总结有助于我们从细微的观察中发现问题，进一步完善自己的能力和技巧。以下是小编为大家精选的心得体会范文，希望能给大家一些灵感和启迪。
商场现场心得体会（专业13篇）篇一
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的。
xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。
防损：工作的`重要环节。
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
体会：服务于人其乐无穷。
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
商场现场心得体会（专业13篇）篇二
在现代社会中，商场已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。随着经济的发展和生活水平的提高，越来越多的人选择去商场购物、娱乐和放松心情。近期我有幸去了一家大型的商场，这次体验不仅让我见识到了商场的繁华和多样化，而且也给我带来了许多思考。在这次转商场的经历中，我得出了一些宝贵的心得体会。
首先，商场是一个繁忙的地方，但也是一个充满活力的地方。商场中人来人往，各种各样的店铺争相吸引顾客的眼球。从服装店到餐饮店，从电子产品到化妆品，商场中的商品琳琅满目，应有尽有。当你走进商场的时候，你会感受到周围的喧嚣和忙碌。人们来来往往，购物袋中装满了各种各样的东西，商场仿佛成了一个巨大的购物天堂。这种繁忙的场景给我一种非常朝气蓬勃的感觉，让我对商场充满了期待。
其次，商场是一个消费的天堂，但也是一个过度消费的陷阱。商场中所售卖的商品琳琅满目，各种各样的品牌和款式让人目不暇接。当人们在商场面对如此多的选择时，常常会有一种“欲罢不能”的冲动。折扣、促销、限时抢购等手段让人们难以抵挡购物的诱惑。特别是对于年轻人来说，购买新款的手机、服装和饰品已经成为了一种炫耀和追求时尚的方式。然而，过度消费不仅会造成财务上的压力，而且也会让人们迷失自我，并产生一种不满足感。因此，当我们进入商场时，一定要保持冷静和理智，不要被购物的诱惑所迷惑，合理规划自己的消费行为。
再次，商场是一个交流和学习的场所。商场不仅仅是购物的地方，更是一个人们交流和学习的场所。我在商场期间经常看到人们在咖啡厅里坐下来交流，互相分享他们近期的生活和购物心得。商场中还经常举办各种各样的活动，如时装秀、展销会和新品发布会等，这些活动不仅可以让人们更好地了解商品，还可以让人们拓宽视野，学习到更多有用的知识。另外，商场还吸引了许多有才华的人和艺术家，他们在商场中表演音乐、舞蹈和绘画等，不仅为人们带来了娱乐，还展示了美和艺术的魅力。因此，商场是一个非常有活力和有意义的场所，我们应该充分利用商场中提供的资源，多参与其中，积极地交流和学习。
最后，商场也是一个能够让人放松心情的地方。商场中的咖啡厅、餐厅和休闲区都为人们提供了一个放松自我的空间。在商场中，你可以享受美味的食物，品味一杯香醇的咖啡，或者坐在舒适的椅子上看着人来人往，畅想着未来的计划和目标。商场中的环境和氛围都能够帮助人们换个心情，忘记烦恼和压力。当你身处商场时，你可以完全放松自己，享受属于自己的宝贵时光。
通过这次转商场的经历，我深刻体会到商场不仅仅是一个购物场所，更是一个充满活力和机会的地方。我们应该正确看待商场，合理规划自己的消费行为，并积极地参与其中，多交流和学习。同时，我们也要懂得如何放松自己，享受商场带来的快乐。只有这样，我们才能充分体验到商场的魅力和乐趣。
商场现场心得体会（专业13篇）篇三
现场学是一种学习模式，是指在现场实践、亲身体验和交流中学习的过程。在这个过程中，可以深刻感受到知识的实用性和价值，锻炼自己的动手能力和沟通能力。在我的生活中，我也有过一些类似的体验，下面我将分享这些经历对我的启示与收获。
二、实践探究。
我曾被分配到一家老牌餐厅做兼职服务员，从点菜、上菜到收银，细节处处皆要注意，要注意与客人的形象沟通和语言表达，这都要求我严格遵守工作流程，做好每一项服务任务。在这个过程中我收获了很多，既提高了自己的动手能力，又提高了自己的沟通能力，从另一个角度锻炼了自己的耐心和持之以恒的精神。
三、团队合作。
去年我参加了一次户外拓展训练，这是一次基于团队合作完成一系列挑战的活动。在活动中，我和其他队员合作完成了高台夏雨、盲人指路等任务，通过对话和协作，大家逐渐明确了自己的职责和任务，形成了有机的整体。这使我明白了团队合作的重要性，让我更好地理解到自己在团队中的位置和作用。
