总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
国土局半年工作总结篇一
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。
今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。
虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20xx年的工作进行总结。
国土局半年工作总结篇二
过去的一年中，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，我科室全体收费员紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。
20xx年医院持续去年的良好发展态势，总体收入稳步提升，不仅完成年终目标，且略有盈余。收费室作为医院的服务窗口，为树立医院的总体服务形象，其重要性显而易见。我们按照院领导的要求，“一切以病人为中心”，狠抓窗口服务态度，严格要求收费员使用文明礼貌用语，规范服务流程，注重仪容仪表，按照院里的相关规定进行收费，遇到问题多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
居民门诊今年改变了以往的返现金制度，改为门诊统筹报销，且把全市居民病人按地区划分定点医院。农合统筹报销限额从去年的20元提高为今年的70元。在种种原因下，农合病人、职工病人和居民病人在门诊病人中的比重不断提高，原来一个窗口已明显不能满足病人缴费的需要。我科室克服人员不足的情况，减少休息时间，增加了一个农合窗口，病人排队时间已明显下降。
来，医院共收住患者4384人次，进入“先住院、后付费”程序的患者达2554人，占住院患者的58。26%，出院患者4355人次，其中“先住院、后付费”患者2499人次，占出院患者的57。38%。由于实施“先住院、后付费”服务模式，此类病人的结算方式较以前有非常大的改变，且“先住院、后付费”的各种数据需按周、按旬向医务科汇报，我科室收费员克服工作方式上的不适应，以及每日繁杂的统计工作，认真细致的完成了上级下达的任务。另外，职工与居民病人在住院病人中的比重日益增加，原来的今日录入昨日明细清单的工作方法已明显不能满足要求。病人出院当天，收费员需录入今天以及前一天的明细清单，造成此类病人办理出院手续时等待时间过长的情况。并且，因为收费员每日都要承担繁重的录入工作，为病人服务的时间就会明显压缩，让病人误解收费员对其不够重视，服务态度不好。希望医院可以考虑安装医保对接程序，从根本上解决问题。
过去的一年，虽然取得了一些小小成绩，但也存在着诸多不足，个别收费员的工作态热情还有待提高，有时会存在马虎麻痹心理，造成收款错误，虽然自己赔偿出差错现金，但仍造成不好的影响。在服务方面，因工作压力大、精神疲惫，造成个别时候对病人服务不是特别到位，与病人偶有口角发生。工作态度方面，在工作成倍增加，休息时间不足的情况下，收费室出现了个别工作懈怠，消极怠工的现象。
国土局半年工作总结篇三
半年来，认真遵守劳动纪律，按时上班，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作并按时加班以保证工作能按时完成，认真学习法律知识；我热爱我的工作，有很强的责任感和奉献精神。积极学习专业知识，有正确的工作态度，认真负责的`对待每一份工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作是销售办公室和仓库管理。主要负责统计公司装运和装载的电缆数量。另一种是向客户报告每天的发货数量，检查客户的收货情况和数量，整理现金和现货客户的收据，统计每天的进出数量。
本着“把工作做得更好”的目标，我在工作中发扬开拓创新精神，脚踏实地地把工作做好，半年时间圆满完成了全部任务：
1、统计：可以通过电话及时跟踪客户的收货情况，核对数量，从而保证发货和收货数量的准确统计。
2、收货状态：原材料厂家报的收货数量要和我收到的数量核对准确。如有或多或少的情况，及时向采购部汇报。
3、仓库管理报表：出入库的日报数据可以使周报月报的数量基本准确。
三、存在的不足
总结半年来的工作，虽然取得了一些成绩，也取得了很大的进步，但仍然存在以下不足。
第一，有时候工作的质量和标准与领导的要求有一定差距。一方面，由于个人能力和素质的不足，成品仓库和原材料仓库的收发数量统计有时会出现一些错误；另一方面，有时工作量大，时间紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感度不是很强，对领导交办的事情不够敏感，有时工作没有提前完成，汇报情况不够及时。
