优质卖场销售心得范文(17篇)

时间:2025-07-25 作者:影墨

通过总结和反思,我发现了自己的不足和缺点,也明确了进一步提升的方向。以下是小编整理的一些心得体会范文,供大家参考和借鉴。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇一

活动目的:紧扣“春节促销”商机,制订优惠活动方案,力求达到既真正优惠消费者又增长销售业绩的双赢效果。

活动主题:红红火火年货大风暴。

活动时间:2月1日——2月20日(共20个工作日)。

活动内容:。

一、全场年货2折起。

活动期间,全场商品2——8.5折销售(百元街全场8折)。

二、惊喜时刻半额返款。

2月12日——2月18日,在每天正常营业时间,每小时抽出5分钟,凡在此5分钟购物的顾客,将获得所购商品金额的半额返款。

活动温馨提醒:。

1、活动期间,商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担;。

2、商场管理部应严把商品质量关,严防假冒或伪劣商品进场销售;。

3、厂家或供应商要根据自己的实际情况自行确定折扣幅度,但严禁调高售价之后再打折;。

此外,活动期间,vip卡折扣功能暂停,积分累计功能正常使用。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇二

经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,做为一名在__银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!

一、对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。

二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。

每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

三、要瞬间获得客户的信赖。

在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

四、在营销失败中学到新知识。

常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些总结,如果我们能做到:“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的,制定一个切实可行的计划,今天就做些事情使之成真。明确你的目标,发掘让你的工作和生活更有意义的方法,你会更快乐,更成功!

优质卖场销售心得范文(17篇)篇三

在这淡季时节几乎没有几个顾客的下午,这位导购清楚地知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的`机会。她把握了“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客在看电脑(或附近其他品牌产品)的时候就开始关注的动向,虽然她当时无法确定该顾客又没有购买自己产品的需求,也是很珍惜和顾客搭讪,和顾客拉近关系,于是待顾客一旦走近自己的终端展位,她便能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!

总结:不要放弃任何一个能顾客接触的机会!

她为了减少自己盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,很随意主动询问顾客想购买一款什么样的电脑,挖掘顾客心思。

总结:一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!

在她确定顾客的需求时,很自然的帮助顾客做主,把顾客带到了自己自己主销、有销售价值的电脑面前。

总结:许多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!

她不仅点出了这款电脑与众不同的方面,而且把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款的高档与时尚,暗示购买这款电脑代表消费的档次和品味,给顾客下个小套子。为了点出这款电脑优势,不惜牺牲邻边那款来衬托!是的,的确红花需要绿叶的点缀才显得更为鲜艳!但是绝对不能把绿叶贬低的一文不值!该导购很有技巧的引导顾客:圆弧形是07年最为流行的款式,而另外一款则是06年的消费者喜爱的款式,没有太重贬低那款冰箱,还给顾客多一个选择,给自己留个余地。同时又多了给顾客一个暗示:选择了这款电脑呢就走在流行消费的前沿。

知道自己价格并没有太大优势,所以把精力放在了金牌服务上,这是hp独有的一个优势,也是导购销售的杀手锏。做到了“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。

总结:一定要记得在顾客最关心问题上着重强调我们和别人差异处,优势处!

在介绍的时候,让顾客能主动参与进来,发现一些问题。而不是一味唱独角戏!逐渐与顾客达成互动。

总结:千万不要独自一人唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!

从一个专业人士的角度进行分析产品!关键部分是必须强调自身和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。

总结:先下手为强,即使是缺点也要变成优势先讲出来。

把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略。如拿出顾客档案登记本,让顾客看到我们的销量与这款销量。最好说出多个购买者所住的小区或者地点。

总结:在一味介绍产品时,一定要注意下顾客的表现!

不能,否则前功尽弃。只需对这位妇女顾客微笑下,接着对原来男顾客讲解。

总结:别做丢了西瓜,捡了芝麻的行为!

产品知识很丰富、异议处理很出色!表现的很优秀,可是后来在跟着顾客的思路在走,进入了一个误区,没能及时询问顾客感觉这款如何,如果现在购买有什么好处,暗示顾客说处到底要不要,帮他下决心等!(当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、价格让步、销售强调等方式直接交换顾客到底买不买的答案。)

总结:顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!

在谈到赠品和价格的时候,感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助老板的力量或权力。约来老板,表面上“努力主动”地帮助顾客与老板讲价。让顾客感到是在竭尽全力的帮他。是与他站在同一战线上,这样会进一步加强顾客对你的信任度。即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力,而放弃讲价,达成交易。这时尤其需要注意的是,导购员要与老板配合默契,不要露出破绌。(也可以是自己的店长)

总结:适当的时候记得借用外力!

给顾客“洗了脑”。将所有的观点全部灌输给顾客,并且要与他达成共识,最大程度的让顾客长时间的停留在展台前。但是顾客还是走了!顾客看了产品后,要去看一下其他品牌的产品。这时,忘记运用“是,但是”法。先同意:“您的想法当然对,货比三家不吃亏。但是,您再看看”。通过一个“但是”,重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引其顾客的注意力。这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不仿试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是机器本身。最后不要忘记说一句“您回来时,我一定给你一定的优惠。”但切记不要告诉他优惠的幅度,相应留有余地,给其可能再次回到你的展台前一个有力的理由。

总结:顾客要走时,一定想法拦住他或者给他留个返回悬念或理由。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇四

服装销售,简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人,大部分服装销售工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。

此外,服装销售不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等。

所以,服装销售的能力提升直接关系着服装企业的发展,今天我根据自己的工作经验为大家总结一下服装销售心得的思路,希望对大家有一定的帮助:

一、服装销售的职业规划。

由于很多服装销售工作存在短期性,做为公司应该对从事服装销售工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装销售工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,服装销售工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对服装销售员来说就不是一份短期的工作了,通过从事服装销售工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识。此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的服装销售员,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔。

二、服装销售工作对不同服装类型的把握。

我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘服装销售人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事销售工作工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的服装销售人员,包括年龄的选择。试想一下,如果让一个女孩去导购男式内裤。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的服装销售人员。如年龄段,性别等的选择。

(一)工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名销售人员来说事关重要。

(二)一般在卖场我们看到的都是服装销售员对一天的销量的统计,因为这是与服装销售员有着直接的效益挂钩,但是做为服装销售员的工作日记应当进行更高的要求,统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,还要记录每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的。

(四)要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的服装销售员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“__”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作。

以上就是我对服装销售的一些心得体会,希望能帮助到大家。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇五

担任卖场销售员已经有半年了,这段时间里我不停地调整自己的销售技巧和态度,不断提升自己的销售能力。今天我想分享一下我的卖场销售心得体会,希望能帮助那些想要进入这个领域的人们。

第二段:注意细节。

卖场销售员的工作要求我们常年与客户打交道,因此我们要注意细节。首先要注意自己的仪表和言行举止,给客户留下良好的印象。其次要注意对客户的关注和细致的服务,重视每一个客户,为他们提供最完美的购物体验。最后要关注商品陈列,将商品摆放得整齐美观,能够成功吸引顾客的眼球。

第三段:提高销售能力。

卖场销售员的工作离不开销售能力的提高。对于一个新手来说,要先学会如何听取顾客需求并提供个性化的服务,然后是如何推销商品并让顾客信任你。此外,我们还可以通过培训、学习同行的销售技巧和不断的实践来提高自己的销售能力。

第四段:团队协作。

卖场销售员往往是一个大团队,合作团队的协调和配合极为重要。相互鼓励支持,分享各自的经验和技巧,以实现团队的目标。团队合作的优化能够提高销售效率和销售数量,也能提高整个团队的士气和成就感。

第五段:态度决定一切。

卖场销售员的职业生涯需要一种积极向上的态度。如同任何一种职业,热情、努力工作、尊重工作、不断进修和坚持耐心的服务也是最基本的职业素质。工作不是只是卖商品,而是把自己与顾客和销售团队结合在一起,不断挑战自己的极限,提高职业技能和生产贡献。

总之,成为一名卖场销售员,需要不懈地努力,不断学习和提高自己的销售能力,并不断修正自己的态度和细心服务。只有在这样的环境下,我们才能取得销售方面的巨大成功和职业成功。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇六

经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,做为一名在__银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!

一、对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。

二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。

每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

三、要瞬间获得客户的信赖。

在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

四、在营销失败中学到新知识。

常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些总结,如果我们能做到:“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的,制定一个切实可行的计划,今天就做些事情使之成真。明确你的目标,发掘让你的工作和生活更有意义的方法,你会更快乐,更成功!

优质卖场销售心得范文(17篇)篇七

在公司工作已经有几个月了,不知不觉就已经进入年底,从进公司时的一无所知到现在,我学到了也领悟到了很多东西,在销售过程中我经常会遇到很多问题,每一次问题出现,都看作是提升自己的一次考验,在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的:

一、心态方面。

做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作为一名销售人员,我始终认为,勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。

不放走任何一个从你柜台经过的顾客,把握住每一次机会,热情的接待每一位顾客,尽可能的促进成交。

没有淡的市场,只有淡的心。卖得好的时候,把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候,把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。

时刻感恩,每个顾客都能帮助自己成长;时刻自省,每个细节都能让自己提升。自律很重要,保持良好的饮食和作息,让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。坚持不懈,持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识,和同事互帮互助。

二、销售技巧方面。

接待客人的时候,首先要让顾客接受你这个人,他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能,在给客人演示的时候一定要熟练的操作,而且在介绍产品时切忌夸大其词,说话真诚、实在,顾客才会相信你,觉得你不仅专业,而且诚信,为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁,促成交易。

从接到顾客到推荐机型的过程中,要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路,推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。

谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客,并熟练运用fabe法则:

f:(features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地,材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点。

b:(benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。

e:(evidence)佐证。通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。

认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态,来判断顾客的性格以及购买意向,以及分析顾客的购买点和抗拒点。

任何时候,先稳住客户再说,不管客户说什么观点,都先去认同他,在帮他分析并引出自己的意见,帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导,要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫,让顾客容易接受。

熟悉自己产品的卖点,并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。

客户信息要及时跟进,做好客户关系。

三、转正后计划。

努力完成公司下达的销售任务,认认真真做好自己的本职工作,不断的学习和提升自己的销售技巧,从各方面来提升自己的能力,争取达到五星销售顾问的标准。

每月争取帮助店面达成任务,遵循公司的规章制度。绝不放弃和公司共同成长的机会。

销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错。

二、加强自我学习,提高自身素养。

在20__年里,公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业知识不停地学习。

三、工作中存在的问题。

在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

四、今后努力的方向。

新的一年开始了,又是一个新的纪元,2021年的任务目标__亿也已经下达,又是一个挑战,一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平,为公司跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到:

2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

“人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。”我也深信不疑,在此提出与大家共勉,共同进步!

