总体设计质量至关重要。
不同行业或同一行业不同企业，其业务特点和业务处理流程，以及自身实际情况都存在较大差异，所以在社会活动过程中所产生的信息量和信息内容差异较大，对信息管理系统功能要求也会有较大出入。想要避免一些具体业务在软件上没有提供相应服务或一些功能不能满足企业业务流程需要，就必须做好系统功能分析，然后结合总体设计目标和设计思路进行设计。所以要先了解项目设计目标，确定信息管理系统适用范围、开发规模、性能要求、使用要求等。下一步就是进行细致的区分。通常我们可以分四个板块，即：中心管理、标的管理、数据库管理与日程管理。通过这几个模块的细致划分达到资源的合理应用。中心管理模块负责个人日常工作中产生的信息交流和记录，并对这些信息进行处理和分析。项目管理模块则负责对相关信息资源的创建、维护、删除、查询等操作。管理员模块则能够进行公告维护、会议安排。日报管理模块则能够进行日报添加、审核、统计，是整个系统的核心模块。系统管理模块则负责系统基本信息维护和管理，能够对系统功能进行调整。此外，具体管理功能要涉及：后台管理、信息管理、多媒体管理、栏目管理、专题管理、信息采编管理、信息审核流程管理、日志管理等内容。栏目管理中栏目应可排序，能够控制栏目访问权限，可设置显示模块和隐藏模块，可控制信息显示状态和方式，例如，动态显示或静态显示。系统的信息管理应具有可变性，即一方面能够对原有信息进行储存于淘汰，另一方面可以对信息的编辑进行图形化处理。一旦将信息系统的数据进行图形化处理后，我们就可以清晰的得出各种信息类型与信息数据。信息审核流程管理中，必须有合理、有序、科学的管理机制。信息审核机制要严格完整，遵循二级审核机制，能够明确信息发布人信息，以便于信息审核与提交。信息审核模块要包括具体具体审核流程、审核方式、审核范围、审核人姓名、审核时间、审核状态，若未通过审核应可显示未通过原因。只有保障每一个模块的合理性、科学性、完整性，才能使整个系统安全、稳定、合理.
5结束语。
21世界人类社会正在逐步进入信息时代，社会活动中产生的信息量越来越大，内容越来越多，传统的人工信息管理模式已经不能适应时代发展需求。因此，在信息管理工作中应积极融入信息管理系统，通过信息管理系统提供信息管理效率，提升信息利用率，发挥信息资源职能。
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电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇八
一般不出现跨区现象，并由各地市公司进行管理。这种运行维护模式也有两个优点：
（1）处理突发事件的能力比较强。因为这种模式的运行维护面积不是很大，因此在电网出现紧急抢修事故时能够及时响应，处理问题。
（2）较为熟悉地方政府、村、镇等的周边环境及文化，可以充分利用各方关系进行运行维护管理，不会出现地方支援不足的情况。
2区域化管理模式。
目前为了降低电煤的成本，现在多在煤炭资源丰富的省市发电并向发达城市供电。这种供电方式一般是需要跨越多个省市地区，并进行远距离输送。这种管理模式不仅具有集中管理分片运行维护模式的优势，还兼有属地化管理模式的优点，因此未来这种模式可能会覆盖全国。
2.1专业化集中运行维护模式转变的基础条件。
（1）超高压专业化公司的管理模式越来越成熟。一些专业化管理理念、模式的应用，使得各省市电网公司正在逐步走向成熟。
（2）信息化建设的不断推进。随着电子技术的不断发展，目前已经实现了人力资源、财务、物资的集约化管理，实现了设备的信息电子化、动态化管理，为超高压输电线路所谓集中管理奠定了基础。
（3）科技成果的转化应用。一些较为成熟的在线监测设备的应用，例如输电线路状态监测中心的建设、直升机的巡检作业等，使得部分科技成果正在转化应用到输电线路的运行维护中，一定程度上为专业化集中运行维护模式的转变提供了科技基础。
2.2积极实施专业化集中运行维护模式实施专业化集中运行维护模式，主要有四个方面的优势：
（1）实现资源共享，减少资本投放；
（2）设置专业化分工，培养专业人才；
（3）减少管理岗，将人员放在一线岗位；
（4）通过个省市公司的岗位设置、规章制度，提高科学合理的管理水平。
3结语。
通过管理信息系统分析各保洁单位的清洗完成情况、清洗后的水质合格率、投诉情况、抽检情况等数据，客观地反映保洁单位的服务水平，并通过奖惩激励机制进行考评，有效地保证供水企业的对外服务质量。
作者：陈凌洁单位：广州市自来水公司。
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇九
摘要：随着用电家庭、企业和单位等用户的越来越多和普及，电力营销信息管理系统已成为电网发展的不可缺少的必备工具。本文对电力营销信息管理系统建设进行阐述，并具体分析系统应用的必要性和先决条件及cis数据库、crm系统、dsm系统等应用系统的基本功能和应用范围。
关键词：电力营销；信息管理系统；cis数据库；crm系统。
电力营销信息管理系统覆盖营销全过程，是电力营销技术支持系统的核心部分。电力营销的最基本目标就是通过对用户的用电业务进行全面的微机管理，来实现用计算机软件来管理电力营业的全过程。到了20世纪90年代后期，许多供电企业开始利用网络结构和强大的计算机系统并根据自身业务的需要，着手建立自己的电力营销信息管理系统。
随着国民经济的快速发展，我国电力需求的数量也不断增加，特。
别是东部、南部地区仍然存在着很大的电量缺口，尤其在用电高峰时。
期经常出现供电不足的想象。现在不少电力客户要求有高质量的电能供应，尤其是大型企业，可见解决电网缺电仍是当前的首要任务。这几年少电网对电网的用电负荷预测不够准也不够快。所以有必要实施电力营销信息管理系统。
1.1经营管理现代化的需要。
以便使领导做出正确的决策，并促使企业走向管理的定量化、科学化，从而实现管理现代化。
1.2管理功能整体优化的需求。
企业管理整体优化是按照社会主义市场经济的规律，围绕企业的。
战略目标，将现代化的管理思想、方法和手段综合运用于各个功能管。
理系统，对生产经营诸要素进行优化组合和合理配置，在局部服从整。
体的原则下，通过纵横协调，由局部功能的优化，进而达到整体功能的优化，使人流、物流和信息流处于最佳结合状态，以最小的投入、最佳的转换，获得最大的产出。企业最重要的目标之一就是获得最大的产出，欲达到此目标就必须进行企业功能的整体优化。要使管理科学化具有可操作性而不是停留在一般概念和号召上，就必须采用计算机辅助管理，使信息加工自动化，提高信息的准确性和及时性。电力营销信息管理系统是供电企业信息管理系统的重要组成部分，从整体功能的优化和局部功能的优化来说，都要求用电信息管理系统计算机化。
1.3提高企业经济效益的需要。
电力工业的生产规模不断扩大，并高速发展，用电管理技术愈趋复杂，而且电力营销管理工作量也与日俱增。主要表现在数据量剧增，处理工作量增大，不但业务管理人员不胜负担，而且传统的管理方式也日益不适应电力营业的发展。因此，对计算机辅助管理的需求便逐渐萌生。
2.电力营销信息管理系统建设的先决条件实施电力营销信息管理系统，要从以下几个方面入手：
2.1要有雄厚的物质基础。
虽然全国供电企业的电力管理部门已经有着为数不少的中、小型和微型计算机，但电力营销信息管理系统需要以每秒万亿次的大型处理器来满足计算的需要的。在满足物质基础后可以开始实行分步投入，分步投入是指建设的规划要按需求的发展和轻重缓急制定逐步实施的计划。作为电力营销部门更应该把握时代动脉，分步而又正确的投入建设，该投入的一点都不能少，不该投入的一点不要多。
2.2要有过硬的技术和足够的经验。
电力营销信息管理系统的建设要求涉及企业的多个部门，例如生产技术部、调度、计量部等。跨越这些部门建立一个信息系统的技术问题，一般有两个：一是与用电实时信息系统的连接问题；二是部门内部及部门之间的联机问题。这两个问题在国内可以说都已基本解决。用电信息管理系统和配电管理系统、银行计算机系统的连接问题，在国内虽存在多种连接方式，但却各有所长，没有做到尽善尽美。当前在技术上的问题是如何综合择优的问题。部门之间和部门内部的计算机互联问题，国内已有多种解决办法，大型企业采用中小型计算机和终端组成的网络。中小型企业建成局域网，各部门可利用服务器的存储空间建库，也可以视自己的情况不同而选择自己最为得力的方法。
2.3要有相关部门的支持。
电力营销信息管理系统的应用，不仅是全方位的自动化政策、方针、规划和管理制度，同时也是信息所有制和信息管理制度的改革，它的应用使原来大量的人力劳动缩减，同时将信息从部门所有，甚至是一个人所有，变为全企业所有。电力营销信息系统的应用影响到了某些领导的“权力再分配”。供电企业的领导都要肃立大局为重的意识，支持系统开发更新的需求。
电力营销信息管理系统的应用也主要体现在数据库管理系统的应用上。cis数据库是电力营销信息管理系统的基础，也是电力营销部门最常用的系统之一。其主要用于一般的业务管理与业务处理，可以分为以下几个模块：
(1)电—银联网收费系统，用于银行缴费的管理；
(3)工作流程管理模块，主要用于处理用户用电业务的扩建或变更；
(4)现场管理与服务模块，通过现场对用电量、用电负荷等数据进行采集，然后通过一定的途径汇总到相应的信息管理部门，做出电流曲线来判定电压合格率及最高电压值是否和cis系统中的数据对应一致。crm系统是建立在信息基础上的高级应用模块，它为重要客户和具有特殊要求的客户提供专用信息。根据电力客户的用电数量或用电性质一般可以分为几个不同方面的电力客户，crw系统就针对这些用户实行分类管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系统在必要时会建立以母公司或主管局为线索的纵向联系图，并根据对客户的投诉意见和材料实行分类记录。把定时获得的电价等调研信息及时处理，并根据大客户的不同需要，及时提出较为妥善的个性化服务信息。通过改变或改善营销策略及时处理客户的提议，来提高客户的满意程度。dsm系统是电力营销信息管理的另一个高级应用模块。它可以对客户最近一段时期内或某一历史时期内的信息作综合分析：在供电比较充足时，提出相应的多种扩展市场需求的方案；在电力供应较为紧缺时，提出几种相应的调节方案，并对这些方案进行各方面的比较，以供领导参考。它还可以对市场调查的结果进行分析，通过市场中煤、油等能源的价格预测出电力市场的未来需求，甚至帮助和社会来推广节能用电的方案和现行方案的统计。
4.结束语。
综上所述，电力营销信息管理系统，不但关系到电网公司、供电单位的主业经济收入，同时通过反映电力市场的情况导引电力市场的发展，是做好电网规划的基础，其所有信息包括当前信息与历史信息都是供电单位的宝贵财富。依据系统的重要程度所决定，其支持的软件平台必须可靠、具有高效能、远离计算机病毒和黑客的攻击。
参考文献：
[1]彭鹏.电力营销管理信息系统的设计与实施[j].电力信息化，20xx，4(1).
[2]陈静.面向服务的架构在电力营销中的应用[j].电力需求管理20xx，8(5).
[3]朗新.电力营销调研组.现代电力营销对计算机系统的要求[j].电力信息化，20xx，(4).
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇十
当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后，不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是，毫无疑问，以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。
