最新微笑大使获奖感言 微笑服务心得体会(实用6篇)

我是农信社乡镇上的一名普通的柜台服务人员，这段时间，经历的事情不断，我的感触颇多。其实我的工作就是与客户进行交流，帮他们进行存取款和各种业务咨询，两年来，不觉得工作难，只要“真情服务”，通过语言和动作便可以把我们的微笑传递到客户的心里。

我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，谁的心里不曾渴望灿若阳光的笑脸？微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量如此之大，以至于当你面对它时无法愤怒，无法责备，更无法拒绝。

虽然我们面对的绝大多数客户都是农民，而且年龄介乎50至90岁不等，难度可想而知，老年人的听力、视力和动作的协调力都会对我们的工作进度造成一定的延缓，你可以对他们大呼小叫吗?你会狠心那么做吗？会适得其反，老年人的倔劲会让你更着急，进度更缓慢。微笑，不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实而自然的流露。微笑不仅仅是一种面部表情，更重要的是与客户进行感情上的沟通。老年人看见你的笑容会对自己更有信心，更能快速的配合你的工作，所以，请奉献笑容，尊敬客户，尊敬老者。

生活就像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是人与人之间美好感情的传递，发自内心的微笑使人觉得你宽厚坦诚、和蔼可亲。在服务的过程中，由衷地对客户奉献笑容，客户身心均能感受得到，自然而然会令客户产生亲切感。而用微笑来诠释自己的工作，从中体会乐趣和成长，也可以减轻客服工作自身所面临的情绪和心理压力。微笑，是释放压力、舒缓心情的最好方式之一。微笑，是做好客户服务工作的“基本功”，我们要把快乐传到每一个角落，把微笑传递到客户的心中。

微笑服务是服务行业的基本职业要求。对客户以诚相待，把他们当作亲人和朋友，真心为他们提供切实有效的咨询和帮助，才能让我们真心热爱这份工作。微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在我们看来只是些微不足道的帮助,都会给予客户们莫大的鼓励和感动，让我们微笑着迎接每一位农信社的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

xx高速公路一直以来都推广使用文明用语。提倡微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，文明礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。

我们锡东站为了提升收费员工的服务水平，特地组织了一次标准化礼仪服务培训。由武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方老师，给收费员工主讲。培训内容紧密联系实际。参加培训的收费一线员工经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要提供的服务有了更深刻的认识，虽然高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等其他行业，但所有的收费人员都应该以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。

推行标准化礼仪服务就是要创造收费队伍的阳光心态，使员工对待岗位和职责时，意识到爱岗敬业的重要性，这是每一名员工应该履行的义务，使员工热爱岗位快乐工作。形象和手势能表达对人的一种尊重，表情是人与人沟通的桥梁和纽带。通过形象，手势语言，可以向驾乘人员传递我们的服务，通过微笑更可以提升我们的服务。学会微笑，而且更应该追求发自内心真诚的微笑。

我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你可以改变自己。你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。驾乘人员最想得到的`是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会..许多驾乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词，我想这就是达到了“温情在宁沪”的良好效果。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为驾乘人员做，相信假以时日，经过我们全体收费员工的共同努力，“温情.微笑”一定会洒满我们宁沪的每一个角落。成为所有驾乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。

美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。

有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上，那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑，可以打动多少善良的人，赢得多少真诚；一抹自信微笑，可以征服全世界；一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵；那么，不管是简单还是艰难，微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。

可是，这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧，我们要时刻保持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。

就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾，亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬！

我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。

你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！

最近，我收费管理站正在开展微笑服务，现将我的心得体会汇报如下：

在国外有这样的格言：“微笑是没有国际的语言”、微笑可以征服一个人的灵魂。生活像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。微笑，是人与人之间的感情传递。有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解的氛围；有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。我们生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可或缺。我们的收费管理站位于为我市的环城路，是所有进入我市车辆的必经之路，它是我市乃至我省的一个窗口，而我们的收费站的服务将给他们留下深刻的印象，我们的微笑就是我市的最好的一张名片。我们要把我们的.微笑深深地印在客人的脑海里，让人们永远记住我们灿烂的笑容。

首先思想上要有热情、奉献的精神，工作中勤勤恳恳、尽职尽责，在岗位上力求做到谦逊和蔼，以诚待人，热情为过往客人提供最优质的服务。如果服务意识差、观念转换不过来，思想观念僵化，那样既使笑了，也会直接导致脸部肌肉僵硬，想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑的时候不笑，不该笑时乱笑，往往造成不必要的误会。

其次，工作中要认真负责，减少工作中的错误，应长期开展工作无差错竞赛。

再次，就是时时刻刻做好微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程。这就要求我们的收费员应做到：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自已心情好与不好一个样。

最后，提供最真诚、最温馨、最甜美灿烂的微笑服务。拒绝那种"皮笑肉不笑"的假意之笑、应付之笑。真正的微笑要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合，方能最大程度地发挥微笑的功效。提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。该笑的时候笑，不该笑的时候不要笑，也就是说收费员在收费过程中，必须注意司机的具体心情，如在司机处于尴尬或生气场合时，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。

《雷锋的微笑》这部影片中真实地再现了雷锋助人为乐的优秀品质，他那灿烂的微笑永远留在了我们心中。接下来小编在这里给大家带来20xx雷锋的微笑心得体会观后感，我们一起来看看吧!