优质卖场销售心得范文(17篇)篇八

卖场销售是一项十分重要的工作,因为它涉及到商家与消费者之间的交流。作为销售人员,我曾经跟很多客人打过交道,从中得到了许多经验和心得体会。在内心深处,我始终相信,作为销售人员,我们需要以客户为中心,因为最终结果将直接反映在我们的业绩上。在本文中,我将分享自己的销售心得体会,以及我是如何通过深入了解客户来更好地满足他们的需求。

第二段:关于沟通。

销售是一项沟通工作,而在沟通的过程中,我们需要了解客户的需求和意见。作为销售人员,我们需要有良好的沟通能力和聆听技巧,以收集客户对产品的需求和建议。同时,我们也需要以适当的方式表达自己的观点、目标和意见,这有助于建立客户与我们之间的信任和互动。因此,了解如何与客户建立良好的沟通模式是非常重要的。

第三段:关于了解客户。

只有当我们了解客户的需求时,我们才能更好地为他们提供服务。我们的目标是确保客户对我们的产品和服务满意,使他们成为我们的忠实顾客。为了更好地了解客户,我们可以通过与他们交谈、观察他们的行为和分析他们的需求,逐渐深入地了解他们的需求和要求。这样,我们可以通过在满足需求方面提供更多的信息和支持来增强我们与客户之间的关系。

第四段:关于销售技巧。

成功的卖场销售需要具备一定的销售技巧。首先,我们需要具备良好的产品知识,这样我们才能更好地向客户介绍产品的优点和特点,进而激发客户购买产品的兴趣。除此之外,我们还需要具备一些促进销售的技巧,例如针对客户的不同需求提供定制服务,开展优惠活动以及定期提示客户购买新品。建立一套行之有效的销售体系,这样我们才能更好地达成销售目标并满足客户的需求。

第五段:结论。

总之,了解客户需求、良好的沟通技巧、高超的销售技巧都是成功的卖场销售所必需的。通过与客户进行深入沟通,我们可以更好地了解客户的需求,从而提供贴心的服务,提升客户对我们的信任度,这也是卖场销售中最重要的一部分。当人们开始购物时,他们希望得到良好的服务和贴心的建议。因此,我们销售人员通过提供高质量的服务和专业的建议,从而增强自己在竞争市场中的优势,赢得客户的信任和支持。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇九

活动目的:紧扣“春节促销”商机,制订优惠活动方案,力求达到既真正优惠消费者又增长销售业绩的双赢效果。

活动主题:红红火火年货大风暴

活动时间:2月1日——2月20日(共20个工作日)

活动内容:

一、全场年货2折起

活动期间,全场商品2——8.5折销售(百元街全场8折)

二、惊喜时刻半额返款

2月12日——2月18日,在每天正常营业时间,每小时抽出5分钟,凡在此5分钟购物的顾客,将获得所购商品金额的'半额返款。

活动温馨提醒:

1、活动期间,商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担;

2、商场管理部应严把商品质量关,严防假冒或伪劣商品进场销售;

此外,活动期间,vip卡折扣功能暂停,积分累计功能正常使用。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇十

甲方推荐甲方会员前往乙方消费,为保障合作双方利益,并为甲方会员提供优质、便捷的服务,甲、乙双方经友好协商,就甲方会员所持拼客卡在乙方消费事宜达成如下协议条款,并遵照执行。

4、本协议适用于乙方网点终端受理顾客刷甲方拼客卡,消费乙方提供的服务。

二、责任及义务。

1、甲方的责任及义务:_________________。

1)根据甲方掌握的资源,通过会员手册、客服电话(400-__________)以及其它各种渠道,免费向会员宣传乙方的服务项目;2)专人负责与乙方的业务联系和财务结算工作;3)做好客户咨询投诉的有关工作。

2、乙方责任及义务:_________________。

(3)严格按照本协议约定的价格与持卡人办理结算;。

(4)做好客户投诉的有关工作,并执行甲方与乙方协商后对此提出的处理意见;。

(5)在乙方的收银柜台摆放拼客卡卡样,以告知公众乙方的营业场所可受理拼客卡;。

(6)乙方在为拼客卡持卡人提供服务过程中,如出现任何意外、投诉或其它有损于甲乙双方利益的情况,有义务尽快通知甲方,由双方协商解决。

三、受理拼客卡的交易。

1、乙方只能通过终端机具进行受理会员卡交易;。

2.可以要求持卡人将不足部分使用现金结算;。

3、乙方不需要向持卡人开具发票;。

4、乙方不得为持卡人提供拼客卡“提现”服务;。

5、乙方承诺不能无故拒绝持卡人正常的刷卡消费;。

客服人员查询拼客卡余额,并在卡余额范围内使用甲方提供的《拼客卡委托扣款书》为用户提供结算服务,将《拼客卡委托扣款书》填好盖章后传真给甲方,由甲方配合将结算工作完成。

四、交易单据。

1、拼客卡消费的唯一有效单据即为刷卡后自动打印出的单据;该单据一式两联,“持卡人联”

由持卡人保留,“商户联”由持卡人签字确认后由乙方保留;。

方对帐结算工作的需要;。

并积极配合甲方的对帐工作,否则由此引起的损失有乙方承担。

五、账务结算和发票。

费用支付及结算方式。

1.1交易手续费计算方式为交易额乘以交易费率。

3、如果甲乙双方对帐时发现存在差错,或者持卡人对扣帐款项有疑义时,以持卡人在乙方刷卡时所形成的有效交易单据为依据,甲乙双方进行差错调整处理。

六、保密。

未经甲方同意,乙方不得向任何人透露持卡人的卡号或其他私人资料,以及关于终端业务的资料,否则,由此带来的一切损失由乙方承担。

甲方:_________________。

乙方:_________________。

________年____月____日。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇十一

的一家手机卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧!

