管理者素质心得体会（专业16篇）

我们处在一个丰富多彩的时代，企业是点缀在这个时代上最眩丽的明珠，从来没有哪一个时代，令“管理”成为一个让人激动不已的词汇。在这里起着决定作用的不再仅仅是冷冰冰的技术，人们在努力发展技术战胜自然、改造自然获得令人瞩目的胜利的时候，突然发现，人类的问题远比自然的问题难解决得多。

我们处在一个丰富多彩的时代，企业是点缀在这个时代上最眩丽的明珠，从来没有哪一个时代，令“管理”成为一个让人激动不已的词汇。在这里起着决定作用的不再仅仅是冷冰冰的技术，人们在努力发展技术战胜自然、改造自然获得令人瞩目的胜利的时候，突然发现，人类的问题远比自然的问题难解决得多。对人类生存是这样，对企业的生存也是这样。人是企业的主体，对人的管理是企业生存和发展的根本。

大学纷纷开设了管理的课程和相关的专业，然而，管理到底是什么？许多的学者曾经不止一次地希望管理能够像技术科学那样精确、系统。这样，人们就可以经过按部就班地学习，从而掌握管理的精髓。

但最终人们的结论是：管理不仅仅只是一门科学，更是一门艺术。而艺术是没有固定的模式的。

管理就像一架神秘的机器，在机器的出口，几乎没有人知道将有什么东西会被制造出来。它的评价标准只有一个，那就是它的产出，换句话说，就是它的效果。不同的管理者会产生不同的管理效果，即成功的管理或者失败的管理。

把管理作为一个职业，是无数年轻人的梦想。正如美国管理协会主任泰米尔教授所描绘的那样：“有那么一群人，他们生存于工业喧嚣之外，远离那些噪杂、污秽且不可理喻的人群和产品，他们穿着时尚，配有能干聪慧的秘书，办公室也与其他专业人员一样干净、安宁、色彩柔和。他们冷静、条理清晰、不冲动，用很果断的方式计划、治理和控制着企业的运作，他们翻阅着计算机打印的清晰的文件，计算着公司经营的利润和亏损，制定各种制度对下属员工进行控制和激励，并运用各种规章制度对具体情况进行处理。他们头脑中的意念和工作中的内容都是那些关于财政、法律、会计核算或心理学方面的事务，他们运用信息资源和谋略手段，创造出新的规则，表现出惊人的抽象力，而正因为他们拥有着这种抽象思维能力，他们可以很方便地从一个公司转到另一家公司，到哪里都能够操纵着大量的资金和人员。他们善于当机立断，创造出投资者喜好的短期利润和效益。”这些人就是我们所指的“职业经理人”，优厚的待遇、优越的办公条件，具有挑战性的工作内容，丰富的职业生活，开阔的发挥想像力的空间——职业经理人几乎成为楷模。

作为管理者最高层次的职业经理人，他们就像艺术家不是在课堂上就能培养出来的一样。不过“高明的'经理人没有固定的模式，但是有一些基本素质是不可或缺的。”

1 、具有敏锐的洞察力。

他们会灵活应变，当环境发生变化时，会立即调整自己的布署，不会坐视机会的失去，善于从逆境或者顺境中寻找机会。

2 、能脚踏实地，坚持不懈地工作。

他们能够从现实出发，到具体的管理的情境中去寻找自己最为恰当的管理模式，并坚持不懈努力使之成为有效的管理方式。

3 、具有非凡的创造力，决不满足于现状。

他们都喜欢新事物，谋求有所创造，不会满足于现状，抱残守缺，不管这东西在过去是多么有效的。他们永远对未来都充满希望。

4 、具有很强的主动性，而非被动地去应付。

他们主动地对待变化，因势利导并提前做出相应的安排，而不是到了事情的最后关头才手忙脚乱。同时他们也会根据情况对未来发展趋势作出研判，积极寻求对策。

5 、具有乐观向上的精神，善于自我激励。

他们视变化为机会，并果断地加以运用，他们有着很强的信心，善于自我激励，在逆境中更能充分发挥他们的才能。

6 、能够冷静自若，控制一时的冲动。

他们在任何事情上都会保持冷静头脑，不会盲目冲动地去做任何事情，紧紧盯住自己的目标，不允许任何事情打乱自己的布署以及前进的步伐。

7 、具有很强的分析能力和逻辑思维能力。

他们能从繁杂的信息中提炼自己所需要的东西，并加以分析总结，从中获取对公司有益的信息，结合实际予以运用，成为公司的财富。

8 、具有很强的个人特性，果敢坚毅，渴望能够采取重大而痛苦的决策。

这一点尤为重要，在瞬息万变、复杂纷繁的现代社会中，企业管理者成功的因素更多的取决于个人特性而不再是专业知识和业务技能。

关于这一点，我想先举个例子。

一次，来自世界 500 强排名榜上的几家公司主要部门的高级经理人汇集在一起，共同探讨管理者素质问题。他们知道，他们的业绩急需改进，为此他们请了两位来自波士顿管理决策公司的两位专家。“好了，让我们假定我们拥有了这一企业，在座的各位刚刚完成了融资并购，企业现在已经是我们的了，我们将采取什么措施来改善企业的经营业绩呢？”专家询问到。

几分钟，大写字板上就写满了建议：关闭这家亏损工厂，封存那条生产线，开除那些平庸的管理人员等等。“好极了！”咨询专家说：“现在我们来探讨应该如何进行？”然而，接下来的议论和平日处理这种事情时所听到的议论毫无二致：“我们不能这样干，这样太残酷，太激进了，这么干会伤筋动骨，没有人会这么干。”这些管理人员解释说，“所需采取的措施太痛苦、太激进，难以付诸实施或者实施起来有很大的阻力。”

两位咨询专家的经历揭示了我们司空见惯、人所皆知的现实。该采取的措施不去采取，因为这些措施会导致不愉快的后果。这已不是什么新问题了，它源远流长，已经成为哲学和许多宗教信仰的核心问题了。所以正如那句俗语告诫人们一样：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。我们所受的教育，告诉我们大家和和气气，但是现实告诉我们，作为管理者，我们必须时刻牢记，为了企业的发展、目标的实现，必须舍弃一些包袱，搬掉一些前进道路上的绊脚石，居安思危，防患于未然。企业在发展阶段也无不体现了这一点，创业难、守业难，让企业再上一个台阶更难。因而，对管理者来说，至少在今后的 10 年中，管理者应具备的最重要的素质将不是营销才能、信息技术或其他任何专业知识，而是个人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的决策，来解决问题，改变现状，让企业跨入一个新的发展阶段。

人同自然界的其它生物一样，有着本能的规避反应。蚂蚁们都知道在大雨来临前都要搬家至高处以避免伤害，动物们在季节变换来临时迁徙以谋求繁殖后代维持生存空间。这种身体受到外来伤害时，产生的本能的反应是十分有用处的，这种本能常常会使我们规避一些伤害。但是在工作中有时却会导致抵触情绪，或者是自大情绪的产生。这两种情绪的产生都会影响我们自己的理性思维，这样就看不到自己的不足之处，无法吸取教训，提高自己。对管理者而言，每项决策或决定出台，必然都会影响到下属的各种情绪的产生，引起不小的振动。管理者的职位越高，其影响越大，造成的反应也就越大，从而造成自己的困惑和痛苦，因而逃避了采取必要措施所必须承受的痛苦和压力，导致了企业更大的损失。

这就是许多人认为，如果企业存在的问题还没有严重到造成巨大损失的程度，改革是不可能进行的原因。痛苦规避反应会对管理者造成极大的危害，甚至会造成自大自满的情绪，看不到甚至不愿意看到企业所面临的问题。或许当初这些管理者了解到了一些问题的存在，也采取了相应的一些措施，但是却都没有当机立断，防患于未然。据说，当时飞龙的老总曾几次闭门谢客，于海滨痛苦思索解决的办法，但是为时已晚，还是难挽大厦的倒塌。

“人无远虑，必有近忧”，这是一个老生常谈的问题，但我想说明的是“远虑”，其实它还包含着果断坚强。那些经过权衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企业管理者将会存活下来，并且那些具有根据自己独到的判断作出令人不快决策的勇气的管理者将占据主导地位。或者，他们可能会失误，他们的判断可能是错误的，但是判断本身就提供了惟一的希望。着眼于未来，我们别无选择，拓展新的视野，找出必须作出的最痛苦的决策，这就是企业经营管理者最重要的素质。

