教务部门工作总结大全（12篇）

月工作总结是对自己在这一个月工作时间的安排和利用情况进行总结的过程。小编整理了一些精选的月工作总结范文，希望能对大家的总结写作有所帮助。

教务部门工作总结大全（12篇）

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教务部门工作总结大全（12篇）篇一

上学期，在学校党委行政的领导下，教务处、相关部门、各学院通力合作，本科教学秩序稳定，圆满完成了各项教学任务。

1、对我校的教学文件进行了梳理，修改、完善。

经过下学期征求意见后发布，并编辑成册。

2、梳理了校院两级教学管理职责。

草拟了校、院两级教学管理职责一览表，以便于学校和学院的职责明确清晰，下一步征求各层面的意见后发布。

3、设计了教风建设方案。

制定了关于教风建设的意见，教风建设活动方案;两份调查问卷：一是教师问卷，二是学生问卷。

4、完成了毕业设计(论文)专项评估工作，稳步提高毕业设计(论文)质量。

创新管理模式，严把“三关”，深化“三查”，健全“三评”，取得了很好效果。

“三关”——选题关、开题关、答辩关。

“三查”——进程检查、文复制比检查、毕业答辩组织检查。

“三评”——优秀毕业设计(论文)展评、校级优秀论文评选、省级优秀论文评选。

5、搭建平台，做好协调和督促工作，扎实推进名校工程建设。

完成了省教育厅组织的名校工程建设中期检查;要求各学院进一步注重建设方案和任务书的落实，制定详细的子项目实施方案、项目进度表、建设效果、验收时间和验收要点及经费预算，做到过程有监督、结果有考核;建立专题网站，跟踪和通报项目进展情况。

6、改革和改进常规教学活动，不断提高管理和服务质量。

改进了青年教师讲课比赛办法，增加了平时课堂教学成绩，决赛成绩由评委会打分(占80%)和督导听课成绩(20%)组成。

启用了在校生成绩和学籍证明自助打印系统，学生只需输入学号和选择相应操作，即可打印在校生成绩单、学历证明和在读证明，操作简单明了，深受广大学生的欢迎。

启用了教材网络管理系统，教材的选用、征订、发放、费用结算、教材建设等均在系统内完成。

7、启动了课程综合改革立项建设工作。

作为本科教学改革与发展新的着力点和抓手，这次的课程综合改革立项呈现了以下特征;一是资助强度加大，二是力求课堂模式的转变，三是考核方式的改变，要求凡是立项的课程平时的考核成绩不能低于60%，四是力求信息化和课程建设的深度融合，五是力求理论课和实验课的一体化教学，六是注重知识传授和能力培养的结合，七是力求课程教学成为学风改善的载体。

8、顺利推进教育信息化试点工作。

对我校网络教学综合平台进行升级改造;邀请清华大学教育技术研究所李胜杰老师做网络教学平台新版功能介绍和技术交流;邀请扬州大学教务处处长、博士研究生导师张清教授举办课程教学信息化建设工作报告会;对第一批教育信息化试点专业与试点课程研究项目进行中期检查;启动第二批教育信息化试点研究项目的申报工作。

9、完成了学分制改革的准备工作。

从____级开始，我们的新生要按学分制进行教学;因此在上半年和暑假期间，我们升级了新的教学管理服务器，改进调试了管理软件的部分功能，进行了教学管理的模拟仿真。但学分制改革工作任重而道远。

10、在省级、国家级教学奖励、质量工程项目评选中取得较好成绩。

省级教学成果奖13项，国家教学成果奖1项;国家精品资源共享课程3门;省级精品课程群3个，共15门课程;省教育厅评选推荐参加国家“十二五”规划教材遴选教材10门。

11、教学工作中存在的问题。

(2)教学理念还有待改进，对教学改革的认识还不够高;。

(3)部分教师的责任心还不强，执教能力还有待提升;。

(4)重科研轻教学的现象还存在，有很多专业的核心课程不是有大教授上，反而是由年轻教师主讲。

(5)质量工程项目和专业建设往往是重申报，轻建设;。

(6)教学的执行力还有欠缺，落实还不够好。

二、下半年工作计划。

以培养一个具有一定专业知识的完善的人为目的，以社会需求、学生就业、社会适应能力等因素作为优化变量，按照高等教育发展的内在规律，形成自己的教育思想、教育理念和教育教学体系，并与时俱进，不断发展和完善这一体系，这是教学工作的总体思想。这一学期乃至以后，教务处的工作重点是抓好落实。下半年的主要工作有以下几点：

1、结合省教育厅的要求精神的，进一步梳理专业结构布局，并对之进行优化，制定专业结构布局的优化方案。

2、进一步规范教学管理，做到“教学过程规范化，教务过程流程化”，暑假期间我们完善制定了教学管理的若干流程，这一学期将下发给各学院。

3、稳步推进学分制改革。编写一份学分制的介绍材料，供大家了解学分制的内涵以及它的意义;根据学分制的要求，部分专业调研、修改培养方案;准备升级现有的教务管理系统。

4、准备着手建立教学基本状态数据库，这一方面是使我们的教学管理更加智能化，另一方面是审核评估的需要，也是上级主管部门的要求。

5、启动专业评估和审核式教学评估准备工作，因为从明年开始，教育厅将启动这项工作。另外，教育部卓越计划项目，据了解，最终验收要通过国家组织的工程教育专业认证。

6、春季招生专业的教学培养体系的制定。今年我们有9个专业360名新生。这一部分生源主要来自于职业中专和职业高中，对这部分学生的培养，我们定位很明确，就是技能型人才的培养。

7、完善大学生科技创新体系，使得学生的科技创新能力得以切实的提高。学生的科技创新最好是和专业学习相结合，和老师的科研相结合，科技创新重要的不是在结果，而是学生参入锻炼的过程。今年下半年，将会出台科技创新评价办法，其中一点就是对于做得好的学院在科技创新的经费投入上将会采取倾斜政策。

8、进一步总结创新实验班的经验教训，拿出具体的措施意见，把实验班搞的更好。主要做好以下几方面：做好实验班的定位;完善、制定培养体系;改进实验班的管理机制;创新实验班的教学模式;配制好实验班的教学资源。

9、强化教学过程的监督检查，切实提高教学过程的落实力度。在这一点上，我们准备聘用专门的督导员，对于立项的教学项目，进行不定期的跟踪检查，进行动态管理，对于落实不好的项目，减少拨款甚至停止拨款。

10、启动教风建设方案，教风与学风连动，切实做到以教风促学风的目的，制定教师工作规范。

11、加大考试考核改革的力度，促进考风学风的转变。

12、学院教学工作评估，我们两年一届的教学评估工作，今年是第七届学院教学工作评估的第二年，这一学期的具体项目是教学研究与改革以及学院特色报告。

13、加强对实践教学工作的研究，完善实践教学体系。主要做以下几方面的工作：制定实验教学师资补充、建设意见，促进理论课教师和实验课教师的一体化进程;进一步规范实验室管理;制定实验教学标准，注重理论教学和实验教学的有机结合;提高研究性、综合性实验的比例，以提高学生科技创新的能力和综合运用知识的能力;实实在在地做好校外实习实训基地的建设;切实做好实验室建设，因为它是实验教学的载体，实验室建设应坚实基础，加强软件建设，要注重实验室的建设和大学生科技创新基地的结合。

教务部门工作总结大全（12篇）篇二

回顾一年来的工作，本人在市_和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为_的后勤(财务)工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将个人一年来工作总结如下：

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能。

尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。

认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。=为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。

对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得_能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了_一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好_的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据_的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报。

在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了_各项工作的顺利完成。

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度_财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。

