在职场礼仪中，要注重细节，比如礼貌用语、打招呼的方式、对待他人的态度等，这些都会对职场关系产生重要影响。以下是一些成功人士的职场礼仪分享，值得我们深思和学习。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇一
职场礼仪中有一个是不用见面就只是通过电话就能完成的事，那就是电话礼仪。下面是本站为大家准备的职场礼仪之职场电话礼仪，希望可以帮助大家!
听到铃响，快接电话;。
先要问好，再报名称;。
姿态正确，微笑说话;。
语调稍高，吐字清楚;。
听话认真，礼貌应答;。
通话简练，等候要短;。
礼告结束，后挂轻放。
接电话技巧。
对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何商业机会的意识;。
上司如果不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安。
拨打前：时间与时机的选择得当;谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。
接通后：对相识的人，简单问候即谈主题;对不相识的人，先讲明自己的身份、目的，再谈问题;用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。
拨打中：表达全面、简明扼要，需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便;交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。
情况处理：如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由，主动留言，留下联系方式和自己姓名;记住委托人姓名，致谢。
1、电话机旁有无准备记录用纸笔?
2、有无在电话铃响3声之内接起电话?
3、是否在接听电话时做记录?
4、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”?
5、客户来电时，有无表示谢意?
6、对客户有无使用专业术语，简略语言?
7、对外部电话是否使用敬语?
8、是否让客户等候30秒以上?
9、是否打电话时，让对方猜测你是何人?
10、是否正确听取了对方打电话的意图?
11、是否重复了电话中的重要事项?
12、要转达或留言时，是否告知对方自己的姓名?
13、接到投诉电话时，有无表示歉意?
14、接到打错电话时，有无礼貌回绝?
15、拔打电话时，有无选择对方不忙的时间?
16、拔打电话时，有无准备好手头所需要的资料?
17、拔打电话时，有无事先告知对方结果、原委?
18、说话是否清晰，有条理?
19、是否拔打私人电话?
20、电话听筒是否轻轻放下?
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇二
小a的案例让我思考了很久：老板为什么这么轻易地选择录用他?老板到底最关心的是什么?我总结了三点，按照老板关心的重要程度，排列如下：
多年前，我主管的部门缺少人手，当时，我聘用了一名实习生，因是同事推荐，所以省略面试，直接上班。
我们姑且称这位实习生为小a。他是一位“三流大学”的大四学生，相貌也很普通。他住得很远，但每天来得很早。我们当时手头的工作很忙，所以也没有人专门负责带他，他的上司就直接扔给他一堆活，大概解释一下，让他自行解决。他绝对谈不上聪明，学习东西也不快，总是一个人闷头想解决办法。不过，他做事还算认真，尽管慢，装订整理和归档的资料质量上还过得去。
后来，由于另一位同事家里有事需要时不时地休假，我们只好让小a接手休假的同事一小部分工作：就是整理好文件和报告，送给老板签字。事情一下子增多了，他基本上每天晚上都是9时多才下班。而带他的上司对他的工作效率并不怎么满意，觉得他不是特别聪明，也没什么潜力。
但“幸运之花”总是降临在那些看起来很一般的人身上。快近年尾时，老板发了批示：直接录用小a。我好奇地问老板为什么要录用小a。老板的回答是：“小a不错啊，每天早上我来得比较早，这里我只看到他比我来得更早。平时，他来我办公室送文件也很小心，没出过什么差错;和我沟通也还是不错的;综合来看还适合这个职位，所以就直接用他吧。”就这样，小a奇迹般的被录用了。事后，我特别查实过，他的确和老板或者hr毫无瓜葛，在公司也毫无背景。
日常表现：
老板评价小a的第一句话是：他每天来得早走得晚，做事很认真，送文件很小心。这些都是小a日常的工作表现，是周围人包括老板都看得到的表现。而小a赢得这份工作机会的真正原因就是源于平时大家(包括老板――具有决定权的人)看到的表象。老板的思考方式很简单，其实我也是一样，当要给予下属上升机会的时候，第一考虑因素往往不是他的能力或者潜力，而是他在团队中的日常表现。毕竟老板做决定的时候，都会考虑平衡因素。所以，对于老板来说，最为关心的是下属的日常表现，再好再出色的员工，老迟到老早退，也不会得到适当的关注和提拔。
沟通：
老板第二句话说的是：“送文件的时候和我说话，感觉沟通还可以。”这就是沟通的力量。老板觉得他沟通还算不错，至少符合日常工作的要求，谁都愿意和自己聊得来的人一起工作，这也是一个显而易见的道理。为什么很多会拍马屁的人，平步青云的机会会比其他人多得多?在某种程度上，拍马屁其实也是必要有效的沟通技巧。记住一点，老板提拔的不一定是拍他马屁的人，但一定是与他谈得来的人，能够沟通的人。
能力：
小a的案例里，老板最后还是谈到了他的专业和能力符合我们的岗位要求。从任何老板关心的角度出发，废物是绝对不能要的，因为事情总是要有人做。但老板具体对员工能力有什么要求，我想因人而异，有的老板喜欢下属能力水平超过自己，越强越好;有的老板只要下属能力符合工作要求就好。当然，老板们还会看重其他东西，比如相貌、性格等，但最重要的就是我上面所罗列的三点，前两项是显性的，相对容易判断，后一项不是轻易能够判断的，所以再总结一点，老板还是以“貌”取人的，这里的“貌”是指外在的表象。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇三
甲方：
乙方： 天津市骏领文化传媒有限公司
活动结束后，乙方按照约定保质保量完成服务，甲方现场以现金形式全款付清乙方。
1、甲方有义务按上述议定事项履行自己所承担的经济责任与其它保证条件。
2、乙方有义务按双方议定的服务内容高质量地完成礼仪服务。
1、甲方如未按上述合同约定履行自己的义务，造成影响活动的情况，一切后果由甲方承担!
