最优人与人之间沟通心得范文（19篇）

通过写心得体会，我们可以更深刻地理解自己的学习和工作过程，发现问题并找到解决方案。值得一提的是，我们为大家准备了一些精选的心得体会范文，希望能给大家提供一些建议和指引。

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇一

科技的发展给人们带来了很多的方便，但如果它让人类变得自我封闭，不愿沟通，那么等待有人类的只有末日。

随着科技的发展，路上车水马龙，海中船笛不息，冰冷的钢铁令人类的距离越拉越远，让人类心的温度降入冰点。仿佛社会只有钢铁给人意志，给人安全，却忽略了与人的交流。

指尖飞快敲打着键盘，发出一声声“天籁”旁边父亲嘘寒问暖早已不再令人感到温暖，而声音则成了魔鬼的咒语令人烦躁。我双手一挥，轰父母出门，情景出现了一道裂缝，若不填补，终会断裂。再看qq上，人们谈天说地聊得热情无比，仿佛个个都成了知己，没有一丝冷漠、冰冷。

车上，一位老人摔倒，仿佛没人看见;有人看见了，也个个投去怜悯的目光，却不愿也不想出于帮助。我欲上去帮助老人，可旁投来的淡漠的一瞥令我望而生畏，不由缩回了手。

邻家，邻家小孩拼命敲门，原来家中没人。朝夕相处的邻居却无人相助，更没有人开门帮助小孩，哪怕给他一句鼓励。因为人们发现不是自家孩子，有人见了摇了摇头叹道：“真可怜”便回身走了。

这一幕幕的场景令人心寒，在科技发展的今天，人们物质上富有了，但内心越发贫穷，已不在热情、单纯。防盗门不仅护住了家，也封闭人们的心。难道他们不知道只有把门打开，与人沟通，才是正确的方法，生活才能更和谐。

学会沟通，人与人之间才更亲近;学会沟通，人和人之间才会不再冷落;学会沟通，他人才会在你困难时伸出援手。

学会与人沟通吧，它是一笔财富，含着无穷能量;它是一支胶水，能粘合人与人之间的缝隙;它是一轮太阳，能驱散人们生活的阴霾。

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇二

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇三

历史长河，滚滚东流，我们走过了当阳恶战的长坂坡，走过了屈辱历史的卢沟桥，但是否有人留意过那心灵之桥的破损呢?它无形，它有形。

女娲造人，是那么淳朴，人之初，性本善。但随着岁月的流逝，淳朴的民风也正在流逝。人与人之间的沟通是靠心来连接的，但当心灵之桥掺入了一些“伪造”产品，如疑心、自私，它将不再坚固。

上天赋予了我们的生命，也给了我们一颗真诚的心，不要让心灵之桥蒙上一层阴影，打开心灵的大门，用真诚做桥基，用友情做桥面，用沟通做桥栏，让那座美丽的长虹般的心灵之桥呈现在世人面前，让世界因“桥”而精彩，因“桥”而和谐!

“心灵桥”上的阴霾，是散，是合，只在我们一念之间。我相信，只要拥有一份真诚和沟通，心灵之桥一定会展现出美丽的身姿，冲破那黎明前的黑暗，迎接光明的来临，就像那雨后的彩虹，长虹贯日!

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇四

历史长河，滚滚东流，我们走过了当阳恶战的长坂坡，走过了屈辱历史的卢沟桥，但是否有人留意过那心灵之桥的破损呢?它无形，它有形。

女娲造人，是那么淳朴，人之初，性本善。但随着岁月的流逝，淳朴的民风也正在流逝。人与人之间的沟通是靠心来连接的，但当心灵之桥掺入了一些“伪造”产品，如疑心、自私，它将不再坚固。

上天赋予了我们的生命，也给了我们一颗真诚的心，不要让心灵之桥蒙上一层阴影，打开心灵的大门，用真诚做桥基，用友情做桥面，用沟通做桥栏，让那座美丽的长虹般的心灵之桥呈现在世人面前，让世界因“桥”而精彩，因“桥”而和谐!

“心灵桥”上的阴霾，是散，是合，只在我们一念之间。我相信，只要拥有一份真诚和沟通，心灵之桥一定会展现出美丽的身姿，冲破那黎明前的黑暗，迎接光明的来临，就像那雨后的彩虹，长虹贯日!

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇五

现在都在倡导人和人之间多交流，多互助，那么人与人之间沟通的小技巧就显得非常重要，下面本站小编整理了人与人之间的通技巧，供你阅读参考。

一、理性的沟通，不理性不要沟通。

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

二、互相尊重。

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

三、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明;尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性;如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

四、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

五、绝不口出恶言。

恶言伤人，就是所谓的「祸从口出」。

六、不说不该说的话。

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入，祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

七、讲出来。

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

八、觉知。

不只是沟通才需要觉知，一切都需要…如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?《我错了》，这就是一种觉知。

九、承认我错了。

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题;就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

十、说对不起!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有「转圜」的余地，甚至于还可以创造「天堂」;其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

1说话紧张的时候，努力使自己放松。静静地进行深呼吸，在使气息安静下来，在吐气时稍微加进一点力气，这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。

2平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。

3训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出，则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题，自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。

4训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇六

人作为一种高级生物，是有理性的，因为人们懂得沟通，相互交流自己的想法，自己的问题，从而得到最好的解决方法，沟通对于热来说是十分重要的，而人们现在正一点一点的是去它。

现在的家庭经常会吵架，原因有很多，工作压力等，但最终都是因为没有很好的沟通。吵架一开始都只是一些小问题，以为一方犯了一个小小的`错误，另一方指出，而犯错的心里又有些不服，凭什么管我？就指出指错的那人以前犯得错，最后就变成互相指责，说的多了就吵起来了。

前几天爸妈也吵了一架，原因很简单，只是一的鸡毛蒜皮的小事，却吵了一个早上，我在一旁静静的听着听他们相互发泄着自己的怨气，这应该是工作压力造成的，但是却因为缺少沟通，没处发泄，正好一个小错误给了他们机会。花了一个早上的时间却只是双方都吵得面红耳赤，没有个结果，一切都只是因为没有沟通好。

