礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）

心得体会可以帮助我们更好地理解他人的思想和观点，增加我们与他人的交流和沟通的能力。以下是小编为大家搜集的心得体会范文，希望对大家的写作有所启发。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇一

在大学期间，我有幸参加了许多关于不同领域的讲座，这些讲座丰富了我的知识和视野，也提升了我的专业素养。然而，我意识到，参与讲座并不仅仅意味着坐在座位上听讲。其中一项重要的技能便是讲座礼仪，它不仅仅是对讲者和其他听众的尊重，也是个人修养的体现。通过这些参加讲座的经历，我深深体会到了讲座礼仪的重要性，这对于学习和人际交往都有着积极的影响。

第二段：前期准备。

参加讲座需要提前做一些准备，这样才能更好地投入到讲座中。首先，了解讲座的内容和主讲人的背景，这可以帮助我们在听讲的过程中更好地理解和接受信息。其次，选择合适的着装，穿着整洁得体会给人一种积极的印象，并表达对活动的敬重。同时，要保持良好的姿势，坐直、精神饱满地参与讲座。

第三段：讲座中的行为。

在讲座的过程中，我们应该注意自己的行为举止，并做到尊重他人、不打扰他人。首先，要遵守会场的规定，比如不大声喧哗、不使用手机等。如果有紧急情况需要使用手机，应在适当的时候去外间操作，以免影响到他人的听课体验。其次，在讲座期间应保持专注，不要随意离开座位、抖腿或出声打电话等行为。这种行为不仅会分散他人的注意力，也会给讲者和其他听众带来困扰。

第四段：积极参与与互动。

讲座不仅仅是思想的碰撞，也是交流的平台。为了更好地参与和互动，我们应该积极思考问题、提问、与其他听众进行讨论。这样不仅能够帮助我们更深入地理解和吸收知识，还可以向讲者提出自己的见解和问题。在与其他听众交流时，应保持礼貌并遵守沟通的基本规则，包括监听对方说话、不打断等。我们也可以通过与其他参与者的互动，建立起许多宝贵的人际关系。

第五段：结束总结。

通过参与讲座，我深刻认识到讲座礼仪的重要性。讲座礼仪是一种修养，它能够体现出一个人的自律和尊重他人的态度。通过遵守礼仪规范，我们能够更好地参与讲座活动，与他人建立良好的关系。同时，讲座礼仪也是一个人综合素质的体现，它能够培养我们的自信、表达能力和合作精神。因此，在今后的学习和工作中，我将始终坚持遵守讲座礼仪，以提升自己的修养和人际关系。

总结：

参加讲座并不仅仅意味着坐在座位上听讲，讲座礼仪是参与讲座的必备技能之一。通过前期准备、在讲座中的行为举止、积极参与和互动，我们可以更好地体验讲座、吸收知识，同时也展示了良好的修养与人际交往能力。讲座礼仪的重要性不可低估，它对个人的学习和发展都有着积极的影响。通过不断地参与讲座，我们能够提升自己的素养和能力，为自己的未来铺就更加广阔的道路。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇二

看了宋芳的礼仪讲座，她详细分析了生活中常见的基本礼仪问题，并给出了正确的指导，使我对教师礼仪和教师礼仪培训经验有了更深入、全面的了解。讲座中的专家从社会学、人文学、教育学、心理学等不同角度和高度引导我们学习教师礼仪。她如何在现代教师中塑造良好的教师形象。提醒老师注意什么，比如和家长交谈时如何站立和坐着，以什么样的态度和语态接待家长；非常注重细节，使用价值很强。专家系统地讲述了教师服装的搭配应注意不乱、不短、不暴露、不紧、注意时间、压缩内容、使用一些礼貌语言等，例如，解释非常详细。

与人沟通的一个小细节，一个小动作可以反映一个人的素质和自我克制，我们面对孩子的时间最多，对于模仿的孩子，只是老师的一举一动，言行尤为重要，所以我们应该更加注重公众形象、语言文明、慷慨，为他人树立榜样。在未来的工作和生活中，我们也会学会用，提高自己的修养，严格要求自己，言行一致，和孩子一起成长，做孩子和父母亲爱的老师。

