演讲稿具有宣传，鼓动，教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点，主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。那么演讲稿怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的演讲稿模板范文，希望对大家能够有所帮助。
能力演讲稿案例假如我有超能力演讲稿篇一
第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。
第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力
请你就以下问题认真地问问自己：
1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？
2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？
3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？
4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？
5.你是否经常与朋友保持联系？
6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？
7.你能自行构思，写出一份报告吗？
8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？
9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？
10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？
11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？
12.喜欢与你的上司一起进餐吗？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。
第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适
你要认真问自己以下几个问题：
1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？
2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？
3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？
要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的`第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。
以下是一些经典的沟通原则：
1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。
2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。
4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。
5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。
6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。
第四，恰当地运用肢体语言
很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。
在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。
能力演讲稿案例假如我有超能力演讲稿篇二
（一）、了解把握好案例的标准：
1、叙事性：突出强调教师对自己的教育、教学事件如实记录和反思提升。
2、研究性：我们提前下发通知，旨在引领教师边教学、边研究，经过教师的案例研究之后，从自己的大量教学案例中精选出有价值的进行参评。我们不希望教师为写作而写作，应通过本次活动形成一种研究氛围，使教学研究成为教师的一种工作状态。
3、新颖性：突出课程改革的思想，体现现代教育、教学思想，撰写的案例应具有时代气息和新的理论指向。
4、科学性：通过教育、教学事件要展现自己的教育观点和主张，符合教育教学规律，论据可靠、充分，论证恰当、有力，语言流畅，逻辑性强。
5、鲜活性：以最灵活的方式来叙写教育、教学问题，强调可读、强调内容与形式的鲜活。
6、价值性：是基于问题解决的理论研究或实践研究，有重要的理论价值或应用价值。
9、篇幅要求：每篇案例字数在―4000字之间，不宜过长。
（二）、了解把握好案例研究的类型
目前比较常见的是以学校教育的内容特点为标准，分为教育、教学、管理三大类。按照不同的内容领域，还可以作次一级的分类。如教育类包括班主任工作、团队工作、德育工作等；教学类包括学科教学、校本课程、课外活动等；管理类包括教学管理、后勤管理、师资建设等。从教师研究的现状和需要看，还可以尝试按特定的研究对象来分类，如分为：一节课、一件事、一个人、一次活动等。这种分类在逻辑层面上有所交叉，但在一定程度上适应了教师的工作特点和研究思路，具有较强的针对性和实践性。
1、一节课的案例研究
课堂教学是学校教育的主要途径，也是教师工作和研究的主要内容。一节课作为―个相对完整的教学单位，比较集中地体现了教师在日常工作中所面临的各种教育教学问题，是教师开展案例研究的十分合适的内容和对象。
课堂上的意外或偶发事件，如学生的争吵或冷场阻碍了教学进程、教师困窘于学生提出的难题等。
作为案例研究的对象和范围，一节课除了课堂教学阶段之外，还应包括课前的准备阶段和课后的评析阶段，即由课前、课中、课后三个部分所组成。根据实际情况，可以把三个阶段作为一个完整的教学过程和研究对象，也可以有重点地研究其中的某一部分。如某节公开课前集体备课过程中的争议，或课后评课引发的不同议论和评价，都是很有价值的研究内容。尤其是评课阶段所反映的观点和观念的冲突，对于促进教师深入思考问题、提高专业水平，有十分明显的作用。
2、一次活动的案例研究
除课堂教学外，各种活动是学校教育的重要组成部分，其中包括校班团队活动、学生社团活动、社会实践活动、研究性学习活动等。与课堂教学相比，教育活动的形态更具开放性、生成性及不确定性的特点；在各种活动的组织、开展和指导过程中，便有许多值得研究的问题。如活动的主题和设计问题、活动的组织形式问题、活动的资源开发和环境支持问题、学生的自主管理问题、教师的参与指导问题等。