同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

教务部门工作总结大全（12篇）篇三

本学期我继续担任六(1)班班主任，我根据学校工作计划以及德育处的要求，认真开展了班主任工作，现将开展的工作总结如下：

一、规范常规制度，常抓养成教育。

开学初，我即以学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》为重点，不断规范学生的行为习惯，以树立良好的学生形象，要求做到熟记于心。结合学校德育处的要求，通过具体事例，鼓励学生养成良好的学习、生活习惯，知道要从一点一滴做起，从身边的小事做起，慢慢从小处去改变了他们的行为举止。大部分同学养成了良好的行为习惯。

二、干部队伍的组建和培养。

一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。我称他们是“班主任的左右手。”所以我选拔和培养得力的干部队伍，我的工作能逐渐从繁重走向简单与轻松。我平时会大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助其他小干部树立威信;我常常鼓励干部大胆工作，本学期的班级活动，如主持早读，维持班级纪律，监督清洁区和教室卫生。正因为有了这些得力的班干部协助我开展工作，班风和学风一度大有提升。

三、严抓常规管理带动教育教学工作。

我扎实有效地加强学生的常规管理。组织学习了《小学生守则》和《小学生日常行为规范》以及课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、以及路队常规等，把常规管理落实到每一天的学习，工作，生活当中，同学们逐渐形成习惯，保证整个班集体随时表现出“活泼，团结，有爱，上进”的面貌，从而促进了教育教学工作的有序开展。

四、抓好安全教育，确保学生校内外安全。

我一直把安全教育工作放在首位，确保每一位学生的校内外安全，不允许一个学生出安全事故，周周有教育，天天有叮嘱，对在操场，教室追逐打闹的现象一再进行教育，对特别调皮的学生时时关注。在期中同学们积极参加了学校组织的安全疏散大演练活动。

五、协调好与科任老师和家长的关系，齐抓共管。

班主任只凭自己的力量是不可能取得教育成功的，还必须力争本班科任老师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。召开家长会，我高度重视，做好准备，确保会议质量，平时我还通过打电话，家访，与家长沟通，家长都很配合班主任的工作。在课余，我也积极与科任老师、副班主任交流，一旦发现科任老师或副班主任反映某某同学有优缺点，我能马上进行表扬与批评，这样，家校联手，师师联手，共同把班级工作搞好。一个好的班级是离不开大家的协作的。

六、存在不足。

1.个别学生的良好习惯有待加强。如迟到，挪凳子，个人卫生、学习习惯等。

2.对于个别学生出现的不良行为，有待家校更加投入力量。如上网，玩游戏机，旷课等。

3、一些调皮学生在其他科课上还不够听讲，有待共同教育。比如英语课不想学，音乐课不想唱，体育课不想跳等。

通过本次总结我认识不足，吸取经验，努力使今后的工作更加完善，和副班主任齐心协力，齐抓共管，力争把六年级学生教育好，同时我们也在反思：如何把毕业生教育好，真是一个困惑啊。但不管怎样，班主任工作任重而道远，在实践中要不断完善自己，形成系统科学的工作方法，我相信，班主任工作一定会在新的一年里有更大的提升!

时光飞逝，一年级下学期在不知不觉中过去了，一个学年也许只是微不足道的一小段。我们知道一年级的学生无论是行为习惯的养成还是学习方法的指导，都具有无足轻重的作用。回首一学期的工作，有成绩亦有不足,是一种说不出的滋味，酸、甜、苦、辣，杂味齐全。在这个学期里我从以下几方面做工作：

一、基本情况：

本级共有学生xx人，其中男生xx人，女生xx人。这班学生从整体上来看，他们的性格天真活泼，惹人喜爱。在心理素质方面个个都有自尊、自爱、自立、自强的自制能力。在学习方面学习积极性强，完成作业积极，关心集体，爱护公物，同学之间团结友爱，互相帮助，特别是在学校的关怀下，开展了各种活动，及时给予了鼓励，学生的学习积极越来越高，学习气氛也比平时更浓了。

二、思想教育工作。

对于一年级的小学生来说，虽然接受了半年的各科教育，但在组织纪律方面还需要进一步的加强。因此，本人在这学期对他们仍然进行了纪律上的严格要求，并组织学生又重新学习了《小学生守则》、《小学生行为规范》，通过守则学习，学生不但在礼貌方面有了加强，而且本班学生在拾金不昧的思想也大大发扬起来了，班上的“小雷锋”也多了，学习的风气也变得更浓了。

每周组织简短的班会，利用班会来渗透素质教育。对于一年级的小学生来说，虽然接受了半年的各科教育，但在组织纪律方面还需要进一步的加强。因此，我在这学期对他们仍然进行了纪律上的严格要求，组织学生又重新学习了校风、校纪、校规、班风、学风，通过教育，不但学生在礼貌方面有了加强，而且在本班学生在拾金不昧的思想也大大发扬起来了。

本班学生从开学就狠抓了教学质量，精心设计了教学进度计划，制定了一系列的措施，分析了后进生存在的问题和原因，找到了扭转后进生的有效途径。自己认为备好课是上好课的前提，正确地把握课堂教学环节，搞好合作教学是提高教学质量的有效保证。认真批发作业、搞好差辅导是巩固教学成果的必经之路。因此，我在教学中，对于每一个教学环节都不放松，能达到了上级规定要求。

四、时刻关心孩子。

爱是无声的语言，是教师沟通学生思想和感情最有效的手段，要想管理好班级，必须关心、了解每一位学生的性格特点。低年级的孩子对老师特别热情，经常会围着老师转，我也会把孩子叫到身边，和他们聊聊天：告诉他们天气渐渐的热了，要注意穿衣服，防止感冒：问问他们这漂亮衣服是谁买的等等：还告诉他们这几天谁都进步了!在这种轻松的聊天氛围下，把握好时机，顺其自然的给孩子们提出一些要求，再鼓励鼓励他们的学习情况，会收到意想不到的效果。

五、及时表扬孩子。

对于一年级的孩子来说，表扬的效果是非常好的。平时，我会在跟他们聊天的时候告诉他们：“你又进步了”，“你的字越写越漂亮了”，课堂上经常对他们说：“你真棒”!“你学得真快”!“你说的真好!”……当我和家长交流时，经常听他们说起，孩子们回家说老师又表扬他什么了，又奖励了他几颗小红花，一脸兴奋，然后那几天在学校表现就会特别好。

六、重视培养孩子们的行为习惯。

各种习惯的养成是形成良好班风班貌的基础，一年级则是良好习惯养成的最初时期。我觉得培养良好的习惯关键是要培养学生的习惯意识，使他们做到老师在与不在一个样。如果一个班级形成了良好的班风，学生会在各方面得到提升。对于这一点，我一直在努力中。因为我觉得孩子们要做到这点，真的很难。多数小孩都有这样或那样的问题。我根据一年级孩子的特点，采用各种比赛来巩固学生的良好习惯。用得最多的是学校的特色项目——奖卡，坐姿好的，上课表现积极的，路队走得好的，站的直的，爱劳动的，讲卫生等等我都用奖卡激励学生，效果很好。每周一次统计奖卡数，评出班级前八名，每月一次总评，评出月前八名。我们班的**同学进步是巨大的，一个学期下来，一下子长大了很多，懂事了很多，现在还是老师的好帮手，学习成绩名列前茅。各种比赛和满分的奖状，我都在班级的金牌榜里贴上，让他们成为其他孩子的榜样，以这种方式来促进其他孩子的进步。如根据一年级孩子的特点，采用各种比赛来巩固学生的良好习惯。如：写字比赛、比一比谁的衣服最干净、周一看谁的小手小脸最干净、看看谁的桌子周围最干净等等。

七、培养有管理能力的小干部。

班干部是老师的得力助手，选拔一个有能力的班干部至关重要。一年级学生年龄小，能力强的也不多，所以我着重培养了3个班干部：班长、副班长和体育委员。除了班长、副班长和体育委员，我还在每天的值日生中选了一个值日组长，他负责管理当天的卫生打扫以及眼保健操的检查，这样让更多的同学参与到班级管理，锻炼他们的能力。

