热门国庆假期应急预案（案例16篇）

应急预案的主要目标是通过有效的组织和资源调配，迅速处置突发事件，最大限度地减少损失。应急预案的编写和执行需要不断总结和反思，以下是一些案例分析和实践经验的分享，希望能够对大家的实际工作有所启发。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇一

局属各单位、机关各科室：

中秋、国庆假期即将到来，为贯彻落实省、市、区安全生产工作会议精神，全力应对安全生产突发性事件的发生，有效预防和杜绝各类重、特**全生产事故，切实维护文化系统内干部职工生命财产安全，确保大家度过一个欢乐祥和的假期。结合文化系统安全生产工作实际，特制定本应急预案。

成立以裘靖媛局长为组长、副局长仲从彦为副组长及局属各单位、机关各科室负责人为成员的中秋、国庆期间安全生产工作领导小组，切实加强对节假日期间安全生产工作的领导，强化协调配合，确保各项安全生产措施落到实处。领导小组下设办公室，仲从彦同志兼任办公室主任。

本预案所指安全生产事故是指文化系统内发生的、造成1人以上（包括1人）伤亡的事故。

（一）事故报告。事故发生后，事故责任人必须在第一时间将事故发生地点、事故伤亡情况、事故发生的初步原因、现场救援情况等上报到局中秋、国庆安全生产工作领导小组办公室，并保护好事故现场。领导小组办公室接到报告后，要及时启动应急救援预案，迅速向区公安、消防、安监等部门报告事故情况，及时沟通信息，为事故救援提供第一手资料，以便各部门对事故有针对性的开展救援。

（二）现场指挥。在上报事故的同时，值班领导要亲自赶赴工作事故现场指挥抢险救援。遇到紧急情况，边汇报、边研究、边拍板，不要贻误战机。较大的问题要及时上报区应急救援指挥部，由指挥部统一指挥处理，服从指挥部的指挥和调配，全力配合指挥部做好事故救援工作。

（三）事故应急措施。在事故发生初期，做好事故现场的保护工作，并采取积极必要、可行的措施抢救人员和财产，尽可能的严防事故的扩大和蔓延。对特别重大的事故，在没有摸清事故原因的情况时，要及时将情况上报区应急指挥中心，等待专业救援队伍开展救援，不要盲目救援，以免造成衍生的人员伤亡。

各科室、各单位要牢固树立安全意识和责任意识，贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针，结合自身实际，开展“纵向到边、横向到底”的安全生产自查活动，认真排查本单位、本部门存在的安全隐患，强化重点监控，及时落实隐患整改，消除各种事故隐患。要突出做好以下5个方面的工作：

(一)加强对网吧、游戏室、歌舞厅等人员聚集场所的安全检查。

文化综合执法大队要切实履行文化市场监管职责，对所有文化经营场所，要从消防器材配备、消防通道通畅、室内供电线路设置等入手，检查到容易发生事故的每一个环节和容易发生事故的每一个部位。对未取得消防安全合格证的场所，以及擅自变更经营地址且未履行审批手续的场所，要立即通知其停止营业并立案查处，待取得消防安全合格证后方可允许其经营；对发现的事故隐患，要及时下发整改通知书，责令其限期整改；拒不停业、拒不整改或在规定期限内没有完成整改的，要立即上报区消防、安监、供电等部门，提请各部门依据各自职责，严格落实强制整改措施。

（二）加强对旅游景点、旅游宾馆的安全检查。

重点排查营业前未经消防安全检查的旅游宾馆，彻底消除火灾隐患死角和盲区。按照国家有关规定和标准，要迅速抽调人员对旅游景点、旅游宾馆进行安全检查，逐一核准，达不到安全要求的，一律不得投入使用。采取多种形式，向游客宣传安全知识和安全注意事项，防止发生各类旅游安全事故。

（三）加强对文化共享工程机房、阅览室、书库等重点场所的安全检查。

区图书馆要以防火为重点，认真排查消防隐患，完善消防设施配备，严防火灾事故发生。

（四）加强对文物库房和重点文保单位的安全检查。

文物办要严格消防安全责任，完善文物库房和重点文保单位的应急预案，落实消防设施、防汛设施，严防火灾、水涝等事故，确保文物安全。

（五）重视文化活动安全。

文艺科、文化馆等要严格落实重大文化活动审批制度。区歌舞团、电影公司在“送戏”及“送电影”下乡过程中，要对员工开展安全知识集中教育，提高其安全意识；对使用的车辆进行全面维修和保养，严禁车辆带病上路行驶和严禁驾驶员疲劳驾驶、超速驾驶，以避免各类安全事故的发生。

（六）严格遵守值班制度。本单位、本部门要安排好节日期间的值班工作，实行领导带班制度，值班期间不得擅自离岗、脱岗，并确保通信联络信息24小时畅通。一旦出现突发事件，要按照应急预案的要求，迅速报告，及时处置。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇二

为了进一步贯彻落实学校防溺水安全工作要求，确保学校安全工作的顺利进行，确保在突发事件时能及时妥善地处理，特制定《吉泰小学防溺水安全工作应急预案》如下：

组别组长职责领导组王仲涛制定各种安全方案，指导处理发生一切意外事故。

1、全体教职工必须牢固树立“安全第一”的思想，以责任心对每个学生安全负责，加强防溺水安全教育，要多方位的考虑活动安全性，确保防溺水安全万无一失。

2、课间活动前，利用班会课时间对孩子防溺水安全教育，要讲明具体的防溺水安全教育及意外怀况联系方式、应急方法，特别强调:。

1)准时。

2）不准单行动。

3）不准在无证摊贩处购食物。

4）乘车时有秩序，上下车不准拥挤，要礼让，不准在车内大声喧哗。

5）游玩时要注意安全，严禁到无安全保证措施及偏僻地方游玩。

6）班主任不能脱离班级活动的区域，做好监控工作，发现情况及时采取措施。

3、课间活动结束后，按要求在规定的地点按时集中上车，清点好人数上报领导成员，经确认无误后方可发车。老师等所有的学生回家后才能下班。

4、班主任必须携带好通讯录的学生联系电话，必须保持通讯畅通。

（一）学生突发疾病、意外伤害师生在突发疾病、意外伤害，教师立即联系校领导，并由一名带队老师或其他工作人员就近送医院。

（二）交通事故处理。

1、有严重受伤立即拨打120、110，并立即组织抢救。

2、迅速报告校领导，视伤情确定立即送医院，还是紧急处理后送医。

3、保护好现场，指挥师生撤离至安全地点，并由校领导向上级领导报告事故情况。

4、安定学生情绪，询问、检查学生受伤情况，受轻伤学生送医院诊治。

5、立即成立事故处理小组，分别负责家长、公安、医疗、保险各方接洽，妥善处理善后事宜。写出书面报告，总结经验教训。

（四）、其他注意事项。

1、班主任做好课间活动的组织工作，活动过程中以小组为单位进行活动为宜，不允许学生独立活动。学生也可以在老师带领下集体活动。

2、我们要根据“守法好学生”、“环保好学生”的评比要求，教育学生在外要遵守社会秩序、讲究社会公德；保护好环境，不乱扔果皮等零食垃圾，不随意踩草坪。

3、全校教师要充分考虑学生的需要，全心全意为学生服务。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇三