领导者的素质，是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。在领导科学理论的研究中，人们一般把领导者的素质分为政治素质、思想素质、道德素质、文化素质、业务素质、身体素质和心理素质，以及领导和管理能力等。

一、国外关于素质有三种学说

（一）要素说：

素质是由素质载体所包含的要素总和构成。例如，企业素质是由劳动力、劳动对象、劳动资料组成的有机结合，再加上有效的组织管理；领导者的素质由思想素质、文化技术素质、年龄素质、脑力和体力素质等构成。

（二）能力说：

企业领导者的能力，日本理论家归纳为十项：思维决策、能力规划能力、判断能力、创造能力、调查能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。

（三）结合说：1、时代性，2、层次性，3、动态性，4、实践性，5、综合性，6、同异性。

另一篇文章说：

领导者素质是指领导者具有的素养、品质和能力的总称。国内对领导者素质的说法则包括于政治思想、文化知识、领导能力、思想作风、年龄体质五个方面。

作为一个领导，其关键素质应包括：

一、活力

作为领导者，首先自己要富有活力，充满激-情，只有这样才能带领下属完成工作任务。

二、激励

领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。

三、锐的感觉

领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。

四、执行的能力

企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质 三大方面。基本素质是管理者的最基本要求；专业素质是管理者履行职责的专业要求；特质性素质是不同管理者所体现的个体管理优势。三者从整体上构成了管理者素质的有机体，三者缺一不可。用结构图来表示，就如一个金字塔，基本素质为塔底，为基础；专业素质为塔身，是管理者的根本；特质性素质为塔尖，体现了个人特点和优势。

注：本人认为：不必要求每个人都是“雷锋”，都是“柳下惠”，但要有一个道德底线——是否能遵守当前的社会公德，此点可作为考量的第一指标。

1 ）宽广的胸怀

2 ）开放的心态

3 ）坚韧的毅力和意志力。

4 ）个人的自我控制力。

注：本人认为此点非常重要，可作为最重要的必要性考量指标。

1 ）扎实的基础知识（包括自然科学知识、人文社科知识两个方面）

2 ）完善的知识结构

专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。

对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。

1 ）基础管理知识

2 ）业务管理知识

3 ）产业、行业知识

4 ）其它相关学科知识

1 ）计划管理能力（包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等。）

2 ）沟通协调能力

沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和-谐进行协调的能力。

3 ）激励能力

激励员工的方式有精神激励和物质激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的`氛围。

4 ）企业文化的管理能力

企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面进行企业文化建设，真正把企业文化建设成企业的特有竞争力。

5 ）团队组织能力

6 ）领导能力

有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。

7 ）创新能力

8 ）危机管理能力

特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质。特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志，不同的企业者具有不同的特质性素质，决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格。在实际管理工作中，都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精细化生产的独特本领，等等。特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性。

尺有所短，寸有所长，每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长。管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样，都是同一标准，同等能力。管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质。特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的，并来源于基本素质和专业素质。

企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识，一定不要认为自己是天才、是全能冠军。每个人都有自己的长处和优势，相应的，每个人都会有自己的短处和劣势。发挥自己的长处，在擅长的领域中不断提升自己的能力，不断扩充自己的管理优势，管理者才能取得自己的优势之所在。

如果管理团队的成员中，每个人的管理水平、管理能力都一样，管理团队可供挖掘的优势也有限，如果管理团队中的成员具有不同管理优势，具有不同的能力结构，那么，这个团队就具有人力资源整合优势。一支由不同特质性管理者合理组合的团队一定会做出优异的成绩，显示其强大的竞争力，这就是优势互补的效力之所在，纵观国内外成功的团队，大都是优势互补的结果。

优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力

将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。

优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论

具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。

优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路

优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。

优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力

一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法；如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决；如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气？这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能力。

优秀管理者十大必备素质之五：善于自我包装

优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、著作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。管理者的内在形象和外在形象有助于帮助管理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使下属员工愿意跟随管理者。

优秀管理者十大必备素质之六：善于激励下属和自我激励

激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励下属，直接影响下属的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励下属的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给下属以动力。同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。

优秀管理者十大必备素质之七：身先士卒

“同志们，跟我冲！”与“弟兄们，给我冲！”是完全两样，优秀的管理者要带着你的团队一起冲，而不是让你的团队去冲，自己却在后面休息。敢于与团队成员一起冲，一方面给团队成员以士气的鼓舞和无形的动力，另一方面，由于你掌握了其中的关键环节，项目容易受控，不会出现偏差，同时也可以使你的团队成员不会因为掌握了某些关键技术而尾巴翘得太高。

优秀管理者十大必备素质之八：善于虚实结合

优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室政治中死得很惨。

优秀管理者十大必备素质之九：敏锐的洞察力

优秀的管理者需要有敏锐的洞察力，能从一些蛛丝马迹中发现问题，并能跟踪问题，提出应对方案。这些洞察力包括：能识别员工离职意向、能识别他人对你的不满，能识别他人对你的阴谋等。对周围的事物和异常要保持一定的敏感性，否则被别人卖了你还可能替他数钱。

优秀管理者十大必备素质之十：至少有一技之长

在国内的企业中做管理者，至少需要有一技之长，技术出身的不要对完全抛弃技术，销售出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一技之长的管理者，可能会虎落平阳被人欺。

上面总结了优秀管理者十大必备素质，如果你是一个管理者或者即将步入管理岗位的员工，可以对照检查一下是否具有一个优秀管理者必备的素质。

我公司聘人的标准是敬业精神，当然，辞退的原因也是敬业。我认为，一个人的工作是它生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真的对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作，做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更大的工作等着你去做。这就是良性发展。

------搜狐公司ceo 张朝阳

在加油站 “加强作风建设，锻炼高素质员工队伍”的专题讨论会上，我将这段话作为此次讨论的开场白，我对大家说，态度决定着你的能力，能力决定着你的价值，价值决定着你在企业中扮演的角色。每个人都向往如同金子般在某个领域闪闪发光，这就需要一个锤炼的过程，一个崇高、充满智慧和坚定信念的过程，一个平凡、漫长而又艰苦的过程。

曾看到过这样一个小故事，甲乙丙三个女孩去应聘幼儿教师，名额只有一个，笔试过程甲和乙都取得了优异的成绩，唯独丙勉强通过，丙心里为自己向往的工作忐忑不安。面试那天，在通往二楼楼梯中间有个小男孩哭着找妈妈，如果帮助那个小男孩，将意味着错过面试，甲乙犹豫再三，便直接去了考场。丙看到那个男孩，却抱起了小男孩，帮助小男孩去找妈妈。面试结束后，看着高兴的甲乙，丙心里难过极了，她帮助小男孩找到了妈妈，却因此与她心爱事业失之交臂，正当她在校园的水池旁边伤心落泪的时候，小男孩的妈妈找到了她，微笑着告诉她，她被录取了。原来，小男孩的妈妈是面试的主考官，帮助小男孩是这次面试的唯一考题。

无容置疑，她是热爱这份工作的，即使还没有正式成为一名幼儿教师，可是潜意识对幼儿的爱让她交出了一份满分答卷。作为一名员工，要赋予自己强烈的使命感和责任感，要将敬业精神作为自己最基本的做人之道。

这是ibm前总裁郭十纳说过的一句话。在企业的运营管理中，郭士纳又说：“多年来，我一直欣赏着那些积极采取行动出色完成任务的人。”这是一个在每一个企业都会碰到的难题，很多人喜欢在管理者在的时候表现突出，而当管理者不在的时候却牢骚多多，偷懒放松。

其实这个问题的逻辑起点是“你在为谁工作？”你的任何努力都是在为自己的成长和进步积累资本，那么你的答案又是什么？我们承担着家庭和社会两大责任，对家庭要做到幸福美满，衣食无忧，对社会要做到创造和-谐，国富民强。

其实做每一件事情，收获最大的就是我们自己，在工作中，不要总是接受指令，而是要做到主动指挥自己。要做一个为自己、为家庭、为企业、为社会负责人的人。

作风建设的要点，有很大一部分来自于员工的执行力，其实话说回来，执行算得上一个世界性的难题，它之所以难，首先是它长期被忽视，它之所以被长期忽视，原因又在于“执行”这一行为本身没有找到自己的逻辑起点，因为，我们在总结由执行导致的错误时，总是把错误归于执行一方，却没有真正找到执行难的元凶：光说不练。

