心得体会是一种有效的学习和工作方法，能够让我们更加高效地完成任务。下面是一些关于心得体会写作的范文，供大家参考和借鉴。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇一
恒丰银行作为一家国有大型银行，一直致力于提高员工素质和文明水平，在不断深入推进全员素质提升的同时，也不断深入开展各种形式的文明培训。我有幸参加了恒丰银行的文明培训，深受启发和感受，此次体验，让我对文明素质的重要性有了更深刻的认识。
第二段：理念感悟。
在本次文明培训中，我最深刻的一点体会就是恒丰银行以“弘扬文明，提升品质”为宗旨。这不仅是对员工的要求，更是作为银行文化的传承与弘扬。我们要时刻保持文明习惯，从自身做起，加强对自己的要求。在提升自身素质的同时，我们也需要活学活用，将文明素质和实际工作紧密结合，为企业抱团奋斗作出应有的贡献。
第三段：方法措施。
针对如何提高文明素质，恒丰银行更是采取了多种优秀的文明培训方法。其中包括系列讲座、研讨会、文化交流、文明办公以及文明公约等等，让员工在好学、好问、好读的基础上，将文明的具体方法贯穿到日常工作中。在文明培训中，恒丰银行更是注重员工的准确时间把握和目标感知，提高学员的学习效率。
第四段：成效展示。
在恒丰银行开展的文明培训中，员工的文明素质得到了有效提升。在实际工作中，员工的服务态度更为热情友好，意识到文明享受的同时，也更注重他人的满意度与感受。客户的满意度明显提升，企业的形象更为鲜明。在企业内部的交流沟通中，员工之间的相互学习和提高也得以有效促进，从而推进了企业的核心文化建设。
第五段：结语。
恒丰银行的文明培训给我留下了深刻的印象。通过此次培训，我深深认识到文明素质的重要性和意义。在今后的工作中，我将更加注重自己的言行举止，并将学到的优秀文明方式应用到实际工作中，从而更好地圆满完成工作。同时，我也希望更多的企业能够类似于恒丰银行，通过文明培训，不断提升员工文明素质，为企业发展注入新的活力。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇二
现在，汽车已经普及到了千家万户，大街上常常车水马龙。然而，却有很多人已经忘记了怎样文明行车。
许多人是刚刚车买起来了，还没拿车牌。这样闯红灯等违规举止不会扣分、罚款，于是，他们便肆无忌惮地乱闯红灯，甚至在行车道上随意停车，扰乱了社会秩序，连交警都拿他们没办法。
以前，我们都说在斑马线上有行人时，汽车应该放慢速度行驶。现在好了，汽车过斑马线时依然横冲直撞，不把行人放在眼里，认为这就应该是自己的道，斑马线上有行人时，驾驶员们还骂骂咧咧的，指责行人占了自己的道，没有社会公德。
有些驾驶员，还会随意摁喇叭。特别是在堵车时，街道上响起的喇叭声此起彼伏，令人厌烦。一些新手，开车都不系安全带，认为系安全带，急刹时，自己都被带着前倾了片刻。还有一些人，边开车边打电话、抽烟，或与乘客交谈……根本没有意识到要一心一意开车，好像只把开车当成一场儿戏，三心二意地去玩耍，不知道车祸的.危险已经悄然无声地降落在自己的身上。
上述的所有，都是开车时不文明的习惯。有人认为行车谈不上什么文明不文明的，实际上，文明的行车习惯让你一生平安，相反，不文明的行车习惯正在将你推向那无尽黑暗的生命尽头啊!
