2023年派出所所长公务员年度考核个人总结(大全6篇)

时间:2023-09-26 作者:文锋2023年派出所所长公务员年度考核个人总结(大全6篇)

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

派出所所长公务员年度考核个人总结篇一

每一场面试都是需要微笑的,这是不变的真理。微笑能够化解对方的不信任,能够迅速拉近双方的距离。而且微笑还是自信的表现,只要自信的人,才会经常在脸色浮现着自信的笑容。微笑还是一个人素质的反应,微笑使人显得特别有礼貌,体现了对人的尊重。无论从哪个方面来看,微笑都是一个非常好的习惯,非常有助于国家公务员面试的成功。

礼貌礼仪也是国家公务员面试成功非常重要的因素。尤其是我们公务员国家公务员面试。因为政府机关是为老百姓服务的机构,因此无论是对老百姓还是对同事,都要求建立非常和谐的人际关系。对于陌生人来说,建立和谐人际关系的一个方法就是要注重礼貌礼仪。

我们一定要避免在国家公务员面试过程中低着头,或者是眼睛乱瞟。低着头,反映了考生缺乏自信。而眼睛乱瞟,反映了考生傲慢,或者过于随便。因此,我们在国家公务员面试过程中,要看着主考官的眼睛,与主考官有眼神上的交流。而且还要时不时环视一下其他的考官,与其他考官也要有一定的眼神交流。

小编碎碎念:这三点注意事项你明白了吗?小编也是希望即将参加面试的考生可以通过上面的内容掌握更多地面试技巧。当然,我们可以看得出来,公务员面试也是需要一定的求职攻略。所以,对于想要考公务员的同学们一定要注意面试技巧哦!

派出所所长公务员年度考核个人总结篇二

公务员考试是近年来备受关注和追捧的国家级考试之一,面试环节是其中最重要的一环。在准备和参加公务员面试的过程中,我积累了一些宝贵的经验和体会。本文将从面试前的准备工作、面试过程中的应对策略、面试后的总结反思等方面展开,分享我的心得体会。

第二段:面试前的准备工作

公务员面试是一个考察素质和能力的全方位评估过程,因此面试前的准备工作至关重要。首先,要对自己的简历进行全面梳理和总结,清楚自己的教育背景、工作经历、社会实践等方面的情况。其次,要了解目标岗位相关的政策法规和业务知识,通过阅读书籍、参加培训班等方式提高自己的素养水平。

此外,对于面试常见问题要进行充分的准备,例如自我介绍、个人优势、应对挫折等等。在准备面试材料的过程中,还可以参与模拟面试和讨论,与他人互相交流、磨砺互动。总之,面试前的准备工作是为了增强自信和应对能力,让自己能够在面试中表现出色。

第三段:面试过程中的应对策略

在面试过程中,如何应对面试官的提问和考察是非常关键的。首先,要保持良好的形象,着装得体、仪表端庄,给人以良好的第一印象。面试时要保持自信和积极性,尽量表现出乐观和灵活的心态,展示出自己的知识和能力。同时,要注意言行举止的得体,不要过于紧张或过于放松,尽量与面试官建立一种平等、自然的交流氛围。

其次,在回答问题时要结合自身的经历和典型事例进行阐述。相比空洞的理论知识,面试官更关注申请人在实际生活中的应对能力和解决问题的思路。因此,要提前准备一些与目标岗位相关的实例,结合自己的经历进行深入细致的阐述。同时,要注意语言表达的准确性和流利性,用简练、明快、有说服力的语言表达自己的观点。

第四段:面试后的总结反思

面试结束后,不管结果如何,都要及时进行总结反思。首先,反思自己在面试中的表现,找出不足和问题,为下一次面试做好准备。其次,要及时反馈面试过程中的问题和感受,向他人请教,做到取长补短。