所以执行力的关键在于保证员工行为的一致性，这种一致性并不是来自于目标，而是来自于正确的策略、方法和措施。这种正确的策略、方法和措施是需要通过员工和管理者之间沟通来推动执行的，比如那些有机会与管理者沟通的员工，最容易理解管理者的意图，那些没有机会与管理者沟通的员工，，则只能依靠自己的理解力去执行管理者的意图，其后果必然会造成很大的误差。

员工执行力的.高低不仅会影响企业的发展，同样也会影响到员工的发展，提高每一位员工的执行力，便会形成一个富有战斗力的团队。

你站在发油岛上，指挥着来来往往加油的车辆，你坐在办公室里，接洽着每一个前来办理业务顾客，每天清晨你们列队交接-班，头顶的四方雨棚上面就有你理想的图腾--鲜艳的宝石花，你的形象就是企业的形象，你的每一次的付出就是企业明天的辉煌。与你一起同舟共济，朝夕相处的百万员工都是你的兄弟姐妹，中国石油就是你的家。

作为中国石油的一员，无论在什么岗位，无论在什么地方，都要记得维护企业的形象，对于我们来讲，只有企业发展了，我们的个人才能才能得到发展，不管遇到什么困难，永不后退，我们要与企业同生死，共命运，这才是我们实现自我崇高价值的必经之路。

在系列讲话中强调，党要管党，首先是管好干部；从严治党，关键是从严治吏。作为国有企业党务干部，就是要认真贯彻落实习讲话精神，确保企业稳定健康科学发展。

结合企业实际，我们落实习建设高素质干部队伍的具体措施是：

一要强化干部队伍的教育和培训。指出，理想信念坚定，是好干部第一位的标准。当前钢铁市场形势异常严峻，企业处在深化改革、转型升级、爬坡较劲的关键时期。要教育全体干部以奋发有为的精神状态，抢抓机遇、真抓实干，在攻坚克难中带领广大干部职工迎难而上、锐意改革、团结进取、共克时艰，敢于闯出一条适合企业发展的新路，努力建设绿色天焦、效益天焦、活力天焦、和-谐天焦。

继续加大对干部队伍的培训力度，严格落实每季度一次的中层干部培训和每半年一次的支部书记培训。结合做好对标提质增效活动和确保企业生产经营、安全环保各项工作，在政治理论、管理理念、专业知识、领导艺术等方面进一步强化学习和培训。不断提升各级领导干部的学习力、执行力、创新力和各项综合素质。

二要坚持正确用人导向，强化干部队伍管理考核。全面贯彻天铁集团加强两级中层干部管理的有关规定，认真实施《天焦公司关于中层干部管理使用和考核评价的试行办法》，使干部队伍的管理使用进一步规范化、制度化。以两级中层干部职数核定、控制为契机，精简干部队伍，完善领导干部民-主评议机制和自愿退出机制，达到干部能上能下、能进能退的改革效果。

加强督察督办工作机制，落实《天焦公司岗位区域责任管理制度》，按照强化责任、分级管理的原则，严肃工作问责制度，强化执行力，提高工作落实及反馈效率。把月度经济责任制考核与年度民-主评议相结合，不断完善干部队伍激励和约束机制，确保公司决策部署和各项任务得到有效落实。

三要严格监督，让干部不懈怠、不失责。巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，着力加强作风建设，进一步密切与职工群众的血肉联系，接地气、凝心气、聚士气。不断完善述廉述职制度，加强和完善重点岗位干部交流制度，用法规制度防微杜渐。严格落实《天铁集团公司惩治和预防腐-败体系建设手册》，深入开展反腐倡廉教育，教育每个干部自觉培养高尚的思想品质和道德情操，对一切腐蚀诱-惑保持高度警惕，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。

优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论

具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。

优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路

优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。

优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力

一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。

举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法；如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决；如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气？这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。

人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能力。

优秀管理者十大必备素质之五：善于自我包装

优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、著作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。管理者的内在形象和外在形象有助于帮助管理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使下属员工愿意跟随管理者。

优秀管理者十大必备素质之六：善于激励下属和自我激励

激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励下属，直接影响下属的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励下属的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给下属以动力。

同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。

优秀管理者十大必备素质之七：身先士卒

“同志们，跟我冲！”与“弟兄们，给我冲！”是完全两样，优秀的管理者要带着你的团队一起冲，而不是让你的团队去冲，自己却在后面休息。敢于与团队成员一起冲，一方面给团队成员以士气的鼓舞和无形的动力，另一方面，由于你掌握了其中的关键环节，项目容易受控，不会出现偏差，同时也可以使你的团队成员不会因为掌握了某些关键技术而尾巴翘得太高。

优秀管理者十大必备素质之八：善于虚实结合

优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室政治中死得很惨。

优秀管理者十大必备素质之九：敏锐的洞察力：

优秀的管理者需要有敏锐的洞察力，能从一些蛛丝马迹中发现问题，并能跟踪问题，提出应对方案。这些洞察力包括：能识别员工离职意向、能识别他人对你的不满，能识别他人对你的阴谋等。对周围的事物和异常要保持一定的敏感性，否则被别人卖了你还可能替他数钱。

优秀管理者十大必备素质之九十：至少有一技之长

在国内的企业中做管理者，至少需要有一技之长，技术出身的不要对完全抛弃技术，销售出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一技之长的管理者，可能会虎落平阳被人欺。

总结了优秀管理者十大必备素质，如果你是一个管理者或者即将步入管理岗位的员工，可以对照检查一下是否具有一个优秀管理者必备的素质。

中国有一句老话，打铁还要自身硬。一个管理者需要具备六项基本素质：

1.行业和企业知识

这些知识大致分成两类：一类是市场、竞争、产品、技术等方面的知识；另一类是人文方面的知识，包括主要领导及成功原因、公司文化渊源、历史和制度。

每个企业都会有自己的文化背景和发展路径，历史不会重复它的事实，但是历史会反复重复它的规律。规律造就了一个人的成功，那么规律也会造就第二个人的成功，如果你从第一个人身上找到了规律，就可以走一条顺利的路。而一个企业当中最符合规律、调动资源最合适、路径最好的那个人往往就是领导者，所以了解主要领导者的成功背景，有助于加深对一个企业的认识和寻找自己前进的道路。

2.广泛而稳定的人脉

人脉很关键，如果没有诸葛亮和关张赵马黄，刘备想法再好、志向再大，也不可能成就大业。有好主意还要有一个好圈子，这个圈子的朋友要能够互补，有一定的交流。而且要记得，朋友不是一刀切的，朋友是分层、分类的，有些人是工作关系，有些人是既有工作关系也有感情关系，有些人就是纯粹的感情关系。

你经常要想一想：这一年以来对你帮助最大的几个人是谁？你认为最需要你帮助的几个人是谁？新认识的人当中你认为最重要的几个人是谁？如果这些名字能超过七个，说明你的人际关系不错，如果低于七个，说明还有余地要继续努力。

人的本质是社会关系，社会关系可以增加个人的能量。管理者在成长过程中跨越自己资源和能力界限的'基本方法，就是依靠良好的社会关系。一个人一般会有一个容量为二百五十人的人脉圈子，其中约有五十个人对抓机遇能起到关键作用。定向积累人际关系，保持人际关系的高质量和开放性是一个管理者成长的重要内容。

3.信誉和工作记录

其实职业经理人是风险非常大的一个岗位。不过，他的风险损失不是以货币衡量的。比如，一个职业经理人经营一个企业，把企业搞垮了，企业中的其他人还可以重新就业，但是谁还敢再请这个人去经营企业？对于职业经理人，一次失败往往就结束了自己的职业生涯，以后再也没机会了。

所以员工是拿自己的时间和精力在投入，股东是拿自己的资金在投入，而一个职业经理人是在拿自己的整个职业生涯在赌。一旦他失败了，有了不良的信誉和工作记录，他就失去了自己所有的职业机会。这时候就只有转变自己的身份或者转行了。

