通过频繁的月工作总结，我们可以及时发现问题并采取纠正措施，提高工作效率。即将进入新的一个月，不妨先来看看下面的月工作总结范文，或许能对你的工作有所启发。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇一
1．顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验。
2．5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导。
3．政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入；同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作，工作总结《宾馆上半年工作总结》。
4．岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果。
5．对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇二
1．每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度，宾馆上半年工作总结。
2．集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
3．每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4．针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5．房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇三
大家好，我在社区主要负责计生工作，本人在社区两委会的正确领导下和关心下，在社区居同事、社区民小组长、代表、群众的帮助下，始终以坚持马列主义、^v^思想、^v^理论和学习实践科学发展观，不断钻研业务。现将本人一年来的工作情况作汇报如下：
一、思想政治建设。
本人思想纯洁、政治立场坚定，任何时期都同党组织保持一致。处处以一个党员的身份严格要求自己，随时牢记党的宗旨，正确树立世界观、人生观和价值观。始终保持清醒的头脑和提高自己政治敏锐性。
二、学习情况。
一年来，本人一是认真学习马列主义、^v^思想、^v^理论，坚持贯彻落实科学发展观。积极参加党支部组织的政治学习，提高了自身的政治素质。二是提高业务水平，努力掌握有关社区委会建设和计生工作方面的知识和政策，加强自己的工作能力。
三、认真做好计划生育工作。
本人作为社区计生专干，主要是负责全社区计划生育工作，开展优质服务，宣传计生优惠政策，提高计划生育工作质量和群众的满意度，是新形式下做好计划生育工作的保证。把育龄妇女的需求和满意程度作为衡量工作的重要标准，根据不同人群分类指导和服务。为独生子女特困家庭解决生产、生活、生育上的实际困难。一是将各种造假证件的程序制定流程图版，悬挂在办公室门口宣传栏上。二是对新婚夫妇发放婚育新风进万家生殖健康保健知识和叶酸片，严把优生关，杜绝新生儿缺陷。三是关心更年期妇女的身心健康，开展女性知识讲座活动，使她们平稳度过更年期。四是狠抓计生工作。我社区利用人口学校和计生协会等重大节日开展活动，向育龄妇女发放宣传资料和人口与计划生育法律法规、优生优育、避孕节育和生殖保健知识。把计生优惠政策跟大家面对面宣传，提高大家对计划生育政策的知晓率，使她们改变了生育观念。五是加大流动人口的管理力度。坚持人性化管理，服务上门，做到流动人口与户籍地人口同宣传、同管理、同服务，满足流动人口的需求，切实维护流动的计划生育的合法权益。
四、廉法自律方面。
在处理计划生育过程中，从不名目吃请、挥霍浪费社区里的经济，也不在社区里报销招待费、出租车费。始终坚持以德服人，勤政为民的原则，能正确处理集体、个人的利益关系。
五、存在的问题和今后努力方向。
一是理论和业务的小学不够，特别是计算机操作还不够熟练，二是工作还不够大胆。今后我将克服缺点加强学习，不断总结，提高岗位技能，放手工作，迎难而上，更加努力工作，更好地为群众服务，把工作干好，干出色。以上是我的述职报告，敬请各位领导批评指正。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇四
过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、对于本人定岗定责的请示。
本人至今工作职位如下，现请领导考虑合理定岗定责：我于……来到筹建处工作，工作至今已临近……个月，应聘时工作岗位为工程技术部助理。
……由担任……组负责人的……告知我，在担任工程技术部助理的同时担任……项目组文员一职。
……因公司领导安排，原产业运行部文员……把其工作交接于我。
目前得知公司最新人员编制，我仍为技术室实习生，希望公司领导根据我实际工作内容，合理定岗定责，以便产业运行部工作的顺利进行。
1、协助……经理完成日常各项工作。
2、负责起草筹建处设计类、咨询类合同，完成合同审批流程、跟踪各项工程设计合同的执行情况，办理合同请款等相关流程并把合同相关资料整合归档。
3、管理设计合同对应的设计成果。
4、办理各项目组提交的工程请款、运营请款、用气请款、采购请款等各类请款手续的办理。
5、每月25日向投资部提交各项目组月度经营分析报表。
6、上报每月办公用品使用计划并管理部门内部办公用品。
7、负责记录技术类会议纪要。
8、协助……项目组资料整合归档工作。
9、跟催设计院图纸出图等相关事宜。
10、上报产业运行部月度考勤。
1、按照筹建处领导最终定岗定责，高质量、高效率的完成相应工作。
2、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。
四、建议。
1、希望公司建立完整的培训体系，有计划的培养公司内部人员，提供公司内部人员的有效晋升途径。
2、希望公司汲取经验，尽快建立并健全完整的流程体系。
3、明确岗位职责及分工。
4、尽可能简化办事流程，提高工作效率。
五、总结语。
回顾一年来的工作，我在工作上取得了长足进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低。今后，我一定认真克服缺点、勤奋工作，为……的明天增光添彩!
