工作心得是对所取得成绩和收获的总结，它能激励我们在工作中更加努力和积极。工作心得是我们在成长和发展的过程中的宝贵财富，以下是一些名人的工作心得，希望能给我们带来一些启示。
美团运营工作心得大全（17篇）篇一
这学期我们开了电子商务这门课程，通过上电子商务课我学到了很多知识。也知道怎么在网上购物，怎么制作网站等等。
首先我知道了什么是电子商务。电子商务就是：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。还知道了什么是b2c。b2c模式是我国最早产生的电子商务模式，电子商城正式运营为标志。b2c即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括百万网、阿里巴巴、焦点科技、慧聪网、际通宝等在内的多家b2b电子商务上市公易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、的c2c公司，卓越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、麦包包、衣服网、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、shopex、bono、等b2c服务公司，支付宝、百付宝、快钱、等知名第三方支付平台。
通过电子商务课的学习之后我也开始网上购物了。在网上购物是另一种感觉，方便、快捷、容易等等。但是网上购物也有不好的地方，在网上购物不能确定物品的质量和自己的尺码的问题。网上的图片都比物品好看。质量也没有网上看的好看。所以在网上购物也有别骗的可能。
为什么要选择网上购物：
1、商品的供应量：比如有些商品某些城市供应量很大，而有些城市却很少，而你又非常想要那件商品。这时的你不防试试网上购物了。
2、方便快捷：普通购物太费时费力了，一早出门去上班回到家很想在沙发上躺着看会电视，买点东西就得要驱车出去到某某商城去买东西，到了商城里琳琅满目的商品让你看得眼花缭乱，有时候到一个不是经常去的商城去购物时自己要买的东西在那个方向都不知道。真是麻烦!如果你是到商城里去买一些家用电器的话买好了之后还要自己搬回家(国内还是有一些买电器，送货上门的一些大商城)，自己还要遭累。但如果你是网上购物的话就不用这么麻烦这么累了;打开电脑在某个网上商城里直接输入自己想要的商品就出现在电脑的屏幕上。直接购买就是了。
3、节约时间：处于市场经济的现在，大家都知道时间就是金钱，如果是把普通购物的时间来做其他的东西，说不定还会创造更大的价值来。要是为人之父母的话，多陪陪自己的孩子还是不错的。
4、便宜：一般来说网上商城的东西都要比市面上的东西便宜一两成,网店加盟。
网上购物注意事项：
1、不要投便宜：很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间，我个人建议大家可以放心大胆的付账，付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品，比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算图片上面看起来时多么多么的酷，介绍说得多么多么的棒，建议你还是不要买哪件东西了。
2、卖家信誉度：很多网上个人商铺比如淘宝网上的卖家，都有信誉度，买东西的时候尽量选择那些信誉度高的卖家，因为在他那里买的商品质量更容易得到保障。
从网络的出现直到现在，如果我们仔细考察，便会发现，电子商务基本要经历三个阶段：
1、拼命打基础的阶段：这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。
很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间，以web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。
2、疯狂推广阶段：这一阶段的主要内容是对网站进行推广，以使得更多的人能够发现自己的网站，增加流量是主要的任务。
以网站推广为核心业务的seo专家、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间，出现了大量的网络“骗子”，他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用防木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人，并且为此沾沾自喜。
3、大招核心竞争力阶段：这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，把浏览者留住，让他们转化为客户。
这期间，以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。
在如今市场经济大环境下，这三个阶段都是并存的，只是没有中国网站一路发展走来各时期的特点明显。但因为需要新网站源源不断产生，学好电子商务显得尤为重要，以便我们把握好自己网站各阶段的发展!
通过电子商务的学习我还知道了怎么制作网站、发布网站。这门课程让我知道了现代网络的发展，怎么使用网上银行，怎么开通网上银行。以上就是我的心得体会。
美团运营工作心得大全（17篇）篇二
讲运营，促发展运营主管运营心得体会说实话，对于一个刚刚干了几个月运营主管的人来说，谈“运营”，总觉得自己级别太低，资历太浅，对这两个字总有种只可意会，不可言传的感觉，说不出个所以然来。为此，我专门“百度”了一下。(时下比较时髦的一种说法：有问题，上百度。)何为运营?运营就是对企业经营过程的计划，组织，实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。“运营”的角色因行业不同而千差万别。基本上，运营是通览企业运作的每一过程，对企业的实际情况进行分解，深入分析，最终使企业(及其最终产品)得到改善。最终目的是使客户满意，这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达到。运营涵盖的内容相当广泛，渗透到企业生产活动的各个环节。银行也是一个企业，只不过它生产的不是某种具体的产品，而是一种金融服务。作为一个基层网点的运营主管，怎样才能提高品质，提高效率，缩减成本呢?主要还是要在“效率，质量，安全”的大原则下，规范柜面操作行为，夯实运营基础，守好风险防控的“第一道防线”，确保各项业务持续、健康、有效发展。对于自己的定位，我始终认为，要本着一种“打杂”的态度，即事事肯干，事事会干，事事能干，事事干好。
美团运营工作心得大全（17篇）篇三
以前总认为运营=营销，看完这篇有关于运营的文章，加上此次亲身第一次在互联网公司实习，现在知道了运营是一门非常深奥的学问。有关于运营，此次心得可以具体从以下几个方面加以归纳。
一、运营内涵方面：
1.运营的含义：一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
2.运营的分类：市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营。
