总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行工作上半年工作总结篇一
年初，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间，为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
上半年里，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。在下半年，我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
银行工作上半年工作总结篇二
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在上半年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的__银行员工。
工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。
回顾上半年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为__银行的发展添砖加瓦。
通过上半年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
银行工作上半年工作总结篇三
回顾这期间的工作情况，还是收获颇丰，现将本人上半年的工作及学习情况汇报如下：
1. 现金业务 本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
2.银行业务 日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记银行存款日记帐。
3.本职工作 对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向财务主管核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，。根据财务主管提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。 当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制的意识;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。
4. 厉行节约，保证采购科学合理 由于领导的信任，本人还担任办公室后勤物品采购工作。本着厉行节约，保证工作需要的原则，我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调配，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。
5. 廉洁自律，力树财会工作形象 财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
银行工作上半年工作总结篇四
作为一名银行的柜员，我来到__工作也有半年了，非常感谢我能在这几个月中在__作为一名柜员工作，虽然一开始我的工作我没能做的尽善尽美，但是我还是在不断的努力完成自己的工作，并不断的在工作中努力学习以求进步。在这段时间我不断的在工作上学习优秀同事的手法，还在下班和休息的时候差资料，四处学习，终于我现在已经算是一个独当一面的银行柜员了。
但是和其他同事相比起来，我还不过是小巫见大巫，作为一个后辈我还有很多的地方需要和经验丰富的前辈们学习。为了让我在工作上能不忘之前的错误和经验，我每过一段时间都会记下一段工作总结，如今已经过了半年，就来整合一下吧。我的上半年工作总结如下。
第一点的总结并不是在工作上，因为我觉得对于自己来说，这半年的工作其实在人际交往上的收获更加的多。刚刚进入银行的我，虽然经过了培训，但是真正面对工作的时候还是有些无从下手的情况。而且在面对客户的时候还总是被说服务不到位，其实这都只是我的紧张所导致的。在那时我甚至一度认为自己是不是不适合这份工作，还好，身为前辈的__前来安慰了我，并给了我一些他的经验。让我顺利的度过了这个阶段。
现在的我，无论是面对同事还是客户，都不会再有紧张的情绪了，有的只是对工作火热的心。
既然作为一名在银行工作的柜员，那么在工作上就容不得有半点的马虎，如果在存取款以及其他业务的时候出现了差错，就会波及银行和客户双方的利益，会给客户带来麻烦会给银行的名誉带来影响。所以在工作的时候我都万分小心，认真仔细的检查从自己这里过的每一笔账，因为我的努力，我在这半年的工作中，并没有在资金上犯下错误。
面对这份新的工作，我不说是拼上命去做好这份工作，但是我也在工作的时候非常的努力去做了。在这段时间里，我坚持以客户为本，以最好的服务去面对客户。遇上有问题的客户也非常热心的去为他们解答手上的问题。除了刚开始的时候，我在后面几个月也收到了不少的客户好评。
总之，在这上半年里，我作为银行员工的能力有了许多的提升，但是我还有很多的上升空间，这些都是我在今后努力的目标，希望我在今后能更加的努力，争取在工作上拿下更高的成就。
银行工作上半年工作总结篇五
一、加强干部队伍建设，认真贯彻落实***书记提出的科学发展观，加强对干部的思想作风建设，狠抓农经干部、职工的业务学习，努力提***部队伍的业务水平，尽管我们农经站工作经费紧张，工资无法按时发放，但我们的工作积极性仍然很高，还是按要求完成各项工作任务，没有半点怨言。
二、认真完成农村“三大管理”工作
1、加强村级财务管理工作：继续抓好村账镇管工作，在元月份完成了村级账务结旧建新工作，四月份完成了60%的村第二季度的记账、报账工作、为村提供村务公开资料，已记账的村100%搞好了村务公开，所有的账目都必须经***理财小组审核才能入账，保证了所有原始发票的真实性，保障了农村集体资产不受侵占和农村集体资产的完整，我镇村级财务基本制度化、规范化，维护了农村社会稳定，密切了党群、干群关系。
2、巩固和完善农村土地承包合同。
（1）积极宣传农村土地承包政策，农村土地承包期限一定三十年不变，让农民吃下定心丸，加大对农业的投入。
