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销售人员培训的重要性（热门15篇）篇一
大概有3-4个月没有写关于净水器销售办法的文章了吧?春节前后，有很多朋友都对笔者提出希望，说：有时间，就多总结一些关于净水器销售方面的资料吧，对于大家的抬爱，笔者非常感动，不管怎么说，笔者的这些个人经历，能对同行有些许借鉴作用呢!新年新气象，让我们大家一起努力吧，今天我们就谈谈，净水器销售通路的另一个主要战线：家电卖场的净水器销售吧。
一、净水器销售中，对家电卖场的品牌选择、数量选择、地址选择。
关于为什么要进家电卖场，笔者就不进行阐述了，今天笔者主要和朋友们谈谈，怎样更好地借助家电卖场这个目前已成气候的销售终端，做大我们净水器的销量。
据笔者了解，就全国而言，苏宁、国美是双巨头，但在某些地方，又有很多强势的区域家电卖场，强龙有时也压不过地头蛇啊，所以，笔者建议，在选择家电卖场的时候，要做一点点市场调查，最简单的办法就是看看，净水器产品(了解竞争对手是最直接、最有效的方法之一)在哪些家电卖场走的量比较大，至于调查数据的取得，就请各位自己去想办法啦。
这个问题，既不是你说了算，也不是我说了算，是消费者说了算。我们要通过一些测算办法，看看我们所处的城市，净水器的市场容量大概有多少，然后，再看看按照我们目前的情况大概能做的销量是多少?(根据自己的净水器品牌形象，产品优势，操作方案等)，最后，想想，我们的目标是什么?我们的服务能力怎么样?(是赚钱第一，还是广告第一，还是其他的。。。。。。)，这样基本上，就可以确定我们的净水器需要进入的家电卖场数量了。
第三步，轮到对家电卖场的选址了，笔者建议朋友们最好从2个方面去琢磨：
1、家电卖场自身的优势。
以南京为例，南京的新街口苏宁、国美、五星等家电卖场，不仅服务于南京。
2、目标客户的消费文化和习惯。
还是以南京为例，作为城中片区的消费者，一般都喜欢逛新街口附近的销售终端，而苏宁、国美、五星等在新街口就有2-3家门店，在城中的其他地方也有好几家门店，这时候，我们也可以有取舍的，就是符合消费者的消费文化、消费习惯，哪里有消费者，哪里就该有我们。
二、家电卖场的谈判。
到什么山上唱什么歌，我们需要符合家电卖场的规则。
关于扣点，建议大家将净水器纳入饮水机体系，尽量将扣点谈低点，省出来的，就给各路神仙烧烧香，获得一个优越的工作环境比什么都重要，这牵扯到卖场的支持等等很多事项。
关于账期，没什么说的了，按规矩行事，尽量到期能拿到钱，这也在这个谈判的过程中需要打好基础的。
至于分管小家电或生活电器的关键人物，大家应该心知肚明该怎么办了，这些所谓的潜规则，还是不说为罢。
三、卖场位置的选择、展位的形象策划。
就像房地产领域，第一是地段，第二是地段，第三还是地段一样，净水器销售展位在家电卖场的位置也是至关重要的。
举个小例子，笔者有次和朋友去南京的夫子庙玩，正好肚子有点饿，进门的第二家是卖小吃的，去问了个情况，经过店员的一顿白活，消费了，结论是：口味差，价格高。其实，夫子庙里面还有很多经营小吃的，笔者心里知道，但还是买单了，何也，消费惯性使然!
卖场的位置，基本上是明码标价的(谈判过程尤其重要)，但，有时，我们也能淘到宝，只要花一个星期的时间，跟踪消费者的足迹，就可以了。
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇二
到了上海很有名气的几个家电卖场,在看了产品展示和听了卖场业务员的产品介绍之后,发现终端销售人员的销售技能和知识对销售成功与否起着至关重要的重要这里本文结合实际案例，进行分析，希望对相关人员有所帮助、启发和参考。
一、从实际案例说起。
01月28日，笔者因为家庭装修结束、需要添置新家电，故陪同家人一起到上海漕宝路上比较著名的家电卖场yl卖场和gm卖场（为防止产生名誉侵权等纠纷，本文对卖场名称采用字母化名）去进行采购。
到yl卖场之后，一进去就发现各种品牌的家电琳琅满目，陈列整齐，用醒目的广告词来宣传自己的产品如何如何最好。无论是看那一家家电，销售人员都说自己的产品是卖场里最好的。笔者和家人一起看中了一款42寸x星的液晶平面电视，就问销售人员，请他介绍产品的性能。销售人员跟复读机似的背了几句套话。笔者问能不能演示一下“画中画”的效果？销售员搞了一会，没搞出来。笔者和家人见状就离开到其他展台去了。
然后到了x基品牌的液晶平面电视机前，笔者和家人就一款37寸的液晶平面电视机要求对方进行产品介绍。销售员也是讲了几句套话。当笔者进一步问比较详细的技术参数，比如屏幕分辨率、感光度等许多问题的时候，销售员一头汗，说不出来。
最后到了某px品牌的液晶平面电视机展台前，在听了销售员的套话宣传后，笔者了解到，该产品带两个usb插口，u盘可以直接插到电视上播放。在笔者问到，该u口支持那些格式的媒体流文件之后，销售员睁大眼睛说，什么是文件格式？笔者讲，有dat格式的，mpeg格式的，avi格式的，rm格式的，你的产品附带的u口都支持外来那些格式的文件播放？销售员木然，摇头说不知道。笔者和家人只好离去。
无奈，笔者和家人驱车赶往gm卖场，到了之后，也碰到了同样的现状，一个lx展台的销售员，对着一款等离子电视机对笔者开始滔滔不绝地套话宣传，当笔者说明要购买液晶平面电视机时，该销售员说，所有电视机都差不多，液晶平面电视机和等离子的差不多啦。笔者听完，和家人互相看了看，便离开走了。
该销售员40多岁，非常礼貌客气，叫我们坐下之后，首先介绍了两款产品各自的优势，接着介绍了两款产品的共同点和不同点，hc一款屏幕分辨率达到3300万象素，sw一款屏幕分辨率只能达到660万象素，差五倍之多；但hc款的显示效果显著高于sw款。两款都有pc接口，直接连电脑；都有画中画，可同时在一个大屏幕上显示十几个小屏幕，同时收看；sw比hc的优秀之处，在于sw款的电视机自带节目刻录机，可同时刻录三个台的节目，总时长72小时的存储器。
在介绍了性能比较之后，该销售员又给我们介绍了两款产品在能耗上的节约与对比，演示了连接pc时候画中画一边是计算机显示，一边是电视播放的情况，笔者和家人听了之后，感觉很满意，商量后当场便决定购买。