如果人人都能有文明的行车习惯，那就会减少交通事故的发生，就能让我们的社会变得更加安宁、美好。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇三
随着科技进步和全球化的发展，银行作为现代金融工具的核心机构，承担着为经济提供资金支持和金融服务的重要角色。然而在英国银行协会的一项调查中发现，许多人在与银行工作人员交流时，常常遇到不礼貌、不友善的情况。这引发了人们对银行文明素质的关注，提出了提高银行服务的呼声。在过去的一年中，我担任一家银行的客户服务代表，我深深意识到，银行文明心得是提高服务质量和树立良好形象的重要因素。本文旨在通过讲述个人银行工作经验，总结出一些关于银行文明的心得体会。
首先，银行文明心得的第一个重要方面是尊重客户。作为银行工作人员，我们必须时刻保持对每位客户的尊重，无论他们的背景如何。这意味着我们需要关注每一个问题，倾听每一个需求，并尽力满足他们的期望。举个例子，有一次我遇到了一个老年客户，她希望了解如何申请退休金。尽管这个问题可能对我来说非常基础，但我还是耐心解答了她的问题。通过我对她的尊重和关心，她感到被重视，并对我们的服务印象深刻。这个经历教会了我，无论客户的问题有多么平常，我们都应该抱着专业的态度和耐心的心态来回答和解决问题。
其次，银行工作人员应该遵循银行规则和制度。遵守规则并不只是简单的执行，而更重要的是遵守规则背后的道德和伦理。在处理客户的问题时，我们必须秉持公正、公平的原则，以保证客户的利益得到充分保障。例如，在贷款审批过程中，我们应该遵循一定的程序，确保对每个申请人进行公正评估，并根据他们的信用情况做出决策。我们的决策应该是基于客观事实，而不是个人感觉或主观偏见。只有这样，我们才能赢得客户的信任，并确保银行作为公正和透明的机构的声誉。
此外，银行文明心得也需要倡导团队合作和沟通。银行工作涉及到许多不同的部门和岗位，有效的团队合作和沟通对于提供高质量的服务至关重要。我曾经参与一个跨部门项目，在这个项目中，每个成员都需要根据自己的任务和职责进行协作和沟通，以确保项目的顺利进行和最终的成功。通过这个项目，我学到了在团队中倾听和分享的重要性，以及在困难时互相支持和协助的必要性。这些团队合作的经验不仅对我个人发展有益，而且对整个银行的发展也是至关重要的。
最后，银行文明心得的最后一个方面是持续学习。银行业务在不断变化和进步，作为银行工作人员，我们需要通过不断学习和提升自己的知识和技能来保持竞争力。对于一家银行来说，提供持续的培训和发展机会是关键。我非常幸运地在我工作的银行得到了这方面的支持。每年，我们都有机会参加培训课程和研讨会，以了解最新的金融产品和服务，并提升我们的专业技能。通过这种持续学习的机会，我能够更好地了解银行业务和客户需求，提供更加精确和有针对性的服务。
综上所述，银行文明心得是提高银行服务质量和树立良好形象的重要因素。尊重客户、遵守规则和制度、倡导团队合作和沟通、持续学习都是实现银行文明的关键。通过我在银行工作的经验和学习，我深刻意识到这些因素对于银行提供高质量的服务和保持良好形象的重要性，并将继续努力提升自己的银行文明素质，为客户提供更好的服务。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇四
作为银行从业人员的我们应该要正确认识我们是服务行业的本质属性，所以我们在接触客户以及如何做好客户关系管理的时候把做好优质服务放在突出位置，并落实到日常的工作中。因此建行基层行员工要重视提升优质服务的意识，把我们的优质服务当做我们行的特色产品进行宣传和出售。客户对我行的这个特色产品高度认可时，客户也自然会愿意对我行其它有形产品买单。总而言之，银行的各项经营目标都可以通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，优质服务像是一张高效的名片，可以提高客户对我们的辨识度，让客户在有需要时最先想到的就是我们。优质服务需要自信、亲和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，让我们知道只有天空才是我们的极限，一直走在银行业前端。优质服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑，做好优质服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。相反，心高气傲，愁眉苦脸的服务人员，他们会让客户感觉到极度的不舒服。因此服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。笑容和尊敬是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好我行优质服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是最重要的三要素。
银行作为服务行业，是否为客户提供了优质服务，是我们业务发展的基石。做好优质文明服务，我们可以从以下几方面做好：