由于活动的过程和形态相对比较复杂，教师可以通过案例研究来总结提炼教改经验；根据工作的需要和实践的体验，对一次活动的基本过程或某个侧面进行描述和分析。如近年来各地开展了研究性学习活动的教改试验，在缺乏经验和资料的情况下，通过案例研究提供范例和经验，已成为指导教改的一种主要形式。在教改实验的起始阶段，案例研究偏重于研究性学习活动开展的整体设计和基本过程，如实施的准备阶段――进入问题情境阶段――实践体验阶段――表达与交流阶段等。当教改实验逐步进入推广和攻坚阶段时，案例研究便开始有重点地关注研究性学习活动的个别环节、个别侧面。如各个阶段的主要任务、注意要点、指导策略、评价方法、管理措施，以及教师评价、师资培训、社会资源开发等。
3、一件事的案例研究
教师工作实际上是由一系列的事件所构成的，学校教育中发生的每一件事都可说是一个情境。除文化学习外，教师还要关心学生成长的全过程。在多彩而又繁复的学校生活中，有一些事情会给人以特别的意义，即使事过境迁，这些事仍会留在记忆的深处，触动人的情感和心灵。关注这些事件，就会发现许多值得思索和研究的内容。例如一次学生逃学后的谈话、一次对学习困难学生的辅导、一次教室中物品丢失事件的处理、一次成功或失败的家访、一个教师面对自己失误或错误的场景、一本载满师生对话交流的作业本、一张具有特殊意义的节日贺卡，等等。
选择一件事作为研究的对象和内容，故事的生动感人常常是触发教师研究和写作动机的起因。这里需要注意的是，“生动”是叙事方式的一个基本特征，它是研究的一个起点，但不应是追求的最终目标。从教师案例研究的角度看，案例研究水平的高低，或者说是衡量好与不好的标准，主要还在于故事所蕴涵的“教育”意义。
例如有的学生受某位球星或歌星的奋斗经历所激励，刻苦训练，终于在大赛中获得成功。这样的事件固然也有一定的社会意义，但与学校教育并没有直接的联系。同样，曾有一位为学习成绩所困扰的女中学生，忿而向报刊投寄一篇《差生宣言》，发表后在校园里引起了轰动。这位女同学也深受鼓舞，从此以文科为主攻方向，终于考上了大学。如果把这个事例作为教育案例的研究内容，关注点显然不能局限在学生身上，还要看学校和教师在这个过程中起了什么作用。
4、一个人的案例研究
教育研究也是对人的研究。在学校生活中，作为研究者的教师经常会对某些特定的对象予以特别的关注，并产生进一步了解和研究的兴趣。这些人可能是一个难以接近的学习困难学生、也可能是一个有特殊天赋的资优学生、或者是一个本校或邻校的优秀教师。通过对这些对象的研究，教师可以从中发现、体会和借鉴许多有益的、宝贵的教育教学经验，如一种学习指导方法、一条教育原则、一种教学风格、一套管理措施等。
把一个人作为研究的对象，就需要对他有比较全面的了解，因此往往需要通过几件或一系列的事件来反映。由于人的活动和经历往往是丰富和复杂的，而案例研究受主题和篇幅的限制，反映的事件并不是越多越详细越好；因此，研究者还要依据一定的研究重点和研究对象的特点，选择较有代表性的典型事例来反映研究主题和研究结果。
近些年来，各地中小学都开展了心理健康教育，积累了不少个案研究的成熟经验。
如有的专家提出了中小学生心理辅导个案研究的几项要求：(1)问题界定，包括问题界定的清晰性、典型性和准确性；(2)资料收集，包括个案资料的具体、细致，完整、齐全，以及相关性；(3)诊断分析，包括对材料的判断，诊断技术的运用，诊断的合理性；(4)辅导方案，包括方案的适切性、科学性和可操作性；(5)辅导效果，主要指个案的变化。当然，在案例的具体表述上，还可以有不同的重点和形式。
二、怎样写教育案例
（一）什么是教育案例
1、教育案例的含义
关于教育案例的含义，许多专家曾有过不同的表述。虽然说法不同，却有一定的共识，一般可概括为：教育案例是一个教育情境的故事。
在叙述一个故事的同时，人们常常还发表一些自己的看法，也就是点评。所以，一个好的案例，就是一个生动的故事加上精彩的点评。
上海市七宝中学的青年教师王红曾写过一篇《走近语文教学的艺术殿堂》，其中写到在一次作文讲评课上，让一位男生上讲台朗读，结果这位略有口吃的同学遭到了哄笑。
台下的同学们紧紧注视着他，课堂里死寂一片。沉默中，我突然从后悔自责中省悟：初为人师的我不是也有过临场时的恐惧和冷场时手足无措的尴尬吗?然而是自信战胜了这一切。有时候，一次小小的成功能够激活一个人潜在的巨大的自信，可一次难忘的失败也往往可以摧毁一个人仅有的一点自信。眼前的这一个男孩难道会陷入后一种情形吗?不，绝不能。我终于微笑着开口了：“既然他不太习惯在众目睽睽之下说话，那索性我们大家都趴在桌上，不看，只用耳朵听吧!”我带头走到教室后，背对讲台站定，同学们也纷纷趴下头来。终于，我的背后传来了轻巧的羞怯的声音。那的确是篇好作文，写的是他和父亲间的故事。因为动情的缘故，我听到他的声音渐渐响了起来，停顿也不多了，有的地方甚至可以说是声情并茂了，我知道他已渐渐进入了状态，涌上心头的阵阵窃喜使我禁不住悄悄回头看看他。我竟然发现台下早已经有不少同学抬起头，默默地赞许地注视着他。朗读结束后，教室里响起一阵热烈的掌声。我知道这掌声不仅仅是给予这篇作文的。
当时的上海市教委副主任张民生同志在《一个素质教育进课堂的生动案例》一文中，对这个事例评论道：有口吃的孩子说不出话了，一般好教师的处理方式是：“没关系，你先下去，下次有机会，再好好准备一下。”但王红有另一种视角，一种新的境界，这么处理这种场面，化解尴尬的处境，对于学生可能是终身难忘。要做到这一点，关键是在教学过程中，思考问题的角度是以我原来设计好的教学过程为主呢，还是以学生为本去考虑问题。
上面这个案例通过生动细致的描述和准确到位的点评，反映了一位青年教师在以学生为本的教育思想的指导下，如何处理课堂上的突发事件的经过，给人以启迪。这里为了举例的方便，事例和点评分别选自两篇文章，一般在撰写案例时当然是合为一体的。
2、教育案例的特征
(1)与论文的区别
从文体和表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主的；而案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事来说明道理。因此，从写作的思路和思维方式上来看，二者也有很大的区别。论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体，而案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。
(2)与教案、教学设计、教学实录的区别
一般来说，与教案、教学设计的区别比较容易理解。教案和设计都是事先设想的教育教学思路，是对准备实施的教育措施的简要说明；案例是对已发生的教育过程的反映。一个写在教之前，一个写在教之后：一个是预期，一个是结果。