1、做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张:

临近清明节,来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力:

说到应变能力,我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么:我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音,转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑:“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇十二

国庆期间,我在西丽进行了为期六天的卖场实习,主要任务是促销手机。在公司领导的.亲切关怀和卖场同事的热心指导帮助下,通过自己刻苦学习,努力工作,在此期间,我收获很多,学到了许多以前在学校学不到的东西,对手机终端市场有了初步的认识。

首先,初步了解手机终端市场的整体概况,深化了对金立手机"金立金品质"的认识。通过与卖场相关人员交流了解到,金立手机在西丽国美的销量最好,超过诺基亚,出乎我们的意料。事实说明一切,这是市场对金立手机做出的良好反应,是消费者对金立手机金品质的积极肯定。他们说,国产手机已成三足鼎立之势,金立已经成为国产手机的领跑者。步步高的设计比较时尚新颖,走的是年轻化路线,而金立"实用又好用",重内在品质,主要打入中低端市场,辅以高端市场,所以在农村和比较偏远地区的销量较好。我认为,手机是一种通信产品,品质最重要,坚持金品质工程,是金立手机核心竞争力所在。一个临促告诉我,他的家人全用金立手机,称经久耐用。加上本人车间的实习经历,我更加深入的认识到金立手机"金品质"及"实用又好用"的深刻内涵。

其次,战胜自我,锻炼了胆量,提高了沟通和协调能力。一开始,我们是在卖场门口举广告牌,看着来来往往的人群,有点胆怯,总想逃避。随着促销的推进,同事带领我们到街上和各个卖场举牌高喊:"金立手机,质量第一!",这引来了无数的顾客。此时,我们全放开了,一心只想多拉顾客,增加销量。同时,为了锻炼我们,达到实习的效果,同事让我们做销售人员。看似简单的工作,其实非常难做。每接待顾客,都要微笑以对,耐心讲解金立手机的特色,推介我们的优惠项目。尤其是遇到价格问题,我们在坚持价格统一的原则下,转移顾客的注意力,多介绍手机的优势和赠品,让其觉得物超所值。总之,卖手机,要坚持原则性与灵活性相结合,察言观色,洞察顾客意向,将原则灵活发挥,促成交易。

再次,做事要细心,注意细节。细节决定成败,此为真理。在实习的第一天,我们协助同事做国庆促销的准备工作,从仓库各种机型的库存量到广告牌的制作,从礼品的发放到各种物品的摆放,甚至特为促销员准备的润喉药,都做了细致而周全的计划,可以说是面面俱到万事具备。后来几天,国美的销量大增,一百台左右,超过中秋。有一次,由于疏忽,把手机位置错放,价格也就乱了。一位顾客坚持说手机的价格如所标,我当时很窘迫,无言以对,幸好有同事相助,才得以解决。这提醒我,做事一定要细心,注意细节。

最后,锻炼了毅力,提升了对自我的认识。在第一天,顶着烈日,我们在卖场门口举牌子,口干舌燥,看到店里的阴凉处,真想偷懒。但是,我们相互鼓励,顶住了。想想,在金铭产线实习,比此更辛苦,更痛苦,时间更长,我们都坚持下来了,这点苦算什么呢?最主要的是,这是我们的工作,一定要做好,树立销量第一的目标,积极转移注意力,将压力变为动力。就这样,我们坦然了,在后来的举牌游街促销中,我们每个人都很积极,一路高喊口号,都是想着一个目标:吸引顾客,增加销量。同时,这让我们积极的反思自我,思考如何才能做好现在的工作,总结经验,发现自己身上的不足,并在工作之余,做了积极有效的交流。我们几个坚信,努力做好自己,用心工作,不怕苦不怕累,坚持坚持再坚持,就一定能适应以后的工作环境,做好市场督察工作。

万事开头难,良好开端便成功一半。学生生涯暂时结束,从此跨入社会,作为此间的过渡期,我深知其重要性。所以,在此实习期间,我端正自己态度,用心做好工作中的每一件事,努力工作,对手机市场有了一定了解,初步接触了社会,深化了对金立手机的认识。我将努力营造自己事业的良好开端,并使自己成为一个优秀的人。很感谢公司领导给我的实习机会,感谢他们的关心和支持,感谢同事的热心帮助和指导,我将一如既往,将此间所学运用到以后工作生活中,更加努力,做好市场工作,为公司的发展尽绵薄之力。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇十三

卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理,使其工作潜力发挥到最好:

1、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者,要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态,为其传达商场的企业文化,使其对商场产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗 

有个这样的例子:商场中,有个较知名的品牌,厂家本身对品牌的管理很规范,在商场中业绩、形象、管理都是一种典型,专柜营业员也有了一点优越感,频繁的受到肯定就不容易接受批评了,其中有一个店员,工作态度和销售业绩一直做得很好,也非常配合店长工作,就是有一点倔强,有一次因为一个小错误被主管处罚,她就有点愤愤不平了,虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿,有些抵触情绪,恰巧没过几天生病住院,她的家人都在外地,主管买了营养品亲自去看她,令她没有想到也很感动,以后的工作中从思想上有了很大转变。

4、适当地运用激励 

举个例子:

一个新开业的商场,很多供应商对营业员很挑剔,频繁的换人,销售受到影响;有个文胸专柜,厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工,同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长,开业前一周,这名新营业员被送到总店实习、培训,开业正式上岗,厂家经理在巡店过程中,对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后,这名营业员进步得非常快,经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员,真是太满意了。”第二天早会,这名营业员被点名表扬。最终,她越做越出色,她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。