我国素有文明古国、礼仪之邦之称。教师是人类灵魂的工程师。教师作为传道授业、解惑的教育使者，承担着促进全社会文明进步、教书育人、教师的光荣责任。教师的外表是教师的整体风格之一。他们的声音和外表、文明的行为、体面的风格、深刻的知识和优雅的举止，衣服和发型几乎已经成为学生和社会学习的典范。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，也是学生思想道德的教育者。在传播知识的同时，教师以自己的言行和礼貌对学生产生潜移默化的影响，从而对学生的言行产生影响。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

作为一名塑造人类灵魂工程师的教师，我们应该在各种场合注意自己的行为，慷慨、体面、自然、不虚假。因此，作为一名教师，首先要注意形象礼仪，使仪表服装文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，具有导向和潜移默化的长期影响。若衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。女教师超时尚，超前卫的.着装也会带来很多负面影响。因为我们是小学教师，面对模仿能力强的学生，我们的言行和一举一动都可能成为学生模仿的对象。因此，除了注重外在的服装外，我们还应该更加注重内在道德的培养，以实现自然和适度。外部外观与内部质量一致。

教师的着装要符合身份——简洁端庄。当今社会服装的变化日新月异。人们从服装上展现自己的个性，展现自己的独特性，以不与人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独创性为特色，以人为荣。……这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。然而，教师从事教学和教育的职业特点决定了教师的着装可以时尚时尚，但不能独特，不能穿奇怪的衣服，应该体现在简单的尊严，不能反映前卫的个性，不要太宣传。因此，教师的着装从一个方面反映了教师是否能够自律和自尊。更重要的是，教师要时刻注意做老师。

简而言之，从事教师职业意味着我们的整个人生旅程将面临人格挑战。我们必须鼓起勇气，不断攀登人格发展的新高度，树立良好的教师道德形象创造和谐社会做出贡献。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇三

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知识培训，通过这个礼仪知识讲座，我们感到在礼仪方面还存在许多不足，组织的礼仪培训非常必要，非常及时，我们深触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。通过礼仪培训的学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有非常多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。

所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地到我们的真诚！那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇四

近日，我参加了一场关于礼仪的讲座。在这次讲座中，我受益匪浅，对现代社会中的礼仪重要性有了深刻的认识。我体会到礼仪不仅仅是一种社交形式，更是一种文明交往的基石。通过这次讲座，我意识到了礼仪对人际交往和职业发展的重要性，并且也更加明白自己需要在日常生活中不断提升自己的礼仪修养。

首先，这次讲座让我认识到礼仪在职业发展中的重要性。现代社会竞争激烈，每个人都希望能在职场上取得更大的成功。然而，除了专业知识和工作能力外，一个人的礼仪修养也是得到认可和被重视的重要因素之一。讲座中，讲师提到了在面试和工作中的一些常见礼仪失误，如握手不够坚定，用餐时吃相不雅等。这些错误行为不仅会给人留下不好的印象，而且可能导致我们错失一些宝贵的机会。因此，要在职场上取得成功，除了努力学习专业知识外，还应该注重锻炼自己的礼仪修养，使自己在工作场合中更加得体。

其次，礼仪对人际交往的重要性也是不可忽视的。在日常生活中，我们经常与各种人打交道，而良好的礼仪可以使人际关系更加融洽，从而使我们的社交能力得到提升。在讲座中，讲师强调了交往中应遵循的礼仪规范，如对长辈必须以恭敬的态度表示尊重，对朋友要诚挚待人，对陌生人要有礼貌等。这些礼貌待人的规范使人与人之间的交流更加和谐，促进了友谊的建立和维系。同时，礼仪也能让我们在与陌生人接触时给人留下好的第一印象，为我们积攒信任和机会。因此，通过学习和遵守礼仪，我们可以有效地提高自己的人际交往能力。

值得一提的是，这次讲座还向我展示了社会礼仪与网络礼仪的重要性。随着科技的进步，网络已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。然而，在网络空间中，许多人的言行举止却没有得到有效的规范和约束，导致了网络上的恶意中伤和暴力言论不断。在讲座中，讲师详细介绍了网络礼仪的重要性，并提供了一些网络交往的规范。例如，要注意网上言辞的文明和友善，不要以言辱人，不传播虚假信息等。这些规范不仅能使我们保持对他人的尊重，也能提高网络空间的和谐与稳定，从而创造一个宜居的生态环境。