案例与教学实录的体例比较相近，它们的区别也体现了案例的特点和价值。同样是对教育情境的描述，教学实录是有闻必录，而案例是有所选择的。至于怎样选择，就要看案例撰写的目的和功能了。
与撰写论文相比，案例更适合一般教师的需要。案例的内容贴近实际，材料来源丰富，写作形式自由，易于传播交流，更为广大教师喜闻乐见。学校和教师可以根据教改实际情况，确定一定阶段内的讨论主题，围绕某个主题或专题收集材料、撰写案例、交流研讨，同时结合有关理论学习和实践反思，使教研活动更具有针对性和实效性。
（二）教育案例的结构要素
从文章结构上看，案例一般包含以下几个基本的元素。
1、背景，案例需要向读者交代故事发生的有关情况：时间、地点、人物、事情的起因等。如介绍一堂课，就有必要说明这堂课是在什么背景情况下上的，是一所重点学校还是普通学校，是有经验的优秀教师还是年轻的新教师，是经过准备的“公开课”还是平时的“家常课”，等等。背景介绍并不需要面面俱到，重要的是说明故事的发生是否有什么特别的原因或条件。
2、主题，案例要有一个主题。写案例首先要考虑我这个案例想反映什么问题，是想说明怎样转变差生，还是强调怎样启发思维，或者是介绍如何组织小组讨论等，动笔前都要有一个比较明确的想法。比如学校开展研究性学习活动，不同的研究课题、研究小组、研究阶段，会面临不同的问题、情境、经历，都有自己的独特性。写作时应该从最有收获、最有启发的角度切入，选择并确立主题。提炼主题的过程实际上是一个深入思考和研究的过程。从原始材料到成熟的案例，有时候需要反复的修改加工，案例的主题就在这个过程中逐渐清晰和明朗起糊作为一项研究，最初的写作冲动是研究的起因和基础，而主题的提炼则是研究的深入和发展，进一步说，是取得较好成果的方向和途径。
3、细节，有了主题，写作时就不会有闻必录，而会对原始材料进行筛选，有针对性地向读者交代特定的内容。比如介绍教师如何指导学生掌握学习方法，就要把学生怎么从“不会学”到“会学”的转折过程，特别是关键性的细节写清楚。不能把“方法”介绍了一番，说到“掌握”就一笔带过了。从整体结构上看，细节的运用要根据主题的需要，安排上详略得当。如有些细节的表达可以用直接引语和人物对话，有些则可以用间接引语和简要概括。
4、结果，一般来说，教案和教学设计只有设想的措施而没有实施的结果，教学实录通常也只记录教学的过程而不介绍教学的效果；而案例则不仅要说明教学的思路、描述教学的过程，还要交代教学的结果，即这种教学措施的即时效果，包括学生的反映和教师的感受等。读者知道了结果，将有助于加深对整个过程的内涵的了解。从这个角度说，案例材料的及时收集十分重要。有时候事过境迁，事后再补充材料往往十分困难，很可能直接影响到案例研究的质量和水平。
能力演讲稿案例假如我有超能力演讲稿篇三
为了全面提升女职工素质，充分发挥女职工在促进经济发展、推动社会进步、构建社会主义和谐社会中的半边天作用，按照《温州市工会女职工委员会关于开展女职工读书俱乐部活动和女职工素质提升工程的实施意见》的要求，结合乐清市工会工作实际，特制定女职工素质提升建功立业工程实施方案。
20xx—20xx年，全市各级工会女职工委员会组织女职工参加建功立业实践活动达到65%以上，组织动员女职工接受各类教育培训达到65%以上，逐步提升女职工技术等级和学历层次；成立市本级女职工魅力学堂，选树3—5个镇（街道）工会女职工培训示范点、20个基层工会女职工培训示范学校，形成多层次、多类型、开放式提升女职工素质的新格局。
1、举办女职工魅力大讲堂活动。
各级工会女职工委员会要举办不同层次的女职工魅力大讲堂活动，向女职工宣讲社会主义核心价值体系，教育、帮助、引导女职工树立正确的世界观、人生观和价值观；宣讲社会主义荣辱观，引导培养女职工良好的公共道德，以公民道德基本行为准则规范自己的言行，弘扬“四自”、“四有”精神，自觉遵守社会公德、职业道德，弘扬家庭美德；宣讲法律法规，增强女职工遵纪守法、依法维护自身合法权益的意识；宣讲文明礼仪知识，提升女职工的文明修养；开展各种心理抚慰讲座，提高女职工的心理素质，让女职工健康愉快地工作生活；开展内容丰富形式多样的文化体育生活，陶冶女职工情操，增强女职工身体素质。
2、开展“她爱读书”活动。
在女职工中广泛开展“她爱读书”活动，以推荐书目，定期举办各类读书会、培训班、交流会、知识竞赛、演讲、征文等形式，引导女职工养成“爱读书、读好书”的良好习惯，帮助女职工提高自身素质和工作能力，更好地发挥女职工在促进经济发展、推动社会进步、构建社会主义和谐社会中的作用。
3、开展女职工风采建功立业示范岗活动。
各级工会要结合行业和女职工的特点，在女职工相对集中的行业、工种积极开展富有特色的女职工岗位练兵、技术比武、发明创造、合理化建议活动等各项劳动竞赛。要积极推广和应用女职工优秀技术创新成果，引领女职工及班组立足本职岗位，争做“岗位创新能手”、争创示范“五型班组”。选树女职工风采建功立业示范岗，引领广大女职工爱岗敬业、争创一流。
1、加强组织领导。
各镇（街道）、经济开发区、产业工会、系统工会工作委要把“女职工素质提升建功立业工程”作为全面实施职工素质工程和“创争”活动的重要内容列入议事日程，统筹安排，加强领导；各级工会女职工委员会要承担起指导和协调“女职工素质提升建功立业工程”的实施，精心组织，确保此项工作扎实有效地开展起来。
2、制定实施方案。
各镇（街道）、经济开发区、产业工会、系统工会工作委要根据本地区、本行业、本系统特点和女职工的实际，制定实施“女职工素质提升建功立业工程”的实施方案，活动内容、目标、要求、步骤等要切实可行。
3、选树培育典型。
各级工会组织要重视先进典型的培育和选树、宣传工作，要用榜样的力量凝聚人心，用典型的辐射作用推动工作。要根据活动开展的情况，定期总结交流不同行业、不同岗位、不同女职工群体积极参与建功立业活动的典型经验，推进女职工提升素质建功立业工程的不断深化。
4、健全工作机制。
市总工会将定期对“女职工素质提升建功立业工程”进展情况进行考核，表彰一批在建功立业活动中涌现出来的先进女职工集体和个人。各级工会要因地制宜，把“女职工素质提升建功立业工程”与基层单位的工作、生产有机结合起来，逐步建立科学合理的考核、评估机制和人才培养、使用机制以及表彰、激励机制，进一步扩大工会女职工组织的社会影响，推动“女职工提升素质提升建功立业工程”的进一步发展。
能力演讲稿案例假如我有超能力演讲稿篇四
;第三部分 2013年学院人才培养工作
3.2学生职业能力培养
我国经济处于快速发展期，急需大量专业技术应用型人才，高职教育是我国高等教育的重要组成部分，与普通高等院校培养的学术型人才不同，高职院校培养的是生产、服务、管理等第一线的技术人才。这就要求高职院校培养的毕业生拥有专业技术的同时，具备综合职业能力，帮助毕业生更快地适应社会需求和工作环境，完成学生向职业人的转变。职业能力是指一个人完成所从事的工作及相关活动所必备的能力。职业能力是高职院校毕业生能否顺利就业的重要条件，所以，职业能力的培养越来越受到高职院校的重视。