八、加强与家长间的交流。

良好的学习习惯需要和家庭教育结合起来，我常常会通过短信平台与家长们交流，遇到节假日，我还会发短信祝福他们，跟家长就向朋友一样，做起工作来也方便很多。我们班还有几个孩子的家长都在国外，他们在父的关爱中得到的较少，对于他们我也经常与其谈心，多送温暖，家长们从打工地打来电话，言语里充满了感激。

九、安全教育工作。

大家知道，学校的安全教育工作是重中之重，党中央、国务院已经多次强调各行各业一定要把安全工作放到一切工作的首位来抓。因此，本人在学期中特别重视了对学生的安全教育工作，为了使安全方面不出差错，本人经常利用晨会课，给学生详细地讲述交通安全知识，防火、触电、防溺水、防震等方面的知识。要求学生不到有危险的地方去玩。本学期以来，由于本人重视了对学生的安全知识的教育，本班的安全工作效果明显。

十、卫生工作，疾病防控工作重中之重。

今年来的流行感染病可不少，有甲型流感、手足口、性腮腺炎等。我从去年的工作经验中知道，做好班级卫生工作是搞好班级各项工作的前提，如果班级卫生工作搞不好，不但影响学生学习的精神面貌，而且影响着学生的身体健康。如果学生的个人卫生搞不好，就会直接影响自己的审美观。因此，本人在班级卫生方面下了狠心来抓，一是在个人卫生方面要求学生每天饭前便后要洗手，做到五步洗手法，衣服要保持干净整洁，在教室卫生方面要求学生坚持做到每天两扫的工作。在环境区域，我班坚持做到了随时有垃圾随进行清理的工作。每天早晨、下午上班时，做到“一看、二摸、三问”。“一看”——孩子们是否到齐，身体、精神、情绪是否正常。“二摸”——衣服是否穿得适当?小手是否冰凉?“三问”——作业做好了没有?身体有没有不舒服?如果发现学生有任何情况赶快向领导报告，并及时联系家长。我特欣慰的是，一年过去了，我们班的学生没有一位和感染病交上“朋友”。

我觉得做好班级卫生工作是搞好班级各项工作的前提，如果班级卫生工作搞不好，不但影响学生学习的精神面貌，而且影响着学生的身体健康。如果学生的个人卫生搞不好，就会直接影响自己的审美观。因此，我在班级卫生方面下了狠心来抓，一是在个人卫生方面要求学生每天必须洗手洗脸，不留指甲，衣服干净。在教室卫生方面坚持做到时时注意卫生的工作。

十一、存在的问题。

1、我下了很大的决心，也花费了许多精力，但后进生的进步仍不突出。

2、一部分学生还不能坚持做到老师在和不在时一个样，经常有学生在教室里不知道做什么好，不会主动去学习。

3、班级管理工作有条不紊，还得加一个：“严”字。对学生的热爱不可无，但对学生的严格更不可丢。虽然我意识到这一点上，但我在执行的时候方法不是很恰当，在这一点上，还需要向各位老师请教。

4、班级工作有布置，无落实，使个别学生容易钻空子。一年级下学期班主任工作总结。

5、班级的各项常规工作有待进一步加强，比如：卫生、路队、两操等，要天天讲，天天抓，要不厌其烦。

6、要“偏爱'学困生，让他们在爱的环境中成长、学习，培养他们强烈的自信心和自尊心，使他们提高认识、不断上进。

以上仅是我在班级工作中所做的一些尝试和努力，回首这半年的工作，几多感慨，这其中有经验，然而更多的是教训。如果问我当班主任的感受的话,我会说，是很累，但很充实。是领导、家长及学生的信任使我背负着责任，是强烈的责任心使我激流勇进。我可能不会取得太大的成功，但我会用我的真心、爱心、热心去对待我的每一位学生，永不放弃。

一个学期来，我担任五年级班主任，在学校领导的关心、支持、指导和帮助下，取得了一定的收效并且有了良性的发展。概括性地说有以下几点：

一、主动贯彻落实学校的工作要求，做到坚决服从、动作迅速抓好班级管理中的组织、协调、督促、检查和小结环节工作。深入学生的学习、生活和活动中及时了解、关心、教育并且督促其良好习惯的养成。

二、主动、大胆搞好对学生干部的教育和培养工作，尽可能的发挥学生的自我管理、自我监督和自我教育能力，培养和提高学生的能力，实行民主管理，使班级管理有了良性的互动，此一状况在有了明显的改观。

三、始终贯彻分层次教育，坚持“抓两头、促中间”，不厌其烦地耐心做好后进生的帮教转化工作。针对本班如：黄崇林、黄帮宇等纪律或学习双差的后进生多、且突出之头疼状况，我及时纠正教育，充分利用班会、集会小结、电话通知其家长等进行苦口婆心的教育，从情入口、感之以心。特别是大力加强班主任与课任教师、与家长之间的经常“合力教育”，违纪现象有效地得到了遏制。

四、积极、依时参加学校召开的各种会议，认真做好会议记录，及时上传下达，工作做到心中有数、有条不紊;依时完成学校、级组的各种材料汇报和上交事务。

五、在做好本职工作的同时，本人还常常勇挑重担、乐于助人。作为班主任，能正确对待工作中的成败利钝，对学校制定的各项政策和提出的要求坚决执行。

总之,差班的管理需要抓好突破口,班主任要用细心、耐心、虚心、忍心和爱心、良心去竭力培育，功夫才会不负有心人。我深刻体会到：做好班主任之最主要、最关键之处即“勤”。总之，勤能补拙;时间就是效率、时间就是质量、时间就是生命!

教务部门工作总结大全（12篇）篇四

学生常规管理。

1.文明卫生监督岗，自主监督，自主管理。

本学期我们安排了初58初59初60初61初62初63初64初65初66初67初68初69初70初71初72初73初74初75小31小32小33小34小35小36小37小38小39共36个班次的五百多名同学担任文明卫生监督员，由学生干部初62班胡蕴仪、初59班邓维负责指导。在已经过去的十八周里，同学们在早中晚三个时间段按时到位，监督、提醒、记录学生的常规情况。虽然工作有些辛苦，但大部分同学精神抖擞、意气风发，不仅让文明卫生监督岗成为学校一道亮丽的风景线，更有力地督促着同学们养成良好的公民素养。

每个文明卫生监督员为学校常规工作付出了努力的汗水，尤其是初68班同学工作特别积极主动，认真负责，默默地将文明岗服装清洗得干干净净，值得我们学习。

下学期我们将在七年级和五年级中各挑选20名女生组建学校常备礼仪队，把常规文明卫生的监督工作纳入学生会干部、大队干部重点督查范围。

2.升旗仪式、课间操、卫生，各项常规工作有序进行。加强文明礼仪教育，提升学生公民素养。

本学期进行了开学典礼和16次升旗仪式。本期的升旗仪式由学生会干部陈瑶负责组织、徐俏玄负责摄影，曹佳倩、叶妙负责音响，胡蕴仪、邓维负责礼仪安排，基本实现学生自主管理。

担任主持和演讲的班级分别是初62、初63、小31、小32、初66、初67、小33、初68、初58、小34、初59、初60、小35、初61、初69、小36等班级。演讲主题为《尊师重教》、《推普周》、《礼仪教育尊师礼仪》、《礼仪教育就餐礼仪》、《校运会》、《我爱赫山实验》、《消防安全》、《家校亲子、《礼仪教育交往礼仪》、《健康121艾滋病日》、《经典校园》、《自救自护》、《礼仪教育购物礼仪》、《快乐圣诞》、《迎新年》、《考前心理辅导》，达到了理想的德育效果。希望下学期我们的升旗仪式能更庄严、肃穆，凸显赫实风采！