最后，通过这次讲座，我认识到礼仪修养是一种需要日常不断努力的过程。培养良好的礼仪习惯不是一朝一夕的事情，而是需要我们不断地提高和修正自己的行为习惯。通过讲座中的实践演练和互动讨论，我发现自己在一些礼仪方面还存在不足之处，如用餐时咀嚼声较大，谈话时缺乏眼神交流等。为了纠正这些不良习惯，我决定在日常生活中多加注意，自觉地改掉这些坏习惯，养成良好的礼仪习惯。

总之，这次礼仪讲座让我对礼仪有了更深入的了解。我深刻认识到，礼仪在职场和生活中的重要性，它不仅关系到自己的职业发展，也关系到人际交往和社会和谐。通过这次讲座的学习，我将会更加注重自己的礼仪修养，以提高自己在社会中的竞争力，并且在实践中不断完善自己的礼仪修养，成为一名懂得尊重他人和待人优雅的人。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇五

有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益匪浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。

高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。

在工作中我们应努力做到以下几点：

1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。

2在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）。

3与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。

4为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。

5为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。6在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）。

学会怎样服务是很简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的'提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇六

有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益非浅。

通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。

通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的.现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。

高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面。通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇七

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20xx年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。

在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的'素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物的服务细节中。希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵活处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。

礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我，代表服务中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们服务中心的最好的一面。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇八

有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益匪浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。

高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。

在工作中我们应努力做到以下几点：

1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。

2在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）。

3与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。

4为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。

5为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。6在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）。

学会怎样服务是很简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的'提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！

销售部：张国花。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇九

中国自古以来，便是礼仪之邦，讲文明、重礼貌、和善待人是我们中华民族世代相传的传统美德，礼仪讲座心得体会。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。可见，掌握一定的社交礼仪，是一个人道德修养的外在表现，更是一个民族精神文化内涵的体现，同时也是人类文明发展的一个重要标志。

因此，学习礼仪知识对于我们大学生来说也是至关重要，无论是对我们未来就业，还是个人修养，都有着不可忽视的作用。上周五下午3点钟，我们法政学院便邀请了工商学院的党委副书记李翔翔老师给我们做了一堂有关于大学生礼仪知识的讲座，内容十分全面，在场同学受益匪浅。

李老师针对于我们大学生毕业后找工作面试难的问题，为我们一点点的剖析面试礼仪知识的相关内容。其中包括了衣着、动作、语言等多方面需要注意的礼仪知识。比如男生在面试时，服饰礼仪需要注意一下几个方面：

1、西装：颜色藏青色、藏蓝色最好，衣服上要有条纹的。西装的袖子里要有里衬的才是好的；单排扣，紧身西装很贴身，走路是不要扣（关于扣扣子有一些细节）。西裤口袋不要放很多东西，长短是站立后裤口盖住鞋面，露出一个窝。

2、衬衫：不应过于花哨。浅灰，白，淡蓝色搭西装较好。

3、皮鞋：公务皮鞋没鞋带，棕黑色较好，男士3双。

4、领带：长短皮带的上端刚好。

5、袜子：深色最佩皮带皮鞋，棉的最好，心得体会《礼仪讲座心得体会》。

同时，还介绍了有关于修饰配饰的一些技巧，比如领夹、票夹、香水、包包等配饰的一些搭配技巧，让在场同学学到了不少礼仪知识。

在介绍了一些服饰礼仪之后，李老师还为我们介绍了一些语言方面的礼仪知识，包括语气、称谓、问候语等多方面的内容，这让我大为惊讶，没想到礼貌用语还有这么多的说头，想象自己如果没有来听这次讲座，以后在社交过程中可定会出不少洋相。

进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的'“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

总之，这次讲座真的很受用，从中学到了不少的礼仪知识。希望学院多多举行类似的讲座。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十