在完成该42寸液晶平面电视机（约一万二千元）的购买支付之后，该业务员通过和家人沟通，得知我们还需要购买一款19-22寸餐厅用的液晶平面电视机时，立即向我们建议，说虽然他主要销售skypeworth品牌的，但他知道最近hpc的一款19寸液晶平面电视机很实惠，建议我们购买。我们经过对hpc该款产品的了解，也决定购买。于是当天在该销售员的帮助和介绍了，连续买了两台液晶平面电视机，完成了既定的采购任务。
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销售人员培训的重要性（热门15篇）篇三
序言逆向营销强调的是企业内部的变化，没有企业内部在产品，服务，价格和分销渠道的其中任何一方的变化，所谓的战略只能是一纸空文。传统营销思维模式的套路是：“为提高市场占有率20%，我们必须增强顾客对品牌的信赖”等。换句话说，企业的出发点不是改变企业自己，而是试图改变市场，改变消费者，这是极大的错误。逆向营销思维的出发点是：企业根本无法改变市场，企业只能改变自己以适应市场。
行文之前先澄清几个逻辑学方面的问题。传统营销思维方式基本是自上而下的演绎逻辑，而逆向营销的思维方式基本是归纳逻辑。演绎逻辑的三段论是从一般到特殊，而归纳逻辑的三段论是从特殊到一般。
举例说明。我们举个传统营销思维方式的演绎逻辑的三段论：
大前提：人都是要吃饭才能维持生命的。
小前提：王大娘是人。
演绎结论：王大娘是要吃饭才能维持生命的。
这种思维逻辑的基本出发点是自上而下。
再举逆向营销思维方式的归纳三段论：
大前提：蔡依琳会唱歌，王力宏会唱歌，刘德华会唱歌，刘若英会唱歌，……。
小前提：蔡依琳是歌星，王力宏是歌星，刘德华是歌星，刘若英是歌星；
归纳结论：歌星都会唱歌。
这种思维逻辑的基本出发点是自下而上。
营销作为一个充满机会的领域，自下而上的的思考会使人总结出单一的战术和战略。再逆向营销理念下，战术迫使战略服从，市场迫使企业服从。在逆向营销者那里，大量的广告不如一个行之有效的简单战术。
这个例子是关于美国通用电气公司执行传统自上而下的营销计划失败的例子。在上个世纪50年代，美国通用电气公司ge自上而下地作出进入主计算机市场的决定。该计划经过的努力，耗费了4亿美元之后，最终以失败告终。
虽然历史不能假设，但我们也不妨假设一番：如果当年ge采取自下而上的逆向营销思维方式，另辟新路，不自上而下地跟随ibm等公司，那结果又如何？这将永远是一个迷，因为历史不可以重演。
上面案例是没有进行逆向营销思维而失败的例子。下面再举一个进行了逆向营销思维而成功的例子。
美国维克斯公司是一家医药研制和生产企业。在维克斯研究人员进行的一次伤风感冒药品的研究过程中，发现这种药虽然能治疗伤风感冒，但是容易叫人昏昏入睡，假如你要继续开车或工作，这种药品绝对是帮倒忙的。当时研究人员感觉如此不好，准备放弃进而另行研究的时候，维克斯公司的销售主管想了一个逆向思维的概念加在该产品上：“第一种夜间使用的感冒药”。逆向换一种思考方式，在夜间吃这种药，不但能治病，并且有利于睡眠，一举两得，多好的事情！――可见，换一种思维方式，逆向思维的威力变可逐渐挖掘出来。后来，这种夜间感冒药奈奎尔（nyquil）销售量一直保持相当好的优势。(参考：《蓝彻斯特战略在中国》（零售商篇），沈宗南，张京宏著，月，上海世新进修学院教学试验研究所)。
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销售人员培训的重要性（热门15篇）篇四
2、重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况。
3、提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务；
4、快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩；
5、增强团队意识与合作精神。
基本编制为10人，销售经理一名销售业务九名。
1、目的。
提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。
2、适用范围。
3、职责。
（销售工程师的工作职责）。
第一、实际工作中，提升执行力应当重视以下两个方面：a：给自己工作定位，明确分工：不同的性格、不同的经历、不同的处事方式就会有不同的结果。
每个人都从易到难，先做自己擅长的事。行为的约束，以人为本：很重要的是一个规范制度的制定。正所谓没有规矩不成方圆，制度是不可缺少的。制定制度时要以人为本，以人为本对内部来讲，是考虑到员工合理的要求；对外部来讲，是考虑到客户合理的需求。我们在制定工作制度时，一定要充分考虑到这些因素。
另：非出租人员在有租赁人员在场时不得接待进店的租赁客户。
第二、主管人员的核心工作：
1、目标管理：根据公司租赁的年度、季度、月度要求，管理人员根据整体租赁的目标，然后根据参与的人员数量和质量，把目标分解到每个销售员身上。分解目标的时间一定要细，即每个人每周要成交多少，每天要成交多少，再根据成交率来确定每个销售员每天要接待或是拜访多少个准客户，然后根据实际情况，再注意调整修正目标等等；例如：公司租赁年度目标是24w，一年12个月，按12个月的就每月是2w，8个租赁人员，那就是每人每月2500的业绩，需3单完成，按10%的客户成交率，2%人房源回访成交，需要30个客户，每天最少得接待跟进一个客户，回访5—10套房源。
2、表格管理：即根据目标管理和时间管理相结合，做出每年、每月、每周、每日的报表方案，每周必须结合报表做一次分析，跟据分析结果来调整目标方案，来对每位人员的工作问题对症下药。
4、运用好奖惩和监督机制：整个框架出来后，作为管理人员，全力做好监督工作和引导奖惩工作，把每一项计划落到实处，执行到位。
第三、团队凝聚力和营销气氛一个团队的成员需要分工，又要讲究协作。凝聚力是团队无形的精神力量，是将一个团队的成员，紧密联系在一起看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的至高体现。
一个有着凝聚力的房地产销售团队，在外部表现为成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在、为工作目标而追求。
5、附录。
培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；通过逐步的加深培训内容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；在优秀的市场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇五