适时捕捉机遇，制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务，在不断流动的客源之中，储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关，将会产生事半功倍的效益。如1990年初，三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为，这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会，立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢，李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩，寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动，成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时，三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带，这部经过精心剪辑的录像，大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应，但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。
利用名人公关，竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。如有一次，世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关，费用比较节俭，有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。
公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墙”的广告，吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，组织香港华东游，都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网，信息库，资料库，注重对公关效绩的分析。勿庸置疑，公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外，还要看酒店的知名度是否高了，信誉是否好了，外部理解程度是否加强，牢骚是否减少等。
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇十一
随着经济的发展，电子商务已经在对外贸易业务中占有越来越大的比例。随之，外贸公司对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境贸易电子商务服务试点城市宁波为背景，在走访宁波部分从事跨境电子商务外贸企业的基础上，掌握了跨境电子商务企业对人才的能力需求，并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出了swot分析，提出了优化教学方案。
通过调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。
1、外贸技能。
跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户；能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单；能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理，以及其他相关事项；能了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷；掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，也要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。
跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在b2b、b2c网络平台上发布产品，处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。
3、英语技能。
因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。
4、计算机操作技能。
当今业务活动离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对于互联网的利用也需要更灵活与深入。
5、较高的职业素养。
除了以上所提到的技术技能，跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户，他们语言不同，思维方式不同，文化习惯不同，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。
通过企业调研，我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务行业。
通过swot分析，能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的s（优势）、w（劣势）、o（机会）和t（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。
1、优势。
从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的电子商务能力，其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确，对薪资的`要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。
2、劣势。
在调研中我们也发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训，但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中，几乎没有涉及电子商务的专业知识，对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。
3、机会。
宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，有着较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场，如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在，对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。
4、威胁。
机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下，很多大专生、本科生，甚至是研究生都开始放低身段，将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力，个人素质相对来说更胜一筹，他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外，具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。
1、优化专业课程设置，增设电子商务专业课程教学。
在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中，笔者认为应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。
增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经，改建实训室，使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。
必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课，内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是，为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课，相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团，提炼出各自核心的专业技能，然后分工合作共同完成一学期的教学任务。
2、加强英语和计算机能力的锻炼。
对于英语教学而言，除了基础的英语教学外，要特别加强专业英语的学习，从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力，同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。
3、加强个人综合素质的培养。
企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高，如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台，引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动，让学生在活动中去体会团队的力量，树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动，并鼓励学生积极参与其中，陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动，既培养学生的社会责任感，也提高他们的社会活动能力。
4、加强校企合作，让企业真正发挥其作用。
校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式，在日常教学中派专业教师下企业，让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学，用企业模式来指导教学，为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。
立足技能，面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下，中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势，准备好足够的电商知识，在这片新兴的商务领域中崭露头角。
[2]郑雪英,赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[j].电子商务,2014(11).
[3]楼淑娟.高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究[j].当代职业教育,2013(11).