（2）积极调解农村土地承包合同纠纷，对原xx县原承包中的五年一小调整的政策，耐心做好细致工作。坚决纠正五年一小调整。
（3）继续做好20nn年经营权证换证工作的扫尾工作，对个别还未发证的发好了证，如上华村二组有三农户，今年证书已发到农户手中。
（4）积极引导规范农村土地承包经营权流转工作，引导、协助农户签订流转合同，全镇流转有30%的农户进行土地经营权流转，加强农土地了合理利用，全镇无抛荒的现象，半年来无土地流转纠纷发生。
3、加强农民负担监督管理工作
（1）建立健全减负机制：成立减负领导小组，成立由镇党委书记李搏任组长，由四个片长任副组长（抓农业领导任常务副组长），农经站长、财政所长、镇政府办公室主任、人大代表二位任成员。
（2）按要求搞好协农收费公示，对收费项目、标准、依据进 行祥细公布，及时变更内容。
（3）加强部门责任制：在四月份与各收费单位签订责任状，明确其责任和要求，共签订责任状70份，坚决落实减负恶性案（事）件责任追究和一票否决制度。
（4）严格按要求搞好了今年村内兴办集体公益事业“一事一议”筹劳项目申报，全镇搞好了17个村申报。对20nn年12个村一事一议筹劳项目进行了专项审计。
（5）搞好农民负担监测网点工作，搞好5户家庭式记账。
银行工作上半年工作总结篇六
20xx上年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。
1、销售目标完成情况：
公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。
2、目前存在的问题：
经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。
1）销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。
2）对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。
3）销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4）销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。
6）售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。
为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部出了相应策略和总结，用以下半年销售工作的开展。
1、销售部工作策略：
要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。
步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。
机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针：
以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点
（一）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。
（二）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性（每接待一个客户都需要策略）。
（三）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。
（四）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。
（五）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。
（1）出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。
（2）业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
（3）工作态度态度决定一切，如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
（5）kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等
4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯
时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完上半年而迎来下半年。这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定下半年的工作计划。
银行工作上半年工作总结篇七
如东经济开发区纪工委
上半年，本委在县纪委（监察局）、开发区党工委管委会领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七大、十七届中央纪委五次全会及省、市、县纪委全会精神，紧紧围绕全区开发建设大局，扎实开展党风廉政工作。
一、认真落实党风廉政建设责任制
一是强化领导班子和领导干部的责任意识。努力把党风廉政建设责任制作为推进反腐倡廉工作的龙头来抓，纳入到年度目标管理考核体系和评先评优之中。坚持定期向党工委就责任制工作落实情况作专题汇报。
分项”的原则，明确责任领导、牵头单位、参与配合单位，并以党工委文件下发到各职能部门，每半年组织一次考核。三是全面推行廉政承诺制度。围绕增强党员领导干部廉洁从政意识，为深入推进廉政文化建设，全面落实党风廉政建设责任制，按照要求，对开发区副科级以上领导干部集中进行了一次专题廉政教育，在广泛征求群众意见的基础上，党工委、管委会领导班子成员签订了《领导干部廉政承诺书》。
二、认真抓好反腐倡廉学习教育工作
一是制订年度党风廉政教育学习计划。我们始终坚持“教育在先，预防为主”的方针，将思想政治教育作为首要任务，印发《2010年党员干部反腐倡廉教育计划》，广泛开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育，增强教育的针对性和有效性，提高党员干部拒腐防变的意识和能力。