孙子兵法云“上兵伐谋”，在今天说来，也就是思路决定出路，日前，越来越多的化妆品企业发觉“促销”手段正日益丧失其“锐气”。其主要原因在于：1.促销活动没有带来满意的顾客价值。2.促销活动的产品、时机、场所等选择不当。3.促销活动的本身没有得到有效的传播。
所以，对市场必须进行深入的考察，通盘考虑，设计具有针对性的促销方案，这应该就是促销工作的重点。把握住这一点，策划一场成功的促销活动就事半功倍了，护肤品和洗涤品的市场操作有着截然不同的区别，护肤品主要以形象建立以及专业的产品知识为主，通过教育消费者方式进行指导，“以利润求规模”；洗涤产品多以通路建设、终端推广等形式运作，“以规模求利润”。这样护肤产品在渠道的选择上就必须以“专业的理论知识来丰富思路、精细的日化终端管理来引导促销”，为此，我们“高倩国际”更注重的是专营店系统的终端促销操作。在策划促销活动之前，首先要清楚，前期的市场调研提供的数据是否完善？市场不可抗拒的因素分析及应对措施？在促销前必须对成本有较细致的核算，成本包括：赠品的投入、宣传、pop海报单页、道具费用、人员开支，以及厂商之间所承担的费用率等等。如果是长期促销或投入较大的促销，我们还要考虑投资回报周期等。
终端促销需要针对不同的区域、不同的阶段及季节特点，精心策划，周密部署和准备，整合现有资源，从产品、广告、终端、活动等各方面加以创新，形成强大的促销合力，不断刺激商家及消费者的需求和欲望，这样才能大幅度提升销量，保证促销活动的成功进行。
如：将活动的方式以pop、宣传单页、横幅、等媒介告知消费人群，接着利用连带销售模式如：“先体验再购买”进行良好的口碑宣传锁定消费人群。
现在日化行业的频繁促销，导致市场麻木，甚至走入了促也不销的困境。已经成熟起来的消费者，更讲究的是每次促销所能享受到的新奇以及服务满意度，而高倩国际本着一切为顾客所想顾客所需进行促销推广，改变以往日化行业传统的方式，让每次的促销独具特色，虽然下沉了利润空间，但因此保证促销的效果。
在执行任何形式的促销活动过程中，相对企业而言还需懂得规避风险，以便进行有效的促销。其实，每次的促销活动，是一把双刃剑，一边是扩大市场占有率、提升销量、宣传自己，让消费者认知品牌价值，寻找新的利润增长点为目的；一边是资源使用不当带来的风险，造成企业的运营成本增加而得不偿失；这就需要在两者间寻找平衡点，这是每一个营销管理者应该深入思考的问题。作为有着10多年日化行业经验的高倩，最近新推出的“5.1”方案就遵循了“三赢”原则，这是高倩一直以来的立场。意即以“维护品牌价值、分销商盈利、消费者受益”为基点，来进行促销。从企业的角度来说，在制定任何销售政策、促销计划，最重要的是要方向清晰、其次是看运作的手段、模式是否适合当地市场及顾客群。相信，方向清晰，方法正确，促销就成功了一半。
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇六
8月6日，上海wt实业有限公司国际贸易部和马来西亚的kl集团进出口公司（以上双方公司均化名，以下分别简称wt公司和kl公司）签订一份国际销售合同，合同约定，wt公司向kl公司提供螺杆式空气压缩机20台，排气压力10公斤，排气量20立方，主机头用aerzen的r237系列，驱动方式柴油机驱动，四缸，机器为移动式，考虑到双方沟通上非常顺利和感情交流非常好，wt公司迅速组织货物，并于208月18日完成所有准备工作，经过协商，贸易规则由fob改成了fas，一切都非常顺利。
但是在年9月11日，kl公司方面提出了问题，一是出口清关方面的问题，二是包装材料费用方面的问题，双方发生了纠纷和争执。事后，虽然双方经过友好协商和沟通和平解决了此事，但是这中间发生的问题确实不小，笔者认为应当写出来，希望能给从事该方面工作的相关人员以提示和帮助。
二、国际销售合同应注意问题一：不要轻易修改贸易规则术语。
我国对外贸易中，fob是经常使用的，通俗叫离岸价格。不同的术语在国际贸易过程中它的概念、使用范围都有严格的规定，国际商会（icc）给不同的术语都有了很详细的定义和说明，因此，最好不要贸然更改贸易规则术语。因为在老的incoterm中，fas的清关义务和现在的是不同的。
三、国际销售合同应注意问题二：引用贸易规则术语规则一定要明确，写清版本防止纠纷。
在国际销售合同中，wt公司的失误之一就是，虽然说明了就国际销售合同的有形货物有关交货方面的权利义务指引出了使用incoterms，但是没有指出具体的版本，因而引发了fas等理解和执行上的纠纷。现在一般使用的是incoterms。如果不写具体，incoterms1990也可以被理解为可以执行的依据。一旦发生纠纷，产生的费用和时间成本是非常大的，直接影响了贸易的净利润。
四、国际销售合同应注意问题三：包装等相关费用等约定一定写清楚，防止发生纠纷。
翻译成中文就是说，这个项目的费用已经把包装费用包括了，我们不能再主张该费用款项了。事实上，包装费用的成本核算就要远远大于合同所说的辅助材料费的五倍以上。
五、结束语。
总而言之，这些细节的小问题，看似简单，在一旦发生，对公司产生的时间成本，费用成本，客户关系成本等，都是巨大的浪费和无谓的牺牲。小而言之影响企业的经济利润，大而言之影响企业的水平、素质及在国际商业中的形象。
因此，笔者将这些实际发生的案例分享出来，希望对相关的人员能有所帮助。
不足之处，敬请批评指正。
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销售人员培训的重要性（热门15篇）篇七
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的'信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇八
销售仅仅就是卖货加收钱，这个理念大家都接受，营销就是经营和销售的管理，营销是一把刀，销售是刀刃，经营就是刀身，管理就是刀柄。人们总是喜欢炫耀刀刃如何锋利，忽视刀身是否生锈，刀柄握在谁的手里。事实就是：拥有销售意识的公司比比皆是；但拥有营销意识的公司却寥寥无几！
从销售过度到营销的口号，其实已经喊了很多年，但仅仅只停留在意识的强调上。其实最关键的原因就是受到理论的禁锢，没有真正在实践上有所突破。