作为一名学生，礼仪是我们在校园中应该重视和注重的一项品质。近期学校组织了一场学生礼仪讲座，我有幸参加了这次讲座。通过听讲座，我收获颇丰，深感学生礼仪的重要性，对待人际关系的方式以及树立自信的方法有了新的认识。

首先，学生礼仪对于我们个人的成长发展至关重要。在讲座中，主讲人强调了学生礼仪的几个方面，如言谈举止、仪态端正、服装整洁等。这些方面看似简单，却能反映我们的修养和教养。举个例子，仪态端正是学生礼仪的一个重要环节，表达了我们对学习和交往环境的尊重。通过整齐划一的仪态，我们让自己更加自信、井然有序。因此，学会正确使用规范礼仪，将会对我们的成长发展产生积极的影响。

其次，学生礼仪提升了人际关系中的交流与沟通能力。在讲座中，主讲人特别强调了言谈举止的重要性。他提到，善于倾听与关心他人是建立良好人际关系的关键。当我们学会尊重他人的想法和意见时，我们将更容易与他人建立起一种友好、良好的互动模式。通过不夸张的微笑、友善的致意，我们能够更好地与他人进行沟通，从而提高我们在人际关系中的形象和地位。

此外，学生礼仪让我看到了树立自信的重要性。在学生生活中，我们常常会遇到面临陌生环境和陌生人的时候。这个时候，我们需要树立自信，才能应对他们的挑战。通过学习学生礼仪，我意识到整洁的服装、得体的谈吐和体面的举止，会给他人带来良好的第一印象。这种第一印象又常常成为他人对我们的整体评价。当我们给他们正确的礼仪形象时，我们会感觉到自己在人际交往中的实力增强，从而更加自信地面对各种挑战。

另外，这次讲座也让我明白了学生礼仪不仅在学校中有用，更是我们进入社会后不可或缺的一种能力。在讲座中，主讲人举了许多与学生相关的例子，这些例子使我深刻地认识到，不管是在校园里还是在社会中，学生礼仪都是我们所必需的。无论是与老师沟通、与同学交流，还是与未来的雇主建立良好的印象，学好学生礼仪都能够帮助我们更好地融入社会，取得成功。

最后，这场学生礼仪讲座给我留下了深刻的印象。通过讲座，我明白了学生礼仪的重要性及其对我们个人成长发展的影响。学会尊重他人、与人良好地沟通，并树立自信，都是在校园里和社会中获得成功的关键。因此，我决定在今后的学习和生活中，更加注重自己的言谈举止、仪态仪表和穿着着装，以树立良好的学生形象，并更好地与他人交流。我相信，这将对我的成长和发展产生积极的影响，帮助我更好地走向未来。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十一

有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势；美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十二

作为一名护理专业的学生，我有幸参加了一场关于护理礼仪的讲座。通过听讲座，我深刻认识到护理礼仪的重要性，并从中获得了许多有价值的启示。以下是我对此次讲座的心得体会。

首先，讲座深入浅出地讲解了护理礼仪的定义和基本原则。护理礼仪并不仅仅是简单的外在形象，它体现的是护士对待病人的态度和仪态。如果护士能够树立起良好的护理礼仪意识，就能在工作中更好地尊重每一位病人，让他们获得更好的护理体验。因此，作为护理工作者，我们应该时刻保持良好的形象和态度，以更好地服务病人。

其次，讲座详细介绍了护理礼仪中的各个方面。其中，我最深刻的印象是关于言行举止的讲解。在与病人交流时，我们应该注意用语的含蓄和尊重，并尽量避免使用冷漠或带有歧视性的词语。此外，在穿着方面，我们也要留意自己的仪表和服装搭配是否得体。只有通过言行举止的修炼，我们才能真正表达出护理工作者的专业素质和诚信。

第三，讲座还强调了对病人隐私的尊重。作为护理人员，我们要随时保护病人的隐私权利。这意味着我们在进行疾病诊断和治疗时，应该细心并且尊重病人的私人空间。如果我们不注重这一点，很可能会给病人带来更大的压力和不适。

除此之外，讲座提到了护理礼仪在团队合作中的重要作用。作为护理人员，我们经常需要和其他科室的医生、护士协作。只有通过遵守护理礼仪，我们才能更好地和他们沟通合作，提高工作效率，为病人提供更好的医疗服务。