3.运营的作用：拉新、留存、促活(一个合格的运营，应该是至少可以搞定这三者之一的)。
4.运营的三大目标：扩大用户群、寻找合适的盈利机会/增加收入、提高用户活跃度。
1)找到用户在哪。
2)以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品。
3)让用户持续用你的产品。
4)跟用户在不用产品时候保持联系。
二、运营管理方面。
1.对运营管理者来说：
高级运营：不断的扩大自己的能力范围，视野更大，资源更多，工作以月为单位计算。
2.运营觉悟：
1)运营的职业发展曲线是阶梯式的。
2)运营目标决定运营的数据取样;数据是产品运营的武器，数据决定运营的执行。
3)运营与产品技术的关系：产品是“想出东西”;技术是“弄好东西”;运营是“用活东西”，运营会加速，扩张，倍化互联网产品的发展。
三、个人收获。
1.互联网产品的核心是服务。用户的需求在不断地变，你就得随时调整。
2.产品运营是一个价值传递的过程。
3.运营与用户离得最近，工作更多集中在中后期。
个人总结下优秀的产品运营：以用户为起点，具有极其明确的目标，同时目标决定数据取样，找到关键数值并努力执行。
美团运营工作心得大全（17篇）篇四
作为一名运营岗位的员工，我有幸在过去几年内积累了丰富的工作经验，深刻体会到了这一职位的独特魅力。在这个数字化时代，运营岗位扮演着至关重要的角色，不仅仅是为了提高效率，更是为了塑造企业的形象和品牌。在我从事运营工作的过程中，我发现了一些心得，总结了一些经验，希望能够与大家分享。
首先，作为一名运营人员，我深刻认识到沟通的重要性。在运营岗位上，我们需要与各个部门保持紧密配合，确保信息的畅通无阻。无论是在与产品开发团队沟通需求，还是在与销售团队协调市场推广，良好的沟通能力都是必不可少的。通过与各个部门的交流，我能够更好地理解他们的需求和挑战，为他们提供更好的支持和帮助。
其次，灵活性和适应性也是运营工作中的关键能力。如今的市场环境变化莫测，面临着越来越多的挑战。作为一名运营人员，我们需要不断调整和改进策略，以适应变化的市场需求。而这就需要我们具备灵活性和适应性，能够及时做出决策和调整，并保持良好的执行能力。在我的工作中，我经常与团队一起面对各种变化和挑战，通过不断学习和适应，我们能够在激烈的市场竞争中保持竞争力。
另外，数据分析能力也是运营岗位上的一项重要技能。数据是我们的决策依据和评估指标，只有通过科学的数据分析，我们才能做出精确的决策和评估项目的效果。在我的工作中，我经常利用各种数据分析工具，如GoogleAnalytics和Excel等，对产品、市场和用户行为进行分析，这帮助我更好地了解市场需求，从而制定更为精准的运营策略。
此外，自我管理能力也是运营工作中不可或缺的一项能力。作为运营人员，我们需要同步处理多个任务和项目，制定合理的工作计划，合理安排时间，并保持自控力和执行力。在我担任运营岗位的过程中，我意识到了自我管理的重要性，并通过制定工作计划、优化工作流程等方法，提高了工作效率和质量。
最后，作为一名运营人员，我深刻认识到团队合作的重要性。在我的工作中，我经常与不同职能团队合作，共同完成项目和任务。良好的团队合作能够促进信息的共享和交流，提高工作效率和质量。通过与团队成员的互动和合作，我学到了很多，也培养了良好的沟通和协作能力。
总之，运营岗位工作是一项综合性的工作，需要我们具备沟通能力、灵活性和适应性、数据分析能力、自我管理能力以及团队合作能力。这些心得和体会，对于我在运营岗位上的工作具有重要的指导意义，也希望能够对其他从事或将从事运营工作的人员有所启发和帮助。
美团运营工作心得大全（17篇）篇五
本学期学习的运营管理，就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创作密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来说，运营管理也可以指对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
企业运营管理，向我们明确展现了企业生存盈利的关键要素和这些要素之间所存在的逻辑关系，企业的运营管理的良莠决定了一个企业的市场经营成果。从长远的战略发展角度观察，可以说决定着一个企业能否有未来，关键就是能否找到并且实践好适应企业经营需要的企业运作模式并不断完善、优化。
通过一段时间的学习，对运营管理有了了解，运用有了初步的掌握，同时对于运营管理也有了新的认识。一个企业的竞争优势就综合体现在成本、服务、时间、客户、质量等关键要素的指标体系上，这些都反映了企业实际的市场运营能力。运营过程和运营系统成为了运营管理的对象。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指以上变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间，在实际运营管理中起了重要的作用，是企业竞争力的根本源泉。生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产、服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈构成了现代企业的重要生存环境，这些因素促使运营管理本身也在不断发生变化，不断的改变企业运营的生态圈。
学习中我们做到了立足管理来讨论运营问题，通过课件、案例分析对这门课程有了更高层次的认知。课程中涉猎了许多方面，如质量管理、需求预测、产品设计、运营安排等，都是在工作中已经认识到的企业核心活动，对工作有很强的实用性。学习运营管理是一个充满挑战和乐趣的过程，通过学习掌握了许多运营管理的使用技巧。我相信，在今后的工作中企业的运营效率提高，会有自己贡献的一份力量。
美团运营工作心得大全（17篇）篇六
为期五天的省行培训转眼即逝，这次参加培训班，不仅学到了丰富的业务知识，结识了一批业务熟练、兢兢业业的同事，同时还收获了经验和恪尽职守的敬业精神，可以说短短一次培训令我受益终生。
省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。他们的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。这种灵活的、诙谐的。
教学。
方式让所有学员在这几天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：
第一、认识了自我，增长了知识。本次培训安排了丰富的培训内容，既有业务知识方面的，又有与提升个人素质密切相关的内容，通过授课老师们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。面对当前社会日新月异的变化，金融行业知识更新速度快、要求高，这次培训为我们提供了良好的学习机会，搭建了一个较好的沟通平台，可以帮助我们正确认识自已、改善知识结构、修炼自身素质，提升解决实际问题的能力，虽说时间不是很长，但确实是雪中送炭，益处多多。