雷锋有这样一句话：“人的一生是有限的，但为人民服务是无限的。我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。”他是这样说的，他也是这样做的。他的行动感动了无数人，他的作为使他短暂的一生闪耀着无限的光彩。电影《雷锋的微笑》中真实地再现了雷锋助人为乐的优秀品质，以及雷锋留下来的三百多张照片中，他那灿烂的微笑。

他是这样的雷锋，他是在见到别人遇到困难时，会热心上去帮忙的雷锋，他是在看到别人碰到危险时，会义无反顾冲上去救援的雷锋，他是做好事不留名，从小事做起，从点滴做起的雷锋，他就是这样的一个雷锋。

哦，我明白了，生命的意义在于奉献，在于给予，在于帮助身边每一个需要帮助的人。

可是，光雷锋一个人怎么够?雷锋的精神就像香樟树，一棵，当然不起眼，要是几百棵甚至是几千棵，那它就成了绿荫，这片绿荫的长成需要我们大家的行动。拾起地上的一片纸屑，扶起不慎摔倒的老奶奶，甚至是种下一棵茁壮的小树，你就是雷锋。当一天的雷锋容易，可当一辈子的雷锋难。有一所学校做过这样一个实验，要求学生每天做一件好事，坚持一个月，谁能坚持到最后就是“当月雷锋”。实验开始了，一天，两天，学生们完成的很轻松，一天不过做一件好事，有何难?可到了第七，第八天时，坚持下来的学生已经在慢慢减少，到了第二十天，竟无一人在坚持，不过是短短一个月，要天天坚持做一件好事就已有困难，更何况是要坚持做一辈子的雷锋?这又何尝不是在启示我们唯有坚持，才能真正做到“学雷锋精神，树校园新风”。

他还是这样的雷锋，他是在怎样恶劣的环境下，都保持着乐观心态的雷锋;他是在怎样的困难面前都从不低头，怎样危险前面都从不退缩的雷锋;他是无论何时何地都保持着灿烂的微笑，用积极乐观的心态去面对生活中种种挑战的雷锋。微笑的力量，能够给人以心灵的慰藉，能够给人以意志的鼓舞!

哦，我明白了，生命的意义在于微笑，在于乐观。让我们携起手来，共同学习雷锋精神，学习他的助人，学习他的微笑，充分发挥我们生命的意义!

“我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”这句豪言壮语的名言，出自一位“傻里傻气”的英雄——雷锋。

雷锋有时是一位“傻乎乎”的人间“逗逗乐”;有时是一位多才多艺的演奏家;但他更是一位乐于助人，勤俭节约，艰苦朴素的人民英雄。

当我看到最后一个情节：雷锋叔叔躺在洁白的床上，身旁有美丽的白花，身上盖上了鲜艳的五星红旗。我的眼圈红了，心里默默地想，雷锋叔叔虽然已经永远地睡着了，但在天堂，他生前一直都没有实现的愿望，一定会实现的!

当雷锋叔叔帮助一位老奶奶，找到失散十年的儿子;当他为灾区捐献一百元钱的时候;当他把破旧的袜子补了又补，接着穿的时候，处处都体现出了雷锋叔叔的乐于助人，艰苦朴素的优良品质。

海明威曾言道：“只有阳光而无阴影，只有欢乐而无痛苦，那就不是人生。”人生于世，自然不会一帆风顺、不遇风霜。

在面对苦难与挫折时，我有过望“难”兴叹，有过怨天尤人，亦有过“自抱自泣”。这些消极的态度为我带来了许多坏心情。快乐于我而言，变成了一种奢求。

为此，我感到困扰。直至观看了这部电影，我才觉茅塞顿开：

原来，快乐并不只是产生于幸福，亦可产生于苦难。关键在于自身，自身选择了快乐，也便能得到真正的快乐。

影片以雷锋叔叔一张张极富感染力笑容的照片为线索，串联起了一个个细小却又耐人寻味的故事。

使我印象最深的要数第一张照片：他穿了一身新军装，精神抖擞，微圆的脸上仍留有些许稚气，俨然一副新兵蛋子的模样。那笑容朴实无华、憨态可掬，眯起的眼角延伸向太阳穴，眸中的笑意似要溢出屏幕。

