秘书工作职责及技巧范文(20篇)

时间:2024-05-04 作者:HT书生

通过总结范文范本的共同特点和写作思路,我们可以总结出一些写作规律和技巧,对我们的写作有很大的启发作用。以下是小编为大家收集整理的总结范文,希望能给大家提供一些建议和思路。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇一

科研秘书是在高校科研处和学院分管科研工作的院领导的指导下,做好各项科研工作,那么科研秘书的主要工作职责是什么呢?下面小编给大家介绍关于高校科研秘书工作职责的相关资料,希望对您有所帮助。

(一)协助主管领导组织学院科研项目和科研成果及各类评奖的申报工作。做好本单位各年度科研项目、经费、各类成果、获奖和学术活动的统计、上报工作。

(二)掌握全院科研项目的基本情况,向院领导和科技处报告进展及有关重要动向,填写有关报表,协助做好科研成果的鉴定和评审工作。

(三)认真做好学院有关科研、研究生的重要会议记录,草拟会议纪要、决议,定期编制科研简讯,并分送相关领导。

(四)负责收集、汇总学院科研、本科生毕业论文有关工作计划、总结、汇报等文字材料。

(五)草拟学院有关科研方面的文件和材料,负责学科建设、课题开发、项目申报等资料整理工作。

(六)了解科研、研究生工作动态,及时向领导汇报,为领导提出咨询意见和建议。

(七)负责全院教师每年科研成果分类统计、核对和上报工作,并及时汇总归档,完成年终科研工作量的计算工作交主管领导审核,为全院教职工申报职称做好材料准备工作,为学院教学检查和评估以及申报学位点做好材料准备工作。

(八)做好毕业设计(论文)相关选题、开题报告、执行、中期检查、答辩、论文整理、归档等组织管理工作。

(九)及时准确认真完成好学院党政领导和办公室主任交给的其它工作。

(一)根据国家及学校发展规划,结合学院的科研方向和能力,协助主管领导拟定学院三或五年的科研发展规划。

(二)负责搜集各种科研信息并及时通知主管院长和其他科研人员,组织全院教师进行申报各级各类项目,以及结题验收、项目经费的下拨和使用等项目管理工作。

(三)负责项目的中期检查,监督科研协作合同进度和执行情况,了解和掌握院内一般科研项目及科研发展基金的使用情况,及时与主管领导汇报。

(四)负责年终的科研项目执行情况和年终报告。

(五)协助课题负责人组织科研成果的鉴定和评议工作。协助科技成果报奖,发明专利审报,学术论文的送审工作。

(六)负责校内外科研方面的通讯报导和有关科技情况资料,收集整理工作。

(七)同教学、行政秘书一同完成学院相关评估的筹备、实施、总结等工作。

(一)每年年底或年初,协助主管领导制定下年度学术活动计划,做好上一年学术活动情况的统计和工作总结。

(二)协助学院和各系中心负责人组织各类学术会议,讲学活动的通知、海报、场地的准备和外地学者的接待工作,并协同行政秘书做好用车食宿等工作。

(三)掌握教师参加国内外学术活动和学术团体统计汇总工作。

(四)负责各种形式的科技成果展览,发明展览,交易会的展览。

(五)协助召集学术委员会议。

完成学院领导交办的其它工作。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇二

1、负责总经理的办公服务工作。

2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料;负责组织起草总经理会议材料。

3、负责公司文秘业务指导。

4、负责公司办公会的有关事宜,并办理会议议定事项。

5、负责督促、检查、催办上级批件,公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。

6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。

7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作,参与组织接待工作,以及综合会议的会务工作。

8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。

9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理,负责保密工作。

10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。

11、完成领导交办的其他工作。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇三

2,安排公司采购,维护供应商(it,旅行社等)。

3,负责公司发票审核,付款流程。

4,协助安排公司年会,节假日活动,员工福利。

5,协助公司员工酒店机票预定。

6,公司资料更新管理。

7,外部来访客人接待。

8,领导安排的其他任务。

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秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇四

秘书科的职责范围及工作职责是什么,你知道吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书科工作职责的相关资料,希望对您有所帮助。

1、负责对市委重要会议、活动的统筹协调工作,编发《市委每周重要活动》、《市委大事记》,办理《客情通报》。

2、负责市党代会的会务前期筹备工作,承担市委全体会议、市委会议、市委大型工作会议、全市领导干部大会、市委领导召开的座谈会及工作会议、市四大机关秘书长联席会议、市委办公室工作例会的会务工作,并做好市委领导出席的其它会议的会务落实工作。

3、负责市委会议纪要、市委专题会议纪要和市委办公室发文的起草、修改、校核工作,承担市委领导一般性文稿的起草工作,参与重要文稿的起草工作。

4、负责市委领导同志公务活动安排,做好市委领导调研、考察、检查等活动的组织协调和服务工作。

5、负责来石中央领导、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。

6、负责市委领导同志秘书的日常管理。

7、完成领导交办的其他工作。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇五

二.负责科研文件的管理、科研文件、通知的下发。

三.负责组织各级各类政府项目的申报。包括信息发布、申报的组织、申报材料的汇总、登记、审核、报送,以及项目批准情况传达、到位项目登记,项目进展情况、结题材料的组织与报送等工作。

四.负责组织各级各类科研奖励的申报工作。负责奖励申报信息提供、奖励申报的组织、材料报送和奖励信息登记。

五.负责学院横向科研课题的登记、合同存档、项目管理。

六.负责学院内成果鉴定、专利申请等相关文件的办理和相关会议的组织与服务。

七.负责学院科研档案的建立和保管,及时完成科研情况的统计与汇总,负责上级主管部门要求的相关信息的上报。

八.负责学院网站科研信息的更新与维护。负责随时搜集学院科技信息,及时归类整理和上网发布。采取积极措施,加强学院科研工作的对外宣传,促进科研项目推广。

九.加强对外交流,建立畅通的信息通道,将社会科技需求信息及时反馈给老师,促进学院与社会间的信息交流与科技合作。

十.参加学校相关科研管理会议。负责学院科研工作会议的组织和服务。积极配合学院承办的各级各类科研会议的组织和服务。负责学院邀请的国内外专家的接待,报告会的组织、登记工作。