第二、加强了交流，汲取了经验。本次培训以小组的形式构建团队，增强了学员间的凝聚力，也为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的学员，分别来自全省各个地州市，虽然都在农行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，对工作的认识每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过团队讨论，使我对今后如何立足本职岗位构建团队，高效开展业务有了进一步认识，怎样充分运用资源配置特点，发挥绩效的扛杆作用，达到促进业务发展的目的；通过听取大家交流发言，使我对农行不同网点业务发展有了一定程度的了解。此次培训不仅为我们搭建了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验的平台，共同促进农行事业稳步向前发展。
第三、更加明确了运营主管的重要性。运营主管是营业机构柜面安全合规运行的理念倡导者，临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面服务的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能。我们必须充分认识运营主管的这种重要性。高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。今后，我更要在实战中提高自己的工作能力，为网点的发展，为农行的发展奉献自己的一份力。
第四、提升个人素质，作好表率。作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。这次培训之后，更要严格要求自己：一是带头学习。作为一线基层运营主管首先自身要熟练掌握现有的各项规章制度和操作规程，不断提高自身的业务水平和操作能力，才能够在实际操作过程中对柜员解疑释惑、对违规行为明辨是非，才能提高自己的业务威信。二是带头执行制度，包括劳动纪律。要带头执行制度，身教重于言传，在无形中教育人、感染人，才能带出一支言必遵章、事必守纪，拉得出、打得响的优秀团队。三是带头搞好服务，包括优美服务环境的营造。四是带头完成营销任务。继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！
第五、结识了友谊，收获了感动。此次授课的老师大多来自网点，使我领略到平日工作之外他们课堂上的风采，不仅业务知识纯熟，口才也令人刮目相看。还有我们这些可爱的学员们，在课堂之上也是端坐认真、不懂就问，大家都非常珍惜来之不易的学习机会。大家为农行只争朝夕的工作态度和学习精神令人感动。
培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。
中国农业银行xx支行。
zz2016年9月30日。
美团运营工作心得大全（17篇）篇七
第一段：引言（150字）。
运营岗是当今企业发展过程中不可或缺的部分。作为一个资深运营人员，我在多年的工作经验中积累了许多宝贵的心得体会。本文将主要从沟通能力、团队协作、数据分析、问题解决和市场洞察五个方面，总结我在运营岗工作中的经验。
第二段：沟通能力（250字）。
一个优秀的运营人员首先应该具备优秀的沟通能力。在日常工作中，我经常需要与各个部门的人员进行沟通和协调工作。通过与销售人员沟通，我了解市场需求，可以对产品的定位和方向做出合理的调整；通过与技术人员沟通，我能够更好地理解产品的技术特点，进一步优化产品体验。在团队间的沟通中，我注重以事实为依据，以理性的态度去解决问题，避免产生不必要的争执。因此，在运营岗位上，沟通能力是不可或缺的。
第三段：团队协作（250字）。
在团队协作中，一个运营人员需要具备良好的协调和组织能力。作为运营人员，我常常需要与其他部门的人员一起协作完成各项任务。我会通过成立跨部门的工作组，及时沟通困难和问题，并与团队成员一起制定解决方案。我们会共同商讨工作安排，明确各自的工作职责。通过团队合作，我们能够更好地推进项目进展，提高工作效率。因此，在团队协作中，运营人员需要发挥好协调和组织的作用。
第四段：数据分析（250字）。
数据分析是运营工作中不可或缺的一部分。通过分析数据，我们可以及时发现问题和潜在的商机。在运营过程中，我会根据产品特点和市场需求，设定合理的指标，并通过不断分析数据，评估市场反馈，以确定运营策略的有效性。通过数据分析，我能够快速发现并解决问题，在运营活动中取得更好的效果。因此，数据分析能力是一个优秀的运营人员必备的技能。
第五段：问题解决和市场洞察（300字）。
在运营岗位上，问题解决能力是非常重要的。面对各种问题，我会首先分析问题的原因和影响，并与团队成员共同探讨解决方案。通过分析，我们能够找出问题的根源，制定出具体可行的解决方案。此外，市场洞察力也是一个优秀的运营人员必备的能力。通过了解市场动态、竞争对手和用户需求，我可以及时调整运营策略，抢占市场先机。因此，问题解决和市场洞察能力是锻炼一个运营人员的关键要素。
结尾（100字）。
通过多年的工作经验，我逐渐提高了自己在沟通能力、团队协作、数据分析、问题解决和市场洞察等方面的能力。我相信，只有不断提升自己的能力，才能适应市场发展的变化，成为一名更出色的运营人员。
美团运营工作心得大全（17篇）篇八
（一）作为基层营业机构临柜业务操作的组织者、管理者和监督者，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。运营主管对临柜业务进行辅导、监督和管理，确保基层行了解和执行上级行的规章制度，并对营业机构的操作风险负责，是银行运营的“第一道防线”。
（二）运营主管是网点内部工作的协调人。营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，包括临柜业务的组织、协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育以及协助处理本单位对内、对外的关系等。日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生矛盾时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺利有序开展。
因此，我们必须充分认识运营主管的重要性，高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
根据《运营主管委派管理办法》，运营主管工作职责主要包括以下几方面：
一是要合理安排劳动组合，加大对客户的分流，加快业务办理的速度，并落实岗位职责，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。
二是贯彻执行会计内控制度。（1）通过对会计过程的控制，及时发现和纠正违规行为；（2）通过对预警信息的分析，及时识别和控制各种风险点；（3）通过对各类会计业务差错、事故和违规行为的核查，降低风险损失；（4）将基层会计内控管理现状和问题，及时反馈到上级行，便于上级行有针对性的采取措施。
三是以合规控险为己任，确保安全运营无事故。