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是无声的语言，传递着友好的信息.柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的形象；微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效的展示形式。只有发自内心的微笑，才可能与客户进行最真诚有效的沟通。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
三、专业知识是提高服务能力的坚强保证。
银行从业人员必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而专业知识是提高服务能力的坚强保证。
四、团结是提升整体服务水平的坚实力量。
相聚在建行这个大家庭，大家一起工作和学习，是种缘份，各岗位间共同努力，相互合作，齐心协力可以使客户在更短时间内办完业务，提升业绩。大家在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升建行的服务形象，树立建行的服务品牌。
作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐。服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而又方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够铸就完美的。
服务是一门艺术。要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。
服务要注重细节。细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,都是很用心的在为他服务。细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。
服务要持之以恒。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够是长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。
恒久发展，丰裕社会。是我们行的社会理念。体现了农业银行与社会共发展、与社会共荣辱的高度社会责任感，积极支持经济发展，关心大众生活质量，为社会奉献爱心的精神宗旨。以卓越的服务，创卓越的品牌。表达了农行人以客户为中心的服务理念。面对客户千差万别的需求，要靠我们员工去创造，只有每一位员工把服务深入人心，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇五
我有幸在恒丰银行参加了一次关于文明培训的课程，收益颇丰。本文将从学习内容、交互体验、感性认识三个方面，分享我的心得体会。
第二段：学习内容。
课程从“银行业文明”的概念阐述开始，深入浅出地讲解了文明工作的重要性和当前银行业文明建设面临的挑战。为我们提供了丰富的实例，让我们更深刻地认识到，文明是银行业的灵魂，文明的建设体现在整个银行的每个环节。同时，课程还针对银行职业操守、专业素养、服务标准和沟通文化进行了详细讲解，使我们获得了实际应对的技能和方法，培养了我们的服务意识和文明素质。
第三段：交互体验。
课程不仅是单纯的讲解和理论，除了词汇量所谓的“挂在嘴边”，还进行了很多互动，例如角色扮演、游戏对战等。这种互动形式不仅增加了学习乐趣和趣味性，还使我们能够在活动中更好地了解文明工作，更好地理解并记住相关知识点，同时，也锻炼了我们的团队合作和沟通能力。
第四段：感性认识。
在课程中，我悟出了一些感性化的认识和思考。以前，我认为文明工作仅仅是扫地、不喧哗。但是，课程让我意识到，在银行业，文明更多地表现为职业精神，素质提升，服务标准等多维度的工作。所以，只有学会了我们所做的，做好我们需要的，才能将文明工作做好，不仅是形式上，也是精神上的要求。
第五段：总结。
通过一堂恒丰银行关于文明培训课的学习，我深刻认识到了文明工作的重要性和银行业文明建设面临的挑战。更重要的是，让我们全面了解文明工作的内涵，提高我们的服务品质和文明素质。务实的学习体验，丰富的互动活动使我受益匪浅，希望今后能够践行所学所闻，发挥良好的银行文明工作和业务能力，以此推动银行业务迈上更高台阶。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇六
首先，我要感谢恒丰银行的文明培训，让我深深地体会到了文明的重要性。在培训中，我学习了许多社交礼仪，如客户接待、电话礼仪、电子邮件礼仪等。除此之外，我还了解到了职场中更为微妙的礼仪问题，例如如何妥善处理同事之间的矛盾、如何应对客户抱怨等。
其次，我认为恒丰银行的文明培训给我带来的最大启示就是让我认识到，一种文明的态度和行为对于个人和团队的发展非常重要。在现代经济社会中，个人已经不再是孤岛，我们必须与人良好相处并且发展出良好的职业操守才能在职场立足。而从团队的角度来看，文明的员工在工作场所的交流和协作中会产生更好的效果，促进工作的高效推进。
