最热业务技能总结报告范文（21篇）

通过总结，我们可以发现自己的优势和不足之处，从而有针对性地改进自己的学习和工作方法。如果你正在写总结范文，不妨参考一下以下小编为大家准备的范文，或许会有所收获。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇一

时间飞梭，转眼20xx年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。

1.熟悉公司和产品。

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列。

但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。

(1)、诚实。

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。

20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

(2)、初入岗位。

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

(3)、熟悉业务流程。

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

(4)、参与展会。

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

(5)、接触阿里巴巴会员版。

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的'需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

(6)、工作失误。

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

(7)、心得体会。

1.努力不一定成功，放弃一定失败是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是led行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切。

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

(8)、展望2015。

辞旧迎新，展望2015年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。

以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。

2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2008年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。2008年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好2009年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

最后，祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇二

11月的12日至21日，我有幸参加了毕节市第三期信息技术骨干教师的培训。在这短短10天的日子里，对我来说受益非浅，不论在理论学习方面，还是在实践操作上都得到了很大的提高，让我对信息技术有了更新认识和学习兴趣。下面我就把这次培训，所学的点点滴滴与大家分享。

教育技术必须以信息技术为基础，但却并不同于信息技术。教育技术中的技术包括有形技术和无形技术。有形技术是教育技术的依托，无形技术是教育技术的灵魂。教育技术的有效运用，是要在先进的教育思想、理论的指导下合理地选择有形技术，将其有机的结合在一起，应用到实际教学中。而信息技术是指一切能够扩展人类有关器官功能的技术。我们在日常的教育教学中，要合理的运用现代教学技术为我们的课堂增添情趣，为我们的教育教学有一个良好的结果奠定基础。

有了一个质的飞跃，一改过去的“多媒体可有可无”的落后思想，我们积极采用信息技术与各学科的整合并初显成效，可以说终于尝到了信息化教学的甜头。相信这些对课堂教学质量的提高提供了很好的保证。但是，信息化教学发展到目前为止已经有好几年了，在信息技术辅助教学方面的技巧和方法还需要我们在以后的教学工作中不断学习，不断积累，不断发展。那样才可以说是真正发挥到了教育信息化的优点。从而使信息技术更好地辅助我们的教学，提高我们的教学质量。

信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑）对信息资源进行有效的收集、组织、运用；

这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要；

信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。

在迅猛发展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决定意义的因素。在教育系统中，教育信息则成为最活跃的因素，成为连接教育系统各要素的一条主线；

而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看，教学过程是一个教育者（主要是教师）对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。

培训时间虽然短暂，但使我们受益匪浅，其感触非一一能言尽。在以后的.工作岗位上，我们一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇三

很庆幸自己能有这个机会参与这样的培训，也很感谢公司给我提供了这个学习的机会。回顾这次的培训的全过程，每一节课都是不一样的收获：

我增强了对树立品牌意识的观念，懂的了如何通过获取新客，通过与客户建立的忠诚度，通过口碑传播来加大产品的影响力。

我学会了渠道的定义以及如何从不同的角度去对渠道作管理，如何用什么的标准去选择客户去选择经销商，如何通过对市场的投入产出比去作评估衡量等等。

我懂的了要给自己作规划制定目标，以及从哪些方面来提高职业素养。

这是个由大家一起探讨的课目，我觉的这组织的挺好的，虽然这二十条内容大家都懂，甚至是熟记在心，但是通过大家的交流与分享让我们彼此都取长补短吸取了他人的优点。以便更好的带回自己日后的工作中来。

我感受到了一个优秀的团队必须是个：协调力好，凝聚力强，执行力高，沟通到位，合作和谐。

我也会把这次培训学到的知识带到工作实践中来，希望能帮助自己有更大的进步与提高！

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇四

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇五

郑州日产现在每个车间的新设备安装和旧设备改造以后，保全员工对plc的原理和程序不是很了解，经常出现长停故障，使车间不能按时完成生产任务，保全员工也是无从下手。新的总装车间正在筹建，新设备都是用plc控制，电器控制装置现在发展太快，保全员工对plc的了解也是在自学的基础上，只知道一些最基础的知识，像应用程序就不知道每个指令的作用和原理，不能及时分析出故障的部位。大量的新设备安装后，控制系统都和plc有关，并且用了好多应用程序的指令，所以需要高技能人员来进行分析判断，及时查找故障点，使每个车间的线体按时完成任务。

通过对保全长停报告书的分析，有48％的长停报告书上所写的故障和plc有关，时间缩短的分析多是因为plc应用技能不足，就是对plc的原理原则不是很了解，对应用程序的指令作用把握不足，时间缩短的对策就是学习培训plc原理，提高保全员工plc技能。

