在繁忙的工作中,工作计划表可以帮助我们有条不紊地完成各项任务。以下是一些工作计划表范文的详细分析,通过学习这些范文,我们可以了解到如何制定和执行一个成功的工作计划表。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇一
一支好的队伍,就是要有一个完整的团队,有个充满干劲的团队。以公司目前配备,是完全不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性,一个完整的设计队伍,应该是往多元化去发展。完善设计队伍。招收2-3名设计师,以下是对招聘的一些要求建议。
职位名称:资深设计师2-3名。
职位描述:房产项目的整套平面设计包装方案等。
职位要求:
1、1年以上广告平面制作或者相关工作经历;有房产类广告经验者优先。
2、熟练操作illustrator、photoshop、coreldraw等工作软件扎实的mac计算机软硬件操作能力。
3、熟悉设计制作流程以及熟悉印前制作。
4、具有出色的视觉设计能力、良好美工基础、较强的色彩搭配能力及审美观念高。
5、性格开朗,爱好广泛,工作积极性团队意识强。应征请附大作(1-2套设计方案)。
二、设计部运作方案。实行一项目一设计师方案。
经过xx年的设计部的整个运行方案,总结出一些经验。xx年设计部是一个基础阶段,一切的运作都不是那么的完整。相信xx年是一个突破,各项设计工作实行完善制度,工作跟着流程走,按制度办事。
建议:实行一项目一设计师方案。
实施方案:实行一项目一设计师方案,主要的目的就是完善项目的整体统一性。设计师只要只要专一专制的完成本项目。不用多个项目混杂与一体,混乱设计思维,单一简单化。
一项目一设计师的优点在于,一个设计师完全自主的对该项目的全面深路了解,以及一些想法。发挥该岗位的应有本色。
根据实际的市场,大胆的提出推广与全程营销两体化,这样的一个概念。以个人的观点认为项目的全程推广因更具专业化,从接收新项目的流程来说,目前公司没有真正意义上的一个流程制度来实行,这样不利与本公司品牌的建设。不管是小的项目,还是大的项目,做的事情是一样的。面对的都是甲方。一定要按程序去做,以完整的制度来说服客户,给客户感觉我们是一个真正的,完整的,营销、策划、推广为一体的公司。
两种不同的方式,确是面对同样的产品,出于同样的结果。一者更具有专业性,二另一着更具全面性。
实施建议:两者不同模式,制定两种不同流程制度。
三、公司企业化(文化活动)。
从xx年的实行来讲,这一项活动只是一个开始,没有真正的坚持执行下来,可能是一些客观原因的影响,相信xx年会做的更好。以下是一些可实施的建议。
文化活动分为三部分:
第一,就是每周的周六下午的活动,实行办公室人员人人参加原则,特殊情况除外。
内容:羽毛球比赛,乒乓球比赛,扑克牌比赛,趣味体育等。
作用:一周的上班生活,在一周最后一天得到放松,相信能为下一周良好工作状态埋下伏笔。
第二,月活动,时间可放在月末,实行方式可以是全公司或则部门。
内容:可以户外登山,郊游,烧烤,k歌,聚餐等。
作用:丰富员工业余生活,凝聚员工之间的感情,增强团队建设意识。
第三:可以说是总结会,就是项目的阶段总结。
内容:轻松的聚餐晚会,或者pt晚会等。
作用:庆功,鼓励表彰,增强员工的积极性。
四、内部资料整理,完善对外宣传材料。
1、每年设计整理资料。
2、每年文案整理资料。
3、项目完整的推广方案。
4、简版对外宣传ppt稿。
五、加强设计素材建设。
购买新版的素材库及新版的设计年鉴《华文房地产广告年鉴》5本,总价格在600元左右。《分层图库》1--2本,每本价格在450元左右。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇二
网络部:
培养新干事独立处理部里事情的能力,新干事对部里事情要了解。
我部做好迎百年校庆、校运动会的准备工作,配合各部做好迎接百年校庆和校运动会的工作。
信息稿及时上传,计划、总结及时上交。
月底召开一次内部会议,对本月工作进行总结,并对下个月的工作进行讨论规划。
文艺部:
1、召开经贸系各班文艺委员会议,目的是为了能够与各班同学做进一部的交流,让每位同学都能够很好的了解文艺部,便于以后节目征集。
2、开展新干事交流会,能够为各干事之间交流提供一个很好的平台,为以后工作上更好的合作提供机会!