十一.担负信息员的工作,认真做好学院日常信息的整理和上报。

十二.负责对上级各类科研统计的核实工作。

十三.负责教师职称聘任、岗位考核中科研业绩部分的审核与数据、资料的提供;。

十五.为广大教师的科研工作提供热情、周到的服务。要求工作及时、到位;。

十六.完成学院交办的其他工作,并积极协助学院其他部门开展工作。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇六

1、根据总经理(总经理招聘)室主任的要求,协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。

2、参加行政例会和总经理办公会议,做好会议记录,了解各项决定、决议的贯彻情况,并及时反馈信息。

3、汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日志。

4、协助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。

5、负责总经理的日常电话接转。

6、完成总经理室主任交办的其它工作。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇七

高校院系行政秘书是一个平凡的工作岗位,涉及教育学、管理学、语言学、社会学等多种学科。由此,院系行政秘书的工作现状为事务繁杂,专业知识综合性强,职业规划不清晰,执行力不强。

1、工作繁杂,专业知识综合性强。

知识经济时代,高校人才济济,只有具备全面、良好、合理的知识结构,才能胜任门类众多、事务繁琐的行政秘书工作。院系行政秘书队伍中,包括秘书、计算机、数学、化学等各类专业毕业的人员。非科班出身的行政秘书缺乏普通语言学、档案管理学、行政管理、心理学、教育管理学、公共关系学等综合性理论知识。行政秘书必须熟悉学院规章制度、工作流程;掌握院系管理工作的基本理论和实务知识;拓展与工作紧密联系的学科知识。理论联系实际,从实践中不断积累经验,逐步做好院系管理、协调等工作。

2、职业规划不清晰,执行力不强。

细致繁忙的行政工作,缩短了行政秘书参加教学和科研活动的时间。高校行政秘书对自己的职业前景充满困惑,职业倦怠等消极情绪悠然而生。高校必须制定严格的信息素质培训制度,针对全校行政秘书,策划高水平的、系统的学习培训项目,开放更广阔的学术交流平台,坚定院系行政秘书的信心,为高校教育和谐发展提供精神动力。

院系行政秘书在高校工作中起着举足轻重的作用。怎样成为一名合格的行政秘书工作?首先,要明确行政秘书的角色定位,熟悉行政秘书的工作职责。其次,强化职业素养是提高行政秘书工作效率的重要途径。

院系行政秘书只有明确角色定位,增强角色意识,才能高效准确地履行工作职责。

1、行政事务的小管家。

行政秘书辅助系领导做好院系各项工作,管人、管物、管钱,是名副其实的小管家。

(1)人事管理。协助院院系领导做好有关招聘教师的面试、试讲等工作,并提供决策依据。负责本院系教职员工的考勤、考核、职称申报工作。

(2)资产管理。根据教学、科研及其他工作的需要,填报维修、添置办公用品的计划,领取和发放办公用品及备品,以保证正常教学的需要。负责保管院系公章,按学院制度监督公章的使用范围。

(3)经费管理。拟定院系每学年的经费预算,负责记账及报销各项活动的费用。

(4)档案管理。负责院系会议记录、行政文件、各种教学文件、教学档案及教学资料的收集、汇总、立卷和归档工作。

(5)其它事务管理。负责做好日常的行政事务工作,负责考务、学生成绩、学生学籍管理、教材征订等教学工作。做好各种信函、报纸、杂志、学术期刊的收转传阅工作。负责各届毕业生的毕业资格审核,保正毕业证书的准确印发。

2、院系内、外交流的协调员。

院系行政秘书工作服务对象广泛,包括院系领导、教师、学生、校外来访者。因此,行政秘书是高校院系内、外交流的形象窗口。

(1)协助院系领导做好院系内部与学院各职能部门的协调工作。

(2)负责接待本部门的外来办事人员,对不宜领导接待的来访,需委婉拒绝。负责接听电话,礼貌回答校内外人员对院系日常事务工作的咨询。

(3)负责学院各职能部门通知的传递工作,及时转发到院系教职员工。正确理解上级部门的文件精神,贯彻执行上级领导和各职能部门布置的各项任务。

(4)行政秘书必须建立良好的人际关系,加强与教职员工的沟通,灵活处理学院、院系、教师之间的多种关系,确保院系工作的顺利完成。

三、强化职业素养。

1、良好的心态。

院系行政秘书工作看似简单,接踵而来的突发事件,使人压力倍增。保持良好的心态,充分发挥自己的思维能力,从而巧妙地处理紧急问题。行政秘书应保持良好的心态,沉着、宽容、冷静、客观地分析问题。

2、加强业务技能。

加强业务技能是提高院系行政秘书职业素养的关键。院系行政秘书需具备的业务技能包括:公文写作能力、应变能力、组织管理能力、表达能力、操作能力。

(1)公文写作能力。

公文写作要在“学”、“练”、“改”三个环节上狠下功夫。规范公文写作的基本格式,掌握语法、逻辑、修辞三方面的知识。正所谓“读万卷书,行万里路”。阅读大量优秀范文、勤奋学习、修炼语言。公文写作的语言要求庄重朴实,准确精练。熟悉各类公文结构、措辞,套用固定性用语。

(2)应变能力。

即指在没有思想准备的情况下灵活处理问题的能力。高校教师请假、离职等异动工作状态,影响了教学工作的正常运行。如开学初期,某位教师偶然患重病,尚未确诊,教师申请病假二周。行政秘书得知同时生病的消息,致电关心教师的身体健康情况,主动提出援助。教师病假期间,重新落实教学任务迫在眉睫,采取就近原则,优先考虑院系内部适合的教师代课,联系学院内外适宜的教师安排兼课等事项。院系行政秘书与患病教师保持电话联系,密切关注教师身体状况。当获知教师病情不稳定,要进行几个月以上的长期治疗后,立即致电慰问,可否前往探望。教学工作方面:行政秘书向学院人事处提交专任教师招聘需求报告,引进新教师。校内外兼课教师的合理安排,为聘任新教师赢取了充裕的时间。患病教师,身心疲惫,无微不至的关怀,为教师战胜病魔增添一份力量。良好的应变能力,勤于思考、善于发现、勤于总结,具备较高的警惕性,做到忙中有序,不断提升处理突发事件和紧急事件的能力,确保正常教学秩序和良好的教学质量。

