通过每月一次的工作总结，我们可以发现自己在工作中的不足，进一步提高自己的工作能力。请阅读以下范文，了解如何撰写一篇有价值的月工作总结。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇一
小区安全是居民幸福生活基本的保证，安全责任重于泰山。消防工作更是关乎小区的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保小区安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。
另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了小区的生活稳定。
二、提高队员素质，做好小区服务。
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好小区广大住户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。
通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，住户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让住户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。
一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
三、灵活处理各种纠纷，维持小区良好经营秩序。
我们小区地处繁华路段，住户多，每天人流量很大，小区里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在__派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。
在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立__公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，__小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
第一，努力学习，丰富业务知识。
这一年，我花了很大的力气学好了岗位的知识，不断充实自己，补充工作中需要的知识和理论，让自己在工作中更好的展现自己的能力。我也是每天看书，把相关的知识都看完，重要的背下来，应用到实践中。只要和我的业务有关，我都会特别关注，边工作边夯实基础。所以，只要我说明我做的事情，为领导解决问题，我就能在一年内顺利完成工作。
第二，工作条件好。
这一年我每天工作状态都很好，上班也没有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足够的睡眠。因为这份工作是我最喜欢的，也是出于热爱，所以无论工作中面临什么挑战，我都会努力去做，直到觉得满意为止。因为工作认真，今年收获不少，成绩也很好。工作时间特别积极努力，把工作当成自己的事情，让我没有忽视工作，而是以最好的状态去面对。
第三，有缺点。
今年的工作虽然比较好，比较满意，但是也有一些小问题小缺点，导致工作中出现一些小错误。虽然错误不是很大，但急需纠正。毕竟一点点不足还是会影响一部分工作的。好在我及时发现了，所以我会努力改正自己身上的缺点，为来年的工作扫清障碍。
其实一年根本不长。很快就过去了。我们正在进入新的一年。为了让我的新年工作更好，我必须在新的一年里抛弃更多的缺点，完成我的工作，为公司的良好发展提供力量，为公司贡献我最大的能力，回报公司的培养，努力做好我个人的工作，让领导看到更多更好的地方给我。在未来，我相信会有更好的提升空间，所以只有更加努力，我才会进步。
一、日常接待工作。
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作。
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作。
20__年_月_日之前共发出_份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单_份，完成率_%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表_份，投诉处理单_份。开发公司工程部维修完成回单_份，业主投诉报修维修率_%。我部门回访_份，回访率_%，工程维修满意率_%。
四、地下室透水事故处理工作。
20__年_月_日地下室透水事故共造成_户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
在物业公司_经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的`生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平。
后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各部门做好服务，能及时、保质保量送去各部门所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