四、见闻感悟。
2019年我参加了一次为期两周的日本游学之旅，这是我第一次在国外独立生活。在日本，我体验了坐地铁、购物、品尝当地美食、参观名胜古迹等一系列活动。通过与当地人的交流和观察，我对外国文化和人民的生活有了更深入的认识和了解。也让我深刻地明白了语言沟通的重要性，尤其是在不同文化背景下的交流。
五、总结与反思。
从这些实践中，我发现现场学是一种高效的学习方式，能够快速提高自己的技术和能力。同时，现场学还可以扩展自己的眼界，认识更多的人和文化，增强自己的沟通和交流能力，帮助我更好地融入环境和社会。对于未来的学习，我也要更多地寻找现场学的机会，不断拓展自己的知识和认知范围，不断提升自己的技能和能力，把握学习机会，取得更好的学习效果。
商场现场心得体会（专业13篇）篇四
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事上午好:。
今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得,首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正,我主要从以下六个方面谈谈我的体会:。
参加工作一年来,在公司和部门的培养下,我已经逐步适应了商场的工作环境,作为刚毕业的大学生,刚走上工作岗位的职场新人最重要的是把自己从学生角色转变到公司员工的角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的刚开始真有一些手足无措的感觉，第一次面对顾客收银时我感到非常紧张，但在部门领导的指导下在楼层主管的帮助下我及时调整心态，以一种服务至上的心态完成每笔收银任务，把微笑送给每一位顾客。商场的工作环境比较特殊，人流量大，每天面对的人群复杂，作息时间和别的公司不同，这和我们印象中的朝九晚五的写字楼作息时间不一样，也和我们大学时的作息时间不一样，但当我来到公司的那一刻我就明白我是商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。
商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是第三点：
达到事半功倍的效果上大学我就给自己确立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-计划，d就是do-执行，c就是check-检查、总结执行计划的结果，a就是action-行动改进，对检查结果经行处理，成功的经验进行应用，失败的教训加以总结，以免以后的工作重现。这种工作模式是我在参加省学联八届四次会议时，团省委副书记沈海滨书记教我的，我一直用到现在。在我们的管理中其中一项职能就是计划，有了计划才有了工作的方向，才有目标。所以每做一件事之前我都会给自己一个计划然后再开始实施，实施之后在进行反思检查，吸取精华，剔除糟粕。避免在以后的工作再出现同样的失误。我还记得去年冬天我在二楼工作时，一位收银员由于工作疏忽，错录编码，这位顾客找到收银台，当时我立马赶到收银台，把当事收银员叫出来核实解决，虽然最终事情得以解决。但是在后来的反思中我就发现问题是解决了但收银台当时却不能正常工作，因为我把收银员带走解决问题而没有安排其他的机动人员顶班，致使顾客排队，发现这个问题之后我在以后处理的类似问题时我都会一并把机动人员也叫上，保证在处理问题的同时，收银台的正常工作。避免在工作中再次出现这样的不足。
(1)向领导学。
领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。我不是奉承，相信有许多人都知道“二八定律”，它告诉我世上只有百分之二十的人是领导者，百分之八十是被领导者。所以他身上肯定有我学习的地方，或者工作经历，工作方法等等，向他们学，我可以少走很多弯路，可以说这是学习的捷径。
（2）向身边同事学习。
每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，可以弥补我的不足，学习他的思想认识，可以提高我的思想境界。作为一名基层管理人员，我时刻保持一种低姿态，多向老师傅学习，这样不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。