2、乙方如违反合同，擅自变更活动时间、内容，一切后果由乙方承担，并须向甲方赔偿签约金额的100%。
如因不可抗拒的因素，如战争、灾害等导致活动不能进行所造成的损失，双方互不承担责任。
1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方代表签字盖章后生效。
2、本合同未尽事宜，可由甲乙双方共同协商达成补充协议，补充协议中如有修改本合同的内容，以补充协议为准。
甲 方(章)： 乙方(章)天津市骏领文化传媒有限公司 联系人： 联系人：
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇四
几轮面试下来，职场面试者发现与面试官攀谈，特别是与多位面试官攀谈时，会有莫名的严重感。所以忐忑不安，手脚不听使唤，无法专注答复面试官的问话，致使整场面试差劲透了。这些行为必定都被面试官看在眼里，结果可想而知。下面和各位职场白领们一起评论关于职场面试的坐姿礼仪。
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿态。假如面试官让你坐下，你不用故意客套地说：“您先坐。”神态坚持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要宣布任何喧闹的声响。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不该有剩余的动作，双腿不行重复颤动，这些都是缺乏教养和高傲的体现。有些人因为严重，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而以为你没有用心攀谈，还会置疑你言语的真实性。
2、不一样性别，关于面试就座时的礼仪要求也不一样。男性就座时，双脚踏地，双膝之间最少要有一拳的间隔，双手可别离放在摆布膝盖之上，假如面试穿戴较正式的西装，应解开上衣纽扣。
3、女人在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚以后；假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚以后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显细长，也显得较为娴雅。若女人穿戴套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身笔挺，头部规矩，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占坐位的2/3，两手掌心向下，天然放在两腿上，两脚天然放好，两膝并拢，面带微笑坚持天然放松。
职场面试人员进入面试室，一坐下来就习惯地将椅子往前靠。因为这位面试官十分亲热，面试者渐渐变得轻松起来，开端叙述自个对这份工作的神往，提到激动的当地，就情不自禁将身子探得更近了。看着振奋讲演、唾沫横飞的面试者，面试官好像有些为难，而此时的面试者现已失礼了。
攀谈的目的是为了与他人沟通思想，要做到愉快地攀谈，除了要注意说话的内容外，还应注意与主考官坚持必定的间隔，这样才能让对方听得理解、理解。西欧一些国家从清洁视点研究出，人说话时，可发生170摆布个飞沫，可飘荡1米远，最远达1、2米，咳嗽时能排出460摆布个飞沫，最远可喷出9米远，就更甭说打喷嚏会发生多少病菌了。也就是说，坚持恰当间隔攀谈，也是对他人的礼貌。
从礼仪上说，说话时与对方离得太远，会使对方误以为你不肯向他表明友爱和接近，这显然是失礼的。可是假如离得太近攀谈，一不小心就会把口沫溅在他人脸上，这是最为难的。因此，从礼仪视点来讲，一般与主考官坚持一两个人的间隔最为适合。这样做，既让对方感到亲热，一起又坚持必定的“交际间隔”，在咱们的片面感触上，这也是最舒服的。
在求职面试中，人作为一个整体形象，两边攀谈传递信息，不只凭仗言语，并且还要依靠身体言语来表现魅力，如手部动作、表情改变等。美学原理通知咱们，间隔能发生美。阐明间隔在攀谈中仍是能起到必定效果的。面试时挑选一个最佳方位和最佳间隔，才能够非常好地表现。
面试攀谈时，无论是从清洁视点仍是从文明礼貌视点来思考，都应该与人坚持必定的间隔，这样，有利于咱们的身体健康，对两边都是有利的。假使攀谈时遽然想打喷嚏、清嗓子，要转过身“行事”，最佳是取出手帕或餐巾纸捂住口，做过以后要表明歉意。
面试攀谈完后，要礼貌动身。起立的动作最重要的是慎重、安静、天然，绝不能宣布任何声响。入座一般由左面进入坐位，起立时可由左面退出。一般咱们坐椅子时，有上座的专门规则，进入房间可由左面开端坐，站立时也要站在椅子的左面，无论是就坐仍是动身都不要宣布任何声响。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇五
拒绝，与公众交往，难免会发生一些矛盾，有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说"不"字。为此我们要讲究一些拒绝的技巧，做到婉拒他人而又不失礼貌。
“位置置换法”。
有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。
“先肯定再否定”。
当对方提出的问题所需要你明确地表示"否定"的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定，因为不是采用一口否定的形式，使对方有一个下台的机会，对方也就比较容易接受了。
“让我考虑一下”。
拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出了回答。
三、见面礼仪。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇六
通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 通过培训使职场人士掌握现代社交的通用礼仪熟练运用； 通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。
自己测评、讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学。
孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。
交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。
良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。
社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。
人们生活在社会环境下，需要与人交流，参与社会活动才能不断的充实自己，获得他人的认同。同时在负责的社会关系中不断的丰富人生阅历和人性情感。
社交礼仪的内涵 社交礼仪的特点 社交礼仪的规则 社交礼仪的惯例
仪容美 仪容修饰的要求 头发的美化 面容的修饰
手势 站姿与走姿 坐姿与蹲姿 举止禁忌
佩戴饰品的原则 佩戴饰品的方法 手表的选择 皮包的选择
案例分享、情景演练、现场纠错
自己介绍 他人介绍
交换时机 接受索取 存放使用 制作规范
握手时机 握手顺序 握手时间
讲授、案例分析、分组练习、现场指导
接、打电话的准备（讲授） 接、打电话的时机（讲授） 接、打电话的语言（讲授、学员分享） 其它注意事项（讲授）
参加重要社交活动 社交拜访礼仪 馈赠的礼仪 宴会礼仪 舞会礼仪
第七讲：总结
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇七
有时候，你很难找到插座给自己快要没电的设备充电，但是“先到先得”的规矩在办公室是一直存在的。在确认是否可以这么做之前，永远不要把别人正在充电的设备拔掉。
一定记得要先询问。如果你找不到设备的主人，就放弃它去找其他的插座吧。要知道，这些设备的主人可能要参加一个至关重要的会议或者接听重要电话，他们需要设备保持充足的电量。