阳光体育活动课间操由黄丹老师重点训练了小学部经典操。唐彬等音乐组老师成功编排了初中部经典操，在校运会上展示，迎接了一批批外校老师观摩，获得好评。

学生社团活动。

3.广播站工作：本学期校园之声广播站共有76位工作人员，小学部中午播音员31名，中学部中午播音员26名，晚上播音员15名，编辑4名。

自广播站换届以来，大部分工作人员认真负责，为空中校园打造了一个优美的世界。

站长初61班徐婧童、初75班曹佳倩、小35班叶妙主理每天的播音工作和每周一的升旗仪式音响工作。编辑初50班贺拉卿、初49班杨萱、初68班罗千屹、刘思凡同学负责取稿、审稿、编排、记录。播音员黄倩妮、何子帆、颜涵、肖菁娜、曹归、曹霞、裴哲、温馨、汤雨轩、陈琰、孙溪晨、谭伊凌、陈梦婵、张晴、肖榆、李洋、熊定邦、姚湘林、邓佳莹、杨琰、邓敏敏、温诗卉、杨婧怡、黄子欣、周洁、卜文怡、李靖莹、蔡博宏、陈思嘉、杨溢、邓奕豪、莫文倩、杜宇凡、夏依莲、汤佳欣、李雅婷、刘思捷、蔡宏、蔡雅、刘舒蕾、莫艳、陈雨婷、张威、申萌、殷思俊、陈媛等同学坚持每次工作到岗到位，工作积极、认真负责。以上同学被评为“优秀播音员”。

4.小记者工作：本学期我们有班级小记者65名。每位小记者认真带领本班同学收听校园广播，并积极带领本班同学撰写新闻稿件，做好了小记者的宣传工作。

特别是以下小记者：初51班周瑶、初55班、初59班胡婧琛、初61班段恋、初72班陈薇、初74班刘晓薇、初78班曹宇曦、初52班郭雨嫣、小48班游城沣、小44班汤子琪、小53班曹瑞琪、小55班曹睿轩、小47班赵婉怡、小52班周文佳等小记者所在班级的新闻数量多、文章质量高，为我们带来了新鲜的同学风采、班级资讯。被评为“优秀小记者”。

下学期报名开始，广播站正常投稿。请各班主任选定一位班级小记者负责组织本班同学投递新闻广播稿。请各位小记者发动本班同学，多投优秀稿件。让我们的班级新闻、学校新闻给大家带来丰富的学校生活学习资讯。

5.社团工作：经过一周预备，本期社团正常开展活动。小学12个社团、初中4个社团。我们聘请到了黄丹、殷芹、刘思静、卜艺涛、张中伟、李铁石、晏凤翔、刘宇、汤建军、夏江龙、邹宏程、李振斌、李妙等校内老师、校外胡老师担任我们的社团指导老师。爱心义工社团、萨克斯、美术类、体育类、电脑、科技、棋类等社团活动火热进行。鼓号队经过一个学年的训练，五年级小36、小37、小38、小39班100名同学组成了学校新的大型鼓号队，和小学部萨克斯乐团的同学一起光荣地参加了校运会等演奏活动。

12月学校进行了期末考核，刘思静、殷芹、晏凤翔、李铁石、汤建军、李振斌等老师组织的活动被评为a等。

少先队活动。

6.少先队工作：下学期少先队大队部进行了换届选举，10月11日，36名来自四五六年级的优秀少先队干部通过班主任推荐、竞选演讲、同学投票等程序，光荣当选为大队干部，被授予三道杠。各班中队长、小队长也同时被授予少先队干部标志。一个小小的队标，让少先队干部们认识到自身的职责与使命，更好的担负起校园日常行为的监督工作；同时也把自己置于同学们的监督之中，促使自己能够更好的发挥模范榜样作用。

10月12日，少先队建队日前一天，少先队新队员入队仪式在多功能报告厅隆重而庄严地进行。131名学生光荣地加入了少先队。

在常规管理中，36名大队干部认真负责，团结协作，为学校常规管理工作付出了辛勤的劳动，小31班陈与主持大队部和课间操工作，小31班高俊杰负责课间操播音工作，小33班薛志超、小34班陈思嘉负责常规评比记录，小33班肖源、小37班吴珂负责优秀班级奖牌的收取工作，小35班龚文君、徐笑笑负责队报队刊的发放工作，小36班陈智琦、小38班刘炼负责出好社团板报，小37班王泽锴负责鼓号队的训练与指挥，小38班李宸晟、小41班朱紫琦、小42班贺慧珊担任大队旗手，大家工作极为认真负责，大队工作管理得有条不紊。小33班夏芷怡、小43班黄怡鸿、小41班龙腾、小42班曹婧璇、小35班夏琼、小36班丁志广、小42班谢乐洋、小43班蒋宇轩、小39班邓佳琦、小31班李世琪、小35班夏潘峰、小39班柴宇翔等大队委经常进行本部门工作检查，认真负责。

各班中队长负责带领本班少先队员，组织班队活动、发放队报队刊，在大队部统一安排和中队辅导员（即班主任）指导下开展了各种有意义的活动。

下学期，大队干部将加强督查力度，进行学生常规自主管理。

学生特色活动。

7.第2届团代会、少代会暨学代会胜利召开。12月5日上午，学生代表大会在学校多功能报告厅如期举行。学校贺永宏校长、陈天益副支书、邓静萍副校长、罗虹副校长、团委刘丽萍书记、少先队大队辅导员贺向军老师、王强主任、周小蓉副主任等学校领导出席会议。

此次学生代表大会是和团代会、少代会一起召开的，会前由学生会组织各班级推荐选举出201位各类学生代表，并在预备会议期间产生了学代会常务委员会。大会共收到各类提案182件，贺永宏校长带领各分管领导本着求真务实的精神，认真负责的'态度对提案进行了详细的解答。邓校长、罗校长在大会上接受了学校校报、“校园之声”广播站、学校网站、《华茂》文学社小记者们的现场提问。学生代表和小记者的提案和提问涉及到学校管理、学生管理、教研教改、课业负担、后勤服务、学生权利等各个方面，既站在学校发展的高度建言献策，又理直气壮地维护了学生自身的权益。小记者提问使学校领导无法回避，博得现场一阵阵掌声。答小记者问将大会推向了一个民主、平等的求真务实的高潮。会议还讨论并通过了学生会主席胡蕴仪同学所作的《工作报告》。

11月18日至12月5日期间进行的我校第二届共青团员、少先队员暨学生代表大会系列活动，为中小学生参与学校民主管理，从小培养公民意识起到了积极的推动作用。“建言献策民主管理，培养学生公民意识；履行义务维护权利，实现学生当家作主。”这是对学生代表活动最好的诠释。

8.“生态文明主题月”活动获嘉奖。

根据益教通〔〕74号、湘教通〔2013〕349号文件要求，为全面贯彻落实党的十八大“大力推进生态文明建设”的精神，全面推进《绿色湖南建设纲要》的实施，根据《关于在中小学校开展生态文明教育进课堂的指导意见》（湘教发〔2013〕23号）的工作要求，学校在10月份开展了“弘扬生态文明建设绿色湖南”生态文明主题教育系列实践活动。

第7周各班团队课以“绿色生态文明”为主题，以班级为单位，组织学生上好了一堂生态环保课。十月墙报主题以“保护生态环境，建设美丽校园”为主题，组织了墙报设计、制作、展评。六七八年级进行了“弘扬生态文明建设绿色湖南”主题征文比赛，一至九年级进行了“弘扬生态文明建设绿色湖南”主题手抄报比赛。九年级组进行了精彩的主题辩论赛。十月进行了以“绿色生态文明”为主题的社会实践活动。