3、为校庆准备质量高的节目,同时开始落实筹办“天使之翼”大型慈善晚会,希望能够将热情,爱心推广至社会。
4、组建一支充满朝气的啦啦队,为参加各项活动的同学加油、打气,激发他们的团队意识,参与人员可以从舞蹈队队员中选取或从各班进行选拔。
5、为了提高运动会的气氛,我们将排练一场健美操表演,使运动会更能展现出大学生的青春与活力!
宣传部:
1、召开经贸系各班宣传委员会议,目的是为了能够与各班同学做进一部的交流,让每位同学都能够很好的了解宣传部,便于以后活动开展。
2、开展新干事交流会,能够为各干事之间交流提供一个很好的平台,为以后工作上更好的合作提供机会!
3、为校庆准备做好宣传,同时开始落实“天使之翼”大型慈善晚会的宣传,希望能够将热情,爱心推广至社会。
这个月我们学生会的工作步入正轨,分工协作将成为我们的特色和优势,我们将努力工作,将这个学生会团队打造成明星团队。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇三
一、月销售工作总结注意事项:
1、总结前要充分占有材料。通过不同的形式,听取各方面的意见,了解相关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
3、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
二、一般情况下,一个完善的月销售工作总结报告理应包括如下内容:
1、销售情况总结:销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析。
2、行动报告:当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的,要求简单明了。
3、市场情况总结分析,包括:
(1)市场价格现状:各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;。
(2)产品库存现状:各级经销商的产品库存情况:数量、品种、日期;
(3)经销商评价:各级主要经销商的心态、水平、销售业绩情况怎样;。
(5)市场评价:市场情况是好是坏,发展前景如何,存有什么问题,有什么机会。
(6)市场问题汇报:当月市场上存有什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排:针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价:自己工作的得与失、对与错。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇四
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,对于公司提出的2019年“杜绝浪费,节能降耗,增产上量,停亏争盈”的奋斗目标,企管部计划从以下几个方面开展2019年度的工作:
1、完善公司企业管理制度。
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度,2019年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作,协调新旧体制之间的矛盾,协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序,指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于2019年6月前完成《企业管理手册》的制订。
2、企业文化建设。
制定《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。
加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。对所有新进员工,在正式上岗前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。
3、企管部自身建设。
企管工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,企管部在2019年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部2019年度自身建设目标为:完善部门组织职能;完成部门人员配备;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
4、考核方面。
4.1逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核,对车间的生产过程控制提出新要求,提倡节约,杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况,进行实地调研,希望各车间能理解并能主动配合,做好一些基础数据的收集、记录。
4.2依据公司生产经营计划和工作目标,对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。
4.3对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。
最后,在2019年企管部努力做好自己的本职工作,要配合好、服务好生产,将重点抓管理、抓落实,使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇五
办公室是学生会组织机构中的中转站,鉴于目前还没有计算机,故考虑申请一台计算机,既可保存资料,也方便大家工作。
关于建立学生会邮箱的想法:设立两个,一个面向学生,公开地址,鼓励大家献言献策,也方便同学们发送各种资料、档案;另外设立一个内部邮箱,密码对执委公开,作为内部传送资料、保存资料、下载文件的平台。
另外可以建立qq群,一些通知可以提早发布在上面,再人工通知,这样防止遗漏;。
关于移动盘:申请了再说~~。
关于财物保管:如果有保险箱的话,由生活部负责。
办公室在一年中工作有如下基本任务:
1、维持每天中午的正常值班,监督各值班人员做好记录工作,定期查检相关的记录情况;。
3、和生活部一起负责售卖校徽、车牌等用具,做好相关登记;。
5、美化办公室的工作环境,制定打扫制度。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇六
本人xx年10月就职于凯瑞食神府总经理助理,上任一月有余。现在,我向本次会议报告过去一个多月的工作,对今后的工作提出建议,请予审议,并请各位同志提出意见。
