三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）

通过写心得体会，我们能够更好地发现自己的优点和长处，并学会善于总结和归纳。以下是一些关于心得体会的精选范文，希望能够为大家提供一些写作的参考和借鉴。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇一

根据《市卫生局关于转发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动20xx年工作方案的通知》（徐卫医〔20xx〕64号）和市卫生局《关于开展“优质服务年”活动的通知》（徐卫医〔20xx〕27号）文件精神，医务科制定了我院20xx年开展“三好一满意”及“优质服务年”活动工作方案，现将上半年工作总结如下：

一、组织管理。

根据上级文件精神及工作要求，医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准，将各项考核指标分解到科室，实行工作职责制，并定期进行考核通报，保证工作能够顺利开展。

二、具体工作完成状况。

（一）改善和提高医疗服务水平。

1、不断优化服务流程。门诊“一站式”导医服务，为病人带给便利的检验检查结果查询。专家门诊“全日制”服务，同时增加了高血压等特色门诊，使门诊服务更加便利。

2、加强和推进预约诊疗服务。按照《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作通知的通知》、《市卫生局关于印发推进全市预约诊疗服务工作实施方案的通知》等文件要求，实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约；出院病人复诊预约率到达100%。

3、用心开展优质护理服务。为贯彻落实《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要（2015-2015）》、《江苏省优质护理服务工作方案（20xx年）》的文件精神，扎实推进优质护理服务示范工程活动。

（1）、进一步落实护理工作制度和职责制整体护理为核心的优质护理服务，全面开展用一份爱心、一份温暖、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务资料的“四个一优质护理服务”活动，。努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满意度。

（2）、继续推行护士的分层使用，贯彻落实《江苏省年轻护士素质提高行动方案》。按照能级对应原则，分为护理组长、职责护士和辅助护士。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。落实职责护士职责和激励机制，以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性，做好年轻护士的传、帮、带、教工作。努力培养吃苦耐劳、技术过硬、知识丰富、不断进取的护理人员。

（3）、规范护理服务，夯实基础护理。

重点加强基础护理，要求护士“九明白”，为患者做到“三短、六洁”，护士为病人修剪指甲、床上洗头、床上擦浴，定时翻身拍背，做好皮肤护理，预防压疮发生。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药，为危重症患者做好专科护理及病情观察，并制定护理计划，完善整体护理。

实行弹性排班，安排了帮班以加强每一天的晨晚间护理，帮忙患者洗漱、进餐、服药、泡脚等。

（4）、勇于创新，拓展优质护理服务内涵。

为了给病人带给更贴心的服务，我们勇于创新，不断拓展服务资料。如：护士利用业余时间，手工制作“爱心提醒卡”放于病人床头，提醒病人预防压疮、跌倒、坠床；并将不用的海绵用棉布缝制成“爱心翻身靠垫”、“防压疮海绵垫/圈”，以保证病人卧于舒适的卧位；还用海绵缝制出“爱心输液手握小棉垫”，即保证了病人输液的安全，又为病人带来了舒适，得到了病人及家属的一致好评。长期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤独，护士们在病人活动厅带给“每日天气预报”、“最新报纸、书刊、杂志”等，并利用业余时间给老人们读书读报，节日期间为不能回家与家人团聚的病人带给“节日祝福卡”，减轻老年人的孤独感。同时还开展了病人出院回访制度，将内分泌科在护士长指导下设计了“胰岛素注射部位轮替表”，使每班都能直观的看到部位轮替状况，避免患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果，减轻了患者的痛苦。

（5）、细化护理服务流程，确保护理安全。

建设护理安全文化，保证患者安全。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。各科室有《住院指南》和专科健康教育。配备齐全的患者安全用具，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教；规范病区物品摆放；进病室先敲门，保护病人保密。从细节出发，打造整齐、干净、舒适的病区环境。落实“首问负责制”及治疗性护理、健康教育、心理护理、生活护理等，每个班次接班的护士，都要自我介绍让患者明白职责护士个性是夜班值班护士，使病人实实在在感受到了一份温暖、一份承诺、一份爱心和一份高质量的服务。

（6）、响应卫生局号召，开展“5。xx”国际护士节活动。

贯穿落实市卫生局《关于开展纪念。

“5。xx”国际护士节系列活动的通知》，在全院范围内开展了主题为“爱心圆您健康梦想”科普宣传活动，透过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用“5。xx国际护士节”，开展了“我的一天”优质护理服务活动，护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康知识送到社区、家庭，指导居民健康的生活方式和行为，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的延伸服务。本次活动有86人参与，受益人数达2500人。

（7）、带给优质便民服务措施。

为病人代购生活用品，带给爱心拐、轮椅等，在病房醒目位置带给每日天气预报。

4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的《关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见》，对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、根据客观检查结果出具报告的项目，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查，实行二级以上医院间互认。

5、深入开展志愿者服务活动。由院团支部牵头，认真落实《“志愿者医院服务”活动实施方案》，扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者透过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动。

6、努力构建和谐医患关系。认真贯彻执行《20xx年江苏省平安医院建立活动工作要点》、《20xx年徐州市平安医院建立活动工作要点》文件精神，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满意率100%。

（二）持续改善医疗质量。

1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、交接班、会诊制度等核心制度为重点，加强制度的落实和考核，进一步落实院科两级负责制，透过每月进行“三基”和核心制度的考试，运行病历的检查等方式，确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率100%。

2、加强医疗质量控制管理。认真落实《医疗质量控制中心管理规定》，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量控制内涵，提升质量控制水平。继续落实执行医院感染管理标准操作规程；落实卫生部颁发的“六个规范”。加强环节管理、提高院感监控质量，确保医疗安全。进行了《感染相关知识》、《环境卫生学采样方法》、《医疗废物管理条例》、《江苏省医院常用物品消毒灭菌方法》讲座等4余次。