四、20--年上半年工作计划
上半年，我会进一步扬长避短，开阔思路，求实务实，全力以赴做好本职工作。计划从以下几个方面开展工作：
一是加强工作的统筹规划，根据公司领导的年度工作要求，制定上半年的具体计划，明确内容、时限和要达到的目标，加强部门之间的协调，把各项工作有机结合起来，明确工作思路，提高工作效率，增强工作实效。
二是加强工作培训。始终保持良好的精神状态，发扬艰苦奋斗、迎难而上、精益求精、严谨细致、积极主动的工作作风。
国土局半年工作总结篇四
通过分析比较20xx年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为x元，约占房间成本的x。从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。
xx年，我部各项维修费用达xx万元，占到全年营业费用的xx。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。
今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。
经初步测算，xx年，我部平均每间房不含折旧的出售成本为xx元，平均房价为xxx元，出售一间房的毛利为xx元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。
对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。
国土局半年工作总结篇五
1.制定年、季、月的销货计划。做好生产部门间的沟通与协调。
2.制定生产计划，根据产能及订单排出合理的生产计划，要有准备措施。
3.控制生产进度，掌握生产进程，做好物料进度的督促，调整各生产车间进度。
4.督促物料进度，当生产进度落后时，要与有关部门商量，协商解决办法。
5.分析产能负荷，订单超过产能时提前计划。
6.数据统计。产能，销货计划，物料进度，出货等。
7.生产协调去。相关生产部门的组织，协调处理异常问题。
目标：按期完成生产任务。
二、工作特点
1.提前计划性：尽管有些事事先并不明确，但我们也应有个计划，在执行过程中有可能会改变。作为生管部，要有好习惯，做事要有计划性，做事要雷历风行。
2.准确及时性：您的计划及有关资料要准确及时地发放放到有关部门和有关责任人。
3.全面完整性：为保证您的计划的全面完整，我们要进行跟踪。要有记录。
三、周出货计划与生产计划的协调
国土局半年工作总结篇六
一、监理方针：
严厉操控工程质量，发明桓盖线省样板、演示工程，探索新工艺、新材料、改性高模量沥青混凝土的施工管理经验。
二、监理作业要点：
1、自检各个单项工程的开工条件，向驻地办供给自检材料;
4、按规则的抽样检测频率、时刻、办法进行取样和实验;
7、对每项工程质量进行规则的剖析收拾，树立质量档案，交工查验时供给详实的施工材料。
8、查看承包人的工程进度计划(包含施工安排设计)，提出书面建造报总监办批阅。
9、查看承包人的出场材料。
重要材料应通过业主预投标并由业主引荐。其它材料有必要契合技能要求，不合格材料不得出场。
10、查看承包人的施工机械设备。
(1)出场机械设备(包含计划出场的机械设备)的数量、类型、标准、产地、功率、出厂日期、完好率与投标书所填列的是否契合。
(2)各种施工机械设备的出场及周转计划与工程进度计划的适应性。
(3)各种施工机械设备的配套与满意施工技能要求的适应性。
(4)数量缺乏或不配套的施工机械设备，应期限要求承包人补足出场;审验不合格的施工机械设备，应期限撤离工地;承包人要求代替或替换机械设备，应事前得到监理工程师的赞同。
三、质量操控的根本过程：
驻地办开工曾经，向承包人提出一个对一切工程项目进行质量操控的程序及阐明，以供一切监理人员、承包人的自检人员和施工人员一起遵从，使质量操控作业程序化。质量操控按以下流程进行：
1、工程开工陈述：工程开工陈述应标明材料、设备、劳力及现场管理人员等项的预备状况，并供给放线丈量、标准实验、施工图及施工计划等必要的根底材料。
2、工程自检陈述：承包人的自检人员依照驻地办同意的工艺流程和提出的工序查看程序，在每道工序(工艺)竣工后先进行自检。自检合格后，申报驻地办进行查看查验。
3、工序查看认可：驻地办紧接承包人的自检或与承包人的自检一起进行每道工序(工艺)竣工后的查看查验，对不合格的工序(工艺)指示承包人进行缺点修补或返工，前道工序未经查看查验，后道工序不得进行。
4、中心交工陈述：当组成一个工程的单位工程、分部或分项工程竣工后，承包人的自检人员应再进行一次体系的自检，汇总各道工序的查看记载及丈量和抽样实验的成果提出交工陈述。由驻地办安排查验。自检材料不全的交工陈述，回绝查验。