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇十二
：介绍了铁路列车止轮器管理系统的硬件功能设计和软件功能设计，采用人脸识别技术、数据库技术、rs485通信控制技术，实现了对止轮器管理状态的卡控，保证了列车启动的安全，减少了列车安全隐患。
：铁路列车；止轮器；管理系统；人脸识别。
目前，铁路列车止轮器管理中常常出现不能及时按规定存放的不良现象，为避免因此而造成的列车安全隐患[1]，设计了一套铁路列车止轮器管理系统。该系统采用人脸识别技术、数据库技术、rs485通信控制技术，通过软件管理系统对止轮器的应用状况进行卡控，确保存放规范、使用得当，进而保证列车的启动安全。
铁路列车止轮器管理系统包括计算机管理系统、人脸识别系统、储物柜存放系统、继电器控制系统4部分。1)计算机管理系统。计算机管理系统通过数据库对止轮器存放/领取、人员信息查询、人员权限设置、止轮器状态查询等进行管理。止轮器存放/领取模块对库房内止轮器状态进行显示，便于使用人员通过计算机了解当前止轮器的使用状态，对止轮器进行选择和确认。人员权限设置部分将使用者分为使用人员和管理人员两类，使用人员可对止轮器进行存放/领取操作；管理人员可查询止轮器的使用状态和使用人员信息。人员信息查询包括人员名称、所在班组、领取时间、归还时间、领取止轮器的编号等基础信息。管理者可通过止轮器状态查询系统查询某止轮器当前的状态信息，领取人员状况、是否存在于所在轨道等信息。2)人脸识别系统。人脸识别系统主要对止轮器的使用者和管理者的人脸细部特征进行存储和辨识，便于对储物柜进行开启权限的设置。3)储物柜存放系统。储物柜主要用于存放止轮器，通过外部计算机管理软件和人脸识别系统限制存取止轮器的人员，从而达到科学规范管理的目的。外部人员要领取或存放止轮器时，首先要通过查询软件确定止轮器是否被领走，然后对某一轨道止轮器的领取进行确认，若使用者具备权限，则可通过人脸识别系统开启开锁动作从而领到所需的止轮器。4)继电器控制系统。继电器控制系统主要用于实现人脸识别系统权限判定后的开锁动作，主要由rs232/rs485控制板、继电器板组成。
铁路列车止轮器管理系统的硬件部分采用触摸控制软件、rs232或rs485控制器板、继电器控制电路、储物柜系统，有效解决了止轮器管理问题，见第75页图1。触摸控制软件采用vs20xx开发平台，以c++语言为基础开发基于串口232的通信软件，再由触摸屏电脑的com口与控制器板连接。控制器主要完成触摸屏电脑(上位机)与继电器控制板(下位机)之间的.通信问题。触摸屏电脑作为本系统的主控部分，完成止轮器存储、人脸权限识别、储物柜开锁等过程，是本系统的核心部分[2]。
第75页图2为铁路列车止轮器管理系统的软件功能结构图。进行止轮器大普查时，具有相应权限的管理人员可进入本系统查看止轮器的使用情况，并获得相应信息，如某止轮器处于使用状态还是存放状态、数量是否匹配、使用频度、使用人员等[3]。二是日常使用查询。当段上工人进行人工作业时，可进入本系统查询可用的止轮器，然后放置在相应轨道上。2)后台管理功能。一是人员权限管理。对可登录本系统的操作人员和管理人员的基本信息录入、权限分配、权限修改等进行管理。二是止轮器使用人员认证信息管理。对使用人员人脸信息的录入、修改、删除等进行管理。三是设备管理。对止轮器的编号修改、存放数量修改等进行管理。3)数据存储功能。将止轮器的使用状态转换为数据流的存储控制。不同时间段内止轮器的使用数量、剩余数量、使用人员信息均存储在数据库中；主机、人脸识别、储物柜之间通信时的0，1交互信号也存储在相应字段内。4)识别功能。止轮器的管理权限确定。将人员信息录入人脸识别系统，使用时进行刷脸认证，无权限则无法使用止轮器。将人脸特征作为身份识别依据，无法篡改伪装，无需担心因卡丢失造成的不安全因素，安全系数更高，储物柜门禁权限管理更高效。人脸识别功能界面见图3．5)门禁功能。具有止轮器使用权限的人员在允许范围内，正脸面对识别设备即可完成识别与论证，并给出相应的提示信号，储物柜电子锁打开。6)追踪判定功能。当止轮器取走1)设备查询功能。一是普查查询。当车辆段进行止轮器大普查时，具有相应权限的管理人员可进入本系统查看止轮器的使用情况，并获得相应信息，如某止轮器处于使用状态还是存放状态、数量是否匹配、使用频度、使用人员等[3]。二是日常使用查询。当段上工人进行人工作业时，可进入本系统查询可用的止轮器，然后放置在相应轨道上。2)后台管理功能。一是人员权限管理。对可登录本系统的操作人员和管理人员的基本信息录入、权限分配、权限修改等进行管理。二是止轮器使用人员认证信息管理。对使用人员人脸信息的录入、修改、删除等进行管理。三是设备管理。对止轮器的编号修改、存放数量修改等进行管理。3)数据存储功能。将止轮器的使用状态转换为数据流的存储控制。不同时间段内止轮器的使用数量、剩余数量、使用人员信息均存储在数据库中；主机、人脸识别、储物柜之间通信时的0，1交互信号也存储在相应字段内。4)识别功能。止轮器的管理权限确定。将人员信息录入人脸识别系统，使用时进行刷脸认证，无权限则无法使用止轮器。将人脸特征作为身份识别依据，无法篡改伪装，无需担心因卡丢失造成的不安全因素，安全系数更高，储物柜门禁权限管理更高效。人脸识别功能界面见图3。图1铁路列车止轮器管理系统硬件组成rs485/rs232控制器图2铁路列车止轮器管理系统软件功能结构图后，反馈追踪作业人员将其放置在哪个轨道，判定是否按要求操作。7)人机交互功能。显示触摸屏操作图文提示菜单，方便管理人员和使用人员灵活操作本系统。8)低功耗节能控制功能。如果一段时间内无触摸操作，系统将进入低功耗节能工作状态，自动关闭显示面板，设备在低功耗工作状态运行。
本文对铁路列车止轮器管理系统进行了设计，包括系统的硬件功能和软件功能。实际应用表明，该系统能对止轮器进行科学有效的管理，提高了铁路管理效率，减少了列车安全隐患。
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇十三
摘要：图书馆自动化集成管理系统作为图书馆开展具体服务业务基础的一部分，其不仅体现出图书馆自动化水平的高低，也对读者在其中的阅读工作有一定的影响。在当今社会的阅读形势下，被广泛使用的图书馆系统基本都是由图书馆的业务流程（采访、编目、典藏、沟通）构建而成的，实际上所谓的管理系统不过是一线工作人员使用的自动化系统，并不能真正地称为“管理系统”，没有突破以图书为核心的管理理念。
关键词：图书馆管理；发展趋势；理念；存在的问题。
由于读者受到来自各方面的影响，不断地改变自身对于图书馆服务的要求，使得图书馆管理系统向着可观的方向发展。在当今国内所有的图书馆管理系统中，相比其他系统产品而言，“adlib2．02”、“金盘”更为突出，在市场上占据了相当大的地位。
纵观历年的图书馆管理系统发展趋势，由于web2．0的突破性进展，图书馆管理系统从根本上迎来了新的时代，完美地结合了library2．0创新理念。汇文的产品系统管理对象是业内人士熟知的图书期刊，该产品包括文献信息服务系统、手机图书馆系统等。
汇文的核心融合了tag、评论等技术和应用的opac信息检索系统，目前国内已有400余家用户单位使用汇文，其用户单位主要集中在西南地区，值得一提的是，重庆市大学城高校图书馆统一安置了adlib2．0系统。
众所周知，现在是一个信息社会，每天所产生的信息量都是相当惊人的，那么一个有效的管理就成为了重要的事。从专业、信息管理与信息系统可见，对于信息系统化的管理是有一定的研究和方法的，而所学知识也需要有一个发挥出来的地方。
相对而言，学校的图书馆更让人们觉得熟悉，所见问题也是更为深入。图书馆藏有纸质图书2253102册，电子图书1348967册，中文期刊2745种，人大复印资料光盘和部分文学作品光盘，并在此雄厚的阅读基础上，建立了中国期刊全文数据库、中国学位论文数据库等16个体现当今时代特色的网络数字图书馆，能够提供数万种电子图书、全国主要报纸、全国优秀硕博士论文和涵盖文史哲理工等多个学科的中外文电子期刊等数字化电子资源，还会不断的更新藏书，数据会更加庞大，那么一种有效管理就势在必行了。
要进行有效管理的首要条件就是拥有一套完整且高效的信息管理系统，有了管理系统，才能对大量藏书进行管理。
要建立一个管理系统，首先要明确几个概念：系统边界、系统与子系统、输入与输出、子系统和接口问题。（子）系统通过组织内部一系列复杂工作流程将输入的数据信息转换为输出数据。一个子系统的输入，前一个子系统的输出必须符合特定标准，以便被后一个子系统接受。
接口处在系统或子系统边界的连接处。作为媒介，接口把前一系统输出传递给后一输出作为输入。只有满足了条件和建立好了系统，才能有充分管理好图书馆藏书的前提条件。