以比促学，组织学生参加校内外的各类技能大赛。学校内部各系可以根据学习进程，各专业学生分别开展学生技能大赛，是提升学生职业能力的好方法。我院管理工程系工商企业管理专业、连锁经营管理专业以此为出发点，在2013年组织了沙盘模拟大赛和大学生创业计划竞赛，加大学生职业能力的培养。
典型案例1：沙盘模拟大赛
一、概况
为全面落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，为进一步推进实践育人工作开展，加强就业创业教育，促进创新人才成长，提高人才培养质量，高等学校国家级实验教学示范中心联席会、高等学校国家级实验教学示范中心联席会、经管学科组教育部高职高专经济类专业指导委员会主办，用友软件股份有限公司承办了第九届全国大学生“用友新道杯”沙盘模拟经营大赛。
沙盘模拟经营大赛于2005年由用友公司发起，面向全国院校开展的erp沙盘对抗赛，至今，累计参赛学生22万人，不仅居同类赛事之首，更成为当代大学生一年一度的盛会，也是教育部门、企业、院校合作的共同硕果。本届大赛于2013年4月初起在全国32个省区历时4个月，从9000支参赛队中经过省赛，选拔出101支队伍晋级全国总决赛。我院管理工程系代表队从省赛中脱颖而出，最终获得全国总决赛三等奖。
比赛分为两个阶段：
1、省级比赛阶段：
省级比赛于5月24日-26日在保定市河北金融学院成功举办。此次比赛全
省五十多个高校代表队参赛，达到了历年的参赛队伍的最大规模。在此次河北省总决赛中，专科组共22支代表队，管理工程系郭世春老师带领的工商企业管理专业、连锁经营管理专业的5名参赛选手通过激烈角逐与对抗，最终荣获河北省总决赛一等奖。
2、国家级比赛阶段：
2013年8月22日-25日，第九届全国职业院校“用友新道杯”沙盘模拟经营大赛全国总决赛在河南财政税务高等专科学校成功举办。参加此次全国比赛共77所高职类院校，参赛队员及指导教师共400余人。管理工程系在全省决赛到筹备全国决赛期间，多次组织参赛同学参加网络对抗赛，反复研讨比赛方案。通过激烈竞争，荣获此次比赛的全国三等奖，郭世春老师被评为“优秀指导教师”及“用友新道优秀沙盘名师”荣誉称号。
二、目标
通过模拟企业经营管理，让学生体验企业间的竞争，熟悉生产制造、渠道建设、订单争取等多个环节的运营模拟，提升学生系统思考、整体构架的企业运营和管理能力，激发学生自主创业的热情，提高大学生自主创业的综合能力。
三、实施过程
1、讲授课程内容
2012—2013学年度管理工程系工商企业管理专业2011级学生开设了erp课程，任课教师为郭世春老师。郭老师在授课过程中，采用了课赛结合的方式，结合比赛规则系统讲解课程内容，学生学习在比赛中进行。使学生不仅仅学习了相关理论知识，在结合比赛开展实践操作的能力有显著提高。
2、组织校内预选赛
管理工程系从2013年3月初开展模拟沙盘大赛预选赛。在长达2个月的预选赛中，通过激烈竞争，管理工程系吕凯悦、王静、何娇等5名同学表现突出，入围决赛。该5名同学成为参加2013年省级模拟沙盘大赛的重点培育对象。
3、备战省级比赛
在此阶段，指导教师郭世春老师主要对校内预选赛中筛选出的5名同学传授比赛技巧。为5名同学设计模拟比赛现场，反复进行操练。在省级比赛中，我院管理工程系代表队荣获比赛一等奖，并取得参加国家级比赛资格。
4、备战国家级比赛
在备战国家级比赛期间，郭世春老师带领5名同学多次参加网络对抗赛，刻苦训练，反复研讨比赛方案，增加同学们的经验。在比赛中，5位同学稳扎稳打，从容镇定，通过模拟企业经营和创业设计融合的比赛形式，展示了团队协作、沟通、管理、应变等多项能力。最终荣获全国比赛三等奖。
四、体会与思考
参加此次比赛无论是学生还是教师都有很多收获：
1、训练学生认知企业、熟悉业务、掌握工具的能力，提高学生的实践能力和就业能力。
2、促进院校教师间的学术交流，提供教师教学成果展示平台，为教师提供师资培训，提高教师教学水平。
本届大赛除主赛场竞赛活动外，同时设置实践教学成果展、虚拟商业社会环境实训教学观摩区、产学研合作与创新人才培养高峰论坛。主管政府部门、实践教学专家、行业企业代表、高校校长、实践教学精英教师齐聚一堂，共同围绕院校改革、复合型人才培养、校级综合实验教学平台建设、经管类特色专业建设解决方案等主题展开讨论，并进行相关创新创业教育经验分享、实验教学经验分享、实验教学精品课程体验等活动，为全国参赛高校领导、老师提供一个良好的交流平台。
3、以赛促教，以赛促学，以赛促练，推动院校实践教学改革。
4、吸引企业参与，了解企业用人需求，促进校企深度合作，为企业推荐优秀人才。
典型案例2：大学生创业计划竞赛
一、概况
“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛是由共青团中央、中国科协、教育部和全国学联、地方省级人民政府共同主办的全国性的大学生课外学术科技创业类竞赛。该竞赛被誉为中国大学生学生科技创新创业的“奥林匹克”盛会，是目前国内大学生最关注最热门的全国性竞赛，也是全国最具代表性、权威性、示范性、导向性的大学生竞赛。
为响应团省委、省学联号召，根据《关于2009河北青年就业行动的意见》文件精神，激发大学生创业就业意识，切实提高大学生创业就业能力，启迪创新思维，培养创新人才。进一步推进大学生创业工作，深入开展大学生创业活动，为此2013年11月学院团委主办管理工程系承办第一届“挑战杯”秦皇岛职业技术学院大学生创业计划竞赛。
二、主要目标
通过创业大赛这一平台使同学们把专业知识、就业知识、创业知识、投资意识、风险意识融入到比赛中，并学习到更多的相关知识和技能；提升毕业生就业竞争意识、创新意识；培养学生创业意识，提高创业技能，激发创业热情；拓展大学生就业渠道，鼓励大学生树立新型就业理念。
三、活动过程
1、成立社团，组织活动
在学院团委、系团总支的大力支持下，管理工程系工商企业管理专业教师牵头组织本专业学生组建扬帆创业社团，此次大赛主要由该社团学生进行组织，教师负责指导和监控，以此确保此次活动顺利开展。
2、活动宣传
前期的宣传主要通过展板、网络、简讯、横幅等多种形式进行宣传，使得前期宣传达到了很好的效果。报名阶段共有32支代表队积极参与。
3、比赛阶段
比赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段。
初赛阶段评委由专业教师组成，评委按照评分标准筛选各个团队的创业方案，最终有15个创业团队进入复赛。复赛阶段要求参赛队伍进行15分钟的项目介绍并回答评委提问。通过层层筛选有7个创业团队进入决赛。
决赛阶段，比赛分为两个部分，首先选手们围绕主题，结合多媒体进行作品介绍。主答辩人论述整个项目背景以及团队简介，并从项目介绍、市场分析、竞争分析、财务分析、风险投资、公司战略等方向阐述创业计划。最后团队代表对在场评委提出的问题进行现场答辩。
