字幕工作总结优选（热门17篇）

工作总结是一个全面了解自己工作情况的机会，通过对工作过程的总结，我们可以更好地发现自己的优点和不足。接下来是一些关于月工作总结写作的注意事项和技巧，希望能对大家的写作有所启发。

字幕工作总结优选（热门17篇）

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字幕工作总结优选（热门17篇）篇一

1、认真做好了迎新工作及新生的入学教育工作。成立了系迎新工作领导组，师生共同参与，较好的完成了迎新任务，20xx级共报到新生311人。入学教育由系领导班子和辅导员分别围绕专业思想、校规校纪、心理健康、组织发展、安全教育等方面进行了专题讲座，并召开了新老生学习经验交流会，通过一系列的入学教育使学生养成了良好的学习、生活习惯和守纪习惯。

2、制定和完善了系学生管理的相关制度（学生量化积分细则、三好学生和奖助学金的推优制度等）。通过健全制度使各项管理进一步科学化、规范化。加强辅导员的管理，完善制度、明确责任、强化落实。

3、认真做好了本年度学生评优和特困生推荐工作，做到了客观、公平、公正，结果公示。

4、认真做好了学生学籍注册工作和欠费学生的学费催缴、贫困生的贷款工作（上期贷款还款率达97%）。

5、积极组队训练参加了校学生女子篮球、男子排球球类运动赛，男子排球赛取得冠军。

6、围绕班级特色文化建设“学生教育、管理工作创特色创品牌活动”开展了新生素质拓展和校规校纪法制专题教育活动，形成了团结、和谐、上进的班集体。

7、指导团学干部开展了丰富多彩的活动（篮球、排球、乒乓球班级联赛、“我的青春我做主”演讲比赛、“歌声飞扬、唱响青春”歌唱比赛、三笔字比赛、实验技能竞赛、大学生才艺大赛等），以活动为载体，加强学生的思想教育和各项技能的培养，丰富学生的业余文化生活，提高了学生的综合素质。

8、认真开展了班级卫生检查评比工作，以及贫困生勤工岗的卫生检查工作，实现了室内室外卫生整洁的良好局面。

二、工会工作。

1、加强系教职工的思想教育，强化责任，提高了教书育人、管理育人、服务育人的意识和能力，进一步形成了团结、和谐、积极进取的工作氛围，为校、系的发展建设建言献策积极提案。

2、关心教职工的身心健康、生活冷暖，家庭幸福，化解各种问题和矛盾，并慰问了退休的老教师、老同志。

3、举办了教工男子、女子乒乓球单打比赛和化学系教职工“放歌今朝、共创未来”联欢晚会，取得了较好的效果，加强了教工的团结友谊和交流，提高了教工的艺术欣赏了和表现了以及基层单位的集体荣誉感。

4、认真完成了上级工会安排的其他工作。

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字幕工作总结优选（热门17篇）篇二

作为学生班干部，要以身作则，为大家做实事儿，带动大家好好学习。下面是本站小编整理学生。

优选的范文，欢迎阅读!

在过去的这一个学年里，我积极做好学习委员的本职工作，并且配合其他班委的各项工作。通过对以前的经验和教训进行总结，加上老师和同学们的大力支持，我这一个学年的工作开展也比较顺利。下面是我的工作总结。

一、基本情况：

1.努力营造良好的学习氛围，以身作则，认真学习，上好每一堂课;。

5.平时做好一些必要的记录工作，如个人会议记录等，及时传达给同学们;。

6.尽自己所能帮助学习上有困难的同学，组织学习经验交流活动;。

8.为准备英语四级考试，组织班级集体上早自习，稳定同学们的备考情绪;。

9.搜集并印发学习资料;。

10.在临近考试的时候，了解大家的思想波动，努力保持良好的班风学风，防止本班同学有厌学、作弊等不良思想，搞好考试动员工作。

二、经验教训：

1.要树立明确的目标，激励自己不断努力，坚持不懈，勇于面对挫折;。

2.勤动脑，勤动手，善于发现班级学习方面的一些问题，并寻找合理的解决方案;。

4.加强团队协作意识，提高班集体内部的凝聚力和向心力;。

6.在工作中不能怕得罪人，如果有的同学不理解，应该悉心开导，把道理讲明白;。

7.善于听取各个方面的意见，加强师生间、班委间沟通，把辅导员传授的工作方法应用到实践中去。

三、日后发展：

2.作为学习委员，努力学习新知识，不断提升自我能力，起好带头作用;。

3.拓宽同学们获取知识的渠道，使大家开阔眼界，自主学习，从而全面发展;。

5.提高自己的责任心，做到公私分开，严格按规章办事，不能做“老好人”;。

6.多多听取和采纳老师和同学们的意见、建议，让自己的工作更加民主化、透明化;。

7.鼓励同学们积极参加课外活动，这会对个别只关心学习成绩的同学起了很大作用，让他们体会到参加这些活动带来的乐趣，增进对彼此的了解，从而提高班级凝聚力。

总的来看，我们班的班风和学风良好，大家具有较高的学习积极性与主动性，但是也存在一些问题不容我们忽视，比如个别同学的学习自觉性还有待提高、学习方法还需要改进、师生间以及同学之间的交流还比较少等等，这些不足都需要我们在下一步的工作中加以完善。

以上便是我的工作总结。通过一年多的锻炼，我对学习委员这个角色有了更深层次的了解，也可以和其他班委比较好地配合，但是仍然存在一些问题，我会总结经验与教训，在今后的工作中尽力解决，这也需要大家提出宝贵意见，对我进行监督与指点。

总之，这一个学年我的工作进行得比较顺利，这得利于大家的支持与配合。在今后的班级建设中，我也会积极地与老师和同学交流，吸收大家的意见和建议，明确前进的方向，完善自己的工作方法，投入百分之百的努力为大家服务，争取让班级的学习生活更加丰富，迈上一个新的台阶!

大学生活已过了两年多了，在这两年多的时间里，我一直担任着班上的学习委员这一职务。首先感谢当初竞选的时候同学们都很支持我。在这两年朵的工作和学习中，我的处事能力和工作能力都得到了很大的提高。我和各位老师以及同学们的感情也增进了不少。以下我对我这两年多的工作做一个总结。有些工作是我做得比较满意的：

1.能够积极地配合老师工作，安排课代表按时收发作业，传达老师的学习任务。

2.上课虽然有时候开些小差，但还是能够认真听讲，不说与课堂无关的话，做好班级的表率，并及时提醒爱说话的同学认真听课。

3.积极的去了解同学们的学习情况、生活状况以及思想动态，帮助有困难的同学。

4.帮助任课教师对班级同学的了解。

5.在英语四、六级或其他考试的报名过程中，鼓励同学们积极报考，每次考试前，督促同学们用心备考。

6.针对班上那些不爱学习爱上网，爱玩游戏或不遵守纪律的同学，给他们做思想工作，分析上网、玩游戏的利与弊，上大学的目的及不遵守纪律会带来的严重后果，鼓励他们积极向上，做一名合格的大学生。

7.当考试时间安排出来时，仔细地记录下来，通知每个补考的同学，并且帮助一些同学找些相关资料复习。

8.经常鼓动同学们参加一些有意义的课外活动，特别对于个别曾经只关心学习成绩的同学起了很大作用，也让他们体会到了参加这些活动所带来的乐趣。

9.无论何时何地，只要同学们有疑问或困难的，我都会积极解答与帮助，如果我的能力有限，我也寻求其他人帮忙。

10.在考试前组织一对一帮扶，或者采取集体教学的方式，由学习成绩好的同学讲课，帮助学习有困难的同学通过考试。

11.我每周将在班上召开一次学习交流会用于总结上周的学习和计划本周的学习情况，我两到三周召开一次学习例会，收集各同学在学习上所反馈的信息，了解各同学的思想动态及对学习委员开展工作的看法，并做到及时的解决。通过例会让各同学更快的融入了良好的学习氛围。