(3)组织管理能力。

组织管理能力指行政秘书统筹策划并完成所分管方面的工作能力,包括能力和善断能力。“条条道路通罗马”,什么是最佳的办法?在管理工作中,行政秘书要讲究处事策略,判断出最佳方法,合理分配工作任务,并坚持果断地实行,成为智慧型的组织管理者。高等学校行政管理工作,任务繁重,各部门、各岗位的行政管理干部只有充分发挥自己的主观能动作用,人人能起到独挡一面的作用,才能做好全校的行政管理工作,以达到提高整个学校行政管理质量的目的。

(4)表达能力。

表达能力主要包括文字表达能力和语言表达能力。无论是信息、宣传、调研等工作,还是处理公文,都离不开文字表达。行政秘书要多思考、多练习、多交流,日积月累,潜移默化,做到思维敏捷、下笔如神,写出的文章观点鲜明,层次清晰,向上能如实反映事情的真相,向下能准确表达领导的意图。语言表达能力也是行政秘书一项非常重要的基本能力,无论是传达上级文件精神,还是协调工作,都离不开较强的语言表达能力,院系内、外交流的逐渐增加,直接以语言表达作为处理公务活动的手段变得极其重要,提高语言表达能力,还包括普通话水平、英语口语水平以及言语措词等。

(5)操作能力。

操作能力指计算机的操作能力和办公室设备的使用能力。网络技术的飞速发展,计算机应用的普及,各大高校正立志于实现办公的自动化、现代化、信息化。熟练计算机办公自动化软件的操作能力,掌握扫描仪、打印机、数码照相机、传真机等办公设备的使用,推动文件、宣传简讯的发布速度,节省纸质资源。

四、改善工作方法,完善自身素质,提高工作效率。

高校院系行政秘书工作繁杂,专业知识综合性强,因而行政秘书必须改善工作方法,多谋善断。纵横结合建档工作法、自我培养和完善高校培训制度等手段,对行政秘书提高工作效率具有重要的作用。

1、纵横结合建档工作法。

从纵向和横向分别建立档案,纵横交错贯穿于整个高校教育工作。为宏观的教学决策、微观的教学管理及教学科研服务,为创新教学方法,深化教学研究,提高教学质量作出贡献。如高校师资业绩档案。横向档案:按教师类型建立档案。高校教师分四类:专任教师、校内兼课教师、校外兼课教师、校外兼职教师。纵向档案:以教师个体为单位,建立业绩档案。每位教师业绩档案主要有基本资料(身份证、学历学位证、高校教师资格证、职称证、职业资格证等),教学信息(教学任务书、每学期教学情况登记表和工作总结等),教科研成果(论文、教材、教科研项目、荣誉证书、继续教育等)。纵横结合建立档案为院系领导优化师资队伍结构提供可靠的信息基础,加强师资队伍管理工作的科学化、系统化。

2、自我培养。

作为一名优秀的高校系部行政秘书,不仅仅依赖于外界的培育,关键在于自身建设。行政秘书从我做起,有意识地控制自己,主动利用校园环境优势,坚持不懈地完成目标。与企业单位相比,高校拥有资源丰富、时间宽裕、学习气氛浓郁等优势,有助于行政秘书的自我培养。工作期间,行政秘书踊跃参加学院举办的各类专题培训活动,如公文写作、行政管理、心理健康、高校教育改革等讲座;浏览图书馆的纸质图书和电子书籍,补充薄弱环节的理论知识。寒暑假期,行政秘书积极参加各式各样的学历进修,加强自身的文化知识修养。

3、完善培训制度。

高校必须制定严格的职业素质培训制度,有计划地开展行政秘书岗前培训工作,强化行政秘书职业素质培训的力度。行政秘书岗前培训包括行政管理学、普通语言学、高等教育学和心理学等相关业务知识的培训。高校鼓励行政秘书通过在职或派遣脱产进修硕士、博士等方式提高文化素质;激励行政秘书发表学术论文,参与学院内外教研科研项目,参加专题学术交流会议,组织行政秘书外出调研、考察,吸取各大高校先进的优秀的管理经验。随着信息技术的发展,高校应不断更新教育培训内容,与时俱进,促进行政秘书队伍蓬勃发展。高校还可以建立全校行政秘书的信息交流平台,共同探讨工作中的难题和对策。

五、结束语。

综上所述,高校院系行政秘书是一项极具挑战性的工作,既要求综合性的专业知识,又要求全方位的职业技能。高校院系行政秘书必须明确角色定位和工作职责,强化职业素养,改善工作方法,提高自身素质和能力,促进行政秘书队伍走向现代化、职业化,为高校教育事业贡献力量。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇八