前段时间有个电视剧叫婚姻保卫战，四对夫妻，每隔一些时间就吵一次大吵特吵，闹出了不少事情，但是最后他们都能解决矛盾，而矛盾解决起来却很快，只是双方冷静的坐下来好好地谈半小时问题就解决了，之前他们却吵了甚至更久。他们缺的仅仅是一些沟通，敞开心扉的沟通。

每个人都是理性的，我们也想通过最和平的方式解决矛盾，那何不敞开心扉的沟通呢？只要打开心灵的窗户，那理性之光必然会照进来，你的世界也就充满温暖了！

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇七

如果我能在人与人中间架起一座爱心桥，那世界上就没有战争、算计、更没有人类所谓的嫉妒、贪婪、阴谋和虚荣心了！

记得有一次，爸爸接我和妈妈回家的路上，不知道为什么马路堵得厉害，我们打算一探究竟。原来，是因为一些车不遵守交通规则，想互相超车。所以有五、六辆车追尾。看到这情形，我不自禁地想：“如果我能在人与人之间架一座爱心桥，让大家相互礼让，保持顺序，就不会有这种事情发生了。

还有一次，我和妈妈一起去书店看书。在看书的途中，看到了一位小女孩正缠着她妈妈，叫妈妈给出她买书。我看了一下她们的购物车，不由地傻了，因为那购物车里已经有十几本书了。我收想：“这也对啊，说明这小女孩爱看书啊！”可又看看她妈妈，坚决不再给出她买书了，就想：“这个家长真是的，小孩子爱看书有什么不好的，而且又不是什么不好的书。”周围的人也对劝她妈妈，而旁边的那个小女孩已经泣不成声了。“给她买几本吧。”，“真是的，小孩子看书又不是坏事。”，“就是，给她买几本吧！”众人议论了起来。那位家长见状，连忙解释道：“不是我不想给出女儿买，而是因为这些书都是她同学都有的，她只不过是买来攀比啊！”“哦，那确实不应该买！”大家说道。我暗暗说道：“是啊，这样的确不该买。如果我能在人与人之间架起一座爱心桥的话，就不会让嫉妒、虚荣心、攀比进入我们的生活！”

最严重的一件事，就是在现在社会上，一些地方强行拆迁民房。许多居民严重抗议，那些要拆房的人，依然不理会。有一名男子，十分气愤，为了阻止强拆，竟然爬到屋顶上，往自己身上倒了汽油，并拿出打火机，往自己身上点了起来，自焚了！我看到这则报道，不禁倒吸了一口凉气。心想：“如果我能在人与人之间架起一座爱心桥的话，就不会让占小便宜的人，存活在这个世界上！”

是啊，如果把全世界的人都用爱心桥连接的话，那些无谓的战争、算计、嫉妒、贪婪、阴谋、虚荣心就会消失得无影无踪！那时的人们，就会用心和爱沟通，感化世界万物的。

语言作为思想载体的形式，在这个越来越小的世界中变得犹为重要。

当今的社会，文化交流与商品流通已变得越来越频繁，也越来越重要了。于是，在国与国之间、民族与民族之间的交流中，语言成为了最重要的沟通工具。

在当今这个社会，沟通的方式很多，但又有哪一种方式比用语言来得直接而迅速呢？是图像，还是动作？也许图像比语言形象，而动作会更有趣、生动。然而，用语言进行的面对面沟通会更加直接、迅速，更加亲切，更加能够营造出当时所想要的氛围。我们可以用语言来进行心与心的交流，让双方可以随时掌握情绪的变化，而让沟通进行得更加融洽和深入。

当然，由于世界上语言有千万种，而且即使同一语系也会因为方言而有着千差万别的口音，加上科技发达和交通便利，人口流动愈来愈频繁，因此，由语言交流不成功而引起的误解，甚至争吵的现象时有发生。但往往在这个时候，如果双方都有耐心，进行更深入的沟通，彼此交换心中的所思所想，那么，那些不愉快的结果是有可能避免发生的。

城市越来越多，楼房林立在城市的每个角落，钢筋水泥为人们筑起一间间寓所，但往往也筑起了人与人心灵与心灵之间的那堵墙。因此，不少城市中生活的人心灵感到孤寂。()而愈来愈高节奏的`生活也阻隔了人与人之间的沟通。

在城市中呆久了的人，寂寞已成为一种习惯。但是，请你学习倾听，倾听各种各样的声音之后，你会感觉到，其实人类的语言最能真正地让人倍感亲切。也许你还会记得《红楼梦》中的史湘云，她的那句“爱哥哥”听得让人觉得又可爱又可笑又亲切。也许这就是语言的魅力。它让人的心贴得更近，让文化的交流变得更融洽。

请你掌握好语言，用好语言，让语言发挥其最大的功用，切勿让语言成为你与他人之间燃起战火的火花。用好语言，让语言真正成为沟通的桥梁。

历史长河，滚滚东流，我们走过了当阳恶战的长坂坡，走过了屈辱历史的卢沟桥，但是否有人留意过那心灵之桥的破损呢？它无形，它有形。

女娲造人，是那么淳朴，人之初，性本善。但随着岁月的流逝，淳朴的民风也正在流逝。人与人之间的沟通是靠心来连接的，但当心灵之桥掺入了一些“伪造”产品，如疑心、自私，它将不再坚固。

上天赋予了我们的生命，也给了我们一颗真诚的心，不要让心灵之桥蒙上一层阴影，打开心灵的大门，用真诚做桥基，用友情做桥面，用沟通做桥栏，让那座美丽的长虹般的心灵之桥呈现在世人面前，让世界因“桥”而精彩，因“桥”而和谐！

“心灵桥”上的阴霾，是散，是合，只在我们一念之间。我相信，只要拥有一份真诚和沟通，心灵之桥一定会展现出美丽的身姿，冲破那黎明前的黑暗，迎接光明的来临，就像那雨后的彩虹，长虹贯日！