2、办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了的时候请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20__年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护。
1、今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程。同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。
2、在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我公司工作的开展提供了较好的服务。
三、做好全公司卫生工作，创造优美环境，做好安全保卫工作。
对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。对公司保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。
四、工作中的不足。
1、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善。
2、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断的学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只是限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着公司的中心工作，明确个人的职责做好工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了20__年的各项工作任务，为公司发展起到积极作用。
一、基于自己的职责，取得技师证后，更加努力，积极完成公司领导布置的任务。
仔细研究和审查所有分配的任务，出现问题时与技术人员沟通及时解决维护问题，并与车间经理合作改进各项管理工作。积极倡导新的管理制度和新技术，使车间和班组管理良好，作风严谨，技术力量过硬，能够超额完成公司下达的任务，积极配合其他班组的维修工作，取得较好的经济效益。在管理方面，严格执行公司发布的所有文件和管理制度。在维修质量和维修次数上多下功夫，让公司的营业额达到一个新的水平，为公司的发展做出自己的贡献。
二、继续学习各种知识，提高业务技术水平。
取得技术维修工证书后，不仅能掌握本工种的操作技能和先进的汽车技术，推动公司车间班组各项技术的提高，还能深入生产现场，积极与技术人员和班组管理人员探讨技术问题，提出解决方案。平时主动参与解决工作中遇到的技术问题。20__年，解决了20多个问题。还可以毫无保留地把所有技能传授给学员，一丝不苟，耐心真诚，促进学徒学以致用。教学与实践相结合，相互学习，相互督促。
三、安全生产，在完成任务的同时，更加重视安全工作。
能够正确理解安全与生产的关系，带头遵守规章制度，做到安全第一，不安全生产。日常工作前，进行危险源辨识、三位一体、手指默写，然后进行自检，及时检查消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来，本人及所辖车间未出现任何违章指挥或三违情况，有力支持公司安全工作。
第四，端正劳动态度。
服从领导安排，努力工作，心安理得，遵守各项管理制度，积极完成组织安排的工作。团结同志，恪守职业道德，无不良行为。带领员工共同维护文明氛围，形成互助、互相监督、互相监督的良好工作环境。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇二
作为一名工作上的新兵，只有具备良好的业务素质，才可以很好的胜任本职工作。一年来在领导的精心指导及同事们的关心帮助下，本人刻苦钻研、认真学习，虚心向老同志请教，较好的完成了各项工作任务。为圆满完成党政办的各项任务，我经常加班加点完成工作，对工作精细规划，凡事分清轻重缓急，科学安排日程，按时、按质、按量完成任务。在国家、省、市、县各类报刊网站发表文章消息几十篇，起草文稿、效能录入、会务准备、接待领导、网站管理、跟踪具体任务、上传下达信息等各项秘书工作顺利稳妥进行。在共青团工作中，注重团建，突出特色，紧密围绕党委政府，坚持民主集中制原则，注意听取各方面意见，积极团结青年，充分调动大家的积极性，引导广大青年朝着积极健康向上的方向发展。统计工作要求细致、事务繁琐、程序严谨，上手漫长做时不易，我充分认识到了其困难程度，一开始就抱定了坚定的学习态度和顽强的奋斗精神，积极向上级部门、向前辈、向兄弟乡镇同志请教，认真钻研业务，总结统计技巧，团结企业会计，争取其领导支持，经过三个月的实践，终于能够顺利完成统计工作的各项任务。在征兵工作中，从宣传发动到组织体检到政审送兵整个过程我都积极参与，团结民兵连长，服务征兵对象，现在征兵工作已经基本完成。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇三
在这一年里，我学习到了各种知识，也积极完成了各项工作。但是我深知自己还有许多不足：一是政治理论水平还不够高，理论指导实践还有所欠缺。二是虽然能按时完成各项工作，但是工作效率还有待提高。今后，我将努力克服自己的缺点，发扬优点，提高服务意识，树立强烈的责任感和事业心，为国家的建设做出新的贡献!
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇四