在有了管理系统的前提条件下，下一步的目标就是对于信息进行有效的组织。想要对图书进行组织，那么先要对藏书进行一个分类。我国的图书分类至今经过了三个阶段，分别是：古代图书分类、近代图书分类、现代图书分类。
要进行有效分类，那么需要一个好的分类方法，现在多采用中图法、人大法以及科图法。信息组织的基本目的和作用是序化信息。为达到序化信息目的，需要编制一个方便检索而存在的书目。要进行编制书目，需要对藏书内容进行一个标引，然后完成它的著录，标引有两种：分类标引以及主题标引。引和主题标引为藏书进行著录，然后编制一个书目，形成三次信息。
在完成组织工作以后，需要一个有效的检索工具或检索系统，为广大用户提供他们所需要的信息，以一种方便快捷的方式来达到目的。对于图书馆而言，有两种检索，一是检索工具，针对传统文献；一是检索系统，针对网络资源。
信息检索需要经历五个过程，对于信息检索系统的效果评价指标有六个：查全率、查准率、漏检率、误检率、新颖率、检索速度，最主要的是查全率以及查准率。
查全率高说明相关的记录被检中的比例很高，但是想要达到100％是不可能的。所以，对于图书馆管理而言，一个行之有效的检索系统是能够大大提高图书馆的被使用率和知名度的。
3web2．0和library2．0发展理念社会的发展是日新月异的，那么，信息量的产生也必然是越来越庞大，而建立数字图书馆是必然的。
而纸质藏书慢慢使用率在下降，各种电子资源越来越多，人们获取资源的方法也越来越多，成本越来越低，而能够帮助人们快速获取有效的资源是竞争的核心，也是服务的核心。
数字图书馆随着时代潮流的推动，不断进步和发展，图书馆为读者提供的阅读资源也日益增多，在当今的各个城市，许多用于图书馆资源的购买开销早已远远超出纸本资源的价值费用，数字资源成为图书馆信息资源这个庞大巨人身体中的一颗强劲有力的“心脏”。
图书馆的资源整合和服务一体化进程从一定程度上来说承受相当大的压力。当然，已经有部分高校的图书馆立志决心完善改进opac检索系统，因此，整合馆藏纸本资源和数字资源，并且显示期刊检索结果的同时，也表明出电子期刊导航的链接，这样不仅方便了读者的阅读，而且提高了读者的阅读效率。
4存在问题。
在此之余，还需要完成一些相关的工作，包括：图书馆开支、书籍工作、书籍使用。开支包括一些日常必用品、图书采购、图书赠送、旧书修补等。书籍工作包括核对账单、给新到的书籍盖上图书馆内部的章、扫描入库、书籍的保护、期刊的护理、将图书分别上架等。
5结语。
综上所述，根据web2．0和li-brary2．0，作者提出全新理念———图书馆管理系统是读者服务的基础，图书馆管理系统的改书存储空间不足等等。这些还需要逐步地改进并加以解决。按照本人的观点，图书馆管理发展趋势已经初现萌芽，但依然还是出现很多问题，例如图书资源不足、管理制度不健全，需要做到以下几点：创新理念、数据管理、合作的理念、云计算、整评价体系。相信在将来的某一天，全新的图书馆管理系统必将带领中国现代科技走向世界的巅峰。
参考文献。
1柳娜．基于rfid技术的图书馆管理系统研究［j］．黑龙江史志，（9）。
3彭敏．基于指纹识别的图书馆管理系统研究［j］．鸡西大学学报，2014（5）。
4李娜．基于云计算理论的图书馆管理系统探究［j］．电子测试，2014（9）。
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇十四
随着时代的不断进步，计算机技术也在人们的生活中扮演着不可或缺的角色[1]。计算机的使用方法已成为当代高校生必须掌握的技能之一。所以为加强学生对计算机相关技术的理解，提高学生的操作能力，计算机的实验课的开放变得必不可少，当下，为给学生提供良好的学习环境和畅通的资源获取渠道，多数高校设置了公共机房[2]。而且随着我国教育事业的发展，学校的规模和师生的数量都不断地在扩大，实验室的`数量也不断地再增加，跨教室、跨校区的情况也随之出现[3]。导致实验室的管理越来越繁杂。同时，实验室的课前考勤也会占用上课时间，对学生课程进度影响不小。所以笔者为提高微机实验室管理效率，减少因考勤占用的上课时间，设计出了一种基于单片机和主机服务器的自动控制管理系统的设计，用于实验室的管理以及学生考勤。
在上课时，任课老师通过按键唤醒单片机，并按照显示屏提示输入账号和与之对应的密码。单片机通过逐字节比较的方式判断输入账号与密码是否正确，若正确则开启电子密码锁，同时控制光耦隔离控制模块动作，室内用电设备通电；若输入错误，则返回输入界面，重新输入账号和密码。进入微机实验室之后，所有电脑均已通电，任课老师在电子门禁端输入的账号和密码已经通过单片机和上位机间串口通讯传递至考勤管理系统，学生则通过客户端输入学号完成考勤。上课期间，考勤管理系统时刻检测每台电脑的学习情况（包括上机人数，学生的学号，姓名，上课时间等信息）显示在主机界面上，并完成学习时间的记录。若到了下课时间，则任课老师点击下课按钮，系统结束学生上课信息统计，并将已统计信息存储至数据库，待室内所有人员均已离开，红外体感传感器输出低电平，则切断室内所有电源，关闭电子门禁。
微机实验室自动控制管理系统以stc89c52和计算机主机服务器为检测和控制核心，主要应用了人体红外线检测模块，控制模块，其主要功能有电子门禁功能、实验室用电设备自动接通和自动断电功能、室内照明自动开关功能。
2.1电子门禁单元当下的机房管理都是使用人工管理，以人工对机房的门锁进行管理的模式容易发生钥匙丢失等意外[4]。此举不利于机房的管理。考虑到此类状况，笔者对门禁模块进行了设计。实验室的门禁由电子密码锁模块实现控制实验室门的开启和关闭。本单元以stc89c52单片机为主控制芯片，lcd1602为显示单元，at24c08为存储单元，蜂鸣器作为报警装置。电子门禁单元投入使用之前，给每位微机任课老师分别分配一账号和与之对应的密码，并写入at24c08存储器。电子门禁单元工作时，若相关人员需进入微机实验室，则需在控制面板上按照提示分别输入账号和密码。单片机通过逐字节比较的方式，与at24c08中存储的账号和密码进行比较，仅当所有对应字节数字均一致时，电子门禁才会打开门锁，并记录登录者账号信息。若输入有误，与所存储数据不匹配，系统则提示重新输入账号和密码，连续输入三次电子门禁系统则会启动蜂鸣器进行报警。在电子门锁打开后，单片机则控制继电器动作，使室内照明设备、微机等用电设备上电，在一定程度上节省学生及老师课前准备时间。为防止继电器动作瞬间电流较大，对单片机产生影响，本设计中采用了光耦控制模块，将控制电路与继电器模块进行隔离，提高系统工作稳定性。
2.2自动控制模块上课结束后，当实验室内无人使用电脑时，微机实验室管理员需切断室内所有用电设备电源。实际情况中，部分管理员有时会忘记切断总电源，造成机房能源的浪费并且留下了安全隐患。红外人体感传感器是一种能检测人或动物发射的红外线而输出电信号的传感器。当有人或动物进入其感应范围时，传感器输出高电平；人或动物离开感应范围时，传感器自动延时输出低电平。当单片机检测到红外体感传感器输出为低电平时，即微机实验室内无人，将切断室内总电源，并关闭电子门锁。
电子门锁打开后，主机服务器接收所有微机及单片机上传数据信息，包括单片机上传的教师编号和微机端上传的学生登录信息[5]。考勤管理系统软件采用c/s（客户机/服务器）系统架构，使用visualstudio20xx作为开发平台，通过c++语言进行软件开发，采用sqlserver20xx数据库平台进行数据管理。考勤软件主界面可显示教师编号，教师内学生人数，目前登录学生人数，学生序号，学生学号，姓名，登录ip，登录时间，课程等信息。并且界面留有任课教师操作按钮，可以选择是否开启网络服务，并且可以进行修改登录密码，串口设置，查看上机情况，退出软件等操作。图3为勤管理系统软件主界面。图3勤管理系统软件主界面学生在进入微机实验室之后，坐到微机前时，打开电脑。学生可通过桌面弹出学生客户端界面输入学号等个人信息。服务器在收到学生客户端上传数据后，与学生侧微机建立tcp通讯连接，按照登录先后顺序为每个学生分配节点，并在对应结构体数组中保存学生的学号、上课时间等信息。在上课过程中，若是由于某种原因微机发生断网、死机或重启等情况，待电脑重启，联网重新登录系统后，服务器将通过逐个查询的方式判定用户之前是否已登录。若之前已登录，则为其分配原节点，并进行上课时间的累加。若没有查到相关信息，则判定为新登录人员，系统为其重新分配节点，并存储相关信息。在下课后，任课老师点击下课按钮，所有学生上机信息数据被导入数据库进行存储，所有学生信息导出后，结构体数组将被清空，用于下一次上课存储数据。
在本设计在实际运行过程中，运行稳定，能够较准确地统计室内人数，并完成学生上课信息的统计工作，达到了设计目的，实现了设计目标。但是，在系统运行过程中发现存在学生冒名顶替上课的行为，下一步工作为该模块添加一卡通刷卡控制系统，记录学生的上课考勤情况。
[5]张玉洁，孟祥武.基于移动定位服务的考勤管理系统[j].计算机系统应用，20xx（10）：6-10.