（3）向工作中的事情学习。
所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。收银管理工作可能较为繁琐，会遇到各种各样的矛盾和问题。所以在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”如果能够充分利用这些机会，所学得的知识与技能必然会有所增加。
(4)利用业余时间学习。我喜欢看书，但不是因为“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”。在我看来现阶段对知识的投资是最有意义的，最有价值的，所以每个月我都会购买大约一百块钱左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。当然，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理学习的书籍，之前我都在大众书局购买，后来发现网上卖的相对便宜，然后就改网购了，毕竟现在我还是要考虑自己的经济。当然学习是一个坚持的过程，只有终身学习才不会被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收银管理工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，我每次都会调节心情，不把情绪带到工作中，不把情绪带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么员工也就会带着好心情去工作。将更好的服务送给顾客。
许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但换一种眼光看周围的一切，我就会有另一种心情。刚毕业我也充满梦想，但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。所以我认为只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能实现自己的价值。
对父母我感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的平台、对人资部感谢为我成才提供培训帮助、对领导感谢她们的指导，对员工感谢他们的工作配合、对顾客感谢他们的光临，是他们让我体现工作的价值。感谢每一位帮助我的人，他们是我成长中的老师，我的每一次进步都是他们帮助的结果。只有带着感恩的心才会珍惜生命，珍惜工作机会,才会珍惜培训机会，才会体会到工作的意义，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老师的“小草大树论”，他说：人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着；你尽管活着，每年还在成长，但你毕竟是一颗草。你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有见到你。所以，我们每一个人，都应该像树一样成长。即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树之后，遥远的地方，人们都能看到你，走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这是我们每个人成长的标准和做人的标准。希望对大家有用，谢谢！
商场现场心得体会（专业13篇）篇五
现场力是指在一线工作中展现出的积极主动的主观能动性和创造性，是实现工作目标的重要支持。在工作现场中，只有紧紧抓住现场力，才能够迅速应对各种挑战和问题。笔者通过在工作中的亲身体验，对现场力有了更深刻的认识。
第二段：现场力的顶层设计。
现场力的顶层设计是为了实现工作目标而对工作场景进行精心设计。首先，要明确目标，需要明确知道我们要达到什么样的工作成果。其次，要设计执行路径，合理安排工作步骤和时间。最后，要明确责任分工，明确每个人在工作中的职责和分工，确保有序推进。
第三段：培养并发挥现场力。
要培养并发挥现场力，需要时刻保持专注和积极主动。首先，在工作中要保持专注，不被外界干扰所影响。其次，主动寻找问题并解决问题，不等待命令主动行动起来。此外，要不断学习与提高自身能力，提前做出对环境变化的预判，以便更好地应对挑战。