凯瑞工程改造以来的一个月,是很不平凡的一个月。工程改造完毕初期,效益增长放慢;店内矛盾十分突出。全店上下在董事长的领导下,团结奋进,顽强拼搏,战胜种种困难,凯瑞的发展取得公认的成就。同时,我们胜利实现五年目标,开始向下一个三年目标迈进。
一个月来,经济效益保持良好发展势头,向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。
在质检方面,酒店规章制度进一步调整和完善。调整步伐加快,控制力明显增强。在发展经济、扩大凯瑞品牌方面发挥了重要作用。
在客户方面,拜访客户工作全面展开在三楼。服务高质量化程度进一步提高,服务中的主动性作用明显增强。菜品改革不断深化。客源市场加快发展。有效沟通和营销方式不断拓展。
----在工程方面,对工程扫尾进行专项整治。
在广告方面,全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。对外开放向广度和深度扩展。
近十天内,客流量提高700余人次。营业额提高十万有余。实施“走出去”战略,对外宣传合作不断扩大。经过长期的的艰苦努力,我店于昨日终于挂上门面广告,标志着对外开放进入新阶段。建店一年来,我们信守承诺,履行义务,行使权利,赢得较好声誉,促进了客户群的增长。
一个月来,菜品创新能力明显增强,昨日的厨师大比武,促进了凯瑞菜品的蓬勃发展。
一个月来,凯瑞精神文明建设成效显著。
在员工食堂中的标语显示着我店领导对基层的精神重视。各个班组自觉接受同级班组的监督,主动加强与质检部的联系,认真听取大家意见。基层民主进一步扩大,和财务公开逐步推行。贯彻依法治店基本方略,坚持依法行政。酒店法制化管理水平不断提高。酒店治安状况好转,员工安全感增强。
精神文明建设取得新成果。学习宣传董事长“765321”重要思想活动深入开展。坚持依法治店和以德治店相结合。思想道德建设继续加强下一个三年计划的创立,激发了全店上下的热情,增强了凯瑞人的自豪感和凝聚力。
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文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇七
工作计划怎么写?每逢年底,总有一批人会被这个问题困扰,下面是小编为你整理的2019年部门。
欢迎大家的阅读。
围绕公司年度经营目标,吸取2019年的经验教训,转变工作作风,提高团队合力,充分发挥管理、协调和服务职能,促进各项工作任务的落实,创建优秀的企业文化,为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路:把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说:
做为综合管理职能部门,要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心,认真贯彻全面预算管理,低成本,高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施。
1、公司制度建设,关键点在于既定制度、工作流程的落实,通过检查,促进落实,用过调研,不断完善制度体系,提高管理水平。
2、督办工作也是2019年度的工作重点,通过督办制度的落实,督促工作任务的完成,强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系,提高督办实效。
3、企业文化建设,这是综合管理部2019年工作的重中之重,到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献,我与企业共发展”的良好局面。
附件一:网络管理工作计划:
1,实现联通电信双线路,俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大,南北互通的建立,将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能,并打下良好的链路基础。
2,南北互通的前提下,首先实现视频会议功能,从而为公司节约大量的交通费用开支。
3,中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器,为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节省空间(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器),节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力),扩充方便,管理性强(可进行远程完全管理)。
4,中心机房建立vmwarevsphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器,从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率,减少服务器架设所需时间。
5,中心机房建立专有的server专区,将所有的服务器(域控制器、wsus服务器、用友服务器、oa服务器、视频会议服务器)划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和vlan技术,对服务器专区进行保护,从而使服务器安全提升一个层次。
6,阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下,将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲臵两台dl380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为oa服务器和域控制器),但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能,因此一旦硬盘损坏,数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台dl380把阳河收费站的两台老服务器替换下来,这样既提高了收费系统性能,也解决了数据安全性问题。
附件二:企业文化建设设想:
企业文化建设,这是综合管理部2019年工作的重中之。
重:阶段目标和时间节点如下:
1)、2月末完成项目计划书的确定。
2)、3月份开始实施:
到二季度末工作:
·五一前后举办一次以“”员工集体活动。