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇八

曾看到一篇报道：题目是一双鞋的“温暖”感动世界。

一个寒冷的冬夜，正在纽约时代广场执勤的警察看到一位年长的流浪汉在街边冻得发抖，为他买了一双新鞋，还跪下来帮他穿上。警察为流浪汉穿鞋的情景被一位游客拍下并放在网络上，“一双鞋子的温暖”感动了全球网友。照片中的乞丐一举成为网络红人，被网友称为“最红乞丐”。但是后来这位自称“无家可归”的“最红乞丐”的故事发生了令人惊讶的转变。之后这名乞丐被拍到在地铁上数钞票，数完一沓后放在一边再数另一沓。更重要的是，他在街道上赤脚乞讨十多年，有时候每天能赚1000美元。随后，乞丐的故事引发美国社会的大讨论，纷纷质疑政府纵容假乞丐并为其提供救济金的制度。但网友说：“我们宁愿生活在一个人们都倾向于为陌生人做好事的世界里，而不是一个害怕被欺骗而不敢帮助别人的世界里。”

一开始我抱着好奇的心态阅读这篇报道，但是越往下看我越气愤，也十分诧异，警察的善举让我倍感温暖，他对光脚的“乞丐”伸出了援助之手，这个事件也让人们相信，即使是在这样一个冷酷的、互不相识的城市里，人们仍然可以相互关怀。我想警察是真心诚意地想去帮助这个乞丐的。但是之后人们发现警察的善举竟演变成了那个乞丐利用别人的善心去赚钱的方法，我不得不说，人与人之间的信任应该是建立在相互的基础上，警察相信了乞丐生活是真的很贫困艰辛，所以就尽自己的一点力量去温暖关心他，但是结果呢?乞丐并没有回报给警察，而是让别人的善心成了他赚钱的手段，这是他辜负了帮助他的心意，也让这些人十分的伤心。报道之后有网友说，感觉不会再信任别人了。这样的结果是可悲的，是我们意想不到的，是能够让人越来越冷漠的。我想说，乞丐如果能够真心诚意地接受别人的帮助，并积极地回报他人，回报社会，这样这个事件就会成为一缕暖暖的春风，让人倍感温暖。这样良性循环下去，世界才会更加美好，有更多人会去帮助需要帮助的人们，这样人与人之间沟通的桥梁才会更顺畅，更平坦！

有人说，信任是水，滋润人干枯的心灵;有人说，信任是火，燃起人奋进的激情;有人说，信任是锦上添花，成功路上伴你前行。请乞丐改正自己的行为，回报帮助过他的人，让世界更加美好！

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇九

人与人之间最重要的是沟通人与人之间如何沟通?有哪些?下面本站小编整理了人与人之间的沟通方法，供你阅读参考。

1、真诚相认自己所说的话，避免那些一钱不值的奉承、空间的许诺和毫无意义的废话，要言行相符，言行统一。

2、要热情如果你能就你现有的条件热情地“推销”你自己，你将会从吕获得许多意想不天的成功。热情是极具感染力的，只要你善于热情的推销你自己，你就可以推销任何其他东西。你千万不要忘记，热情是人生得以成功的最大资本。

3、不必过分急躁在与人相处时，不要表现出你的过分急躁。因为过分的急躁会令人感到疑惑、怀疑。他们会对你的行为感到不安，并退避三分。你需要努力掩饰住你的急躁，做一句生活中的好演员。

4、不要通过贬低别人来抬高自己发扬自己的优点，但不要通过贬低他人形象来树立自己的形象。真正的进步，是靠你不断努力所创造的价值来体现的。你不能“以别人为台阶向上爬。”当你发扬自己的优点时，就是在强调自身价值，而当你以贬低别人来抬高自己时，实际上是在强调别人而不是你自己。

5、不要打击任何人，任何事如果你不会或不能说好话，最好保持沉默。攻击别人是错误的，但这不是“不要攻击”的主要原因。其主要原因在一地：在人际交往中，攻击会反弹，并击中攻击者，攻击者只能说明攻击者心虚。因此，在人际交往过程中，你一定要和气，要明智，不工攻击。只有这样你才会在别人心目中一个好印象。

赞美行为而非个人。

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

面对别人的称赞，说声谢谢就好。

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

有欣赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

批评也可以很悦耳。

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

注意场合。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

同时提出建议。

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

避免不该说出口的回答。

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十

此刻有一门学问，叫做《沟通管理》，讲的就是人与人之间如何沟通的问题。沟通不是简单的对话，或者漫无边际的聊天，沟通需要技巧，需要有成效，需要用沟通来解决问题。此刻社会的普通联系，客观上造成了人不可能生活在真空当中，现实的状况要求人们走出家门，走到人群当中去，学会和人交流，用沟通搭建起一座桥梁，建立良好的关联，构建和谐社会，建立幸福家庭，尤其是夫妻之间，沟通的重要性愈发凸现。

朋友琳的同学名字叫珊，珊的老公长年在外地做生意，一年到头也不回来，久而久之，两个人之间的关联十分的疏远和冷淡。他们好久都没有透过电话了，偶尔通电话，也是正因不得不说的`事情，比如孩子的事。珊说，有一次她打电话过去，她老公接到电话，问：“说！什么事？！”那种陌生那种冷漠真的让人不寒而栗，珊听到这样的话，什么都没有说，“啪”的一声，挂断了电话，并发誓以后一个人就是苦死累死，也不会打电话给他了。此刻她老公就连女儿的生活费都不出，珊也不问他要，朋友们都劝她要，她很要强，说：“算了，为了那几百块钱，还要自取其辱，没有什么意思。”我们听了都觉得很无奈。