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇五
坚持稳中求进，能快则快的方针，实施“优农兴企撑总量，富民强乡创新业”的战略，抓住机遇，知难而进，经济综合实力上了一个台阶。预计，20xx年全乡工农业总产值亿元，其中工业产值亿元，农业产值亿元;企业总产值亿元，粮食6920吨，乡财政总收入元，农民人均可支配收入420xx，计划生育率达9以上。各项指标完成县下达的任务。
1、农村经济稳步发展。一是咬住农业生产不放松，下大力气抓好农业综合开发。充分利用山地和城郊优势，加强对农业的引导和扶持。因村而异，发展不同的农业项目，实施积极的扶持政策，建立了毛竹、蔬菜、水果、马铃薯、畜牧、食用菌六大生产基地，涌现出盖德、有济蔬菜基地，上地集兴果园场等典型。投资元在盖德村种植黄花菜4万株。坚持适地适果的原则，引导群众发展优质早熟水果生产，今春种植德化梨17，水蜜桃3，全乡水果面积达1213。预计，20xx年水果总产量可达972吨，全乡饲养畜禽总数头(只、羽)，比增2.;肉类总产量吨，比增1。二是加快林业发展步伐。以县委、县政府提出的建设林业强县和生态强县为目标，狠抓森林资源的保护与培育。抓好集体林权制度的改革，完成生态公益林发证7341，完成集体林权改革发证263。积极抓好速生产林建设，营造抚育速生丰产林188。加大力度，积极开展森林防火工作，加大资金投入，抓好森林防火消防队伍建设，营造生物防火带6公里，抚育防火林带10公里，加大防火宣传力度，重拳出击狠抓野外火源管理，有效地杜绝了森林火灾的发生。三是高度重视粮食安全问题，把粮食生产摆上重要议事日程。积极采取措施，防止耕地撂荒。乡成立了一支3以乡护林员为骨干的农业生产队和复耕队进行荒田复耕等生产服务，实现耕地零撂荒。积极探索农场化模式，创办宝坑农场，并将林地、上地等村25撂荒地转包经营。积极发挥农业服务中心的职能作用，组织专业技术人员深入田间进行技术指导。四是加强做好高致病性禽流感和动物防疫灭病工作。切实采取有效措施，有效抑制疫情的发生，春、秋防疫密度达10。五是认真开展毒鼠强等禁用剧毒杀剂的清查收缴工作。发放宣传《通告》5200份，与所有农户签订《承诺书》5200份，做到一户一店一通告，一户一店一承诺，确保群众的生命财产安全。
2、大力发展乡镇企业。巩固壮大陶瓷支柱产业。支持企业引进新设备、新技术、新材料，淘汰落后的生产技术和产品，降低能耗和成本，大力开发陶瓷新产品，优化产品结构，提高生产效率和产品档次。拉长陶瓷产业链，在瓷土加工，制釉等链条行业的开发生产上取得新进展，形成规模，不断拓展产业发展空间，使我乡陶瓷业融入大城关块状经济的柜架。推进圣德新材料责任有限公司二期工程征地、扩建等工作，保证企业新项目的开工建设。
扶持发展矿产业。鼓励多元投资，加大上地、山坪、凤山、吾华等村矿产资源的探采力度，以培育、扶持恒久矿业有限公司、龙腾飞冶炼有限公司等龙头企业为重点，带动发展一批矿企业，做强矿业经济。加强矿山的环境保护，科学开采，提高矿产资源的利用率和附加值。加强安全生产管理，维护矿山企业正常生产秩序。
二、社会事业全面发展。
2、人民生活水平明显提高。不断拓宽群众就业门路，合理转移农村劳动力，农民非农收入明显增加，群众生活质量普遍提高，衣、食、住、行等生活条件得到进一步改善。农村最低生活保障工作得到落实，弱势群众基本生活得到保证，现有14x39领取最低生活保障金，月发放保障金达1012。保障面进一步扩大，基本实现应保尽保。扶贫帮困工作扎实有效，省定贫困村福阳村和县定贫困村下坑村扶贫规划得到有效实施。
3、计生工作日趋规范。认真落实计划生育基本国策，全面落实“三为主”方针，加强“三结合”工作，不断提高出生人口素质，建立健全“依法管理、村民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的计生工作管理机制。大力开展婚育新风进万家活动，提高育龄群众计划生育基础知识知晓率，转变群众婚育观念。努力提高全乡计生工作整体水平。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇六
回首20__年下半年的工作，充满着艰辛和快乐，这半年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升。
今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：
1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作。
成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。
自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标。
部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
二、人员管理。
人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制。
我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
四、保安方面。
1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。
2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇七
时光飞逝，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首看去，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。是部队给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了更好的总结经验，，我对自己今年的工作总结如下：