·生产企业文化产品,如:“员工文化手册”、“员工行为规范手册”,“司歌”等,加强公司理念的宣教力度。到二季度末,以最小的成本,扭转公司和员工的硬件形象,营造良好的文化氛围,提高员工对公司文化的认知度,增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3)、三季度工作:
逐步形成企业文件建设机制:制度化,规范化,比如:·通过公司电子论坛,广泛征求员工意见和建议,一个季度整理汇总一次。
·建立总经理信箱,收集各级管理人员和员工的意见和建议。
·一年一次的管理论坛会议。
·建立月谈话制度和隔级谈话制度。
·形成“五关爱”制度,如生日、节日、婚丧、生育等慰问制度、重大节日家访制度等。
·三年为周期的竞聘轮岗。
·人才梯队建设,
·团队建设。
·完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4)、四季度。
·国庆前后举办一次员工集体活动。
·开展“树模范,立标兵,赶先进,比贡献”的活动。·开展年度总结表彰活动。
到202019年末,企业文化建设要有所成效,表现在:制度化、规范化;良好的外在形象和内在素质;公司上下形成“讲和谐、比贡献,我与企业共发展”的良好局。
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,对于公司提出的2019年“杜绝浪费,节能降耗,增产上量,停亏争盈”的奋斗目标,企管部计划从以下几个方面开展2019年度的工作:
1、完善公司企业管理制度。
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度,2019年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章的制订。做好公司。
规章制度。
的起草、组织审核、颁发工作,协调新旧体制之间的矛盾,协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序,指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于2019年6月前完成《企业管理手册》的制订。
2、企业文化建设。
制定《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。
加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。对所有新进员工,在正式上岗前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。
3、企管部自身建设。
企管工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,企管部在2019年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部2019年度自身建设目标为:完善部门组织职能;完成部门人员配备;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
4、考核方面。
4.1逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核,对车间的生产过程控制提出新要求,提倡节约,杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况,进行实地调研,希望各车间能理解并能主动配合,做好一些基础数据的收集、记录。
4.2依据公司生产经营计划和工作目标,对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。
4.3对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。
最后,在2019年企管部努力做好自己的本职工作,要配合好、服务好生产,将重点抓管理、抓落实,使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇八
如何写好一份部门月度工作计划表,以下是小编为各位朋友精心挑选的几篇范文,提供给各位朋友参考。
每一个公司都会有各个不同的部门来完成不同的工作,为了规范部门的管理,使部门更有效地完成工作,在一个月的开始时,首先要写月工作计划,以下是部门月工作计划的范文,仅供阅览:
为加强部门月度工作计划与总结工作,根据公司领导班子扩大会议的精神,特作如下规定:
1、编制要求:
(2)为便于检查、考核,各部门在填报时应注意:
a、对于属月结性工作内容,要将计划完成时间予以明确至当月某日;
b、对于属跨月延续性工作内容,请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;
2、时间要求:
特此通知!
行政工作可以分为三方面:
一、 人事治理方面
1、 根据市公司人员的实际需要,有针对性、合理的招聘一批员工
5、 岗位职责:对各岗位员工进行了明确分工,使每位员工明确自己的岗位职责;
6、 与领导的沟通
二、 行政工作方面
2、 采购日常办公用品,使员工的工作顺利进行
3、 和相关职能部门做好沟通工作,以使公司对外工作通畅
5、 严格控制各项办公费用的开支,以节约降低成本为第一原则
三、 公司治理运作方面
7月工作尚存不足之处:
2、 对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够
3、 缺乏对公司企业文化及工作范围的建设;
4、 员工培训机制有待完善和加强
8月份工作计划,行政部工作重点从以下几方面着手工作:
1、继续完善公司制度的建设
2、加强培训力度,完善培训机制
3、协助各部门工作,加强与员工沟通,加强团结,迅速营造良好的办公环境
4、加强公司档案的治理,强化保密治理工作
5、加强劳动人事治理工作
6、推行网络,提高公司工作率水平,逐步向无纸化办公迈进
7、组织员工活动,加强企业文化建设,让员工对企业有良好的个体干劲和归属感
岁末临近,新春将至,不知不觉二零一一年的工作即将告一段落。
对于每一个追求进步的人来说免不了会在年终岁末对自己进行一番:“盘点”、也是对自己的一种鞭策。
二零一二年是公司生产经营压力空前,市场竞争激烈的一年,同时也是公司市场大发展,支撑体系优化,企业形象增强的一年,面对新形势,二零一二年行政部的工作计划是:在总经理室的行政领导下、在总监的业务指导和管理监督下、强化枢纽作用,前稳服务阵地,超前发挥承上启下,综合协调,参谋助手,多方沟通,督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,做好如下工作.