比赛最后评选出一等奖一队，二等奖两队，三等奖四队。本届竞赛的优秀作品将被推荐参加2014年河北省“挑战杯”大学生创业计划竞赛。
四、体会与思考
1、创业计划大赛有利于提高学生的综合素质。由开始技能的比拼，到理念、创新能力、心理素质、团队合作及表现技法综合的比拼，不仅能巩固知识，磨练了意志，更开阔了眼界。
2、学生在充分的认识自己、客观地分析环境的前提下，能够科学地树立目标，做出正确的职业选择，为今后自己选择人生道路奠定了基础。
3、竞赛对于学校专业课程来说，是一个补充和激励的机制。
事实上，很多专业课程学习对学生扶持过多，学生一直在被动的接受，只把课本当作知识来学，自己思考的机会时间空间太小。没有体会自主地去完成一件事情的感受，就没有渴望学习的动力，更不可能把知识变成一种意识和能力。通过比赛，可以使学生们将所学知识进行全面整合并运用，进而提高学习的积极性。
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虽然新加坡高职教育发展时间不长，但其典型的东西方融合特色使其成为亚洲乃至其他地区国家竞相学习的榜样。南洋理工学院在办学策略上，重点突出市场导向、柔性系统、能力开发、国际合作、面向世界以及重应用、重开发的办学策略，可谓新加坡高等职业教育的代表。在这个过程中，形成了更具个性化的创新教育理念，为学生的职业生活与创新创业作好准备，使他们成为新加坡科技创新、社会发展的主力军。南洋理工学院充分利用学校的资源、专才、创意及创新能力来支持企业之发展需求，如此远大而又切合实际的使命定位，使其办学策略和教学模式更加具有了科学的发展依托。
1、1无界化校园理念下的实用主义
无界化校园管理理念是学生可以按照自己的需要灵活学习，教师也可以根据自己的见解和判断有针对性对教学内容按照社会需要加以改进和完善，使学生的个性化学习得到保证。现实中的问题往往不分专业界限，任何一个项目都是综合性和系统性的，依赖于多个学科之间专业知识的融合和创新，从现实中对具有创新创业特质的复合型人才的热衷追求也可看出其重要意义。这种复合体现在校园教学中就是强调各学科之间的紧密沟通和联系，而南洋理工学院将这种联系制度化地高度融合，并以此来强化行政管理部门和教学系之间合作的团队精神，同时强化资源与人才的共享，促进不同学系间的项目合作及教学活动交流，提供更多综合科技创新创业与应用机会。通过这种复杂的综合应用项目，提升教师之间的合作教学能力，强化学生的专业和创新能力，同时还可以加强学院的灵活度和反应能力。在此理念下，学校培养了更多具有开放性创新思维和国际眼光的教师和学生，这种国际化使教师具备更加宽广的视野和领先的专业技能以及跟踪国际最新发展趋势的创新能力，使得学生无论是从教师处学习，还是参与国际竞赛，抑或参与国际企业的项目，都主动或被动地置身于国际化的环境中，进而在学习和工作过程中都体现了真正的全球无界化。
1、2注重学生创新创业实践技能培养
南洋理工学院开创的“教学工厂教学方式通过高度仿真的环境使学生有直接的感悟和现场感，尤其注重学生实际操作能力的培养。教学工厂是以学校，而不是企业为本位，在现有的教学系统的基础上设立，是将实际企业环境引入教学环境之中，由模拟到模仿再到融合的过程。其中企业和研发项目是教学工厂里不可缺少的重要环节，使学生能将学到的知识和技能应用于多元化、多层次的工作环境中。教学工厂的办学理念经历了4个阶段：第一阶段，学院与企业开展伙伴关系，尽可能多地吸收先进企业的技术和资金，全面模拟企业环境；第二阶段，学院全年不间断地为学生安排项目，以配合企业需求；第三阶段，学校开始着手系统地进行专业开发；第四阶段，树立全面的教学工厂理念，帮助学校实现自己的理想。
1、3积极推动产学研结合
新加坡高等职业教育把职业教育和高等教育紧密地结合了起来，实现了职业教育的高等化和高等教育的职业化，其推行的教学工厂教学模式以及全方位的校企合作使其具备了高职教育高速发展的动力。这种源于企业、用于企业的校企合作精神，使其可掌握市场发展最新信息和趋势，扩充教学与发展资源，开拓科研和创新项目，不断引入国内外企业实习机会。南洋理工学院各系部都与产业实现了较强的融合，通过校企共同设立的实验室让教师与学生和企业共同研发项目，或通过学系专业咨询委员会成员来增强与产业间的融合，另外还通过在职培训课程加深与企业的联系。令人侧目的是，该学院的各学系都具有与新加坡国内外企业的融合项目，其中很多都是国际知名的大公司，如信息科技系与企业合建的实验室，就涉及微软、思科、甲骨文等大型企业，其提供在职培训的专向专业如电子商务、it安全等，主要服务对象是在职的专业人员，以此来满足企业在各关键领域对专向人才的需求。
2、1教学体系不统一
我国的创新创业教育与发达国家相比，起步较晚，多数高职院校并没有把创新创业教育当作高等职业教育主流教学体系中的一部分，创新创业教育仍处于自发、分散的探索阶段。现行的教学模式中，创新创业教育多以选修课讲授为主，没有形成统一的课程目标，教学效果、教学内容差异很大。很多高职院校的创新创业教育人员缺乏相关的实践经验，教学效果不明显。另外，创新创业教育相关的学术研究深度不够，没有与生产企业相互融合，导致创新研究成果转化率低。
2、2办学定位模糊
当前我国的职业教育在办学目标和办学理念上界定模糊，很多高职院校依据普通高校的办学模式组建，有着普通高校的共同特点，重理论轻实践，特别是缺乏以市场为导向的办学策略。另外，由于发展时间较短，在教学方法和考核方式上还不够完善，有些高职院校的管理机构、校园设施、师资队伍等方面类似本科院校，但运行模式又按照中专时期的方法进行，无法体现高职教育的特点。突出反映在教学上注重理论体系讲授，忽视实践技能和创新创业理念的培育；理论课时占用比重较大，实践实训时间不足。另外，考核方式比较单一，注重理论知识考核，实践实训考核方式不够完善和科学，使很多具有创新精神和实践技能的人才无法获得公正评价，埋没了大量具有潜质的人。
2、3校企横向联系结合度不高
高职院校产学研结合是完成教学使命的需要，提高教学科研能力的需要，加强学生实训基地建设的需要，也是多渠道筹措经费的需要。当前我国高职教育取得了可喜的成绩，具有中国特色的职业教育体系已初步形成。与此同时，高职院校的产学研也呈现了蓬勃发展良好势头，但限于各种条件的限制，高职院校的产学研发展并未达到其应有的高度。无论是职教集团还是实习基地，都没有真正实现学校的主导地位。究其原因，根源在于企业的需求并没有得到充分满足，造成了学校方面主动，企业方面被动的单向合作局面。应通过寻找适当模式促进我国高职教育的校企合作，充分满足企业方需求，避免学校方面单方索取，使校企双方真正实现共赢。
3、1革新教育理念