再次,要关注面试结果,了解自己的优势和差距。如果面试成功,要及时感谢面试官的辛苦工作,并准备入职前的事宜。如果面试失败,要坦然接受,并及时调整自己的心态,寻找原因并改进。

第五段:结尾

公务员面试是一次综合素质和能力的考察,准备充分和正确应对非常重要。通过准备面试材料、充实自己的知识储备、提高应对能力等措施,我们可以在面试中展现自己的实力。同时,在面试后的总结反思中,我们也可以不断提高自己,为以后更好的发展做好准备。相信通过不断的努力和积累,我们一定能够在公务员面试中取得优异的成绩。

派出所所长公务员年度考核个人总结篇三

近年来,随着社会的发展和竞争的加剧,求职岗位的竞争异常激烈,使得公务员成为了众多毕业生和职场人士的首选。然而,公务员的选拔制度以及面试中的一系列流程对于很多人来说依然是一个难题。在我准备公务员面试的过程中,经历了许多挫折和总结,我深感,公务员面经不仅仅是对知识的一个考验,更是对动脑思考和应变能力的考验。

首先,公务员面试的第一关通常是报名资格审查和笔试。这一关考察的是考生的基础素质和专业知识。在备考过程中,我通过查阅近年公务员考试真题,并结合自己的专业背景,有针对性地对一些重点知识进行了梳理和深入学习。同时,我还通过刷题来提升自己的应试能力,并注重时间管理和答题技巧的培养。这一阶段,我深深体会到,备考的质量和效果是与自己的付出成正比的,只有脚踏实地地去学习和练习,才能更好地面对笔试。

随后,进入面试阶段,这是公务员考试的重中之重。在面试前,我认真研究了不同地区、不同职位的面试要求,并结合自身情况,有针对性地准备了面试材料。同时,我也多次参加模拟面试,通过高质量的模拟面试,能够更好地检验自己和发现不足之处。在面试过程中,我深感到面试官对于考生的综合素质评价是非常重要的,除了专业知识和学术能力外,个人素质和应变能力同样至关重要。因此,在备考过程中,我注重提升自己的综合素质,要求自己在思维逻辑、语言表达、抗压能力等方面有所提高。这一过程中,我也明白了面试官更看重应试者的思维方式和与人交流的能力,因此,在面试准备过程中,积极参与社会实践活动和模拟面试,锻炼自己,丰富自己的经验和见识。

第三,面试环节中最常见的是英语面试。相比于笔试和口语测试,英语面试对于许多考生来说更为困难。在备考英语面试时,我提前研究了往年的题目类型和答题技巧,并进行了大量的英语口语练习,以提高自己的听说能力。此外,我还利用网络资源和音频材料对自己进行模拟面试,以达到更好地适应英语面试的目的。在英语面试中,我深感到积极与面试官的沟通和展现出自己的英语水平是至关重要的。因此,我在平时的学习中注重提高自己的英语口语表达能力,并主动参与英语角等活动,以提高对英语的理解和运用能力。

最后,公务员面试中的心理素质也是一个很重要的方面。面试的过程中,很多考生会因为紧张而出现各种失误,所以如何保持平静和自信就变得至关重要。面试前,我通过大量的阅读和实践,学会了一些应对紧张的方法。例如,合理安排作息时间,主动参加户外运动来释放压力,还可以通过与朋友和家人交流来放松自己的情绪。此外,我在模拟面试过程中也逐渐学会了控制自己的情绪,保持自信和从容。这样的经历使我深信,心理素质的提升也是成功面试的关键。

综上所述,公务员面经不仅仅是对知识的考验,还是对综合素质和应变能力的考验。通过准备笔试、面试、英语面试和提升心理素质等环节,我深刻地体会到了这个过程中的艰辛和付出。然而,只要坚持努力,不断总结和改进,就一定能够取得好的成绩。对于准备公务员面试的考生来说,我希望能够帮助到他们,提醒他们在备考过程中注重全面提升自己的素质,不仅仅是专业学问,更是思维方式和沟通能力。只有真正做到全方位的准备和心理素质的提高,才能在激烈的竞争中脱颖而出,最终实现自己的公务员梦想。