你的公司允许员工戴耳机工作吗?戴耳机听音乐可以很好地集中精力，阻挡忙碌的工作环境带来的噪音和干扰，但确保你离开座位的时候摘下耳机。即使你想要保持精力高度集中，也不要尝试在公共场所戴耳机，这会被认为是反社会的行为，并且非常粗鲁。
在办公室人们很容易认为所有的设备都是公司财产，每个人都能使用，但这并不包括电脑和笔记本电脑。永远都不要用别人的电脑，即使你只是百度一下。许多人都想独自占有自己的电脑，并且认为未经允许而使用自己的电脑是一种侵犯个人隐私的行为。
即使公司政策允许你接打个人电话，我们也强烈建议你每次进办公室时把手机调成静音状态。你可能只是偶尔接打个人电话，但是你可以设想，万一正好有重要的人经过，或者你把手机留在桌子上不管，周围的人都听到了铃声响。而且，你的新奇警报铃声可能会逗你开心，但它也严重刺激到你周围同事的神经。别当这种人。
虽然把个人的笔记本电脑带入会议室是很普遍的，但要注意克制自己对它的使用目的。虽然带着电脑可以很容易地在会议期间继续工作，查阅邮件、信息甚至是浏览网页，但出于礼貌，你应该限制自己的这些行为。如果没人能看到你的屏幕，可能你以为在别人看来你在键盘上敲打是在记笔记。但对在场的其他人来说，其实很明显能感觉到你的注意力已经不在这里了。
即时通讯是一个很有用的工具，但它很容易被误用，这可能是烦恼的真正来源。我们希望“忙碌”状态时不被打扰，但也有其他的问题需要考虑。只有当使用办公室内部的即时通讯，而且问题可以通过几个简短的回答解决时才可行。如果谈话越来越长，就当面说或者打电话吧。
古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。 手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下“指手画脚”的印象。手势是人际交往时不可缺少的`动作，是最有表现力的“体态语言”。它可以加重语气，增强感染力。手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在“体语”大本营中，它是一个引人注目的“角色”。
靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。 递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
与人交往是，少不了目光接触。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇八
甲方：
乙方：
一、甲方定于 xx年x月x日xx时xx分开业一周年活动，为促使本次活动隆重、吉庆、顺利地进行，特委托乙方实施现场布置工作。根据《合同法》有关规定，甲、乙双方本着诚信、自愿、节约、吉庆的原则协商签订合同如下：
二、质量要求：
1、乙方按照合同附件项目负责现场布置，(不可抗力因素除外，例如风力达到5级以上、大雾影响人员的到位，阴雨天气等)。
2、乙方的庆典用品按照通常的质量标准及甲方的要求安全施放，乙方在合同当中不含有关广告审批和城管审批的服务及收费。
3、礼仪人员应严格按甲方规定的程序履行服务职责，在现场要服从甲方的调度和指挥，举止行为要体现出甲方良好的企业形象。
三、本协议签订之日，甲方须向乙方支付费用全额的` %，即人民币 元整，待仪式结束后七日内一次性支付剩余的 %.即人民币 元整，逾期不付每天将每有2%的滞纳金。
四、甲、乙双方本着诚信的原则认真履行各自义务。如有违约，违约方除赔偿因其违约行为给守约方造成的经济损失(不可抗力因素除外)。
五、如遇五级以上风力、大雾、阴雨或炎热天气甲乙双方须提前协商解决方案。
六 、甲方在仪式现场为乙方提供如下电源及相关条件：
1、电源设在主席台附近，音响准备备用电源。
2、电源功率：220v标准用电。
3、配备专业电工现场负责电源安全。
4、配备消防器材。
七、合同附件与本合同同样具有法律效应，执行过程中，甲方有权利对单项物品的失误进行合理的扣除，附件中的单项物品不影响整个合同中的其他单项物品。
八、在本合同执行过程中如遇异议，双方本着友好的原则协商解决。协商不成，在乙方所在地法院诉讼解决。
九、本合同一式叁份，甲、乙双方各执有，双方签字盖章之日起即生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇九
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
职场新人法则
1、学习行业知识和客户知识
许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得，自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情，是对自己的一种大材小用。其实，新人们首先应该明白，无论从事什么工作，都要从基本的工作开始学起、锻炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入新环境。
2、摆脱功利性的思想
实习生在本来就为期不长的实习期内假借学校各种毕业生工作之借口频繁请假，实习单位在这方面给予理解和宽容，但是他本人实则是去跑其他公司的面试。既然用人单位和新人之间是双向选择，那么也应该是双向尊重的。如果为了寻找更好而丧失了自己的诚信，或者到最后捡了芝麻丢了西瓜，都是非常可惜的。
3、善于看到公司与身边人的闪光点
有很多新人刚刚进入职场就开始抱怨，总觉得这个方面公司提供得不够、那个方面别人没为自己着想。要明白，在校期间作为一名学生和在公司里作为一名员工的身份是完全不同的。所接触的人可能会越来越倾向于不宽容，但是无论如何，自己要以一颗宽容的心看待事物、接纳身边的人和事。
职场说话技巧
如何在职场上说话，应从以下方面考虑：
从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。
从个人的角度看，善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际关系，是职场成功必备的职业素养之一。建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和控制自己的情绪，而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情，以协调合作的态度完成组织的目标。
从具体的方法上看，用建言代替直言，提问题代替批评，顾及他人自尊，诉求共同利益往往在实践中比较行之有效。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十
职场有职场的礼仪，但礼仪都是相通的，关于职场的礼仪你知道多少呢?随小编一起学习职场礼仪吧!
首先，起立。在商务环境中，这条标准对男女通用。如果因为身体嵌在餐桌下不方便起身，你应该立即稍稍起身，然后说，“原谅我不能站起来，很高兴见到你。”
·迎向对方。如果两人距离较远，那需要马上迎向对方，在距其1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌。
·神态。专注、认真、友好。
·眼神交会。我意识到谦虚可能会使你不直接看向对方的眼睛，但是对于西方人来说，眼神交会表明你的注意力完全集中在且只集中在对方身上。
·微笑。微笑传达出温暖、率真，同时也传达出你对对方的兴趣。
·致意。重复对方的名字不仅仅是种恭维，也帮你记住对方的名字，“你好，史密斯先生。”
·时间和方式。握手的恰当时间应为两到三秒钟，上下动两到三次，然后松开。握手应该是手掌对手掌，而不是指尖对指尖。
·握力。握力含义很深，不可过轻或者过重。轻握代表犹豫与胆怯。握得太用力表示过于热情或专横。中等握力传达出信心和权威。
·伸手顺序。一般情况下，讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手。
(1)女士同男士握手时，应由女士首先伸手。如女方不伸手，没有握手的意愿，男方可点头致意或鞠躬致意。