12.为更好的完善学习学风建设，我根据班上同学的实际情况制定了各项纪律。

规章制度。

具体实行了考核制度对于平时学习中表现优秀的同学在期末进行了评比并实施了内部奖励对于个别学习态度不认真不积极的同学进行了批评教育。

在工作中觉得应该要做到以下这些：

1、用一颗积极、负责任、真诚的心去对待同学和工作。

要做好一件事，如果不负责任，办事漫不经心，这不但不能按时完成学校、班级规定的任务，而且会损害到同学们的利益，耽误同学们的学习，甚至会有损班级的名誉。在学习工作中更要以真诚的心去对待每一位同学，不论成绩的好与差。学习委员是班上的一个重要的职位，在我当初当上它的时候我就在想，一定要不辜负老师及同学们对我的信任和支持，一定要把工作做好。到现在，两年多过去了，我也自认为把这个工作做得很好。

2、以身作则，为大家做实事儿，带动大家好好学习。

何谓班干?班干就是为大家做实事儿，以身为则的人。如果一个人只为虚占其名，为自己利益着想，把其他同学和班级的利益摆在其后，这不但会耽误整个班级成绩提升的进程，而且会辱没了这个职位。我深知自己为什么能得到这个职位，那是因为老师、同学们对我的信任。当我在工作中遇到困难的时候，我都会鼓励自己。做一件事儿，既然做了，就要做好。如果三心二意，还不如把这件事让给别人去做。每一件事儿对我来说都是一次锻炼，没有锻炼何来自身综合素质的提高，经验的积累呢?我在此也感谢老师、同学们给我这个锻炼的机会。

经过同学们一年多的努力，我们班的学习成绩有了很大的提高，学风也有改善，报考四级的人数达到了100%，四级通过率达到40%以上。这种优良学风的形成离不开我们每一名班干部的努力，也离不开班上同学们的积极配合和对我们工作的支持。

我相信，在大家的努力下，我们的班集体会更加美好的。我们班的学习成绩和学风都会有进一步的提高。

首先感谢大家对我的信任，在担任班长的这一年里，我的收获颇多，为此我感谢同学和老师对我的帮助。

接下来，我简单的总结一下这一年来我班情况。

我班同学对待学习十分用心，不仅上课认真，课后努力，完成作业一丝不苟，而且在某些科目上展现出极其刻苦的钻研精神。在这样的勤奋背后，我班取得了一系列的成就，不仅在年级总成绩名列前茅而且班上更有数名同学为大家树立了榜样，这些同学在学校开展的学科竞赛中均获得较好名次。我想这样成绩的取得是基于大家和老师共同努力。

除去学习之外，在寝室生活方面，我班也取得了令人瞩目的成绩。我班寝室xxx和xxx分别取得了学校的多次表扬，成为文明寝室，使我们班在生活方面也展现了我们优秀的一面。而且在文艺和体育方面，我们班也十分出色，在一年一度的文艺汇演中，我们班以xxxxxxx在各班中拔得头筹，惊艳全场。在学校组织的小型体育竞赛中，我们班的同学也拼尽全力，展现了我们班独有的风采。

但是，班上还存在一些不足，比如大家对学习的拓展热情不高，学习的灵活度也不是很高，对生活方面的细节把握的也不是很到位。

希望大家可以共同努力。总之我们应该自豪，为我们身在一个值得我们骄傲的班级。虽然大家即将分班，但是我们曾同在这个班，所以情谊不变，骄傲不变，我们永远是高一(x)的一份子。谢谢大家。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇三

根据公司20××年度停车检修工作计划，从xx月xx日至xx月xx日历时半月的时间，部门全体员工在时间紧，任务重的情况下安全、高效的完成了各项工作任务。

为了确保此次大修工作的顺利进行，部里成立了以xx为组长的停车检修工作领导小组，组织、协调各维保单位开展大检修工作。就仪表专业而言，我们主要从以下几方面开展工作：

本着环保优先、安全第一、质量至上、以人为本的方针，我们在安全方面配备兼职安全员对班组人员进行安全教育及监督，确保安全检修意识得到认真落实。为确保检修工作分阶段有序进行并按期合格完成检修任务，我们对此次要检修的`xx项工作依类型进行分类，并按大类合理制定检修统筹计划（附件），将所有检修项目从任务、时间、人员逐项落实，责任到人。另外，从检修一开始，我们就把安全工作放在首位，每项作业都是提前一天申报计划并办理相关作业许可证，作业前我们对每位作业人员进行作业安全交底及作业危险分析，并且都要确认签字。每项作业中现场都要指定一位主要负责人，以确保作业人员安全防护措施、并依照检修作业规程进行作业，确保万无一失，使本次大修工作顺利完成。

为了完成好本次检修，领导小组每天定时召开检修协调会议，针对检修项目的技术状况和存在问题，逐项进行分析研究，分别制定出检修标准和检修进度。从项目施工、安全责任及检修时间安排和计划检修用时都做出了详细的安排部署。

本次检修仪表项目共计xx项，涉及xx装置xx类xx项，xx装置xx类xx项（附件）。面对检修项目工作量大、人员少、时间紧的情况，在检修前，我们合理编制好详细的检修施工进度表，在确保施工安全的前提下，合理安排每一个项目的施工方案及作业时间。由于是首次检修，所以对于介质特殊的工段，将仪表全部下线对其介质接触面检查处理，同时对所有下线的阀门进行测绘，做好详细的检修记录，作为检修资料保存，为预知维修、下次检修及备件国产化提供保障（附件）。

通过全体员工及维保人员的共同努力，20××年停工检修工作在逐级负责，责任到人理念的指导下，部门上下以高、严、细、实的工作态度，实现了环保优先、安全第一、质量至上、以人为本的大修目标。检修结束后，组织仪表班组人员对现场再一次清查，清理检修废弃物，整理现场仪表设备，做到工完料净场地清。

在开工前，组织仪表班、dcs班和sis班，与工艺人员共同对两套装置所有的控制回路和联锁回路逐一校验，并针对检修后的设备性能，在装置开工水运时进行自查自检，使每个检修项目的检修质量有据可查，从而进一步提高了装置高效长期运行的可靠性。

这次检修工作在部门检修领导小组的精心组织安排下，通过全体参检员工的顽强拼搏得以顺利完成，为装置的平稳运行奠定了坚实的基础。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇四

本次局文艺汇演，我作为字幕及led屏幕控制人员，感觉工作效果不理想，现在总结一下正反两方面的经验教训，希望能对以后类似的活动起到帮助。

一、好的经验。

这次我们做的幻灯片，虽然时间紧迫，但是从前期选片、立意，到后期制作，都是下了一番功夫的。个人认为，其他单位的幻灯片与我们的根本不在同一档次上。事实证明，只要用心，就能做出好的作品。

二、不足与教训。

虽然我们的单个幻灯片效果不错，但是全场的背景切换做的不是很好，有几次出错，分析原因有以下几点：

1、前期准备工作不足。

有些单位前期排练节目，只注重节目本身，而忽略了整体舞台效果，对于最终演出场地有何种多媒体设备重视不够、了解不多、准备不足。体现到当天的彩排，一上午的时间不断有单位送来幻灯片或背景图；xxx的舞蹈《xx》，甚至是中午吃饭时才确定了背景图，原因是红色背景与他们的红色服装相冲突，因此才匆忙找了一张绿色图当背景，如果提前准备好背景图，也不会这样手忙脚乱；而xxx的《千手观音》也明显与红色背景不协调，如果提前准备好合适的背景图，舞台效果将大大提升。

