烟草办公室工作总结（模板20篇）

办公室工作总结是对个人工作过程和成果的评估和总结，对于促进个人成长和提高工作能力具有重要意义。如果你正在苦恼如何写一篇出色的办公室工作总结，不妨阅读一下下面小编为大家准备的范文。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇一

(一)根据xx县委组织部文件要求，会议召开之前，制定了详细计划，组织了学习研讨会，征求了意见和建议，开展了交心谈心活动，认真撰写对照检查材料。3月12日下午，支部召开2020年度组织生活会。全体党员参加会议，入党积极分子列席会议。会议集中学习了《习近平治国理政》(第二卷)相关内容，报告了支部2020年党建工作开展情况，通报了县局班子民主生活会召开情况;支部书记代表支部班子进行了对照检查，每位党员联系思想、工作和岗位实际，逐一做了个人对照检查，进行了自我批评，其他同志对其存在的问题提出了批评意见和建议。

(二)按照党的十九大对于基层党组织的要求查找出存在的不足。一是支部班子的建设需要进一步加强。二是组织生活不够严格。三是服务和联系群众还需要进一步加强。针对干部群众反映的问题、意见建议和组织生活会上查摆的问题，支委会已专题研究整改措施，制定整改计划表，确定牵头领导、责任领导、责任部门和整改时限。

(三)针对不足之处，明确了努力方向。一是着力于政治建设，进一步强化政治功能。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，深化党的十九大精神的学习贯彻落实，引导广大党员干部不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”。二是着力于职责发挥，进一步突出服务功能。落实党员积分制管理办法，创建支部党建品牌，发挥党员的先锋模范作用和支部的桥梁纽带作用，多为群众办实事，办好事。三是着力于基础建设，进一步规范党建工作。加强支委队伍建设，通过政治学习、理论学习、业务知识学习，提升支委的思想政治理论水平和业务能力水平，逐步完善制度，规范运行，构建标准化基层党组织。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇二

(一)2020年县局(营销部)积极响应县委县政府的号召，落实“千名党员干部帮千户”工作，主动与鹤城乡梅溪村、新安源村开展扶贫专题座谈，领导班子及部分干部结对帮扶贫困户17户，按月实施现场走访，了解了贫困户的春节后的生产、生活、春茶采摘、外出务工等情况，完善了扶贫材料，及时上传了扶贫工作日志，经常性开展“回头看”工作，积极为增加困难户经济收入、拓宽农民致富路子出谋划策。

五、突出管理，狠抓落实，力保安全生产稳定。

(一)定期召开安委会例会、驾驶员例会、保安例会，学习贯彻上级安全文件精神，部署近期安全生产工作，会后组织安委会成员对办公大楼、配电房、食堂、出租房等安全管理重点场所进行自查，检查车辆运行情况等。及时更新安全生产标准化痕迹资料。终止了齐云西大道店面租赁，并对该店面进行全面安全整治。

(二)认真部署安全生产月工作。为深入贯彻落实市局(公司)关于开展2020年“安全生产月”的活动通知要求，紧紧围绕“生命至上安全发展”的主题，积极开展“安全生产月”系列活动。通过“六个一”活动，即开展一次安全承诺签名，开展一次集中学习，开展一次警示教育，开展一次实战演练，开展一次专项检查，开展一次有奖征文，全面提高全员的安全生产技能，强化安全“红线”意识，为xx烟草优美成长提供坚实安全保障。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇三

xx区局专卖管理办公室20xx年。

至20xx年9月21日xx区局成立以来，xx区局专卖管理办公室严格按照市局、区局对本年度的工作部署，本着“国家利益至上，消费者利益至上”的要求，带着依法行政、热忱服务、求真务实的工作态度，以提高卷烟市场净化率为目标，进一步规范卷烟市场秩序为己任，全面加强稽查员各项业务素质的提高。

同时，结合本辖区的实际情况，积极开展课题实践活动，提高工作实效。与各部门精诚合作、紧密配合，有计划、有步骤地开展日常工作与专项行动。认真学习体会“四大体系”的工作精神，进一步提高了所辖人员的办事效率和工作水平。

为本辖区卷烟销售创造一个安全、稳定、通畅的营销环境，形成“专、销、送”相结合的三赢局面。

作为成立不到三个月的xx区局专卖办来说，今年的大部分工作主要体现原先的xx稽查大队及xx稽查大队两个大队身上，xx区局专卖办成立以来，主要围绕求真务实、做精做细的要求，通过抓制度促管理，以细节促规范，定责任促落实，完善和夯实各项基础管理工作，促进辖区专卖管理水平持续提高，市场净化率稳中有升，为辖区卷烟销售网络建设工作创造了坚实的基础。总结一年来的工作，主要有以下几个方面：

今年以来,根据xx区局辖区的实际情况，灵活应用教育宣传与严厉打击相结合的策略，切实加强诚信管理工作，实施差异化管理手段，加强法律法规宣传引导工作，督促零售户诚信经营、守法经营。

加强市场检查监管与服务力度。

第二、加强宣传引导工作，通过与零售户的交流，及时掌握零售客户经营动态和思想动态，了解周边卷烟市场信息，每季度组织开展零售户座谈会，按对象分别进行了法律座谈、证件管理座谈、茶话会座谈等，普及法律法规，充分调动了经营户的参与积极性，提高零售客户的法律意识。

开展联合执法，采取各项专项行动。在今年为保证节日市场的平稳有序，积极联系工商、公安、边防武警及新闻媒体等有关部门，陆续开展了“猎狼行动”“无证户专项整治行动”“烟酒、、店专项整治”“旅游景点净化行动”等，查处各类违法案件110、起，其中价值50万以上的大案要案3起，价值百万以上的特大案件1起。查获各类违法卷烟80693条，烟丝9013公斤及其他制假原辅材料，抓获犯罪嫌疑人4名。通过开展对无证户、烟酒店、集贸市场、旅游景点的专项整治管工作，与各职能部门密切配合，借助新闻媒体的宣传力量，有效震慑了不法行为，规范了卷烟市场秩序。行动期间，厦门电视台《特区新闻广场》栏目组全程跟踪报道，起到了很好的舆论宣传效应，进一步扩大了整治行动的影响力。

我办紧紧围绕净化市场为目的，打击违法销售卷烟行为，加强了对市场的监管力度，今年查处案件情况如下：

案件数181起乱渠道烟4400.7条假烟1610.5条烟162条移交工商3272条合计9445.2条xx区、xx目前存在违规情况主要集中在假烟和乱渠道卷烟的销售。这与辖区地域广阔，零售户分布较为广泛，交通便利为假烟和乱渠道卷烟的流通提供了有利的条件。此外，今年对卷烟的调控也是造成今年假烟、乱渠道卷烟增加的主要原因。因此，要加烟草法律法规宣传力度，普及真假烟鉴别技巧，提供多渠道的举报手段，严厉打击非法运输，将是今后日常工作的重中之重。

2月26日，xx稽查大队联合工商部门重点取缔位于南海三路1068号的一无证户，案值高达35000元为历年之最。该店自开业以来一直无证卖烟，经片区专管员多次上门宣传仍然屡教不改。此次烟草、工商对其联合取缔，共计查扣真品卷烟62个品牌348.6条，案值高达35000元为历年取缔的最大无证户案件。

这次联合专项整治行动在辖区内产生了积极的反响，对辖区内的无证户起到了威慑作用，无证经营的行为有所收敛;同时烟草与工商部门配合的默契程度也日益形成。

今后厦门市局将与工商部门在取缔无证经营、案件移交、联合行动等方面密切交流、合作，共同维护国家利益和消费者利益。

(三)、主动与相关部门协调，提高市场管理合力今年来，我办主动与辖区内工商所协调配合，对辖区的无证户进行专项取缔行动。今年，xx大队联合xx工商开展多次针对无证户的整治行动，共取缔无证户15家，查扣卷烟1251条。整个行动过程厦门特区新闻广场进行了跟踪报道，新闻媒体上的曝光进一步扩大了整治行动的影响力。

(1)年初，针对客服部门开展卷烟促销活动，促销礼品、促销方式多样，xx、xx大队及时跟进开展内部监管工作。对于销售2条灰狼赠送一把雨伞的活动，我们深入零售点，查访销售记录，比对客服部门促销品发放清单进行出入库数量核对。

(2)5月中旬，根据省局内管工作要求，xx、xx大队认真开展内管工作，按照上级统一要求填写销售策略内管表及卷烟配送内管。从新品牌、紧俏货源分配方案是否有宣传、新品牌、紧俏货源分配方案是否合理到位、卷烟。

促销方案。

是否有宣传、广告品发放情况、送货单上是否有零售户签名、送货数量与送货单上数量是否一致、签名是否一致等方面进行了专项内管检查。并由客服部门根据自身情况开出。

自查报告。

客服主任签字确认内管员审核。

(3)6月份对自营店的检查中发现xx区内3家海晟店销在售“厦门”价格低于公司统一零售价，并上报内管办。

(4)20xx年7月7日xx稽查大队执法人员对市场进行正常的巡查工作时，发现厦烟工业公司烟叶违规移库问题，并上报内管办。

1、今年来，针对本辖区卷烟零售户分布广且分散，农村户居多，文化层次较低、法律意识较差的情况，为了强化和提高零售户的法律意识，营造“零售户之家”，xx、xx大队与xx、xx客服部一起开展组织零售户培训工作。通过培训引导守法经营,从法律角度上使其懂得“什么可为、什么不可为”。做到事前有培训宣传,事后有教育引导。让零售户掌握卷烟经营知识和操作规程以获得最大利益，达到专卖管理和卷烟经营双赢的局面。

2、大队与营销中心实行联署办公。因此，专销人员之间接触机会多，利用了每天班前班后时间主动与营销人员进行沟通，做好三线反馈工作，相互交流责任片市场情况，对片区零售户异常情况及时“会诊”，研究解决对策，将可能产生的问题消灭在萌芽状态。如“合理定量”“证件办理”“升降量”等工作的实施，、、做到促进卷烟销量的提高，又不违反管理规范的要求。

3、在“中秋节、国庆节”两节，大队与客服部共同组成慰。

问组，向零售户致以节日的问候，并与五星级客户举行了联欢会，加强了了解，提高了认识，增进了感情。同时还举办了茶话会，交流市场信息，了解市场动态，提醒零售户，谨防在经营过程被“调包”、推销假烟等情况进行防范。

xx区囷瑶村是一个临近龙海市的小自然村，村里的老年人协会经营一家超市作为村里老人年活动的经费来源，由于地处偏远和信息的匮乏，该店一直没能申请烟草专卖零售许可证。今年5月，市局专卖办领导在一次市场检查过程中得知这一情况后，鉴于该店的特殊情况，专卖办领导督促片区专卖人员要通过上门服务的方式，认真引导老人申请办证，耐心提供老人所需的帮助，并对办证过程作了全程的跟踪了解，最终该店顺利的拿到烟草专卖零售许可证。6月8日上午，囷瑶村老人们拥着一面书有“严格执法、尊老扶弱”的匾额来到市局专卖办，将匾额亲手交到专卖办领导手中，表达xx区囷瑶村老年人协会对市局专卖办领导、工作人员耐心、细致、贴心、文明、高效的服务的感激之情。