为保证我校国庆节期间正常秩序，杜绝或尽量减少安全事故的发生，根据我校的实际，制定本预案。

一、强化学校安全管理，严格执行门卫制度，加强校园的治安巡逻，对学校一切工作进行24小时监控。

二、开展安全工作大检查，消除安全隐患。

1、做好学校师生员工思想状况摸底调查工作，分析学校师生员工的思想动态，避免不稳定因素的出现。

2、加强校园安全管理的检查工作，排查学校的矛盾纠纷以及存在的漏洞和事故隐患。

3、加强学校甲流安全检查，严格执行定期检查、定时上报制度，严格把好甲流质量关，杜绝安全事故的发生。

三、坚持值班制度。值班人员要尽职尽责，不得擅离岗位，严格执行24小时通讯畅通，认真做好“值班记录”，有急件、急电请速报值班校级领导处理。

四、加强校园管理，对校园进行24小时监控，防止出现不稳定因素。

五、建立安全稳定工作信息报告制度。在国庆节放假期间，要提高警惕，对各种突发事故和异常情况，组织力量及时妥善处理并及时、如实向上级部门汇报。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇四

为了加强员工对消防知识的了解，增强消防基本技能，按照《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》和消防部门有关要求，决定组织举办一次消防演习。

贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，普及灭火知识，增强员工消防技能，提升单位消防安全管理水平。

火灾的发生不以人的意志为转移，是随时发生的。消防演习必须更加贴近实际，从而增强员工的反应能力和实战技巧。为使演习更加逼真，真正锻炼员工的实战能力，本次消防演习的启动时间由冯裕萱临时决定。

1、现场消防资源。

停车场内共有手提式4kgabc干粉灭火器72个、室内消火栓36个。

2、演习过程拟定。

本次演习为综合消防演习，主要是初期火灾扑救、人员疏散、消防器材的使用讲解与实操三个部分。演习时，为验证预案应急响应的有效性，现场将分两个环节进行，一是同时在停车场进行灭火和人员疏散演练，二是在停车场讲解灭火器、消火栓的使用。

3、演习组织名单。

组长：邓良。

职责：下达演习命令，主持和观摩。

副组长：唐恒。

职责：具体组织演习，并对演习进行讲评。

灭火组：由当时现场值班人员组成。

职责：发现初起火灾后，立即行动予以扑救，并报告火警。

疏散引导组：由现场人员组成。

职责：发生火灾后，立即引起现场人员疏散转移，防止被火烧伤。

警戒组：徐渭。

职责：发生火灾后，维持现场秩序，接应消防人员。

4、灭火方案。

2）第二组：由离现场较远的人员，使用消火栓和推车式灭火器进行增援，分两小组，一小组使用消火栓，由2人组成，二小组使用推车式灭火器，分别由2人组成。

5、疏散方案。

1）疏散路线：各车位出口由内向外。

2）紧急疏散措施：对离起火现场最近的`车辆进行疏散时，如车主通知不到，单位要备有临时应急疏散设施（比如拖车），避免财产损失。

3）疏散注意事项：

优先疏散离起火点近的车辆，较远车辆要阻止其疏散，以免占道造成拥挤或现场混乱。

6、警戒方案。

2）在距离出入口一定范围内，拉警戒带，阻止人员围观。

为了确保这次演习的顺利，将在演习前完成如下准备工作：

1、对单位员工进行消防知识及消防器材使用的培训。

2、就演习方案和设想与各相关组或全体员开会全面介绍，了解演习的整个流程。特别要介绍灭火、疏散、警戒的要领和注意事项，对员工不了解的地方要反复说明。对本次演习的方式方法应特别给予详细说明。

3、各组负责人根据演习方案自行编排人员制定相关演习行动方案，确保分工明确，责任清晰。内容包括：参与人员名单、人员职责、注意事项等。

5、提报方案和预案：对演习有关情况向领导报告，并提报需要的资金和物资。

规定开始信号，某月某日某时，信号发出，停车场某车自燃，发烟模拟火灾。

1、灭火。

假设停车场某方向某区某车自燃发生火灾，浓烟。消防演习开始。

灭火行动组按事先计划，展开两个批次的灭火行动（灭火器和消火栓可以部分出水出灭火剂，但不要喷在车上，或安排一个模拟的车）。

灭火行动组一人报告火警。

2、疏散。

疏散行动组按事前计划，由部分员工疏散在场车辆，执行紧急疏散任务。

3、警戒。

警戒行动组按事先计划，对出入口和周边进行警戒。

4、行动结束。

由领导小组副组长集合队伍，列队讲评。讲评重在鼓励员工，但要指出在各个环节中哪些表现是好的，哪些是不对的，要注意改进。

5、消防器材的使用讲解与实操。

由领导小组副组长对灭火器、消火栓使用进行简短讲解后，安排专人示范，并点燃预先准备好的燃烧物，在员工中抽人（或分组全部）出来进行灭火器、消火栓使用演练。

6、宣布结束。

由演习领导小组组长宣布结束，并视情对表现突出的人员给予表扬或物质奖励。

整个演习过程注意保留音像资料，以供今后学习点评，并存入消防档案。

在完成灭火器使用演练后，由清洁人员清理好演练现场。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇五

为贯彻落实“安全第一，预防为主”的`方针，切实加强活动的安全管理，严防活动中发生安全事故或突发事件，高度重视活动安全事故和突发事件的处理，以高度的政治责任感努力做到防患于未然。对突发事件，尽快控制事态，将事故减少到最低限度。特制定本预案。本预案适用于xx村开镰活动中突发事件的预防、预警、应急准备和应急响应等工作。

突发事件应急处置工作实行第一责任人负责制和分级负责制，由突发事件应急处置指挥。在重大安全事故发生后，各相关人员要在突发事件应急处置小组的统一领导下，按照预案有要求，履行各自职责，做到分工协作，密切配合，快速、高效、有序地开展工作。

突发事件应急处置小组成员名单如下：

建立“统一受理、分口管理、依法办理、限期处理”为核心的“四理”应急联动机制。

统一受理，即由应急服务联动中心及时迅速统一受理各类应急抢险、救助的警情，第一时间作出反应，根据实际及时启动相关预案，组织开展先期处置。

分口管理，即应急服务联动中心受理后按事件性质，根据各小组的职责，以营救遇险人员为重点，以各种通知单的形式指派有关部门进行处置，组织调动应急资源和力量，形成合力，力争在最短的时间内控制事态发展、实施紧急救援。

依法办理，各组对分派的突发公共事件按职责依法办理，采取必要措施，防止发生次生、衍生事故，避免造成更大的人员伤亡、财产损失和环境污染，必要时要组织做好受威胁群众的疏散、转移和安置工作。