派出所所长公务员年度考核个人总结篇四

公务员考试是我国人力资源和社会保障部门最重要的部门之一,每年吸引着大量的求职者参加。如今,越来越多的人选择走上公务员之路,以实现自己的事业目标。作为一位曾参加过公务员面试的求职者,我有幸在这个过程中积累了一些宝贵的心得体会,希望能与大家分享。

首先,备考是取得成功的关键。无论是笔试还是面试,准备工作都是至关重要的。在备考过程中,我们首先应该了解招录机关的要求和考试重点,制定合理的学习计划。其次,注重提高综合素质也是必不可少的。公务员考试注重综合能力,要求考生具备一定的政治、法律、经济、管理等方面的基础知识,因此应该广泛涉猎相关资料,提高自己的综合素质。最后,对于面试环节,我们应该多参加模拟训练和演练,磨炼我们的应变能力和表达能力。

其次,在面试过程中,自信和冷静是成功的关键。在面试环节中,面对评委的提问和考察,我们一定要保持自信和冷静。自信是自己实力的体现,只有自信才能表现出最佳的状态。同时,冷静是理性思考和稳定情绪的基础,只有冷静才能正确回答问题,展现出自己的优势。因此,在面试过程中,我们应该多加练习,增强面对压力的能力,提高自己的自信和冷静程度。

另外,合理构思和准确表达是成功的保证。在面试过程中,评委会提问一些开放性或者特殊性的问题,我们需要通过合理构思和准确表达来回答。合理构思是考生在面试前应做的准备工作之一,我们要对自己的履历和所学知识进行总结和归纳,以备不时之需。准确表达则是考生在面试中必备的能力,我们应该从事物的背景、现状、原因和对策等多个角度去分析问题,并通过简洁明了的语言表达出来。只有在合理构思和准确表达的基础上,我们才能给评委留下深刻的印象。

最后,积极回答和礼貌待人是成功的态度。在面试过程中,评委会提问一些具有挑战性和深入性的问题,我们不能退缩或者回避,而是应该积极回答。无论问题是否回答正确,我们都要充满自信和积极性地回应,展现出我们的学识和思考能力。同时,我们还应该注重礼貌待人,无论是与评委、还是与其他考生,我们都应该尊重他人,保持礼貌和谦逊的态度。只有这样,我们才能赢得他人的尊重和认可。

总之,公务员面试是一场全面考察考生综合素质的重要环节,在这个过程中,我们应该充分准备、自信冷静、合理构思、准确表达以及积极回答和礼貌待人。相信只要我们付出努力,并且始终保持着积极的心态,就一定能够在公务员面试中取得好的成绩,迈向美好的未来。

派出所所长公务员年度考核个人总结篇五

近年来,公务员成为了众多大学毕业生和社会人士争相应聘的职业。作为一名公务员应聘者,我深感此职业的吸引力和竞争激烈性。经过一段时间的准备、投递简历和面试,我对应聘公务员的过程和体会有了更深刻的认识。在这个过程中,我不仅了解到了公务员职位的特点和要求,还提升了自身的能力和素质。

首先,公务员职位的特点和要求使得应聘者需要具备特定的能力和素质。在简历的准备过程中,我发现公务员职位更加关注应聘者的学历和专业背景,因此我着重在简历中突出了相关经历和技能。此外,公务员职位也要求应聘者具备良好的组织能力和执行力,因此我在面试准备过程中加强了相关技能的培养。通过这个过程,我认识到公务员职位的特点远非学历和专业能力所能决定的,还需要具备丰富的经验和综合能力。

