总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行宣传活动总结篇一
（一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况
20xx年村镇银行在各级银监机构的监管指导下加强金融消费者权益保护工作，畅通渠道，主动接受社会监督，加强外部沟通协调，营造消费者保护的良好氛围，自成立以来逐步建立健全金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。同时，我行在营业部大厅醒目位置公示投诉电话、摆放客户意见簿，并通过微信公众服务平台等各种方式，畅通来电、来访等投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉有效化解。
（二）考核评价相关数据
截止20xx年末我行总资产1.48亿元，总负债1.01 亿元，开立企业存款账户48户，个人存款账户4069户，公司类贷款余额0.42亿元，个人贷款余额0.88亿元。
（三）自评结果。
根据自身实际情况，按照《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表（法人机构模板）》自我评价得分为90分，评价结果为一级。
（一）消费者权益保护规章制度建设
20xx年我行严格按照相关办法的规定，将营业部作为全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评部门，行长及各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。对客户投诉处理工作采取“第一时间、及时反馈”的指导模式。在制度中进一步完善消费者权益保护的相关内容、流程、渠道、保障方式。
（二）消费者权益保护体制机制安排
自我行成立之初，在营业部设立了消费者权益保护工作岗，有我行正式员工担任消费者权益保护工作，做好知识培训，全面提高金融消费者知识，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。对客户提出的咨询、投诉等问题，由内勤主管及时回复、解决，遇不能解决及需要各部门协调解决的问题，报行长或相关负责人审批后，与相关业务部室协调解决。
（三）消费者权益保护工作开展情况
1、产品与服务管理
户信息。同时，我行在劳动合同中增加了员工保密协议，进行员工职业道德教育，摸排员工8小时之外情况，对我行客户的个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融服务。20xx年，客户在我行营业网点未发生涉及客户人身、财产安全的事故。
2、金融知识宣传与教育
在业务宣传方面，我行20xx年对金融消费者权益进行了培训，积极参加行业协会及监管部门组织的各种活动，借助我行各业务部门和支行的走进社区、市场业务拓展活动，采取包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、方面等多种形式，有机的将消费者金融知识普及与业务相结合，先后开展了人民币反假、反诈骗、等金融知识的宣传普及，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识。
3、投诉应对
我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话，并建立了金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。由于我行开业时间较短，整体客户存量偏低，20xx年未出现有客户投诉的情况，也未出现有监管部门转发的需处理的投诉和情况反映。此外，我行还积极向客户收集意见和建议，结合我行实际情况进行改进。
4.本年度重点问题发生情况及说明
20xx年未发生消费者投诉事件。
（四）对消费者权益保护工作的内部考评、审计及其他相关内部管理
通过现场、非现场、暗访检查等方式，本单位发现工作人员存在不符合消费者权益保护要求，经查实，属于网点服务责任的，根据相关规定对直接责任人予以一定程度上的经济处罚。
1、随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也在积极创新经营模式。我行将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。
2、缺乏消费者权益保护的专业性人才，虽进行培训学习，但投诉处理能力仍有待提高。
银行宣传活动总结篇二
为贯彻执行《关于在汕头市开展“金融消费者权益日”活动的通知》（汕金联【20xx】1号文件精神，我行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部、支行负责人为组员的金融消费者权益保护工作小组，对金融消费者权益保护工作进行部署，由综合部会同消费者权益保护专员制订活动方案，各业务部门（支行）在各自的业务范围内开展该项活动，并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益保护工作进行监督检查。具体活动开展情况如下：
建立健全本行金融消费者权益保护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益保护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，各网点负责人为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对处理流程进行了明确规定，要求做到“投诉必受理、结果必反馈、责任必追究”，在最短的时间内对客户投诉进行化解。
在金融消费者办理金融业务、接受金融服务时，要求经办人员必须做到以下几点：一是遵守法律、行政法规等相关规定，不损害客户合法权益，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，避免对客户进行误导，保护消费者合法权益；二是对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者办理的金融业务、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融服务，进行公平交易；三是宣传普及金融知识，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。
