对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
写好的工作总结篇一
本年度担任后勤总公司总经理助理一职，主要协助公司领导处理公司的一些日常事务，具体分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。
作为中层管理岗位的基层干部，仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处，但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责，把每一项工作作为对自己的挑战，作为自己进一步学习提高的动力，作为不断完善自我的大好机会，虚心学习，在各位领导同行的感召带动下，顺利完成了本年度的各项工作任务，通过具体的工作开展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中，我将一如既往地努力工作、认真真学习，学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度，游刃有余的工作能力，宽以待人的工作胸襟，不断提高自身的工作能力和综合素养。
过去的一年中，始终以社会主义核心价值观为指导，忠实贯彻学院领导的精神意图，在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下，坚持三服务、两育人的宗旨，忠实履行自己的工作职责，从以下五个方面开展本部门的工作：
1、以安全为本;始终把安全工作作为食堂工作的生命线，思想上高度重视，措施上保障得力，建立卫生安全责任制和就餐值班制度，发现问题，及时处理，同时规范采购程序，严格遵守采购索证制度，从源头上杜绝劣质原料流入校园。
2、以提高质量为核心;加强对采购环节的监控，努力降低伙食成本，加强内部的核算管理，节约运行成本，努力做到提供的饭菜质价相符，继续开展了炒好每一个菜，烧好每一锅汤，做好每一个点心，蒸好每一板饭，服务好每一位同学的五个好主题教育活动。
3、以确保卫生为重点;日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节，并将责任明确到人，层层落实，有效防止了食堂食品中毒事故的发生。
4、以优质服务为宗旨;制订了食堂服务制度，要求中员工在服务过程中要以人为本，想学生所想，急学生所急，提出服务从点滴做起的口号，要求员工从细小处做起，从规范化做起，有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。
5、以队伍建设为保障：经过近风年的努力，目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍，特别是今年和南师经营食堂易位经营以来，f1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元，而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高1000—__元;f2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。
围绕上述五个方面的内容，过去的一年中，本人做了一些具体锁碎的工作，具体汇报如下：
1、保证了近万名在校师生的就餐保障工作，全年完成总营业额870余万元，返还教职工餐补万余元，上交公司净利润70万元。
2、业心准备，积极筹划，顺利完成了省教育厅文明食堂申报工作，并顺利通过了相关专家组的初评验收，同时被专家组确定为明年的省文明食堂先进集体入围单位。
3、积极应对下半年度原料价格上涨给食堂经营带来的冲击，严格成本控制，加强内部管理，建立了规范的核算制度，开展向垃圾桶要一个点的主题教育，保证了供应价格的稳定，有效维护了校园的和谐。
4、通过召开师生座谈会、系部走访、建立就餐值班制度等多种形式，倾听师生呼声，不断改变服务质量，提高服务水平。
5、积极参与创建卫生城市的各项工作及学院对外的各项接待工作，展示良好的窗口形象。
6、成功举办了新一届优质服务月，展示了食堂的整体实力，拉近了和师生间的距离。
7、做好新生接待及军训的各项服务保障工作，发放新生饭卡3000余张，并成功实现了售饭系统和银行账户的对接。
8、完成了食堂售饭窗口的隔断、校园主蒸汽管道的改造、浴室热水供应管道改造、二期食保温管道铺设等多项工程。
9、完成了假期加班教师及补课同学的餐饮保障工作。
写好的工作总结篇二
一、开头，总述实习基本情况，一两句话就要以写完。