而与我同在操作间的xxx曲艺团专职负责led屏的那个小伙子介绍说，他们负责的演出，都是要求提前一天将背景图和幻灯片发到他那里，逾期未给的，当天一律不予播放。我们虽然不能如此强求，但是如果各单位准备充足，就会一早就将文件送到，而不会出现匆忙赶制、陆续送到的情况。

在播放控制上，如果正在播放幻灯片时进行文件拷贝等其他操作，将影响到led屏幕的显示；如果在幻灯片播放间隙拷贝文件，则手忙脚乱，容易出错。

2、多头管理，各自为政。

各单位在送来文件时就已明确提出播放要求；中午xxx的背景图送到后，我立即将需要播放的节目名单赶制出来。但是各单位仍不放心，从上午彩排到下午演出，不断有不同的人员过来叮嘱，其中xxx就有三位不同的人员先后过来叮嘱同一个节目。控制字幕，特别是诗歌朗诵的字幕时，需要集中精力，手动控制，保证朗诵内容与字幕同步。如果陆续有人过来送文件、提要求，就会分散精力，容易出错。

诗歌朗诵的背景，是上午某工作人员拷贝过来的，并提出所有的诗歌朗诵都用此背景。我不知道她是其单位的负责人员还是整台晚会的负责人员，也不知道其所用背景图是否经过领导同意，只能她说什么就按照什么办，但是此图“xxxx”的标题显然不合时宜。

3、分工不明，操作混乱。

下午演出时，两边电视的字幕播放全部由我操作；led屏的切换，基本上都是我给他提示，曲艺团的那个小伙子进行操作。他的操作完全依赖我的提示，不切换时便放松警惕，一旦出现情况，便手忙脚乱，不能立即应变。比如，某个幻灯片放映结束后，还有powerpoint的程序窗口显示在led屏上，他没有立即关闭或拖走窗口，而是想了一会儿，导致在led屏上的显示时间过长；还有白屏过后，本应立即恢复原背景，但是之前他误操作，将原背景删除，因此点了几个背景之后，将文件重新导入，才恢复了原背景。

因此，两人合作不如一人全部负责，虽然忙碌些，但是集中精力，不会误操作；或者分工明确，一人负责一块儿，互不干涉，这样会增强责任心，集中精力操作，不会懈怠。

4、软件不熟悉。

我之前从未接触过这一类的软件，操作不熟悉。只是在上午曲艺团的那个小伙子外出时，才操作了一会儿，稍微熟悉了一下。但是对于软件出现的各种意外情况却没有丝毫经验和思想准备。整场最大的意外情况是白屏，本来应该放ppt幻灯片的，这个幻灯片中午试的时候是可以正常播放的，结果下午就白屏了，不知为何会发生这种意外。但是其他能正常播放的幻灯片都是自动播放的，唯有这个白屏的是手动播放的，我猜测可能与此有关。

另外由于对软件不熟悉，我在一次操作时未将led屏锁定，当右键菜单进入了显示区域后，导致led屏上也显示了出来，出现了失误。

以上几点，有主观原因也有客观原因，最主要的还是主观原因，人为因素导致的出错占大多数。

三、总结。

根据这次的经验教训，我总结出了几点建议，希望能对以后类似的活动起到帮助。

1、确定了最终演出场地之后，应立即了解舞台多媒体设备的软、硬件情况（还包括音响、灯光等设备情况），并制定统一的多媒体制作格式规范，将其准确告知各单位负责人。

通过这次活动我了解到：xxx的led屏为800×500像素，即显示比例为8：5；其软件可以播放的媒体有图片、影片和ppt幻灯片（需制作为自动播放）；但是ppt要借助外部程序，提高了出现意外的几率，如将ppt转为影片，在软件内播放比较保险。

2、提前指定操作人员，有条件的话可以提前到现场了解环境和软件操作。

3、制定统一的文件送交规定，规定各单位必须在某日几点前将多媒体文件发送到某人处，并填写“节目名称、序号、播放文件名、播放要求等”的表格，以便操作人员提前编制播放列表，做到心中有数。另外还要做出规定，文件送交后，演出现场不再接受任何新的文件和播放要求，任何人不得进入操作间，干扰操作人员正常操作。

4、操作人员在正式演出前必须将每个文件逐一测试，以保证不出任何问题。

5、操作人员要明确分工，区分责任。

xxx。

二零一三年二月一日。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇五

区是的中心城区,占地平方公里，人口约万。本届区委、区政府制定的发展战略目标是要把区建成”高品位的商业商务区、高品质的生活居住区”。随着区经济和社会的进一步发展，区委、区府把语言文字工作作为提高市民素质、提高城区文明程度的重要内容之一，区语委坚持以贯彻《xxx国家通用语言文字法》为重点，以全面达到一类城市语言文字工作评估标准为抓手，不断推动、拓展、深化全区语言文字工作。现将自评情况分三部分概述如下：

“九五”期间，在区语委、区政府的领导下，在市语委的具体指导下，区语言文字工作取得了长足的进展。

一、加强政府行为力度，健全语言文字工作管理体制和机制。

区政府职能部门各司其职,加强了本系统的语言文字规范化工作管理及自身建设。例如,区建委将语言文字规范纳入到城市综合管理工作中,下发文件,组织实施落实,切实履行了监督检查责任。经贸委专门就加强语言文字工作发文，推进了经贸系统这方面的工作。梅龙镇集团、开开集团、九百集团也在市场化运作的背景下思考并探索如何发挥商业集团优势，推进语言文字规范化工作。在区语委的统一领导下，各系统之间统筹协调，互补互动，齐抓共管，增强了政府行为的力度，建立了较为有效的工作机制。

与此同时，我们还积极探索建立语言文字属地化管理的体制，推动街道社区的语言文字工作。区在90年代初就启动了社区语言文字工作，率先建立了石门二路街道社区语言文字工作委员会。至今，5个街道都相继成立了街道社区语委，并开展了富有成效的工作，有力地推动了中国语言文字使用情况的国情调查、全国推普宣传周活动、社会用字整治等活动的开展。

语言文字工作是精神文明建设的重要内容，区区委、区政府长期坚持把语言文字工作作为创建文明城区的重要举措，分别列入《区2000年--2002年精神文明创建工作规划（征求意见稿）》、《区创建文明城区规划》之中。区语委和区委、区府签约，明确了语言文字工作在全区创建文明城区中的要求，有力地推进了工作的开展。

二、拓展深化重点领域的工作，提升社会语言文字应用水平。

语言文字工作跨世纪目标是我们在新世纪开展工作的重要依据，我区着重拓展深化语言文字工作重点领域的工作，即发挥教育的基础作用，发挥党政机关的龙头作用，发挥新闻宣传媒体的示范作用，发挥社会公共服务行业的窗口作用，切实提升全社会语言文字规范的应用水平。

1、充分发挥教育的基础作用。

区教育局积极贯彻落实《xx关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和教育部、国家语委《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》，进一步抓好各中小学、幼儿园、职业中学语言文字工作的管理，坚持为素质教育服务，将语言文字工作列入了区《德育工作模式探索》课题中，作为各学校德育工作评估的一项重要内容，使语言文字工作与爱国主义教育、行为规范教育、课程教学改革、校园文化建设、优化教育环境、学生社会等相结合。我们以语文教学为主阵地，发挥语文教师的骨干作用，规范学校的用语用字，使语言文字工作贯穿到教育、教学的全方位、全过程中。区语委、区教育局教研室、区教育局工会连续三届开展了区中、小学文科教师教学语言文字基本功技能大赛，具有较强的导向性。

自1996年启动教师普通话水平测试以来，全区教师已测试3700人次，市标合格率约为，国家达标率约为88%。我们始终坚持以测促培，以培促测，把普通话培训课程化，继续探索测前培训课程化、多样化的培训模式。1998年区完成了对全区中小学语言文字工作（优秀级）评估，优秀级达标校为90%，使学校真正成为语言文字工作的基础和主阵地。