5、中心交工证书：对竣工的分项工程进行一次体系的查看查验，驻地办作丈量或抽样实验，查看合格后，驻地办签《中心交工证书》。未经中心交工查验和查验不合格的分项工程，不得交付下项工程运用或进行下项工程项目的施工。
国土局半年工作总结篇七
2015年即将结束，今年的管理和经营业也将划上圆满的句号。今年也是西柚商务酒店营业的第一年，这一年是酒店不平凡而又忙碌的一年，下面我将就具体工作进行如下汇报：
2015年至今完成营业额191848元，平均客房出租率为14.07%，平均房价为121.21.由于酒店刚刚开业以及周围配套设不太完善，住客率要低于去年预算，但是从目前情况来看，住客率出现递增状态。
一、 年度工作完成情况总结
（一）筹备期：
1、
市场调研
经过对白沟对我酒店有影响竞争对手进******价、房间面积、房间配置以及住客率进行调查和分析。
2、
确定房价及预算
根据白沟市场消费、酒店自身定位、酒店成本以及周围环境确定酒店房价。最终确定房价分为四个层面：散客价格、集团价格、协议价格（团队、会议）、网络协议。为了确定酒店部门经营目标和经营方向协同财务做出了酒店房务部2015年收入预算和支出预算。
3、
经营预算
为了更好的实现酒店收入预算房务部从市场定位、市场分析、市场策略、市场推广几个方面制定具体的保障措施。
4、
培训
为了酒店开业后能够为客人提供优质、及时的服务对员工进行了第一次专业技能培训，并且达到了一定的效果。
5、
采购方面
根据酒店定位制定房务部采购清单以及所需物资规格的要求，协助采购确定所需品小样、参加物品投标等工作，目前已经完成前期运营采买工作。通过采购认识到采买物品一定要根据现场情况，这就要求我们在确定样品前要对工地和图纸十分的了解。
6、
举办技能大赛
通过人事协助举办房务铺床、系统操作技能大赛，从而鼓舞员工培训期间学习的热情以及使员工的技能得到了提高，为开业奠定了基础。
（二）开荒期：
1 、 物资验收
根据运营需要和合同对到货物资进行抽样验货，并协助财务入库。
2、 房间清扫
完成了a1办公楼的清扫，对a5所有管辖楼层进行细致、全面的'清扫，虽然前期缺水缺点但是经过大家的努力在领导要求的时间内保证了开业。
3、 工程协调
在开荒期间发现重大的问题及时和工程部联系，为开业保障提供了一定基础。
（三）开业期：
1、 标准、制度
开业前期已经草拟了《房务部管理制度》、《房务部服务标准》、《房务部岗位说明书》、《会员卡/储值卡协议》、《区域签单挂账协议》，开业后经过领导审批、从新梳理，截止到11月份已经完成以上最终版。
2、 培训
开荒期过后员工对已以前培训的东西有些过忘，加之开业后接触到实践工作，这样我们又开始培训，这样让理论和实践结合起来，并且每月部门都会制定月培训计划。
3 、 物资建账
房务部固定资产、布草、易耗品、杂项等电子帐。并且每个月登月25号作为房务部盘点日。
3、 节能降耗
房务部出台了灯光管理制度、物品领用监管程序、水龙头水量调制、易耗品重复利用等措施。
4、 工程维修
配合工程部对房务部工程进行维修。
二、年度工作中的经验与教训
在本年的工作中，主要出现两个问题如下：
1.部门专业人士较少，部门人员年龄偏大、前厅人员形象较次。
经验：协调人事部加大招聘力度，优化人员结构、加强培训不断提高从业人员专业性。
2. 人员编制较少，造成个别辖区无人
经验：提高单位员工工作技能，提高员工工作效率，协调人事增加编制
三、2015年未完成工作任务及存在问题
1、卫生质量远远没有达到预期要求。
2、房间还没有配入mi
nibar 物品
3、房间工程问题较多，还没有解决完
4、网络协议客户还没有签订
5、协议客户协议政策还没有出台
6、 员工操作技能还有待提高
7、 本年度经营收入低于预算
8、 完善区域签单挂账及收账流程
9、 2015年预算尚未通过
10、超市铺货与经营没有完成
11、部分运营所需要物资没有到货
12、
15层房间物资配置没有完成
四、 2015年工作计划
1、加强营销，拓宽销售渠道，优化客源结构
从今年的的客源结构来说几乎散客，并且是箱包大厅散客，箱包好多客人仍然去街里住，明年我们要引领市场争取更多的散客到这里来住，明年原辅料完善，散客也会增加。到明年前做好旅行社的联系工作，随着a3的开业开始接待旅游团体。旅游旺季以后我们拥有不同功能的会议，开始接待年会团体。营业执照下来后，加强网络合作。
2、组织体系架构的完善
明年三月份客房入住率在增加，明年客房卫生要求要求在上一个台阶，加之a3明年三月份开业，所以在明年三月份之前也要达到满编状态。
3、 完善配套设施，增加客房收入
房间增加迷你吧，开放小超市，招商物流快递公司，明年配套餐饮会议室开业，增加客流量。
4、 开放15f房间
年后对15f再次进行细清，并且把影响出租的工程维修完毕，将物品配入房间达到可出租状态。
5、 不断加强员工技能、制度等方面的培训
6、 加强卫生检查，不断提高酒店客房卫生质量