风险控制、合规管理是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范。运营主管应在日常工作中认真履行职责，坚持事前、事中、事后监督管理的有机结合，加强业务薄弱环节的内控管理。一要密切关注员工的思想动态，通过经常的谈心、谈话加强沟通，及时发现不良的思想苗头和行为习惯，做好疏导和化解工作，从源头控制不稳定因素。二要坚持制度管理，严格把好各类业务关口。运营主管自身要严格按章合规操作，不越“红线”，同时要严格监控重点业务，把重大违规行为消灭在萌芽状态。三要加强检查监督，及时发现和整改问题。运营主管必须坚持每日重点业务的必审制度，改进检查的方式，发现问题及时整改，加大对违规行为和屡查屡犯问题的整改力度。
三、
（一）强化意识，严防风险强化“安全意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识”，时刻绷紧防控这根弦。不仅要对自己的负责，也要对上级行、对临柜柜员负责。
同时，要严格按照总行及省分行两个标准的要求进行临柜业务操作，尤其是“红牌”、“黄牌”问题和总行新增或从重扣分的，如未按规定刻制业务印章或印章使用不规范造成潜在风险的、抹账业务和授权差错、预警信息的核销和督办信息的回复、对票据、客户的真实性进行审查等考核项目，要重点进行关注，发现问题及时整改，以确保运营安全无事故、“三化三铁”上水平。
（二）加强学习，提升素质。
作为一线基层运营主管，首先要带头学习熟练掌握现有的各项规章制度和操作规程，不断提高自身的业务水平和操作能力，同时还要组织全员学习。学习操作规程、学习新业务、新知识、新规则，学习识假、防假、反假知识。要形成定期学习制度，组织好每日晨会，晨会上要通报前一日工作情况、当天的重要事项，学文件、规定，不要简单读文件，每次学习要有准备、有重点，将最近一周上级行下发的文件。
总结。
出要点，结合本处实际解读、学习、执行，尽可能融会贯通；要组织好每月的分析例会，学制度、排风险、找目标。
（三）严格考核，加强团队建设。
对员工的工作质量、技能考核至少要包括以下几个方面：一是业务技能；二是工作效率；三是工作质量；四是柜面服务；五是产品营销；六是日常管理。考核办法要尽可能科学，要公开透明、一视同仁，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，严格考核兑现，充分调动每个员工的工作积极性。
（四）带好队伍。
一是要有意识地培养员工的制度意识。运营主管对所有的员工必须强化其树立一种制度意识、法制观念，让其明白制度是不可违背的，必须遵守的，制度不允许做的绝对不能做。二是要对员工进行有针对性地培训。要制定员工的培训手册，按岗位来分，每一个岗位需要接受什么样的教育和培训，逐项列出，缺什么补什么。三是要对整个临柜业务的过程进行监督。运营主管要从日常事务中解放出来，该交给运营副主管做的就交给他们去做，运营主管对重要业务、重要环节、重要过程要亲自进行严格把关，履行监督职能。四是要对发现的问题及时整改。对通过会计监控系统及各类检查发现的问题要逐个进行整改，并防止再次发生。
美团运营工作心得大全（17篇）篇九
20__年_月__日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到__集团，开始了我们的实习生涯。
在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20__年_月__日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在__学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。
20__年_月_日，我们来到__的第一天，这一天，我们成为了__集团淘宝运营部的20__年度第九届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来。
早_月_日，学院就已经安排我们到__集团参观。在那一天里，我们简单的了解到__集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解__集团的淘宝运营部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。
初到__，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。
来到__后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉__，这就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。
来到__几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有__公司的服务理念"融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注"这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出__集团的文化、服务理念等内容。
对于公司的文化，我这样去理解：
1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。
2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出112的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。
3、坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。
4、主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。
5、专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。
在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。
在公司淘宝运营部的运营大厅里，还有这么一句话："创造102年的感动今天的最好表现是明天的最低要求"，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。
美团运营工作心得大全（17篇）篇十
工作运营是组织和管理工作流程的一种方法，可以帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。我在过去几年里在一家跨国公司的工作运营部门工作，深刻体会到工作运营对企业的重要性。工作运营可以提高效率，优化流程，并确保资源的最佳利用。它还可以帮助企业更好地与客户和供应商合作，从而提高企业的竞争力。通过参与工作运营的经历，我意识到了工作运营的重要性，以及如何有效地进行工作运营。
工作运营的成功依赖于几个关键元素。首先，明确目标是至关重要的。只有明确的目标才能使团队达到一致，努力朝着同一个方向前进。其次，制定明确的计划是必不可少的。计划可以帮助团队更好地组织和安排工作，确保任务按时完成。与此同时，沟通也是工作运营的重要组成部分。沟通可以加强团队合作，确保大家都在同一个页面上工作。最后，监控和评估则是不可或缺的。通过监控和评估工作的进展，可以及时发现问题并采取纠正措施。