4、对尾随送货车收购卷烟现象。

xx大队积极采取措施，与送货部门开展座谈会，了解尾随送货车辆收购卷烟的新动向，车辆、收购人员情况，每周安排2次打击此类现象，劝退收购卷烟人员33人次。四、开展各项活动，加强职能部门间沟通开展各项活动，在市局(公司)专卖办统一安排下，我办主动与xx区工商局协调，联合对xx生活区等无证户集中的典型区域进行联合取缔，并积极参与3.15法律宣传咨询活动，在所队楼下、购物广场等人流量较为密集的区域进行普法宣传，向过往群众传授一些鉴别真假烟的小窍门，并发放相关的法律宣传手册，取得良好的社会反响。xx工商局相关领导多次到我大队对无证户管理和移交工作进行交流，彼此加强联系增强了兄弟单位的工作关系，为今后工作的开展打下较好的基础。与辖区的公安武警部门也加强了合作，本着多沟通、多交流、多请教的原则做好各类案件配合工作，为支队工作联系起到一个纽带作用。

积极参加市局、办的比赛及论文写作，取得较好的成绩。

《许世友回忆录》。

读后感。

获市局“中华诗文朗诵交流”比赛一等奖。

《加强思想政治工作培育员工爱岗敬业精神》政研论文获得5等奖。

撰写管理上水平论文《浅析如何提高对无证经营烟草制品的监管力度》。

撰写的党员学习参观的心得体会选登上党政黑板报。

军训心得体会。

并获得团体第二名。

由于现行的稽查员市场走访制度、工作方式方法无法更好适应新形势下的专卖管理工作，阻碍稽查员工作实效的提高。根据今年省、市局专卖管理工作会议精神，为了解决此项问题，xx大队开展了以《推进履职创新提高工作实效》为题的课题实践活动。通过“改变走访方式”“科学合理安排工作”“强化内部、、建设及考核机制”等对策开展课题实践活动，取得了“六个”方面的提高。根据市局专卖办的要求，xx大队选取“加强对辖区内物流行业的监管“做为课题进行开展，通过前期的摸底调查，最终确定57家物流企业作为课题的开展对象。大队通过上面宣传、向物流企业负责人发放“关于整治物流行业涉烟违法行为的通告”、拍照等工作对可能涉烟的物流企业进行建档，目前该课题已进入后期的完善过程中。

专卖稽查员在平时的检查和走访中，对无证经营户不厌其烦地上门进行宣传，勤走、勤说，明确非法经营卷烟的危害及带来的后果，使他们能主动配合管理，放弃非法经营卷烟行为。利用“3.15”消费者权益保护日，“五一”、“十一”、休息日等组织专管员到人流量大的社区、农村进行烟草专卖法、许可证管理办法等法律法规的宣传并与群体互动，参与有奖问答。

与此同时，通过报刊、电视等不同载体加大宣传力度和舆论攻势，营造社会参与共同整治无证经营的良好氛围。

认真做好调查工作。片区专管员在走访市场的过程中，随时掌握辖区内无证经营的情况，把辖区内的所有无证经营户都一一登记在册，并对无证经营户进行分类，分出主干道、城镇户和次干道、偏远户及严厉打击户和教育引导户，建立和健全无证经营户的动态管理档案，做到对无证经营情况了然于胸，使无证户的管理工作走上规范化的轨道。

因为只有把无证经营户的具体情况掌握清楚了，打击才能有针对性，才能达到如期目的。

在取缔无证户过程中，着重核查无证户的货源供应情况，检查其上下供应链关系。一旦查明是有证户所供，经调查核实，可对违法有证户进行宣传教育、整改、降量处理。目前，卷烟供应难以满足市场需求，如果联合营销部门对违规户进行货源限制，少了、断了违规户的货源供应，减弱其“二传手”作用，流向无证户的货源必将减少，这是给无证户和违规户的沉重打击。

无证户宣传、取缔情况如下：

无证户宣传次数568户次无证户取缔数134户移工商案件104起发放《责停》份数355份随着工业区进程的加速，外来人口急速增加，烟草专卖零售许可证办理更加程序化、规范化，卷烟供应实行“稍紧平衡”销售策略，卷烟经营获利不断增加，市场上出现了越来越多的无证经营户，且以食杂店、超市等形式出现。这些店面位置主要集中在主干道上，人流量大、店面规模大、形象好、卷烟销售能力强是其特征，但因受合理布局的限制，许多无法办证经营。因为卷烟商品的是人们日常消费品，可以带动其它商品的销售，如经营超市、食杂店的无售卷烟，会流失客户，致使他们违法违规也要经营卷烟。在专卖人员在进行宣传、取缔时，遇到很大的困难，店主常辩解说：

“不是我不办证经营，而是你们专卖管理部门不让我们办证经营。”因此，在稽查队加强宣传的同时，我们也希望市局根据市场的特点，适当放宽烟草专卖零售许可证的办证条件。

(1)卷烟供应不能满足市场需求。这种状况在城乡结合部，特别是外来人口较为集中的区域最为突出。

这给上门兜售假烟的烟贩有可乘之机，大量的假冒烟流入市场。一些卷烟零售户为牟取非法利益，也加入到销售的行列中，扰乱了正常的卷烟市场秩序。且烟贩作案流动性、警惕性较强，难以伏法。

(2)无证户难以从本根治。当前无证经营户的存在，成了三种烟的销售渠道。严重地扰乱了我们公正、公平、健康的卷烟经营环境，损害了持证卷烟零售户的合法利益，给我们专卖管理工作也带来了一定的阻力。

加上在对无证户的管理问题上，执法权受到限制。

对烟草执法人员而言，单靠宣传与引导远远不够，还需要一定的强制措施。在市场上，仍有大部分的无证户还振振有辞：“我们开店不卖烟，这怎么可行，更况且你们办证又不办给我们”。这给我们取缔无证户带来了相当大的难度。

(3)法律法规约束专卖执法行为。违法犯罪分子销售假烟由明转暗，且具有很强的隐蔽性，给我们专卖执法带来一定的难度。违法卷烟往往藏匿在生活居所，根据相关法律、法规规定，烟草专卖执法人员无权检查非卷烟经营场所，只能联合相关部门查处，缺乏独立主动权。

(4)非法运输难以查处。xx辖区324国道横穿而过，成了运输假烟的中转站，当前查处无证运输，往往比较单一：靠群众举报。由于无证输大都在夜间出没，故即使有可靠的线报，但由于战线太长，当我们赶往时已不见踪影。

(1)现售违规卷烟的持证户涉及面较广，有一些以往的诚信户也因利益的驱使会从外购进卷烟。

(2)上门兜售假烟的流动烟贩，开始开拓农村市场，导致一些法律意识较为薄弱的持证户向其购进，牟取非法利益。

(3)工地售假较为突出，一些有售假行为的小批户，为规避法规，向工地无证户批发假烟。

(1)虽然在整治无证经营方面我们一直在积极探索更好、更有效的方法，但实际上辖区内最突出的问题依旧是无证经营问题，我们对于无证户市场动态的预见能力还不足。

(2)因各专管员相对应的管理户数较多，而整个大队人员一起去检查市场难以完成每户每月至少走访或检查一次的常规任务，以致卷烟市场上逐渐产生了区域化的检查盲区。

(3)在案件经营方面，因流动烟贩频频上门在辖区向持证户兜售卷烟，但至今没有摸清流动烟贩的动态。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇四

学习是永恒的主题。在办公室开展创学习型机关感召下，我能够把加强学习摆上重要的工作日程。我认识到，过去多年来本人一直从事科室工作，工作范围小，相对比较单一。9月份走上办公室班子岗位以后，分管的工作范围扩大了，工作面宽了，对自已的要求也提高了。因此，加强学习，快速充电成为摆在我面前一项迫切的任务。

其次是向领导学习。我刚刚走上办公室领导工作岗位，缺少管理工作经验，因此，在工作中注意向各位主任学习，遇事多请示，多汇报，听取领导的指示和意见，学习他们的工作方法和管理经验，不断丰富自已，提高自已。

第三是向广大干部和职工学习。在我分管的工作中，都是全新的课题。因此，我注意向同志们学习，熟悉业务工作，较快地进入了角色，与分管科室人员共同努力，较好地完成了工作任务。

积极参与了办公室的机构改革工作，在主任的领导下，起草了办公室机关机构改革工作方案，并积极配合秘书长、主任做好机构改革有在关具体工作，保证了办公室机构改革工作顺利完成。

较好地实现了“三个服务”的职能，为各级领导提供了较好的服务，全年领导批示80多件次，《某某》被识某某工作交流》刊发，并被评为一等奖，省二等奖。

机构改革后，工作人员减少，工作压力很大。根据实际情况，进行了值班工作的改革，机关干部轮流值夜班和双休日、节假日班，办公室领导带头值班，确保了总值班工作的运转。同时，安全保卫工作也得了较好地开展，确保了机关大院安全，20xx年度被评为市综合治理先进单位。

行政后勤工作方面，在做好后勤保障工作的同时，积极探索后勤服务社会化的改革，将办公楼保洁、木瓦工维修、电工房管理、花房及绿化工作等，实现了专业物业管理公司托管，争取到了市财政专项经费，提高了后勤工作服务质量，解决了聘用临时工的后顾之忧。

严格遵守单位的各项规章制度，坚持出满勤，中心工作、突击性工作任务繁重，坚持加班加点，节假日也不休息，全身心地投入工作。切实转变作风，每天都要到相关科室转几次，发现问题，及时解决。坚持团结，班子之间工作相互通气，相互支持，团结合作。中心工作不分份内份外，分工不分家，心往一块想，劲往一块使，全力以赴搞好工作。

认真学习加强党风廉政建设文件，积极开展反腐败斗争，特别自已是分管后勤工作，与钱财物打交道机会多，更是要注意自警自省，廉洁自律，不该拿的坚决不拿，不该要的坚决不要，严格执行《廉政准则》和中纪委五次全会提出的领导干部廉洁从政“六条规定”。

认真履行对分管科室党风廉政建设的领导职责，加强督促检查，勤政廉洁，使党风廉政建设和反腐败斗争落到实处。特别是对行政服务方面更严格要求，严肃财经纪律，完善各项制度，把好关，理好财，确保每笔资金使用安全，经得起审计，经得起检验。

总之，过去的一年中，在某某领导下，在广大干部职工的支持下，做了一些工作，但是离领导的要求还有很大差距，水平和能力有限，一些政策还不熟悉，开拓创新方面还有待提高。在办公室班子中，我还是一名新兵，工作还刚刚只是开了个头，起了个步。在新的一年里，我将进一步加强学习，多向领导学习，向广大干部职工学习，解放思想，与时俱进，勤奋工作，不辱使命。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇五

(一)周密安排部署。制定了专题学习方案和计划，对学习宣传贯彻十九大精神作出全面安排，确保党的十九大精神传达到每一名党员、每一位群众和每一位党员零售客户。号召全体干部员工要迅速把思想和行动统一到十九大精神上来，落实到工作中去。

(二)认真组织学习。组织党员干部读原文、悟原理，引导党员干部争当十九大精神的先觉者、传播者和实践者。通过全体员工学、班子领学、支委学、支部集体学、党小组学、个人自学、网络在线学等多种方式，多渠道、多层次深入学习宣传贯彻党的十九大精神。

