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客运班车服务承诺书篇一
为维护道路交通秩序，杜绝重特大交通事故发生，在参与交通时，本人慎重承诺：
1、自觉遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《陕西省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定。
2、按照操作规范安全驾驶、文明行驶，坚决做到“七不”，即：不超载、不超员、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶（在身体状况不好时不驾车）。
3、保证定期对车辆进行检测和维护，保持车辆的安全技术性能状况良好，保持车容车貌洁净，随车配备安全锤、灭火器等必要安全设施。
保证营运车辆各种牌、证齐全有效（与所驾驶的车辆相适应的驾驶证、行车证、营运证等），并参保机动车交通事故强制责任险和乘车人员保险。
5、发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的.统一调度、管理和指挥。
以上承诺条款，本人已认真仔细阅读，将自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。如因违法、违规行车、驾驶，而导致发生交通安全事故，本人自愿承担由此带来的一切法律后果及相应的赔偿责任，自愿按规定接受管理部门处罚。
承诺人签字：
xx年xx月x日
客运班车服务承诺书篇二
xx运输管理局：
北京华正万通物流有限公司向贵处申请道路货物运输经营许可，现承诺自取得《道路运输经营许可证》之日起6个月内购置符合道路运输车辆燃料消耗量限值标准的车辆（燃料限值达标车型），并办理车辆道路运输证件，拟购置车辆如下：
车辆数量
车辆类型
车辆技术等级：
厂牌型号：
若我单位未按时履行上述承诺或履行行为不符合道路运输管理相关规定的要求，我司同意贵处有权撤销已颁发的'《道路运输经营许可证》。
特此承诺！
xxx
xx年xx月xx日
客运班车服务承诺书篇三
一、 车辆档次
客运班车均投入符合交通部及省、市、区运管部门要求的车辆。
二、 设备设施
中标班线车辆配置：对250公里以上的班线配备车内vcd或录像设施；对250公里以下的班线提供有益的读物和环保清洁袋。对所有中标班线配备卫生设备、座椅网袋、座套、头套、钟表和禁烟标志、班次时刻及票价等。承诺：若违诺，按行业管理部门规定处理。
三、 车辆清洁卫生
对中标班线实施环保策略，营造绿色车厢，确保车辆清洁。车厢外部每天清洗，内部每趟次清扫，头套每2天更换，座套窗帘每月一清洗、每年一更换，卧铺车卧具每趟次换洗。到站后，及时开启前后车门，并喷洒空气清新剂，保持车内空气清新无异味，车厢内不放置杂物，保持整洁。建立清洗台帐。承诺：若违诺，按行业管理部门规定处理。
四、 准点发车
按照时刻表公布时间准点发车（因不可抗力导致发车延误的除外）。班车正班率达到99.9%，正点率达到98%以上。承诺：车辆因故途中抛锚、空调失效、未准时发车。发车时间延误10至30分种，赔偿票价的20%，延误30分钟以上，赔偿票价的50%。
为保证准点发车，遇特殊情况调整运输工具、降低车辆档次的，向旅客退还差价；以普通车辆顶替的，除退还差价外，还需补偿票价的50%；提高车辆档次的，不加收票款。
五、 公开信息
车厢内公布发车、到达站点；公布服务承诺和违诺赔偿数量。公布途中运行大约时间以及违诺赔偿数目，400公里以上长途班线公布途中停靠（休息、吃饭）点。
六、 遵章运行
1、班车严格按车辆核定人数载客，规范行车。发现超载运行，赔偿旅客票价的100%。不驻点站外组客、组货，途中不兜客。承诺：若驻点站外组客、组货、兜客的，赔偿旅客票价的50%。
2、按照核定线路正常运行。承诺：未按核定线路经营，擅自延伸、缩短、变更营运线路经营的，赔偿旅客票价的50%。
3、及时运送旅客，不甩客、卖客、不无故拖延途中时间。承诺：如有甩客、卖客以及延误旅客时间的，赔偿旅客票价的200%。
七、安全管理
2、我公司目前在所有跨省、跨地、旅游包车上安装gps，在县际、区境内班车安装行车记录仪。
八、其它基本服务要求
1、 实行首问负责制，百问不厌，首帮负责，一帮到底。
2、开展电话订票，城区内团体10人以上免费送票上门和接客服务。
3、设立旅客意见投诉电话和合理化建议意见簿，对举报者和提出有价值合理化建议者，视情给予一定的奖励。
4、 车内放置饮水机，一次性纸杯，供旅客自取。
5、 特殊服务要求 对特殊旅客：老、弱、病、残、孕、幼进行特殊照顾和服务。
6、司乘人员衣着整洁、佩戴上岗服务标志，语言文明，服务周到，服务质量达到中级以上客运班线要求，保证旅客满意率达98%以上。
7、行包一律叠放在班车的行包仓内，按规定使用行包票，保证交接手续齐备。行包正运率达99.9%，商务事故处理率达100%。
九、违诺补救措施
为确保服务质量，制定以下服务质量投诉及违诺补救措施：
邮 编：311100
投诉通讯及来信来访地址：杭州市余杭区临平临博路口杭州余杭
长途汽车运输有限公司运输管理科
2、 管理原则：
（1） 管理投诉能认真听取意见,核实情况。
（2）实行首问负责制，虚心接受旅客的投诉和批评
（3）不推委责任、不搪塞、不欺骗旅客。
3、受理程序：
（1）来信来访来电投诉，热情耐心倾听。