一般在考虑管理岗位人事安排的时候，不仅要考虑候选人技能的积累，还要考虑其信誉的积累。柳传志先生说：在发展初期要拿着金子当银子卖。这样做首先保证货真价实，让所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是职业生涯初期获得了足够的信任和声誉。

事业刚起步时，最缺的就是舞台，拿着金子卖金价，别人不会给你舞台的。舞台的价值比收入的价值更大，只要有机会上场表演，凭实力以后就会有很多的人来请，那时候金子能卖钻石的价格。因此在起步阶段，为了获得宝贵的舞台，必须要拿金子卖银子的价，为积累信誉和工作记录、为事业的未来打基础。

4.战略眼光和敏捷的思维

管理者必须思维敏捷，善于分析判断，有全局观，能进行战略考虑。管理者的技能包括三个部分：专业技能、社会技能、概念技能。基层管理者和高层管理者的技能可以用两个三角形表示，基层管理者的三角形尖朝上，高层管理者的尖朝下。基层管理需要最多的是专业技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社会技能，也就是跟人打交道的技能。高层管理者正好相反，不一定要懂专业软件，可以不懂，但是要特别善于用概念技能去规划战略，还要会跟人打交道。

因此，不管是高层管理者还是基层管理者，有一个共同点就是必须掌握社会技能。社会技能就是跟“人”打交道的技能，如果没有这个技能肯定做不好管理。经常会感觉跟某领导说话特别累，说半天他才能明白是什么意思。我们称之为“移情能力太差”，不能准确地了解别人的感受。总之，社会技能对于管理者很重要，管理者的职业生涯会受到它的巨大影响。

不会把话筒和提问权交给别人的人，其社会技能是有问题的。测量一个人的社会技能高不高，办法很简单，一群人说话的时候，如果自始至终都是他一个人在说，别人只有听的份，那么他的社会技能就不高。说话的过程基本上应该“四六开”，40%是自己说，60%是在倾听。双方沟通的时候，可以注意一下是谁在提问、谁在回答。总是回答的那个人处于被动地位，而提问的人处于主动地位。如果在整个沟通中都是处于主动地位，那么社会技能就有问题了，因为太以自我为中心，只是考虑自己。

其实，沟通就是话题和谈话主动权的交互，就像打乒乓球，球打过来再打回去，你来我往才是有效的沟通。在这方面，戴尔·卡耐基先生写的《人性的弱点》、《人性的优点》具有全球的影响力，建议有机会读一下。

5.个人价值观

个人价值观包括正确的价值观、清晰的行为准则和公正评价的能力。价值观是一个人的导向，也是一个企业的导向。价值观上的错误是致命的，但是需要区别对待价值观本身与价值观行为。价值观转化成行为的过程中，会受到个性因素和环境因素的影响。正确的价值观不一定带来正确的行动，一个重要的因素就是当事人自己的个性存在缺点和不足。

一般来说，一个人的性格是在幼年和童年时代就形成的，在这个时期性格是很容易改变的，但是过了这个时期改起来就非常难了，尤其是想让一个中年人改变自己的性格实在是太难了。如果这时候发现性格上有不可克服的缺点，很难改，那么就找一个搭档或者找有互补性的朋友，通过这种互补和稳定搭档的配合，可以弥补自身的不足。“集体领导”是一个好方法，集体就意味着大家互补，不失为一个低成本高效率的好方法。

6.进取和自信基础上的成就动机

个性可以分两个方面：一是个性心理，二是个性倾向。

个性心理中最重要的一条是性格和蔼、偶尔严厉一下可以，但首先要和蔼，整天虎着脸、见人就骂，绝不是好领导。

第二叫乐观。

乐观是一个意味深长的话题。人类经历了无数次战争，在战俘营里什么样的人容易死呢？乐观的人容易死。因为这些人觉得自己虽然进了战俘营，但一两年之后就能被救出去。等一两年之后，如果还没有看到被营救出去的希望，他们就会意志消磨、情绪失控，越来越绝望，动力下降，以至于意志崩溃，身体也会很快垮掉，离死就不远了。

真正能活下来的人，是坚信未来但又对眼前的困境有充分准备的人。这样的人进入战俘营以后就做好了思想准备，相信至少要五年才能有机会获救。对每一天的生活他都有一个最坏的打算，但是坚信自己一定会成功获救。这就是所谓的“现实主义的乐观”——相信自己一定能实现目标，但是也相信这个道路足够曲折和漫长。只有这样的人才能在困境中活下来，不相信能到目标的人活不下来，相信很快能到目标的人也活不下来。

中国人民是怎样打败日本帝国主义的？靠的是“持久战”。毛泽东在《论持久战》中讲到，抗日战争爆发以来国人存在两种倾向——速胜论和亡国论，前者相信很快可以实现目标，后者看不到胜利的希望，这两种想法都是错误的，都没有好结果。只有持久战才是出路。坚定的乐观可以帮助一个人成功，也可以帮助一个民族走出困境和灾难。

一、身体素质：强健的身体是教好体育舞蹈之本，这包括：

1.体育舞蹈作为体育项目之一，它和其它体育项目一样，以身体为本。试想，教练员要一边讲解，一边跳舞，在讲中舞，在舞中讲，讲舞兼备、同时进行，试想没有好的"气力”行吗？因此，一位教练员必须要有很好的气力。

2.为了把舞蹈动作讲清楚，不仅要把动作讲清楚、做出来，还要把这一动作的整个过程展示给学员，而"过程”动态的要展现的清晰，就要象影视中的慢镜头一样，作一个缓慢的动态的过程出来。每一位舞者都清楚，快动并不难，而放慢的动作的难度相当大，不仅要求教练动作娴熟，而且要有很好的"维持”力，不然，慢动作就做不出来。因此教练员必须具备很好的维持力。

3.教练员为了让学员看清楚某一造型所展示的英姿和气势，常要求教练在完成这一造型之后，能保持数秒、数分钟，以便看得清、摸得着、学的像。试问，"保持”动作不变，不累吗？这就要求教练必须具备良好的持久里。

4.教练员在讲了某一套路之后，为了让学员模仿得像，总要把"感觉”也传授给学员，这就要求身"带”学员。而处学者浑身发硬。架形又不能固定，这就给教练增加了难度：不仅要带着这"硬棒棒”的身体运行，而且还要以自身的架形撑起学员的架形，没有硬功夫行吗？因此教练员还必须要有良好的负载力。

5.除上述几条之外，教练员还必须要有优美的形体线条，以便在给学员作示范动作时，把完美的动作和优美的身姿同时展现出来，给学员以锦上添花之美感。李兆林在黑池大赛上闯入前24名之后，一位资深的世界舞坛评论家说，他那超级的足部动作，他那超级的技艺，加上他那超级的肩膀线条，即使他进入前2名，也不会感到意外。可见，他那超级的"肩膀线条”给人以多深的印象，因此教练员的形体线条也是必备条件之一。

气力、维持力、持久力、负载力都是硬功夫，是教练员后天"练”出来，而优美的形体线条则先天带来的，先天的因素加上后天的因素就是一位优秀教练员所必备的身体素质。

二、心理素质：健康的心理是教舞之魂。

心理是什么？就是心态。心态是一个人内心世界的真实写照，是一个人得以开启艺术大门的钥匙。心态可以伴随艺术境界的升华而提高，是只可以体会而不可言传的。

教练员的心态应是什么样？ 

1、心态是健康的。所谓健康的心态包括：

（1）心态是平稳的；不因教舞之顺利而沾沾自喜，形色外露；也不因教舞不顺利而灰心丧气，怨天忧人，始终平平静静，泰然处之。

（2）心态是平衡的：不因学员与我亲近而偏心施教，也不因学员素昧平生而冷淡一边，另眼看待，而是平等相处，无亲疏之分。

（3）心态上坦诚的；不因学员的赞扬而飘飘然。也不因学员提出见解而妒肠辘辘；而是坦坦荡荡，胸襟开阔。

（5）心态是广阔的；善于看到自己的不足，既善于发挥自己之长，也不回避自己之短。要善于以别人之长补自己之短，开展教练之间、不同派别之间的交流和比赛，让学员看到教练员崇高的思想境界，不仅以自己的舞艺服人，更以自己的品德服人。