有别的供应商很羡慕,怎么人家就摊上了这么好的,自己就碰不到呢?事后厂家经理道出了实情:文胸的技术含量比服装类等其它品类更高,最初当然想要一名有经验的,但当时商场人员紧缺,又面临开业,当时想到的是一方面配合商场,另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中,她主要采取激励的方式,最初让经验丰富的店长带她学习专业知识,同时参加公司的定期培训,对她的进步加以肯定,使其有信心,在业务能力上迅速成长;在人际关系处理上,店长因工作多年,不会因她受到表扬而嫉妒,反而,会在不经意间将经理表扬她的话传达给她,使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人,更注重做出销售业绩,店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。

厂家经理还表示,对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者,毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留,所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接,她对商场管理人员表示了对营业员的满意,比当面表扬的效果更好,使营业员能够做到经理在与不在一个样,自觉的把店的事当成自己的事,达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。 这是厂家对营业员管理的一种有效方法,商场方作为现场管理者,激励的方法同样适用。

5、店长负责制

在一个专柜中,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个专柜,先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会,可探讨管理销售方面的问题,也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的,也最有发言权,商场管理者可以及时收集到信息,也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人,但由于位置特殊,安置店长不只是一个岗位的设置,更重要的是将其作用发挥到最佳。

6、划区管理、充分授权

大到一个商场,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。

作为一个楼层的卖场管理人员来讲,要管的营业员有几十人或上百人,划区管理会提高工作效率,做法是可按一个楼层不同的品类进行划区:男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区;女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长,由该区域的优秀店长担任,她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作,义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的,还要不对她的本职工作造成影响,要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员,形成了一种细化管理,同时也为商场储备可提拔的管理人员。

7、发挥晨会的作用

进行楼层管理,每天的早晚会非常重要,管理实际是管一些琐碎的事、重复的事,但要避免早会变成千篇一律的说教式,使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,可以充分调动营业员的参与,如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等,让营业员成为早会的主角,在互动中实现培训目的。

晨会注意事项:

晨会时间要因事而宜,不可过短或过长;

楼层主管人员早会前要有充分准备,从而让营业员感觉到你的重视;

注意队列管理,主管要先到场,在站队时培养纪律性时间性,养成良好习惯;

如进行培训,可适时提问,使听的人集中精力,还可发现是否听懂;

安排演讲或模拟演练,要事先沟通; 

管理者要注意语言艺术; 

8、坚持不懈地培训

单单晨会培训是不够的,除参加商场统一组织的定期培训之外,楼层管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力

管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理

在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的,比如同城同品牌的信息,可让营业员去市调取得,营业员的视角是不一样的,这样不容易汇总,楼层下发规范的表格下去,将所需内容列出,营业员只需填上相关内容就可以了,最后一栏让营业员写分析,这个角度不限,营业员是前沿服务人员,有些观点是最有发言权的,她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

11、划定销售任务,激发销售热情 

在进行以上的所有管理活动中,最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜,灵活运用,但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是她的职责所在,对其制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

12、组织集体活动,增进团队精神

适当的阶段,商场或楼层可以组织集体活动,商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与,都可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。

13、评选优秀员工 有些激励是不能单单放在口头上的,如前面讲到的义务区长,为楼层做了大量的工作,甚至会不惜花费自己的休息时间,年终联欢时,可以以自己楼层为单位买点小礼物,在大家的掌声中感谢对大家所做的服务,商场也要评选优秀员工,树立典型,使其他人有可学习的榜样。

商城商场全程管理:卖场怎样提高员工工作效率

卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理,使其工作潜力发挥到最好,有以下几点经验可供参考:

1、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者,要从根本上提高营业员的'素质并改善其工作心态,为其传达商场的企业文化,使其对商场产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗

商场的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,推荐到新的专柜,避免营业员有后顾之忧,在安置的同时进行有效的人员组合,使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。

3、恩威并治,实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。

有个这样的例子:商场中,有个较知名的品牌,厂家本身对品牌的管理很规范,在商场中业绩、形象、管理都是一种典型,专柜营业员也有了一点优越感,频繁的受到肯定就不容易接受批评了,其中有一个店员,工作态度和销售业绩一直做得很好,也非常配合店长工作,就是有一点倔强,有一次因为一个小错误被主管处罚,她就有点愤愤不平了,虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿,有些抵触情绪,恰巧没过几天生病住院,她的家人都在外地,主管买了营养品亲自去看她,令她没有想到也很感动,以后的工作中从思想上有了很大转变。

4、适当地运用激励

营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。

举个例子:

一个新开业的商场,很多供应商对营业员很挑剔,频繁的换人,销售受到影响;有个文胸专柜,厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工,同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长,开业前一周,这名新营业员被送到总店实习、培训,开业正式上岗,厂家经理在巡店过程中,对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后,这名营业员进步得非常快,经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员,真是太满意了。”第二天早会,这名营业员被点名表扬。最终,她越做越出色,她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。

有别的供应商很羡慕,怎么人家就摊上了这么好的,自己就碰不到呢?事后厂家经理道出了实情:文胸的技术含量比服装类等其它品类更高,最初当然想要一名有经验的,但当时商场人员紧缺,又面临开业,当时想到的是一方面配合商场,另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中,她主要采取激励的方式,最初让经验丰富的店长带她学习专业知识,同时参加公司的定期培训,对她的进步加以肯定,使其有信心,在业务能力上迅速成长;在人际关系处理上,店长因工作多年,不会因她受到表扬而嫉妒,反而,会在不经意间将经理表扬她的话传达给她,使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人,更注重做出销售业绩,店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。

厂家经理还表示,对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者,毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留,所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接,她对商场管理人员表示了对营业员的满意,比当面表扬的效果更好,使营业员能够做到经理在与不在一个样,自觉的把店的事当成自己的事,达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。