二、主体部分：可以分几个方面总结实习情况：比如思想方面的收获，对职业道德的再认识等;还可以总结实习业务方面的收获体会。比如：
1.实习的基本情况介绍实习的目的、时间、地点、内容。
2.实习单位的情况 介绍一下和你实习目的有关的内容。
3.实习中的收获，体会 你都做了什么，成绩在哪，不足在哪。
4.你以后的打算 你将来的努力方向是什么。实习给你的启示等等。
写好的工作总结篇三
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
做好总结需要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
写好的工作总结篇四
向上司汇报工作，在许多人看来很简单，似乎没有必要给予更多的关注。然而，最容易忽视的，也往往是最不应该忽视的。
【案例与分析】
有这样两个年轻人在大学毕业后同时进入了一家公司，他们俩人专业知识都很扎实，工作也很勤奋，也有好的工作业绩。可是，一年以后一个成了业务主管，另一个却依然默默无闻。为此，私下里有许多的议论，甚至有人说“×××是老板的亲戚”。有人就问他们的上司，但他只说了一句话：“只是有的人让你放心而已!”。
原来他们俩人有一个只知道埋头工作，却很少主动向上司汇报工作。而另外那个年轻人非常懂得汇报的重要性，定期向上司汇报工作。每次出去谈项目都要在结束后的第一时间将情况报告给自己的上司，遇有一些特殊情况，也总是先请示上司有什么样的意见和想法，再做决定。每次出差在外都要报告出差在外的工作情况，回公司的第一件事是先向上司作汇报。所以，上司对这个年轻人很放心，也愿意安排给他一些重要的项目和外出任务。如此下来，这位下属就掌握了很多的资源，建立了广泛的人际关系，也取得了很好的业绩，在公司的地位和影响也就越来越大，提升他做业务主管也就水到渠成了。
可见，“汇报”并不像我们想像的那样简单，可轻可重，可有可无。有很多的老板不放心。在家不放心，出门在外不放心，就是因为自己的下属不懂得汇报工作，让他很心焦。追随松下辛之助30年的江口克彦在《我在松下三十年——上司的哲学下属的哲学》中曾经专门谈到过这个问题。他认为：“对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作地进度……。如果没有得到反馈，以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以要知道，虽然只是一个简单的汇报，却能让你得到上司的`肯定。”
《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克说的更加尖锐：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作——相反，谁经常不汇报工作，谁就没有努力工作。这也许不公正，但是你说老板又能根据什么别的情况来判断你是否在努力工作呢?”
我们很多人都不喜欢向自己的上司汇报工作，要么只顾埋头工作，不知道汇报的重要性，甚至不清楚自己应当汇报什么，以及如何汇报;要么自己的工作没有干好，甚至问题一大堆，不敢面对自己的上司。不论是哪一种情况，这都会让上司对我们的工作不放心，对我们的工作不放心就是对我们的人不放心。对我们的人不放心，我们的“路”也就基本走到头了。
【建议和对策】
1.清楚汇报的内容。
汇报的内容主要有两种，一种是常规性的，比如月度目标、年度目标等，这需要定期汇报，每周或每月汇报一次。一种是非常规性的，比如突发事件、临时工作等，这需要及时汇报，根据上司的要求汇报，不能让上司找上门来询问我们如何如何，这会让上司很没有面子。
2.把握好汇报的方式。
要依据上司喜欢的方式来汇报，上司喜欢“口头”的方式，我们就要避免长篇大论;上司喜欢“书面”的方式，我们就要避免简简单单;上司喜欢大事小事汇报，我们就要学会一事一报;上司不喜欢事事汇报，我们就要懂得有所取舍。这样会让上司容易听取我们的汇报。
3.汇报要真实、简洁。
不要在汇报中有虚假的情况，或者说，不要欺骗自己的上司，一旦让上司知道我们欺骗了他，他就会对我们以后所有的汇报持有怀疑的态度。也不要过分地夸张和渲染，这会让上司感觉我们是不是另有所图，失去对我们的信任，要学会用事实和数据说话。
4.汇报要准备充分。
每一次汇报绝不能简单化，要作充分的准备，要清楚上司最需要了解什么，以及可能要了解什么。如果我们给上司汇报的是“一张纸”，那么我们的手里就要握有“十张纸”，以尽量避免回答上司问题时“张口结舌”，这会让上司怀疑我们的工作能力和态度。
5.汇报要亲历亲为。
我们需要亲自而不是让下属或他人来代替自己作汇报。亲自向上司汇报不仅是对上司的尊重，也是一次与上司进行一对一交流的好机会。很多时候，我们一些好的想法，包括自己的一些要求都可以在这个时候提出来。