(2)长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。当年龄与性别冲突时，一般仍以女性先伸手为主，同性老年的先伸手，年轻的应立即回握。
(3)上司同下级握手时，应由上司首先伸手。
(4)宾主之间握手：客人抵达时，应由主人首先伸手以示欢迎，如接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可以先伸手对女宾表示欢迎;客人告辞时，应由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。
(5)一人与多人握手时，既可按照由尊而卑的顺序，也可按照由近而远的顺序。
(6)异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的轻轻一握即可。
·握手禁忌。与人握手时，如果不遵守约定俗成的礼仪规范，会被认为失礼。以下情况是不礼貌的：
(1)用左手与人握手。
(2)伸脏手、病手与人握手。
(3)用双手与人握手。熟人之间例外。
(4)握手时目光左顾右盼。
(5)戴墨镜与人握手。
(6)戴手套与人握手。社交场合中女士戴薄纱手套与人握手例外。
(7)交叉握手，即越过其他人正在相握的手同另外一个人相握。
(8)长久地握着异性的手不放。
据史料记载， 1950年1月，根据毛泽东主席关于新中国外交队伍“另起炉灶”的指示，政务院总理兼外交部长周恩来亲自挑选了10位军队干部从事外交工作。
5月8日，国家主席毛泽东发布了有关任命，彭明治被任命为驻波兰大使。
1950年6月28日，周总理陪同毛主席专门接见了彭明治等10位大使。说到外交工作，总理拿出一沓毛主席和他的名片对彭明治说：“外交无小事，带上它工作方便，需要找波兰领导人时就把我和毛主席的名片交给他们。”
彭明治郑重地接过那些米黄色的布纹纸名片，看得格外仔细。
这时，身边的一位同志冒出一句：“这名片不就是介绍信嘛!”引得大家笑起来。
名片是我国古代文明的产物。据清代学者赵翼在其著作《该余丛考》中记载：“古人通名，本用削本书字，汉时谓之谒，汉末谓之剌，汉以后则虽用纸，而仍相沿曰剌”。
可见，名片的前身即我国古代所用的“谒”、“剌”。
名片发展至今，已是现代人交往中一种必不可少的联络工具，成为具有一定社会性、广泛性，便于携带、使用、保存和查阅的信息载体之一。
在社交场合与他人进行交际应酬时，我们都离不开名片的使用。
名片是重要的交际工具。它直接承载着个人信息，但负着保持联系的重任。而名片的使用是否正确，已成为影响人际交往成功与否的一个因素。
名片的用途十分广泛。
最主要的是用作自我介绍，也可随赠送鲜花或礼物，以及发送介绍信、致谢信、邀请信、慰问信等使用。在名片上面还可以留下简短附言。
名片用作自我介绍，是社交场合最简单的方式，也确有不少好处：
1、建立今后联系所必须的信息;
2、可以使人们在初识时就能充分利用时间交流思想感情，无需忙于记忆;
4、使用名片可以不必与他人见面能与其相识。在今天这个快节奏的时代，名片可以代替正式的拜访。
5、不同的国家交换名片时，有着不同的礼仪：在日本，无论接受名片还是递上名片，都必须双手，都应当微微弯腰。在阿拉伯地区，绝对不能用左手接受名片，更不能用左手递名片给阿拉伯人。
名片的交换是名片礼仪中的核心内容。
在社交场合如何交换名片，往往是个人修养的一种反映，也是对交往对象尊重与否的直接体现。
因此交换名片务必要遵守一定之规。
(一)携带名片
我们在参加正式的交际活动之前，都应随身携带自己的名片，以备交往之用。名片的携带应注意以下三点。
1、 足量适用
在社交场合活动中携带的名片一定要数量充足，确保够用。所带名片要分门别类，根据不同交往对象使用不同名片。
2、 完好无损
名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
3、 放置到位
名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。
切不可随便放在钱包、裤袋之内。
放置名片的位置要固定，以免需要名片时东找西寻，显得毫无准备。
(二)递交名片
在与人交往时，递交名片要注意以下几个要点：
1、 观察意愿
除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送。
这种愿望往往会通过“辛会”、“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。
如果双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有故意炫耀、强加于人之嫌。
2、 把握时机
发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。
发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。
不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。
一般来说，下列情况需要将自己的名片递送他人，或与对方交换名片：
希望认识对方
被介绍给对方
对方向自己索要名片
对方提议交换名片
打算获得对方的名片
初次登门拜访对方
通知对方自己的变更情况
礼仪提示：
不要把自己的名片随意散发给陌生人，防止被人不正当使用
下列情况，不需要递送名片：
对方是陌生人而且不需要以后交往
不想认识或深交对方
对方对自己并无兴趣
经常见面的对方
对方之间地位、身份、年龄差别悬殊
3、 讲究顺序
双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。
4、 先打招呼
递上名片前，应当先向对方打个招呼，令对方有所准备。既可先作一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍候”、“可否交换一下名片”之类的提示语。
5、 发送名片的方法
递名片进应起身站立，走上前去，双手将名片正面对着对方，递给对方。
若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方。
将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍。
与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或同尊而卑进行。位卑者应当道先把名片递给位尊者。
6、 发送名片时注意：
不要用左手递交名片
不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方
不要将名片举得高于胸部
不要以手指夹着名片给人
(三)接受名片
接受他人名片时，主要应当作好以下几点：
1、 态度谦和
接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。
至少也要用右手，而不得使用左手。
2、 认真阅读
接过名片后，先向对方致谢，然后要将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。
3、 精心存放
接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。
4、 有来有往
接受了他人的名片后，应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。
(四)索要名片
依照惯例，通常情况下最好不要直接开口向他人索要名片。但若想主动结识对方或者有其他原因有必要索取对方名片时，可相机采取下列办法：
1、 互换法
即以名片换名片。在主动递上自己的名片后，对方按常理会回给自己一枚他的名片。如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：“能否有幸与您交换一下名片?”
2、 暗示法
即用含蓄的语言暗示对方。例如，向尊长索要名片时可说：“请问今后如何向您请教?”向平辈或晚辈表达此意时可说：“请问今后怎样与您联络?”