此刻珊连她老公的手机号都不记得了，甚至连他长得什么样也有些模糊了。尽管早已经形同陌路，名存实亡，但是珊并不想离婚，她说：为了孩子，她什么都能够忍受。再说，街坊邻居的都认识，她若真的离了婚，怕她父母的脸上挂不住。还有一个重要的原因，她怕万一离婚，对不起孩子。虽然孩子的父亲根本照顾不到孩子，只是背一个名，但是珊固执地认为，哪怕有这个名存在，对孩子来说，她还是有爸爸的，孩子的心灵也还是得到保护的，因此她想给孩子一个完整的家。她不知道，其实这种父母分离的生活对孩子的伤害才是最大的。孩子心里有杆秤，只是不愿意说出来罢了。

我们几天朋友都对珊的这种现状表示很大的忧虑，正因这毕竟不是长久之计，虽然我们眼睁睁地看着珊的生活这般的辛苦，如此的不堪，但是我们却无能为力。有人劝珊珊，趁着此刻还年轻，还是果断地离婚，然后再正而八经找一个人过日子吧，正因青春太短暂了，稍纵即逝，如果不抓紧，人生有多少光阴怎样经得起耽搁呢？但是珊总是推托说，等孩子考上了大学再说吧，在孩子没有上大学之前，是不会思考离婚这件事的。

珊和珊的老公双方都达成共识，暂时不离婚，等孩子上了大学之后再谈离婚的事。他们两人就这样不死不活地吊着，任时光流驶，岁月无情。我们有时候也讨论珊的问题，都认为问题出在她和她老公的沟通上方，他们没有好好的沟通，有了问题不是坐下来平心静气地解决，而是放任自流，让矛盾越来越激化。朋友琳对我说：象珊那样，本来双方都主动解决还是能够的，但双方都放任，而不去思考，最后就是无法可医了，只能让事物向着不应去的方向发展。

琳说：任何问题出现，都要用心向好的方向解决，而不是放任，这就是心态成熟的一种，事物能够向两个方向发展，看你抱什么态度了。正思维能够引导你的人生走向正面。但是珊的婚姻，确实已经没有办法挽回了。而我认为，珊其实一向在坚守，是她老公出去，一去不回头，也不能全怪珊。琳说：她只是坚守，但没有有效的解决方案，只是被动的，何况，她的心思也没放在如何经营好婚姻，而放在了如何找个知心爱人。我说：她想解决，但是和谁解决呢？她能够有什么解决方案？她老公根本不理她，她老公根本不和她沟通。像这样的家庭“冷暴力”足以杀人于无形之中，到最后不可避免地走向分离。

琳很天真地说：我想主要是珊和她老公之间的沟通太少了，造成了此刻的局面。不知道此刻开始沟通还能不能来得及？还能行不？我不仅仅哑然失笑了，有时候也不是沟通能够解决一切的，正因毕竟错过了太多了，就象两只船，太远了，再走在一齐太难了，渐行渐远渐陌生了，正因他们已经形同陌路。琳也认同：有的事情，爱在，就还能够解决，爱已走了，一切都成定局了。那是无力回天的，爱在，一切都好办，爱没有了，一切都不复存在，因此珍惜与你相伴的人，那个还爱你的人，这很重要。

是啊，如果爱还存在，还怕什么呢？一切都来得及，一切都有挽回的可能。但是如果没有了爱，任何的发奋都是白费，都是幻想。人与人之间的沟通固然重要，沟通是实现良好人际关联的前提，但是能够沟通才是更重要更基本的前提。如果世界观存在根本的差异，看待事物的角度截然相反，那么观念冲突势必造成沟通的难以进行。我以前听过一些沟通的讲座，我记得老师就以前讲过这样一句话：如果能够沟通，就尽量沟通，如果实在沟通不了，就立即打住，就不好枉费力气了。正所谓秀才遇上兵，有理说不清。因此沟通也是有条件的。

爱是什么？有人说，爱是付出，爱是奉献，爱是不计回报。这都是爱其中的一个因素。我认为，爱最重要的一个因素，就应是两情相悦，如果有了两情相悦，爱才有基础。而那种已经没有相互的吸引的婚姻，一方一味地给另一方付出，就是把生命都不好，也不必须能够打动对方的心。因此爱是一个复杂的课题，沟通更是一个高难度的技巧。沟通是一门学问，更是一种艺术，如果我们掌握了沟通的方法，再用心来爱着就应爱的人，那么拥有一个幸福美满的人生，绝对不是梦！

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十一

1、真诚相认自己所说的话，避免那些一钱不值的奉承、空间的许诺和毫无意义的废话，要言行相符，言行统一。

2、要热情如果你能就你现有的条件热情地“推销”你自己，你将会从吕获得许多意想不天的成功。热情是极具感染力的，只要你善于热情的推销你自己，你就可以推销任何其他东西。你千万不要忘记，热情是人生得以成功的最大资本。

3、不必过分急躁在与人相处时，不要表现出你的过分急躁。因为过分的急躁会令人感到疑惑、怀疑。他们会对你的行为感到不安，并退避三分。你需要努力掩饰住你的急躁，做一句生活中的好演员。

4、不要通过贬低别人来抬高自己发扬自己的优点，但不要通过贬低他人形象来树立自己的形象。真正的进步，是靠你不断努力所创造的价值来体现的。你不能“以别人为台阶向上爬。”当你发扬自己的优点时，就是在强调自身价值，而当你以贬低别人来抬高自己时，实际上是在强调别人而不是你自己。

5、不要打击任何人，任何事如果你不会或不能说好话，最好保持沉默。攻击别人是错误的，但这不是“不要攻击”的主要原因。其主要原因在一地：在人际交往中，攻击会反弹，并击中攻击者，攻击者只能说明攻击者心虚。因此，在人际交往过程中，你一定要和气，要明智，不工攻击。只有这样你才会在别人心目中一个好印象。