秘书处指协会办事具体机构,那么你知道协会秘书处的主要工作职责有哪些呢?下面本站小编给大家介绍关于秘书处工作职责的相关资料,希望对您有所帮助。

一、负责协会发展规划、

工作计划。

工作总结。

及重要。

规章制度。

等综合性文件材料的起草。

二、负责协会会员大会、理事会、会长办公会和协会召开的其它重要会议的组织和服务工作。

三、负责联系全省各地市召集人,布置落实会员大会、理事会委托交办的各项工作;根据协会领导的指示,检查督促各项决议、决定的贯彻落实情况。

四、负责协调开展各项汽车流通行业培训工作。

五、负责协调开展各类学术交流活动,组织举办专家论坛、专题讲座、研讨会等活动。

六、负责协会的编制申报和人力资源工作。

七、负责协会文件资料的收发、登记、批办、传递、催办、归档、保管及印鉴管理、档案管理、办公自动化和保密工作。

八、负责协会有关党建方面的工作和思想政治工作。

九、负责做好会费收缴工作。

十、完成协会领导交办的其他工作。

一、负责与政府有关部门之间的联系。

二、负责协会与会员单位的联系协调工作。

三、负责协会日常工作及具体事务的处理。

四、负责协调各委员会之间的工作。

五、负责本会与市州旅游协会之间的联系协调工作。

六、负责本会与全国各省、市旅游协会及港、奥、台旅游协会和世界有关国家协会之间的联系协调工作。

七、负责协会章程、规则、规范、公约、工作制度的制和下发执行。

八、责协会各项大型活动的计划拟定、报批组织实施等工作。

九、负责协会各种信息的收集整理、学术论坛、行业简报、杂志的创办发行工作。

十、负责协会会员的吸纳、取消、奖惩等工作。

十一、负责召开会员大会、会长办公会、常务理事会、年会的筹备及组织工作。

十二、负责本会会费收缴及财务管理工作。

十三、负责完成中国旅游协会交办的各项工作任务。

十四、负责本会年度审计、年检工作。

十五、秘书长应严格章程规定履行工作职责,行使工作职权。重大事项应报告会长、副会长。

十六、及时向会员单位传达贯彻党的方针政策和行业法律法规。密切联系相关媒体,坚持公开、公平、公正的原则、加强行业自律,规范企业行为。

十七、按章程之规定,依职责之范围特制定本工作职责,希望在工作中参照执行。

1、济宁市汽车运动协会秘书处,是本协会一个常设机构,在常务理事、会长、常务副会长、副会长、秘书长的领导下开展工作。

2、秘书处必须忠实执行常务理事会等办公会、理事会和本协会的各项决策、规定,及时完成上级交办的工作任务。

3、秘书处要按照常务理事办公会的要求,建立、健全和管理好本协会的财务工作,并定期向常务理事会或会长办公会汇报,必要时要向理事和会员公开财务账目。

4、秘书处要根据工作需要和领导要求,及时撰写会议和其他文件,并对所有文件妥善保管,要做好会议记录和大会召开前的筹备工作,做好所有会议的会务工作。

5、秘书处要根据协会的工作和项目计划,及时撰写出详细的项目操作。

策划方案。

一经批准在常务理事办公会的领导下协助有关人员抓好实施。

6、秘书处要做好文印、打字、办公室管理、接待来宾,提供咨询服务等日常工作,同时做好会员登记和审查工作。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇九

1、现场所有办公用品的统计、管理及使用,打印机,电脑,复印机,传真机的使用及管理。

2、文件资料的保存,整理,归档。

3、对房屋认购书、签约确认书的审核,记录。

4、每天统计各项数据,如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度。

5、每天来电情况的统计。

7、每周一统计销售人员登记的来人记录并整理。

8、每月月行政工作总结。

9、每月统计下月的物资备用情况。

10、销售资料的整理,统计。

11、每天监督考勤。

12、每月的各种月报。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十

党委是党的各级委员会的简称,那么你知道党委秘书的具体工作。

是什么吗?下面本站小编给大家介绍关于党委秘书工作职责的相关资料,希望对您有所帮助。

1、认真贯彻执行党的路线方针政策,熟知党员教育管理、党支部建设、党员发展、干部管理、岗位聘任等党务、干部、人事工作的制度和程序。

2、起草制定每学期学院党委。

工作计划。

工作总结。

包括理论学习、组织发展、支部建设和离退休工作等内容;定期(至少每学期一次)更新学院干部、人事和党员信息库做好学院干部、人事和党员的统计工作。

3、负责学院党政联席会议、学院党委会议的议题征集、会前准备、会议通知、会议记录及起草印发会议纪要工作。检查落实会议决定、决议事项的执行情况。

4、组织安排好党委中心组学习、处级干部民主生活会和教职工政治理论学习,做好会议记录和考勤记录,及时收缴学习。

心得体会。

5、指导各党支部做好党员发展、党员教育工作及开展支部立项活动;经办学院分党校的日常工作,做好入党积极分子和党员教育培训工作;负责审核各支部上报的党员发展材料并及时提交党委会议讨论审批,并做好会议记录。

6、负责院党委公章的管理和使用,按照规定做好用印的审批、登记工作;负责党务文书档案的管理,认真做好党内重要文件的传阅、回收和保管工作;负责党费的收缴工作,并按照规定科学合理地使用好党费。

7、组织教职工的年度考核和评先、评优工作;负责院中层干部、教师、职工年度考核的原始资料的收集、整理和统计工作。配合学校组织部做好干部的考察工作。

8、办理教职工的职称评审工作、岗位聘任工作、干部人事调动工作;办理教职工的继续教育、社会实践及外出进修工作。

9.完成上级部门及领导交办的其它工作。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十一

教学秘书是教学主任的教学助手,其任务是协助教学主任搞好教学管理工作,教务传达、分归和统筹。为进一步让自己的工作责任明确、规范、精细化,提高本职工作的工作质量和效益,特制定教学秘书工作职责如下:

1、对在江美大专部代课老师进行统计,每周课时有详细的课时记录表格登记,月末对周课时进行汇总统计后,公开发在微信群里让每位老师进行核对,无误后领导签字送交财务室。

2、对调换课老师提醒必须提前一天写调课单,让代课老师安排好自己的课程,调课与代课老师必须双方签字后通知到该班班主任,调课方可有效。对于私自调换课老师给予记录并告知教学主任,课时双方不给予记录。

3、对于有特殊情况临时调课老师,必须告知教学主任同意后,方可临时安排调课,回校后可补写调课单。否则视为教学事故记录。

1、与各教学主管工作职责要明确,教学秘书是统筹工作,应分工明确合理,如下:

在学期初由教学秘书负责下达教学主任的任务,让各教学主管通知到组员负责收齐自己组员的`教学计划,教学大纲,发送给教学秘书汇总后交给教学主任。

2、评教工作。

教案应由各教学组主管负责查各组组员教案,教学秘书负责每月月末通知教学主管提交教案检查记录表格,并汇总提交给教学主任。

4、教学组查课工作。

协助教学主任对大专部教学工作进行组织、安排和调整,教学秘书对教学主管合理安排查课值周表,教学主管可对各小组成员进行协调安排查课,提前一周来教学秘书处领取查课记录表,每天均要求有两次以上的课堂巡查,并做详细记录(各班上课人数,上课老师考勤,学生听课情况、课堂组织效果等),每周五例会后交由教学秘书处存档。