2.竞争意识是强烈的：

国标舞主要是为了表现人体的美感，而这种美感的表现不仅要有国标舞娴熟的技艺，而且还要兼备芭蕾舞的功底。既是艺术，它就永远不会停留在一个水平上。艺术的发展是永无止境的。因此，在教舞的同时还必须激发学员的竞争意识，给他们较多的表演及参赛机会，让他们尽早发现与高手的差距，激励他们练舞的主观能动性，产生紧迫感和危机感，为他们将来参加大赛作好心理准备。

3.顽强的拼搏精神：

健康心态、激烈地竞争意识、顽强地拼搏精神是教练员必备的心理素质。

三、文化素质：渊博的文化知识是教舞之手段。

渊博的文化知识包括：

1.准确的语言表达能力：这是教好舞之关键。教练员必须有扎实的语文功底，同时与国标舞有机结合起来形成"舞蹈语言”，以次来准确底描述每一舞蹈动作；如重心的转移、肢体的展现、力度和量都、双脚移动的路线及着力点，两人贴合的松紧度和运动中的协调等等。再加上示范中的慢动作，就会让学员看的真切听的明白、感受得深刻。

2.娴熟驾驭音乐：

3.善用辨证法：在国标舞的教学中，为了阐明某一动作的原理，常常要涉及到辨证法，如果一位教练员不懂得辩证法，不善于运用辩证法的统一来阐明教学中的问题，将会给教舞带来困难。例如，"保持架形”对初学舞的学员来说是常常遇到的问题，而"保持架形"要求双臂处于扩张和拉伸状态，但是还要求"沉臂”、"坠肘”。这样问题就产生了，一边要求"双臂扩和拉”，另一边又要求双臂“沉”和“坠”，“扩”与“拉”是要求“紧张”，而“沉”和“坠”又要求“松弛”，这不是相互矛盾吗？但是动作要求的确如此，在架形保持中，既紧张又放松，在放松中要有紧张，在紧张中也要有放松，这就是辨证的统一。其实国标舞的许多动作都是这样，如欲左先右，欲升先降等等。

4.借用物理知识，阐明动作原理：

体育舞蹈和所有体育项目一样，许多地方都涉及到物理知识运用，一位教练员必须善于运用物理知识来阐明动作的原理。例如，"作用”力与"反作用”力的应用就是一例。跳华尔兹舞的第三拍结尾的下降动作，就是要利用脚的尖、掌、跟在下降过程中对地面的压力----作用力，使地面在受压之后产生一个反作用力----弹力，舞者正是借助这一反作用（向上）顺利地弹起，流畅地向前方运动而去。正是这种弹力的作用，才使华尔兹舞跳起来如行云流水，潇洒自如，魅力无穷。又如，惯性和转动惯量的应用等等。有意地使用物理知识，不仅可以理解许多动作的原理，更会使国标舞的教学收到事半功倍的效果。

5.善于化解矛盾：

教练员的另一项素质就是善于作思想工作，化解舞伴之间的矛盾。由于各人对舞蹈动

作的理解的不同，以及"悟”性的差异，舞伴之间的唇枪舌战是屡见不鲜的，但是既然是来于"

动作”的争吵，教练员首先要作出正确的"裁判”，分清正误，其次要作好思想工作，这是一种耐心的苦差使，但是却是必不可少的。最终要引导他们认识到任何争论都不可伤害感情，感情是跳好国标舞的精神支柱，只有心灵的沟通，配合的默契，才会使舞艺达到辉煌的顶点。国际摩登舞前六名选手，舞伴关系一直保持稳定，就是最好的例证。

总之，一位体育舞蹈教练员，不仅要具备优美的身姿，健康的体魄；还要有宽阔的胸怀、健康的心理；同时还必须有渊博的文化知识和流利的口才及完美的表达能力。目前我国实行的教练员分级考核制度就正是向这方面努力的。我们坚信，随着对教练员考核和选拔制度的进一步完善，一批合格的、优秀的教练员必须涌现出来；待优秀教练执教时，我国体育舞蹈的水平必将有一个质的飞跃，赶超世界舞蹈先进水平的日子，也就为时不远了。

一、教学技巧

教学技巧是引导学生的学习活动，控制课堂气氛和学生的注意力，使教学活动顺利完成的教师行为方式。在教学过程中，体育教师经常使用的教学技巧主要有以下几种。

（一）导入技巧

这是教学进入新课题时建立问题情境的教学方式，包括引起学生注意，激发学习兴趣和动机，明确教学目标，建立知识间联系，促进学生参与的教学行为等。体育教学有别于其他课的教学，因此导入应采用生动形象、富有逻辑性、启发性的语言，充分调动学生的思维，从而引导他们积极地去学习、去参与活动。

（二）讲解技巧

这是教师用语言启发学生思维，交流思想，表达情感的教学行为。体育教师的讲解应以动作技术要点为重，生动形象、短小精悍，要有启发性。

（三）提问技巧

这是教师运用提出问题及针对学生的回答所做出的反应方式来促进学生主动参与学习过程，了解他们的学习状态，启发思维，使学生理解和掌握知识，发展能力的教学行为。体育教师的提问应有针对性、启发性、逻辑性、趣味性和幽默性。

（四）教学媒体的运用技巧

这是教师运用黑板、教具或现代化媒体手段，通过文字、符号、图表、图形等，向学生呈现教学内容、认识过程，使知识概括化、系统化，帮助学生正确理解教学内容，增强记忆，提高学习效率的教学行为。在教学中，以现代化媒体手段，向学生展示动作的分解、动作的连贯性和动作要点等体育知识。

（五）变化技巧和强化技巧

这是教师变化师生合作方式，引起学生注意和兴趣，减少疲劳，主动学习，维持良好教学秩序并引导学生将自己的学习和思维活动朝着更好的方向发展的教学行为。变化技巧和强化技巧是体育教师应有的素质，是体育教师通过重复、强调、概括、总结，以变化、强化的手段，对意外情况和突发事件做出反应，并及时解决。

总之，体育教师的教学技巧是教学行为专业性的重要方面，反映了教师运用知识和经验完成教学任务的熟练程度和水平。教学技巧是可以训练的，自动化地运用各种教学技巧是提高教学效率的重要保证，也是体育教师必须具备的基本素质。

二、教学能力

教学能力是指教师为达到教学目标、取得教学成效所具有的潜在的可能性，反映了教师个体顺利完成教学任务的直接有效的心理特征。进入新世纪，随着建构主义、人本主义和多元智能等教学理论的引进和实施，要求体育教师必须具有良好的教学能力，具体包括以下几种能力素质。

（一）确定教学目标的能力

教学活动要有的放矢，首先要明确教学目标，包括各单元目标和课时目标。确定教学目标的依据是课程标准的要求、教学内容、学生的基础和教学的条件。

现行体育教材是按单元对整个学段教学目标编排的。教师在依据课程标准确定单元教学目标时，要吃透“三维目标”的体现，了解课程资源的内在联系，全面、整体地把握知识与能力、过程与方法、情感态度价与值观的内在联系。体育教师在确定每一节课的教学目标时应注意教学目标适当合理，不能太高也不能太低。心理学研究表明，目标太低或太高都不能引起学生积极的认知活动。所以体育教师确定教学目标要从学生的实际出发，深入领会课程标准和教材的要求，依据教学条件和自己的教学风格进行周密细致地考虑。

（二）开发利用教育资源的能力

教科书是教师进行教学的基本材料，也是学生体育活动的载体，在新的基础教育改革的理念下，体育教师在教学中具有选择课程资源、开发课程资源和使用课程资源的权利和义务。教师不能把教科书作为唯一的课程资源“照本宣科”。对教学内容的重点、难点和疑点要认真把握。同类知识中，分量大、重要和主要的内容，构成教学的重点；一些学生难懂、费解和不易掌握的内容，构成教学的难点。教师在组织分析教材时就要挖掘出这些重点和难点。

（三）编写教案的能力

教案也叫“课时计划”，是教师在教学设计过程中以课时或课题为单位设计的教学方案。编写教案是体育教师把一节课的教学设计“图纸化”，教学内容、教学目标、教学要点、课的类型，教学方法、学习方法、教具、时间进程、练习设计等是编写教案的要点。