第三，我认为这次文明培训还让我知道了个人文明涵养和个人品牌建设的重要性。在现代社会中，每个人都是一家独立的公司。我们不仅要想方设法提升自身素质和能力，更需要用文明的态度表现出个人品牌，让别人愿意信任和合作。在这个过程中，礼仪和文化背景对个人品牌建设的辅助作用是不可估量的。
第四，恒丰银行的文明培训还让我认识到了现在社会的文明风尚已经发生了巨大的变化。现代社会追求的不仅仅是文明，还包括诚信、责任、合规等。一个文明的人，必须同时具备这些品质才能适应社会的发展。在培训中，我们还学习了恒丰银行非常重要的价值观，如“注重客户体验”“积极负责，深耕细作”“细节造就品质”等。这些价值观告诉我们，文明不仅是态度和行为的表现，更是内化在企业文化和员工精神中的。
最后，我认为这次文明培训充分体现了恒丰银行对员工的管理和关爱，也证明了恒丰银行作为一家高度规范、极具成长性的企业的文化氛围。我会在今后的工作和生活中，更加注意自己的言行和态度，持续学习提升自己的文明素养，并向其他人传播这种积极向上的态度和风气。我相信，通过自己的行为影响周围的人，在文明社会的构建中，我们一定能做出更大的贡献。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇七
近年来，随着金融业的迅速发展，银行作为金融服务的重要机构，在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。对于一个国家的金融体系来说，银行的文明是一个重要的标志。在多次办理业务的过程中，我深刻感受到了银行文明的重要性，并从中受益匪浅。下面，我将从服务态度、工作效率、沟通能力、责任意识和精神风貌五个方面，谈谈我对于银行文明的心得体会。
首先，服务态度是银行文明的基础和核心。在我走进银行的大门之前，我内心充满了焦虑和疑惑，因为我知道办理银行业务常常是一件费时耗力的事情。但走进银行后，我感受到了银行工作人员的热情和耐心，他们始终微笑着对待每一位客户，详细解答我的问题，并且耐心引导我完成每一项业务。这种热情体贴和耐心细致的服务态度让我感到温暖与安心，也让我对银行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是银行文明的重要体现。每当我去银行办理业务时，我总能感受到这里的工作人员的高效率。他们根据业务情况的不同，精心安排时间和流程，确保每位客户都能够高效快速地办理业务。而且，银行的自助服务设备也为我提供了便利，让我可以自主完成一些简单的流程，节约了我宝贵的时间。这种高效的工作方式不仅提升了客户的满意度，也是银行工作人员职业素养的体现。
第三，良好的沟通能力是银行文明的重要表现形式。银行工作人员需要与不同背景、不同需求的客户进行有效沟通，以便更好地了解客户的需求，并提供相应的服务。在我与银行工作人员的交流中，我深深感受到他们的语言表达能力的重要性。他们不仅要清晰明了地向我解释业务办理的流程和要求，还要对我提出的问题做出详细的回答。正是这种良好的沟通能力，使我在办理业务过程中省去了很多不必要的麻烦，也让我对银行的专业水平有了更高的认知。
第四，银行文明还需要倡导员工有强烈的责任意识。银行所承载的是客户的财产和信任，这就要求每一位银行工作人员都要严守职责，对每一项业务具有高度的责任感。在我办理业务的过程中，我曾经遇到过一些小问题，但每一次，银行工作人员都会认真核实，并及时主动澄清并解决。这种积极主动的态度让我感到银行工作人员对工作的认真负责，也让我更加放心地将自己的资金托付给银行。
最后，精神风貌是银行文明的一种体现。银行作为金融行业的重要组成部分，要求其员工要拥有高尚的职业道德和精神风貌。在我走进银行的过程中，我看到银行工作人员穿着整洁、举止得体，他们用自己的行为为客户树立了良好的榜样。我在银行办理业务时不仅感受到了温文尔雅的服务态度，还感受到了一种高尚的职业道德和文化氛围，这让我对银行有了更深层次的认同感。
总之，银行文明体现了一种高尚的职业素养和精神风貌，这是银行作为金融服务机构最重要的标志之一。同时，银行的服务态度、工作效率、沟通能力、责任意识和精神风貌也直接影响着客户对银行的好感度。我在多次办理业务的过程中，深切感受到了银行文明所带给我们的便利和舒适。也希望未来的银行能够继续保持良好的文明形象，为更多人提供更优质的金融服务。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇八
寒假是放松心情、充电提升的好时机，也是增长见识、提高修养的黄金时期。作为当代中学生的我们，饱读经典，树立自己的文明礼仪意识，让自己在寒假中践行文明礼仪，成为更加高尚、充实的青少年。在这个特殊的寒假中，我亲身感受到了文明礼仪的重要性，并从中体会到了一些心得和体会。
第一段：阅读经典开启文明之旅。