3、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，深化抗菌药物专项整治活动，上半年住院病人抗生素使用率33。2%，门诊抗生素使用率《20%；开展14个单病种临床路径质量控制工作，开展病例数34例。推进合理检查、合理用药、合理治疗。

4、强化医疗技术临床应用管理。认真落实《医疗技术临床应用管理办法》、《江苏省手术分级管理规范（2015版）》及医疗技术管理规范。上半年开展三级以上手术4例，申请一项二类医疗技术，对全院医师进行了摸底调查，执业变更2人，新注册执业医师2人，坚决杜绝违法违规行为。

（三）大力弘扬高尚医德。

上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下，认真贯彻落实省、市卫生工作会议精神及卫生局《20xx年行风和职业道德建设工作意见》的要求，以加强行业作风建设和深入开展百姓办事“零障碍”、“双争”活动、“三好一满意”为动力，在全院大力营造礼貌行医、优质服务、净化、优化、美化环境的浓厚氛围。院领导班子应对日趋艰巨而繁重的卫生改革形式和工作任务，狠抓班子自身建设，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，构成了坚强有力的领导核心。

院内以思想教育为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。透过开展形式任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进典型事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型。在百姓办事“零障碍”工程活动中，透过设立值班领导、协办员制度，保障人民群众利益，把方便让给群众，把麻烦留给自己。召开“三好一满意”、“双争”活动动员会、透过挂条幅、宣传册，激励职工昂扬上讲，努力构成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。广大医务人员的职业行为、职业纪律、职业职责有了进一步的认识，服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神礼貌建设的参与热情得到了提升。

（四）推进反腐倡廉工作开展。上半年定期召开院行风领导小组会议，逐步完善21项行风制度的落实和管理；与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习计划，组织全院职工观看反腐倡廉警示教育片；全员学习《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为职责追究办法》，倡导廉洁行医，建设一支思想端正，业务过硬、无私奉献的医疗卫生队伍。上半年病房综合满意度：98。7%，门诊：98。9%。

我院在三好一满意工作中取得了必须成绩，但具体工作距离上级要求还有一段差距，望各科室对照标准，继续努力，使20xx年各项工作取得圆满的成绩。

文档为doc格式。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇二

“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动以紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“服务好、质量好、医德好”才能让群众满意。“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风体现。坚持以人为本，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。作为一名医士，每天接待许多病人，应该努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，给群众做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。工作虽然琐碎，虽然平凡，虽然普通，但有时我真的很为自己骄傲。因为我是生命的守候者，更是祖国花朵的守护者；因为我们是白衣天使，就必须善待、关爱病患，让这个世界充满温暖！在工作中我们真切的服务，得到许多群众的肯定。

“质量好”是指医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，质量是最重要的环节。我们护理人员应该增强医疗质量安全责任意识，重视“三基”的考核。在工作中，注重每一个细节，每一次查房，每一次配药，都要做到细致入微。做到严格规范临床操作行为，严格执行临床操作规范。牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识。自我教育、自我改进、自我提高、改善服务态度，提高工作质量，更好地服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度。

“医德好”，作为医务人员应该树立良好的医德医风，所谓“医者仁心”。患者特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的服务，让患者享受优质、安全的服务，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在情志顺畅的状态接受治疗，预后是最好的。虽然我只是一个临床非常普通的'医师，面对这些可爱的小天使，我们的医师认真真心的对待她们每一个。在我们这里还有一个庞大的群体，那就是患儿的家长，每个宝宝都是好几个家庭的核心，宝宝生病了，家长心急如焚，我们首先面对的就是怎样缓解家长的不安，用我们娴熟的技术，扎实的临床经验向家长们解释着疾病的发展及预后，让家长的焦急缓解不少。因为我真诚的付出，得到了真心的回报。

在以后的工作中，我要以“三好―满意”为指导，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务。让我们共同努力去面对崭新的明天！

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇三

“三好一满意活动”的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。通过活动学习，我们护理人员应做到以下内容：

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。妇产科作为医院的一个核心科室，每天接待着许多病人，我们每个人都在百忙之中都努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。

“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。百忙之中我们全科人员时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时间都向身边的医德高尚的人学习，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。

我们作为医护人员应该做到“服务好、质量好、医德好”，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满意我们的医疗服务，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。

今天我能够站在这里，做一次心得，心中怀着一颗感恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给予我的支持和帮助，谢谢！

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇四

现在全国卫生系统正在开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，我们要不断提升服务水平，持续改进服务质量，群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“服务好、质量好、医德好”才能让群众满意。大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。

作为一名后勤人员，在这个岗位上，更多的是日复一日繁忙的工作，每天面对的工作平凡而琐碎，文件抟阅、接听电话、整理文档、筹备会议等等，我觉得所有努力都是有价值的。人生的价值不一定要通过做红花来实现，做一颗平凡的小草，照样可以点绿世界。

在以后的工作中，我要以“三好一满意”为指导，

让我们共同努力去面对崭新的明天！

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇五

“三好一满意活动”的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。通过活动学习，我们检验科应做到以下内容：

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。检验科作为医院的一个服务窗口，每天接待着许多病人，我们检验科人员百忙之中都努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便群众以最简便的方式接受检验，及时取到检验结果就医，能真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对检验科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节。真实准确的检验结果是帮助病人得到正确治疗的重要的一步。刚过去的3个月三水幼儿园体检，我们检验科每天都加班，现在又迎接着公务员体检，尽管我们大家都很忙碌，但我们全体检验人员认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识，严格规范临床检验操作行为，严格执行临床检验操作规范，及时保养维护及校准确保仪器正常运行。我们检验人员时刻牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。