6.不要过分地宣扬自己。
汇报的目的是让上司了解我们的工作情况，接受上司的监督和指导，而不是宣扬自己的功劳。我们可以宣扬自己的上司、宣扬自己的团队，但不能宣扬自己。我们自己做的怎么样，只要汇报到位，上司心里自然是很清楚的。
好的汇报可以让上司更多地了解我们的能力、追求和业绩，不好的汇报会让上司发现我们的无能、自私和懒惰。好的汇报不在于你的“汇报”有多么漂亮，而在于你的“业绩”有多么漂亮。一个人要会做，也要会说。不会做就没有什么可说的，不会说就没有人知道你会做。
写好的工作总结篇五
接下来的是脑筋急转弯中家长的湖动特别好，家长也非常配合我们，萱萱的妈妈在进行抢答问题时，回答错误，上台表演了舞蹈xxx桃化朵朵开xxx，当时的气氛特别好，好多幼儿、家长也跟着跳。脑筋急转弯的游戏把现场的气氛也带动起来了，回答错误的也都按照惩罚内容进行惩罚。也将游戏的气氛推向高潮。
在进行气球贴画时，每组家庭有非常的认真。幼儿也非常的兴奋，能和爸爸妈妈一起做东西。最后的是水果拼盘，家长非常热情的将自己带我水果拿出来进行自创。每组家庭也都非常有创意，我们将做好的水果拼盘放在一起欣赏，最后幼儿品尝，我们看到了每位幼儿、家长脸上都露出了开心的笑容，我们心理也很开心。
总的来说，小班的这次活动比较成功，但也有不足的地方，总结经验，在日后的活动中能够进一步提高。
此次活动，本着丰富孩子业余文化生活，增强孩子、家长之间相互交流、相互沟通为目的。总体而言取得了良好的效果，基本上达到了预期的水平，活动现场工作很好。
一是节目内容丰富精彩，编排得当，引人注目;本次活动，从发起到演出共不到一个星期的时间，在如此短的时间内，能有如此好的预期效果已经是很不错了。二是大家分工明确，团结一致，积极努力，力求将活动做到最好;从场地的布置、器材的准备、物品的发放等一系列工作都做到了精心准备。为了不让活动出现一点点闪失，各个环节都考虑的非常周全。三是在未安排的情况下，能够对现场的突发事件作相应处理，整个表演比较流畅，节目精彩异常;这次节目表演，我们以班级为单位进行节目的报名。然后再到舞台上进行表演、展示，同时对在市场的小朋友没有进行节目的报名和参加，我们会在活动的现场临时加上由孩子自愿上台进行才艺展示，活动反应非常的活跃。
在这次活动中，我班孩子表现棒极了!孩子们通过自己的努力兑换了自己喜爱的玩具及奖品，好开心。通过这次的活动，让孩子们充分展示了自己，体验到努力就会成功;通过活动，让师生们共同感受到了朗训大家庭的温暖。我在对我的班级进行感恩回放时，我真心的有感而发，在与我的孩子这一年的相处中，我真的感觉到非常的难能可贵，孩子的点点滴滴都铭记于心，与孩子的相处是快乐的，他可以让自己忘却很多的烦恼，让自己成为一个孩子，天真而又无邪。孩子总是可以给自己到来无尽的惊喜，每一个孩子都是那么的优秀，他们的节目每个都那么的完美，在做这一年的总结的时候，我发现家长朋友们要比我的付出多很多，孩子今天的成功离开父母的辛勤劳动，在以后的生活中要孩子多感恩父母，做个好孩子，做个乖孩子。
在这次的圣诞节，我真的要衷心的感谢我的家长朋友们，在我的工作过程中，他们给了我很对的帮助，不管是在孩子的教育方面，还是在孩子的成长历程中。孩子们在这一年真的长大了很多，由原来的小不点，长成了现在聪明懂事的孩子。其实我真的想在这里对我的家长朋友们说一声：xxx你们辛苦了，真的非常的谢谢你们xxx把您最宝贵的宝贝送到我的手中，让孩子的童年有我的陪伴，让我和孩子们一起成长。一起学习。
一年一度的圣诞活动又结束了，在这次活动中我觉得我有意外的收获。总而言之，在以后的生活中，要不断的提高自我修养，和自我的教学手段，给孩子创造一个良好的学习环境，给孩子一个充分展现自我的舞台，寓教于乐，给孩子最大的展现空间，进行自我展现和学习。
我系于20--年12月22日晚上在西区大礼堂举办了外语系20--年度“动感英语”系列活动闭幕式暨圣诞晚会。在晚会举办之前，我系对所有节目进行了仔细的筛选和耐心的指导，成功地在圣诞晚会中展现了我们最好的一面。圣诞晚会的完美落幕后，我们做出了以下总结。
在晚会前，我们就已经做好了充分的准备，不仅邀请了学校里的多位领导、老师作为嘉宾，来观赏我们的精彩晚会;而且在两个校区都提前摆放了宣传板，其宣传海报是由我们系11、12、13级的各个班自己画的，充分体现了我们对这次晚会宣传方式的良苦用心，从而有利于老师们和其他同学了解我们的活动，达到全校学生参与度高的活动目的;这次晚会制作了一目了然的座位安排表，并把嘉宾席和观众席的卡片提前张贴，使得嘉宾、观众能够及时准确就坐;在此次晚会的舞台设计中，我们采用了圣诞晚会的经典颜色——蓝色，作为舞台的主打背景颜色;舞台中央上方挂着多把五颜六色的透明状雨伞，高低不同，层次感十分鲜明，这次舞台中央的设计，是我们一个大胆的尝试和创新，带来的舞台效果显而易见;此次晚会的幕布设计中，多采用长串的同色的气球装饰，两边呈对称分布，粉、紫、金色气球大气、高端又不失时尚;舞台前沿用多彩亮纸、装饰品和彩灯装饰，更具圣诞节日气息。粉、紫、金色气球为舞台增添了活力，使得整个会场活力四射。
