当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!
电子厂车间班长年度总结篇一
以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流,强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能,勤于现场观察
随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
电子厂车间班长年度总结篇二
转眼20__年已经离我们远去,在这一年的忙碌工作中,我深刻的感受到自己的成长与成熟,收获了很多,当然要学习的更多,在此,我对自己本年度个人工作进行了全面的总结:
1、在总部对330项目进行调研,了解330变电站系统的业务知识以及系统的使用,回上海后做出调研报告。
2、参与330变电站系统各个模块的属性整理并总结成文档。
3、根据公司要求加入公司总部厂站部sl330a项目组,参加了项目组的业务知识培训,通过对业务知识的学习,对sl330a的项目有了一个全新的认识。
4、对oracle10g数据库进行了深入的学习与了解,熟悉并掌握了oracle10g的安装以及在实际项目中的应用,对oracle10g中的体系结构,表空间,权限,数据文件,表,oem数据管理工具以及sql语言都有了深入的了解和正确的使用,通过每周周例会时间向项目组同事讲解oracle10g。在oracle10g使用的过程中总结了一套快捷方便的安装方法。
5、熟练掌握了solaris的安装使用并对solaris系统做出了深入的研究,在研究的过程中成功的解决了qt4。7。2在solaris中安装出现的段错误问题,qt4。7。2下编译oracle驱动的问题,以及添加显卡驱动后系统重新启动不能出现登录页面问题。并掌握了项目在solaris系统中的编译,并学会了编译脚本的编写和编译过程中对项目路径的.处理。总结编写了solaris系统的安装说明书。(其中包括oracle数据库、qt在solaris中的正确安装)
6、对sl330a变电站系统做单元测试,在测试的过程中更加深入的了解到了sl330a变电站系统使用以及相应的业务知识,协助王远、林拓等同事在solaris系统上做代码调试,以及参加厂站部新员工培训。
7、参加sl330a变电站系统集成测试,在集成测试的过程中更加深入的理解各个模块的连接关系,以及各个模块的在怎么样的情况下才能够正常的使用,对绘图建模、前置通讯、人机界面、通信配置、拓扑服务等模块的有了更进一步的学习,在测试的过程中学会了绘制模拟主变电站、主索引图,间隔接线图,系统配置图等,以及对装置的熟练使用、系统与装置的正确连接。< < <