我校被评为“生态文明示范校”。

三湘读书月活动与“生态文明”主题月活动同时进行，资料已经上报区局。

9.“四项争创”主题月活动隆重进行。

根据益团联〔2013〕9号文件、益团联〔2013〕12号文件、益团联〔2013〕11号文件、益阳市委宣传部、益阳日报社、益阳市教育局联合文件精神，结合我校实际，学校将11月定为争做“两型小先锋”、争当“小雷锋”、争做“四好少年”、“丽都益阳我的家”征文四项活动月（简称“四项争创”/“四争”活动月），在11月份开了展争创活动。

在全校少先队员和少先队组织中广泛开展了争当“两型小先锋”、争创“两型中（小）队”活动；深入开展了争当“小雷锋”、争创“雷锋式中（小）队”活动；开展了“四好少年”优秀少先队员评选活动；在五至九年级中开展了“丽都益阳我的家”中小学生网络作文大赛活动。在争“雷锋章”、争“两型章”、争做热爱丽都的四好少年活动中，少先队员们表现出色，小32班陈与等同学获得校级雷锋章，小37班王泽锴等同学获得校级两型章，小33班薛志超等同学被评为四好少年，初48班刘思捷等近80位同学获得“丽都益阳我的家”征文奖。

家校沟通：

10.家长学校活动陆续展开：

举行家长培训暨家长会：在月、12月分年级组分批开展了“2013年下学期家长培训暨家长会”活动。

（活动亮点：

一年级：

班主任积极与家长交流一年级学生的特点和培养重点及方法。

与家长互动，根据不同层次的学生选择家长互动交流，了解孩子的情况，家长如何落实孩子的作业及习惯的培养。

从学习，生活，活动等方面让家长了解孩子的校园生活。这些照片记录了孩子的点滴成长，有一组是拍的孩子吃饭的照片，我跟孩子有个光盘行动的约定，比比谁盘子最干净，家长看了这组照片很欣喜。

四年级：

会前发了问题采集表，以二五游艺形式组织，家长积极、兴趣浓、互动参与面广，家长心得写得很真实。

五年级：

培训内容从班级实际出发，切合五年级孩子的成长特点；把家长摆在优越位置，拉近了老师与家长的距离，提高了价值参与培训的积极性；以二五游艺形式进入，家长参与热情；家长发言精彩，与会者受益匪浅；家长心得真实，学以致用。

八年级：年级组有方案，各班有班级方案，每班都安排了任课老师跟班行动，印发了《家长必读（八年级心理分析、改变学生先改变自己、好爸爸历程记）》；主题鲜明，事例生动，注重实效，气氛热烈。

初68班围绕八年级学生特点的几个问题，家长与老师共同探讨，互动积极，取得实效。

初58初59初60初61初62家长到会率很高，家长有收获。

初65家长会后双老师与部分家长个别交流到很晚。

初63初64初66落到实处，场面感人。

初67家长现身说法学生经验发言，气氛热烈。）。

重视抓好家教知识的培训：2013年10月16日，学校邀请中国家庭教育学会宣传工作委员会全国教育巡讲团讲师栾雨竺到校给家长开展家庭教育讲座，每班5名代表约300多家长参加了讲座。

重视生态文明建设工作，抓好亲子社会实践活动：配合省市区关于创建绿色湖南的文件精神，发给家长倡议书，共建绿色校园（益阳湖南）。要求家长督促、带领子女认真完成假期作业，抓好假期安全工作以及配合子女做好社会实践活动，增进亲子感情，使学生度过一个个愉快的假期。

开展评选优秀家长学员活动：本学期家长积极参加培训与学校活动，表现突出，共有325名家长被评为优秀学员。

群建设：绝大部分班级建好了家长qq群和学生qq群，并且班主任、老师及时与家长和学生在线交流，将作业发布、向家长汇报学生学习情况、解决家长和学生的困惑、将精彩照片发布在群相册，起到了正面积极的沟通作用。

12.网站建设：大部分班级及时将班级常规、学生作品、班级活动等资料上传到学校网站，特别是初78初79初60初59初75初57初72小43小44小53小37小51小41小48小58等班级，尤其是初77班，网站作品篇数很多，且内容丰富多样。

年级组、班级建设：

13.年级组建设见成效：

由贺校长牵头，学校行政和各年级组长对年级组工作和班级教育实效工作进行了两次深入考评。一年级组在班主任工作中注重了学生行为习惯的培养，初步建立了班级文化。二年级组统一建立了“我爱读书”阅读卡，人手一册，坚持登记，小54班创作了学生绘本集，小56班建立了完善的家校互评表，小57班周芳老师组织的2+1活动中的口风琴练习效果显著，孩子们会吹简单的曲子了。三年级组班级管理创意共享，小46班学生突发情况及处理有措施有记录，肖哲敏老师及时把班上情况附上图片和充满爱心的评语发到家长qq群里，小48班工作手册条理清晰详细，小51班小组计分表编成小书，体现成长过程。四年级组班主任坚持每天中餐聚会，在学生区一起就餐，及时交流分享；每周对学生进行一次综合评定并贴到家校本上与家长交流，坚持加分制，每月一总结；进行课堂常规培训，将学生展示时的过渡性话语精炼规范化。五年级组每月举行了一次钢笔字比赛，并常态开展语文社会实践活动，如逛书城、访谈名家等，小36班蔡智平老师爱心育人，问题学生王锦程得到耐心引导和关注。六年级组工作总结真实，小31班老师认真批阅每天小作文一样的小结，小34班班级评价制度完善。七年级组凝聚力强，初72班每月工作有侧重点，班级管理承包制，初74班充分发挥学生主动能动性，初75班常规有方案，初77班各项活动有专人负责，初78班班干部自主管理，两周一例会，小组自主解决违纪现象。八年级组曾彬彬老师每周给班主任发“温馨提示”周工作计划，工作主动，有思考，初58初59初60初65初66初67初68等班主任与家长密切联系，评语充满关爱。九年级组注重交流与沟通，初56初57不断树立好典型，形成正能量，初49班设置了很多工作岗位，充分调动学生管理的积极性，初53班以“力求更好”为目标，教育管理思路清晰。

年级组资料整理方面，原一年级组周芳老师整理的资料全面又精美，建议各年级组、各班主任参考，把宝贵的活动资料适当整理成册。

14.班队课丰富多彩，社会实践活动各具特色。每班都精心组织进行了主题班队活动。每月一次的社会实践活动紧扣主题，颇具实效。团队手册大部分班级有计划、总结，有活动记录及评语反思，内容真实、图文并茂。

班工作手册：要求每月有月总结。

班务日志：有个别班级没有认真记载班级情况。

班牌路队牌：各班保管较好，破损、遗失现象明显减少。

墙报：每月墙报主题突出，设计精美。尤其是12月“发现身边的美”，各班的“最美笑脸”、“师生活动相片”、“各种美”都被发现、呈现在墙报上，美在校园。

成长档案有待改善：各班都已经收集学生一学期来的有价值资料，尤其是小学部小43班、小45班自己制作封面每期一册，小37班“视力、身高、体重”部分已经更新。建议：1）一年级使用“贺向军教师文件夹”成长档案里的“新版”，重新建立系统档案；2）没有使用新版的其他班级，要更新档案里面“身高视力体重”等资料；3）每个学期要做好身体变化、学业情况及获奖和作品的收集整理。

体育2+1：大部分班级有计划、有总结、有学生安排、有活的记录表，但也有个别班级直接复制他班资料。

安全工作：

15.校车工作：本学期校车实现一人一座安全校车。在小学部班主任配合下，从开学之日起开始接送学生。现在乘坐校车学生约430人，校车14台，跟车老师16位。跟车老师张中伟、周海云、周小娟、殷芹、李玉琴、尹志余、杨平辉、赵艳仙、钟志红、李白术、黄欣欣、刘宇、周利、周芸、孙莎、陈胜辉、夏世英等老师勇于接受工作，敬业爱岗，工作认真，尽职尽责。乘坐校车学生摸底工作已经完成。