（2）认真做好投诉人姓名、单位、通讯地址、电话和投诉事由的记录，填好《服务质量投诉登记表》。
（3）对一般质量投诉能当场解决的,应及时予以解决。现场投诉由受理方及时登记受理，当场核实处理。
（4）对无法当场解决的及时汇报经理室，并礼貌、明确告诉投诉者待核查后在三天内向投诉方反馈意见，由分管经理按违诺事实，遵照合同条款及有关规定负责解决。
（5）非现场投诉由受理方登记,调查核实,三天内采用适当方法将处理结果告诉投诉方;对行业管理部门转诉的“违约投诉件”及其他重大违诺投诉由经理室直接负责处理。
4、 处理期限
凡接到旅客投诉，一般投诉在24小时内明确答复，较大投诉在三天内明确答复，发生外宾、华侨投诉在一周内给予明确答复，并妥善处理完毕。
杭州余杭长途汽车运输有限公司
二 0 0 六 年
为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：
一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。
二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证，且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。
三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。
证不出现擅自停运、罢运、聚众闹-事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。
3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。
4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证件，转让或变相转让客运经营权。
5、保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。
6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。
7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。
如违反本项承诺，我公司自愿交回客运班线经营权。
四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。
1、保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。
3、保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。
4、保证车辆清洁、卫生，不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。
5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。
五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共
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事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，在此慎重承诺。
如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。
承诺单位：
法人代表签字（签章）：
（单位）公章 月 日 年
我公司经营道路旅客客运，车号分别为：xx-xx
为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，特做如下承诺：
一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(jt/t325——2002)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的.一级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、驾驶员、乘务员和具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证，乘务员领取了上岗证，导游领取了导游证)身体健康，能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。
五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权，旅游客车不以旅游客运为名从事班车客运。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。
2、司机、乘务员在工作时着装整洁，佩证上岗，热情服务，规范作业，接受监督。
3、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴-力、色情等不健康的影像节目。
4、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客。
5、实行服务承诺，提高服务品位。
七、经营期届满，以上车辆自动退出客运市场。