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇十五
随着人们生活水平不断提高，旅游已成为人们的日常必需品。与传统旅游企业相比，以互联网为基础的旅游电子商务，因其具有低成本、高效率的优点，恰恰符合低碳经济的理念。
在全球应对气候变化的大背景下，发展低碳经济正在成为世界经济社会变革的潮流所向，也是我国在可持续发展框架下应对气候变化的必由之路。其中尤以转变经济发展方式，大力发展现代服务业为经济增长与气候保护两者协调发展的根本所系。因此大力推行电子商务便是对低碳经济的身体力行。
1、低碳经济理念的产生。
在应对全球气候变化，为保障能源安全、避免碳锁定效应、提升国际竞争力、实现可持续发展和应对金融危机等因素的推动之下，低碳经济的理念得以产生。
低碳经济概念引发了各国以低碳发展应对气候变化的信心和兴趣。自从提出“低碳经济”至今，“低碳技术”“低碳发展”“低碳生活”“低碳社会”等一系列新概念、新政策应运而生。“低碳”显然已经成为人类发展的一个新理念。“低碳经济”的理念将为人类摒弃20世纪的经济增长模式，直接应用新世纪的创新技术，通过低碳经济模式与低碳生活方式，实现世界经济的可持续发展。
2、低碳经济的概念。
低碳经济，就是指在可持续发展理念下，通过技术与制度创新、产业转型与新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等能源消耗，进而减少温室气体排放，达到经济社会发展与环境保护双赢的一种经济发展形态。
作为旅游电子商务的载体，我国基于互联网的旅游网站是在1997年后出现的，虽然起步较晚，但发展势头却颇为迅猛。目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游目的地六要素等方面的网上资讯及电子商务服务。我国的旅游网站大体可以分为以下类型：
政府旅游管理机构主导建设的国家或地方旅游网站，如中国旅游网，云南旅游信息网；
综合性的站的旅游频道，如新浪网、网易和e龙网。
由以上可以看出，我国旅游业与电子商务的结合已形成了各类专业旅游网站、旅游电子商务平台相互竞争、功能互补、共同发展的多元化格局。
旅游业是跨空间运作的典型产业。旅游业的跨空间运作以信息的跨空间传递为前提。旅游电子商务为国际化的'旅游业带来的便利主要体现在：
（一）跨地域信息交流的成本，信息交流手段的成本与距离因素是成正比的，例如使用传统的电话与传真方式进行信息传递使成本增加；而通过互联网跨国进行交流信息的平均成本和边际成本就极为低廉。一个网址，无论是多少人访问，其制作和维护的成本都是一样的，所以距离越远，成本的节约就越明显。
（二）跨地域信息交流的的效率，效率取决于技术发展程度以及制度等方面的制约。国际旅游业务最明显的特征就是单证繁多，网络技术现在已经使不同国家的旅游企业通过互联网直接传递和处理电子单证，既节约了纸制单证的制作费用，又可以缩短交单结汇的时间，加快资金周转，节省利息开支。通过电子商务处理跨国旅游业务，大约可以减少90%的文件处理费用。与传统的旅游企业相比，旅游电子商务具有低成本、高效率的优点，其对纸张等资源的消耗远比传统旅游企业要少得多。这些优点正符合低碳经济所提出来的低能耗、低污染、低排放等特征。所以说低成本、无污染、无排放的旅游电子商务，恰恰符合了低碳经济的理念，甚至可以说是一种无碳经济。
旅游业是一个依托民航、铁路、水运等交通部门、涉及餐饮业、住宿业、娱乐业、农业、轻工业、文物、通讯、零售业等的综合性行业，所以必须由旅游电子商务这个庞大的网络将众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者有机地联系在一起，通过旅游电子商务网站来实现旅游产品的销售、在线查询、预订等一系列的旅游活动。电子商务是旅游业的发展需要，旅游电子商务具有以下的核心竞争力：
1、互联网可以降低沟通和市场信息传播成本，由地一些大型的跨国公司与世界各地的旅游企业要保持密切联系，所以要与世界各地的企业进行不断的沟通，这就需要不停地在世界各地周游，这样就浪费大量的时间在飞机上度过，现通过互联网可以很好地解决这些问题，使沟通成本降低；由于互联网具有交互性和多媒体性，可以使发送方和接收方进行直接的交流，减少企业的交换技术成本，从而降低了市场信息传播成本。
2、节省市场信息搜寻成本。按经济学家斯蒂格利茨的理论，交易费用的最大部分是交易双方的信息搜寻费用。而旅游电子商务恰恰是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游消费者获得信息的过程，就是“寻找”的过程。寻找的利益是得到物美价廉的旅游商品和旅游服务，那么寻找所花的时间就是获得信息的成本。，由于寻找成本的存在，使得一些旅游者宁可花较高的价格也不在进一步寻找，那么他所获得的信息量一定少于完全信息。由于互联网的介入降低了信息的寻找成本，使得旅游者可以直接从旅游目的地和相关旅游企业中获得更多的、更实用的信息，使旅游者有更多的选择机会从而大大节约了时间。
3、旅游电子商务减少旅游市场的中间环节，使生产者和消费者直接进行交易，旅游电子商务这个虚拟的大市场取代了传统市场、中间商、代理商、批发商、零售商，节省了相应的市场成本，使生产者和消费者得到更多的利益，这就大大减少了市场中介成本。
因此，可以说这种低成本的旅游电子商务模式，正是低碳经济时代人们进行旅游活动的最佳选择。
有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10％的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下，结合中国旅游电子商务的发展及特点，中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
1、在增强与旅游者交流的基础上扩展服务内容，扩大服务范围。在服务内容方面，实现集旅游线路预订、组团、缴费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务，使单纯的信息发布、网络营销向全方位交易服务发展。在服务范围方面，提供网络整合营销平台将集中面向中小型旅游企业，并鼓励挖掘国内特点旅游资源，推出更精致的特色旅游服务，弥补传统经营模式下，偏重大团队,服务内容沉旧的缺陷。
2、通过电子商务实行旅游企业的规模化经营。旅游电子商务网站的增加掀起了各旅游企业网站之间的竞争，除了旅游企业品牌竞争之外，经营的规模化效益成为制胜根本，缺乏资源优势的旅游网站优胜劣汰不可避免。在这种形势下，大型旅游企业将会在电子商务领域投入更多的资金和先进的技术，扩展网站功能，使业务面扩大，提供多样化的分销渠道，实现网上支付；中小型旅游企业利用互联网的优势，形成企业联盟，化竞争为合作，追求双赢模式下的平均利润以维持生存与发展。
3、提供个性化服务。旅游电子商务与传统旅游业的区别就在于它通过双方的交流来满足旅游消费者个性化的需求，旅游企业通过互联网络与旅游者进行交流，让他们随时可以表达自己的想法、需求，旅游服务商根据旅游者的需求提供行程建议和旅游线路的设计，并对旅游行程的内容做更详细的说明，旅游者也可以亲自参与旅游产品设计中来，亲自设计旅游产品，这样既增加使旅游者认同感和参与感，又为旅游企业赢得更多的利润。
旅游业作为全球最大、发展潜力最大的产业，已经成为了电子商务重要的应用领域之一。相对于传统旅游业来说,不仅提高了市场交易效率,降低了边际成本,而且具有个性化、信息化等特点的旅游产品也非常适合网上销售。因此旅游电子商务作为旅游经济活动的一种新态势，将给我国旅游业的发展带来新的契机。
[1]庄贵阳,陈迎,张磊.低碳经济与知识读本[m].北京:中国人事出版社,2010.