按照xxx的要求，我行统一部署，选派熟悉业务的工作人员。分别各营业网点和xxx指定地点设立宣传点，设置咨询台，摆放宣传资料，为消费者答疑解惑，帮助社会公众了解金融知识，开展集中宣传活动。
一是在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。
二是在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、led大屏幕、宣传手册、短信平台等方面，采用文字、图片、视频等多种形式，开展金融知识的宣传。
三是在金融知识推广普及活动方面，我行结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。
四是设计了金融消费者调查问卷，（内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的'问题），结合当地实际情况，对金融消费者开展问卷调查。
五是对于本次活动，要求必须做到安排合理，组织细致，特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人，不走过场。
我行在业务经营过程中，对消费者权益保护是有意识的，主动的，并加以制度化的，但是在具体实施中，由于一些工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距。针对这个问题，我行未来应加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；同时，制订相应的奖惩政策，鼓励在这方面表现优秀的员工，也处罚有错误行为和错误认识的员工。
此外，随着银行业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，带来了金融消费者权益保护问题的复杂化和多样化，为此，我行通过市场调研、分析，积极地制订相应的政策和措施，拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，让客户最大限度地享有自身应得的权益。
银行宣传活动总结篇三
近年来，绿色发展成为全球共识，各个行业都在积极探索可持续发展的新路径。作为金融行业的代表，银行也在努力转型，以推进低碳、环保的绿色银行实践。近期，我参与了一次绿色银行实践活动，不仅深刻体会到了绿色银行的重要性，而且对我个人的职业发展也带来促进。在此，我将结合自身经历和观察，从实践活动的背景、内容、影响、挑战以及未来展望五个方面，总结一下我的心得体会。
首先，让我们先了解一下绿色银行实践活动的背景。现代银行业的高速发展，很大程度上增加了环境负担，全球温室气体排放量不断上升，给全球气候变化带来巨大挑战。在这种情况下，绿色银行实践活动应运而生，旨在引导银行业践行可持续发展理念，探索绿色金融新机遇，同时承担起自身的环境责任。
其次，绿色银行实践活动内容丰富多样，包括绿色贷款、可持续投资、环境风险管理等多个方面。在活动中，我与一群志同道合的同事共同研究了绿色贷款业务的发展改革方向。我们通过对环境影响较小的企业进行信贷支持，推动绿色产业链的发展，进一步推动经济可持续发展。这一实践活动不仅提高了我们对绿色银行业务的了解，也让我们更加深入地理解了绿色金融对实体经济发展的积极意义。
第三，参与绿色银行实践活动对我个人职业发展带来了积极的影响。在活动中，我不仅增加了专业知识和技能，更重要的是培养了一种责任感和使命感。银行作为金融机构，不仅要追求经济效益，更要承担起社会和环境责任。通过参与绿色银行实践活动，我意识到自己的职业选择不仅仅是为了个人前途，更应该为社会和环境的可持续发展做出贡献。
然而，绿色银行实践活动也面临着一些挑战。首先是培训和教育的不足，银行员工对绿色金融的理解和认可程度不同，接受程度也有差异。其次是法律和政策的不健全，绿色金融的相关政策和法律制度还不完善，对绿色银行的发展形成了一定的制约。此外，绿色银行的盈利模式和商业模式也需要进一步完善，才能真正实现绿色发展和经济效益的有机结合。
最后，对于绿色银行实践活动的未来展望，我认为应该进一步加强政策的引导和扶持，加大绿色金融的宣传力度，提高社会对绿色银行的认识和认可，培育良好的市场和环境。同时，银行业本身也需要加强对员工的培训和教育，提高员工的绿色金融意识，推动绿色金融经营的深入开展。只有这样，我们才能促进经济的可持续发展，实现人与自然的和谐共生。
总之，绿色银行实践活动给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。作为一名银行从业人员，我将坚定信心，不断学习和探索，为推动绿色银行的发展和可持续发展做出更大的贡献。我相信，在全社会的共同努力下，绿色银行一定能够取得更大的成就，为我们的美好未来打下坚实的基础。
银行宣传活动总结篇四
无
以五一劳动节为契机，以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。
1、活动内容
1）体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感的游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2）当客户吸引人群吸引至一定规模的时候，可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。
2、交流话题建议
抢答问题建议如下：
1）某银行是哪年成立的？
2）某银行的经营理念是什么？
3）某银行理财产品产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。
3、宣传方式
（1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告；