(三)营造浓厚氛围。全体党员干部认真记好学习笔记，撰写心得体会，并在研讨会上积极发言。充分利用宣传栏、led屏、楼道、展板，通过悬挂横幅、张贴宣传画、电子屏滚动播放宣传标语等方式全方位、多角度地抓好宣传贯彻党的十九大精神。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇六

2019年，在市局党组的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，综合管理办公室以“文化”企业核心理念、服务品牌为指导，以“政务、事务、服务”三项主要工作为主线，紧扣部门工作，积极转变思想观念，全面加强基础管理，切实履行工作职责，较好的完成了优秀基层单位创建、工程投资、大宗物资采购、车辆管理等各项工作。以下是由本站小编j.l为您整理推荐的《烟草综合管理办公室2019年信访。

工作总结。

》正文，欢迎参考阅读。

上半年，我们加强了工作的规范化、程序化建设，每个工作人员各司其职、各负其责，协调配合，确保了各项工作规范有序、高效运转。一是以“准确、迅速、优质”为宗旨，在办文工作上始终坚持严格规范，合理安排公文处理程序，上半年编发公文68份，接收公文204份，达到了收发文及时、畅通的要求;在材料起草上坚持一丝不苟，精益求精。

主要体现在大型。

工作报告。

布局合理，主题突出，政策性强，总结成绩实事求是，查找问题客观准确，安排工作有条不紊。

其它各类公文也均做到了文字凝练，主旨鲜明。

二是在会务工作方面。

为公司及各部门召开的各类会议布置会场、准备会议、制作条幅36场(次)。

三是在网站建设方面。

上半年市局内部网站发布通知107条、公示145条，信息397条、行业新闻10条，向省局内部网站发送新闻稿件214篇，省局网站采用**市局稿件105篇，在《**省烟草专卖局办公室关于2019年一季度省局行业网站有关情况的通报》中，信息报送数量位列全省第1，并在政务信息报送时效性、信息的文字质量和内容充实性、内部网站信息更新及运行稳定性方面均受到通报表扬。四是在督办、协调工作上，围绕市局(公司)重大决策和中心工作，加大力度，改进方式，提高实效。注重一般督办与重点督办相结合，经常化督办与集中督办相结合，以多形式、多角度、多层次的工作方法进一步提高了督办工作的实际效果。在加强督办工作的同时也注重协调工作，始终把协调上下作为搞好办公室工作的基础，把协调左右作为搞好办公室工作的关键，坚持把“以人为本”作为内部协调的一个重要内容，充分发挥了好参谋、好助手的作用。

上半年，在有效控制接待费用支出的前提下，能不断提高接待工作业务水平和档次，保障了接待工作效益的最大化。上半年接待客人113次700余人次。在车辆管理方面，进一步规范了车辆定点加油，定点维修，定点保险，促进了相关人员的自律意识的进一步提高;通过严格执行车辆管理“三登记”，即：登记行驶里程，登记油料消耗数量，登记维修费用。并将维修费、燃油费按月进行了公示，促进了相关人员节约意识的进一步提高;在食堂管理方面，多次向员工征求合理化建议，食堂服务质量节节攀升。

服务领导、服务机关、服务基层是办公室的重要工作职责。

一是高质量地为领导服务。

服务领导的本质是服务决策。

因此,半年来我们多方搜集整理有关信息,充分做调研分析,及时准确向领导反映,提出自己的意见和建议,并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。从考虑周到细致、科学安排日程着手,替领导想在先，谋在前,处理好了有关细节问题,提高了工作效率,使领导能够尽可能地从程序性、事务性的繁杂工作中摆脱出来,集中时间和精力谋发展、做大事。

二是全方位地为机关服务。

服务机关关系到领导决策能否得到。

有效贯彻实施,关系到行政效率的提高和行政效绩的实现。

我们始终坚持按时将领导决策准确传送到各有关部门,及时沟通了解情况,提供反馈有关信息,协调相关部门共同推进落实,切实发挥了上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用，促进了各项工作高质量地开展。三是真心实意地为基层服务。我们始终本着的敬业精神，逐步强化了公仆意识,以服务理念为指引，对干部员工和群众反映的生产生活难题,及时向有关领导和有关部门反馈,认真帮助解决。

一是根据《烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》要求，我们在3月25日，组织召开了全地区优秀基层单位创建。

活动总结。

和再部署会议，2019对年千年优秀基层单位创建活动进行了再安排、再部署。

二是加强对各专项创建活动的领导、协调和督导，于4月、6月组织各专项创建办分别先后两次对各达标单位进行了检查指导，以确保各创建单位创建活动和质量。

上半年运行大宗物资采购工作24项，投资金额2649.4万元;工程项目4项，投资金额247.5万元;各项工作严格执行了相关流程，符合省、市局严格规范要求。

按照省局、市局党组要求，我们坚持依法接访、依法办信、依法规范，认真细致做好信访工作，积极探索信访工作的长效机制，及时化解信访苗头。在上半年接待的6次信访案件中，针对上访频率高和信访活动有组织倾向明显等特点的信访问题，严格采取责任制、加大督办协调力度、深入排查、依法办事、规范信访工作秩序等措施，确保信访案件不聚集、不上行。

一是文稿起草精益求精。进一步树立精品意识，多方征求意见，认真研究，反复修改，力求文稿起草体现上级精神，体现中心决策、体现领导风格，全面、准确、系统、清晰地反映中心的决策和工作部署。

二是严格规范发文过程中的拟稿、核稿、用印、分发、存档等关键环节和来文来电过程中的签收、登记、批办、传阅、承办、研办、催办、处置等八项程序的落实，确保公文办理规范、顺畅、安全。

三是加强协调、督办工作。及时将党组意见传达直各单位、各部门，时刻不忘督办、催办职能，四是突出服务细节，确保各类会议会前准备充分，会中服务优质高效，会后尽心尽责，高效落实。

一是坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，同时，尽可能的少花钱、多办事，努力降低行政运行成本，控制好“六项可控费用”的支出，做好接待等服务工作。二是明确责任，强化职责。将事务工作具体落实到人，严格把好各关口，做到件件工作有交代、项项措施有落实，不放松任何细节，坚决杜绝漏办、错办现象。

三是加强精细化、痕迹化管理工作。通过分项建立事务资料档案，促进事务工作进一步规范。

一是高质量地为领导服务。进一步多方搜集信息，充分做好调研分析，及时准确向领导反映，提出自己的意见和建议。在处理日常事务时，要“未雨绸缪走在前、要把握时机得主动、小处见大多思量、灵活应变巧处理”具体问题具体分析，尽量做到灵活不呆板、变通不拘泥、多样不走样，力求积极主动并有所创新或延伸，做领导满意的“创意型”、“智囊型”助手。二是全方位地为基层服务。进一步畅通沟通渠道，按时将领导的决策准确传送到各个部门，并认真进行督办检查;及时了解情况进行沟通，协调好各部门共同推进工作落实，努力发挥好办公室上传下达、横向沟通的职能。

三是全身心地为机关服务。进一步协调好各部门关系，发挥最大效力。进一步发挥桥梁和枢纽作用，在重要工作、重大活动安排酝酿阶段，根据领导意图，征求各面意见，互相通气、达成共识、形成合力。四是全心全意地为群众服务。进一步强化公仆意识，端正对群众的态度，真心实意的为群众办实事、办好事，用服务的理念和服务质量回报群众。对信访工作，做到“有接待、有记录、有反馈”，对群众反映的问题，要及时向有关领导和有关部门反馈，认真帮助解决。

根据《**局烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》要求，以“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”为工作方针，加强对优秀基层单位创建活动的检查指导，拟于8月中下旬对各创建单位进行中期检查指导。

按照《**省烟草专卖局关于印发物资采购监督管理办法的通知》()和《**省烟草专卖局关于印发基本建设监督管理办法的通知》(〕38号)要求，进一步规范运作大宗物资采购和基本建设投资项目。

今年下半年，我们将配合烟叶部购置工作站建设用地，随后开展勘查设计单位招标工作，确定勘查设计单位后，依据施工图纸招标确定施工单位、监理单位。

招标工作完成后，施工单位开始进场施工。

在项目进行过程中，我们将从质量、工期、造价三方面进行控制，确保项目顺利进行。

新综合办公楼已经竣工，专卖科于今年6月已经进驻。

目前，金叶公司正组织各工种人员进行综合调试，确保新综合办公楼所有机械设备正常运转。下半年，我们将进行信息化机房建设工作，同时积极配合省局委派的审计单位对我公司综合办公楼进行竣工结算、决算审计，争取早日入驻。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇七

xx市烟草专卖局，近几年按照省局的要求，全面强化了辖区内农垦烟草专卖管理工作，通过依靠省局专卖处及辖区一级政府各个职能部门的正确指导大力协助，xx市局的农垦专卖管理工作取得了较好的成绩。现将工作情况汇报如下。

xx市烟草专卖局现有农垦基层执法单位共二个分别是;北安农垦烟草专卖分局、九三农垦公安局烟草执勤室。各个基层单位在xx市局及当地_门指挥配合下，对维护xx农垦卷烟市场的流通秩序，切实维护国家利益、消费者利益。起到了至关紧要的作用。xx市局每年向各个基层单位发放协助办案经费2万元，共计4万元按照省局市局的要求专款专用，足额发放，通过经费保障，调动各个基层单位的积极性。近几年农垦专卖执法单位累计查获各类违法卷烟212标箱，涉案金额24余万元，有力的打击了卷烟违法犯罪行为，为xx市局卷烟上水平工作的开展打下了良好基础为xx市卷烟销售工作出了贡献。

一是专卖管理主动性的问题，由于农垦单位的特殊性，使得我们专卖管理工作在当地开展有一定的困难，各个公安执勤室没有很好的发挥作用，在案件中只是配合办案，往往都是烟草部门主动提供线索，当地配合案件办理只能治标不治本，起不到预期的效果。二是案件信息共享不到位，由于各个公安执勤室都是个县级局管理，市局全局把控不细，使得一些有价值的案件线索不能及时沟通，白白错过机会。三是市场巡查不及时，主要体现在由于一些农垦地区路途过于远，过于偏僻。使得我们的专卖管理出现一些死角死面，给不法烟贩留下可乘之机。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇八

自古丈县古阳河水库建设项目申报以来，在省、州人民政府及国家、省、州烟草专卖局（公司）的关心支持下，我县抢抓机遇，抓紧工作实施，前期准备工作依次由项目建议书阶段、可行性研究阶段、初步设计阶段，进入到了施工图设计扫尾阶段，各项准备工作正有序向前推进。前期准备工作完成后项目将进入正式实施阶段，现将工作情况汇报如下：

古丈县古阳河水库工程建设内容主要包括水库工程、灌区工程以及库区移民安置等。拟建的古阳河水库是一座以灌溉为主，兼防洪、供水、生态用水等功能为一体的综合性水利枢纽工程。水库位于古丈县古阳镇长潭村境内，水库坝址选定在长潭村老寨组古阳河的上方，中石油古丈县城南加油站下面，大坝为砼埋块石重力坝，最大坝高45m，坝顶长232m，水库总库容915万立方米，防洪库容560万立方米。水库淹没范围涉及古阳镇长潭村、太坪村，双溪乡溪流墨村洞上组。据最新数据统计，工程永久占地亩，其中耕地亩、园地亩、田间茶园亩、林地亩、其他地类亩，需拆迁房屋54栋，迁移62户226人。