其次,公务员的招聘流程对应聘者来说是一次良好的锻炼机会。从投递简历到笔试、面试再到体检,公务员招聘流程往往非常复杂。在应对这些环节的过程中,我充分体会到了专业知识和技能的重要性,也认识到了自身在其他方面的不足。尤其是面试环节,我积极参加模拟面试,不断改进自己的表达能力和思维逻辑。通过这一系列的锻炼和实践,我逐渐提升了自己的沟通能力和应对问题的能力。

再者,公务员职位具有较高的稳定性和福利待遇,这也是吸引众多应聘者的重要原因之一。作为一名应聘者,我深刻认识到公务员职位的稳定性对于人们的吸引力。相较于其他职位,公务员的薪资和福利待遇相对较高,加之工作稳定,这为很多人提供了一个可靠的发展平台。然而,我也意识到仅仅追求工作稳定性和福利待遇是不够的,还需要具备自身的热情和动力,以更好地适应和发展在这个岗位上。

最后,应聘公务员的过程使我深刻认识到自身的长处和不足,并激发了我进一步学习和提升的欲望。在与众多应聘者的竞争中,我逐渐发现自己在某些方面的优势,并展现了自己的实力。与此同时,我也看到了自己的不足之处,包括表达能力和沟通能力等方面的提升空间。因此,我决定在今后的学习和工作中进一步提升自己,争取更好地胜任公务员职位。

总之,应聘公务员的过程是一次重要而有意义的经历。通过这个过程,我深刻体会到了公务员职位的特点和要求,也锻炼了自身的能力和素质。公务员职位的稳定性和福利待遇的吸引力不容忽视,但更重要的是我们要拥有适应这个岗位的能力和动力。作为一名公务员应聘者,我会继续努力学习和提升自己,争取在未来的竞争中取得更好的成绩。

派出所所长公务员年度考核个人总结篇六

引导语:国家公务员是指国家公务人员,是代表国家从事社会公共事务管理,行使行政职权,履行国家公务的人员。以下是百分网小编分享给大家的海口公务员,欢迎点击进入!

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办公礼仪规范,在此是指基层公务员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪。又称公务礼仪或行政礼仪。一般它简称为办公礼仪。

遵守办公礼仪,是基层公务员身份的必然要求,否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容,是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。

基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点:一方面,是为了维护个人的形象,为了维护国家行政机关的形象。另一方面,亦可使基层公务员在一定程度上提高个人的办公水平,更为妥善而艺术地处理日常公务,提高工作效率,更好地服务于人民群众,服务于社会。

工作礼仪

在日常工作之中,基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵守,这就是工作礼仪。就时间而论,工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之内。就地点而论,工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点之内。也就是说,在一切工作场合,作为一般性守则的工作礼仪,是任何基层公务员均应恪守不怠的。

具体而言,注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点,是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、注重服饰美

一般来说,公务员的服装应当合乎身份,庄重、朴素、大方。在工作中,基层公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的。因为基层公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏,并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质,所以对它不能不有所规范。

注重服饰美,便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。进而言之,所谓基层公务员的服饰美,则又分为下述三点要求。

(一)服饰素雅

基层公务员在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准,进而有损基层公务员队伍的名声。

1.色彩少。基层公务员在工作场合所选择的服饰,其色彩宜少不宜多,其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼,令其图案繁杂不堪。

2.质地好。在经费允许的条件下,基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料,而忌用劣质低档的面料。

3.款式雅。基层公务员的服饰,应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇,则与基层公务员自身的身份不符。

4.做工精。基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货,但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳,则必定会有损于基层公务员的整体形象。

5.搭配准。搭配准,在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲,一个人的服饰之美关键在于和谐,而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。

(二)服饰庄重

在讲究美观的同时,基层公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。基层公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。具体来说,主要应注意避免以下五忌。

1.忌过分炫耀。基层公务员在工作之中所佩戴的饰物,应当以少为妙。不提倡基层公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰,或是过多数量的金银首饰,不然便有张扬招摇之嫌。