最后，我认为讲座激发了我对护理工作的热情和责任感。护理工作是一项充满责任和挑战的工作，我们需要时刻保持良好的态度和形象，为病人提供专业的护理服务。在这个过程中，护理礼仪成为我们维系和谐医患关系的关键。只有通过良好的护理礼仪，我们才能让病人家属从心底认可我们的工作，从而建立起更加稳固的信任。

总之，在这场护理礼仪讲座中，我受益匪浅。通过学习护理礼仪的基本原则和具体要点，我相信我在将来的护理工作中能更加自信地与病人交流，更好地维护他们的尊严和隐私，与团队成员紧密配合，为病人提供更专业的护理服务。我将深刻体会到护理礼仪的重要性，并将之融入到自己的工作中，以更好地服务病人，回馈社会。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十三

学习了xxx教授的礼仪讲痤后，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，对此，我也做了许多深入的思考。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。

每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。人和人之间，有接触才会有了解，有了解才能进行沟通，有了沟通才会产生互动。人际关系变化无常，如果运用的恰当，将会成为开启财富的钥匙；但如果运用的不好，它则会变成一条阻碍成功的磐石。

大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：

2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3a原则。第一个a，接受对方。第二个a，，欣赏对方，重视对方。第三个a，赞美对方。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。

所以学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十四

作为一名现代都市年轻人，我经常关注各种直播平台上的讲座和知识分享活动。近日，我参与了一场关于礼仪的讲座直播，深受启发，收获颇丰。在这次直播中，我学到了许多关于礼仪的知识和技巧，不仅提升了自己的形象修养，也拓宽了自己的心智视野。以下是我个人的感悟和心得，将以五段式的形式进行描述。

第一段：触碰心弦，启示自我。

在这次礼仪讲座直播中，重点讨论了什么是礼仪以及礼仪在现代社会的重要性。主讲者提到，礼仪是一种以尊重他人为基础的行为规范，它能够提升人与人之间的交流质量，增进社会和谐。这让我深感愧疚，在日常生活中，我常常忽视了与他人的相处方式，因此在直播中我领悟到了礼仪的智慧并从内心深处受到了启发。礼仪不仅仅是简单的礼貌，更是一种心态和态度，它需要始终保持谦逊和真诚。

第二段：实用技巧指导，提升修养。

在礼仪讲座直播的第二部分，主讲者分享了一些实用的礼仪技巧，并结合具体的案例进行了分析。比如，如何与人交流时保持一定距离、如何正确地握手以及如何在正式场合穿着得体等等。这些实用的指导让我受益匪浅。我意识到在与他人交流时要保持适当的距离，不仅能够尊重对方的私人空间，还能够显示自己的修养。握手时，正确的动作和力度能够传达出自信和友好的态度。在社交场合，恰到好处的着装会给人以积极、自信的印象。这些技巧在日常生活中随时能够用到，不仅提升了自己的修养，也让我更加自信地与他人交流。

第三段：理解文化差异，增进友谊。

礼仪的背后是不同文化之间的差异。在直播中，主讲者通过实例向我们介绍了不同国家和地区的礼仪习俗，让我们了解到不同文化意味着不同的表达方式和行为规范。如在一些东方国家，人们习惯用双手接受礼物，视线要放低。而在西方国家，人们较为习惯单手接受礼物，视线保持眼神交流。这样的差异在国际交往中尤为重要。通过了解和尊重对方的习俗和文化，我们可以增进友谊，避免尴尬和误解。这些文化差异的理解和体验，拓宽了我的眼界，让我更加开放和包容。

第四段：提升自我和职业形象。

礼仪的重要性在职场中尤为突出。直播中，主讲者分享了一些礼仪在职场中的应用技巧，如如何恰当地穿着、如何与同事进行礼貌而有效的沟通等等。这给我带来了一些启示：在职场中，一个人的形象和修养能够极大地影响到他人对于他的评价和信任。通过保持良好的职业形象和修养，不仅能够提升自己的职业竞争力，还能够更好地实现个人的职业发展目标。