从本质上讲，销售和营销，既不是科学也不是技术，它们与管理一样，都是一种实践！销售是对某个具体的人，营销是对一群人。销售是一种行为；营销是一个活动。营销活动的最根本命题就是过坎，从实践角度讲，营销就是不停的过坎。营销必须过的第一道坎，就是如何从销售行为过度到营销活动。
做营销与拿学历不同；拿学历还是讲究论资排辈的，读完小学才能上初中，上了初中才能高中，大专，本科，硕士，博士，一个一个的读下去，跳级的毕竟是极少数。但营销不同，营销只关注成就！小学没毕业，是小学生在大学生面前的笑料；小学没毕业，对同样从事营销的博士和小学生没有任何意义，因为他根本不是营销过坎的决定因素。
中国的企业对待营销的态度，就如同大学生对待自己的求职简历，自己精心的设计封面，把认为重要的东西都填加进入，实际上所做的一切，没有一样是用人单位看中的。仅仅因为，缺乏实践。
营销对于现阶段的中国，最重要的就是如何在实践中突破。这是所有营销者的责任，因为所有管理者的重心已经放在，如何在理论上标新立异了，营销者的跨越已经成为决定中国企业存亡的关键。
中国人很喜欢讲历史，因为历史太悠久了，做营销也是一样，循序渐进的寻求每个历史的足迹，其实这已经根本不符合中国的国情；中国没有按照世界规律，没有经历资本主义经济，就直接过度到了市场经济，所以中国的营销也必须打破常规。喜欢历史的人，总说速成不好，速成会走火入魔，但环境如此，你不速成你还能干什麽。这不是速成，而是必要的跨越。
成功者依靠的是实践勇气而不是聪明思考。现在的企业现状就是，大家都想去营销，但没有人敢迈出从销售到营销的第一步，形象的描述就是：人都想进天堂，但没有人想死。
我做过咨询的企业，几乎所有的营销高层主管都很投机，都成为了朋友，这些朋友最常发的感慨就是：“求求你，搞定我的老板。”其实他们仅仅是想我告诉他们的老板：营销第一；管理第二：以营销推动管理，而不是用管理来推动甚至控制营销。这并不是说管理不重要，而是一个企业家的必然选择，你首先是个营销者，其次才是一个管理者！所有企业家首先完成这个跨越，才能真正实现所有企业从销售到营销的跨越！
从销售到营销的跨越，其实很简单，关键就是你想不想，敢不敢去跨越。这个跨越，我们只需要研究两个问题，营销如何想得通，怎样才能做得到！
好了，所有的所谓道理，我们也到此为止，本书以下的内容，都是实现这个跨越的具体方法，虽然在这个跨越的过程，与你按照拿学历的方式去营销比起来，可能心理上很难接受，但你必须承认，确实比你现在的做法简单有效。
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇九
简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程相互并合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进，从营销上讲，就是如何把总部制订的市场计划、销售计划贯彻下去，并产生最大效应，达到预期目的。在营销各环节中，人是最关键的因素。下面笔者就从销售管理环节结合自己实际工作谈谈如何提高营销执行力。
一、加强对营销过程的监督管理。
我们在进行市场营销活动中，所有营销环节都必须加以掌控。要通过各种手段与渠道进行跟踪，如通过进度控制信息表的传递与抽查结合监测项目进度。采用电话跟踪、各种报表、通过实地考察、与代理商经常沟通等等来时时监测营销活动的进程与进度，以确保做到心中有数，使企业的营销方案、销售计划能够更好的得到贯彻执行。事实上，在现实的市场营销活动中，许多企业的策划方案、营销措施做的很优秀、很全面，但由于在销售管理上缺乏对营销过程的监督或者监督不到位，才使得市场营销活动的进度节奏控制变得弱化，营销执行力自然大打折扣。
通过加强对营销过程的监督管理，能够不断强化企业营销执行人员的责任心和紧迫感，使其时时感受到压力，也有了工作的动力。在对营销过程进行监督管理过程中，不能只是实行远程的监控，由总部相关人员坐在办公室通通电话，看看汇报就算完事。加强监督是一个长期的工作，具体实践中可以与走动管理和不定期抽查相结合。
二、设立专门事业部。
实施分事业部制可以使执行力得到一定的提升，各事业部营销人员做事情也比较专业。
三、建立和完善销售管理中的稽查督导巡检制度。
要提高营销执行力，目前在许多中国内地企业的管理制度中有些建立了稽查督导巡检制度。稽查督导制度是在销售管理中提高执行力的一个好方法。稽查督导巡检人员直接对总部负责，提高了其执行力。但是也不可否认，无论采用任何一个方法都有一定的局限性，稽查督导制度也是一样，关键是我们必须学会怎么样去趋利避害。在中国内地企业中普遍存在着这样的现实，那就是企业建立的稽查督导巡检制度并没有真正发挥什么太大的作用。如稽查督导人员长期不更换，时间久了在和驻外营销负责人员关系熟悉后，即使看到问题也瞒而不报，更多的甚至引发腐败现象。稽查督导巡检也变成了走过场和拿着企业的差旅费趁机游山玩水。在销售管理中必须优化稽查督导巡检的流程和人员的不定期更新，从制度上解决稽查督导巡检制度中出现的问题。笔者原来在从事保健品行业的销售时所在的公司便建立了这种稽查督导巡检制度，相关人员基本上实现了两三个月一换，并且每次稽查督导巡检完毕都必须写出详尽的稽查督导巡检报告，写明发现的问题和处理方案。这样公司的驻外办事处所有人员和销售各环节都时时绷紧着一根弦，执行力自然高效许多。
四、实施销售管理机构扁平化。
随着公司的不断增大，一些公司的机构变得越来越臃肿，如设立和大区、分公司、办事处等等，在这些机构都设置了专业的市场销售人员、策划人员甚至财务人员等，造成人员过多。企业的一个决策到达基层要层层审批，这样就造成实际执行力不强。这些公司之所以存在执行力不足的问题，显而易见是因为机构设置和管理方面的问题，必须着重从机构设置和销售管理上加以解决。因此，可以在分公司等驻外机构设立和总部相同职能的部门或者缩减一些机构和部门，减少和缩短决策者和执行者之间的中间环节，形成专业化运作、垂直化管理。从而提高市场运作、活动执行的专业化程度与水平。如各办事处直接对销售部负责等等。