目前保全rtc--20开展培训的plc是三菱fx系列的，对保全员工培训的也是最基础的内容，应用程序培训的也是简单的'指令。现在三菱plc已经发展到q6系列，应用指令更加复杂，并且指令非常多，我们厂好多车间用的就是三菱q系列的plc，新总装车间安装的好多设备也是应用三菱q系列的plc来控制，对三菱q系列的plc不了解的话，调试设备时就不能对所安装设备的电器原理控制正确理解。

二．对策：

通过plc原理的培训，提高保全技能，缩短故障时间，降低长停故障的发生，特别对plc的更多应用指令有新的理解，是每个线体能够正常完成任务。

三．目的：

研修结束后能够将学到的知识、技能及管理工具进行转训，培养更多的保全高技能人才，使保全员工对plc原理和程序有更深的了解。保障设备效率最大化。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇六

我叫______,男,____岁,大专学历,政工师、助理经济师,任现职19,中共党员。____部队转业到____市级医院,____起从事工会工作至今。在近30余的工作时间里,我始终以一个共产党员的标准严格要求自己,牢记职责,时刻将职工利益放在最重要位置,工作扎扎实实,勤勤恳恳,工作水平不断提高,较好地完成了自己的各项工作任务,为医院发展争得了荣誉、贡献了力量。

一、扎实学习不断提高思想业务水平。

积极参加上级工会及医院组织的各类学习,认真学习《工会法》、《劳动法》、职工权益保障法律法规等专业知识,不断提高自身业务水平。在从事工会工作的27时间里,时刻运用国家法律法规规范自己的言行,不做出格事,办事客观公正廉洁,工作认真负责,团结同志,联系群众,为人正直,言行端正,扎扎实实做事,堂堂正正做人,工作受到了上级工会领导、医院领导及职工的充分肯定。

二、不忘职责认真完成医院交给的各项任务。

工作中,我时刻牢记自己是一名工会干部,党和职工的利益高于一切。____在工会工作的同时,我兼任医院劳动服务公司经理,带领160位待业人员自谋生路、为医院排忧解难。

____年,医院确定了上“三级甲等医院”的工作目标,我作为医院“三甲办”的成员,充分发挥工会组织的凝聚作用,与全院职工一起,同心同德、为着同一个目标,没白天、没黑夜,吃住在医院整整100多天,完成创“三甲”所需的所有资料及前期准备工作,医院在当顺利晋级为“三级甲等”医院。

____年,在工会牵头下,对冒我院之名欺骗患者的“江湖医院”展开大规模清理工作。我带领由医务科、保卫科相关人员及省电视台记者组成的“打假”队伍,行程1300余公里,对陕西、山西境内打着“我院”牌子大肆欺骗患者的“医院”进行了彻底的摸排清查,维护了我院的声誉,维护了患者的合法权益。

____年,医院决定召开我院历史上第一届职工代表大会及工会会员代表大会。筹备工作时间紧、任务重!我把它当做考验自己的机会,发动群众、统筹安排、认真准备,自己不分昼夜起草文件,筹备工作仅用了一周时间,一周后,“双代会”顺利召开,我院工运工作揭开了新的篇章。

____年起兼任我院“创卫办”主任,配合西安市国家卫生城市的创建工作,精心组织,全员动员,完善制度,建立长效管理机制,医院在市创卫办、局创卫办的多次检查中名列前茅,受到上级的表彰。

____年是全中国人民难忘的一年。5月12日的汶川大地震震惊世界,也震动着我们医务人员的心。在这次抗震救灾工作中,院工会充分发挥工会组织的优势,紧紧围绕抗震救灾宣传开展工作。积极联系各大媒体、电台、电视台对我院在抗震救灾中表现突出的赴灾区医疗队员、先进事迹、先进人物进行报道,弘扬“红十字”救死扶伤的人道主义精神,展我们的风采、树我们的正气,赢得了全总、市总的高度赞扬。医院____被全总授予“全国五一劳动奖状”获得单位,院工会____被市总工会评为“模范职工之家”。“五一劳动奖状”是我院近来获得的国家级最高奖励。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇七

记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。

我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这xxxx1年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的10个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。

第一、认认真真，做好本职工作。

回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：

1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

a、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。

b、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。

c、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。

d、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！

e、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

f、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

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最热业务技能总结报告范文（21篇）篇八

2020年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。以下是豆花问答网给大家分享销售业务。

总结。

报告资料，欢迎参阅。

2020年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与_同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、熟悉业务流程。

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过_平台收到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因支付方式不同而告终。经过初期的产品熟悉，询盘回复，终于有_位客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

二、参与展会。

_展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。

一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

三、

收发邮件。

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

四、工作失误。

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。

辞旧迎新，展望未来。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!