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电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇十六
跟着互联网的普及,电子商务作为网络经济发展的平台,已经经成为国家经济的主要增长点,电子商务已经经用10几年的时间,走过了从无到有,从有到全,从全到细的旅程,特别是最近三年智能装备的不断更新,电子商务从b二b,b二c也渐渐进去了微商,电商,与传统商业模式相结合的o二o时期,然而物流作为电子商务各个环节中最薄弱的1个环节,虽经由了大逾越发展,但仍是不够完美,这就需要至关多的专业人材来弥补空缺,中职教育作为直接面向社会输送人材的1个首要渠道,教学法子的后进已经不能适应社会的需求。
物流是随商品出产的呈现而发展的,现今社会,跟着电子商务的逾越式发展,各种物流组织也大范围的呈现。物流与电子商务是何种瓜葛呢?传统的观点是“物流是电子商务的首要组成部份”。这类观点有它正确的部份但不全面,这是基于下列分析:。
第1,电子商务自身就是在网上买卖商品以及服务,它自身最大的胜利是将商流转化为信息,并电子化处理。商品以及服务的所有权之间的转换即为商流,商流自身要靠物流来支持,所以有“物流是电子商务的首要组成部份”的观点,然而物流与商流,自身就是相对于应的瓜葛,而不是支撑与被支撑的瓜葛。电子商务的本色内容就是物流与商流,简而言之,物流以及电子商务为对于应瓜葛。
第2,网络经济的本色是虚拟经济,它是将商流与资金流,转化为信息并电子化,把什物如商务、广告、定货、购买、支付等环节全体虚拟化,然而物流没办法完整虚拟化,它的自身是物品在空间上的交流,物流与电子商务瓜葛极其亲密,是“实”“虚”相应,而把“实”看成“虚”的1部份,是完整不恰当的。时期进步的进程中,物流与电子商务各自自身的矛盾,都需要对于方提供手腕来解决,物流增进电子商务的发展,电子商务的发展增进物流模式的更新,二者互相影响而创造新的经济模式。比如:顺丰等1大批物流企业,跟随电子商务的发展而壮大,现实中的卖家也由于第3方物流的发展而选择在淘宝等电子平台创业。
(1)教学内容着重理论,课堂教学环境后进。
目前多数中职院校电子商务课程还在因循传统的教学理念,重视课本理论知识的讲授与灌输,疏忽实践能力的培育,学时设置太少,而理论教学比例过大,教学环境直接支配在教室,学生面对于的就是桌椅以及黑板,在这类纯理论教育的环境中,没有创建适量的电子商务氛围,没法调动以及激起学生的学习踊跃性,更不用说培育学生的专业技巧。
(2)教学法子以及观念后进,缺少实践知识。
在实际教学进程中,良多学生反应课程理论性太强,实际运用少,教学进程不够主动。这是由于传统的教学法子以老师为中心,学生的学习兴致没有被激起,良多任课老师也是转型过来的,缺少企业实践精力,对于于电子商务及物流配送岗位缺少深刻了解,不了解电子商务企业的人材需求。
(3)电子商务物流与配送课程教学模式的设计。
在多年的教学实践中,笔者以为应采取工学结合、任务驱动、项目引导等行为导向的教学模式。按电子商务企业的物流管理岗位请求,以工学结合作为切入点,凸起职业能力的培育以及职业素养的养成。在具体施行中,通过具体的案例分析来强化基础知识教学,然后创设情形引出工作任务,教师1边示范,学生1边模仿,在模仿进程中强化学生的职业技巧以及职业素质;通过校内实训以及校外现场教学与实习逐渐提高学生动手解决问题的能力;此外,布置教学任务,让学生按评价、改良、提高与思考的理念来完成。请求学生理解工作任务的内容以及请求,分析工作任务的目标,设计完成工作任务的法子、步骤以及方案,让学生依照自己的设计以个人或者团队的方式去实现成果,在完成工作任务后展开总结、汇报、评价、同享成果,并把学习的收成加以提炼,逐步构成本身的职业能力。通过以上步骤,可以培育学生分析问题、解决问题的能力和学生团队协作能力、沟通表达能力,并激起学生的创造力,匡助学生发掘本身优势。另外,让学生踊跃参加国家职业资历《助理电子商务师》以及阿里巴巴《电子商务利用专员》认证考试;激励学生参加电子商务比赛,学以至用,培育学生在进入社会工作前的忧患意识,增添学生的技巧贮备。
(4)教师及时了解社会动态,更新技巧知识贮备。
相干工作岗位,第2职业岗位肯定为物流企业的电子商务管理相干工作岗位,从而拓宽学生的就业选择,树立求职优势。
我国是发展中国家,在引进电子商务时,其实不具备支撑电子商务流动的现代化物流水平。物流业拥有起步晚,水平低的特色,为了适应电子商务时期物流配送行业的新请求,物流必需与电子商务紧密结合,鼎力培育既懂it技术又懂电子商务的网络经济人材,既懂电子商务又懂现代物流的复合型人材,单独,陈腐的培育方式已经经不能知足时期的需求,要着眼于实际运作能力的培育以及操作经验的累积,以市场为导向,以科学完美的培育方式,来推进学生的就业,为社会培育合格的物流人材。
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇十七
信息技术的不断发展以及经济全球化的不断深化，跨境电子商务得到快速的发展，成为全球市场经济发展的一种新兴发展模式，极大地推动了市场一体化的进程。最近几年，我国传统行业在对外贸易中已经放慢了脚步，跨境电子商务业务却依然保持着迅速增长的趋势，但是在发展获得效益的同时也存在一些不足。促进我国跨境电子商务发展政府要完善相关政策和制度;提供基础建设，打造跨境电子商务一体化流程;重视人才培养。企业要了解市场需求，提供符合消费者习惯的高质量服务;打造品牌竞争力;加强企业合作分工，扩大全球市场份额。
互联网技术的快速发展极大地方便了人们的生活，也在不断改变人们消费的方式，随着经济全球化的发展，跨境电子商务得到空前的增长。跨境电子商务是基于互联网技术，通过网络来实现不同国家和地区之间贸易往来，是传统电子商务的升级化应用，也是经济全球化发展的必然趋势之一。在跨境电子商务平台中，商品展示、询价交谈、下单货运等都通过互联网技术实现，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境电子商务的模式和传统电子商务一样，主要有b2b、b2c、c2c三种。在中国，跨境电子商务的发展一直保持着迅猛增长的势头，2014年作为我国“跨境电商元年”，中国对外贸易中跨境电子商务已经占据了较大的比重，并且这个比例也在逐年增加。然而，在我国跨境电子商务发展迅速的同时也存在了一些不足之处，如支付手段、关检、货运物流等方面，这些障碍严重阻碍了我国跨境电子商务的发展和进步。因此，我们应该深入剖析中国跨境电子商务发展中遇到的问题，制定出符合跨境电子商务发展的方针和政策，促使我国跨境电子商务稳定、健康的发展。