另外，为了提高营销执行力，各企业在每年都必须要制定出一系列分阶段的详尽可行的营销方案和配套措施来。加强战略决策层、市场操作层和基层销售人员之间的及时有效交流与沟通，做到上情下达、信息畅通，这样，参与市场销售的所有人员都知道自己正在做什么，下一步该怎么做。自然而然，营销执行力的问题就上去了。企业决策层必须高度重视营销执行力的问题，从制度上予以保障，如建立和完善激励机制、惩治措施、实施方案等等，对在市场营销工作中执行力强的个人和集体及时进行奖励，而对于营销执行力差的人和集体进行适当的惩罚等等。这样，通过采取各种不同的方法加强销售管理，一定可以建立一支具备高效执行力精神的团队。企业如果有了这样一支营销铁军，大便可攻城掠地、建功立业、树立品牌，小则能快速成交、提高企业产品的市场占有率。
本文原载于《销售与管理》第7期。
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇十
市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问您对金融投资了解吗?比如基金，外汇，股票等，您现在在做什么投资呢?(客户回答做过投资)真为您高兴，您真是个很有投资理财意识的人。
您可以抽个时间到公司来了解一下，我们的理财论坛，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，您什么时候方便，或者到时候我提前给您打电话帮您预订个位置。
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销售人员培训的重要性（热门15篇）篇十一
销售人员去单位联系业务，对现场每个人的身份、地位和作用都不很了解，因此在礼节上要周到。如在微小的细节上出了差错，就可能得罪了他人，把到手的业务搞砸了。
有一名推销员，专门推销办公用品。
一次，他去一家私营公司推销办公桌椅。进了经理室，见该公司总经理、后勤主管等几个头头都在，旁边还有一位正在打扫卫生的老伯。
于是，他娴熟地介绍了产品的样式、质量和价格，很快就使老总有了购买意向，并告诉他如果产品情况属实，便可以签订2万元的购货合同。眼看推销成功了，推销员打心眼儿里高兴，他一边答应过儿天送货质检，一边忙从口袋里摸出一包"555"牌香烟，给在场的头头们点上后，说了些客气话，便告辞了。
然而，当推销员再来该公司联系送货业务时，后勤主管却告诉他不打算要这批产品了。他问是什么原因导致公司改变了注意。对方直截了当地说："老总的丈人嫌你的价格过高，劝老总买别人的。""老总的丈人怎么知道我的货价高呢？""他丈人就是那个扫地的老头！你的话他都听着了。"后勤主管看了一眼还没有醒过来的朋友，"谁让你小看人，少发一支烟呢？他说你这人眼皮往上挑，不实在……"主管又接着劝他说："他的话老总也要听三分，为了这点事儿，老总能得罪老丈人吗？"。
销售人员与客户说话时，态度就要谦逊有礼，让顾客觉得你很有教养。彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。
如果客户讲方言，而你又正好熟悉他所讲的方言，就可以用方言与客户交谈，这样既能融洽气氛，又能拉近双方的心理距离，增进双方的感情；如果不熟悉客户的方言，就用普通话交谈，因为不地道的方言可能会在沟通中造成误会；若是同时有多人在场，又并非所有的人都讲同样的方言，最好用普通话交流，千万不要旁若无人地与其中某一位讲方言，让其他人不知所云，颇觉尴尬。
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，少用书面化的语句。
当客户谈兴正浓时，要倾心聆听，不与客户抢话头。
对于自己不知道的事情，避免硬充内行，以免说错了贻笑大方，给客户留下不专业、夸夸其谈的印象。
不可在客户面前谈论他人的缺陷和隐私。客户听到这些谈论后会对你失去信任，因为他担心你到其他地方散布他的隐私。
不可谈论容易引起争执的话题，以免与顾客产生冲突。
说话时避免引用低级趣味的例子，以免令顾客感到尴尬，或觉得你没风度。
相对与口头的语言来说，行为举止是一种无声的语言。有人称它为"动态的外表"。
所谓"坐如钟"，并不是要求销售人员在坐下后如钟一样纹丝不动，而是要"坐有坐相"，就是说坐姿态要端正，坐下后不要左摇右晃。
销售人员到客户家拜访时，不要太随便地坐下，因为这样不但不会让顾客觉得你很亲切，反而会觉得你不够礼貌。如果是在自己家里，虽然可以随意一些，但还是需要注意自己的举止形象，以显不对客人的尊重。
坐下后，不要频繁转换姿势，也不要东张西望。上身要自然挺立，不东倒西歪。如果你一坐下来就像摊泥一样地靠在椅背上或扭捏作态，都会令人反感。两腿不要分得过开，两脚应平落在地上，而不应高高地跷起来摇晃或抖动。与顾客交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰，因为这样可能会给人一种漫不经心的感觉。
总的说来，男士的坐姿要端正，女士的坐姿要优雅。
所谓"站如松"，不是要站得像青松一样笔直挺拔，因为那样看起来会让顾客觉得很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇，而不要东倒西歪。
良好站姿的要领是挺胸、收腹，身体保持平衡，双臂自然下垂。忌：歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。
优美的.站姿男女有别：女子站立时，两脚张开呈小外八宇或v宇型；男子站立时与肩同宽，身体平稳，双肩展开，下领微拾。简言之，站立时应舒适自然，有美感而不造作。
潇洒优美的走路姿势最能显不出人体的动态美。人们常说"行如风"，这里并不是指走路飞快，如一阵风刮过，而是指走路时要犹如风行水面，轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃。
走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中。双手和身体随节律自然摆动，切忌驼背、低头、扭腰、扭肩。多人一起行走时，应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。男性不应在行走时抽烟，女性不应在行走时吃零食，养成走路时注意自己风度、形象的习惯。
在人们日益注重自身形象的今天，我们仍然遗憾地看到，一些表面看上去大方得体的销售代表，在面对顾客时或在众目睽睽之下做出一些不雅的举动，令其形象大打折扣。因此在日常生活中，你应该有意识地避免一些习以为常，然而确实极为不雅的举止，包括：