湖南省国家烟草补贴水源性工程古丈县古阳河水库工程根据省水利水电勘测设计研究总院最新移民调查结果，项目总投资框算约为万元，其中国家烟草补贴万元,我县自筹万元。自筹部分包括征地拆迁安置补偿，s229公路改线，环境保护和水土保持工程，灌区征地补偿，通信、电力等专项设施的拆迁改建。

水库建成后，可灌溉农田万亩、年可增产粮食4500吨，灌溉和改善宜烟土地面积万亩、年可增产烟叶万担；可使我县县城的防洪标准由近期5年一遇提高到20年一遇，通过水库进行洪水调度最终实现远期的50年一遇防洪标准；可为县城每年提供350万吨的生活和工业用水，在天干大旱时通过补水能明显改善古阳河的生态环境；水库建成蓄水后还将成为我县第二个栖凤湖，成为县城及周边县市居民又一休闲度假的目的地，可带动相关服务行业的快速发展。

古阳河水库建设项目于2011年9月28日经国家烟草专卖局组织专家对初步设计进行了审查，根据审查要求，我县积极为项目建设的下步工作作准备。及时完成了补充地质勘探，回水线推算，库区、坝区、灌区地形测量；委托河南省交通规划勘察设计院完成了公路改线设计；完成了地质灾害评估、压覆矿产报告及环境评价，并通过了相关部门的审查；完成了土地申报资料，并获得了省国土资源厅的认可；委托省水利水电勘测设计研究总院编制了《湖南省国家烟草补贴水源性工程古丈县古阳河水库工程扩大初步设计报告》；委托省水利水电勘测设计研究总院完成了库区移民实物调查，编制了《湖南省国家烟草补贴水源性工程古丈县古阳河水库工程移民大纲》，并按规定进行了公布；出台了《湖南省国家烟草补贴水源性工程古丈县古阳河水库建设项目监督管理试行办法》，项目建设业主单位编制了《湖南省国家烟草补贴水源性工程古丈县古阳河水库工程工作方案》。

我县对古阳河水库工程建设已经做了大量的前期准备工作，下阶段要抓紧做好以下几方面工作。

继续做好未完成的部分专题报告，争取尽快取得相关部门的批复；联系招标代理机构搞好施工招标及监理招标工作；业主单位做好施工前的准备工作；继续跟踪做好电信、联通、移动、国防光缆、公路等专项设施的拆迁改建工作；进一步调查核实征地拆迁户，并做好拆迁户动员和思想稳定工作。具体日程安排如下：

在2011年10月至2012年2月底的工程建设筹备期内分别完成以下工作：一是完成技施设计，2012年二月中旬进行评审，2月底获省水利厅批复；二是完成移民大纲、规划，2012年2月底送移民主管部门评审，争取3月底获得批复；三是完成征占用土地报批手续，2012年2月底前取得省国土资源厅的批复；四是争取上级公路主管部门的支持，2012年2月底取得公路改线设计的批复；五是从2011年10月到2013年年底逐步完成通信、电力、国防光缆等通讯设施的拆迁改建；六是在2012年4月底前完成防洪评价、水保等专题报告。

在2012年1月到2012年3月的工程建设准备期内分别完成以下几项工作：一是2012年2月到2012年3月底完成工程招投标；二是从2012年1月开始征地拆迁工作，2012年3月底完成坝区征地、2013年1月底完成全部征地任务；三是从2012年1月到2012年3月底完成施工场地的“四通一平”。

力争2012年3月底至4月初完成项目报建、开工申请手续和质量受监报告后古阳河水库工程正式开工建设。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇九

以下是由本站小编j.l为您整理推荐的《烟草办公室工作总结》正文，欢迎参考阅读。

山东京鲁烟叶复烤有限公司办公室20xx年工作总结和20xx年工作打算20xx年，办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下，认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕生产经营这一重点工作，切实履行办公室的职能，在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。

我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。

1.做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。

在20xx年的贯彻iso9001：2019版标准工作中，办公室进一步明确、规范工作程序和责任分工，加强学习、理解和吃透文件精神，积极配合、注重沟通，对所负责的程序文件操作严谨，工作细致，确保了标准的贯彻落实，顺利通过了北京卷烟厂今年组织的第二方质量认证。同时，办公室积极与有关主管部门加强沟通与协调，顺利完成了企业营业执照、机构代码证、专卖生产许可证、车辆等年检工作，为京鲁公司获得更多的市场“通行证”进而争取更多客户和占领市场付出了一定的努力。

2.做好客户接待工作。

随着公司业务的不断扩大，客户接待工作成为重中之重，办公室作为职能部门，20xx年共接待了上烟(集团)公司、山东中烟公司、河北中烟公司，包括有限公司储运站在内等16家烟厂客户，工作量非常大，尤其在生产旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任务重的情况下，办公室精心组织、综合协调、周密安排，本着节约和体现地方特色的原则，提高接待工作水平和服务质量，确保满足客户的合理性需求，配合领导圆满完成了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务，赢得了客户、领导的广泛好评，并为保持企业良好形象做出了贡献。

3.做好后勤保障工作。

一是积极抓好一、二食堂的管理工作，确保为广大职工提供良好的伙食条件，尤其旺季生产以来，一食堂加班加点，全力配合，保证饭菜供应及时、品种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革，对外承包给保洁公司进行专门管理，每年可为企业节约管理费用3万元，并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善，管理水平有了很大提高，进一步为职工提供了良好的生活环境，满足了广大职工群众的基本生活要求，有力的支持了公司的生产经营工作。

4.做好档案管理工作。

今年，为搞好档案管理工作，公2司领导高度重视，把档案工作列入了议事日程，办公室主要做了以下工作：一是进一步建立健全了档案工作管理制度，调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员，完善了基础设施，确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用，编印了《全宗指南》《组织机构沿革》《大事记》《基础数字、、、汇编》等资料，为利用者和公司各项工作服务，档案管理水平有了进一步提高，在今年省档案局委托市档案局组织的大检查中受到好评。

5.做好企业宣传工作。

去年潍坊烟草网站投入运营以来，办公室设立信息员，积极组织公司各个岗位上的宣传员撰写企业报道，通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作动态，20xx年共向潍坊烟草网站投稿33篇，为树立企业形象发挥了积极的作用，进一步扩大了影响，提高了企业知名度。

办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。

1.认真做好办文工作。

20xx年共起草及校核各种文件材料100余份。公文处理突出规范性，按公文管理规定，充分3利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约了办公耗材。办文过程中，严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。

2.认真办好会议。

筹备组织了公司董事会议、年度旺季工作会议、民主生活会、办公会、中层会等大小会议共70余次，从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节都精心做好服务工作，努力提高服务质量，确保了各类会议的顺利召开。

3.认真办好各种事务。

积极做好印章管理、打字复印、公司文件及领导决策的上传下达、办公用品配备、车辆调度使用、医疗卫生等工作，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫，确保日常工作正常有序地运转，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。

我们始终以职工群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标，坚持做好为基层和群众服务、为各兄弟单位服务、为领导服务的“三服务”工作，坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高服务质量。

一是围绕领导决策，当好参谋助手。

准确领会和贯彻领4导意图，起草好重要文件，如。

工作报告。

年度工作计划。

等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的安排部署，保证各项工作的顺利进行。

二是发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。

加强内部协调，积极主动同各部门、各单位互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕生产经营工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证公司各项工作的顺利开展。

三是热情为基层和职工群众服务。

对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。

一是搞好学习。针对办公室人员较少，工作任务重，身兼数职的特点，我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习，从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识，不断提高工作能力。

二是加强管理。今年，办公室进一步完善了内部管理制度，包括文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、文印管理制度等，从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序，提高运作效率。5二、存在的问题和薄弱环节一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是自身学习抓得不紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。

四是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法。

以科学发展观和行业价值观为指导，认真学习贯彻十七x会议精神，紧紧围绕公司的中心工作，充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调综合”职能作用，强化服务意识、奉献意识和改革创新意识，加快制度化、规范化、程序化和科学化建设，争创一流工作业绩，使办公室真正成为企业的窗口、代表企业的形象。

一是强化对上服务意识，围绕公司中心工作提高服务质量。

增强服务意识，努力寻找办公室工作与公司中心工作和业务科室(车间)工作的最佳结合点，以服务公司领导班子决策的实际效果作为检验标准，有效保证公司生产经营工作顺利6运转。二是强化横向服务意识，围绕公司工作重点提高协作水平。做好桥梁纽带，使办公室的工作有效地拓展到生产经营一线之中，保证公司领导班子决策真正落实。三是强化对下服务意识，围绕职工群众的需求提高解决实际问题的能力。帮助职工解决实际问题，为他们办实事、办好事。

我们要适应新形势新任务对办公室工作提出的新要求，面对新形势、新任务下办公室工作，如果仍囿于传统的思维方式和工作方式，不思改革，不求创新，各项工作只能在低水平上徘徊。

较好地发挥职能作用，必须树立敢为人先，追求卓越的勇气和信心，把争创一流工作业绩、树企业形象作为工作目标，围绕这一目标制定方案和措施，分解落实到每一个人、每一项工作、每一个环节，时时处处都要高标准严要求。在办公室内部组织开展学习政治理论、政策法规、业务知识、计算机操作技能为主要内容的学习活动，营造争先创优、争创一流的浓厚氛围，使办公室的各项工作再上一个新的台阶。

20xx年上半年，在市局党组的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，综合管理办公室以“文化”企业核心理念、服务品牌为指导，以“政务、事务、服务”三项主要工作为主线，紧扣部门工作，积极转变思想观念，全面加强基础管理，切实履行工作职责，较好的完成了优秀基层单位创建、工程投资、大宗物资采购、车辆管理等各项工作。

上半年，我们加强了工作的规范化、程序化建设，每个工作人员各司其职、各负其责，协调配合，确保了各项工作规范有序、高效运转。一是以“准确、迅速、优质”为宗旨，在办文工作上始终坚持严格规范，合理安排公文处理程序，上半年编发公文68份，接收公文204份，达到了收发文及时、畅通的要求;在材料起草上坚持一丝不苟，精益求精。

主要体现在大型工作报告布局合理，主题突出，政策性强，总结成绩实事求是，查找问题客观准确，安排工作有条不紊。

其它各类公文也均做到了文字凝练，主旨鲜明。二是在会务工作方面，为公司及各部门召开的各类会议布置会场、准备会议、制作条幅36场(次)。三是在网站建设方面，上半年市局内部网站发布通知107条、公示145条，信息397条、行业新闻10条，向省局内部网站发送新闻稿件214篇，省局网站采用**市局稿件105篇，在《**省烟草专卖局办公室关于20xx年一季度省局行业网站有关情况的通报》中，信息报送数量位列全省第1，并在政务信息报送时效性、信息的文字质量和内容充实性、内部网站信息更新及运行稳定性方面均受到通报表扬。四是在督办、协调工作上，围绕市局(公司)重大决策和中心工作，加大力度，改进方式，提高实效。注重一般督办与重点督办相结合，经常化督办与集中督办相结合，以多形式、多角度、多层次的工作方法进一步提高了督办工作的实际效果。在加强督办工作的同时也注重协调工作，始终把协调上下作为搞好办公室工作的基础，把协调左右作为搞好办公室工作的关键，坚持把“以人为本”作为内部协调的一个重要内容，充分发挥了好参谋、好助手的作用。