2、充分发挥机关在全社会语言文字规范工作中的龙头作用。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇六

五月份我在二次检修六班先后参与：330kv高明变1号主变保护定检、全运会保电、省公司技师素质提升培训班等学习和现场工作。现将五月份学习培训工作的收获及不足总结如下：

理论方面：利用十四运保电驻站和省公司技师培训班时间主要围绕电力系统运行及故障分析、电力系统各元件序阻抗及其相应等值电路、电力系统横向短路故障分析等内容开展理论学习;针对之前学习过程中遗忘的理论基础知识和学习过程中混淆的概念进一步加深了理解和认识。

现场工作方面：5月份参加了330kv桥陵变新增两组110kv间隔保护验收、330kv高明变2号主变保护定检等现场工作。

保护定检是保护专业一项重要日常工作，此次定检的装置是rcs-978变压器保护装置、变压器保护装置nsr-378。通过参与定检工作掌握定检的一般基本流程如下：根据现场二次安全措施票完成安全措施，变压器保护屏的检查，外观及接线检查、屏柜及装置反措检查、绝缘检查、通电初步检查、逆变电源检查、交流量零漂及精度检查、开入开出检验、保护功能校验、保护通道检验、电流互感器检验、断路器端子箱检查、整组试验、恢复二次安全措施、工作终结、做记录、移交等内容。

科技创新方面：5月份参与了刘泽辉创新团队的一部分内容，由我负责收线器项目的开展实施;目前已初步确定收线器项目的实施方案，下一步将根据设计方案进行收线器的制作，争取在7月底之前进行收线器的专利申请。

1、目前已掌握的知识未形成系统，对保护的理论知识和要点掌握仍然停留在碎片化，表面化阶段。

2、在现场工作中，不够深入，仍然没有能力独立承担工作，在随同出差时，未在工作中承担主要角色，只能从旁辅助。

3、自我学习不够，未能充分有效的利用下班时间和工作间隙时间，在现场工作过程中实际上浪费了大量间隙时间。

1、提升学习效率，充分有效利用各类间隙时间和碎片化时间进行学习。

2、利用好学习资源，积极向贾工等前辈请教各种疑惑，有针对性的构建系统的'概念。

3、把握重点，梳理出自身的知识欠缺的地方，抓住重点，实现重点知识和技能的掌握方面的突破。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇七

劳累而紧张的20xx年过去了，在过去的一年里，作为一名在xx的技术人员，在领导的正确领导下，同时在同事的关心和帮助下，我及时的完成了预定的工作任务。在过去的一年里，我对于自己的要求是高规格的，做了很多工作。现在，将这一年的时间里工作的状况总结如下：

在20xx年度工作中，我紧跟时代的步伐，加强理论知识方面的学习，通过认真学习，进一步学习领会党的`重要思想的内涵和精髓，努力做到熟悉上有新提高、运用上有新收获，达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力的目的，同时学习了社会主义荣辱观，并按照八荣八的耻的要求来做人做事，并及时写思想江报，积极向党组织靠拢，争取早日成为一名xxx员。在工作中不断的学习新技术新工艺，不断的充实自己，不断的提高自己的技术水平，来指导自己的工作。

1、在平时的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他技术员既有分工又有合作，坚持经常和其他技术员进行工作交流，充分发扬民主，杜绝独断专行，统一思想统一步骤，从而圆满完成车间的各项维修任务。

2、根据行业的精神，我配合其他技术员做好工作，并把在工作中碰到的问题及时向车间领导汇报，安排相关人员解决。做好维修期的预备工作，认真工作提前将各项工作调整到位，确保任务成功，保证维修质量。

3、每月将车间的生产情况进行一次总结，及时将总结上交到技术处；将车间的主材消耗进行总结，及时上交计划处。做好统计技术分析工作，将车间生产中出现的棘手情况，进行分析采取纠正措施，写出纠正措施报告。

搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作，为此我们车间非凡制定了培训制度，要求每个班组每月至少组织两次职工培训，开展形式多样的职工培训，对于新工转岗工要求有师带徒合同，由技术员鉴定合格后方可独立上岗。始终给职工敲响警钟，增强职工在工作中的责任感。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇八

xx年，我库在xx县x及xxxxxxxx的领导下，“安全第一、坚持预防为主”的原则，通过对员工的安全教育、悬挂安全宣传条幅、安全板报、消防演练等各种丰富多彩的安全活动，使全库员工的安全意识和应急能力得到不断地提高和增强。通过齐抓共管，营造全库员工关心和支持安全工作的局面。从而切实使我库的安全工作得到长足的进步和发展，为xx石油市场的平稳运行，在安全方面起到了保驾护航的作用。同时也为xx的经济发展贡献出了我们石油人的一份光和热！在xx年全年的安全工作中，xx安全监督局、xxxxxxxx各级领导和工作人员经常深入我库进行安全检查与指导工作。并及时下发各种安全文件和举办各种安全教育培训活动，使xx油库的安全工作得到了不断的巩固和加强，并取得实效。

为进一步做好安全工作，切实加强对安全工作的领导，我库把安全工作列入重要议事议程。油库主任xx直接抓、分管副主任及安全监督xxxx具体抓、油库付油、接卸、化验、维修等各个班组负责具体实施，上下一心、齐抓共管，使各项安全措施得到真正的贯彻和落实。

建立安全工作领导责任制和责任追究制度。由油库主任负责，将安全工作列入各班组的目标考核内容，并进行严格考核。

油库与各班组负责人层层签订安全生产责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对油库每一位员工考核的重要内容，“谁贯彻主管、谁负责”的原则。做到职责明确责任到人。

每月定时开展安全演练。根据文件的相关要求，详细地制定“xx年安全生产活动月”活动方案。通过安全培训学习、板报、条幅的宣传，经常性的自检自查工作使“安全生产月”活动在我库如火如荼的展开。

xx油库实行员工日检查、班组周检查、油库月检查的常规检查制度。遇有国家重大节日、特殊时期、特殊天气（国庆、汛期、大风、暴雪）等，xx油库还专门制订了《防恐预案》《防汛预案》《防暴雪、、预案》等各种专项预案，并进行了专项检查和专项演练，真正做到了“安全第一、预防为主”。

我们在安全工作的方面做了一些工作，xx油库的安全工作也得到了切实的加强和巩固，但是，随着社会的进步和发展、形势的不断变化，安全工作会有更多更新的要求，难度也会越来越大。油库是易燃易爆的危险化工企业，安全工作的形势在今后的工作中会更加严峻，要求和标准也会更加严肃、严格。今后，我们将进一步重视安全工作。同时积极解决安全工作中随时出现的新问题，不断提高我库的安全工作水平！

字幕工作总结优选（热门17篇）篇九

第54个“国际聋人日”（2011年9月26日），广电总局收到800多聋人及家属签名的信，建议电视新闻加配字幕，并说比配手语更有效。

（1）。

这聋人群体认为，字幕比手语更易懂、更有效。绝大多数听力残疾人没有学过标准的手语，更何况全国各地手语“方言”不同，语言表达方式各异，“手语对我们的帮助很有限，对我们收看电视新闻节目更有帮助的是字幕”。

聋人的上述看法是合乎实情的，要求也是切实可行的。手语是聋人的第一语言，文字是聋听沟通最主要的方式。鱼与熊掌不便兼得的聋人，认为字幕比手语更有帮助的无奈选择，其实还可以换为使聋人眼界大开的鱼与鸡肉兼得的也不错选择。就是现在已有了简明便于自学的汉字手语，便于尽快推行识字与汉字手语扫盲，而且新闻字幕便于与这种汉字手语紧密结合，同时呈现在聋人眼前。