2020年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与_同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位。

我是今年_月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了_。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到_月份_日我有幸进入_这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

二、熟悉业务流程。

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过_平台免费版，收到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在_月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位_客户接收我们的付款方式，转账成功。

第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

三、参与展会。

_月中旬，公司参与了_第_届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件。

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。

其次就是价格得详细程度，其间涉及_，_等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

五、工作失误。

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。

其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

七、

心得体会。

1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是_行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

八、展望2021。

辞旧迎新，展望2021年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!

自我开始从事销售工作，一年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，完成了年初制定的指标。现将一年来销售工作总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。

在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于_系统内电网检查验收迫使工程停止及_系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

范文首尾呼应，结构完整。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇九

为期两周的远程研修已接近尾声，本次的培训学习，通过看视频、听讲座、听专家点评、看简报、看各位老师们的作业、看评论以及参与评论，参与互动讨论。学到了很多新知识，确实让我们收获颇丰，现将这次培训体会总结如下：

一、通过远程研修，我学到了先进的教学理念。

通过远程研修，专家们的讲座在我心中掀起了阵阵波澜，不仅让我了解到了前沿的教育教学改革动态，而且还学到了先进的教学理念，为我今后的课堂教学工作指明了方向。

二、通过远程研修，我的观念得到进一步更新。

参加这次培训，有机会来充实和完善自己，我感到很荣幸。但更多感到的是责任、是压力！培训中有各级教育专家的专题报告与专题讲座，还有学员围绕专题进行的各种行动研讨。这次的培训学习，对我既有教学观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。

三、通过远程研修，反思不足。

通过研修，我发现与专家的距离实在是太远太远，我想只有坚持学习，不断的通过网络和扩大自己的读书涉猎范围，以丰富自己的内涵，任何人想发展都离不开自身修养的进一步提高，书海无涯，读书的边界就是人生的边界。书籍可以让我们跨越时空与先哲进行精神对话。给我们培训的专家，几乎都谈到了这个问题。作为一名教师，想发展就更离不开书。我们不仅要读教育教学方面的书，还要博览群书。不读书，不学习，如何更加深入地教育教研，如何深入课堂与我们的一线教师交流与对话？因此，以后要坚持读书，以丰富自己的内涵，以延伸自己的发展。

虽然这次的远程研修时间确实是太短促了一点，好多内容我们确实是囫囵吞枣，好多东西也只是停留在针对问题的想法和探讨上，真正要做的是在接下来的教研与教学实践活动中不断的消化与吸收。

20**年初中教师远程研修集中学习，落下帷幕了！此次远程研修，凝聚着各级领导、专家团队、指导教师团队、管理团队、技术团队、志愿者团队和全省参训教师的心血。这是一首壮美的乐章，这是一首感人的合唱，这更是一种众志成城的力量。20**远程研修，在这宏伟的画卷里，风采有你！在这盛大的学习节日里，感谢有你！

回想一下自己这十天一路走来的.情景，感慨万千啊！的确，刚开始听说要远程研修我也不大情愿学习，好不容易放个暑假，只想好好休息一下。完成了第一篇作业，我发现有老师给我评论了，我的心里有种莫名的感动，是老师们的评论使我重新端正了自己的思想认识，我要好好把握住这次远程研修的机会，提高自己的个人素养。后来看到我的作业被指导老师推荐了，我心里非常开心，就像一个学生被老师表扬了一样。我当时就想，我以后都要努力做作业，不能让老师失望，也不能让自己失望。也使我重新认识了：鼓励的力量对学生来说，有时候是我们想象不到的。我暗下定决心：我以后一定多多鼓励我的学生，让他们看到自己是优秀的。

是研修，给了我们一个展示自己个性和才能的平台；是研修，给了我们交流和讨论的空间；是研修，给了我们向专家和同仁学习的机会。所以，感谢研修，感谢我们的指导老师黄老师和张老师的辛勤工作，感谢黄老师和张老师对我的指导，再次感谢指导老师们默默地支持和鼓励！您们辛苦了！

该说再见的时候难免有些失落，因为不能和老师们一起交流了，不能聆听专家的指导了。今天看到简报上说“根据省厅指示精神，20**年远程研修集中学习结束后，初中研修平台将正常开放。所有专家、指导教师和参训教师均可凭研修账号享有一年的平台免费服务。”这个决策太英明了，我们又能和老师一起交流，又能聆听专家的指导了！我只想说一句：感谢所有人！

研修虽已结束，但我们的交流学习才刚刚开始！最后，衷心祝愿全省初中教师暑假快乐，身体健康，万事如意！

快乐时光总是短暂的，六天培训很充实，个人在这次远程研修收获总结如下：

一、通过远程研修更深刻认识到学生是课堂的主人。

教育观念的转变，对教师提高教学质量很重要，通过远程研修让我改变了过去有些陈旧的教育观念。在课堂上提供学生学习任务，然后让学生逐步完成相应任务，在此基础上展示交流，课堂教学更受学生欢迎。