寒假的第一天，我萦绕在图书馆的书香之中，文明礼仪意识的种子在这里有滋有味地成长。阅读经典是丰富自我内涵、增长人文素养的重要途径，我选择了《礼记》《孟子》《大学》等经典著作读了起来。《礼记》告诉我，恪守礼仪是一种美德，它能够让人们彼此尊重、相互关怀；《孟子》中有句话让我很受触动：“曾子曰：‘君子之于天下也，无适也，无莫也，天下皆可为仁也。’”，这让我明白，作为一名学子，我们要在行为举止中展现仁爱之心。这些经典的阅读让我更加明白了文明礼仪在生活中的重要性。
践行文明礼仪，从身边小事做起。我树立了“尊重老师”的意识，在面对老师时，不再无礼、敷衍了事，而是认真倾听老师的教诲，积极回答问题；我也从生活细节中悟出了文明礼仪的重要性。例如，我出门前会主动关好门窗、关闭电器，养成了先让女生先走，关注特殊的人群等良好的生活习惯。这些看似微小的行为都彰显出我对他人的尊重，展示了我是一个受过良好教育并具有文明素养的年轻人。
第三段：以文明礼仪凝聚和谐与友爱。
文明礼仪能够凝聚人心，增进友谊。寒假中，我结识了许多新朋友，在与他们的交往中体验到了文明礼仪的重要作用。在与同学交往中，我学会尊重他人的不同观点，不盲从，独立思考，保持自己的原则。在与邻居交往中，我主动给老人让座，乐于帮助他们解决生活中的困难。这些经历不仅让我在文明礼仪上更具自信，也使我在和睦、友爱的关系中体会到了生活中的快乐和幸福。
第四段：出行有序关注公共秩序。
寒假期间，我热衷于旅游与探索。在旅途中，我亲身感受到了文明礼仪对公共秩序的重要性。我积极与他人礼貌沟通，在排队进入景区时不插队，不争抢先，始终保持乐观、宽容的态度。我也主动注意到公共设施的卫生，不乱扔垃圾，保持环境的整洁。在与他人共享这片美好土地的同时，也尽自己的一份力量，共同维护了公共秩序。
寒假的践行让我深深体会到了文明礼仪的重要性，它不仅是个人素养的体现，更是社会进步的标志。因此，我决心将文明礼仪践行进行到底。我要持续关注社会公益活动，积极参与志愿者服务，努力为他人的幸福多作贡献。我要加强与他人的沟通交流，改正自己的缺点和错误，时刻保持一颗谦虚、宽容、乐于助人的心。只有这样，我才能真正成为一个具有文明礼仪意识的青少年。
践行文明礼仪不仅需要规范自己的行为，更需要内化于心，自觉践行。我相信，只要我们每个人都用心去追求完善自己的道德修养，弘扬文明礼仪的理念，我们的社会将会更加美好。寒假践行文明礼仪的心得体会，将成为我们未来成长的重要经验和宝贵财富。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇九
践行文明先进典型是我们每个人肩负起的责任，也是我们民族文明进步的必经之路。文明不是口号，而是行动。践行文明先进典型，保持优良习惯，既是传承优秀文化的需要，又是推进国家现代化建设的重要支持。在这个百步亭上，有一些文明先进的人们，他们用自己的一言一行，践行了务实进取、拼搏向上的行动，用自己的实际行动兑现了文明社会的理想。今天，我想分享一下自己践行文明先进典型的心得体会。
第二段：保持良好的生活方式。
在生活中，我时刻保持着良好的习惯。出门在外，我不乱扔垃圾，不凭空吐痰，不在公共场所乱停乱放。当我看到花园里落了枯叶，就主动拿起扫帚清扫干净；当我看到街面上有石头盖板翘起，就会主动协助城管工人进行处理。保持自己的生活习惯，不仅关乎个人形象、健康和安全，更是对整个社会责任的体现。在我身上，你可以品味出一种温馨的力量，它不求回报，只是一种为美好生活贡献的小小之力。
第三段：做一名优秀的志愿者。
作为一名志愿者，在社区的服务中，我愿为社会大众尽自己的一份能力和力量，让自己的社区更加和谐美丽。我曾在社区活动中，帮助老人漂洗床单，帮助孤寡老人打点生活琐事，还为社区晨练、游戏等活动贡献自己的一份力量。做一名优秀的志愿者，既能为别人带来笑容、温暖和帮助，更能从中汲取力量，提高自身素质和能力。志愿服务是一个良好的缩影，体现着个人的社会责任感和价值观。
第四段：争做文明交通者。
道路是我们生活的必备条件，而一个文明社会也离不开它的保障。作为文明交通者，我从未违规乱穿马路、冲红灯、占用公共道路等行为，我更加注重行车安全，直观典雅，文明礼让，在道路上，我体现着一名交通安全守卫者的担当。同时，我还积极倡导绿色出行的理念，采取公共交通方式、步行、骑车等方式，为环保事业尽自己的一份力量。
第五段：感悟。
践行文明先进典型，不仅仅是言行举止的体现，更是一种行动力的体现。只有在踏实做事，实爱实干的状态下，才能产生心有所向，行有所格的动力，做出实实在在的文明先进典型。在践行文明先进典型的道路上，我们还需要与更多的人一起互相促进，共同努力，共同建设更加文明、和谐、美好的社会。让我们共同追求文明，奉献青春、筑梦未来。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇十
随着互联网的飞速发展，人们已经无法脱离网络。网络在我们生活中扮演着越来越重要的角色。然而，在网络中，我们的言行也显得越来越重要。因此，在这个信息时代，网络言行文明教育也就变得尤为重要。以下是本人对于网络言行文明教育的心得体会。
网络言行反应着一个人的素质，也反应着一个人的修养。一个人的文字、表达和思维方式，无疑是他个人形象的表现。所以，我们在网络上应该还原真实的自我，应该在网上讲文明，说真话，说有营养的话。这样，我们的个人形象和网上形象才能获得他人的尊重和信赖。而如果我们在网络上口出恶言，诅咒他人，那么就会给别人留下一个不屑和避讳的形象，在工作、生活中会面临更多的障碍。