“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。百忙之中我们全科人员时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时间都向身边的医德高尚的人学习，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。

我们作为医护人员应该做到“服务好、质量好、医德好”，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满意我们的医疗服务，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇六

三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现，才能工作着快乐着。

我国乃央央大国，国民众多，毕竟富裕的只是一小部分人，劳苦民众占比较大的份额，他们并不都宽裕得消费得起优质的医疗资源，相当一部分人，并不能在满足了日常必需后，保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭，面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适，还有没有计划的医疗费用，他们的家庭在一夜之间失衡，他们的心在煎熬的同时，强化了对医务人员的不信任，毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。

我觉得中国的文化博大精深，我们传承了许多的美德，人之初始性本善，我们为人一生要与人友善，要有善心善念，当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时，我们不能麻木不仁，我们不能当他们是我们流水线上的产品，没有耐心去赋予情感，我们更应该体恤他们，安抚他们，作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。

我们可以当他们是我们的亲人，去想他们更细小更细节的需求，也许一个鼓励的眼神，一张温柔的笑脸，一个嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真，我们要用春风化雨，我们要化干戈为玉帛，共创和谐。我们要有耐心，毕竟他们是正在痛苦生病的人。

我们要用好他们为数不多的钱，我们要有高尚的医德，我们不能动不动就给个天文数字让他们筹，他们一筹莫展，没有退路时可能就放弃了生命，这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案，积极救治，大家都知道救人一命胜造七级浮屠，我们真不该眼里只有钱钱钱。

我们的职业不允许我们懈怠，玩忽职守，毕竟人命关天啊。我们不仅要不断深造提高我们的职业素养，还要严格按规范要求自我，我们要有很强的慎独能力，有人监督，没人监督行事一个样。人不能为了蝇头小利而迷失自己，我们不能靠我们的职业圆发财梦，那样只会违背我们从业的初衷，把痛苦建立在病人身上会让他们痛上加痛，我们不能泯灭良知，我们的职业操守是要求我们解除疾苦病痛。

三好一满意我是坚决拥护的，行医虽然不能带给我们丰厚的收入，但我们秉承了前辈的教诲，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，赋予了生命的最高尊严，我认为实现了自身的价值，所以我们是快乐的，这份快乐是患者给的，我会永远珍惜。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇七

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三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现，才能工作着快乐着。

我国乃央央大国，国民众多，毕竟富裕的只是一小部分人，劳苦民众占比较大的份额，他们并不都宽裕得消费得起优质的.医疗资源，相当一部分人，并不能在满足了日常必需后，保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭，面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适，还有没有计划的医疗费用，他们的家庭在一夜之间失衡，他们的心在煎熬的同时，强化了对医务人员的不信任，毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。

我觉得中国的文化博大精深，我们传承了许多的美德，人之初始性本善，我们为人一生要与人友善，要有善心善念，当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时，我们不能麻木不仁，我们不能当他们是我们流水线上的产品，没有耐心去赋予情感，我们更应该体恤他们，安抚他们，作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。

我们可以当他们是我们的亲人，去想他们更细小更细节的需求，也许一个鼓励的眼神，一张温柔的笑脸，一个嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真，我们要用春风化雨，我们要化干戈为玉帛，共创和谐。我们要有耐心，毕竟他们是正在痛苦生病的人。

我们要用好他们为数不多的钱，我们要有高尚的医德，我们不能动不动就给个天文数字让他们筹，他们一筹莫展，没有退路时可能就放弃了生命，这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案，积极救治，大家都知道救人一命胜造七级浮屠，我们真不该眼里只有钱钱钱。

还要严格按规范要求自我，我们要有很强的慎独能力，有人监督，没人监督行事一个样。人不能为了蝇头小利而迷失自己，我们不能靠我们的职业圆发财梦，那样只会违背我们从业的初衷，把痛苦建立在病人身上会让他们痛上加痛，我们不能泯灭良知，我们的职业操守是要求我们解除疾苦病痛。

三好一满意我是坚决拥护的，行医虽然不能带给我们丰厚的收入，但我们秉承了前辈的教诲，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，赋予了生命的最高尊严，我认为实现了自身的价值，所以我们是快乐的，这份快乐是患者给的，我会永远珍惜。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇八

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇九

随着三好一满意活动不断深入，我清醒地认识到仅仅是满足于现状是远远不够的。必须在原有的基础上更上一层楼，努力提高自身的竟争力，全心全意为患者服务，为，通过科室学习和全院动员大会大会，我进一步明确了各个护士的职责，并在日常工作中严格按三查七对操作常规执行，具体做了以下几点：

首先，通过科内会议学习，我清醒地认识到三好一满意是妇产科共同的理想和追求。

为每个人根据各自岗位的具体情况结合自身的不足之处，进行了认真的反思和总结总结并形成了书面材料交给科室存档，以便日后总结提高。

第二、努力提高自身的服务质量，热情接待患者。不管工作有多劳累，我始终坚持把微笑挂在脸上，使患者一到科内就有亲切感，虽然我科各岗位每天担负着繁重的接待工作，但我们都能够想患者所想，急患者所急，耐心细致地做解释，想方设法为患者解决困难。为了孕妇方便检查，提先叫做好各项规程操作检查，好办住院。使其能便捷地达到目的，患者能够就近完成所有的相关检查和疼痛，避免了不必要的来回往返。

第三、提高诊断质量，缩短等待产检时间，质量就是生命，准时的临床产检依赖于医护人员的工作细心和熟练的操作技术，如何缩短检查时间，使患者能够及时的诊治一直是科室领导关心的，院领导急妇产科所急，在他们的关心和支持下，我科新进各个器件，使科室进一步提高工作效力和使患者的流通量大大提高。