一、思想方面。
今年以来，我思想稳定，坚持正确的世界观、人生观、价值观，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，能积极参加各种形式的政治教育，我能牢记自己的身份，吃苦在前，享受在后，树立牢固的共产主义信念和正确的人生观、价值观和世界观，能积极学习政治，不断提高自己的政治思想觉悟和科学文化水平。
我积极发挥一名士官的桥梁纽带作用，立足本职岗位，模范带头，扎扎实实做好每一件工作。很好的完成了任务，并得到领导的肯定。在完成其它任务方面也不遗余力，尽职尽责做好手头上每一件事，没出现过任何问题。
三、训练学习方面。
我能按照连队的规定参加训练，我在训练中从不缺课，早退。平时注重学习，每天坚持读书看报。让自己学到了很多知识，懂得怎样去做思想工作，让我学会了很多关于法律方面的事，使自己的思想和个人素质有了很大的提高。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇八
1、始终严格落实理论武装和思想政治教育制度。根据团政治处和连支部的统一安排，组织学习讨论了__届四中全会和^v^扩大会议精神，并组织开展了“爱国奉献，艰苦奋斗及尊干爱兵”教育。
2、抓好党员思想建设，充分发挥党员的先锋模范作用。以“先进性教育”为契机，着力解决党员在理想信念，坚定立场等方面的模范带头作用，在对党员的教育和管理上突出抓好党课教育和党支部七项生活制度的落实。
3、重视开展青年团员工作，积极发挥其桥梁纽带和助手作用。把开展青年团员思想道德教育作为一项重要工作，教育大家树立正确的人生观，价值观，端正服役态度，打牢为国防建设奉献青春的思想基础。同时，还积极开展党的教育，让更多的团员青年了解党，并引导团员青年向党组织靠拢。
在军事训练中，我始终坚持以军区制定的《纲要实施细则》为指导，依据营党委的部署，严格按照连支部的训练计划按纲施训，切实做到人员，时间，内容和效果四落实，圆满完成了规定的军事训练任务。
在平时战备中，严格落实“三分四定”要求，注重加强战备教育，引导大家牢固树立战备观念，增强了全排同志的战备意识。同时加强对岗哨履行职责的检查和监督，从而我排岗哨的责任心明显增强。
三、行政管理和作风纪律养成方面。
行政管理和作风纪律教育是一项经常性的作，必须长抓不懈，决不能时紧时松。作为汽车分队，行政管理的重点是人员和车辆管理，我注重管好排里的每一个人和每一台车。一是在人员管理上，始终抓住重点人和个别人不放松，有针对性的加强思想教育，及时发现和消除事故，案件隐患;二是在车辆管理上，严格按照《汽车部(分)队车辆运行管理教育实施办法》组织车辆运行，严格按照规定对车辆实施维护和保养。
在管理上始终抓住两个关键，就是抓住车勤人员管理这个关键，找准管理的切入点，管住车勤人员的思想，管住车勤人员中的个别人;抓住以“法”管车这个关键，依据条令条例和规章制度，针对我排特点对车辆实施严格管理。
四、完成运输保障任务方面。
作为汽车分队，在工作思路上，我始终坚持以运输保障工作为中心，采取以运代训的方式，合理安排学员和助教的搭配，充分利用老兵的驾驶技术优势积极开展传帮带，不断充实我排的驾驶员队伍，使我排的运输保障能力显著提高。
五、存在的问题和不足。
三个月来，在带领全排完成各项工作中虽然取得了一定的成绩，但是自己依然存在许多缺点和不足。主要体现在以下几个方面：
1、思想政治教育没有创新，在对战士进行思想教育时方法还不够灵活，难以把思想工作作深，做活。
2、工作经验还不够丰富，方法比较简单，在行政管理上还存在薄弱环节，管理还不够大胆。
3、虽然自己是驾驶专业，但是驾驶技术还不过关，对于车队的组织指挥和管理还很生疏。
六、下步工作打算。
1、深入抓好理论学习，进一步探索新时期基层政治工作的特点和规律，注重研究政治教育的新方法，新路子。把单纯思想教育与解决实际问题结合起来，真正把思想工作做深，做活。2、在实践中不断摸索切合实际的工作方法，并虚心向连队其他干部和老同志学习。同时，进一步落实依法从严治军方针，强化行政管理。使全排秩序进一步正规化，制度化。
3、利用车场日上课机会和课余时间，认真学习汽车理论相关知识，尽快掌握装备的性能和使用保养方法，努力提高业务水平。从而进一步提高自己教育和管理部署的能力。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇九
干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同时就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。以下是小编为大家精心整理的部队半年工作总结工作方面，仅供参考，大家一起来看看吧，希望对大家有帮助。
下半年以来，中队在支队、大队的正确领导和悉心关怀下，在全体官兵的共同努力下，各项工作取得很大的突破，中队的基层建设也迈上了一个崭新的台阶。
(一)下半年接警出动稳定，执勤过程中未出现任何安全事故。半年来中队共出动车辆25辆次，出动消防官兵86人次，抢救被困人员3人，挽救人民生命财产损失无计。
(二)狠抓政治思想工作的落实，促进队伍管理，始终坚持把思想政治工作纳入“生命线”的地位不动摇。深长开展学习了“三句话”总要求、甘肃消防精神的活动，全力做好建党__周年纪念活动的准备。
(三)加强部队管理，深入开展“条令条例学习月”的活动。制定了详细的方案和计划、时间安排，着重严抓落实，对于参加学习的人员则要求认真做好笔记、领会学习内容、写好心得体会范文范文。另外，紧紧围绕“五个强化”，全面推进“五无”创建活动的有序开展。强化组织领导、强化学习教育、强化法纪观念、强化尊干爱兵、强化内部监管。