第二段：文明言行是网络交际的规范。
在网络交流中，我们需要遵循文明规范。首先，我们应该尊重他人的社会身份，尽量避免使用尖锐、刻薄的语言。其次，我们可以通过掌握网络交际的礼仪规范来提升自己的社会素养，不会在社交中出现过失。社交礼仪标准包括：请自觉抬头、维持良好的言语和态度、表现自己、表现对他人的尊重、听说话人讲完全后再做回应、用开放的心态面对不同的声音。如果我们能够把这些礼仪规范用于日常网络交流中，我们的交流就不会出现争吵和冲突。
第三段：网民的基本法律意识。
网络言行不仅反应了个人修养，更是涉及到法律和道德。网络发展到今天已经成为经济和社会生活的重要基石，也是一个新的法律领域。因此，我们应该加强网民的基本法律意识，了解有关网上言论的法律规定。鼓励网络平台的发展，同时也要了解网络规范和国家对端到端加密的负面态度。如果我们在网络上发表的言论涉及到国家利益、民族团结、国家安全等方面，那么就必须承担相应的法律责任。因此，了解相关法律法规，进一步提高网络言行的素质是十分必要的。
第四段：自我审查和约束。
网络言行是一个完全以个人为中心的交流方式，其实是缺乏约束和审查机制的。因此，我们需要自我审查和约束。在进行网络交流时，我们应该仔细检查自己的言行是否合理和恰当。我们还要注意避免在言行中使用政治敏感的措辞，以及不适当的词汇，这些措辞容易引起他人的不满，并对个人在工作中的发展和自身造成一定的影响。
网络言行已经成为立体化交流的重要方式，如今越来越多的人关注和重视网络言行文明教育。随着人们的需求不断增长和互联网上发表言论的容易，文明言行将逐渐得到更好的普及和大众的关注。任何一个人都应该时刻谨记网络宣誓先由自己和需要被遵守的网络安全信息纲领，自觉遵守，共创一个文明和谐的网络世界。在这样的环境下，互联网的价值将会更加凸显，并能够更快推进构建网络生态环境，网络时代的文明和谐也才能真正落地生根。
总之，网络言行文明教育的重要性在现如今的时代越来越显著。我们的个人形象、交互友好、法律素质，以及对自身言行的约束和审查，都已经成为了重要方面。以此来提高网络社交的质量，让网络生态环境呈现出更加清晰明了的文明风貌。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇十一
网络言行文明教育近年来已成为网络社会重要的教育内容之一，为保护网络空间安全、促进社会和谐发挥着重要的作用。本人作为一名喜欢上网和社交的青年，也多次参与了网络言行文明教育，深刻认识到了网络文明的重要性，积累了丰富的心得体会。以下就网络言行文明教育中的几个问题进行探讨和总结。
一、全民网络素养教育的缺失。
时至今日，虽然信息时代已正式到来，但我国的全民网络素养教育却还没有走出初级阶段。不少人开机玩游戏、刷朋友圈的时间比学习和工作的时间长，随意的讨论和网络攻击时有发生。这些现象直接衍生自网络素养教育缺失的一个或多个环节。对此，我们应该加大教育力度，从根本上打造一个更加文明的网络社会。
二、教育方式的改进。
网络言行文明教育的方式应该与时俱进，采取多种多样的形式来推广。不仅仅是课堂讲解，可以通过微信公众号、网络游戏等途径来普及相关知识，同时更注重实际运用和演练。例如针对明知是谣言却还在传播的群体，我们可以组织公益活动，给予相对应的评价优惠。
三、监管机制的落实。
网络言行文明教育不仅仅是纯教育，还需要配套相关的法规和监管机制。对于网络暴力等不良行为，应该加大打击力度，并在通信社交平台建立良好的信息安全管理执法制度，加强经济与社会救助力度，完善法律规章制度的同时，宣传法律知识，推广先进文明典型，增强公众的法律意识和公德观念。
四、审慎管理个人言行。
打造网络文明社会，需要每个人各尽其责。作为个人，应该自觉抵制差评、黑粉、网络暴力等不良言行，不用言行侮辱和伤害他人的权益。遵纪守法，社交礼仪在网络中不可少，做到善用信息，依据事实，客观公正地言行，一言一行都应保持文明，努力构建和谐的网络环境。
五、社会力量的参与。
推行全民网络言行文明教育，需要全社会共同参与。在家庭、学校和社会各层面，都要营造良好的网络用语环境，树立文明的网络生态文化，让更多的人能够了解、理解、应用和创新网络言行文明，维护良好的网络环境。
总之，网络言行文明教育是我国网络文明建设的重要组成部分，需要大力推广和实践。每个人都应该积极参与，营造和谐健康的网络生态，才能让我们的网络世界更加靓丽。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇十二
文明是一个国家或地区的重要标志之一，而文明素质的提升需要每个人从身边小事做起。对此，践行文明先进典型是一种非常有效的方式。在践行的过程中，我深刻认识到了文明与非文明的差别，同时也明确了自己应该如何做出贡献，为构建文明和谐的社会尽自己的一份力量。
第二段：感受。