（2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；
（3）通过微信宣传活动信息；
4、活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动的开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
1、目标客户
目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户；
2、客户组织
约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
1、时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2、地点
我行社区银行门口（或能力范围可及内）
xbox360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0——500元（可用我行现有水杯或其他）
平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备）
1、通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保，人气量肯定暴增
2、通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。
银行宣传活动总结篇五
一、活动主题:
“新春社区行精彩巧亮相”
时间:12月26日14:00—18:00
畅饮地点:温魅餐饮时间:14:00—15:20
唱响地点:温魅ktv时间:15:30—18:00
各小组成员:
a、徐__________
b、____________
c、________
d、________
e、________
畅赢备注:
a、各小组选组长一名，小组名称、口号由各小组确定;
b、各小组备选一名高、中、低音选手一名;
c、各小组选出一名评委;(评委不参与比赛)
d、各小组限增加一个名额，于12月24日12时之前到人力资源部报名;
e、备选曲目:
高音:美声《青藏高原》《我爱你，中国》流行《飞的更高》《死了都要爱》《大海》
歌手:韩红、阿信、张雨生、祖海、宋祖英
歌手:周冰倩、陈奕迅、张学友、萧亚轩、刘德华
低音:《k歌》《执着》《曾经的你》《一生爱你千百回》《我是真的受伤了》《掌心》
歌手:梅艳芳、许巍、阿桑、蔡琴、张宇、郑中基、伍佰、阿杜
以上歌曲为备选曲目，只做参考。
f、奖项设置:小组前三名(标准:高、中、低三组比赛者得分)(3名)、个人(高、中、低音各一名选手)(3名)、台风(1名)、才艺(1名)、组长(1名)、小组名称(1名)、口号(1名)、游戏提供(1名)
g、评分标准
歌曲的完整，在唱歌过程中不跑调，离调，不错词，歌词吐字咬字清晰(4分)
正确把握歌曲的旋律和节奏，气息、技巧把握到位(3分)
理解歌曲内涵，把握对乐曲旋律及歌词理解情感投入到位在处理上有自己独到之处(1分)
不看歌词(1分)
选手的整体造型、台风与现场观众及主持人的现场互动(1分)
(最终得分为现场评委打分的平均分，精确到0.00)
银行宣传活动总结篇六
作为一名银行职员，我有幸参与了一次银行公益志愿活动，这是一次令人难以忘怀的经历。通过活动，我深刻认识到银行作为社会责任的履行者，在公益事业中具有不可替代的作用。以下是我从活动中获得的心得体会。
第一段：了解银行公益活动的意义和目标
通过参与银行公益志愿活动，我深刻认识到银行不仅仅是金融机构，更是一个对社会负有责任的企业。银行公益活动从根本上与银行的使命和价值观相契合，旨在通过积极参与社会公益事业，尽力回馈社会，提升自身的社会形象。这次活动的目标是通过为贫困地区的儿童提供资金和物资援助，提高他们的生活质量和教育机会，帮助他们树立自信心，实现梦想。
第二段：活动前的准备工作
为了能够顺利参与这次活动，我们在活动前进行了广泛的准备工作。首先，我们组织了团队，确定了活动的具体方案和实施细节。然后，我们联系了当地的儿童福利机构，了解了他们的具体需求，以便提供最合适的支持。接着，我们筹集了一定的资金和物资，通过员工捐款和物品慈善义卖等形式，为儿童福利机构的孩子们提供必要的帮助。这些准备工作的凝聚力体现了银行团队的凝聚力和社会责任感。
第三段：活动中的实际操作
在活动当天，我们按照事先制定的计划，前往目标地区的儿童福利机构，为孩子们提供帮助。活动中，我们不仅向他们捐赠了资金和物资，更重要的是我们陪伴他们度过了一个难忘的下午。我们为孩子们带来了各种文具，教育玩具和读书故事书籍，帮助他们提升学习兴趣，培养阅读习惯。此外，我们还组织了一场趣味运动会，让孩子们展示自己的才艺和能力，并为他们举办了一场小型音乐会，增加乐趣和欢笑。这些活动充分展示了银行员工的热情和责任感，也给孩子们带来了难以忘怀的回忆。
第四段：活动带来的价值和意义
通过这次活动，我们不仅为贫困地区的儿童提供了实际的帮助，更重要的是向他们传递了关爱和温暖。孩子们在我们的陪伴下感受到了来自社会的关注和关怀，激发了他们对美好生活的渴望和对未来的希望。同时，通过参与公益活动，我们也深刻认识到了自身的责任和使命。银行不仅仅是金融机构，更应该是赋予社会正能量的力量，为社会发展和进步作出积极的贡献。
第五段：活动后的思考和展望
活动结束后，我对银行公益活动有了更深入的思考。我认为，银行应该加大对公益事业的支持和投入，并通过各种形式鼓励员工参与公益志愿活动。只有通过持续的努力和行动，银行才能真正实现可持续发展，成为社会的引领者和推动者。同时，我也积极参与其他志愿活动，希望能继续为社会做出自己的贡献，传递更多爱的力量。
总结：
通过这次银行公益志愿活动，我深刻认识到了银行的社会责任和使命。参与活动的过程让我感受到了团队的凝聚力和社会影响力。通过为贫困地区的儿童提供资金和物资援助，我们帮助他们改善了生活条件和教育机会。这次活动不仅给孩子们带来了希望和温暖，同时也让我们意识到了自身在社会中的责任和使命。我相信，银行公益活动的持续推进将会让更多需要帮助的人们受益，也让银行在社会中扮演更加重要的角色。