上半年，在有效控制接待费用支出的前提下，能不断提高接待工作业务水平和档次，保障了接待工作效益的最大化。上半年接待客人113次700余人次。在车辆管理方面，进一步规范了车辆定点加油，定点维修，定点保险，促进了相关人员的自律意识的进一步提高;通过严格执行车辆管理“三登记”，即：登记行驶里程，登记油料消耗数量，登记维修费用。并将维修费、燃油费按月进行了公示，促进了相关人员节约意识的进一步提高;在食堂管理方面，多次向员工征求合理化建议，食堂服务质量节节攀升。

服务领导、服务机关、服务基层是办公室的重要工作职责。

一是高质量地为领导服务。

服务领导的本质是服务决策。

因此,半年来我们多方搜集整理有关信息,充分做调研分析,及时准确向领导反映,提出自己的意见和建议,并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。从考虑周到细致、科学安排日程着手,替领导想在先，谋在前,处理好了有关细节问题,提高了工作效率,使领导能够尽可能地从程序性、事务性的繁杂工作中摆脱出来,集中时间和精力谋发展、做大事。二是全方位地为机关服务。服务机关关系到领导决策能否得到有效贯彻实施,关系到行政效率的提高和行政效绩的实现。

我们始终坚持按时将领导决策准确传送到各有关部门,及时沟通了解情况,提供反馈有关信息,协调相关部门共同推进落实,切实发挥了上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用，促进了各项工作高质量地开展。三是真心实意地为基层服务。我们始终本着的敬业精神，逐步强化了公仆意识,以服务理念为指引，对干部员工和群众反映的生产生活难题,及时向有关领导和有关部门反馈,认真帮助解决。

一是根据《烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》要求，我们在3月25日，组织召开了全地区优秀基层单位创建。

活动总结。

和再部署会议，20xx对年千年优秀基层单位创建活动进行了再安排、再部署。二是加强对各专项创建活动的领导、协调和督导，于4月、6月组织各专项创建办分别先后两次对各达标单位进行了检查指导，以确保各创建单位创建活动和质量。

上半年运行大宗物资采购工作24项，投资金额2649.4万元;工程项目4项，投资金额247.5万元;各项工作严格执行了相关流程，符合省、市局严格规范要求。

按照省局、市局党组要求，我们坚持依法接访、依法办信、依法规范，认真细致做好信访工作，积极探索信访工作的长效机制，及时化解信访苗头。在上半年接待的6次信访案件中，针对上访频率高和信访活动有组织倾向明显等特点的信访问题，严格采取责任制、加大督办协调力度、深入排查、依法办事、规范信访工作秩序等措施，确保信访案件不聚集、不上行。

一是文稿起草精益求精。进一步树立精品意识，多方征求意见，认真研究，反复修改，力求文稿起草体现上级精神，体现中心决策、体现领导风格，全面、准确、系统、清晰地反映中心的决策和工作部署。二是严格规范发文过程中的拟稿、核稿、用印、分发、存档等关键环节和来文来电过程中的签收、登记、批办、传阅、承办、研办、催办、处置等八项程序的落实，确保公文办理规范、顺畅、安全。三是加强协调、督办工作。及时将党组意见传达直各单位、各部门，时刻不忘督办、催办职能，四是突出服务细节，确保各类会议会前准备充分，会中服务优质高效，会后尽心尽责，高效落实。

一是坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，同时，尽可能的少花钱、多办事，努力降低行政运行成本，控制好“六项可控费用”的支出，做好接待等服务工作。二是明确责任，强化职责。将事务工作具体落实到人，严格把好各关口，做到件件工作有交代、项项措施有落实，不放松任何细节，坚决杜绝漏办、错办现象。

三是加强精细化、痕迹化管理工作。通过分项建立事务资料档案，促进事务工作进一步规范。

一是高质量地为领导服务。进一步多方搜集信息，充分做好调研分析，及时准确向领导反映，提出自己的意见和建议。在处理日常事务时，要“未雨绸缪走在前、要把握时机得主动、小处见大多思量、灵活应变巧处理”具体问题具体分析，尽量做到灵活不呆板、变通不拘泥、多样不走样，力求积极主动并有所创新或延伸，做领导满意的“创意型”、“智囊型”助手。二是全方位地为基层服务。进一步畅通沟通渠道，按时将领导的决策准确传送到各个部门，并认真进行督办检查;及时了解情况进行沟通，协调好各部门共同推进工作落实，努力发挥好办公室上传下达、横向沟通的职能。

三是全身心地为机关服务。进一步协调好各部门关系，发挥最大效力。进一步发挥桥梁和枢纽作用，在重要工作、重大活动安排酝酿阶段，根据领导意图，征求各面意见，互相通气、达成共识、形成合力。四是全心全意地为群众服务。进一步强化公仆意识，端正对群众的态度，真心实意的为群众办实事、办好事，用服务的理念和服务质量回报群众。对信访工作，做到“有接待、有记录、有反馈”，对群众反映的问题，要及时向有关领导和有关部门反馈，认真帮助解决。

根据《**局烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》要求，以“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”为工作方针，加强对优秀基层单位创建活动的检查指导，拟于8月中下旬对各创建单位进行中期检查指导。

按照《**省烟草专卖局关于印发物资采购监督管理办法的通知》()和《**省烟草专卖局关于印发基本建设监督管理办法的通知》(〕38号)要求，进一步规范运作大宗物资采购和基本建设投资项目。

今年下半年，我们将配合烟叶部购置工作站建设用地，随后开展勘查设计单位招标工作，确定勘查设计单位后，依据施工图纸招标确定施工单位、监理单位。

招标工作完成后，施工单位开始进场施工。

在项目进行过程中，我们将从质量、工期、造价三方面进行控制，确保项目顺利进行。

新综合办公楼已经竣工，专卖科于今年6月已经进驻。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十

2012年上半年，在市局党组的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，综合管理办公室以“**文化”企业核心理念、**服务品牌为指导，以“政务、事务、服务”三项主要工作为主线，紧扣部门工作，积极转变思想观念，全面加强基础管理，切实履行工作职责，较好的完成了优秀基层单位创建、工程投资、大宗物资采购、车辆管理等各项工作。

一、上半年工作回顾（一）。

关于政务工作上半年，我们加强了工作的规范化、程序化建设，每个工作人员各司其职、各负其责，协调配合，确保了各项工作规范有序、高效运转。

一是以“准确、迅速、优质”为宗旨，在办文工作上始终坚持严格规范，合理安排公文处理程序，上半年编发公文68份，接收公文204份，达到了收发文及时、畅通的要求；在材料起草上坚持一丝不苟，精益求精。主要体现在大型工作报告布局合理，主题突出，政策性强，总结成绩实事求是，查找问题客观准确，安排工作有条不紊。其它各类公文也均做到了文字凝练，主旨鲜明。

二是在会务工作方面，为公司及各部门召开的各类会议布置会场、准备会议、制作条幅36场（次）。

四是在督办、协调工作上，围绕市局（公司）。

重大决策和中心工作，加大力度，改进方式，提高实效。

注重一般督办与重点督办相结合，经常化督办与集中督办相结合，以多形式、多角度、多层次的工作方法进一步提高了督办工作的实际效果。

在加强督办工作的同时也注重协调工作，始终把协调上下作为搞好办公室工作的基础，把协调左右作为搞好办公室工作的关键，坚持把“以人为本”作为内部协调的一个重要内容，充分发挥了好参谋、好助手的作用。

（二）。

关于事务工作上半年，在有效控制接待费用支出的前提下，能不断提高接待工作业务水平和档次，保障了接待工作效益的最大化。

上半年接待客人113次700余人次。

在车辆管理方面，进一步规范了车辆定点加油，定点维修，定点保险，促进了相关人员的自律意识的进一步提高；通过严格执行车辆管理“三登记”，即：

登记行驶里程，登记油料消耗数量，登记维修费用。

并将维修费、燃油费按月进行了公示，促进了相。

关人员节约意识的进一步提高；在食堂管理方面，多次向员工征求合理化建议，食堂服务质量节节攀升。

（三）。

关于服务工作服务领导、服务机关、服务基层是办公室的重要工作职责。

一是高质量地为领导服务。

服务领导的本质是服务决策。因此,半年来我们多方搜集整理有关信息,充分做调研分析,及时准确向领导反映,提出自己的意见和建议,并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。

从考虑周到细致、科学安排日程着手,替领导想在先，谋在前,处理好了有关细节问题,提高了工作效率,使领导能够尽可能地从程序性、事务性的繁杂工作中摆脱出来,集中时间和精力谋发展、做大事。

二是全方位地为机关服务。

服务机关关系到领导决策能否得到有效贯彻实施,关系到行政效率的提高和行政效绩的实现。我们始终坚持按时将领导决策准确传送到各有关部门,及时沟通了解情况,提供反馈有关信息,协调相关部门共同推进落实,切实发挥了上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用，促进了各项工作高质量地开展。

三是真心实意地为基层服务。

我们始终本着“****”的敬业精神，逐步强化了公仆意识,以“**”服务理念为指引，对干部员工和群众反映的生产生活难题,及时向有关领导和有关部门反馈,认真帮助解决。

（四）。

关于优秀基层单位创建活动。

一是根据《**烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》要求，我们在3月25日，组织召开了全地区优秀基层单位创建活动总结和再部署会议，对2012年千年优秀基层单位创建活动进行了再安排、再部署。

二是加强对各专项创建活动的领导、协调和督导，于4月、6月组织各专项创建办分别先后两次对各达标单位进行了检查指导，以确保各创建单位创建活动和质量。

（五）。

关于三项工作上半年运行大宗物资采购工作24项，投资金额2649.4万元；工程项目4项，投资金额247.5万元；各项工作严格执行了相关流程，符合省、市局严格规范要求。

（六）。

关于信访工作按照省局、市局党组要求，我们坚持依法接访、依法办信、依法规范，认真细致做好信访工作，积极探索信访工作的长效机制，及时化解信访苗头。

在上半年接待的6次信访案件中，针对上访频率高和信访活动有组织倾向明显等特点的信访问题，严格采取责任制、加大督办协调力度、深入排查、依法办事、规范信访工作秩序等措施，确保信访案件不聚集、不上行。

二、下半年工作重点（一）。

进一步加强政务工作。

一是文稿起草精益求精。

进一步树立精品意识，多方征求意见，认真研究，反复修改，力求文稿起草体现上级精神，体现中心决策、体现领导风格，全面、准确、系统、清晰地反映中心的决策和工作部署。

二是严格规范发文过程中的拟稿、核稿、用印、分发、存档等关键环节和来文来电过程中的签收、登记、批办、传阅、承办、研办、催办、处置等八项程序的落实，确保公文办理规范、顺畅、安全。

三是加强协调、督办工作。

及时将党组意见传达直各单位、各部门，时刻不忘督办、催办职能，四是突出服务细节，确保各类会议会前准备充分，会中服务优质高效，会后尽心尽责，高效落实。

（二）。

进一步加强事务工作一是坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，同时，尽可能的少花钱、多办事，努力降低行政运行成本，控制好“六项可控费用”的支出，做好接待等服务工作。