在节目的间隙，我们也设置了发节日愿望短信抽大奖的环节，使得我们这次的晚会不仅气氛活跃，同时也得到了更好的宣传，也让我们与现场观众有了很好的互动。
我们选出的节目里，有大合唱、舞蹈、歌剧和英文戏剧，可看点精且多，具有外语系特色，体现了“缤纷圣诞夜，共筑青春梦”的主题。外语系老师们也积极参与了这次活动，由全体老师带来的节目《西游记之女儿国》成为本场晚会的最大亮点，将晚会气氛推向了高潮。中场部分，我们不仅进行了本学年来我系举办的所有活动的颁奖仪式，而且进行了现场同学们都十分期待的微博抽奖环节，随着大屏幕上一个个获奖同学的产生，晚会现场气氛再次推向高潮。下半场的节目一样精彩不断，11、12级全体系干带来的《我有我的young》，展现出了我们系系干队伍青春朝气与活力的一面，其搞笑可爱的舞蹈动作加上卖萌的连体睡衣，还有那分给观众的甜蜜糖果，揭开了下半场精彩无限的序幕;英文戏剧社团的英文戏剧《歌剧魅影》，不仅展现了我们外语系应有的特色，而且其完美的配音与舞台上同学们的完美表现赢得了台下观众们的阵阵掌声与喝彩。全场最后一个节目也不失精彩，它是由外语系12级行政四班带来的大合唱《歌舞青春》，在整齐、欢快的歌声中，给本次圣诞晚会画上了完美句号。
从活动现场来看，我们的礼仪小姐和接待组人员礼貌地将嘉宾及观众带到相应的座位就坐;后勤组为嘉宾准备好了水果、糖及热茶，让嘉宾感受到温暖和节日的温馨;通传组及时准确地通知有表演节目的同学提前做好表演准备，使得整场晚会顺利进行。
在此次活动中，我们仍然有不足之处。由于此次活动的话筒及音响设备是外面租来的，其话筒声音时大时小，不利于完整的展现出此次晚会的精彩绝伦，这些不足我们会加以改正，争取下次举办活动能做得更好。
写好的工作总结篇六
第一步，回顾总结，用数据展示一年来取得的总成绩，通过数据，让领导快速了解你做了多少事情。比如，你今年的销售总业绩是多少，与上一年增长或下降比率是多少；你完成了多少篇文案，累积阅读量是多少；你面试了多少人，入职了多少人；你完成了多少次售后服务等等。总之，每个职业类型，都可以通过一个总体概述，客观地表述工作成绩。
中间部分是分别叙述：如果公司没有明确要求总结的方向，可以自己根据职业类型做出划分。
如果你是负责项目的管理层，可以从团队建设、渠道开发、各季度业绩、项目开发情况等等多个维度分别叙述，做到全面而精准。
如果你是项目中担任某一部分工作的基层，那么你也可以按照第二步骤自己整理的资料，通过不同维度展示自己的成果。
值得注意的是，在汇报中自己想要强调的重点部分，需要加大篇幅。比如你开拓了新的渠道，想要在下一年度获得支持，那么就要指出新渠道的开发情况、当前贡献值，发展潜力等等。如果你想着重展示某一方面突出成绩，则要围绕此方面进行详细叙述。
最后“总”的部分，有的人会总结自己这一年的心得，也有人会对下一年的工作进行简单的规划，具体则是看每个人需求，但篇幅不宜过长，套话不宜过多。
写好的工作总结篇七
总结是对已经做过的工作进行理*的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
二、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学*。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩*分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
三、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合*总结、专题总结等。
3、按总结的*质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
四、总结撰写前的准备
写好的工作总结篇八
20xx年x月xx日，我正式入职，在集团公司参加入职培训一个月，于9月17日被分配到宋新庄煤矿，正式参加工作，不觉已经工作六个月了。在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的六个月来的工作情况总结如下。