跨境电子商务是通过互联网的方式进行不同国家和地区之间的商品贸易往来，其很大程度上取决于国内电子商务的发展，是电子商务在经济全球化下的一种新型模式，因此，国内电子商务的成功经验以及互联网等信息技术的便捷为我国跨境电子商务的发展提供了良好的发展基础。与传统国际贸易相比，跨境电子商务有着许多优势：成本低廉，由于交易双方是通过互联网直接进行商品的交易，省去了门店、差旅、国际话费、商品周转等一系列不必要的费用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世纪发展的主题，各种信息化平台不断产生，信息资源的快速共享让商品在全球范围内得到展示，促进了买卖双方快速达成交易。近年来，社会各界不断关注中国跨境电子商务的发展，政府部门高度重视，为了给国内跨境电子商务提供一个良好的发展环境，政府也相继出台了一些政策方针，以促进跨境电子商务基础设施的建设以及吸引企业更多地参与到跨境电子商务中，让跨境电子商务成为我国对外贸易的新的经济增长点。例如，商务部的《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，税务局的《网络发票管理办法》等从对外贸易能力、互联网交易发票等跨境电子商务业务中涉及的主要流程出发，推出了各种优惠政策和规范化指导。同时，国内各省市也相继出台政策以辅助本地跨境电子商务的发展，例如北京、广东、上海等地设立了跨境电子商务示范基地，在关检、税务、物流、支付等方面为跨境电子商务企业的发展提供了便利。
(一)支付方式。
跨境电子商务是基于互联网技术发展的，而其支付方式也由传统的先进交易等转变为电子支付方式。近年来，国内第三方支付企业得到快速发展，为中国跨境电子商务提供了极为便捷的支付手段。但是，这些第三方支付方式也有一些不足：首先，虚假交易发生几率高，第三方支付企业主要提供一个网络担保的功能，实际交易中很难对交易双方进行完整的身份确认，这就容易造成虚假交易的发生，甚至被不法资金所利用，国际犯罪的风险加大;其次，法律监管不利，国家在跨境电子商务业务部分没有出台有效的监管措施，大多数跨境电子商务是以国外银行合作的方式进行支付的，政府在这一部分存在监管真空，不利于对第三方支付企业的违规操作监管;最后，交易金额受限，根据中国外汇管理制度相关规定，第三方支付企业在单笔贸易中交易金额需在1万美金以内，否则需要提交税务凭证，而这又是税务局所缺乏的部分，因此，造成中国跨境电子商务大资金交易的限制。
(二)关检。
国际间的商品贸易都需经过关检，跨境电子商务自然也不例外。跨境电子商务基于互联网使商品在展示、咨询、交易等环节都实现了快速的流通，但最终交付商品时却往往卡在关检上。商品要想出境，都必须经过报关、检查、缴税等一系列流程，这就造成了跨境电子商务交易双方的成本增加，也大大拖延了产品到货的时间，这显然已经违背了跨境电子商务价格低廉、快速到货的主旨，因此，海关的种种限制已经成为阻碍跨境电子商务发展的最大障碍之一，国家必须高度重视并提出相应的政策措施来减少关检对跨境电子商务带来的影响。
(三)货运物流。
在跨境电子商务交易过程中，无论是商品展示、信息交流、确认支付等流程都可以通过互联网进行快速实现，但最终完成商品的交付必须经过物流。虽然中国跨境电子商务迅猛发展，但是跨境物流的发展却没有跟上，目前的跨境物流还存在几点不足：第一，体系不完善，基础设施建设力度不够。跨境物流对仓储、货运、关税等有着较高的要求，需要有完备的基础建设和健全的管理体制。第二，缺乏标准化流程。长距离运输、设备周转是跨境物流的主要特点，一套标准化的设备装卸等运作流程是有效地降低物流产生的成本的保障。第三，信息化基础薄弱。目前我国跨境物流行业的信息化覆盖率还不足一半，与发达国家相比存在不小的差距，主要表现为效率低下、服务质量差、货物分拣错误率高等。
(四)交易双方信用。
不论是传统交易还是电子商务交易模式，诚信都是放在第一位的。但目前中国跨境电子商务中，交易双方的信用障碍也成为了一个令人头疼的问题，主要表现为假货泛滥、非法网站多、缺乏法律制度等。假货在跨境电子商务交易中不仅使买方受到经济上的损失，也让企业甚至是国家的信誉受到质疑，严重影响了企业和国家的形象。由于跨境电子商务是基于互联网产生的，而各种非法互联网钓鱼网站或软件问题也层出不穷，使消费者蒙受了较大的损失。同时，国家在互联网犯罪方面的法律制度不完善，没有形成有效的惩罚措施，造成整个跨境电子商务市场的不规范，阻碍了跨境电子商务的发展。
(一)政府方面。
跨境电子商务的不断增长，已经成为我国对外贸易的一种主要方式，政府应该高度重视跨境电子商务所带来的经济增长点，制定出一系列帮助扶持政策，更好地推动我国跨境电子商务发展，主要有以下三个方面。
1.完善相关政策和制度。
近几年来，国家在跨境电子商务的重视程度虽然变得越来越高，也制定了一些有助于发展跨境电子商务的方针政策，但大多数只起到了缓解现存问题的作用，无法真正解决诸如关检、税赋、信用程度等痛点。因此政府应该联合多个部门，如海关、税务部门等，通过实际市场调研，制定和完善符合跨境电子商务发展的政策和制度。
2.提供基础建设，打造跨境电子商务一体化流程。
目前，我国的跨境电子商务有80%以上是由国外机构支付手段进行交易，国内电子支付等手段占据比重较小。政府应该主动加强支付平台的基础建设，扶持国内支付机构的发展，提高我国跨境支付平台的竞争力。并且，国家也应该支持企业建立报关、完税、国际运输与仓储等一体化服务队伍，提高跨境电子商务的便捷度，促进跨境电子商务企业的发展。
3.重视人才培养。
任何新兴行业或技术的发展都离不开人才的`引进，这也是行业能否在市场中占据有利地位的关键。一方面要加大对跨境电子商务人才的引进，以弥补目前人才缺失的不足，另一方面应该加强校企合作，鼓励企业和高校对跨境电子商务人才的培养，作为我国跨境电子商务的人才储备。
(二)企业方面。
1.了解市场需求，提供符合消费者习惯的高质量服务。
不同国家和地区有着不同的文化、信仰、理念，跨境电子商务作为全球贸易手段之一，企业在进入一个新的市场前必须对当地进行一个深入的市场调研，根据当地的风土人情来定制差异化的服务，以满足该市场的实际需要，以高质量的服务和高口碑的产品来赢得当地消费者的青睐，保持市场份额。
2.打造品牌竞争力。
企业要保持对国内外新市场新技术的了解，及时地根据市场的变化来制定出符合企业发展的战略方针。同时，企业也要大力发展技术水平，打造一个具有高价值的品牌，通过品牌建立、营销一体化等手段，提高企业在国际市场的竞争力和影响力。
3.加强企业合作分工，扩大全球市场份额。
跨境电子商务是经济全球化和市场一体化下的产物，一些利益相关的企业间应该加强合作，实现信息和技术的共享，将企业间的优势资源进行整合，实现跨境电子商务服务的一体化，完善整个产业链，以低成本、高质量的产品和服务提高企业的竞争力，达到企业共赢的局面。据不完全统计，2012年我国跨境电子商务进出口贸易总额约为2.3万亿元，比上一年相比增长率高达32%，并且随着中国跨境电子商务的快速发展和交易规模的不断增加，艾瑞预测我国跨境电子商务进出口贸易总额在2016年将达到6.5万亿元，其规模和潜力是巨大的。跨境电子商务作为信息化技术发展和经济全球化下的产物，极大地推动了国家经济发展的进程，也必将成为未来国际贸易的主导方式，这对我国企业来说既有广阔的市场前景，又需面对许多新的挑战。因此，政府和企业应该积极面对，在政府主导下，通过制定和完善跨境电子商务相关政策，来减少跨境电子商务企业在政策上的阻碍，并且，企业也应该不断提高技术水平，提高品牌竞争力，加强企业合作分工，共同实现我国跨境电子商务的有效突破。
[5]刘晓峰，白雪娇.b2c电子商务服务质量评价研究综述[j].哈尔滨商业大学学报：社会科学版,2015(1)。
电子商务管理系统的论文（汇总18篇）篇十八