二是明确责任，强化职责。

将事务工作具体落实到人，严格把好各关口，做到件件工作有交代、项项措施有落实，不放松任何细节，坚决杜绝漏办、错办现象。三是加强精细化、痕迹化管理工作。

通过分项建立事务资料档案，促进事务工作进一步规范。

（三）。

进一步强化服务工作。

一是高质量地为领导服务。

进一步多方搜集信息，充分做好调研分析，及时准确向领导反映，提出自己的意见和建议。

在处理日常事务时，要“未雨绸缪走在前、要把握时机得主动、小处见大多思量、灵活应变巧处理”

具体问题具体分析，尽量做到灵活不呆板、变通不拘泥、多样不走样，力求积极主动并有所创新或延伸，做领导满意的“创意型”、“智囊型”助手。

二是全方位地为基层服务。

进一步畅通沟通渠道，按时将领导的决策准确传送到各个部门，并认真进行督办检查；及时了解情况进行沟通，协调好各部门共同推进工作落实，努力发挥好办公室上传下达、横向沟通的职能。三是全身心地为机关服务。

进一步协调好各部门关系，发挥最大效力。

进一步发挥桥梁和枢纽作用，在重要工作、重大活动安排酝酿阶段，根据领导意图，征求各面意见，互相通气、达成共识、形成合力。

四是全心全意地为群众服务。

进一步强化公仆意识，端正对群众的态度，真心实意的为群众办实事、办好事，用服务的理念和服务质量回报群众。

对信访工作，做到“有接待、有记录、有反馈”，对群众反映的问题，要及时向有关领导和有关部门反馈，认真帮助解决。

（四）。

服务、加强基础”为工作方针，加强对优秀基层单位创建活动的检查指导，拟于8月中下旬对各创建单位进行中期检查指导。

（五）。

进一步规范运作“三项检查”项目。

按照《**省烟草专卖局关于印发物资采购监督管理办法的通知》（***）。

和《**省烟草专卖局关于印发基本建设监督管理办法的通知》（***〕38号）。

要求，进一步规范运作大宗物资采购和基本建设投资项目。

（六）。

配合烟叶部进一步推进青椅山基地单元建设今年下半年，我们将配合烟叶部购置工作站建设用地，随后开展勘查设计单位招标工作，确定勘查设计单位后，依据施工图纸招标确定施工单位、监理单位。

招标工作完成后，施工单位开始进场施工。

在项目进行过程中，我们将从质量、工期、造价三方面进行控制，确保项目顺利进行。

（七）。

进一步推进新综合办公楼搬迁进度新综合办公楼已经竣工，专卖科于今年6月已经进驻。目前，金叶公司正组织各工种人员进行综合调试，确保新综合办公楼所有机械设备正常运转。

下半年，我们将进行信息化机房建设工作，同时积极配合省局委派的审计单位对我公司综合办公楼进行竣工结算、决算审计，争取早日入驻。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十一

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

2016年，办公室在市局党组的正确领导下，在各科室、两大中心、六县局的大力支持下，围绕“服务主业、服务领导、服务员工”的工作核心，积极协调沟通、认真履职尽责，充分发挥参谋助手、中枢纽带、督察督办、服务协调、后勤保障的作用，保持高标准、严抓高质量、追求高效率，较为圆满的完成了材料起草、新闻审编、公文流转、协调督办、会务接待、资产管理、物品采购、后勤保障等各项工作任务，整体工作水平迈上了新台阶。

一、上半年各项工作开展情况。

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性,凡事想在前、干在前，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办会、办事，还是管理、服务、协调，都要认真负责、严格尽责，确保万无一失。

1示汇报工作的的重要手段，是机关部门之间交流、协调工作的信息载体。办公室作为市局（公司）办文的主要承担部门，就必须在上情下达、下情上报上下足功夫，在起草文字、字斟句酌上做够文章。半年来，办公室立足文件起草本职工作，准确把握领导意图，抓好文字综合工作。通过日常办文，把握工作热点、难点和重点，用心把握领导的思路，协助完善、加以深化、归纳总结，力求使文字材料体现最新思想和最高水平，体现对基层的针对性和指导性。半年来，办公室共牵头组织完年主要领导度工作报告1篇，市局汇报材料3篇，对口报送专题材料及表格23篇，完成总结类材料7篇，计划类材料23篇，“朔烟办”通报5期；各类收文117篇、编号发文57篇，例会和其他会议纪要1。

二是精细办会。会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实，都需要极大的耐心、细心和责任心。办公室在会务接待方面一直坚持“认真、细致、严谨、周到”八字要求，注重根据会议内容和参会成员的不同，细分会务标准，做到整齐划一、合规合适。各类内部会议和接待会议都认真细致地做好会前准备、会中服务、会后报道的工作。半年来，组织局长（经理）例会、办公会议等21次，牵头开展大型会务接待3次，实现了各种会议在协助决策、完善交流、事务议定方面的作用发挥。在接待服务上，我们注重从接待规模、接待标准、2接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范严谨，又彰显个性。同时，坚持方便务实、勤俭节约的原则，在保证客人必要工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气、不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出。

三是高效办事。办公室是办文、办会、办公、办事的综合性工作机构，任何微小的疏漏都可能造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。为此办公室要求每一位成员都要有高度的责任心、积极的进取心，重点念好“宽”（眼界宽、思维宽、胸襟宽）、“严”（政治严肃、管理严格、纪律严明）、“深”（学习深刻、调研深入、对策深化）、“实”（为人踏实、责任落实、工作务实）、“快”（运转快、反馈快、督办快）“五字经”，追求“零差错”，确保各项工作政令畅通，高效运转。今年以来，在加强日常工作中的信息传递、沟通协调外，办公室围绕领导重点交代事项，充分发挥督察督办的效用，上传下达、积极沟通，保证了领导交办事宜的件件落实，同时，完成陪同主要领导深入基层调研20余次，走访市场二十余次。

3局青年办公qq交流群”作用，增进了两级办公人员的相互交流和学习，使新闻审编工作贴近中心工作、贴近职工群众、贴近行业热点。上半年完成各类稿件审核13，向省局内网报送发布新闻113篇，通过国家局稿件管理系统向国家局内网报送稿件56篇。

4前预测、事中控制、事后检查”的原则，严格低值易耗品申请、领用，按照公务请示卡进行出库、领用和管理，坚决杜绝多领、早领现象的发生。

二是强化办公物品领用管理。坚持“同质比价，同价比优，同优比服务”的标准和“管办分离，相互制衡”的原则。严格执行采购审批制度，精细采购管理登记台账。实行办公用品领用台账管理制度，确保每一项领用有去向，每一笔支出有审批，每一件物品有登记。持续加强采购人员和物品领用管理人员的相互监督，有效确保办公所需，倡导勤俭节约、物尽其用，杜绝铺张浪费、大手大脚。

三是强化印章证件管理。严格执行上级行规章制度，加强印章使用管理，坚持用前审核、用中登记、用后监督。公章保管和使用更加规范，严格防控用印环节的操作风险。同时，严格加强企业执照、税务登记证等证件的使用管理，责成专人保存管理，建立证件使用台账，坚持“一审一用、一事一用”，明确使用人、使用事项和使用时间，未经批准，任何人不得随意翻动、复印、外借。

5足了日常公务需求，全面配合了全市系统机关党员干部职工基层“大调研、大整顿、大服务”工作。严格定点修车，坚持事前申报，保障了机关公务车辆维修及时，加强对司机人员的管理，及时落实车辆保险和车检工作，确保公务车辆手续齐备、行车安全。同时，规范燃油管理。制定了《xx市局（公司）机关公务用车油耗管理办法（试行）》，明确了燃油审批、台账管理、预算稽核、标准核定、责任追究、油耗公示、补贴申请等燃油管理细则和流程，规范了机关公务车辆油耗管理，节约了油耗成本，提高了管理水平。

五是加强合同签订管理。为统一、便利、高效的完成合同相关事宜，受领导委托与各业务来往单位签订合同12份。

六是加强后勤保障服务。协调服务中心全面做好公司食堂的统筹管理，做好后勤服务工作，保证员工就餐质量，同时加强食堂财务预算及物品、进货、炊事器具安全操作等事务的管理，积极营造健康、安全、卫生、环保的用餐环境。今年，针对机关办公楼中央空调管道老化、经常性漏水、制冷效果差等实际情况，委托服务中心组织竞争性谈判，确立空调维保公司承担机关办公楼中央空调的维修保养，截至6月下旬已完成了所有管道、风机、风口的更新、维护工作，为机关干部职工提供了凉爽的工作环境。同时，还积极组织人员对机关办公大楼进行亮化清洁、防水修缮，划分楼下停车位，改变了以往乱停车的现象；对西配楼重新粉刷维修，6安排专人管理职工宿舍，使原来职工宿舍脏、乱、差的面貌焕然一新；对南配楼办公场所进行了粉刷、修缮，并及时配齐闲置办公用品，为开发区营销分部（网点）的顺利、及时开展工作提供了极大地便利条件。

二、存在问题和不足。

今年以来，办公室在市局党组的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距。一是基础工作不够精细，缺乏耐心和细心，迫于精力有限，偶尔还存在“过得去就行”的思想；二是服务意识和创新能力还没有完全到位，服务观念有待进一步转变；三是与各科室的联系需要进一步密切，在工作上更加注重实效。

三、下半年工作打算。

在接下来的工作中，办公室将继续秉承“围绕中心工作，服务发展大局”的理念，全力发挥“参谋助手、督察督办、协调中枢、服务保障”四大作用，深入践行“实、新、精、细、诚、勤”六字方针。做好以下几方面工作：

7机关中央空调的供暖测试、维保，供电事宜的沟通协商，开发区供暖事宜的协调解决。

二是在深化办公上用心思。作为市局（公司）公文流转的中枢，办公室要以高度的责任心，确保公文上下、横向之间流转顺畅。

三是在督察督办上做文章。进一步明确督察督办工作职责，按照领导指示，在各科室、两大中心、各县级局范围内开展重点任务的督察督办，进一步提升各项工作的质量和效率。

（二）珍惜平台，勤奋务实，全面提升队伍素质。一是在做人做事上坚守行业信条。作为领导身边工作人员，一定要不骄不躁、谦虚谨慎，坚持做到“潜心做事、低调做人”，面对千头万绪、琐碎繁杂的工作，要做到细心、专心、耐心，做事、做人要让领导放心。

二是在文字材料上注重日常积累。注重对日常工作中领导讲话、工作动态、上级来文等素材的搜集和整理，为撰写文字材料打下基础。

三是在服务协调上保持满腔热情。坚决做到“再忙不言累、再苦无怨言”，在工作和生活上，用心体验感悟，以知足、包容、感恩、谦虚，严于律己宽以待人的心态，做到自信不自满，尽职又尽力。

披坚执锐敢为先，昂首奋进续华章。下一步工作中，我8们办公室将在市局党组的正确领导下，以更加昂扬的精神，更加积极的干劲，更加务实的作风，围绕中心、服务大局，勇挑重担，奋勇争先，不断提升办公室整体工作水平，为全市行业年底实现全面引领全省系统“第一方阵”而努力奋斗。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十二

同时，结合本辖区的实际情况，积极开展课题实践活动，提高工作实效。与各部门精诚合作、紧密配合，有计划、有步骤地开展日常工作与专项行动。认真学习体会“四大体系”的工作精神，进一步提高了所辖人员的.办事效率和工作水平。