礼仪提示：
面对他人的索取，不应直接加以拒绝。
如确有必要这么做，则需注意分寸。
最好向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片。
但若自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，显然不说为妙。
(一)名片的置放
1、 在参加商务活动时,要随时准备名片。名片要经过精心的设计，能够艺术要表现自己的身份、品位和公司形象。
2、 随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里。公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。
3、 接过他人的名片看过之后，应将其精心存放在自己的名片包、名片夹或上衣口袋内。
(二)名片的管理
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十一
甲方：
乙方：
为了更好地完成甲方委托乙方执行的礼仪培训课程，经甲乙双方充分协商，就此次培训事宜达成以下合作协议：
一、 双方合作关系及合作内容
1、 甲乙双方为培训课程合作关系。
2、 甲方聘请乙方为其提供内训服务，培训主题按双方协商确定为“_____________________________”，课程为 1 小时/课时，课时总数为________课时;跟踪反馈____次，每次 1小时;为期 _____ 天，分 _____ 次完成，总费用为人民币_________元。
二、甲方的权利与义务
1、甲方负责向乙方提供以下资源和服务：
1) 本次培训内容的基本需求;
2) 本次受训人员的相关资料及背景;
3) 授课时间安排及地点安排;
4) 授课所用的相关电子设备(投影仪、幕布)及调试;
5) 甲方有责任配合乙方培训，如确有特殊情况，须提前3天征得对方同意，方可调整培训时间。
6)甲方专门指定__________为培训联络人，负责向乙方提供培训相关的资讯。
3、甲方拥有对培训讲师讲课内容录音、录像、教学活动记录的权利。
4、甲方拥有除商业用途以外对本次课程合法使用的'权利。甲方在使用该录像用于商业目的时，必须与乙方签订协议后方可使用。
三、乙方的权利与义务
1、乙方应按照甲方规定的授课时间开展本次培训工作。
2 、培训结束乙方留存培训资料电子版，供甲方作为员工礼仪考核依据。
3、乙方负责培训的实施及培训后的学员评估。
4、乙方指定____________为乙方培训联络人，负责培训相关事项的沟通。
5、乙方保证培训讲师在授课过程中，维护甲方利益，认真、负责地完成授课任务。
6、如果甲方未按时付款，乙方有权取消举办相关培训项目，相关的损失费用由甲方负责，并给予乙方赔偿。
四、合作期限：
1、生效日期：本合同自双方代表签字或盖章，并甲方支付第一笔费用之日起生效。
2、终止日期：至培训课程结束日终止。
3、未尽事宜，双方友好协商解决。本协议书一式两份，甲乙双方各执壹份。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十二
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
谈吐文明。
谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
温文尔雅。
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
话题适宜。
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。
善于聆听。
谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。
在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。
以礼待人。
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。
二、拒绝礼仪。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十三
在电话响三声之内一定要接，如果接不了，回拨时要道歉。
谈话时尽量不要涉及个人收入、年龄、健康等隐私问题，多点谈论天气、新闻时事等。
即使房间的门是虚掩的，也应先敲门。敲门时用右手的手指关节轻轻的敲三下，问一声：我可以进来吗?待听到允许后再轻轻的推门进去。
男生和女生之间，绝不能男生先伸手，这样不但失礼，而且还有占别人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度应轻一些，不要握满全手，只握其手指部位即可。握手时长一般控制在三秒内，切忌握住异性的手久久不放。
递名片给他人时，应使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接过名片后，当即认真默读一遍。切勿看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人。
女士正装是套裙和高跟鞋，适当化淡妆，头发梳整齐;男士正装是西装和皮鞋，腰部以上不可有太多杂物。
古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
谈说时，要面对对方，坚持肯定的距离。尽量坚持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。
靠路线的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的进程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，能够塑造专业形象。依据交流对象与你的联系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。联系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;联系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;联系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超越三秒钟。交流进程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈说内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十四
说话也是门艺术，同样的意思用不同的表达方式说出来收到的效果也不一样，这就是语言的魅力。祸从口出，有时候你无心的一句话停在别人耳朵里，可能就与你想表达的意思相去甚远了，在职场上，有些话是不应该说的，或者换种方式说，看看这些话你中枪了没。
以下是职场不该使用的13种措辞：
1、“这不公平”
别人得到了晋升或认可，你却没有。普赖斯说：“在职场和我们的星球上，不公平的事情每天都在发生。无论这是不是职场的弊端或这个星球的严重问题，避免这类用语的要点在于，应表达积极主动的态度而不是牢骚与抱怨。”
2、“那不是我的问题”，“那不是我的工作”或“没人花钱雇我干这个”
如果你向他人求助，别人用这种话回应你，你会有什么感受?普赖斯说：“无论一项要求有多么令人不便或不恰当，它对另一个人可能很重要，否则他们不会提出来。因此，作为团队具有奉献精神的一员，首要的事务是关心他人的成功。”漠不关心、只顾自己的态度会限制你职业方面的进步。
她还说：“这并不意味着你必须说‘是’。但你需要在说‘不’的时候表现得委婉体贴。”
3、“我想……”
普赖斯说：“第一种用语包含‘想’和‘或许’两个不够坚定的词语。它们可能让你听起来对你要传达的信息不够确定。相反，第二种用语既自信又肯定。要传达这种态度，用‘相信’代替‘想’，用‘将会’取代‘或许会’。”
4、“没关系”
当某人向你表达谢意，礼貌的回答是“愿意效劳”。
普赖斯说：“这意味着你为帮助他而感到高兴，并且你接受他的感激。‘没关系’尽管是一个轻松随意的词汇，但在这里却未能表达这种态度。它实际上否认了对方的感激之情，并且暗示，有关状况在另外的情境下会成为问题。”
5、“我试试”
普赖斯说：“设想今天是4月15日，你让一个朋友在去邮局的时候顺便在下午5点前邮寄你的纳税申报单。如果他回答说：‘好的，我试试’，你会觉得你不如自己跑一趟。”因为这个短语暗示，有关任务可能失败。“谈话时，尤其同高层领导谈话时，用‘会’取代‘试试’。这一点变化能表达很多东西。”
6、“他是蠢货”，“她很懒”，“我的工作糟透了”或“我讨厌这个公司”
普赖斯称，没有什么能比骂街更快毁掉你的职业生涯了。“这不仅说明你像毛头小子那样不成熟，这种语言还带有倾向性与挑衅性。”
7、“但是我们一直都是这么做的”
普赖斯说：“最有效率的领导重视员工的创造性和解决问题的技能。”这种语言会让你显得固步自封和缺乏灵活性。
8、“这是不可能的”，或“我无能为力”
真是这样吗?你确定你已经考虑了所有可能的解决方案吗?普赖斯说：“当你错误地说出这种话，你传达的是消极、悲观，甚至绝望的态度。职场不会喜欢这种态度。领导关注、认可和提拔那些积极主动的人。尽管形势不乐观，你要用语言表明，你能为改变状况作出贡献。”
9、“你本来应该……”或“你本来可以……”
如果有人说：“你本应该早点告诉我”或“你本来可以更努力一些的”，你大概会感到不快。普赖斯说：“这种语言会让人觉得受到指责。理想情况下，职场要推动平等、合作与团队工作。与其让他人觉得歉疚，不如采用更有成效的非评判方式。”比如，“未来，我建议……”
10、“伙计们”
可以将这种语汇用于朋友间随意的谈话，但避免在职场使用它。普赖斯解释说：“有女性在场的时候，用‘伙计们’来称呼一群人不合适，而且它是一种俚语，会降低你的专业性。”同其他专业人士在一起时，用“你们机构”、“你们团队”或“你们”来取代“伙计们”。
11、“我或许不对，但是……”或“这可能是一个愚蠢的主意，但……”
普赖斯解释说，这类用语会贬低你和你的意见。它们降低你的可靠性。“记住，你的口头语言会透露你对自己和你要表达的东西有多重视。因此，消除任何会降低你自身或你所作贡献的重要性的开场白。”
12、“你难道不这么认为吗?”或“怎么样?”