二、通过远程研修掌握丰富的技术知识。

时间在变，师德不变，爱岗敬业的精神不变，作为老师，我们应教到老学到老，不能停止学习的脚步。掌握丰富的学科知识，优化信息技术知识，激发学生的学习动力，是提高教学质量的关键。一位优秀的教师既要有教学经验的积累，又要把握课堂教学的规律性、灵活机智应对的综合能力。课堂教学活动是师生间、生生间信息传递，思维碰撞，情感交流的过程。

三、通过远程研修更关注学生的个性差异。

通过远程研修的学习使我懂得在教育教学中要求要关注学生的个性差异。因为个性差异是客观存在的，它是教育的结果，同时也是教育的依据。每个孩子都有其独特的个性，是一个完整的个体。作为教师，要“因材施教”，根据学生的兴趣爱好和性格特点对学生进行培养。

远程研修培训，让我对教育有了更深入的思考，也有了更深刻的反思，相信所有这些对我今后的教学是有帮助的。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十

20_年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工，我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十一

转眼间，我一直在回顾过去的20__年，我用三个字概括：珍惜、进步、成长。

一、珍惜。

态度就是一切。由于银行业的特殊性，银行业的员工应该具备更高的素质。从踏上银行工作的第一天起，我就提醒自己要对得起这个职业：心中对自己要求严格，生活中保持艰苦朴素的作风，工作中勤奋、积极、勤奋，刻苦学习业务知识和技能，这样才能更好地完成各级领导和部门安排的任务，从而体现自己的价值。

二、进步。

通过改正过去的缺点，我们不断提高自己。从小有点粗心，什么都丢了，这是银行员工的禁忌，尤其是柜台业务。为此，我总是用“胆大心细”来鞭策自己。经过两年的柜台工作，我一共错过了一次。当时有个客户来取300元钱。因为我的疏忽，把存取款倒过来，最后变成了存款300元。好在我及时发现了错误，通知客户退回网点，在充分取得客户的理解后，纠正了错误的款项。财务工作难免会出错。重要的是吸取教训，并在未来避免这些教训。这次事件虽然数额不大，但足以给我敲响警钟。工作要立足稳定，并在此基础上不断提高业务速度。

三、增长。

逆风的方向更适合飞行。只有面对挑战，我们才能不断成长。在正式接管当时正值农历新年，是一年中生意最旺的季节。好像一下子什么都堆起来了，柜台业务白天还要处理，传票等材料晚上还要整理。那段时间加班到11点很正常，但还是觉得有些事情做不完，每天都被召唤兽烦死了。我知道会计工作远不止召唤兽，但对于会计工作来说，及时有效地整理当天的召唤兽是非常重要的，因为这样不仅可以为相关的会计后续工作打好基础，还能腾出大量的时间。

20__年8月，我有幸从分公司脱颖而出，进入分公司业务部学习，这对于我来说是一个非常难得的机会。过去一年的各种经历都是巨大的收获和财富。从最初的记账到现在的授信，岗位的变动让我对银行业务有了更好的了解和掌握。通过我前两年在网点的表现，证明了自己能够胜任记账工作。进入分公司部门三个月以来，接触了全新的信贷业务。从第一天开始，我就告诫自己，要尽快适应从柜台人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作学习，我对公司信贷业务的运作流程有了一个整体的了解，掌握了一些相关的营销技巧。在进步的同时，随着对当前工作的不断了解和总结，我意识到自己还有很多不足：

1、业务技能不够精。虽然我已经从事簿记工作两年了，但我仍然不精通业务。现在从事一个全新的企业信用岗位。首先，我必须愿意学习和练习。其次，我不可能在短时间内精通任何职位，所以我准备长期努力。保持一贯脚踏实地的作风，克服性格内向的缺点，努力成长为现代商业银行优秀的客户经理。

2、20__年，在争做零售分行的目标指引下，需要大力推广更多的中间业务，如手机银行、基金、网银、信用卡等，这就需要银行客户经理具备足够的业务知识和技能，我需要加强专业知识的积累，进一步提高营销技能。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十二

为庆祝“五一”国际劳动节。营造崇尚、尊重高技能人才，学习、争做高技能人才的良好氛围，公司开展了钳、焊、电工职业技能竞赛"活动。活动圆满结束。下面，我就谈点自己的感想。

为筹备好这次比赛，公司组建了由公司党、政、工领导和高级工程技术人员组成的竞赛组委会，制定并公布了评分标准、比赛程序及规则，设定了抽答题、抢答题、观众抢答题、现场亮分、实际操作、点评等环节，丰富了比赛内容；使选手能够更好地参与比赛过程。评委专家精彩点评，使大家深受启发。开展技能竞赛可以很好的树立员工正确职业理想、培养良好职业道德以及进一步激励员工技能成才。经过两天的角逐，最终产生了各等次获奖名单。获奖团队和选手都能比较深刻地领会楷模精神，结合自己所学专业对职业生涯做出科学规划，充分展示了当代技工自信、自强的风采。尤其是理论和实际操作技能竞赛前三名获得者，他们对职业生涯的理解和规划充满了当代技工理性与睿智，以及对高技能人才内涵的独特诠释，具有很强的说服力和感召力。