第四段：共享现场力的经验和智慧。
现场力不仅体现在个体上，也体现在团队上。在工作中，团队成员之间要保持沟通和协作，共同解决问题，共享经验和智慧。团队合作可以充分发挥每个人的优势，协同完成工作。同时，可以将个别成员在工作中发挥出的现场力经验进行总结与分享，从而提升整个团队的现场力水平。
第五段：不断优化现场力的实践。
充分发挥现场力需要不断地实践和反思。在每一次工作中，要及时总结并反思自己的工作成果，找出不足之处并加以改进。此外，也要借鉴他人的成功经验，不断学习和提高。只有通过不断的探索与实践，才能够真正优化现场力，尽力达到工作的最佳状态。
总结：
现场力在工作中扮演着至关重要的角色。通过培养并发挥现场力，可以更好地应对工作中的各种挑战和问题。同时，在团队合作中共享现场力的经验和智慧，可以提高整个团队的现场力水平。在不断优化现场力的实践中，人们可以不断进步，达到工作的最佳状态。我们应该不断追求现场力，才能在工作中取得更好的成绩，创造更加美好的未来。
商场现场心得体会（专业13篇）篇六
今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得，首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正，我主要从以下六个方面谈谈我的体会：
参加工作一年来，在公司和部门的培养下，我已经逐步适应了商场的工作环境，作为刚毕业的大学生，刚走上工作岗位的职场新人最重要的是把自己从学生角色转变到公司员工的角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的刚开始真有一些手足无措的感觉，第一次面对顾客收银时我感到非常紧张，但在部门领导的指导下在楼层主管的帮助下我及时调整心态，以一种服务至上的心态完成每笔收银任务，把微笑送给每一位顾客。商场的工作环境比较特殊，人流量大，每天面对的人群复杂，作息时间和别的公司不同，这和我们印象中的朝九晚五的写字楼作息时间不一样，也和我们大学时的作息时间不一样，但当我来到公司的那一刻我就明白我是商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。
商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是第三点：
达到事半功倍的效果上大学我就给自己确立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—计划，d就是do—执行，c就是check—检查、总结执行计划的结果，a就是action—行动改进，对检查结果经行处理，成功的经验进行应用，失败的教训加以总结，以免以后的工作重现。这种工作模式是我在参加省学联八届四次会议时，团省委副书记沈海滨书记教我的，我一直用到现在。在我们的管理中其中一项职能就是计划，有了计划才有了工作的方向，才有目标。所以每做一件事之前我都会给自己一个计划然后再开始实施，实施之后在进行反思检查，吸取精华，剔除糟粕。避免在以后的工作再出现同样的失误。我还记得去年冬天我在二楼工作时，一位收银员由于工作疏忽，错录编码，这位顾客找到收银台，当时我立马赶到收银台，把当事收银员叫出来核实解决，虽然最终事情得以解决。但是在后来的反思中我就发现问题是解决了但收银台当时却不能正常工作，因为我把收银员带走解决问题而没有安排其他的机动人员顶班，致使顾客排队，发现这个问题之后我在以后处理的类似问题时我都会一并把机动人员也叫上，保证在处理问题的同时，收银台的正常工作。避免在工作中再次出现这样的不足。
（1）向领导学。
领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。我不是奉承，相信有许多人都知道“二八定律”，它告诉我世上只有百分之二十的人是领导者，百分之八十是被领导者。所以他身上肯定有我学习的地方，或者工作经历，工作方法等等，向他们学，我可以少走很多弯路，可以说这是学习的捷径。
（2）向身边同事学习。
每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，可以弥补我的不足，学习他的思想认识，可以提高我的思想境界。作为一名基层管理人员，我时刻保持一种低姿态，多向老师傅学习，这样不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。