在一个不吸烟的顾客面前吸烟是一种不尊重对方的行为，这样做不仅会令对方感到不舒服，还会令他对你"唯恐避之而不及"。
当众搔痒。搔痒动作非常不雅，如果你当众搔痒，会令顾客产生不好的联想，诸如皮肤病、不爱干净等，让顾客感觉不舒服。
对着顾客咳嗽或随地吐痰。这也是一种应该杜绝的恶习。每一个现代文明人，都应清醒地认识到，随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为，姑且不论别人看见你随地吐痰后作何感想，这种举动本身就意味着你缺少修养。
有位外商来到某市的一家制药厂，洽谈合资办厂商宜。开始都很顺利，谁知，在签约时那外国商人突然拒绝与这家制药厂合作了。原来，这家工厂的厂长在陪同外国商人参观制药车间时，往车间的墙角吐了一口痰。而他这个不文明的举动恰巧被外国商人看到了。外商认为，一个如此不讲文明的厂长是办不好这个制药厂的，于是，便改变了原来的决定。瞧，一口痰使得到手的生意泡汤了。
打哈欠、伸懒腰。这样会让顾客觉得你精神不佳或不耐烦。
当众照镜子。显得销售人员对自己的容貌过于注重或没有自信，也是目中无人的一种表现，容易引起顾客的反感。
搭乘公共交通工具时争先恐后，不排队。这种推推揉揉、互不相让的恶习，应该坚决摒弃。在公共场所礼让老人、妇幼，是人的基本美德，也是一个高素质的体现。
交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑的。这样的举止会令顾客觉得自己不拘小节，是个粗心的人。
双脚叉开、前审，人半躺在椅子上。这样显得非常懒散，而且缺乏教养，对顾客不尊重。
在日常交往过程中，我们见面时习惯以握手相互致意，分别时以握手告别，别人帮助自己之后，往往要握手表不谢怠；别人取得成就时，要与对方握手表不祝贺。可以说，握手贯穿于人们应酬、交往的各个环节，其间的讲究是不能忽视的。作为销售人员，在与客户见面时，握手更是必不可少的礼仪，所以，销售人员更应该注意握手时的细节。
（1）握手的先后。一般是主人先伸出手，女士先伸出手，长辈先伸出手，上级先伸出手。当面对客户时，销售人员应主动伸手，使客户感到亲切。
（2）握手的方式。一般是用右手。站着握手时，注视对方。握手前要脱下手套，握力适当，时间不宜太长。男性和女性握手，一般只轻轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。如果关系亲密，场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下。双手相握可表不更亲密，更加尊重对方。
（3）握手时的避讳。贸然伸手；目光游移，心不在焉；戴着手套握手；长时间不放手，交叉握手；当两人正握手时，跑上去与正在握手的人相握或打招呼；握手时该出手时，慢慢腾腾或该先伸手时不伸手；握手后用手帕擦手。
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇十二
本计划主要内容为公司人力资源部20xx培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则。
实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求。
1)锁定战略提升与未来发展需求;。
2)锁定企业文化建设;。
3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;。
4)锁定学习型组织建设;。
5)锁定企业内部资源共享;。
6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。
1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作;。
2)传递和发展资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;。
3)使所有在岗员工20xx都能享有高质量、高价值的培训;。
4)重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成;。
5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性;。
6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档;。
7)建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;。
8)推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升;。
9)加强企业文化氛围对企业的渗透。
略
根据20xx培训需求分析，现对20xx总培训计划总体安排如下：
2)每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合;。
3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);。
4)季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。
2、在职培训课程大纲(包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计)。
计划外培训是指不在20xx度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：
1)培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要;。
2)提前两周提出申请;。
3)培训费用在预算之内;。
4)同一主题内容一年内原则上只能申请一次。
根据公司发展需要，20xx重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此20xx培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。
主要项目包括：(外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训)。