随着全球经济发展多元化的不断深入，各经济体之间的竞争日趋激烈，也加速了各国高等教育制度的改革。大学的作用和活动范围从纯理论科学研究转为倾向于实用性，更直接地参与科技成果产业化，更多地介入行业或区域经济发展，课程设置和师资队伍结构更注重培养解决实际问题的能力，教育过程中更强调实践环节，教学中融入创新创业元素开始成为当前很多高校的发展特征。教育部2014年提出对全国600余所高校进行转型，将其办学理念进行重新定位，以培养“工程应用型人才为自己的目标，在培养“工程应用型人才的同时，创造条件，培养“行业创业者或领导者。如何寓学科能力培养于应用能力训练中，做到人文教育和科学教育相结合，融合通识教育，培养具有创新精神和创业能力的新一代大学生，需要改革高等教育理念与人才培养机制，通过跨领域全方位的教育，培养有创造力和创业精神的未来行业领袖。应在大学教育中推广和促进创新创业教育，支持学生、教师把创新点概念化，然后拿到企业中去测试、调整和提高，不断完善并实现转化。这是实现创新和转变的最佳办法，也是南洋理工学院“教学工厂与“无界化校园教育理念之典型写照。
3、2加强师资队伍建设
师资匮乏是高职院校开展创新创业教育动力不足的重要原因，必须加强师资引进和培养力度。可借鉴南洋理工学院的做法，从企业、政府中聘请有实际工作经验和理论修养的企业家、咨询师、创业投资家等担任兼职教师。同时，鼓励教师参与企业咨询、研发和管理工作，增加实践经验。高职院校应当将培养高素质的双师型教师作为自己持续发展的动力来源，通过现场引进、教师锻炼、行业兼职等方式加强双师素质教师的培养，将对学生的教育与教师的教育紧密结合，以提高高职院校的人才培养水平。《xxx关于大力发展职业教育的决定》指出，要建立职业教育教师到企业实践制度，专业教师每两年必须有两个月到企业或生产服务一线实践。同时，应制定和完善职业教育兼职教师聘用政策，支持职业院校面向社会聘用工程技术人员与高技能人才担任专业课教师或实习指导教师。另外，要建立良好的职业教育师资培训体系，通过校际之间合作，共建地区性的职教师资培训中心，多方面加强师资培养工作。
3、3改革创新创业教育模式
能力演讲稿案例假如我有超能力演讲稿篇六
那么，管理者如何在实战中培养下级的管理能力呢？这两天遇到的两个小案例可供借鉴。
案例一：erp中的流程设计思路如何确定
erp系统要求对流程固化是建立在一个重要假设基础之上的。即，它假设你固化到系统中的这个流程是最优的（起码是当下最优的），但是，就目前人力资源管理职能履行时所面临的复杂多样的静态特征和快速变化的动态特性来看，即便是当下最优的流程也可能很快变成次优或不优。而且，考虑到该客户所在的企业正处于从“人事管理”想“人力资源管理”迈进的过程中，不管是领导还是职能部门的专业人员都处在学习和摸索中，因此，我建议他在设定流程时把握一个原则：即流程的制订“宜粗不宜细”。关键是把握好这项工作开展的几个关键控制点，在这些控制节点上赋予控制者（通常是领导和管理者）自主判断和相机处置的权力；这样，就能够为死的流程注入活的生机，就能够为创建规范性和灵活性之间的平衡找到一个可以依托的平台。而不至于自缚手脚，给领导和自己制造不必要的麻烦。
案例二：邮件该不该越级抄送？
我的答复：实际上，真正能够回答你这个问题的最佳人选不是我们这些“局外人”，而是是你的“直接上级”。而且，建议你最好是用请教他的方式来征询他在这件事情上的意见、寻求他的支持和帮助。同时，还有一点一定要记得：“听话听音”，要真正听懂你的直接上级的真实建议和想法。不要想当然或只听表面。
以上两个案例，其实可以作为各位管理者学习如何培养自己下属的案例来参考和借鉴。当然，考虑到很多企业的管理者本人并没有经过专门的管理训练和培养（事实上，几乎百分之八十到九十的国内企业的管理者并不是因为管理能力而是因为业务能力被提拔到管理岗位的），因此，学习如何做管理者、学习如何培养管理者，就成为管理者自身职业成长的一项重要任务。必要的时候，还需要借助外部的力量来提升自己的能力。
案例一
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮，又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为在这半年来，每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，李总很生气，因为虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了工会和员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着工会发动了罢工，这使企业陷入了更加困难的局面，员工目前的工资和福利也难发下去了。
知识点：
l 谈判结果
l 谈判方式特点
l 组织的利益相关者
案例二
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未能物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“ 如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了” 。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。
商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。
知识点：
l 谈判的概念
l 谈判的目的
l 谈判类型
l 赢得好的谈判结果
l 谈判中的利益
案例三
其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。
跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。
当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。
结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了！
知识点：
l 谈判中的技巧
l 暂缓回应的好处
l 谈判过程
案例四