限期处理，即应急服务联动中心根据事件性质和程度，提出处置期限，跟踪问效，及时督察，每天通报反馈。

巡查人员职责：加强宣传、引导，及时发布库区游客数量、道路状况等信息，使游客自觉调整参观游玩时间，安全旅游、文明旅游；加强道路巡查、客流车流疏导和控制，可在官岭村和东坞村设立关卡，严密监控涌入车辆和人数，必要时可以限制入内，或提倡步行游览；严密监控客流高峰期水库的水质状况，严防意外发生；通知公安部门应对客流高峰带来的安全隐患及时做出评估，做好相应准备；严密监视山洪灾害等，及时发布信息提醒游客。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇六

为了加强防火应急工作，最大限度地减少火灾对各社区居民带来的伤亡和财产损失，维护社区稳定，制定本预案。

1、组织机构。

各社区应急领导小组是社区火灾应急工作的领导机构，负责研究、决定和部署社区消防应急工作，小组组长为各社区居委会主任，成员由各社区工作人员组成。

2、预防预警。

a社区内火灾事故应急小组对社区域内单位和社区居民设施设备及房屋定期进行安全检查，对安全隐患进行不定期排查，对消防管线、供水、消防栓、灭火器和逃生器材进行检查，做到详细登记。对潜在的火灾隐患要及时向社区内火灾事故应急小组报告。

b通过广播、宣传栏、入户等方式对社区内单位和社区居民宣传防火知识，提高社区居民在火灾发生时的自救能力。同时加强社区应急队伍的消防技能演练工作。

3、信息报送。

社区居民以及辖区内有关人员对社区内发生火灾时，作为第一发现人要迅速拨打119电话进行救助，并及时报告社区应急小组，社区值班人员迅速报告给火灾应急小组组长，组长在10分钟内报告街应急办。

4、应急处置。

社区火灾应急小组通知各成员迅速赶往火灾现场展开救援工作。

a掌握事故现场人员数，为现场施救和消防队提供依据；利用喇叭与被困者自救，切记慌乱，判断火势来源，采取与火源相反方向逃生，并对伤员做好安抚工作。

b应急队要第一时间开往现场，实施救援。根据火情，由火灾应急小组组长联系119和120，申请专业力量进行救助。

c社区卫生站负责对伤员进行初步救治，视情将伤员送医疗机构救治，向社区应急小组组长报告火灾造成的伤亡信息；协助社区居民现场救助；物业技术人员负责电源切断等技术类现场指导。

5、应急保障。

a定期组织培训社区火灾应急小组傊和应急救援队伍，进行模拟演练，锻炼队伍的实际处置能力和水平。

b根据社区实际，配备火灾应急所需的消防器材、车辆、急救药品和器械、紧急抢险物资和装备，并对应急物资和装备进行定期维护和保养。

c火灾发生时，社区应急避难场所要及时启动，并安排专人引导社区居民疏散到避难场所，合理安排避难场所的使用。

6、灾后恢复。

火灾发生后，社区应急领导小组要制定社区居民生活保障措施，保证受灾居民基本的生活需求，需要上级支援的，有及时向上级申请。

本预案自20xx年9月1日修订发布实施。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇七

中秋、国庆假期即将到来，为贯彻落实省、市、区安全生产工作会议精神，全力应对安全生产突发性事件的发生，有效预防和杜绝各类重、特xx全生产事故，切实维护文化系统内干部职工生命财产安全，确保大家度过一个欢乐祥和的假期。结合文化系统安全生产工作实际，特制定本应急预案。

成立以裘靖媛局长为组长、副局长仲从彦为副组长及局属各单位、机关各科室负责人为成员的中秋、国庆期间安全生产工作领导小组，切实加强对节假日期间安全生产工作的领导，强化协调配合，确保各项安全生产措施落到实处。领导小组下设办公室，仲从彦同志兼任办公室主任。

本预案所指安全生产事故是指文化系统内发生的、造成1人以上（包括1人）伤亡的事故。

（一）事故报告。事故发生后，事故责任人必须在第一时间将事故发生地点、事故伤亡情况、事故发生的初步原因、现场救援情况等上报到局中秋、国庆安全生产工作领导小组办公室，并保护好事故现场。领导小组办公室接到报告后，要及时启动应急救援预案，迅速向区公安、消防、安监等部门报告事故情况，及时沟通信息，为事故救援提供第一手资料，以便各部门对事故有针对性的开展救援。

（二）现场指挥。在上报事故的同时，值班领导要亲自赶赴工作事故现场指挥抢险救援。遇到紧急情况，边汇报、边研究、边拍板，不要贻误战机。较大的问题要及时上报区应急救援指挥部，由指挥部统一指挥处理，服从指挥部的指挥和调配，全力配合指挥部做好事故救援工作。

（三）事故应急措施。在事故发生初期，做好事故现场的保护工作，并采取积极必要、可行的措施抢救人员和财产，尽可能的严防事故的扩大和蔓延。对特别重大的事故，在没有摸清事故原因的情况时，要及时将情况上报区应急指挥中心，等待专业救援队伍开展救援，不要盲目救援，以免造成衍生的人员伤亡。

各科室、各单位要牢固树立安全意识和责任意识，贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针，结合自身实际，开展“纵向到边、横向到底”的安全生产自查活动，认真排查本单位、本部门存在的安全隐患，强化重点监控，及时落实隐患整改，消除各种事故隐患。要突出做好以下5个方面的工作：

(一)加强对网吧、游戏室、歌舞厅等人员聚集场所的安全检查。

文化综合执法大队要切实履行文化市场监管职责，对所有文化经营场所，要从消防器材配备、消防通道通畅、室内供电线路设置等入手，检查到容易发生事故的每一个环节和容易发生事故的每一个部位。对未取得消防安全合格证的场所，以及擅自变更经营地址且未履行审批手续的场所，要立即通知其停止营业并立案查处，待取得消防安全合格证后方可允许其经营；对发现的事故隐患，要及时下发整改通知书，责令其限期整改；拒不停业、拒不整改或在规定期限内没有完成整改的，要立即上报区消防、安监、供电等部门，提请各部门依据各自职责，严格落实强制整改措施。

（二）加强对旅游景点、旅游宾馆的安全检查。

重点排查营业前未经消防安全检查的旅游宾馆，彻底消除火灾隐患死角和盲区。按照国家有关规定和标准，要迅速抽调人员对旅游景点、旅游宾馆进行安全检查，逐一核准，达不到安全要求的，一律不得投入使用。采取多种形式，向游客宣传安全知识和安全注意事项，防止发生各类旅游安全事故。

（三）加强对文化共享工程机房、阅览室、书库等重点场所的安全检查。

区图书馆要以防火为重点，认真排查消防隐患，完善消防设施配备，严防火灾事故发生。

（四）加强对文物库房和重点文保单位的安全检查。

文物办要严格消防安全责任，完善文物库房和重点文保单位的应急预案，落实消防设施、防汛设施，严防火灾、水涝等事故，确保文物安全。

（五）重视文化活动安全。

文艺科、文化馆等要严格落实重大文化活动审批制度。区歌舞团、电影公司在“送戏”及“送电影”下乡过程中，要对员工开展安全知识集中教育，提高其安全意识；对使用的车辆进行全面维修和保养，严禁车辆带病上路行驶和严禁驾驶员疲劳驾驶、超速驾驶，以避免各类安全事故的发生。