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
1、是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
2、是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
3、是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇五
今年，我镇关工委的指导思想是认真学习贯彻党的十八大精神，坚持以科学发展观为统领，牢牢把握关心下一代工作的正确方向，按照市关工委的统一布置，抓“两联”和“评星建档”工作平衡发展，以创建“五好”关工委为目标，促“四项教育”上新水平，充分发挥五老优势，为青少年办实事、做好事，为全面建成小康社会作出贡献，主要做了以下几项工作：
今年镇领导研究关协工作，听取关协工作汇报四次，党政主要领导主管关工委工作，并明确各村支部有专人主管村关协工作，镇协会工作经费进一步落实，并在去年的基础上增加村级会长待遇200元/年。镇内办公室重新布置一新，内容更加全面。全镇十个村关协全面开展工作，有阵地、有村支委主管、有活动经费安排，其中集镇社区用于村关协工作经费达3000元，把协会的阵地重新安排布置；德慎村安排新办公楼为协会活动阵地；八角亭村书记、主任亲自抓协会工作、关协工作，得到了基层组织的高度重视。
1、认真总结去年工作，布署今年工作，镇关工委春节前召开各村关协会长年终总结会，回顾总结了20**年工作，就今年工作进行了初步安排，发放会长补助6千余元。
2、走访慰问村级会长，正月初七上班-初八政府安排专车到村走访会长，征求村级会长对全年工作的意见和建议，合理制定了今年关工委工作计划和逐月活动方案。
3、召开协会年初工作会议，布置安排3.8妇女节各村开展表彰、敬老模范夫妇活动，有6个村召开三.八妇女节大会，表彰敬老好夫妇18对。
4、组织“五老”宣讲团着手开展党的十八大宣传教育活动，以“树立正确的世界观、人生观、价值观”为主题备课讲稿，统一审查修改，6月份宣传月活动共宣讲18场次，听讲人数千余人。
5、结合镇共青团在“五四”青年节开展“我的梦、中国梦”大讨论活动，各村关协将配合团支部一道主办谈心、演讲、征文等活动。
6、继续开展“两联”评星建档工作，我镇从20**年起已全面开展了评星建档工作，今年将进一步完善提高，把评星建档工作落到实处。创建集镇社区为示范村，下半年将在集镇社区现场观摩学习。
7、以官桥文学艺术联合会为平台，4月份召开了官桥镇文学艺术联合会，年会会议通过广泛吸收青年和学生加入文联学会。宣传中国特色社会主义的先进文化，弘扬中华民族的传统文化，五月份组织文联会员到大围山采风。
8、组织青少年参观社会禁毒宣传活动，由镇社会禁毒协会统一制定展板到学校、中心集市、企业进行展览6场次，展览人数上千人。
9、10月份老年节期间，组织对村级关协评星建档检查，经镇关工委检查10个村评星建档工作全面开展，并有明显的效果。
通过一年的工作，全年没有出现青少年犯罪，青少年吸毒人员有所减少，学校周边的环境得到根本的改善，贫困学生得到了照顾。经督查，八角亭村关协6.1到学校走访慰问学生，改善学校伙食，教师节慰问教师，送去7床毛毡，对考取工大学的学生发放慰问金3600余元，取一本的1000元，二本的400元；德慎村关协买字典、毛笔给在校学生；林塘村关协对考取大学的学生送去喜报、本子、笔，利用暑假组织学生开展环境整治活动；集镇社区关协也开展了向考取大学学生慰问活动；其他各村都同样开展了各种活动。关协工作有成效。
2014年，我区老干部工作在区委、政府的正确领导下，在市委老干部局的具体指导下，紧紧围绕全区工作大局，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，认真落实老干部“两项待遇”，积极组织开展老干部活动，充分发挥老干部作用，促进了全区老干部工作的和谐发展，较好地完成了的工作任务。
为做好2014年老干部工作，我局积极争取区委、政府支持，做到了早安排、早部署。5月12日，区委常委听取老干部工作汇报，6月17日，区委、政府召开全区老干部工作、关心下一代工作会议，会议明确2014年老干部工作：一是切实抓好党的群众路线教育实践活动；二是要切实抓好离退休干部“两项建设”；三是要切实抓好老干部“两项待遇”的全面落实；四是要切实抓好老干部发挥作用的组织引导；五是要切实抓好老干部工作部门的自身建设。副区长戴水文主持会议，区委常委、组织部长周志辉到会并作重要讲话。
1.全面落实老干部政治待遇。一是圆满完成春节走访慰问工作。春节前夕在区委的统一安排部署下，全区各级党组织高度重视，把春节走访慰问老干部工作列入议事日程，精心组织、周密安排。1月16日至25日，我局分两组由领导带队携带慰问品和慰问金对全区离休干部、区级退休干部、离休干部遗孀、离退休干部党支部书记进行全面慰问，在慰问过程中，各组认真听取老干部对区委、政府和老干部工作的意见和建议，帮助他们解决实际问题。二是认真组织政治理论学习，切实加强老干部思想政治工作。年初，我局按照政策规定先后为老干部征订了《老年人》杂志、《长沙晚报》、《党建文汇》、《书画精粹》、《离退休干部工作》等报刊杂志，及时传达党和国家的大政方针，通报区委、政府对重大事项的决定及重要会议精神，使老干部始终在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致，自觉做到与时俱进、思想常新。三是认真做好日常管理服务工作。离退休干部“五必访”制度经常，，我局共看望慰问住院老干部15人，为13名老干部进行了逢十祝寿，为3名逝世老干部组织追悼会，接待来信来访老干部15人次，对来访的老干部我们始终坚持一杯热茶相迎，一张笑脸相送，无论事情大小，无论是否合理，都耐心解答，尽力解决，绝不推诿回避矛盾，对不符合政策的问题我们也极力做好疏导解释工作，化解了矛盾，消除了不稳定因素，保持了老干部队伍的和谐稳定。