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十二

人与人之间的沟通，在不同的地方，沟通的情况也不同。接下来本站小编为你带来人与人之间的沟通。

作文。

希望对你有帮助。

语言作为思想载体的形式，在这个越来越小的世界中变得犹为重要。

当今的社会，文化交流与商品流通已变得越来越频繁，也越来越重要了。于是，在国与国之间、民族与民族之间的交流中，语言成为了最重要的沟通工具。

在当今这个社会，沟通的方式很多，但又有哪一种方式比用语言来得直接而迅速呢?是图像，还是动作?也许图像比语言形象，而动作会更有趣、生动。然而，用语言进行的面对面沟通会更加直接、迅速，更加亲切，更加能够营造出当时所想要的氛围。我们可以用语言来进行心与心的交流，让双方可以随时掌握情绪的变化，而让沟通进行得更加融洽和深入。

当然，由于世界上语言有千万种，而且即使同一语系也会因为方言而有着千差万别的口音，加上科技发达和交通便利，人口流动愈来愈频繁，因此，由语言交流不成功而引起的误解，甚至争吵的现象时有发生。但往往在这个时候，如果双方都有耐心，进行更深入的沟通，彼此交换心中的所思所想，那么，那些不愉快的结果是有可能避免发生的。

城市越来越多，楼房林立在城市的每个角落，钢筋水泥为人们筑起一间间寓所，但往往也筑起了人与人心灵与心灵之间的那堵墙。因此，不少城市中生活的人心灵感到孤寂。而愈来愈高节奏的生活也阻隔了人与人之间的沟通。

在城市中呆久了的人，寂寞已成为一种习惯。但是，请你学习倾听，倾听各种各样的声音之后，你会感觉到，其实人类的语言最能真正地让人倍感亲切。也许你还会记得《红楼梦》中的史湘云，她的那句“爱哥哥”听得让人觉得又可爱又可笑又亲切。也许这就是语言的魅力。它让人的心贴得更近，让文化的交流变得更融洽。

请你掌握好语言，用好语言，让语言发挥其最大的功用，切勿让语言成为你与他人之间燃起战火的火花。用好语言，让语言真正成为沟通的桥梁。

沟通是一座桥梁，它连接着人与人之间的感情。父母与儿女，老师与学生，领导与员工……之间都需要沟通。沟通的方法也有很多种，眼神上的，手势上的，语言上的，心灵上的……但是，它们的目的都只有一个：建立一个和谐美好，和睦相处的大家庭。

曾经有一个这样的故事：

在一个冬天，一个被老师认为的坏孩子之一的学生，那天，他又因为种种原因被老师留下来了。

教室里冷冷清清的，天花板上有的日光灯一闪一闪的，像是在眨着眼睛，窥视这宁静安逸的气氛。远远望去，教室中坐着一个身影，原来是他在等着老师来找他谈话，他一脸的倔强和漫不经心。过了一会儿，老师朝班级方向走去，在走廊上想起他的种种劣迹，老师酝酿着情绪，想给他来一场雷霆之怒的爆发。刚等老师走到教室门口，就有一个学生气喘吁吁地跑来找老师帮忙，说是一个学生的车钥匙不见了，要去帮忙把锁撬开，于是老师赶忙跑去为他们排忧解难了。

等到老师弄得满头大汗把锁撬开后已是暮色四合。老师长长吁了一口气，嘱咐那个学生路上小心，然后自己也想骑车回家。就在开锁时刻，老师忽然想起他，想他大概早就跑得没影了，不过还是走回那教室，向那边望了望。

出乎意料的是，在暗暗暮色里，那个小小的影子还站在那儿。老师见了，怒气随之烟消云散了。老师走到他跟前，摸着他的头，和气地跟他说：“谢谢你还在这儿等我，天黑了，我送你回家，好吗?”他猛然抬起头来，支支吾吾地说：“不……不用了，我妈妈没有下班。”老师笑着说：“我只想送你回家而已。”他没有说话，跟在老师身后，坐上了老师的自行车。当他到家附近，老师按照他的指点停下车，“谢谢老师!”他一边大声说着，一边飞快地跑了。

很快老师就发现：他再没有出现没做作业的名单中，任课老师表扬他上课认真听讲……在课堂上，老师表扬了他。从此他像换了一个人似的，期中考试成绩竟前进了十多名。

人与人之间的沟通非常重要，即使是心灵上的，因为这件事情让我看到，心灵上的沟通能改变一个学生的一生。

历史长河，滚滚东流，我们走过了当阳恶战的长坂坡，走过了屈辱历史的卢沟桥，但是否有人留意过那心灵之桥的破损呢?它无形，它有形。

女娲造人，是那么淳朴，人之初，性本善。但随着岁月的流逝，淳朴的民风也正在流逝。人与人之间的沟通是靠心来连接的，但当心灵之桥掺入了一些“伪造”产品，如疑心、自私，它将不再坚固。

上天赋予了我们的生命，也给了我们一颗真诚的心，不要让心灵之桥蒙上一层阴影，打开心灵的大门，用真诚做桥基，用友情做桥面，用沟通做桥栏，让那座美丽的长虹般的心灵之桥呈现在世人面前，让世界因“桥”而精彩，因“桥”而和谐!

“心灵桥”上的阴霾，是散，是合，只在我们一念之间。我相信，只要拥有一份真诚和沟通，心灵之桥一定会展现出美丽的身姿，冲破那黎明前的黑暗，迎接光明的来临，就像那雨后的彩虹，长虹贯日!