（六）严格遵守值班制度。本单位、本部门要安排好节日期间的值班工作，实行领导带班制度，值班期间不得擅自离岗、脱岗，并确保通信联络信息24小时畅通。一旦出现突发事件，要按照应急预案的要求，迅速报告，及时处置。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇八

事件：火灾。

深夜两点钟，某工人宿舍员工大都处于熟睡状态中，突然一名工人发现宿舍内一处电线短路失火，顿时火势十分凶猛，这名工人当即发出喊叫。

现场基层应急专业组人员立即按照紧急预案的程序，积极组织自救：提醒大家不要慌乱，互相帮忙，撤离工棚；采取紧急救援措施，切断发生火灾宿舍电源，进行现场保护；迅速向现场内其他宿舍发出报警信号，向项目部安全领导小组报告，并拔打110报警电话，向消防部门求救；其他宿舍应急专业组人员获得报警信号后，立即参加援救；在消防车辆到来前，进行道路疏通、照明等救援准备工作。

项目部安全领导小组接到报警后，立即赶赴事故现场，并委派项目部值班员临时负责事故现场的指挥工作。项目部安全领导小组立即向上级安全领导机构报告，并接受了上级安全领导机构的指令。

项目部值班员到达现场后，立即接手现场指挥工作。各应急专业组人员接受项目部安全领导小组的统一指挥，按照各自岗位职责采取措施，开展工作。

事故现场保护组开展保护事故现场、人员的疏散及清点工作。现场保护组人员指引无关人员撤到安全区，经清点，发现两名人员失踪，确认他们现被困火场。

事故现场抢险组立即投入抢救被困人员及灭火自救工作，指派出两名经验丰富的抢险队员，佩带防毒面具，身披用水浇湿的棉被冲进火场，将两名被困人员救出火场。其他抢险队员兵分两组，一组人员采用现场备用的消防器材进行灭火，另一组人员转移附近仓库的氧气瓶、乙炔瓶、油漆、伙房的液化气瓶等易燃易爆危险品。

事故现场救护组立即开展对受伤人员的紧急救护工作。对两名已处昏迷状态的受伤人员，采取人工呼吸等方法进行紧急抢救，通过紧急救护两名受伤人员脱离了危险。对其他受轻伤人员进行包扎，因两名工人伤势较重，救护组向安全领导小组报告后，安全领导小组立即向急救中心求援，将两名烧伤人员护送急救中心进行治疗。

消防车辆赶赴现场后，项目部安全领导小组、各应急专业组紧密配合消防部门投入灭火战斗。通过三十分钟的紧张战斗，大火终被扑灭。随后，项目部安全领导小组作好事故现场员工的住宿等安抚工作，安排恢复工程项目的正常施工秩序，配合上级安全领导机构及政府安全监督管理部门作好事故调查及处理工作。

此次火灾事故，因发现及时、指挥统一、措施得当；各应急小组成员职责明确、技能熟练；应急救援器材及设备数量充足、状态良好。从而未造成人员死亡，两名受伤较重员工很快治愈投入工作，将损失降到了最低限度。否则，后果不堪设想。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇九

为预防学生突发溺水事故，确保学校各项应急工作高效有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，稳定社会秩序和校园秩序，根据上级文件精神，结合本校工作实际，特制定本应急预案。

组长：杜万强（校长）。

副组长：闫新周（政教主任）张建军（教导主任）。

杜书霞（总务主任）宁亚萌大队辅导员。

成员：

史艳艳【一（1）班班主任】。

胡玄【一（2）班班主任】。

郭婵【一（3）班班主任】。

师玉丽【二（1）班班主任】。

郭秀芳【二（2）班班主任】。

宋晓艳【三（1）班班主任】。

马许可【三（2）班班主任】。

史艳浩【四（1）班班主任】。

杜素青【四（2）班班主任】。

曹云霞【六（1）班班主任】。

毛腊梅【六（2）班班主任】。

领导小组职责：

1、加强对学生预防溺水事故的安全教育，增强师生的自我防范意识。

2、利用班会、板报、橱窗等对学生进行防溺水安全的教育。

3、每年初夏时节，发放“关于加强学生防溺水安全教育致家长的一封信”，明确责任。

4、当发生学生溺水时，领导小组要立即赶赴现场进行抢救并报告上级，请求110、120救助。

5、协助有关部门调查处理和事故善后处理工作。全面负责指挥协调应急演练工作，根据实际情况，及时发布命令，启动预案。

（一）游泳最容易遇到的意外有抽筋、陷入漩涡、被水草缠住等。万一发生了这些情况，应当采取下列自救方法：

1、遇到意外要沉着镇静，不要惊慌，应当一面呼唤他人相助，一面设法自救。

2、游泳发生抽筋时，如果离岸很近，应立即出水，到岸上进行按摩；如果离岸较远，可以采取仰游姿势，仰浮在水面上尽量对抽筋的肢体进行牵引、按摩，以求缓解；如果自行救治不见效，就应尽量利用未抽筋的肢体划水靠岸。

3、游泳遇到水草，应以仰泳的姿势从原路游回。万一被水草缠住，不要乱蹦乱蹬，应仰浮在水面上．一手划水，一手解开水草，然后仰泳从原路游回。

4、游泳时陷入漩涡，可以吸气后潜入水下，并用力向外游，待游出漩涡中心再浮出水面。

5、游泳时如果出现体力不支、过度疲劳的情况，应停止游动，仰浮在水面上恢复体力，待体力恢复后及时返回岸上。

6、在亲近溪流之前一定要预先得到家人的同意，同时要结伴以便互相照顾。

7、设有「禁止游泳或水深危险」等警告标语之水域处，千万不可下水戏水。

8、切勿到不明地形的水库、河流、山塘等游泳、戏水，以免发生危险。

9、身心情况欠佳时，如疲倦、饱食、饥饿、生病、情绪不好以及酗酒后均不宜戏水。

10、如果看见有人溺水，要大声呼救。未熟练救生技术者，不要妄自赴救。

（二）水中自救与救生。

一般在水中所发生之意外事件，通常由于两个原因：

1、惊恐慌张：人于身历险境时，会因紧张而导致肌肉收缩、身体僵硬，而致活动力降低。

2、体力耗竭：不断之挣扎，将体力耗尽，减少生存之机会。

自救方法：

发生溺水事故时，必须镇定冷静，了解自己所处环境，并利用本身浮力或身边物来自救求生。水中自救之基本原则为：保持体力，以在水中维持最长时间。为达此要求，必须缓和呼吸频率，放松肌肉，并减缓动作。