第五段：后续行动，践行礼仪智慧。

在直播的最后，主讲者鼓励我们要付诸行动，将所学到的礼仪知识和技巧实践于生活中。因此，我决定制定一份个人的行动计划，从小事做起，逐渐将礼仪智慧融入到我的生活中。比如，我将尽量保持谦逊和真诚，关心别人的需要和感受；在社交场合中，我会注意自己的仪表和言行，使自己呈现出积极正面的形象；在日常生活中，我将尽量尊重他人的文化和习俗，并尝试与不同文化背景的人深入交流，增进友谊。通过这些实际行动，我相信自己会不断提升自己的修养和形象，成为更好的自己。

总结：

通过这次礼仪讲座直播，我对礼仪有了更深入的理解，并学到了许多实用的技巧和智慧。这次直播让我重新审视了自己的行为和态度，对人际交往有了更清晰的认识。我相信，通过付出实际行动，将所学的礼仪知识运用于生活中，我会不断提升自己的修养和形象，成为一个更加自信、真诚并且受人尊重的人。这次直播经历对我来说是一次难以忘怀的心灵洗礼，也是我在自我成长道路上的重要一步。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十五

xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民大学金教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个公司的公司文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司公司形象，创建健康向上的公司文化，促进公司和谐发展。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十六

最近在学校组织的一次礼仪学术讲座上，我受益匪浅。在这次讲座中，讲师从多个方面向我们介绍了礼仪的重要性以及这个领域所包含的内容，让我对礼仪学有了更深入的了解。

第二段：礼仪的本质和重要性。

在讲座中，讲师先从礼仪的本质和意义开始讲解。他告诉我们礼仪并不是一种繁琐的仪式，它更是一种人们共同遵守的行为规范，是一种文明和修养的体现，是促进人际关系良好发展的必不可少的一种表现。礼仪虽然看起来是一些表面的形式，但其实质在于传达一种尊重和关怀的态度。在现代社会，人们的生活越来越快节奏，人与人之间的交往方式也越来越复杂。遵守礼仪不仅可以在日常生活中减少冲突和误会，还可以促进和加强人际关系，增强社会信任和文化认同。

第三段：礼仪的具体内容。

在介绍完礼仪的基本内容后，讲师讲解了一些常见的礼仪问题，如如何用三个手指夹着碗;如何上下楼梯等。虽然这些问题看起来微小，但实际上在日常生活中，却经常存在一些小小的礼仪瑕疵，而这些瑕疵往往会带来不必要的尴尬和误会。如今，生活中礼仪已经渐渐成为了一种习惯，我们需要注意自己的言行举止，尤其是在公共场合、商务谈判等场合，更要规范自己的礼仪行为，让人们从我们身上看到我们的尊重和礼貌。

第四段：礼仪学的普及和推广。

除了介绍礼仪的内容外，讲师也向我们展示了礼仪学的普及和推广情况。他指出礼仪学并不是一个封闭的领域，它不仅影响到我们的日常生活，还与国家的文化形象密切相关。礼仪学作为一门学科，需要我们的共同努力去推广和普及，让更多的人了解它，使它真正地融入到我们的生活中。

第五段：我的收获和总结。

参加本次讲座，让我对礼仪的了解更加全面。在以往，我认为礼仪的作用只是在日常生活中细节处更加周全和面面俱到，但事实上，礼仪学不仅展现了人们的修养和素质，还是交际中的润滑剂。我们需要在平时生活中树立自己的正确的礼仪观，融入到我们日常的行为中，让别人感受到我们的尊重和礼貌，赢得他人更多的信任和尊重。

总之，参加这次讲座对我来说是一次难得的体验。我相信在今后的生活中，我不仅会更加注重自己的言行举止，还会在营造和培养社会文明的氛围方面多做贡献。礼仪学虽然在讲座上只是简单地介绍了一些常见的知识，但其背后蕴含着深远而广泛的影响，我们需要在日常生活中多加注意，让礼仪真正成为我们生活中的一部分。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十七

作为一名护理学生，我有幸参加了一场关于护理礼仪的讲座座谈会。这场讲座对我来说是一次非常宝贵的学习机会，让我深刻认识到护理礼仪的重要性和应用方式。在这篇文章中，我将分享我对这次讲座的心得体会。