2.切实加强离退休干部思想政治建设。一是在离退休党员干部中开展党的群众路线教育实践活动。党的群众路线教育实践活动开展以来，区委老干部局十分重视，在扎实做好本局教育实践活动的同时，认真组织全区离退休党员干部参加教育实践活动。望发[2014]6号文件下发后，区委老干部局专门召开局务会，研究部署离退休党员干部参加教育实践活动的有关工作。局领导多次深入各街道（乡镇）、区直机关各单位调研，摸清情况，听取意见。根据老同志的特点和情况，下发了《致全区离退休干部的一封信》，制订了《关于在全区离退休干部党员中开展党的群众路线教育实践活动的指导意见》，与区群工办共同签发了《关于积极发挥“五老四教”作用，服务党的群众路线教育实践活动的全面开展的通知》。区委明确，各单位召开教育实践活动动员大会必须要有老同志参加，确保离退休党员干部参加党的群众路线教育实践活动。二是组织老干部形势报告会。1月16日，局在政府五楼组织老干部形势报告会，听取区讲师团成员何红专同志《望城形势和国际问题》专题报告会，周志辉部长主持，刘林平副书记到会并讲话。三是继续引申离退休干部党组织创先争优活动。今年，我局根据上级要求，继续把争创“五好”离退休干部党支部、“四好”离退休干部党员活动作为重中之重，力争在全区创建4个市级示范性党支部。
关心下一代工作是一项薪火相传、长期艰巨的历史使命，民政工作涉及孤残儿童、流浪未成年人、先心病儿童、社区未成年人等各类特殊青少年群体，加大对他们的帮扶、关心关爱力度，尽力为青少年营造健康成长的良好环境是民政的一项特殊使命。我局关工委经过3年的探索实践，不断推动关心下一代工作，现将20**年工作总结如下：
一、工作成效
20**年，围绕民政基础工作，相关业务处室、事业单位积极做好各项工作，关心下一代工作取得一定成效，具体如下：
局关工委不断加强对民政系统青年的培养、关心和教育。一方面提供机会让局机关青年参加井冈山理想信念教育培训、公务员能力建设培训、业务技能学习等各类培训，全面提高自身素质；另一方面加强与青年思想交流，各支部一把手与本支部青年每年至少开展２次交心谈心活动，了解年轻职工思想动态，今年共有９名青年提出申请加入中国共产党。此外，局机关建立了图书阅览室，购买了社科、人文、地理等方面的期刊、文献供系统职工借阅，不断丰富青年的知识面。
同时，结合开展的三大主题教育活动和“中国梦”活动，不断给局系统青年提供展示才能的舞台，特别是在有奖征文活动、中国梦“微讲”活动和道德讲堂活动中，局系统12名青年撰写了征文，30名青年参加了道德讲堂活动，1名青年获得市政府主办的“中国梦”演讲活动鼓励奖，局系统青年在参与各类活动的过程中不断提高自身能力。
基层政权和社区建设方面：不断加强城乡社区建设，投入社区未成年人服务设施建设经费60万元，为青少年活动创建良好的娱乐氛围。
社会救助方面：对全市先心病患儿情况进行摸底排查，力争让全市范围符合救治条件的`儿童先天性心脏病患儿得到有效的集中救治。经过排查，我市符合条件的0-14岁儿童先天性心脏病患者共有50人，20**年已救治19人。20**年上半年救治12人，报销医疗费用26.68万元。
社会福利和慈善事业方面：向四川省志翔职业技术学校组织推荐了13名品学兼优的孤儿；向各县(区)配套市本级孤儿基本生活保障金9.72万元；继续实施“残疾孤儿手术康复明天计划”，上报了2名手术计划，确保符合条件的患儿得到及时救治；建立孤儿（含艾滋病病毒感染儿童）基本生活最低养育标准自然增长机制，与财政局联合下发了《关于提高我市孤儿基本生活最低养育标准的通知》，确定机构养育孤儿每人每月提高130元，社会散居孤儿每人每月提高78元，提标后机构养育孤儿最低养育标准为每人每月1130元，社会散居孤儿最低养育标准为每人每月678元；切实做好孤儿医疗康复保障工作，与市财政局、市人力资源和社会保障局、市卫生局联合出台了《关于建立孤儿医疗保障工作的暂行意见》，为全市社会散居孤儿和机构集中供养孤儿购买了20**年城镇居民基本医疗保险(新型农村医疗保险)和人身意外伤害保险,并对孤儿个人承担的住院医疗费用进行了兜底；向全市机构内的75名6个月—18岁儿童发放了亨氏营养包共计150份。
开展慈善助学活动，省级福彩公益金共资助xx市36名贫困新录取大学生，每人资助5000元，共资助18万元。
儿童福利方面：市儿童福利院从“一切为了孩子、为了孩子的一切”出发，积极做好与儿童密切相关的各项工作。一是统筹规划寄养、代养、送养、助养等各种养育模式，帮助弃婴（弃童）回归家庭；二是加强儿童的生活保障管理力度，在物资采购、饮食卫生、后勤服务设施等多方面涉及儿童生命安全的事项严要求，高标准；三是重视儿童教育，制定了学龄前教育、早教、特教和在校学生教学计划，并开展各类社会实践认知活动，让院内孩子感知新鲜事物，开阔眼界，认知社会，形成良好的品德和健全的人格；四是全方位做好儿童医疗救治、儿童康复和基础护理工作，最大努力的让儿童健康成长。市救助管理站成立了“xx市援助少年儿童志愿者协会志愿服务基地”，由市援少会通过招募、指派有关专业志愿者到市救助管理站（市流浪未成年人救助保护中心），为受助流浪未成年人开展思想道德、文化、法制知识、自我保护等方面的教育，促使其回归家庭、回归主流社会。站内设图书室、多媒体教室、文化教室、多功能室，为接受救助的流浪未成年人提供学习、娱乐场所。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇六