水中求生之基本原则为：利用身上或身旁任何可增加浮力的物体，使身体浮在水上，以待救援。

（三）在游泳池游泳安全常识。

1、池边不可奔跑或追逐，以免滑倒受伤。

2、池边不可任意推人下水，以免撞到他人或撞到池边受伤。

3、池边严禁跳水，常因水浅，造成颈椎受伤而终生瘫痪。

4、戏水时，不可将他人压入水中不放，以免因呛水而窒息。

5、活动中，已感有寒意时，或将有抽筋现象时，应登岸休息。

6、若发现有人溺水时，即刻发出「有人溺水」呼救或打110请求支持，如果自己没有学过水上救生，不可冒然下水施救。

7、若在水中发现自己体力不足，无法游回池边时，应立即举手求救，或大声喊叫“救命”等待救援。

（四）防溺水知识。

1、不要私自在海边、河边、湖边、江边、水库边、水沟边、池塘边玩耍、追赶以防滑入水中，有句俗语：有事无事江边走，难免有打湿脚的时候。

2、严禁学生私自下水游泳，特别是小学生必须有大人的陪同并带好就生圈。

3、严禁小学生私自外出钓鱼，因为钓鱼蹲在水边，水边的泥土、沙石长期被水浸泡，而变很松散，有些水边长年累月被水浸泡还长了一层苔藓，一踩上去就滑入水中，即使不滑入水中都有被摔伤的危险。

4、如果出现有人溺水，更不要冒然下水营救。

5、遇到大风大雨、大浪或雾太大的天气，最好不要坐船，也不要在船上玩。

6、如果不慎滑落水中，应吸足气，拍打着水，大声的呼喊，岸上的人应马上呼喊大人救援，并找附近的有长树枝、竹子、草藤什么的，便于抛向落水的人抓住，如果没有大人来救援，岸上的人应一边呼喊一边马上脱掉衣服、皮带并把它们接起来抛向落水的人。

7、如果不幸溺水，当有人来救助的时候应该身体放松、让救助的人托住腰部。

8、当自己特别心爱的东西，掉入水中时不要急着去捞，而应找大人来帮忙。

1、学校要建立健全预防学生溺水事故的安全防范制度。把任务落实到班级，实行各负其责的防范工作机制。

2、每年暑假前，学校要印发《告家长书》，通过家庭访问、家长会等形式，加强学校与家长的联系，增强家长防止孩子溺水的安全意识和监护人的责任意识。

1、如果学生因游泳而发生溺水事故，第一个发现者应立即呼救并设法营救，但应当注意保护自己，同时要报告学校。

3、动用一切器材对溺水者进行营救，给溺水者做人工呼吸，尽快救醒溺水者，减少伤亡程度。

4、第一时间通知溺水者家长。

5、尽快将溺水者转移到附近的医院去治疗。

6、如果发现溺水者死亡，必须马上如实地向校长报告，校长向上级主管部门报告死亡情况，并协助有关部门做好事故后的处理工作。

（一）报告程序。

发生特大安全事故的单位，应立即将事故概况快速报告乡政府、教育局和公安部门。

（二）时间要求。

发生特大安全事故，应尽最快的速度报告事故。在5分钟内要向水茜乡人民的政府和教育局报告。

（三）报告内容。

报告内容要简洁明了，报告内容应包括事故发生时间、地点、事故类别、初步判断事故原因、人员伤亡及经济损失等情况。

（四）学校发生学生溺水事故时，学校应当按照《学生伤害事故处理办法》和规定的原则和程序等，及时实施救助，并进行妥善处理。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇十

学校的安全稳定工作是一切工作中重中之重，我校为落实区教育局国庆期间安全稳定工作会议精神，制定如下措施：

我校召开了领导班子的会议，进一步明确领导分工，安全工作责任到人。

安全工作领导小组。

组长：副组长：组员：

财产安全管理小组。

组长：组员：

综合治理安全小组。

组长：组员：

教学安全小组。

组长：组员：

（一）学校财产安全管理小组。

防火、防盗、校产保管、值班值宿；消防设备、设施的配套正常使用及用电安全；进校饮用水、食品、教师食堂安全管理；建筑安全。

重点自查内容。

用电设备设施是否安全；消防设施是否齐全；安全通道是否畅通；电路开关是否正常使用；锅炉压力容器是否正常运转；师生饮用水是否有进校许可证和营业执照。

（二）综合治理组。

1、教师上班前下班后包括中午时间一定要有人管理。

2、门卫看好大门，外来人员无正当理由谢绝进入校门，做好来访人员登记工作，入校需主管领导批准。

3、校车停放有序，上下车有序。

4、行走要求：上楼东侧楼梯单排无声行走，下楼西侧楼梯单排无声行走，走廊右侧单排行走。

5、校门前小商小贩按学校要求进行治理。校门东150米外，列一侧。

6、了解学生心理健康状况，排查学生之间矛盾及不安全因素。

7、做好师生的交通安全、消防安全等培训及宣传。

（三）教学安全小组。

1、实验教学安全：药品使用管理，实验流程合理。

2、育课活动安全：

（1）场地。

（2）器材使用。

（3）认真组织教学，不放羊。

3、学安全：认真组织教学不许里一半外一半。

4、天早晨认真统计学生出缺席情况，如发现无故缺席者立即与家长取得联系。

5、有班主任允许，学生中途不许离开学校。

6、儿教师时刻做好学生安全管理。

带班领导经常巡视发现问题及时解决处理，责任人第一时间要到达现场，及时快速解决问题，不安全隐患尽快排除，把损失降低到最小程度。

我校召开了全体教师安全大会。

1、公布安全领导小组成员名单及责任范围。

2、对教师进行安全意识教育。

3、通报案例吸取教训。

4、制定与完善《信访稳定及矛盾排查调处工作预案》《安全工作责任制和责任追究制》。

一个学校办学是否成功，取决于教师队伍的素质，然而教师队伍素质关键在于教师的爱岗敬业的精神。我校为加强教师师德建设，在10月9日的全体教师大会上校长书记重申教师师德要求。

1、教师不许体罚或变象体罚学生。

2、无论任何理由教师不能不让学生上课。

3、增强教师控辍意识，树立教师降低辍学率和提高升学率同样重要的思想。

4、强调几项教师劳动纪律。教师如有病或有事一律和校长请假，校长不在家和书记请假。端正办公行为，在办公室不许躺着、睡觉，不许进行打扑克等娱乐活动或体育锻炼活动。教师不许坐着上课。

5、教务处进行每天抽查，发现丢课现象及时向校长或书记报告并签字。平时代课必须到校长室或书记室签字，教务处做好统计。各部门作好大事记。

6、杜绝教师打麻将、打扑克、玩liu合彩等活动。谢绝家长宴请。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇十一

今年是我国建国x周年，也是我县建县x周年，为了确保今年国庆节期间教育系统的安全稳定，及时快速地处置教育系统发生的突发事件，让广大师生及全县人民度过一个快乐祥和的节日，特制定本预案。