（3）向工作中的事情学习。
所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。收银管理工作可能较为繁琐，会遇到各种各样的矛盾和问题。所以在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”如果能够充分利用这些机会，所学得的知识与技能必然会有所增加。
（4）利用业余时间学习。我喜欢看书，但不是因为“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”。在我看来现阶段对知识的投资是最有意义的，最有价值的，所以每个月我都会购买大约一百块钱左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。当然，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理学习的书籍，之前我都在大众书局购买，后来发现网上卖的相对便宜，然后就改网购了，毕竟现在我还是要考虑自己的经济。当然学习是一个坚持的过程，只有终身学习才不会被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收银管理工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，我每次都会调节心情，不把情绪带到工作中，不把情绪带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么员工也就会带着好心情去工作。将更好的服务送给顾客。
许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但换一种眼光看周围的一切，我就会有另一种心情。刚毕业我也充满梦想，但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。所以我认为只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能实现自己的价值。
对父母我感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的平台、对人资部感谢为我成才提供培训帮助、对领导感谢她们的指导，对员工感谢他们的工作配合、对顾客感谢他们的光临，是他们让我体现工作的价值。感谢每一位帮助我的人，他们是我成长中的老师，我的每一次进步都是他们帮助的结果。只有带着感恩的心才会珍惜生命，珍惜工作机会，才会珍惜培训机会，才会体会到工作的意义，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老师的“小草大树论”，他说：人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着；你尽管活着，每年还在成长，但你毕竟是一颗草。你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有见到你。所以，我们每一个人，都应该像树一样成长。即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树之后，遥远的地方，人们都能看到你，走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这是我们每个人成长的标准和做人的标准。希望对大家有用，谢谢！
商场现场心得体会（专业13篇）篇七
第一段：引言（字数：约200字）。
在生活和工作中，我们经常有机会参加各种活动或事务。而参与其中最重要的一点就是在现场有所体会，它可以给我们带来深刻的启示和心灵的触动。在这次的亲身经历中，我有幸参加了一场关于环境保护的公益演讲，这让我感到非常震撼和思考。在现场，我深刻认识到环境保护是每个人的责任，而且仅仅依靠个体的力量是远远不够的。这一点给我留下了深刻的印象，也让我坚定了自己对环境保护的承诺。
第二段：议论主题（字数：约200字）。
在演讲中，发言人向我们展示了一系列惊人的数据和图片，揭示了目前地球面临的严峻形势。从污染的海滩到破碎的森林，从臭氧层的消失到动物物种的灭绝，这些变化的速度之快，规模之大令人不寒而栗。在面对这些现实问题时，我们不能再坐视不管，我们必须行动起来，全社会都应该思考如何保护我们的家园，让子孙后代能够拥有一个美好的未来。