各大城市的方言手语，应受到保护长期存在。另一方面，也要促进一种全国统一的手语的形成。不过，自然手语的自然趋向统一是一个漫长的过程，短期难以实现。是用北京或上海或广州方言手语来作统一中国手语？恐怕七八上十年也不易得出个结论，即便是有结论大家都来学某种自然手语，任何一种自然手语都不如汉字手语那么便于自学扫盲，一时也难普及开。以自然手语词为基础的《中国手语》，已推行几十年了，仍没有促成全国手语初步统一的局面。

字幕的词形词序，与自然手语和各地方言手语的词形与词序不同，不便二者配合用。汉字手语的词序与汉语汉字字幕的字序完全一致，词形与字音和字形有简明规律联系。以pl型汉字手语为例，口边左右手打出表示声韵母口形的手势拼出字音，肩下左右边打出字形首尾部件手势等辅助区分同音字，不需区分时就只打字音手势。如“手语”这二字就不需加字形手势区分，口边左右手打出声韵母“十sh偶ou”拼出shou音后，保持这手势一手触头就是“首”字，这二手向中靠拢手触手就是“手”。口边打出韵母“于v”后这手触口就是“语”字，指心区则是“愉”字。

字幕配合这样一一对应的手语，可能较快促进这样的手语流行，而促成一种各地较通用的手语。而这样的字幕，非常便于电脑化自动化。只要先制作出一种“手语字”的字库，这字库中的手语字一般人都可用电脑中现成的造字程序等制出来。每个手语字的字体就是上面部分是汉字，下面部分是手势或手势的图案。或者说每字分为上中下三层，上层就是汉字，中层是声韵母手势的拼音，下层是字首尾部件手势。既是汉字的一种注音体，又是汉字的一种手语体。

有了这样的字库后，就相当于电脑字库中多了一种与宋体、楷体、黑体类似的“手语字”体。打字时只要把宋体等切换成手语字体，打出的字就是带汉字与手势的手语字，十分便人自学汉字与手语，便于配字幕用，还便电脑自动扫描由宋体等变手语字体。

制作这样的手语字系统，比原来中科院软件部门制出过的自动手语图形生成系统还简易。现在国家的技术与财力，不难推出这样的系统，关键是有关部门是否重视与原否在这方面有所作为。

(2)。

拼音手语的可行性。

另一个关键是汉字手语难度有多大，可行性有多大。以pl型汉字手语为例，每字分为字音手势与字形手势两方面。可先以字音手势为主练，字形手势作补充辅助学，先来看字音手势的难度与可行性。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇十

为了进一步贯彻实施《xxx国家通用语言文字法》《全国学校语言文字工作会议精神》，推动国家通用语言文字的规范化、标准化，不断推进学校语言文字规范化工作，加强我校语言文字规范化建设，提高全校师生语言文字素质和办学质量，保障学生能在规范、健康的语言环境中成长。为了切实加强语言文字工作，现根据我校的实际情况，确定如下实施方案：

语言文字是人类最重要的交际和思维工具，是基本的文化和信息载体。语言文字服务于社会的经济、政治、文化生活，影响社会的发展进步，是社会主义精神文明建设的重要内容之一，是国家现代化建设事业不可缺少的组成部分。为了进一步增强全体师生对实施《国家通用语言文字法》重大意义的认识，及时组织广大师生深入学习《国家通用语言文字法》，进一步明确我国在语言文字使用、管理和监督等方面的规定。结合工作实际，加大学习宣传力度，采取召开会议、设置宣传栏、张贴标语等形式广泛开展学习宣传活动，使师生了解《国家通用语言文字法》的主要内容，充分认识语言文字工作的性质、地位和作用，自觉地遵守《国家通用语言文字法》，通过切实可行的工作措施，使用语用字规范化，为语言文字工作营造良好的舆论环境和社会氛围，使语言文字更好地服务于教育的发展。

1.语言文字工作关系到国家的统一、民族的团结、社会的进步和国际的交往。做好学校普及普通话和用字规范化工作，对于促进学生掌握科学文化知识，培养创新精神和实践能力，全面提高素质；对于继承和弘扬中华民族优秀传统文化，培养爱国主义情操，增强民族凝聚力具有重要意义。因此，全校上下都高度重视语言文字工作，全校师生职员都要讲普通话，用规范字。

3.将推广普通话和推行规范汉字作为爱国主义教育和精神文明建设的重要内容，并将之纳入到人才培养和校园文化建设工作之中。

4.坚持以普通话和规范汉字为基本的教育教学用语用字。把教师教学活动中使用普通话、用规范汉字作为教学考核的重要指标；把教师在办公、会议、面向公众讲话等公务活动中使用普通话作为工作要求之一；把讲普通话、用规范汉字列为学生日常行为规范。

6.建立和完善普通话教学、培训、考核、测试工作机制。加强对教职员工普通话培训与测试工作，将普通话作为教师职业语言落到实处。全校教师的普通话应当达到二级以上水平，并分阶段对教师的普通话进行培训。

为确保国家通用语言文字能在学校教育教学中规范、长期使用，切实起到学校教育对国家通用语言文字的推动作用，成立由学校主要领导任组长、副组长、其他分管领导及教师为成员的领导小组，负责国家通用语言文字的长效规范使用，进一步确保我校语言文字工作走向规范化的轨道，为教育事业的蓬勃发展奠定良好的基础。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇十一

字幕工作总结优选（热门17篇）篇十二

1、批记录打印、盖受控章、下发、登记、回收存档(每天)。

2、仓库现场各项检查，如有不符合项，应下发整改通知书，跟踪，实施监管（每周至少两次）。

4、原料到货时，仓库写请验单，应认真核对，有代码的必须写代码，例如：品名：二氯乙烷，请验应写代码（yl06）。

5、仓库日常填写记录打印、盖受控章、下发、回收存档（每月）。

6、每月月底参与仓库现场物料，中间体、产品的盘点工作。

7、包装材料到货时，要现场检查外形、质量（例如：纸板桶、复合桶、内膜袋）。

8、仓库出入库流程的监管。

9、仓库设备（电子秤、温湿度记录表）有效期合格证的更换。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇十三

光伏员工转正工作总结一：尊敬的领导：

转眼间，自201x年xx今一年的见习期一瞬即逝。回顾一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我从一个懵懂的愤青逐步成长为一名勤奋敬业的小资。在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报：

今后的职业生涯还很长，作为一名党员，更应该将尽所能地对工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：

努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

二、在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有三年的专业知识学习，但是实践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。

陷和隐患得到及时的控制或消除等等。无论何时处理工作现场的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业，认真服从领导、老工人师傅安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

三、学习生活上，完成了学生角色的转变，完全进入工作状态，努力开展工作。

初来公司参加工作，由于离家较远，而且是完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。

光伏员工转正工作总结二：尊敬的领导：

我是xx光伏电站的xxx,于20xx年xx月xx日成为贵公司的试用员工，到今天已经有6个月，试用期已满。在这段时间里，我自认能够完全胜任本职工作，根据公司的规章制度，现申请转为正式员工。现将这六个月的工作情况总结如下：

字幕工作总结优选（热门17篇）篇十四

“家长进课堂”，就是努力挖掘身边的教育资源，采用走出去、请进来的办法丰富课程内容。在邀请家长朋友来学校进行职业讲座的活动中，不仅让家长更加认识了生涯教育的重要性，也充分利用家长资源，使我校的生涯教育活动更加丰富多彩，拉近了孩子、老师、家长心灵的距离。

依托风向标职业生涯规划社团，自20xx年10月15日开始，学生发展指导中心共举办了4期家长访谈系列活动，邀请到了各行各业的家长走近我们的职业大讲堂，并为他们颁发乌一中学生“职业生涯辅导师”证书。我中心开展的职业大讲堂普及讲座，希望可以帮助家长与学生共同认识到生涯教育的重要性。