体育教案有自身的特点。（1）科学性，教案中的思想观点、知识内容及传授方式必须是科学的、准确的、富有教益的。（2）实用性，体育教师应根据自己的经验和习惯设计教学蓝图，不能搞花架子。（3）针对性，体育教师的教要服务于学生的学，避免“射箭不看靶子，弹琴不顾听众”的现象。（4）发展性，教案要随着学生的变化而修改，也不能照搬别人的“优秀教案”。（5）创见性，教案是教师教学改革精神的具体体现。总而言之，体育教案要按体育自身的特点设计、编写。

（四）教学实施的能力

教学实施的能力是教师在一般教学情况下有效地实施所设计的教学计划，并根据实际情况控制教学情境的能力。（1）处理人际关系的能力。体育教师的人际关系主要是与学生、同事、家长的关系。师生关系是教育大厦得以建立的基石。理想的师生关系是美好教育的内在要素，要建立一种民-主、平等的师生关系，让每一个学生都能感受到自己的尊严，感受到自己存在的价值，感受到心灵成长的愉悦。体育教师与学生的交往从根本上说是精神上的沟通、情感的交流和个体人格的影响力。在教师与学生这对关系中，教师起着主导作用，教师对学生的精神影响是巨大的。所以，体育教师与学生的交往能力是体育教师必备的'素质。体育教师是教师群体中的一员，学会跟同事交往、合作，不仅有利于工作的开展，也更有利于自己的成长。教师和家长都对学生产生重要的影响，为了使双方的教育形成合力，双方应该互相支持，经常沟通。（2）组织管理能力。教师在学校教育活动中是组织者和管理者的角色。体育教师必须具备教育教学活动的规划能力、组织能力，要具有使管理本身成为一种教育力量的能力，把学生管理工作变为锻炼学生、培养学生自我管理和团结合作的手段，让学生在为集体做贡献中发展特长，根据学生的年龄特点、教材内容、教学方法来恰当地安排教学环节和教学步骤，建立良好的课堂秩序，使课堂教学生动活泼。（3）示范能力。在教学中，教师以具体的动作示范，使学生了解所要学习的动作要领和方法，是教学中向学生传递信息的主要手段。（4）运动训练能力。它是体育教师发现体育苗子、培养优秀体育人才的一条重要途径。（5）自我完善能力。体育教师要树立强烈的使命感、责任感，不断丰富自己的知识，提高、完善自身的素质，主动迎接体育改革的挑战。

三、评价能力

评价能力是指教师在教学过程中收集资料，运用各种手段了解学生学习状况，以判断教师是否完成预定的教学目标，学生是否达到预定的学习目标，从而根据反馈的信息补救和改进教学工作的能力。具体包括以下几个方面。

第一，设定评价目标和标准。对学生锻炼效果检查评价的目的是为了促进每一个学生的全面发展。对学生学习的评价，既要关注学生学习锻炼的结果，更要关注他们在学习锻炼过程中的变化和发展；既要关注学生学习的水平，更要关注他们在实践活动中所表现出来的情感和态度。

第二，对学生的评价要按照一切为了学生的发展的教育理念来进行。学生的发展需要目标、需要导向。教师要不断收集学生发展过程中的信息，根据学生的具体情况，判断学生存在的优势与不足，在教学中提出具体的、有针对性的改进建议。发展性评价不是给学生下一个结论，更不是给学生一个分数并与他人比较；而要更多地体现对学生的关注和关爱，要通过评价促进学生在原有水平上的提高，达到培养目标的要求；还要发现学生的潜能，了解学生发展中的需求，帮助学生认识自我，建立自信。

第三，体育教师要在深刻理解课程标准的基础上，将课程标准与教学实际结合起来，提出明确的、具有可操作性的评价标准和评价内容，这样才有可能在教育教学中发挥评价的导向作用。

第四，选择评价方法和收集评价资料。新一轮基础教育改革强调培养学生的探究、实践和创新能力，强调对知识与技能，情感、态度、价值观与过程和方法的关联和结合，强调评价的过程性并且关注个体差异。这就要求体育教师重视评价手段，运用多种方法对学生进行评价，除了体育项目测验以外，还可用访谈、问卷评价、运用核查表等进行观察、评价。

第五发展性评价提倡改变单独由教师评价学生的状态，鼓励学生本人、同学、家长等参与到评价中，将评价变为多主体共同参与的活动。

四、反馈和校正的能力

体育教师对于课堂的状况、学生反应的敏感性以及对所发现问题的解释与分析等问题进行反馈和校正。调节与校正的能力是体育教师的一项基本功，应贯穿于教学过程的始终，每一次反馈和校正都对以后的过程产生影响。体育教师有意识、自觉地对自己的教学活动进行调节和修正，在一堂课或一个阶段的课上完后，对自己已经上过的课进行回顾和评价，仔细分析自己的课在哪些方面取得成功，在哪些方面还有待改进，分析自己的教学是否适合于学生的实际水平、能否有效地促进学生的发展等，使之达到最佳的教育教学效果。评价中的反馈要发挥评价的激励和反馈功能，使学生了解自己目前的学习长处和进步以及存在的不足，促进学生的全面发展。

五、信息能力

信息能力是指对各种信息技术的理解、掌握和应用，对信息的获取、评价、组织以及批判性地分析与使用的能力。首先，体育教师要有正确的意识与态度，能认识到信息时代有效获取及利用信息的重要性，确立有效利用信息进行终身学习的新观念，具有利用信息为个人和社会发展服务的愿望。其次，教师要有一定的信息知识与技能，掌握信息技术基本知识，包括：信息技术的基本概念以及未来发展趋势等基础知识；多媒体与网络技术应用的基本知识；常用软件工具的基本操作；信息检索的主要策略与技巧。最后，教师要能够进行信息的应用与创新，能够自觉开展信息技术与课程整合的实践活动。

六、更新知识和创新的能力

科技的迅速发展要求每个劳动者（包括生产者、设计者、管理者）在知识、技能、心理等方面都要有一个较大的突破。因此，学校教育要使学生掌握各种丰富的科学知识，建立网状、立体的知识结构，具有敏感性、灵活性、机智性的心理素质，具有自我学习、知识更新、提出问题、解决问题、归纳、概括、总结、分类等能力。这就要求体育教师必须不断地学习，不断获取、扩充新知识，不断调整自己的知识结构和体系；“一专多能”，在精通本专业基础之上，必须博学、“统揽”相关学科，改变已有的知识结构和传统的思维方式，增强学科相融性及综合实践能力；以新的视角，全方位地进行和完成教学工作，通过课堂教学给学生创造性地学习以启示和引导，教会学生创新，以适应未来教育教学的需要。

七、教育教学研究能力

教育教学研究能力是体育专业教师的必备素质。教师的研究能力，首先表现为对自己的教育实践和周围发生的教育现象的反思能力，善于从中发现问题，发现新现象的意义，对日常工作保持一份敏感和探索的习惯，不断地改进自己的工作并形成理性的认识。从这个意义上，教育研究成了教师作为专业人员的一种专业生活的方式，他自己创造着自己的专业生活质量，这是体育教师在专业工作中自主性和自主能力的最高表现形式。

教师的教育教学研究能力具体表现在三个方面。一是要有科学研究的意识，对教育教学中出现的实际问题和社会上发生的与教育有关的事件要有一种职业的敏感和探究的欲望。二是要掌握教育研究的基本方法，不但了解不同研究方法的特点和操作步骤，而且能够根据不同的问题选择恰当的研究方法。三是要善于运用科学研究解决教育教学实践过程中的问题。在教育研究过程中，体育教师不只是教育研究的对象、原始资料的提供者和教育成果的推广者，还应该成为教育科研的参与者和实施者，直接为教育教学实践服务。

当我们得不到同事的支持和配合时，我们仍然需要小心翼翼的应付工作，因为在日常工作中我们的很多工作都需要相关部门的支持和配合，如果同事不支持不配合我们的工作，我们除了每天请求上司出面协调解决工作外，基本上很难做成工作成绩，更别说提升部门整体绩效，长持以往我们不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。