5、教学组研讨会议存档。

对各教学组每月一次的教学研讨会议,月末进行收齐并存档。

7、学生代表会议。

配合教务主任通知学生代表会开展时间,参加人员各教学主管,教学秘书负责对会议要有详细的记录,做好会议记录表格,做好存档。

8、会议通知。

教学秘书负责下达教学主任要求的开会时间及参加人员,通知到微信办公群,对于未参加会议而又没请假的人员要有记录。

9、课表发放。

教学主任定好每学期课程安排后,由教学秘书通知到各班班主任及时领取,在开课之前保证教学正常进行。

10、各班每学期花名册更新。

每学期开学通知各班班主任及时把各班花名册发到教学处存档,若是班级有增减人员,班主任要及时通知到教学处对花名册进行增减,以保证教学处花名册是最新的。

1、安排收集试题。

试题的收集应由各教学组管去安排收齐各组试卷,包括试卷的数量,由各教学主管去统筹安排,收齐后电子档发到教学秘书处,再由教学秘书统筹做试卷申请打印的工作,对打印试卷可从教学组调人员一起去拿试卷。试卷由教学秘书处统一保管发放。

2、教学秘书考试提前两周负责与班主任沟通,收齐各班参加考试学生名单,并在考试之前做好考生签到表发放给各监考老师,做好存档工作。

3、教学秘书协助教学主任拟定考试时间及地点,由教学主任认定后发到大专部微信群,让各个老师进行确认,无误后正式通知到各班班主任。

4、期末考试结束后通知班主任在规定的时间内把各班级总成绩单,以及补考及缺考的学生统计出来一起发送到教学秘书处存档。

5、教学秘书协助教学主任对补考进行合理安排,对补考试卷进行收集统计并且打印,并做好各科的补考学生签到表,考试之前把签到表发给各监考老师。

1、每月对调课单、听课记录表、教学组研讨会议、教案检查表、学生评教表、课时统计表、教学常规检查记录表等进行月汇总归档,存入文件袋。

2、对每学期提交的教学计划及教学大纲要存电子档。

3、每学期试卷及各班考试总成绩的存档。

4、听课存档,教学处规定大专部老师每月听课至少两次,各代课老师提前来教学秘书处领取听课表格,记录后交由教学秘书处存档,月末各代课老师可来教学秘书处查询听课老师给予自己的意见与评价。

5、每月总课时记录电子存档6、其它教学资料的整理、保管与存档。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十二

1.协助系领导制订和实施学期、学年工作计划及其他相关工作计划,并做好总结。

2.协助各教研室制订、修订各专业年级的培养方案,及培养计划和方案的归档、打英上报。

3.协助各教研室制定各学期的教学实施计划并贯彻落实教学实施计划。

4.协调本系部内外关系,加强同有关部门的.沟通,保证全系具有良好的教学环境和教学秩序,杜绝教学事故的发生。

5.协助系主任和教研室主任完成各项日常教学管理工作,完成上传下达:

(1)协助做好本系部课程的排课工作,下达教学任务通知书。

(2)协助做好日常教学秩序及教学质量情况的检查工作并及时汇总上报。

(3)做好试卷的收发、保密工作和考试总结。

(4)负责统计并上报学期实验课程计划、课程设计、年度教学学习计划等并上报。

(5)做好教务相关文件及数据的保存及备份(学生成绩、考试及补考信息、试卷、电子教案、教学执行计划、课程设置、教材相关文件)。

(6)协助教研室落实教材、教学参考资料等的征订工作以及教材、教学参考资料领取和发放工作。

6.负责教学软件管理工作。

7.协助系部领导做好毕业学生的成绩统计工作。

8.完成系部领导交办的其他工作。

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秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十三

1、负责总经理的办公服务工作。

2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料;负责组织起草总经理会议材料。

3、负责公司文秘业务指导。

4、负责公司办公会的有关事宜,并办理会议议定事项。

5、负责督促、检查、催办上级批件,公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。

6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。

7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作,参与组织接待工作,以及综合会议的会务工作。

8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。

9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理,负责保密工作。

10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。

11、完成领导交办的其他工作。

1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。

2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。

3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。

4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。

5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。

6.总经理秘书岗位职责也要求秘书定期编辑《公司通讯》。

7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。

8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。

1、协助总经理对公司运营管理,特别是市场营销方面。

2、协助总经理完成对市场检查。

3、协助总经理对各部门工作进行监控及协调。

4、协助总经理完成对外联系及接待工作。

5、协助总经理对政策性公文写作及监督执行。

6、对总经理决定事宜形成决议并予以跟踪。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十四

(1)妆容。

化妆并不是一种随心所欲的涂抹,而是一种审美的艺术过程。其基本原则如下:

化妆是为了突出自己美的部分,掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩;因人、因时、因地制宜,切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。净面后,均匀打好粉底定妆,粉薄而均匀;眉头自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线,再涂口红。

(2)着装。

“云想衣裳花想容”,相对于偏于稳重单调的男士着装,女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。职业女性着装要求四讲究。

整洁平整。服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。

色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受,如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。因此,可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全。除了主体衣服之外,鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子,黑色皮鞋是适用最广的,可以和任何服装相配。

饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。

2.男性的妆容和着装。

男士相对于女士简单一些,但是并不是代表不用注意这些。

在妆容上男士应该对自己的眉毛稍微修饰一下已及理干净胡子,不留长发,不留指甲,可使用清淡的香水。在着装上男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下。

仪态。

1.站姿。

站姿是静态的造型动作,是其他动态美的起点和基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。

(1)基本站姿。

两脚跟相靠,脚尖展开45度到60度,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立,腿部肌肉收紧,大腿内侧夹紧,髋部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提,臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直,胸略向前上方提起;两肩放松,下沉,气沉于胸腹之间,自然呼吸;两手臂放松,自然下垂于体侧;脖颈挺直,头向上顶;下颌微收,双目平视前方。

(2)站姿主要分为以下几类。

根据不同的场合,在基本站姿的基础上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。两脚尖展开,左脚脚跟靠近右脚中部,重心平均置于两脚上,也可以置于一只脚上,通过重心的转移可减轻疲劳,双手置于腹前。后搭手站姿。两脚平行开立,脚尖展开,挺胸立腰,下颌微收,双目平视,两手在身后相搭,贴在臀部。这种站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士应身体立直,挺胸抬头,下颌微收,提髋立腰,吸腹收臀,手持文件夹。男士应身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两脚分开,一手提公文包,一手置于体侧。谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。

2.坐姿。

坐是一种静态造型,是秘书每日的主要内容之一,无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼,正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。

(1)基本坐姿。

入座要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入座;面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌;双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上;立腰挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢,双腿正放或侧放;至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背;起立时,右脚向后收半步而后起立;谈话时,可以侧坐,此时上体与腿同时转向一侧。