一、成立教育系统突发事件应急机构。

应急总指挥：

副总指挥：

工作职责：

1、召开会议，研究布署应急工作。

2、负责向上级部门报告突发事件。

3、调动机动车辆到突发事件现场，实施现场处置。

4、视突发事件需要与相关部门协调沟通。

指挥部成员：

工作职责：协助突发应急事件总指挥、副总指挥做好相关工作。

应急通讯组：

工作职责：负责信息联络，文字打印及有关信息的上传下达。

应急车辆保障组：办公室主任。

工作职责：负责车辆的调动和运输工作。

应急后勤保障组：计财科科长。

工作职责：主要负责应急工作中所需物资的准备工作。

二、工作要求。

1、学校领导要高度重视学校安全稳定工作。充分认识当前学校安全稳定工作面临的严峻形势，认真分析学校安全工作存在的问题，采取有效措施整改不安全隐患，掌控教职工及退休教师上访问题。

2、认真开展学校安全稳定的排查治理。各级各类学校要集中开展一次包括安全隐患、信访维稳及xx人员渗透排查在内的全方位排查治理，存在问题的学校要及时上报教育局。

3、积极做好疾病预防控制工作。要高度重视学校甲型流感和手足口病等流行疾病的防控工作，加强与学生和家长的沟通，使学生家长主动配合学校做好学生日常的健康观察。

4、认真做好国庆节期间的值班保卫工作。

建立健全值班制度，实行24小时领导带班和专人值班，确保联络畅通，发生各类事件要及时上报，各学校领导外出必须请假。学校要建立健全安全稳定工作应急预案，确保在发生突发事件时能够正确、及时应对，维护稳定。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇十二

按照“防控结合，通力协作，快速反应，果断处置”的原则，坚持预防和应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对国庆期间突发事件的思想准备、组织准备和物资准备等，对可能引发突发事件的不安定因素，做到早发现、早报告、早控制、早解决。通过建立健全预警预报机制，强化对“国庆”期间突发事件的监测，尽早发现面头，尽快采取措施，迅速控制和消除危害，保障公众健康与生命安全，维护社会政治稳定，促进社会和经济的协调发展。

本预案所称突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危机公共安全的紧急事件。根据突发事件的发生过程、性质和机理，突发事件主要分为以下四类：

1、自然灾害。主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、生物灾害和森林火灾等。

2、事故灾难。主要是各类安全事故、交通运输事故、公共设施、环境污染和生态破坏事件等。

3、公共卫生事件。主要包括群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。

4、社会安全事件。主要包括重大刑事案件、民族宗教事件、信访事件和群体发生事件等。

各类突发事件按照性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级，即：一般、较大、重大、特大突发事件。

1、组织领导。

乡政府负责统一领导、指挥、协调“国庆”期间突发事件的应急处置工作。乡政府和各村（社区）、乡级各单位按照各自的职责分工，密切协作，采取有效措施共同做好“国庆”期间突发事件的应急处置工作。乡、村两级成立“国庆”期间突发事件应急处置指挥部。乡突发事件应急指挥部为全乡突发事件应急指挥机构，由党委书记任总指挥，党委副书记、政府乡长任副总指挥，其他班子成员及各村（社区）书记、主任、乡级单位负责人任指挥部成员。

指挥部办公室由党委副书记任主任，党政办牵头，协调乡突发事件应急指挥部各成员单位之间的联系，保证在应急指挥部领导统一指挥下高效、有序地开展突发事件的应急救援工作，负责与新闻单位沟通，进行有关事故情况的新闻宣传报道，协调、指导、督促有关单位应急处置准备和应急措施的落实，通报突发事件情况和应急工作救援进展情况，负责处置应急指挥部的日常工作。

安全生产工作组由副乡长分管，安监办牵头，抓好全乡危险化学品、公共聚集场所以及辖区企业的安全生产检查整治工作，落实安全生产责任措施，积极排除各种安全隐患，及时、有效处置各类安全事故。抓好环境保护工作，严防各类污染事件发生。做好“国庆”期间道路交通安全检查，严禁超载、超限、超速和无证、无照经营，确保人民群众出行安全。

社会治安维稳组由副书记分管，综治办牵头，及时发现和就地化解不稳定因素，积极预防群体发生事件的发生。做好社会治安工作，严厉查处和打击危害人民群众生命财产安全的违法犯罪行为，确保“两节”期间社会和谐稳定。

信访维稳组由人大副主席分管，信访办牵头，认真做好群众来信工作来访工作，及时发现和就地化解信访苗头，积极预防大规模群众集体上访发生。要认真落实领导包案制度，落实好重点信访对象监管工作，确保“两节”期间社会和谐稳定。

自然灾害防范处置工作组由副乡长负责，主要负责灾害防范准备工作和值班值守情况督导，以及灾害发生后抢险救灾的组织工作。

突发事件处置组由武装部长分管，党政办牵头，负责解决和处置“两节”期间突发性事件。各村（社区）应急人员积极配合。应急抢险分队从即日起就要进入待命状态，确保联络畅通，听从应急指挥部调度，及时处置突发性事件，做好各项应急抢险准备。

后勤管理保障组由党委委员共同负责，主要保障突发事件期间所需经费、应急救援设备及应急物资保障工作。保障国庆期间居民日常供水、供电、供气，以及突发事件期间用电、用水、用气的保障，做好通讯保障，负责突发事件后车辆的调配。

2、各成员单位及党政办负责应急指挥部办公室工作，落实办公室各项职责；拟订应急救援预案，组织协调应急救援工作，收集信息；组织开展应急救援宣传、教育、培训。

辖区派出所负责组织对突发事件涉嫌犯罪案件的侦查工作，及事故现场的治安秩序管理。

综治办负责对突发事件涉及社会治安等方面的调查及处置。

卫生院负责医疗救治工作。

供电所负责对“国庆”期间和应急救援期间的电力供应，并负责用电突发事件原因的调查及应急处置的组织工作。

各村（社区）负责协助乡级各单位做好本行政区内突发事件的应急救援及调查评估工作。

3、应急工作机制的启动。

“国庆”期间，发生一般、较大突发事件时，立即报告乡应急指挥部办公室请求增援。发生重大、特大突发事件时。立即报告乡应急指挥部请求增援，启动本应急预案。

1、发生突发事件时，启动乡应急处置指挥部，开展各项工作。

2、乡人民政府接到报告和处置方案后，由乡应急处置指挥部根据具体情况，确定启动预案和启用指挥部，立即组织有关部门做好信息收集、救援设施的落实和宣传教育工作，启动应急储备基金和物资，紧急调集和征集有关人员、物资、交通工具以及相关设施、设备。

3、乡有关部门在乡应急处置指挥部的统一领导下，根据突发事件处置的需要，履行各自工作职责，做好生产、生活和新闻宣传工作，指导和组织群众采取各种措施进行自身保护。若出现群体发生事件造成人员伤亡，乡卫生院就近立即组织医疗机构提供医疗救护和现场救援。

1、提高认识，加强领导。全乡各级各部门、各单位主要领导要高度重视“两节”期间的安全稳定工作，加强领导，强化措施，狠抓落实。要及时成立相应的应急管理机构，进一步落实责任，做到任务明确、责任到人、工作到位。同时，要结合各自的工作实际，精心安排，周密部署，落实防范应急处置措施，做到有备无患。