(四)深化打造消防铁军和夏季岗位练兵活动的结合，提高部队的战斗力。在训练中，结合岗位练兵实施大纲，坚持按纲施训、按职施训，做到以操场为战场，以训促战，保证训练项目、时间、人员、效果四落实，在中队内部形成了一股比、学、赶、帮、超的氛围。同时参加全省第三期灭火攻坚组培训的同志也将训练心得与大家交流，共同学习，创新训练操作方法。
(五)年初在徽县中队成立了支队新训队，并圆满的完成了新兵第二阶段的集训工作。新训期间，坚决落实好了各项责任制度和带兵原则，合理安排了新训科目和训练内容，杜绝了各项不安全事故的发生。
(六)加强中队建设，落实后勤保障。上半年，中队从各个方面完善改进基础设施建设，如“花园式”营区建设、蔬菜园种植、自来水净化器、太阳能热水器、车库地沟改造、厨房附属设施改造、电脑房完善等等一系列措施，使后勤的保障和营区建设再上一个新的台阶。
(七)半年工作中也发现了存在的不足和管理工作还有一些薄弱环节，个别人员自觉性不高，动机不明，不能吃苦耐劳，工作消极影响了全局稳定。另外由于是新建中队，各项消防器材装备比较滞后或稀缺，导致在执行任务时还不能更好更快的作业。
(八)在明年的工作中，将继续以思想政治、岗位练兵为重点，结合“五无”创建活动，加大部队管理力度。继续抓好班子建设，坚持从严治警，科学管理。继续加强中队基础设施建设，落实后勤保障工作，争取在后一阶段使各项工作再上一个新台阶。
以下是我一年来个人的工作进行总结：
1、理想信念。
总结。
在上机安排的各项工作中都以积极的态度去完成好，把自身的能力投入到连队的建设上，能使连队全面建设得到进一步提高。
2、价值追求。
3、能力素质。
今年新装备刚列装我连不久，我便随着全连一起赴野外基地化训练。在外训练中我严格要求自己，思想上时刻提醒自己“当兵的就得时刻为打仗而准备着”，高标准的完成任务。
4、履职尽责。
服从命令是天职，做到令行禁止，是每名军人必需遵守的。在这方面、我时刻以使命为核心，在工作中不打折扣。
5、遵纪守法。
做为军人必须时刻做到遵守军队的条令、条例和规章制度。平时在这方面我做到“十条禁令”，力争做一名遵章守纪的合格军人。
6、作风形象。
无论是干工作、还是日常作风养成，都必须认真热情的对待。
以上是我对近一年来的工作总结，有什么不对之处请大家给与批评、引导。
“带着感情来尽职”
20__年前，当组织任命我为预备役团政委时，激动的我好几晚没睡好觉。我取来纸墨，认认真真写下了“使命”二字挂在书房，勉励自己珍惜荣誉，履行职责。这一挂10多年过去了，看到团队建设一年一个台阶地攀升，内心充满自豪，对团队的感情也就更加深厚。
干事业一旦倾注了感情，总会有使不完的劲。我在政府分管的工作比较多，但我给自己立下个规矩：平时无论工作多忙，都要定期到部队去看一看，了解部队建设情况，帮助解决实际问题;团队重大工作，我都坚持亲自决策，认真部署，带头参加;部队需要我参加的会议，需要我做的工作，我都及时参加，优先安排。团里建新营房，我每天下午下班后都要去看一看，施工哪里做的不到位，还需要解决什么问题，我这个当政委的必须要问到想到做到。有人问，你再怎么着也就是个兼职呗，那么劳心费神地干吗?我说我对团队不是一般的感情呵!
作为团队“第一政委”，带着感情来尽职，为基层办实事解难题只是一个方面，我更多思考的是如何把好团队建设的方向，始终把思想政治建设放在首位，努力增强党委班子的凝聚力战斗力，这是党管武装的根本体现。当团政委之初，我就提出了“政治建团，军事强团，科技兴团”的建设思路。这么多年来，我们“一班人”带领官兵始终朝着这个目标向前迈进。特别是部队的思想政治建设，倾注了我大量心血。团里每次开展教育和理论学习，我都积极参加，有时还利用我在地方任职信息多的优势，主动上台为大家作与时俱进的辅导报告。通过大家的共同努力，团队各项建设取得了很大进步，团党委先后四次被上级评为“先进团党委”。
“啥时都要争当主攻团”
那是一场以高技术条件下局部战争为背景的演练。
的我又连忙给市里打电话，安排一名市领导和团长一起到师里请战。随后，我匆匆赶回来，主持召开了军地领导参加的会议，研究部署各项准备工作，确定保障经费。
炎炎烈日下，全团官兵在实战背景下向400公里外的演练地域开进。10多个小时的急行军，我始终和官兵们在一起。历时40天的演练，我先后4次深入到一线阵地，挨个到每个连队作战斗动员，鼓励大家“一定要打出主攻团的威风!”在我的提议下，市委们轮流到一线值班，现场考察预备役官兵，搞好组织协调和服务保障。演练结束后，我团的工作受到军委领导表扬，87名预备役官兵立功受奖，一大批干部得到提拔重用。
庆功大会上，我向全团官兵发出了倡仪：“干工作就是要有当主攻团的气魄，啥时都要争当主攻团。”多年来，我们坚持用“主攻团”要求塑造团队精神，争创一流工作成绩。党委“一班人”在这种精神鼓舞下，不断探索预备役部队建设的特点规律，与时俱进，改革创新，团队建设有了明显提高。目前，团队预备役官兵专业对口率达75%，参训率达到94.5%，团队军事训练工作自1992年起，连年被上级表彰为先进单位。
“为团队发展创造好环境”
我常想，身为地方干部的预备役军官，应当想方设法为团队发展创造好环境，并且要多练兵多用兵，让地方政府和人民群众看到我们这支队伍的作用。
地方一有急难险重任务，我总要争取让团队成建制上阵，有意摔打部队，为团队发展创造好环境。近年来，全团先后10多次出色完成公路建设、河道疏通、光缆施工等工程建设。20__年7月，兴化市部分乡(镇)遭龙卷风袭击，团值班分队百余名官兵迅速赶到灾区，连夜顶风冒雨抢救遇险群众，清理路障，受到当地政府和群众的称赞。
形象树起来了，各级政府和人民群众对部队关心支持的力度就更大了。就拿新团部建设来说，20多亩土地的征用及相关经费一步到位，团机关两幢7000平方米的建筑工程原计划三年完成，现在不到两年就可交付使用，符合随军条件的15名家属全部在市区内安排工作。大家都说是我的功劳，其实我哪有那么大本事呀!还是那句老话，有了作为就一定能赢得人民群众的厚爱。