二是以学习贯彻《廉政准则》为抓手，开展多样化教育。党工委组织机关全体干部职工听取纪工委负责同志对《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》的解读报告，让全体同志对新《准则》的指导思想、主要内容有了准确的把握和理解。向区副科级以上领导干部赠阅《廉政准则》，在区领导班子成员当中开展学习《准则》、贯彻《准则》的民主生活会，查找分析问题，制定整改措施，进一步增强领导干部廉洁自律的自觉性。
三是抓好廉政文化进机关活动。在开发区网站上设立“廉政建设”板块，涵盖廉政知识、廉政警句、廉文荐读、廉政书画、警钟长鸣、廉政活动、廉政屏保等内容。
四是积极参加全县廉政书画比赛。组织全区及区属企业干部职工参加县“地税杯”廉政书画比赛，参赛积极性较高，机关一名同志获三等奖。
一是对规模以上投资项目进行专项自查。对13个近两年来规模以上投资的工程项目进行了逐个自查，对每个项目的决策、行政许可、建设实施、监督过程等情况做到情况清楚、发现问题及时、整改纠正到位。结合自查中发现的问题与区分管工程的负责同志和职能部门同志及时沟通，并制订整改工程建设相关制度，促进全区进一步科学规划、规范管理建设工程项目。
二是抓好在建各项重点工程监督工作。对在建的超500万元以上的黄河路东延工程、牡丹江路拓宽工程进行有效监督，与财政、规划部门进行不定期的检查，抓工程施工过程中的关键点、及时听取现场管理人员工作情况汇报。对拟实施的2平方公里的雨水管网建设、海河路建设实施了公开招投标。
路照明设施管护、区域环境清理、绿化养护、南北区防洪设施、河道保洁等工程进行不定期进行抽查，发现问题及时与施工单位进行交换，并加大考核力度。确保了区内各项维护工程管理的质量。
四是对全过程参与重大项目决定，切实履行监督职能。全区坚持重大项目决策民主制，凡全年区内重大项目实施需经职能部门多次论证，班子会议集体决策。工程招投标、建设、管理、验收、决算，纪工委、财政、建设部门全程跟踪监督。对拟落户区内项目实施评审，将不成熟项目、不符合产业政策项目拒绝在洽谈初期，防止假项目、假投资带来的后患。
五是抓好区内秸秆禁烧工作。根据县要求，今年必须将秸杆禁烧工作作为一项重大政治任务来完成，全区成立了专业工作组，高度重视，纪工委积极组织区内街道办、环保安监督部门坚持每天检查，街道、社区人员深入农户做好工作。确保了效果。
六是行政中心周边地块拆迁帮扶工作。牵头组织帮扶行政中心周边地块拆迁帮扶工作，共帮扶3家，区成立工作组，由纪工委牵头，组织相关人员，加班加点，耐心细致，吃透政策，宣传解释到位，用情用心去帮扶，在既定的时间内完成了3家拆迁户的评估、签约、腾房、拆房工作。
四、强化作风建设，维护政府形象
为落实县作风建设要求，区党工委、各局室及机关全体同志专门作出公开服务承诺，切实做到一级抓一级，层层抓落实。坚持完善党工委中心组学习制度、党员干部理论学习制度、“三会一课”制度，开好民主生活会，联系个人思想实际，积极开展批评与自我批评。认真落实机关管理12项制度，并在此基础上结合工作实际进行修订。纪工委在履行纪检监察两项职能中，把行政效能监察与行政部门的业务工作密切联系，严格按各项纪律监督和效能监察的要求，对区内各机关单位及其工作人员的施政行为进行监督，主动深入各部门的日常行政管理活动中，充分利用制度，加强对党员干部的纪律督查工作，促使各部门阳光行政，依法行政，保证政令畅通，依法为外商为群众提供优质服务，促进经济社会又好又快地发展。以创先争优活动为抓手，继续将学习实践科学发展观推向深入。
五、做好来信来访、扶贫帮困活动，积极维护稳定 今年以来，共接待来访6批次，来信2件，主要反映原掘港农场部分“以工代干”人员待遇问题及一些在群访中对相关政策理解问题。纪工委认真接待，进行疏理，解释，谈心，来信必复。得到了上访者的理解，化解了一定的矛盾。组织机关干部对区内特困户、农村困难户进行帮扶，组织对玉树灾区的捐款，全区共捐款近8万元，慰问了35户贫困户，为地方和谐稳定做了一些积极作用。
六、围绕中心工作，完成其他分工工作和交办工作。紧扣全区经济社会发展工作，在做好纪检监察工作的同时，努力积极完成分工的党建、群团、宣传、机关管理等工作，不断加强自身学习，提升综合素质，彰显新时期纪检监察干部的能力与素质。
回顾半年来的工作中，虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题，有待认真改进。一是工作中的创新工够。二是信息传递和上报工作还有待提高。下半年，我委将进一步创新工作，落实科学发展观，切实抓好党风廉政建设和反腐败工作。进一步建立健全制度，强化对权力的制约和监督，加大治本力度，着力从源头上预防和治理腐败，为区域经济又好又快发展提供坚强的纪律保证。
二o一o年六月三十日
银行工作上半年工作总结篇八
一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
银行工作上半年工作总结篇九
在这近半年多的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我是去年x月份到公司工作的，初来公司我是一个没有工程机械行业销售经验和行业知识的菜鸟，仅凭对销售工作的热情，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力，也取得了一个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个业务可以全程的操作下来。
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个初级销售员的位置上，业务能力尚且不足。
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作努力完成好!
银行工作上半年工作总结篇十
一、在思想上
一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
二、在业务上
在业务上我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。