文明是一种态度，它体现在日常生活中，如遵守交通规则、爱护公共环境、礼貌待人等等。我通过身边的先进典型来认识到这些细节问题的重要性，从而慢慢形成了自己的一种文明习惯。在公共场所，我会主动排队、遵守规则，向他人让座、让道，为他人着想，表现出良好的文明素养。在家庭中，我也会注意与家人沟通交流，维护和谐家庭氛围。
第三段：启示。
践行文明先进典型，不仅是一种道德修养，也是一种公民意识的彰显。在社会中，我们应该以身作则，发挥自己的模范作用，为他人树立榜样，激励更多的人向着文明方向迈进。同时，也要不断学习，阅读有关文明的书籍、文章，提高自己的文明素养，增强自己的道德水平。只有这样，才能为社会做出更多的贡献。
第四段：难点。
践行文明先进典型并非易事，需要我们在日常生活中不断细致的打磨自己的习惯、态度，让自己逐渐变得更加优秀、高尚。在践行的过程中，我也遇到了不少困难。比如，在公共场合中，很多人并不遵守规则、喜欢排队，我则会不断的提醒他人、以身作则；另外，在家庭中，偶尔也会与家人发生意见不合，我都会采取主动沟通的方式去解决问题。这些都需要我们有坚定的意志、耐心的心态，持之以恒、不断努力。
第五段：总结。
践行文明先进典型深刻的影响了我的生活信念，也教会了我一些日常生活中的文明方式。身边的先进典型让我看到了一份能够为自己光荣骄傲的事情，也让更多的人受到了正面的引导。我相信，在未来的日子里，无论身处哪个场合，无论遇到多么困难的局面，我都会勇敢的展现出自己的文明风采。同时，我也在期待着更多的人能够加入到这个文明进程之中，一起为美好的未来奋斗。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇十三
为响应xx银行业协会关于开展文明规范服务学习，我们一行7人代表xx银行xx分行赴xx分行学习文明规范服务。我们怀揣着使命感和责任感把xx分行的优质文明服务理念传达下去。xx银行xx分行以标杆超越，实现跨越，追求卓越，争做当地一流银行为营业目标，从全国20多万家银行营业网点中脱颖而出，摘得“20xx年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，成为“中国银行业文明规范服务工作”的优秀践行者。
xx银行xx分行无论从硬件设施到软件配备和员工精神面貌都在银行业处于领先行列，我们走进其营业大厅，除了舒适的营业环境、高效的金融服务外，蒙古族特色饰品、着“蒙古袍元素”服饰的柜员、蒙语问候，使我们眼前一亮。柜台特设蒙语提示、xx双语柜台，并引进xx双语人才，为顾客提供双语服务。营业部设立了高端客户区、现金区、非现金区、自助银行区、网银体验区、休息等候区、便民服务区七大功能区域，实现了分区域服务；新增老花镜、眼镜布、碎纸机、电子相册等，并在醒目位置明示业务收费标准和产品优惠政策等信息资讯，以提高客户的认知度。该行营业部“全程”为残障人士提供无障碍服务。精心设置进门坡道、求助电话、导盲犬进入标识等，并准备了轮椅、盲文识别卡、盲文写字板、盲文版业务指南等，还制定了保障应急预案和全程陪同制度。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都了形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化，应该贯穿于整个金融行业服务文化体系包括员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，团结奋进，互帮互助和艰苦奋斗的务实的企业精神，使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神，银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立主动服务、整体服务的观念，维护和加强与客户的联系。
我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的'稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
营业厅里的柜员直接面对的是客户，因此个人的仪容仪表非常重要，尽管我行有专门的礼仪规范，但是一些偶尔出现的问题还是在所难免的，管理手语则是针对柜员出现礼仪方面问题时所制定的。为了更好地规范柜员在接待客户时的相关礼仪，制定相应的管理手语以起提醒作用。
柜员在接待客户的过程中，很多细节往往容易被忽略，而使客户产生不好的印象，甚至给xx分行的形象造成不良影响。柜员日常工作中，常常会出现一些突发情况，如遇到情绪激动的客户、台牌不小心放错等小状况，而柜员本人并未注意到，这时，需要大堂经理给予一定的提示。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着xx银行的形象，在本职工作的岗位上奉献一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。
优秀行文明事心得体会及收获（通用14篇）篇十四
文明礼仪是我们非常注重的，人不可无礼。文明礼仪养成教育是培养新世纪的人才,是学校教学目标之一。下面是本站为大家准备的文明礼仪。
心得体会。
500字，希望大家喜欢!