预备役部队寓兵于民，关键时候要发挥作用，没有严格的纪律不行。我带头执行团队各项规定，自觉履行职责，强化“兵”的意识。现在我考虑比较多的是，团部迁往市区后，如何以崭新的面貌出现在泰州人民面前，继续以实际行动赢得人民群众的信赖和支持。
非常感谢大家在本人工作期间对本人工作的帮助与支持，下面，本人就任职以来各项情况述职如下：
一、基本情况。
本人王风,20__年10月入伍,服役于武警部队。于20__年考入武警学院。20__年毕业后分配至西安武警学院担任武警一职。
二、完成的主要工作。
(一)注重学习理论，扎实打牢基础。
自担任中队排长以来，我深深感到自己肩负的责任和使命的重大。欲要正人，先要正已;欲要正身，先要正心。本人在工作中踏踏实实，生活中小心谨慎。不断加大学习力度，注重打牢基础。在完成正常的党课教育、政治学习和干部业务学习的同时，加强对“__届精神”和“‘七一’讲话精神”的学习，自觉在时代性上提高党性觉悟和修养，注重联系实际，认真领会其深刻内涵，使我在中队各项建设中，能清醒的认识到基层建设的重要性与必要性。在担任中队排长期间，我利用课余时间认真阅读了《警苑》、《支部生活》、《基层政治工作》《武警学术》等报刊杂志，从书上学到了很多有用的东西，为自己怎样开展基层工作提供了许多方法，从而开拓了自己的视野，拓展了知识层面，真正做到博闻强识。
(二)联系实际情况，深知兵真爱兵。
身作为排长，是连接中队与班之间的桥梁和纽带。为了完成上级赋予的各项任务，我认真领会上级意图，吃透指示精神，深入了解下面的反应，总结分析情况，有的放矢认真做好工作。
随着改革开放不断深入，战士的思想比较活跃。在工作中我结合勤务的特点，以“当好故乡兵”来教育和引导，例如：在支队开展的安全工作整顿过程中，我身体力行，加强与战士的谈心教育工作，扎实抓好战士的思想安全，把思想工作渗透到日常执勤、训练、工作和生活中，使战士时刻保持清醒的头脑，自觉抵制各种腐朽思想文化的侵蚀，确保了执勤目标的安全。
在工作中坚持以人为本的方针，时刻把战士装在心中，因势利导，循循善诱，努力做好战士的思想引导和管理。自觉与战士打成一片，同娱乐，广交心，在“五一”、“十一”长假期间，积极组织并亲身参与活动，确保官兵同乐。树立为兵服务的思想，不搞形式主义，切实为战士做好具体工作。切实把总队“深知兵、真爱兵”活动落到实处，把战士当成亲兄弟。工作上高标准、严要求，生活中深体贴、细关怀，切实使老兵能够安心部队服役，新兵能近快适应中队生活。
(三)围绕上级指示，狠抓工作落实。
作为中队干部，自己在想问题、办事情、做工作中，始终从中队大局出发，以党的事业和部队建设为重，积极维护全排的团结。一年来，我紧紧围绕中心，时常组织大家加强学习，提高理性思维，随时提醒大家认清自己肩负的光荣使命和重大责任，树立为班、排、中队增光添彩的思想。工作中也从不计较个人得失，干一行、爱一行、专一行，老老实实做人，踏踏实实做事，较好的完成了支队下发的各项任务任务。尤其是在今年x月__日，发生一起聚众闹事事件，本人放弃休假，立即赶赴中队，与留守官兵一起，夜以继日的指挥工作开展，经过两天的奋战，圆满完成了任务，受到了支队党委的一致好评。
三、存在的主要问题：
一是学习不深不细，缺乏计划性、系统性、规范性;知识面较窄，学习中“挤”和“钻”的精神不够。
二是工作方法不够灵活。在做思想工作方面存在急燥情绪，缺乏一如既往、耐心说服的恒心。特别是在教育工作中，抱有急于求成、“恨铁不成钢”的情绪。在组织训练方面，方法不够灵活，训练中点子不多。在管理方面，也有松软的现象。
四、下步打算：
一是注重学习研究，努力拓展业务知识。
事实证明：刻苦学习是不衰之基。学习如逆水行舟，不进则退。因此，我将持之以恒地不断学习“充电”，以高度的政治敏锐性和责任感，增强“两个武装”的自觉性，始终保持头脑清醒和正确方向。二是锐意进取，树立责任意识。
伟大事业需要决心、毅力、和责任感。因此，在今后工作中，将时时牢记肩上的责任，保持昂扬的精神状态，树立强烈的事业心和责任感，开拓进取，在失败的教训中激励斗志，在成功的喜悦中树立自信，不辜负中队党支部的重托。
回顾自己任职以来的情况，自我评估为：称职干部，优秀共产党员。
这半年以来，在同事的帮助和领导的指导下，自己的不断努力，自我感觉自己成长了许多，
从普通的一线员工成为一线组长,无论是从和客户沟通还是自己的技术能力，都积累了不少的经验，为自己迎接新的挑战增添了不少自信心，下面是对我这半年工作的总结。
1、f5eud的检测。
年前f5vipron设备故障，客户需要对f5vipron板卡进行eud检测并发送检测结果，当时两位二线工程师都没有在现场，我通过之前学习的检测方法成功进行了板卡的eud检测，保证了f5vipron排障工作能够顺利进行。
2、时钟服务器的校时。
2月底客户要求对pek-a机房的时钟服务器进行校时工作，这是我第一次接触时钟服务器设备，查阅之前的校时报告和时钟服务器的使用说明，基本掌握了校时方法，第二天在同事的协助下圆满完成了校时任务。
3、备件表的整合工作。
客户提出库房台帐需要和现有的备件表进行整合，由于我对硬件方面了解比较多，所以整合工作由我来主责进行。根据之前和客户谈定的工作计划，逐步把台帐里设备以及配件整合到现有备件表中，增加“选件号”一列，方便客户进行采购前查询。现在整合工作已经完成，整合后的备件表已经得到客户的认可。
4、主机设备硬件资源的调配。
根据客户的需求和备件库资源，调配主机设备和配件。客户今年一共有12个主机设备调配的服务请求，我主责了全部的调配请求，其中有9个case完成了最后上架上线工作，3个因为客户的需求调整而取消。其中有一个bom单进行了9版的修改，一次又一次的和客户沟通最终才确定下来，通过频繁和客户沟通，建立起客户对我的信任感。
5、文档分享。