最后，深入开展行风评议，积极主动的接受社会监督，积极配合医院的各项义务活动，努力把我院的惠民政策落到实处。扩大社会效益，提高人民群众对卫生服务的满意度。

三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现，才能工作着快乐着。

我国乃央央大国，国民众多，毕竟富裕的只是一小部分人，劳苦民众占比。

较大的份额，他们并不都宽裕得消费得起优质的医疗资源，相当一部分人，并不能在满足了日常必需后，保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭，面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适，还有没有计划的医疗费用，他们的家庭在一夜之间失衡，他们的心在煎熬的同时，强化了对医务人员的不信任，毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。

我觉得中国的文化博大精深，我们传承了许多的美德，人之初始性本善，我们为人一生要与人友善，要有善心善念，当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时，我们不能麻木不仁，我们不能当他们是我们流水线上的产品，没有耐心去赋予情感，我们更应该体恤他们，安抚他们，作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。

我们可以当他们是我们的亲人，去想他们更细小更细节的需求，也许一个鼓励的眼神，一张温柔的笑脸，一个嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真，我们要用春风化雨，我们要化干戈为玉帛，共创和谐。我们要有耐心，毕竟他们是正在痛苦生病的人。

我们要用好他们为数不多的钱，我们要有高尚的医德，我们不能动不动就给个天文数字让他们筹，他们一筹莫展，没有退路时可能就放弃了生命，这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案，积极救治，大家都知道救人一命胜造七级浮屠，我们真不该眼里只有钱钱钱。

还要严格按规范要求自我，我们要有很强的慎独能力，有人监督，没人监督行事一个样。人不能为了蝇头小利而迷失自己，我们不能靠我们的职业圆发财梦，那样只会违背我们从业的初衷，把痛苦建立在病人身上会让他们痛上加痛，我们不能泯灭良知，我们的职业操守是要求我们解除疾苦病痛。

三好一满意我是坚决拥护的，行医虽然不能带给我们丰厚的收入，但我们秉承了前辈的教诲，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，赋予了生命的最高尊严，我认为实现了自身的价值，所以我们是快乐的，这份快乐是患者给的，我会永远珍惜。

行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。“三好一满意”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生每一人员对外窗口都要围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”开展优质服务。“三好一满意”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本人卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。我结合区卫生主管部门及本院开展的“三好一满意”学习活动，积极探索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的发展，特别是作为一个临床医生，努力做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。今年5月21日我院通过召开“三好一满意”学习活动动员大会，通过认真学习了杨书记的讲话，我精神面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，服务态度明显改善，服务质量和服务水平有所提高。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“服务好、质量好、医德好”，才能让群众满意。

什么是服务好呢?加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和-谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证。作为一名临床医生，为患者提供温馨，细心，耐心，爱心的服务。心中时刻要有“毛主席”说的全心全意为人名服务的精神，必须履行自己的承诺“你的健康，我的祝福。”做到平等待患，全力保障患者的权益。

什么是质量好呢?坚守医疗岗位的十四项核心制度是根本，努力学习医学临床知识是保障。两者相铺相成，缺一不可。我认为没有学习就没有良好的知识。更何况医学知识的更新太快。再说即使有了良好的知识，不履行医疗岗位职责也谈不上质量好。所以作为一个医生树立质量意识，对医学知识精于求精，严守医疗规范是一种责任。

什么是医德好呢?我认为医德是一个医生的职业道德，古人说“医者，仁也。”就是说作为一个医生要有责任心，慈爱的心。确保医德医风建设取得实效。行风建设是一项长期工作，我明确支持《医疗机构从业人员行为规范》的实施和贯彻。向身边医德好的老职工和同事学习，不断提高自己医德。

群众满意是我最终的目标，在院领导班子的领导下我努力做到“三服务好、质量好、医德好”群众才会满意。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术极端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改进、自我提高、增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好地服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十

“三好一满意活动”的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。通过活动学习，我们检验科应做到以下内容：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的.体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。检验科作为医院的一个服务窗口，每天接待着许多病人，我们检验科人员百忙之中都努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便群众以最简便的方式接受检验，及时取到检验结果就医，能真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

二、加强。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十一

三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现，才能工作着快乐着。

我国乃泱泱大国，国民众多，毕竟富裕的只是一小部分人，劳苦民众占比较大的份额，他们并不都宽裕得消费得起优质的医疗资源，相当一部分人，并不能在满足了日常必需后，保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭，面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适，还有没有计划的医疗费用，他们的家庭在一夜之间失衡，他们的心在煎熬的同时，强化了对医务人员的不信任，毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。

我觉得中国的文化博大精深，我们传承了许多的美德，人之初始性本善，我们为人一生要与人友善，要有善心善念，当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时，我们不能麻木不仁，我们不能当他们是我们流水线上的产品，没有耐心去赋予情感，我们更应该体恤他们，安抚他们，作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。

我们可以当他们是我们的亲人，去想他们更细小更细节的需求，也许一个鼓励的眼神，一张温柔的笑脸，一个嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真，我们要用春风化雨，我们要化干戈为玉帛，共创和谐。我们要有耐心，毕竟他们是正在痛苦生病的人。

我们要用好他们为数不多的钱，我们要有高尚的医德，我们不能动不动就给个天文数字让他们筹，他们一筹莫展，没有退路时可能就放弃了生命，这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案，积极救治，大家都知道救人一命胜造七级浮屠，我们真不该眼里只有钱钱钱。

我们的.职业不允许我们懈怠，玩忽职守，毕竟人命关天啊。我们不仅要不断深造提高我们的职业素养，还要严格按规范要求自我，我们要有很强的慎独能力，有人监督，没人监督行事一个样。人不能为了蝇头小利而迷失自己，我们不能靠我们的职业圆发财梦，那样只会违背我们从业的初衷，把快乐建立在病人身上会让他们痛上加痛，我们不能泯灭良知，我们的职业操守是要求我们解除疾苦病痛。