首先，这次讲座给我最大的启发是护理工作中的仪态和仪表的重要性。护理是一项高度专业的职业，我们需要时刻保持良好的仪态，展示职业形象。在讲座中，讲师强调了仪态的几个方面，比如言辞文雅、举止得体、着装整齐等。这些小细节的注意，能够让我们在照顾患者时给人以更加专业和有信任感的印象。

其次，讲座还重点介绍了如何与患者进行有效的沟通。沟通是护理工作中的核心技能之一，也是建立与患者良好关系的关键。在讲座中，讲师提到了倾听的重要性，要有耐心地倾听患者的需求和意见，并适当地进行回应。此外，还要注重语言的选择，用简洁明了的表达方式与患者沟通。这些方法不仅可以更好地理解患者的需要，也可以帮助患者更好地理解我们所提供的护理服务。

再次，讲座对于护理环境的整洁和舒适性也进行了详细的介绍。护理环境的整洁有助于消除污染和传染的风险，确保患者的安全和健康。此外，舒适的环境也能够给患者带来更好的治疗体验。讲座中，我了解到了一些整洁的方法和技巧，比如合理使用垃圾箱、及时清理废弃物、保持室内空气流通等。这些方法既能提高工作效率，又能提升患者的满意度。

最后，讲座还谈到了护理人员之间的合作和团队精神。护理工作是一个团队合作的过程，每个人都起着重要的作用。于是，讲师强调了团队合作和互相支持的重要性。只有通过团队合作，才能更好地协调工作、提高效率，并为患者提供更好的护理服务。在讲座中，我明白了要真正理解“团队”意味着什么，需要积极参与、尊重他人的观点并积极支持团队的决策。

综上所述，这次护理礼仪讲座给我带来了很多启发和收获。我意识到作为护理人员，我们不仅要具备专业知识和技能，还要注重仪态和仪表的培养，提高沟通能力，保持整洁和舒适的环境，以及重视团队合作。这些都是我们成为一名优秀护理人员所必须具备的素质。我深信，只有通过不断学习和努力提高自己，才能更好地为患者提供优质的护理服务，为社会健康事业做出更大的贡献。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十八

没有规矩，不成方圆。制度作为一种重要的管理手段，对于食堂文化建设同样具有重要作用。因此，东田中学制定了切实可行的管理制度，如《东田中学校园食堂炊事员管理办法》、《食堂工友工作细则》等完整的、行之有效的规章制度，这些制度的建立和实施，对规范学生的行为，增强学生组织纪律观念，起到了用心作用，同时保证了食堂就餐管理健康发展。

包括由校园值日校委组成的校园膳委会和只有学生组成的学生膳委会。校园膳委会校园加强学生自我管理委员会建设，完善学生膳食委员会制度，发挥学生自我管理的作用，透过他们协助总务处开展学生食堂卫生自检、就餐管理等活动，建立学生问题反映渠道，了解学生的思想动向，掌握学生对生活、管理、服务等方面的意见和推荐，对广大学生切身问题进行跟踪处理，并及时传达和解释，协助校园在学生食堂就餐管理。

由于就餐人数多，工友人员少（近400个学生就餐，只有3个工友），校园建立了全员参与的管理办法。

首先，把同一个班级的就餐学生安排在对应的就餐桌上，男女错开排列，一组6人，便于管理。

第二，建立行政老师值日管理制度，三餐到食堂督促管理。

第三，建立三扫两评的管理制度，食堂安排固定班级值日生三扫（早上、午后、晚上就餐后），各学生膳委会成员平时要指导、检查、督促各宿舍的卫生。对每一天的卫生等方面进行评比，由值日校委和学生膳委会成员双线检查，对存在的问题及时通知学生整改。

第四，把就餐管理一部分权力下放到学生膳委会当中，使就餐管理更有效、更民主。膳委会成员由职责心强、志愿加入者组成，推出组长一名和副组长若干名、膳委会成员若干名，主要有二年级学生和部分一年学生、协助值日校委做好平时的卫生检查、餐具排列等工作，不但减轻值日校委的'工作压力，而且使管理更精细、到位。