2.忌过分裸露。在工作中,基层公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”,便是对基层公务员着装的基本要求。此外,不使内衣外露,也不应被疏忽。

3.忌过分透视。基层公务员在正式场合的着装,不允许过于单薄透明。在任何时候,都不允许基层公务员的内衣透视在外,甚至令人一目了然。

4.忌过分短小。基层公务员的衣着,不应以短小见长。在任何正规场合,背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装,都难登大雅之堂。

5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装,意在显示着装者的身材,而基层公务员在工作之中显然是不适合这样的。

(三)服饰整洁

服饰整洁,是对常人的基本要求,每一名基层公务员自然也不可对此掉以轻心。基层公务员的服饰整洁,具体上应注意如下几方面。

1.忌肮脏。在任何情况下,基层公务员都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言,既不应令其存在异物,又不应令其存在异味。

2.忌残破。基层公务员在服饰一旦出现残破,即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损,甚至以此为荣,是缺乏理智的表现。

3.忌折皱。一般来说,基层公务员的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱,即应及时更换,或熨烫平整之后再穿,否则便难有服饰整洁可言。

4.忌乱穿。基层公务员在穿衣服、戴首饰时,必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。

二、强调语言美

语言,是基层公务员不可缺少的基本工具之一。基层公务员要想做好自己的本职工作,就不能不要求自己做到语言美。

在具体工作中使用语言时,基层公务员既要重视自己“说什么”,又要重视自己“如何说”。这就是说,语言的具体内容与表达方式这两方面的问题,均应为基层公务员所关注。不然的话,就不可能真正做到语言美。

(一)语言文明

语言文明,在此主要是要求基层公务员在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三:

1.讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家,我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由,但是《中华人民共和国宪法》明文规定:“国家推广全国通用的普通话。”基层公务员在这一点上必须身体力行。应当强调的是,基层公务员使用普通话进行交际,不但反映着其较高的文明程度,而且也有助于其对外交流。因此,除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外,基层公务员最好都要讲普通话,尽量不讲方言、土语。

2.用文雅词。在日常性交谈中,基层公务员要努力做到用词文雅。用词文雅,并非是要求基层公务员在交谈时咬文嚼字,脱离群众,而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许基层公务员在日常性交谈中,尤其是在公务性交谈中动辄讲脏话、讲粗话,更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。

3.检点语气。语气,即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态,是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时,特别是在面对人民群众之际,基层公务员务必要检点自己的语气,令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下,语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢,都绝不允许。

(二)语言礼貌

语言礼貌,是基层公务员所应具备的基本礼仪修养。

具体而言,它是要求基层公务员在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语,以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言,基层公务员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人,还是接听电话,基层公务员均应主动问候他人,否则便会显得傲慢无礼,目中无人。

2.请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳,或者恳求他人协助时,基层公务员照例应当使用这一专用语。缺少了它,便会给人以命令之感,使人难于接受。

3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语,意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意,或者婉拒他人时,基层公务员均应使用此语向交往对象主动致谢。

4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中,由于某种原因而带给他人不便,或妨碍、打扰对方,以及未能充分满足对方的需求时,基层公务员一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意,以求得到对方的谅解。

5.道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时,主动运用此语,既是一种交际惯例,同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。

三、提倡交际美

基层公务员所从事的具体工作往往有别,但从其本质上来看,都免不了要与他人打交道。因此,在实际工作中,基层公务员必须力求交际美,即妥善地协调自己的各种人际关系,高度地重视自己的每一位交往对象,以内求团结,外求发展。

(一)内部交际

基层公务员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系,因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时,基层公务员应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。

1.与上级的交往。基层公务员在实际工作中,不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点,基本要诀有三:一是要服从上级的领导,恪守本分;二是要维护上级的威信,体谅上级;三是要对上级认真尊重,支持上级。