课前术语解释： 

2 企业的三个阶层：决策层、管理层和执行层。 

一、 优秀中层管理者必备的三个条件： 

1) 受到上级的信任和赏识。 

2) 赢得同事的支持和赞赏。 

3) 得到下属的支持和推崇。 

二、 优秀中层管理者的必备的三钟境界： 

1) 爱岗敬业，以主人翁的意识对待工作，让上司赏识。 

2) 精诚团结，以主动服务的意识支持同事，让同事赞赏。 

3) 培养下属，以老师教学生的方法培养下属，让下属推崇。 

三、 优秀中层管理者的三大职责： 

四、 优秀中层管理者的三大缺点： 

1) 心态浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于实际工作热情。 

2) 没有主人翁意识，不能与企业同命运共患难。 

3) 不求上进，没有危机感，自我学习提升意思极差。 

五、 优秀中层管理者的四种角色认知错误： 

1) 平庸型的管理者：传话筒 

2) 无知型的管理者：群众的领袖，民-意的代表 

3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉帮结派 

4) 感恩型的管理者：不懂得授权，凡是亲力亲为 

六、 与上司相处的七个原则： 

1) 无论在什么场合都要给上司足够的面子。 

2) 合理的解释和坚持，圆滑的.沟通和处理。 

1) 长幼有序、尊卑有别：他是上司你就要尊敬他，这是千古不变的定律。 

2) 不比上司更聪明。 

3) 一切成绩都是在上司的指导下取得的。 

4、勇于承担份内的一切责任：是自己的责任要主动承担，不要推诿扯皮。 

1) 同一错误不犯两次。 

2) 自己份内的工作，自己要承担责任。 

3) 在不影响自己工作前途的前提下，可以适当的为上司背背黑锅。 

5、换位思考，站在上司的立场处理问题：如果你是上司，你会怎么处理问题？ 

1) 努力理解上司的意图，让上司放心。 

2) 用适当的方式反映工作困难。 

3) 不讲上司不爱听的话，让上司高兴的同时附带解决问题。 

1) 做好部门工作计划及时报备上司知晓。 

2) 及时反馈工作进展，适时提出问题和困难。 

3) 不随便请示自己份内能处理的问题，请示时要用书面形式体现，并有别用答案。 

1) 遵守公司的规章并安格执行。 

2) 好事让上司来做。 

七、与同事相处的六个原则： 

1、主动支援，合作双赢： 

2、站在对方的立场处理问题： 

换位思考，如果我是他，我会怎么处理，如果我需要他支持时，他会不会同样支持我。 

3、坚守承诺、勇于负责： 

4、高效做事，低调做人： 

对工作要尽心尽责，追求完美，把功劳让给同事，给足同事面子。 

5、尊重同事，与大多数同事合群： 

6、不拉帮结派，不搞政治斗争： 

八、 与下属相处的五个原则： 

1、 分工合理，明确权责： 

2、 关心下属、帮助下属： 

3、 培养下属，指导下属： 

4、 及时的肯定员工成绩，实施公平的奖惩制度： 

5、 勇于承担责任，不推诿扯皮： 

九、 成为优秀中层管理者必备的综合素质： 

1、一种理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！ 

（主要塑造管理人员的工作责任心，和对自己工作的要求） 

2、二个原则：以身作则，先锋模范！ 

3、三个目标： 

练内功、强素质、树形象！ 

责任强、行动快、成效高！ 

善管理、能教导、做朋友！ 

3、1练内功： 

3、2强素质： 

3、3树形象： 

3、4责任强： 

3、5行动快： 

3、6成效高： 

3、7善管理： 

3、8能教导： 

3、9做朋友： 

4、四种能力： 

a、组织管理能力！b、以变应变能力！ 

c、宣传策划能力！d、协调沟通能力！ 

（要求管理人员组织领导能力强，处理事情应变能力强，以及对内对外协调沟通能力强，对上我们是下属，我们要及时把高层的战略意图以及工作要求如实准确的宣传到每一位员工，让每一位员工与企业同命运共患难!)

5、五种精神： 

a、爱岗敬业的精神 

b、吃苦耐劳的精神 

c、求真务实的精神 

d、持之以恒的精神 

e、无私奉献的精神！ 

麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。

可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。

虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。

一、 主动性

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。

吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。

吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。

他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。

二、执行力

曾任宝洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的许锋认为，执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。

从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。

上海某影视文化广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是吴经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之间沟通的重要性。

在此情况下，吴经理开始进行类似于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来，固化成表格；同时安排“老”制片对新人传、帮、带，以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目圆满完成。

吴经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实际上，领导的执行力就在于使员工们做得更出色。

三、关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。

有一家著名出版社的中层主管，希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意，他决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道："我们以后能清除那些细节。"然而，他手下的快速行动忽略了一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好；帐单及时开出，这也很好。但是只有20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其它投资。

如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。

素质一词最早见于生理学，指的是人的神经系统和感觉器官上的先天特点，其后又被人们用来泛指事物本来具有的内在特征。

所谓领导者素质有双重含义：

首先，指构成领导者的各种内在要素，即使领导者之所以成为领导者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素，以及由这些因素综合而形成的本质性能力，亦即颁导能力。它们是领导者任职的内在根据和条件，统称为领导者素质。

其次，还指这些要素、能力的现实状态，即发展程度或实际水平。也就是说，领导者素质同时又是一个发展的动态概念，用以描述和揭示现实领导者的实际状态、水平和差距。领导者素质与先天遗传的生理、心理特点有关，受它们的影响与制约，但主要是后天社会实践中自身努力的结果。

作为领导者，应有的素质有以下几点：

(一)政治素质

作为政府机构中的领导者，政治素质是必不可少的。

(1)要有坚定正确的政治方向。这在社会主义初级阶段最集中的体现，就是坚持“一个中心，两个基本点”的基本路线，高举邓-小-平理论的伟大旗帜，贯彻“三个代表”要求，不断开创我国社会主义现代化建设的新局面。

(2)要有全心全意为人民服务的思想境界。在社会主义社会，各级行政领导者都是人民的公仆，要自觉地贯彻执行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，尽心尽力地为群众排忧解难。

(3)要有廉洁奉公的政治道德。行政领导者握有权力，由于旧的思想影响和社会主义体制本身不够完善，行政领导者必须充分认识到自己的责任和义务，加强自身的修养，弘扬正气，抵制各种诱-惑。

(二)知识素质

“双内行”，从而适应整个知识系统既高度分化又高度综合的发展趋势及其客观要求，做到博与专的统一。

(三)能力素质

能力是知识的发挥和运用。能力素质主要包括创新能力与综合能力。

(1)创新能力的具体要求。行政领导者多从事非常规性的面向未来的工作，创新能力是最基本的能力的素质要求。

(2)综合能力的具体要求。综合能力是行政领导者的又一基本能力要素。因为领导工作是一种“统领各方”的工作。“各方”既包括各组织、机构、系统、各种利益和力量，也包括各种知识、信息、情况等。

(四)心理素质

从个体心理品质角度来看，心理素质主要包括气质、性格、意志等几个主要方面。而作为一个行政领导者，更应具备这些心理素质。具体表现为：具有敢于决断的气质、坚忍不拔的意志与竞争开放型的性格。

管理者要在一个组织的协作过程中，负责协调他人的.活动，还要对组织完成预期任务做出贡献，并不是一件容易的差事。而管理者的素质可以说是做好管理工作、取得管理功效的极为重要的主观条件。

关于什么是管理者的素质，各家有各家的言论，我找了一些资料，觉得有一个不错，就不客气的拿来了。作者用中国人习惯的方式，简洁明了的说明何为管理者的素质。

《孙子兵法》中有关将的基本素质描述---将者，智、信、仁、勇、严也；对于企业的各级管理者就是军队中的大小将，也应具备智、信、仁、勇、严五项素质。

智 ：有智慧，有谋略，点子多；对于企业中的各级管理者，其智的含义应该包含三个方面：第一，对管辖范围的涉及的知识和对工作本身掌握的熟练程度，即专业化方面；第二是对于管理中出现的问题能妥善处理，随机应变，懂得权变艺术方面；第三是有好的管理点子，能够不断创新方面。

信 ：一方面是讲诚信，守信用言必行，行必果，另一方面是相信上司和下属，特别是对下属尽量做到“用人不疑，疑人不用”（虽说是害人之心不可有，防人之心不可无）。

仁 ：就是有仁爱之心，能够尊重和关心爱抚下属，关心下属的收入，关心下属的成长，避免只对上司“仁”的现象发生。

勇 ：就是勇敢，决策果断，勇于承担责任。管理过程中不要有功劳是自己的。有问题和责任是下属的，这种企业特别是国企的“通病”现象应该得以纠正，学会分享责任。做事应该三思而行，但不是优柔寡断，不做决策，果断做出决策是“艺高人胆大”的真实反映，勇敢不是盲动。这一基本素质好，则部门之间的协同和合作会容易些。