2、畅通信息，妥善处置。“国庆”期间，发现重要情况和问题，要及时向乡党委、政府和有关职能小组报告，并采取紧急措施果断处置，不得迟报、漏报、瞒报。对信息报送不及时，工作不力，以至影响工作，造成严重后果的要追究主要领导责任。

3、加强值班，严明纪律。各村（社区）、各单位部门特别是应急小组各成员单位要切实做好“国庆”期间的值班安排，落实带班领导和值班人员责任，坚持24小时昼夜值班不间断。所有值班人员必须尽职尽责，不得擅离岗位，不得关闭通讯工具，确保信息畅通。乡应急办将随时抽查各部门、各单位的值班情况。

文档为doc格式。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇十三

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇十四

春节将至，为了切实做好节日期间的施工现场稳定和安全生产工作，确保项目部渡过一个安定、祥和的节日，结合我们项目部的实际情况，特制定如下应急预案:

1.施工现场及外围显著位置张贴烟花爆竹禁放标识。

2.保持施工现场消防管道水流畅通，确保消防器材完好，储备充足。

3.临近施工现场的居民区在烟花爆竹燃放期间，项目部人员对周边及现场内的施工道路﹑材料堆放场地等进行喷水湿润，尽可能的降低可燃性，并且对施工现场内的可燃物采用不燃材料进行遮挡。指派专人在施工现场有可燃物的地段进行不间断巡逻，以便及时发现火情并及时制止。

1.在施工现场要严格遵守防火规定和现场的.防火制度。在工作中要认真执行个人的防火责任制。

2.一旦发生火情要按消防组织的分工进行自救，不能自救时要及时打119电话报警。

3.值班室取暖用电暖气时有专人负责看管。不准用电炉子取暖。人走电源断，春节期间为防止火灾事故，不准在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸烟;不准在库房生火取暖做饭，不准私自乱拉乱搭电线等。如不按上述规定执行，造成火灾事故的，要分别按照“谁违章谁负责”及“三不放过”的原则给予责任处罚，赔偿经济损失，追究事故责任。

4.在施工现场木料存放场及各号楼楼梯间入口处、办公室、配电房、门卫值班室等重点部位布置消防灭火器，以便迅速控制火势。

春节期间施工现现场的.用电：施工用电、生活用电除值班室照明电以外其余用电均断电。确保春节期的用电安全。春节期间定期检查电路是否有雨水打湿而导电的情况、配电箱是否进水、现场机械设备电机用采取防雨防风措施。

春节期间施工现场值班工作，实行24小时值班制度，有规律的在施工现场巡查，对施工现场防火、防盗进行重点巡查，遇到紧急情况要及时赶赴事故现场，组织抢救和处置，并及时、如实上报。落实好春节期间安全保证应急救援组织机构等应急资源，加强应急准备情况的检查，完善应急救援机制，达到有效防范和应对突发事故的发生。现已排出春节假期值班人员表，安排好专人值班，公布值班电话，严肃值班纪律，值班人员一定要坚守岗位，尽职尽责，做好上情下达，下情上报工作，保证24小时值班信息畅通，明确负责人。并已将值班表张贴在施工现场，向甲方、监理提交值班表，已完善信息沟通机制。

外来闲杂人员、无关车辆严禁进入施工现场，春节期间严禁外来闲杂人员进入现场。任何材料一律不得出现场，对偷盗现场料具等物品者，值班门卫扣留交值班总负责人处理，情节严重者送交公安部门处理。

领导小组：

组长：

副组长：

成员：

急救：

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇十五

一年一度的农历春节已经近在眼前，在此先预祝全体员工新春愉快，万事如意！以下是春节假期。

欢迎阅读。

关闭所有设备源和电器开关；高损耗部门员工巡本区域；贵重商品应立即锁进陈列柜内；关闭收货平台大门，严格控制人员进出；暂时停止收货，准备好所有的手电筒及手提应急灯，重点是前台和各出入口的控制；维护好秩序，确保无拥挤和通道堵塞；确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。

第一时间通知电工、防损部及值班店长；电梯两端安排员工帮助顾客推车上下；及时阻止准备上下电梯的顾客；迅速疏散电梯上的客流，及时呼叫附近同事协助；如有受伤顾客，应及时送往医院。

注：除购物车外，其余任何车辆均不允许上斜坡电梯。

第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时，应站在两名顾客之间，两手升起成一字，绝不允许搂抱其中的任何一名顾客如有顾客受伤，应尽量挽留住另一名顾客，并询问另一名顾客是否需要报警，要报警，则替他报警；派人到商场门口等候警察到来，并引导其进入事发现场积极主动的配合警察工作。

员工应第一时间报告管理层及防损部，由他们出面处理应将顾客带往安静场所，倾听顾客诉说，使其平静情绪了解情况应分别和员工和顾客交谈，以免再次发生冲突。

如属员工过失，应立即道歉，并作相应处理；

如属顾客无理威胁，应表明我们的立场，对员工采取保护措施，如有必要，作报案处理；

如员工受伤，由管理层决定是否就医注意事项：

目击员工不应袖手旁观，应立即上前劝解或拉开，不偏袒我方员工。

第一时间组织人员将顾客送医。

及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除。

对现场进行拍照清点破损商品。

附近同事第一时间跑至紧急出口门前，查看报警原因同时应通知值班店长及防损部；

值班店长及防损部到达现场后，对紧急通道进行查看，检查有无人员进出，当一切检查无误后，将门上锁，贴封条。

防损部填写《异常事故报告》，进行调查、反馈、跟进注意事项：

顾客无意损坏商品，不应让顾客赔偿，即便是价值很高的商品。

收银台扫描时如发现该商品价格有问题，如认为价格过低等，应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码注意事项:。

除专职人员，其他员工无权捉拿小偷协助防损部共同捉拿小偷前提：有确实的证据。

当顾客(小偷)已走出收银区时。

礼貌的告诉顾客，在商场内不能吃东西带领顾客到最近的收银台买单；

如顾客不听劝阻，第一时间通知防损部，并等候到来；防损部同事对当事人进行跟踪处理。

第一时间通知防损部及值班店长。

对于被破坏的商品和设施进行统计和收集按要求截停当事人。

通知公安机关进行处理。

第一时间通知值班店长及防损部。

礼貌的告诉顾客在商场内不能照相及摄影。

绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机。

等值班店长到达现场后，交予其处理。

看到顾客的物品放在购物车内，要做及时的提醒；要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人；定时作安全广播；商场内有安全提示牌，有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。