为本辖区卷烟销售创造一个安全、稳定、通畅的营销环境，形成“专、销、送”相结合的三赢局面。

20xx年主要工作：

作为成立不到三个月的xx区局专卖办来说，今年的大部分工作主要体现原先的xx稽查大队及xx稽查大队两个大队身上，xx区局专卖办成立以来，主要围绕求真务实、做精做细的要求，通过抓制度促管理，以细节促规范，定责任促落实，完善和夯实各项基础管理工作，促进辖区专卖管理水平持续提高，市场净化率稳中有升，为辖区卷烟销售网络建设工作创造了坚实的基础。总结一年来的工作，主要有以下几个方面：

(一)市场监管工作。

加强市场检查监管与服务力度。

第二、加强宣传引导工作，通过与零售户的交流，及时掌握零售客户经营动态和思想动态，了解周边卷烟市场信息，每季度组织开展零售户座谈会，按对象分别进行了法律座谈、证件管理座谈、茶话会座谈等，普及法律法规，充分调动了经营户的参与积极性，提高零售客户的法律意识。

开展联合执法，采取各项专项行动。在今年为保证节日市场的平稳有序，积极联系工商、公安、边防武警及新闻媒体等有关部门，陆续开展了“猎狼行动”“无证户专项整治行动”“烟酒、、店专项整治”“旅游景点净化行动”等，查处各类违法案件110、起，其中价值50万以上的大案要案3起，价值百万以上的特大案件1起。查获各类违法卷烟80693条，烟丝9013公斤及其他制假原辅材料，抓获犯罪嫌疑人4名。通过开展对无证户、烟酒店、集贸市场、旅游景点的专项整治管工作，与各职能部门密切配合，借助新闻媒体的宣传力量，有效震慑了不法行为，规范了卷烟市场秩序。行动期间，厦门电视台《特区新闻广场》栏目组全程跟踪报道，起到了很好的舆论宣传效应，进一步扩大了整治行动的影响力。

(二)案件查处工作。

我办紧紧围绕净化市场为目的，打击违法销售卷烟行为，加强了对市场的监管力度，今年查处案件情况如下：

截止10月28日，我办市场案件查处情况：

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十三

山东京鲁烟叶复烤有限公司办公室20xx年工作总结和20xx年工作打算20xx年，办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下，认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕生产经营这一重点工作，切实履行办公室的职能，在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。

现将今年的工作情况总结汇报如下：

一、20xx年办公室工作情况。

(一)增强履行职能意识，切实为生产经营工作服务。

我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。

1.做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。

在20xx年的贯彻iso9001：版标准工作中，办公室进一步明确、规范工作程序和责任分工，加强学习、理解和吃透文件精神，积极配合、注重沟通，对所负责的程序文件操作严谨，工作细致，确保了标准的贯彻落实，顺利通过了北京卷烟厂今年组织的第二方质量认证。同时，办公室积极与有关主管部门加强沟通与协调，顺利完成了企业营业执照、机构代码证、专卖生产许可证、车辆等年检工作，为京鲁公司获得更多的.市场“通行证”进而争取更多客户和占领市场付出了一定的努力。

2.做好客户接待工作。

3.做好后勤保障工作。

一是积极抓好一、二食堂的管理工作，确保为广大职工提供良好的伙食条件，尤其旺季生产以来，一食堂加班加点，全力配合，保证饭菜供应及时、品种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革，对外承包给保洁公司进行专门管理，每年可为企业节约管理费用3万元，并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善，管理水平有了很大提高，进一步为职工提供了良好的生活环境，满足了广大职工群众的基本生活要求，有力的支持了公司的生产经营工作。

4.做好档案管理工作。

今年，为搞好档案管理工作，公2司领导高度重视，把档案工作列入了议事日程，办公室主要做了以下工作：一是进一步建立健全了档案工作管理制度，调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员，完善了基础设施，确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用，编印了《全宗指南》《组织机构沿革》《大事记》《基础数字、、、汇编》等资料，为利用者和公司各项工作服务，档案管理水平有了进一步提高，在今年省档案局委托市档案局组织的大检查中受到好评。

5.做好企业宣传工作。

去年潍坊烟草网站投入运营以来，办公室设立信息员，积极组织公司各个岗位上的宣传员撰写企业报道，通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作动态，20xx年共向潍坊烟草网站投稿33篇，为树立企业形象发挥了积极的作用，进一步扩大了影响，提高了企业知名度。

(二)树立正确工作意识，做好办文、办会、办事工作。

办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。

1.认真做好办文工作。

20xx年共起草及校核各种文件材料100余份。公文处理突出规范性，按公文管理规定，充分3利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约了办公耗材。办文过程中，严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十四

半年来，我办在县委、政府的正确领导下，严格按照《××县人民政府关于抓好2010年烤烟生产工作的通知》（大政发〔2010〕4号）要求，以科学发展观为统领，紧紧围绕县委、政府的中心工作，紧扣建设社会主义新农村这一主题，围绕农民增收这个重点，狠抓各项工作措施的落实，半年来，各项工作稳步推进，成效明显，现将上半年工作总结如下：

一、烟叶生产。

烟草种植业是我县烟区推动农业发展、保障农村稳定、促进农民增收的支柱产业，烤烟产业的发展，既是一项经济任务，又是一项政治任务。2009年，在县委、政府的坚强领导下，通过各级各部门共同努力，克服了烟用物资价格上涨、种烟劳动力相对不足等困难和影响，狠抓政策、管理和科技三大措施的落实，完成了市政府下达的3.5万担的收购任务，实现均价14.30元/公斤、实现产值2503万元，创税500万元。同比上年净产值300万元，净增税收70万元。今年，年初市政府下达我县烟叶收购任务3.5万担，针对百年不遇的旱灾，根据“大春损失小春补、农作物损失经济作物补”的精神，3月下旬市政府安排我县新增专项烟叶收购量1万担，本年度，累计应完成烟叶收购任务4.5万担，于5月15日前移栽完成15450亩，总体长势良好。如不遭受严重自然灾害或其它客观因素的影响，有望完成4.5万担市政府下达的目标任务。

主要工作完成情况：一是以合同为导向，实现“严格控制，适度从紧”，全县共签订合同种植面积15450亩，涉及7个乡镇22个村151个村民小组1210户烟农。二是育苗工作实现历史性突破。全面实现100%漂浮育苗，100%的包衣良种，使用简易可拆的钢架小拱棚，育苗2575池。确保了育苗规范，清洁卫生，达到100%的商品化供苗，杜绝了劣杂品种和烟农私自育苗现象，确保烟苗的健壮。三是预整地实现新突破。在4月10日全县掀起预整地高潮，4月30日，全县预整地工作结束，确保了种烟地块的规划，为5月15日全面完成烤烟移栽打下了坚实的基础。四是烟用物资销售及施用成效明显。在此项工作中，采取有力措施，鼓励烟农用现金购买，供应复合肥582吨；硝酸钾125吨；地膜16.70吨。五是移栽节令实现新突破。自5月5日在翠华镇雄魁村召开烤烟移栽现场会以来，各乡镇结合自身实际，因地制宜，开展烤烟移栽的组织，确保了全县烤烟移栽在5月15日前全面结束，实现了烤烟移栽历史性突破。六是认真创新生产组织生产模式，切实抓好大户工作，县成立了创新生产组织模式领导组，通过县、乡多次调研，坚持大户标准，在翠华镇雄魁、兴隆两个村承办市级烤烟生产组织方式创新样板1500亩，69户。在抓好样板各项工作的同时，抓住农业部门在雄魁村干坝子片区进行土地改造的契机，采取烟农异地种烟，合理流转土地，合理补偿不种烟农户的办法，调整了该村民小组62户的土地。利用小池塘、沟渠、机耕路的有利条件，集中劳动力，着力打造干坝子片区480亩连片种植烤烟的市样板。期间:投入微耕机、起垄机7台，劳动力1500余个，投入县、镇、村干部60余人次，投资2万余元。在地块规划、预整地，烟用物资销售，购苗和移栽程序上都很好的起到了带头、示范作用，5月10日前全面完成了移栽，烟株长势良好。

二、卷烟销售情况。

市烟草公司下达全县今年的目标任务10500大箱，截止6月30日，共销售卷烟5768大箱，占市公司下达全年任务数的55％，销售金额8581万元，同比提早完成1％的目标任务。从目前卷烟销售状况来看，能确保完成全年的目标任务。

三、全力以赴参与县委、政府的中心工作。

半年来，在县委、政府的统一指挥下，积极参与和支持县委、政府的中心工作。一是积极为全县5月5日在翠华镇雄魁村召开2010年烤烟移栽现场观摩会，会议圆满成功。二是积极响应号召，派员参与挂钩扶贫人员，并大力支持为之解决后顾之忧。

四、存在问题。

（一）烟株受气候影响。我县近段时间长期处于多雨低温天气，对烟株长势影响大。

（二）烟用基础设施薄弱，烟农抵御风险能力较低。

（三）烟用物资运输难。烟区转移到高寒、边远的贫困地区，交通不便，致使烟用物资运输难。

五、下步工作打算。

（一）抓好补施肥，促烟株生长。中耕补施(来源：好范文http:///）肥料是关键，要做细做实，采取办法策略管理到户。要求烟站挂片技术人员、烤烟生产小组长搞好烟株长势记录，根据烟株实际情况指导烟农进行补施肥，确保烟株健康成长。

（二）抓好田间管理，适时揭膜培土。根据海拔高度揭膜后清除杂草、提高烟墒、理顺烟沟，促进烟株生长。

（三。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十五

xx月份一眨眼就差不多过完了，这一个月的办公室工作非常的忙碌，我也在忙碌中一直整理自己的工作，尽量做到有条不紊。这一段时间里，不仅考验了我的个人综合能力，也让我认识到了作为一名办公室人员所应该做好的职责。在此，我想为这xx月份做一次总结，也为接下来的xx月份做一次计划。

这个月是今年的一个真正的开端，经历了前一个月的动荡之后，这一个月我们公司也算是整整的踏入了正轨。一切刚刚开始，工作也变得忙碌起来。办公室这一个月的任务是非常重的额，我们常常加班到半夜，有时候很多事情堆积在一起完全无法处理的时候，也是非常让人头疼的。

但是让人欣慰的是，通过我们全体人员的努力，我们也完成了这一个月的目标，为其他部门的同事们也提供了一个好的工作环境，我们也从消极的态度中改变过来。每个人也逐渐走向了正轨。我来到办公室的时间也有好几年了，这一个月里我感受到了接下来的工作即将是一场硬战，而我们办公室现在的状态也已经达到了平时的标准，我相信在还要我们再努力一点，接下来无论面对什么，我们都可以打败它。

xx月份和xx月份就快要交轨，这一个星期也是尤为的重要。所以下一个月的工作计划我也已经制定好了，首先我们要从我们每个人出发，每个人都要提起自己的状态，虽然现在社会形势还是有一些不稳定，但是我们公司内部一定要稳定下来。保持每一个人都是好的状态，这样才能更好的进行工作，我们的而工作效率也不会降低。

其次我们应该在平时的工作上更紧抓效率问题，纪律问题，以及我们每个人的时间观念。不管从哪一点讲，我认为就现在办公室而言，我们的同事们都是有改进的空间的。所以从个人做起，再提升到集体的层面，这是一个可以进行突破的突破口。四月份的任务很艰巨，而我们首先要做好的，就是应对这场战役的准备。我相信我们每个人也已经做好了准备，面对接下来的挑战，我们只会迎难而上，不会退缩，更不会做逃兵。

我会在接下来的工作中，起到示范的作用，为大家新的一个月做一个良好的开头，也希望我们能在接下来的工作中取的一个新的成绩!