本次活动是我公司近些年来在技工中组织的一次规模较大的理论和实际操作技能竞赛活动。公司下发文件后各基层部门都非常重视，尤其是冶炼二厂在研究熟悉富集炉生产工艺和冶炼一厂生产工艺紧锣密鼓技术改造过程中所有技术力量为了完成任务，加班加点工作又要备战此次竞赛活动，这种敬业和奉献精神值得大家学习。这次技能竞赛活动取得了明显成效。一是强化了技工技能成才的意识。员工加深了对高技能人才地位、作用的认识，一些员工说：‘只要勤学苦练，钻研技能，一定能够成为高素质的技能人才，为企业做出贡献’。二是营造了良好的技能成才环境。开展技能竞赛活动弘扬了高技能人才楷模刻苦钻研技术、勇攀技能高峰的精神风貌，在企业内营造了尊重劳动、崇尚技能的良好氛围，为技能人才的成长创造了良好的环境。三是促进了学风、企业作风建设员工们在竞赛中交流了思想，增进了彼此的了解，对学风、厂风建设起到了积极的推动作用。通过这次技能竞赛，发现员工一下子成熟了，开始思考职业生涯和未来，对走技能成才之路有了明确的规划。

本次技能竞赛活动虽然结束了，但大家技能成才的“比赛”还在继续。“自信人生二百年，会当击水三千里”。奖牌和荣誉证书提醒大家，要抓紧时间学知识、练技能，期待大家在技能成才的比赛中奋勇拼搏，不懈努力，取得更好的成绩！为企业发展做出更大的贡献！

文档为doc格式。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十三

同志们：

技能竞赛决赛，经过全体参赛人员xx天激烈紧张的努力工作，已全部完成了各项任务，达到了预期效果，取得了圆满成功。这次竞赛活动既是对第n届竞赛成果的检验，也是对第xx届竞赛成果的巩固和提高。通过连续n届知识技能竞赛比武活动，促进了xx学习知识、提高业务技能水平的积极性，使xx学有方向、赶有目标。本次竞赛比较全面地反映了xx掌握知识、技能的现状，展现了xx队伍的精神风貌，为建设一只高素质的xx职工队伍，奠定了良好的基矗下面我对xx岗位知识及技能竞赛活动做一简要总结。

一、本届xx知识及技能竞赛及决赛的基本情况。

本次xx知识及技能竞赛决赛，共有n支代表队参加，有参赛选手、领队、教练、裁判、监察、专家以及赛场工作人员、观摩人员n人参加。在紧张激烈的竞赛过程中，组织工作细致周到，参赛选手精神饱满，积极投入;裁判和监察人员秉公执法，认真负责;竞赛安排紧凑，井然有序。

各参赛队本着赛出风格、赛出水平、互相学习、共同促进的目的，严格遵守赛场规则，积极支持和配合竞赛组委会的各项工作，保证了本次竞赛活动的顺利进行。参加竞赛的命题人员、裁判员、监察员、专家、主持人，兢兢业业、一丝不苟，为保证竞赛的质量和水平，付出了辛勤的劳动。技能命题人员为了使技能竞赛项目与现场实际工作要求相结合，并尽可能涵盖实际操作的技能工艺要点，多次在一起研究讨论，从不同类型不同项目中比较精选，提前2个月编写了《xx-xx标准》，为各单位开展竞赛培训工作提供了统一标准;理论命题人员为了提高命题质量，达到保密要求，在较短的时间内，加班加点，如期高质量地完成了出题和试卷评阅工作;裁判员、监察员每场比赛结束后，都认真对项目的评判进行认真总结和分析，为后面的比赛做好充分的准备。xx领队、教练，他们为队员们提供了良好的后勤保障，鼓舞了参赛选手的士气，增强了他们的信心;专家组的同志们，不辞辛苦，认真对每个存有疑问的技术环节进行分析研究，提出了正确的建议;赛场工作人员认真负责，为竞赛的顺利开展进行了精心准备;参赛选手们不负众望，奋力拼搏，展现出了自己最好成绩和最佳形象。在此，我对你们表示衷心的感谢!