(2)坐姿的种类。

女士坐姿要挺拔优雅,表现出女士的魅力,可以有如下几种姿势。开关式坐姿。坐正,双膝并紧,两小腿前后分开,两脚前后在一条线上,两手合握置于两腿间或腿上;右侧点式坐姿。坐正,双膝并紧,上身挺直,两小腿向左斜伸出,左脚靠近右脚内侧,左脚脚掌内侧着地,右脚脚跟提起,双手放置于右腿上,头向右侧转;右侧挂式坐姿。在左侧点或右侧点式基础上,将左脚提起挂在右脚踝关节处,两脚并拢,上身左转45度,立腰挺胸。

侧身重叠式坐姿。髋部左转45度,头胸向右转,左小腿垂直于地面,右腿重叠于左腿上,右腿向里收,右脚尖向下。男士坐姿应注意这几个方面,男士前伸式坐姿。坐正,两腿前伸,双脚在踝关节处交叉。男士后点式坐姿。坐正,上体微向前倾,双小腿向后屈回,双脚掌着地。男士开关式坐姿。坐正,两小腿前后分开,两脚前后在一条线上,两手合握置于两腿间。男士正身重叠式坐姿。右小腿垂直于地面,左腿在其上重叠,左小腿向里收,脚尖向下,双手扶于扶手上或交叉于腿间。不论男女,坐姿的关键在上体的挺直,腰部要立住,而后再变化的不同姿态,重点在头、颈部、躯干和四肢的协调配合,和谐的姿态会让人感到端庄、大方、自然、舒适。

(3)坐姿中容易出现的问题。

女士不宜将双膝分开,或大腿并拢而小腿分开;坐在松软的沙发中,不可将整个人推入沙发里;不要为了表现谦虚,故意坐在椅子边上,身体前倾给人阿谀之感。

3.行走。

(1)行走的基本步态。

双目向前平视,微收下颌;双肩平稳,双臂自然摆动,摆幅在30度到35度不宜过大;上身挺直,头正挺胸,收腹、立腰,重心稍前倾;注意步位,两脚内侧落于一条直线上;步幅适当,一般应该是前脚脚跟与后脚脚尖相距一脚之长,但因性别、身高不同以及服饰的限制会有一些差异;步行速度适中,停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫控制自如。

(2)行走的类别。

后退步。向别人告辞时,转身就走是不礼貌的,正确的做法是先向后退两三步,在转身离开。侧行步。当走在前面引导来宾时,要尽量走在客人的左前方,侧身向着来宾,髋部朝着前行的方向,上身稍向右转,左肩稍前右肩稍后,身体与来宾保持两三步距离。当在路面较窄的走廊和楼道中与人相遇,也要采用侧身步。在实际工作中灵活运用不同的步伐,形成自信、优雅、协调的步态。与此同时要靠道路的右侧行走,遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中,应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时,应尊者、女士先行。多人行走时,注意不要因并排行走而占据路面。

(3)行走的禁忌。

走路忌内八字和外八字步伐;走路时不可脚蹭地面,发出声响;女士不可扭腰摆臀,左顾右盼;男士不可弯腰驼背、歪肩晃膀。

4.体态语。

(1)目光。

与人交往是,少不了目光接触。正确的运用目光,传达信息,塑造专业形象,要遵守以下规律。pac规律:p—parent,指用家长式的、教训人的目光与人交流,视线是从上到下,打量对方,试图找出差错。a—adult,指用成人的眼光与人交流,互相之间的关系是平等的,视线从上到下。c—childen,一般是小孩的眼光,目光向上,表示请求或撒娇。作为职场人士,当然都是运用成人的视线与人交流,所以要准确定位,不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光,那会让人心感诧异的。

三角定律:根据交流对象与接待员的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的,则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的,看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的,距离很近的,则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象,对号入座,切勿弄错。

时间规律:每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%,则说明接待员对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%,则表示接待员对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

(2)常见的手势。

一般常见的手势有横摆式、直臂式、曲臂式、斜摆式。

横摆式。表示的是“请进”。五指伸直并拢,然后以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成右丁字步,左手下垂,目视来宾,面带微笑。

直臂式。表示“请往前走”。五指伸直并拢,屈肘由腹前抬起,手臂的高度与肩同高,肘关节伸直,再向要进行的方向伸出前臂。

曲臂式。表示“里边请”。当左手拿着物品,或推扶房门、电梯门,而又需引领来宾时,即右手五指伸直并拢,从身体的侧前方,由下向上抬起,上臂抬至离开身体45度高度,然后以肘关节为轴,手臂由体侧向体前左侧摆动成屈臂状,请来宾进去。

斜摆式。表示“请坐”。当请来宾入座时,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后一只手曲臂由前抬起,再以肘关节为轴,前臂由下向上摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座,当来宾在座位前站好,要用双手将椅子前移到合适的位置,请来宾坐下。

但在介绍人或为他人指路时不可用手指指点点,而应使用手掌,四指并拢,掌心向上;手势不宜过多,幅度不宜过大,更不要手舞足蹈,手势要控制在一定范围内;在公共场合切忌挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画。

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秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十五

高级秘书和助理的界限很难划分,而高级秘书与一般的秘书的工作职责有什么不一样呢?下面本站小编给大家介绍关于高级秘书工作职责的相关资料,希望对您有所帮助。

5、草拟。

总结报告清算批复等文件;。

7、总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作;。

8、掌握总经理的日程安排做好预约工作,安排商务活动;。

9、接听电话、妥当应答,并做好电话记录;。

10、严格执行保密制度,做好各项保密工作;。

11、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;。

12、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;。

13、根据公司发展的要求制定人力资源战略;设计并完善公司人力资源结构;。

15、完成总经理交办的其他工作。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十六

作为1名企业秘书人员,面对现在日益复杂的社会关系,想要取得和谐、融洽的上下级关系、朋友关系以及其他关系,必需具备1项最基本的能力――沟通能力。沟通是解决1切问题的基础,它不是万能的,可是没有它却万万不能,掌握1定的沟通技巧对秘书人员尤为重要。本文从实际出发,初步探讨了沟通的.定义和沟通能力的重要性,例举了秘书人员在工作中几种有效的沟通技巧,并从加强自我修养、善于与人沟通、多为对方考虑等几个方面阐述了怎样培养正确的沟通观念,从而引申出沟通在企业或组织管理中的意义。

abstract。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十七

生活中没有沟通,就没有快乐人生,事业中没有沟通,就没有成功。工作中没有沟通,就没有乐趣。而作为秘书直接与上司打交道就更要求沟通技巧了。下面本站小编整理了秘书沟通技巧,供你阅读参考。