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十三

采购方谈判时不要太热情，过于热情就会让对方看出“非他莫属”，这样在定价时就会失去优势。作为采购方，要装作漫不经心、可有可无的样子，使对方产生“我需要你”的强烈意愿，供应商就会主动把价格往下调。

2.先信任后谈判。

谈判时最好不要直奔主题，可以先通过闲聊取得对方的信任，这样对方在价格上容易做出让步。谈判往往不是一次能够成交的，要经过多回合的谈判才能成功。

3.重视闲聊。

在与对方闲聊的过程中，能够掌握对方的信息，甚至能看出对方的价格底线。

闲聊时要注意三个原则：

聊对方感兴趣的话题。

聊对方感兴趣的话题能够建立起双方的感情和信任。

不要谈有争议性的话题。

每个人的价值观不一样，对问题的看法也不同，有争议性的话题不利于谈判的进行。所以，不要谈有争议性的话题，特别是一些政治性话题。

不要习惯性地反对。

不要习惯性地反对别人的观点，当别人表达一种观点时一定要说“非常好”，“我完全同意你的观点”，“我也是这么认为的”等。这样可以拉近彼此的感情和距离，没有必要在非原则性的问题上与对方一争高下。

4.遵守等级制度。

谈判一定是对等的，这才能显出对方的诚意。比如谈判的双方一个是采购部经理，一个是销售员，这在礼仪上是极其不礼貌的，说明对方没有诚意。

5.注意礼节。

谈判时要注意礼节，例如，要注意着装，接到别人名片时，一定要把名片拿在手里默念一下，谈判时把名片放在桌子上，随时记住对方的名字等。这些细节往往能够反映一个人的素质，为了谈判成功，一定要注意礼节。

6.注意谈判环境。

一般来说，谈判环境要选在比较安静的地方，这样谈判效果会比较好。

7.不过分依赖律师。

如果第一次谈判就带律师，会使人产生生意没做就准备打官司的不良感受，所以不要带着律师去谈判。

8.通过和谈解决矛盾。

谈判会有冲突、矛盾，切记千万不要发脾气，要通过心平气和的协商来解决问题。

9.准确记住对方提供的信息。

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十四

这段时间老公很忙，而孩子也放寒假，老公便给家里接了网。一方面，我一直想在网络上有一个空间，写写生活中的感悟，也和网上朋友聊聊天，另一方面孩子也大了，也应该让他们正确了解网络。

听朋友说，网上无论是申请qq号，还是聊天都不能把自己的真实情况告诉给对方，因为网络是一个虚幻的世界，没有真诚，更为可怕的是网上有很多网络骗子，他们利用你的真诚来达到诈骗目的。聊天时聊天板上也不断提示着：“交谈中请勿轻信汇款、中奖信息、陌生电话，勿使用外挂软件。”这样的提示语。于是我戴着虚假的面套，和网上的朋友瞎聊。我只上了一周多的时间，但我觉得累。我来自农村，从小父母教我不能说谎，而淳厚的乡亲又教会了我善良。我不知道对面朋友是否和我真诚交流，可交绞尽脑汁想怎样回答网友的问题时，我觉得那是一种良心的煎熬。因此大多数时间，我会走进朋友们的空间，了解一下他们的思想，感受一下空间中精美的文字，享受一下图片中的大自然美景。但有时感觉到有些朋友的语言很真诚，因此更多一份内疚，于是在交谈中，慢慢地渗入自己的真诚，虽然不知道对方是否真诚，但至少自己能得到心里的平衡。

我从小身体很弱，从小睡觉不踏实，虽着年龄的增长，生活压力的加大，我的睡眠质量越来越差，正常晚上能睡四五个小时。在老公不在的这段时间，我更觉无聊，于是和网上朋友聊到很晚。虽然本身是一种欺骗，但我还是觉得很快乐，其码对面的朋友让我回到年轻时的快乐时光，减少了因失眠而无法入睡的痛苦，让我很快渡过了漫漫长夜。

昨天晚上，我下了很大决心想从网络中走出，让彼此少点欺骗，让自己活得真诚，也不要在虚幻的网络中迷失了自己，因此我封了自己的空间，删掉所有的朋友，想把自己的一切从网络中消失，但自己的知识有限，折腾了的半夜，大清早起来，发现自己的qq号还在，一切依然。

为了证实自己的困惑，轻轻的拨通一个网友的电话，听到对方真实的声音，心里还是多份了踏实，无论对方是好人还是坏人。

不管是我的不真诚，还是你的有意欺骗，我想那都是我们情不得已。因此亲爱的朋友，我还是真心谢谢你陪我聊天。

经过我的深思熟虑，最后还是决定不退出网络，我会用我最大底线的真诚，和朋友谈生活中遇到的困惑，但我希望能加入我的朋友也带着一片真诚来。

我们的生活中需要诚信，诚信是我们的做人根本。给心灵一片净土，给真诚一方天空。人生路上我们会走得开心，让我们用诚信架起沟通的桥梁，让我们与诚信同行。

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十五

1：人与人的交往中，孰能无过呢。所以说人与人相处时的容纳、包含、宽容及忍让。要做到心里相容，应注意增加交往频率，寻找共同点。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事要多为别人着想，即使别人犯了错误或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十六

自从任班主任以来，我深刻认识到对于班主任工作，态度决定一切。班主任的工作是辛苦的，但是一定要对得起学生，对得起自己的良心。昨天，我整整利用了一天的时间反复认真学习了陶礼光教授和张红教授的班主任讲座，尤其是陶教授对如何开好家长会的讲解我更是感受深刻。

我所任教的学校所在地是本县人口最多的村，学生不仅人数多，上学路途远近也不同，学生家长的素质自然也参差不齐，而且我们发现班里边有问题家庭的学生也不少，刚来到这所学校的时候，与家长能有效的沟通是一件很棘手的事情。可能是我不太适应这样的工作环境的缘故，为此我苦恼了很长一段时间，后来在学校领导和老师们的关心与帮助下，我渐渐适应了在这里的工作，一步步从一个新手班主任逐渐成长为现在能得心应手的胜任班主任工作，其中最重要的因素是我学会了如何用诚信架起师生沟通以及与家长沟通的桥梁。我非常认同陶礼光教授对于开好家长会是班主任和学生家长最有效沟通的一种形式的观点，是的，学生家长是学生的父母或监护人，家长是十分重要的教育力量，班主任要协调并发挥家长的力量，才能保证教育方向的一致性，以及教育活动的协调性。下面，我就结合我的实际教学工作谈一谈我是如何与学生家长建立沟通的桥梁。