一、加强公司企业文化建设及宣传
企业文化内容如下:
1、公司简介。
4、开展技术标兵评比,员工技术比武等活动。
二、优化后勤保障
1、加强行政岗位责任制、完善行政岗位制度。
2、加强行政后勤岗位责任制、完善行政后勤岗位制度。
3、加强行政总务岗位责任制、完善行政总务岗位制度。
4、加强保位(保安)岗位责任制、完善保安岗位制度。
5、加强财产管理及零星修缮、完善财产管理及管理制度。
6、加强食堂、宿舍、水、电及办公用品领取等监督管理措施,完善管理制度
7、加强车辆的停放工作。
8、加强环境卫生的监督管理
9、做好与公司各部门的协调配合工作。
三、强化安全保卫
1、建立健全安全保卫管理制度,落实安全生产经营责任制。
四、开展员工思想教育培训工作。
1、公司形象教育培训。
2、员工行为礼仪教育培训。
3、办公职场的教育培训。
4、安全教育培训。
五、完成上级领导交办的临时工作任务。
20xx年已经过去,回顾过去的一年,我在公司领导的指导和关心下,在大家的共同努力下,做了一定的工作,但还有很多的不足。
今年,我将按20xx年度行政部的整体发展规划及企业发展方向,以xx年工作情况为基础,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的.指导思想,发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风,本着主人翁精神全面开展20xx年度的工作。
现制定工作计划如下:
一、完善公司组织架构
二、协助领导做好人力资源招聘与配置
(1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求
(2)及时地信息沟通
(3)为了保证公司招聘工作的及时有效性,主要采取以下招聘方式:
三、薪酬福利的自我考核
四、合理安排和完善公司各部门培训制度及计划。
七、公司制度的落实执行及督察工作。
八、公司项目资料的信息化管理
为了保证在公司运行体系中投资部门使用的项目文件的方便。
九、办公资源的有效控制
十、积极主动的协助公司领导及其它部门同事完成工作
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇九
制定工作计划不仅可以使自己的工作具有目标性,还可以发挥向导的`作用。本文主要由工作计划网工作计划表频道为您提供最新《部门周工作计划表》,欢迎您前来参考。
填写人:填表日期:年月日
1、使用流程:填写计划上级主管汇总填写人暂存本周实施结果说明人事部门留存。
2、适用范围:
1).每个员工均须填写每周工作计划表;2).作为部门每周工作计划表。
3、填写说明:
5、对本周未计划而执行的工作,可附加在本表下部。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇十
部门每周工作计划表,忙忙碌碌的一周又过去了,出纳要写出纳每周工作计划,下面带来部门每周工作计划范文,给各位阅读参考。
201*学年学期第 周(201*年 月 日— 月 日)
日 期 | 工作安排 | 责任人 | 完成情况 | 备 注 |
周一 |
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周二 |
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周三 |
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周四 |
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周五 |
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报送人: 部门领导(签字): 分管院领导(签字):
一、服务
客服室,实际是营销服务室。每天,服务经理通过电话与客户打交道:3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。
那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为,世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最适合自己的才是最好的。
简而言之,就是让服务更显个性。作为服务经理,应该在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自己的'服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,达到更好的服务效果。
打破框架,创新服务。
二、考核
考核,是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标,个人认为,有些许强人所难。比如外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访,更是难以达到外呼要求。