学习培训：

16.2013年9月，贺向军参加了“益阳市2013年学校德育与家庭教育指导培训”，“益阳市教育科学“十二五”规划课题主研人员培训”。10月，参加了“益阳市2013年中小学音乐欣赏教学暨观摩活动”。12月，参加了“湖南省首届特级教师论坛--学校文化与学校可持续发展”活动。

2013年12月，少先队大队辅导员贺向军被选派参加了湖南省少先队辅导员培训，并在会上就学代会、少代会、团代会开展情况作经验交流。

教务部门工作总结大全（12篇）篇五

在区教育局20xx年下学期开学工作会议精神以及课堂教学改革的相关文件精神的指导下，依据区教研室教学教研工作要点和区师训站相关工作要点，严格规范教学常规管理，深化课堂教学改革，严把教学质量关，强力整体推进着天门小学的课堂教学改革。

在楚任杰校长的带领下，教导处狠抓教学常规管理，健全机制、完善制度，深入开展了创新教学方式和学习方式的研讨与实践；更新教师观念，促进骨干教师的成长，全面提升教师的整体素质；强化教育科研，促进教学和科研一体化；使我校教学工作逐步走上了科研化、教学研讨经常化、教学管理规范化，全面育人个性化。

一、强化教师培训，打造教育品牌。

我校由于建校不久，虽然拥有一流的硬件设施，但是教学的管理、研究和师资队伍的成长与其他几所区直学校相比存在着差距，我们坚持做到了：

1、采取多种形式，强化教师自我学习、自我提高的自觉性与主动性。

2、加强了教研组建设，充分发挥教研组的职能。

3、继续聘请各类专家，开展教学研究活动。

在业务主管部门和外聘专家的指导下，教师将新课程理念回归到课堂中，努力在课堂教学中实践探索，促进了教师专业化成长。

4、充分调动骨干教师、青年教之间的互动学习，采用师徒结对的措施，以点带面促进良好教风的形成。继续加强骨干教师培养、管理，在奖励优秀，鼓励先进的刺激下，切实发挥其辐射作用，使各学科小组成员真正起到学校教学中坚力量的带头作用：

5、利用小学新课程标准实施之东风，在暑假期间就已经封闭式地进行了语文、数学、英语、科学、思品、音体美、信息技术以及各类活动课的专任教师参与的课标解读活动，把研讨、试教、课件制作变成一种“做中学”的师资培训途径，使全体学科的教师都进行了业务培训与提高。

二、狠抓教学常规管理，规范了教师教学行为。

1、修改完善了教学常规管理制度，重点推进、落实“一日常规”中与教学相关的内容。强化教师课堂教学的有效性，加强常态课堂教学管理，分管教学副校长和每周行政值日领导做到每日一巡，做好教学巡视工作。教导主任做到了堂堂课的详查，详记、及时点评。

2、本学期落实了对教师备课每周检查并反馈、上课查堂情况及时公布、不定时的抽插作业的布置与批改情况并及时公布、做到有分工，有记载，有反馈，有整改，有复查。

三、紧扣“课改”主题，提升办学品位。

1、所有新教师在九月份完成了汇报课。全校的行政领导和任课教师都参与了新调入教师汇报课的听课、评课。

2、常态实行推门课：坚持了学校行政领导每天两堂课的推门课，及时了解掌握教师的教学、学生的学习状态，提高教师课堂教学效率、学生学习效果。

3、提炼评优课：开展学校行政领导没人盯一个班的课，促使该班全方位的进步。

4、教研室每周都必须安排研究课，上教学研究课时，为了保证人人参与互动，研究、探索学科教学模式的落实与到位，从课表上明确了周三上午全体数学老师不安课、周四上午全体语文老师不安课、周四下午所有艺术、常识老师不安课。确保了教学研讨落到实处。

四、抓好课改的同时，对教学质量质量进行严谨、科学、循序渐进的质量监控。

针对很多班级出现的抓了课改，教学质量就会下滑的怪圈，本学期的教学管理形成了多层次、多方法、多途径、多评价的格局，确保了教学质量的提高。

1、利用特有的晚管班时间落实培优补差工作，抓好学生良好学习习惯的养成教育。

2、落实课堂教学中的当堂知识检测关，把住所有的改革都必须以学生掌握、学习轻松为标准，通过当堂检测并认真及时批阅，进行试卷分析，指导学生订正错误。指导教师们科学使用检测结果，及时调整他们的教学策略，采用补救方法进行查漏补缺，弥补教学不足。

3、严格控制作业量，坚持了开放性作业，使教学与生活紧密联系。特别是对学生手中、书包里面的教辅资料每周都坚持了不定时的抽查。减轻了学生的作业负担。

五、发挥群体优势，提高教研的实效性。

1、本学期每周都坚持了在规定的时间进行学科组的教研活动，内容充实，形式多样，全员参与，很有实效。

2、督促教师按时参加各级教研、进修活动，做好记录。骨干教师、中心组、备课组成员参加进修区级及以上活动后，都及时进行学习分享。

3、各省市课题都迎接了上级对课题组的实施情况的中期验收。

六、特色项目常抓不懈。

1、本学期的“信息技术”培训工作，只要杨智副校长在家，从未中断。

2、深耕阅读活动的“晨诵、午读、晚省”雷打不动，成果已经彰显。

1、大力开展主题教研，扎实推进课堂教学改革。

各年级组都能按照期初教研室的安排表有序实施，每一个教研活动都做到了有计划，有过程资料、有图片、部分还是有视频。10月31日省教科院领导徐远征所长在市、区教育局和市、区教研部分的陪同下对学校的课改推进工作的调研中给予了好评。湖南省教育学会的数学素养大赛抽调的三个教学班的学生的展现收到了与会人员及组委会的高度评价。永定区第三届行政听评课大赛中两个班级学生的精彩展示受到了所有参会者的高度评价。

2、常规检查。

坚持做到了一周一检查、并及时反馈检查信息，一月一次在教师大会上用课件的形式进行点评。整理出了一本由老师们教案中的精彩导入、课堂反馈、课后反思组成的小册子《思索》。教学常规具体情况详见资料集。

3、教师素养大赛比赛内容：

依据安排是12月中旬进行，此项活动资料另列。

4、教育叙事研究。

qq群里面的东西经过暑假校本研训班的典型发言的推介，已有省内很多兄弟学校的管理者加入，共同进行研讨。本学期已经出刊三期。

5、深耕阅读深入开展。

“晨诵、午读、晚省”活动常规性的进行，各班已经上交一本阅读感言集或者其他成果，经教研室从内容和形式上进行评比，已经有详实的总结，同时学校汇总优秀成果结集《天晓》也已成书。

6、现代教育技术。

已经安装电子白板的班级使用情况都很好，老师们都是根据自己所上课的内容动手制作ppt课件，合理使用音频、视频资源，对教学的帮助很大。高年级的信息技术课按省颁课标开课设节，老师授课做到了有教案、组织课堂到位。

7、保生控流。

定案后异动的学生都有详细记载，详见控流保学台帐。

8、科技制作和学生电脑作品。

详见单列的工作总结及资料集。

9、课题工作。

教务部门工作总结大全（12篇）篇六

****年**月**日。

本学期，我们动协组织部在协会精神的正确指引下，部门的工作在原有的基础上不断深入发展。我们动协组织部的工作以信心、爱心和耐心为基准，以热情为协会会员服务的理念，切实贯彻了协会的创新的变革理念，扎实部门工作。根据协会活动对我们部门工作的要求，我们在工作中不断寻求新点子，探索新方法，不断发现新亮点，不断突破自己，基本上实现了组织部这个学期的工作目标。在这一学期里，我们组织部主要做了一下的一些事：