这是厂家对营业员管理的一种有效方法,商场方作为现场管理者,激励的方法同样适用。

5、部门主管负责制

在一个部门中,主管的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,也是一个部门的核心。他要对部门的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个部门,先要从管好部门主管这一环节开始做起。定期召开部门主管例会,可探讨管理销售方面的问题,也可进行专题培训。一个好的部门主管对本部门的了解是最深入的,也最有发言权,商场管理者可以及时收集到信息,也让部门主管感觉到自己受重视。虽然部门主管只负责一个店面一个部门,但由于位置特殊,安置部门主管不只是一个岗位的设置,更重要的是将其作用发挥到最佳。

6、划区管理、充分授权

大到一个商场,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。

作为一个楼层的卖场管理人员来讲,要管的营业员有几十人或上百人,划区管理会提高工作效率,做法是可按一个楼层不同的品类进行划区:男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区;女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长,由该区域的优秀店员担任,她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作,义务区长的担任是在本人自愿的情况下选出的,还要不对她的本职工作造成影响,要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店员,形成了一种细化管理,同时也为商场储备可提拔的管理人员。

7、发挥晨会的作用

进行楼层管理,每天的早晚会非常重要,管理实际是管一些琐碎的事、重复的事,但要避免早会变成千篇一律的说教式,使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,可以充分调动营业员的参与,如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等,让营业员成为早会的主角,在互动中实现培训目的。

晨会注意事项:

晨会时间要因事而宜,不可过短或过长;

楼层主管人员早会前要有充分准备,从而让营业员感觉到你的重视;

注意队列管理,主管要先到场,在站队时培养纪律性时间性,养成良好习惯;

如进行培训,可适时提问,使听的人集中精力,还可发现是否听懂;

安排演讲或模拟演练,要事先沟通;

管理者要注意语言艺术;

8、坚持不懈地培训

单单晨会培训是不够的,除参加商场统一组织的定期培训之外,楼层管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力

管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理

在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的,比如同城同品牌的信息,可让营业员去市调取得,营业员的视角是不一样的,这样不容易汇总,楼层下发规范的表格下去,将所需内容列出,营业员只需填上相关内容就可以了,最后一栏让营业员写分析,这个角度不限,营业员是前沿服务人员,有些观点是最有发言权的,她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

11、划定销售任务,激发销售热情

在进行以上的所有管理活动中,最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜,灵活运用,但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是她的职责所在,对其制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

12、组织集体活动,增进团队精神

适当的阶段,商场或楼层可以组织集体活动,商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与,都可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。

13、评选优秀员工

有些激励是不能单单放在口头上的,如前面讲到的义务区长,为楼层做了大量的工作,甚至会不惜花费自己的休息时间,年终联欢时,可以以自己楼层为单位买点小礼物,在大家的掌声中感谢对大家所做的服务,商场也要评选优秀员工,树立典型,使其他人有可学习的榜样。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇十四

年的同时,我也对自己的销售工作做一个总结,作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。

下面我就对我的工作做一个简单的总结分享:

一、销售。

首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入卖场,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务,但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

二、开场白的技巧。

好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后,销售人员是整个营业厅各个部门的代言人,为达到成功交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接,快速切入正题。

三、营造热销气氛。

营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此销售人员需要适当营造热销气氛。要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。

四、心态决定行动。

优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己,允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客,都是销售人员的潜在顾客,都存在成交的可能性。除了正常销售外,完全有可能开发出顾客的消费潜能,购买部分配件,无形中产生附加利润。

五、运用人性的弱点。

绝大部分人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不同等等。如:少花与多赠的心态是相互对应的,少花也是人性的弱点,利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望。

六、要学会询问。

尽量先询问容易的问题,在一般的销售过程中,价格是最困难的问题,也是促成开单的关键之一,销售人员一定要从询问比较容易的问题开始,而将价格询问留在最后。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中,遇到这样的顾客可以充分把握好,让我们的服务把顾客留下,而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边,这样很容易流失成交机会。

七、帮助顾客做决定。

在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现成功的销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时,门市人员切记不能失去耐性,帮助客户做决定是很好的一种技巧。销售人员要记住,不要轻易放走顾客,顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中,给顾客强大的压力。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇十五

_________是由_________网站发起成立的一个以销售各类行业,专业信息为基础的合作型联合体。_________的基础业务和主要协调工作由甲方负责执行。

依据《中华人民共和国民法典》的规定,甲方_________与乙方_________共同协商的基础上,就乙方所属网站_________于_________年_________月_________日加入_________,期限_________年,自愿达成如下协议:

一、_________的业务说明:

_________是一个以销售信息产品为目的,以高科技为手段,基于平等互利的原则一个,而成立的合作型联合体。即:_________成员的产品放在销售平台进行销售,_________的成员有责任和义务对_________及销售平台进行宣传推广,另一方面_________成员还可以代理销售_________其他成员的信息产品。

作为_________的倡导和发起单位_________网站,是由_________主管,_________委员会主办的网络新闻媒体,自_________年成立以来就一直致力于行业新闻报道和行业资讯产品的销售,在宣传推广和销售方式及销售渠道上具有一定优势。

二、合作内容:

4.乙方可以以优惠价格代理销售_________其他成员的信息产品。

三、甲方的权利与义务:

1.甲方免费向乙方提供新闻宣传服务,行业频道宣传链接;。

2.甲方有义务通过各种方式对_________进行宣传推广;。

3._________的所有经营权归甲方所有;。

4.甲方负责销售乙方提交的信息(包括行业深度报告,会员服务,行业资讯,企业黄页,产品价格,科技专利,法律资讯,国外信息资讯,金融数据,信用数据,市场供求,商标信息,标准认证等),收入所得甲乙双方按乙方网站在此方面实际收入的5:5进行分成。