严 ：也就是严明，严是严格要求自己，严格要求别人，认真地执行的纪律，严于律己，一视同仁，不偏私，确保规章制度的落实。一般情况下管理者要求下属多一些，要求自己少一些，管理者应在做好示范作用，应该是“皇帝违法与庶民同罪”，避免“刑不上大夫”的现象出现；明是明查秋毫，能了解下属人员情况和组织情况，这一点很重要，不要被假像所迷惑，被坏人所利用就会失去管理的公平性和公正性，避免创造“拍马屁”的市场。

智、信、仁、勇、严。简单的五个字，要做到完全，难之又难。毕竟，不是每个人都可以做管理者，也不是每个管理者都是合格的。

管理者就是对一个团队或部门的工作及其贡献承担责任人，是作出决策、承担风险的人、也是得到利益的的人。作为管理者，如果想得到应得的利益，就应该敢于承担责任，如果不敢承担责任而去取得利益，就是一种盗窃行为。

错误的思维：管理只有被管理者服从、遵守的份，管理就是管理者享有权力，被管理者承担义务；即使管理不好，那也是由于被管理者不履行义务、不安分、不服管的原因造成的。

管理者如果有了这种思想，即部门出了问题，管理者也只是在员工身上找原因，而丝毫不会怀疑到自己头上。这样的管理者忽略了一个重要的原则：权力与责任必须是对等。

我们公司每个职务岗位都是因承担相应的责任需要而出现，将职务理解为权力的需要出现，而不是责任需要的出现是错误的。有多大的权力即有多大的责任，有多大的责任即有多大的权力；有什么样的权力即有什么样的责任，有什么样的责任即有什么样的权力。

管理者必须记住：只有勇于承担责任，才能使用手中权力；只有勇于承担责任，才能尽心工作；只有勇于承担责任才能受到下属的尊敬。

责任意识是管理者最重要的意识

责任一种能力，但胜于能力。一个真正有责任感的人，会努力地、不断地学习，全面提高自身的素质和能力；会客观地审视自我，不断改变自我，超越自我，从而更好地履行职责。例如，在同一学历、年龄层面的管理者中，其智商、能力、水平往往并没有太明显的区别，但为什么他们在成就上有时候会有天壤差别呢？就是责任感不同，有强烈责任感的人，既使学历、水平不如别人，但往往会做出令人意想不到的业绩。同样,企业也是如此,一个充满着责任感的企业,一定会比缺乏责任感的企业发展得更健康,因为责任感会使企业更加对客户负责而增强客户的忠诚度.

责任心绝对不是简单的等价交换,而是发自内心的无私回报和奉献,至少是先付出后得到.

责任是分层面的,小责任要服从大责任,要有分层次的责任感,小责任碰到大责任时,要暂作出自我牺牲,要能够舍小家而为大家.

责任是对自己、对团队、对结果负责。工作就意味着责任，职责就意味着责任。同样的岗位，用一个具有强烈责任感的管理者和一个缺乏责任感的管理者（即使专业能力再强），结果会完全不一样。因为有强烈责任感的管理者，会因为对结果负责而调整预定职责；缺乏责任感的管理者，只会对自己有利的结果负责对不利自己的结果不负责。面对错误，管理者不从自身找原因，推卸责任，这样的管理者是得不到上司和员工的信任，而勇于承认错误，能从自身找原因的管理者是得到员工的信任和上司重用，他们认为这样的管理者是一个勇于承担责任的人、是一个正直有道德的人，这样的人会对工作更投入、更执著。

做好一个管理者要做好以下几点：

2、增强你的责任心。责任心是指个人所担负的职责的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉性。工作责任心是人们做好工作的前提，是成就个人事业必不可少的内在因素。其体现在三个阶段：一是办事之前，办事之前要想到后果，无论后果如何，都要勇于担当。二是办事之中，做事过程中尽量控制事情向好的方面发展，防止坏的结果出现。三是办事之后，出了问题敢于承担责任。

3、不推卸责任。当工作出现问题时，正确的做法是面对它、承认它，分析它，找出解决问题的方法，并为此承担起责任，只有这样，我们的工作才有进步。

4、将责任当成一种习惯。当责任成为你生活的必须时，责任不再是一种压力，不再是一种精神上额外的负担，工作就意味着责任，你的工作将表现更加卓越。

习题：

1、        管理者的概念是什么？

答：管理者就是对一个团队或部门的工作及其贡献承担责任人，是作出决策、承担风险的人、也是得到利益的的人。

2、        管理者只取利益，不承担责任是一种什么行为？

答：作为管理者，如果想得到应得的利益，就应该敢于承担责任，如果不敢承担责任而去取得利益，就是一种盗窃行为。

3、        部门出了问题，管理者只在员工身上找原因的做法对吗？讲述你对这问题的看法。

答：部门出了问题，管理者也只是在员工身上找原因，而丝毫不会怀疑到自己头上。这样的管理者忽略了一个重要的原则：权力与责任必须是对等。面对错误，管理者不从自身找原因，推卸责任，这样的管理者是得不到上司和员工的信任，而勇于承认错误，能从自身找原因的管理者是得到员工的信任和上司重用，他们认为这样的管理者是一个勇于承担责任的人、是一个正直有道德的人，这样的人会对工作更投入、更执著。

4、        权利与责任的关系是什么？

答：我们公司每个职务岗位都是因承担相应的责任需要而出现，将职务理解为权力的需要出现，而不是责任需要的出现是错误的。有多大的权力即有多大的责任，有多大的责任即有多大的权力；有什么样的权力即有什么样的责任，有什么样的责任即有什么样的权力。

管理者必须记住：只有勇于承担责任，才能使用手中权力；只有勇于承担责任，才能尽心工作；只有勇于承担责任才能受到下属的尊敬。

5、        公司每个工作岗位都包含着什么？

答：我们公司每个职务岗位都包含责任和权力。

6、        每位员工要做好工作首要的因素是什么？

答：每位员工要做好工作首要的因素是认真履行自己的职责。

7、        公司要发展壮大首要的因素靠什么？

答：公司要发展壮大首要的因素是靠人，靠有责任心的人。

8、        如何处理小责任与大责任的关系？

答：责任是分层面的,小责任要服从大责任,要有分层次的责任感,小责任碰到大责任时,要暂作出自我牺牲,要能够舍小家而为大家.

9、        负责任管理者与不负责任管理者的'做法有什么区别？

答：同样的岗位，用一个具有强烈责任感的管理者和一个缺乏责任感的管理者（即使专业能力再强），结果会完全不一样。因为有强烈责任感的管理者，会因为对结果负责而调整预定职责；缺乏责任感的管理者，只会对自己有利的结果负责对不利自己的结果不负责。

10、责任心概念是什么？

答：责任心是指个人所担负的职责的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉性。

11、工作责任心体现在三阶段是什么？

答：工作责任心是人们做好工作的前提，是成就个人事业必不可少的内在因素。其体现在三个阶段：一是办事之前，办事之前要想到后果，无论后果如何，都要勇于担当。二是办事之中，做事过程中尽量控制事情向好的方面发展，防止坏的结果出现。三是办事之后，出了问题敢于承担责任。

第一章 管理者就是责任者 

权力和责任是对等的 

管理者也有责任？你这是天方夜谭吧？可能很多人都抱有这种想法。 

总裁问清洁工：“你为什么用这么个耙子工作？你收集不到什么树叶！” 

“这破玩意儿是我一进公司时他们就给我的，”清洁工回答。 

“为什么你不拿一把好的耙子呢？”总裁问。 

“他们不给我，我有什么办法？” 

总裁很恼火，把主管叫来，让他马上去领一把合适的耙子交给清洁工。 

管理者就是责任承担者 

著名培训师余世维在对职业经理人的培训中这样讲道： 

我们来看看现实中的另一个案例吧： 

小吴曾是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运作，但总感觉有“玻璃天花板”，才能无法充分发挥出来。这时他正好结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的恋爱”后，他被重金聘为销售部经理。谁知刚上任三个月，销售代表小李就被客户投诉贪污返利，审计部的调查证实了这一点，而且返利单上居然有吴经理的签名。这事让张总很是恼火，于是他亲自到销售部质问小吴。