三好一满意我是坚决拥护的，行医虽然不能带给我们丰厚的收入，但我们秉承了前辈的教诲，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，赋予了生命的最高尊严，我认为实现了自身的价值，所以我们是快乐的，这份快乐是患者给的，我会永远珍惜。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十二

今年春季开始，学校决定在我校全体教师中开展以“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困，建立民主决策监督机制、建立服务学生服务群众机制、建立矛盾化解机制，促作风、促发展、促和谐”为主要内容的“三问三解三建三促”活动。通过一段时间的学习和实践，使我深深地体会到：三问三解是认真贯彻落科学发展观，有利于夯实“十二五”教育发展基础规划，是深入开展创先争优的具体体现。能够进一步加强干部管理和全体教师思想作风教育、优化教育发展环境、增强管理效能，提高教育质量、建设和谐校园，服务于学生，服务于群众，推动我校教育教学事业科学发展。

“三问”，即：问政于民、问需于民、问计于民。坚持以办人民满意教育为目标，围绕制约学校改革发展和学生、群众最迫切需要解决的突出问题，动员全校教师主动进村、进户、进班级、进课堂，全面了解和掌握学生、群众的意愿，听取意见建议。摸清低保户、贫困户、残疾人、留守儿童的家庭实际情况，开展结对帮扶和解决难题办实事活动，切实关心困难学生的家庭、生活、学习。将党和政府的温暖送到他们心中。“三解”，即：解民忧、解民怨、解民困。围绕社会热点难题和群众反映最突出的问题，着眼学校，破解学校发展中存在的难题，破解师生反映最突出的问题，改善师生生活中存在的难题。同时真心实意帮助留守儿童、随迁子女、残疾儿童、家庭经济困难学生接受教育，着力改善办学条件，完成学校校园文化建设工作和绿化工程;着力加强自我思想建设，提高道德品质和业务能力。

“三建”，即：建立民主决策监督机制、建立服务群众机制、建立矛盾化解机制。建立服务群众机制，通过问需于民，扎实开展“创先争优、为民服务”、党员志愿服务、结对帮扶等活动，在各项教育惠民政策中为群众提供高效、便捷的服务，凝聚民心，激发动力。通过问计于民，对涉及教育发展战略、重要政策重大项目和涉及群众切身利益的重要决策，深入开展调查研究，广泛咨询各方意见，自觉接受群众监督提高决策质量和工作执行力。建立矛盾化解机制，开展以“三访”为抓手的“大下访、大巡查、大化解”活动，建立规范的利益诉求机制和矛盾纠纷定期排查制度，健全规范综治维稳工作体系，及时排查化解影响教育和谐发展的突出问题，维护教育安全稳定。

“三促”，即：促作风、促发展、促和谐。全体教师要深入群众，全方位服务于群众，认真做好知民情、解民忧、暖民心的各项工作，以干部作风大转变促进党群干群关系融洽依靠群众的智慧和力量，破解教育发展中的制约因素。以“县局组织强化教育质量年”为主线，不断深化“下基层、促落实、树形象”和“为民服务，先锋行动”主题实践活动，使全体教师增强为民服务意识，拓宽服务渠道，强化为民服务举措，在教育教学中创新争先，提升服务水平，提升群众满意度。把办人民满意的教育落实在实处。通过这次学习我更加深刻的认识到了三问三解的学习的重要性，国运兴衰，系于教育;教育振兴，全民有责。在党和国家工作全局中，必须始终坚持把教育摆在优先发展的位置。按照面向现代化、面向世界、面向未来的要求，适应全面建设小康社会、建设创新型国家的需要，坚持育人为本，以改革创新为动力，以促进公平为重点，以提高质量为核心，全面实施素质教育，推动教育事业在新的历史起点上科学发展，加快从教育大国向教育强国、从人力资源大国向人力资源强国迈进，为中华民族伟大复兴和人类文明进步作出更大贡献。

作为一名教师首先应该把提高质量作为教育改革发展的核心任务。树立科学的质量观，把促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量教育质量的根本标准。树立以提高质量为核心的教育发展观，注重教育内涵发展，鼓励学校办出特色、办出水平，出名师，育英才。建立以提高教育质量为导向的管理制度和工作机制，把教育资源配置和学校工作重点集中到强化教学环节、提高教育质量上来。制定教育质量国家标准，建立健全教育质量保障体系。加强教师队伍建设，提高教师整体素质。在具体教育活动中，需要我们坚持以人为本、全面实施素质教育是教育改革发展的战略主题，是贯彻党的教育方针的时代要求，其核心是解决好培养什么人、怎样培养人的重大问题，重点是面向全体学生、促进学生全面发展，着力提高学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。

在具体的教育过程中我们应该----坚持德育为先。立德树人，把社会主义核心价值体系融入国民教育全过程。加强马克思主义中国化最新成果教育，引导学生形成正确的世界观、人生观、价值观;加强理想信念教育和道德教育，坚定学生对中国共产党领导、社会主义制度的信念和信心;加强以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神教育;加强社会主义荣辱观教育，培养学生团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗的良好品质。加强公民意识教育，树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念，培养社会主义合格公民。加强中华民族优秀文化传统教育和革命传统教育。把德育渗透于教育教学的各个环节，贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各个方面。切实加强和改进未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育工作。构建大中小学有效衔接的德育体系，创新德育形式，丰富德育内容，不断提高德育工作的吸引力和感染力，增强德育工作的针对性和实效性。加强辅导员、班主任队伍建设。

坚持能力为重。优化知识结构，丰富社会实践，强化能力培养。着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力，教育学生学会知识技能，学会动手动脑，学会生存生活，学会做人做事，促进学生主动适应社会，开创美好未来。