本次决赛分为笔试、竞答、技能操作三个部分。经过认真激烈地角逐，其中有n个代表队获得团体竞赛一、二、三等奖，n个代表队获得竞答团体优秀奖，n个代表队获得优秀组织奖，n个代表队获得最佳风格奖;个人全能竞赛前10名授予“技术能手”称号，个人理论知识竞赛前10名授予“理论知识竞赛优胜者”称号，个人技能操作竞赛前10名授予“技能操作竞赛优胜者”称号;参加决赛的全体选手均被授予“xx”称号。在本次决赛中，团体总分成绩平均为xx分，其中最高为xx分;个人全能成绩平均为xx分，其中最高为xx分;个人技能成绩平均为xx分，其中最高为xx分;笔试成绩平均分数为xx分，其中最高为xx分;竞答团体成绩最高为xx分。

(一)领导重视、精心组织、严密部署。

(二)锻炼队伍,比出友谊,赛出风采。

(三)强化素质，提高水平,树立形象。

三、巩固成果，不断提高。

技能竞赛活动的开展，虽然取得了显著的成效，但也暴露出了一些问题：一是极少数对技能竞赛的目的和意义认识不清，领导不够重视，不是以此来促进业务素质的提高，而是顾忌能否拿到名次。二是个别xx为了竞赛而竞赛，片面进行参赛选手的突击培训，没有达到以赛促学，以赛促培的目的。三是我们xx的普遍素质，与当前工作需求还存在一定的差距，需要进一步的提高和培训。

本次竞赛活动虽然结束了，但学习培训工作不能结束。为了更好地提高队伍素质，加强管理水平，全面推动事业的发展，培训工作必须常抓不懈，技术练兵不能松懈。在此，提出几点意见和要求：

第一，要持之以恒。

第二，建立激励约束机制。

第三，希望xx培养良好的职业道德，炼就过硬的技术本领，在自己的工作岗位上做出突出贡献，在自己的工作领域内有所作为，机遇属于那些已经做好充分准备的人，希望大家再接再厉，取得更大的成绩。

同志们，承担这次竞赛决赛会务工作的xx，为这次决赛的成功举办，做了大量细致的工作。他们精心组织和安排，为参赛队、裁判人员和专家及来宾提供了良好的服务，为各种会议、各竞赛场地提供了周到的服务，保证了本次决赛活动的圆满成功。在此，我代表大赛组委会、全体参赛人员和xx对他们表示衷心的感谢!

运动会闭幕式的主持词。

尊敬的各位领导、各位来宾，同志们：

大家下午好!

经过一天多紧张激烈角逐，青海省法院系统“强体魄、展风采、促公正”第二届干警运动会即将落下帷幕。激情六月，在火红的运动场上，我们挥洒汗水，收获了喜悦，展示了风采;我们赢得了荣誉，加深了友谊，放飞了理想。

今天下午的闭幕式共有五项内容，下面依次进行。

第一项，请裁判长宣布竞赛团体成绩;。

第二项，主持人宣布“优秀组织奖”、“体育道德风尚奖”获奖单位、个人名单;。

第三项，下面请主席台领导为获奖单位、个人颁奖;。

第四项，下面请省高级法院党组副书记、常务副院长李宁同志致闭幕词;。

第五项，主持人宣布运动会闭幕(我宣布青海省法院系统“强体魄、展风采、促公正”第二届干警运动会闭幕!)。

二、演讲比赛主持人闭幕词：

a：母校，你致密我的情感，你醇原我的感动。

b：你播下幸福与爱的渴望，在年轻的天空中放飞梦的鸿雁。

a：我虽是过客，但血管里有你的呼吸,心跳里有你的步履。

b：我虽是鸿雁，但羽翎间有你的气息，翼翅下有你的嘱托。

a：时间的倒影也许会抹去你对我的记忆。

b：但与你共渡的岁月，将一次次加深那心底最深的镶刻。

a：爱你，有时并不需要言语，文明的行为，是最好的诠释。

b：爱你，有时并不需要表达，优异的成绩，是最好的慰籍。

a：是这爱成为生活的原素。

b：是这爱成为学习的旋律。

a：你，将恒久地为我们点亮教室里通明的灯火。

b：你，将亘古地为我们升起那信仰的大旗。

a：有你的支撑，我们才觉得生活的更加踏实。

b：有你的扶爱，我们才觉得腾飞的更加有力。

合：让我们把爱洒向校园，让她更加青春美丽!

三、年会主持人闭幕词：

a：快乐的时光总是那么短暂，团聚的日子特别让人感动。

b：飞扬的歌声，吟唱难忘的岁月，凝聚心头不变的情节。

a：熟悉的旋律，演绎时代的激越，回荡情怀不改的真切。

b：告别今天，我们将站在新的起点。

a：展望明天，我们将用奋斗塑造更加壮美的七彩画卷。

b：我们风雨同舟，开拓创新。

a：我们携手共进，精诚团结。

b：大展鸿图又一年与时俱进创辉煌。

合：让我们共同祝愿大家在新的一年里，身体健康，心想事成，万事如意!祝愿我们的乾德兴旺发达，再攀高峰!让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔!