2.与下级的交往。与下级进行交往时,基层公务员切切不可居高临下,虚张声势。处理好与下级之间的关系,基层公务员至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士”,尊重下级的人格;二是要善于体谅下级,重视双方的沟通;三是要善于关心下级,支持下级的工作。

3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系,也不容基层公务员有丝毫的忽略。与平级同事打交道时,基层公务员对以下三点应当予以充分重视:一是要相互团结,不允许制造分裂;二是要相互配合,不允许彼此拆台;三是要相互勉励,不允许讽刺挖苦。

(二)外部交际

不论因公还是因私,基层公务员都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时,基层公务员既要与人为善,广结善缘,努力扩大自己的交际面,又要不忘维护政府形象与个人形象,注意检点自己的举止行为,使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时,尤须基层公务员处处好自为之。

1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时,基层公务员既要不忘自己的身份,又不能过分强调自己的身份;既要具备强烈的为群众服务的意识,又不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时,一是要待人热诚,不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务,不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦,不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁,不允许对群众亲疏有别。

2.与社会的交往。许多时候,基层公务员都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时,基层公务员须做好下列五点:一是要掌握分寸,防止表现失当;二是要公私有别,防止假公济私;三是要远离财色,防止变质;四是要正视权力,防止权钱交易;五是要广交朋友,防止拉帮结派。

四、推崇行为美

在实际工作中,每一名基层公务员必须努力做到勤于政务,爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作,使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。就基层公务员而论,要真正做到行为美,主要需要注意如下两点。

(一)忠于职守

每一名基层公务员,平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守,便难言其爱岗敬业。忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言,基层公务员的爱岗敬业,需要在下述三个主要方面得以体现。

1.具有岗位意识。所谓具有岗位意识,主要是要求基层公务员既热爱本职工作,又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用,甚至脱岗,而是要干一行爱一行,全心全意地做好本职工作。

2.具有责任意识。所谓责任意识,是岗位意识的自然引申,它指的是基层公务员在实际工作里应具有高度的责任心,遇事不但要区分职责,更要主动负责,尽职尽责,不允许得过且过,敷衍了事,缺乏基本的工作责任心。

3.具有时间意识。具有时间意识,是基层公务员岗位意识与责任意识的直接的体现。其具体含义,是要求基层公务员在实际工作中要做到心到身到,自觉遵守法定的作息时间,每天准时上下班,不准迟到早退,不得旷工、怠工、磨洋工。

(二)钻研业务

基层公务员的爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行。因此,基层公务员在实际工作中一定要努力钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,更好地为人民群众服务,更好地为祖国的社会主义现代化建设服务。要求基层公务员钻研业务,当前特别应当强调下列三点。

1.精通专业技术。要做好本职工作,就要求基层公务员首先精通自己所应掌握的专业技术,争当专业尖子或技术能手。

2.掌握现代知识。随着时代的发展,基层公务员在精通专业技术的同时,还有必要开阔视野,努力学习现代科学技术的基本知识,并特别注意外语、法律与计算机知识的学习。

3.重视知识更新。古人云:“学无止境”,现代科学技术的一大特征,便是知识更新加速。因此,在钻研业务的同时,基层公务员还须注意知识更新,努力学习新知识、新技术,不当“落伍者”。

接待礼仪

对基层公务员而言,接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾,还是接待来信来访的人民群众,基层公务员在具体的接待工作里既要有所区分,又要一视同仁。在任何时刻,对对方的重视、友好与热情,是切切不可缺少的。

就基层公务员所接触的具体的接待工作来看,可以将其分为来宾接待与信访接待两大类型。在具体操作层面上,二者有所不同。

一、来宾的接待

来宾的接待,在此特指基层公务员在日常工作里所接待的如约来访的正式客人,尤其是较为重要的正式客人。有时,接待来宾亦称礼宾,意即强调接待方对礼待宾客的关注。

做好来宾的接待工作,关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做得面面俱到。

(一)接待计划

所谓接待计划,指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待计划,便可以使接待工作在具体操作时按部就班,有备无患。一般认为,正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。