第三段：具体体会（字数：约200字）。
在现场，我看到了很多志愿者们的加入和奉献精神。他们来自各个年龄阶段、不同的职业背景，却都被共同的信念所团结——保护环境是每个人的责任。他们用行动告诉我，一个人的力量是微小的，但是一个团队的力量是巨大的。正是因为有这种团队合作的精神，才能让环境保护行动更有效率、更有力量。同时，现场也有许多环保项目的介绍，从节能减排到垃圾分类，从植树造林到海洋保护，这些项目的宣传让我意识到环境保护并不是遥不可及的理想，而是可以通过每个人的力量共同实现的。
第四段：感悟和改变（字数：约200字）。
通过参与这次公益演讲，我意识到改变环境并非只由某个组织或个人来推动，而是需要每个人的参与和努力。我们每个人都应该行动起来，从身边小事做起，例如节约用水、减少塑料使用、垃圾分类等等。只有更多地关注环境，积极行动起来，我们才能真正实现环境保护的目标。作为一个个体，我们可以通过影响身边的人，让更多的人意识到环境保护的重要性。而作为一个集体，我们可以加入到各种环保组织和志愿者活动中，通过共同的努力来推动环境保护事业的发展。
第五段：总结（字数：约200字）。
在这次亲身体验中，我认识到环境保护并非只是一种理念或口号，而是每个人都应该追求的目标。我们不能只是在纸上谈兵，而是要主动参与并以实际行动去践行。通过亲身体验，我明白了环境保护的重要性，并决心从我自己做起，改变日常的生活习惯，提倡环保意识，与更多人一起行动。只有我们每个个体的努力和行动，才能最终构筑起一个美丽和可持续发展的未来。我们要共同努力，为我们共同的家园奉献一份力量。
商场现场心得体会（专业13篇）篇八
新的一年到来，跨年活动成为了人们迎接新年的一种方式。现场说心得体会这一主题，意味着参与者通过亲身经历，从中得到思考和体悟。我亲自参加了一个跨年活动，并在此分享我的心得体会。
第一段：活动的准备。
在跨年活动之前，我加入了一个志愿者团队，负责协助组织和准备。通过与团队成员的密切合作，我意识到一个成功的活动需要良好的组织和协调能力。我们花费了很多时间规划节目安排、联系嘉宾和设备租赁。这个阶段，我学到了团队合作的重要性以及如何在繁忙的日程中保持高效率。
第二段：现场氛围。
在跨年当晚，我到达了现场。整个场地聚集了成千上万的人们，大家兴高采烈地等待着新年的到来。音乐声、笑声和欢呼声交织在一起，创造出一个充满喜庆和热闹的氛围。我很快就被这种热烈的氛围所感染，充满了期待和激动。
第三段：节目的精彩。
跨年活动主办方为观众们准备了一系列引人入胜的节目。特别是歌手们用激情四溢的歌声带动现场的气氛，引来了观众们的尖叫和掌声。此外，一些喜剧演员的幽默表演也让人们开怀大笑。这些节目让我认识到演艺工作者的辛勤付出和对自身艺术的追求。我也从中学到了如何在大庭广众之下放松自己，享受人们的欢呼和喝彩。
第四段：思考和体悟。
除了享受节目带来的娱乐，我还沉浸在节目背后寓意的思考和体悟中。当倒计时结束，烟花绽放的那一刻，我意识到一年又过去了，时间不等人。我想到了自己在过去一年里的得失，以及对未来的期待和目标。同时，与我身边的陌生人们一同庆祝新年的到来，我感受到了人与人之间的连接和共同愿望。我深信，只有通过合作与友爱，我们才能共同创造更美好的未来。
第五段：回顾与展望。
随着跨年活动的结束，我回顾了自己在这个特殊时刻的心得体会。参与现场活动不仅让我体验了热闹喜庆的氛围，还让我思考了人生的意义和目标。我意识到，活动只是人生中一个点滴，而人生的意义则隐藏在与他人的互动和对自身成长的思考中。在新的一年里，我希望自己能够继续保持乐观积极的心态，勇敢面对挑战，并向着自己的目标前进。
在这个跨年活动中，我得到了很多心得体会。从活动的准备到现场的氛围，再到节目的精彩和庆祝的思考，这一过程不仅丰富了我的经历，更让我在与他人的互动中学到了成长。我相信，通过现场说心得体会，我能够更加坚定地追寻人生的意义，与他人一同创造出美好的未来。
商场现场心得体会（专业13篇）篇九
现场谈是一种即兴的、面对面的谈话形式，旨在深入了解对方的思想、感受以及内心世界。它不仅是一种有效的沟通方式，也是建立互信关系的重要途径。最近，我参与了一次现场谈，令我深刻感受到了这种沟通形式的力量以及取得成功的秘诀。
第二段：准备。
