我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
建行员工心得体会篇一
陆蔚萍——建行嘉善支行员工，是“建行浙江省分行先进工作者”、“嘉兴分行最美建行人”、“嘉善建行突出贡献奖”等荣誉获得者。多年来，陆蔚萍认真工作和学习，不断充实、锻炼自己。先后取得了经济师、金融理财师、国际金融理财师等执业资格。始终坚持职业道德，牢记“真诚待人，用心工作”，以真心换取了客户与同事的认可。近日，陆蔚萍作为最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉兴银行嘉善支行共同举办的金融系统道德讲堂活动现场作了演讲。
转型整合细心服务。2019年8月，建行商城网点搬迁，原商城区域甚至乡镇的客户因未及时沟通不知晓信息，考虑到业务区域覆盖和拓展，陆蔚萍带领团队积极上门介绍业务，通过排摸，了解到有些客户因身体状况无法亲自到网点办理业务，陆蔚萍和员工们主动上门为其办理业务，并通过细心周到的服务，介绍产品，知晓客户需求，使客户为建行业务出智献力。在工作中，陆蔚萍坚持做一个“有心人”，经常利用休息时间留意经济趋势和财经新闻，利用自己学到的金融知识和业务知识，帮助客户解决问题，分析利弊。例如在首发基金中，她及时跟踪客户投资产品的盈亏情况，适时提醒客户赎回及补仓等，改变了客户工作繁忙不能兼顾的实际状况。
强化制度专心服务。近几年来，新知识、新业务不断涌现，网上银行、手机银行、电子商务;借记卡、准贷记卡、信用卡;保险、基金、黄金、外汇等等。需要银行职员不断提高自身的业务素质，理解产品，理解客户的需求，更好地更专业地为客户服务。陆蔚萍积极开展“学业务、比服务、创佳绩”活动，组织员工学习金融系统以及行内的各类制度、文件和业务产品知识。利用学习日，大家一起讨论业务中的难点、攻坚点，然后出点子解决问题。树立能者为师的观念，通过言传身教，鼓励主动学习，互相帮助，通过晨会交流心得体会，开动脑筋，为网点出谋划策。鼓励并引导员工转变观念、理念，使个人的思想和业务素质不同程度地得到了提高。也让他们能够更加专业地做好服务。
营造氛围贴心服务。在工作中，陆蔚萍要求员工在客户取钱的时候，提醒客户是不是要点一下钱，在客户取现较多时，提醒注意安全，并把取款较多的客户安全送到车上等等。对电子银行签约客户要进行手把手的下载、演练、操作示范，让客户安全操作的同时，会用、爱用电子银行产品。还要求网点内的员工以“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的规范服务，礼貌接待每一位客户，以整洁的形象、甜美的微笑、规范的语言、娴熟的技能服务客户。有一年春节，建行大厅内挤满了人，有一位行动不便的老人，迟缓地呆在网点门口边上。当陆蔚萍了解到该客户是要把以前的存单取出来给正在上大学的孙子准备学费时，尤其是看到老人从衣服的一个一个夹层里拿出几张陈旧的存单和存折时，她非常感动，便安排老人优先办理，并亲手帮助老人办好了业务取好了钱，又和保安一起把老人送到车上，感动了在大厅里的所有人。
凝聚队伍关心服务。作为网点负责人，陆蔚萍不但要关心员工的生活更要关心员工的成长。现在银行内年轻女职工较多，怀孕生育接二连三，一些老员工也开始感受到上有老下有小的困境。在这种时候，陆蔚萍总是坚持做他们最坚实的后盾，在需要的时候帮助他们，让他们没有后顾之忧，感受到一个团体的温暖。比如那些进行一年左右的员工，新踏上岗位的新鲜感逐步被日渐繁琐和重复的工作所替代，原来的朝气蓬勃被日常的小钞破钞所影响。这时候，陆蔚萍就会用自己的经验去帮助他们，鼓励他们学习，参加各种考试，趁年轻多学习知识。并利用各种机会组织实践演练，让员工进行角色扮演，了解自己和别人对比有哪些不足之处，更直观地让他们体会作为一线员工如何更好地为客户服务。
防范风险安心服务。针对近年来网络诈骗、电话诈骗案件增多的情况，陆蔚萍要求临柜员工在客户汇款时应提示是否认识对方，同时留意网点内出现的可疑人员和可疑电话，以防止各类诈骗案件的发生。有一天，大堂经理在客户边上隐隐约约听到有电话声音，要客户不要咨询银行工作人员，顿时警觉起来。这时客户已经出了大门到银行atm机上进行转账，当大堂经理看到后叫客户不要转、要问清楚时，钱已经汇款成功。听了大堂经理的汇报，陆蔚萍根据经验判定这是一起诈骗案件，马上要求客户提供对方的卡号，利用银行卡每天输错六次密码就锁定的规则，连续错按六次密码，把卡先锁定。同时要求客户报诈骗案，并通过银行绿色110通道，要求把对方卡上的钱冻结，历时一年。最后配合公安机关成功地追回五万元钱款，挽回了客户的经济损失，成为嘉善首例全额追回电信诈骗款项的案例。事后客户再三感慨，如果你们反应慢一点，这钱就没了，太感谢了。