普赖斯说，这类词汇意味着你用过分谨慎或态度不明的语言来寻求确认。“如果你真的是在寻求批准或确认，这些语言或许是可用的。然而如果你的目标是让他人信任你，并劝说别人像你一样看问题，不要模棱两可，肯定地提出你的建议。”
13、“我现在没时间来处理这个”或“我太忙了”
普赖斯说：“即使这些话是实情，但没有人希望看到其他人与事比自己更重要。”为了培养积极的关系并表示你感同身受，你应该说：“很高兴在早上的会议后同你讨论这件事。我下午1点的时候去你办公室如何?”
小编总结：其实转换过的话要表达的意思还是那个意思，但是说话的语气和态度就是不一样了，听的人也更容易接受，只是稍微注意一下说话的方式，就能提升自己在别人眼里的印象，还不会让别人产生不舒服的感觉，何乐不为呢。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十五
三、名片礼仪
四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌
五、电梯、楼梯礼仪
六、接待与拜访礼仪
不守时的人不可信——守时就是信誉
七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等
八、商务通讯礼仪：
1、电话礼仪
2、短信礼仪
九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧
十、引路引导礼仪
一、语音、语速、语调、音量的把握
案例：老人临终留遗言赠医院
二、待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声
三、交际礼貌用语与禁忌语
四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说
五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说
六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才
清华生的故事
七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊
八、公众讲话——引人注目的最好时刻
一、中餐礼仪
二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你
三、西餐礼仪简介
四、西餐着装要求
五、西餐摆台
六、西餐席位的排列
七、西餐上菜顺序
八、西餐礼仪细节
九、西餐宴会的禁忌
十、西餐餐巾的用法
十一、西餐中的酒文化
一、职场礼仪要点
1、办公室人际关系
2、整洁的.办公环境
3、适度的音量/遵守工作纪律
4、尊重他人的空间
5、文明礼貌的用语
6、影响职场人际关系的十“小节”
二、尊重领导是天职
1、上司心理分析
2、与上司相处的三大原则
3、与上司相处的礼仪
(2)工作汇报技巧
三、尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪
四、尊重下属是美德，下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪
一、职业人的仪态要求
二、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导
2、常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事
三、职业人的仪态禁忌
一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
1.职业形象的构成要素
2.职业形象对事业发展的影响
二 、职业形象中的仪表(1)——视觉美学在形象塑造中的运用
1.职业着装的基本原则：
适宜原则 / tpo原则 / 和谐原则 / 个性原则
2.常见着装误区点评
3.男士服饰的选择与搭配，
4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
七、收费标准
普通学员收费2200元/人，会员单位收费300元/人(含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐)，报到后统一开具发票;如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。
商务礼仪培训课程设置
1、课程目标
·提升职业人的职业形象和职业素养
·了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范
·提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象
2、培训对象
3、培训时间
1天
4、课程设置
一、商务礼仪概述
1.礼仪的定义与特征
2.商务礼仪的作用
3.商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异
二、交际礼仪
1. 现代社交礼仪的起源
2. 握手礼仪：起源与运用技巧
3. 名片礼仪
4. 手势在礼仪交往中的运用与禁忌
5. 电梯、楼梯礼仪
6. 接待与拜访礼仪
不守时的人不可信——守时就是信誉
7.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等
8.商务通讯礼仪：
电话礼仪
短信礼仪
9.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧
10.引路引导礼仪
三、沟通礼仪与技巧
1.语音、语速、语调、音量的把握
案例：老人临终留遗言赠医院
2.待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声
3.交际礼貌用语与禁忌语
4.不要让舌头超越思想——先学会听，再会说话
5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说
6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才
清华生的故事
7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊
8.公众讲话——引人注目的最好时刻
四、餐宴礼仪
中餐礼仪
中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你
西餐礼仪简介
西餐着装要求
西餐摆台
西餐席位的排列
西餐上菜顺序
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
西餐餐巾的用法
西餐中的酒文化
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十六
称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。
敬称有以下几种：
(1)从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避免了对方是否结婚的问题。
(2)称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。
(3)以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。
(4)以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。
(5)以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟悉的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等;而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬，如“郭老”、“钱老”等;对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。
(6)直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。
谦称古时有以下几种，现多已不用
(1)用“自己不聪明”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。
(2)用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。
(3)用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。
在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。
在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧?”一个六七岁的孩子，如果问他：“今年有5岁了吧?”他会很不高兴，他认为自己一定很矮，如果说：“今年有10岁了吧?”他会很高兴，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧?”他会很高兴，但如果问“您今年60多岁了吧?”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚?”“您高寿?”等。
询问姓名，可以说：“贵姓?”“请问尊姓大名?”应注意的是，有些人常问“您贵姓?”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊称，本身就是“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。
在询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职?”“您在哪儿工作?”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财?”如果不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么?”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。
在询间对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个大学毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的?”
在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的?”“您府上是在山东吧?”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以继续问“是产山东苹果的地方吧?”这种询问会使对方很高兴。
在询问时要注意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。
体态语属于非言语交往，非言语交往有很重要的作用，充分运用好体态语是更好进行交往必不可少的条件。
表情是人心理状态的外在表现，有时能起到言语所起不到的作用，人高兴时，手舞足蹈，喜笑颜开;人忧愁时，横眉紧锁，目光呆滞;发怒时，咬紧牙关，浑身发抖;悲哀时，声音细弱，无精打彩;受惊时，目瞪口呆，惊慌失措。展眉表欢欣，皱眉表愁苦，扬眉表得意，竖眉表愤怒，低眉表慈悲等。
“眼睛是心灵的窗口”，人的内心世界有时可以通过眼睛来表达。目光的方向，眼球的转动，眨眼的频率，闭眼的久暂，都表示一种意思，流露一种感情。比如：正视表示尊重，斜视表示轻蔑，仰视表示思考，俯视表示害羞、胆怯或悔恨。在交谈过程中，目光自下而上注视对方，一般有询问的意味，表示“我愿意听您的下一句”。目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听您讲话”。头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“噢!原来是这样”。
眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣，而目光东移西转，对方就会感到你心不在焉。
另外，微笑也是一种令人愉悦的表情，是一种含义深广的体态语，在公关活动中有很重要的作用。
手势是表情达意的有效手段，有些时候能比面部表情表达更复杂的意思。先说手指，翘起大拇指表示“真棒”、“顶呱呱”;将拇指和食指圈成一个“o”型，表示“零”，若同时伸开其他三指，则表示“ok”(好)之意;竖起中指和食指且分开，组成英文字母“v”，表示胜利或和平。次说手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下则意味着“压抑”;掌心外摆，是“厌烦”、“赶人走”;掌心内摆，是“有请”、“过来”之意;如果双手摊开，掌心下压，表示“请坐”、“请安静”。再说领导者手臂，竖起单臂摆动，是向大家打招呼;抱起双臂在胸前是防御;双臂背头，身体后躺在沙发上，是权利和自信的表现。
人与人之间有着看不见但实际存在的界限，这就是个人领域的意识。因此根据空间距离，也可以推断出人们之间的交往关系。一般来说，交际中空间距离可以分以下四种：
1.亲密距离
亲密距离在45厘米以内，属于私下情境，多用于情侣或夫妻间，也可以用于父母与子女之间或知心朋友间。两位成年男子间一般不采用此距离，但两位女性知己间往往喜欢以这种距离交往。亲密距离属于很敏感的领域，交往时要特别注意，不要轻易地采用亲密距离。
2.私人距离
私人距离一般在45厘米到120厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体，这一距离对讨论个人问题是很合适的，一般的朋友交谈多采用这一距离。
3.社交距离
社交距离大约在120厘米到360厘米之间，属于礼节上较正式的交往关系。办公室里的工作人员多采用这种距离交谈，在小型招待会上，与没有过多交往的人打招呼可采用此距离。
4.公共距离
公共距离指大于360厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众，对人们极为生硬的交谈以及非正式的场合。
在公关活动中，根据公关活动的对象和目的，选择和保持合适的距离是极为重要的。
职场礼仪
尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
谈吐文明
谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
温文尔雅
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十七
作为一名职场新人，刚从学校里出来还是浑浑噩噩无所事事的样子，那么你们知道要进入职场了要做些什么呢?下面是礼仪栏目小编为大家整理的职场新人礼仪，希望能够帮到大家哦!