在谈话之前，我花费了大量时间准备，主要包括了解谈话对象、收集信息并制定谈话目标和计划。我希望在谈话中得到对方的信任、理解和支持，并希望能够让对方坦诚地表达自己的想法和感受。对于这些目标，我特别制定了一些问题和话题，希望能够引发对方的回应，并促进我们之间的进一步沟通，建立更加深入的联系。
第三段：谈话。
在现场谈中，我发现最重要的一点是要耐心和倾听。我在谈话中不断地给予对方鼓励和肯定，询问问题时也要注意措辞，让对方感到开放和自信。当对方表达出自己的看法时，我也要充分地理解，给予适当的回应，并且避免批评或争辩。这样，对方才会更容易接受我的话，更加愿意与我交流。
第四段：效果。
通过现场谈，我获得了很多有用的信息，了解了对方的看法和态度。更重要的是，我们之间建立了良好的信任和互信，我感觉到这种沟通形式真的很有力量。我发现在建立联系的过程中，要关注对方的需求和兴趣，让对方感到自己受到了尊重和理解。只有这样，我们之间才能建立起真正意义的互信关系，让双方在交流中获得满足和收获。
第五段：总结。
通过这次现场谈，我发现了很多有价值的经验和技巧。在这个过程中，我不仅学会了与人沟通的方法，还体验到了沟通的力量和人与人之间的深刻联系。对于每一次沟通，我们应该敞开心扉，耐心倾听别人的需求和声音，这样才能真正做到沟通的效果和价值。我相信，通过我们的努力和坚持，我们一定能够建立起深刻的联系，创造出美好的人际关系。
商场现场心得体会（专业13篇）篇十
人们在生活当中，经常需要与别人交流，聊天，谈心。这是一种非常正常和重要的人际交往形式。然而，大多数时候，我们的交流都是在书面或者网络上进行的，很少有机会进行面对面的沟通。因此，当我们有机会进行现场谈心时，我们应该认真对待并好好利用这个机会。
现场谈心是一种非常重要的交流方式。在这种情况下，我们可以看到对方的情绪变化、面部表情、肢体语言等等。这些都是书面或网络交流无法表达的信息。此外，现场谈心可以给我们一种更加真实和深入的感觉，可以让我们更好地了解和相互理解对方。
在进行现场谈心之前，我们应该做好充分的准备工作。首先，我们应该对自己的情绪进行调整，并且要在头脑中做好思路的整理，明确自己的目的和目标；其次，我们应该考虑对方的情绪和感受，做到用心聆听和关心他人的立场和看法；最后，我们应该寻找一个合适的场所，让双方都能够舒适地交流。
进行现场谈心时，我们需要掌握一些技巧。首先，我们应该避免激动和争吵，要做到表达自己的看法和感受，同时要尊重对方的观点和看法。其次，我们需要注意自己的语言和行为，尽量避免伤害对方的感情。最后，我们还需要注意谈话的节奏和进度，尽可能让对话顺畅和有效。
第五段：结论。
现场谈心是一种非常重要、有效的交流方式。在进行现场谈心之前，我们需要做好充分的准备工作，掌握一些技巧。当然，谈心的过程中肯定会有一些意见和看法的分歧，但是双方应该以和谐、尊重、沟通和理解为基础，让交流的双方受益，并达到预期的效果。
商场现场心得体会（专业13篇）篇十一
在软件开发中，QA（QualityAssurance）往往起着至关重要的作用。他们负责保证产品质量，确保软件符合客户需求。在现代软件开发模式中，QA早已不再仅仅是在产品验收阶段负责测试，更是在整个开发过程中负责质量监控。而现场QA则是在软件发布前现场验证产品质量的关键环节。在进行现场QA的过程中，不仅需要具备扎实的技术功底，还要具备优秀的沟通能力、团队合作能力以及压力承受能力。
第二段：现场QA前的准备工作。
进行现场QA之前，需要做好严密的准备工作。首先，要熟悉产品的需求和功能，对相关技术有深入的了解；其次，要对产品的上线文档、测试报告进行认真审查；然后，要与研发、产品、运营等团队进行充分沟通，了解现场可能出现的问题及应对措施；最后，还需要规划现场测试的流程与测试用例。
第三段：现场QA的实践过程。
在现场QA的实践过程中，需要进行严格的监督和测试。首先需要对产品的部署进行认真的检查，确保每个细节都符合要求；其次要测试产品的各项功能是否正常，如登录、注册、支付等流程；与此同时，还需要测试产品的兼容性、稳定性、安全性等方面。在测试过程中，需要及时记录问题并向研发、产品等团队反馈，协同解决问题，确保产品的质量。
第四段：现场QA的注意事项。
现场QA需要注意很多方面。首先要注意沟通和协作，与相关团队保持良好的沟通，并及时汇报问题，协调解决方案。其次要注意团队纪律，遵守测试流程，不影响其他测试人员的工作。最后要注意个人情绪，尽可能保持冷静和沉着，不受外界因素干扰。
第五段：结语。