建行员工心得体会篇二
近日，建设银行一名员工的内部操作失误，导致接近2000万人民币被转入冻结账户，引起了广泛的社会关注。该案件不仅暴露了银行业内部管理混乱的问题，也让人们意识到安全管理的重要性，同时也提醒我们在工作中要认真负责，避免操作失误，这是一个引人深思的话题。
第二段：案件回顾
建设银行案件始于一名员工操作失误，将一笔数额巨大的资金转入了一份冻结账户中。该员工在为客户办理业务时，由于疏忽大意，没有认真核对客户信息，致使银行账户中的巨额资金被错误转入冻结账户，最终导致巨额财物的损失。该事件不仅导致公司信誉受损，也引起了一系列的法律问题和社会热议。这充分说明了安全管理的重要性，既要保护客户的财物安全，也要保护公司的形象和声誉。
第三段：案件反思
从这个事件中，我们可以得出一些启示和体会。首先，我们必须要认真检查客户的身份和资料信息，尤其是在高风险业务中更应该认真对待，不可马虎从事。同时，员工也需要加强自身安全意识和保密意识，不随意外泄客户信息。此外，司法机关也应加强立法，明确银行的责任和义务，加大管理力度，从根本上杜绝类似事件再次发生。
第四段：案件启示
建设银行案件给我们带来的启示很多，除了提高自身的安全意识外，还需要加强公司安全体系的建设和管理。我们可以加强现有的安全制度，完善内部管理和控制机制，精简流程优化业务流程，建立科学、规范、有效的安全体系和风险管理体系。同时，银行还应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和安全管理意识，以进一步提升银行安全稳定的水平。
第五段：总结
建设银行案件引发了广泛的社会反响，让我们认识到安全管理不容小觑。我们必须重视管理员工的态度和安全意识，加强公司安全体系的建设和管理，从源头上预防类似事件再次发生。只有这样，我们才能保证客户安全和公司声誉，促进银行业的可持续发展。
建行员工心得体会篇三
今年由于新系统上线，我们都经过了一段的，虽然晚上较长时间的培训，但未必影响平日里的工作，而且在分行的中，成绩一直排在前列，对新系统的掌握也比较熟悉。在平时的业务技能培训中，始终能保持较高的热情，扎实的掌握了各项基本功，更好的利用到工作中去，更好的为服好务。
在方面：作为前台操作，我们是直接面对客户的，我们的形象就的农行的形象，只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益，因此在实际工作中我坚持使用普通话，规范化服务，耐诚恳的解答客户的询问，及时。准确。快捷的为客户办理各项业务。并且积极参加行里的各项，积极业务有关的各种，比如近段时间基金比较热，前来询问基金的客户较多，我对基金的各方面知识都进行了比较广泛的学习，使得客户也觉得比较满意。不过在将来的工作中，随着银行业务的广泛展开，将会有各种各样更多的业务品种展现在广大客户的面前，我将继续努力学习好各种业务，为更多的客户更好的服务。
我们的工作是直接和现金打交道。因而不可避免的存在风险，所以为了保障银行资金的安全运营。我们要树立安全防范意识。这方面我们也十分重视，经常组织我们学习安全及风险防范的文件，时时刻刻给我门敲响警钟，提醒我们在给客户最大方便的同时，也一定不要忘了坚持规范操作制度，已防不安全事故的发生。
xx年经过大家的共同努力，我们顺利完成了支行下达的各项指标和任务，全年无重大差错事故发生，为20xx年的工作画上了一个圆满的句号。
在过去一年的工作中我们取得了成绩，但是还存在很多不是之处。有时工作中还是有些差错发生，服务，业务技能还有待加强，提高。我打算在新的一年里更加积极努力学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到的新做出更多的贡献。
建行员工心得体会篇四
近期，建设银行发生了一起重大的内部案件，引起了社会各界的广泛关注和反思。作为一名普通的银行员工，我不禁反思起自己在工作中的一些问题，也感悟到了一些深刻的道理。在这篇文章中，我将分享我对建行案件的一些心得体会。