在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一个款式的风衣多看了几眼。这时，早已将这一切看在眼里的摊主前来搭话说：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是本冬最流行的款式，面料是从韩国进口，你是否试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，他又继续说：“这衣服标价750 元，你如果真有兴趣，就580 元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，他又说：“这样吧，我今天还没有开张，交个朋友吧，560 元给你，怎么样？”顾客此时会有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580 元卖给你。”这时顾客往往会迫不及待地说：“你刚才不是说卖560 元吗？怎么又涨了？”此时，摊主通常会煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍做停顿，又说，“好吧，就算是我错了，那我也讲个信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560 元，你拿去好了！”话说到此，绝大多数顾客都会成交。这里，摊主假装口误将价涨了上去，诱使顾客做出反应，巧妙地探测并验证了顾客的购买需求，收到引蛇出洞的效果。在此之后，摊主再将涨上来的价让出去，就会很容易地促成交易。
知识点：
l 谈判中的技巧
l 谈判中的冲突解决
l 谈判的过程
案例五：
刘总准备在销售团队会议上发表简短的演讲，演讲的目的是寻求有效开拓产品市场的方法。刘总考虑首先需要告诉参加会议的人员最近公司产品销售方面的一些信息，然后提出如何开拓市场的问题供大家讨论，最后得到一些可行的推广方案。 会议开始后，刘总首先对他所演讲的内容做了一些介绍，由于没有把握好，介绍的过程有点长，下面的听众中有人就开始窃窃私语，有的人则低下头想别的事情，这种情形让刘总很不高兴。为让大家提起精神，他把事先准备好的资料散发下去，然后接着讲资料中所涉及到的问题。然而大家越发不听他讲了，大部分人埋头阅读资料，还有一些人互相讨论，大会中开起了小会。 刘总请一些人发表意见，大家推来推去，会场中乱糟糟的，没有人能提出真正有价值的建议。看来这次会议的目标是没法达到了，刘总觉得非常难堪。
知识点：
l 会议沟通五要素
l 会议控制
l 抓住听众心理
案例六：
迪特尼?包威斯公司，是一家拥有 12000 余名员工的大公司，它早在 20 年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善，特别是 80 年代，在全球经济不景气的大环境下，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。迪特尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分 : 一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。 ( 一 ) 员工协调会议。早在 20 年前，迪特尼?包威斯公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。无论在公司的总部，还是各部门、各基层组织都举行协调会议。在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转达给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。同时，迪特尼公司也鼓励员工通过投意见进行沟通。公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为配合这一计划实行，公司还特别制定了一些奖励规定。凡是员工意见经采纳后产生了显著效果的公司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是，公司从意见箱里获得了许多宝贵的建议。 ( 二 ) 主管汇报。迪特尼公司主管汇报、员工大会的性质，和每年的董事会财务报告、股东大会相类似。公司员工每人可以接到一份详细的公司年终报告。这份报告包括公司发展情况、财务报表分析、员工福利改善、公司面临的挑战以及对协调会议所提出的主要问题的解答等。公司各部门接到报告后，就开始召开员工大会。 ( 三 ) 员工大会。员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过 250 人，时间大约 3小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财务状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不过大会也接受临时性的提议。迪特尼公司每年在总部要先后举行 10 余次的员工大会，在各部门要举行 100 多次员工大会。正是由于沟通，在 80 年代全球经济衰退中，迪特尼公司的生产率每年平均以 10% 以上的速度递增。公司员工的缺勤率低于 3% ，流动率低于 12% ，在同行业中最低。
知识点：
l 沟通对象
l 报告的形式
l 沟通形式
l 沟通系统的作用
案例七：
知识点：
l 工作报告
l 会议的意义
l 会议方式
案例八：
车间原有的食堂已经不能满足使用，必须尽快对食堂进行扩建。公司领导让新任车间副主任小陶负责食堂扩建工作。这使得他非常忙碌。小陶准备在本周四的下午召开车间人员的全体会议，就食堂扩建工作征询大家的意见。 要想取得良好的会议结果，首先必须赢得车间主任老王的支持。老王任主任的时间非常长，在车间从来都是说一不二，因此，只要他认可了，其他人即使有不同的意见，也好商量。在以前的汇报中，老王一直强调车间预算有限、经费比较紧张，但是他也承认食堂扩建是必要的，关键是怎样能够利用现有的资源，在尽量节约的前提下办事。 老王如果不支持，这个食堂扩建项目就不可能获得成功。尽管他目前还没有明确表示支持，但是老王从来不是一个固执的人。只要有能够说明问题的相关的数据、有来自广大群众的呼声，得到他的支持还是比较容易的。 获得群众支持也是比较容易的，因为食堂扩建直接关系到他们的切身利益，他们深受其苦。如果说扩建食堂可能会影响到他们的停车问题，估计他们也会做出选择和取舍，毕竟吃饭是更重要的事。但是，也必须告诉他们停车场的问题也在车间的考虑当中，在不远的将来一定会得到解决。
知识点：
l 会议沟通五要素
l 沟通技巧
l 会后工作
案例九：
孙翔是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将孙翔从其所在市公司借调到省公司工作。孙翔工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。
孙翔的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然孙翔等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，孙翔本人更是兢兢业业、如履薄冰。