尽管工作运营可以帮助企业提高效率，但实施工作运营也面临一些挑战。首先，团队合作是一个重要的挑战。在一个大型跨部门的组织中，不同的部门可能有不同的目标和优先级。因此，建立和维护团队合作是至关重要的。其次，资源的有效利用也是一个挑战。企业通常有限的资源，如人力资源和财务资源。因此，需要制定合理的计划和策略，以确保资源的最佳利用。最后，变革管理可能是实施工作运营的另一个挑战。改变已有的工作流程和习惯可能会遇到抵制和不适应。因此，需要制定一个有效的变革管理计划，以便员工更容易接受和适应变化。
工作运营可以给企业带来许多好处。首先，它可以帮助企业提高效率。通过优化流程和资源的利用，企业可以更高效地完成工作。其次，工作运营可以提供更好的客户和供应商关系。通过良好的沟通和合作，企业可以更好地满足客户的需求，并与供应商建立稳固的关系。最后，工作运营可以使企业更具竞争力。通过提高效率和优化资源，企业可以更好地应对竞争，实现可持续发展。
通过参与工作运营的经历，我学到了许多重要的事情。首先，团队合作是成功的关键。只有团队成员们相互支持和合作，才能克服困难，取得成功。其次，沟通是十分重要的。我学到了如何明确地传达信息，并聆听他人的意见和建议。与此同时，我也发展了一些解决问题的能力，如决策能力和问题解决能力。最后，我学到了适应变化的重要性。在一个不断变化的商业环境中，要学会不断适应和变革，才能保持灵活性和竞争力。
综上所述，工作运营对于企业的成功至关重要。通过明确目标、制定计划、加强沟通和有效监控，企业可以提高效率、改善客户和供应商关系，并更具竞争力。尽管实施工作运营面临一些挑战，如团队合作和资源利用，但通过学习和适应变革，企业可以克服这些挑战。通过参与工作运营，我也学到了许多重要的技能和经验，这些对我个人和职业发展都有很大的帮助。
美团运营工作心得大全（17篇）篇十一
在成都运营中心工作快两年了，经过自身的努力在工作中也算积累了不少经验，在此与大家共同分享。
1、在接到市场部oa或其他方式询价时，应积极主动，时刻关注oa是否有新的询价通知。切勿因为忽视oa新消息而耽搁市场项目询价进度。
2、在记录oa询价时，应重点关注以下信息：
货物规格、重量、外形。
特征、详细的起止地、启运时间等，若对上述数据内容存有质疑，应及时与市场部相关人员进行沟通，并严格要求其提供符合询价要求的数据和内容。
1、初步价格的判断。
判断运输价格，需要首先从货物本身着手。
a、根据货物外形、规格、重量等判断其货物类型；
b、选择合适车型。
c、判断运输路线和运输周期。
d、考虑运输过程中各类特殊要求。
2、货物类型可分为：普通货物（轻泡货、泡货、重泡货、重货、纯重货）、超限货物（普通超限、严重超限）。不同货物类型将决定不同的车型、运输路线和运输周期等。
3、对于普通货物，根据出货量、发货频率等选择合适的社会资源（个体车辆、专线等）。
超限货物一般定义是指货物装车尺寸超过车身尺寸，重量超过车辆行驶证荷载重量的货物。各省市的道路运输管理规定对超限运输的定义均有所不同，各类车型能承载的超限货物亦有所不同。随着技术装备能力和个体运输户的运作能力提高，我们对超限货物的定义和理解也随之变化。现就简单地谈谈超限货物的车型选择。坚持车身适应货物的原则。超宽货物选择车身宽的车板、超长货物选择车身长的车板、超高货物选择车身高度低的车板，超重货物选择车身坚固承重能力强的车板。如果货物规格和重量均超限的货物则应综合考虑。
4、运输路线的选择也主要是由货物本身来决定，当然影响运输路线的因素还很多，包括客户要求到货时间、不可抗力因素、路况等。考察路线需要时刻关注全国各地高速公路建设、国道管制，甚至包括气候变化、国家大政方针调整等客观因素。运输价格会随不同时节、不同路线产生相应变化。
5、运输周期主要受运输路线、客户要求、气候变化、路况等因素影响。大件运输与普货运输的运输周期有较大差异。我们可以根据一般车辆行驶速度、在途停歇时间等因素来判定运输周期的长短。
6、运输过程中的特殊要求包括各类因素：如货物装载加固、防潮、防震、防倾斜、防滑等要求，行驶速度要求，证件要求，交货时的特殊交涉等。
根据上述几点我们可以对货物运输的初步价格进行判断。当然判断运价应结合同质货物目前市场运价、同质货物以往历史发运价。
货物配载和运输方案的制定应坚持的基本原则包括大不压小、重不压轻、长不压短、干湿勿混，重心勿偏载等。均是基于货物自身特性而言。不论单件货物、整车货物、大件货物的配载和运输方案都应满足安全运输的基本要求。
最终运输成本报价的形成应通过以下几方面的工作将其深入细致，也可以说是落实最终价格的有效途径和办法。
1、通过自有调车点询价。目前我们的调车点只有川陕停车场和大西南本部，通过这两个点搜集价格情报是最为稳定可靠的依托。一旦有新的询价信息，应及时公布到黑板上，价格落实后予以刷新。
2、建立与货运信息部的紧密联系，弥补我们在川陕停车场点位的区位劣势。货运信息部的询价、调车能力、诚信度需要我们综合考量。忌讳经常更换信息部，在与其沟通时切勿泄露公司机密。
3、向专线物流公司或其他运输公司询价。在自身询价、调车力度难以满足业务需求时，应力图寻求零担配载运输。此类运价多倚仗专线物流公司。
4、向历史承运车辆询价。在资料库中寻找同路线、同质货物运输的车辆，向其询价是我们一直以来采用较多的办法。
5、比照同路线、同质货物的历史报价。参考历史报价和发运价能为询价提供有力的数据支持。
通过上述几方面的努力，我们会形成较为可靠的成本报价，在大家共同参与讨论，领导会审后就形成最终的运输成本价。
不论在向驾驶员、物流公司或信息部的询价和调度过程中，都应注重有效沟通。只有做到有效沟通才能获取真实的运输成本价和调度车辆，并与其保持良好的合作关系。
1、在询价初期，首先选择向我们有过合作的驾驶员询价。在与人沟通中，应坚持有礼有节，将运输的主要信息（货物规格、重量、起止地等）告知对方。一般而言，驾驶员会问我们公司给多少运费，所以在询价前应做到自己心中有数。包括对运输费用、运输路线等。询价过程其实就是一个讨价还价得过程，我们应坚持就低不就高的原则。不怕喊出低价格，从低往高喊价才能求得较为真实的价格。
与驾驶员的.沟通主要有电话沟通和面谈两种形式。不同的沟通形式在沟通细节中存在一定差异。对于较为熟悉的驾驶员电话沟通亦能取得实质性结果，但对于陌生驾驶员面谈方能有效。
在询价阶段，我们并不占有主动权，所以更多地可以采用以退为进的谈判策略。谈判中，应做到妥协和拒绝的有效结合。适当的妥协亦是对对方的一种拒绝，适当的拒绝亦是对对方的一种妥协。特别是涉及到运输价格的问题，应谨慎行事。在谈判过程中应善于把握司机的心理变化，把握谈话细节，要做到反应机智灵敏，尽量将谈判的主动权掌握在自己手中。对于不同类型的驾驶员采取不同的应对策略。
在调车过程中，我们与驾驶员在谈判中的位置发生转移，在确定合同到手的情况下，就从货找车演变为车找货了。我们应在兼顾价格与安全性的原则下调度车辆。
2﹑注重沟通的全过程。我们与驾驶员的关系是建立在运输合同及利益基础上的，但日常的沟通与维护是不可或缺的。网罗一帮关系较为稳定的驾驶员队伍能为我们市场项目报价和调车提供有力支持。对于经常向其询价而未能合作的驾驶员应予以安抚，优先使用诚信度高的驾驶员。在询价之后，对驾驶员理应有个回复。生意不成仁义在，力求与驾驶员之间建立长期的合作意向，培养其对我公司的忠诚度。当然，要做到这一点并非易事，需要在长期的实践工作中积累经验，摸索沟通技巧，注重谈判中的实效性。