一.以诚相待，开好家长会。

主题明确了，效果就会更加明显。

家长会上教师一定要注重谈话技巧，切忌语言生硬、态度死板。回答家长问题时要耐心，做到实事求是，不夸大，不掩饰。对学生的优点要充分肯定，语气要舒缓，亲切，让家长感到老师对他们子女的关心，对学生的缺点错误，不要“告状”，而应严肃指出后果，积极地帮助家长分析学生犯错误的原因，提出矫正的措施和意见，使家长感觉到学校对所有学生一视同仁，甚至对后进生更为关心，于是家长能够放心，并乐于配合校方做好工作。班主任还应有意创设和谐氛围，注重情感作用，让家长感觉既隆重又亲切，使之自然而然对校方产生一种心心相印的感情，比如环境布置得整洁些，小型家长会还可摆上一些鲜花盆景，在适当的地方张贴一些富于情感的标语，而不是让家长产生一种子女不好父母挨整的心态。我认为只有家长与学校和谐融洽了，才能两股劲汇聚在一起，形成合力，起到更有效的教育作用。

二、与家长保持灵活多样的通讯沟通。

对每位学生家长，我们需要定期互通电话。班主任还应对学生家长的文化素质、职业背景以及他们对子女的期望水平有所了解。尤其是现在的孩子从小娇生惯养，溺爱等给我们的教育带来的一系列难题，更应引起广大班主任的高度重视，平时的沟通和接待都应讲究语言的艺术。与家长进行电话沟通时，要克服对优生家长谈优点、对差生家长谈缺点的习惯，也要防止报喜不报忧的老好人心理。除此之外，我们还可以利用校讯通和家长进行短信沟通，向家长宣传家庭教育的科学知识，推广教育子女的经验等，这样的方式可以让我们更快捷，省时，方便地与家长沟通。

三.信任尊重家长，做到胸襟开阔。

不能把学生的错误转嫁给家长。要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习，不给家长增加负担，但必要的检查还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长如果针对班主任的工作提出意见，要抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。只有这样，以情动人，才能取得家长的信任，达到同家长互相交流共同配合的目的。四.听取家长意见，共商育人良策。

父母是孩子的第一位启蒙教师，家庭是孩子的第一所学校，家庭教育是最初打开学生智慧心灵重要的一环。学校教育是在家庭教育的基础上，一般来说，家长与孩子朝夕相处，对自己孩子的性格特点、兴趣爱好了如指掌，能较真实全面地反映学生在家里的情况。利用家访、家长会和电话经常同家长联系，对班主任全面了解学生，进而管理好班集体有很大的帮助。

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十七

无论是国与国之间的交往、商人之间的交易还是朋友之间的交流，都是离不开诚信的.

特别是在当今社会的学生中,诚信是特别重要的.如果在学生时代就没有形成时时讲诚信的话，那么在以后的日子里，就是不会讲诚信的。

就在我小的时候，家里很穷，所以每一周或者每一个月的生活费就很少。于是我就在一些商店里赊东西吃或者用，说好什么时候还帐就什么时候还帐，没有骗过任何一个店主。久而久之，我就树立了很高的信誉，很多的人都赞扬过我。我把这个习惯一直保持到现在，从来都没有变过。

但是，我现在看见了一些年轻人都不讲信用，这就是不诚信的表现。他们就是在上学的时候没有养成讲诚信的习惯，所以才是那么不讲诚信的。

我记得我有一个老师说过这样一句话，这句话就是：诚信是一种成功的表现。而不讲诚信的人就不能说是成功的人。我现在就说一句话，它就是：如果一个人不讲诚信，那么他就是一个不完整的人。因为诚信是一个人的一部分。

我听过我妈妈给我讲过一个故事。

它就是：在很久很久以前，有一个书生，他要去参加科举考试，在要离开家的头一天的晚上，他做了一个梦，梦见了一个白发的老者，这个老者是神仙，这位老者就告诉他，说：“你明天去的时候，要过一条河，我给你两样东西，这两样东西都用小口袋装好了，一样是诚信，而另一样是金钱。”这位老者说完之后就走了。

第二天早上起床之后，真的有两个小口袋。一个口袋上写着诚信，而另一个写着金钱。他醒来之后，有点弄不懂是怎么一会事儿。真是丈二和尚莫不到头脑。不一会儿，他就想起了昨天晚上做的那个梦。

于是他就带上了这两样东西上路了。过了一天之后，这个书生就遇见了一条河。由于他带了许多书，所以他的行李很重，正在他愁眉苦脸的时候，河中央划过了一艘船，船家对他说，他的行李太重了，要他扔掉一些东西，才能过河。于是他把船钱给了之后，毫不犹豫地就把金钱扔了。于是船家就把他载到了对岸。

虽然他没有钱，但是他还是非常顺利的到达了京城，也很顺利的进入了考场，并且他还中了状元。

我说的这个故事就告诉我们应该讲诚信。

可现在有很多很多的人就不讲诚信。有小孩，青年人，中年人，还有老年人。

三年前，我姐夫在我伯伯那里借了三千元钱，并且说好的一年之后还，可是一年之后还是没有还钱。可是他们都在工作，我姐夫每一个月的工资是一千多，我姐每一月的工资是五六百，他们一个月的工资一共是两千多。直到现在他们还是没有还钱，我也不知道是为了什么。这就导致了我姐夫就不好意思到我们那边来了，每年拜年的时候和我们这边有事的时候都是我姐姐过来。

难道他们这样的行为是讲诚信的吗?

我看见一些小孩在一些商店里赊一些东西，说什么时候付款，可到时候又说没有。这也是不将诚信的行为。例子我就不多说了，很多很多!

所以，我们在当今社会里就必须讲诚信。有一句名言：有理走遍天下，无理寸步难行。我就说是有诚信走遍天下，无诚信寸步难行!