当孙翔借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，孙翔则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，孙翔将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理，孙翔很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时孙翔以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，孙翔在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。
孙翔现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？
知识点：
l 设定自我目标的方法
l 团队沟通
l 沟通障碍
案例十：
情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。
情形二：最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排-- 在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理由，但是经理丝毫不考虑我的意见。
最后百般无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去，就取决于我能否承担这些额外的任务。此后，我对她的看法有了改变，部门中的使我不跟她交流，也不向她寻求帮助和支持。
糟糕的事还没完，部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我，导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响，让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。
知识点：
l 沟通方式
l 有效谈判的实现
案例十一
迪斯尼公司的企业员工意见沟通制度
迪斯尼· 包威斯公司，是一家拥有１２０００余员工的大公司，它早在２０年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在８０年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。
员工协调会议早在２０年前，迪斯尼· 包威斯公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。无论在公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议。这看起来像法院结构，从地方到中央，逐渐反映上去，以公司总部的首席代表协会会议为最高机构。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统。
在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的`员工代表，代表们将在协调会议上把意见转达给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。
要将迪斯尼１２０００多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有９０多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。事关公司的总政策，那一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先开。
同时，迪斯尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通。公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为了配合这一计划实行，公司还特别制定了一项奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。
员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过２５０人，时间大约３小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财力状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。
这里有关个人问题是禁止提出的。员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人的问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不过大会也接受临时性的提议。
迪斯尼公司每年在总部要先后举行１０余次的员工大会，在各部门要举行１００多次员工大会。在８０年代全球经济衰退中，迪斯尼公司的生产率每年平均以１０％以上的速度递增。公司员工的缺勤率低于３％，流动率低于１２％，在同行业最低。
知识点：
l 工作沟通的要点
l 员工意见沟通
l 沟通的重要性
案例十二
许 先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。
许 先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答，只好中止了谈话，答应以后再联系。
许 先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人，让这个人同意公开报告。许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。
知识点：
l 沟通的要点
l 沟通中的障碍
l 沟通的技巧
案例十三
吕艳１９８３年获得法学学士学位。毕业后就加入了事务所。作为律师，她和许多律师共事过，并和他们建立了亲密的合作关系。然而，她还是发现部门里两位合伙人中的那位大她六岁的公司税收专家吴刚不好相处，吕艳认为他总是喜欢操纵一切。
吕艳曾和另一个部门的年轻律师合作解决一项公司的税收业务。当他们得出结论时，需要一个合伙人的意见。吕艳去找了一个合伙人，但他让找吴刚。由于知道吴刚一插手就会有麻烦，同时也不想放弃对该项目的主管，吕艳开了一次例会，准备了分析报告和意见书，并得到另一部门合伙人的批准。到开会那一天，这位合伙人病了，但会议开得很好，吴刚也批准了会议结果。
然而，六个星期后，当他们与客户讨论时，吴刚打电话对吕艳说，他不同意意见书的内容，这使客户很不高兴。吕艳觉得自己被愚弄了。
吕艳成功地被提升为合伙人，成为最年轻的合伙人。她是事务所仅有的三个女合伙人中的一员，并由于杰出的工作而得到许多律师的支持。