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十四

合：大家好！

男：非常高兴能和大家相聚在由曲靖红十字会和曲靖市国土资源局联合举办的灾害急救知识及技能竞赛的活动现场，我是曲靖电视台的节目主持人左佑。

女：我是曲靖电视台的节目主持人刘星星，通过今天的活动，让我们一起关爱生命健康，提高防灾减灾能力。

女：有，比如说昨天早上我急着出门，一不留神就被门把手给划破了。

男：你当时是怎么处理这个伤口的？

女：因为伤口也不是很大，又急着出门，就找了个创可贴一粘就完了。

女：会。

男：要是在游泳的时候发生溺水，前去救援的人员应该从哪个方向接近溺水者？

女：这个我以前还真是没有考虑过，你这么一说我觉得真是很有必要了解一下这些常识。

男：在今天的比赛当中，我们将和现场以及电视机前的观众朋友们一起来了解这些常识。在比赛开始之前，请允许我们为大家介绍今天莅临活动现场的各位领导：

女：（介绍）。

男：再次感谢各位领导在百忙之中参加我们的活动，首先我们有请……讲话。

女：非常感谢，下面我们有请……讲话。

男：非常感谢。朋友们，今年是国际人道法颁布61周年，刚刚过去的5月12日是我国第二个防灾减灾日，我们希望通过这次灾害急救知识及技能竞赛呢宣传和普及急救技能和紧急逃生避险知识。

女：经过昨天的三轮预赛，我们从15支参赛队中决出了6支队伍进入到今晚的决赛，下面请6支决赛队伍上台就坐，他们是：

男：我们今天的比赛分为四个环节：必答题、风险题、抢答题和技能操作题，不但要考验我们选手的动脑能力，还要考验他们的动手操作能力，而我们也能在选手的操作当中学到最直观的急救技能。俗话说“天有不测风云”，当我们在生活中万一发生意外，今天学到的技能马上就能派上用场。

女：下面我们有请……宣布比赛开始。

男：为我们担任裁判工作的是云南省红十字会卫生救护培训中心的几位老师。首先我们要进行的是必答题的环节，场上的每位选手都要答题，当我们念完题目之后，选手有10秒钟的答题时间，超时将视为弃权，每个队有100分的基础分，必答题回答正确加10分，错误不扣分，请大家抓住机会。首先请每个队的第一位选手准备答题，本轮的题目是判断题。

女：下面请每个队的第二位选手准备答题，本轮的题目是问答题。

男：下面请每个队的第三位选手准备答题，本轮的题目是选择题。

女：经过必答题环节……接下来我们要进入风险题的环节，每个队有一次答题机会，可从分值分别为10分、20分、30分、40分的四组题目中任选，答对了将加上相应的分值，答错了就要被扣掉相应的分值，请谨慎选择、谨慎作答。

男：经过风险题的环节……下面我们要进入抢答题的环节，规则是12个题目每题分值为10分，答对加10分，答错要扣10分，需要注意的是，选手每次抢答必须在主持人说开始之后才能进行，如果提前按铃视为犯规，犯规的队将失去下一次抢答的机会。

女：所以我们要求选手在眼疾手快的同时，还要注意冷静思考，可不要因为犯规失去抢答机会。要是场上选手抢答犯规，那这个题目我们就交给现场的观众来回答，您要是回答正确，我们将送上一份纪念品。

男：在开始抢答之前，我们请个队试一下抢答器。

女：经过紧张激烈的抢答题环节之后……接下来我们要进入技能操作竞赛的环节，这也是我们本次比赛的一大亮点。每支参赛队的三名选手将要协同合作，为特定情境下的伤员实施急救。至于是什么样的情境，要请每个队派一名选手来我们前台抽取。

男：星星，要是你在外面发现有人受伤倒地了，你想去救护的话会先做什么？

女：我会先拨打120。

男：其实你应该先观察伤员的情况，什么部位受伤？伤情如何？等等，这样也便于在拨打急救电话的时候能够描述准确。

女：对，其实一个急救的过程是比较复杂的，下面就让我们看看各位选手在面对各种复杂情况的时候，是如何做到快速、及时、准确的。

男：我们说“计时开始”，每个队有5分钟的操作时间，超时将会酌情扣分，而裁判将根据选手们在规定时间内的操纵情况进行评分，满分是50分。请第一队的一位选手到前台来抽取命题。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十五

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间____年年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。____年年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这____年年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十六

我自20xx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在你的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

首先要感谢的是你对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，你给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢你把我当成你的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，你会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，你很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对你心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。

首先是为人的不足。

1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在**年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十七

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十八

尊敬的各位领导、各位来宾，同志们：

大家下午好!