在平时的工作中，学习和积累了一定的技术经验，共撰写和摘录了5个文档分享给团队，分别为f5eud检测操作手册、f5升级license操作手册、主机设备硬件调配经验分享、smart_array_系列阵列卡常见_1700_系列报错、dell服务器错误代码。
6、服务请求的受理。
这半年的运维工作，受理最多的就是设备的上架加电连线工作，主责并参与了全部的pc服务器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的设备类型有：hpc7000、hpbl460c、dellc6100、hpdl580g5、hpdl360g5/g6/g7、hpdl380g5/g6，共上架50余台主机设备和2台f53900。
7、asset资产表的管理工作以及coss资产平台管理。
到了这一点，虽然这几个月有一些小失误，但我看到了现在asset表的逐步的规整和完善，我相信现在运维工作的正规化、流程化和信息的不断完善，同事们共同努力一定能够减少资产错误。
这半年来也积累了一些运维经验和技术经验，主要有以下几个方面：
充分了解运维工作的流程，协助制定了煲机流程和上架流程。进一步熟悉了ilo的使用，c7000oa的使用。
熟悉了c7000刀箱硬件配置、交换模块的使用、刀片的硬件配置。
掌握了f5vipron的eud硬件检测，以及f5系列系统版本的升级和licence升级方法。
掌握了hp设备硬件日志的收集、刀片oa日志收集、服务器硬件固件版本的升级。
掌握了时钟服务器的校时工作。
运维外包就是在不加成本的情况下，把原来自己做的不太好的事情，让专业的人去做的更好。it运维外包在中国正在处于发展的阶段，现在it服务外包之所以成为热点，一是可以降低企业的成本，二是可以寻求专业的it服务。我们需要打造一个专业的it运维服务外包团队，专业的服务质量才能带来服务的延续性。在我的理解，我们和nokia不是上下级的关系而是合作的关系，双方都把有限的资源放到最重要的方面，各有各的侧重，各有各的长处，使两个公司能够双赢。
更多的知识，提高自己的技术水平，让客户觉得是专业的，是他们需要的，以自己的专业服务赢得客户的信任，不仅仅做客户服务的执行者，还要做客户的信息化建设进程中的顾问，这才是专业的it运维外包人员所具有的资质。
从入职到现在我主要是做一线的。
工作。
在运维中也对二线的工作也有一定的涉及和了解希望以后能更多的接手二线工作不断的去充实自己的。
知识。
库，做专业的it服务外包，尽心尽责的为公司为自己努力工作。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇十
时间如流水。转眼间半年的工作已经结束。半年来在连队党支部和班的正确领导下。经过全班的努力。认真完成了上级交给的各项任务。回想这半年的工作我班取得了很大的提高。但也存在一些问题。为了更好的在以后的工作中能够奋发进取。为连队建设贡献一份力量。我将从一下几个方面。对本班半年工作进行总结：
一、政治思想：进取参加政治理论学习。我班思想比较稳定。能够认真学习政治教育。课后注重复习并写心得体会。把课堂上的知识消化掉。我始终没有降低严格要求。深入学习实践科学发展观的活动。使我明白作为基层班长。受党的培养在政治立场上必须坚定。始终严格要求自我。在思想上与连队党支部坚持一致。
二、军事训练：专业理论知识学习中我班能够从基础知识学起。对需要掌握的知识能够加班加点的背记。在队列及体能训练中能够按照要求做好。能够严格要求自我。
三、作风纪律：作风纪律是一支部队战斗力强弱的直接表现。我班认真学习条令条例和各项规章制度。在组织的条令条例中我班能够充分利用时间来学习好并利用到平时生活中。注意个人养成从点点滴滴做起。集合战队迅速。歌声口号响亮。对自我的小节和不良习惯都有很好的纠正。出门看队列，进门看内务;.内务卫生也是体现一个合格军人素质的重要方面。在打扫卫生方面全班也能进取参加。内务卫生严格要求自我。更严格要求全班、贴合连队要求。
四、完成任务：我班在完成任务上。能够发扬异常能吃苦。异常能战斗的精神。异常能忍受的精神。公差勤务和上级交给的各项任务能够高标准的完成。
五、安全保密：安全保密工作也是我们的工作重点。虽然不是中心工作。但它影响中心工作。我时刻都把安全放到第一位。做到不因为本班的疏忽影响领导的精力。保密就是保生命。
存在的问题：
一、政治理论学习不够深。只能学习一些常见的知识。各种笔记记的不是很全面。
二、军事训练不能够始终坚持良好。异常是老兵、专业知识不够深。队列训练不强。体能训练还有待加强。
三、完成任务方面有时候标准不高。
四、作风纪律方面有所放松。不能一如既往的坚持。在细节方面重视程度不够。
以上就是我班的班总结、在今后的工作中，我会一如即往的发挥好一名班长骨干的作用，并严格要求全班，保证全班与连队党支部思想一致，如有写的不到的地方、请连队党支部批评指正!
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇十一
20_上半年来，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：
一、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。积极参加办公室组织的各种政治学习及教育活动;积极学习党的方针政策和精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，在工作中能起到模范带头作用，同时认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、做为一名部队驾驶员，平时注意车辆的维修和保养，能做到不开故障车、带病车，常检查、早发现、早处理，即节约了时间又节约了维修费用。平时对车内卫生做到，勤清洗勤打扫，保持车辆的清洁与安全。做到随叫随走，绝不耽误任何工作。让领导和同志们有一个愉快的心情放心乘车，受到了领导和同志们的好评和欢迎。