坚持全面发展。全面加强和改进德育、智育、体育、美育。坚持文化知识学习与思想品德修养的统一、理论学习与社会实践的统一、全面发展与个性发展的统一。加强体育，牢固树立健康第一的思想，确保学生体育课程和课余活动时间，提高体育教学质量，加强心理健康教育，促进学生身心健康、体魄强健、意志坚强;加强美育，培养学生良好的审美情趣和人文素养。加强劳动教育，培养学生热爱劳动、热爱劳动人民的情感。重视安全教育、生命教育、国防教育、可持续发展教育。促进德育、智育、体育、美育有机融合，提高学生综合素质，使学生成为德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

三问三解活动为我们提供了新的学习动力，也为教师发展指明具体的方向和新的要求，在这项活动中我们学校开展的扎实有效，要求每位教师学习到位，实践到位。这项活动会对我们学校今后的发展产生深远的影响。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十三

我院血液净化中心是鹤岗地区开展血透最早，规模较大，透析质量最好的透析中心，中心特色鲜明，已形成以常规透析为基础，各种最新血液净化技术快速发展的格局。我院透析中心积极响应医院“三好一满意”活动的号召，把“群众满意”作为医疗活动的出发点和落脚点，努力做到“服务好、质量好、医德好”。

“服务好”是透析中心的一大特色。我院透析中心实行２４小时全天候服务，不论是平诊还是急诊，他们随时满足患者的需要；我院透析中心的服务范围辐射到整个鹤岗地区。为了满足患者不同时间段的需求，他们实行弹性排班。萝北患者，每周两次血透，每次需要乘近2小时火车来院，透析结束后再返回，透析室在安排时尽可能满足她的时间。病人逢人便说“二院透析室服务好、技术好、这里有我的亲人，路再远我愿意来，别处再近我不想去。”患者的选择同时也感动着透析室的医护人员，激励她们更加努力工作，不断完善并满足患者多元化的服务需求；我院透析中心实行无陪护治疗，这就需要医务人员全程护理，患者每次透析治疗约４小时，血液净化治疗过程中，患者均存在生活自理缺陷，透析室在护理上制定了详细的工作流程，从协助病人测量透前、透后体重，护送患者出入透析室，到为患者订餐、热饭并送到床头，协助患者进餐，为提高每次长达4小时的透析体位舒适度，还定时给患者按摩及体位支持。使患者身心愉快的度过透析时间。

我院血液透析室拥有国际先进的现代化血液净化设备18台，医、护、技人员10人。血液透析室安装了空气净化器、冷暖空调、每床配备了闭路电视。透析设备性能良好，功能齐全，能完成血液透析、血液滤过、血液透析滤过、序贯透析、可调钠透析和血液灌流等血液净化项目，使病人在温馨的环境中接受治疗，是病人的最佳选择。我院血液透析室将在医院领导班子的带领下，把＂服务好、质量好、医德好＂这三好落到实处，共同实现＂让群众满意＂这一最终目标。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十四

“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现医疗行业“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。通过学习活动，我认为应做到以下内容：

大小便、喂饭、喂水等，尤其要求护士要具有吃苦耐劳、不怕脏、关心体贴病人及强烈的责任心，才能做好基础护理工作。神经外科重症监护室作为危重病人的治疗场所，更是工作环节多，护理任务重，因此，护理人员更应该端正服务态度，推行精细服务，优化护理流程，无微不至关心照顾病人，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心、精心的`服务。

神经外科的病人，尤其是急诊病人入院，来势凶猛，抢救配合专科技术有别于一般急诊病人。外伤性颅脑损伤病人入院时常常是神志不清，生命垂危并处于休克状态，生命征不易测到；若为开放性颅脑损伤的病人，全身血迹，污迹，更是难于观察，要迅速建立人工气道，保持呼吸道通畅，及时给予氧气吸入、脱水药物，防止脑疝发生。在神经外科，抢救时必须争分夺秒，时间就是生命，病情就是命令，神经外科护士要具有娴熟的抢救技术与有条不紊的工作程序，忙而不乱，准确无误，迅速有效地开展抢救。因此，对神经外科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节，作为护理人员提供精心周到的护理是帮助病人病情好转的重要的一步，我们必须认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识，严格规范护理操作行为，规范操作，牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对工作精益求精。

“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。我们必须时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时，向身边的医德高尚的人学习，牢固树立为人民服务的意识，不断提高职业道德修养。

我们作为医护人员，做到“服务好、质量好、医德好”应该成为我们的本分，我们必须坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人服务，病人才会满意我们的医疗服务，才能在人民群众中树立医护人员崇高的形象。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十五

我们医院在今年工作中保持一个三甲医院工作者的工作状态和精神，在工作中取得了较好的成绩，这次根据省卫生厅、市卫生局“三好一满意”及“抗菌药物临床应用专项整治活动”的要求，认真落实各项工作。首先，我们医院在张院长的带领下，各个科室高度重视，组织班子成员学习、深刻领会活动精神，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意”活动实施方案和工作安排，为迎省、市“三好一满意”活动做好了充分准备，现就该活动要求内容具体开展情况，作为临床药师，我的个人心得体会汇总如下：

注重理论学习，培养良好的医德意识。

为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设。我认为医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的过程。一是结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。二是以实施国家基本药物制度制度为先机，广泛深入临床科室推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，尽量让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。三是坚持规范个人廉洁行医行为。对临床科室医务人员，重点监管合理用药，防止开大处方、乱开处方行为，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对临床医师的所有处方、医嘱全面科学评价，坚决不搞形式主义。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。