同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：
主要项目包括：(以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程)。
略
在充分总结公司20xx现有培训情况基础上，20xx，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的'战略发展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。
采取多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。
略
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇十三
1、掌握系统的销售理论和销售技巧。
3、提高销售人员的自信心，帮助他们树立积极的心态。
4、提高销售人员的社交能力以及与人沟通的能力。
6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。
神宇医药公司销售部全体销售人员。
2、产品知识和行业知识的培训。
3、仪容仪表及言行举止的培训。
5、顾客类型及心理把握的培训。
7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训。
10、如何与客户建立长久的业务关系的培训。
1、室内课堂教学。
2、会议培训。
3、实例讨论研究。
4、角色扮演。
5、情景模拟。
6、参观学习。
7、现场辅导。
1、人力资源经理。
2、产品部经理。
4、外聘讲师。
5、销售骨干。
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇十四
礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。只有当树立了有内涵、有修养的形象，顾客才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。作为销售人员，一言一行都要对公司的社会形象负责。
卖产品其实就是推销自己。销售人员的良好形象是建立顾客信心的重要基础。
销售人员去单位联系业务，对现场每个人的身份、地位和作用都不很了解，因此在礼节上要周到。如在微小的细节上出了差错，就可能得罪了他人，把到手的业务搞砸了。
有一名推销员，专门推销办公用品。
一次，他去一家私营公司推销办公桌椅。进了经理室，见该公司总经理、后勤主管等几个头头都在，旁边还有一位正在打扫卫生的老伯。
于是，他娴熟地介绍了产品的样式、质量和价格，很快就使老总有了购买意向，并告诉他如果产品情况属实，便可以签订2万元的购货合同。眼看推销成功了，推销员打心眼儿里高兴，他一边答应过儿天送货质检，一边忙从口袋里摸出一包"555"牌香烟，给在场的头头们点上后，说了些客气话，便告辞了。
然而，当推销员再来该公司联系送货业务时，后勤主管却告诉他不打算要这批产品了。他问是什么原因导致公司改变了注意。对方直截了当地说:"老总的丈人嫌你的价格过高，劝老总买别人的。""老总的丈人怎么知道我的货价高呢?""他丈人就是那个扫地的老头!你的话他都听着了。"后勤主管看了一眼还没有醒过来的朋友，"谁让你小看人，少发一支烟呢?他说你这人眼皮往上挑，不实在……"主管又接着劝他说:"他的话老总也要听三分，为了这点事儿，老总能得罪老丈人吗?"。
销售人员与客户说话时，态度就要谦逊有礼，让顾客觉得你很有教养。彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。
如果客户讲方言，而你又正好熟悉他所讲的方言，就可以用方言与客户交谈，这样既能融洽气氛，又能拉近双方的心理距离，增进双方的感情;如果不熟悉客户的方言，就用普通话交谈，因为不地道的方言可能会在沟通中造成误会;若是同时有多人在场，又并非所有的人都讲同样的方言，最好用普通话交流，千万不要旁若无人地与其中某一位讲方言，让其他人不知所云，颇觉尴尬。
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，少用书面化的语句。
当客户谈兴正浓时，要倾心聆听，不与客户抢话头。
对于自己不知道的事情，避免硬充内行，以免说错了贻笑大方，给客户留下不专业、夸夸其谈的印象。
不可在客户面前谈论他人的缺陷和隐私。客户听到这些谈论后会对你失去信任，因为他担心你到其他地方散布他的隐私。
不可谈论容易引起争执的话题，以免与顾客产生冲突。
说话时避免引用低级趣味的例子，以免令顾客感到尴尬，或觉得你没风度。
相对与口头的语言来说，行为举止是一种无声的语言。有人称它为"动态的外表"。
所谓"坐如钟"，并不是要求销售人员在坐下后如钟一样纹丝不动，而是要"坐有坐相"，就是说坐姿态要端正，坐下后不要左摇右晃。
销售人员到客户家拜访时，不要太随便地坐下，因为这样不但不会让顾客觉得你很亲切，反而会觉得你不够礼貌。如果是在自己家里，虽然可以随意一些，但还是需要注意自己的举止形象，以显不对客人的尊重。
坐下后，不要频繁转换姿势，也不要东张西望。上身要自然挺立，不东倒西歪。如果你一坐下来就像摊泥一样地靠在椅背上或扭捏作态，都会令人反感。两腿不要分得过开，两脚应平落在地上，而不应高高地跷起来摇晃或抖动。与顾客交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰，因为这样可能会给人一种漫不经心的感觉。
总的说来，男士的坐姿要端正，女士的坐姿要优雅。
所谓"站如松"，不是要站得像青松一样笔直挺拔，因为那样看起来会让顾客觉得很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇，而不要东倒西歪。
良好站姿的要领是挺胸、收腹，身体保持平衡，双臂自然下垂。忌：歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。
优美的站姿男女有别：女子站立时，两脚张开呈小外八宇或v宇型;男子站立时与肩同宽，身体平稳，双肩展开，下领微拾。简言之，站立时应舒适自然，有美感而不造作。