八、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》和《山西省旅游条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机、乘务员和导游进行安全培训和教育，定期对客车进行检测和维护，发车前对客车进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。
九、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹-事等影响社会稳定的事件。
十、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。
如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
承诺方法人代表签字：
(单位公章)
年 月 日
车籍地市运管处(监督方)负责人签字：
(单位公章)
年 月 日
为规范道路货物运输经营活动，维护运输市场秩序、保障运输安全，保护客户的合法权益，我公司慎重承诺：
一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。
二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗，身体健康，胜任工作。
三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
如违反以上承诺，自愿按规定接受处罚。
承诺单位：
法人代表签字（签章）： （单位）公章
年 月 日
为了维护客运服务对象的合法权益和及时公正处理对旅客的服务质量问题，要加强对道路运输其中的质量的监督和管理，维护旅客道路运输市场上的正常秩序本公司公开向社会各界人士做以下承诺。
1、本公民事为确保把乘客舒适平安的送至目的地，首先做到车身完好无损，车容车貌美观，搞好车内的清洁卫星，不随便改装车辆和车内的座位。
2、车内设施齐全有效，玻璃无破损，车厢棚顶不漏，车内外的行李架(仓)逢布，绳，网齐全完好。
3、座椅装置牢固，坐垫和靠背齐全完好。座位编号清晰，座椅干净无污债。
4、车厢内设有旅客投诉电话号码，长途客车车辆上配备晕车药品，针线包，线，绳等便民服务用品。
5、车辆进站要服从车站管理，按规定停靠，不在站区私自拉客。
6、乘客员经过业务培训，驾乘人员按部颁标准，统一着装，挂牌上岗，服务热情礼貌，做好途中服务，严款途中甩客，敲诈和倒卖客源，有空调，电视等设施的车辆应按旅客需求及时使用。
7、按规定班次，时间，线路挂牌运行，不越站漏乘不绕揽客，不超员载客。
8、驾乘人员在途中及时，准确通报站名。做好安全宣传工作，严禁“三品”上车，不开带病车，赌气车，保证旅客安全达到目的地。
9、做好各环节的行包交接工作，做到不发生丢失，错发，损坏现象，按规定装载行包，禁止客货混装。
10、如发生有违反以上承诺的事，本公司做适当的经济赔偿。
11、旅客运输过程中发生下列情况，均由车站承担责任：
(1)由于车站在给乘客的票中填错发车的日期，班次开车时间，造成旅客误乘或漏乘的。
(2)由于栓票，发车填写路单失误造成旅客误乘，漏乘的。
(3)在车站保管，装卸，交接过程中造成旅客寄存品和托运行包损坏，丢失或错运的。
(4)由于不按时检票或不及时接车造成班车晚点运行的。
(5)由于站方原因发生的其他问题。
12、旅客运输过程中发生下列情况，均有运方承担责任：
(1)因客车技术状况或装备的问题，造成旅客人身伤害及包损坏，丢失的。
(2)因驾驶员违章行驶或操作造成人身伤害及行包坏，丢失的。
(3)因驾驶员自改变运行计划，如提前开车，绕道行驶或越战，致使旅客漏乘等，造成的直接经济损失。
(4)在行车途中发生脱运行包丢失，损坏的。
(5)不安运行计划或合同项车站提供完好车辆，使班车停开，缺班的。
13、旅客运输过程中因下列情况造成损失，经营者不付配偿责任：
(1)被有关部门查获处理的物品。
(2)行包包装完整无异，而内部缺损，变质。
(3)旅客自行看管的物品非经营者责任造成的损失。
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大足区运管所：
我公司对出租客运服务作出如下承诺：
1.出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道。
2.驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。
3.出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志齐全。
4.自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客安全。
5.驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。
此承诺欢迎社会各界监督，监督电话：43323679
重庆工贸实业（集团）有限责任公司
双桥客运分公司
客运班车服务承诺书篇四
为了保证自己和他人的人身财产安全，本人自愿承诺并遵守、认真履行下列条款内容：