第五，校园总务处和食堂管理人员每月举行一次食堂管理反馈会，构成部门之间和管理者信息沟通有效机制。

几年来，食堂建设受到广大师生的赞美及社会各界的一致好评，得到了上级主管部门的高度评价和充分肯定，为提升校园文化品位，把我校建设成农村特色初中校作出了奉献。

过去人们之间相互信任，而如今，再亲近的人之间也相互提防，光怕上当，殊不知那些传销人员不就都是从自己身边的好友骗起的吗？因此，我认为在小学阶段开始就对学生进行诚信美德教育十分重要。由于小学生的感性特点，我们在对学生进行诚信教育时，能够用讲故事的手法，比如，讲诚信是我国的传统美德时就能够应用曾子杀猪的故事。故事说的是，曾子的媳妇要去赶集，儿子也要跟着，为了不让儿子跟着，就跟儿子说回来给儿子炖肉吃。结果赶集回来的她，发现曾子正要把家里唯一的一头猪宰杀，并想阻止曾子。曾子对她说，你不是答应了回来要给儿子炖肉吃吗？媳妇说，那不是说着玩的吗，你还当真了。

曾子说，那当然，应对孩子，我们大人必须要说到做到，否则，以后孩子又怎能相信我们呢？听了这则故事后，学生都十分震撼，认为曾子做得十分对。我又问学生，在我们的生活中，父母是不是也以前这样跟我们轻易许诺过呢？很多孩子回答：是。但父母事后遵守承诺的没有几个，可见诚信品质的养成需要校园和家长共同努力，家长要做好榜样，因为，榜样的力量是无穷的，身边人的榜样力量更是无穷的。透过我们的研究发现，为什么我们有的孩子爱撒谎，问题不在孩子身上，而是出在家长身上，家长诺尔不践的言行给孩子树立坏的榜样，这不得不令我们深思。在对学生进行诚信教育时，家庭务必和校园构成合力，才能收到好的效果，试想，校园的教育再成功，到了家里，学生感受到完全相反的氛围，我们的教育也会失败。

人人都有获得他人尊重的愿望，在与人交往中，我们既期望得到他人的尊重，又要体谅到他人也有获得尊重的需要，从而做到自觉尊重他人，从而获得他人对自己的尊重，一个事事、处处以自己为中心的人，是不会受到他人欢迎的。对学生进行尊重教育，从平等教育开始。我们要告诉学生，人从一出生开始就是平等的，不存在任何高低贵贱之分，不论你的身份如何、财富如何、地位如何，我们都要平等地对待周围的每一个人。不可否认，在我们的社会上，在我们的周围，还有一些人戴着有色眼镜看人的人，不能平等对待身边的每一个人，对待身份比自己特殊，地位比自己高，财富比自己多的人奴颜婢膝，对不如自己的人，则高高在上，实际上这对子女教育十分不利。

另外，尊重他人需要尊重他人的劳动。在校园里，认真听老师讲课，就是尊重老师的劳动，相反，老师上课讲课，自己在下边搞些小动作，就是对老师的不尊重。课堂上，其他同学认真回答老师的问题，我们认真听，就是给予同学们的尊重，相反，我们不认真听，就是对同学的不尊重。在家里，对父母的辛勤付出，我们也要表示感谢，否则，就是对父母劳动的不尊重。同样在社会上，我们乱扔垃圾，不把垃圾扔进垃圾桶，就是对整个环卫工人群体劳动的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊严。人人都享有受到他人尊重的最起码的权利，对于他人人格的尊重是最基本的。

因此，在与人交往的过程中，我们不能侮辱他人，不能谩骂他人，不能无中生有中伤他人，这都是对他人人格尊严的尊重。对学生进行文明礼仪教育，除了以上两点外，我们还要教育学生学会用文明文明用语，比如，得到别人的帮忙，要记得说声“谢谢”，给别人造成不便，要记得说声“抱歉”，跟人分手，要记得说声“再见”，等等。这些文明用语的使用，将会使人际关系更和谐。牢记以上这些，我们才能成为文明的人，才能成为广受欢迎的人。

礼仪的讲座心得体会礼仪讲座心得体会（精选19篇）篇十九