现场QA是产品质量控制的关键环节，需要QA不断努力，具备扎实的技术功底、优秀的沟通协作能力和出色的压力抗性能力。在现场QA的实践中，要做好全面的准备工作，实践中要严格把关，同时需要注意沟通、团队纪律以及自身情绪。总之，现场QA的成功需要来自每一个QA成员的共同努力和配合。
商场现场心得体会（专业13篇）篇十二
近年来，随着科技的发展，人们的生活方式也发生了巨大的改变。然而，尽管电视、网络等媒体形式给我们带来了更加便利的观看方式，但看现场依然具有独特的吸引力。本人最近有幸参观了一场音乐会，不禁让我对看现场有了更深的感悟。
首先，现场观看音乐会给人一种身临其境的感觉。电视、网络只能给人带来二手的感受，而现场则能让人亲身感受到音乐的魅力。当音乐家们开始演奏，整个空气仿佛都被音符所洪亮的声音所充斥。观众们被这种气氛所感染，投入到音乐中，与音乐家们一同舞动心灵。我们不仅仅是听者，更是身临其境的观者。
其次，看现场能给人带来一种与音乐家零距离接触的机会。众所周知，音乐家们都是那些只能在电视荧幕上才能看到的超级明星。然而，当你亲眼目睹他们在舞台上的风采时，你会被他们的激情与才华所折服。看到他们那纤细的指尖舞动在键盘上，听到他们那如凤凰涅槃般的音乐，让人仿若穿越时空，与大师们亲密接触。
再次，看现场观演能让人体验到音乐与观众的互动。在一场音乐会上，观众们不仅仅是坐在那里听音乐，还可以通过鼓掌、欢呼来表达自己的喜爱之情。这种互动能够增加观众的参与感，让观众沉浸其中，更加投入到音乐中。而电视、网络只能以被动的方式接受音乐，无法与音乐家、其他观众产生任何互动。
最后，看现场能够给人带来一种身心的放松感。人们的生活中充斥着各种各样的压力和焦虑，而音乐却是一种能够让人放松的方式。当你坐在舒适的座位上，闭上眼睛，聆听音乐的时候，烦恼和疲惫仿佛都被音符所吹散。音乐被誉为人类的灵魂之声，能够唤起我们内心深处的敏感和宁静，让人身心愉悦。
综上所述，看现场不仅能让人身临其境，感受音乐的魅力，还能与音乐家们零距离接触，体验音乐与观众的互动，同时还拥有一种身心的放松感。尽管电视、网络给人们提供了便利的观看方式，但看现场依然具有无可替代的独特魅力。希望每个人都能有机会亲身体验看现场的乐趣，并从中获取到更多的心灵启迪和享受。
商场现场心得体会（专业13篇）篇十三
第一段：引入背景和问题（200字）。
如今，质量管理已经成为企业生产发展的重要组成部分。随着企业规模的扩大，产品类型的复杂化，以及市场竞争的激烈化，现场QC（QualityControl）在企业质量管理中扮演着越来越重要的角色，成为确保产品质量的重要手段。然而，我在现场QC的工作中，也遇到不少挑战和问题。如何保证产品及时交付、客户满意、并且符合质量要求，成为了我在现场QC中需要解决的重要问题。
第二段：现状分析（200字）。
在现场QC的工作过程中，需要从策划、生产、质量控制等多个环节来保证产品质量，在实际工作中，也难免会出现失误、扣分等问题。尤其在生产压力大的情况下，员工的注意力和耐心都会受到挑战，甚至出现一些明显的缺陷。考虑到质量管理是一项系统工程，因此在现场QC过程中，我需要注重管理流程、加强团队建设、推广高效的QC工具等方面去达到最优质的效果。
第三段：实践经验（400字）。
在我实践现场QC的过程中，我认为需要做到以下几点。首先，要最大化规避因为压力造成的失误。我会当场预计工作进度和问题风险，严格执行每个流程和步骤，避免未经充分考虑的决策。其次，我注重根据客户需求进行工作，从客户的角度出发，设定工作标准和衡量指标等，保证任务实现的质量和效率。最后，我也注重借助近年来广泛应用的QC工具，在产品生产和质量控制中，从实际应用中不断提升个人工作能力和QC知识水平。
第四段：成效评估（200字）。
以上三点在实践中的运用，确实让我的工作效率，客户满意度和留存率等各项质量成果得到了显著提升。除此之外，这些实践经验还让我掌握了一定的QC方法和技巧，例如，流程管理，问题分类和解决，数据统计与分析等。这些经验为我今后在QC工作中的不断进步和提升提供了坚实的基础和依据。
第五段：总体反思（200字）。
通过这段时期的工作，我意识到了现场QC工作对于保证产品质量和客户满意度的重要性。同时，我也学会了从多个角度和层面来思考和解决问题，明确工作目标和质量标准，并通过积极地使用工具等措施，提高了工作效率和成效。在今后的工作中，我仍然要注重实践经验的总结和归纳，积极接受各种培训和专业水平提升的机会，不断完善和提高我的QC工作能力。