一、“兔王”任旭平的讲座：本次活动是我们协会本学期开展的第一次活动，也是我们部门招募新干事后组织的活动。由于10级新干事都是第一次参加工作，所以在组织会员进入会场时出现了一些混乱。讲座还是比较成功的，会场秩序总体不错，增加了会员对养兔等知识的了解，分享了“兔王”的创业经历。

二、“鸡卵的孵化”讲座：在这次讲座中，会长分配给我们部门的工作是组织会员进场和维护会场秩序。此次组织会员进场比第一次工作有序得多。讲座后，会员们都感觉不错，大家的收获都不少。

三、“育雏与禽病”交流会：此次交流会可以说是本学期我们部门组织工作中做得最好的一次。组织时间最短，在交流会过程中会员们都非常遵守会场秩序。交流会结束后，很多会员都表示在交流会中学到了许多关于专业中的知识，学到了一些在课堂和书本上学不到的东西。

四、动协第六届换届典礼：整个换届典礼里，会长分配给我们部门的工作是购买聘书和证书、布置会场座位、组织会员进入会场等。部门干事都积极投入到工作中，在做完本部门本职工作后还帮组协会其他部门做事。在典礼当天，我们的工作还是比较不错的，并没有出现什么差错。

五、“温暖冬日”启明募捐活动：此次活动主要是生产部和纪检部承办。我们部门在募捐活动的早上协助布置募捐现场。干事们都不怕冬日的寒冷，发扬了吃苦耐劳的传统美德，默默奉献了爱心。募捐当天，同学们踊跃的捐献，都希望献出一份爱让小动物能够温暖的过冬。

六、肠胃缝合大赛：大赛有几个过程组成，在几个过程中我们部门都有相应的工作，证书也是有我们部门购买。肠胃缝合大赛是我们协会的特色项目，非常受到重视。在活动前后，部门干事都表现不错，活动比较成功。

七、观看电影《海豚湾》：为了倡导大家保护动物，协会针对我会会员开展了一次观看保护动物的影片《海豚湾》。在活动中，我部门干事组织会员入场和维持秩序都做得很好，在此过程中没有出现什么差错。

从组织部的工作本身来说，我们体会较深的有以下五点：

一、要自觉地领悟，学习协会的宗旨和精神。

二、要发扬开拓创新的精神，勇于探索，及时发现问题，分析问题产生的原因，找到解决问题的方法，及时处理好存在的问题。

三、要抓好重点，策划好部门的阶段性工作目标。

四、要发扬求真务实的工作作风，切实做好本职工作。

五、要协调和配合好其他部门的工作。

在做好本部门的工作的同时，我们也清楚地看到我们组织部在活动中的工作仍然存在一些有待进一步解决的问题，主要是：部门工作的效率有待提高，素质有待提高,工作自觉性有待提高，工作方法有待继续改进，工作作风有待进一步加强.以上这些问题都是我们组织部要在今后的工作中努力加以改进、增强和提高。以后的工作里我们将面临新的挑战和获得新的收获，我们将继续发扬以前工作中好的精神，抛弃糟粕。我们相信，在未来的工作中，我们将做得越来越好，我们部门的成员也越来越团结，各方面都得到进步。我们组织部永远是最棒的！

******年**月**日。

教务部门工作总结大全（12篇）篇七

20xx年，我局在县委、县政府的正确领导和xx市统计局的大力支持下，以党的十六大精神为指导，按照年初制定的工作要点，突出重点、求真务实、开拓进取扎实工作，在加强行政执法、自身建设、行风建设和经济普查等方面做了大量卓有成效的工作，较好地完成了上级交给的各项工作任务，为我县经济建设和社会发展事业作出了新的贡献。现将我们在xx年的工作总结如下：

统计年报和各项定期报表工作是我局的常规工作，针对这一常规工作局领导强调，只有做好这些基础工作，才能保证其他各项工作的顺利开展。为了确保xx年年报和xx年各项定期报表任务顺利完成，我局在年报领导小组的领导下，认真研究，统筹部署，将年报工作分解到具体人员，使他们任务具体、责任明确，从而保证了报表的数量和质量。经过全局工作人员的共同努力，我局年报工作和各项定期报表工作取得了好成绩。不仅圆满完成了劳动年报、再就业年报、服务业年报与财务决算年报，而且在全市03工作评比中还取得了第3名，社会会计第2名的好成绩。同时xx年各项定期报表已经顺利完成。

认真贯彻统计“四五”普法规划，深入开展“统计法制”宣传活动。

(2)是组织乡镇规模以上工业企业和有关部门的统计人员进行了一次普法培训，并对培训内容进行了测试。

(3)是加大了执法检查力度，针对报表单位屡次出现迟报、拒报、瞒报、漏报等违法行为，对我县20个单位进行了检查。

教务部门工作总结大全（12篇）篇八

不知不觉一个学期已经接近尾声，还记得第一次进部门时的那一种陌生和害怕，到现在都变成了熟悉与欢喜，我很庆幸我来到了财务部。不得不说，进部门对我的改变是巨大的。

财务部相对而言其实是一个比较轻松的部门，可是很需要细心，回想这几个月，我们因为不够细心也犯下过许许多多大大小小的错误，一路改正，一路成长。我也因此认识了一大群可爱的小伙伴，学习到了许多新东西。

财务部工作简单，最主要的就是报账领钱以及借还东西，偶尔也会配合其他部门一些工作。我印象最深的一次是有一次我们的报账工作出了问题，本来只是一个小数点，但是最后却让两位部长查了好久，因为账务问题出错追溯源头十分困难，我们被两位部长批评了，自己下去也非常深刻地反省过，我们选择了这一个部门，就需要当起这一份责任，因为五十几个社团的资金账目都在财务部，如果出了问题后果非常严重，因此在后来的工作中我们也学会了更小心更谨慎地对待每一次工作。

这个大家庭也教会了我很多，达人秀第一次作为工作人员参与布置，让我知道了一场华丽的晚会背后需要付出多少心血，布置，安排，分工，后勤，维护秩序，为了那两个小时的节目，我们花费了大量的人力物力以及时间，也明白了幕后工作人员的辛苦。与此同时，我也渐渐明白应该如何去安排一场晚会，幕后流程与分工一旦某个环节出了问题，都会给工作带来极大的困扰，从而浪费更多时间。

一次次的总结分享，一次次的锻炼，让我变成了不一样的自己，每一次工作我都在进步，每一次都有不一样的收获，这就是这个组织带给我的意义。

社联是一个温暖的大家庭，财务部是一个温暖的小家庭，这里我感受到了人与人之间的友好和善，也学会了成长。

教务部门工作总结大全（12篇）篇九

岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求提高的人来说，免不了会在年终岁未对自我进行一番“盘点”，也是对自我的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自我，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自我的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

1、办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自我清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。应对繁杂琐碎的很多事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。经过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下:。

(1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

(2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;比较办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

(3)爱岗敬业，严格要求自我，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自我的岗位职责。

(4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

(5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

(6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

(7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

(8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3、加强自身学习，提高业务水平:作为行政部的主管，自身素质和工作本事是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自我身上的担子很重，而自我的学识、本事和阅历与公司的要求及想要到达的工作效果还有必须的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自我近一年来还是有了必须的提高。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事等方面都有了必须程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，职责心，积极努力提高工作效率和工作质量。

自我任职以来，深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有必须的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表此刻:。

(1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

(2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，研究问题应当更周到详尽。

(3)自我的管理水平离公司的高效要求还有必须距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

1、充满期望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自我的力量，努力做到:。

(1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策供给必须的依据和参考。

(2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

(3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。

(4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改善行政部对其他部门的支持本事和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策供给简单的对与答的单项服务，而应当在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而供给超前、全过程的主动服务。