一、守本分,让领导放心。

1、不要越位。

越位包括两方面,一方面对领导,秘书不能代领导做决策,凡事要在自己的权力范围内进行;一方面对同事,不要自以为是二把手,同事尊重你,不代表你能对他们发号施令。

2、不要多言。

即便你通过对领导长期的观察,知道他下一步可能采取的行动,也不要在他宣布最终决定前擅自行动。对于公司机密更要做到一问三不知,手头消息多这可不是你炫耀的资本。

3、不要多问。

这里特别是有关领导的私人生活,只吩咐你去做,没有过多说明的,就不要好奇去问。很多领导把家庭生活当作隐私,领导的隐私你探听不得。

二、有眼色,让领导省心。

1、眼里有事。

眼里有事是指秘书不需要领导吩咐就能发现那些需要自己做的工作,例如领导几天后要参加某个会议,那将与会议有关的资料提前准备好就是“我要做”的事。

2、学会挡驾。

推销电话是秘书需要准确判断挡驾的。那如果是领导的丈母娘打来电话呢?电话里她怎么也不肯说自己是谁怎么办?这需要秘书日常留心领导的社会关系,尽量能从语气、声音、电话号码等方面来分辨来者何人。

三、能忠心,让领导贴心。

1、功高不震主。

新领导遇到老秘书时,救场帮了领导时,你怎么摆正自己的位置?记住,作为秘书,你帮助领导再多都是分内事。为领导处理琐碎、排忧解难正是秘书职责所在。

2、细心不计较。

秘书琐事多,细心很重要。但时间长了可能觉得自己劳苦功高,以至心态不平衡。这时秘书要调整心态,明白自己的位置,尽量向领导对秘书工作的标准要求看齐。

3、及时背黑锅。

股东会上领导忘带文件、同事面前领导责怪错人,发生这些影响领导形象的事情,你及时出现当众向领导认错背黑锅,领导当众人面骂你,背后却十分感激你。

把握好角色,不越权越位。

做工作要把握好自己的角色,不要越权越位。做协调工作时,秘书工作者作为主持者,并不是一切都可自行做主。秘书工作者是代表领导做协调工作的,不能把主持者误认为决策者,如这样认为,必将产生角色错位问题。在与协调对象沟通、传达领导指示和意见时,不可随意引申发挥,加进自以为和领导意见一致的内容。

把握好方法,不以权压人。

在协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的,特别是在被协调者意见难以统一的时候,传达权威领导人的意见,常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用,尽可能少用。协调的主要手段是协商,应以平等的态度倾听各方意见。不能因为你是协调的主持者,就以领导自居,自以为是,听到不同声音就进行打压,那样必将引发对立情绪,给以后的协调工作制造障碍。

把握好分寸,不把简单的问题复杂化。

在协调工作中,需要把握好分寸,做到“四不”:不把复杂的问题简单化,不把简单的问题复杂化,不把小事扩大化,不把明白的事情神秘化。

在办公室的日常工作中,需要协调的事,无时不有,只要脑勤、眼勤、腿勤,随时注意发现需要调节的问题,说几句调节的话,便可把矛盾化解在萌芽状态。涉及重大原则的事、权力或利益冲突较大的事、具有广泛群众性的事,需多方听取意见,公开处置。一般的、发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事,处理时应是能私下解决的就不公开解决,能会下协调的就不开协调会,即便需要开会协调的,也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。

把握好火候,既不失时机也不急于求成。

要搞好协调,时机十分重要。抓住有利时机,就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务,工作又难以有序展开时,我们需及时出面理顺关系。当时机不成熟,若此时十分勉强地去统一认识,统一行动,反而会扩大矛盾,容易形成误解或成见。掌握沟通的时机是非常重要的,善不善于捕捉沟通的良机,是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十八

1、协助院领导抓好教学常规工作的安排,检查与总结工作。

2、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。

3、协助院领导处理好日常的教学事务工作,并及时进行请示与汇报。

4、负责收集撰写整理,管理各种教学信息和教学文件。

5、负责教学档案的建立与管理工作,作到分门别类,有条理。

6、作好各种文件的收发,登记与管理工作。

文档为doc格式。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇十九

4、代表商会参加有关会议的活动,向区、市有关部门反映有关意见和建议;。

5、做好来访接待工作;。

6、负责商会与主管部门、业务指导等有关部门的协调工作;。

7、组织实施本会会长办公会、会员代表大会的决定和决议;。

8、组织拟订本会的工作报告、计划、总结、决议等文件材料工作;。

9、审阅来往公文,签署意见,并检查处理结果;。

10、审核修改商会文件、简报、会刊及大事记等材料工作。

12、负责考察了解新增常务副会长、副会长、理事,提交有关会议讨论通过;。

13、负责会员代表大会、理事会和会长办公会的筹备工作;。

14、完成会长交办的其他工作任务;。

15、按时上下班,每日进行签到。(早8:30到下午5:30)。

秘书工作职责及技巧范文(20篇)篇二十

化妆并不是一种随心所欲的涂抹,而是一种审美的艺术过程。其基本原则如下:

化妆是为了突出自己美的部分,掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩;因人、因时、因地制宜,切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。净面后,均匀打好粉底定妆,粉薄而均匀;眉头自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线,再涂口红。

(2)着装

“云想衣裳花想容”,相对于偏于稳重单调的男士着装,女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。职业女性着装要求四讲究。

整洁平整。服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。

色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受,如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。因此,可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全。除了主体衣服之外,鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子,黑色皮鞋是适用最广的,可以和任何服装相配。

饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。

男士相对于女士简单一些,但是并不是代表不用注意这些。

在妆容上男士应该对自己的眉毛稍微修饰一下已及理干净胡子,不留长发,不留指甲,可使用清淡的香水。在着装上男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下。