四、乙方的权利及义务:

1.乙方免费享有_________提供的服务;。

2.乙方有义务配合甲方完成_________统一页面的设计,制作;。

4.乙方有义务免费在网站显著位置配合_________的有关宣传;。

5.乙方可以以优惠价格代理销售_________其他成员的信息产品;。

6.乙方有权享有甲方在此合同生效后推出的_________的新政策及服务。

五、保密。

1.本协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的技术情报和商业秘密均负有保密义务,未经对方书面许可,任何一方不得将其泄露给第三方,否则应承担违约责任并赔偿损失。

2.在本协议终止之后,各方在本协议项下的义务并不随之终止,各方仍需遵守本协议之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到对方同意其解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。

六、违约。

1.本协议有效期内,任何一方发生违约行为,应在收到守约方有关其违约行为的通知后5日内予以纠正并赔偿因此给守约方造成的损失。否则守约方有权终止本协议。并索赔因此发生的损失。

_________是由_________网站发起成立的一个以销售各类行业,专业信息为基础的合作型联合体。_________的基础业务和主要协调工作由甲方负责执行。

依据《中华人民共和国民法典》的规定,甲方_________与乙方_________共同协商的基础上,就乙方所属网站_________于_________年_________月_________日加入_________,期限_________年,自愿达成如下协议:

一、_________的业务说明:

_________是一个以销售信息产品为目的,以高科技为手段,基于平等互利的原则一个,而成立的合作型联合体。即:_________成员的产品放在销售平台进行销售,_________的成员有责任和义务对_________及销售平台进行宣传推广,另一方面_________成员还可以代理销售_________其他成员的信息产品。

作为_________的倡导和发起单位_________网站,是由_________主管,_________委员会主办的网络新闻媒体,自_________年成立以来就一直致力于行业新闻报道和行业资讯产品的销售,在宣传推广和销售方式及销售渠道上具有一定优势。

二、合作内容:

4.乙方可以以优惠价格代理销售_________其他成员的信息产品。

三、甲方的权利与义务:

1.甲方免费向乙方提供新闻宣传服务,行业频道宣传链接;。

2.甲方有义务通过各种方式对_________进行宣传推广;。

3._________的所有经营权归甲方所有;。

4.甲方负责销售乙方提交的信息(包括行业深度报告,会员服务,行业资讯,企业黄页,产品价格,科技专利,法律资讯,国外信息资讯,金融数据,信用数据,市场供求,商标信息,标准认证等),收入所得甲乙双方按乙方网站在此方面实际收入的5:5进行分成。

四、乙方的权利及义务:

1.乙方免费享有_________提供的服务;。

2.乙方有义务配合甲方完成_________统一页面的设计,制作;。

4.乙方有义务免费在网站显著位置配合_________的有关宣传;。

5.乙方可以以优惠价格代理销售_________其他成员的信息产品;。

6.乙方有权享有甲方在此合同生效后推出的_________的新政策及服务。

五、保密。

1.本协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的技术情报和商业秘密均负有保密义务,未经对方书面许可,任何一方不得将其泄露给第三方,否则应承担违约责任并赔偿损失。

2.在本协议终止之后,各方在本协议项下的义务并不随之终止,各方仍需遵守本协议之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到对方同意其解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。

六、违约。

1.本协议有效期内,任何一方发生违约行为,应在收到守约方有关其违约行为的通知后5日内予以纠正并赔偿因此给守约方造成的损失。否则守约方有权终止本协议。并索赔因此发生的损失。

优质卖场销售心得范文(17篇)篇十六

乙方:___________________________。

根据《中华人民共和国民法典》及甲方会员章程,为明确甲乙双方在商品供销过程中的权利、义务和责任,经甲乙双方友好协商,订立此合同,并共同遵守:

第一条 基本文件乙方必须提供盖有公章的营业执照、税务登记证、商标证明、食品卫生许可证、质检报告等有关证照复印件及法人代表授权书。

第二条 专柜设立。

若乙方商品首次在甲方销售,须向甲方缴纳_________元的商品进场费。

2.乙方承担专柜设计、装修的费用,具体方式为:

1)乙方设计、装修。

2)乙方设计、甲方装修。

3)甲方设计、装修。

4)改造甲方现有设施。

3.合同期满后,专柜的所有权归甲方所有。

第三条 结算方式及要求。

1.甲方每月按乙方销售额的_________%作为销售的利润提成;。

3)如乙方连续_________个月未完成计划保底利润额或在同类商品销售中排名后_________位,甲有权提前终止协议。

中途停止经营的按实际经营月度结算;。

6.甲方在扣除提成及相关费用后,凭乙方_________%的增值税发票,在_________日内将剩余销售款支付给乙方。

7.甲、乙双方的交易必须严格遵守国家对增值税的有关规定,不得借用、冒用第三者的增值税发票,乙方违反本条款应承担给甲方造成的损失。

8.以甲方电脑实际销售数量和销售额作为结算依据,订单不作为结算依据。

第四条 供货方式及要求。

第五条 经营期限。

2.协议期满,乙方如想续约,须在协议期满30天前向甲方提出书面申请,并经甲方同意后方可签订新的协议,若未于期限内提出续约申请,则协议自行终止。

3.乙方要求提前解除合同,需提前三十天提出书面申请,经甲方同意后方能撤柜。

若乙方未经甲方同意而撤而擅自撤柜或终止协议,须自撤柜或终止本协议之日起到本协议期满之日,按本协议规定的保底利润分成方法赔偿甲方。

第六条 甲方责任。

1.有偿提供商场的有关设备、设施;。

2.提供商场的经营管理及经营管理条件;。

3.对乙方派遣的人员进行监督和管理,并提供销售、行政培训机会;。

4.负责统一制作商场的宣传广告及美工工作,但相关费用由乙方承担;。

5.负责商场的统一收银;。

6.对商品的品种选择,零售价的定价与利润分成由双方协商决定,但甲方面拥有最终决定权。

第七条 乙方责任。

(一)商品管理。

1.乙方销售的商品以第二条的内容为限。

2.乙方存放于甲方场所的商品由乙方自行负责管理,风险由乙方承担。

所有商品的出货(退货、换货、撤货等)须经甲方采购部门同意,经甲方警卫人员查验并依规定的出口进出。

7.乙方须允许国家有关部门或甲方对商品质量进行抽查,并承担相关抽检费用;。

9.处于非正常经营状况时,甲方有权随时要求乙方达到陈列标准或终止协议;。

甲方:乙方:

年月日:年月日:

优质卖场销售心得范文(17篇)篇十七

乙方:___________________________。

根据《_____》及甲方会员章程,为明确甲乙双方在商品供销过程中的权利、义务和责任,经甲乙双方友好协商,订立此合同,并共同遵守:

第一条基本文件乙方必须提供盖有公章的营业执照、税务登记证、_____证明、食品卫生许可证、质检报告等有关证照复印件及法人代表授权书。

第二条专柜设立。

1.甲方商场________________楼提供_________平方米的场地,经营品牌系列品种的商品;若乙方商品首次在甲方销售,须向甲方缴纳_________元的商品进场费。

2.乙方承担专柜设计、装修的费用,具体方式为:

1)乙方设计、装修。

2)乙方设计、甲方装修。

3)甲方设计、装修。

4)改造甲方现有设施。

3.合同期满后,专柜的所有权归甲方所有。

第三条结算方式及要求。

1.甲方每月按乙方销售额的_________%作为销售的利润提成;

4.乙方月度保底销售额、月度保底利润额(计算方式:当月保底利润额=当月保底销售额_________[提成扣点+广告促销费扣点+条形码费扣点+电_________%扣点])如下表:

合计。

销售额。

(万元)。

利润额。

(万元)。

6.甲方在扣除提成及相关费用后,凭乙方_________%的增值税发票,在_________日内将剩余销售款支付给乙方。

7.甲、乙双方的交易必须严格遵守国家对增值税的有关规定,不得借用、冒用第三者的增值税发票,乙方违反本条款应承担给甲方造成的损失。

8.以甲方电脑实际销售数量和销售额作为结算依据,订单_____结算依据。

第四条供货方式及要求。

第五条经营期限。

2.协议期满,乙方如想续约,须在协议期满30天前向甲方提出书面申请,并经甲方同意后方可签订新的协议,若未于期限内提出续约申请,则协议自行终止。

3.乙方要求提前解除合同,需提前三十天提出书面申请,经甲方同意后方能撤柜。若乙方未经甲方同意而撤而擅自撤柜或终止协议,须自撤柜或终止本协议之日起到本协议期满之日,按本协议规定的保底利润分成方法赔偿甲方。

第六条甲方责任。

1.有偿提供商场的有关设备、设施;

2.提供商场的经营管理及经营管理条件;

3.对乙方派遣的人员进行监督和管理,并提供销售、行政培训机会;

4.负责统一制作商场的宣传广告及美工工作,但相关费用由乙方承担;

5.负责商场的统一收银;

6.对商品的品种选择,零售价的定价与利润分成由双方协商决定,但甲方面拥有最终决定权。

第七条乙方责任。

(一)商品管理。

2.乙方存放于甲方场所的商品由乙方自行负责管理,风险由乙方承担。所有商品的出货(退货、换货、撤货等)须经甲方采购部门同意,经甲方警卫人员查验并依规定的出口进出。

7.乙方须允许国家有关部门或甲方对商品质量进行抽查,并承担相关抽检费用;

9.处于非正常经营状况时,甲方有权随时要求乙方达到陈列标准或终止协议;

(二)价格管理。

2.商品零售价格以_________(a甲方订价;b乙方订价)。但售价不得高于同城其它商场、专卖店。否则,甲方有权单方降价、增加扣点_________%或终止本协议。

3.同类商品在同城其它商场或专卖店打折销售或其它促销活动,乙方须事前三天通知甲方,以使甲方享有同等的优惠,否则甲方有权单方降价、增加扣点_________%或终止本协议。

4.商品的会员价与销售价之间的差价,乙方应按实际销售额的_________%承担。

5.甲方已付款的部分商品的市场价格下降时,只要降价现象发生在结算日之前,乙方应对甲方所受的损失给予等值补偿;如果乙方故意隐瞒商品市场价格下降现象,乙方应按该部分商品实际销售额的三倍支付给甲方作为赔偿金。

(三)人员管理。

2.乙方营业员须遵守甲方的统一规定,如有违规行为,甲方有权处罚或要求乙方撤换该人员。对因乙方有关人员的行为影响甲方信誉或权益的,乙方负连带责任。

(四)商场管理。

2.未经甲方事先同意,乙方不得在商场或专柜内随意展示任何广告、布告;

10.乙方应服从甲方因商场经营结构和布局的变动所所作的一切调整;

第八条协议变更、解除和终止。

第九条其它约定事项。

第十条本协议有关条款经双方协议无效,将不影响本协议其它条款的效力。

第十一条违约责任及争议的处理。

本协议一式四份,甲方执三份,乙方执一份,具有同等法律效力,自签字盖章之日起生效。

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