职场新人礼仪
初次会面
初次会面就是面试的时候，面试官定然会对我们的情况做一些了解，会问一些问题。
我们在回答时，一定要态度诚恳，做到知之为知之，不知为不知。
对于自己的说的话要负责。
说不知道并不丢人，实事求是才是最好的回答。
再有便是回答问题时要把握重点、简洁明了、条理清晰。
这样才会给面试官一种清新愉快的感觉，这样面试才会继续下去。
那么如何才能把握重点、条理清晰呢?其实大家可以采用一种总分总的格式，即先表达自己的观点，然后再陈述自己的观点，最后再总结自己的观点。
在回答考官的问题时，我们要明白面试官的初衷。
他们往往并不是要我们回答一个确切的答案和数值。
我们一定要读懂问题、巧妙应答。
商务交谈
进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。
别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。
工作会议
如果会议的地点是在别家公司，最多提前5分钟到，提前太久会让他们觉得不自在，但是迟到又显得非常没有礼貌。
在会议的时候，如果突然上打断别人可能会很难收场，所以双方对峙的时候最好不要选择在会议上，在会议上打断别人会让其他人感到尴尬甚至愤怒。
交换名片
交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。
双手递出去时，让名片正面对着对方。
收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。
如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。
商务宴请
商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。
所以不妨让对方选餐厅。
最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账(不管发出邀请的是男士还是女士)。
与客户用餐
如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬。
不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。
职场新人必学手机礼仪
手机放哪儿有讲究
作为初入职场的新人，要考虑公共场合手机应该放在哪里合适，很多人习惯于把手机随意摆放，这在自己家里或者工位上没有问题。
但在公共场合手机的摆放是很有讲究的，但很多人并没有意识到。
手机在不使用的时候，可以放在口袋里，也可以放在书包里，但要保证随时可以拿出来，
在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服。
而对于职场人士来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。
接听手机勿扰他人
除了要注意手机摆放位置之外，职场新人也要懂得接听手机的礼仪。
手机最大的优势就是随时随地可以通话，这在带给大家便利的同时自然也会带来一些负面效果。
对于职场新人来说，给他人的第一印象往往很大程度上决定了日后的发展，而打扰别人的行为给周围人留下的印象就是心中没有他人，不考虑他人的感受。
在公共场合接听手机时一定要注意不要影响他人。
有时办公室因为人多，原本就很杂乱，如果再大声接电话，往往就会让环境变得很糟糕。
作为职场新人，在没有熟悉环境之前，可以先去办公室外接电话，以免影响他人，特别是一些私人的通话更应注意。
打电话前考虑对方
如今，手机作为沟通的重要工具，自然是联系客户的重要手段之一。
但在给自己重要的客户打手机前，首先应该想到他是否方便接听你的电话，如果他正处在一个不方便和你说话的环境，那么你们的沟通效果肯定会大打折扣，因此这是职场新人必须要学会的一课。
最简单的一点，就是在接通电话后，先问问对方是否方便讲话，但仅有这是远远不够的。
要平时主动了解客户的作息时间，有些客户会在固定时间召开会议，这个时间一般不要去打扰对方。
而电话接通后，要仔细倾听并判断对方所处的环境，如果环境很嘈杂，可能说明他正在外面而不在办公室，这个时候你要考虑对方是否能够耐心听你讲话。
而如果他小声讲话，则说明他可能正在会场里，你应该主动挂断电话，择机再打过去。
手机如今已是再平常不过的事物，但在职场中，一部手机却可以折射出你的职场能力。
因此职场新人一定要掌握手机礼仪，让手机成为自己的职场帮手，而不是减分利器。
公务员礼仪规范
公务员代表的是整个国家行政机关的工作效率，维护着国家行政机关的形象和个人形象。
所以讲礼仪规范是特别重要的，以下是小编为大家搜集整理的公务员礼仪规范，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在礼仪栏目!