经过一天多紧张激烈角逐，青海省法院系统“强体魄、展风采、促公正”第二届干警运动会即将落下帷幕。激情六月，在火红的运动场上，我们挥洒汗水，收获了喜悦，展示了风采;我们赢得了荣誉，加深了友谊，放飞了理想。

今天下午的闭幕式共有五项内容，下面依次进行。

第一项，请裁判长宣布竞赛团体成绩;。

第二项，主持人宣布“优秀组织奖”、“体育道德风尚奖”获奖单位、个人名单;。

第三项，下面请主席台领导为获奖单位、个人颁奖;。

第四项，下面请省高级法院党组副书记、常务副院长李宁同志致闭幕词;。

第五项，主持人宣布运动会闭幕(我宣布青海省法院系统“强体魄、展风采、促公正”第二届干警运动会闭幕!)。

二、演讲比赛主持人闭幕词：

a：母校，你致密我的情感，你醇原我的感动。

b：你播下幸福与爱的渴望，在年轻的天空中放飞梦的鸿雁。

a：我虽是过客，但血管里有你的呼吸,心跳里有你的步履。

b：我虽是鸿雁，但羽翎间有你的气息，翼翅下有你的嘱托。

a：时间的倒影也许会抹去你对我的记忆。

b：但与你共渡的岁月，将一次次加深那心底最深的镶刻。

a：爱你，有时并不需要言语，文明的行为，是最好的诠释。

b：爱你，有时并不需要表达，优异的成绩，是最好的慰籍。

a：是这爱成为生活的原素。

b：是这爱成为学习的旋律。

a：你，将恒久地为我们点亮教室里通明的灯火。

b：你，将亘古地为我们升起那信仰的大旗。

a：有你的支撑，我们才觉得生活的更加踏实。

b：有你的扶爱，我们才觉得腾飞的更加有力。

合：让我们把爱洒向校园，让她更加青春美丽!

三、年会主持人闭幕词：

a：快乐的时光总是那么短暂，团聚的日子特别让人感动。

b：飞扬的歌声，吟唱难忘的岁月，凝聚心头不变的情节。

a：熟悉的旋律，演绎时代的激越，回荡情怀不改的真切。

b：告别今天，我们将站在新的起点。

a：展望明天，我们将用奋斗塑造更加壮美的七彩画卷。

b：我们风雨同舟，开拓创新。

a：我们携手共进，精诚团结。

b：大展鸿图又一年与时俱进创辉煌。

合：让我们共同祝愿大家在新的一年里，身体健康，心想事成，万事如意!祝愿我们的乾德兴旺发达，再攀高峰!让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔!

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇十九

________年我们公司在____、____等展览会和____、____等专业杂志推广后，我公司的____牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2018年度老板给销售部定下______万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额______万元，产销率____%，货款回收率____%。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。

今年公司添用了______软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在____市______科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。

____材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以____本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20____年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20____年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

祝我们____科技有限公司在20____年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇二十

1、选手的技能水平与操作速度需要进一步提高。

从本次比赛情况来看，我们有的选手在规定的时间内无法完成任务，技能水平，特别是操作速度有待进一步提高。

2、参赛选手的心理素质和应变能力等方面有待进一步提高。

这次比赛有一名学生机器有点故障，学生没有提出来浪费了很多时间。

3、既重操作技能，又抓专业基础。

没有扎实的专业基础做后盾，技能达到一定水平后就再也难以提高;没有扎实的专业基础做后盾，也就没有良好的心理素质与应变能力。虽然中职学生在校时间短，难以求得两全其美，但我们在今后的实习与培训过程中一定要认识到专业基础的重要性。

4、加强与与其他学校的交流与学习。本次影视大赛内容变化较大，平时我们只练习了ae部分，而比赛增加了pr和ae样片模仿的题型，而且题量增加，学生几乎没有时间做ae部分的题目。如果交流到位，准备工作会更加充分。

1、建立大赛长效机制，理顺大赛工作程序。

我们必须建立大赛长效机制，这是今后大赛工作首要解决的问题。保障选手选拔的科学性、培训工作的长期性、选手培训的长效性、大赛指导教师的稳定性、课时申报的简化性、宣传报道的高效性、奖励兑现的及时性、分配方案的合理性、选手留校的保障性等。

2、优化培训方案，建立统一培训模式。

在今后的大赛的培训工作中，我们必须按照优化后的培训方案，建立统一模式，按照统一要求，实行统一步调，根据每一培训阶段时间的要求如期完成培训任务。既要保证整体项目培训的统一性，还要保证个别项目培训的灵活性，同时避免培训工作的随意性，做到培训工作的科学性。

加强对实践教学的研究，加强学校之间的沟通，搭建教师交流的平台，让教师们尽可能多的了解教学的新信息、新技术、新方法。同时作为专业教师我们应该加强对技术的标准化、规范化的学习，注重调查研究，了解企业的需求。

希望通过认真总结，积累大赛经验，使下一次的技能竞赛取得更加满意的成绩!

最热业务技能总结报告范文（21篇）篇二十一

眼间，_年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。