医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化个人能力建设。药学部每月举办的业务学习讲座活动，由我们药学部业务骨干带领除值班人员以外的药学人员参加学习。二是严格规范个人工作行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》处方公示制度。加强对临床药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。

在活动开展过程中，自身也发现了一些问题和不足之处，主要随着药学服务的要求提升，需要加强自身的业务水平和与患者的沟通能力，杜绝敷衍了事的工作态度。随时随地加强自己的修养，在工作中要谦虚严谨，对病人态度和蔼，要以行垂范。同时要求每一位科室主任及时发现年轻医生的问题，及时教育、重大问题及时上报。

通过开展“三好一满意”活动，我有决心提升自身的药学服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高。真正使“三好一满意”落到实处。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十六

根据我院《关于开展“三好一满意”活动的实施方案》要求，为了配合医院顺利开展“三好一满意”为达到强化安全意识、提升服务水平、提高医疗质量、保障医疗安全的目的，结合我院工作实际，制定工作方案如下：

一、加大督导频次，积极查找院感隐患：每周下科室对重点科室重点部门如供应室、手术室、治疗室、门诊、等科室加强督查，发现问题及时沟通解决，防患于未然。

二、做好对重点科室重点部位消毒灭菌效果及环境卫生学的监测工作：认真指导科室人员，规范监测方法，根据临床实际灵活调整监测时间，提高工作效率，发现问题及时报告并认真查找原因，制定纠正措施。

三、加强医疗废物管理，对医疗废物分类、收集、交接、运送、暂存等各环节进行督导，防止医疗废物污染环境和流失。感控科工作人员下病房，进一步强调医疗废物交接签字的重要性，督促各科按要求对医疗废物进行分类、密闭运送，避免运送途中造成污染，防止医疗废物流失；对新上岗的医疗废物运送人员进行个人防护、医疗废物分类、交接签字、防止医疗废物流失、运送工具消毒等方面进行培训、指导，并随时保持联系，及时指导，规范处置。

四、进一步加强对医务人员进行医院感染预防控制、消毒灭菌知识、传染病防治等知识培训，提高医务人员责任意识、安全意识、自觉防控院内感染的意识和技能。

五、加强科室人员思想教育、素质教育，进一步自查自纠，从自身做起，树立事争一流的思想，努力提升个人素质及工作水平，为构建和谐医患关系，提升医院形象做出努力：科室人员要立足岗位，更新观念，适应当前医院发展形势，跟上医院发展节拍，端正工作态度，克服精神状态、工作不求进取的思想，自我加压，自我提高，无私奉献，形成严肃纪律、履职尽责、主动干事、力争一流的工作氛围。

六、感控与各部门是紧密相连，只要我们用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位病人，用奉献浇灌生命，大爱无疆，在平凡的岗位上，绽放更加灿烂的光芒。一定能够做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十七

我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下：

1、医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

2、我院坚持廉洁行医，设立投诉电话（0710—5817316），充分利用群众举报等形式进行监督，没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。外科医生多次将患者送予的红包退还，深受患者好评，从而促进了我院良好风气的形成。风清、气正现已成为工作中的主旋律。

房进行检查走访，月底将检查结果汇总，反馈到科室从而提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。并在急诊科、门诊楼、住院部各科室楼层醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。

4、实行惠民政策，为贫困患者减免费用。我院积极响应省卫生厅、县卫生局、县残联的号召，深入开展了“百万贫困白内障患者复明工程”，为100名贫困白内障患者开展了白内障囊外摘出+人工晶体植入术，为他们免去大部分医药费，带给他们光明，带给他们福音。我院内一科有位患者常年多病，家境贫寒，家中还有一孩子上学，住院期间，无人照料，我院内一科医护人员了解情况后，主动承担起照料他饮食起居的任务，还为他免去了大部分医药费。患者出院时泪流满面，对医护人员感激万分。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

1、优质护理服务工程的开展。

行评估，制定护理措施，并带头深入到病房开展基础护理工作。由最初的设立一个示范病区到现在的全院普及，优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，患者满意度调查达98%以上。在这样的基础上我们将更加努力的抓好优质护理服务，使患者满意率达到100%。

医院对于护理工作采取院科两级考核，护理部组织相关人员每个月对科室进行考核，科室对护士进行考核，，按照优劳优得方法，进行绩效工资的发放。护理部考核主要是根据每个月进行的理论和实践操作考试成绩、患者满意度调查、护理质量三方面进行综合考评，每月底公布，做到透明、公正。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。

2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院长期实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

3、是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

4、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。

1、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓十三项核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。

2、是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医院开展检查结果互认制度，从一定程度上减轻了患者的负担，深受患者好评。

已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。

4、为推进合理检查、合理用药、合理治疗，医院积极开展临床路径，建立临床路径指导评估小组，各临床科室建立临床路径实施小组，并选择了开展临床路径的'病种。严格按照卫生部下发的临床路径实施，严格操作，认真分析退出临床路径的原因，总结经验。这项工作医院刚刚开展不久，在很多方面缺乏经验，临床路径的开展也存在一些屏障，我们将加大这方面的学习，使临床路径工作树立开展，更加规范的检查、合理用药。

5、严格执行抗菌药物分级管理制度，并将35种抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。开展抗菌药物临床应用基本情况调查，每季度对使用前十名的抗菌药物通过药事委员会进行分析，定期对常用抗生素进行细菌培养实验，及时淘汰不合理抗生素。

“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。

一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%。

二是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

成绩是突出的，但也存在一些问题：一是少数科室的工作人员服务态度不够好，面对病人的不友好言行缺乏耐心、细心，解释不耐心，和病人发生冲突，导致病人投诉。二是少数科室医疗核心制度执行不严、不到位，导致医疗技术事故发生。三是医院的业务学习气氛不浓厚，少数医务人员工作消极应付，不追求技术进步与知识更新。这些都有待于在活动当中逐步解决。