1.接待方针。接待方针,在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲,要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲,在接待身份不同的来宾时,其着重点又应各有侧重。例如,接待中央首长应强调安全保卫;接待少数民族客人,应强调尊重其特有的风俗习惯;接待宗教界人士,则应强调遵守党的宗教政策。

2.接待日程。接待日程,即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。在一般情况下,接待日程的具体安排应完整周全,疏密有致。它的制定,通常应由接待方负责,但亦须宾主双方先期有所沟通,并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最后确定,即应向来宾立即进行通报。

3.接待规格。接待规格,指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次,而且被视为与重视来宾的程度直接相关。接待规格的基本内容有三:一是接待规模的大小,二是接待方主要人员身份的高低,三是接待费用支出的多少。

在具体运作上,接待规格的确定有五种方法可循。第一,可参照国家的明文规定。第二,可执行自己的常规做法。第三,可采取目前通行的方式。第四,可比照对等的常规做法。第五,可学习他方成功的先例。

4.接待人员。要真正做好接待工作,首先有赖于接待人员表现出色。凡重要的接待工作,皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者,以及与接待对象相熟者,都是选择接待人员时应予优先考虑的。

选定接待人员后,一般还有两件事情要做。其一,是要进行明确的分工。其二,是要在必要时对其集中进行培训。

5.接待费用。从总体上讲,接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的具体开销上,务必要勤俭持家,严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支,提倡少花钱,多办事。

某些需要接待对象负担费用的接待项目,或需要宾主双方共同负担费用的接待项目,接待方必须先期告知接待对象,或与对方进行协商,切勿单方面作主。

6.饮食住宿。制定接待计划时,对来宾的'饮食住宿问题万万不可等闲视之。在这些具体细节问题上稍有闪失,便会直接败坏来宾的情绪,致使整个接待工作前功尽弃。具体安排来宾食宿时,大致应注意三点:一是遵守有关规定,二是尊重来宾习俗,三是尽量满足来宾需求。

7.交通工具。出于方便来宾的考虑,对其往来、停留期间所使用的交通工具,接待方亦须予以必要的协助。需要接待方为来宾联络交通工具时,应尽力而为;需要接待方为来宾提供交通工具时,应努力满足;而当来宾自备交通工具时,则应提供一切所能提供的便利。

8.安保宣传。接待重要来宾时,安全保卫与宣传报导两项具体工作通常也应列入计划之内。

就安全保卫工作而言,一定要“谨小慎微”。不但需要制定预案,思想上高度重视,而且还需要注重细节,从严要求。就宣传报导而言,则应注意统一口径,掌握分寸,并报经上级有关部门批准。有关的图文报导资料,一般应向接待对象提供,并应自己存档备案。

(二)礼宾次序

礼宾次序,又称礼宾序列,它所指的是在同一时间或同一地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时,接待方应依照约定俗成的方式,对其尊卑、先后的顺序或位次所进行的具体排列。

目前,我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方式主要有如下五种。

1.排列职务。在正式场合接待多方来宾时,往往会依据其具体的行政职务的高低进行排列。对于担任同一行政职务者,可按其资历即任职的早晚排列。对于已不再担任行政职务者,则可参照其原职进行排列;但讲究将其排在担任现职者之后。若是接待团体来宾,其团长或领队的职务的高低,则是为其进行排列的基本依据。

2.排列字母。举行涉外性质的大型国际会议或国际体育比赛时,按国际惯例,可依据其参加者所属国家或地区名称的首位拉丁字母的先后顺序进行排列。若其名称的首位字母相同,则可依据其第二位字母的先后顺序进行排列。以下各位字母相同,亦可据此类推。

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