一、认真学习并自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关《实施细则》，严格执行交通安全管理部门的车辆安全管理规章制度，坚持文明行车、安全第一,宁停三分、不抢一秒的职业行为准则，牢固树立零违章、零事故、零亡人的安全理念，不断提高自己的道德修养和安全行车的`法律意识。
二、积极参与交通安全管理部门组织的安全教育和培训，接受镇安办、派出所的日常安全检查、监督管理。
三、保证在行车时系扣安全带，并经常检查车辆安全状况，严格落实车辆《三查》制度，保持车辆技术状况完好，检查刹车完好性，绝对不开带病车辆，严格按规程操作车辆，杜绝车辆机械事故的发生。
五、发生交通事故，及时向交警部门、镇安办、派出所、保险公司报告，绝不擅离事故现场或逃逸，因个人违章行为发生道路交通不安全事件，由本人承担一切经济和法律责任。
六、出现下列交通违法违规行为的，本人自愿接受交通管理部门、派出所及安办的相关处罚：
1、酒后、疲劳驾驶车辆；闯禁令标志；
2、驾驶“三无”车辆或带病车辆；
3、超载超速行车、野蛮驾驶；
4、违章抢行，不按规定礼让、未按规定倒车、调头；
5、行进路口不减速、不避让优先放行的机动车、非机动车和行人；
7、造成交通事故后擅离事故现场或逃逸；
8、造成交通事故后不按规定报告给交警部门、镇安办、派出所、保险公司。
9、将车交给非司机驾驶或交给准驾不符的其他司机驾驶；
10、其他严重违法行为。
承诺驾驶员：
签定日期xx年xx月x日
客运班车服务承诺书篇五
安全管理工作应贯彻“安全第一、预防为主”的方针，严格执行“谁主管、谁负责”的原则，全面落实安全管理责任制，确保员工的生命和财产的安全。根据国家有关安全管理的政策、法律法规和《广东省消防安全管理规定》，特订本责任书。
一、区域责任人情况：
姓名：
性别：
部门：
职务：
证件种类：
证件号码：
二、责任人负责区域：
三、本人保证在责任管辖范围内的安全工作达到以下要求，并愿意承担相应的责任。
8、经常培训本部门员工，使其懂得报警、灭火、逃生的方法和消防疏散程序；
9、妥善保管辖区内的贵重物品；
10、保证辖区内各类门锁、箱锁、柜锁的完好，不随意损坏；
12、主动留意和监控辖区内的闲杂人员，遇可疑人员应立即向保安部报告；
14、做好辖区内的环境卫生和安全防护措施，防止食物中毒、职业病和设备伤害事件的发生。
承诺人签字：
xx年xx月x日
客运班车服务承诺书篇六
尊敬的公司领导：
我是线甲班员工，我目前在住宿（填写详细住址），我使用的交通工具是自行车，为了我和家人的`平安幸福，我主动、自愿提高自身道路交通中的安全意识，保证自身上下班途中的人身安全，更好地防止意外交通事故给个人、家庭带来伤害或损失，我郑重向公司领导承诺，保证做到以下几点：
2、讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车，严格遵守交通法规，服从指挥；
3、根据道路交通法规，靠道路右边行驶、按车道行驶，不闯红灯，不逆向行驶；
7、严格遵守单位交通安全管理规定，服从管理；
8、雨雾雪天气谨慎缓行，出现特殊原因不能按时到岗，应及时与自己的直接领导或部门负责人的电话沟通，绝不赶时违规行驶。
本人严格遵守以上内容做一个遵纪守法的好员工，时时刻刻把安全放在心中，体现在行动中，每天高高兴兴上班来、平平安安回家去！
员工签字：
日期：20xx年x月x日
客运班车服务承诺书篇七
为了积极构建平安贵州、和谐贵州、多彩贵州、幸福贵州，维护文明贵州的良好形象，推动养成文明交通行为习惯和保障全省道路安全畅通，预防和减少交通事故，本人愿自觉遵守交通安全法律法规，抵制交通违法，摒弃交通陋习，努力争当文明驾驶人。在此，我郑重承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《贵州省道路交通安全条例》等法律法规，自觉养成良好的交通职业习惯，摒弃交通陋习，抵制交通违法，坚决做到谨慎、安全、文明驾驶。
二、牢记“安全第一、以人为本，预防事故、从我做起”的理念，不超速行驶，不超员超载，不疲劳驾驶，不酒后驾驶，开车不接听手机。
三、遵守交通信号，系好安全带，不闯红灯，不抢黄灯，不违反交通标志标线规定。
四、增强文明交通意识，做到按道行驶。自觉礼让行人，不争道抢行，不随意变更车道，不抢道猛拐，不向车外乱扔杂物。
五、维护公共秩序，做到按位停车。确保停车有序，不违法停放车辆，不影响别人正常通行。
六、遵守社会公德，做到文明规范。市区、学校不鸣喇叭，不乱开远光灯,遇路面积水减速慢行。
七、恪守职业道德，严格操作规范。遵守单位规章制度，随车携带好相关证件；保持车辆技术状况良好，保持车容整洁。
八、听从交警指挥，服从交警管理。如有交通违法，自觉接受处罚，主动消除交通安全隐患，最大限度预防和减少交通事故的`发生。
九、争当文明交通志愿者，积极参与文明交通宣传安全活动及交通安全公益事业，营造文明和谐的交通环境。
承诺人：
xxxx年xx月xx日
客运班车服务承诺书篇八
江北区运管处领导：
我单位重庆优途物流有限公司承诺取得许可证后天内，投入拟购置的车辆，且拟购置的车辆与经营业务相适应，车辆符合国家经济技术标准，并经综合性能检测合格，所投入营运车辆将严格按照许可经营范围经营，并按国家有关规定进行维护保养及检测。所聘驾驶员按国家规定持从业资格证上岗。发生交通事故、自然灾害以及其他突发事件时，服从县级以上人民政府和道路运输管理机构的统一调度和指挥，积极承担国家指令性运输任务。如不履行上述承诺，经营条件已不具备，你所有权撤销已颁发的`《道路运输许可证》。
特此承诺！
xxx
xx年xx月xx日