绽放文明礼仪之花。
中国是一个历史悠久的国家,更是一个“文明古国”.讲文明是中华民族的传统美德,是我们每个人的责任与义务.随着时间的推移,我们的文明意识越来越强烈.一个人如果不懂礼仪，就好像树木没有枝叶一样，无法生存。对于个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养的外在表现，对于一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
在生活中，在我们身边，一个个文明故事正在演绎，一首首礼仪之歌正在唱响。但是，生活中偶尔也会有一些不和谐的音符存在。比如：有的人在公共场所乱扔垃圾纸屑、在公园随意攀爬树枝，践踏花草，在名胜古迹上或风景名胜区乱涂乱画，在公众场所随意吸烟，有的人出口脏话，粗话连篇，更有甚者随意损坏公共财物等等。
我们是国家的小主人，我们今天有了丰富的物质生活，更需要建设高度的精神文明。好的文明礼仪习惯，可以影响你的学习，你的生活，甚至将来的一生都将受用不尽，文明的举止，文明的行为，加上恬静、幽雅、舒适的学习环境，浓郁的文化氛围，会启迪我们不断探索，求知。因此，同学们让我们携起手来，还我们一个文明、美丽的校园，从现在起，从我做起，从每一件小事做起，我们应该坚决摒弃我们身上种种不文明的行为，养成良好的行为习惯。做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的学生，做一个勤奋学习、积极向上的学生。
文明就像一滴水，许多人的文明汇起来就是一片海洋，而海洋中总会有杂质;文明像一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。
让我们在心中亮起一盏文明的灯，在心中种起一朵文明的花，多一点耐心的等待，多一点亲切的关爱，就会使文明之花开得更加艳丽!
让我们用自己的点点滴滴的行动，谱写文明礼仪的乐章，浇灌美丽的文明之花。
在一些美丽的景点，走在干净的小路上，路边绿阴阴的草地，美丽的鲜花，让人有心旷神怡的感觉。
可每当大批游人过后，低头一看，地上的垃圾糖纸、零食袋、塑料方便袋、果皮等，总是处处可见，害得环卫工人只能跟在游人屁股后面追着捡垃圾，简直太不尊重人们的劳动成果。工人们好不容易造出来的垃圾箱不用，却往美丽的地方扔垃圾，稍不留神还会有让人摔倒的危险。反过来想一想：如果是别人在这些地方扔了垃圾，那么你差点被绊倒、滑倒，你的心里是什么滋味呢?是好受还是难受呢?如果，每人都扔到那儿去，那么，还是景点吗?分明就是一个垃圾堆。
我们家在我的带头下，每个人都已经养成了不乱扔垃圾的好习惯。清明节那天，我们去施耐庵纪念馆玩，因为天很热，于是就买了个雪糕，吃完了雪糕爸爸正准备把袋子扔到地下，我连忙阻止了：“爸爸，你有没有想过，如果每人都扔一个垃圾，积少成多，垃圾遍地，这里还是景点吗?在这样的景点玩多不舒服!”爸爸微笑着点点头，向我翘起了大拇指，并扔进了垃圾箱，这时，我才满意的点点头。
中国是一个礼仪之邦，让我们从身边的一件件小事情做起，让我们的校园、我们的生活更加和谐与美好!
文明礼仪。
"礼”，在。
字典。
上的解释是;由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。“礼”是指人的容貌，举止。“礼仪"指的就是”人类社会交往中应有的礼节仪式。”
中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦”。孔夫子曾说过“不学礼，无以立。"就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼，道德高尚的高素质人才有十分重要的意义。
在当今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。
一些人在学校里，不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌;在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言烂语;在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊。自古以来的“礼仪之邦”的美称，会不会断送在当今青少年手中。可见青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要和非常重要的。
“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上获得成功。周恩来爷爷一生鞠躬尽瘁，为了党和人民的事业做出了许多贡献。但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员，厨师，警卫员和医务人员等一一握手道谢。周恩来爷爷是尊重他人的典范，是我们青少年学习的的榜样。
作为祖国的新一代，我们应该要发扬祖国的传统和“礼仪之邦”。让祖国越来越昌盛，越来越伟大啊!
20xx年一月下旬至二月中旬，临淄分局开展了一次以提升执行超越为主题的学习教育活动，其中文明礼仪是这次活动中的一个重要环节。通过这次活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：
其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。
因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。通过学习和开展文明礼仪，使我意识到，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!