每张照片各有特色，却给人同一种感受。根源便在于那笑容。那是发自内心的笑，它们具有特殊的魔力，让瞧见的人都不自觉地唇角微扬。

其实，我们都知道雷锋并不是富贵人家的孩子，衣食无忧，他的境遇比常人更为悲惨，命运坎坷多舛。要说怨，我想他比任何人都有资格去怨。而他没有，他不但笑着去承受了命运所予的一切，更竭尽所能的去替他人分担。他用他真诚的笑容感染着周围的人，领着他们一同选择快乐。

有人说他傻，他却道：“宁愿做个傻子。”我认为再没有比“大智若愚”更妥帖的词来形容他了。他所做的一切，只因他早已看透了所谓苦难。

他是一名战士，一名带着微笑的战士。他有男儿应有的铮铮铁骨，也有如春日般温暖的心灵。他从不向苦难低头，却又懂得以柔克刚，用微笑将其制服。

如今世代传唱雷锋精神，我想并不仅仅是因毛主席亲笔题词：“向雷锋同志学习”，更是因这精神于我们是一笔宝贵的财富。他的乐观主义精神正是我所缺失的，也正是我应向他学习的。

从今往后，我将铭记：快乐是一种选择，只有选择快乐，才能真正拥有快乐。

言止于此，置笔于桌，那张张笑靥再次从脑海中掠过，不觉莞尔。

《雷锋的微笑》中真实地再现了雷锋助人为乐的优秀品质，以及雷锋留下来的三百多张照片中，他那灿烂的微笑，令人心中满是震撼。接下来小编在这里给大家带来《雷锋的微笑》学生观后感500字怎么写，我们一起来看看吧!

雷锋有这样一句话：“人的一生是有限的，但为人民服务是无限的。我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。”他是这样说的，他也是这样做的。他的行动感动了无数人，他的作为使他短暂的一生闪耀着无限的光彩。电影《雷锋的微笑》中真实地再现了雷锋助人为乐的优秀品质，以及雷锋留下来的三百多张照片中，他那灿烂的微笑。

他是这样的雷锋，他是在见到别人遇到困难时，会热心上去帮忙的雷锋，他是在看到别人碰到危险时，会义无反顾冲上去救援的雷锋，他是做好事不留名，从小事做起，从点滴做起的雷锋，他就是这样的一个雷锋。

哦，我明白了，生命的意义在于奉献，在于给予，在于帮助身边每一个需要帮助的人。

可是，光雷锋一个人怎么够?雷锋的精神就像香樟树，一棵，当然不起眼，要是几百棵甚至是几千棵，那它就成了绿荫，这片绿荫的长成需要我们大家的行动。拾起地上的一片纸屑，扶起不慎摔倒的老奶奶，甚至是种下一棵茁壮的小树，你就是雷锋。当一天的雷锋容易，可当一辈子的雷锋难。有一所学校做过这样一个实验，要求学生每天做一件好事，坚持一个月，谁能坚持到最后就是“当月雷锋”。实验开始了，一天，两天，学生们完成的很轻松，一天不过做一件好事，有何难?可到了第七，第八天时，坚持下来的学生已经在慢慢减少，到了第二十天，竟无一人在坚持，不过是短短一个月，要天天坚持做一件好事就已有困难，更何况是要坚持做一辈子的雷锋?这又何尝不是在启示我们唯有坚持，才能真正做到“学雷锋精神，树校园新风”。

他还是这样的雷锋，他是在怎样恶劣的环境下，都保持着乐观心态的雷锋;他是在怎样的困难面前都从不低头，怎样危险前面都从不退缩的雷锋;他是无论何时何地都保持着灿烂的微笑，用积极乐观的心态去面对生活中种种挑战的雷锋。微笑的力量，能够给人以心灵的慰藉，能够给人以意志的鼓舞!

哦，我明白了，生命的意义在于微笑，在于乐观。让我们携起手来，共同学习雷锋精神，学习他的助人，学习他的微笑，充分发挥我们生命的意义!

为我们创造良好的学习环境，受影响的不是别人，正是我们自己!而破坏校园卫生的，不是别人，同样是我们自己!但是，关于“校园卫生靠大家”、“保护环境，人人有责”这样类似的倡议我们已经发过了太多太多次，这样的稿件我们也讲了太多太多遍，保护校园卫生似乎都已经转成一个老生常谈的话题了，相关的话相信大家也已经烂熟于心，但是为什么我们的校园里依旧有不和谐的因素在，为什么我们每次值日依旧有那么多生活垃圾需要打扫呢?同学们把这些所谓的倡议当成了什么?一纸空文吗?还是只是当故事在听呢?答案相信只有大家自己心里清楚吧。

尽管这只是一件微不足道的小事，但却深深的影响了我。雷锋精神不仅仅反映在助人为乐，更体此刻这微不足道的小事上。同学们，行动起来吧，一齐成为校园的“小雷锋”。让雷锋精神永存!