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十八

精选阅读（1）：

有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣：你们说，世界上什么最难?大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。在一次培训中，我也问在场的学员：“你们认为自己很会说话的，请举手。”35个培训学员中只有2-3个人举了手，还是犹犹豫豫的。是呀，凡是有必须工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，十分困难。有的管理者讲：我招聘人的时候，看他潜质的高低，就看他说话的水平的高低。说话多么重要!到底要怎样样才能说好话呢?那里有几个技巧和大家分享。

1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎。

成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不好评价，不好给出自己的想法和推荐，无论你认为这些推荐和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前必须要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不好给出超越职权的推荐和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢?必须是说那一个好吃，正因你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢?工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他必须会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了，难道就能改变总部的决定吗?如果改变了，总部的权威何在!说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。因此说要在事前，而不是事情已经决定了以后。

遂事不谏是说正在做的事情，也不好去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每一天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢?我认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤;有错误的决策能够使企业损失时刻和金钱，是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时刻，也比企业的内伤来得要好。因此我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时能够做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定!而不是去说，去评论。基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时刻而已，以后的正确决策能够赚回来。

人与人沟通中的语言技巧-村长-老村长。

既往不咎是已经发生的事情不好去追究。这是说我们要适度地追究职责。不是什么事情都要追究到最后的职责人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和用心性，以后的事情就不好做了。前一段时刻，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢?已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢?就假装不知道吧!这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究职责到人，否则对方不能得到提高。

2、不一样事情，不一样说法好事情，用播新闻的方式。前一段时刻，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天。突然问了我一句：“你觉得这个课程怎样样?提点推荐，我也好有个提高。”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是透过批评别人来“帮忙别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关联，才有以后成功的基础。

坏事情，先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时刻就能够用来沟通怎样解决问题。就象下方的货运丢了货物的故事：

分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。

“经理呀，出事了。这天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，那里已经报警了，我们在现场取证……”“先别说那么多，告诉我到底损失了多少!”经理生气地说。无论这个事情最后的处理结果怎样样，经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢靠，办事潜质不强。

3、试探性的说话：放话出去。

很多时候说话不是要证明什么观点，而是要证明自己的态度，或者试探别人的态度。这样的说话技巧是“放话”。

在政界这个办法用的很多，经常是召开新闻发布会的方式，来证明自己的态度和试探别人的态度。震惊世界的911事件后，布什发表了一则声明来试探世界各国的反应和态度。第一个站出来的是俄罗斯，然后是英国、法国、中国等，先后表达了自己的立场。这样美国就全面了解了世界的想法，为下一步的行动打下了基础，这就是放话技巧。

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企业中不可能召开新闻发布会来试探员工的反应，采取的可能是另外的方式。

不久从老张秘书那里传来了一个小道消息（小道消息总是最有魅力的）。由于公司的运营成本过高，老总思考要裁员50%，以渡过难关，裁员的名单正在草拟中。

消息传出，人人自危，都在想会不会是我?我最近表现怎样样?还有什么方面做得不好，很多人开始在老总面前表现自己，更有人找老总谈心、表白忠诚。

又过了几天，有传闻。老总思考，裁员影响太大，将严重影响公司的形象和正常的业务，不裁员50%了，决定减薪50%。于是每个人都在算计自己的薪水，控制自己的开支，公司的士气一片低落，甚至有人开始找工作。

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突然有一天老总召开了全体员工的大会，会上老总严肃地讲：“最近公司有两种很离谱的传闻，一种说我们公司要裁员50%，另外一种说我们公司要减薪50%。也不知道这种消息是从那里传出来的，我们是一家正规的公司，我们有正常的信息渠道，怎样能允许小道消息传播!我们必须要严厉查处相关人员，我们公司决不允许这种风气存在!我们是以人为本的公司，员工是我们生存和发展的基础。企业发展了，员工才能发展。员工满意了，企业才满意。对我们来讲员工是我们最大的财富!我此刻郑重宣布，我们即不裁员也不减薪。”大家群众起立鼓掌，十分庆幸能摆脱这种厄运。

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“但是大家不好高兴的太早，我们的费用确实很大，如果我们不控制自己的费用，我们只有死路一条。一方面厂家对我们的信心将打折扣，另一方面我们没有了利润，怎样生存?只有死路一条，必须是这样的。我们只有唯一的办法，就是严格控制费用。因此从明天开始，我宣布减少公司费用50%，具体计划财务部已经做出来了，大家要严格执行。”全体员工群众起立，再次鼓掌，甚至有些员工流露出感激的泪水。

这个例子是比较极端，小道消息的来源，我们也不好追究。但是要掌握这种方法，有的时候要透过放话来试探对方的反应，这样做出的决策才适当，才能显示你的英明决策和英雄气概。

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4、不一样的人说不一样的话，所谓不一样的人说不一样的话，用老业务员的说法就是：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。我明白这个说法就是讲，销售代表要有广博的知识和准确的识人潜质，针对不一样的客户用不一样的方式来对待。

如果遇到客户象“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他。下方的例子就是，销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情。

小张：“你小子最近忙什么?好久不见，也不给我电话。”

王老板：“你谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。”

王老板：“快点，有话快说，有屁快放。我那里忙。”

小张：“你小子急什么?是这样的……”

如果遇到客户象“人”，就用“人”的方式来对待他。

小张：“王总，您好。我是小张。”

王老板：“你好，最近忙吗？很久不见，最近有什么新政策？”

小张：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。”

王老板：“还要你多关照呀，具体怎样操作呢？”

小张：“是这样的……”

小子怎样不给我电话?我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道。你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活。嘿。。”

小张：“______。

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如果客户是一个绅士，就要用绅士的方式来对待。如果客户是“流氓”，销售代表也要变成“流氓”，只有这样才能沟通到位。

有经验的人都知道，针对不一样的对象、不一样的事情、在不一样的时机，说话的方式不一样。很多沟通技巧都要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，书上说的沟通技巧也有很多，但是我们每一个人的背景不一样、经验不一样，因此对沟通技巧的体会和掌握也不一样。沟通技巧是实践经验的总结，需要一辈子去学习、体验、训练，在任何时候，心中要有主心骨：沟通中，沟是手段，通是目的。

精选阅读（2）：

最优人与人之间沟通心得范文（19篇）篇十九

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

面对别人的称赞，说声谢谢就好。

一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

有欣赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

批评也可以很悦耳。

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

注意场合。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

同时提出建议。

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

避免不该说出口的回答。

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。