3﹑与信息部和物流公司之间的沟通。同个体驾驶员不同，信息部和专线物流公司因其盈利模式不同，故在与其打交道也应采取不同策略。信息部以调车为主，主要靠收取信息费来赢利，从其也能套取运输报价。而专线物流公司则靠配货赢取整车利润差价为赢利手段。与其沟通和与驾驶员沟通有异曲同工之妙。与信息部应力求建立较为长期稳定的合作关系，对我公司的运作模式应清楚知晓，调车要本着认真负责的态度，合理收取信息费。对信息部也应定期筛选，对调车能力强﹑信誉度好的信息部应持续巩固，缺乏及时性﹑信誉度差的予以淘汰。专线物流公司则应“货当路对”，选择时效性高﹑安全性强的专线。
1、询价过程中的风险即是价格与运输交易的相互制约。往往存在部分驾驶员给我们报了价之后，在实际运作中又反悔。出现这种现象多是因为价格因素，所以我们在询价中应力图多方询价，将多种价格进行综合考虑。尽量避免因单一价格而带来的交易风险。
2、运输方案制定中的风险。我们在进行货物配载时，多不在装车现场，往往是根据理论数据、货物照片或历史经验来判断，而在实际装车中，会出现理论配载、装车与实际不符的情况。大件货物装车时，应尽量先看货后制定方案和装车，保证装车运输途中的安全。
3、调度过程中的风险。给新人和自身提的一些建议。
美团运营工作心得大全（17篇）篇十二
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要取得成功，仅仅依靠产品的质量和价格并不能立于不败之地。一个企业的运营管理也是至关重要的一环。作为企业的运营人员，我在以往的工作中积累了一些心得体会，总结出了五星运营工作的重要原则。以下是我的经验分享，希望对广大运营工作者有所帮助。
首先，充分调研市场情况是五星运营工作的基础。市场是企业的生存之本，不了解市场需求和竞争态势，企业很难找到自己的定位和竞争力。因此，一个优秀的运营人员应当通过各种渠道进行市场调研，深入了解消费者的需求和行为习惯。在这个基础上，可以针对市场所需不同的产品品类进行策划和推广，提高企业的市场占有率。
其次，高效的团队协作是五星运营工作的关键。企业的运营工作需要各个部门的协同合作，没有一个部门可以独善其身。因此，一个优秀的运营人员必须具备良好的协作能力和团队精神。在团队合作中，各个成员应当明确分工，高效地完成各自的任务，并及时进行沟通和协调。只有紧密的团队合作，企业才能迅速响应市场变化，提高工作效率。
然后，创新和优化是五星运营工作的核心。在市场竞争激烈的环境下，营销手段和推广策略迅速过时，企业如果停止创新和优化，很容易被市场淘汰。因此，一个优秀的运营人员应当不断地进行创新，探索新的推广渠道和营销方式。同时，也要不断地优化现有的工作流程和流程，提高运营效率。只有保持创新和优化，企业才能在激烈的市场竞争中保持竞争力。
另外，与客户建立良好的关系是五星运营工作的重要环节。客户是企业的命脉，他们的满意度和忠诚度直接决定了企业的发展和生存。因此，作为一个优秀的运营人员，需要对客户进行精细化的管理和服务。可以通过建立客户数据库，及时跟进客户的需求和反馈，制定个性化的营销方案，提高客户的满意度和忠诚度。此外，也需要注重客户关怀，通过定期的客户见面会和活动，增强客户和企业之间的互动和信任。
最后，数据分析是五星运营工作的依据。企业的运营工作需要持续地监控和评估，只有通过科学的数据分析，才能及时发现问题和改进工作。因此，一个优秀的运营人员应当具备数据分析的能力，能够根据客户行为数据和市场数据进行深入分析，提炼有价值的信息。通过数据分析，可以为企业的决策提供依据，提高运营工作的质量和效果。
通过以上的经验分享，我深刻认识到五星运营工作的重要性。一个优秀的运营人员应当具备广泛的市场知识、良好的团队协作能力、创新和优化的精神、良好的客户关系和数据分析能力。只有不断地学习和提升，才能在激烈的竞争中立于不败之地，为企业的发展做出贡献。希望广大运营工作者能够从中受益，并不断探索适合自己企业的五星运营之路。
美团运营工作心得大全（17篇）篇十三
海尔曾经的经验是“日清日高”，强调有序结构与动态进化的结合，属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合，属于工业化的管理哲学。现在，张瑞敏领导海尔在此基础上推陈出新，用内部“有序的非平衡结构”，来应对外部复杂环境，即信息化的管理哲学。在我看来，海尔经验是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范，其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”。海尔复杂性管理范式的“复杂”体现在两个方面。
首先，复杂适应(人单合一)，强调适应变化。既体现了中国管理变革的传统，即企业对市场的适应(如模拟市场、成本否决等)，又体现了互联网时代特征。具体体现在其自组织、自协调、自激励等一系列典型的复杂系统特征中。
工业化最大的挑战来自于，在分工角逐中占有一席之地并把别人挤下去。达尔文的物竞天择，不过是斯密哲学的一种历史引申，竞争是分工背景下人与人的行为逻辑。持性恶论的达尔文，认为人与人之间，用对立的方式进行竞争，和低等动物的角力没什么区别，所以是“物”竞。而张瑞敏与达尔文的进化论有本质的不同：活力和进化之源，达尔文认为个体间竞争，而张瑞敏则倾向认为是内外协同;一个强调竞争进化，一个强调合作进化;一个要把人变成机器，一个要把机器还原为人。这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系。
其次，复杂创新(海尔称之为双赢，即“两个创造”：创造用户价值，创造企业或员工价值)，强调主导变化。有别于对市场的被动适应——其结果往往导向价值链低端的中国制造，向市场高端“做优”的主动追求，可在“做强做优”中实现“双赢”：
二、在对产业高端的转型升级中，复杂性表现为对创造企业价值的自我激励和主动追求。自我驱动问题一直是我国许多管理经验难以从微观上解决结构调整和转型升级的关键，但海尔顺应企业与产业一体化趋势，从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力;通过人的创新素质的提高，通过内因作用，加强引进吸收消化了再创新的能力。
《运营管理》课程收获感想之二。
海尔就是自我颠覆的典范，张瑞敏从20__年即开始面对互联网挑战进行内部变革。
为了适应互联网去中心化、去中介化的特点，海尔构建了扁平化、无中心化的组织，提出了“人单合一”的管理模式，从而化挑战为机遇，在互联网时代率先走出了一条转型之路。
那些深受互联网冲击的传统企业们，都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们，面对“失控”的世界，用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速，而这恰恰是互联网时代的要求。