首先，建行案件让我深刻认识到了廉洁自律的重要性。一个组织的健康发展离不开廉洁自律的员工。在案件中，涉嫌违规违法的人员最后都得到了应有的惩罚。这提醒了我要时刻警醒自己，不仅要做到法律的底线，更要坚持道德的底线。作为一名银行从业人员，要时刻保持清醒的头脑，不被金钱和权力蒙蔽了双眼，要把保护客户利益和维护公平公正作为自己工作的最高准则。
其次，建行案件也教会了我如何正确看待职业生涯。案件中的涉案人员多为高级管理人员，他们曾经拥有着辉煌的职业生涯。然而，一时的贪婪和失足最终导致了他们的堕落。这使我深思，职业生涯的成功不仅仅只有拥有高职位和高薪水，更是通过正直和勤勉的努力取得的。我们不能只看表面的光鲜，而要注重内在的道德和品质提升。只有把事业建立在诚信和奉献上，才能走得更远，并且不容易跌倒。
再者，建行案件也引发了我对公司治理的思考。案件的发生让人对建行的公司治理产生了疑惑。作为一个国有大型银行，建行本应具备严密的治理体系和有效的内控机制。然而，却发生了这样的案件。这让我认识到，公司治理需要不断完善和创新，必须建立起有效的监督机制和内部审计制度，避免权力的滥用和监管的失职。同时，也提醒了我作为一名员工，要积极参与公司治理，通过自己的工作，为公司的发展和稳定做出贡献。
最后，建行案件也让我反思了自己的成长与发展。在案件中，年轻一代的员工很少受到牵连，这让我思考自己的职业规划和成长路径。作为一名年轻人，我应该努力充实自己的知识和技能，建立起自己的品牌。同时，也应该注重积累经验，提升专业素养，做到在工作中能够胜任各种复杂的情况。只有这样，才能在职业发展中不断成长，并为公司的稳定和发展做出更大的贡献。
总之，建行案件给我带来了深刻的反思和启示。我认识到了廉洁自律的重要性，明白了正确看待职业生涯的态度，思考了公司治理的问题，也反思了自己的职业成长。希望这次案件成为我们的警醒，让我们更加懂得廉洁自律、学会正确看待职业生涯、关注公司治理，以及注重自身成长发展。只有这样，我们才能秉持公平公正的原则，一起为建设一个更加廉洁健康的社会和企业而努力。
建行员工心得体会篇五
近期，中国建设银行发生了一起严重的案件，涉案金额高达50亿元，引发了广泛的关注和讨论。本文将从五个方面分享个人对此案件的心得体会。
首先，这起案件再次提醒我们金融行业存在的风险。中国建设银行作为我国最大的四家国有商业银行之一，备受市场和社会的关注。然而，这起案件的发生再次揭示了金融行业内部管理和监管存在的一些弊端和漏洞。银行作为金融机构，本应具备强大的风险意识和严格的内部控制机制，以防止内外部人员的贪污和腐败行为。因此，金融行业各方面应加强规范和监管，以促进行业的健康发展。
其次，案件的发生暴露了企业内部治理问题。据报道，这起案件中的主要嫌疑人是建行信贷部分行长，其职责是对部门的信贷工作进行管理和监督。银行信贷是金融机构的核心业务之一，也是金融风险的主要来源。然而，建行内部管理层对信贷部门的监控不够严密，导致了案件的发生。因此，企业应建立健全的内部控制机制，并加强对各部门的监督和检查，以防止类似情况的再次发生。
第三，此案件还引发了公众对金融机构的信任危机。金融机构作为重要的社会机构，其信誉和声誉至关重要。然而，这起案件的曝光使公众对建行的信任受到了严重的冲击。对于这类金融机构来说，树立良好的企业形象和公众信任是至关重要的，企业应该更加重视道德和诚信的价值观，加强内部文化建设，增强团队凝聚力和执行力，以恢复公众对金融机构的信任。
第四，这起案件也对建行的监管提出了重要的课题。监管部门在案件发生后及时采取了措施，对案件进行了调查，处理了相关责任人。然而，从中也可以看到，当前金融监管还存在一定的不足。监管部门应加大对金融机构的监督力度，加强对内部控制和风险防范的指导和督促，防止类似案件的再次发生。同时，应加强监管部门内部的协调和合作，形成合力，提高监管效能。
最后，这起案件也是对员工素质和道德观念的考验。作为金融从业人员，应具备高度的责任感和职业道德，要时刻维护客户利益和公司利益，坚守底线，杜绝违规行为。建行此案件中的主要嫌疑人身份特殊，职务高，对组织的损害程度严重，这也给金融行业和企业管理层敲响了警钟。金融机构应加强对员工的培训和教育，提高员工意识，增强员工诚信和操守，加强员工道德建设，从根本上杜绝类似问题的发生。
综上所述，建行案件给金融行业、企业管理层、监管部门、公众和员工都提出了重要课题。面对这起案件，我们应共同努力，加强风险防范，加强内部控制和监管，提升员工素质和道德观念，最终实现金融行业的健康发展和社会的长治久安。