(5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

(6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2、持续提升人力资源管理水平。

(1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争本事的重要手段。

(2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核供给有效的依据。

(3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合研究人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

(4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并经过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

(5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，构成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工供给充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

(6)加强员工教育培训体系创新，创立学习型、知识型企业。作为行政主管，应当根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3、强化协调本事。

协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。所以，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，必须要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最终在全局利益上到达协调统一。

4、配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。

20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展供给基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

教务部门工作总结大全（12篇）篇十

教务部门工作总结大全（12篇）篇十一

在工作中，固然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也毫不仅仅是收钱那么简单，此中也是一系列的繁杂法度模范。在这半年的工作中，我发明要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、劳碌照样安闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为愉快的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我耐劳学习业务知识，在工头的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基础环境和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，早年台到款待为客办事，一点一滴的学习积累，在很短的光阴内我就控制了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、工头给了我一次又一次的勉励，使我对工作更有热情，米尔兰德老师曾说过：年轻人天生就必要勉励。是的，正是这一次次的勉励使我在工作中大胆的闯过难关，赓续提高。从此，在领导的心目中我已经不是那么的软弱了，变得很刚强，由于我的责任心强与对工作的热情，获得了上级领导的确定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都感觉没餐厅好。可是颠末一段的检验，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬重的名言，颠末一段光阴的尽力，领导们对我评价很好，让我担负前台款待这一重任，那一刻我异常高兴，所有的苦。累都很值，同时，我又认为很大的压力，领导对我如此观重，这是对我的信任，我想，我应尽力工作，做好我应该做的责任，这对付我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，此中让我认识最深的是

1、办事质量

对付酒店等办事行业来讲，办事质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高程度的办事质量不仅可以或许为顾客留下深刻的印象，为其再次惠临打下根基。而且可以或许使顾客倍感尊荣，为企业建立优越的品牌和形象。在开元我们观到，酒店领导十分看重办事质量的进步，即使对付我们短期实习生，也必须颠末严格的礼仪培训后能力上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，赓续进步和改良他们的业务素质和程度。部门司理和主管常常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象便是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的办事，才会换来客人的微笑。”

2、酒店文化

饭铺里无所不在的是办事文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭铺里所有的工作人员都是主人，所有的来宾来到饭铺都邑对饭铺和饭铺人产生或多或少的依赖，除了在接收办事的历程中接管文化或知识，他们还在遇到艰苦时向饭铺人寻求赞助。因此，我们可以说，饭铺是一个随处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是办事员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括来源、传布、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接管到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上感觉不虚此行。

在饭铺的任何一个角落都是彬彬有礼的办事人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭铺人素质进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭铺，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景看特色。饭铺人对此都应异常熟悉，饭铺只是一个单体的建筑，只有在地域的大配景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的配景。对付外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景看特色，或者为了商务办公，基础上不会冲着一个零丁的住宿情况而来。因此饭铺必要有一种功能，可以或许凭借田主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径辅导。这样，饭铺才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也便是赞助客人办理难题的知识提供才能，金钥匙文化便是范例，满意加惊喜，完成弗成能完成的任务。

收银员在饭铺来说是一个对照紧张的岗位，它要求有很强的'责任心和优越的沟通才能，而这对付我来说压力很大，面对艰苦和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说可以或许胜任这份工作，并相信以后在其他相似工作中也会做的更好。

以上是我在实习历程中的一些感想感染，从总体上来观这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不够：

一、应该转变传统的观待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，今世管理理念奉告我们：管理是一种特殊的办事，管理者只有做好对下级的办事，赞助下级在工作中作出优异的造诣，管理者本身才会拥有管理的业绩。今世企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记着，你管理的不全都是机械。”我想这大概是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种可以或许凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它本身的民族文化，一个企业同样也必要有它本身的企业文化。企业文化的扶植不是无关紧要的，而是企业生存成长所必需的。当企业面临各类各样的挑战时，又必要企业中所有的人可以或许群策群力，连合一致，共度难关。对付没有进行企业文化扶植的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的成长进行过认真的思考，换句话说，便是没有把本身融于企业之中。由此可见，企业文化的扶植是企业生存和成长的需要包管。

三、企业缺少一套有效的鼓励机制和提升。酒店的鼓励机制中过多的注重于物质上的鼓励，而疏忽了精神上的鼓励。事实上，除了传统的奖惩鼓励外，还有许多的鼓励方法值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！

教务部门工作总结大全（12篇）篇十二

20xx年，市新成立一家券商营业部，市区证券营业部的数量达到了三家。新券商营业部的成立，加剧了商丘券商间的竞争，我营业部成立时间长，保有客户数量多，这是多年来我营业部积累的财富，现在却成为了竞争券商眼中的“香饽饽”。面对对手气势汹汹的冲击，如何有效保有既有客户资源，成为了营业部管理层统筹布局、安排工作首要考虑的问题。在这样的背景下，专职服务小组应运而生。专职服务小组的成立，是营业部由“坐商”转为“行商”的一大举措，是营业部管理层转变思想、市场化经营的一大举措，是营业部客户服务工作的重要组成部分。

专职服务小组成立于20xx年x月x日，设立的目的是填补营业部主动客户服务的空白点，服务对象是总资产10-30万的现有客户，目的是提高客户服务工作，提高目标客户对公司的满意度和忠诚度，减少转销户现象的发生，最终目的是在激烈的市场竞争中立于不败之地。

小组成员已经完成了针对自己服务客户的平台短信群发次，合计约x条，除手机号码登记不正确或联系方式登记为固定电话的客户外，已全面覆盖。业务部客户经理此项工作进展较缓慢，已在业务会议中督促，20xx年开始上班后将尽快实施。

小组成员与客户的首次电话沟通工作，已进行大半，预计春节前完成首次电话沟通。通过电话沟通，成功挽留拟转其他券商客户人。

小组成员与客户约见与拜访，20xx年共成功实施x人次，均收获良好效果。客户对营业部设立专职服务小组表示非常满意，对小组的工作提出了表扬与期望。从结果上看，小组的成立提高了客户对营业部服务的感知度，提高了客户的归属感与被尊重的感觉，有利于提高客户挽留的成功率。

通过与客户的沟通与交流，可以感知到大多数的客户在证券投资过程中都有服务方面的需求，一部分是资讯方面的需求，更多的是投资决策方面需要建议。个别拟转户的客户，在得到小组的服务后，放弃了转其他券商的打算，原因是听说其他券商的服务比较好，但之前在中原多年未享受过服务。小组的成立，满足了这部分客户对服务的需求，于无形中也打消了这类客户拟转走、尝试其他券商服务的打算。

小组刚刚成立，时间尚短，能够总结出的经验不多，下面从不足之处对小组的工作进行一些汇报。

对于主动服务，小组员工的经验都显不足，尤其是面对形形色色的客户、层出不穷的问题，员工尚未积累出与各类人等沟通的技巧，在工作中表现为缺少方法。

简单的信息推送无法完全满足客户对服务的需求。电话沟通效果好，但是效率低，如何寻找出效果与效率的平衡点，20xx年我们小组没能寻找出好的办法，这将是20xx年工作的重点。

小组员工与客户首次电话沟通即将结束，之后如何电话服务客户，正在探讨，还没有形成结论。是小组员工根据自己特长发挥，还是小组制定出标准化的工作流程，是20xx年小组需要解决的首要问题。

专职服务小组20xx年的工作计划中，需要在明确各自责任的前提下，将业务部指定服务的客户经理纳入到统一的管理中，包括业务学习、经验交流、活动的统一实施等。

小组承担的其他一些工作，如资讯管理岗、ib岗、投顾、融资融券等，在营业部的统一部署下，合理分配精力与时间，保证按时足量完成。