三、这半年虽然工作繁重，但做为办公室一员基本完成了领导及办公室安排的各项工作。在做好本职工作的前提下，协助办公室做好其他日常事务，例如经常去局机关和财政局拿文件，去区委、区政府督察科送文件拿文件。其他科室的电脑有问题也能积极帮助解决问题，实在不能解决的也积极向领导汇报，说明不能解决的原因和解决问题的办法。
四、遵守单位考勤制度，做到不迟到不早退，出满勤、干满点。遇到加班也积极配合领导和其他科室加班。早上不接领导上班时，提前到局里给局长办公室打扫卫生。
五、积极配合办公室的工作，不耽误领导交办的各项任务，在做好自已本职工作同时，能积极学习各科室的业务知识和法律法规政策，做一名合格的社保人员。
存在的问题。
上半年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，作为一名部队驾驶员，服务效率有待进一步提高;。
第二，有些工作还不够过细，有待于加强;。
今后努力方向。
在以后的日子里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。做到：
一、继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。
二、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性。
四、有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
未来还有新的起点新的机遇新的挑战，以后随着社会保障工作的发展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇十二
通过学习十八届五中全会会议精神，感触颇深。这是一次胜利的大会。十八届五中全会总结了党的十七大以来5年的工作，回顾总结了34年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。___同志在党的十八届五中全会报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去5年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。
___同志的报告高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻，是一篇马克思主义的纲领性文献。报告全面系统总结基本经验，是我们党理论创新的重要成果，标志着我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律认识水平的进一步提高，对于党和国家事业的发展具有长远的指导作用。
学习贯彻十八届五中全会精神，首先要准确把握十八届五中全会的基本精神，这是学习和贯彻的前提。“科学发展观”重要思想则是十八届五中全会的灵魂。“科学发展观”重要思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想和___理论的继承和发展，是加强和改进党的建设和发展的强大理论武器。是我们工作必须长期坚持的指导思想。确立“科学发展观”重要思想的重要指导地位，是十八届五中全会的一个历史性贡献。
学习贯彻十八届五中全会精神，要继续把学习贯彻十八届五中全会精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。党的十八届五中全会精神特别是___同志的报告，博大精深、意义深远，要学习好、领会好、贯彻好，必须花的时间，下更大的功夫。继续深入学习十八届五中全会精神，专题研讨十八届五中全会报告中的新思想、新观点、新论断，尤其要把握好报告的主题和灵魂，进一步提高认识，统一思想，把全体专卖人员的思想和行动统一到十八届五中全会精神上来，统一到“科学发展观”重要思想上来。要采取“紧扣主题、分层实施、联系实际、强化落实、加强监督”等手段提高学习效果，做到保质保量地完成学习任务学习贯彻十八届五中全会精神，要大力发扬理论联系实际的学风。这是学习和贯彻十八届五中全会精神的根本保证，只有学以致用，坚持用十八届五中全会精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八届五中全会精神的理解，才能真正把十八届五中全会精神落到实处。在专卖管理方面，联系实际就是要运用十八届五中全会精神指导和推动专卖各类规章制度的不断改革完善，以提高对经烟户的走访服务质量;加强专卖队伍的作风建设，保障人民群众的合法权益不受侵犯;增强公司的竞争活力,不断适应日趋竞争激烈的卷烟市场，以更好的为广大人民群众提供方便、快捷、优质的服务。真正将“科学发展观”重要思想所提出的“人民群众的根本利益”落实在为人民服务的工作实践当中。十八届五中全会报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”深化改革要做到“三个坚决”即“一切妨碍发展的观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要改变，一切影响发展的体制弊端都要坚持革除”。专卖管理要坚决遵循这些教导，认真研究社会主义市场经济条件下专卖管理发展规律，不畏艰险，解放思想，实事求是，与时俱进，开创进取。
聆听的重要讲话，思绪万千。中国共产党成立以后，中国大地发生了翻天覆地的变化，中国人民在中国共产党的领导下，沿着社会主义道路阔步前进，创造了中国历史上从未有过的辉煌业绩，中华民族全面复兴的壮丽前景清晰地展现在人民面前，作为一名党员教师，应坚持科学发展观，坚持以人为本，投身教育改革，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的业绩!