在工作初期，我认真了解煤矿的发展情况并学习煤矿的管理规章制度，熟悉工程管理部的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。在纪律方面，我严守我矿的有关规定，不迟到，不早退，上班期间不会做于本职工作无关的事情，尽量给自己找事情做，会主动协助其他同事完成工作。也能够积极主动的参加矿上组织的活动。
端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1、 耐心细致地做好工程管理工作及其他工作
我认真跟随同事学习管理我矿的调度、技术、采掘、地测的生产技术管理，严守执行煤矿各项法律法规和上级有关技术规定。每周不定期的参加我矿工程质量和安全检查工作，深入现场监督问题，解决问题。从中让我学习了不少实践经验。偶尔还会跟随测量人员进行放样、测图等一些简单的测量工作。
2、 积极主动地搞好档案管理
对我矿各个施工项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，我认真搞好录入和编排打印，并根据工作需要，制作表格文档。
几个月来，我基本上能很好的完成自己的本职工作，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并参与同事的工作资料的整理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
六个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1.缺乏创新精神
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。
2.工作能力还有待提高
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。却不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然目前我的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对六个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
试用期转正工作总结怎么写呢?如果大家看完了本站的小编分享的范文的话，对于试用期转正工作总结的写作自然就有了一些思路，希望大家可以顺利的完成自己的工作总结。
写好的工作总结篇九
这一年以来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持^v^把简单的事做好就是不简单^v^。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照^v^顾客至上，服务第一^v^的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是
写好的工作总结篇十
1、简洁明了：在工作总结的开头时，不要写过多的感概，也就是与工作无关的“大话”，给人留下“总结”太形式化、不直接的印象。
2、明确框架
条目式：把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这种框架条理清楚，但往往欠紧凑。
三段式：从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性总结交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在的问题。
分项式：把做的事情分几类，一类一项地写下去，每类问题又按介绍基本情况、叙述事情经过、归纳经验和问题的顺序写下来。这种方式只有涉及面广、内容复杂的总结才采用。
漫谈式：如同向别人介绍自己的学习经验，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事务的总结。
3、保持风格：尽量多用自己的风格去写，不可抄袭或照搬人家的总结。
4、关注业绩：写年终总结和简历非常相似，不能写成流水账，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现业绩。
5、图表分析：尽量多用个案、表格、图示、做类比、对比，以量化数据分析或文字说明的方式来展示成绩，这会使你的总结更亮眼。
6、反思创新：总结的目的，在于以后更好地工作。所以，通过反思，找出问题所在，给出解决和改进方案。
7、简练通俗：注意语句简练、通俗，以最简单的方式说明问题。
8、注意排版：一年一次展示自己的好机会，一定要呈现一份版面清晰、一目了然的总结。