一、注重服饰美
一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
在工作中，机关公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。
所谓机关公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。
(一)服饰素雅
机关公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关公务员队伍的名声。
1.色彩少。
机关公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。
切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
2.质地好。
在经费允许的条件下，机关公务员的服饰应尽量选用质地精良者。
如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。
机关公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。
若其款式过于前卫、招摇，则与机关公务员自身的身份不符。
4.做工精。
机关公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。
若其做工欠佳，则必定会有损于机关公务员的整体形象。
5.搭配准。
搭配准，在此特指机关公务员的服饰应注重搭配之道。
从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
(二)服饰庄重
在讲究美观的同时，机关公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
机关公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。
具体来说，主要应注意避免以下五忌。
忌过分炫耀。
机关公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。
不提倡机关公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。
2.忌过分裸露。
在工作中，机关公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。
不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对机关公务员着装的基本要求。
此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。
3.忌过分透视。
机关公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。
在任何时候，都不允许机关公务员的内衣透视在外，甚至令人一目了然。
4.忌过分短小。
机关公务员的衣着，不应以短小见长。
在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。
5.忌过分紧身。
选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而机关公务员在工作之中显然是不适合这样的。
(三)服饰整洁
服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名机关公务员自然也不可对此掉以轻心。
机关公务员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。
1.忌肮脏。
在任何情况下，机关公务员都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。
具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。
2.忌残破。
机关公务员在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。
听任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。
3.忌折皱。
一般来说，机关公务员的衣着以平整为美。
若其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。
4.忌乱穿。
机关公务员在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。
不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。
(四)公务员穿衣禁忌
【男士】
穿没有领子的衣服等于不穿衣服
谈起工作时间的穿着，机关事务管理局的阿哲(化名)时刻铭记着退休老处长对他的告诫。
那时，他初到单位，总以为在机关就是混日子，每天大大咧咧来上班。
初夏天气转热，他上半身随便穿着一件圆领t恤就来了。
然而，工作一段时间后，他发现了一个问题，尽管为人和善，但是自己总是比较孤单，有些工作必须搭档合作时，同事也不会主动和他合作。
“穿没有领子的衣服等于不穿衣服，谁愿意和一个没穿衣服的同事合作?”当他提出这个问题时，处长对他说了这样一句话，在机关工作，必须成熟稳重，除工作能力外，衣着也非常重要。
按照老处长的建议，阿哲开始更换穿衣习惯。
男士服装可选择的余地相对单一，一般是衬衫和西服之类，夏天还可以选polo衫、带领子的短袖衬衫等，冬天多半穿着西服或者呢子外套，整体风格保持整洁、美观、得体的基本礼仪规范，避免突出、高调。
在颜色的选取上，阿哲也开始格外注意，一般选择单色调，色彩偏成熟稳重类。
【女士】
不过膝的短裙不敢穿
通过国考进入机关的小莹(化名)，原来是一名媒体人，对衣着的要求一向简单，首要标准是自己喜欢。
“像公安、工商等有标准制服的单位还好，上班时穿着统一制服，苦恼的是像我们这些没有明确要求的机关单位。
”小莹说，机关单位相对比较严肃，自从上班后，平时穿着都会谨慎些，原来的大多数时装都压箱底了，只能周末逛街时过过瘾。
服装是身份的标志，不仅是公务员文明状态的体现，而且也是公务员执行公务员礼仪的重要内容。
虽然在公务员系统中从来没有明确规定上班应穿什么，但实际上，多数人表示公务员上班的服装有自身的要求，最低标准就是“正装一点、正式一点”。
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十八
礼仪不是一种技术，而是一种习惯，商务礼仪在现代是很重要的，所以很多人选择参加商务礼仪培训课程。下面是本站小编给大家搜集整理的商务礼仪培训课程内容文章内容。希望可以帮助到大家!
第一部分商务礼仪概述。
一、礼仪的定义与特征。
三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异。
第二部分交际礼仪。
一、现代社交礼仪的起源。
二、握手礼仪：起源与运用技巧。
互动游戏：快速认识，得体交际。
三、名片礼仪。
四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌。
五、电梯、楼梯礼仪。
六、接待与拜访礼仪。
不守时的人不可信——守时就是信誉。
七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等。
八、商务通讯礼仪：
1、电话礼仪。
2、短信礼仪。
九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧。
十、引路引导礼仪。
第三部分沟通礼仪与技巧。
一、语音、语速、语调、音量的把握。
案例：老人临终留遗言赠医院。
二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声。
三、交际礼貌用语与禁忌语。
四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说。
五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说。
六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才。
清华生的故事。
七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊。
八、公众讲话——引人注目的最好时刻。
第四部分餐宴礼仪。
一、中餐礼仪。
二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你。
三、西餐礼仪简介。
四、西餐着装要求。
五、西餐摆台。
六、西餐席位的排列。
七、西餐上菜顺序。
八、西餐礼仪细节。
九、西餐宴会的禁忌。
十、西餐餐巾的用法。
十一、西餐中的酒文化。
第五部分职场礼仪。
一、职场礼仪要点。
1、办公室人际关系。
2、整洁的办公环境。
3、适度的音量/遵守工作纪律。
4、尊重他人的空间。
5、文明礼貌的用语。
6、影响职场人际关系的十“小节”
二、尊重领导是天职。
1、上司心理分析。
2、与上司相处的三大原则。
3、与上司相处的礼仪。
(2)工作汇报技巧。
三、尊重同事是本分，同事心理分析/与同事相处的三大原则/与同事相处的礼仪。
四、尊重下属是美德，下属心理分析/与下属相处的三大原则/与下属相处的礼仪。
第六部分职业形象中的仪态——体现你的职业素养。
一、职业人的仪态要求。
二、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导。
2、常用的几种手势礼仪/微笑/眼神/别让小动作坏事。
三、职业人的仪态禁忌。
第七部分职业形象塑造篇。
一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展。
1.职业形象的构成要素。
2.职业形象对事业发展的影响。
二、职业形象中的仪表(1)——视觉美学在形象塑造中的运用。
1.职业着装的基本原则：
适宜原则/tpo原则/和谐原则/个性原则。
2.常见着装误区点评。
3.男士服饰的选择与搭配，
4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配。
七、收费标准。
普通学员收费2200元/人，会员单位收费300元/人(含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐)，报到后统一开具发票;如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。
共
2
页，当前第。
1
页
1
2
最新职场礼仪培训课程（精选19篇）篇十九
·提升职业人的职业形象和职业素养。
·了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范。
·提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象。
2、培训对象。
3、培训时间。
1天。
4、课程设置。
1.礼仪的定义与特征。
3.商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异。
二、交际礼仪。
1.现代社交礼仪的起源。
2.握手礼仪：起源与运用技巧。
互动游戏：快速认识，得体交际。
3.名片礼仪。
4.手势在礼仪交往中的运用与禁忌。
5.电梯、楼梯礼仪。
6.接待与拜访礼仪。
不守时的人不可信——守时就是信誉。
7.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等。
8.商务通讯礼仪：
电话礼仪。
短信礼仪。
9.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧。
10.引路引导礼仪。
三、沟通礼仪与技巧。
1.语音、语速、语调、音量的把握。
案例：老人临终留遗言赠医院。
2.待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声。
3.交际礼貌用语与禁忌语。
4.不要让舌头超越思想——先学会听，再会说话。
5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说。
6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才。
清华生的故事。
7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊。
8.公众讲话——引人注目的最好时刻。
四、餐宴礼仪。
中餐礼仪。
中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你。
西餐礼仪简介。
西餐着装要求。
西餐摆台。
西餐席位的排列。
西餐上菜顺序。
西餐礼仪细节。
西餐宴会的禁忌。
西餐餐巾的用法。
西餐中的酒文化。
共
2
页，当前第。
2
页
1
2