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十六

(一)关于政务工作。

上半年，我们加强了工作的规范化、程序化建设，每个工作人员各司其职、各负其责，协调配合，确保了各项工作规范有序、高效运转。一是以“准确、迅速、优质”为宗旨，在办文工作上始终坚持严格规范，合理安排公文处理程序，上半年编发公文68份，接收公文204份，达到了收发文及时、畅通的要求;在材料起草上坚持一丝不苟，精益求精。

主要体现在大型工作报告布局合理，主题突出，政策性强，总结成绩实事求是，查找问题客观准确，安排工作有条不紊。

其它各类公文也均做到了文字凝练，主旨鲜明。

二是在会务工作方面。

为公司及各部门召开的各类会议布置会场、准备会议、制作条幅36场(次)。

三是在网站建设方面。

注重一般督办与重点督办相结合，经常化督办与集中督办相结合，以多形式、多角度、多层次的工作方法进一步提高了督办工作的实际效果。在加强督办工作的同时也注重协调工作，始终把协调上下作为搞好办公室工作的基础，把协调左右作为搞好办公室工作的关键，坚持把“以人为本”作为内部协调的一个重要内容，充分发挥了好参谋、好助手的作用。

(二)关于事务工作。

上半年，在有效控制接待费用支出的前提下，能不断提高接待工作业务水平和档次，保障了接待工作效益的最大化。上半年接待客人113次700余人次。在车辆管理方面，进一步规范了车辆定点加油，定点维修，定点保险，促进了相关人员的自律意识的'进一步提高;通过严格执行车辆管理“三登记”，即：登记行驶里程，登记油料消耗数量，登记维修费用。并将维修费、燃油费按月进行了公示，促进了相关人员节约意识的进一步提高;在食堂管理方面，多次向员工征求合理化建议，食堂服务质量节节攀升。

(三)关于服务工作。

服务领导、服务机关、服务基层是办公室的重要工作职责。

一是高质量地为领导服务。

服务领导的本质是服务决策。

因此,半年来我们多方搜集整理有关信息,充分做调研分析,及时准确向领导反映,提出自己的意见和建议,并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。从考虑周到细致、科学安排日程着手,替领导想在先，谋在前,处理好了有关细节问题,提高了工作效率,使领导能够尽可能地从程序性、事务性的繁杂工作中摆脱出来,集中时间和精力谋发展、做大事。

二是全方位地为机关服务。

服务机关关系到领导决策能否得到。

有效贯彻实施,关系到行政效率的提高和行政效绩的实现。

我们始终坚持按时将领导决策准确传送到各有关部门,及时沟通了解情况,提供反馈有关信息,协调相关部门共同推进落实,切实发挥了上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用，促进了各项工作高质量地开展。三是真心实意地为基层服务。我们始终本着“****”的敬业精神，逐步强化了公仆意识,以“**”服务理念为指引，对干部员工和群众反映的生产生活难题,及时向有关领导和有关部门反馈,认真帮助解决。

(四)关于优秀基层单位创建活动。

一是根据《**烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》要求，我们在3月25日，组织召开了全地区优秀基层单位创建活动总结和再部署会议，对年千年优秀基层单位创建活动进行了再安排、再部署。

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十七

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十八

---收集整理2006年以来行业整顿规范文件，在部门内部组织学习；专题学习《工作人员违规违纪行为处理暂行规定》、招待费、车辆管理等方面的规范性文件，开展书面测试，强化学习效果。

2．强化费用控制。从源头上加强重点费用控制。一是完善费用支出审批和流程，坚持先审批后经办、先审批后支出；二是强化公开，对办公用品领用，先后3次在内网公开，接受监督；三是做好事前管控。定期研究水、电、电话、电脑耗材等费用支出，有波动查找原因，杜绝跑冒滴漏。五是择优采购。

对餐厅食品、车辆清洗等比价采购，降低费用开支。

3．推进廉政风险防控。全员参与，对照职责，分析并查找出个人存在或潜在的廉政风险点及其表现形式。梳理职权目录56项，排查风险源点93处，逐项制定防控表。建立健全长效机制，有针对性做好预防、监督和控制，努力把岗位廉政要求变成行为习惯。

计如下：

问题和隐患整治情况统计表。

4---政文化示范点考核。五是加强礼品礼金控制。对业务往来的礼品一律登记，上交单位专门的礼品库，指定人员负责保管。全年共有94次上交礼品、礼金，折合人民币122820元；其中领导班子成员上交67人次，折合79845元。六是撰写廉政文化作品。选派作品参加全市廉政漫画展，有2幅作品获奖；选送员工优秀书法作品6幅，参加全市系统廉政书法作品征集评比并获奖；组织员工撰写廉政作品，《东方烟草报》以专版形式刊登。

7．做好事务公开。一是强化公开透明运行。增加公开渠。

道，建立“xx烟草”微信公众号，及时向零售户和社会发布消息；落实健康体检整改要求，扩大公开渠道，对车辆使用、职工休假等事项在县局内网公开，对食堂采购、安保服务、餐厅净水器采购等在市局网站公开。2014年以来，在内网公开各类消息185次，在公开栏张贴有关事项23次，均大幅超过了同期数。

山东京鲁烟叶复烤有限公司。

2012年，办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下，认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕生产经营这一重点工作，切实履行办公室的职能，在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。现将今年的工作情况总结汇报如下：

一、2012年办公室工作情况。

8---内等16家烟厂客户，工作量非常大，尤其在生产旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任务重的情况下，办公室精心组织、综合协调、周密安排，本着节约和体现地方特色的原则，提高接待工作水平和服务质量，确保满足客户的合理性需求，配合领导圆满完成了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务，赢得了客户、领导的广泛好评，并为保持企业良好形象做出了贡献。

10---提高了企业知名度。

（二）树立正确工作意识，做好办文、办会、办事工作。办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。

利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约了办公耗材。办文过程中，严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。

12---准确领会和贯彻领。

导意图，起草好重要文件，如工作报告、年度工作计划等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的安排部署，保证各项工作的顺利进行。

二是发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加强内部协调，积极主动同各部门、各单位互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕生产经营工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证公司各项工作的顺利开展。

三是热情为基层和职工群众服务。对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。

（四）强化内部学习和管理，不断提高运作效率。一是搞好学习。针对办。

14---断深入，导致利益不断调整，因此必然会带来一系列的问题与矛盾，也引发了一些较深层次的问题。因此当前信访工作者首要解决的问题，是采取何种措施来有效地平衡各方面的利益冲突关系，从而维护整个国有企业以及社会的安定和谐。

一、当前国有企业员工上访的主要原因。

（一）企业内部原因。改革开放以来，出于各种历史以及现实的原因，导致国有企业存在较多的问题与矛盾，造成信访出现较多困难。通过实际调查与研究可以得出：90%的信访问题为历史遗留问题，主要表现为：过去政企分开时期，留在政府工作的部分职工同分流到企业部分职工的福利待遇有着较大的差距，巨大的心理落差导致职工频繁上访，这种信访原因在各个地区表现比较普遍。一些国有企业的内退职工要求提高内退的工资、加强工伤补贴以及重新上岗也是导致上访的另一个主要原因。

16---将一些本可以通过相关法律程序有效解决的矛盾引发为越级上访、非正常上访。在实际生活中，还出现一些已经接受法律程序的案件，甚至一些已经得到判决的案件仍然继续上访；另一方面则是一些上访员工的法律观念较为薄弱，其深受“法不责众”“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”等错误观念的影响，在实际生活遇到问题时，不想办法去解决事情与问题，而是不管是非、无论对错纠集群众集体上访闹事。

二、新形势下国有企业信访工作存在的问题与不足。

当前阶段，国有企业的信访工作取得了一定的进步，然而还存在着较多的问题与不足，主要表现为以下三个方面：

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇十九

烟草办公室工作总结（模板20篇）篇二十

本人于____年4月份通过竞争上岗，在原__分公司担任办公室主任至____年6月，____年7月至今在__公司担任办公室主任。办公室是分公司行政主管直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，而办公室主任则是分公司这个大家庭的管家。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、会议安排、迎来送往、用车管理、物业管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我能够自我加压，不断学习，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。在任职的几年来，较好地履行了本岗位的工作职责，完成了分公司领导交办的各项工作任务，受到领导和员工的一致肯定。

一、注重在工作中学习，不断提高自身综合素质、政治素养及协调办事能力。

人正是因为有不足，所以才会有“活到老、学到老”这一说法，人只有通过不断的学习，才能够得到进步和升华。自____年在分公司办公室主任这个岗位以后，由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，经常强化自身的学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习。有感于自身综合素质有待提高，我通过了成人高考，于____年9月至____年7月，在__工程学院参加“______”专业的专科函授学习并毕业；为了提高自身管理水平，我经常买一些管理方面的书籍，学习好的管理经验，理论联系实际，结合本岗位管理工作的特点付诸实施；日常工作中，还经常向领导请教一些问题的处理方法，在领导的指导和帮助下，管理水平有了明显提高，很快适应了工作岗位的特点及要求，成为了工作中的多面手。作为一名共产党员，我经常能够和支部书记沟通，反映自己的思想状况，平时能够不断学习“_____”重要思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论、学习党的_____大精神，特别在“保先教育活动”期间，强化了自己对党的基本知识的学习，能够自觉实践“_____”重要思想，积极提高自身思想政治素质和党性修养，使自己在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。

经过几年的不断学习、不断积累，我已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力、处理问题能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、牢牢把握工作特点，找准位置，多方协助领导做好分公司各项工作。

办公室作为分公司的一个重要窗口，既担负着参与政务、管理事务、综合服务的职责，又是领导的“参谋部”和“左右手”，是分公司联系上下，协调左右的“传导神经”。几年来的工作实践使我认识到，要当好办公室主任，必须从工作岗位的特点出发，努力找准自己的位置。分公司办公室特殊的岗位和位置决定了办公室主任岗位的特点。

一是上下关注的聚焦点。办公室主任在任何时候都处在上下关注的焦点位置，领导通过办公室掌握情况，传达意图，班组通过其反映各自的工作和意见，了解分公司及公司的重大决策和工作部署，可以说，这个岗位是联系上下，沟通各方的桥梁。

二是各种矛盾的汇聚点。凡是因为涉及一个全局性的工作，涉及分公司决策和重大部署的事情而出现的各种各样的矛盾，几乎都要汇聚到办公室来，从这点上来讲，办公室主任也是协调矛盾，疏系的枢纽。

三是服务与管理的对接点。办公室主任作为办公室的负责人，既担负着管理的职能，但也因办公室工作的服务性，办公室主任的工作从根本上讲也是服务性的工作，是为分公司领导和班组服务的，因此具备自己的双重职能。

四是政务与事务的融合点。办公室既有政务一面，又有事务一面，而且两者是紧密结合在一起的，所承担的综合协调、日常处理事务等工作，体现了参谋助手的作用，其参政设谋职能又常常是通过办理事务的过程来实现的，所以说办公室主任岗位的特性归到一点，就是具有兼容性，即集多种角色于一身。