如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门，将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。
传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验，是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经验)、以简单组织应对复杂环境的管理2.0(日本经验)之后的管理变革，是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经验)。从这个意义上来说，海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富，也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。基于互联网的商业变革的速度之快，让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。因为在大转折时代，要完全融入互联网，传统企业必须进行战略转型，但许多问题看不透，做不起来。
互联网最主要的特征就在复杂性;互联网时代的新经济规律可以总结为，从复杂不经济发展为复杂经济。
但是，传统管理怕复杂，因为越复杂管理成本越高;复杂性管理范式则相反，以灵活的组织(即“人”)应对复杂的环境(“单”，即市场和需求)，越复杂成本越低。“复杂+低成本”，反映在现象上就是灵活(smart)：在“人”与“单”贴近上“灵”，在响应市场上“活”。活的东西总是很复杂，而机械教条的东西才是简单的。互联网思维的精髓，在于以变应变，以“人”的变，应“单”的变，有针对性地克服人单关系反应迟钝的“工业病”。
20世纪的企业管理变革，无论是计划经济向市场经济转变，还是企业内部市场化，一言以蔽之，都是以简单组织系统静态适应简单市场环境。21世纪的企业管理变革，要求以复杂组织系统动态响应复杂市场环境。
海尔不是互联网科技企业，实践的却是互联网战略。张瑞敏把互联网思维完全融入到实体的战略与管理中，对互联网的理解比许多搞互联网的人更加深刻。“张瑞敏就是中国传统企业互联网转型的启蒙大师”。“海尔经验”是在“做大做强”后进一步“做活”的经验，是中国管理传统与网络时代精神相结合的产物，是互联网时代的企业管理经验，是“中国制造”向“中国创造”迈进时代应运而生的新经验，来得正是时候。
海尔经验是管理3.0中的佼佼者。20__年以来，海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革。战略大师加里·哈默尔(garyhamel)指出，“海尔进行这样的商业模式和组织管理模式变革，是对西方经典管理理论的颠覆”。
首先，海尔逐渐超越了丰田经验。丰田经验的局限在于“以简单性组织范式应对复杂化市场环境”。虽然丰田经验内容很复杂，但范式却是简单性的，例如它不是扁平化的、自组织的，经验上表现为组织的“神经末稍”相对于“神经中枢”，对市场反应迟缓。这也几乎是日式管理的通病。
“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于，修正了组织范式，加强了组织神经末稍的反应能力，使组织变得全员灵活，而不光是中心和上层灵活。在海尔的“大众创新”是“创客式创新”，不需要把草根提拔到精英的岗位或研发专业岗位，在本职岗位就可以创新。如果说熊彼特的创新是创新的“小乘佛教”，那么创客式创新可以说是创新的“大乘佛教”。
其次，海尔对传统复杂性范式进行了批判性改造。相对于美、日、德等国家，中国有一个成为管理3.0代表性国家的独特优势，这就是中国有几千年复杂性范式的传统，渗透到国人血液中的传统，尽管是农民式的复杂性。中国式管理的一个门道就是“以变制变”，就是古汉语中的“易”，就是复杂性的另一面“灵活性”。打乒乓球，灵;从外交到对付wto，也像打乒乓球似的灵。灵就是低成本的复杂性。它与互联网带来的高效能的复杂性范式，在螺旋式上升中正好同构，注入工业化内容(效率)加以改造后，就可以成为一种创新的管理范式。这是中国人天然的特色优势，所以其威力一下子在世界上显现了出来，其他国家的文化不一定是这样。
互联网思维下的管理，一方面具有分布式特征，强调人人都是ceo，但另一方面，它又不同于分散的小生产，网络中的各个分散的节点，都是以比工业化更高的效率联接起来的。
中国如果没有独特的东西，就只能长期跟在后面追随别国，而借凭自己独特的东西，就有在追赶中“超车”的机会。日本当年超车美国，就是这样。海尔改造三洋，管理3.0与管理2.0在实战中的优劣立判，日式管理被打回原形，震动了国际管理学界，这已实战证明了海尔经验的国际价值和普适价值。中国需要管理自信。我十分赞同王俞现的一个评价：“从某种程度上可说，张瑞敏是中国至少自明清以来真正向世界输出管理思想、模式的第一人。”
中国企业在学习海尔经验中，要注意一个发达国家企业学习管理3.0中可能较少遇到的问题。由于复杂性管理是第一次浪潮与第三次浪潮的隔代杂交，中国企业要注意不要忽视第二次浪潮的基础，既不能凭空越过，也不能削弱科学管理。在发挥灵活性优势时，不能削弱现代企业制度、专业化、全面质量管理等传统工业化的基础管理，否则会倒退回农业社会过于随心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基础上打飞靶。简而言之，要搞好管理科学化和管理复杂化的“两化融合”。
美团运营工作心得大全（17篇）篇十四
今年我有幸参加了左主任的小学教师新媒体新技术培训的学习。在培训学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论，现总结如下：
一、通过培训，提高了自己的思想认识。
通过此次培训，我更清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。以前往往只局限于一根粉笔、一本书的教育模式，已经远远不适用于今天的教学要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。
网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。
二、通过培训，提升了现代教育技能。
原来，我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上，例如在文档中完成一些文稿的撰写。通过这次光顾我们的国培学习网页，如今，我已经能够熟练的利用计算机，进行各种方式的操作，编辑出自己较理想的电子稿件，发送给同事和学生。能利用自己的博客与同仁互动，时常的发表自己的一些学术上和某些思想上的见解，对自己的业务水平也有了进一步的提高。在培训中学习网页，填补了我计算机操作知识的空白。
三、通过培训，夯实了专业知识基础。
作为一名数学教师，在这个学习页面上，通过老师引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对数学教学有了深入的理解与思考;通过参与学习、反思体会，帮助我认识并掌握了数学教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。