站姿是静态的造型动作,是其他动态美的起点和基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。

(1)基本站姿

两脚跟相靠,脚尖展开45度到60度,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立,腿部肌肉收紧,大腿内侧夹紧,髋部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提,臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直,胸略向前上方提起;两肩放松,下沉,气沉于胸腹之间,自然呼吸;两手臂放松,自然下垂于体侧;脖颈挺直,头向上顶;下颌微收,双目平视前方。

(2)站姿主要分为以下几类

根据不同的场合,在基本站姿的基础上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。两脚尖展开,左脚脚跟靠近右脚中部,重心平均置于两脚上,也可以置于一只脚上,通过重心的转移可减轻疲劳,双手置于腹前。后搭手站姿。两脚平行开立,脚尖展开,挺胸立腰,下颌微收,双目平视,两手在身后相搭,贴在臀部。这种站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士应身体立直,挺胸抬头,下颌微收,提髋立腰,吸腹收臀,手持文件夹。男士应身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两脚分开,一手提公文包,一手置于体侧。谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。

坐是一种静态造型,是秘书每日的主要内容之一,无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼,正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。

(1)基本坐姿

入座要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入座;面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌;双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上;立腰挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢,双腿正放或侧放;至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背;起立时,右脚向后收半步而后起立;谈话时,可以侧坐,此时上体与腿同时转向一侧。

(2)坐姿的种类

女士坐姿要挺拔优雅,表现出女士的魅力,可以有如下几种姿势。开关式坐姿。坐正,双膝并紧,两小腿前后分开,两脚前后在一条线上,两手合握置于两腿间或腿上;右侧点式坐姿。坐正,双膝并紧,上身挺直,两小腿向左斜伸出,左脚靠近右脚内侧,左脚脚掌内侧着地,右脚脚跟提起,双手放置于右腿上,头向右侧转;右侧挂式坐姿。在左侧点或右侧点式基础上,将左脚提起挂在右脚踝关节处,两脚并拢,上身左转45度,立腰挺胸。

侧身重叠式坐姿。髋部左转45度,头胸向右转,左小腿垂直于地面,右腿重叠于左腿上,右腿向里收,右脚尖向下。男士坐姿应注意这几个方面,男士前伸式坐姿。坐正,两腿前伸,双脚在踝关节处交叉。男士后点式坐姿。坐正,上体微向前倾,双小腿向后屈回,双脚掌着地。男士开关式坐姿。坐正,两小腿前后分开,两脚前后在一条线上,两手合握置于两腿间。男士正身重叠式坐姿。右小腿垂直于地面,左腿在其上重叠,左小腿向里收,脚尖向下,双手扶于扶手上或交叉于腿间。不论男女,坐姿的关键在上体的挺直,腰部要立住,而后再变化的不同姿态,重点在头、颈部、躯干和四肢的协调配合,和谐的姿态会让人感到端庄、大方、自然、舒适。

(3)坐姿中容易出现的问题

女士不宜将双膝分开,或大腿并拢而小腿分开;坐在松软的沙发中,不可将整个人推入沙发里;不要为了表现谦虚,故意坐在椅子边上,身体前倾给人阿谀之感。

(1)行走的基本步态

双目向前平视,微收下颌;双肩平稳,双臂自然摆动,摆幅在30度到35度不宜过大;上身挺直,头正挺胸,收腹、立腰,重心稍前倾;注意步位,两脚内侧落于一条直线上;步幅适当,一般应该是前脚脚跟与后脚脚尖相距一脚之长,但因性别、身高不同以及服饰的限制会有一些差异;步行速度适中,停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫控制自如。

(2)行走的类别

后退步。向别人告辞时,转身就走是不礼貌的,正确的做法是先向后退两三步,在转身离开。侧行步。当走在前面引导来宾时,要尽量走在客人的左前方,侧身向着来宾,髋部朝着前行的方向,上身稍向右转,左肩稍前右肩稍后,身体与来宾保持两三步距离。当在路面较窄的走廊和楼道中与人相遇,也要采用侧身步。在实际工作中灵活运用不同的步伐,形成自信、优雅、协调的步态。与此同时要靠道路的右侧行走,遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中,应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时,应尊者、女士先行。多人行走时,注意不要因并排行走而占据路面。

(3)行走的禁忌

走路忌内八字和外八字步伐;走路时不可脚蹭地面,发出声响;女士不可扭腰摆臀,左顾右盼;男士不可弯腰驼背、歪肩晃膀。

(1)目光

与人交往是,少不了目光接触。正确的运用目光,传达信息,塑造专业形象,要遵守以下规律。pac规律:p—parent,指用家长式的、教训人的目光与人交流,视线是从上到下,打量对方,试图找出差错。a—adult,指用成人的眼光与人交流,互相之间的关系是平等的,视线从上到下。c—childen,一般是小孩的眼光,目光向上,表示请求或撒娇。作为职场人士,当然都是运用成人的视线与人交流,所以要准确定位,不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光,那会让人心感诧异的。

三角定律:根据交流对象与接待员的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的,则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的,看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的,距离很近的,则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象,对号入座,切勿弄错。

时间规律:每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%,则说明接待员对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%,则表示接待员对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

(2)常见的手势

一般常见的手势有横摆式、直臂式、曲臂式、斜摆式。

横摆式。表示的是“请进”。五指伸直并拢,然后以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成右丁字步,左手下垂,目视来宾,面带微笑。

直臂式。表示“请往前走”。五指伸直并拢,屈肘由腹前抬起,手臂的高度与肩同高,肘关节伸直,再向要进行的方向伸出前臂。

曲臂式。表示“里边请”。当左手拿着物品,或推扶房门、电梯门,而又需引领来宾时,即右手五指伸直并拢,从身体的侧前方,由下向上抬起,上臂抬至离开身体45度高度,然后以肘关节为轴,手臂由体侧向体前左侧摆动成屈臂状,请来宾进去。

斜摆式。表示“请坐”。当请来宾入座时,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后一只手曲臂由前抬起,再以肘关节为轴,前臂由下向上摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座,当来宾在座位前站好,要用双手将椅子前移到合适的位置,请来宾坐下。

但在介绍人或为他人指路时不可用手指指点点,而应使用手掌,四指并拢,掌心向上;手势不宜过多,幅度不宜过大,更不要手舞足蹈,手势要控制在一定范围内;在公共场合切忌挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画。

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