我认为,工作以人为本,以人为先。工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。所以,调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础,设置自己的考核标准。指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久则生惰性,积极性便下降;太低,则会减低效率,降低服务质量。
最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有,奖罚分明。在月底进行一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。
总之,考核以激励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅在于分工,更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。
我建议,可仿效市公司在每周组织一次下午茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得,好的方面可学习发扬,不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验,才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况,增进大家的感情。我想,一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队最强的战斗力。
总之,领导对员工的关心和激励,是员工努力工作的无限动力。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇十一
1、继续做好民生工程中城市低保、大病救助、五保及服务机构建设,特别是提高五保集中供养问题等四项工作,确保完成目标任务。
2、继续做好各类优抚人员抚恤、生活补助及相关政策落实。
3、安排好重阳节老龄系列活动。
4、做好企业退休的“两参”退役战士摸底登记工作。
5、落实兑现__年度义务兵家属优待金工作。
6、做好社区换届工作总结及社区干部培训工作。
7、加大力度确保完成招商引资工作任务。
8、安排好元旦春节走访慰问部队,重点优抚对象、困难群众等工作。
总之,时间紧、任务重,以维护社会稳定为大局,确保全年各项工作目标任务的完成。
文体部部门工作计划表(汇总12篇)篇十二
五年级有学生29人,其中男生16人,女生13人,平均年龄在11—12岁之间,学生大多数思想品德良好,天真活泼,上进心强,有较好的学习习惯和生活习惯。但是,班上有个别学生没有养成良好的行为规范,不能约束自己的言行,如陈家豪,李新宇等同学的思想境界还有待进一步提高,在学习上还需要别人的帮助和自己的努力提高。
二工作措施。
针对以上情况,我对今年的班主任工作有以下设想:
1制定切实可行的奋斗目标,
本学期我要制定班级奋斗目标,通过召开主题班会力争形成“自主,文明,乐观,创新”的良好班风,使班上每个学生都能做到“我爱我的学校,我爱我的班级,我爱我的老师,我爱我的同学,我爱我自己”。
2.选拨得力的班级干部。
优秀的班干部是班主任的得力助手,因此,开学初我要根据班级的实际情况,重新调整班干部,实施班干部竞选上冈。然后,我要着重培养当选的班干部,使其真正起到模范带头作用。首先,要教给班干部正确的工作方法,同时,还要更严格地要求干部个人在知识,能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求在各方面起到模范带头作用;其次,要大力表扬班干部,宣传他们的先进事迹,帮助小干部维护权力;第三,鼓励班干部大胆创新,不仅要做到上传下达,协助班主任做好工作,还要创造性地开展班级活动。
3加强自我教育。
最好的教育方式就是让学生进行自我教育。因此,在新学期里,我准备从正面激励树立榜样,使违规者自觉地遵守规章制度,让他们增强自我控制意识,经常检讨自己的言行,努力做到超越自我,用今日之我战胜昨日之我,使明日之我比今日之我更进步。长此以往,班级管理就会逐步步入自动化与良性发展的轨道。
4培养学生良好的行为习惯。
小学生年龄小,自觉性差,行为习惯下处在形成之中,可塑造性大,可变性强。首先,寓养成教育于课堂教学中,把握基规范性。课堂教学既是培养学生智能的基本途径,也是养成良好的行为习惯的主渠道。因此,我要与科任老师协调好,有目标地,有标准,要求一致,这样才能使学生的行为有所依据,知道怎样做才对,怎样做才错,也便于老师指导和检查。对学生进行行为规范训练,必须持之以恒,像滴水穿石一样,一点一滴,经年累月,才能达到目的。
性,学生养成了良好的行为习惯,对他们的学习和生活具有十分重要的意义,将会使他们终身受益。因此,行为规范养成教育应渗透于他们的学习,劳动,娱乐等各个方面。为使他们在日常生活中的行为举止有一定的依据,加强行为规范养成教育还应把握其具体可行的特点。
三具体工作安排。
2月份:开展“好习惯伴我成长”主题班会学习日常行为规范。
3月份:“学雷锋”主题班会书法评选活动“我的优点大家找”主题班会。
4月份:“祖国在我心中”读书活动爱国歌咏会活动。
5月份:“爱劳动我光荣”主题班会活动“六一”儿童联欢会。
6月份:交流复习经验做好复习迎考。