针对以上问题，我们要求相关科室制定整改方案，提出整改措施、限定整改时限、落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处，并加大对违规违纪行为的处罚力度，力求活动取得更好的效果。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十八

第一段：

人民满意教师活动是一个非常重要的社会活动，它旨在表彰优秀的教师，并进一步推动教育事业的发展。我非常幸运可以参加这项活动，并担任评选委员会的一员。通过这个过程，我学到了很多东西。接下来，我将分享我的心得体会。

第二段：

首先，我认识到了教育的重要性。作为评选委员会的一员，我们要求所有候选人提供他们的教学资料、学生成绩单以及师生评价等证据。这些材料显示出了候选人的教育水平和教学成果。通过这些信息，我深刻地认识到了优秀的教学方法和教育资源对学生的发展和学术成就的影响。我也意识到自己对这个领域的了解还不够深入，因此需要进一步学习和探索。

第三段：

其次，我意识到教育不仅仅是知识的传授，还涉及到教育者本身的素质和品格。在评选的过程中，我们发现许多候选人不仅教学能力出色，而且更重要的是他们良好的品质和处事方式。他们尊重学生，善于沟通，积极关心学生的成长，以身作则，让学生受益终生。这让我认识到，作为一名优秀的教师，不仅需要具备专业的知识和技巧，更重要的是要有为人师表的品德和行为。

第四段：

另外，我从这个活动中也意识到了我们社会对教育的关注和重视程度。整个评选过程非常严谨，并且得到了广泛的社会参与和支持。许多学校、学生家长、社区组织和教育行业的专家都积极参与了评选和打造的过程。这反映了社会对优秀教育的需求和对教育事业的重视。

第五段：

最后，我认为，我们每个人都应该为教育事业贡献自己的力量。无论是一名教育工作者，还是一个家长或学生，都应该积极关注教育的成效和发展方向，为提高教育质量出一份力。只有我们共同努力才能让教育事业越来越好，让更多的学生受益。

三好一满意活动的心得体会（优秀19篇）篇十九

人民满意教师是中国共产党在2018年启动的一项大规模教师评价活动，旨在进一步推动教师队伍建设，提高教育教学质量，切实保障人民群众的教育权益。参与这项活动，是一种荣誉，同时也是一种责任和使命。我作为参与人民满意教师活动的一名教育者，深有感触和体会，下面将从五个方面详细谈谈我的教育心得体会。

近年来，中国教育发展飞速，但也随之而来的是教育质量问题的日益突出。为了进一步提高教育质量，深入推动教育教学改革，落实教育公平原则，中国共产党启动了人民满意教师活动。这项活动是在全国范围内推广的，通过对教育教学质量的测评和评价，激励广大教育工作者增强职业荣誉感和责任感，同时也让社会各界更充分地了解教师的工作和付出。认识人民满意教师活动的重要性，让我更加明确了职责和使命，也让我了解到我所付出的努力不仅获得了学生和家长的认可和赞赏，更得到了社会各界的认可和支持。

二、深入探索教育教学改革的方向。

参加人民满意教师活动的过程中，需要自我检视与自我提升。每次测评和评价都要求考生严谨认真对待，对自己的不足不断进行反思和改进，从而达到提高自身的目的。对于教育教学方面，实现应用技术能力、创新课程设计和教学方法等方面的改善，是货真价实的体现。只有这样，才能有充分地理解学生的学习需求，并寻求切实有效的教育解决方案。我认为，教育教学改革，要求教师们采取以学生为中心的教育方案，不断优化授课内容，提高教学效果、提高学习兴趣与学习成果，这是人民满意教师活动的要求与追求。

三、认识到教育的终极目标。

教育是培养人才、传承文明、增进人与人之间的和谐与关爱的一种方式。在人民满意教师活动的测评与评价中，总结和认识到教育的终极目标，是我体会到最深的一个方面。为了落实这个目标，我所扮演的教师角色需要克服诸多困难。这样的困难包括但不限于工作压力、家庭压力、教学压力等。为了让我们这些教师能够更加有效地履行自己的职责，在活动中广泛启示老师为了学生和学科发展努力的例子和奖励，这样can鼓舞教师斗志，为了学生成为我们蓝色印象的最终成果。

四、树立良好的师生关系。

以往，教育中经常出现教师和学生之间的冲突，许多关于“冷漠、不理解、关系不好”等方面的问题在学校中难以避免。而人们满意教师活动的推出，却是教师与学生建立良好关系的一次重要机会。好的师生关系对于学生的发展起着十分重要的作用。教师对待学生的宽容、理解、负责精神都是非常重要的。这也能够使学生获得尊重，在学习方面取得出色的成绩，激励学生追求自己的梦想和热爱生活。

五、坚定信念，为教育事业默默奉献。

人民满意教师活动，是中国教育走向新阶段的一次重要举措，它不仅激励着广大教育工作者，也引领着中国教育的发展。相信，在接下来的工作中，广大教育工作者将会继续加强自身修养，提高教育教学质量，以坚定的信仰、严密的措施，积极为教育事业作出更大贡献，打造人民更满意的教师。在这一重大机会下，我们应当要更加认真对待教育事业，让自己成为教育事业发展的重要推动力。只要我们坚定信念，为教育事业默默奉献，一定能够书写好人民满意教师活动的绚烂篇章！

总之，参与人民满意教师活动是一种全新的、充满挑战和机遇的经验，能够更好地激励教育工作者加强执教修养，不断学习和进步。在接下来的日子里，我们还需更加认真对待教育事业，扎实地为建设创新型教育和推动教育公平贡献自己的力量。相信，在全社会的努力下，中国的教育事业一定会取得更加显著的成就。