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作。
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作。
20__年_月_日之前共发出_份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单_份，完成率_%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表_份，投诉处理单_份。开发公司工程部维修完成回单_份，业主投诉报修维修率_%。我部门回访_份，回访率_%，工程维修满意率_%。
四、地下室透水事故处理工作。
20__年_月_日地下室透水事故共造成_户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
在物业公司_经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的`生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇七
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了……等法海律法规，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇八
二0x年上半年，城建档案馆在市建委正确领导下，扎扎实实开展效能建设，围绕城市建设、经济建设的主题，强化目标任务的落实与实施，规范城建档案工作的各项管理，开展优质服务，积极提供档案、信息利用，创建人民满意的城建档案馆。主要工作及下半年工作打算如下：
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇九
（一）、进一部改善服务态度，加强对全市建设项目工程档案的管理，对在建的各工程档案的形成收集工作给予指导，督促档案进馆。
（二）、大力宣传《城市地下管线工程档案管理办法》，建立管线工程档案报送移交的机制，争取上级部门发布有关的地下管线管理信息数据报送的相关制度和数据标准，实施新建地下管线工程竣工测量，启动全市各地下管线产权单位的普查工作。确保我市综合地下管线计算机信息管理系统能够正常运转，及时的发挥效益。
（三）、逐步将城建档案案卷目录通过建设信息网公布，为党政机关及公众查询提供服务。
（四）、对棚户改造区进行拍摄，以便在改造之前留下历史资料。开展音像多媒体档案数字化相关技术研究，将过去的模拟信号的声像档案转换成数字信号，建立视频数据库，为社会提供不同载体档案的利用。
城建档案馆下半年将积极开拓进取、努力工作，认真落实岗位目标责任制以及各项服务制度，主动服务，围绕效能建设和城市建设工作主题，服务经济建设的大局，开展各项工作，以服务求效益，以创新谋发展，开创城建档案工作的新局面。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇十
1、加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
2、加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
我认为公司要的是效益，产品要的是质量，我们员工要的是能力和素养。所以在公司不断提高效益的同时，我们也要不断提高自己的能力和素养，这样才能为公司做出更大个贡献。最后我相信在公司领导的正确带领下，我们公司下半年一定会超过预期的效益，并且明年后年，年年效益都会不断的增长。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇十一
在一个组织里，在任何活动中，总有一些准备工作是让人感觉无聊、好像学不到东西却又必须要做的、必不可少的。比如说签到、制作表格、通知相关人员、甚至是场地布置时吹气球，都是幕后的工作，耗时多，效率相对低并且相对乏味，上个学期我还不能接受这样的工作安排，然而经过了将近一年的学习我却能安心地从事这些看似简单的工作，并且在这些工作中学会了思考解决同一个问题的不同的方法，感觉自己的思路，或者说思维方式，已经和以前不一样了，有了新的突破。我觉得不管做什么工作都能开心而且学习到东西，着才是最重要的。
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇十二
市气象局工作组自3月5日进驻到八里庄社区以来，在市委下派办、城区工作团的正确领导和指导下，在市气象局和各级党委、政府的重视和支持下，工作组始终贯彻市委、市政府关于“百局帮百区”推进农村社区建设工作的总体部署，坚持真抓实干、真蹲实驻，以高度的责任感和使命感，扎扎实实地开展驻村工作，想方设法为群众办实事、办好事，取得了明显成效。现将上半年具体工作作工作总结如下：
员工今年的工作总结（优秀13篇）篇十三
做了事之后要学会总结，要学会对比，学会找异同，才能在工作了之后真正学到有用的东西。即使自己参加的工作和活动不多，也可以从自己的留心观察中思考出属于自己的见解或者不同的解决办法。
其次，我想和大家分享我的成长：