1、家长感叹。

家长进课堂活动，既调动了家长参与学校教育的积极性，也调动了孩子们学习的积极性和主动性，深受家长和孩子们的欢迎。

这一活动的开展更好地开发、利用了家长资源，提高了家长的教育水平，更好地实现了学校、家长、孩子三方共赢。

2、学生感叹。

学生在这样的活动中，深感受益。他们提到：‘通过这样的活动，清楚的认识到了自己所处的位置和身上的压力，让我们明白了不论何时何地都要对自己充满信心，努力执着。只要不断为你的理想拼搏，全世界都会为你让路。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇十五

1、讲话稿求活。领导讲话是科室日常文字撰写工作中的重头戏，一个会议的主要部分在领导讲话，讲话稿写的不好，直接影响会议的效果，影响工作的安排部署。为此，我科室在撰写领导讲话上，采取了先理清思路，列出提纲，与主管主任沟通的办法，确保讲话内容全面、语言简练、格式规范。从而在一定程度上解决了写讲话时xxx无处下手、无话可写、无病呻呤xxx等弊病，逐步提高写作水平。xx年，由我科撰写工业、民营、电力、安全、工程致辞等讲话，县政府主要领导、对口领导基本上比较认可的照稿宣讲。

2、新闻稿求新。xx年，我科为扩大我县对外名度，认真做好宣传报道工作，在报道的深度和广度上下功夫，不断扩大宣传范围和领域。通过不懈努力，我科刊发的新闻稿由少到多，采用篇幅也由小到大，稿件采用也由原来的《邯郸日报》、《河北经济日报》等扩大到《中国县域经济报》、《中国国土资源报》、《中国工业报》、《中国乡镇企业报》、《中国质量报》、《中国安全生产报《河北城市研究》等。xx年，各级报道共采用稿件36篇，其中国家级报刊采用16篇，省级报纸采用8篇，市级报纸采用12篇。

3、调研文章求深。为了充分发挥参谋、服务作用，按照办公室安排，我科每月针对全县中心工作和分管工作的重点，积极深入到各单位、各企业了解情况，分析问题，提出有针对性的意见和建议，撰写好每篇调研文章。其中我科撰写的《探讨xx年我县工业经济的发展之路》、《发展外向型工业经济的几点思考》等调研文章受到县政府主要领导批示。

4、紧急稿求快。紧急稿件必须xxx快xxx且质量高的问题，我科在工作中注意培养应急能力和快速成稿能力，确保在关键时刻能用得上，做得好。在河北天合制药有限公司gmp工程启动剪彩时，由于省、市、县领导参加，领导讲话起草工作量大，我科作为专业科室，不推诿、不延误，夜以继日，高质量的完成了领导交办各项文字撰写任务。

1、多参谋。我科把提高参谋能力作为科室的一项重点工作来抓，对承担的工作目标，注意收集信息，认真分析存在的问题，并就下步工作口头上或书面上向主管领导和主要领导提出合理化建议。为更好地搞活工业经济，促进县域经济健康发展，我科在认真分析研究的基础上，为领导参谋设立县企业管理者联合会及企业管理者论坛，通过成立这一组织，将更好地服务工业经济发展。

2、勤协调。由于县领导日常事务较多，对口部门和企业很多事情需要沟通协调，为此，我科积极职能作用，充当桥梁。科室能够出面解决的事项，积极妥善地处理；不能及时解决的，为领导出主意，想办法，恰当地处理好各方面的关系，促进对口部门工作顺利开展。

3、重服务。为领导及各对口部门和工业企业提供大量有价值的信息，是转变科室职能，提升服务能力的重要举措。在县领导和办公室领导的大力支持下，我科充分利用现代办公手段，下载各类经济信息，为各企业了解市场、提高管理水平、拓宽市场发展空间提供了参考依据。xx年，共下载转发各类信息100余条，印发《工业企业特刊》5期、《xx工业企业管理者培训教材》6期。这些文章受到企业管理者的普遍好评。

按照办公室制定的各项考核任务目标，我科认真分析研究，细化共性指标和业务指标，合理安排好年度工作和阶段性工作，确保各项工作协调、有序运行。xx年，科室承担的共性指标考勤、值班、参加集体活动等，我科工作人员都能按要求高标准完成，从未出现过无故缺勤，逃避集体活动等现象的发生。业务工作我科认真地负责主管县长活动动态，会议组织，起草通知、会议纪要、意见、决定等文件和领导讲话，每周按时撰写上报信息、新闻稿件、工作建议等。xx年，我科共组织各类会议90余次，撰写领导讲话材料30余篇，撰写新闻稿件80余篇，上报信息50余条。

xx年，我科经过不懈努力，各（20xx年校长个人工作总结）项工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我科将进一步加大工作力度，开拓创新，全面树立科室良好的形象。

xx年，我科将在办公室主任和各位副主任领导、指导下，认真做好科室本职工作和领导交办的临时各项工作任务，确保办公室高效、有序的运转。xx年，我科主要做好以下几方面工作。

在科技飞速发展的今天，必须不断的学习，吸取新知识，才能适应社会的发展，尤其是办公室工作人员，必须加强学习，才能更好的做好本职工作。xx年，我科从着力提高人员素质入手，加强政治理论、业务知识学习，吃透上级方针政策，特别是学习国企改革、发展民营经济、企业规范管理等方面的知识，以便更好地支持我县工业经济发展。

作为主管工业经济的专业科室，xx年将在发展工业经济方面求突破。根据我县各工业企业发展的实际，及时提出符合我县发展的意见和建议，为领导制度相应政策提供参考依据；进一步加大企业信息服务工作，针对各行业的特点，定期印发行业发展动态、先进管理办法等，通过强力帮扶，促进我县工业经济健康快速发展。

根据我县中心工作和主管县长分管的工作重点，深入实地进行分析研究，及早掌握第一手真实材料，为领导科学决策提供合理化建议；针对工作不同阶段出现的各类难点、热点问题，及时进行沟通协调，尽量让领导少分心，费心，集中精力谋大事，抓重点工作。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇十六

一、otc代表业务人员工作目标：最大限度地促进产品的销售。

1.改进产品在市场上的表现及视觉效果。

2.清楚地表达产品的价格，价值及有关信息。

3.避免店内缺货的可能性。

4.增强消费者对产品的认知及选择。

5.增加消费者的即时购买行为。

6.维持产品的市场领导地位，在终端对竞品进行拦截。

7.维护终端零售价格的稳定。

8.渠道归拢，更大的体现对商业的拉动作用。

二、otc代表的素质要求（otc代表应具备之基本条件）。

1.对工作充满热情。

2.具有上进心及对成功的渴望。

3.遵守公司各项规定，服从上级的指挥。

4.身体健康，不怕苦和累。

5.具有数字观念，能诚实而正确记录报表。

6.自我管理能力。

三、otc代表每日工作流程。

(一).otc代表，是受过医药学专门教育，具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。工作重点：关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。

字幕工作总结优选（热门17篇）篇十七

otc代表业务培训钻石级教程(1-6)从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行新人入门培训的最终目的。

医药代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一个优秀的代表。

你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是医药代表。推销术是怎样的？——顾名思义，它是一种说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的医药代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。若能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。

怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。

学识就是力量——在工作上，你将会需要很多不同的知识，努力学习推销的技术和知识，更加上亲身体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。

把推销看成一种游戏——一个勤奋的医药代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到工作乏味。有时医药代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：

第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。

你将会有竞争——你不会很轻易就成功，你的同行会不断地努力和你竞争，他们会设法在效率上超前。不过，竞争是销售的生命，它会造就出良好的销售人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇气，向前迈进。许多时候，你会遇到困难，遇到困难是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有坚忍的耐力，切勿因此而放弃或冷淡下来。