摘要：我国的经济在发展，酒店的数量也在随之而增长。在当今这个各种酒店都在谋求生存和发展的时代，每一个酒店都要加强自身的管理，才能够在竞争中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店毕竟是盈利性质的企业，只有控制好成本，才能够有所盈利。本文从酒店客房成本入手进行分析，通过对其组成部分进行逐一分析，提出加强酒店客房成本管理的对策。
关键词：酒店客房成本管理对策。
成本控制是现代社会中，企业经营中的核心部分。在酒店与酒店之间的竞争中，只有不断地提升自身的竞争力，提升酒店的经济效益，才能够真正立足于市场。针对这一点，酒店就必须建立较为有效的成本管理体系，从而降低成本，提升经济效益，促进酒店的可持续发展。
一、客房成本费用的构成。
在我国的酒店客房中，成本费用是由很多部分共同构成的，主要可以归结为营业费用。所谓营业费用，就是酒店客房正常营业过程中所产生的费用，主要是客人在入住客房过程中消耗的物资或是责任人所控制的消费。这其中主要包括人工成本、能源成本、餐饮成本、物资成本等。这些都是酒店客房在营业过程中必不可少的。
所谓人工成本，是酒店工作人员的工资、奖金以及其出差费用等。在酒店这一类劳动密集型行业中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要进行适当的控制，进行一系列的核算，从而降低人工成本。
所谓能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供给客人的能源所需成本。能源成本主要包括水电费用、供暖费用以及供气费用等。这些能源是客房中必不可少，必须提供的，而且在总成本中可以占到10%左右。我国当今社会中能源紧缺，供不应求的情况时常出现，所以也必须加强对能源的控制，同时控制能源成本。
所谓餐饮成本，主要是客人入住酒店在餐饮方面产生的成本费用。这部分费用在酒店的成本中所占比重也是相当大的。所以酒店要着重考虑如何控制餐饮成本从而提升经济效益。
所谓物资成本，主要是酒店的固定资产，即家具和床等。这些固定资产在客人入住酒店的过程中会折旧，从而产生一部分费用。
二、酒店客房成本控制对策。
(一)加强管理，成立成本费用管理体系。
在酒店加强管理的过程中，其管理体系的重要性是不容小觑的。只有具有相关的管理体系，所有的管理行为才能够有据可依，真正做到有效的管理。每一个酒店都应该根据自己自身的实际情况，制定适合自身的管理体系，从而最大限度地发挥其作用。当然，在成本费用管理体系的建设过程中，需要酒店的每一个阶层都参与进来，这样才能够保证管理体系具有可行性。首先，由总经理任命组长，并且各部门都推荐相应的人选加入体系建立小组，共同讨论对酒店客房成本的管理制度。
对于酒店客房成本的管理要点如下：
其一，酒店领导应该定期开展成本控制方面的会议，总结成本控制方面所取得的效果，同时查漏补缺，及时发现管理中的漏洞并及时整改，使得管理体系最大限度地完善。
其二，针对成本管理要细化到每一个岗位的具体职责。对于酒店客房部的高层领导，主要负责对成本费用的总水平进行评估，掌握重点项目进行管理，对成本出现问题的项目进行考察和管理工作。
对于财务部门，就要编制费用的预算，对客房各部分的费用做综合的控制和监督工作，及时发现问题并上报。
对于客房部门，对本部门的运作及成本构成是最熟悉的，最主要要做到对营业成本的全面负责，尤其对一次性消耗品和水电费等加强管理，并且将费用管理的责任分配到每一个工作人员，让大家都树立起节约成本的意识，真正从根源上控制成本。
对于酒店内的其他部门，比如销售部、前厅部、安保部等，主要负责好外围工作，做到安全有保障，做好后勤工作，坚持“开源节流”，控制成本。
(二)制定成本费用管控的工作重点。
1、人工成本。
在酒店这一类劳动密集型行业中，人工成本占非常大的比重。对人工成本的控制，首先要保证酒店客房中服务质量不下降的同时，减少劳动力成本，使得酒店客房成本得到一定的控制。所以在对人工成本的控制中主要要做到合理设岗、合理定薪和合理确定提成。针对每一个员工，都选定最适合的工作岗位，比如年龄稍大的员工，主要负责每天将床单换下，换上新床单;年龄较年轻的员工，动作麻利，主要负责收拾房间等。而针对不同的工作岗位，也要制定不同的薪水标准和提成标准。比如可以根据员工负责的房间数量和等级不同制定不同的薪水和提成，这样使得人工成本的管理更加明确。
2、能源成本。
能源成本主要包括客人入住客房时产生的水电费用、供暖费用、供气费用等。那么对能源成本的控制主要是通过提高员工的节能意识来实现。当员工都树立起节能意识，加强监督力度，控制水和电的用量，就可以大大减少水电的浪费。比如，员工们可以在使用空调或是交换机组时，灵活掌握开关的时间，而不是一直保持开着的状态，那么对于节约成本是非常有好处的。针对水电费，主要可以通过每月的统计来发现问题，看哪一个月的水电使用不在正常范围内，就可以及时找出原因。
3、餐饮成本。
对餐饮成本的控制主要通过采购和认真登记数额来完成。根据酒店所需，统计出每日所需的各种物资数量，明确采购责任并且明确采购的数量，避免浪费，采购时也要尽量购买价廉质优的商品。同时，还需要做好比价单，严格遵守报价制度。这样严格把关可以防止采购员随意购买，也可以防止其谋私利而所造成的成本损失。
4、物资成本。
物资成本除了客房中所包含的固定资产，还包括一些物料的消耗。而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品，所以要从多个方面入手来控制物资成本。首先，要严把采购关，尽量采购物美价廉的产品，在保证服务质量的同时降低成本。其次，把好入库关，在入库时做好记录，保证与合同相符，并监督物资的质量。再次，把好支出关。每一个房间都具有固定的物资标准，不可多领，杜绝由于员工私自带走而产生的成本损失。
除此之外，还有洗涤费用等基本费用，也需要有基本的控制。对洗涤费用的控制，其量化标准就比较多，需要规定洗涤的次数、时间以及洗涤质量等。这就是要保证洗涤质量的同时节约成本，避免工作人员将床上用品不停地洗涤，加速床上用品损坏的同时也浪费的资源，也避免床上用品洗不干净而造成的负面影响。
(三)建立成本考核指标体系。
对成本进行考核主要是对工作人员的监督，同时保证宾馆成本的管理工作能够更加有效，激发工作人员的工作热情和积极性。在这里需要采取“效益工资与经济效益挂钩”的方式来加以鼓励。
此体系主要是对成本费用指标的考核。酒店可以根据工作岗位的不同来制定相应的成本费用指标，作为考核标准，用来衡量每一位员工对费用的支配情况，从而达到控制成本的效果。具体做法是给每一位员工都制定相应的成本管控标准，并且将其消耗金额与其工资挂钩，当其不影响服务质量的同时，所支配的金额较少，则做到了对成本的节约，应当给予奖励。相反，如果超支了分配的金额，那么将得到相应的惩罚，以示警告，以激励其加强对成本费用的管理。
三、结束语。
在酒店客房中，其成本来源是多种多样的。然而管理是一门科学，面对不同的成本，也需要有不同的管理模式来进行分别的管理和控制，以求达到最好的控制效果。当对客房成本进行有效管理时，一方面节约了资源，减少了浪费，同时也提升了酒店的经济效益，保证了酒店更稳定的发展态势，对酒店日后的发展有所裨益。
参考文献：
[1]徐文凤.节约型宾馆视角下客房成本控制的探讨dd以开滦宾馆为例，2010。
[2]冯卫国.论酒店客房成本控制与管理[j].中国经贸，2013。
[3]张燕.饭店客房定价方法的理论研究综述[j].旅游学刊，2007。