半年工作总结好的方面范文（13篇）篇十三
——来自一名普通客服代表的思考(客户服务部xxx)。
今年，是武汉中心的创新年，也是我们进入中心以来提升自我的一年，上半年，在中心领导的带领下，中心上下紧紧围绕“认真、严谨、深入、细致、扎实”的工作作风，认真落实“规范、精细、科学、务实、联动”的工作标准，上下团结一心、努力提升服务，在优化管理的同时创新求发展，令武汉中心的精神面貌焕然一新。
那么，作为一名普通的客服代表，我们发现了中心的哪些创新呢?
一、业务考核多元化、现代化。
以前都是纸质、单一的业务考试，而今年是电子化、业务和岗位考试，这样不仅使考试时间更灵活、阅卷更高效，而且还使全员一起学习岗位教材、参与出题。
二、营销多元化。
营销部在开展个贷催收、房e通、小企业逾期催收、信用卡账单分期等原项目外，还开启了保险营销之路，取得了营销多元化的新突破。上半年，保险营销共处理保险营销客户数据7392户，其中成功接触客户3659户，成功接触率49.5%，成交产品15户，成交金额6.82万元。
三、为保接通率，全员上线接电话。
由于任务量增加、人员紧缺等原因，导致中心接通持续不前，所以整个中心客服部、营销部、质检部三部门齐心协力接电话保接通率，使中心的各部门不再是单一的部门，而是一个整体，在大家的努力下，接通率也终于上来了。
四、加强全面管控，风险管理体系进一步完善。
这一工作也让我们每一位座席深知防范风险的重要性，不要违规操作，严格根据中心章程操作。即使有个别员工违规操作，也在管理人员的督促下逐渐得到改善。
五、突出客户体验，质量监管出新成效。
在力保接通率、防范风险的同时，我们最关注还是客户体验，争取让客户满意。为了达到这一目标，开展转接客户满意度调查专题和质检评分标准专项分析，及时调整客户满意度调查和质检评分标准，在重点解决致命性问题的同时促进中心整体服务效能的提升。梳理“一口清”、“低难度”业务，帮助提升客户服代表一次性解决问题能力。优化质检员考核机制，提高质检工作实效。
六、注重员工发展，积极开展文体活动。
中心在追求发展的过程中也为注重人才培养开展了各项活动，其中，第五届劳动竞赛活动，以竞赛促学习、促提升、促发展，为参加中国银行业协会和总行竞赛储备人才。同时，陆续开展了演讲比赛、五四青年节长跑活动、运动会、新员工岗前培训、新员工结业晚会等活动，还值得一提的是，长年坚持全员学习打太极拳，不断练习，目前中心已有数名员工已获得了太极的评级证书，这正是不断坚持的结果，所心我们在努力提升自身业务能力同时，也不能忘记积极参与中心各项文体活动，融入这个大家庭。
上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的发展，在各个领域也取得了创新，让我们每一个成员成长了不少，但是中心在客户服务接通率等关键指标上还有一定差距，而作为座席员的我们，指标离中心对方我们要求也还有不同程度差距，我相信：只要我们每一个人努力缩小我们自身的.差距，最终终能让中心的差距接近为零。
我们将怎样贡献出我们自己的那一份力量呢?
一是努力提升服务能力和水平。其中最重要的是要以服务为先，服务态度尤为重要，再次要多学习总结服务技巧，学会安抚客户情绪。
二是加强业务学习，注重学习自身薄弱环节和高风险业务，持学习业务更新，不断归纳总结，争取早日脱离各种“拐杖”，做到真正独立。
三是加强自身心理素质和身体素质。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我们要有一个强大的内心世界，学会化压力为动力，化戾气为祥和。健康的身体是革命的本钱，身体素质也不容忽视，坚持加强锻炼身体，其实在锻炼同时也是一种释放压力、不快的过程，只要锻炼得当，你会发现这是一个身心放松的过程，所以其实身、心是相辅相成的。
经过了上半年的历练，我们要将好的地方进行到底，摒弃不好习惯，做好下半年的各项工作，争取和中心共同进步，全面实现中心创新年的各项目标。