你有没有相遇过一个十全十美的医药代表呢？我相信你和我都没有。但我曾见过很多尽责和不负责的医药代表。

以下有八个步骤，可造就一个良好的销售人才。他们就是健康、整洁、说服力、热诚、自信、殷勤、坚忍和忠诚。现在，让我们简单地讨论一下：

健康——你需要有一个强健的身体去应付烦恼的工作，每当到达各客户药店，然后再费唇舌和他们谈产品销售，这过程好象很简单，但会消耗我们相当多的精力。因此，你们要特别注意自己的健康，多吸烟和饮酒对健康都有很坏的影响。要有充足的睡眠，饮食不要过量，这样，相信你一定会有充分的体力应付每日的工作。

整洁——我们要时常注意自己的衣着、头发、鞋袜等，尽量保持整齐清洁，因为好的外表会直觉地给人一个好印象。整洁是一种无往而不利的武器。

说服力——每一个成功的医药代表都需要有良好的口才，鼓其如簧之舌去说服客户，所以你必须培养自己的口才，因为它是必须的工具，帮助你发展你的业务。

热诚——一个忠诚的医药代表会得到人家的信任和尊敬，药店经理会喜欢和他倾谈，因此事半功倍。你的热诚、整洁和健康的面孔，会令你的客户更加信任你，不自觉地成为你的客户。

医药代表都有坚强的自信心。自信心的产生是由于自己有充分的知识、能力和经验。因此，我们需要谦虚地不断从工作中吸收更多的经验，建立自信，这样办事就会快捷得当。

殷勤——一位好的医药代表相信也是一位殷勤的人，同时他会很友好。殷勤不单是一种良好的行为，而且也是一种最好的外交手段。一位机敏的医药代表，常常会令人感到他可爱友善，因为他懂得利用机会，在适当的时间做适当的工作。

坚忍医药代表的职务是绝不适宜那些胆小懦弱和易受惊吓的人的。你需要随时随地准备接受拒斥责备，你要有再接再厉的精神，向那些顽固的客户挑战。换言之，你必须要面皮厚。害羞、懦弱和胆小都是造成销售失败的最大原因，千万记住不要接受客户及患者的拒绝，畏难退缩，以为再没有希望。

忠诚——对公司忠心的态度就是承认自己是公司的一份子。应以我们来代表公司，因为你是公司的，你的一言一语都关系到公司的声誉。如你对公司冷淡，你所认识的朋友和客户便会看不起你，因为食君之禄，实应担君之忧。与你的药商做朋友——你不会不知道和药商做朋友的重要，若然你能和每一客户都交上朋友，那么你的工作便会事半功倍，令自己获益。

以下有七种提议，可以帮助你去结交你的客户。

常常微笑的面孔——人人都是因为内心欢喜而微笑，它会令人觉到舒服，给人好感。药商也是人，他会喜欢和笑面迎人的代表谈生意。因此微笑的习惯是无往而不利的良好的外表——请大家翻看本节整洁那段。

和善的声音——美好友善的声调，人人都爱听，你的客户亦不例外。因此，你的说话和声调也要象你微笑的面孔，使人感到舒服。

表现诚恳的态度——客户们爱向你大发谬论，虽然在谈生意，他们会不自觉地与你倾谈许多与生意无关的事，这时，你要尽可能表示诚恳的态度和他倾谈，这样他会觉得你就是他的朋友，那么万事都会顺利。

守信——你若对某客户作了诺言，你一定要守信，不守信，很容易破坏你和他的交情。

尽可能去称赞你的客户——但千万不要太过夸张。假若他们的药店装修或新装置了广告板，你应称赞他的眼光，对他说这药店是那区最突出的，令他认为你的批评有独到之处，以后他必定喜欢和你交往。给他们作一些额外服务——例如药店没有零钱找付，你应乐于帮忙，最好帮他整理一下混杂的小药库，清理药箱的污渍，顺便把自己公司的产品放到容易拿的地方。这少许的帮助，会留给他们非常良好的印象。

二、认识你的客户。

如果你有一百个客户，你便要对付一百个不同的面孔，以一百种不同的态度去应付他们，所以你的工作象是探险和研究，你要设法获取一百个人的答允。因此，使工作方便首先要和每一位客户交朋友，或者最低限度成为业务上的朋友。你越能了解你的客户，你的工作便更容易。

为了方便我们了解不同性格的客户，我们把他们分成七大类：

（1）普通客户——这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观，但却很诚恳。他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的客户。

（2）冲动客户——这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛。所以你不难和他们接触，只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快的人。

（3）让我考虑一下的客户——他很可能需要和其它人商讨一下，才能作出决定，因此，你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题，例如：“你想失去和别的药店竞争的机会吗？”

你的提议会帮助他下决定，若然他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的。

（4）自大客户——对这类客户，你要非常小心，他自负，敏感和非常主观。切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易便和他做成生意。

（5）友善客户——他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善。但你千万不要以为他是容易交易的，相反的，他是最难应付的一种。你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到生意方面去，不要放松，最后，你要用决定性的问题，使他无法拒绝。例如：“你想要5箱我们的药品还是暂要1箱，以求安全呢？”

（6）呆板客户——他是最难应付的一种，向他推销，好象是全无希望，有时甚至令人气怒。他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使你感到失望。唯一的方法，就是利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他会成为你的客户。

（7）粗鲁客户——许多otc代表都非常害怕和他接头，因为他行为举止非常粗鲁，他的言语会使你感到不大舒服，但你不要因此而退缩，因为他的粗鲁会吓走了其他人，这便是你的机会，你很可能做成一笔大生意，得到意想不到的收获。然而，和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法把他带回生意上，要应付他粗鲁的行为和说话，你该表现自然些，不要取笑他的无知，同时，和他谈生意，要非常谨慎。

粗鲁客户虽然粗鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的弱点，向他进攻，这样，便能水到渠成了。

otc代表需要身体和头脑的精力，推销是辛劳的工作，体力欠佳只有影响效率，下面我们只谈及头脑的精力，买卖是一项脑力运动，如果乱用，或者如果运用错误，脑力就无辜浪费了。

担忧的恶果：

使脑力消耗最甚的是担忧，而对付的方法是行动，你有用行动来对付使你担忧的事物吗？能够的话，做吧！如果没有办法去对付的，担忧又有什么用？如果这是已成的事实，算了吧，担心什么？如果目前还未到对付的时候，就该停止担忧，等待行动的日子，然后专心对付。

一个可以提供给你制止担忧方法是问问自己：事情可以坏到什么地步呢？你自然会发觉眼前遭遇到的仍未算山穷水尽。

“行动答复一切。”想一下什么是可以做的，去做，或许你不一定会成功，但通常你是会成功的。

练习分析事物：

分析形式是对付担忧的方法，写下事情的前因后果，然后分析出哪些是对你有利的，哪些是对你有害。

归纳精力因素，我们明白到：

一、正常生活使你获得体力。

二、小心计划使你节省体力。

三、你可以获得脑力。

四、你可以不浪费脑力。

机会因素：

看到机会，认定机会和制造机会可以使你获得物质上的成功，如果有人抱怨一生没有机会，他只是戴上“模糊的眼镜”，每一天都有新的机会出现，问题是你能否抓得住而已。

有“活力”的otc代表都懂得发掘机会和制造机会，分别在他们都分辨出机会，别人看不见吧了！记着，很小的机会可能使你获得很大的收获。

抓紧你的机会，但别操之过急，虽然打铁要趁热，但铁还没有热便打只是白费工夫而已。

那么，那些“他一向都是幸运的！”的人又怎样呢？他是不是只比你懂得抓住机会呢？

归纳机会因素如下：

一、有效率的otc代表完全抓紧每一天到来的机会。

二、他制造将来交易的机会。

三、他不浪费机会。

四、他永不失责，而能看别人所看不见的机会。

五、他随时迎接机会的来临，因为他早有准备。

三、认识自己的otc药品及自己的公司。

认识自己的产品是销售的本钱之一——没有本钱，不能做任何生意。认识药品就象资本一样，是每一位otc代表所必需的，想成为一级的销售人才，我们首先要弄清药品及公司的情况。