潇洒优美的走路姿势最能显不出人体的动态美。人们常说"行如风"，这里并不是指走路飞快，如一阵风刮过，而是指走路时要犹如风行水面，轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃。
走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中。双手和身体随节律自然摆动，切忌驼背、低头、扭腰、扭肩。多人一起行走时，应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。男性不应在行走时抽烟，女性不应在行走时吃零食，养成走路时注意自己风度、形象的习惯。
在人们日益注重自身形象的今天，我们仍然遗憾地看到，一些表面看上去大方得体的销售代表，在面对顾客时或在众目睽睽之下做出一些不雅的举动，令其形象大打折扣。因此在日常生活中，你应该有意识地避免一些习以为常，然而确实极为不雅的举止，包括：
在一个不吸烟的顾客面前吸烟是一种不尊重对方的行为，这样做不仅会令对方感到不舒服，还会令他对你"唯恐避之而不及"。
当众搔痒。搔痒动作非常不雅，如果你当众搔痒，会令顾客产生不好的联想，诸如皮肤病、不爱干净等，让顾客感觉不舒服。
对着顾客咳嗽或随地吐痰。这也是一种应该杜绝的恶习。每一个现代文明人，都应清醒地认识到，随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为，姑且不论别人看见你随地吐痰后作何感想，这种举动本身就意味着你缺少修养。
有位外商来到某市的一家制药厂，洽谈合资办厂商宜。开始都很顺利，谁知，在签约时那外国商人突然拒绝与这家制药厂合作了。原来，这家工厂的厂长在陪同外国商人参观制药车间时，往车间的墙角吐了一口痰。而他这个不文明的举动恰巧被外国商人看到了。外商认为，一个如此不讲文明的厂长是办不好这个制药厂的，于是，便改变了原来的决定。瞧，一口痰使得到手的生意泡汤了。
打哈欠、伸懒腰。这样会让顾客觉得你精神不佳或不耐烦。
当众照镜子。显得销售人员对自己的容貌过于注重或没有自信，也是目中无人的一种表现，容易引起顾客的反感。
搭乘公共交通工具时争先恐后，不排队。这种推推揉揉、互不相让的恶习，应该坚决摒弃。在公共场所礼让老人、妇幼，是人的基本美德，也是一个高素质的体现。
交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑的。这样的举止会令顾客觉得自己不拘小节，是个粗心的人。
双脚叉开、前审，人半躺在椅子上。这样显得非常懒散，而且缺乏教养，对顾客不尊重。
在日常交往过程中，我们见面时习惯以握手相互致意，分别时以握手告别，别人帮助自己之后，往往要握手表不谢怠;别人取得成就时，要与对方握手表不祝贺。可以说，握手贯穿于人们应酬、交往的各个环节，其间的讲究是不能忽视的。作为销售人员，在与客户见面时，握手更是必不可少的礼仪，所以，销售人员更应该注意握手时的细节。
(1)握手的先后。一般是主人先伸出手，女士先伸出手，长辈先伸出手，上级先伸出手。当面对客户时，销售人员应主动伸手，使客户感到亲切。
(2)握手的方式。一般是用右手。站着握手时，注视对方。握手前要脱下手套，握力适当，时间不宜太长。男性和女性握手，一般只轻轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。如果关系亲密，场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下。双手相握可表不更亲密，更加尊重对方。
(3)握手时的避讳。贸然伸手;目光游移，心不在焉;戴着手套握手;长时间不放手，交叉握手;当两人正握手时，跑上去与正在握手的人相握或打招呼;握手时该出手时，慢慢腾腾或该先伸手时不伸手;握手后用手帕擦手。
销售人员培训的重要性（热门15篇）篇十五
【范例一】。
【范例二】。
【范例三】。
您好，是李经理吗？是的。我是xx的朋友，我叫xx，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。客气了.实际上我和xx既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
【范例四】。
您好，李经理，我是xx的xx，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
【范例五】。
【直截了当开场法】。
顾客朱：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）。
【同类借故开场法】。
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）。
【他人引荐开场法】。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）。
销售员：那我还真的`要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
【故意找茬开场法】。
顾客朱：还好，你是？！
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
顾客朱：我现在使用是xx品牌的美容产品………。
【故作熟悉开场法】。
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
顾客朱：还好，您是？
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
【从众心理开场法】。
顾客朱：是吗？我目前使用的是xx品牌的美容产品。
【巧借东风开场法】。
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
顾客朱：这没什么！
营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
顾客朱：那说来听听！
【制造忧虑开场法】。
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的……。
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）。
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。