防损会在商场区域范围内进行拦截，如拦截失败，防损可协助顾客到派出所报案注意事项：

我们应表现出积极协助的态度。

不能给予顾客任何承诺，如查看录像带、经济赔偿，更不允许提供任何书面证明。

广播室根据商场客流情况加大安全广播力度；商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时做出提醒，尤其是把贵重物品放在购物车篮中的顾客；防损部和管理层加强巡视。

a、顾客当时发现财物被偷窃，且清楚记得行窃之人。

b、顾客不知何时丢失财物。

如有必要，根据顾客要求协助他/她到派出所报案。

c、目击小偷偷窃顾客财物第一时间告诉受害者，以挽回损失。

协助抓小偷，注意自身安全：抓小偷时应大声制止，争取周围员工和顾客的帮助及支援。

处理同时通知防损部及管理层。

证据充足，把小偷送往公安机关。

切记不要用手去接触顾客。

在出口处尽量安排有防损员，以便在系统报警时立即处理不能用手拉(拽)顾客。

面带笑容，言语简洁，让对方在最短时间知道你想说什么要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西等字眼，应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语；当班防损员要快速单独处理系统报警，避免引起围观及顾客反感；如有人围观，应及时疏散；如对方拒绝合作，店内又无充足证据，应让其离开。

切记：每位顾客都是清白的，除非你已掌握确凿证据。

顾客在商场内晕倒单身购物，不省人事。

目击员工不可移动病人，守护现场，第一时间通知商场管理层、防损部。

管理层根据实际情况，拨打120联系医院进行紧急救援。

可能情况下联系其家人 单身购物(或有人陪同)，有清醒意识。

目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理，并提供相应帮助。

询问顾客是否需要联系其家人，或到医院治疗。

顾客存包时，一对一服务，存包牌亲自递到顾客手上，员工须提醒顾客保管好存包牌。

存包柜及时上锁，顾客物品轻拿轻放按相应牌号取包，留意顾客特征及相应物品妥善保管工作钥匙，现金办严格执行钥匙的管理规定；存包处张贴醒目的存包注意事项制止非存包处员工出入存包处如有可能，运用cctv监控。

对于顾客当日未取的寄存物品，建立详细登记本。

注重收银员岗位培训，掌握正确的扫描角度收银员边扫描商品边看屏幕。

扫描动作干脆利落，不要长时间将商品停放在扫描器上。

对于常用plu码的商品，先输条码再装袋注意三包装、六支装的商品不要扫成单支的。

防损员在前台不停巡视、监督。

先安慰顾客不要着急，并将顾客带到服务台。

服务台了解情况后，广播播放寻物广播；

如当场有人拾到。

预估客流高峰的发生根据报告数据预估即将来临的节假日客流高。

未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的客流高峰.

入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制顾客从此处进入商场.避免秩序混乱。

各岗位节假日前培训充足，以便准确、快速服务顾客。

各岗位要安排充足的人手，以备急用。如前台应开满收银机，有人帮忙装袋，保持通畅。

广播间要更多进行安全广播。

所有人员熟悉紧急事件处理程序，如：顾客意外伤害、电梯急停、顾客争执、现场失控等。

商场相应地方应准备好急救药箱未经商店总经理同意不得擅自中途关门。

必要时，公司应提前与政府相关部门协商，安排人员协助维持店外交通和人员秩序。

员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色，尤其是所穿的鞋)。

将家长带至顾客服务台，并向当班汇报。

如果找到了小孩，该小孩不是与其家长或合法监护人在一起，则要尽量留住带小孩的大人。但不要极力阻拦他/她离开商场，致电给警察。警察到达后，向他们询问处理意见。

将事情前后经过告诉给警察。

前台成立专门的设备维护小组，定期维修保养。

如顾客有疑问，应主动提醒其到银行查询交易明细，同时留下顾客联系电话。

a、顾客发现并投诉。

倾听顾客诉说，审核相关资料(顾客的存折、小票等)。

如当场不能确认，留下相关资料的复印件及联系电话，通过银行及财务部证实。

如已确认，向顾客致歉，解释通讯问题的原因，请顾客谅解。

在服务台登记该顾客相关资料。

由现金办填写调帐证明，传真至财务部。

钱到帐后，财务部会通知到现金办现金办追踪该笔款是否已到顾客帐上。

如果财务部及现金办的帐目均未有出入，请报告防损部调查。

b、顾客未发现，财务对帐时确认为多刷。

由现金办填写调帐证明，传真至财务部。

财务部将所扣款返回顾客卡上，并第一时间通知店内。

商场内有醒目的送货规则标牌。

送货时间由专人按顺序安排，有关单据填写清晰、准确顾客特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)。

周边区域顾客的送货要求要尽量满足，销售高峰人手紧张情况下，要向顾客耐心解释。

服务台接到投诉，倾听原因，记录要点如当场可解答，即向顾客解释原因及有关政策。

第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀。

防损部现场进行拍照，统计损失商品，填写《事故报告》。

第一时间通知防损部、电工、值班店长，到现场查找报警原因。

热门国庆假期应急预案（案例16篇）篇十六

为之后20xx年过后交通之后安全工作，保障旅客走得之后，走得过后，走得之后，保证国庆节假日期间之后秩序和道路安全生产之后生活过后正常运输，特之后本预案：

为之后我县20xx年之后国庆节假日期间过后运输之后，保障组织过后，我所之后道路运输领导小组：

之后运输期间，根据州处的之后部署和我县实际情况，为确保运力的之后，结合客运站过后运行之后，安排3辆客运之后作为应急车辆，同时安排5辆5吨以上的之后作为我县客货之后的过后运力，货车安排之后具体如下：，以备之后时过后调度指挥。

（一）之后开展隐患排查。班线之后、旅游客运、维修之后要结合安全隐患排查治理之后，认真做好过后安全之后排查治理，深入排查事故之后和安全管理薄弱环节，重点排查参营之后技术状况、车载安全之后设施过后、驾驶员之后和培训情况、卫星之后监控设备情况等关键环节，对之后出的过后要强化之后、落实到人、限期整改之后，并过后隐患排查整治档案。对未之后培训教育的过后员和之后安全应急设施过后配备不齐全、安全之后状况不合格的过后一律不得之后营运。

（二）之后从业人员安全教育。道路之后企业在过后务必对之后驾驶员开展一次有之后性的过后生产培训之后，要结合道路运输之后法律法规、典型案例及之后灾害或突发情况的之后处置操作过后，加强对之后人员的过后培训，进一步提升之后人员的过后操作技能和之后处置能力。

（三）之后重点领域安全监管工作。要盯紧超长客运、旅游之后等重要领域，进一步强化之后安全监管措施落实，要制定切实可行的之后管控措施，如遇之后恶劣天气、道路断道或之后等预警情况时，运输之后要果断采取调整发班之后、绕道运行、停班等之后措施，避免冒险通进；对不具备之后通行条件的过后，坚决不得之后客运车辆发班通行；如已在之后途中的，要及时向之后员发送预警信息，通知之后员将车辆停放到之后地带等待，或在之后交警指挥下按照规定的之后线路运行。

（四）之后源头车辆动态监控。各之后企业要认真落实监控管理之后，对重点线路要实行之后候、全过程过后监控，及时发现和之后驾驶员超速、超载、疲劳驾驶、屏蔽之后定位车载终端等违法违章行为，将之后隐患及过后苗头消灭在之后状态。超长线客运之后要认真落实凌晨2点至5点之后休息或接驳运输制度，严禁客运之后夜间22时至次日之后6时过后三级以下（含）之后公路。