怎样以公司的药品和其他的比较——你可请教你的领导或销售经理，怎样准备应付一些药商的问题，如卖这种药品有什么好处？这时你可回答说：“我非常清楚这种药品的制作过程，它的品质高、效果佳、价格公道，所以卖这种药品的销量，一定比其他高的多多……”

没有两种药品是完全相同的——每一种药品和其他各种始终有些不同，你若能知道自己公司产品的长短，舍短取长地向客户解释一番，便无往而不利。

认识自己的公司——对公司认识越多，越能增强你的信心。一位常向人道歉的otc代表，工作成绩一定很差。相反的，一位自信心较强的，工作会比前者好得多。otc代表有一基本的原则，就是“对自己药品的认识，要如一幅图画，刻在你的脑袋里。”以下是一列事项，供给大家去参考，怎样去认识自己的公司：

每一种批发买卖都要依循一些有系统和计划的标准程序去办理，才会有好的效果。许多大规模的公司，都有详尽的计划，使营业部门的工作人员，按部就班去处理，而其收到的成绩，往往胜于其他没有系统的公司。otc代表看来好象是独立的，但其实要有充分的合作，才能事半功倍。

由于长年累月的工作，otc代表会对一些经常的工作感到麻木，不自觉地忽略了一些重要的事项。所以，你应该反省，总结自己的工作，以防引起这种弊病。

面对面的销售技巧——你要推销就要游说，因此，你要学习一套面对面销售说话，以常去研究实习，才会收到良好效果，以下有五项建议：

（1）怎样去接触药商。

（2）怎样把握药商的注意。

（3）怎样引起他的兴趣。

（4）引起他的欲望去购买。

（5）使他采取行动购买。

现在，让我们详细的解释一下以上五点：

（1）怎样接触药商：当你初次和他接触，最好尽可能预先查得他的姓名和他的嗜好，如足球，电影等，帮你很大的忙，很快你会和他混熟，以后的生意就容易办得多了。

（2）怎样把握药商的注意：最初的三十秒钟是最艰巨的，你要利用这段时间，打好谈话的基础，吸引他的注意后便较容易说话了。

（3）怎样引起他的兴趣：在你把握了药商的心理和注意力后，你要趁机向他进攻，不要放松，不要浪费时间，你要尽量使他相信卖你公司的药品会获得很大的利益，环境许可，你可给他计算一下，如此这般的获利数字，使他无从拒绝。

（4）引起他的欲望去购买：药商一定想知道你公司的产品和别的产品有何不同？是价钱较平，还是利润率较高，是易于卖出，还是你的服务较好？总之，你必须尽量表现出你或你的药品的长处。（5）使他采取行动购买：不过，就算你已经引起了药商的兴趣，假如你不能跟着令他采取行动的话，那你便前功尽弃了，否则的话，他可能会说：“你所说的可能都是真的，不过我已经没有地方放置更多药，也没有地方贴更多的广告。”所以一看到他觉得你的说话有理，便应立即进行交易的工作。

五、otc代表工作的五步曲。

otc代表一定要有特别的性格。这句话说来容易，但究竟怎样才算是特别的性格呢？当然这不会是一副凶相，随时会把客人激恼的那一种啦！特别的性格的意思就是说一个otc代表一定要有其他人所没有的东西，那是说要积极，要乐观，而不要消极，悲观和软弱，常常希望别人提拔的那一种人。要知道，一个客户的随从，和创造性的otc代表分别是很大很大的，但并不是说你要当一只咆哮的雄师，作势噬人，但却别只懂得做一只陈列室里的羔羊，或是拾取订单的人。

或者利用一些相反和同义的词语可以帮助一下大家去明了这方面——进取和退步，积极和消极，强硬和软弱，给与取，依附和独立，可怜与可敬，甚至可爱和可憎。

如果说otc代表是拥有“完美性格”的人，实在有点言过其辞，但无论如何，他们该比普通性格高出一点点，重复说一次，他该有特别的性格，使客户特别喜欢和他交易的，他才是成功的otc代表。

当你要和客户直接交易，沿门兜售时，就更需持一副使人喜欢的性情，而到了日后，这种性格必须保持下去，使人们肯继续和你交易。

一otc代表必须是一个人：

otc代表必须自问：“我到底是一个怎样的人？”

一个性情古怪的人也有机会成为一个良好的otc代表的，当然他一定有别的专长（例如：良好的药品知识），使别人不计较他的性情，但如果你有吸引人的地方，成功的希望当然更快，也更高，更无可限量了。

如果有客户需要和你的公司交易，他会特别指明要你吗？那就要看他眼中你是否一个人才了。

二otc代表必须建立信用：

大多数的业务都在信用中做成的，只有小量的业务是只靠合约做成的，如果每笔业务都要经过繁杂的“签署，对印和证明”，那恐怕每一次都要耽搁很多时候才成。

在许多情况下，客户拒绝和一家公司交易只因为：“我们对他们失了信用。”

如果客户能够这样对otc代表说：“我现在很忙，你该知道我要些什么，一切交给你好了。”那么，他已经在客户心中建立了信用了。

换句话说，如果你不能在客人心中获得信用，你并不是一个良好的otc代表。

三otc代表必须供给资料：

如果otc代表不能时常供给客户资料，他的工作必定日渐消退，他是一个不思进取的人；因为消灭一笔业务的最佳方法是连续三次对你的客人说：“我不知道。”

业务愈大，客户希望获得的资料愈多，他就算希望和你交易，也不能盲目地购入货物的啊！

只供给他需要的资料就好了，给予他无谓的资料极可能换得相反的效果的。能够选择资料乃是成功要诀。

四otc代表必须引导选择：

任何一个客户，在他的私人上，职业上，都需要购买许多东西的，大的，小的，而要买到好的物品，他必须每样懂一些。

来向他推销的人一定给他视作专家的，他一定期望这个人带引他选择得良好的货物。

一个精明的客户会让otc代表作出最后决定，只要这个otc代表肯负全责的话。

五otc代表一定要做记录表：

不幸地，许多otc代表忘记了记录，这是说，otc代表必须要把他和客户之间的约定记下来，卖出货物之后，仍把约定施行到最彻底的地步，使客户完全满意。

推销是有技术的，而且这技术是可以从学习中得来，并非纸上谈兵，乃实际可行的。

一“推销不应如此的”

推销不是买卖双方的比赛，比赛是要分胜负的，当然我们必须达到目的，但并不是说要把客户打败，买卖是一种“理想的交换”，一定要做到双方满意。

推销更不是和客户斗争，真奇怪为什么许多的otc代表都故意和客户为难，如果你一开始就和客户走相同的路线，他决不会和你背道而驰的。

二“高压的弊处”

在任何情形下都不要向客户施压逼，这并不是说要你采取消极态度，你应积极进行，但别过分到使他以为你在“欺负”他，如果你要他购买他不需要的药品，或者买得过多，或者价钱过份，你只有使他觉得你在“杀猪”，对你反感而已。

三“自卫作用”

人类都有自卫的本能，用压力的结果只会引起自卫作用而产生反压力，而这反压力又往往和压力成正比。特别是女性在生理上及心理上都比男性容易产生自卫作用。

四“推销术是——或者应该是——什么”

推销术的定义是销售更多的货物和建立良好公共关系的艺术。而后一部分更加比前部分重要。

推销可分作“原有”和“开发”两种类，原有的是不管怎样这生意都存在的，而开发的就是前面说的“销售更多的药”了，良好的otc代表并非收集订单而已，必须能够有创造性的推销，同时建立双方的良好关系。