此次培训，使我受益匪浅。在今后的教育教学工作中我将把学习到的网络知识运用到实践中来，不断充实自己的教学方法和业务能力，使学生们变“苦学”为“乐学”，给初中打下良好的基础。
美团运营工作心得大全（17篇）篇十五
第一段：引言（200字）。
运营工作是一个充满挑战的职业，需要高度的责任心、良好的沟通能力以及敏锐的市场洞察力。我有幸在过去几年中担任运营岗位，积累了一定经验和心得体会。在这篇文章中，我将分享一些我个人在运营工作中所学到的心得，希望对其他从事或有意从事运营工作的人有所帮助。
第二段：学习与积累（250字）。
运营工作的核心是市场洞察和数据分析能力。在我刚开始这个岗位时，我意识到自己的知识储备还不够充分。因此，我主动参加了各种市场营销培训和课程，从而提升自己的专业知识水平。与此同时，我还通过学习书籍和行业报告，了解市场趋势和竞争对手的动态，以便更好地制定营销策略。
除了学习外，积累经验也是非常重要的。每一次运营活动都是一个机会，我努力参与并积极争取承担更多的责任。这样不断地在实践中摸索和学习，我逐渐掌握了一些有效的运营策略和技巧。
第三段：团队合作与沟通（250字）。
运营工作通常需要与多个部门和团队合作，良好的团队合作能力成为必备技能之一。在我与其他人合作的过程中，我学会了倾听和理解他人的想法，并与他们共享我的见解和建议。此外，及时和有效的沟通也是团队合作成功的关键。通过定期开会、项目进度报告以及沟通平台的及时反馈，我和团队保持了良好的沟通，提高了工作效率。
第四段：灵活应对和问题解决（300字）。
在运营工作中，常常会面临各种挑战和突发情况。能够灵活应对和解决问题是必不可少的能力。我意识到，不同情况下的解决方案会有所不同，因此灵活性至关重要。并且，在遇到困难和问题时，我会积极主动地寻求帮助，并与团队一起探讨解决方案。通过团队的智慧和共同努力，我成功地解决了许多复杂的问题。
第五段：总结与展望（200字）。
通过几年的运营工作，我认识到成功的运营需要不断的学习、团队合作、灵活应对和问题解决的能力。在未来的工作中，我希望能够继续发展自己的运营技能，并将所学应用于更广泛的领域。对于那些有志于从事或正在从事运营工作的人来说，我希望我的经验能够给他们带来一些启示和帮助，让他们在工作中能够更加得心应手和有自信。
美团运营工作心得大全（17篇）篇十六
经过一段时间的工作，我渐渐体会到了一个企业的运营是如何进行的，也有了一些对工作运营的心得体会。在这篇文章中，我将通过五段式的叙述，分享我对工作运营的认识和体会。
首先，一个成功的工作运营需要有清晰的目标和策略。目标是明确企业想要达到的地方，而策略则是实现目标的手段和方向。在公司中，领导者要设定一个明确的目标，然后制定相应的策略来达到这个目标。目标的设定需要符合公司的长远发展规划，并能够激励员工积极工作。策略要细化和具体化，确保能够实施，并且要与公司的核心竞争力相匹配。只有有了清晰的目标和策略，一个企业才能在竞争激烈的市场中生存并取得成功。
其次，一个高效的工作运营需要有科学的组织架构和合理的人员配备。一个好的组织架构能够明确工作职责和权力划分，提高工作效率和协作效果。同时，人员配备也要合理，确保每个岗位都能够得到需要的支持和资源，避免资源的浪费和重复劳动。在一个科学的组织架构中，每个岗位都应有明确的职责和目标，同时也要鼓励员工的专业发展和提升，以提高整个团队的工作质量和绩效。
第三，一个成功的工作运营需要有良好的沟通和合作机制。沟通是一个企业内部和外部的桥梁，能够促进信息的流动和团队的协作。一个良好的沟通机制应该包括各种形式的沟通渠道，如面对面的会议、电子邮件、即时通讯工具等，以确保信息的准确传递和及时反馈。同时，建立合作机制是为了在多个部门之间实现协作。合作机制可以是跨部门的工作小组、项目团队，也可以是不同岗位之间的信息共享和资源协同。通过良好的沟通和合作机制，一个团队能够更好地共同努力，达成共同的目标。
第四，一个健康的工作运营需要有良好的激励和培训机制。激励是为了激发员工的积极性和创造性，让他们在工作中有更好的表现。良好的激励机制应该包括物质激励如薪资和福利，也应该包括非物质激励如表扬和认可。同时，一个企业也应该注重员工的培训和发展，提供各种培训机会和发展通道，帮助员工不断提升自我，适应市场的变化和挑战。
最后，一个成功的工作运营需要有持续的改善和创新。在一个竞争激烈的市场中，没有任何一家企业能够停滞不前。一个企业需要不断地进行改善和创新，提高产品和服务的质量，满足客户的需求。这需要企业领导者鼓励员工提出改进意见和创新想法，并建立一个良好的反馈和学习机制，以促进持续的改善和创新。
通过这段时间的工作，我深刻地体会到了一个企业的工作运营需要有清晰的目标和策略，科学的组织架构和合理的人员配备，良好的沟通和合作机制，良好的激励和培训机制，以及持续的改善和创新。只有通过这些方面的努力，一个企业才能够在竞争激烈的市场中生存并取得成功。我将会在今后的工作中继续努力，提高自己的工作能力和专业素养，为公司的工作运营做出更大的贡献。
美团运营工作心得大全（17篇）篇十七
第一段：引言（字数150）。
工作运营是一个组织或企业内部的核心部分，它涉及到组织的战略发展、业务流程、资源配置以及风险控制等方方面面。在过去的几年里，我有幸参与了多个项目的工作运营，并从中收获了许多宝贵的经验和体会。通过这篇文章，我将分享我对于工作运营的一些心得体会。
第二段：策划和执行（字数250）。
策划和执行是工作运营的重要组成部分。在项目开始之前，我们必须制定详细的计划，并确定目标。这样的计划通常包括项目目标、时间表、资源配置和风险评估等。然后，我们需要有一个专门的团队来负责执行计划，并监控项目的进度。在执行过程中，我们经常遇到各种挑战和改变，但是只要团队紧密合作，相信我们可以克服一切困难，并成功实现我们的目标。
第三段：沟通与协作（字数250）。
在工作运营中，良好的沟通和协作是至关重要的。团队成员之间应该保持密切联系，及时共享信息和反馈进展。沟通的方式可以是面对面、电话、电子邮件或在线会议等。此外，团队成员应该充分发挥各自的优势，相互协作，达到更好的团队工作。我们还应该尊重彼此的意见和决策，并学会妥协和解决分歧。只有通过有效的沟通和协作，我们才能达到工作运营的最佳效果。
第四段：资源管理（字数250）。
资源管理是工作运营的关键之一。在项目中，我们需要合理分配和利用各种资源，包括人力、物力和财力等。我们可以通过制定详细的资源计划和预算来帮助我们管理资源。此外，我们还应该密切监督资源的使用情况，并根据需要进行调整。在资源管理中，我们还应该注重效率和经济性，以达到最佳的工作效果。
第五段：持续改进（字数250）。
工作运营是一个不断发展和改进的过程。我们应该时刻关注项目的成效，并进行反思和总结。通过总结，我们可以发现问题和不足之处，并采取相应的措施进行改进。此外，我们还可以通过与其他组织和行业的交流和学习，汲取经验，为自己的工作运营带来新的思路和方法。持续改进是促使我们的组织保持竞争力和持续发展的重要因素。
结论（字数100）。
通过多年的工作经验，我深刻认识到工作运营对于组织的重要性。它需要我们提前进行策划和合理分配资源，同时需要良好的沟通和协作。而持续改进能让工作运营更加高效和优化。只有通过不断努力和学习，我们才能在工作运营中取得更好的成绩。